Online Klantenpanels Resultaat en loyaliteit
|
|
|
- Norbert Kuipersё
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Online Klantenpanels Resultaat en loyaliteit Inhoud Inhoud 2 / De praktijk 2. Onze visie 3. Terug naar de basis 4. Niet zenden maar luisteren! 5. Online klantenpanels = luisteren 6. Multiscope UCS methode 7. Voordelen 8. Iets voor u? 9. Aan de slag 10. Stappenplan 11. Cases 12. Aanpak 13. Meer informatie 14. Over Multiscope 1
2 De Praktijk STAPPEN 100% 50% 95% 50% 95% van de organisaties verzamelt feedback 50% informeert personen in de organisatie 30% neemt beslissingen op basis van het inzicht 10% verbetert de processen 5% informeert klanten over de veranderingen 30% 0 Verzamelt feedback Informeert personeel Neemt beslissingen 10% Verbetert processen 5% Informeert klanten 3 / 18 Onze visie» Veel organisaties verzamelen feedback» Weinig organisaties doen er ook iets mee!» Goede marketinginformatie is cruciaal voor resultaat» Kwaliteit van veel marketinginformatie is onvoldoende» Garbage in = garbage out!» Een loyale klant is een absolute winstmaker» Klanten zijn steeds kritischer en minder loyaal» De macht verschuift van producent naar consument!» Internet = Wisdom of the crowds» Gebruik de kracht van het medium voor realtime marketinginformatie! 4 / 18 2
3 Terug naar de basis Les 1 in marketing! 5 / 18 Niet zenden maar LUISTEREN! 6 / 22 3
4 Online klantenpanels = luisteren» Centrale cockpit voor: Real-time marketinginformatie Conversatie met uw klant» Online marktonderzoek als middel» Uw achterban als basis: Klanten Doelgroep» U bepaalt de gespreksonderwerpen» One to many ß à many to one» Feedback binnen uw eigen omgeving! 7 / 18 Multiscope UCS methode 8 / 22 4
5 Meer rendement van uw marketingeuro Maakt uw marketing inspanningen inzichtelijk Klantretentie Luisteren stimuleert loyaliteit In één keer goed Altijd op koers met uw eigen klantenkompas Meer snelheid in marketing Vandaag bedacht, morgen antwoord Inspiratie! Voordelen Feedback levert veel nieuwe ideeën 9 / 18 Bonusvoordeel: Snel, simpel en tegen relatief lage kosten te realiseren! Iets voor u? U kiest voor een online klantenpanel als u:» Een dialoog aan wilt gaan met uw klant» Een relatie wilt opbouwen met uw klant» Uw klant wilt binden aan uw organisatie» Uw klant iets wilt aanbieden wat deze écht wil» Snel & regelmatig inzicht wilt in het gedrag van uw klant» Invloed wilt uitoefenen op het gedrag van uw klant» Op een kostenefficiënte manier het bedrijfsresultaat en rendement van uw organisatie wilt verbeteren. 10 / 18 5
6 Aan de slag Multiscope biedt u:» Software voor online panels» Online vragenlijsten, responsmanagement, panelbeheer, online rapportages» Operationele ondersteuning» Panelmanagement» Scripting vragenlijsten» Online rapportages» Bestaande panels» Consumenten, B2B, regio, merken, gezondheid, vakantie & reizen.» Advies» Retentie en uitbouw panel» Verbeteren responskwaliteit 11 / 18 Stappenplan 1. Inventarisatie Huidige situatie, doel, strategie, verwachtingen, mogelijk kostenvoordeel & rendement 2. Software Domeinnaam, hosting, hardware, beheer, training, proactieve monitoring, back-ups 3. Configuratie Sjablonen (enquête, , rapport), teksten, koppeling met website 4. Data management import & migratie, controle, verrijking (basisvragenlijst met achtergrondkenmerken) 5. Programmeren webenquêtes 12 / 18 6
