social media in de bouw Hoe word ik digitaal intiem met mijn klant? Interview Annemijn Fokkelman sector banker Bouw 02

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "social media in de bouw Hoe word ik digitaal intiem met mijn klant? Interview Annemijn Fokkelman sector banker Bouw 02"

Transcriptie

1 social media in de bouw Hoe word ik digitaal intiem met mijn klant? Teksten: Jos Fleischeuer en Marguerite Tachet. Interview Annemijn Fokkelman sector banker Bouw 0 Toename rol social media in inkoopproces technische BB Het industriële koopproces is de laatste jaren drastisch veranderd. 0 Steekproef ABN AMRO: Meer dan de helft van de bouw is actief op social media. 05 Meepraten? Dat kan hier Social media en de industriële marketingfunctie De gevolgen voor de marketingfunctie. 06 Case: Heembouw speelt zich online met social media in de kijker. 08 Social media: platforms en toepassingen Welke social media gebruikt de marketeer en waarom? 0 Social Media Industrials. Case: Social media Cofely Nederland voorbeeld voor Franse moeder. Deze uitgave is samengesteld door Annemijn Fokkelman, sector banker Bouw ABN AMRO en IndustrialSocialMedia. Social mediastrategie in zes stappen Social media strategie. 5 Case: Clixys dankt plaats tussen gevestigde namen aan social media. 7 Interview Marjet Rutten. 9 Succesfactoren. 0 Social media: nice to know.

2 Annemijn Fokkelman: Bouw kan met social media mooie dingen laten zien Met meerdere schakels in de bouwketen kunnen praten. Dat voordeel biedt social media, zegt sector banker Bouw Annemijn Fokkelman van ABN AMRO. Bedrijven kunnen rechtsreeks het gesprek aangaan met klanten, maar ook met gebruikers. Door dat directe contact zijn de lijnen kort, zegt ze. Daardoor kan er snel worden gelinkt tussen de verschillende ketenschakels, noemt Fokkelman als pluspunt. Bouwen is vaak een complex proces. De bouwketen is lang met veel schakels waarbij er veel contact is tussen de betrokken partijen, ziet ze in de praktijk. Daarbij is de opdrachtgever, bijvoorbeeld een projectontwikkelaar, niet altijd de gebruiker. Dat zijn vaak de bewoners die uiteindelijk in een woning trekken. Door de complexiteit van het bouwproces zijn er veel momenten waarop betrokken partijen met elkaar communiceren, zegt ze. Bedrijven wisselen met klanten en gebruikers veel informatie uit over de talrijke keuzes die er tijdens een bouwproject moeten worden gemaakt. Denk aan technologie, zoals domotica, maar ook kleuren, materiaalgebruik of kosten om er maar een paar te noemen. Social media heeft volgens haar als meerwaarde dat er direct contact kan worden gelegd met de gebruiker en toeleverancier. Dat gaat niet alleen makkelijk, maar ook snel zodat de vaart in het project blijft. Een woningcorporatie kan bewoners bijvoorbeeld via social media laten meebeslissen over de keuken die tijdens een renovatie wordt geplaatst. Dat scheelt het tijdrovende organiseren van een informatieavond. Bedrijven kunnen met social media succesvol zijn als ze het gericht inzetten, steeds afgestemd op de specifieke situatie van een project. Annemijn Fokkelman, sector banker Bouw. Mooie projecten met markt delen Fokkelman noemt desgevraagd nog een reden waarom social media in de bouw z n nut kan bewijzen. Bedrijven kunnen via de verschillende social mediaplatforms zichzelf in de kijker spelen, laten zien dat ze waarde leveren voor de prijs die onder de streep staat. Daarmee verschuift de aandacht naar de prijs/kwaliteitverhouding. Het haalt bedrijven uit de hoek waar prijsconcurrentie regeert. Mede door dat effect ziet ze social media als een belangrijke marketingtool voor de bouw. De sector weet hele mooie projecten te realiseren, maar zou dat via social media veel meer bekend kunnen maken. Juist omdat het belangrijk is om de markt te informeren over die prijs-/kwaliteitverhouding is dat essentieel. Social media is daar bij uitstek geschikt voor. Het is relatief makkelijk en als bedrijven het praktisch organiseren, hoeft het niet veel tijd te kosten. Social media draagt bij aan halen marketingdoelen Ondanks de voordelen, ziet Fokkelman dat bedrijven in de bouw social media nog niet en masse planmatig inzetten als onderdeel van hun marketingmix. Dat moet een geheel vormen, benadrukt ze. De totale mix moet bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen. Alle on- en offline communicatie moet daarvoor op elkaar zijn afgestemd. Lees verder Klik hier voor meer informatie over de bouw. /abnamro /company/abn-amro

3 Het industriële koopproces is de laatste jaren drastisch veranderd. Inkopers oriënteren zich eerst volop voordat ze bij toeleveranciers offertes opvragen. Online research wordt daarbij steeds belangrijker. Met name in die fase van voorverkenning kan het technische BB voordeel halen uit social media. toename rol social media in inkoopproces technische BB Binnen het industriële koopproces wordt onderscheid gemaakt tussen verschillende typen inkoopsituaties: new task, modified rebuy en straight rebuy. De inkopende organisatie doorloopt een koopproces dat kan worden ingedeeld in acht fasen (klik voor meer informatie op het schema). Afhankelijk van het type koopsituatie worden deze fasen snel of juist langzaam doorlopen. De informatiebehoefte is sterk afhankelijk van het type koopsituatie. Zo zal in het geval van een new task-situatie (bijvoorbeeld de eerste aanschaf van röntgenanalyse-apparatuur) de informatiebehoefte veel groter zijn dan bij een straight rebuy (voor de 0ste keer een herhalingsorder voor enkelvoudige componenten bij de zelfde leverancier). Het industriële koopproces bestaat uit 8 fasen:. Probleemherkenning. Probleemdefinitie pre-transactiefase. Probleemspecificatie. Samenstelling shortlist 5. Offerte aanvraag transactiefase 6. Evalueren en keuze 7. Uitvoeren inkoopprocedure 8. Evaluatie Linde Gas Benelux is een van de deelnemers aan de IndustrialSocialMedia Award en zet de verschillende social mediakanalen gestructureerd om daarmee de traditionele media te ondersteunen en te versterken. (foto: Linde Gas Benelux, fotograaf: Hans de Lijser). post-transactiefase Bron: Comprehensio

