Algemene Consumentenvoorwaarden NVM. Versie 2015

Transcriptie

1 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM Versie 2015

2 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM Deze Algemene Consumentenvoorwaarden NVM zijn tot stand gekomen in overleg met Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal Economische Raad en zijn in werking getreden per 1 februari Bij het NVM bureau is informatie betreffende de NVM verkrijgbaar. Met vragen over de voorwaarden, het ledenbestand (is iemand wel lid van de NVM) enzovoorts kunt u daar terecht. Postbus DC Nieuwegein Telefoon

3 Deel 1: Algemeen... 5 Artikel 1: Werkingssfeer... 5 Artikel 2: Definities en begrippen... 5 Artikel 3: Algemeen en persoonlijk aanbod... 6 Artikel 4: Totstandkoming van de opdracht... 7 Artikel 5: Duur van de opdracht... 7 Artikel 6: Einde van de opdracht... 7 Artikel 7: Omzetbelasting, opeisbaarheid... 9 Artikel 8: Algemene verplichtingen van de makelaar... 9 Artikel 9: Algemene verplichtingen van de consument... 9 Artikel 10: Betaling Deel 2: Bemiddeling Artikel 11: Opdracht tot bemiddeling, deeldiensten Artikel 12: Verplichtingen van de makelaar Artikel 13: Verplichtingen van de consument Artikel 14: Courtage Artikel 15: Berekening courtage koop en verkoop Artikel 16: Berekening courtage huur en verhuur Artikel 17: Kosten Deel 3: Taxatie Artikel 18: Taxatie Deel 4: Vastgoedmanagement Artikel 19: Vastgoedmanagement (beheer) Deel 5: Geschillenregeling en branchegarantie Artikel 20: Geschillenregeling Artikel 21: Branchegarantie nakoming bindende adviezen Deel 6: Afwijking en wijziging Artikel 22: Afwijking Artikel 23: Wijziging Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 3

4 4 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

5 Deel 1: Algemeen Artikel 1: Werkingssfeer Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en de uitvoering van een tussen een consument en een makelaar gesloten overeenkomst van opdracht tot dienstverlening met betrekking tot in Nederland gelegen onroerende zaken. Artikel 2: Definities en begrippen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: a) Consument: opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; b) Makelaar: een bij de NVM aangesloten makelaar danwel het bedrijf van een bij de NVM aangesloten makelaar; c) Opdracht: de overeenkomst van opdracht tot dienstverlening. Onder dienstverlening wordt verstaan: de bemiddeling met betrekking tot koop, verkoop, huur of verhuur van onroerende zaken (artikel 11 e.v.); de taxatie van onroerende zaken (artikel 18); vastgoedmanagement (beheer) van onroerende zaken (artikel 19) en de overige door de makelaar te verrichten diensten; d) Onroerende zaken: onder onroerende zaken worden ook beperkte rechten op onroerende zaken verstaan zoals erfpacht en opstal; e) Honorarium: de prijs voor de dienst verlening door de makelaar waaronder de courtage vermeld onder f; f) Courtage: het honorarium dat verschuldigd is ter zake van bemiddeling met betrekking tot koop, verkoop, huur of verhuur van onroerende zaken; g) NVM: Nederlandse Vereniging van Makelaars en Taxateurs in onroerende goederen NVM; Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 5

6 h) Geschillencommissie: de Geschillencommissie Makelaardij van de Stichting Geschillencommissies voor consumentenzaken; i) Woning: een tot bewoning bestemde onroerende zaak. Artikel 3: Algemeen en persoonlijk aanbod 1 Het algemene aanbod van de makelaar aan de consument bevat een duidelijke omschrijving van de dienstverlening die de consument in kwestie mag verwachten. Het algemene aanbod bevat tevens het honorarium voor de dienstverlening en de overige condities waaronder de dienstverlening wordt verricht. 2 Na kennisneming van het algemene aanbod door de consument, biedt de makelaar de consument de gelegenheid daarover met hem in onderhandeling te treden om tot een persoonlijk aanbod te komen. 3 De makelaar draagt er zorg voor dat het uiteindelijke persoonlijk aanbod schriftelijk of elektronisch in een opdrachtformulier wordt vastgelegd, waarin naar de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden wordt verwezen. 4 Het persoonlijk aanbod dan wel het algemene aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze algemene voorwaarden. 5 Bij het ontbreken van een door de consument ondertekende schriftelijke of van de consument afkomstige elektronische opdracht heeft de makelaar geen recht op betaling van honorarium of onkosten, tenzij hij het bestaan van de opdracht bij betwisting alsnog kan bewijzen. 6 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

7 Artikel 4: Totstandkoming van de opdracht De opdracht komt tot stand door aanvaarding van het algemeen of het persoonlijk aanbod door de consument. Artikel 5: Duur van de opdracht Tenzij tussen partijen anders is overeengekomen loopt de opdracht voor onbepaalde tijd. Artikel 6: Einde van de opdracht 1 De opdracht eindigt door: a) vervulling van de opdracht door de makelaar, tenzij er sprake is van een contract dat naar zijn aard een doorlopend karakter heeft (artikel 19); b) intrekking van de opdracht door de consument; c) teruggaaf van de opdracht door de makelaar; d) ontbinding door een van beide partijen; e) overlijden van de consument. 2 De makelaar heeft zijn opdracht vervuld, zodra de overeengekomen prestatie is geleverd of in geval van bemiddeling door de makelaar de beoogde overeenkomst tussen de betreffende partijen als gevolg van door hem verleende diensten tot stand is gekomen. Bij koop van een woning door een consument is pas sprake van een overeenkomst als de koop is vastgelegd in een door beide partijen ondertekende koopovereenkomst. Het vervuld zijn doet niet af aan zijn uit die opdracht voortvloeiende verplichting om de consument bij de afwikkeling te begeleiden. Bij overeenkomsten waarvan de definitieve totstandkoming of verplichting tot uitvoering krachtens een tot de overeenkomst behorend beding, afhankelijk is van een opschortende of ontbindende voorwaarde, is ook het vervuld zijn van de opdracht daarvan afhankelijk. 3 Een opdracht kan te allen tijde en zonder dat een opzegtermijn in acht behoeft te worden genomen, worden ingetrokken. De consument is ter zake van een intrekking nimmer schadeplichtig. Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 7

8 De makelaar heeft terzake wel recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten zoals bedoeld in artikel 17 en, indien en voor zo ver bij het verstrekken van de opdracht overeengekomen, op een percentage van het loon. Het intrekken van een opdracht dient bij voorkeur schriftelijk of elektronisch te geschieden. 4 De makelaar kan de opdracht teruggeven op grond van gewichtige redenen. Als gewichtige reden wordt in ieder geval beschouwd: de in artikel 12 lid 1 beschreven situatie dan wel een ernstige verstoring van de relatie tussen de makelaar en de consument. De teruggaaf door de makelaar dient schriftelijk of elektronisch te geschieden. 5 Een opdracht kan worden ontbonden wanneer aan de kant van de wederpartij sprake is van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen. De verklaring tot ontbinding dient bij voorkeur schriftelijk of elektronisch te geschieden. 6 Als datum voor beëindiging van de opdracht geldt de datum waarop de makelaar, respectievelijk de consument de (schriftelijke of elektronische) mededeling inzake de intrekking, teruggaaf, ontbinding of overlijden ontvangt of de in die mededeling genoemde latere datum. 8 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

9 Artikel 7: Omzetbelasting, opeisbaarheid 1 Het overeengekomen honorarium en de bijkomende kosten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, inclusief wettelijk verschuldigde omzetbelasting (BTW). 2 Tenzij anders overeengekomen zijn alle vorderingen wegens verschuldigd honorarium, courtage of kosten direct opeisbaar zodra de koop- of huurovereenkomst tot stand is gekomen of de opdracht is uitgevoerd, dan wel deze om andere redenen eindigt. Een en ander onverminderd het bepaalde in artikel 14 lid 2. Artikel 8: Algemene verplichtingen van de makelaar 1 De makelaar voert de door hem aanvaarde opdracht naar beste weten en kunnen uit en met inachtneming van de belangen van de consument. Tenzij anders overeengekomen mag de makelaar de werkzaamheden nodig voor het uitvoeren van de opdracht door anderen, onder zijn verantwoording, laten uitvoeren. 2 De makelaar houdt de consument regelmatig op de hoogte van de vorderingen. 3 De makelaar is verplicht zijn aansprakelijkheid voor schade die voorvloeit uit een toerekenbare tekortkoming dan wel uit onrechtmatige daad afdoende te verzekeren en verzekerd te houden. Artikel 9: Algemene verplichtingen van de consument 1 De consument verschaft de makelaar naar beste weten en kunnen die informatie die de makelaar nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht. 2 Het is de consument niet toegestaan buiten de makelaar om activiteiten te ontplooien, die de makelaar bij het vervullen van zijn opdracht kunnen belemmeren of zijn activiteiten doorkruisen. Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 9

10 Artikel 10: Betaling 1 De consument betaalt de makelaar voor de dienstverlening conform de gemaakte afspraken. 2 De makelaar stuurt de consument een behoorlijk gespecificeerde factuur waarin een redelijke betalingstermijn wordt vermeld. 3 Indien de consument niet binnen de in de factuur gestelde termijn betaalt, stuurt de makelaar hem een betalingsherinnering waarin de consument de gelegenheid wordt geboden alsnog binnen 2 weken na ontvangst van de herinnering te betalen. 4 Indien de consument ook aan de in lid 3 genoemde betalingsherinnering geen gevolg geeft, is hij in verzuim en is de makelaar gerechtigd de wettelijke rente in meerdering te brengen. 5 De makelaar is na verloop van de in lid 3 genoemde termijn van twee weken bevoegd om zonder nadere ingebrekestelling over te gaan tot invordering van het hem verschuldigde bedrag. De daaraan in redelijkheid verbonden (buiten)gerechtelijke kosten zijn voor rekening van de consument, tenzij de rechter of geschillencommissie anders beslist. 6 In geval een opdracht wordt verstrekt door méér dan één persoon, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het betalen van al het verschuldigde uit welke hoofde dan ook. 10 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

11 Deel 2. Bemiddeling Artikel 11: Opdracht tot bemiddeling, deeldiensten De kern van een opdracht tot bemiddeling betreft het geven van advies over en het voeren van onderhandelingen. De opdracht tot bemiddeling kan uitgebreid worden met onder meer de volgende diensten: - bespreking van en advies omtrent de mogelijkheden om tot de beoogde overeenkomst te komen; - verzorging en begeleiding van bezichtigingen; - beoordeling van de waarde van de betreffende onroerende zaak; - besteding van aandacht aan juridische, fiscale, bouwkundige en andere van belang zijnde aspecten; - begeleiding bij de afwikkeling. Voor de opdracht tot bemiddeling geldt dat de makelaar tijdens of direct voorafgaand aan de opdracht, de onroerende zaak minimaal eenmaal bezichtigd moet hebben. In plaats van een opdracht tot bemiddeling kan ook apart een opdracht verstrekt worden. Onder aan de consument te verlenen deeldiensten kan verder ondermeer worden verstaan: - opstellen van een koopovereenkomst zonder dat sprake is van bemiddeling; - opstellen van een huurovereenkomst zonder dat sprake is van bemiddeling; - het invoeren van gegevens omtrent een onroerende zaak in Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 11

12 12 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

13 elektronische systemen, waaronder die via internet; - het opstellen en laten plaatsen van advertenties; - het rechercheren van een onroerende zaak; - het uitvoeren van een zoekopdracht voor een onroerende zaak; - het verzorgen van een aanvraag tot huisvestingsvergunning, Nationale Hypotheek Garantie, (overdragen van) subsidies, etc. Op deeldiensten zijn deze voorwaarden van toepassing voor zover de aard van die bepalingen zich daar niet tegen verzet. Artikel 12: Verplichtingen van de makelaar 1 Het is de makelaar niet toegestaan meer dan één bemiddelingsopdracht te aanvaarden met betrekking tot één en dezelfde onroerende zaak. Indien hij eerder een bemiddelingsopdracht heeft ontvangen betreffende een bepaalde onroerende zaak, kan hij een nieuwe opdracht pas aannemen, nadat de eerste opdracht aantoonbaar is beëindigd. Indien uit twee of meer lopende bemiddelingsopdrachten door de makelaar diensten moeten worden verleend met betrekking tot een zelfde onroerende zaak, terwijl het verlenen van de dienst aan de ene opdrachtgever in strijd is met het belang van de andere opdrachtgever, dan dient de makelaar dit schriftelijk of elektronisch te melden aan zijn opdrachtgevers. De makelaar is in dat geval verplicht om, uiterlijk op het moment dat het stadium van onderhandelingen tussen beide opdrachtgevers wordt bereikt, overleg te voeren met zijn opdrachtgevers. Dit overleg dient er toe te leiden dat één van de opdrachten wordt opgeschort dan wel beëindigd. Het is de makelaar dus niet toegestaan om betreffende eenzelfde onroerende zaak, Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 13

14 aan meer dan één opdrachtgever diensten te verlenen wanneer het verlenen van de dienst aan de ene opdrachtgever in strijd is met het belang van de andere opdrachtgever, ongeacht de wensen van de betrokkenen. 2 De consument wiens bemiddelingsopdracht op grond van het in het vorige lid bepaalde wordt beëindigd is de makelaar geen enkele vergoeding, hoe ook genaamd, verschuldigd met uitzondering van eventuele kosten zoals genoemd in artikel 17 die de makelaar reeds in opdracht van de consument heeft gemaakt. 3 De makelaar is niet gerechtigd tot het sluiten van overeenkomsten namens de consument, tenzij deze hiertoe een schriftelijke of elektronische volmacht heeft verleend. 4 De makelaar houdt zich bij het uitvoeren van de opdracht aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT). Artikel 13: Verplichtingen van de consument 1 Het is de consument, behoudens andersluidende afspraken, niet toegestaan buiten de makelaar om overeenkomsten tot stand te brengen, onderhandelingen te voeren, gebruik te maken van soortgelijke diensten van anderen en/of activiteiten te ontplooien, die de makelaar bij het vervullen van zijn bemiddelingsopdracht kunnen belemmeren of zijn activiteiten doorkruisen. 2 De consument werkt mee aan de vervulling door de makelaar van de verplichtingen (bijvoorbeeld de identificatie van de opdrachtgever) welke deze heeft in het kader van de WWFT. 14 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

15 Artikel 14: Courtage 1 De consument is de makelaar courtage verschuldigd indien tijdens de looptijd van de bemiddelingsopdracht een overeenkomst met betrekking tot een onroerende zaak tot stand komt. Dit geldt ook indien de overeenkomst niet het gevolg is van door de makelaar verleende diensten, tenzij het een opdracht betreft van een opdrachtgever-koper of huurder en deze koopt of huurt buiten het gebied waarop de opdracht betrekking heeft. Onder de totstandkoming van een overeenkomst wordt tevens verstaan het door opdrachtgever meewerken aan een handeling als gevolg waarvan de onroerende zaak geheel of gedeeltelijk wordt verkocht, verhuurd of toebedeeld aan de opdrachtgever en/of een derde en in verband daarmee de uitvoering van de opdracht geen verdere voortgang vindt. 2 Tenzij anders overeengekomen is courtage ter zake van bemiddeling bij koop of verkoop van een onroerende zaak eerst opeisbaar ten tijde van de juridische levering van de onroerende zaak bij de notaris zonder dat de consument over de periode tussen de verschuldigdheid van de courtage en de opeisbaarheid daarvan rente is verschuldigd aan de makelaar. Wanneer vast staat dat een tot stand gekomen overeenkomst niet leidt tot een juridische levering van een onroerende zaak bij de notaris en de makelaar recht heeft op courtage, is de courtage vanaf dat moment opeisbaar. 3 Na beëindiging van de bemiddelingsopdracht als bedoeld in artikel 6 lid 1 sub b t/m e is de consument geen courtage verschuldigd indien Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 15

16 er een overeenkomst met betrekking tot een onroerende zaak tot stand komt, tenzij: - de consument heeft gehandeld in strijd met het bepaalde in artikel 13; - de makelaar genoegzaam bewijs levert dat de totstandkoming van de overeenkomst met betrekking tot de onroerende zaak het gevolg is van dienstverlening van de makelaar aan de consument tijdens de looptijd van de opdracht. 4 Bij overeenkomsten, waarvan de definitieve totstandkoming of de verplichting tot uitvoering, krachtens een tot de overeenkomst behorend beding, afhankelijk is van een opschortende of ontbindende voorwaarde, is ook het recht op courtage daarvan afhankelijk, tenzij een van partijen of beide de betreffende voorwaarde niet overeenkomstig de strekking hanteren. 5 Wanneer een tot stand gekomen koopovereenkomst door gebruikmaking door de koper van de wettelijke bedenktijd (artikel 7:2 BW) wordt beëindigd, vervalt het recht op courtage met betrekking tot deze overeenkomst. 6 Wanneer een courtageverplichting overeenkomstig het bepaalde in lid 3 van dit artikel ontstaat, heeft de makelaar recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van de courtage. Bij de bepaling hiervan wordt rekening gehouden met reeds door de makelaar verrichte werkzaamheden, het voordeel dat de consument daarvan heeft en de grond waarop de overeenkomst is beëindigd. 7 Wanneer een tot stand gekomen overeenkomst niet tot uitvoering komt, behoudt de makelaar recht op volledige courtage, tenzij de consument aannemelijk maakt dat de niet-uitvoering het gevolg is van toerekenbaar tekortschieten (wanprestatie) van de makelaar. 16 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

17 Artikel 15: Berekening courtage koop en verkoop 1 De courtage wordt berekend op grondslag van wat partijen hierover overeengekomen zijn. Voor zover partijen geen grondslag voor de berekening van de courtage zijn overeengekomen, gelden de navolgende leden van dit artikel. 2 De courtage wordt berekend over de koopsom van de onroerende zaak 3 Onder de koopsom wordt verstaan het bedrag dat de koper aan verkoper verschuldigd is, exclusief de kosten en rechten die op de overdracht vallen, zoals overdrachtsbelasting, notariële kosten en kadastrale rechten. 4 Indien over de koopsom BTW verschuldigd is, dan wel deze in de koopsom is inbegrepen, dan wordt de courtage mede berekend over het bedrag inclusief genoemde belasting tenzij de koper gerechtigd is om de BTW in aftrek te brengen. 5 Bij in aanbouw zijnde of nog te bouwen onroerende zaken wordt de courtage berekend over de koop- en aanneemsom tezamen, dan wel over de verwachte, uit de overeenkomst blijkende, bouwsom of stichtingskosten met inbegrip van de BTW, tenzij de koper gerechtigd is de BTW in aftrek te brengen. 6 Bij koop en verkoop van een recht van erfpacht, dan wel van een opstal op erfpachtgrond wordt de courtage berekend over het bedrag dat de koper en verkoper als zodanig overeenkomen, vermeerderd met een bedrag gelijk aan het tienvoud van de periodieke vergoeding op jaarbasis. 7 Bij koop en verkoop van een appartementsrecht wordt de courtage berekend over de koopsom van het appartementsrecht. Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 17

18 8 Bij koop en verkoop van een lidmaatschapsrecht van een coöperatieve vereniging tot exploitatie van onroerende zaken of van aandelen in onverdeelde eigendommen wordt de courtage berekend over de koopsom van het betreffende lidmaatschapsrecht of aandeel, zonder aftrek van het aandeel in een eventuele hypothecaire lening. 9 Gelijkgesteld met koop- en verkoopovereenkomsten worden voor de courtageberekening: - ruilkoop; - huurkoop; - koop en verkoop op afbetaling; - koop en verkoop die niet zonder meer de verplichting tot levering bevat (economische eigendomsoverdracht); - het vestigen van het recht van erfpacht of opstal. 10 Indien er roerende zaken in materiële zin en/of vermogensrechten (bijvoorbeeld goodwill) worden gekocht of verkocht, en/of er tevens schadevergoedingen, inschrijvingen, bijdragen en dergelijke aanspraken door partijen jegens elkaar worden overeengekomen, wordt de courtage mede in rekening gebracht over de koopsom van deze goederen en deze rechten. Artikel 16: Berekening courtage huur en verhuur 1 De courtage wordt berekend op grondslag van wat partijen hierover overeengekomen zijn. Voor zover partijen geen grondslag voor de berekening van de courtage zijn overeengekomen, gelden de navolgende leden van dit artikel. 2 Bij huur- en verhuurovereenkomsten met betrekking tot 18 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