7 Stappenplan (2) 6. Rapporten bouwen 7. Panel management Inbound panelleden Management statistieken Verwijderen inactieve panelleden & bounces 8. Consultancy * Retentie, uitbouw & werving, responskwaliteit, optimalisatie 9. Levering extra respons * Onze panels: consumenten, B2B, gezondheid, merken, regio, vakantie & reizen 10. Benchmarking * Vergelijk uw data met de markt en/of concurrentie * = optioneel 13 / 18 Cases» Eenvandaag Opiniepanel / Trosradar testpanel» Dagelijks / wekelijks onderzoek ( leden)» User generated content» Regelmatig marketingonderzoek onder doelgroep» Optimalisatie productlijn Durex Play» Management informatie van papier naar online» Klanttevredenheid, rendement, concepten» In samenwerking met partner Foodstep» Klanttevredenheid en optimaliseren aanbod 14 / 18» Boerderij Panel» Betrokkenheid lezer, user generated content 7
8 Aanpak 15 / 18 Meer informatie» Wilt u alles weten over de mogelijkheden van online klantenpanels voor uw organisatie? Neem dan contact op met: Bart Roozen bart@multiscope.nl verkoop@multiscope.nl 16 / 18 8
9 Over Multiscope Multiscope is een toonaangevend online marktonderzoekbureau dat sinds 1996 gespecialiseerd is in online onderzoek, consumenten en b2b panels, software voor online marktonderzoek en kwantitatief marktonderzoek. Meer over onze diensten:» Online panels» Software voor online marktonderzoek» Kwantitatief marktonderzoek Zie voor algemene informatie 17 / 18 Multiscope Postbus CC s-hertogenbosch t e. verkoop@multiscope.nl w. Einde 9
Customer Experience Management
Klantwaarde en klantentrouw als strategische stuurvariabelen (KPI s) Van klanttevredenheid naar -waarde en loyaliteit Gebruik waardevolle feedback van klanten om bedrijfsresultaten verder te verbeteren
ViewsCast. De mening en ervaring van de klant. Van productgericht naar klantgericht. Synovate 0
ViewsCast De mening en ervaring van de klant. Van productgericht naar klantgericht. Synovate 0 Wat houdt u s nachts wakker? Hoe loyaal zijn mij klanten? Hoe goed performen mijn kanalen? Wat levert een
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
techtwo, liefde voor e-commerce Samenwerken aan rendement
techtwo, liefde voor e-commerce Samenwerken aan rendement Agenda Korte introductie Inventarisatie en inspiratie via voorbeeld case Project flow Vervolgstappen Korte introductie Een team van specialisten
maakt resultaat meetbaar
maakt resultaat meetbaar Enthousiaste terugkerende klanten Gemotiveerde competente medewerkers Reputatiemanagement door adequaat klachtmanagement Nieuwe klanten door betere vindbaarheid en conversie Meer
Naamsonderzoek. Fase 4. Fase 1. Fase 3. Fase 2. Fase 1: Herinnering. Voorbereiding
Naamsonderzoek Welke naam is het meest geschikt om het product of de dienst te representeren die u op de markt wilt introduceren? Om een goed onderbouwd antwoord op deze vraag te kunnen geven, kunt u gebruik
Vacature. Client & Sales Support
Vacature Client & Sales Support Januari 2014 Wat is de core-business van ivox? ivox is actief op vlak van marktonderzoek en online marketing. ivox specialiseert zich in consumenten data- en informatieverzameling,
Whitepaper Mailtomarket
Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing
Your story, delivered
Your story, delivered Wat is een webinar? Een webinar is een live online presentatie die vanaf elke locatie door duizenden deelnemers tegelijkertijd kan worden gevolgd. U betrekt uw deelnemers met interactieve
Prijsmeter. Achtergrond prijsstelling
Prijsmeter De prijs van een product of dienst is één van de belangrijkste elementen binnen de marketingmix. De prijsmeter methode (ook wel: methode van Westendorp) is speciaal ontwikkeld om de waardeperceptie
Agenda. Wat kost het MIS Waarom JorSoft. Over JorSoft. Diensten Het MIS. Vervolgstappen IT infrastructuur
13-01-2017 Agenda Over JorSoft Wat kost het MIS Waarom JorSoft Diensten Het MIS Vervolgstappen IT infrastructuur JorSoft JorSoft is een zelfstandige, financieel onafhankelijke onderneming Sterke financiele
Wat is Inbound Marketing?
