Uw klant of potentiële klant sneller bereiken: 10 stappenplan voor een efficiënte Facebook bedrijfspagina

Transcriptie

1 Uw klant of potentiële klant sneller bereiken: 10 stappenplan voor een efficiënte Facebook bedrijfspagina

2 Moet dat nu echt? Sociale media nemen ontegensprekelijk de volledige maatschappij in en maken meer dan ooit deel uit van onze dagelijkse realiteit. Sociale media zijn overal en zijn niet van plan gauw te vertrekken. Met meer dan 5 miljoen gebruikers in 2014 in België trekt Facebook nog steeds de kop in het lijstje van de sociale netwerken. Na het digitaliseren en mobiliseren volgt het socialiseren van de communicatie: steeds meer bedrijven zijn zich maar al te goed bewust van dit fenomeen en zetten dan ook de stap naar een Facebook bedrijfspagina. Ook jij kunt niet langer achterop hinken. Om maar een idee te geven: 1,3 miljard actieve gebruikers, 820 miljoen mobiele surfers en dat voor een gemiddeld van 18 minuten per dag. Jouw potentiële klant is dus hoogstwaarschijnlijk op dit eigenste moment aan het sharen, liken en posten. Jij zou dat ook moeten doen! Facebook als nieuw zoekkanaal Internet wordt steeds dynamischer en Google of Bing zijn niet langer dé referenties wanneer jouw klant of potentiële klant iets terug wilt vinden. Kijk maar naar de veranderende consumentenbehoeften wat betreft informatie, consumptie en het delen met anderen. Al deze veranderingen bieden de kans om een strategie in te zetten waarin de disciplines zoeken, sociale media en content samensmelten. Beter wordt het woord van de toekomst. Betere informatie en betere zichtbaarheid op alle plekken waar consumenten op zoek gaan naar info. Wacht niet langer en word het beter van de toekomst Een Facebook bedrijfspagina is een uiterst geschikt middel om jouw bedrijf of organisatie online te promoten. Bovendien is het gratis en de tool bij uitstek om jouw naambekendheid te vergroten en jouw klantenkring verder uit te bouwen. Een Facebook bedrijfspagina geeft snel een overzicht van het aantal likes of fans en is daarmee een uitstekende manier om populariteit te meten. Bovendien wordt jouw bedrijfspagina geïndexeerd door zoekmachines zoals Google of Bing. Let wel, dit gebeurt niet voor persoonlijke profielen. Het is wel zo dat je over een persoonlijk profiel moet beschikken om een bedrijfspagina te kunnen aanmaken. Jij bent immers de administrator van jouw bedrijfspagina. Uiteraard kan je deze taak ook aan anderen overlaten.

3 Hoe maak je nu zo n bedrijfspagina? Het is de bedoeling dat je een aantrekkelijke, efficiënte en overzichtelijke pagina aanmaakt om zo klanten of potentiële klanten nauwer te betrekken bij jouw bedrijf, organisatie of merk. Door een bedrijfspagina wordt de consument namelijk op de hoogte gehouden van hetgeen er reilt of zeilt binnen jouw onderneming. Scoop Creatieve Communicatie helpt je graag op weg! 1 Bouw een pagina Zoals reeds vermeld moet je eerst over een profielpagina beschikken vooraleer een bedrijfspagina aangemaakt kan worden. Indien dit nog niet het geval is, maak dan eerst een eigen profielpagina. Ga vervolgens naar pagina maken in de linkerkolom of klik op het naar beneden wijzende driehoekje rechtsboven in de blauwe balk en kies pagina maken. Momenteel zijn er zes categorieën beschikbaar: lokaal bedrijf of lokale plaats bedrijf, organisatie of instelling merk of product artiest, band of bekend persoon amusement goed doel of community 2 Elke categorie heeft eveneens een aantal subcategorieën. Kies daarom een gepaste categorie én subcategorie. Indien je twijfelde op het moment van het creëren, kan dit later nog gemakkelijk worden aangepast. No need to worry dus. Kies een naam: naam van de pagina en gebruikersnaam De naam voor jouw pagina is vanaf 200 likes NIET meer aan te passen. Het is dus belangrijk om de juiste naam te kiezen. Meest logisch is uiteraard dat je de naam kiest van jouw bedrijf of organisatie. Deze naam wordt getoond op de facebookpagina onder de omslagfoto en rechts van de profielfoto Als een bedrijfspagina 25 likes of meer heeft, kan voor die pagina een unieke Facebook gebruikersnaam gekozen worden. De gebruikersnaam wordt weergegeven in de locatiebalk van je browser na facebook.com/. Zo is onze gebruikersnaam: scoopcreatievecommunicatie. De gebruikersnaam bevat minimum vijf karakters en kan nadien niet meer aangepast worden of overgedragen worden. Let dus op spelfouten!

