Ondernemen op de bus. door: Raphaël Heiligers chauffeur en lid van de marketinggroep bij Arriva Zuid

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Ondernemen op de bus. door: Raphaël Heiligers chauffeur en lid van de marketinggroep bij Arriva Zuid"

Transcriptie

1 door: Raphaël Heiligers chauffeur en lid van de marketinggroep bij Arriva Zuid ST-GROEP Vlijmen, 1999

2 Ondernemen op de bus door: Raphaël Heiligers chauffeur en lid van de marketinggroep bij Arriva Zuid ST-GROEP Vlijmen, 1999 Limburg Arriva is een onderdeel van een Engels busbedrijf en neemt in Groningen en Friesland een groot deel van de streekvervoervoorziening voor haar rekening. Arriva Zuid Limburg is als kleine streekvervoer-onderneming met vijf buslijnen en 37 chauffeurs begonnen in de regio s Maastricht en Gulpen. Het bedrijf is onderdeel van Vancom geweest, maar is nu overgenomen door Arriva. Op dit moment werken in Nederland bij Arriva mensen en rijden er bussen. In Europa werken bij deze onderneming in totaal mensen en rijden in totaal bussen. In mei 1995 is een experiment gestart met zelfsturende teams in het streekvervoer. De inmiddels goed opererende onderneming heeft chauffeurs die zeer zelfstandig en ondernemend te werk gaan. Dit artikel is gebaseerd op een presentatie die Raphaël Heiligers op een ST-GROEP congres van 5 maart 1999 gegeven heeft. In het artikel wordt toegelicht hoe bij Arriva Zuid Limburg gewerkt wordt in teams en op welke manier ondernemerschap wordt verankerd bij de medewerkers. De chauffeurs rijden hun route Tijdens de rit zijn chauffeurs op een andere manier druk met hun werk. Om te zorgen dat alle passagiers het naar hun zin hebben proberen ze de route te optimaliseren op wensen van de klant en veiligheid. Ze wachten even als bekende reizigers te laat zijn. De bus rijdt niet eerder weg voordat iedereen op zijn of haar plaats zit. Het zwartrijden wordt zoveel mogelijk voorkomen. We weten precies wanneer de nieuwe abonnementen worden uitgegeven. Signalen van vernieling worden direct vertaald in acties die verdere vernieling voorkomen. De rijstijl is ook aangepast aan het brandstofverbruik en slijtage van de banden en aan de passagier. We werken niet met chauffeurs die alleen nog maar met een zak aardappelen hebben gereden. Tijdens de rit worden er tijdmetingen gedaan om de routetijd te optimaliseren. Schades worden zoveel mogelijk voorkomen. Omleidingen worden gecommuniceerd naar de klanten en naar de andere chauffeurs. Uiteraard is het van belang dat er op tijd gereden wordt en met de juiste frequentie. Het voordeel is dat de directe reacties van de klant opgepakt worden en tot verbeteringen voor de klant en het bedrijf leiden. ST-Groep 2

3 De sterrollen van het team Als chauffeur bij Arriva rij je niet alleen op de bus, maar verricht je ook allerlei andere taken die bij veel andere busondernemingen door ondersteunende afdelingen worden gedaan. Zo verkoop je kaartjes op de bus en maak je deel uit van een groep die zich bijvoorbeeld bezighoudt met planning of onderhoud. De chauffeurs van Arriva werken in een team en hebben de extra taken, lees regeltaken, verdeeld volgens het sterrolmodel Het sterrolmodel is een model om de coördinerende taken binnen een team toe te wijzen aan een medewerker, die de belangen van deze portefeuille (deze regeltaak) behartigt. De sterrolhouders uit de teams op 1 aspect (marketing, planning, onderhoud, etc) vormen bij Arriva Zuid Limburg samen een overleggroep. De extra rollen liggen op de gebieden marketing, planning, administratie, onderhoud en personeel en organisatie. Deze rollen worden roulerend vervuld. Het aantal chauffeurs dat per sterpunt werkt is afhankelijk van de hoeveelheid werk. Per sterrol wordt gewerkt met een budget. Dit budget wordt zorgvuldig bewaakt. Het overgebleven geld in het budget is een maat voor de bonus van de chauffeurs aan het einde van het jaar. Een chauffeur bij Arriva bedenkt acties voor de klant De marketinggroep, die bestaat uit een aantal chauffeurs, bedenkt acties om meer mensen in de bus te krijgen. Daarnaast ontwikkelen ze acties hoe ze de klant beter kunnen bedienen, want we gaan voor klantengroei. Een voorbeeld hiervan is de prijsactie. Deze zomer kun je met de bus mee van juni tot september voor maar ƒ 5,- en is er een 65+ tarief van ƒ 3,-. Maar er zijn ook ander manieren om tegen de grootste concurrent, de auto, op te boksen: - de routes worden zodanig aangepast dat de bussen goed langs de scholen lopen; - de dienstregeling voor de bus wordt gratis verstrekt, de busboekjes worden betaald door sponsors te vinden die graag willen adverteren; - de informatie aan de bushaltes wordt continu verbeterd en afgestemd op de vraag van de klant; - er wordt zeer zorgvuldig met de individuele klant omgegaan, niet rijden als de klant nog niet zit, en even wachten als je weet dat Frits van om de hoek iets te laat is. Als Frits komt aanrennen dan weet je dat hij zich verslapen heeft, maar hij mist de bus ST-Groep 3

4 niet en kan toch op tijd op het werk verschijnen; - je moet je klanten kennen, als er een moeder met kind aankomt dan laat je haar niet alleen met de kinderwagen sjorren, maar kom je achter het stuur vandaan help je met de kinderwagen en ben je nog sneller op weg ook. Een ondernemer moet op meer belangen letten dan alleen marketing, hij stemt de belangen van de klant, het bedrijf, de omgeving en het personeel goed op elkaar af. De chauffeur beantwoordt zelf de klachten van de klant. In de praktijk betekent dit dat als je een klacht in ontvangst neemt je de klacht moet doorspelen aan de bestuurder waar de klacht over gaat. Deze chauffeur neemt dan direct contact op met zijn klagende klant. Uit de praktijk blijkt dat 1 op de 6 passagiers klaagt, het is dus belangrijk dat er van de klacht geleerd wordt, omdat er dan ook 5 andere passagiers tevreden worden. Zij klagen de volgende keer niet meer bij een ander. Voor de chauffeur die de klacht veroorzaakt heeft is het zeker gênant als hij een fout maakt die tot een klacht lijdt. Dit is dus een corrigerend moment. Een schriftelijke klacht moet binnen twee weken schriftelijk worden beantwoord door de veroorzaker van de klacht. In sommige gevallen vindt er naar aanleiding van een klacht thuisbezoek plaats, dit gebeurt ook door de veroorzaker van de klacht. Telefonische klachten worden dezelfde dag nog afgehandeld. Chauffeurs van Arriva houden contact met de overheid De binnenstad van Maastricht is een knooppunt waar bussen moeilijk doorheen kunnen. Het is er klein en zeker op vakantie en feestdagen, de Belgen-dagen en de Duitserdagen is er bijna geen doorkomen aan. De rijroutes moeten echter wel goed afgestemd zijn op de passagiers. De chauffeur kent de routes precies en is goed in staat verbeteringen voor de routes te bedenken. De verbeterde routes moesten door Rijkswaterstaat goedgekeurd worden. Tegenwoordig moeten de routes door de Provincie goedgekeurd worden. De Gemeente heeft inspraak binnen de grenzen en is een partij als het gaat om busroutes. De chauffeurs onderhielden contacten met rijkswaterstaat en verzorgden presentaties over het bedrijf, de routes en stelden verbeteringen voor. Nu de provincie de rol van rijkswaterstaat heeft overgenomen moet opnieuw aan de relatie gebouwd worden. De routeverbeteringen worden door de busbestuurders zelf besproken met de stads- en streekbestuurders. Deze bus-, stadsen streekbestuurders samen, kunnen goed en snel tot verantwoorde beslissingen komen. Zo is het nu weer mogelijk om met een bus van de Cauwberg af te gaan, door langs de route op de juiste plaats een bushalte te plaatsen waardoor de ST-Groep 4

5 verkeersveiligheid gewaarborgd blijft. Hoewel, anders dan in eerste instantie verwacht, blijkt juist het directe contact tussen chauffeur, Rijkswaterstaat, Provincie en Gemeente een voordeel. Een probleem waar de chauffeurs en het busbedrijf nog geen overeenstemming met de overheid over hebben is het toepassen van het tarief. De chauffeurs willen graag per afgelegde afstand afrekenen en meer met de prijs kunnen spelen. De overheid houdt nog vast aan het zone tariefsysteem. De chauffeurs van Arriva kopen zelf in Als ondernemer op de bus moet je ook zelf inkopen. De chauffeurs van Arriva staan dan ook bekend als echte koopjes-jagers. Maar het zelf inkopen lijdt tot meer effecten, je moet namelijk ook onderhandelen over de prijs en je wordt zuiniger op de middelen die je nodig hebt. Met de bussen wordt zorgvuldiger omgesprongen, want de prijs van de banden en de brandstof is precies bekend. Er zijn ook kostenbesparingen mogelijk door vernielingen tegen te gaan. Dit gaat met camera s, zodat de bestuurder precies kan zien wat er gebeurt. De straffen op vernieling lopen uiteen van het inleveren van het abonnement, het poetsen van de bus tot het maken van strafwerk. Als het een onwillige vernieler is wordt hij overgedragen aan de politie. De schade aan de bus moet betaald worden. Door deze duidelijke maatregelen zijn de onderhoudskosten aan de bussen met ƒ 5.000,- per maand gedaald. De kleine reparaties aan de bus doen de chauffeurs zelf. Het groot onderhoud wordt uitbesteed. Als er iets kleins maar belangrijks kapot is kan het zelfs ter plekke opgelost worden, zodat de klant daar profijt van heeft. De chauffeur organiseert werkoverleg Per groep vindt er werkoverleg plaats. De besproken onderwerpen die belangrijk zijn voor het hele team worden in het gezamenlijke werkoverleg besproken. De eerste keer dat er werkoverleg was leek dit meer op een rugbyteam dat net van het veld kwam. Maar door in het eerste jaar samen te werken aan de zeer vele uitdagingen, is de collegialiteit duidelijk toegenomen. De afspraken die een chauffeur kan en moet maken worden onderling afgestemd in het werkoverleg. In dit werkoverleg worden de routes, de rijschema s en de acties voor de klant besproken. Maar er vindt ook een overleg plaats over de budgetten en het terugdringen van verkwistingen. In dit werkoverleg worden alle prestaties behandeld die het team van ST-Groep 5

6 chauffeurs levert. Dit is ook het moment om het bijsturen van de prestaties te evalueren. Het bijsturen van de prestaties gebeurt uiteraard door elke chauffeur iedere dag. In het werkoverleg worden ook de belangrijkste zaken (nieuwe acties, voortgangsbewaking, budget, etc.) die in de groepen zijn ontwikkeld, teruggekoppeld aan de chauffeurs. Door deze methode van werken komen zowel interne afspraken als afspraken met de klant en de overheden tot stand. Het werkoverleg van de marketinggroep, de planningsgroep, de onderhoudsgroep (TD-groep), de administratiegroep en de P&O-groep vindt één keer per maand plaats en het werkoverleg van het hele team van chauffeurs vindt ook één keer per maand plaats. In dit werkoverleg komen de nieuwe taken aan de orde, en wordt de roulatie over de groepen besproken. De betrokkenheid met het werk wordt door dit werkoverleg aanzienlijk beter. De chauffeur is niet alleen betrokken bij zijn bus, maar ook met de klanten en met het hele busbedrijf. Leiding geven en coachen bij Arriva De chauffeurs hebben veel taken van de coach overgenomen. De coach heeft als taken het afhandelen van schades samen met de chauffeur en het werven en selecteren van nieuwe medewerkers samen met de chauffeurs. De verzuimbegeleiding, functioneringsgesprekken, het informeren van het account management en de organisatie-ontwikkeling doet hij zelf. Het strategisch plan, het infrastructuurplan en het marktonderzoek worden door de leiding van Arriva gedaan. De chauffeurs bij Arriva hebben duidelijk een hoge mate van zelfstandigheid bereikt in hun werk. Ze voelen zich mede-eigenaar van hun bedrijf. De coach van de teams heeft een belangrijke rol vervuld. De opstart van de teams is niet vanzelf gegaan. In het begin heeft de coach laten zien hoe de dienstregeling gemaakt moest worden en hij heeft gezorgd dat er opleidingen gevolgd konden worden. In de beginfase heeft hij duidelijk de teams geleid, laten zien wat er nodig was om zelfstandig te kunnen werken. Toen dit eenmaal op gang was is zijn taak verschoven naar het ontwikkelen van de organisatie. Hij zoekt samen met de chauffeurs naar het toekomstperspectief voor de organisatie en de chauffeur. Zijn taken zijn zich gaan richten op het ontwikkelen van de medewerkers, het team en de organisatie. ST-Groep 6

7 De resultaten na vier jaar Na vier jaar gewerkt te hebben met zelfsturende teams beleven de chauffeurs plezier aan de uitdaging om meer klanten op de bus te krijgen. Dit blijkt duidelijk uit het enthousiasme waarmee Raphaël Heiligers het verhaal van zijn busbedrijf vertelt. Er zijn echter nog andere noemenswaardige feiten: - het ziekte verzuim is bijna onmiddellijk gedaald naar 2%; - van 5 naar 6 lijnen; - van 27 naar 45 chauffeurs; - 26% meer passagiers; - bijna 20% meer kaartverkoop in de bus; - van 10 bussen in de spits naar 19 bussen; - 2 achtereenvolgende jaren de hoogste kostendekkingsgraad van alle OV-bedrijven in Nederland. Kortom: de zelfsturende teams binnen Arriva leveren positieve effecten op voor zowel het bedrijf als de medewerkers. ST-Groep 7

ntdekhet v.nl Vanaf 13 december vernieuwt het OV Onze stad Onze nieuwe bussen Gemeente Groningen www.ovbgd.nl

ntdekhet v.nl Vanaf 13 december vernieuwt het OV Onze stad Onze nieuwe bussen Gemeente Groningen www.ovbgd.nl Onze stad ntdekhet v.nl Gemeente Groningen Onze nieuwe bussen Vanaf 13 december vernieuwt het OV Even voorstellen: uw nieuwe busvervoerders Vanaf 13 december 2009 rijden nieuwe busvervoerders in uw regio.

Nadere informatie

dienstregeling de nieuwe per 17 juli d Nieuwe buslijnen, routes en vertrektijden d Belangrijkste wijzigingen per buslijn

dienstregeling de nieuwe per 17 juli d Nieuwe buslijnen, routes en vertrektijden d Belangrijkste wijzigingen per buslijn de nieuwe dienstregeling per 17 juli d Nieuwe buslijnen, routes en vertrektijden d Belangrijkste wijzigingen per buslijn d Nieuw: Snel en comfortabel, lijn 320 Hilversum - Huizen - Amsterdam ]] Regio Gooi

Nadere informatie

Concessie(busvervoer(Almere(2018!2027"

Concessie(busvervoer(Almere(2018!2027 Concessie(busvervoer(Almere(20182027" OntwerpProgrammavaneisen VastgestelddoorB&WvanAlmereop15december2015 OntwerpPvEBusvervoerAlmerev3.421.docx ConcessiebusvervoerAlmere2018F2027 OntwerpProgrammavanEisen

Nadere informatie

Goor - Borculo. Lijn. Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015

Goor - Borculo. Lijn. Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015 Lijn 95 Goor - Borculo Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 1 december 2015 Inhoudsopgave Gewoon een nieuwe dienstregeling Belangrijkste overstapmogelijkheden Beperkte (vakantie)dienstregeling

Nadere informatie

Streekdienst. LIJN 400 h. LIJN 401 h. Brabant-West. Ingangsdatum 13 februari 2005. van OOSTERHOUT naar UTRECHT V.V. van BREDA naar UTRECHT V.V.

Streekdienst. LIJN 400 h. LIJN 401 h. Brabant-West. Ingangsdatum 13 februari 2005. van OOSTERHOUT naar UTRECHT V.V. van BREDA naar UTRECHT V.V. Streekdienst Brabant-West LIJN 400 h van OOSTERHOUT naar UTRECHT V.V. LIJN 401 h van BREDA naar UTRECHT V.V. Ingangsdatum 13 februari 2005 BR05-W07 Busdiensten tijdens vakantieperiodes Een aantal ritten

Nadere informatie

Het college van burgemeester en wethouders heeft de raad op 8 januari 2014 geïnformeerd over de ontstane situatie bij EBS.

Het college van burgemeester en wethouders heeft de raad op 8 januari 2014 geïnformeerd over de ontstane situatie bij EBS. M E M O Aan : leden van de commissie SOB Van : Wethouder J. Krieger Tel. nr : Datum : 6 februari 2014 Onderwerp : EBS concept vervoerplan 2014/2015 Bijlagen : 1. Inleiding Tijdens de bijeenkomst van 28

Nadere informatie

Bus en trein op één lijn. Buslijn 88 en de Valleilijn-trein

Bus en trein op één lijn. Buslijn 88 en de Valleilijn-trein Bus en trein op één lijn Buslijn 88 en de Valleilijn-trein Dienstregeling geldig per 14 december 2014 Beste reiziger, Vanaf 14 december 2014 rijden de bussen van yntus Gelderland volgens een nieuwe dienstregeling.

Nadere informatie

VRAGEN NR. 28. Haarlem, 14 maart 2006. Onderwerp: Vragen van H. Putters (SP)

VRAGEN NR. 28. Haarlem, 14 maart 2006. Onderwerp: Vragen van H. Putters (SP) VRAGEN NR. 28 Haarlem, 14 maart 2006 Onderwerp: Vragen van H. Putters (SP) De voorzitter van Provinciale Staten van Noord-Holland deelt u overeenkomstig het bepaalde in artikel 45 van het Reglement van

Nadere informatie

Presentatie Buurtbus. Hans Reijnen Buurtbusvereniging Barneveld-Nijkerk

Presentatie Buurtbus. Hans Reijnen Buurtbusvereniging Barneveld-Nijkerk Presentatie Buurtbus Hans Reijnen Buurtbusvereniging Barneveld-Nijkerk 9 oktober 2012 Inhoud Openbaar vervoer in Nederland (concessiegebieden) Syntus De buurtbus: definitie (officieel en populair) De buurtbus

Nadere informatie

QLINER 315 LIJNFOLDER 2011

QLINER 315 LIJNFOLDER 2011 QLINER 315 LIJNFOLDER 2011 GRONINGEN JOURE EMMELOORD LELYSTAD GELDIG VANAF 3 JULI 2011 QLINER 315 GRONINGEN LELYSTAD 325 GRONINGEN EMMELOORD 335 GRONINGEN (ZERNIKE) JOURE Alles voor een Goede Reis met

Nadere informatie

Zelfsturende teams in de bouw. Ervaringen van de Hollandsche Beton Groep in de Gelderse vallei

Zelfsturende teams in de bouw. Ervaringen van de Hollandsche Beton Groep in de Gelderse vallei Zelfsturende teams in de bouw. Ervaringen van de Hollandsche Beton Groep in de Gelderse vallei Brend Seinen Met dank aan Ton Bouwman, Bouwplaatsmanager HBG Utiliteitsbouw BV en Koos van Os, Projectorganisator

Nadere informatie

Dienstregeling 2012 Regio Noord-Holland Noord

Dienstregeling 2012 Regio Noord-Holland Noord Dienstregeling 2012 Regio Noord-Holland Noord Auteursrecht voorbehouden. Het geheel of gedeeltelijk overnemen of kopiëren van de inhoud van deze dienstregeling is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming

Nadere informatie

Openbaar vervoer vanuit en naar Schijndel, speciaal met betrekking tot bereikbaarheid van zieken-, zorg- en verpleeghuizen.

Openbaar vervoer vanuit en naar Schijndel, speciaal met betrekking tot bereikbaarheid van zieken-, zorg- en verpleeghuizen. Openbaar vervoer vanuit en naar Schijndel, speciaal met betrekking tot bereikbaarheid van zieken-, zorg- en verpleeghuizen. Uitgave Stichting Seniorenraad Schijndel Onderzoek van de Themagroep Welzijn

Nadere informatie

Overzicht grote wijzigingen dienstregelingen bus Groningen Drenthe per regio vanaf 5 januari 2014

Overzicht grote wijzigingen dienstregelingen bus Groningen Drenthe per regio vanaf 5 januari 2014 Overzicht grote wijzigingen dienstregelingen bus Groningen Drenthe per regio vanaf 5 januari 2014 Stad Groningen CS - Zernike Lijn 15 Grotere bussen, route via de ringweg. In de spits elke 5 minuten. Lijn

Nadere informatie

Vervoerplan RET 2016 Rotterdam, 10 maart 2015

Vervoerplan RET 2016   Rotterdam, 10 maart 2015 Vervoerplan RET 2016 Rotterdam, 10 maart 2015 ALGEMEEN Hieronder worden de wijzigingen in lijnvoering, route en frequentie beschreven die RET voorstelt voor de dienstregeling 2016. Niet alle wijzigingen

Nadere informatie

SAMENVATTING RAADSVOORSTEL 11G200861 427405 / 427405. m. wennink BP Br. Voortzetten gratis openbaar vervoer 65+. 06 - Gebruiker openbare ruimte

SAMENVATTING RAADSVOORSTEL 11G200861 427405 / 427405. m. wennink BP Br. Voortzetten gratis openbaar vervoer 65+. 06 - Gebruiker openbare ruimte SAMENVATTING RAADSVOORSTEL CASENUMMER BEHANDELEND AMBTENAAR SECTOR PORT. HOUDER 11G200861 427405 / 427405 ONDERWERP Voortzetten gratis openbaar vervoer 65+. m. wennink BP Br AGENDANUMMER BELEIDSPROGRAMMA/BELEIDSLIJN

Nadere informatie

Wilt u deze e-mail s.v.p. doorsturen naar de gedeputeerde vervoer en naar de verkeersdeskundigen van de staten fracties.

Wilt u deze e-mail s.v.p. doorsturen naar de gedeputeerde vervoer en naar de verkeersdeskundigen van de staten fracties. Van: Wim Verbruggen [mailto:wverbrug@hetnet.nl] Verzonden: woensdag 10 juni 2015 21:42 Aan: STATENGRIFFIE Onderwerp: klachten-verbeterpunten openbaar vervoer Noordoost Brabant Geachte griffie, Wilt u deze

Nadere informatie

Je ontwikkelt een eigen stijl en durft je te onderscheiden. Je werkt in opdracht, zowel zelfstandig als in teamverband

Je ontwikkelt een eigen stijl en durft je te onderscheiden. Je werkt in opdracht, zowel zelfstandig als in teamverband 1 2 3 4 Werken als stylist Styling Design Wat laat je zien? Je ontwikkelt een eigen stijl en durft je te onderscheiden Je bent nieuwsgierig en veelzijdig Je denkt creatief en commercieel Je neemt initiatief

Nadere informatie

CO 2 -prestatieladder. Inventarisatie sector en keteninitiatieven. Alsema B.V. Versie 1.1 Datum 12-06-2014 Status Definitief.

CO 2 -prestatieladder. Inventarisatie sector en keteninitiatieven. Alsema B.V. Versie 1.1 Datum 12-06-2014 Status Definitief. Pagina 1 van 7 CO 2 -prestatieladder Inventarisatie sector en keteninitiatieven Alsema B.V. Pagina 2 van 7 Aangepast rijgedrag bespaart brandstof Spreek chauffeurs aan op rijgedrag en bespaar brandstof!

Nadere informatie

Neede - Almelo - Oldenzaal. Lijn. Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015

Neede - Almelo - Oldenzaal. Lijn. Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015 Lijn 66 Neede - Almelo - Oldenzaal Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015 Inhoudsopgave Gewoon een nieuwe dienstregeling Belangrijkste overstapmogelijkheden Beperkte (vakantie)dienstregeling

Nadere informatie

Connexxion Reisgids Alle informatie voor de reiziger

Connexxion Reisgids Alle informatie voor de reiziger Connexxion wijst de weg Waar u ook heen wilt en wat u ook wilt weten, Connexxion is uw reisgids. Als service voor onze reizigers hebben we in deze folder alle soorten reisinformatie verzameld en toegelicht.

Nadere informatie

Veel gestelde vragen rondom start nieuwe concessies Oost- en West- Brabant

Veel gestelde vragen rondom start nieuwe concessies Oost- en West- Brabant Veel gestelde vragen rondom start nieuwe concessies Oost- en West- Brabant Inhoudsopgave 1. Dienstregeling... 4 Wanneer gaat de nieuwe dienstregeling in?... 4 Wanneer wordt de nieuwe dienstregeling bekend

Nadere informatie

VERKEER EN VERVOER. Titel Jaarverslag 2013. Concessies. Noord-Holland OPENBAA

VERKEER EN VERVOER. Titel Jaarverslag 2013. Concessies. Noord-Holland OPENBAA OPENBAA VERKEER EN VERVOER Titel Jaarverslag 2013 Concessies Ondertitel Openbaar Vervoer Noord-Holland 2 Jaarverslag 2013 concessies openbaar vervoer Provincie Noord-Holland 3 Voorwoord NHOUD 4 Inleiding

Nadere informatie

ntdekhet v Neem dan de Regiotaxi! Even geen bus of trein beschikbaar? RegioTaxi Noord-Groningen

ntdekhet v Neem dan de Regiotaxi! Even geen bus of trein beschikbaar? RegioTaxi Noord-Groningen RegioTaxi Noord-Groningen 2011 Even geen bus of trein beschikbaar? Neem dan de Regiotaxi! ntdekhet v Gemeenten Appingedam, Bedum, Delfzijl, De Marne, Eemsmond, Loppersum, Ten Boer en Winsum 1 www.ovbureau.nl

Nadere informatie

Zuid-Holland. Bijzondere kaarten en tarieven

Zuid-Holland. Bijzondere kaarten en tarieven Zuid-Holland Bijzondere kaarten en tarieven Geldig vanaf 1 januari 2009 Aantrekkelijke kaartsoorten bij Arriva Arriva heet u van harte welkom in haar bussen. In deze kaartsoorten- en tarievenfolder hebben

Nadere informatie

Rapport van Aanbevelingen

Rapport van Aanbevelingen Rapport van Aanbevelingen Busroute Landsmeer Aangeboden aan College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Landsmeer in de persoon van wethouder Cor Hienkens Aangeboden door bewoners van de Fuutstraat

Nadere informatie

Betreft 1) Voorstel Hermes aanpassing busroute Elsloo per 9 januari 2005 2) Begrotingswijziging 3) Kredietbesluit

Betreft 1) Voorstel Hermes aanpassing busroute Elsloo per 9 januari 2005 2) Begrotingswijziging 3) Kredietbesluit Stein 21 september 2004 Gemeenteblad Afdeling A 2004, no. 110 Agendapunt 10 Bijlagen div. Aan De Raad Betreft 1) Voorstel Hermes aanpassing busroute Elsloo per 9 januari 2005 2) Begrotingswijziging 3)

Nadere informatie

Handleiding. Cliëntenvervoer InteraktContour. Informatie en regels

Handleiding. Cliëntenvervoer InteraktContour. Informatie en regels Handleiding Cliëntenvervoer InteraktContour Informatie en regels Waarom deze handleiding? Connexxion Taxi Services verzorgt het groepsvervoer voor InteraktContour. Dit vervoer is bestemd voor cliënten

Nadere informatie

Huishoudelijk reglement

Huishoudelijk reglement datum : 22-3-2012 ons kenmerk : 2012/2-1 (secretaris) onderwerp : huishoudelijke reglement Op grond van Art.20 heeft de algemene vergadering dit huishoudelijk reglement vastgesteld. Het blad Infoblad chauffeurs

Nadere informatie

Vorselaar. Het nieuwe aanbod van De Lijn. vanaf 1 september 2012

Vorselaar. Het nieuwe aanbod van De Lijn. vanaf 1 september 2012 Vorselaar Het nieuwe aanbod van De Lijn vanaf 1 september 2012 Een nieuw busnet voor de regio Antwerpen - Herentals Efficiëntieverhoging Doordat De Lijn moet besparen, wordt de gebiedsevaluatie van de

Nadere informatie

ZWARTBOEK LOSSE KAARTVERKOOP OV

ZWARTBOEK LOSSE KAARTVERKOOP OV ZWARTBOEK LOSSE KAARTVERKOOP OV INLEIDING Met het introduceren van de OV chipkaart verdween de zo bekende strippenkaart in Nederland. Naast het betalen met de OV chipkaart, in het bezit van mensen die

Nadere informatie

Deventer e.o. Streeklijnen. Reisinformatie en contact. Dienstregeling geldig per 13 december 2015. Meer informatie vindt u op www.syntusoverijssel.

Deventer e.o. Streeklijnen. Reisinformatie en contact. Dienstregeling geldig per 13 december 2015. Meer informatie vindt u op www.syntusoverijssel. Reisinformatie en contact Reisinformatie Voor agen over vertrek- en aankomsttijden verwijzen wij u naar 0900-9292 ( 0,70 p/m, met een maximum van 14,-). U kunt ook kijken op www.9292.nl Hier vindt u de

Nadere informatie

KWIC INSTRUMENT. Bevoegdheden regelen in het team (uitvoeringsfase) (Cluster project) u Doelstelling instrument u Stappenplan u Sjabloon

KWIC INSTRUMENT. Bevoegdheden regelen in het team (uitvoeringsfase) (Cluster project) u Doelstelling instrument u Stappenplan u Sjabloon KWIC INSTRUMENT 11 Bevoegdheden regelen in het team (uitvoeringsfase) (Cluster project) u Doelstelling instrument u Staenplan u Sjabloon 1 Doelstelling van het instrument Het operationele team is de bouwsteen

Nadere informatie

Overdinkel - Oldenzaal - Almelo. Lijn. Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015

Overdinkel - Oldenzaal - Almelo. Lijn. Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015 Lijn 64 Overdinkel - Oldenzaal - Almelo Twents. Ons Vervoer. dienstregeling geldig vanaf 13 december 2015 Inhoudsopgave Gewoon een nieuwe dienstregeling Belangrijkste wijzigingen m.i.v. 13 december 2015

Nadere informatie

Burg. Both. Lohmanweg WCT Nobellaan 4 14 Centrum Weiersstraat 5 13 Station 6 12 Ziekenhuis Balkenweg v/d Valk

Burg. Both. Lohmanweg WCT Nobellaan 4 14 Centrum Weiersstraat 5 13 Station 6 12 Ziekenhuis Balkenweg v/d Valk 2 22 2 2 2 2 1 Burg. Both. Lohmanweg 1 1 1 Centrum Weiersstraat 1 Station 2 22 2 2 2 2 1 Transferium Marsdijk 1 1 1 Centrum Weiersstraat 1 Station Cityline, comfortabel en flexibel stadsvervoer Vanaf 1

Nadere informatie

Deventer. Stadslijnen. Dienstregeling geldig vanaf 8 december 2013

Deventer. Stadslijnen. Dienstregeling geldig vanaf 8 december 2013 1 2 3 4 5 6 7 8 Deventer Stadslijnen Dienstregeling geldig vanaf 8 december 2013 Beste reiziger, Vanaf 8 december 2013 rijden de bussen van Syntus Overijssel volgens een nieuwe dienstregeling. Ook een

Nadere informatie

Alle buslijnen en waar ze naartoe gaan

Alle buslijnen en waar ze naartoe gaan Tekst 1 Lees eerst de vragen in het boekje Examen VMBO-KB. Zoek daarna de antwoorden op in de hierna volgende tekst. Je hoeft de tekst dus niet eerst door te lezen. Let op: deze tekst bestaat uit zes bladzijden!

Nadere informatie

Handleiding Collecteverdubbelaar

Handleiding Collecteverdubbelaar Handleiding Collecteverdubbelaar versie 1.0 Nederlandse Brandwonden Stichting Afdeling Landelijke Collecte, collecteverdubbelaar Zeestraat 29, Beverwijk (0251) 27 55 55 verdubbelaar@brandwondenstichting.nl

Nadere informatie

Breng me veilig thuis

Breng me veilig thuis Breng me veilig thuis Contextverkenning Eigen ervaring met veiligheid tijdens de busreis Wij voelen onszelf over het algemeen nooit onveilig, maar omdat we regelmatig met de bus reizen/hebben gereisd,

Nadere informatie

Lijnfolder 2009 Hoeksche Waard / Goeree- Overflakkee

Lijnfolder 2009 Hoeksche Waard / Goeree- Overflakkee Lijnfolder 2009 Hoeksche Waard / Goeree- Overflakkee Qliner 396 Geldig vanaf 4 januari 2009 HWGO2009-LF8 Gratis HWGO2009-LF8.indb 1 24-12-2008 16:31:32 Welkom in de Qliner Tussen Dirksland Sommelsdijk

Nadere informatie

WIJZIGINGEN BUSLIJNEN 2011 DRECHTSTEDEN, ALBLASSERWAARD, VIJFHEERENLANDEN

WIJZIGINGEN BUSLIJNEN 2011 DRECHTSTEDEN, ALBLASSERWAARD, VIJFHEERENLANDEN WIJZIGINGEN BUSLIJNEN 2011 DRECHTSTEDEN, ALBLASSERWAARD, VIJFHEERENLANDEN Belangrijkste wijzigingen Vanaf 2 januari 2011 is deze nieuwe dienstregeling voor de streeklijnen in de regio Drechtsteden, Alblasserwaard

Nadere informatie

BEROEPSKWALIFICATIE (BK0124)

BEROEPSKWALIFICATIE (BK0124) BEROEPSKWALIFICATIE (BK0124) Autobuschauffeur (m/v) 1. GLOBAAL 1.1 Titel Autobuschauffeur (m/v) 1.2 Definitie Volgt de wegcode, de veiligheidsvoorschriften voor personenvervoer en de reistijd en kwaliteitsnormen

Nadere informatie

Handleiding en aanvraagformulier. Subsidie. Innovatieve particuliere initiatieven Aanvullend personenvervoer

Handleiding en aanvraagformulier. Subsidie. Innovatieve particuliere initiatieven Aanvullend personenvervoer Handleiding en aanvraagformulier Subsidie Innovatieve particuliere initiatieven Aanvullend personenvervoer De Stadsregio Amsterdam kan subsidie verlenen voor kleinschalige initiatieven die fijnmazig aanvullend

Nadere informatie

Het openbaar vervoer in Gelderland

Het openbaar vervoer in Gelderland Het openbaar vervoer in Gelderland Resultaten derde peiling GeldersPanel 3 april 2009 Inleiding Dit jaar wordt het streekvervoer in Gelderland opnieuw aanbesteed door de provincie. Het gaat dan met name

Nadere informatie

Werken in de evenementenbranche

Werken in de evenementenbranche werkproces 1 1 2 3 4 5 6 Werken in de evenementenbranche Medewerker Evenementenorganisatie Wat laat je zien? Je organiseert evenementen zelfstandig en in opdracht van anderen Je bent de spin in het web,

Nadere informatie

CO2 Reductiedoelstelling en plan van aanpak Juli 2014 Versie 5

CO2 Reductiedoelstelling en plan van aanpak Juli 2014 Versie 5 CO2 Reductiedoelstelling en plan van aanpak Juli 2014 Versie 5 Colt International Beheer BV Korte Oijen 4 5433 NE KATWIJK Postbus 29 5430 AA CUIJK Tel: 0485-399 999 Website: www.coltinfo.nl E-mail: info@coltinfo.nl

Nadere informatie

Mis m niet. de nieuwe. dienstregeling. per 14 december. Belangrijkste wijzigingen per buslijn. Noord-Holland Noord

Mis m niet. de nieuwe. dienstregeling. per 14 december. Belangrijkste wijzigingen per buslijn. Noord-Holland Noord Mis m niet de nieuwe dienstregeling per 14 december Belangrijkste wijzigingen per buslijn Noord-Holland Noord De nieuwe dienstregeling komt eraan Vanaf 14 december 2014 rijden de bussen van Connexxion

Nadere informatie

Raadsvragen van het raadslid Eric Leltz, ingevolge artikel 37 van het reglement van orde van de gemeenteraad van Ede.

Raadsvragen van het raadslid Eric Leltz, ingevolge artikel 37 van het reglement van orde van de gemeenteraad van Ede. 2010/17 Raadsvragen van het raadslid Eric Leltz, ingevolge artikel 37 van het reglement van orde van de gemeenteraad van Ede. Ingezonden: 29 mei 2010 Onderwerp: Verkeersstromen rond station Ede-Wageningen

Nadere informatie

Hoe verandert uw route naar de A20? Stap voor stap naar een nieuwe aansluiting A20 Moordrecht

Hoe verandert uw route naar de A20? Stap voor stap naar een nieuwe aansluiting A20 Moordrecht Hoe verandert uw route naar de? Stap voor stap naar een nieuwe aansluiting Dit is een uitgave van Rijkswaterstaat www.rijkswaterstaat.nl 0800-8002 (gratis, dagelijks 06.00-22.30 uur) maart 2014 cd0314ck001

Nadere informatie

VERSCHILLENSTAAT HWGO 2016

VERSCHILLENSTAAT HWGO 2016 VERSCHILLENSTAAT HWGO 2016 Dienstregeling Arriva versus Connexxion Auteur: René Smaal Datum: 17-9-2015 Versie: 3.0 VERSCHILLENSTAAT HUIDIGE DIENSTREGELING ARRIVA VERSUS CONNEXXION In deze verschillenstaat

Nadere informatie

Meten en oplossen! Werkdrukinstrument voor de detailhandel

Meten en oplossen! Werkdrukinstrument voor de detailhandel Meten en oplossen! Werkdrukinstrument voor de detailhandel COLOFON Dit is een uitgave van de Commissie Sociale en Onderwijsaangelegenheden van het Hoofdbedrijfschap (HBD). Het HBD is een samenwerkingsverband

Nadere informatie

Extra informatie over het busvervoer richting Zeeland/Tholen EDITIE 28-08-2014

Extra informatie over het busvervoer richting Zeeland/Tholen EDITIE 28-08-2014 Nieuwsbulletin Extra informatie over het busvervoer richting Zeeland/Tholen EDITIE 28-08-2014 Beste ouders en leerlingen, Welkom op Steenspil! Het schooljaar is gestart en we kijken er naar uit om samen

Nadere informatie

Taxis Pitane Business Suite VERWERKING NOTEERRITTEN. Censys BV Eindhoven

Taxis Pitane Business Suite VERWERKING NOTEERRITTEN. Censys BV Eindhoven Taxis Pitane Business Suite VERWERKING NOTEERRITTEN Censys BV Eindhoven Inhoudsopgave Inleiding... 3 Karakter van een noteerrit... 4 Basis reizigers... 5 Soorten noteerritten... 6 Type noteerrit... 6 Standaard

Nadere informatie

Onderzoek OV-ontsluiting Hembrugterrein - nieuwe functie voor lijn 65

Onderzoek OV-ontsluiting Hembrugterrein - nieuwe functie voor lijn 65 In opdracht van: Gemeente Zaanstad Onderzoek OV-ontsluiting Hembrugterrein - nieuwe functie voor lijn 65 CONCEPT 10 oktober 2014 Henk Nanninga, Ron Muller ZS-03 - OV-ontsluiting Hembrugterrein - nieuwe

Nadere informatie

Teamkompas voor Zelfsturing

Teamkompas voor Zelfsturing Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij

Nadere informatie

SLIMMER WAGENPARKBEHEER EN BETERE BEDRIJFSRESULTATEN? FLEETMATICS REVEAL!

SLIMMER WAGENPARKBEHEER EN BETERE BEDRIJFSRESULTATEN? FLEETMATICS REVEAL! SLIMMER WAGENPARKBEHEER EN BETERE BEDRIJFSRESULTATEN?! INHOUD INTRODUCTIE 1 DASHBOARD 2 TRENDING 3 MOBIEL 4 RAPPORTEN 5-6 LIVE MAP 7 GEOFENCE-ZONES 8 ALERTS 9 ROUTE REPLAY 10 ONDERHOUDSPLANNING 11 HAAL

Nadere informatie

groningen ^Ml^yiÖA.H.W 461410 Krijgsheld B. (050)3164109 b.krijgsheld@provinciegroningen.nl Aan Provinciale Staten

groningen ^Ml^yiÖA.H.W 461410 Krijgsheld B. (050)3164109 b.krijgsheld@provinciegroningen.nl Aan Provinciale Staten groningen Aan Provinciale Staten LU Datum Briefnummer Zaaknummer Behandeld door Telefoonnummer E-mai Antwoord op Bijlage Onderwerp ^Ml^yiÖA.H.W 461410 Krijgsheld B. (050)3164109 b.krijgsheld@provinciegroningen.nl

Nadere informatie

Lijnfolder 2010 Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee

Lijnfolder 2010 Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee Lijnfolder 2010 Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee Qliner 396 Geldig vanaf 28 maart 2010 hwgo2010-lf8 Gratis Welkom in de Qliner Tussen Dirksland Sommelsdijk Middelharnis en Rotterdam Zuidplein rijdt Qliner

Nadere informatie

Het openbaar vervoer in Ommen (afgerond 29-12-2014)

Het openbaar vervoer in Ommen (afgerond 29-12-2014) Het openbaar vervoer in Ommen (afgerond 29-12-2014) Inleiding Van oudsher verzorgen verschillende vervoerders het vervoer in en rond Ommen. Eén busboekje voor Ommen bestaat niet. Je zult hiervoor tenminste

Nadere informatie

31 Met Velo fietsen: praktisch

31 Met Velo fietsen: praktisch 31 Met Velo fietsen: praktisch VELO APP in real-time opzoeken in welke Velo-stations er beschikbare fietsen of vrije plaatsen zijn zoeken naar een Velo-station of specifieke locatie in Antwerpen en je

Nadere informatie

Buslijnen 2015 Noord Brabant

Buslijnen 2015 Noord Brabant 5 t Hofke } Eindhoven Station 55 t Hofke } Eindhoven Station Buslijnen 205 Noord Brabant Eindhoven - Helmond - De Kempen - De Peel Geldig vanaf 4 december 204 Denk aan het milieu: bewaar deze folder goed!

Nadere informatie

Nameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012

Nameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012 Sociale innovatie De volgende vragen gaan over sociale innovatie en innovatief ondernemingsbeleid. Sociale Innovatie is een vernieuwing of een verbetering in de arbeidsorganisatie en in de arbeidsrelaties

Nadere informatie

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Voorne Putten en Rozenburg

connexxion.nl Vragen, klachten of suggesties? Regio Voorne Putten en Rozenburg Vragen, klachten of suggesties? Ga naar connexxion.nl/klantenservice of bel 0900-266 63 99 (lokaal tarief) maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Regio Voorne Putten en Rozenburg connexxion.nl

Nadere informatie

transport management system (TMS)

transport management system (TMS) transport management system (TMS) optimale planning, kwaliteit verhogend dus kostenbesparend Verzamelen van transportorders via telefoon, internet, mail of EDI TMS Minder administratie op kantoor. Beter

Nadere informatie

Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering december 2010 VELDWERK OPTIMAAL

Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering december 2010 VELDWERK OPTIMAAL Bezuinigingen openbaar groen Branche vereniging VHG Uitvoering december 2010 VELDWERK OPTIMAAL Veldwerk Optimaal B.V. 's-hertogenbosch, januari 2011 INHOUDSOPGAVE Pagina 1. ONDERZOEKSVERANTWOORDING 2 1.1

Nadere informatie

Vervoerplan Connexxion, verschil tussen aangeboden dienstregeling per juli 2011 en huidige situatie/pve

Vervoerplan Connexxion, verschil tussen aangeboden dienstregeling per juli 2011 en huidige situatie/pve Vervoerplan Connexxion, verschil tussen aangeboden dienstregeling per juli 2011 en huidige situatie/pve Datum:10 juni 2010 Blaricum Lijn 320 Hilversum Blaricum Carpoolplaats Huizen Amsterdam Amstel Nieuwe

Nadere informatie

Oplossingen waarmee u écht verder komt

Oplossingen waarmee u écht verder komt Oplossingen waarmee u écht verder komt Alleen BP PLUS biedt de beste oplossingen om uw wagenpark zo efficiënt mogelijk in te zetten. Van een omvangrijk Europees netwerk van tankstations tot uitgebreide

Nadere informatie

De weg om uw doelen te bereiken.

De weg om uw doelen te bereiken. CONSEQUENT EFFICIENT Downloading % 99 SYSTEM Downloading % 71 % 25 Downloading % 25 % 16 % 88 START % 06 Downloading % 34 Downloading % 23 % 16 % 65 Downloading % 75 De weg om uw doelen te bereiken. MAN

Nadere informatie

provinsje fryslân provincie fryslîn ç,*j

provinsje fryslân provincie fryslîn ç,*j Ons provincie fryslîn ç,*j postbus 20120 8900 hm leeuwarden tweebaksmarkt 52 telefoon: (058) 292 59 25 telefax; (058) 292 51 25 Provinciale Staten van de Provincie Fryslan Postbus 20120 8900 HM LEEUWARDEN

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Hoofdstuk 1. Administratie

Inhoudsopgave. Hoofdstuk 1. Administratie Dossier Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Administratie 1.1. afschrijvingen: Wat zijn mijn bezittingen nog waard?... 16 1.1.1. Wat is het nut en de doelstelling van de tool?...16 1.1.2. Welke gegevens heb ik

Nadere informatie

Competenties en kwaliteiten van de topsporter (1 van 9)

Competenties en kwaliteiten van de topsporter (1 van 9) (1 van 9) Doorzettingsvermogen Dit is een eigenschap die elke topsporter bezit. Gaan voor het hoogst haalbare doel en hiervoor niet afwijken als er een teleurstelling of tegenslag is. Resultaatgerichtheid

Nadere informatie

VRAGEN THEMA PARKEREN

VRAGEN THEMA PARKEREN VRAGEN THEMA PARKEREN 1. Waar kan ik zo goedkoop mogelijk parkeren in s-hertogenbosch? A. Alle parkeergarages en transferia in en om de stad hebben dezelfde tarieven. B. Aan de rand van de stad zijn er

Nadere informatie

Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair)

Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair) Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair) Groot Hoogwaak levert een professionele bijdrage aan het aanbod van woon-, zorg-, en welzijnsvoorzieningen voor ouderen in Noordwijk. Dit aanbod

Nadere informatie

Klachtenbehandeling 2015

Klachtenbehandeling 2015 Klachtenbehandeling 05 Ria Kruiper INLEIDING Alle kinderopvang voorzieningen / welzijnsorganisaties in Nederland dienen in gevolge de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector te beschikken over een klachtenreglement

Nadere informatie

Amberhavn FINALE OPDRACHT ALYMPIADE 2005. Garderen 18 en 19 april 2005

Amberhavn FINALE OPDRACHT ALYMPIADE 2005. Garderen 18 en 19 april 2005 Amberhavn FINALE OPDRACHT ALYMPIADE 2005 Garderen 18 en 19 april 2005 INLEIDING Amberhavn 1 is een typisch Europese middelgrote stad; een authentiek stadscentrum gelegen rondom de kathedraal omringd door

Nadere informatie

Veolia Transport Reizigerspanel. Samenvatting klanttevredenheidsonderzoeken 2011

Veolia Transport Reizigerspanel. Samenvatting klanttevredenheidsonderzoeken 2011 Veolia Transport Reizigerspanel Samenvatting klanttevredenheidsonderzoeken 2011 In 2011 heeft Veolia Transport Limburg een aantal klanttevredenheidsonderzoeken en discussieavonden georganiseerd. Bij deze

Nadere informatie

een innovatie en essentiële verandering voor Connexxion Jan Hollander, 9 oktober 2012

een innovatie en essentiële verandering voor Connexxion Jan Hollander, 9 oktober 2012 een innovatie en essentiële verandering voor Connexxion Jan Hollander, 9 oktober 2012 Inhoud presentatie Inleiding Openbaar Vervoer Connexxion Logistiek Centrum Theorie voor de praktijk: de verandermatrix

Nadere informatie

Hoe reizen we snel en gemakkelijk binnen Almere? Maxx: Vanaf 3 januari 2010 rijdt Maxx een nieuwe, verbeterde dienstregeling.

Hoe reizen we snel en gemakkelijk binnen Almere? Maxx: Vanaf 3 januari 2010 rijdt Maxx een nieuwe, verbeterde dienstregeling. Hoe reizen we snel en gemakkelijk binnen Almere? Maxx: Vanaf 3 januari 2010 rijdt Maxx een nieuwe, verbeterde dienstregeling. ] Maxx is vernieuwd! Vanaf 3 januari 2010 rijden Maxx en de andere Connexxion-bussen

Nadere informatie

Geldig vanaf 6 januari 2013

Geldig vanaf 6 januari 2013 170 Eindhoven Station } Dommelen 171 Eindhoven Station } Valkenswaard } Dommelen 172 Eindhoven Station } Valkenswaard } Luyksgestel 174 Eindhoven Station } Veldhoven } Bergeijk 177 Veldhoven } Valkenswaard

Nadere informatie

Connexxion Internetpanel Zuid-Holland 2004

Connexxion Internetpanel Zuid-Holland 2004 Connexxion Internetpanel Zuid-Holland 2004 Samenvatting van de resultaten Connexxion Afdeling Marketing & Verkoop December 2004 1. Inleiding In het voorjaar van 2004 konden busreizigers in Zuid-Holland

Nadere informatie

Energie-efficiënt vrachtverkeer in steden. Bestuurders handleiding

Energie-efficiënt vrachtverkeer in steden. Bestuurders handleiding Energie-efficiënt vrachtverkeer in steden Bestuurders handleiding Het FREILOT proefproject in Helmond is een gezamenlijke inspanning van de Gemeente Helmond, Van den Broek Logistics, Brandweer Helmond,

Nadere informatie

verkeer veilige veiligheid verbindingen BIJLAGE 6: TAG CLOUDS MOBILITEIT staat stad stiptheid stress tijd tram trein treinen uur veilig

verkeer veilige veiligheid verbindingen BIJLAGE 6: TAG CLOUDS MOBILITEIT staat stad stiptheid stress tijd tram trein treinen uur veilig flexibiliteit genoeg geraken gezondheid goed goede goedkoop grote BIJLAGE 6: TAG CLOUDS MOBILITEIT Grafische voorstelling open antwoorden andere belangrijke zaken bij verplaatsingen aankomen aansluiting

Nadere informatie

Manage all things moving

Manage all things moving Manage all things moving Wat is Moving Intelligence? Online mobiliteitsdiensten De actuele locatie van uw voertuig op uw smartphone, uw rittenadministratie altijd inzichtelijk, diefstalopsporing en rijstijlanalyse.

Nadere informatie

EBSr. Samengevat voor u: Het nieuwe vervoerplan van EBS

EBSr. Samengevat voor u: Het nieuwe vervoerplan van EBS EBSr Samengevat voor u: Het nieuwe vervoerplan van EBS Vervoerder EBS wil de dienstregeling voor de buslijnen in Waterland aan passen. Dit betekent voor een grote groep reizigers (+/-25%) dat zij eerder

Nadere informatie

Praten werkt: succesvolle aanpak problematiek

Praten werkt: succesvolle aanpak problematiek Praten werkt: succesvolle aanpak problematiek scholierenlijnen Veolia Transport en de provincie Gelderland verbeteren sfeer op buslijn 85 28 mei 2010, ir. Matti Baggerman, bureau Delfíni en Anja Maas,

Nadere informatie

Nationale DenkTank 2014 Flexibus

Nationale DenkTank 2014 Flexibus Flexibus Achtergrond en uitwerking Aanbod en vraag van het openbaar vervoer sluiten niet optimaal op elkaar aan, zowel in de stad als in de regio In drukke steden zijn er veel opstoppingen door verkeersdrukte

Nadere informatie

Veolia 2010. Stand van zaken OV en blik in de toekomst.

Veolia 2010. Stand van zaken OV en blik in de toekomst. Veolia 2010 Stand van zaken OV en blik in de toekomst. 1 Onderwerpen Reizigers aantallen Veolia Transport Rail in 2010 Winter 2010/2011 Avantis Sociale veiligheid OV chipkaart Keten / aansluiting 2 Kleine

Nadere informatie

Schoon vervoer zonder drempels.

Schoon vervoer zonder drempels. De provincie moet méér eisen van het OV: Schoon vervoer, schone brandstoffen en schone uitlaatgassen. Zonder drempels, een naadloze overstap tussen alle vervoersmodaliteiten. Schoon vervoer zonder drempels.

Nadere informatie

Lijnennet openbaar vervoer Nijmegen Noord

Lijnennet openbaar vervoer Nijmegen Noord Openbaar Onderwerp Lijnennet openbaar vervoer Nijmegen Noord Programma / Programmanummer Mobiliteit / 1072 BW-nummer Portefeuillehouder H. Beerten Samenvatting Over het lijnennet openbaar vervoer in Nijmegen

Nadere informatie

8 mei: nieuwe dienstregeling HWGO

8 mei: nieuwe dienstregeling HWGO Home Contact Mijn Connexxion Reizen Vervoerbewijzen Service en contact Webshop Home! Reizen Mijn Connexxion Dienstregeling zoeken Halte zoeken 8 mei: nieuwe dienstregeling HWGO 18 april 2016 Reis plannen

Nadere informatie

Ondernemend. Ruimte voor talent. Onderscheidend. Kwaliteit. Plezier. Betrokken. Pagina 1 van 10

Ondernemend. Ruimte voor talent. Onderscheidend. Kwaliteit. Plezier. Betrokken. Pagina 1 van 10 Ondernemend Ruimte voor talent Onderscheidend Kwaliteit Plezier Betrokken Pagina 1 van 10 Inhoudsopgave 1. INLEIDING...3 2. DIENSTEN...5 3. PROJECTPLANNING EN CONTACTPERSONEN...7 4. INVESTERINGSOVERZICHT,

Nadere informatie

Zwolle e.o. Streeklijnen. Reisinformatie en contact. Dienstregeling geldig per 13 december 2015. Meer informatie vindt u op www.syntusoverijssel.

Zwolle e.o. Streeklijnen. Reisinformatie en contact. Dienstregeling geldig per 13 december 2015. Meer informatie vindt u op www.syntusoverijssel. Reisinformatie en contact Reisinformatie Voor vragen over vertrek- en aankomsttijden verwijzen wij u naar 0900-9292 ( 0,70 p/m, met een maximum van 14,-). U kunt ook kijken op www.9292.nl Hier vindt u

Nadere informatie

Verkeer en vervoer in Helmond

Verkeer en vervoer in Helmond D. Vragenlijst VERKEER EN VERVOER A. VERVOERSMIDDELEN 1 Wilt u aangeven hoeveel van de volgende vervoersmiddelen er in uw huishouden aanwezig zijn? - Fiets - Personenauto - Bromfiets, scooter, motor (tweewielig

Nadere informatie

Planning & Control. Inleiding. Inhoudsopgave

Planning & Control. Inleiding. Inhoudsopgave Planning & Control Inleiding Planning & Control is de Engelse benaming voor coördinatie en afstemming. Het is gericht op interne plannings- en besturingsactiviteiten. Een heldere Planning & Control functie

Nadere informatie

Via deze weg sturen wij u onze terugkoppeling op de door u gegeven adviezen met betrekking de volgende onderwerpen. Datum verwachte aanvraag

Via deze weg sturen wij u onze terugkoppeling op de door u gegeven adviezen met betrekking de volgende onderwerpen. Datum verwachte aanvraag Geachte leden van het Reizigersoverleg Brabant, Via deze weg sturen wij u onze terugkoppeling op de door u gegeven adviezen met betrekking de volgende onderwerpen. Onderwerp Tarieven en verkrijgbaarheid

Nadere informatie

Haarlem-IJmond. Dienstregeling 2013

Haarlem-IJmond. Dienstregeling 2013 Dienstregeling 2013 Haarlem-IJmond Auteursrecht voorbehouden. Het geheel of gedeeltelijk overnemen of kopiëren van de inhoud van deze dienstregeling is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van

Nadere informatie

Iepenbier ferfier yn Fryslân

Iepenbier ferfier yn Fryslân Healsjiersifers Iepenbier ferfier yn Fryslân Sifers earste healjier 2013 Voor u ligt de rapportage openbaar vervoer Fryslân over de eerste helft van 2013. In deze rapportage is aandacht voor cijfers over

Nadere informatie

Als je zelf klachten hebt over werk of een werksituatie, dan kun je een beroep doen op de Werknemersklachtenregeling.

Als je zelf klachten hebt over werk of een werksituatie, dan kun je een beroep doen op de Werknemersklachtenregeling. Een klacht, wat nu? Voorwoord Alle medewerkers in ons ziekenhuis zetten zich steeds zo goed mogelijk in voor een goede zorg- en dienstverlening. Desondanks kan het voorkomen dat patiënten of bezoekers

Nadere informatie