1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om
Social Media Strategie Plan
Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Pondres Etail instapconcept
Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept
OZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS.
OZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS. OZMO s webcare voor elk bedrijf dat wil groeien OZMO levert de meest geavanceerde en gebruiksvriendelijk
Agenda Online Dialogue Donderdag #7" Donderdag 10 november 2011, Utrecht!
Online Dialogue Donderdag #7 10 november 2011 Online Dialogue Donderdag #7 10-11-2011! Anouschka Scholten - Online Dialogue! Hoe leer ik mijn online bezoeker echt kennen?! Agenda Online Dialogue Donderdag
Ervaar het Beste van Online. In-Store.
Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te
Web2Print 25 jaar. Herman Hartman. Herman Hartman 29 maart 2012 - Web2Print 25 jaar + Herman Hartman. Herman Hartman Grafisch Advies
Web2Print 25 jaar + Herman Hartman + Web2Print 25 jaar Meer dan 25 jaar geleden zetten we in de grafische sector al de bulletinboards in waarop klanten met een modem konden inloggen en zo bestanden aanleveren
Webinar: Wat is Social Media Monitoring?
Webinar: Wat is Social Media Monitoring? Het webinar start om 16.00 uur Geluid: zet het geluid van de computer aan op de juiste volume Stel uw vragen via de chatfunctie @ValueProof Value Proof www.valueproof.nl
Whitepaper: Vergroot je database op eigen kracht
Whitepaper: Vergroot je database op eigen kracht Engine Stationsplein 12-1 1211 EX Hilversum +31 (0) 35 624 73 43 Hoe vergroot ik mijn database?...is een vraag die vaak gesteld wordt. Er zijn verschillende
Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement
Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement In samenwerking met KIRC 2015 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar
FileFrame Integratie emailcampagne management
FileFrame Integratie emailcampagne management 4orange, 2013 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl Fileframe integratie emailcampagne management Onderdeel van campagne management Inhoud
47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt
47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van
Haal eenvoudig rendement uit uw factuurverkeer. B2B e-invoicing Digital Pay Slips B2C e-invoicing
Haal eenvoudig rendement uit uw factuurverkeer B2B e-invoicing Digital Pay Slips B2C e-invoicing De wereld van morgen binnen handbereik met digitaal factureren via Accounting Plaza e-invoicing 2 De dagen
Uw Bestuur Interactief. Mogelijke concrete toepassingen
Uw Bestuur Interactief Mogelijke concrete toepassingen 2008 1 Mogelijke onderzoeken o Personeelstevredenheidsenquêtes o Klantentevredenheidsonderzoek o Website-evaluaties o Evaluatie gemeentelijk infoblad
TRS (Ticket Reserverings Systeem)
LVP TRS (Ticket Reserverings Systeem) LVP Reserveringssystemen B.V. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1 LVP - introductie LVP 25 jaar gespecialiseerd in ontwikkeling en ondersteuning van event
SugarCRM Commercial open source CRM software
SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,
klantgericht certificeren voor inbound telefonie, e-mail en webforms www.bereikbaarheid.nl
ITO keurmerk voor klantenservice klantgericht certificeren voor inbound telefonie, e-mail en webforms Wat is ITO? Nederlands initiatief sinds 2003 Onafhankelijke stichting Op initiatief van Consumentenbond,
WS16. Werven via sociale media
WS16 Werven via sociale media @nadjads Nadja Desmet WS16 Werven via sociale media Inleiding / context Sociale media strategie - elementen Werven via sociale media: tips en inspiratie Werven via sociale
CONCEPTTEST. SNEL Realtimeinzichten. BETAALBAAR Vanaf 995 UUR. GEMAK Optimale User Experience RESULTATEN. An Agile MI Solution
CONCEPTTEST An Agile MI Solution RESULTATEN 24 SNEL Realtimeinzichten GEMAK Optimale User Experience BETAALBAAR Vanaf 995 UUR HERKENBAAR? Ben ik wel het juiste product of dienst aan het ontwikkelen? Klopt
Uw leads zijn waardevol. RedMarbles als CPO Manager
Uw leads zijn waardevol RedMarbles als CPO Manager RedMarbles Heeft u ook geïnvesteerd in klanten, leads en nabewerking en wilt u het antwoord op de onderstaande vragen? - Hoe goed is mijn propositie?
