Dream & Drive, De Spelregels. 06/2015 v3.2

Transcriptie

1 Dream & Drive, De Spelregels. 06/2015 v3.2 Zoals met alles in het leven, moeten we een aantal regels hebben waar we het met elkaar over eens zijn. Voor de meesten zijn die regels saai maar volkomen logisch. En zoals altijd zijn er mensen die zeggen; oh, dat wist ik niet of oh, dat heeft niemand ons verteld. Wij gaan er van uit dat onze klanten niet tot die laatste categorie behoren, maar niettemin moeten we toch de voor de hand liggende zaken regelen. Dus sorry voor de zakelijke toon, maar doe er uw voordeel mee. Dit zijn de Spelregels van. Dream & Drive. Als u een van onze voertuigen huurt, en u heeft nog vragen, STEL DIE DAN ALSTUBLIEFT VOOR U HET CONTRACT ONDERTEKENT. De nu volgende regels vallen onder de Nederlandse wet. 1. De Spelregels. Afwijkingen op onderstaande voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk worden ondertekend door Dream & Drive (vanaf nu genoemd D&D) en door de huurder (dat bent u). Dit is contractversie v3. 2. Een reservering maken. Het is de verantwoordelijkheid van zowel D&D als van u om ervoor te zorgen dat alle informatie klopt. Check alle details van uw reservering goed. Als u ergens niet zeker van bent, neem dan omgaand contact met ons op en niet op de dag dat u uw camper komt ophalen. Vergissen is tenslotte menselijk. Met precisie en geduld krijgen we het samen (u en D&D) voor elkaar. Uw vakantie/huur is voor ons net zo belangrijk als voor u. Bij het aangaan van een reservering accepteren allen (u en D&D) de onderstaande condities. Dus als u ook maar enige twijfel heeft, neem dan contact met ons op. Eenmaal ondertekend, is het rechtsgeldig. 3. De Handleiding. In elke camper vindt u een bij die camper behorende handleiding. U ontvangt ongeveer een week voor uw vertrekdatum een kopie van deze handleiding (in PDF formaat). Print hem uit en lees hem. Hij staat vol nuttige informatie om meer van je vakantie te kunnen genieten. Als je hem niet leest en er gaat iets mis, dan kun je het alleen jezelf verwijten. Bijvoorbeeld; een simpel ding als geen olie bijvullen, kan een vervroegd einde van je vakantie betekenen. 4. Laat je je auto bij ons achter? Wanneer je je camper komt ophalen, mag je je auto/motor in onze garage laten staan (kosteloos) op voorwaarde dat je zelf verantwoordelijk blijft voor je voertuig. Mocht er schade aan komen, of brand of diefstal, dan is dat geheel voor uw eigen verantwoording (wees dus goed verzekerd). D&D is niet aansprakelijk voor claims betreffende de geparkeerde voertuigen van haar klanten. (Dat gezegd hebbende houden we natuurlijk wel een oogje op uw auto/motor terwijl u op vakantie bent). Als u in onze garage parkeert, vragen

2 wij u wel om uw sleutels en alarm-afstandsbediening bij D&D achter te laten, voor het geval we die nodig hebben. Als u uw auto of motor schoongemaakt wil hebben of als hij een servicebeurt nodig heeft terwijl u op vakantie bent, dan wordt dat door iemand van ons team gedaan. De kosten worden bij uw rekening opgeteld. 5. Voorwaarden voor Reservering, Betaling & Afzegging. Als je een reservering maakt, doe je een aanbetaling van 50% van de gehele huurwaarde. Voor vertrek dient de gehele huurprijs plus een storting van 800 borg (zie punt 14) te zijn voldaan. Beide kunnen vooruit betaald worden via een bank overschrijving, of op de dag van vertrek via credit card of in cash. Als je ervoor kiest via een bank overschrijving te betalen, dienen zowel de huursom als de borgsom tenminste 1 dag voor vertrek bijgeschreven en zichtbaar te zijn op de rekening van D&D. Visa/Master Card + 3% transactie kosten PayPal + 4% transactie kosten 5a. Afzegging door de Klant: We weten allemaal dat er dingen mis kunnen gaan in het leven en dat je je reservering moet afzeggen. * Bij afzegging van je reservering binnen 12 weken voor de aanvang van je huur, krijg je een volledige restitutie minus 40 euro administratiekosten. * Tussen 8 en 11 weken krijg je 50% van je aanbetaling gerestitueerd. * Tussen 4 en 7 weken krijg je 25% van je aanbetaling gerestitueerd. * Afzegging binnen de 4 weken voor de aanvang van je huur, geeft geen recht op restitutie van je aanbetaling. Alle restituties vallen onder de BTW regelgeving. Last minute reserveringen binnen 4 weken voor de aanvang van je huur hebben geen afzegoptie. Wees je er dus van bewust, dat als je dan afzegt, je je gehele aanbetaling kwijt bent. Zorg er dus voor dat je voldoende persoonlijk verzekerd bent om deze zaken te dekken. Bij het inleveren van je voertuig voor de afgesproken tijd, geldt de volledige huurtermijn. 5b. Afzegging door D&D: D&D zal de reservering alleen afzeggen in geval het huurvoertuig voor de vertrekdatum onherstelbaar beschadigd is, of in het geval dat D&D de details van de huurder (dat bent u) niet in orde of niet transparant vindt. Vul uw reservering alstublieft accuraat en eerlijk in. D&D houdt zich het recht voor om een reservering zonder overleg of discussie te annuleren als er enige twijfel bestaat over bedoelingen of gebruik. In dit geval zal een volledige

3 restitutie zonder kosten worden uitgekeerd aan de huurder, zodoende aan D&D het volledige recht gevend tot de uiteindelijke beslissing. 6. Bestuurders, Kwalificaties & Voorwaarden. Een bestuurder van enig D&D voertuig moet ouder dan 25 jaar zijn, over rijbewijs B en minimaal 3 jaar rijervaring beschikken. En in geval van het huren van een aanhangwagen, ook in het bezit zijn van aantekening E. Als u 80 bent en nog steeds kunt & mag rijden, geen probleem, en veel plezier. Voordat u een voertuig huurt, moet u kenbaar maken indien u binnen de afgelopen 5 jaar wegongelukken (claims) of verkeersveroordelingen heeft gehad, en veroordelingen voor rijden met drank op binnen de afgelopen 10 jaar. D&D heeft de uitdrukkelijke optie om op basis van deze informatie het voertuig niet te verhuren (zie 5b). Als u van plan bent om het besturen af te wisselen met iemand van uw reisgezelschap, dan moet D&D over de volledige informatie beschikken van die tweede/derde bestuurder anders is die persoon onder geen enkele voorwaarde bevoegd het voertuig te besturen. U bent niet verzekerd indien aan deze voorwaarden niet wordt voldaan en u bent (voor de Nederlandse wet) volledig aansprakelijk voor elke vordering tegen u. De huurder is door ondertekening van dit contract volledig verantwoordelijk voor het hierboven gestelde. Zodra uw reservering door D&D bevestigd wordt, dient u een kopie van uw rijbewijs en paspoort op te sturen/ en. Hetzelfde geldt voor extra bestuurders. Alle bestuurders moeten hun rijbewijs bij zich hebben gedurende het gebruik van het voertuig. 7. De Staat van Onderhoud van het Voertuig & Documentatie. Al onze voertuigen zijn onderhouden en voorbereid door de eigenaar van D&D. Elk detail is persoonlijk geïnspecteerd en onderhouden met inachtneming van bouwjaar en conditie van het voertuig. Alle campers zijn in top conditie en worden aan de huurder overgedragen met een volle tank brandstof en water, olie en alle overige vloeistoffen zijn aangevuld tot onderhoudsniveau. We kunnen niet genoeg zeggen hoeveel zorg en aandacht besteed wordt aan het veilig en efficiënt maken van deze voertuigen. Alle voertuigen zijn getest (APK), verzekerd, en gedekt door de ANWB (voor Pech Onderweg) ingeval van een probleem of een storing. U krijgt de volledige documentatie als u uw voertuig komt ophalen. 8. Vrije Kilometers en uw Reisplannen. Het contract is inclusief 200 km vrij rijden per dag (1400 per week). Daarna geldt een bedrag van 0,20 per km. Als je je reservering maakt, zullen we je vragen naar je reisplannen. Op die manier kunnen we, op basis van onze eigen ervaring, beoordelen of je verlangens en wensen bij het huren van een klassieke camper passen. D&D gaat over ontspannen, avontuur en

4 onthaasting. Hoe harder je rijdt, hoe meer stress je creëert, zowel voor jezelf, je voertuig & passagiers. 9. Het Ophalen van de Camper. Samen (u en D&D) maken we, ongeveer een week voor vertrek, een afspraak voor een tijdstip om de camper te komen ophalen. D&D neemt contact met u op om de laatste details te verifiëren. Op de dag van vertrek moet u ongeveer 90 minuten de tijd nemen om ons gezamenlijk contract af te ronden. Gedurende deze tijd krijgt u de visuele rondleiding van uw voertuig. U heeft de tijd om het voertuig in te laden en we doen een laatste controle (samen met u). Voor het vertrek moeten alle huurkosten en de borg van 800 betaald zijn (zie punten 5 & 13). Daarna ondertekenen D&D en u (de huurder) een controleformulier, waarin beiden overeenstemmen betreffende het onderhoud, de inventaris, de kilometerstand en verdere benodigde details. 10. Verantwoordelijkheid. Zodra het voortuig ons terrein verlaat bent u er volledig verantwoordelijk voor. Onze voertuigen zijn Klassiekers (zie punt 7) dus rijd er als zodanig mee, met respect en geduld. Tijdens uw reis zijn zaken zoals motorolie, waterstand, luchtdruk in de banden etc. uw verantwoordelijkheid (zie de gebruiksaanwijzingen). Waarschuwingslampjes en peilmetertjes zitten er niet voor niets. Let er goed op. Als er op een gegeven moment iets niet in orde lijkt, STOP dan onmiddellijk! Controleer het en bel om hulp indien nodig. 10 kilometer doorrijden kan de motor vernielen. Als u de motor of de koeler door verwaarlozing beschadigt (rijden met een kokende motor of gebrek aan olie), dan bent u verantwoordelijk voor de reparatiekosten (verwaarlozing is bij inspectie gemakkelijk te zien). Alle voertuigen hebben voldoende reserveolie en water in de onderhoudskist mee, dus excuses zijn onnodig. Ik ben het vergeten is geen excuus en kan heel duur voor u zijn. Als u meer motorolie moet kopen, worden uw onkosten vergoed door D&D. Koop exact dezelfde olie als die in de camper zit. Het is bij elke garage/benzinepomp te koop. Indien u er twijfels over heeft, vraag er dan naar en laat de lege fles zien! Bewaar alstublieft de bonnetjes om uw geld terug te kunnen claimen (een claim is geen probleem). Harder dan 110 kilometer per uur rijden is dom en een voorwaarde voor permanente schade. Als je harder wil rijden, huur dan geen classic camper maar een raket. Nogmaals, controleer de motorolie elke 1000 km of elke dag (wat het eerst aan de orde is) en zorg dat hij vol is. Controleer het koelwaterpeil en vul die ook tot aan het maximum peil. 11. Het Hefdak. Uw huurvoertuig heeft een hefdak. De totale hoogte van het voertuig is 2 meter met het dak dicht & afgesloten. (dit is zonder imperiaal!). Het voertuig past in bijna alle parkeergarages, maar je moet eerst de toegestane hoogte controleren. Controleer of het dak goed is afgesloten en let er op dat het

5 dakventilatieraam altijd dicht is. Als je twijfelt, stap dan uit en controleer eerst op het oog. 12. Verkeersovertredingen. Alle verkeersovertredingen, boetes, parkeerboetes etc. zijn voor rekening van de huurder, ongeacht wie van het reisgezelschap er tijdens de overtreding achter het stuur zat. 13. Autopech. Als je de pech hebt om panne te krijgen, bel dan de ANWB of de plaatselijke dienstverlener. Als regel zijn die fantastisch en kunnen problemen snel oplossen. De kosten voor een platte band of een lege accu zijn voor de huurder. Als er iets gebeurt dat verder gaat dan zo n klein incident, neem dan eerst contact met ons op voordat u enig financieel besluit neemt over een reparatie. Als een reparatie niet binnen 48 uur verricht kan worden, zullen we ons uiterste best doen om u te helpen. Onze verzekeringspolis voorziet u van een voertuig (een auto, geen camper) om weer verder te gaan. D&D is uitdrukkelijk niet aansprakelijk, maar doet zijn best om u weer op weg te helpen. In deze uitzonderlijke gevallen, belt u ons in Amsterdam. ( ) 14. Borg Storten. U stort een borg van 800 (via credit card, cash of bankoverboeking) als u een voertuig van D&D huurt (zie punten 5 & 9). Deze storting is bedoeld om de eerste kosten te dekken die veroorzaakt zijn door schade, zowel van buiten als van binnen, mechanische schade (door verwaarlozing zoals te weinig motorolie, oververhitting, verbrande versnellingsbak of remmen, zie punt 10), schoonmaak kosten, verkeersovertredingen (zie punt 12) of extra kilometers (zie punt 8). Bij ongelukken heeft u (de huurder) een eigen risico van 800 in geval van een verzekeringsclaim. 15. Huisdieren en Rokers, schone camper. Huisdieren zijn in overleg toegestaan. Bij terugkomst wordt er wel extra gecontroleerd op de schoonmaak. Mochten er zich dierharen of een dierengeur in de camper bevinden dan moeten we de camper professioneel laten reinigen. De kosten van schoonmaken door D&D en/of reparatiekosten zijn voor rekening van de huurder (zie punt 14). - Het heeft onze voorkeur als er in de camper niet wordt gerookt. Wil je roken ruim dan je rook-achterblijfselen goed op. Bij terugkomst wordt er wel extra gecontroleerd op de schoonmaak. Mochten er zich rokersafval en/of enorme rookgeur in de camper bevinden dan moeten we de camper professioneel laten reinigen. De kosten van schoonmaken door D&D en/of reparatiekosten zijn voor rekening van de huurder (zie punt 14). - Bij het inleveren van de camper moet deze weer schoon zijn, zoals je de camper hebt ontvangen. Levert u de camper niet schoon in dan moeten we de camper professioneel laten reinigen. De kosten van schoonmaken door D&D en/of reparatiekosten zijn voor rekening van de huurder (zie punt 14).

6 De minimum kosten van professionele reiniging bedragen 50,- Als u redelijk en attent bent, zijn wij het ook. 16. Het Terugbrengen van uw Huurvoertuig. Bij het maken van uw reservering wordt ook uw retourdatum en tijd afgesproken. Breng uw camper alstublieft schoon en met een volle tank terug. Als u te laat gaat komen of vertraagd bent, bel ons dan!...we moeten het weten. Onze grootste zorg is dat u de vakantieplannen van de volgende huurder in gevaar brengt. Houd daar alstublieft rekening mee. Voor te laat inleveren wordt 1.5 x de dagprijs gerekend. Een medewerker van ons team neemt het voertuig van u in ontvangst na een eerste inspectie. D&D en de huurder zullen overeenstemmen over de staat waarin het voertuig zich bevindt, en elke direct zichtbare schade etc. wordt gerapporteerd via het controleformulier. De kilometerstand wordt opgenomen en u ontvangt een kopie van het ondertekende controleformulier. Als er niet genoeg benzine getankt is en/of het voertuig is vuil etc., dan zal D&D dit verzorgen en met u verrekenen (zie punt 15). 