OP ÉÉN LIJN. Binnen de THC is door de manager (directie vertegenwoordiger) een (meerjaren)beleidsplan opgesteld.
|
|
- Louisa Boer
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 4.1 Beleid Binnen de THC is door de manager (directie vertegenwoordiger) een (meerjaren)beleidsplan opgesteld. Het (meerjaren)beleidsplan is conform de geldende wet- en regelgeving opgesteld en bestaat uit de volgende onderdelen: Hoofdstuk 1: De organisatie en haar doelgroepen Hoofdstuk 2: Missie en visie Hoofdstuk 3: Toekomstperspectief en strategie. Hoofdstuk 4: Kwaliteitsdoelstellingen. Deze hoofdstukken beschikken inhoudelijk over de volgende informatie: - Beschrijving van de organisatie waaronder haar klanten (doelgroepen) en ketenpartners; - Missie/visie van THC; - Veiligheidsbeleid; - Kwaliteitsdoelstellingen met Plan van Aanpak; Het (meerjaren)beleidsplan is een instrument die als een rode draad continue door de organisatie loopt en zo nodig wordt gewijzigd/bijgesteld n.a.v. hernieuwde inzichten, kansen/ontwikkelingen die zich voordoen in de markt en analyses m.b.t. de doeltreffendheid van het kwaliteitssysteem (zie procedure 4.6 continue verbeteren). THCO, 21 januari 2016 versie 02 pagina 1 van 11
2 4.2 Structuren en afspraken Organisatiestructuur De THC Oost maakt onderdeel uit van Stichting Bestuur Ziekenhuisgroep Twente en is een 100% dochter van ZGT Private Activiteiten BV. ZGT Concernorganogram: Stichting Bestuur Ziekenhuisgroep Twente ZGT Holding B.V. Boekelo Kuur B.V. Stichting Ziekenhuisgroep Twente ZGT Vastgoed B.V. ZGT Private Activiteiten B.V. Travel Health Clinic B.V. Manager THC Call center Reizigersverpleeg kundigen Secretaresse THCO, 21 januari 2016 versie 02 pagina 2 van 11
3 4.2.2 Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden binnen THC Binnen de organisatie is de directeur van THC eindverantwoordelijk voor alle processen. In de praktijk heeft hij deze verantwoordelijkheden deels gedelegeerd naar een aantal medewerkers. De eerstverantwoordelijke na de directeur is de manager THC. Uiteraard dragen alle medewerkers van THC een eigen verantwoordelijkheid als het gaat om een goede invulling en de voortgang van hun werkzaamheden. THC kent de volgende functies: Directeur, manager, reizigersarts, reizigersverpleegkundige, secretaresse, call center medewerker. De functie van kwaliteitsmedewerker is een nevenfunctie van de manager. De taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn ter inzage bij de personeelsadviseur van de ZGT. Hieronder staande uit te voeren werkzaamheden (op alfabetische volgorde) van THC beschreven. Automatisering De manager is verantwoordelijk voor de automatisering. Er zijn een aantal bedrijven die worden ingehuurd om de kwaliteit van de automatisering te garanderen. Zij hebben ook de taak om de medewerkers te informeren bij wijzigingen in de hardware en de programmatuur. De manager en de secretaresse van THC hebben, voor wat betreft het Orion pakket, de nevenfunctie van applicatiebeheerder. Het automatiseringssysteem werkt met web technologie; alle vestigingen zijn continu online met het callcenter. Via deze web technologie is voor alle medewerkers op alle vestigingen van THC de database bereikbaar. Zij kunnen met hun persoonlijke inloggegevens onder anderen de gedeelde netwerkschijf, het kwaliteitshandboek en de protocollen oproepen. Marketing & PR De kaders en het beleid rond Marketing & PR worden uitgezet door de directeur en de manager van THC. Financiële administratie De manager van THC is verantwoordelijk voor de financiële administratie. De secretaresse is verantwoordelijk voor het aanleveren van de noodzakelijke informatie voor het beheer van de kasgelden en voor een juiste facturering. Deels zijn deze taken door de manager gedelegeerd aan: de reizigersverpleegkundigen: zij noteren de gegeven vaccinaties, recepten en overig verkochte artikelen in Orion en handelen verder volgens de protocollen; Verpleegkundig reizigersspreekuur THC voeren; Verpleegkundig reizigersspreekuur THC afsluiten. De gegevens worden vanuit Orion per vestiging verwerkt. Gebouwen en materialen De THC huurt ruimtes bij diverse vastgoedbedrijven c.q. van de ziekenhuizen of andere partijen. De verhurende partijen zijn verantwoordelijk voor het externe en waar afgesproken ook voor het interne onderhoud van de gebouwen. Eén en ander is contractueel vastgelegd. De aanschaf/onderhoud van materialen is de verantwoordelijkheid van de manager. De medewerkers melden wanneer materiaal niet meer in goede conditie is. Medische zorg Zowel de reizigersarts, de manager en de reizigersverpleegkundigen zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van de te leveren medische zorg, waarbij ieder zijn eigen verantwoordelijkheden plus zijn verantwoordelijkheid voor het totaal heeft.. THCO, 21 januari 2016 versie 02 pagina 3 van 11
4 Personeelsmanagement/-administratie (incl. ARBO-beleid) De verantwoordelijkheid voor het personeelsmanagement en de -administratie ligt bij de manager. Zij kan hierbij een beroep doen op de personeelsadviseur van de ZGT. De THC volgt de richtlijnen van de ZGT op het gebied van arbo- en milieuzorg en voldoet daarmee aan de wettelijke voorschriften en richtlijnen. De doelstellingen staan beschreven in het kwaliteitsjaarverslag van de ZGT (op te vragen bij het stafbureau Raad van Bestuur). Door middel van een 3 jaarlijkse Risico-Inventarisatie- en Evaluatie (RI&E) worden de risico s voor het gebouw en omgeving van de ZGT in kaart gebracht. Met een Plan Van Aanpak (PVA) worden deze risico s beheerst. Zie K schijf Risico-Inventarisatie- en Evaluatie ZGT. Door middel van een jaarlijkse Risico-Inventarisatie- en Evaluatie (RI&E) worden de risico s voor de medewerkers van THC in kaart gebracht. Met een Plan Van Aanpak (PVA) worden deze risico s beheerst. Zie K schijf Risico-Inventarisatie- en Evaluatie THC. Protocollenbeheer Alle beschreven en goedgekeurde THC protocollen zijn in het digitale kwaliteitshandboek te vinden. Voor de protocollen van het LCR wordt doorverwezen naar de website van de LCR. Binnen de THC is de manager verantwoordelijk voor het THC protocollenbeheer. Alle medewerkers in alle vestigingen dragen medeverantwoordelijkheid om