4 /company/abn-amro /abnamro Toename rol social media in inkoopproces technische BB Onderzoek van DemanGen & Genius wijst onder meer uit dat van de BB-inkopers: 95% de leverancierskeuze bepaalt op basis van informatie tijdens het inkoopproces 59% kennis en ervaring met anderen deelt 80% direct respons tijdens inkoopproces belangrijk vindt 78% start met het verzamelen van informele informatie 59% contact heeft met vakprofessionals in de branche 8% online discussie volgt over specifieke thema s 0% via social media contact heeft met potentiële leveranciers Ook de manieren waarop inkopers zich in de pre-transactiefase informeren over potentiële leveranciers is veranderd. Steeds vaker worden online bronnen geraadpleegd voordat er contact wordt opgenomen met een leverancier. Klik voor meer informatie op de onderstaande figuur. Voorbeelden hiervan zijn websites, inkoopplatforms, discussiegroepen op LinkedIn, online catalogi, slide share presentaties, e-tendering en databases, blijkt uit een interview met John Weinstock van de NEVI, de koepel van inkopers. De meest gebruikte platforms onder inkopers zijn: LinkedIn 9,5%, Twitter % Facebook % Inkopers gebruiken social media vooral voor het delen van kennis, zoals nieuws en cases. Voor het uitwisselen van informatie over specifieke leveranciers wordt social media niet of heel beperkt gebruikt. De komende jaren zal het gebruik van social media door inkopers verder toenemen, blijkt uit onderzoek van prof. dr. Frank Rozemeijer. Meer dan driekwart van de ondervraagden (77 procent) verwacht de komende twee jaar een groei, vooral omdat met social media de inkoopprestaties kunnen worden verbeterd. Online bronnen die door inkopers worden gebruikt voor informatie over bedrijf, merk en product Bron: Marketo Social media Bedrijfswebsites Online nieuws Review websites Wiki's Leestip: Social media steeds belangrijker in inkoopproces Onexis is een van de deelnemers aan de IndustrialSocialMedia Award en zet social media in om de naamsbekendheid te vergroten en zich te profileren als volwaardige partner die adviseert over mogelijke kostenbesparing tijdens productieprocessen.

5 Toename rol social media in inkoopproces technische BB 5 Steekproef ABN AMRO: Meer dan de helft van de bouw is actief op social media De zeven grote Nederlandse bouwbedrijven gebruiken vooral Twitter en Linkedin. Facebook en YouTube zijn minder populair. Dit blijkt uit een steekproef naar social media onder bedrijven, uitgevoerd door sector banker Bouw Annemijn Fokkelman van ABN AMRO. Verschillende platforms Social Media gebruik in bouwsector: divers 0% 6% 69% 9% % 0% 0% 0% 0% 0% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Percentage YouTube Facebook LinkedIn Twitter Blog Website Bron: Selectie van (middel)grote bouwgerelateerde bedrijven, stand Maart 0 Het social mediagebruik in de bouwsector is divers, zegt ze naar aanleiding van de resultaten van de steekproef. Sectorbreed worden vooral LinkedIn en Facebook gebruikt: zo n 60 procent van de bedrijven is daarop actief en bijna de helft op Twitter. Social media gebruik zeven grootste Nederlandse bouwbedrijven Opvallend vindt Fokkelman ook dat ingenieurs van de bouwsector het meest actief zijn op social media. Meer bijvoorbeeld dan aannemers, installateurs en producenten van bouwmaterialen. Overigens is de steekproef hier beperkt; het ging om 0 middelgrote aannemers, 0 installateurs en 0 ingenieurs Twitter volgers Aantal Tweets LinkedIn Followers Facebook YouTube Steekproef hoger dan CBS-onderzoek Uit CBS-onderzoek blijkt dat een kwart van de bouwbedrijven actief is op social media, zegt Fokkelman. Onze eigen steekproef wijst dat bij de drie belangrijkste platforms, Twitter, LinkedIn en Facebook, dat al meer dan de helft is. Het CBS-onderzoek is uit december vorig jaar, plaatst ze als kanttekening. We zijn nu al weer een kwartaal verder. Dat zou een indicatie kunnen zijn dat het in de bouw met social media snel gaat en dat bedrijven volop mogelijkheden zien Ballast Nedam Dura Vermeer Heijmans Koninklijke BAM Strukton TBI Holdings Volker Wessels Stevin Bron: Social media van betreffende bedrijven, stand maart 0