Livy Professional. De internetmakelaar
De internetmakelaar pagina 2 De internetmakelaar pagina 3 werkt met Yes-co Open, een web based CRM systeem, waarvoor u geen installatie nodig heeft en kan werken vanaf iedere plek. Met Livy heeft u: Inzicht
Luisteren naar de burgers is de korste weg naar draagvlak, betere ideeën en verbinding
Luisteren naar de burgers is de korste weg naar draagvlak, betere ideeën en verbinding Maurik Dippel, CEO - 06 11 78 80 47 / maurik@councilwise.com Danny Gorter, CTO - 06 18 09 80 70 / danny@councilwise.com
10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL
10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035
WORLDWIDE MONITORING & CONTROL
WORLDWIDE MONITORING & CONTROL HOE ZORGT U VOOR PROACTIEVE ONDERHOUD EN SERVICE? 2 KANSEN EN BEDREIGINGEN VAN DEZE TIJD Globalisering: Digitalisering: Customization: Automatisering: Technologieën: Internationaal
Care for Systems. Inter Service Level Agreements
Care for Systems Inter Service Level Agreements Service: maximale beschikbaarheid Wat gebeurt er als de AV-installatie uitvalt in uw meldkamer, vergaderruimte of operatiekamer? Wat is de impact op de geplande
Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie?
Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen! Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie? Johannes Cottyn, XiaK-UGent Doelstelling van de presentatie
Social Media en webanalyse Social media analytics en Social reports
Social Media en webanalyse Social media analytics en Social reports Roel Willems Consultant, OrangeValley 21 maart 2012 Even voorstellen Wat is Social Media Waarom Social Media marketing Social media web
Grootste longitudinale studie
Grootste longitudinale studie SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND 2013 2 / 48 Bijlagen Resultaten de Woningstichting Uitgelicht: 3 doelgroepen Uitgelicht: vertrouwen en social media Uitgelicht: Facebook en Twitter
Hoe bedrijven social media gebruiken
Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.
Social en Direct Marketing
Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0 Direct marketing essentials
Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit
Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit CampagneMakers is powered by Wat doen wij allemaal Wij zorgen voor een boodschap naar jouw klant die wij crossmediaal verpakken in diverse online
Registratie Data Verslaglegging
Sjablonen Websupport Registratie Data Verslaglegging Websites Inrichtingen Video solutions Rapportages Consultancy Imports Helpdesk Exports Full Service Dashboards Registratie Koppelen en controleren De
Start getting Social, Networker!