17. Uw Borg Retour. Wij behouden een borgsom voor de huur van het voertuig. Behoudens de voorwaarden van dit contract zal de borgsom (of een gedeelte daarvan) aan de huurder geretourneerd worden na 14 dagen vanaf dag van terugkomst. Als er extra kosten zijn, zal de huurder binnen die tijd daarvan schriftelijk op de hoogte gesteld worden. Als er na de periode van 14 dagen nagekomen kosten bijkomen (zoals parkeerboetes, verkeersovertredingen, kosten voor een ongeluk etc.), behoudt D&D uitdrukkelijk het recht om deze kosten bij u, de huurder te claimen. In deze en vergelijkbare gevallen die binnen deze overeenkomst vallen, geldt de Nederlandse Wet. Alle overeenkomsten, contracten, geschillen of regelingen zijn onderhavig aan de Nederlandse Wet, ongeacht de taal van de overeenkomst. 18. Verzekering en Aansprakelijkheid. De huurder is volledig verantwoordelijk voor het voertuig tijdens de huurperiode. D&D is niet aansprakelijk voor de betrouwbaarheid van het voertuig tenzij grote nalatigheid kan worden bewezen. Huurders accepteren dat deze voertuigen oud zijn, klassiekers, en dat zich af en toe een probleem kan voordoen, vooral als ze tot het uiterste belast worden (zie punt 7). U bent verantwoordelijk voor het gebruik van veiligheidsriemen (indien aanwezig). Op de plekken waar geen veiligheidsriemen aangebracht zijn, heeft u de verantwoording voor de mensen die op die plaatsen zitten. Als u kinderstoelen nodig heeft (onder de 12 jaar), moet u daar voorafgaande aan de huurperiode om vragen. D&D zal u dan (indien beschikbaar) een passend voertuig geven. Wat betreft de wettelijke aansprakelijkheidsverzekering inzake motorrijtuigen, is het voertuig volledig verzekerd, minus 800 eigen risico voor elke afzonderlijke claim. Indien u in enig ongeluk betrokken bent, stemt u er in toe dit eigen risico bedrag voor elke claim te betalen ongeacht wie de schuldige partij is. Daarnaast dekt de verzekering alleen verlies of

7 schade aan het voertuig, maar niet aan uw persoonlijke bezittingen of het verlies van uw vakantie. Dit moet u, als u dit wenst, zelf verzekeren. 19. Veiligheid van het Voertuig. Wij hebben uit ondervinding geleerd dat een autoalarm niet echt functioneel is, dus hebben wij ze niet ingebouwd. We hebben de simpele filosofie; wat je niet ziet, zal je niet meenemen. Er is standaard een start/stroom onderbreker en een verwijderbaar radiofront ingebouwd. We zullen beide uitleggen en demonstreren als u uw voertuig komt ophalen (zie punt 9). U MOET deze dingen verwijderen en meenemen om diefstal van het voertuig of interieur schade te voorkomen. Als het voertuig gestolen is, moet u de rode uitneembare stroomonderbreker kunnen laten zien! Zo niet, is de diefstal uw verantwoordelijkheid en is het voertuig waarschijnlijk voor altijd verdwenen. Als de radio gestolen of beschadigd is, moet u het radiofront kunnen laten zien, of de diefstal of beschadiging is wederom uw verantwoordelijkheid. Deze twee dingen zijn supergemakkelijk te verwijderen en mee te nemen en je bespaart zo een hele hoop tijd en geld op vandalisme. Verwijder ze altijd. Het is simpel, het is maar een minuutje werk. Neem je tijd, geniet van je vakantie. Gelegenheid schept de dief. Wees ze een stap voor. 20. Overige Voorwaarden. D&D behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te veranderen of aan te passen. Een Fijne Vakantie. Het is voor ons van belang dat u een tevreden klant bent, waar we graag zaken mee doen en die iedere keer weer terug komt. We zijn verplicht het voor de hand liggende te vermelden, dus lees alsjeblieft de kleine lettertjes zodat we allemaal dezelfde taal spreken (wat betreft begrip en overeenstemming). Wij wensen u een fantastisch avontuur toe in uw D&D Classic Camper. Wij hopen van harte dat u een geweldige onvergetelijke ervaring hebt. Mark H. Pluygers, Dream & Drive Sumatrakade RB Amsterdam Nederland Telefoon: 0031 (0) Kantoor nummer: 0031 (20) Kamer van Koophandel Amsterdam: Versie v3