6 6 Het veranderende koopgedrag van klanten en de snelle ontwikkelingen in de (internet)technologie dwingt de industriële marketeer tot een koerswijziging. Het belangrijkste doel daarbij is het krijgen van een voorkeurspositie in het koopproces van de klant. Dat gaat makkelijker als de slag wordt gemaakt naar inboundmarketing. De toolbox met social media-instrumenten komt hierbij goed van pas. social media en de industriële marketingfunctie Waarom is het belangrijk om de slag te maken van de traditionele outboundmarketing naar het nieuwe inboundmarketing? Met inboundmarketing geven toeleveranciers antwoord op een belangrijke vraag, namelijk hoe zij kunnen helpen de problemen van inkopers op te lossen. Met inboundmarketing stemmen toeleveranciers hun kennis, expertise en vaardigheden af op de fase van het industriële koopproces waarin de klant zich bevindt. En vooral in de vroege fase van het inkoopproces is de behoefte aan relevante kennis groot. Leestip: Industriële marketeers moeten nieuwe competenties opdoen, daarbij gaat het vooral om social media. Productiehal MCB Nederland, een van de deelnemers aan de IndustrialSocialMedia Award. MCB maakt met social media de slag van het traditionele outbound naar het nieuwe inboundmarketing waarbij de commerciële boodschap niet langer centraal staat. De focus ligt op het communiceren van relevante kennis en expertise.

7 Social media en de industriële marketingfunctie 7 De industriële marketeer geeft richting aan de transitie naar inboundmarketing. (klik voor informatie op de afbeelding). Hierbij wordt de (potentiële) opdrachtgever niet meer (ongevraagd) bestookt met commerciële boodschappen over diensten en producten. De focus verplaatst zich naar het communiceren van (technische) kennis en expertise in de verschillende fasen van het koopproces. De proactieve marketeer kent de klantenwensen. Social media wordt daarbij ingezet om in de verschillende fasen van het industriële koopproces te informeren over oplossingen voor specifieke vragen. Om dat te kunnen doen zijn de industriële marketeers:. meesters in het doorgronden van de decision making unit en de koopprocessen bij de klant.. goed ingevoerd in trends en ontwikkelingen in de industri le marketing in het algemeen en van social media trends in het bijzonder.. allrounders op het gebied van contentmarketingmanagement.. rechtstreeks verbonden met klanten 5. inspirators als het gaat om samenwerken. De essentie van inboundmarketing is dat via social media relevante kennis en expertise wordt vertaald naar informatie die voor een koper interessant is. In technische bedrijven zit de kennis vaak bij de medewerkers. Juist daarom is het een uitdaging die kennis te ontsluiten en in de verschillende fasen van het koopproces beschikbaar te stellen. Daarom is het belangrijk dat de industriële marketeer inspireert en een coördinerende rol heeft tussen afdelingen als R&D, technical support, engineering en logistiek. Concluderend: de industriële marketeer maakt door de inzet van social media de slag naar inbound marketing. En bovenal staat de industriële marketeer voor de accountability van haar of zijn acties. Behalve dat de resultaten van de marketingacties worden gekwalificeerd, wordt ook het effect van social media afgezet tegen de andere online en offline activiteiten. De industriële marketeer realiseert zich dat social media één van de kanalen is om met de markt te communiceren. Investeren in deze nieuwe online media is alleen maar rendabel wanneer ze een geïntegreerd onderdeel zijn van de marketingmix. De onderlinge wisselwerking is daarbij bepalend voor het succes van de complete toolbox. Social media in het technische BB draagt bij aan customer engagement en innovatie. Prof. dr. John Koster Marketinghoogleraar en juryvoorzitter van de IndustrialSocialMedia Award

8 Social mediastrategie 8 Case: Heembouw speelt zich online met social media in de kijker Een uitgekiende combinatie van de verschillende social mediaplatforms. Daarmee heeft Heembouw zich online inmiddels flink in de kijker weten te spelen. We merken dat omdat onze naamsbekendheid is toegenomen, zegt Björn Bouwmeester, social mediacoördinator van Heembouw. We profileren ons via social media als innovator met de focus op lean bouwen en BIM, een integraal bouwinformatiemodel dat nog maar relatief kort in de sector wordt gebruikt en waarmee we voorop lopen. En we zien dat het in de praktijk werkt, zegt hij. Online wordt onze naam sneller gekoppeld aan innovatieve thema s als lean bouwen en BIM. We hebben met social media in relatief korte tijd grote stappen gezet; het is nu een geïntegreerd onderdeel van de communicatie. We denken social! Björn Bouwmeester social mediacoördinator Heembouw Heembouw heeft zonder dure adviseurs in te huren het social medialandschap ontdekt en het geïntegreerd in de communicatie. We hebben een social mediateam met vertegenwoordigers uit alle geledingen van de organisatie. Onze experts op het gebied van lean bouwen en BIM schrijven ook posts voor ons blog. We gebruiken Yammer om onderling contact te houden en betrekken onze collega s hierbij via ons intranet, vertelt Bouwmeester. Omdat Heembouw meer in beeld is, benaderen ook andere partijen het bedrijf om ervaring uit te wisselen en kennis te delen, heeft Bouwmeester inmiddels ervaren. Ze verwijzen via social media naar ons als partij die onder meer kennis van zaken heeft over lean bouwen en BIM. Maar wij op onze beurt leren via social media ook van andere partijen in de bouw, denk bijvoorbeeld aan Blauwhoed en Heijmans. Dat is speciaal hiervoor aangepast zodat automatisch onze tweets en blogposts worden getoond en medewerkers ze makkelijk kunnen delen. Verder plaats ik regelmatig een social media-update op het intranet om medewerkers te informeren, waaronder ook een samenvatting van tweets over onze informatiemiddag over lean bouwen. We gebruiken intranet ook als bron voor berichten van collega s, zoals foto s over hun project, die wij dan weer delen via onze social mediakanalen. Wilt u weten welke bedrijven ook een voorbeeld zijn voor technische BB? Klik dan hier Björn Bouwmeester

9 Social mediastrategie 9 Heembouw is een integraal bouwbedrijf met een eigen architectenbureau en een projectontwikkelaar. We profileren ons als innovator met de focus op lean bouwen en BIM, een integraal bouwinformatiemodel dat nog maar relatief kort in de sector wordt gebruikt en waarmee we voorop lopen, zegt social mediacoördinator Björn Bouwmeester. Foto gemaakt voor social media van Heembouw, waaronder Facebook. Het valt in de sector op dat we op de sociale media frequent onze berichten plaatsen, heeft Bouwmeester inmiddels gemerkt. Dat komt omdat we interessante bouwgerelateerde berichten twitteren. Dat gaat ons zelf nu ook gemakkelijk af omdat we de activiteiten geïntegreerd hebben in onze werkzaamheden. En onze collega s worden steeds actiever met delen van nieuws en reageren op berichten, met name op LinkedIn. Klanten zien wat we doen, merkt Bouwmeester. Met name dat ze op onze berichten reageren, draagt bij aan het beoogde imago van het merk Heembouw. We hebben nu een solide basis voor een verdere professionalisering in 0. We denken nu social en dat is al een heel mooi resultaat. Onder aandacht blijven van beslissers Heembouw zet veel verschillende social mediaplatforms in, laat het overzicht op de website zien. Maar het bedrijf maakt het meest actief gebruik van LinkedIn en Twitter, vertelt Bouwmeester. LinkedIn omdat dit het grootste zakelijke netwerk is waar veel collega s actief zijn. We delen voornamelijk eigen nieuwsberichten om relaties gericht te informeren. Twitter is erg laagdrempelig waardoor we makkelijk in contact komen en onder de aandacht blijven bij beslissers in het inkooptraject. Voor Heembouw is beeld belangrijk, blijkt. Daarom gebruiken we Pinterest en Flickr, zegt Bouwmeester. Zo kunnen we laten zien waar we mee bezig zijn en hoe een gebouw er in de toekomst uit gaat zien. Dit start met een artist impression van een nog te bouwen pand, dan foto s tijdens de uitvoering en uiteindelijk een mooi opgeleverd project. Pinterest zit nog wel in de experimentele fase. Daar verkennen we nu nog volop de mogelijkheden. Leuk omdat we kunnen blijven leren en daar draait het in deze fase van de social media nu eenmaal om. Leestip: Heembouw profileert zich via social media als innovator met de focus op lean bouwen en BIM. Volg Heembouw op Twitter, LinkedIn en Facebook.

10 0 De verschillende social mediaplatforms kunnen de industriële marketeer helpen om een voorkeurspositie te krijgen in het koopproces van klanten. Maar welke social media gebruikt de industriële marketeer en waarom? social media: platforms en toepassingen Sociale media is een verzamelbegrip voor online platforms waar bedrijven en vakprofessionals kennis delen. Kenmerkend bij social media is de interactie en het gesprek tussen de gebruikers. Om meerdere redenen bewijzen social media hun meerwaarde in de marketingmix van het technische BB. Het industriële verkoopproces bestaat uit veel contactmomenten met verschillende leden van decision making units (DMU s). Social media kan een prima rol spelen bij het informeren, overtuigen en betrekken van klanten en prospects. Het draagt bij aan versteviging van de klantrelatie; in het technische BB een basisvoorwaarde om zaken te doen. Zoals aangegeven bij de veranderende inkoopprocessen vertrouwen inkopers op Productie Vekon Technische Installatie, een van de deelnemers aan de IndustrialSocialMedia Award. Het bedrijf heeft de laatste jaren een strategische koerswijziging ingezet. Daardoor is de focus verlegd naar voorraadbeheer van complexe producten om ze met een korte doorlooptijd te kunnen leveren, het herontwerpen om efficiënter te kunnen produceren en optreden als ketenregisseur. feedback en aanbevelingen; via sociale media kunnen leveranciers dit faciliteren en beïnvloeden. En door mee te luisteren wat er op de sociale media over het bedrijf wordt gezegd, kan actief worden gewerkt worden aan verbetering van de dienstverlening.

11 Social media: platforms en toepassingen Het social medialandschap is heel uitgebreid met tal van platforms waaronder blogs, fora en sociale netwerken als LinkedIn, Facebook, Twitter Google+, Pinterest en Four Square. Het Nederlandse technische BB gebruikt vooral LinkedIn, Facebook, Twitter en YouTube. Informatie uitwisselen binnen het eigen bedrijf Klanten betrekken bij productontwikkeling/innovatie Samenwerken met zakenrelaties In de industrie gebruikt ruim een derde van de bedrijven social media, blijkt uit onderzoek van het CBS, eind 0 (zie figuur). In de bouw gaat het om een kwart van de bedrijven. En in de logistiek zelfs om de helft. Leestip: Interview prof. dr. John Koster, voorzitter jury IndustrialSocialMedia Award: Klanten via social media betrekken bij innovatie biedt juist op technische markten mogelijkheden. Bij de keuze voor een social mediaplatform spelen verschillende overwegingen een rol. De genomineerden voor de IndustrialSocialMedia Award kijken daarbij onder meer naar de platforms die klanten gebruiken, kosten, bereik en het gebruiksgemak. Maar ook het innovatieve karakter van een platform kan een reden zijn er voor te kiezen. Zeker als dit de positionering van het bedrijf ondersteunt. Personeel werven Meningen/recensies van klanten verkrijgen /company/abn-amro LinkedIn wordt bijvoorbeeld gekozen om vakprofessionals gericht te informeren, zoals Cofely die hiermee smart grids onder de aandacht bracht. Imago bedrijf ontwikkelen/ marketing van producten Bouwnijverheid Industrie /abnamro /c /abnamro Via Twitter komt er snel en makkelijk interactie met de volgers tot stand. Voor Cellro was daarom Twitter het kanaal om een naam te vinden voor een nieuw product. Facebook leent zich er bij uitstek voor om op een likable manier contact te hebben met volgers, zoals Dow Chemical dat doet met de directe omgeving in Zeeuws Vlaanderen. De praktijk Bedrijven uit het technische BB zetten social media onder meer in om hun naamsbekendheid te vergroten, producten en diensten te vermarkten, hun netwerk uit te breiden of zich als expert te profileren. Facebook-adept, Peter De Smedt: Facebook heeft zeker net zoveel potentie voor het technische BB als LinkedIn. Mensen stoppen nu eenmaal niet zakelijk te denken als ze Facebook checken.

12 Social media: platforms en toepassingen Social Media Industrials Bedrijven uit het technische BB die social media gericht inzetten als onderdeel van hun marketingmix kunnen daarmee hun bedrijfsdoelen halen. Een groeiende groep bedrijven zet social media in, elk met een specifieke aanpak en in hun eigen fase van het implementatietraject. IndustrialSocialMedia deed een greep uit de onlinevoorbeelden. Mist u uw bedrijf in de lijst, klik hier en vul het formulier in. Piet Zijlstra van Kijlstra Bestrating reageerde via Twitter razendsnel op de oproep voor Social Media Industrials, inclusief foto! M achinehandelaalten NormaG roup Trotec VSSm achinebouw Havel aarm etaal SiersG roep RoyalVanVoorden Isolas Miltech O nexi s Rittal L andré L egrand K rem er M onster nam e InstallatiebedrijfVerspeek O m efa PhoenixC ontact Im tech Sol arindustri e C MKLuchttechniek Vek ontechni scheassem bl age AWLTechniek M WInstruments Spirair TBIHol di ngs G elm ohek werk Océ M & O techni ek C ellro VolvoTrucks RoboN ED Roco PieterBasAutomatisering Thermografisch Adviesbureau Uden Heijmans LindeG as Alm i M C BN ederl and Strukton Staal m ach V isser&smithanab BallastNedam Heurkens& vanvel uw DeC romvoirtse NathanG roup L eer touwer C lixys DSM Heembouw DriessenPlaatwerk Bilfi nger Breek pl atenspeci al i st Unica Fanc om ProntoM etaal BSM Bui gcentral e Ak zonobel Demcon ParkerHanni fi n G roeninstallatietechniek Mijnsbergen O m ron Befo Bronswerk Brunox NXP DuraVer m eer HC C D VanderPoel Imtech BoonEdam Wolter&Dros A.V.Infra Motorenco VIPA HM Electronics BystronicBenelux K ijlstrabestrati ng Al ewi jnse Rim etaal VolkerWessels NicoKaaijkM etaalbewerking Jumo NelfLakfabrieken Hadé RPP SchneiderElectric DrabbeBV Drak a ApolloG roup L ask arpuntlastechniek VanDalenInstallatietechniek F rom m Priva OBSG roep KoninklijkeBAM Widenhor n M Elektrotel ABB Almond C om bulexbuizen Revo-Air BezoErik s HaniqueM etaal LinakBenelux Wol f C opi er M etaveld Si em ens BroezeNijverdal Rexel Vebseal ants Kooiladderspecialist VanWi jneng roep EraC ontour C roonel ectrotechniek

13 Social media: platforms en toepassingen Case: Social media Cofely Nederland voorbeeld voor Franse moeder Het was een van de eerste social mediacampagnes van Cofely in Nederland en direct een succesvolle start. Mede daardoor ziet het moederbedrijf in Frankrijk ons als hun grote voorbeeld op het gebied van social media, zegt social mediacoördinator Geeske Steenbeek. En daar zijn we best trots op. De campagne met LinkedIn was een test. We gebruikten daar standaard Google AdWords voor en LinkedIn in beperkte mate. Door de positieve resultaten van de LinkedIn-campagne is dat nu andersom. Geeske Steenbeek, social mediacoördinator Cofely. De focus lag bij de eerste social mediacampagne op LinkedIn dat Cofely inzette om de smart grids onder de aandacht brengen. De campagne leidde tot concrete opdrachten. Dat hadden we hadden nooit verwacht, zegt Steenbeek. Mede daardoor zijn we binnen Cofely erg enthousiast geworden over social media. Voordat we begonnen met de LinkedIn-campagne werd social media intern nog vaak gezien als een tijdrovende bezigheid die nergens toe leidde, zegt ze. Door zo n case zie je een verandering, heeft ze in de praktijk gemerkt. Medewerkers gaan anders over social media denken. Het wordt meer gezien als een marketingtool die kan bijdragen aan de doelen van een onderneming. Voor die omslag heeft de campagne gezorgd. Daarmee hebben we een goede basis gelegd voor verdere vervolgstappen op ons pad om social media gestructureerd in te zetten als onderdeel van de marketingmix. Het was een samenloop van omstandigheden die er ruim een jaar geleden toe leidde dat Cofely de eerste stappen zette op het social mediapad. Ons onlinebureau kwam toentertijd met het idee om de mogelijkheden van social media te ontdekken, vertelt Steenbeek. Bovendien waren we er intern al voorzichtig mee gestart en lagen er plannen om via social media wat grootschaliger met een specifiek thema aan de slag te gaan. Dat werden smart grids, zegt ze. Om meerdere redenen: we hadden net een white paper over smart grids klaar die we met geïnteresseerden wilden delen en het onderwerp leefde toen enorm in de markt. Er was veel behoefte aan informatie over slimme energiebesparende elektriciteitsnetwerken, wisten we al. Wilt u weten welke bedrijven ook een voorbeeld zijn voor technische BB? Klik dan hier Klik dan hier