Start getting Social, Networker! Tom Zoethout Internet Marketing Specialist 2 1 Wat gaan we doen? ) Internet Marketing: the bottom line + Wanneer gaan we zaken doen? & Wat moet je met Web2.0? % Basisregels
Noort Organisatie Ontwikkeling
E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:
CRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Noort Organisatie Ontwikkeling
Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet
internet trends & strategie CRM genootschap Arjan van Liere agenda - CRM en internet -Trends - Strategische keuzes maken
internet trends & strategie CRM genootschap Arjan van Liere agenda - CRM en internet -Trends - Strategische keuzes maken PRESENT MEDIA INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2006 CRM en internet CRM
Tien onmisbare sjablonen voor B2B marketing
Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing Inhoud Inleiding... 3 Nieuwe leads genereren... 4 Tien B2B sjablonen voor e-mailmarketing... 5 Conclusie... 12 Over SuperOffice... 13 Tien onmisbare sjablonen
E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Hoe je meer bereikt met sturen op klanttevredenheid. Robert van Loon Client Services Director
Hoe je meer bereikt met sturen op klanttevredenheid Robert van Loon Client Services Director Inhoud Waarom sturen op klanttevredenheid? Hoe effectief feedback verzamelen? Hoe je medewerkers betrekt en
De 10 Essentiële Onderdelen Voor Een Klantgenererende Facebook Pagina
De 10 Essentiële Onderdelen Voor Een Klantgenererende Facebook Pagina Programma vandaag Programma Vandaag De FB Marketing Succes Driehoek en hoe je hierdoor gericht klanten krijgt De 10 effectieve stappen
Facilitaire tips & tricks André de Reus. www.factomagazine.nl/opleidingen
Facilitaire tips & tricks André de Reus Op één dag veel actuele kennis over uw facilitaire contracten en contacten! Wat leert u vandaag? Waar hoopt u op? Waar hoopt u op? Uw toekomst: 1. De manier waarop
Copyright 2014 IT Starts With Coffee
Copyright 2014 IT Starts With Coffee Je bent vrij om dit ebook te mailen, tweeten, bloggen en doorsturen over het web, maar pas alsjeblieft niets van de inhoud aan. Bedankt! www.itstartswithcoffee.nl 1.
Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services
Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit
turning data into profit knowhowmarketing
turning data into profit knowhowmarketing Kennis over de markt, de klant, de concurrent en de effectiviteit van marketing wordt steeds belangrijker. Succesvolle bedrijven gebruiken deze kennis om snel
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de
Hét full service internet bureau van Nederland
PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland Social Media voor de branche Welke doelgroep is hier aanwezig? Standbouw en/of beursleveranciers Evenementenbureaus
Aan de slag! Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren
Aan de slag! Gebruikershandleiding voor patiëntervaringsonderzoek voor fysiotherapeuten Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren Welkom! Qualizorg biedt u het inzicht
Dienstbeschrijving. Hosting
Dienstbeschrijving Hosting Inhoudsopgave 1 Hosting 3 1.1 Wat is Hosting van Ziggo Zakelijk 1.2 Wat is Hosting? 3 1.3 Wat zijn de voordelen van Hosting? 3 1.4 Hoe werkt Hosting? 3 1.5 Leveringsvoorwaarden
Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties
Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Onderzoek van Compare to Compete: Hoe brancheorganisaties aankijken tegen benchmarken Wat is benchmarken of benchmarking? Benchmarking
1. Loopvermogen ó uitbreiding contactmomenten 2. Effectieve responsive website: gewenste functionaliteiten verschillende doelgroepen
1. Loopvermogen ó uitbreiding contactmomenten 2. Effectieve responsive website: gewenste functionaliteiten verschillende doelgroepen Doel 1: Actieplan Leerbanen top of mind houden loopvermogen zonder
Klantonderzoek: de laatste inzichten!
: de laatste inzichten! Hoe tevreden bent u over de door ons bedrijf geleverde producten en diensten? Veel bedrijven gebruiken deze vraag om de klanttevredenheid te meten. Op een schaal van zeer ontevreden
Networksgroup Consultancy. Simplicity inspires your Business Model
Networksgroup Consultancy Simplicity inspires your Business Model DE WAARDE VAN DE ONDERNEMING UIT ZICH IN DE KLANTRELATIE Wat bepaalt de waarde van een onderneming? Uiteraard zijn daar de jaarcijfers
Benut je reistijd en vergroot je netwerk!
Benut je reistijd en vergroot je netwerk! Netwerken als je toch in de file staat, maar ook als er geen file staat. Dat is in het kort waar het bij filenetwerken omdraait. Filenetwerken.nl is het sociaal
Intern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf. Improve through Reflection
Improve through Reflection Intern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf Tevredenheidsonderzoek onder klanten, medewerkers en interne klanten. Advies en verbetermanagement. eindgebruikers. de beleving
Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?
Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict
Onderzoek Tariefwijziging NS
Onderzoek Tariefwijziging NS 25 april 2014 Over dit onderzoek Aan het onderzoek deden 16.367 leden van het EenVandaag Opiniepanel mee. Hiervan reizen 1077 mensen minstens 1x per week met de trein naar
SEO & Retail Hoe maak je het verschil?
SEO & Retail Hoe maak je het verschil? Eduard Blacquière Senior SEO Consultant, OrangeValley 8 maart 2012 Zoekmachine optimalisatie (SEO) 1 2 3 Personalisatie Social search Social search 1,6 miljard zoekopdrachten
Dag van de Maakindustrie. Succesvol zijn met een webshop
Dag van de Maakindustrie Succesvol zijn met een webshop Den Bosch, 23 november 2011 1 NewMerce Leverancier van geïntegreerde (totaal) oplossingen :- ERP, backoffice, oplossing (software, hardware, ondersteuning)
R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S. Employer Branding en Merkrelaties fundament van duurzame business
R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S Employer Branding en Merkrelaties fundament van duurzame business Merkrelaties: Brandstof voor moderne organisaties Niet de individuen maar hun relaties
De juiste dealer op de juiste plek. Automotive Partners
De juiste dealer op de juiste plek Automotive Partners Automotive Partners Uw toekomstige dealernetwerk concurrerend en winstgevend! De lage winstgevendheid in de autobranche vraagt om een professionele
Flandria Reizen. Offerte SalesEngine
Flandria Reizen Offerte SalesEngine Ter attentie van: Carl van den Bossche Namens SalesWorks: Marije de Jong / Léon van Deursen Datum: 13/04/2011 1. Introductie SalesWorks SalesWorks is in 2007 opgericht
Een kijkje in de keuken van Amant. De eerste stappen op het gebied van
Een kijkje in de keuken van Amant De eerste stappen op het gebied van CRM Strategische visie 2006-2009 Bewuste keuze voor klantpartnerschap (CI) Mensgericht en zelfbewust Anticiperen op groeimarkt en marktwerking
Nationale Social Media Onderzoek 2015
Nationale Social Media Onderzoek 2015 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Tarieven MailPlus 2012
Tarieven MailPlus 2012 Prijzen zijn geldig van 1 januari 2012 t/m 31 december 2012 en zijn onder voorbehoud van type- en drukfouten. Alle prijzen zijn exclusief BTW. Bereken de totale MailPlus kosten in
Cloud4Wi. Lever meer dan alleen toegang tot internet. Met Cloud4Wi lever je een volwaardige managed Wi-Fi hotspot dienst.
Cloud4Wi Lever meer dan alleen toegang tot internet. Met Cloud4Wi lever je een volwaardige managed Wi-Fi hotspot dienst. Wi-Fi Overal en altijd Zet uw WiFi dienst om in een zakelijke kans! 2 2 Met Cloud4WI
Klanttevredenheidsonderzoek: sleutel voor verbetering van het bedrijfsresultaat
Klanttevredenheidsonderzoek: sleutel voor verbetering van het bedrijfsresultaat Inleiding Goede feedback van uw klanten en de juiste implementatie daarvan is het fundament voor vraaggericht ondernemen.
Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers
Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Doelstelling voor vandaag Synergie tussen on- en offline communicatie Doelgroep bepalen die aanwezig
Uw digitale. communicatie
Uw digitale communicatie Optieksignage: uw oplossing in Digital Signage Uw digitale communicatie Optieksignage is een unieke totaaloplossing op het gebied van digitale communicatie. Met de door ons ontwikkelde
SUR-V.com. HR Monitor. Stel snel en eenvoudig een wetenschappelijk verantwoord HR onderzoek op.
SUR-V.com HR Monitor Stel snel en eenvoudig een wetenschappelijk verantwoord HR onderzoek op. Onze unieke HR Monitor Weet u wat er speelt binnen uw organisatie? Waar uw medewerkers energie van krijgen
Customer Flow Management. De slimme manier om meer te bereiken met uw beschikbare resources.
