IBEX EXAMENREGLEMENT CERTIFICATIE VAN VAKBEKWAAMHEID. Voor alle Vakbekwaamheidsprofielen conform de

Transcriptie

1 IBEX EXAMENREGLEMENT CERTIFICATIE VAN VAKBEKWAAMHEID Voor alle Vakbekwaamheidsprofielen conform de Certificatieschema s van Stichting Certificatie Asbest (ASCERT) SC-510 DTA SC-520 DAV SC-560 DIA Copyright IBEX Pagina 1 van 13 R101- Versie februari 2014

2 Inhoudsopgave pagina 1 Doelstelling, status en algemene bepalingen 3 2. Termen en definities 4 3. Toelatingsvoorwaarden 6 4. Algemene regels bij uitvoering van het examen 7 5. Beoordeling Klachten, bezwaar en beroep Andere gevallen 13 Copyright IBEX Pagina 2 van 13 R101- Versie februari 2014

3 1. Doelstelling, status en algemene bepalingen Dit examenreglement verschaft procedures met betrekking tot uitvoering van examinering en de beoordeling van examens en periodieke evaluatie van examenresultaten conform ISO met betrekking tot certificatie en examinering. Het examenreglement is vastgesteld en goedgekeurd door IBEX Certificatie. Het examenreglement is van toepassing op het examensecretariaat, de examenkandidaten, examinatoren/correctoren en examinatoren/toezichthouders. Dit examenreglement geldt voor alle certificatie-examens voor de op het titelblad vernoemde vakbekwaamheidsprofielen welke vallen onder de verantwoordelijkheid van IBEX Certificatie. De ASCERT-certificatieschema s worden op basis van marktontwikkelingen, verbeteringen en voortschrijdend inzicht door het CCvD bij voortduring geactualiseerd. IBEX Certificatie heeft om die reden er voor gekozen de specifieke details van de betreffende certificatieschema s niet in dit examenreglement op te nemen en verwijst daarvoor naar de actuele ASCERT certifcatieschema s. Het examenreglement kan op verzoek van de kandidaat voorafgaand aan het examen toegezonden worden en is tijdens elk examen ter inzage aanwezig. De examenorganisatie brengt de kandidaat hiervan voor aanvang van het examen op de hoogte. Het examen kan slechts valide worden afgenomen indien voldaan wordt aan de voorwaarden als gesteld in dit examenreglement. Het examenreglement wordt jaarlijks en na aanpassing van een certificatieschema door IBEX Certificatie getoetst op inhoud, actualisatie en toepasbaarheid. Copyright IBEX Pagina 3 van 13 R101- Versie februari 2014

4 2. Termen en definities 2.1 Examenorganisatie De examenorganisatie draagt in opdracht van IBEX Certificatie zorg voor een correcte gang van zaken met betrekking tot het voorbereiden, uitvoeren en verwerken van de examens en rapporteert hierover aan IBEX Certificatie die vervolgens voor de beoordeling, weging en vaststelling van de examenresultaten zorg draagt. De examenorganisatie verzorgt geen opleidingen ter voorbereiding op de examens die zij organiseert en opereert onafhankelijk van enige opleidende organisatie die dat wel doet. 2.2 Examencommissie van de Stichting ASCERT De Stichting SCA heeft een examencommissie ingesteld bestaande uit personen die onafhankelijk zijn van opleiders, met expertises, taken en werkwijze welke zijn vastgelegd in het reglement van de examencommissie. 2.3 IBEX Certificatie IBEX Certificatie voert conform de ISO Certificatie van Vakbekwaamheid uit voor alle vakbekwaamheidsprofielen conform de ASCERT-certificatieschema s IBEX Certificatie is een handelsnaam van IBEX BV en voert voor de examinering feitelijk dus zelf uit. IBEX Certificatie draagt zorg voor de beoordeling, weging en vaststelling van de examenresultaten aan de hand van door de examencommissie opgestelde vragen, opdrachten en beoordelingsformulieren, neemt de certificatiebeslissing en reikt de Certificaten van Vakbekwaamheid uit Certificaat van Vakbekwaamheid Een Certificaat van Vakbekwaamheid (ook wel "persoonscertificaat") wordt uitgegeven door IBEX Certificatie voor een specifiek vakbekwaamheidsgebied. De Certificaathouder verplicht zich tegenover IBEX Certificatie tot naleving van de geldigheidscondities die verbonden zijn aan het Certificaat van Vakbekwaamheid. Het Certificaat van Vakbekwaamheid wordt uitgegeven op de persoon en is een overeenkomst tussen de houder en IBEX Certificatie 2.5 Examenvoorzitter De persoon die door IBEX is aangesteld en verantwoordelijk is voor het gehele verloop van het examen. De voorzitter geeft leiding aan het examenpersoneel. De voorzitter ziet toe op de naleving en uitvoering van het examenreglement, de uitvoeringseisen 2.6 Examinator praktijkexamen De persoon die door IBEX is aangesteld om theorie en praktijkexamens af te nemen. De examinator is belast met de vaststelling of, en in welke mate, kennis, vaardigheden en attitude van de kandidaat voldoen aan de gestelde eisen voor het praktijkexamen. Tevens ziet hij toe op de naleving en uitvoering van het examenreglement, de uitvoeringvoorschriften en de exameneisen bij de afname van het praktijkexamen Copyright IBEX Pagina 4 van 13 R101- Versie februari 2014

5 2.7 Toezichthouder theorie examen De persoon die door IBEX is aangesteld om theorie-examens af te nemen. Een toezichthouder theorie-examen draagt zorg voor de naleving en uitvoering van het examenreglement, de uitvoeringsvoorschriften bij het uitvoeren van het theorie-examen. 2.8 Corrector theorie- en praktijkexamens De persoon die door IBEX is aangesteld om de resultaten van de examens te beoordelen. De corrector beoordeeld de open vragen en de praktijkopdrachten conform de door de examencommissie goedgekeurde protocollen. 2.9 Beoordelaar theorie- en praktijkexamens De persoon die door IBEX is aangesteld om de resultaten van correctoren van de examens te beoordelen. De beoordelaar dient binnen de gestelde termijn de resultaten van de theorie-examens en de praktijkexamens te beoordelen en hier een waardering volgens de methodiek zoals vastgelegd in het werkveld specifiek certificatieschema aan te verbinden Kandidaat Deelnemer aan het examen / herexamen 2.11 Vakbekwaamheidsprofiel Door het Centraal College van Deskundigen Asbest vastgestelde scope waarop het certificaat van vakbekwaamheid betrekking heeft. Het vakbekwaamheidsprofiel wordt beschreven in het certificatieschema en gespecificeerd middels eindtermen. Copyright IBEX Pagina 5 van 13 R101- Versie februari 2014

6 3 Toelatingsvoorwaarden. 3.1 Entreecriteria Voor de eerste afgifte van het wettelijk verplichte ASCERT-persoonscertificaat zijn de criteria in de ASCERT certificatieschema s opgenomen. 3.2 Inschrijving De data waarop de examens worden afgenomen, worden bekendgemaakt op de website van IBEX. De aanmelding door de kandidaat dient te geschieden middels een aanmeldingsformulier. Het aanmeldingsformulier moet volledig ingevuld voor het examen door IBEX zijn ontvangen, e.e.a. conform haar kwaliteitssysteem. 3.3 Identificatie bij inschrijving Bij het aanmeldingsformulier dient van de kandidaat zijn naam, voorletters, geboortedatum en geboorteplaats te zijn vermeld evenals zijn huidige adresgegevens. De kandidaat verklaart bij aanmelding akkoord te gaan met de certificatievoorwaarden en het examenreglement van IBEX Certificatie. 3.4 Examengeld De kandidaat dient op straffe van verval van inschrijving voor het afleggen van het examen het examengeld te voldoen. 3.5 Oproep/ uitnodiging examenorganisatie De kandidaat die zich op geldige wijze heeft aangemeld ontvangt vóór het examen een oproep/uitnodiging van waar en op welk tijdstip het examen plaatsvindt. 3.6 Aanwezigheid De kandidaat dient tijdig voor aanvang van het examen aanwezig te zijn, e.e.a conform de instructies in de oproep. Copyright IBEX Pagina 6 van 13 R101- Versie februari 2014

7 4 Algemene regels bij uitvoering van het examen Onderstaand zijn de minimale eisen vernoemd waaraan de uitvoering van een examen dient te voldoen. IBEX Certificatie kan aanvullende eisen, procedures en instructies vastleggen in haar kwaliteitssysteem. 4.1 Locatie schriftelijke examens Het examen wordt afgenomen op een locatie die minimaal voldoet aan de wettelijke eisen t.a.v. veiligheid, en eisen zoals omschreven in de betreffende ASCERT certificatieschema s. 4.2 Locatie praktijk examens Het examen wordt afgenomen op een locatie die minimaal voldoet aan de wettelijke eisen t.a.v. veiligheid, en eisen zoals omschreven in de betreffende ASCERT certificatieschema s. 4.3 Examenvoorzitter. De taken en verantwoordelijkheden van de examenleider zijn: - Ontvangst en controle van de examenopgaven en examenmiddelen van de examenorganisatie. - Toezicht op het examen en de daarmee verband houdende organisatorische werkzaamheden. - Het (laten) controleren van de identiteit van de examenkandidaten. - Bewaken van de geheimhouding van de examenopgaven. - Beoordeling inrichting van examenlocaties. - Uitreiken en innemen van de examenopgaven en middelen. - Het zorgdragen voor een goede orde tijdens het examen en overige zaken zoals vastgelegd in het examenreglement en zijn instructies. - Het opstellen van het examenverslag en procesverbaal De examenleider bepaalt, eventueel in overleg met de directie van IBEX, wat er moet gebeuren in geval van het niet voldoen aan de eisen of onregelmatigheden. 4.4 Duur van het examen Voor de duur van de examens zie de Certificatieschema s van ASCERT. 4.5 Orde bij het afnemen van een examen Voor zover het geen organisatorische inlichtingen betreft, is contact tussen kandidaten onderling of tussen de kandidaat en de examinatoren/ toezichthouders niet toegestaan tijdens een theorie examen. In het examenlokaal is roken verboden. Tijdens het verblijf van de kandidaat in het examenlokaal dient communicatieapparatuur uitgezet te zijn. De kandidaat mag tijdens het examen het examenlokaal niet verlaten, tenzij met toestemming van de examenvoorzitter. Wanneer een kandidaat eerder klaar is met het examen, mag de kandidaat het examenlokaal in alle rust verlaten, nadat hij hiervoor toestemming gekregen heeft van de examinator. De examinator neemt alle examenstukken in en controleert deze op volledigheid, voordat hij aan de kandidaat toestemming geeft om de zaal te verlaten. Laatkomers worden niet meer toegelaten, als de eerste kandidaat klaar is en het examenlokaal heeft verlaten. Copyright IBEX Pagina 7 van 13 R101- Versie februari 2014

8 4.6 Identificatie tijdens het examen Tijdens het examen dient de kandidaat een geldig en origineel legitimatiebewijs te kunnen tonen (een door de overheid verstrekt paspoort of Europese identiteitskaart, rijbewijs, brommerrijbewijs afgegeven na 1 oktober 2006 of een verblijfsdocument/ vreemdelingendocument). Op de kandidatenlijst vinkt de toezichthouder/ examinator de namen af van de kandidaten die gecontroleerd zijn. Tevens dient de kandidaat een kopie van dit legitimatiebewijs in te leveren. Tijdens het examen dient het legitimatiebewijs op tafel te blijven liggen. Bij het innemen van de examenstukken controleert de toezichthouder of de naam van de kandidaat op het examenwerk overeenkomt met de naam op het legitimatiebewijs dat op tafel ligt. Andere bewijzen zoals bankpasjes of bedrijfspasjes e.d. worden niet geaccepteerd. Een kandidaat die zich niet op deze wijze kan legitimeren wordt uitgesloten van examendeelname. Het examengeld van het examen wordt in deze situaties niet gerestitueerd. 4.7 Maatregelen bij poging tot bedrog dan onregelmatigheden Het is niet toegestaan om de geheimhouding van de opgaven op enigerlei manier te schenden. IBEX zal hier op toe zien en bij het niet nakomen schadevergoeding vorderen en/of bij de Officier van Justitie aangifte doen van het plegen van een misdrijf ( Artikel 272 van het Wetboek van Strafrecht*) Een kandidaat die op onrechtmatige wijze deelneemt aan een examen of frauduleuze handelingen verricht voorafgaand, tijdens, of na het examen welke het examen betreffen, kan worden gesanctioneerd, zulks ter beoordeling van de examenleider/toezichthouder en/of de directie van de certificatie-instelling. Sancties zijn: - de uitslag van de kandidaat zal worden herroepen en eventueel afgegeven certificaten zullen ongeldig worden verklaard. - de kandidaat wordt geacht niet aan het examen te hebben deelgenomen. Het examenwerk zal niet worden beoordeeld en geen uitslag zal worden vermeld. - de kandidaat wordt uitgesloten van verdere deelname aan het examen. Het examengeld van het examen wordt in deze situaties niet gerestitueerd. De kandidaat behoudt wel de mogelijkheid om zich opnieuw aan te melden voor een nieuw examen. Voor dit nieuwe examen moet wederom examengeld betaald worden. Bij constatering van bedrog of poging tot bedrog dan wel onregelmatigheden brengt de examenvoorzitter schriftelijk verslag middels een proces-verbaal uit aan IBEX. 4.8 Regeling bij afwezigheid Een kandidaat die wegens bijzondere omstandigheden verhinderd is deel te nemen aan een examen, krijgt de gelegenheid om op een ander tijdstip het examen alsnog af te leggen. Onder bijzondere omstandigheden worden verstaan: - ziekte van de kandidaat - overlijden van een familielid tot in de tweede graad De kandidaat dient zelf schriftelijk een beroep te doen op deze regeling bij de examenorganisatie, onder overlegging van een doktersverklaring en/of andere bewijsstukken. Bij melding van afwezigheid door de kandidaat dient de examenorganisatie de kandidaat van deze bepaling op de hoogte te brengen. Copyright IBEX Pagina 8 van 13 R101- Versie februari 2014

9 4.9 Alternatieve examenvormen: In principe worden alle theorie-examens schriftelijk afgenomen: In de ASCERT-certificatieschema s is opgenomen in welke gevallen een alternatief examen mogelijk is en wat hiervan de voorwaarden zijn. Voorlees-examens. In geval van een voorleesexamen wordt gebruik gemaakt van een geluidsdrager waarop het examen is vastgelegd. De kandidaat kan deze geluidsdrager zelf bedienen en dor de vragen heen spoelen. Indien de kandidaat een afwijkende examenvorm wenst dient hij vooraf een schriftelijk verzoek te richten aan de examenorganisatie, minimaal 3 weken voorafgaand aan de geplande examendatum. De uitkomst zal zo spoedig mogelijk worden medegedeeld aan de desbetreffende kandidaat. Copyright IBEX Pagina 9 van 13 R101- Versie februari 2014

10 5 Beoordeling van de examenstukken en certificering 5.1 de samenstelling van de examens en de cesuur De samenstelling van de examens, alsmede de cesuur van de examens zijn conform de desbetreffende certificatieschema s. Het examenwerk wordt na verwerking door de examenorganisatie naar IBEX verzonden ter beoordeling, weging en definitieve vaststelling van het examenresultaat. De cesuur voor alle certificatieschema s is vastgelegd in het desbetreffende certificatieschema, met uitzondering van DIA. Voor DIA zijn afspraken gemaakt in de Centrale examencommissie en deze zijn als volgt: Voor het theorie examen geldt: Indien voor één of beide onderdelen van het theorie-examen een onvoldoende wordt behaald, dient het gehele theorie-examen herkanst te worden. Herkansen op onderdelen is niet toegestaan. Voor het onderdeel rapport maken geldt: Indien voor het onderdeel rapport maken een onvoldoende wordt behaald dient dit onderdeel herkanst te worden. Indien een voldoende is behaald moet ook het onderdeel bespreking rapportage in het praktijkexamen voldoende zijn. Indien dit niet het geval is, moet ook het onderdeel rapportage maken herkanst te worden. Voor het praktijk examen geldt: Het praktijkexamen bestaat uit het de onderdelen bespreking rapportage, monstername en monsterherkenning. Indien voor 1 of meer van deze onderdelen een onvoldoende wordt behaald, dient het gehele praktijkexamen herkanst te worden. Herkansen op onderdelen is niet toegestaan. Indien voor het praktijkexamen een onvoldoende is behaald dient naast het praktijkexamen ook het onderdeel rapportage herkanst te worden, ongeacht of hier een voldoende voor behaald is. Dit ter voorbereiding op praktijkopdracht 1. De rapportage wordt echter niet meer beoordeeld. Algemeen geldt: Een kandidaat mag maximaal 2 maal een onderdeel van het examen herkansen. Daarna moet het hele examen weer worden afgelegd. Een voldoende voor een onderdeel blijft maximaal een half jaar geldig. Correctieprocedure en correctienormen Het examenwerk van de kandidaat wordt door de examenorganisatie beoordeeld. Meerkeuzecorrectie geschiedt digitaal. Open vragen en praktijkopdrachten worden handmatig aan de hand van door ASCERT verstrekte beoordelingsprotocollen beoordeeld. In alle gevallen wordt het examen beoordeeld door een eerste en een tweede corrector. Indien er tussen de eerste en tweede correctie verschil zit die leidt tot een verschil van slagen en zakken, vindt overleg plaats tussen de beide correctoren. Indien dit niet tot een overeenstemming leidt volgt beoordeling door de beoordelaar. Deze uitslag is dan bindend voor advies aan de certificatiemanager. Definitieve beoordeling, weging en vaststelling (beslissing) van het examenresultaat zal door de certificatiemanager van IBEX plaatsvinden. Copyright IBEX Pagina 10 van 13 R101- Versie februari 2014

11 5.2 Geldigheidsduur van het examenresultaat en herexamen Deze zijn vastgelegd in de desbetreffende ASCERT-certificatieschema s 5.3 Bekendmaking examenresultaat Het behaalde examenresultaat wordt schriftelijk bekend gemaakt. Indien de kandidaat is geslaagd zal IBEX Certificatie overgaan tot het verstrekken van het Certificaat van Vakbekwaamheid. 5.4 Ingangsdatum van het certificaat De ingangsdatum van het certificaat is gelijk aan de examendatum waarop de kandidaat is geslaagd voor het examen 5.5 Hercertificatie Hercertificatie vindt plaats nadat het gehele praktijk- en theorie-examen overeenkomstig het geldende certificatieschema met goed gevolg is doorlopen. De regeling met betrekking tot de overlapperiode die in het desbetreffende certificatieschema is opgenomen, is hierbij van toepassing. 5.6 Bewaartermijn Het gemaakte examenwerk wordt gedurende de geldigheidstermijn van het certificaat bewaard. 5.7 Inzagerecht Indien een kandidaat voor één of meer onderdelen van zijn examen is gezakt kan hij/zij uiterlijk tot 8 weken na schriftelijke bekendmaking van het definitieve resultaat voor zijn/ haar praktijk- of theorietoets de examenstukken inzien. Uitsluitend de kandidaat zelf kan inzage verkrijgen in het door hem/haar gemaakte examen. Er is geen inzage recht voor kandidaten die geslaagd zijn en voor onderdelen waarvoor de kandidaat geslaagd is. Indien de kandidaat van het inzagerecht gebruik wenst te maken dient hij/zij vooraf een schriftelijk verzoek te richten aan IBEX Certificatie. Binnen 2 weken nadat het verzoek is binnengekomen wordt een datum bepaald waarop de kandidaat op kantoor van IBEX Certificatie zijn/ haar examenstukken kan komen inzien. De kandidaat dient zich bij inzage te legitimeren met een geldig identiteitsbewijs en mag tijdens het inzien geen aantekeningen of opnames maken van de examenstukken. Mobiele telefoons en andere elektronische apparatuur dient tijdens de inzage uitgeschakeld te zijn. IBEX behoudt zich het recht om kosten in rekening te brengen voor inzage van examens. Indien IBEX kosten in rekening brengt zullen deze kosten van te voren aan de kandidaat kenbaar gemaakt worden. Het is niet toegestaan om tijdens het inzien de geheimhouding van de opgaven op enigerlei manier te schenden.. IBEX zal hier op toe zien en bij het niet nakomen schadevergoeding vorderen en/of bij de Officier van Justitie aangifte doen van het plegen van een misdrijf ( Artikel 272 van het Wetboek van Strafrecht*) Copyright IBEX Pagina 11 van 13 R101- Versie februari 2014

12 6 Klachten, bezwaar en beroep 6.1 Klacht over het verloop van het examen: Kandidaten kunnen een klacht indienen over het verloop van het examen. Uitsluitend schriftelijk ingediende klachten worden behandeld. Klachten worden geregistreerd in het klachtenoverzicht. De afhandeling van de klacht geschiedt door de Certificatiemanager. IBEX informeert de klager over de ontvangst van de klacht binnen 10 werkdagen en geeft daarbij aan op welke termijn een terugkoppeling plaats zal vinden. 6.2 Klachten over de inhoud of beoordeling van het examen: Indien een kandidaat het niet eens is met de inhoud van examenvragen of opdrachten, de beoordeling van het examen door IBEX of de certificatiebeslissing, dan kan de kandidaat hierover een verzoek tot herziening opstellen. Dit kan middels het formulier verzoek tot herziening (F121) welke bij elk examen aanwezig is en op verzoek kan worden verstrekt. Het verzoek tot herziening dient tenminste de naam en contactgegevens van de indiener te bevatten en het verzoek te motiveren. Duidelijk dient aangegeven te worden waarom de kandidaat vindt dat zijn antwoord wel goed is. Het verzoek tot herziening dient binnen 2 weken na schriftelijke bekendmaking van de certificatiebeslissing te worden ingediend. Te laat ingediende verzoeken worden niet ontvankelijk verklaart, tenzij de indiener kan aantonen dat de overschrijding van de termijn niet hem/haar niet verwijtbaar is. Door IBEX wordt beoordeeld of het verzoek tot herziening voldoet aan de hierboven genoemde criteria. IBEX informeert de kandidaat over de beoordeling binnen 2 weken na ontvangst van het verzoek. Indien het verzoek tot herziening gaat over de inhoud van de vragen of de inhoud van het beoordelingsprotocol, kan IBEX besluiten het verzoek door te zetten naar de Centrale Examencommissie van ASCERT. De kandidaat wordt hiervan op de hoogte gebracht. De termijn voor de definitieve beslissing naar de kandidaat wordt dan verlengd naar 6 weken. Bezwaar en beroep DAV en DTA examens IBEX hanteert in het kader van haar ministeriële aanwijzing voor DAV en DTA de bezwaar- en beroepsprocedure voor bestuursorganen, zoals die is opgenomen in de hoofdstukken 6 en 7 van de Awb. Voor het indienen van bezwaar en beroep voor DAV en DTA examens wordt verwezen naar het bezwaar en beroepsreglement DAV en DTA welke op de website van IBEX gepubliceerd is en op aanvraag wordt vertrekt. Copyright IBEX Pagina 12 van 13 R101- Versie februari 2014

13 Bezwaar DIA examens: De kandidaat kan tegen de beslissing van de afhandeling van zijn verzoek tot herziening bezwaar aantekenen. Het bezwaar dient binnen 2 weken na de definitieve beslissing van IBEX ingediend worden. Voorafgaand aan het indienen van het bezwaarschrift dient door de indiener 300,-- overgemaakt te worden op de bankrekening van IBEX als tegemoetkoming in de kosten van de bezwaarafhandeling. IBEX dient na betaling van dit bedrag het volledige dossier in bij de centrale examencommissie van ASCERT die het dossier beoordeeld en binnen 6 weken haar bevindingen aan IBEX rapporteert. Indien de kandidaat door de bezwaarcommissie in het gelijk gesteld wordt, waardoor hij wel recht blijkt te hebben op een certificaat van vakbekwaamheid, dan wordt dit bedrag volledig gerestitueerd. Beroep DIA examens Tegen de uitspraak van IBEX naar aanleiding van het bezwaarschrift kan binnen 6 weken na dagtekening van de beslissing op het bezwaarschrift, door de indiener beroep worden aangetekend bij de Nederlands rechtbank. In de besluitvorming op het bezwaar zal IBEX deze mogelijkheid vermelden. 7. Andere gevallen In ad hoc gevallen waarin dit Reglement niet voorziet, beslist IBEX Certificatie, eventueel na overleg met de centrale examencommissie van ASCERT. *Tekst artikel 272 Wetboek van Strafrecht Hij die enig geheim waarvan hij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat hij uit hoofde van ambt, beroep of wettelijk voorschrift dan wel van vroeger ambt of beroep verplicht is te bewaren, opzettelijk schendt, wordt gestraft met gevangenisstraf van ten hoogste een jaar of geldboete van de vierde categorie Copyright IBEX Pagina 13 van 13 R101- Versie februari 2014