14 Social media: platforms en toepassingen Cofely is een van de deelnemers aan de IndustrialSocial- Media Award. Het interview daarover leidde spontaan tot een Facebook-actie: Cofely s Angels. De foto van het drietal (van links naar rechts: Geeske Steenbeek, Ilse Bomers en Martine van den Berg) werd in korte tijd onverwacht veel gedeeld. Leuk dat we daarmee extra de aandacht hebben kunnen vestigen op onze deelname aan de award, aldus een enthousiaste Geeske. LinkedIn bewuste keuze Om LinkedIn te gebruiken voor de promotie van de smart grids stond van het begin af aan vast, vertelt Steenbeek. LinkedIn is het platform voor het technische BB. Behalve dat onze doelgroepen daar aanwezig zijn, kun je via LinkedIn ook heel gericht banners plaatsen. Als iemand heeft aangegeven interesse te hebben in smart grids, kreeg zij of hij automatisch onze banner te zien. Cofely promootte met de LinkedIn-campagne smart grids, dit zijn slimme elektriciteitsnetwerken waar ook duurzame energie, zoals zonnepanelen, onderdeel van uit kunnen maken. LinkedIn-campagne leidt tot concrete opdrachten De banners op LinkedIn en de link die via social media werden gedeeld, leidden allemaal naar een pagina op de website van Cofely waar een samenvatting van de white paper stond. Bij interesse kon iemand z n adres achterlaten en daarna de white paper downloaden, vertelt Steenbeek over de actie. We hebben voor banners gekozen op specifieke pagina s omdat we de doelgroep beter konden targetten, zegt ze. Ook hebben medewerkers via hun eigen status update de white paper gedeeld. We hebben dat vooral gevraagd aan collega s die met smart grids bezig zijn. Ze kreeg enthousiaste reacties terug. Iedereen vond het leuk dat we daar zo mee bezig waren en dat we dat smart grids via LinkedIn gingen promoten. Dat was ook zo toen we de link naar de pagina deelden via de andere social mediakanalen, zoals Twitter, Facebook en ons eigen intranet. Die is door veel medewerkers gedeeld. Dat hebben 0 geïnteresseerden gedaan, die daarna een nieuwsbrief ontvingen en een bedankje voor het downloaden van de white paper. Iedereen werd daarna binnen een week nagebeld, daar zijn afspraken uit voort gekomen waarvan een aantal tot concrete opdrachten heeft geleid. Uiteindelijk lag de conversie van de LinkedIn-campagne ruim boven de 0 procent. Niet alleen van LinkedIn, maar ook van AdWords, zegt Steenbeek. Dat is relatief hoog, maar ook te verklaren. Niet alleen omdat we heel gericht banners hebben geplaatst, ook via Google AdWords, maar ook omdat het onderwerp toen en nu nog steeds erg speelde. Bovendien was het voor de doelgroep inhoudelijk een interessante white paper. Leestip: Cofely promoot met succes smart grids via LinkedIn Volg Cofely op Twitter, LinkedIn en Facebook.

15 5 Producten die beter aansluiten op de klantvraag. Daarin slagen bedrijven uit het technische BB die proactief antwoord kunnen geven op complexe vraagstukken van klanten. De daarvoor vereiste klantgerichtheid is voor het gros van de bedrijven nog geen vanzelfsprekendheid. Ze gaan uit van hun eigen (technische) mogelijkheden en missen daardoor de kans om hun concurrentiekracht te vergroten. social mediastrategie in zes stappen In het technische BB domineert de techniek waardoor marketing en klantgerichtheid geen vanzelfsprekendheid zijn. Bovendien zijn de budgetten hiervoor vaak beperkt, zeker in vergelijking met consumentenmarketing. Bedrijven investeren hun euro s liever in technische ontwikkelingen. In het technische BB heeft social media daarom een grotere kans van slagen als het een aantoonbare bijdrage levert aan de bedrijfsdoelen. Om die reden moet de inzet van social media leiden tot bijvoorbeeld, omzetgroei, meer winst, een grotere klanttevredenheid of maatschappelijk verantwoord ondernemen. Social media draagt bij aan de bedrijfsdoelen als het planmatig wordt ingezet op basis van een social mediastrategie. Het ontwikkelen van een social mediastrategie gaat in 6 stappen: vaststellen doelen, bepalen doelgroepen, keuze social mediaplatforms, contentstrategie, organiseren en monitoren. Productie bij De Cromvoirtse, een van de deelnemers aan de IndustrialSocialMedia Award. Het bedrijf gebruikt social media om de traffic naar de site te vergroten en klanten direct te linken naar de webportal waar ze online kunnen bestellen.

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN?

INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? 02 WAT IS INBOUND MARKETING? Gevonden worden door potentiële klanten vanuit de doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketing-instrumenten.

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES Bazoon PREMIUM Inbound Marketing Bazoon SERVICES Inbound Marketing meer traffic, meer leads, meer klanten Bedrijven zoeken naar meer efficiency en effectiviteit in marketing. Er is een verschuiving waar

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

WNF: Social Media meetbaar maken

WNF: Social Media meetbaar maken WNF: Social Media meetbaar maken... http://www.youtube.com/watch?v=4mxjbip6y04 ... Programma 1. WNF Social Media strategie & uitvoering 2. Social Media meten in 4 dimensies: a. Involvement b. Interesse

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

Inbound Marketing Expertise

Inbound Marketing Expertise Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen

Nadere informatie

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Volgens Nederland Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea 15 november 2012 Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Achtergrond Volgens Nederland Nederland kent een aantal belangrijke maatschappelijke

Nadere informatie

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing

IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE En waarom u moet starten met contentmarketing WHITEPAPER 2015 Hoe zet u van A tot Z een contentmarketing-campagne op? In deze whitepaper behandelen

Nadere informatie

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

Praktische social media tips voor bedrijven!

Praktische social media tips voor bedrijven! Praktische social media tips voor bedrijven! Inhoud: Pagina Voorwoord 2 Wat is social media? 3 Hoe werkt het? 4 De mogelijkheden voor bedrijven 5 Als online vorm van mond-tot-mond reclame 7 Internet optimalisatie

Nadere informatie

Social Media Onderzoek 2014

Social Media Onderzoek 2014 1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

M201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel

M201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel M201107 Mix and Match Het gebruik van digitale media in het MKB drs. R van der Poel Zoetermeer, maart 2011 Mix and Match Ondernemers moeten goed voor ogen houden welke doelstellingen zij met digitale media

Nadere informatie

Checklist voor. de ontwikkeling van uw BUYER PERSONA S. Aangeboden door:

Checklist voor. de ontwikkeling van uw BUYER PERSONA S. Aangeboden door: Checklist voor de ontwikkeling van uw BUYER PERSONA S Aangeboden door: Kernvragen voor de ontwikkeling van uw buyer persona s! Het ontwikkelen van een buyer persona is een belangrijk onderdeel voor een

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Alzheimer Nederland en sociale media

Alzheimer Nederland en sociale media Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Sociale media: tools en mogelijkheden

Sociale media: tools en mogelijkheden Inspiratiedag Lokale besturen hebben zorgambitie Workshop sociale media in de ouderenzorg Sociale media tools en mogelijkheden - Nieuwe media of sociale media? Trend - Schets Sociale media: tools en mogelijkheden

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie White Paper Content Marketing In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie Contentmarketing is hot. Dit komt omdat je hiermee

Nadere informatie

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

INBOUND MARKETING STRATEGIE

INBOUND MARKETING STRATEGIE Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Succesvol campagne voeren

Succesvol campagne voeren Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy

Nadere informatie

Klaar staan voor de bewegende klant

Klaar staan voor de bewegende klant Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga

Nadere informatie

BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER

BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER B2B WEBSITE PLANNING ROADMAP Zo maak je een betere B2B website Johan marketing Johan sales Peep copy Patrick design zes stappen naar een betere

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes!

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Social Media Ontzorging voor bedrijven en ondernemers MKB-ers met ambitie zien hun kans: social

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL

10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL 10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035

Nadere informatie

Artikel. Evenementen in de Content Marketing Mix Online communicatie voor, tijdens en na evenementen Bob Oord

Artikel. Evenementen in de Content Marketing Mix Online communicatie voor, tijdens en na evenementen Bob Oord Artikel Evenementen in de Content Marketing Mix Online communicatie voor, tijdens en na evenementen Bob Oord 1 Introductie De term contentmarketing komen we steeds vaker tegen in marketingland. Maar wat

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be 25 redenen om te starten met social media Over de zin en onzin van social media is al veel geschreven. Waarom besteden wij er dan nog een whitepaper over? Omdat we ervan overtuigd zijn dat het een communicatiekanaal

Nadere informatie

Presentatie Social Media Content

Presentatie Social Media Content Presentatie Social Media Content 4 februari 2015 Inhoud Workshop Wie zij wij? Wat is content marketing? In 6 stappen naar content strategie Champagne? Cases Vragen Prominent & Molenaar 16 januari 2015

Nadere informatie

TWAALF GESLAAGDE EN CONVERTERENDE CONTENTPLATFORMS. En waarom ze slaagden

TWAALF GESLAAGDE EN CONVERTERENDE CONTENTPLATFORMS. En waarom ze slaagden TWAALF GESLAAGDE EN CONVERTERENDE CONTENTPLATFORMS En waarom ze slaagden WHITEPAPER 2015 HET CONTENTPLATFORM Een eigen contentplatform wordt een steeds bekender begrip in de marketing van bedrijven. Een

Nadere informatie

Hoe meet je het effect van online content marketing?

Hoe meet je het effect van online content marketing? WHITEPAPER Hoe meet je het effect van online content marketing? Een handig stappenplan voor marketeers Inleiding Wat levert het nu eigenlijk op? Vroeg of laat krijgt iedereen die zich bezighoudt met content

Nadere informatie

31-10-2012. Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL?

31-10-2012. Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing Zowel strategisch als operationeel

Nadere informatie

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%

Nadere informatie

Social Media strategieën in relatie tot HR-vraagstukken Employer Branding & Recruitment

Social Media strategieën in relatie tot HR-vraagstukken Employer Branding & Recruitment Social Media strategieën in relatie tot HR-vraagstukken Employer Branding & Recruitment Inhoudsopgave Inleiding 3 Social Media strategie & HR 4 Plan van aanpak 5 Fase 1 Doelstellingen van Social Media

Nadere informatie

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl alle rechten voorbehouden De kennismaking Raymond van Hooft Communicatie-adviseur on-the-job Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie Trainer PGOsupport

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA WEBSITES

SOCIAL MEDIA WEBSITES MarketingMax SOCIAL MEDIA WEBSITES Bij klanten komt de laatste tijd steeds meer het onderwerp Social Media marketing ter spraken. Aan de ene kant zijn marketing managers geïnteresseerd in dit onderwerp

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

beste online marketing voor jouw kantoor.

beste online marketing voor jouw kantoor. Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Doelstelling voor vandaag Synergie tussen on- en offline communicatie Doelgroep bepalen die aanwezig

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland

Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland Social Media voor de branche Welke doelgroep is hier aanwezig? Standbouw en/of beursleveranciers Evenementenbureaus

Nadere informatie

A picture paints a 1.000 words

A picture paints a 1.000 words Online Content Publiceren Kennismarketing naar de next level Omdat publiceren steeds belangrijker wordt, is de gedachte ontstaan om het zelf kunnen publiceren zeer laagdrempelig te maken en daarbij geheel

Nadere informatie

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over

Nadere informatie

pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé

pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé 1 Wie kent het merk Rituals Cosmetics? 2 en Rituals Edelstenen make-up? 3 In hoeveel landen is Rituals

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops. Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.

Nadere informatie

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt.

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe$Krijg$Je$Meer$Zichtbaarheid$Via$Social$Media Inhoudsopgave Introductie! 3 Welke Sociale Netwerken?! 6 Twitter! 7 Facebook! 10 Linkedin! 12 Youtube!

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

De stand van het land in B2B Digital Strategy

De stand van het land in B2B Digital Strategy De stand van het land in B2B Digital Strategy 1. Aanleiding 2. Aanpak 3. Het belang van Digital Strategy in B2B 4. Resultaten 5. Conclusies & aanbevelingen 0 Er zijn veel verschillende geluiden over Digital

Nadere informatie

11 jaar geleden begon Frank Janssen met bloggen over online & digital. Hij had toen nooit durven dromen dat Frankwatching binnen dit vakgebied zou

11 jaar geleden begon Frank Janssen met bloggen over online & digital. Hij had toen nooit durven dromen dat Frankwatching binnen dit vakgebied zou 11 jaar geleden begon Frank Janssen met bloggen over online & digital. Hij had toen nooit durven dromen dat Frankwatching binnen dit vakgebied zou uitgroeien tot de grootste community van Nederland: meer

Nadere informatie

Online marketing. College 4

Online marketing. College 4 Online marketing College 4 Tot nu toe Hebben we gekeken naar het ontstaan van web 2.0. Hebben we bekeken hoe het web 2.0 landschap eruit ziet. Hebben we bekeken wat web 2.0 betekent voor beslissingsprocessen

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht Hét Online Marketing Event 14 maart 2011 Utrecht Agenda Welkom Marketing en Sales 2011+ Bram van Ast Bezoekers zijn Zilver Leander Kolen Conversies zijn Goud Joyce Landhaar Juist gereedschap is het halve

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

LINKEDIN SOCIAL SELLING

LINKEDIN SOCIAL SELLING LINKEDIN SOCIAL SELLING MEER VERKOPEN MET LINKEDIN INHOUD WAAROM SOCIAL SELLING RADARMARKETING EN SOCIAL SELLING DE REIS VAN DE KLANT WAAROM LINKEDIN JOUW SALES PROFIEL SAMEN NETWERKEN SAMENDELEN VIND

Nadere informatie

Voorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011

Voorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011 WELKOM Voorstellen LINDA BLANKENDAAL Januari 2011 WAT GAAN WE DOEN? Wat is marketing Waarom marketing Communicatie Social Media 1900-1950 Industriële Revolutie produceren staat central Auto telefoon en

Nadere informatie

Sociale media en Sociale innovatie

Sociale media en Sociale innovatie 1 Sociale media en Sociale innovatie Een innovatief duo Ivo van Ham Syntens 11-5-2011 2 Veranderingen in onze arbeidsmarkt de afgelopen 50 jaar Typering van werk: Transformatie: omzetten van grondstoffen

Nadere informatie

Praktische Social Media Tips 8 december 2011

Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al

Nadere informatie

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het

Nadere informatie

Vijf essentiële stappen in het moderne verkoopproces

Vijf essentiële stappen in het moderne verkoopproces Vijf essentiële stappen in het moderne verkoopproces Capelle aan den IJssel, 2 oktober 2014 Door: Wim van der Mark Programma - inhoud Inspelen op veranderend koopgedrag Vijf stappen in het moderne verkoopproces

Nadere informatie

Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg

Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Een onderzoeksrapport van Social Dutch The new media agency Heutzstraat 16, 5913 AK Venlo juli 2013 www.socialdutch.com facebook.com/socialdutch

Nadere informatie

22-4-2013. Vanmiddag weet iedereen WIE IS WEBMONNIK.NL? Kennissessie sociale media WIE IS WEBMONNIK.NL? Doel van vandaag WIE IS WEBMONNIK.NL?

22-4-2013. Vanmiddag weet iedereen WIE IS WEBMONNIK.NL? Kennissessie sociale media WIE IS WEBMONNIK.NL? Doel van vandaag WIE IS WEBMONNIK.NL? Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing Zowel strategisch als operationeel inzetbaar Kennissessie sociale media Webmonnik.nl is Rogier Mostert Doel: bedrijven succesvoller maken

Nadere informatie

Doeltreffend communiceren. met digitale communicatie

Doeltreffend communiceren. met digitale communicatie Doeltreffend communiceren met digitale communicatie 1. Dagindeling 1. kennismaking, verwachtingen 2. een beetje theorie 3. 4 groepjes, 4 cases Kennismaking en verwachtingen wie ben je? welke vereniging?

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie