Handleiding voor patiënten

Transcriptie

1 Handleiding voor patiënten Patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht Mei 2017 Pagina s 1/55

2 Inhoud 1. Inleiding Wat is Mijn UMC Utrecht? Wat is DigiD? Inloggen en uitloggen Inloggen Inloggen als gemachtigde Uitloggen Hoe werken de verschillende onderdelen? Home Dossier Vragenlijsten Agenda E-consult Patiëntgegevens Informatie De bescherming van uw gegevens Bij wie kunt u terecht met vragen? Deze handleiding is geschreven voor alle patiënten van het UMC Utrecht én het WKZ. We spreken de lezers van deze handleiding aan met u. Waar u staat, kan ook je gelezen worden. Er zijn ook twee folders beschikbaar over patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht: een folder voor patiënten van het UMC Utrecht en een folder voor patiënten (en hun ouders) van het WKZ. Hebt u een opmerking over deze handleiding? Of hebt u een fout ontdekt? Wij horen het graag! U kunt een sturen naar patientenportaal@umcutrecht.nl. Vermeld in uw duidelijk dat het gaat over de handleiding van het patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht. Geef ook aan over welke bladzijde van de handleiding uw opmerking gaat. Dank voor uw moeite! Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 2/55

3 1. Inleiding 1.1 Wat is Mijn UMC Utrecht? Als patiënt van het UMC Utrecht hebt u toegang tot het patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht. U kunt hier informatie uit uw medisch dossier inzien, uitslagen bekijken, een e-consult sturen en een herhaalrecept voor medicijnen aanvragen. In deze handleiding kunt u lezen hoe Mijn UMC Utrecht werkt en wat u kunt met de verschillende onderdelen. Mijn UMC Utrecht biedt de mogelijkheid om mee te kijken in gedeeltes van uw medisch dossier. Uw behandelend arts schrijft in uw medisch dossier als naslag voor zichzelf en voor andere zorgverleners die bij uw zorg betrokken zijn. U kunt daarom informatie tegenkomen in uw patiëntenportaal die u niet goed begrijpt, zoals medische termen. Met vragen over de inhoud van uw patiëntenportaal kunt u terecht bij uw behandelend arts. Wat hebt u nodig? Om Mijn UMC Utrecht te kunnen gebruiken, hebt u nodig: een computer, tablet of smartphone met internetfunctie een DigiD met sms-functie een mobiele telefoon U kunt Mijn UMC Utrecht gebruiken op: Windows computer ( Windows 7 of hoger) Apple computer (MacBook, imac) Tablets (ipad vanaf versie 2, IPad mini, Nexus 7, Samsung Tab) U moet dan wel de juiste browser gebruiken. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 3/55

4 1.2 Wat is DigiD? DigiD staat voor digitale identiteit. Het is een gemeenschappelijk systeem waarmee de overheid op internet uw identiteit kan controleren. U kunt zelf uw DigiD aanvragen op Met uw DigiD kunt u bij steeds meer overheidsinstellingen terecht. DigiD aanvragen Hebt u nog geen DigiD? U kunt DigiD aanvragen via de website Om Mijn UMC Utrecht te kunnen gebruiken moet u een DigiD met sms-functie aanvragen; dit is veiliger in gebruik. Hebt u wel een DigiD, maar nog niet met sms-functie? Op de website kunt u DigiD-gegevens bekijken en uitbreiden. Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Is uw DigiD verlopen? Vraag dan opnieuw uw DigiD aan. Meer informatie over DigiD leest u op de website Na het aanvragen of uitbreiden van uw DigiD krijgt u per post een activeringscode thuisgestuurd. Dit kan vijf dagen duren. Hiermee kunt u uw DigiD activeren. U hebt hiervoor ook uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 4/55

5 2. Inloggen en uitloggen 2.1 Inloggen Stap 1: Ga naar Klik rechtsboven op Inloggen. Stap 2: U krijgt het volgende scherm te zien. Hier vindt u meer uitleg, een uitgebreide handleiding en antwoorden op veel gestelde vragen. Om in te loggen in Mijn UMC Utrecht, klik op Inloggen met DigiD. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 5/55

6 Stap 3: U krijgt onderstaand scherm te zien. Klik hier nogmaals op Inloggen met DigiD. Zorg dat u DigiD hebt met sms-functie. Lees meer in paragraaf 1.2 van deze handleiding. Stap 4: U komt op een invulscherm van DigiD, zie scherm hieronder. Hier kunt u inloggen met uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord. U ontvangt direct een code per sms op uw mobiele telefoon. Als u die invult, bent u ingelogd in Mijn UMC Utrecht. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 6/55

7 2.2 Inloggen als gemachtigde Ouders en voogden kunnen inzage krijgen in het portaal van hun kind. Curatoren en mentoren kunnen inzage krijgen in het portaal van de patiënt die zij vertegenwoordigen. Dit gaat met een machtiging. Gemachtigden kunnen met hun eigen DigiD met sms-functie het medisch dossier bekijken, e- consulten sturen en herhaalrecepten aanvragen. De gemachtigde kan alles zien en doen in Mijn UMC Utrecht, wat de patiënt ook kan zien en doen. Wilt u inloggen op het portaal van uw kind of de patiënt die u vertegenwoordigt? Dan moet u eerst een machtiging aanvragen. Dit gaat via de zorgverlener. Bij uw volgende polibezoek moet u een aantal dingen meenemen om de machtiging te regelen. Meer hierover staat op onze website. Ga naar klik rechtsboven op Inloggen en ga dan naar Inloggen als gemachtigde. Als u gemachtigd bent, dan kunt u als volgt inloggen: Stap 1: Log in op het patiëntenportaal met uw eigen DigiD (zie paragraaf 2.1). Stap 2: In de grijze balk (zie scherm hieronder) ziet u de naam van de persoon (of personen) voor wie u gegevens kunt inzien of wijzigen. Stap 3: Door op de naam te klikken, komt u in het portaal van de betreffende persoon. Stap 4: Om weer te wisselen naar uw eigen portaal (als u niet alleen gemachtigde, maar ook patiënt bent in het UMC Utrecht), klikt u rechtsboven op uw naam. U komt dan weer in uw eigen patiëntenportaal. Patiënten (en hun gemachtigden) kunnen bij Persoonlijke gegevens (onder Patiëntgegevens ) zien wie er gemachtigd is om in het portaal te kijken (zie printscreen op de volgende bladzijde). Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 7/55

8 Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 8/55

9 2.3 Uitloggen U kunt uitloggen door rechtsboven op Uitloggen te klikken. Wanneer u 15 minuten niets doet in Mijn UMC Utrecht, wordt u automatisch uitgelogd. Let op: Alles wat u niet hebt verzonden of opgeslagen, gaat dan verloren. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 9/55

10 3. Hoe werken de verschillende onderdelen? De onderdelen van uw patiëntenportaal staan in de linker kolom. Deze onderdelen zijn: 3.1 Home 3.2 Dossier Behandelverslagen Behandeldoelen Patiëntbrieven Medicijnen Metingen Uitslagen 3.3 Vragenlijsten 3.4 Agenda 3.5 E-consult 3.6 Patiëntgegevens 3.7 Informatie Welke de onderdelen van Mijn UMC Utrecht u precies kunt gebruiken, is afhankelijk van de afdeling waar u onder behandeling bent. In deze handleiding kunt u dus beschrijvingen tegenkomen van onderdelen die niet in uw patiëntenportaal staan. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 10/55

11 3.1 Home Klik op Uitleg over Mijn UMC Utrecht voor een toelichting op het patiëntenportaal. Rechts bovenin kunt u uitloggen. Rechts onderaan staan een paar onderwerpen, zoals uw persoonlijke gegevens, die u handig met één muisklik kunt openen. In de linkerkolom staat het hoofdmenu. Hierin staan de verschillende onderdelen van uw patiëntenportaal, zoals: o uw dossier, met onder meer informatie over uw behandeling, medicijnen en laboratoriumuitslagen o vragenlijsten, hier staan vragenlijsten en dagboeken die u kunt invullen of bekijken o een agenda, met de data voor afspraken, opname, operatie of behandeling Hierna volgt een toelichting bij ieder onderdeel. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 11/55

12 3.2 Dossier Uw dossier staat in het hoofdmenu, in de linker kolom van de pagina. In uw dossier staan: behandelverslagen behandeldoelen patiëntbrieven medicijnen metingen uitslagen Behandelverslagen Hier kunt u lezen wat de zorgverlener in uw medisch dossier heeft geschreven tijdens een polikliniekbezoek, ziekenhuisopname of telefonisch consult. U leest bijvoorbeeld over uw medische klachten en of u de dosis van uw medicijnen gaat verhogen of verlagen. Of dat u een onderzoek moet ondergaan of bepaalde oefeningen moet doen. U vindt dit bij consultverslagen en/of bij het tabje behandelafspraken. Dit is afhankelijk van het specialisme waar u onder behandeling bent. Bij consultverslagen kunt u lezen wat de zorgverlener in uw medisch dossier heeft geschreven vanaf 1 januari Ziet u ook het tabje behandelafspraken? Daar leest u ook wat de zorgverlener vóór 1 januari 2015 in uw medisch dossier heeft geschreven. De verslagen staan in chronologische volgorde, het laatste consult staat bovenaan. Wanneer u bij meerdere specialismen in behandeling bent, ziet u in de kolom Specialisme om welk specialisme het gaat. Via de pijltjes kunt u oudere verslagen terugvinden. Neem bij vragen contact op met uw zorgverlener. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 12/55

13 Gebruikte u Mijn UMC Utrecht al vóór februari 2015? Dan ziet u in portaal bij behandelverslagen ook het tabje Behandelafspraken. Hierin staat informatie uit uw oude portaal (tot 24 februari 2015). Hierin schreef de behandelaar welke afspraken hij met u had gemaakt tijdens uw bezoek aan de polikliniek of tijdens een telefonische afspraak. Informatie over gesprekken met de behandelaar die vanaf 24 februari 2015 plaatsvinden, staan onder het tabje consultverslagen Behandeldoelen Hier staan de behandeldoelen die u samen met uw arts hebt afgesproken. Vragen over de behandeldoelen kunt u bespreken met uw arts Patiëntbrieven Hier vindt u verschillende soorten brieven over uw medische situatie, die verstuurd zijn na 1 januari Bijvoorbeeld brieven voor u zelf, maar ook brieven die naar uw huisarts of een andere arts zijn gestuurd. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 13/55

14 U kunt deze brieven inzien door te klikken op Bekijken. Als u de brief hebt geopend, kunt u rechts bovenin klikken om hem af te drukken of hem weer te sluiten. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 14/55

15 3.2.4 Medicijnen Bij Actueel staan de medicijnen die u op dit moment gebruikt en die bij de artsen in het UMC Utrecht bekend zijn. Bij de medicijnen staat ook wanneer u hiermee bent begonnen, bij welk specialisme deze medicijnen horen, hoe u deze moet innemen en in welke dosering. Soms heeft de arts een reden opgegeven waarom u met een medicijn bent gestopt. U ziet dan een rode i bij het medicijn staan. Door te klikken op de i verschijnt de stopreden. Herhaalrecept aanvragen U kunt een herhaalrecept aanvragen van medicijnen waar Herhaalrecept aanvragen achter staat én als u hierover afspraken hebt gemaakt met uw arts. Aangevraagde herhaalrecepten zijn terug te vinden bij uw verstuurde e-consulten. Stap 1: Kies het medicijn waarvoor u een herhaalrecept wilt aanvragen. Klik op Herhaalrecept aanvragen. Stap 2: Er verschijnt een scherm (net zoals bij een e-consult). In het tekstvak bij Onderwerp staat de naam van het medicijn. Klik op Wijzig ontvanger om het specialisme te selecteren waar u de aanvraag naartoe wilt sturen. U vraagt het herhaalrecept dus aan bij het specialisme waar u onder behandeling bent, niet bij de apotheek. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 15/55

16 Stap 3: Klik op de naam van het specialisme dat het medicijn heeft voorgeschreven. Klik vervolgens op OK. Stap 4: De naam van het specialisme staat nu in het vakje Aan. Schrijf in het bericht voor hoeveel dagen u nog een voorraad van het medicijn in huis hebt en eventuele overige opmerkingen. Klik op Aanvragen om het bericht te verzenden. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 16/55

17 Het verzoek om een herhaalrecept is nu verzonden. Er verschijnt een bevestiging in beeld. U vindt uw aanvraag voor een herhaalrecept terug bij e-consult. Als het herhaalrecept is ontvangen, faxt de medewerker van de polikliniek deze naar uw apotheek. Het is daarom belangrijk dat uw apotheekgegevens kloppen. Deze staan onder Mijn persoonlijke gegevens (zie paragraaf 3.6). Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 17/55

18 Historie Bij het tabblad Historie staan alle medicijnen die u eerder voorgeschreven hebt gekregen (in het UMC Utrecht of daarbuiten), maar nu niet meer gebruikt.. Voorgeschiedenis Bij sommige patiënten is ook het tabje Voorgeschiedenis zichtbaar. Hier kunt u zelf informatie invullen over medicijnen die u zelf gebruikt of eerder gebruikt hebt. Bijvoorbeeld medicijnen die u kocht bij de drogist. Ook eventuele bijwerkingen kunt u hier noteren. Wilt u een medicijn toevoegen? Vul dan alle velden in en klik op Voeg medicijn toe. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 18/55

19 Er verschijnt een bevestiging in beeld. Wilt u eerder ingevulde gegevens wijzigingen? Dat kan nog tot 7 dagen nadat u het medicijn hebt ingevoerd. Zoek in het overzicht (hiervoor moet u een stukje naar beneden scrollen) het medicijn waarin u iets wilt aanpassen. Klik vervolgens op Wijzigen. U kunt nu wijzigingen aanbrengen. Klik vervolgens op Opslaan. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 19/55

20 Stollingsmedicijnen Bij patiënten van de Van Creveldkliniek is ook het tabje Stollingsmedicijnen zichtbaar. Hier staan twee tabellen. In de bovenste tabel staat een overzicht van het totaal aantal toedieningen in een bepaalde behandelperiode. In de onderste tabel ziet u alle stollingsmedicijnen die u zelf hebt geregistreerd via uw patiëntenportaal Metingen Bij metingen staan resultaten van diverse metingen die zijn uitgevoerd sinds u in het UMC Utrecht onder behandeling bent. Sommige blokjes zijn beschikbaar voor alle patiënten, andere blokjes zijn alleen beschikbaar voor patiënten met een bepaald ziektebeeld of van een bepaald specialisme. Zichtbaar voor alle patiënten: Longfunctie: resultaten van longfunctieonderzoek. Overige metingen: hier staan uw vitale functies (zoals hartslag, bloeddruk en temperatuur), en algemene metingen zoals uw lengte en gewicht. Zichtbaar voor sommige patiënten: Glucose dagcurve: aan patiënten met diabetes (suikerziekte) wordt soms gevraagd om thuis zelf de glucose dagcurve (suikerspiegel) te controleren. De suikerspiegel komt vervolgens in een tabel in het portaal te staan. Bloedingen die worden geregistreerd door patiënten van de Van Creveldkliniek. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 20/55

21 Metingen van het Centrum voor Thuisbeademing, bij patiënten met een bedreigde ademhaling (bijvoorbeeld door een spierziekte) Uitslagen In dit onderdeel leest u de uitslagen van verschillende onderzoeken die zijn gedaan. Bijvoorbeeld bloedonderzoek, urineonderzoek, weefselonderzoek of onderzoek in het maagdarmkanaal. Van beeldvormend onderzoek (zoals een echo of MRI) vindt u hier alleen verslagen, geen beeldmateriaal (foto s of filmpjes). Houdt u er rekening mee dat alle uitslagen direct te zien zijn. Uw zorgverlener vertelt u tijdens de volgende afspraak wat de uitslagen betekenen. U bepaalt zelf of u de uitslagen vooraf wilt bekijken. Maakt u zich zorgen? Neem dan contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent. Bij de pagina s bij Uitslagen wordt een pop-up melding getoond. In deze melding staat dat alle uitslagen direct (zonder vertraging) te zien zijn. Als u de melding wegklikt, wordt deze de komende 24 uur niet meer getoond. Wijzig nooit zelf op basis van uitslagen uw medicatie-inname, tenzij u hierover afspraken hebt gemaakt met uw arts. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 21/55

22 Laboratorium Hier staan de uitslagen van alle bepalingen waarop uw bloed is onderzocht sinds u in het UMC Utrecht onder behandeling bent. Uw behandelaar kan meer vertellen over de betekenis van de uitslag. Wijzig nooit zelf op basis van laboratoriumuitslagen uw medicatie-inname, tenzij u hierover afspraken hebt gemaakt met uw arts. Medicijnspiegel Hier vindt u de uitslag van de hoeveelheid medicijnen die gevonden wordt in uw bloed of urine. Hiermee kan de arts vaststellen of de dosering van het medicijn dat u gebruikt niet te hoog of te laag is. In de tabel staan alle medicijnspiegel uitslagen sinds u in het UMC Utrecht onder behandeling bent. Uw behandelaar kan meer vertellen over de betekenis van de uitslag. Virologie Wanneer uw bloed wordt gecontroleerd op bepaalde virussen, vindt u hier de uitslagen. Hier staan alle virologie uitslagen sinds u in het UMC Utrecht onder behandeling bent. Uw behandelaar kan meer vertellen over de betekenis van de uitslag. Bij laboratorium en virologie uitslagen staat een kolom referentiewaarde. Referentiewaarden (of normaalwaarden ) zijn de waarden voor deze test zoals ze gevonden worden bij 95% van de gezonde mensen. Om de uitslag van het onderzoek te kunnen beoordelen, wordt deze meestal vergeleken met de referentiewaarde. Als een uitslag niet binnen de referentiewaarden valt, wil dit niet direct zeggen dat er iets aan de hand is. Lees meer hierover op Bacteriologie Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 22/55

23 Er worden soms kweken afgenomen om te controleren of u een bacterie bij u draagt. In de tabel staan de uitslagen van deze kweken vanaf 1 januari Klik op 'Bekijken' om de uitslag te lezen. Uw behandelaar kan meer vertellen over de betekenis van de uitslag. Pathologie Hier vindt u de uitslagen van weefselonderzoek (bijvoorbeeld onderzoek van een stukje huid of darm) vanaf 1 januari Bij Materiaal staat het soort materiaal (zoals een stukje huid of darm0 dat is onderzocht. Klik op 'Bekijken' om de uitslag te lezen. Uw behandelaar kan meer vertellen over de betekenis van de uitslag. Endoscopie Hier vindt u alle uitslagen van onderzoeken van het maagdarmkanaal (endoscopie) sinds u in het UMC Utrecht onder behandleing bent. Klik op 'Bekijken' om de uitslag te lezen. Uw behandelaar kan meer vertellen over de betekenis van de uitslag. Operatie/behandeling Hier ziet u verslagen van behandelingen en operaties die bij u zijn uitgevoerd vanaf 1 januari Klik op 'Bekijken' voor het verslag van de ingreep. Uw behandelaar kan meer vertellen over de betekenis van de uitslag. Radiologie Hier vindt u schriftelijke verslagen van beeldvormend onderzoek (radiologie) vanaf 1 januari U ziet hier geen foto's of filmpjes. De verslagen zijn gemaakt door de radioloog of nucleair geneeskundige voor uw behandelend arts. Klik op 'Bekijken' om de uitslag te lezen. Uw behandelaar kan meer vertellen over de betekenis van de uitslag. Allergieën Hier staan allergieën die bij u bekend zijn. Hebt u een allergie, bijvoorbeeld voor antibiotica, die niet in de tabel staat? Neem dan contact op met uw zorgverlener. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 23/55

24 3.3 Vragenlijsten Bent u gevraagd een vragenlijst of een dagboek in te vullen? Deze verzoeken staan bij Vragenlijsten. Hier vindt u terug welke vragenlijsten nog ingevuld moeten worden, en welke u eerder hebt ingevuld. Soms is het nog mogelijk om wijzigingen aan te brengen. U ziet dan een pennetje in beeld. Als u op de rode i klikt, krijgt u aanvullende informatie over de vragenlijst. U ziet bijvoorbeeld hoe lang u de vragenlijst nog kan aanpassen nadat u deze als definitief hebt opgeslagen ( Wijzigbaar ). Ook ziet u hoe lang u de vragenlijst nog kan aanpassen nadat u op Tussentijds opslaan hebt geklikt. Dit staat bij Conceptduur. Als de conceptduur verlopen is kan de vragenlijst niet meer afgerond worden en zal er een nieuwe vragenlijst ingevuld moeten worden Een vragenlijst invullen Onder het tabblad Te doen staan alle vragenlijsten en dagboeken die u kunt invullen. Ziet u niets staan? Dan zijn er op dat moment geen vragenlijsten of dagboeken voor u. Aan de icoontjes die in de eerste kolom staan, kunt u zien of u dat nu moet doen, of dat u nog even kunt wachten. De betekenis van de icoontjes is als volgt: Stap 1: Kies de vragenlijst of het dagboek dat u wilt invullen en klik op Invullen. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 24/55

25 Tussentijds opslaan Sommige vragenlijsten kunt u tussentijds opslaan. Uw vragenlijst is bij tussentijds opslaan nog niet zichtbaar voor de behandelaar. Stap 2: Vul de vragenlijst of het dagboek in. Vragen met een * zijn verplicht. Klik steeds rechts onderaan de pagina op Volgende. Stap 3: Klik aan het einde van de vragenlijst of het dagboek op Opslaan. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 25/55

26 Uw ingevulde vragenlijst of dagboek is nu opgeslagen. U vindt de ingevulde vragenlijsten en dagboeken terug onder het tabje Voltooid Ingevulde vragenlijsten bekijken Alle vragenlijsten en dagboeken die u hebt ingevuld, vindt u terug bij Voltooid. Klik op Bekijken om te zien wat u hebt ingevuld. Sommige acties zijn eenmalig. Bijvoorbeeld een inschrijfformulier dat u maar één keer hoeft in te vullen. Wanneer u een eenmalige actie heeft uitgevoerd, staat deze niet meer bij Te doen. U vindt deze terug bij 'Voltooid' Ingevulde vragenlijsten wijzigen Soms is het nog mogelijk om een vragenlijst of dagboek aan te passen. U vindt de ingevulde vragenlijsten onder het tabje Voltooid. Stap 1: Kies de ingevulde vragenlijst of dagboek waarin u wijzigingen wilt aanbrengen en klik op het icoontje met het pennetje. Stap 2: Voer vervolgens uw wijzigingen door. Klik steeds op Volgende onderaan de pagina om naar het einde te gaan. Stap 3: Klik aan het einde van de vragenlijst of het dagboek op Opslaan. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 26/55

27 3.4 Agenda Bij het onderdeel agenda vindt u een overzicht van uw komende afspraken, opnames en behandelingen in het UMC Utrecht. Het tijdstip van een telefonische afspraak wordt met u afgesproken, in dit overzicht staat het aangeduid met een. Bij vragen kunt u bellen met en vragen naar de betreffende polikliniek of afdeling. Afspraken en ingrepen die al eerder hebben plaatsgevonden staan onder het tabblad 'Historie'. Met de pijltjes kunt u door de opnames, operaties en behandelingen heen bladeren. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 27/55

28 3.4.1 Afspraak maken Bij sommige specialismen kunt u via Mijn UMC Utrecht een afspraak maken. Er staat dan 'Maak een afspraak'. Bij andere specialismen maakt u telefonisch een afspraak. Stap 1: Klik op Maak een afspraak. Stap 2: Klik op het specialisme waarvoor u een afspraak kunt maken. Dat kan één specialisme zijn, maar ook meerdere. Klik op Volgende. Stap 3: U krijgt een aantal vragen die u moet invullen. Vul de vragen in, en klik steeds op Volgende onderaan de pagina. Stap 4: Bij sommige afspraken kunt u kiezen bij wie u de afspraak wilt maken. Klik dan het rondje aan van de arts van uw keuze. U kunt ook kiezen voor 'Geen voorkeur'. Klik daarna op Volgende. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 28/55

29 Stap 5: U ziet een overzicht van de eerst beschikbare afspraakmogelijkheden. Zit er een datum en tijdstip tussen dat u schikt? Klik dan op Plan deze afspraak. Eventueel kunt u uw zoekopdracht verfijnen, door te zoeken op een specifieke datum, tijdstip of dag. Klik vervolgens op 'Opnieuw zoeken'. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 29/55

30 Stap 6: De afspraak staat in beeld. Klik op Volgende om hem te bevestigen. Als de afspraak is gemaakt, krijgt u hiervan een bevestiging in beeld. U kunt de afspraak ook terugvinden bij Komende afspraken herhaalafspraken maken Bij sommige specialismen kunt u via Mijn UMC Utrecht een herhaalafspraak inplannen. Dit heeft u dan vooraf afgesproken bij de poli. U ontvangt een sms of wanneer u in Mijn UMC Utrecht uw afspraak kunt inplannen. Afspraak inplannen Voor het overzicht van alle afspraken die u kunt inplannen gaat u naar Agenda. Stap 1: klik op de blauwe knop Plan een afspraak Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 30/55

31 Vervolgens krijgt u een overzicht te zien met nog te plannen afspraken. Onder specialisme staat de afdeling waar uw afspraak gepland moet worden. Onder Plan periode ziet u twee data. U kunt uw afspraak plannen in de periode Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 31/55

32 tussen deze twee data in. In het voorbeeld hierboven is dat tussen 25 oktober 2017 en 25 april Stap 2: klik nu op de tekst Afspraak maken. Nu opent een lijst met beschikbare data en tijden waarop u de afspraak kunt plannen. In het overzicht staat ook vermeld bij welke zorgverlener de afspraak is. Wilt u op specifieke dagen of data zoeken? Klik dan op de blauwe knop Meer zoekopties. Hier kunt u zoeken vanaf een specifieke datum of plannen tussen bepaalde tijden en op gewenste dagen van de week. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 32/55

33 stap 3: Wanneer u een geschikte dag en tijd heeft gevonden, klikt u rechts op de tekst Plan deze afspraak U komt nu op de bevestigingspagina van de afspraak terecht. Hier staat in het bovenste blok uw afspraak benoemd. In het onderste blok staat informatie die u moet lezen voordat u naar het ziekenhuis komt. Stap 4: klik onderaan de pagina op de blauwe knop Volgende om de afspraak definitief te maken. Wilt u toch de afspraak op een andere dag of op een ander tijdstip plannen? Dan kunt u onderaan de pagina kiezen voor Vorige. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 33/55

34 Heeft u op de blauwe knop Volgende geklikt? Uw afspraak is nu definitief. Afspraak wijzigen of annuleren Alle ingeplande afspraken staan in het overzicht op de pagina Agenda onder het tabblad Aankomend. Achter de afspraken die u zelf heeft ingepland staan twee icoontjes om de afspraak te kunnen wijzigen of annuleren. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 34/55

35 Afspraak wijzigen: Stap 1: Om een afspraak te wijzigen klik u op het icoon met het pennetje: Nu opent een lijst met beschikbare data en tijden waarop u de afspraak kunt plannen. Wilt u op specifieke dagen of data zoeken? Klik dan op de blauwe knop Meer zoekopties. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 35/55

36 Hier kunt u zoeken vanaf een specifieke datum of plannen tussen bepaalde tijdstippen en op gewenste dagen van de week. stap 2: Wanneer u een geschikte dag en tijd heeft gevonden Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 36/55

37 klikt u rechts op de tekst Plan deze afspraak U komt vervolgens op de bevestigingspagina van de afspraak terecht. In het eerste blok staan uw oude afspraak en nieuwe afspraak weergegeven. In het tweede blok staat informatie die u moet lezen voordat u naar het ziekenhuiskomt. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 37/55

38 Stap 3: klik onderaan de pagina op de blauwe knop Volgende om de afspraak definitief te maken. Wilt u toch de afspraak op een andere dag of op een ander tijdstip plannen? Dan kunt u onderaan de pagina kiezen voor Vorige. Heeft u op de blauwe knop Volgende geklikt? Uw afspraak is nu gewijzigd. Afspraak annuleren: Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 38/55

39 Stap 1: Om afspraken te annuleren klikt u op het icoon met het prullenbakje: U komt nu op de pagina terecht waar u de afspraak definitief kunt annuleren. Op deze pagina staan de details van de afspraak die u wilt annuleren. Stap2: klik onderaan de pagina op de blauwe knop Volgende om de afspraak definitief te annuleren. Wilt u de afspraak toch niet annuleren, klik dan onderaan de pagina op Vorige. Heeft u op de blauwe knop Volgende geklikt? Uw afspraak is nu definitief geannuleerd. In het overzicht van aankomende afspraken ziet u dat deze afspraak nu ook is verwijderd. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 39/55

40 Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 40/55

41 3.4.3 Afspraak annuleren Afspraken die u via Mijn UMC Utrecht hebt gemaakt, kunt u annuleren. Klik dan op het icoontje achter de afspraak. Klik op Volgende om de afspraak te annuleren. U krijgt een bevestiging in beeld van de annulering. De afspraak is verwijderd, hij staat niet meer in het onderdeel Agenda. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 41/55

42 3.5 E-consult Met een e-consult kunt u vragen stellen aan uw zorgverlener. Maar u kunt het e-consult bijvoorbeeld ook gebruiken om bijwerkingen van medicijnen door te geven. Let op: Bij spoed is e-consult niet geschikt. Belt u dan naar de polikliniek waar u onder behandeling bent. Na 15 minuten wordt u automatisch uitgelogd. Als uw bericht nog niet is verzonden, wordt deze niet opgeslagen. Houdt u hier rekening mee. U kunt via e-consult geen herhaalrecept aanvragen. Voor een herhaalrecept gaat u naar Medicijnen en klikt dan op Herhaalrecept aanvragen. Tips voor gebruik Voor een nieuw onderwerp: start een nieuw e-consult. Voor vragen of opmerkingen binnen een openstaand (Actief) onderwerp: ga naar het betreffende onderwerp en reageer op het laatste bericht. Onderwerpen waar Gesloten achter staat, kunnen niet meer beantwoord worden. Uw privacy De e-consulten worden opgeslagen in uw elektronische patiëntendossier (EPD). Alle zorgverleners die rechtstreeks bij uw behandeling betrokken zijn, hebben toegang tot de gegevens in uw dossier, voor zover dat nodig is om hun werkzaamheden te verrichten. Dat betekent dat zij ook de e- consulten kunnen lezen. Bij e-consult kunnen de volgende icoontjes staan: u hebt dit bericht nog niet gelezen (ongelezen bericht) u hebt dit bericht gelezen (gelezen bericht) Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 42/55

43 3.5.1 Een nieuw e-consult starten Stap 1: Wilt u een nieuwe vraag stellen? Klik dan op Start nieuw e-consult. Stap 2: Klik op Wijzig ontvanger om het specialisme te selecteren waar u het bericht naartoe wilt sturen. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 43/55

44 Stap 3: Er komt een scherm in beeld, waarin u kunt selecteren voor welk specialisme het e- consult bedoeld is. Klik vervolgens op Ok. Stap 4: Typ vervolgens het bericht en klik op verzenden. Zet een duidelijke omschrijving in het vakje Onderwerp. U en wij kunnen dan later gemakkelijker berichten terugvinden. U kunt in uw bericht zelf het lettertype instellen. Ook de lettergrootte en letterkleur kunt u aanpassen. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 44/55

45 Bijlage toevoegen Stap 1: Bij sommige specialismen kunt u een bijlage meesturen. U kunt dan klikken op Bijlagen. U kunt een tekstbestand, excelbestand, PDF-bestand of foto s meesturen, geen video. Als u geen bijlage kunt toevoegen, is de knop voor het meesturen van een bijlage (een paperclip) grijs. Soorten bestanden die u mee kunt sturen: word-bestanden (.docx,.doc), excel-bestand (.xls,.xlsx) en een PDF-bestand. Voor foto s:.jpeg,.jpg,.bmp,.gif,.tif. Stap 2: Zoek vervolgens op uw computer of tabletcomputer de bijlage die u wilt meesturen. Klik op het bestand en vervolgens op Openen om het bestand toe te voegen. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 45/55

46 Stap 3: Als u de bijlage hebt toegevoegd, staat de documentnaam in het vakje Bijlagen. Wilt u de bijlage verwijderen? Ga dan met de muis in het vakje van de bijlage staan, en klik op de rechtermuisknop. Klik vervolgens op Verwijder. Is het bericht klaar om te versturen? Klik dan op Verzenden. U krijgt een melding dat het bericht is verzonden. Het bericht dat u hebt verstuurd staat in het overzicht. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 46/55

47 3.5.2 Beantwoorden of aanvullen van een eerder e-consult Het is overzichtelijk als berichten over hetzelfde onderwerp bij elkaar staan. Hebt u al één of meerdere berichten uitgewisseld met een zorgverlener over een bepaald onderwerp? Klik dan NIET op Start nieuw e-consult, maar reageer op de eerdere berichten. Dit doet u door een eerder bericht aan te vullen of te beantwoorden. Stap 1: Zoek het onderwerp waarover u een bericht wilt sturen. Klik op + voor het onderwerp, om het uit te klappen. U hebt bijvoorbeeld uw reumatoloog eerder een bericht gestuurd met een vraag over de zomervakantie U wilt hier nog een vraag over stellen. Stap 2: Klik op het laatste bericht over dit onderwerp (deze staat bovenaan). Stap 3: Onderaan het bericht staat Aanvullen of Beantwoorden. Aanvullen: het bericht dat u eerder stuurde is nog niet gelezen door uw behandelteam. U kunt het bericht aanvullen. Beantwoorden: u hebt een antwoord gekregen van het behandelteam op het bericht dat u eerder stuurde. U kunt hierop reageren. Er staat dan Beantwoorden onder het bericht. Hebt u een bericht gelezen, dan kunt u het markeren als ongelezen. Er staat dan Markeer als ongelezen onderaan het bericht. Dit kan handig zijn om uzelf eraan te herinneren dat u het bericht nog moet beantwoorden. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 47/55

48 Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 48/55

49 3.6 Patiëntgegevens Bij Patiëntgegevens kunt u uw persoonlijke gegevens invoeren en veranderen. Ook kunt u de gegevens van uw behandelteam bekijken Persoonlijke gegevens Hier staan uw gegevens zoals deze bij ons bekend zijn, zoals uw adresgegevens en gegevens van uw huisarts en verzekeraar. Het is belangrijk dat deze gegevens kloppen. Controleer ze dus goed. Uw e- mailadres, apotheek en huisarts kunt u zelf invullen. Zijn er overige wijzigingen? Geef dit aan ons door. Dat kan op verschillende manieren: Via een formulier op de website. Ga naar en type in de zoekbox Wijzigen patiëntgegevens. Bij de balie van de polikliniek. Bij Centrale Opname bij de hoofdingang van het UMC Utrecht. adres Wij vragen u om een procedure te doorlopen om te controleren of het adres klopt en of het van u is. Beweeg met uw muis over Wat betekent dit? om hier meer over te lezen. Klik op Start controle om uw adres te laten controleren. U ontvangt een op het adres dat bij Persoonlijke gegevens staat. In die staat een controlecode van zes cijfers. Vul deze hier in, en klik op Opslaan. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 49/55

50 Wilt u een ontvangen als: o er een nieuw e-consult is? Klik dan in het witte vierkantje voor Stuur mij een als er voor mij een nieuw e-consult is. o u een afspraak hebt gemaakt via het portaal? Klik dan in het witte vierkantje voor Stuur mij een als ik een afspraak via het portaal gemaakt heb. Er kan slechts één e- adres worden ingevuld. Hebt u iemand gemachtigd (zie bladzijde 6), spreek dan samen af of u uw eigen adres invult, of het adres van de gemachtigde. Apotheek Klik op Wijzigen om de apotheek te wijzigen. Vul de plaats en/of naam van uw apotheek in, en klik op Zoeken. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 50/55

51 U ziet een lijstje met apotheken. Klik op Selecteer uw apotheek. Huisarts Klik op Wijzigen om uw huisarts te wijzigen. Vul een gedeelte van zowel de plaats als de naam van de huisarts, en klik op Zoeken. U ziet een lijst met huisartsen. Selecteer vervolgens uw huisarts. Gemachtigden(n) Patiënten (en hun gemachtigden) kunnen bij Persoonlijke gegevens (onder Patiëntgegevens ) zien wie er gemachtigd is om in het portaal te kijken. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 51/55

52 3.6.2 Behandelteam Bij behandelteam vindt u een link naar website van het UMC Utrecht. Daar leest u meer over de leden van uw behandelteam Eigen aantekeningen U kunt zelf aantekeningen maken in uw portaal. Schrijf uw aantekening op, en klik op Opslaan. Alle zorgverleners die vanwege een (eerdere) behandeling toegang hebben tot uw dossier, kunnen deze aantekeningen inzien. De arts of verpleegkundige bekijkt de aantekeningen in principe alleen als u dat met elkaar hebt afgesproken. Wilt u eerder gemaakte aantekeningen wijzigen? Zoek dan de aantekening op en klik op Wijzigen. U kunt nu wijzigingen aanbrengen. Klik op Opslaan om uw wijzigingen op te slaan. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 52/55

53 3.7 Informatie Bij het onderdeel Informatie staat wat u moet meenemen naar een afspraak in het ziekenhuis, over uw rechten in de zorg en hoe u ons kunt helpen om infecties te voorkomen. Sommige afdelingen plaatsen hier ook aanvullende informatie. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 53/55

54 4. De bescherming van uw gegevens Het UMC Utrecht vindt privacy van patiënten belangrijk. Hieronder leest u hoe we uw privacy en gegevens beschermen. Ook krijgt u tips hoe u hier zelf aan kunt bijdragen. Wij registeren uw gegevens Wij willen graag weten hoe vaak Mijn UMC Utrecht wordt gebruikt. Daarom registeren we elke keer dat u inlogt. De gegevens die u invoert in Mijn UMC Utrecht komen in uw medisch dossier. Wanneer u een e-consult naar uw zorgverlener stuurt, komt deze in uw dossier van het UMC Utrecht. Ook het antwoord van uw zorgverlener komt daarin te staan. De e-consulten zijn inzichtelijk voor die zorgverleners binnen het UMC Utrecht die toegang hebben tot uw dossier. Mijn UMC Utrecht veilig gebruiken Wij gaan op een veilige manier om met uw digitale gegevens, zoals dat in de Wet bescherming persoonsgegevens staat. U kunt zelf bijdragen aan een veilig gebruik van Mijn UMC Utrecht: Log uit op het moment dat u Mijn UMC Utrecht niet meer actief gebruikt en sluit daarna de browser. Ga zorgvuldig om met afdrukken die u maakt van uw gegevens. Uw DigiD-gebruikersnaam en -wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bewaar deze daarom op een veilige plek. Sla uw DigiD-gebruikersnaam en wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel computerprogramma s dit voor. Dit betekent namelijk dat iedereen die toegang heeft tot uw computer, ook uw inlognaam en wachtwoord kan vinden. Gebruik een screensaver. Voorbijgangers kunnen uw gegevens dan niet direct zien als u even weg bent van uw computer. Gebruikt u draadloos internet? Zorg er dan voor dat uw internetmodem of router beveiligd is met zogenoemde encryptie. Dan kan niet iedereen van uw internetverbinding gebruik maken. In de handleiding van uw apparatuur staat hoe u dit kunt doen. Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 54/55

55 5. Bij wie kunt u terecht met vragen? Hebt u vragen over Mijn UMC Utrecht? Op mijn.umcutrecht.nl staat meer informatie en antwoorden op veel gestelde vragen. U kunt ook terecht bij de helpdesk. De helpdesk is te vinden vlakbij de hoofdingang van het UMC Utrecht, naast de balie van de Centrale Opname. De helpdesk is op werkdagen telefonisch bereikbaar via of per patientenportaal@umcutrecht.nl. Met vragen over uw zorg en behandeling kunt u bij uw zorgverlener terecht. Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Is uw DigiD verlopen? Vraag dan opnieuw uw DigiD aan. Meer informatie over DigiD staat op de website Handleiding patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht 55/55