19 onroerende zaken wordt de courtage berekend over de huursom, met inachtneming van de overige hieronder vermelde bepalingen. 3 Onder de huursom wordt verstaan het bedrag dat de huurder en verhuurder overeenkomen als vergoeding voor het enkel genot van de onroerende zaken voor het eerste huurjaar. 4 De courtage wordt berekend over de huursom + BTW, indien dit van toepassing is, tenzij de huurder gerechtigd is de BTW in aftrek te brengen. 5 Indien krachtens de overeenkomst in enig volgend jaar aan huur een ander bedrag verschuldigd zal zijn dan in het eerste huurjaar en dit bedrag bij het tot stand komen van de overeenkomst reeds bekend is, terwijl dit kennelijk een andere strekking heeft dan het in gelijke tred houden van de huur met de waardeontwikkeling van de euro, wordt voor de berekening van de courtage in aanmerking genomen het totaal van die bedragen, gedeeld door het aantal jaren waarop zij betrekking hebben. 6 Een gedeelte van een huurjaar wordt als geheel huurjaar gerekend. 7 Gelijkgesteld aan huur- en verhuurovereenkomsten worden voor de courtageberekening: - pachtovereenkomsten; - huur-ruilovereenkomsten; - overeenkomsten tot ingebruikgeving; - overeenkomsten betreffende een zakelijk recht van gebruik en bewoning; - andere vergelijkbare overeenkomsten, zoals financiële of operationele lease. 8 Indien er roerende zaken in materiële zin en/of vermogensrechten (bijvoorbeeld goodwill) mede worden gehuurd of verhuurd, wordt onder de huursom mede begrepen de voor deze goederen overeengekomen huurprijs. Worden de goederen mede gekocht of worden verkocht, en/of worden er tevens schadevergoedingen, inschrijvingen, bijdragen en dergelijke aanspraken door partijen jegens elkaar Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 19

20 overeengekomen, dan wordt de courtage mede in rekening gebracht over de koopsom van deze goederen en deze rechten. Artikel 17: Kosten 1 Tenzij anders overeengekomen vergoedt de consument bij een bemiddelingsopdracht de kosten die de makelaar ten behoeve van de consument maakt. Ten aanzien van het maken van deze kosten en de omvang ervan dient de makelaar tevoren met de consument overleg te plegen en afspraken daaromtrent schriftelijk of elektronisch vast te leggen. Een en ander geldt eveneens als de opdracht wordt opgeschort of eindigt door intrekking of anderszins. 2 De consument is ter zake van een intrekking nimmer schadeplichtig. De makelaar heeft terzake wel recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten zoals in het vorige lid bedoeld en, indien en voor zo ver bij het verstrekken van de opdracht overeengekomen, op een percentage van het loon. Deel 3: Taxatie Artikel 18: Taxatie 1 Taxatie van een onroerende zaak is het geven van een waardeoordeel daarover aan de consument op grond van aard, stand en ligging en de staat waarin de onroerende zaak zich bevindt en het verstrekken van een eenvoudig rapport hierover. Tenzij anders is afgesproken geschiedt de taxatie volgens de geldende versie van het taxatierapport financiering woonruimte dat is 20 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

21 vastgesteld door de representatieve organisaties in de branche. Een taxatie dient door een makelaar in persoon te worden verricht. 2 Het taxatierapport dient te omvatten: de naam van de consument, het doel van de taxatie, een korte zakelijke omschrijving van het getaxeerde, de kadastrale gegevens, een oordeel over de waarde onder vermelding van de soort daarvan, bijzondere omstandigheden waarmee rekening is gehouden, de datum waarop de taxatie is verricht en de naam en de gegevens van de taxateur. Het taxatierapport is geen bouwkundig rapport. 3 Tenzij anders overeengekomen wordt het rapport aan de consument uitgebracht. De makelaar stelt het rapport niet ter beschikking van derden tenzij hij toestemming heeft verkregen van de consument. 4 De makelaar aanvaardt alleen ten opzichte van de consument verantwoordelijkheid voor de inhoud van het rapport, dus niet jegens derden. 5 Tenzij anders overeengekomen is de consument bij opdracht voor taxatie het overeengekomen honorarium verschuldigd zodra het rapport is afgeleverd. 6 Indien de consument de opdracht tot taxatie intrekt voordat deze is uitgevoerd, is de consument voor de reeds verrichte werkzaamheden een vergoeding verschuldigd. Indien over de hoogte van deze vergoeding geen afspraken zijn gemaakt, dient deze naar redelijkheid te worden vastgesteld. 7 De door de makelaar in het kader van de taxatieopdracht noodzakelijk gemaakte onkosten ter zake van reis en verblijf, leges en kadastraal onderzoek zullen door de consument worden vergoed. 8 Bij taxatie ingevolge een aan meer makelaars verstrekte opdracht wordt het tarief door iedere makelaar in rekening gebracht. 9 Bij een opdracht aan meer makelaars gezamenlijk, brengen deze gezamenlijk rapport uit. In dit rapport komen hun gezamenlijke bevindingen tot uitdrukking. Slagen de makelaars er niet in tot gezamenlijke conclusies te komen, dan treden zij in overleg met Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 21

22 22 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

23 de consument omtrent het uitbrengen van een rapport waarin hun uiteenlopende conclusies voorkomen. 10 Het honorarium wordt berekend op grondslag van wat partijen hierover overeengekomen zijn. Indien het tarief afhankelijk is gesteld van de taxatiewaarde wordt onder taxatiewaarde verstaan: a) Bij taxatie van de waarde van een aandeel in een onroerende zaak: De getaxeerde waarde van de gehele onroerende zaak; b) Bij taxatie van de waarde van een appartementsrecht of van een lidmaatschapsrecht van een coöperatie: De getaxeerde waarde van dat appartementsrecht of dat lidmaatschapsrecht; c) Bij taxatie van de waarde van opstallen op erfpachtgrond of het recht van erfpacht (al dan niet met de rechten van de erfpachter op de opstallen): Het getaxeerde bedrag, vermeerderd met het bedrag dat gelijkstaat aan het tienvoud van de geldende canon op jaarbasis; d) Indien de opdracht betrekking heeft op meer dan één soort waarde, of indien het voor het geven van het gevraagde waardeoordeel noodzakelijk is tevens andere soorten waarden te beoordelen en deze oordelen in het rapport vermeld worden: De waarde waarvan de overeengekomen bijbehorende tariefberekening de hoogste uitkomst geeft; e) Bij een taxatie ten behoeve van een geldlening onder hypothecair verband: De onderhandse verkoopwaarde (ook wel marktwaarde genoemd), tenzij deze lager is dan de executiewaarde. Deel 4: Vastgoedmanagement Artikel 19: Vastgoedmanagement (beheer) 1 Vastgoedmanagement houdt in het verlenen van diensten aan de consument met betrekking tot één of meer onroerende zaken, die de instandhouding en de exploitatie ten goede komen en bijdragen tot een optimaal rendement van de belegde financiële middelen. De consument die opdracht tot vastgoedmanagement geeft, kan Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 23

24 zijn de eigenaar dan wel degene die de onroerende zaken in bezit of anderszins onder zijn zeggenschap heeft. 2 De te verlenen diensten kunnen zowel van commerciële als van technische of administratieve aard zijn. De onderstaande diensten kunnen onder andere behoren tot het dienstenpakket van een vastgoedmanager: - verzorging van de huurincasso; - bemoeienis met bijkomende leveringen en diensten (administratieve verwerking, verrekening met huurders, controle op de kwaliteit van de leveringen en diensten); - verzorging van de betaling van kosten en lasten; - werkzaamheden in verband met periodieke huurprijswijzigingen; - verzorging van het onderhoud (behandeling, beoordeling en het doen verhelpen van klachten, periodieke inspectie, meerjarenplanning, verzorging van controle en betaling van rekeningen); - verzorging van het opnieuw verhuurd worden van leegkomende gedeelten en andere activiteiten met betrekking tot verhuurmutaties; - verstrekking van adviezen. 3 Intrekking van een opdracht tot vastgoedmanagement dient bij voorkeur schriftelijk of elektronisch te geschieden. Bij intrekking dient een opzegtermijn van tenminste 3 maanden in acht te worden genomen; 4 De opdracht kan tevens omvatten het vervullen van de functie van bestuur van een Vereniging van Eigenaren van appartementsrechten of de functie van secretaris-penningmeester van een coöperatieve vereniging tot exploitatie van onroerende zaken. 24 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

25 Deel 5: Geschillenregeling en branchegarantie Artikel 20: Geschillenregeling 1 Geschillen tussen consument en makelaar over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door de makelaar te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de consument als door de makelaar worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Makelaardij, Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag ( 2 Ten aanzien van geschillen over aansprakelijkheid voor schade is de geschillencommissie slechts bevoegd indien deze een financieel belang van euro niet te boven gaan. 3 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst volledig en duidelijk omschreven bij de makelaar heeft ingediend. 4 Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk twaalf maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Geschillencommissie te bepalen vorm bij deze aanhangig worden gemaakt. 5 Wanneer de consument een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, is de makelaar aan deze keuze gebonden. Indien de makelaar een geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De makelaar dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 25

26 termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 6 De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 7 Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. Artikel 21: Branchegarantie nakoming bindende adviezen. 1 De NVM staat tegenover de consument borg voor de nakoming van het door de geschillencommissie uitgebrachte bindend advies tot maximaal euro, voor het meerdere heeft de NVM een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat de makelaar het bindend advies nakomt, tenzij het bindend advies binnen twee maanden na verzending hiervan ter toetsing wordt voorgelegd aan de rechter en het vonnis waarbij de rechter het bindend advies onverbindend verklaart in kracht van gewijsde is gegaan. 2 Situaties van surséance van betaling en faillissement zijn van de na ko mingsgarantie uitgesloten zolang het geschil nog niet ter zitting is behandeld. Situaties van bedrijfsbeëindiging zijn van de nakomingsgarantie uitgesloten zolang het geschil nog niet aanhangig is gemaakt. 3 De consument kan schriftelijk een beroep doen op de nakomingsgarantie nadat aantoonbaar is gebleken dat de makelaar het bindend advies niet zelf nakomt, noch het bindend advies binnen 2 maanden na verzending hiervan ter toetsing aan de rechter voorlegt. De uitbetaling van het bedrag geschiedt binnen een termijn van één kalendermaand na ontvangst van het beroep onder voorwaarde dat 26 Algemene Consumentenvoorwaarden NVM

27 de consument zijn vordering op de makelaar aan de NVM heeft overgedragen. Deel 6: Afwijking en wijziging Artikel 22: Afwijking Individuele afwijkingen moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de makelaar en de consument worden vastgelegd. Artikel 23: Wijziging De NVM zal deze algemene voorwaarden slechts wijzigen in overleg met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis. Algemene Consumentenvoorwaarden NVM 27

28 Nederlandse Vereniging van Makelaars en Taxateurs in onroerende goederen NVM Fakkelstede 1 Postbus DC Nieuwegein T I NVM/118/012016

29 Voorwaarden en tarieven NVM Taxateurs Haaglanden Het taxatietarief voor het verwerken van uw taxatieopdracht bedraagt 215,= inclusief btw, verschotten, leges en onkosten. Dit is een all-in tarief* en geldt alleen voor bestaande woningen. Ons volledig tarievenoverzicht, waaronder ook ons tarief voor woningen vanaf ,= is in onderstaande tabel beschreven. *Ook hier zijn de BTW, verschotten, verplichte leges en onkosten-anders dan de hieronder beschreven inclusief. Bepaling van het tarief geschied op basis van de hoogst getaxeerde waarde (bijv: de waarde na verbouwing ligt in de regel hoger dan de waarde tijdens de schouw). Tarievenoverzicht: Taxatiewaarde tot ,= taxatietarief 215,00 Taxatiewaarde vanaf ,= taxatietarief 345,00 Taxatiewaarde vanaf ,= taxatietarief 650,00, echter voor repeterende woningen 550,00** Taxatiewaarde vanaf ,= op aanvraag Opdrachtgever kan er voor kiezen een gevalideerd taxatierapport, ook wel NWWI taxatierapport, op te laten stellen. Al onze taxateurs zijn aangesloten bij het NWWI. Op de factuur voor de taxatie staat naast een bedrag voor de taxatie een bedrag vermeld als NWWI-bijdrage inclusief BTW. Dit is 42,35. De taxateur draagt deze NWWI-bijdrage af aan het NWWI (Nederlands Woning Waarde Instituut). Onze taxatierapporten worden door alle hypotheekbanken geaccepteerd, echter geldgevers zijn vrij hun acceptatiecriteria aan te passen. Daarom adviseren wij u voor u op onze site een taxatieopdracht geeft de acceptatiecriteria van de door u beoogde hypotheekbank te controleren op acceptatie van het taxatierapport dat de taxateur van NVM Taxateurs Haaglanden voor u opstelt. De taxateur zendt zijn courtagenota rechtstreeks per aan u, opdrachtgever. Mocht daarvoor uw toestemming nodig zijn, dan hebt u deze toestemming gegeven bij en door het verstrekken van de opdracht. De betalingstermijn is 14 dagen. Het is, onder voorwaarden, mogelijk om hiervan af te wijken. Er bestaat bijvoorbeeld een mogelijkheid om de nota, op uw verzoek, naar de notaris te sturen die de hypotheekakte zal passeren. Onze nota kan dan per aktedatum door de notaris worden verrekend. Aan deze service zijn extra kosten verbonden. Gelieve dit bij het verstrekken van de opdracht aan te geven. Wanneer de hypotheekakte tussen de datum van opdracht en 2 maanden later ligt zijn de kosten 42,=. Indien de akte passeerdatum tussen 2 maanden en 4 maanden na opdracht ligt zijn de kosten 94,=. Indien de akte passeerdatum meer dan 4 maanden na opdrachtdatum ligt, kunt u geen gebruik maken van deze faciliteit en geldt de betalingstermijn van 14 dagen. ** Onder repeterende woningen worden -conform Fotowijzer woningen van de Waarderingskamertussenwoningen en appartementen in een meergezinsgebouw verstaan. Versie 12V17 1

30 2 Voorwaarden: Op opdrachten, verstrekt aan NVM Taxateurs Haaglanden, zijn de Algemene Consumentenvoorwaarden NVM van toepassing en tevens de toepasselijke reglementen van het NRVT (Nederlands Register Vastgoed Taxateurs). NVM Taxateurs Haaglanden is een webdienst. Zowel particulieren als intermediair (t.b.v. een particulier) kunnen opdracht geven. Opdrachten kunnen slechts via het aanvraagformulier op de website gegeven worden. De hierop vermelde gegevens zullen in het taxatierapport opgenomen worden. Belangrijk is dat de opgegeven informatie compleet en correct is. Hieronder wordt ook gerekend een juiste omschrijving van het doel waarvoor het taxatierapport door u gebruikt zal worden. NVM Taxateurs Haaglanden, de taxateur of het taxatiebedrijf kunnen hiervoor niet verantwoordelijk gehouden worden. NVM Taxateurs Haaglanden is vrij één van de bij haar aangesloten taxateurs aan te wijzen die de taxatie uitvoert. In de opdracht, die toegezonden wordt, staat beschreven welke NVM kantoor de taxatieopdracht ter hand neemt. Alle aangesloten taxateurs zijn lid van de NVM en staan ingeschreven in de registers van VastgoedCert en NRVT (Nederlands Register Vastgoed Taxateurs). o Onder opdracht wordt verstaan de overeenkomst in de zin van artikel 7:400 BW waarbij het -in de opdracht genoemde- taxatiebedrijf (hierna te noemen: het taxatiebedrijf) zich ten opzichte van de opdrachtgever verplicht tot het verrichten van bepaalde diensten. Het is ter beoordeling van het taxatiebedrijf of, en zo ja welke, werkzaamheden betrekking hebben op diens (wettelijke) taken als taxateur en daarom zonder nadere overeenstemming verricht moeten, casu quo kunnen, worden. o De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever. Derden, anders dan de in de opdracht beschreven hypotheeknemer, kunnen aan de verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen. o Het taxatiebedrijf verbindt zich de te verlenen diensten naar beste kunnen te verrichten. De verbintenis leidt altijd tot een inspanningsverplichting; in geen geval tot een resultaatverbintenis. o De overeenkomst komt in ieder geval tot stand door ondertekening door opdrachtgever van een opdrachtbevestiging of offerte. Een digitale bevestiging van de opdrachtgever volstaat ook, wanneer de acceptatie van de opdracht via een validatie-instituut plaatsvindt. Indien, gemoveerd, de opdracht niet schriftelijk is overeengekomen, komt de overeenkomst tot stand doordat het taxatiebedrijf begint met de uitvoering van de opdracht, of als op andere wijze blijkt dat het taxatiebedrijf de opdracht heeft aanvaard. o Alle opdrachten van cliënten worden geacht uitsluitend aan het taxatiebedrijf te zijn gegeven en door het taxatiebedrijf te worden uitgevoerd, zelfs als het uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd. Alle opdrachten worden daarom aanvaard met uitsluiting van het bepaalde in artikel 7:404 BW. Daarnaast worden alle opdrachten aanvaard met uitsluiting van het bepaalde in de artikelen 7:407 lid 2 BW en 7:409 BW. o Als de opdracht is verleend door een natuurlijk persoon namens een rechtspersoon, dan wordt de opdracht geacht mede door de natuurlijk persoon te zijn verleend. o Als de opdracht is verleend door meer dan 1 (rechts-)persoon, waaronder begrepen het hiervoor bepaalde, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het voldoen van de declaratie van het taxatiebedrijf, zulks in overeenstemming met het bepaalde in artikel 7:407 lid 1 BW. o De overeenkomst eindigt na voltooiing van de werkzaamheden door het taxatiebedrijf en de betaling van de kosten daarvan door het taxatiebedrijf is ontvangen. Indien de opdrachtgever de overeenkomst eerder wenst te beëindigen, zullen de tot dan verrichte werkzaamheden en de gemaakte onkosten (verschotten) geheel en terstond door de opdrachtgever moeten worden voldaan. o Als de opdrachtgever overlijdt, gaan zijn verplichtingen over op zijn rechtverkrijgenden onder algemene titel. Tijdens het geven van de taxatieopdracht geeft opdrachtgever toestemming aan NVM Taxateurs Haaglanden om de verkregen gegevens, aangevuld met de later verkregen persoonlijke gegevens van opdrachtgever, te verwerken en te delen met de taxateur, in voorkomende gevallen het validerend instituut en hypotheeknemer. Versie 12V17

31 3 Deze web service is uitsluitend bedoeld voor bestaande woonhuizen die permanent bewoond kunnen en mogen worden, niet zijn en/of worden verhuurd en niet commercieel (in welke vorm dan ook) -zullen- worden geëxploiteerd. Ook taxaties ten behoeve van, of in het kader van, bijzonder beheer kunnen niet via deze web service uitgevoerd worden. Mocht ten tijde van de schouw of daarna blijken dat het getaxeerde verhuurd wordt -of zal worden-, commercieel geëxploiteerd wordt -of zal worden-, dan staat het de taxateur vrij om, in afwijking van het hierboven genoemde taxatietarief, het taxatietarief welke zijn kantoor hanteert als courtage te berekenen. Uitzondering hierop is dat opdrachtgever de te kopen woning nu huurt. De huurovereenkomst en de laatste huur-aanpassingsbrief worden de taxateur -ongevraagd- beschikbaar gesteld. De taxatie wordt uitgevoerd in overeenstemming met EVS (Europese Taxatie Standaarden). Onze taxateurs taxeren uitsluitend in het gebied waar zij aantoonbare plaatselijke kennis van hebben. De taxateurs aangesloten bij NVM Taxateurs Haaglanden taxeren in Den Haag, Loosduinen, Scheveningen, Wassenaar, Rijswijk, Leidschendam en Voorburg. De verstrekte taxatieopdracht is door NVM Taxateurs Haaglanden, al dan niet namens het taxatiebedrijf of taxateur, geaccepteerd zodra de schouwafspraak is gemaakt. Opdrachtgever wordt van het maken van de schouwafspraak schriftelijk (per ) geïnformeerd. Het staat NVM Taxateurs Haaglanden, de taxateur of het taxatiebedrijf vrij om een opdracht - zonder opgaaf van redenen- niet aan te nemen c.q. te weigeren, respectievelijk terug te geven. In de meeste gevallen kan er dan sprake zijn van aantasting van de objectiviteit-, de integriteit van de taxateur, danwel een daadwerkelijke, potentiële, in de beleving, of een bestaande belangenverstrengeling die, ook in schijn, tegen gegaan dient te worden. Enige verantwoording omtrent de non-acceptatie zijn NVM Taxateurs Haaglanden, de taxateur noch het taxatiebedrijf verschuldigd. De schouw(opname) ten behoeve van de taxatie zal op een doordeweekse dag tussen 10:00 en 17:00 uur door de taxateurs, aangesloten bij NVM Taxateurs Haaglanden, uitgevoerd worden. Een aanvullende restrictie is dat de schouw bij, ter beoordeling van de taxateur, voldoende daglicht uitgevoerd wordt. De meetinstructie is gebaseerd op de NEN2580. De meetinstructie is bedoeld om een meer eenduidige manier van meten toe te passen voor het geven van een indicatie van de oppervlakte en inhoud. De meetinstructie sluit verschillen in de meetuitkomsten niet volledig uit door bijvoorbeeld interpretatieverschillen, afrondingen of beperkingen bij het uitvoeren van de meting. Bij het aangaan van de taxatieopdracht bedoelt voor financiering van een woning zal de taxateur niet alleen de opdrachtgever willen kennen, ook de hypotheeknemer (bijvoorbeeld de bank) zal voor de schouw bij de taxateur bekend moeten zijn. In het geval hypotheeknemer niet middels de opdracht of een kenbaar gemaakt is, zal de taxateur dat -bij het NWWI- in het rapport moeten aangeven. Daarboven komt door het niet leveren van deze gevraagde, noodzakelijke, informatie de verantwoordelijkheid van het al dan niet valideren van het taxatierapport en acceptatie door de door hem/haar gekozen hypotheeknemer van het door ons -via het NWWI- geleverd taxatierapport geheel bij opdrachtgever te liggen. Opdrachtgever zal NVM Taxateurs Haaglanden dan wel haar taxateurs hier nimmer op aanspreken of aansprakelijk stellen voor de mogelijke gevolgen van non-validatie en/of-acceptatie. Na acceptatie van de opdracht kan een wijziging -in de systemen van, bijvoorbeeld, het validerend instituut- van geldverstrekker of het wel of niet van toepassing zijn van Nationale Hypotheek Garantie gevolgen hebben voor de bruikbaarheid van het (NWWI gevalideerd) taxatierapport. NVM Taxateurs Haaglanden dan wel haar taxateurs kan/kunnen hiervoor geen aansprakelijkheid accepteren, dan wel aansprakelijk voor gehouden worden. Versie 12V17

32 4 Bij het opstellen van een taxatierapport wordt door de taxateur gebruik gemaakt van diverse essentiële informatie bronnen. Opdrachtgever zal er zorg voor dragen dat betreffende informatie bronnen (documenten) voor de schouw aan de taxateur geleverd (per ) zijn. Voor de taxateur zijn slechts separate PDF-documenten bruikbaar. Opdrachtgever levert de documenten als zodanig aan. Documenten in een ander bestandsformaat dan PDF zullen -om veiligheidsredenen en ter waarborging van de bedrijfscontinuïteit- geweigerd worden. Is opdrachtgever niet in staat voor en/of tijdens de schouw de benodigde documenten aan te leveren, dan staat de taxateur vrij deze zonder expliciete toestemming van opdrachtgever bij de in bewaring hebbende instanties aan te vragen. Hierbij kan men denken aan het toevoegen van akten als eigendomsbewijs, (her)uitgifte in erfpacht, obligatoire overeenkomsten, kadastraal plan en bij appartementen: splitsingsakten inclusief de bijbehorende notariële splitsingstekeningen en VvE stukken waaronder de laatste begroting, de jaarrekening en onderhoudsbegroting-. Kosten per opgevraagd document zijn 55,=. Deze kosten zullen worden vermeerderd met de kosten die de leverancier bij de taxateur in rekening brengt. De kosten van de reguliere (kadastrale) recherche zijn in het tarief inbegrepen. Dit zijn, bijvoorbeeld, het kadastraal plan en uittreksel. o Opdrachtgever kan tijdens de opdrachtverstrekking aangeven dat de taxateur deze documenten opvraagt. In ieder geval dient hij/zij dit nabij zijn/haar handtekening op de opdracht te vermelden. Hiervoor is de budgetaanbieding 160,= Deze kosten zullen worden vermeerderd met de kosten die de leverancier bij de taxateur in rekening brengt. De taxateur kan, indien hij/zij om onnodige redenen bijvoorbeeld, maar niet alleen, omdat makelaar-verkoper, en/of opdrachtgever, de benodigde documenten niet, dan wel niet tijdig, ondanks verzoek(en), levert- vertraging oploopt bij het uitwerken van zijn/haar taxatierapport, ter compensatie van gereserveerde tijd en opnieuw te reserveren tijd in zijn/haar agenda surplus kosten in rekening brengen. De taxateur staat het vrij dit tegen uurtarief, conform zijn kantoortarief, te doen. Deze kosten bedragen minimaal 80,-. NVM Taxateurs Haaglanden biedt een intermediair de mogelijkheid namens zijn/haar cliënt een taxatieopdracht te plaatsen en deze als opdrachtgever aan te merken. Wanneer echter blijkt dat de cliënt niet aan zijn/haar verplichtingen jegens NVM Taxateurs Haaglanden, dan wel de aangewezen taxateur, voldoet zal het opdracht gevend intermediair als opdrachtgever gezien worden. Indien het intermediair ervoor kiest de op het opdrachtformulier gevraagde NAW gegevens van zijn/haar cliënt niet (compleet en/of correct) in te vullen dan wordt het intermediair als opdrachtgever aangemerkt. Indien door intermediair bij het adres van de opdrachtgever een ander adres dan dat van de opdrachtgever is ingevuld, verklaart intermediair dat hij/zij de opdrachtgever vooraf heeft geïnformeerd over alle (mogelijke) gevolgen in het kader van de Wet bescherming persoonsgegevens en de Wet melding datalekken zoals bijv. bij het aanpassen van de geldverstrekker en het toezenden van (delen van) het taxatierapport aan die betreffende geldverstrekker. Het opgegeven adres wordt onder meer gebruikt ten behoeve van dit soort en deze correspondentie. Aanvullingen, wijzigingen, veranderingen en allonges kunnen, in principe, ook na afgifte van een rapport worden toegevoegd/doorgevoerd. Neem in dit geval contact op met de taxateur die in het rapport is vermeld. Houd wel rekening met het feit dat aan deze service extra kosten zijn verbonden. De kosten -welke per wijziging- in rekening gebracht zullen worden, bedragen 125,=. Het is dus verstandig om alle aanpassingen/aanvullingen in een keer door te geven om kosten te beperken. Dit geldt tevens voor motiveringen welke hypotheeknemers achteraf kunnen verlangen. In voorkomende gevallen kan de taxateur, slechts in overleg met het NWWI zijnde: een gedegen motivering, door opdrachtgever opgesteld- wijzigingen in het originele taxatierapport aanbrengen, nog in het midden gelaten of de gewenste wijziging door het NWWI toegestaan wordt. Indien de door u gewenste wijziging/aanvulling een herhaald bezoek aan het getaxeerde noodzakelijk maakt, dit ter beoordeling van de taxateur, dan zal de taxateur u hiervoor -boven de 125,= wijzigingskosten- 90,= surplus in rekening brengen. In de meeste gevallen betreft het dan een aanvulling op het rapport ten behoeve van waardering na verbouwing. o BELANGRIJK: indien u geen NWWI taxatierapport hebt laten opstellen, en naar later blijkt, u wel over een gevalideerd rapport moet beschikken kan de taxateur u hierin, in principe, niet voorzien. NVM Taxateurs Haaglanden, het taxatiebedrijf, noch de Versie 12V17

33 5 taxateur mogen binnen een half jaar, met slechts dit doel, geen nieuw taxatierapport opstellen. Uw rapport wordt binnen 48 uur na de schouw uitgewerkt. Onze taxateurs zijn echter wel afhankelijk van derden. Denk bijvoorbeeld aan kadastrale recherche, informatie van de gemeente en/of de mogelijkheid om direct een afspraak te maken met de verkoper van uw nieuwe woning t.b.v. de schouw. Dit kunnen vertragende factoren zijn. Mocht zich echter een vertraging voordoen zullen onze taxateurs u hierover direct per informeren. Wij proberen een aanlevertermijn te hanteren van maximaal vier werkdagen na de schouw. Ook het niet tijdig leveren van gevraagde documenten door opdrachtgever kan ervoor zorgen dat het rapport niet binnen de beoogde de verwerkingstijd uitgewerkt is. De dan benodigde verwerkingstijd is geheel afhankelijk van de drukte in de agenda van de taxateur. De waarderingsgrondslag in het taxatierapport zal, tenzij bij het accepteren van de opdracht hiervan afgeweken is, de marktwaarde zijn. De marktwaarde zal de waarde op waardepeildatum, in de meeste gevallen de datum van de schouw van de te taxeren woning, zijn. In het taxatierapport wordt u, bij het verstrekken van de opdracht, de mogelijkheid geboden naast de marktwaarde ook de waarde van het object na verbouwing te laten taxeren. Tijdens het versterken van de opdracht op onze website- met een waardering na verbouwing wordt opdrachtgever geattendeerd op het formulier verbouwingsspecificatie. Deze dient VOOR de schouw aan de taxateur beschikbaar gesteld te zijn. Mocht de taxateur tijdens de schouw niet over de verbouwingsspecificatie beschikken dan zal de taxateur slechts de aangetroffen situatie taxeren, ofwel de marktwaarde in huidige staat bepalen. Wanneer de taxateur na de schouw alsnog de verbouwingsspecificatie ontvangt kan hij deze in behandeling nemen conform het gestelde onder het hoofdstuk aanvullingen, wijzigingen, veranderingen en allonges van deze voorwaarden en tarieven. Aansprakelijkheid met betrekking tot het taxatierapport is beperkt tot een periode van twaalf (12) maanden na de in het taxatierapport beschreven waarde-peildatum. Aansprakelijkheid wordt slechts aanvaard naar opdrachtgever(s) en de financiële instelling die op de door opdrachtgever(s) getekende taxatieopdracht aangegeven is/zijn en die op basis van het uitgebrachte taxatierapport het getaxeerde heeft gefinancierd. Tevens wordt door de taxateur geen aansprakelijkheid aanvaard, behoudens voor zover de door ons verplicht afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval aanspraak tot uitkering geeft. Distributie naar derden -anders dan naar opdrachtgever(s) en de bekende financiële instellingen/of publicatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de taxateur is expliciet niet toegestaan. In bepaalde situaties kan het belangrijk voor u zijn om een spoedtaxatie uit te laten voeren. Wanneer wij een spoedopdracht van u ontvangen zullen wij direct (met inachtneming van het gestelde in het laatste punt van deze voorwaarden) een afspraak met de sleutelhouder van de te taxeren woning maken en op een zo kort mogelijke termijn de schouw uitvoeren. Uw rapport zal, afhankelijk van de snelheid waarmee alle benodigde documenten ontvangen zijn, binnen 24 uur uitgewerkt zijn. Surplus kosten voor de spoedtaxatie zijn 50% van het bovengenoemde taxatietarief. Wanneer u gekozen hebt voor een gevalideerd taxatierapport is het originele taxatierapport slechts in te zien via de website van het NWWI. U ontvangt hiervoor een inlogcode van de taxateur. Het NWWI zorgt tevens voor distributie van het rapport naar alle, bij het NWWI bekende, belanghebbende partijen. Als u niet voor een gevalideerd taxatierapport gekozen hebt, ontvangt u het taxatierapport digitaal in PDF-formaat per . Van ieder rapport bestaat immers één origineel exemplaar. Het is dus niet mogelijk om meerdere "originelen" te vervaardigen en te versturen. Wel kunnen wij u, als u dit wenst, een kopie van het rapport al dan niet in de vorm van een uittreksel-, bijvoorbeeld per post verzenden. Aan deze service zijn echter extra kosten ( 25,=) verbonden. Wanneer u voor deze service in aanmerking wilt komen, neemt u contact met ons op voordat u ons de taxatie-opdracht geeft. Mocht het nodig zijn (dit is bijvoorbeeld afhankelijk van de voorwaarden die de hypotheeknemer stelt) een papieren versie van het rapport te leveren, dan staat het de taxateur vrij om een uittreksel van het taxatierapport aan u te zenden. Versie 12V17