Customer Flow Management De slimme manier om meer te bereiken met uw beschikbare resources. You can go with the flow. Or you can harness its power. CFM optimaliseer uw complete cliëntenlogistiek 1. Contact
Sociale media: tools en mogelijkheden
Inspiratiedag Lokale besturen hebben zorgambitie Workshop sociale media in de ouderenzorg Sociale media tools en mogelijkheden - Nieuwe media of sociale media? Trend - Schets Sociale media: tools en mogelijkheden
LVP Reserveringssystemen B.V.
LVP Reserveringssystemen B.V. Samenvatting presentatie TRS-Plan (Infodag LOCUS 19 maart 2012) Inhoud presentatie TRS-Plan 1. Inleiding 2. Plannen & reserveren 3. Basisgegevens (systeeminrichting) 4. Rapportage
Case 1: Glasvezel. Resultaat: aangetoond dat een te beperkte focus de uitrol van glasvezel hindert
Case 1: Glasvezel Analyse van de ontwikkelingen rond uitrol glasvezel In tegenstelling tot andere onderzoekers heeft Bureau Terdege hier zowel de B2C en de B2B doelgroepen onderzocht. Zodoende kan beter
Welkom bij de breakout. Online marketing. trainer: Martin Suithoff. www.fondsenwervingenzo.nl. #bootcamp
Welkom bij de breakout trainer: Martin Suithoff Wat is Inbound Marketing Strategie? Wat is Inbound Marketing Strategie? Is gebaseerd op het principe: Wordt gevonden door potentiële klanten (donateurs)
MPARE Gebruikersvoorwaarden App. Arnhem, 21 maart 2014
MPARE Gebruikersvoorwaarden App Arnhem, 21 maart 2014 Deze Gebruikersvoorwaarden ("Gebruikersvoorwaarden") beschrijven de voorwaarden waaronder gebruik mag worden gemaakt van de (mobiele) applicaties ("App")
Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink
Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Wat is de ROI van sociale media? Dat is misschien wel de meest gestelde vraag in zakelijke media het afgelopen jaar. Er
Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge
Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet
zorgeloos werken in de cloud
metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,
MARKTONDERZOEK. Schooljaar
MARKTONDERZOEK Schooljaar 2013-2014 Kennistentamen onderdeel van management accounting Leerwerktaak statistiek (marktonderzoek) onderdeel van data en modellen. Marktonderzoek Wat gaan we vandaag doen?
Strategic Decisions Monitor Januari 2015 Trends in Customer Service
Strategic Decisions Monitor Januari 2015 Trends in Customer Service In samenwerking met KIRC 2015 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere
Rapportage. De Kracht van Communicatie. DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon
Rapportage De Kracht van Communicatie DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies Resultaten van het onderzoek 5 De
Nationaal Ondernemers Onderzoek 2016
Nationaal Ondernemers Onderzoek 2016 Merel Hendriks & Davy Zwegers Datum: november 2016 Voorwoord De Week van de Ondernemer: al jarenlang het grootste en meest gewaardeerde ondernemersevent van Nederland.
Acrobat 8 voor marketingprofessionals
Acrobat 8 voor marketingprofessionals Colin van Oosterhout Business Development Manager Acrobat Monique Engelaar Marketing Manager Acrobat Adobe Systems Benelux 2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights
PRESTATIESITE WEBPAKKET
PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE Wij hebben al onze ervaring gebruikt om een gestandaardiseerd webpakket te ontwikkelen met een lay-out welke de focus heeft op leads en new business. Op deze wijze
Financiële dienstverlening en De Lijn
Financiële dienstverlening en De Lijn Aanleiding Wat doet u al? Wat kunnen we voor u doen? Toegevoegde waarde Waarom De Lijn? Hoe werkt De Lijn? Postbus 540 T 073 612 25 11 E info@delijn.nl 5201 AM s-hertogenbosch
SUCCES MET JOUW ONLINE TRAINING VOOR HET GROEIEN VAN JE BEDRIJF, GA VOOR DE TOP!
SUCCES MET JOUW ONLINE TRAINING VOOR HET GROEIEN VAN JE BEDRIJF, GA VOOR DE TOP! LEER IN DIT EBOOK: 1. Checklist: De 7 stappen voor het maken, promoten en verkopen van je online training Extra bonus informatie: