RODI Personenauto s Relatie Onderzoek Dealer Importeur

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "RODI Personenauto s Relatie Onderzoek Dealer Importeur"

Transcriptie

1 RODI Personenauto s 15 Relatie Onderzoek Dealer Importeur

2 Inhoud Voorwoord 3 Samenvatting 4-5 Rangorde waarderingscijfers 6 Verschil 15 t.o.v Alfa Romeo 7 Audi 8 BMW/MINI 9 Citroën Fiat 11 Ford 12 Honda 13 Hyundai 14 Kia 15 Mazda 16 Mercedes 17 Mitsubishi 18 Nissan 19 Opel Peugeot 21 Renault/Dacia 22 SEAT 23 Škoda 24 Subaru 25 Suzuki 26 Toyota/Lexus 27 Volkswagen 28 Volvo 29 Alle Merken Rangorde waarderingscijfers 31 Respons 32 Ontwikkeling standards sales 33 Ontwikkeling standards after sales 33 Stellingenlijst RODI Personenauto s 34 Colofon Verschil in rapportcijferpunten Bij ieder merk in deze publicatie vindt u een overzicht van de verschillen in rapportcijferpunten. Deze betreffen het rekenkundige verschil tussen de waarderingscijfers van 15 en 14. Dit kan afwijken van het visuele verschil tussen de waarderingscijfers in deze publicatie. Uitgave BOVAG Autodealers Onderzoek BOVAG Onderzoek Vormgeving & Projectbegeleiding Sabel Communicatie, sabelcommunicatie.nl Eindredactie BOVAG Autodealers RODI Personenauto s 15 Relatie Onderzoek Dealer Importeur 2

3 Voorwoord Vertrouwen BOVAG autodealers hebben er gelukkig meer vertrouwen in dat ze samen met hun importeur kunnen werken aan een sterk dealerbedrijf. Zo lees ik de resultaten van de 29e editie van het Relatie Onderzoek Dealer Importeur (RODI). Het algemene waarderingscijfer is met maar liefst,3 punt gestegen naar een. Een aantal zaken is volgens dealers in 15 door de importeur beter geregeld. Zo is het bemoedigend om te lezen dat een stelling als Winstmogelijkheden op langere termijn stijgt met,6 punt. Maar ook Kosten opleidingen/ trainingen (+,8) en Reclame verkoopondersteuning (+,6) zijn grote stijgers in dit nieuwe RODI. Dat geeft vertrouwen, zeker omdat je samen bouwt aan een sterke branche. Wat mij hoopvol stemt, is dat de respons op de vragenlijst van 15 een stuk hoger was dan voorheen. De respons is in drie jaar tijd gestegen van 27 naar 42 procent. Ik hoop en verwacht dan ook dat een hogere respons bijdraagt aan een grotere betrokkenheid bij BOVAG en bij de merkkolom. Die betrokkenheid en het sterkere vertrouwen zijn nodig om vooruit te komen en de noodzakelijke transformaties te bewerkstelligen. Natuurlijk zijn er ook aandachtspunten. Zoals zaken die de samenwerking in de merkkolom nog in de weg zitten. Ik noem bijvoorbeeld de levertijd van onderdelen. In 15 door u gewaardeerd met een. Op zichzelf geen onaardig rapportcijfer, maar wel een achteruitgang van liefst,4 punt ten opzichte van 14. En juist op dit onderwerp kan de dealer financieel een verschil maken. Bovendien is snelle en betrouwbare levering van onderdelen cruciaal voor de uitstraling van het merk. Zo snij je immers het gebruik van universele onderdelen de pas af. Al met al vind ik het een bemoedigende RODI 15. Ik lees hoop en vertrouwen. Laten we dit momentum gebruiken om samen met importeurs te blijven bouwen aan een sterke merkkolom, met aan de basis sterke retailers, die door de fabrikant en importeur worden gerespecteerd. Zo krijgt ieder de kans om vanuit eigen specifieke kracht en rol in de kolom te groeien en te bloeien. Het is in elk geval wat ik de autodealers en de hele branche toewens. Eric Tak Voorzitter BOVAG Autodealers RODI Personenauto s 15 Relatie Onderzoek Dealer Importeur 3

4 Samenvatting Voor de 29e keer heeft BOVAG het Relatie Onderzoek Dealer Importeur uitgevoerd. Eind 15 zijn autodealers per benaderd en hebben zij de digitale vragenlijst van het RODI ingevuld. Voor het eerst zijn alleen de contractpartners aangeschreven. Dit na goed overleg met alle dealerverenigingen. Van de verstuurde vragenlijsten zijn er 653 volledig ingevuld. Dit aantal vertegenwoordigt 1.82 vestigingen, waarmee het responspercentage uitkomt op 42,2 procent. Dat is,2 procentpunten hoger dan in 14 (32,%) en zelfs 1 procentpunten hoger dan in 13 (2%). Dit responspercentage geeft een representatief beeld. Het RODI-onderzoek is gehouden van december 15 tot en met half januari 16. Net als in 14 bestond de stellinglijst uit 49 stellingen, twee vragen over standards en één rapportcijfervraag (zie ook het uitklapblad achterin deze uitgave). Door dezelfde vragen te stellen, zijn de uitkomsten gemakkelijker te vergelijken met de voorgaande twee jaren. In totaal zijn 23 merkorganisaties opgenomen in dit rapport en vindt u van elk merk een afzonderlijk overzicht inclusief een beknopte analyse. Vervolgens zijn er verschillende totaaloverzichten opgenomen. De merken Jaguar, Jeep en Land Rover ontbreken in het RODI 15 vanwege een te lage respons. De resultaten van Alfa Romeo, BMW/MINI en Subaru zijn indicatief. Deze merken zijn wel opgenomen in het rapport, maar krijgen geen algemeen waarderingscijfer en staan daarom niet in de rangorde. Merken worden alleen opgenomen in de rapportage als de respons aan specifieke criteria voldoet. Indien een merk 25 respondenten (n=25) of meer heeft, zijn de resultaten representatief en wordt het merk opgenomen in de rapportage. Heeft een merk minder dan 25 respondenten, dan gelden de volgende regels: Merken met een totaal aantal vestigingen van 31 of meer: 15 t/m 24 respondenten, worden opgenomen als indicatief in de rapportage. Bij 14 of minder respondenten: niet opgenomen. Merken met een totaal aantal vestigingen van of minder: bij minimaal 8% respons opgenomen als repre sen tatief. Bij %-8% respons: opgenomen als indicatief. Minder dan % respons: niet opgenomen in de rapportage. Resultaten algemeen Het algemene waarderingscijfer is ten opzichte van 14 met maar liefst,3 punt gestegen en komt in 15 uit op een. De drie stellingen met de hoogste rapportcijfers over alle merken: De stelling Staat van nieuwe auto s bij aflevering (25) krijgt net als in voorgaande jaren de beste waardering. Het rapportcijfer voor deze stelling bleef gelijk ten opzichte van 14. Op de tweede plaats volgt Bestelprocedure nieuwe auto s (26). Het rapportcijfer van deze stelling is met,2 punt gestegen naar een. Op de derde plek komt het onderwerp Reclame voor verkoopondersteuning. Deze stelling wordt gewaardeerd met. Dat is maar liefst,6 punt hoger dan in 14. Top drie verbeterpunten: Invoering en onderhoud communicatie en automatisering (7) 5, 2. Profijt afspraken importeur met rentalmij. (24) 3. In tegenstelling tot de afgelopen jaren zijn er in 15 geen stellingen die met een waarderingscijfer lager dan een 5 worden beoordeeld. Het belangrijkste verbeterpunt is de ondersteuning op het gebied van invoering en onderhoud van datacommunicatie en automatisering. Deze stelling wordt beoordeeld met een. Een ander verbeterpunt is de mate waarin dealers profiteren van afspraken tussen importeurs en rental-maatschappijen. Tot slot staat, net als eerdere jaren, de kosten voor technisch opleiding en trainingen in het lijstje van top-drie verbeterpunten, al scoort deze stelling wel,3 punt hoger dan afgelopen jaar. De meest bemoedigende ontwikkelingen ten opzichte van 14: Verschil in waarderingscijfer: * - +,8 - +,6 - +,6 RODI Personenauto s 15 Relatie Onderzoek Dealer Importeur 4

5 Samenvatting In 15 worden maar liefst 37 van de 49 stellingen beter gewaardeerd dan in 14. De grootste sprong voorwaarts wordt gemaakt door de stelling Kosten commerciële opleidingen/trainingen. Het waarderingscijfer voor deze stelling stijgt met,8 punt van een 4,5 naar een. In 14 was dit nog het belangrijkste verbeterpunt. De waardering voor de winstmogelijkheden op langere termijn (11) stijgt met,6 punt en komt daarmee uit op een. De al eerder genoemde stelling over de reclame voor verkoopondersteuning (18) is tevens met,6 punt gestegen en volgt op de derde plaats. De grootste achteruitgang in waardering zien we bij onderstaande punten: Verschil in waarderingscijfer: * - -,4 - -,2 - -,1 Zes stellingen krijgen in 15 een lagere waardering dan in 14. De waarderingen voor de levertijd van onderdelen (38) zakt met,4 punt naar een. De snelheid van de afhandeling van garantieclaims (45) zakt van een naar een. De waardering voor de coulance na de garantieperiode zakt van een naar een. Resultaten merken Twintig merken zijn in 15 opgenomen in de rangorde. Honda, Mercedes-Benz en Škoda zijn nieuwkomers in 15. De resultaten van Alfa Romeo, BMW/MINI, Jaguar, Jeep, Land Rover en Subaru zijn niet opgenomen in de rangorde in verband met een te lage respons. Hoogste waardering voor Volvo Volvo krijgt wederom de hoogste waardering van haar dealers. Het rapportcijfer is hetzelfde als in 14 en komt uit op een 8,8. De tweede plaats is voor Volkswagen. Het rapportcijfer voor Volkswagen steeg van een naar een. In 14 moest Volkswagen de tweede plek nog delen met Audi, Mitsubishi en Toyota/Lexus. De derde plek is voor Renault/Dacia. Renault/Dacia wordt in 15 gewaardeerd met een, dat is,8 punt hoger dan het jaar ervoor en maakt daarmee een grote sprong voorwaarts. De grootste sprong voorwaarts is echter gezet door Hyundai. Het rapportcijfer van Hyundai steeg met,9 punt van een naar een. Citroën maakt de grootste sprong achterwaarts. Het rapportcijfer van Citroën is gezakt van een naar een en komt daarmee uit op een gedeelde 15e plaats met Kia. Honda krijgt dit jaar de laagste waardering (4,1). In totaal zijn er 37 stellingen die hoger scoren, 6 stellingen die gelijk scoren en 6 stellingen die lager scoren vergeleken met 14. Standards Ieder jaar wordt in het RODI gevraagd of de sales en de after sales standards zijn verzwaard, versoepeld of gelijk gebleven. Dit wordt altijd vergeleken met het voorgaande jaar (zie overzicht standards totaal en de merken). Volgens 29 procent van de dealers zijn de sales standards in 15 verzwaard, slechts 1 procent geeft aan dat ze versoepeld zijn en volgens 7 procent zijn ze gelijk gebleven. De after sales standards zijn volgens 23 procent van de dealers verzwaard. Meer dan driekwart (77%) van de dealers geeft aan dat de after sales standards gelijk zijn gebleven. De drie merken waarvan het grootste percentage dealers aangeeft dat de sales standards zijn verzwaard: BMW/MINI (%), Nissan (71%) en Mitsubishi (64%). Bij de after sales standards zijn dat: BMW/ MINI (73%), Skoda (64%) en Honda (43%). RODI Personenauto s 15 Relatie Onderzoek Dealer Importeur 5

6 Rangorde waarderingscijfers 15 Verschil 15 t.o.v. 14 Merk Cijfer Positie Volvo 8,8 1 Volkswagen 2 Renault/Dacia 3 Toyota/Lexus 4 Peugeot 5 Audi 5 Mercedes 7 Suzuki 8 Mitsubishi 9 Opel 9 SEAT 11 Mazda 12 Škoda 12 Hyundai 14 Citroën 15 Kia 15 Nissan 17 Ford 5, 18 Fiat 5, 18 Honda 4,1 Alle merken Merk Verschil Hyundai,9 Renault/Dacia,8 Fiat,6 Volkswagen,6 SEAT,5 Mazda,4 Ford,4 Opel,3 Suzuki,2 Toyota/Lexus,2 Peugeot,1 Audi, Volvo, Nissan -,2 Mitsubishi -,3 Kia -,3 Citroën -1,5 * Eerstgenoemde in de ranglijst scoort op decimalen hoger. RODI Personenauto s 15 Relatie Onderzoek Dealer Importeur De merken Alfa Romeo, BMW/ MINI en Subaru zijn in verband met een te lage respons niet opgenomen in de rangorde. 6

7 Alfa Romeo * Verschil in rapportcijferpunten +,6 +,4 +1,8 +,6 +,5 * De uitkomsten voor dit merk zijn indicatief. -3,7-3,5-3,4-2,5-2, -2, 7 Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () 5, 4,6 4,6 4,6 4,4 4,4 4,2 4,1 4, 4, 4, 3,9 3,9 3,9 3,8 3,6 3,6 3,5 3,3 3,3 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () 3,3 3,3 3,1 3, 2,8 2,8 2,6 2,5 2,3 2,2 1,7 Omgang resultaten CSI-meting ()

8 Audi 4% 17% 29% 42% 8% Verschil in rapportcijferpunten Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +2, +1,9 +1,8 -,5 -,3 -,1 +2, +1,2 +1,1-2,3-1,5 Omgang resultaten CSI-meting () -1,4 8 8,8 8,6 8,5 8,4 8,4 8,4 8,3 7,8 7,6 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Omgang resultaten CSI-meting ()

9 BMW/MINI * ,9 +3,6 +3,5 +3,1 +3,1 +2,6 Niet van toepassing -,7 Onderdelenvergoeding pakketprijzen () -,4 * De uitkomsten voor dit merk zijn indicatief. 9 9,4 9,2 9,2 9,2 9,2 9,2 9, 9, 9, 8,9 8,7 8,7 8,7 8,6 8,6 8,5 8,4 Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () 8,4 8,1 7,8 7,8 7,8 7,8 7,8 7, Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Omgang resultaten CSI-meting ()

10 5Citroën,6 1% 3% 7% % 25% 18% 5% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +1,2 +,5 +,2-1,9-1,6-1,6 +,9 +,8 Betalingsregeling showroomauto s en demo s () +,6-2,4-2,3-2,3 4,8 4,6 4,5 Betalingsregeling showroomauto s en demo s () 4,5 4,5 4,4 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () 4,2 4,1 Omgang resultaten CSI-meting () 4, 5, 4, Onderdelenvergoeding pakketprijzen () 5, 3,8 5, 5,

11 5Fiat, 6% 4% 4% 21% 34% 12% 12% 5% 2% 1% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk 5, +,9 +,6 +,1-3, -3, -2,9 +1, +1, +1, -1,2-1,2-1,2 11 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Onderdelenvergoeding pakketprijzen () 5, 4,8 4,5 4,3 4,2 4,2 4,2 Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Omgang resultaten CSI-meting () ,1 4, 3,9 3,8 3,8 3,6 3,6 3,4 3,4 3,3 3,1 3, 2,9 2,7 2,7

12 5Ford, 5% 5% 21% 17% 12% 14% % 7% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk 5, Meest positieve punt ten opzichte van alle merken +,4-3,7-3, -3, +1,2 +1,1 +1,1-1,2-1,1-1, 12 5, Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () 4,8 4,8 4,6 4,6 4,5 4,5 4,4 4,3 4,3 4,3 4,3 4,2 Omgang resultaten CSI-meting () ,1 4,1 4,1 4,1 4,1 4, 4, 3,9 3,9 3,8 3,8 3,7 3,3 3,2 3, Betalingsregeling showroomauto s en demo s ()

13 Honda,1 5% % 23% 32% % Algemeen waarderingscijfer relatie met merk 4,1 +,9 +,9 +,8 - -4,8-4, +1,4 +1,4 +1,4-2,7-2, -1,7 13 3,6 5, 3,6 5, 3,5 5, 3,4 3, Omgang resultaten CSI-meting () 2,9 4,8 2,8 4,8 2,7 4,8 2,6 4,6 2,6 Onderdelenvergoeding pakketprijzen () 4,6 2,3 4,2 2,2 4,2 1,9 4,1 1,6 3,9 1,6 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () 3,8 3,8 Betalingsregeling showroomauto s en demo s ()

14 Hyundai 25% 24% 29% 1% 4% 6% % Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +1,1 +1, +1, Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () -1,5-1,4-1,4 +2,7 +2,1 +1,8 -,4 -,3 -,2 14 Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () , 5, 5, 5, 4,6 4,5 4,4 4,4 4,3 4,2 4,1 3,8 Omgang resultaten CSI-meting ()

15 Kia 1% 3% 13% 37% 22% 15% 6% 3% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +,9 +,8 +,8-2,8-2,2-2,1 +2, +1,6 +1, -1, -,8 -,6 15 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () 5, 5, 4,8 4,8 4,8 Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () ,6 4,6 4,6 4,6 4,4 4,4 4,2 4,2 4,1 4, 3,9 3,8 2,7 Omgang resultaten CSI-meting ()

16 Mazda 31% 23% 13% 13% 1% 7% 4% 8% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +1,3 +,7 +,7-2,1-2,1-1,4 +1,6 +1,6 +1,4 -,4 -,2 -,2 16 8,1 Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Omgang resultaten CSI-meting () , 5, 4,8 4,6 4,5 4,2 3,4

17 Mercedes 23% 13% 15% 13% 35% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +2,3 +2,2 +1,8-1,5-1,5 -,8 Niet van toepassing Niet van toepassing 17 8,7 8,5 8,1 8, 8, Omgang resultaten CSI-meting () 7,6 Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () 4,4 4,3

18 Mitsubishi 2% 3% 2% 27% 31% 16% 17% % Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +2,4 +1,6 +1,4-1,3-1,2 Advisering via buitendienst aftersales (49) -1, +,9 +,9 +,8-1, -,8 -,7 18 8,9 8,8 8,7 8, 8, 7,6 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Omgang resultaten CSI-meting () ,8 3,9 3,9

19 Nissan 14% 13% 18% 29% 15% % Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +,5 +,3 +,3-2,7 Omgang resultaten CSI-meting () -2,6-2, +1,7 +1,5 +1,4 -,8 -,6 -,5 19 Onderdelenvergoeding pakketprijzen () 5, Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () ,8 4,8 4,5 4,4 4,3 4,3 3,8 3,8 3,5 3,5 2,9 2,5 Omgang resultaten CSI-meting ()

20 Opel 5% 29% 36% 18% % 1% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +1,5 +1,4 +1,3-2, -1,4-1,4 +1,5 +1,3 +1,2-2,4-1,5-1,4 8,4 8, 7,8 7,6 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Omgang resultaten CSI-meting () ,4 4,4 4,3 4,2 3,8

21 Peugeot 3% 6% 8% % 47% 7% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +2,5 +1,8 +1,4-1,8 Betalingsregeling showroomauto s en demo s () -1,6-1,5 +1,5 +1,5 +1,4-2,8-1,5 Betalingsregeling showroomauto s en demo s () -1,4 21 8,7 8,3 7,8 7,6 7,6 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Omgang resultaten CSI-meting () ,8 4,6 4,3 4,2 4,1 Betalingsregeling showroomauto s en demo s ()

22 7 Renault/Dacia,7 1% 2% 34% 39% 12% 1% 5% 7% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +2,8 +2,5 +2,5-1,6-1,2-1, +3, +3, +2,6 -,9 -,7 -,5 22 8,9 8,6 8,3 8,2 8,2 8, 8, 8, 8, 7,6 7,6 7,6 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Omgang resultaten CSI-meting () , 3,9 Onderdelenvergoeding pakketprijzen ()

23 SEAT 3% 2% 14% 21% 33% 12% 15% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +2,3 +1,8 +1,6-1,5 -,5 -,4 +1,9 +1,6 +1,6-1,1 -,6 -,4 23 8,5 8,5 8,3 8,3 8, 7,6 Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Omgang resultaten CSI-meting () Onderdelenvergoeding pakketprijzen () , 4,3

24 Škoda 1% 25% 25% 18% 24% 7% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +1,5 +1,3 +1,2-1,2-1,2-1, +1,3 +1,1 +1, -1, -1, -,9 24 8,9 8,4 8,2 8, Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Onderdelenvergoeding pakketprijzen () , 4,8 4,8 4,6 4,3 4,3 4,3 4,3 Omgang resultaten CSI-meting ()

25 Subaru * +,9 +,6 +,6 +1,4 +,7 +,6 * De uitkomsten voor dit merk zijn indicatief. -2,9-2,5-2,1 Onderdelenvergoeding pakketprijzen () -1,4-1,1 -,8 25 8,5 Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () 5, Omgang resultaten CSI-meting () ,8 4,6 4,6 4,5 4,4 4,4 4,3 4,1 4,1 4,1 3,7 3,7 3,6 3,6 3,5 Onderdelenvergoeding pakketprijzen ()

26 Suzuki 4% 5% % 36% 22% 14% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +1,2 +1, +1, -1,2-1,1 -,6 +,7 +,5 +,4-1,2 -,9 -,8 26 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Omgang resultaten CSI-meting () Onderdelenvergoeding pakketprijzen () ,

27 Toyota/Lexus 4% 13% 35% % 15% % Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +2,9 +2,2 +2, -,9 -,8 -,8 +,9 +,7 +,7-1, -,8 -,8 27 9, 8,7 8,3 8,1 7,8 7,8 7,8 7,8 7,6 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Omgang resultaten CSI-meting () , 4,8

28 Volkswagen 2% 9% 23% 33% 34% Algemeen waarderingscijfer relatie met merk +2,1 +1,6 +1,6 -,5 -,4 -,3 +1,7 +1,6 +1,5-1,5-1,3-1,2 28 8,4 8,2 8,2 8,1 7,8 7,8 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Omgang resultaten CSI-meting () Onderdelenvergoeding pakketprijzen ()