4 Profielfoto Een profielfoto is een miniatuurfoto die verschijnt in alle Facebook communicatie. We moeten jou dus niet vertellen dat een goede keuze cruciaal is. Een logo of zakelijke portretfoto zijn daarom meest aangewezen. Een al te complexe foto is uit den boze. Deze afbeelding moet minimaal 180 pixels breed en 180 pixels hoog zijn. Een profielfoto kan op elk moment en zo vaak je maar wil gewijzigd worden. Info en webadres Na het toevoegen van een profielfoto is het mogelijk om aanvullende info en de website van jouw bedrijf of organisatie in te vullen. Dit is geen must, maar uiteraard aangewezen. Al deze gegevens kunnen later gewijzigd en eventueel aangevuld worden. De eerste 140 tekens van de lange beschrijving worden altijd getoond in de pagina-informatie. De rest van de tekst is niet zichtbaar. Hou de informatie met andere woorden beknopt of zorg ervoor dat de essentiële info ALTIJD in de eerste 140 tekens vervat zit. Andere informatie Vervolgens geeft Facebook je de kans om bijkomende informatie aan een bedrijfspagina toe te voegen zoals de oprichtingsdatum, aanvullende beschrijving, aangeboden producten, onderscheid tussen adresgegevens en contactgegevens. Vul deze informatie steeds zo volledig mogelijk in. Ga naar de tab info en vervolgens klik je op bewerken rechts van de topic die je wenst aan te passen. Sluit af door de wijzigingen op te slaan. Ook deze andere informatie kan ten allen tijde worden gewijzigd of aangevuld. Omslagfoto De omslagfoto van een bedrijfspagina is ongetwijfeld het eerste wat de bezoeker opvalt. Zie deze daarom als een soort visitekaartje van jouw pagina. Een eerste indruk maak je immers maar één keer. Een omslagfoto kan een foto zijn van jouw bedrijf, een product, medewerkers enz. Hier geldt maar één regel: wees creatief en val hierdoor op. Pas de foto ook regelmatig aan. Verandering van spijs doet nu eenmaal eten en zorgt ervoor dat jouw pagina onder de aandacht blijft. Een omslagfoto is 851 pixels breed en 315 pixels hoog. Er gelden wel een aantal beperkingen: geen prijs- of aankoopinformatie zoals kortingen, promoties, enz. geen contactgegevens zoals webadres, adres, postadres of andere info die thuishoort in stap 5. geen verwijzingen naar Facebook functies zoals Vind ik leuk, Delen, enz. geen Call-to-actions zoals Profiteer nu, Like ons, Vertel het je vrienden, enz. geen inbreuken op intellectuele eigendommen van derden. De omslagfoto is dus geen reclamebanner!

5 7 8 9 Mijlpalen Sinds de komst van de tijdlijn in Facebook is het mogelijk om de geschiedenis van een bedrijf of organisatie te visualiseren. Dit kan door gebruik te maken van mijlpalen en zijn belangrijke momenten die je wilt highliten of markeren. Kies hiervoor de optie Mijlpaal als je een statusupdate aanmaakt. Hierna kan je aan de gebeurtenis een locatie, een datum en een korte beschrijving toevoegen. Ook kan er een foto van maximum 843 pixels breed en 403 pixels hoog aan een mijlpaal toegevoegd worden. Mijlpalen worden automatisch naar breedbeeld vergroot en zijn te zien door iedereen die jouw bedrijfspagina bezoekt. Mijlpalen kunnen pas toegevoegd worden als een oprichtingsjaar is toegevoegd als beginpunt van de tijdlijn. Belangrijke updates uitlichten Belangrijke updates kunnen voor een periode van 7 dagen vastgemaakt worden aan de bovenkant van de pagina. Zo geraakt de update niet verloren onder recentere updates. Updates kunnen ook gemarkeerd worden als hoogtepunt. Deze updates komen paginabreed op jouw bedrijfspagina te staan en worden dus in de schijnwerpers geplaatst. Mede door deze mogelijkheid zal jouw bedrijfspagina meer interactie genereren. Updates uitlichten gebeurt door rechtsboven in de update op het naar beneden wijzende pijltje te klikken. Er verschijnt een menu waar een hoogtepunt aangeduid wordt met een sterretje. Hier is het ook mogelijk een update te verbergen, te wissen of een datum te wijzigen. Meerdere beheerders Net zoals jouw team voor jouw succes zorgt, zo zal het aanstellen van meerdere beheerders ervoor zorgen dat jouw bedrijfspagina een hit wordt. Facebook maakt het immers mogelijk om verschillende profielen jouw pagina te laten beheren. Zo zijn er meerdere beheerdersollen met verschillende rechten: manager, inhoudmaker, moderator, adverteerder en statistiekenanalist. Aan te raden is om één extra manager aan te stellen. Deze kan dan op zijn beurt inloggen en nieuwe profielen toevoegen in geval van problemen met jouw profiel of in het geval jij er eventjes tussenuit gaat. Jouw bedrijfspagina blijft op deze manier nooit onbeheerd. Nieuwe beheerders zijn standaard manager met alle rechten. Ook Scoop Creatieve Communicatie kan fungeren als medebeheerder van jouw pagina. Recent Opgericht

6 10 notificaties Wanneer een Facebookgebruiker iets op jouw bedrijfspagina post, een reactie plaatst of een bericht achterlaat, stuurt Facebook je standaard een . Bij druk bezochte pagina s kunnen deze vele s soms storend werken. Maar Facebook zou Facebook niet zijn als ook voor dit euvel geen oplossing wordt voorzien. De optie meldingen kan daarom uitgeschakeld worden. Klaar En nu? Facebook is geen klassiek communicatiekanaal. Eenrichtingsverkeer werkt niet. Wie niet kan delen, kan niet vermenigvuldigen. Wanneer je beslist om op sociale media aanwezig te zijn, is het uiterst belangrijk om zoveel mogelijk kwalitatieve likes te bekomen die jouw updates bereiken, binden en activeren. Misschien nog een gratis tip: Koop nooit likes! Met fake Chinese en Russische profielen is je pagina niet gediend. Scoop Creatieve Communicatie adviseert, ondersteunt en begeleidt jou bij het opzetten en uitbouwen van jouw Facebook bedrijfspagina. Na het opzetten van een Facebookpagina is het heel belangrijk om likes te verzamelen. Je wilt immers dat zoveel mogelijk mensen jouw bedrijfspagina volgen. Scoop Creatieve Communicatie is daarom de uitgelezen partner voor het promoten van jouw pagina, zowel online als offline. Wij kunnen ervoor zorgen dat jij de juiste inhoud publiceert op het juiste moment en voor de juiste doelgroep! Aarzel dus niet om ons nu te contacteren en samen zorgen we ervoor dat jouw pagina gezien wordt en een belangrijke rol zal spelen in het beter worden. hallo@scooptime.be

7

8 Karel Vanheste - Geldeweistraat 26 * b-8020 Oostkamp * t hallo@scooptime.be * * facebook.com/scoopcreatievecommunicatie