veranderingen c.q. omissies in de processen te signaleren en te communiceren naar de manager. De manager draagt de verantwoordelijkheid voor het beheer van de documentatie van het kwaliteitssysteem. De te volgen procedure en de taken en verantwoordelijkheden staan beschreven in het protocol 026 Documentbeheer procedure. Verkoop diverse producten De taken en verantwoordelijkheden bij de verkoop van de diverse producten zijn hieronder per product(groep) aangegeven. In de functiebeschrijving van de betrokken medewerkers zijn deze taken beschreven. De tarieven worden jaarlijks herzien op basis van de landelijke tariefstelling bij concurrerende instellingen. De tarieven zijn voor alle vestigingen gelijk. Medicatie/vaccins en informatie/advies De reizigersverpleegkundige heeft de taak om tijdens het verpleegkundig spreekuur de klant te adviseren volgens de LCR-richtlijnen. Zij verstrekt die medicatie en vaccinatie aan de klant die deze volgens de richtlijnen van de LCR nodig heeft. De verantwoordelijkheid voor een goed advies en de verstrekking van de juiste medicatie/vaccins ligt zowel bij de betreffende reizigersverpleegkundige als bij de reizigersarts. De reizigersverpleegkundige kan en mag niet afwijken van de richtlijnen (waarbinnen de LCR-protocollen) anders dan na overleg en toestemming van de reizigersarts, hetgeen schriftelijk moet worden vastgelegd volgens protocol: Registratie afwijkingen t.o.v. LCR richtlijnen. Naast mondelinge informatie verstrekt de reizigersverpleegkundige haar klanten ook foldermateriaal. De reizigersverpleegkundige bewaakt de minimale foldervoorraad. Zij is ervoor verantwoordelijk dat foldermateriaal tijdig aangevuld wordt. Foldermateriaal kan bij het callcenter van THC besteld worden. De reizigersverpleegkundige is verantwoordelijk voor het bijvullen. 24/7 telefonische medische hulpdienst* De reizigersverpleegkundige heeft de taak om tijdens het verpleegkundig spreekuur de klant te adviseren over de mogelijkheid te kiezen voor de 24/7 medische hulpdienst. De administratieve afhandeling vindt in hetzelfde spreekuur plaats. De manager heeft de taak en de verantwoordelijkheid om de 24/7 telefonische bereikbaarheid te garanderen. Daarnaast heeft de manager van THC de taak om de zakelijke markt te benaderen om dit product te promoten (zie hoofdstuk marketing). Het proces staat beschreven in protocol 015 Medische helpdesk, 24/7 telefoon. THCO, 21 januari 2016 versie 02 pagina 4 van 11
5 Hepatitis-B pakket De manager van THC heeft de taak om de marketing voor dit product te verzorgen. De secretaresse plant de afspraken in het Orion systeem. Zij stelt de manager op de hoogte van de gemaakte afspraak. De manager draagt zorg voor voldoende voorraad vaccinaties, zie stappenplan Hepatitis B. De reizigersverpleegkundige vaccineert de klant(en), indien gewenst op een door de opdrachtgever gekozen locatie. Zij draagt daarbij naast haar normale verantwoordelijkheden de verantwoordelijkheid voor een adequate wijze van vervoer van de vaccins en voldoende hygiëne en veiligheid (zoals vastgelegd in de LCR-richtlijnen). Overige producten De manager van THC en de reizigersverpleegkundigen zijn verantwoordelijk voor de verkoop van de overige producten zoals beschreven in paragraaf van procedure Tijdens het verpleegkundig spreekuur informeren zij de klant over deze producten, verstrekken deze indien door de klant gewenst en brengen deze in rekening. Verspreiding en registratie medicatie/vaccins De verspreiding en registratie van medicatie/vaccins wordt volgens LCR-richtlijnen uitgevoerd. Om dit te garanderen wordt gewerkt volgens de onderstaande protocollen: 00 Medicatievaccins + artikelen bestellen 04 Opslagbeheer van vaccins 07 Controlemechanisme van vaccinbeheer 09 Verpleegkundig reizigersspreekuur THC voeren 010 Verpleegkundig reizigersspreekuur THC afsluiten 017 Temperatuurbeheer van vaccins THC kent een uitgebreid registratiesysteem waarbij de chargenummers van de medicatie zo wordt vastgelegd dat men bij calamiteiten kan nagaan aan welke groep klanten deze is uitgegeven. Vestigingen De reizigersarts heeft een vakinhoudelijke verantwoordelijkheid voor de vestigingen binnen de THC. De manager van de THC is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en heeft een functionele en hiërarchische bevoegdheid naar de medewerkers. Zij voeren hun taken uit zoals omschreven in hun functieomschrijving, volgens de LCR richtlijnen, de aanvullende THC protocollen en het kwaliteitshandboek c.q. nadere managementinstructies. De medewerkers dragen allen hun vakinhoudelijke verantwoordelijkheden. Taken/verantwoordelijkheden behorend bij functies. Alle taken en verantwoordelijkheden staan beschreven in de functieomschrijving van de diverse disciplines. Uitbreiding of verandering van taken zal altijd plaatsvinden in overleg met betreffende medewerker. Wanneer een medewerker een uitbreiding van zijn takenpakket krijgt zal dit, wanneer relevant, worden aangepast in de functiebeschrijving van betreffende medewerker bij de personeelsadviseur van het ZGT. THCO, 21 januari 2016 versie 02 pagina 5 van 11
6 4.2.3 Interne en externe communicatiestructuur Er zijn diverse overlegvormen waarvan notulen worden bijgehouden. Periodiek (momenteel 1x per 4 weken) vindt er werkoverleg plaats tussen de manager THC en de directeur. De reizigersverpleegkundigen hebben 4x per jaar een verpleegkundig overleg. De callcenter medewerkers hebben 2x per jaar een callcenter overleg. De manager overlegt eens per maand met de reizigersarts. Indien nodig of wenselijk wordt ad-hoc in- en extern overleg ingepland Besluitvormingsstructuur Binnen de algemene gang van zaken treedt de manager op als directievertegenwoordiger. Bij complexe besluitvormingsvraagstukken zal de manager contact opnemen met de directeur Middelen en informatie Jaarlijks wordt er een begroting opgesteld, deze wordt goedgekeurd door de directeur. Hierin worden de verwachte inkomsten en bijbehorende kosten geraamd. Periodiek wordt er een financiële rapportage opgesteld, deze wordt in het werkoverleg van de directeur met de manager besproken. Daar waar noodzakelijk worden bijstuuracties uitgezet. Na afloop van het kalenderjaar wordt de jaarrekening opgesteld. Deze wordt in het werkoverleg van de directeur met de manager besproken, eventuele consequenties voor het inmiddels lopende jaar worden bepaald en vertaald naar bijstuuracties. THCO, 21 januari 2016 versie 02 pagina 6 van 11
7 4.3 Kwaliteitsmanagementsysteem De manager is verantwoordelijk voor het kwaliteitsbeleid en stelt voldoende middelen ter beschikking voor een optimale uitvoering. Het kwaliteitsmanagementsysteem van de Travel Health Clinic is momenteel gecertificeerd volgens het HKZ certificatie schema Publieke Gezondheidszorg (2011), waarmee voldaan is aan de clausules van ISO 9001:2008. Uitvoering geschiedt middels: 1. Kwaliteitsoverlegstructuur binnen de organisatie, vastgelegd in paragraaf 4.2, wordt als levend document door de manager in samenspraak met de medewerkers van THC up to date gehouden. Maandelijks vindt er overleg plaats tussen de directeur en de manager van THC, waarbij kwaliteit een leidend en benoemd terugkerend belangrijk onderdeel van de agenda is. 2. Reizigersadvisering geschiedt conform de richtlijnen van de LCR, aanvullingen hierop worden in werkprotocollen door de THC vastgelegd. 3. Interne audits worden volgens jaarlijks op te stellen schema s in alle betreffende vestigingen uitgevoerd door de manager. 4. Jaarlijks doch uiterlijk per 1 maart van elk nieuw jaar zal over het voorafgaande jaar een directiebeoordeling opgesteld worden wat minimaal de volgende onderwerpen bevat: ICKA s (Idee, Compliment, klacht of afwijking) zie protocol 018. Klanttevredenheidsonderzoek Medewerkerstevredenheidsonderzoek Opleidingen (scholingsplan) Samenvattingen van de audits (intern en extern, zie procedure 4.4) Corrigerende en preventieve maatregelen. (zie procedure 4.5) Acties naar aanleiding van vorige corrigerende en preventieve maatregelen Aanbevelingen ter verdere verbetering. 5. Aan de hand bovenstaande onderwerpen zal minimaal 1x per jaar worden bekeken of de behoeften en de wensen van de klanten nog optimaal aansluiten bij de geboden diensten, zo nodig zullen verbetertrajecten in gang gezet worden. Directievertegenwoordiger De directeur heeft de manager van de THC benoemd als directievertegenwoordiger. De directievertegenwoordiger onderhoud alle processen die nodig zijn voor het kwaliteitsmanagementsysteem. De manager rapporteert de uitkomsten/prestaties van het kwaliteitsmanagementsysteem en eventuele noodzaak tot verbeteringen. De directievertegenwoordiger bevordert dat medewerkers zich bewust zijn van de eisen, behoeften en verwachtingen van de klanten van THC. Cliëntveiligheid De manager stelt de medewerkers in de gelegenheid om jaarlijks deel te nemen aan bijscholingsactiviteten om de veiligheid/kwaliteit van de zorg- en dienstverlening te optimaliseren/continueren. Tijdens de jaargesprekken die in november plaatsvinden wordt getoetst of de bij/nascholingen zijn gevolgd. Hieronder wordt o.a. verstaan: reanimatiecursussen (kinderen en volwassen) en ontruimingsoefeningen. Nadere toelichting zie rubriek 5 medewerkers in het handboek. THCO, 21 januari 2016 versie 02 pagina 7 van 11
8 4.4 Interne audit Op systematische wijze onderzoeken van de doeltreffendheid en doelmatigheid van het kwaliteitsmanagementsysteem. Vaststellen of alle aspecten van het kwaliteitsmanagementsysteem geïmplementeerd en onderhouden zijn en of aan alle eisen uit het HKZ Certificatieschema Publieke Gezondheidszorg (2011) en aan alle eisen die de THC stelt, wordt voldaan. Beschrijving Bij een interne audit wordt de doelmatigheid en de doeltreffendheid van de werking van het kwaliteitsmanagementsysteem en de daarin vastgelegde afspraken nagegaan. Tevens wordt nagegaan in hoeverre overeenkomstig de beschreven afspraken gewerkt wordt. Ook wordt beoordeeld of aan alle eisen van het certificatieschema wordt voldaan en aan de eisen die de organisatie zelf stelt. Een interne toetsing geeft bovendien informatie over de mogelijkheden voor het verbeteren van de kwaliteit. Auditoren voeren geen audits over hun eigen werkzaamheden uit, zodat de objectiviteit en onpartijdigheid in het auditproces gegarandeerd is. De werkwijze, verantwoordelijkheden en eisen m.b.t. interne audits zijn vastgelegd in: Interne audit planning - voorbereiding en Interne audit uitvoering - rapportage. THCO, 21 januari 2016 versie 02 pagina 8 van 11
9 4.5 Corrigerende en preventieve maatregelen Op systematische wijze omgaan met afwijkingen ten behoeve van analyse en het vaststellen, uitvoeren en evalueren van corrigerende en/of preventieve maatregelen. Beschrijving Om ervoor te zorgen dat de zorgverlening aan de gestelde eisen voldoet, worden alle belangrijke processen in de organisatie bewaakt, gemeten, geanalyseerd en zo mogelijk verbeterd. Om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en de doeltreffendheid van het kwaliteitsmanagementsysteem te vergroten worden corrigerende en preventieve maatregelen genomen. Corrigerende en preventieve maatregelen THC treft corrigerende maatregelen om de oorzaak van afwijkingen weg te nemen om zo herhaling te voorkomen. THC stelt preventieve maatregelen vast om de oorzaken van mogelijke toekomstige afwijkingen weg te nemen, om zo het ontstaan ervan te voorkomen. Naar aanleiding van interne of externe audits, analyse van klachten en andere geregistreerde afwijkingen, klanttevredenheidsonderzoek en evaluatie van de interne processen en de dienstverlening kunnen corrigerende maatregelen worden vastgesteld. De resultaten en bevindingen worden door de manager verzameld en vastgelegd op een ICKA formulier. Preventieve maatregelen kunnen voortkomen uit ideeën van medewerkers, naar aanleiding van gevolgde cursussen, uit vakbladen of door overleg met collega s. Ideeën en suggesties voor verbetering die door de medewerkers aangedragen worden, worden beoordeeld door de manager. Er wordt beoordeeld of het noodzakelijk of wenselijk is verdere stappen tot verbetering te ondernemen. Hierbij wordt bekeken in hoeverre een aanpassing van de werkwijze of het starten van een preventieve maatregel gewenst is. Corrigerende en preventieve maatregelen worden in het verpleegkundige overleg als vast agendapunt aan de orde gesteld. Van dit werkoverleg worden notulen bijgehouden met te nemen actiepunten. Voor corrigerende en preventieve maatregelen wordt protocol 018 ICKA procedure gebruikt. ICKA s vormen een input voor de directiebeoordeling (zie procedure 4.7) THCO, 21 januari 2016 versie 02 pagina 9 van 11
10 4.6 Continu verbeteren Om de doeltreffendheid van het kwaliteitsmanagementsysteem continue te verbeteren maakt THC gebruik van: - het beleid en (kwaliteits)doelstellingen; (zie procedure 4.1 en 4.3) - uitkomsten van prestatie-indicatoren; - de auditresultaten; (zie procedure 4.4) - de kwaliteitsregistraties; - de corrigerende- en preventieve maatregelen; (zie procedure 4.5) - de directiebeoordeling. (zie procedure 4.7) THCO, 21 januari 2016 versie 02 pagina 10 van 11
11 4.7 Directiebeoordeling Door periodieke evaluatie en beoordeling op geschiktheid, passendheid en doeltreffendheid van het kwaliteitsmanagementsysteem te komen tot een inhoudelijk en kwalitatief verbeterde bedrijfsvoering en kwaliteitsmanagementsysteem. Beschrijving Inleiding Jaarlijks worden de resultaten en de werking van het kwaliteitsmanagementsysteem geëvalueerd en beoordeeld door de manager op geschiktheid en doeltreffendheid. De werking van het kwaliteitssysteem wordt getoetst aan het kwaliteitsbeleid en aan de gedefinieerde doelstellingen. Tevens worden kansen voor verbetering geïnventariseerd en wordt de noodzaak tot verbetering of wijziging van het kwaliteitsmanagementsysteem beoordeeld. Directiebeoordeling Relevante gegevens, verslagen en analyses worden door de manager verzameld en vormen de basisinformatie bij de beoordeling. Bij de directiebeoordeling komen tenminste de volgende onderwerpen aan de orde: 1. de resultaten van de interne audits en externe audits; 2. de ervaringen van klanten; 3. leveranciersbeoordelingen; 4. de analyse van het personeelsbeleid (zoals uitkomsten van deskundigheidsbevordering, functioneringsgesprekken, oordeel medewerkers, klachten van medewerkers en uitkomsten van exitgesprekken) en de uitkomsten van de toetsing op het professioneel handelen; 5. de prestaties van primaire en relevante ondersteunende processen en de mate waarin de zorg- en dienstverlening aan de eisen, behoeften en verwachtingen van klanten heeft gedaan (resultaten indicatoren en risico-inventarisaties); 6. de registraties van afwijkingen; (ICKA s) 7. status van preventieve en corrigerende maatregelen; 8. de acties voortkomende uit vorige beoordelingen; 9. de interne en externe veranderingen (ontwikkelingen) die van invloed kunnen zijn op het kwaliteitsmanagementsysteem. 10. Resultaten cliëntveiligheidsbeleid. Voor de directiebeoordeling wordt gebruikt van een format met bovenstaande hoofdstukkenindeling. Tijdens de directiebeoordeling wordt gekeken of het kwaliteitssysteem werkt en bijdraagt aan de beoogde kwaliteit van zorg- en dienstverlening, die door THC worden geleverd. Resultaten De manager maakt een verslag van de resultaten van de beoordeling waarin besluiten en maatregelen vastgelegd worden met betrekking tot: - verbetering van de doeltreffendheid van het kwaliteitsmanagementsysteem en de zorgverlening en daarmee het vermogen aan eisen en verwachtingen van de klanten te voldoen; - vaststellen van de behoefte aan middelen. In het verslag worden nieuwe acties voor verbetering of innovatie benoemd en met argumenten onderbouwd. Acties voor verbetering of innovatie kunnen zowel betrekking hebben op het kwaliteitsmanagementsysteem als op de bedrijfsvoering THC. Het verslag van de directiebeoordeling staat op de K schijf onder THC HKZ en is alleen door de manager/directie ter inzage. Relevante uitkomsten van de directiebeoordeling worden intern besproken tijdens het overleg conform procedure 4.2 en bieden (indien van toepassing) een input voor bijstellen/aanpassen van het (meerjaren)beleidsplan. THCO, 21 januari 2016 versie 02 pagina 11 van 11
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Versie 2012 Inleiding 201 Nederlands Normalisatie Instituut. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel
Nadere informatieEvaluatie en verbetering kwaliteitsysteem
Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH
Nadere informatieDocumentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek
Ingevuld door: Naam Instelling: Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek In de documentenanalyse wordt gevraagd om verplichte documentatie en registraties vanuit de NTA 8009:2007 en HKZ certificatieschema
Nadere informatieAlgemeen beleid, beleid ketenpartners en financieel beleid van Dikkertje Dap
Algemeen beleid Kinderopvang stelt zich tot doel kinderopvang te bieden waarin kwaliteit en flexibiliteit het uitgangspunt is. De leeftijdsgroep waarop wij ons richten bestaat uit kinderen van 0 tot 13
Nadere informatieOpstapcertificatie fase I en II > VV&T
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T versie 2010 Inleiding 2011 Stichting HKZ Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op
Nadere informatie6.4 DIRECTIEBEOORDELING
Pagina: van 7. DOEL PROCES Het systematisch beoordelen van de prestaties van de processen van HEWI Beheer B.V., waarbij gestreefd wordt naar het verkrijgen van gegevens voor prestatieverbetering van onze
Nadere informatieStudiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V.
Studiedag VZI Risicomanagement Toepassing van gecertificeerde kwaliteitsmanagementsystemen Kees van Putten, DEKRA Solutions B.V. Een kwaliteitsmanagementsysteem helpt bij de beheersing van risico s Want
Nadere informatieHKZ-norm voor ketens en netwerken in de zorg en het sociale domein versie 2015
HKZ-norm voor ketens en netwerken in de zorg en het sociale domein versie 2015 Versiebeheer Datum Activiteit Versie 27 februari Niveau 2 losgekoppeld van overige niveaus 0.1 5 maart 2015 Input projectoverleg
Nadere informatieISO 9000:2000 en ISO 9001:2000. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
ISO 9000:2000 en ISO 9001:2000 Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...
Nadere informatieZELFEVALUATIE KWALITEIT 2015
ZELFEVALUATIE KWALITEIT 2015 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Cliënten... 4 1.1. Cliëntenraad... 4 1.2. Cliënttevredenheid... 4 1.3. Interne metingen... 6 1.4. Veiligheid... 6 2. Analyse personeelsbeleid...
Nadere informatieChecklist Audits. Inrichtingskader Improvement Model. Zijn we klaar voor de HKZ- of ISO-audit? Eventueel een onderschrift met iets
Checklist Audits Inrichtingskader Improvement Model Zijn we klaar voor de HKZ- of ISO-audit? Eventueel een onderschrift met iets Van verbetermodel naar certificatie Het inrichtingskader van Novire heeft
Nadere informatieOnderbouwing HKZ-model versie 2008
Onderbouwing HKZ-model versie 2008 HKZ is de basis > de basis voor kwaliteit > kwaliteit in de zorg > zorg voor mensen > mensen die zorg nodig hebben > mensen die kwaliteit verdienen > mensen die kwaliteit
Nadere informatieEnergie Kwailteitsmanagement systeem
Energie Kwailteitsmanagement systeem (4.A.2) Colofon: Opgesteld : drs. M.J.C.H. de Ruijter paraaf: Gecontroleerd : W. van Houten paraaf: Vrijgegeven : W. van Houten paraaf: Datum : 1 april 2012 Energie
Nadere informatieCommunicatieplan m.b.t. CO2
Communicatieplan m.b.t. CO2 Opgesteld door : H. van Roode en Y. van der Vlies Datum : 20 februari 2014 Goedgekeurd door : H. van Roode Datum: 20 februari 2014 Blad 2 van 11 Inhoudsopgave Inleiding... 3
Nadere informatieRapportage Systeembeoordeling
Naam document: Soort document: Toepassingsgebied: Status: Rapportage systeembeoordeling Registratie / evaluatie Gehele organisatie Concept Rapportage Systeembeoordeling Datum uitvoering: Monitoring acties:
Nadere informatie9 Documenten. 9.1 t/m 9.3 beheer van documenten. Statusoverzicht. Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR. Vastgesteld door Bestuursgroep
Statusoverzicht. Consultatie 1 Consultatie 2 Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR q Instemming q Advies q N.v.t. Vastgesteld door Bestuursgroep N.v.t. N.v.t. Borging. Implementatie m.i.v. Opgenomen in
Nadere informatieZELFEVALUATIE KWALITEIT
ZELFEVALUATIE KWALITEIT Inhoudsopgave Inleiding... 3 1.1. Cliëntenraad... 4 1.2. Clienttevredenheid... 5 Interne metingen... 7 1.3. Veiligheid... 7 1.4. Zorginhoudelijke indicatoren... 8 2. Analyse personeelsbeleid...
Nadere informatieINTERN KWALITEITSJAARVERSLAG 2014
INTERN KWALITEITSJAARVERSLAG 2014 Versie Activiteit Datum Resultaat/opmerkingen Vs. 0.1 Opstellen concept door Januari 2015 kwaliteitsmedewerker Vs. 0.2 Ter vaststelling voorgelegd aan hoofd bureau 2 februari
Nadere informatieVia de gele knoppen kunt u doorlinken in het handboek De grijze vlakken verwijzen naar het onderdeel waar u bent.
Via de gele knoppen kunt u doorlinken in het handboek De grijze vlakken verwijzen naar het onderdeel waar u bent. Dit is een voorbeeld hoe uw handboek eruit kan zien. Organisatie Primair Ondersteunend
Nadere informatieWelkom. HKZ of ISO? Zicht op de verschillen. Twan de Kruijf. Directeur Kleemans. 1 februari 2011 Congres ISO of HKZ te Breda
Welkom of? Zicht op de verschillen Twan de Kruijf Directeur Kleemans 1 februari 2011 Congres of te Breda Adviseurs in ondernemerschap 3 business units: AgriFood MKB Zorg Kwaliteitsmanagementsystemen en
Nadere informatieVia de gele knoppen kunt u doorlinken in het handboek De grijze vlakken verwijzen naar het onderdeel waar u bent.
Via de gele knoppen kunt u doorlinken in het handboek De grijze vlakken verwijzen naar het onderdeel waar u bent. Dit is een voorbeeld hoe uw handboek eruit kan zien. Organisatie Primair Ondersteunend
Nadere informatieONDERZOEK & ONTWIKKELING
1. DOEL & TOEPASSINGSGEBIED In deze procedure wordt de werkwijze omschreven, die gehanteerd wordt bij de ontwikkeling van nieuwe diensten bij.. voor wat betreft de sector Kinderopvang. De beheersing van
Nadere informatieTerug naar de bedoeling met ISO 9001:2015
Walvis ConsultingGroep Brengt kwaliteit tot leven Voor kwaliteit van mens en organisatie Terug naar de bedoeling met ISO 9001:2015 Ronald Zwart Vennoot, senior consultant en auditor ronald.zwart@walviscg.nl
Nadere informatie4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden. 4.3 Het toepassingsgebied van het milieumanagementsystee m vaststellen
4 Context van de organisatie 4 Milieumanagementsysteemeisen 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context 4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden 4.3 Het toepassingsgebied
Nadere informatie1. FORMAT PLAN VAN AANPAK
INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART
Nadere informatieDisclosure belangen spreker
Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling Geen Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Bedrijfsnamen Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere (financiële)
Nadere informatieKWALITEIT MANAGEMENT PLAN CO2 EMISSIE INVENTARIS SOGETI
KWALITEIT MANAGEMENT PLAN CO2 EMISSIE INVENTARIS SOGETI Auteur René Speelman Versie V1.0 Plaats Vianen Kenmerk Versie informatie VERSIE INFORMATIE Versie Datum Bijzonderheden Auteur V 1.0 09-03-2015 Aangepast
Nadere informatieHoofdstuk 2 Beleid en doelstellingen / directieverantwoordelijkheid
Hoofdstuk 2 Beleid en doelstellingen / directieverantwoordelijkheid 2.1 KAM beleidsverklaring De directie van Axent Groen BV onderschrijft het volgende KAM-beleid: Het beleid is er op gericht te willen
Nadere informatieFunctieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303
Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en door het geven van adviezen bijdragen aan de uitvoering van het beleid binnen de Hogeschool Utrecht kaders en de ter
Nadere informatieEnergie management Actieplan
Energie management Actieplan Conform niveau 3 op de CO 2 -prestatieladder 2.2 Auteur: Mariëlle de Gans - Hekman Datum: 30 september 2015 Versie: 1.0 Status: Concept Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Doelstellingen...
Nadere informatieAlgemene informatie ISO 9001
Certificeren zoals het hoort! Algemene informatie ISO 9001 Algemene informatie ISO 9001 086 versie 01.2 26-04-2019 Inleiding In deze algemene informatie leggen we u uit wat de ISO 9001 norm inhoudt en
Nadere informatieCO 2 -Prestatieladder
CO 2 -Prestatieladder Energiemanagement actieplan Schilderwerken De Boer Obdam B.V. 2015 Op basis van de internationale norm ISO 50001 4.4.3, 4.4.4, 4.4.5, 4.4.6, 4.6.1 en 4.6.4 Auteur(s): R. de Boer (Schilderwerken
Nadere informatieCO₂ Prestatieladder - Communicatieplan
2018 CO₂ Prestatieladder - Communicatieplan Goedgekeurd door: H. van Wijk Auteurs: L. van Wijk Bedrijf: H. van Wijk transport- en aannemersbedrijf & H. van Wijk bestrating b.v. 1-6-2018 Pagina 0 van 10
Nadere informatieChecklist documenten
Checklist documenten De checklist kan gebruikt worden als hulpmiddel bij de voorbereiding voor een -Keurmerk audit. Met de checklist krijgt u een indruk welke onderwerpen mogelijk nog aandacht nodig hebben
Nadere informatieBijlage afwijkingsberichten
Bijlage afwijkingsberichten 19-05-2015 Er zijn geen afwijkingen geconstateerd en worden administratief afgehandeld en worden middels een re-audit beoordeeld Uiterste datum inzending corrigerende maatregelen:
Nadere informatieElke waarneming wordt op een auditformulier (FRM ) vastgelegd.
- de data waarop de interne audits plaats vinden; - de personen die bij de interne audits betrokken zijn (auditoren en auditees); - de bijeenkomsten van het auditteam met het management; - het tijdstip
Nadere informatieFunctieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICTgebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij
Nadere informatieProces Ideeën, opmerkingen, klachten Datum: 15 december 2015 Auteur: Kwaliteitsmedewerker Eigenaar: Manager Stafbureau en Communicatie
Pagina 1 van 3 Proces ideeën, opmerkingen, klachten Proceseigenaar: Manager Stafbureau en Doel van het proces: Het op adequate wijze afhandelen van een ingediende externe of interne opmerking, een idee
Nadere informatieBeheerder v/d procedure: Directeur. Doel; Inzichtelijk krijgen wat er goed loopt Wat aandacht vraagt. (Kijk verder)
1. 2.3 evaluatieprocedure. 1.1 kwaliteitsontwikkelingsplan KOP team 1 van 5 Nummer: 1.2.3.1.1 Doel van de procedure: Door middel van overzicht kwaliteitsregistratie wordt de verkregen informatie geregistreerd
Nadere informatieKwaliteit en veiligheid binnen uw organisatie: NCK tekent er voor!
Kwaliteit en veiligheid binnen uw organisatie: NCK tekent er voor! Het doel van NCK B.V. is om voor bedrijven hun werkbaar en beheersbaar systeem om te zetten in een systeem- en/of procescertificaat waarbij
Nadere informatieInhoudsopgave. Energiemanagement programma I GMB 2
Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Duurzaamheid beleid... 4 3 PLAN: Energieverbruik en reductiekansen... 6 3.1 Energieverbruik door GMB (scope 1 en 2)... 6 3.2 Energieverbruik in de keten (scope 3)... 7
Nadere informatieBeleid en beheer Pagina 1 van 9
Beleid en beheer Pagina 1 van 9 Eigenaar : Directie A. SCOPE Stichting Het Robertshuis (navolgend: Het Robertshuis) heeft op basis van haar activiteiten gekozen voor het HKZ Harmonisatiemodel voor Externe
Nadere informatieGeheel van beleidslijnen, procedures of eisen (normen) die worden gebruikt als referentie.
Definities Accreditatie Accreditatie is de erkenning door een gezaghebbende organisatie dat een andere organisatie of persoon competent is om een bepaalde taak uit te voeren. De Raad voor Accreditatie
Nadere informatieCommunicatieplan CO₂-Prestatieladder
Documentnummer: Communicatieplan CO₂ Document: 2015-12 Communicatieplan CO₂-Prestatieladder Scope 1 en 2 Bedrijf: ToekomstGroep Gedeputeerde Laanweg 47 1619 PB Andijk Postbus 4 1619 ZG Andijk T 0228-594900
Nadere informatieBeleid en beheer Pagina 1 van 6
Beleid en beheer Pagina 1 van 6 BB-0 Eigenaar : Kwaliteitscoördinator 1. DOEL Het doel van dit document is een volledige beschrijving te geven hoe de documentatie van het kwaliteitsmanagementsysteem is
Nadere informatieZelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk
Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Kerngegevens Gegevens organisatie Gegevens zelfevaluatie Naam en adres organisatie Zelfevaluatie ingevuld op [Datum] Scope [werkzaamheden, onderdelen en locaties
Nadere informatieFunctieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405
Functieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt
Nadere informatieX.X Algemeen kader zelfevaluatie. Goedgekeurd door: Stuurgroep Kwaliteit
KWALITEITSHANDBOEK OCMW BORNEM X. ZELFEVALUATIE X.X Algemeen kader zelfevaluatie Opgesteld door: Caroline Van Landeghem 1. Doel Goedgekeurd door: Stuurgroep Kwaliteit Datum goedkeuring: 21/10/2013 Datum
Nadere informatieMet cliënt wordt bedoeld de cliënt zelf of diens (wettelijke) vertegenwoordiger. De regeling is ook bedoeld voor klachten van medewerkers.
Pagina: 1 van 5 Uitgifte datum : 15-04-2014 1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan medische fouten. Ook in het contact met de hulpverlener of in de organisatie van de zorg kan van alles
Nadere informatieOndersteuner ICT. Context. Doel
Ondersteuner ICT Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt en effectief functionerende
Nadere informatie3.B.2 Energie Management Actieplan
Inleiding B.V. is in 2012 gecertificeerd voor niveau 3 van de CO 2 -prestatieladder. Op basis van de uitkomsten uit de interne audits van 2012 en de vragen vanuit de markt, is een vervolgtraject gestart
Nadere informatieOnderzoeksplan doeltreffendheid en doelmatigheid 2018
splan doeltreffendheid en doelmatigheid 2018 Gemeente Groningen Oktober 2017-1 - 1. Algemeen Op grond van artikel 213a Gemeentewet moet ons college periodiek onderzoek doen naar de doelmatigheid en doeltreffendheid
Nadere informatieFacilitair accountmanager
Facilitair accountmanager Doel Inventariseren en analyseren van de wensen en ervaringen van klanten van de dienst ten aanzien van de dienstverlening en het uitzetten van daaruit voorvloeiende activiteiten,
Nadere informatiePRESENTATIE ISO-CERTIFICERING NMKG d.d. 4 NOVEMBER 2004
PRESENTATIE ISO-CERTIFICERING NMKG d.d. 4 NOVEMBER 2004 Mr. Hans R. Lingen, plv. griffier Den Haag SHEET 1 Organogram De formatie van de Haagse griffie bedraagt 22,3 fte. Het betreft hier overigens voor
Nadere informatieEnergiemanagement actieplan. Baggerbedrijf West Friesland
Baggerbedrijf West Friesland Gebruikte handelsnamen: Baggerbedrijf West Friesland Grond & Cultuurtechniek West Friesland Andijk, februari-mei 2014 Auteurs: M. Komen C. Kiewiet Geaccordeerd door: K. Kiewiet
Nadere informatieCommunicatieplan 2017
Communicatieplan 2017 Scope 1 en 2 Naam Functie Datum Opgesteld door R.A. Marchal KAM-Manager 07-03-2017 Versie 03 Status Definitief ToekomstGroep Gedeputeerde Laanweg 47, 1619 PB Andijk www.toekomstgroep.nl
Nadere informatieGenerieke systeemeisen
Bijlage Generieke Systeem in kader van LAT-RB, versie 27 maart 2012 Generieke systeem NTA 8620 BRZO (VBS elementen) Arbowet Bevb / NTA 8000 OHSAS 18001 ISO 14001 Compliance competence checklist 1. Algemene
Nadere informatieISO 14001:2015 Readiness Review
ISO 14001:2015 Readiness Review Organisatie Adres Certificaat Nr. Contactpersoon Functie Telefoon Email BSI is vastbesloten ervoor te zorgen dat klanten die willen certificeren op ISO 14001:2015 een soepele
Nadere informatieInhoudsopgave: 1. Inleiding 3. 2. Reductiedoelstellingen 4 2.1 Algemeen 2.2 Per scope
Energie management actieplan Conform 3.B.2 Op basis van de internationale norm ISO 50001 4.4.3, 4.4.4, 4.4.5, 4.4.6, 4.6.1 en 4.6.4 CO 2 -prestatieladder Niveau 3 Auteur(s): F. Reijm () A.T. Zweers (A.T.
Nadere informatieEnergiemanagementplan Carbon Footprint
Energiemanagementplan Carbon Footprint Rapportnummer : Energiemanagementplan (2011.001) Versie : 1.0 Datum vrijgave : 14 juli 2011 Klaver Infratechniek B.V. Pagina 1 van 10 Energiemanagementplan (2011.001)
Nadere informatieZNA Nierkliniek. Op weg naar de ISO 9001:2008
ZNA Nierkliniek Op weg naar de ISO 9001:2008 Het idee 2002 artsen dromen tijdens looptrainingen over samenwerking 2004 oprichting ZNA brengt ons dichter bij elkaar 2007 ZNA wordt één ziekenhuis 2011 artsen
Nadere informatieEnergiemanagement actieplan Klaver Giant Groep B.V. Op basis van de internationale norm ISO , 4.4.4, 4.4.5, 4.4.6, en 4.6.
CO2-Prestatieladder Energiemanagement actieplan Klaver Giant Groep B.V. Op basis van de internationale norm ISO 50001 4.4.3, 4.4.4, 4.4.5, 4.4.6, 4.6.1 en 4.6.4 Auteur(s): A.C.A. Ham (Klaver Giant Groep
Nadere informatieProcedurehandboek Pagina 1 van 12
Procedurehandboek Pagina van 2 Eigenaar : Directie. DOEL Het beschrijven van het proces van in-, door-, uitstroom alsmede ontwikkeling van personeel. 2. DEFINITIE Leidinggevende Directie, Zorgmanager,
Nadere informatieReglement visitaties van REC's (regionale expertisecentra) voor tbc-bestrijding
Reglement visitaties van REC's (regionale expertisecentra) voor tbc-bestrijding Reglement visitaties van REC s (regionale expertise centra) voor tbc-bestrijding Colofon Opgesteld door de Plenaire Visitatiecommissie
Nadere informatieLeidraad PLAN VAN AANPAK OP WEG NAAR EEN CERTIFICEERBAAR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM
Pagina 1 van 6 Leidraad PLAN VAN AANPAK OP WEG NAAR EEN CERTIFICEERBAAR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM In het onderstaande is een leidraad opgenomen voor een Plan van aanpak certificeerbaar kwaliteitsmanagementsysteem.
Nadere informatieVergelijking van de eisen in ISO 9001:2008 met die in ISO FDIS 9001:2015
ISO Revisions Nieuw en herzien Vergelijking van de eisen in ISO 9001:2008 met die in ISO FDIS 9001:2015 Inleiding Dit document maakt een vergelijking tussen ISO 9001:2008 en de Final Draft International
Nadere informatieCO₂ Prestatieladder - Communicatieplan
2015 CO₂ Prestatieladder - Communicatieplan Goedgekeurd door: H. van Wijk Auteurs: Y. van der Vlies & L. van Wijk Bedrijf: H. van Wijk transport- en Handtekening: aannemersbedrijf & H. van Wijk bestrating
Nadere informatieStichting Huisartsen Dienstenposten Amsterdam
Functieprofiel Naam organisatie: Stichting Huisartsen Dienstenposten Amsterdam Functienaam: Locatiemanager Datum: september 2009 1. Doelstelling van de functie De Locatiemanager is verantwoordelijk voor
Nadere informatieEindverslag. Tel: 0495/ Fax: 016/ Directievertegenwoordiger De heer Van Rhee,
Eindverslag Gegevens van de onderneming version 1.52 Naam SB Management bvba Straat Leuvenselaan, 191 Postcode Land 3300 TIENEN België Tel: 0495/281138 Fax: 016/821138 Directievertegenwoordiger De heer
Nadere informatieCO2 Prestatieladder Stuurcyclus en beleidsverklaring
CO2 Prestatieladder Opgesteld door: R. Louis (Kader) Kader, bureau voor kwaliteitszorg b.v. Bedrijvenpark Twente 301 7602 KL Almelo Tel: 0546 536 800 Datum: 21-1-2019 Versie: 1.0 Status: Definitief Inhoudsopgave
Nadere informatieCO2 prestatieladder Reductiebeleid en reductiedoelstellingen
CO2 prestatieladder Reductiebeleid en doelstellingen Versie: Definitief Datum: februari 2015 Eis: 2.C.3 Westgaag 42b - 3155 DG Maasland Postbus 285-3140 AG Maassluis Telefoon: 010-5922888 Fax: 010-5918621
Nadere informatieKwaliteitshandboek. Inleiding
Inleiding In de sector Opgroeien en Opvoeden werken we volgens de kwaliteitsnormen van het HKZ certificatieschema Kinderopvang. Het schema is landelijk vastgesteld en leidend voor kinderopvangorganisaties
Nadere informatieArbo- en Milieudeskundige
Arbo- en Milieudeskundige Doel Ontwikkelen van beleid, adviseren, ondersteunen en begeleiden van management, medewerkers en studenten, alsmede bijdragen aan de handhaving van wet- en regelgeving, binnen
Nadere informatieBeoordelingsprogramma REOB Onderhoudsbedrijf CCV-certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie 4.0
Beoordelingsprogramma REOB Onderhoudsbedrijf CCV-certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie 4.0 Een gecertificeerd bedrijf moet voldoen aan het CCV Certificatieschema Onderhoud Blusmiddelen versie
Nadere informatiePlanmatige aanpak contracteren en evalueren. Menzis, AnderZorg en Azivo
Planmatige aanpak contracteren en evalueren Menzis, AnderZorg en Azivo Versie definitief 05 oktober 2012 Ook in 2013 en 2014 wil Menzis gerichter en frequenter monitoren in hoeverre de doelstellingen,
Nadere informatieDocument Visitatiesystematiek en afspraken ten aanzien van het NKDkeurmerk
Document Visitatiesystematiek en afspraken ten aanzien van het NKDkeurmerk Dit document beschrijft de verschillende visitaties, de verschillen in lidmaatschap en de visitatiesystematiek. Doel Het doel
Nadere informatieEnergiemanagement Actieplan
1 van 8 Energiemanagement Actieplan Datum 18 04 2013 Rapportnr Opgesteld door Gedistribueerd aan A. van de Wetering & H. Buuts 1x Directie 1x KAM Coördinator 1x Handboek CO₂ Prestatieladder 1 2 van 8 INHOUDSOPGAVE
Nadere informatieOns kenmerk C100/05.0016522. Aantal bijlagen 1
Directie Bestuur & Organisatie Directie Algemeen Aan de Commissie AB Korte Nieuwstraat 6 65 PP Nijmegen Telefoon (024) 329 9 Telefax (024) 329 22 92 E-mail gemeente@nijmegen.nl Postadres Postbus 905 6500
Nadere informatieBelangrijke wijzigingen HKZ-normen
Belangrijke wijzigingen HKZ-normen door wijzigingen in ISO 9001:2015 Om welke HKZ-normen gaat het: Belangrijke wijzigingen HKZ-normen Op 15 september 2015 is de nieuwe ISO 9001:2015 gepubliceerd. Een groot
Nadere informatieDe doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie.
FUNCTIE: Directeur POC AFKORTING: DIR AFDELING: Management 1. DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft
Nadere informatieInterne audits, het rendement
Interne audits, het rendement HKZ Kwaliteitsdag Olav Kloek 8 april 2014 SAFER, SMARTER, GREENER Strategie van de organisatie Herontwerp van organisaties, door: Nieuw financieringsstelsel Zelfsturende/zelfregulerende
Nadere informatieVoldoen aan ISO 15189:2012
Voldoen aan ISO 15189:2012 Eén itask meldformulier voor het registreren en afhandelen van corrigerende en preventieve maatregelen Maandag 27 maart 2017 Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling
Nadere informatieEnergie Management Programma over 2017 De Wilde NL
Energie Management Programma over 2017 De Wilde NL (3.B.2) Colofon Opgesteld N. Bok Paraaf: Gecontroleerd M.F. Swillens Paraaf: Vrijgegeven J.A.G. de Wilde Paraaf: Datum 15-08-2017 3.B.2. Energie Managementprogramma
Nadere informatieKwaliteitssysteem datamanagement. Meetbaar Beter
Kwaliteitssysteem datamanagement Meetbaar Beter Datum: 20 juli 2017 Versie : 0.10 Kwaliteitssysteem Meetbaar Beter versie 0.10.docx Pagina 1 van 8 Voorwoord Het aantal centra dat is aangesloten bij Meetbaar
Nadere informatieFunctieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705
Functieprofiel: Arbo- en Milieucoördinator Functiecode: 0705 Doel Initiëren, coördineren, stimuleren en bewaken van Arbo- en Milieuwerkzaamheden binnen een, binnen de bevoegdheid van de leidinggevende,
Nadere informatieEnergiemanagement actieplan. Van Schoonhoven Infra BV
BV Leusden, oktober 2013 Auteurs: G.J. van Schoonhoven D.J. van Boven Geaccordeerd door: D.J. van Boven Directeur eigenaar INLEIDING Ons bedrijf heeft een energiemanagement actieplan conform NEN-ISO 50001.
Nadere informatieFunctieprofiel Beleidsadviseur Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Beleidsadviseur Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Ontwikkelen, implementeren en evalueren van beleid en adviseren op één of meerdere aandachtsgebieden/beleidsterreinen ten behoeve
Nadere informatieHoppas Kinderopvang. Rijswijk NB
organisatie advies arbodienstverlening opleidingen & trainingen personeelsdiensten Eindverslag Rapport Interne Audit Hoppas Kinderopvang te Rijswijk NB Uitgevoerd voor: Uitgevoerd door: Hoppas Kinderopvang
Nadere informatieHKZ-model 2010. 1 Inleiding
DC 59 HKZ-model 2010 1 Inleiding Het HKZ-model is een methode die gebruikt kan worden voor het kwaliteitsmanagementsysteem in een organisatie. De organisatie kan met behulp van dit model en na een audit
Nadere informatieKwaliteitshandboek 5. Zelfevaluatie 5.1 Overzicht en instrumenten van zelfevaluatie
5.1 oc 1/5 Beoordeeld: Stuurgroep Kwaliteit Geldig vanaf: 26/06/2013 Procedurehouder: Kwaliteitscoördinator Goedgekeurd: Luc Lemkens Paraaf: 1. Toepassingsgebied Alle elementen van het kwaliteitshandboek,
Nadere informatieHandboek EnergieManagementSysteem
Handboek EnergieManagementSysteem Bedrijfsgegevens: Naam ALFEN bv Adres Hefbrugweg 28 Plaats 1332AP Almere Tel 036 549 3400 website www.alfen.com KvK nr. 3903 7364 Pagina 1 van 6 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING...
Nadere informatieMVO- MVO-communicatieplan internet 2015. Pagina 1 van 6 MVO COMMUNICATIEPLAN
Pagina 1 van 6 MVO COMMUNICATIEPLAN Pagina 2 van 6 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. INTERNE COMMUNICATIE... 3 2.1. Doelstellingen en doelgroepen... 3 Doel:... 3 Doelstelling:... 3 Interne doelgroepen:...
Nadere informatieTechnisch projectmedewerker
Technisch projectmedewerker Doel Bijdragen aan de uitvoering van projecten vanuit de eigen discipline, uitgaande van een projectplan en onder verantwoordelijkheid van een Projectmanager/ -leider, zodanig
Nadere informatieZorgdragen voor doeltreffende, efficiënte en volledige informatie uitwisseling.
1.0 DOELSTELLING Zorgdragen voor doeltreffende, efficiënte en volledige informatie uitwisseling. 2.0 WERKWIJZE Algemeen Om een doeltreffende informatievoorziening te bewerkstelligen wordt vrijwel dagelijks
Nadere informatieCOMPLIANCE MANAGEMENT VOLDOEN AAN WET- EN REGELGEVING COMPLIANCE MANAGEMENT. Vereenvoudigde verantwoording aan in- en externe stakeholders
VOLDOEN AAN WET- EN REGELGEVING Vereenvoudigde verantwoording aan in- en externe stakeholders Tijdig anticiperen op veranderingen in HSE wet- en regelgeving Licence to operate Inzicht in risico s bedrijfsonderdelen
Nadere informatieENERGIE MANAGEMENT ACTIEPLAN 2014
ENERGIE MANAGEMENT ACTIEPLAN DRAAGT EEN STEENTJE BIJ CO 2 -PRESTATIELADDER Index Datum Redactie Goedgekeurd door 28-01- B. de Klerk A.W. Bontrup 28-01- Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Beleid... 3 3. Borging...
Nadere informatieDeze procedure beschrijft de wijze waarop klachten gerapporteerd, geregistreerd, afgehandeld en geanalyseerd worden.
1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan het contact met de begeleider. Ook in de organisatie van het begeleidingstraject kan van alles misgaan. Het gaat om zaken die anders hadden moeten
Nadere informatie