29 8Volvo 35%,8 24% 28% 2% % Algemeen waarderingscijfer relatie met merk 8,8 +2,6 +2,6 +2,5 Advisering via buitendienst aftersales (49) -,1 +,4 +,3 +,3-1,6-1,4-1,3 29 9, 8,9 8,8 8,4 8,3 8,3 8,2 8,2 8,1 8,1 8, 7,8 7,8 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () 7,6 7,6 Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Omgang resultaten CSI-meting ()

30 6Alle Merken,7 1% 1% 4% 5% 13% 16% 24% 21% 12% % Algemeen waarderingscijfer relatie met merk De drie hoogste rapportcijfers voor alle merken De drie laagste rapportcijfers voor alle merken Verschil in rapportcijferpunten +,8 +,6 +,6 -,4 -,2 -,1 Verkoopdocumentatie als verkoopondersteuning () Betalingsregeling showroomauto s en demo s () Onderdelenvergoeding pakketprijzen () Omgang resultaten CSI-meting ()

31 Rangorde waarderingscijfers Merk Cijfer 15 Positie 15 Cijfer 14 Positie 14 Cijfer 13 Positie 13 Volvo 8,8 1 8,8 1 8,7 1 Volkswagen Renault/Dacia Toyota/Lexus Peugeot Audi 5 2 7,6 2 Mercedes 7 Suzuki 8 8 Mitsubishi Opel SEAT Mazda Škoda 12 Hyundai Citroën Kia Nissan ,2 18 Ford 5, 18 4, Fiat 5, 18 4,4 18 4,3 17 Honda 4,1 Alle merken De merken Alfa Romeo, BMW/MINI en Subaru zijn in verband met een te lage respons niet opgenomen in de rangorde. RODI Personenauto s 15 Relatie Onderzoek Dealer Importeur 31

32 Respons Merk Vestigingen Respons Respons % Respons % Respons % Alfa Romeo* ,9% 34,5% 22,4% Audi ,3%,8%,2% BMW/MINI* ,8% 22,5% 14,5% Citroën % 2%,7% Fiat ,1% 33,7% 38,4% Ford ,6% 29,6%,4% Honda 54 5% 29,6% 3% Hyundai ,3% 27,8% 2% Jaguar** ,4% 58,3% 53,8% Jeep** ,3%,8%,% Kia ,1% 33,% 33,6% Land Rover** 8,% 6%,% Mazda ,8% 2% 2% Mercedes 67 44,8% 13,1% 1% Merk Vestigingen Respons Respons % Respons % Respons % Mitsubishi ,2%,% 2% Nissan % 31,2% 31,5% Opel ,4% 2% 19,6% Peugeot ,% 34,2% 2% Renault/Dacia ,8% 2% 18,4% SEAT % 3% 29,% Škoda 1 36,% 2% 31,1% Subaru* ,5% 42,2% 39,1% Suzuki ,% 4% 48,1% Toyota/Lexus % 4% 4% Volkswagen ,3% 31,2% 2% Volvo % 4% 29,9% Totaal ,2% 32,% 2% *De uitkomsten voor dit merk zijn indicatief **Dit merk is niet opgenomen in de rapportage in verband met een te lage respons RODI Personenauto s 15 Relatie Onderzoek Dealer Importeur 32

33 Ontwikkeling standards sales standards after sales Ontwikkeling standards m.b.t. sales (15 t.o.v. 14) Gemiddelde 1 BMW/MINI* 2 Nissan 3 Mitsubishi 4 Ford 5 Honda 6 Renault/Dacia 7 Mazda 8 Hyundai 9 Škoda Mercedes 11 Volvo 12 Kia 13 Opel 14 Alfa Romeo* 15 Fiat 16 Toyota/Lexus 17 Volkswagen 18 Peugeot 19 Suzuki Audi 21 Citroën 22 SEAT 23 Subaru* Verzwaard Gelijk Versoepeld Ontwikkeling Verzwaard Gelijk Versoepeld 29% 7% 1% Gemiddelde 23% 77% standards m.b.t. % after sales 1 BMW/MINI* 73% 27% 71% 29% (15 t.o.v. 14) 2 Škoda 64% 36% 64% 36% 3 Honda 43% % 7% 54% 46% 4 SEAT 39% 61% 54% 46% 5 Mercedes 37% 63% 48% 52% 6 Mitsubishi 36% 64% 45% 55% 7 Ford 35% 65% 44% 53% 3% 8 Nissan 32% 68% 43% 57% 9 Hyundai 29% 68% 3% 37% 63% Audi 27% 73% 28% 72% 11 Volvo 24% 76% 24% 76% 12 Renault/Dacia 21% 79% 21% 77% 2% 13 Mazda 19% 81% 21% 79% 14 Kia 18% 82% 19% 81% 15 Volkswagen 17% 83% 13% 87% 16 Opel 17% 82% 2% 12% 78% % 17 Citroën 15% 85% 8% 92% 18 Alfa Romeo* 14% 86% 4% 94% 2% 19 Toyota/Lexus 13% 87% 4% 96% Peugeot % 9% 3% 97% 21 Fiat 6% 94% % 22 Subaru* 4% 96% % 23 Suzuki 4% 96% *De uitkomsten voor dit merk zijn indicatief *De uitkomsten voor dit merk zijn indicatief RODI Personenauto s 15 Relatie Onderzoek Dealer Importeur 33

34 Terug Stellingenlijst RODI Personenauto s Algemene stellingen 1 Mijn importeur houdt voldoende rekening met de inbreng van dealers/dealervereniging 25 Ik ben tevreden over de staat waarin de importeur nieuwe auto s bij mij aflevert. bij het nemen van beslissingen die dealers aangaan. 26 Ik ben tevreden over de bestelprocedure voor nieuwe auto s. 2 Mijn importeur houdt mij goed op de hoogte van zijn plannen met betrekking tot het dealernetwerk. 27 Ik ben tevreden over de informatievoorziening vanuit de importeur over de leveringstatus van bestelde auto s. 3 Ik ben tevreden over de voorwaarden van de importeur waaronder ik andere activiteiten mag verrichten naast mijn 28 Ik ben tevreden over hoe de importeur mij ondersteunt richting mijn klant bij overschrijding van leveringstermijnen merkdealerschap (multimerk, voeren van franchise formule, andere vormen van mobiliteit, etc.). (ontbinding van koop door consument, waardeverlies in te ruilen voertuig en/of extra onderhoudskosten). 4 Ik ben tevreden over de mate waarin de importeur mij advies geeft over strategische vraagstukken. 29 Ik ben tevreden over de afspraken met de importeur over het aantal en de modellenverdeling 5 Ik ben tevreden over de mate waarin de importeur mij advies geeft over financiële vraagstukken. van showroomauto s en demo s. 6 Ik ben tevreden over de financieringscondities voor mijn bedrijfsvoorraad die de importeur voor mij faciliteert. Ik ben tevreden over de afspraken met de importeur over de betalingsregeling van showroomauto s en demo s. 7 Ik ben tevreden over de wijze waarop de importeur mij ondersteunt bij invoering en onderhoud van 31 Ik ben tevreden over het gebruikte wagen-programma van mijn importeur. datacommunicatie- en dealerautomatiseringssystemen. 32 Ik ben tevreden over de wijze waarop medewerkers van de importeur ons bedrijf tijdens telefonische 8 Ik ben tevreden over de content van de merksite, welke de importeur mij ter beschikking stelt contacten behulpzaam zijn met sales gerelateerde vraagstukken. voor onze bedrijfswebsite. 33 Ik ben tevreden over de wijze waarop de importeur mij via de buitendienst op gebied van sales adviseert. 9 Ik ben tevreden over de meetwijze/methode waarop mijn importeur de CSI-meting uitvoert. Ik ben tevreden over de wijze waarop mijn importeur omgaat met de resultaten van de CSI-meting. Stellingen met betrekking tot after sales 11 De huidige activiteiten van mijn merk geven mijn bedrijf op langere termijn voldoende winstmogelijkheden. 34 Ik ben tevreden over de ondersteuning/medewerking die ik krijg van mijn importeur 12 Ik ben tevreden over hoe mijn importeur omgaat met non-conformiteitsclaims van mijn klanten. bij mijn after sales marktbewerking. Stellingen met betrekking tot sales Ik ben tevreden over de technische ondersteuning door mijn importeur. Ik ben tevreden over de kosten die worden doorbelast van de technische opleidingen/trainingen 13 Ik ben tevreden over hoe mijn importeur samen met mij de doelstellingen vaststelt. die mijn importeur organiseert. 14 De marge- en bonusstructuur verkoop nieuw van mijn importeur is voldoende duidelijk. 37 Ik ben tevreden over de kwaliteit van de technische opleidingen/trainingen die mijn importeur organiseert. 15 Ik ben tevreden over de hoogte van marges en bonussen op bestaande modellen en de opvolgers daarvan. 38 Ik ben tevreden over de levertijd van onderdelen. 16 Ik ben tevreden over de hoogte van marges en bonussen op geheel nieuwe modelintroducties. 39 Ik ben tevreden over de hoogte van marges en bonussen van de importeur m.b.t. de verkoop van onderdelen. 17 Ik ben tevreden over de hoogte van marges en bonussen op speciale uitvoeringen Ik ben tevreden over de onderdelenvergoeding voor pakketprijzen. van bestaande modellen (business edition etc.) 41 Ik ben tevreden over de onderdelenvergoeding voor garantiewerkzaamheden. 18 De reclame die de importeur maakt voor nieuwe auto s vormt een goede verkoopondersteuning. 42 Ik ben tevreden over het vastgestelde uurtarief voor pakketprijzen. 19 Ik ben tevreden over de verdeling van de kosten voor reclame/marketing tussen importeur en dealer. 43 Ik ben tevreden over het vastgestelde uurtarief voor garantiewerkzaamheden. De verkoopdocumentatie die de importeur aanbiedt vormt een goede verkoopondersteuning. 44 Ik ben tevreden over de duidelijkheid van de procedure die mijn importeur hanteert bij garantieafhandeling. 21 Ik ben tevreden over de kosten die worden doorbelast van commerciële opleidingen/trainingen 45 Ik ben tevreden over de snelheid waarmee mijn importeur garantieclaims afhandelt. die mijn importeur organiseert. 46 Ik ben tevreden over het aantal goedgekeurde garantieclaims. 22 Ik ben tevreden over de kwaliteit van de commerciële opleidingen/trainingen die mijn importeur organiseert. 47 Ik ben tevreden over de wijze waarop mijn importeur het coulancebeleid na afloop van de garantie heeft ingericht. 23 Ik ben tevreden over de mate waarin mijn bedrijf profiteert van de afspraken die de importeur maakt 48 Ik ben tevreden over de wijze waarop medewerkers van de importeur ons bedrijf tijdens telefonische contacten met fleetowners en leasemaatschappijen. behulpzaam zijn met after sales gerelateerde vraagstukken. 24 Ik ben tevreden over de mate waarin mijn bedrijf profiteert van de afspraken die de importeur maakt 49 Ik ben tevreden over de wijze waarop de importeur mij via de buitendienst op gebied van after sales adviseert. met rental maatschappijen. 34

RODI Personenauto s 2014. Relatie Onderzoek Dealer Importeur

RODI Personenauto s 2014. Relatie Onderzoek Dealer Importeur RODI Personenauto s 14 Relatie Onderzoek Dealer Importeur Inhoud Voorwoord 3 Samenvatting 4-5 Rangorde waarderingscijfers 6 Verschil 14 t.o.v. 13 6 Alfa Romeo 7 Audi 8 BMW/MINI 9 Citroën Fiat 11 Ford 12

Nadere informatie

RODI Personenauto s Relatie Onderzoek Dealer Importeur

RODI Personenauto s Relatie Onderzoek Dealer Importeur RODI Personenauto s 16 Relatie Onderzoek Dealer Importeur Inhoud Voorwoord 3 Samenvatting 4-5 Rangorde waarderingscijfers 6 Verschil 16 t.o.v. 15 6 Alfa Romeo 7 Audi 8 BMW/MINI 9 Citroën Fiat 11 Ford 12

Nadere informatie

RODI Personenauto s 2012

RODI Personenauto s 2012 RODI Personenauto s 12 Relatie Onderzoek Dealer Importeur 2 Colofon Inhoud Uitgave BOVAG Autodealers Onderzoek BOVAG Onderzoek Projectbegeleiding & vormgeving Sabel Communicatie, Bilthoven sabelcommunicatie.nl

Nadere informatie

RODI Bromfiets 2013. Relatie Onderzoek Bromfietsdealer-Importeur

RODI Bromfiets 2013. Relatie Onderzoek Bromfietsdealer-Importeur RODI Bromfiets 2013 Relatie Onderzoek Bromfietsdealer-Importeur 2 RODI Bromfiets 2013 Colofon In opdracht van: Uitvoering: BOVAG Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven Wijtze Terpstra BOVAG Onderzoek Copyright

Nadere informatie

Kwaliteitsmeting leadopvolging 2013. Hoe volgen de verschillende merken aanvragen op van zakelijke rijders?

Kwaliteitsmeting leadopvolging 2013. Hoe volgen de verschillende merken aanvragen op van zakelijke rijders? Kwaliteitsmeting leadopvolging 2013 Hoe volgen de verschillende merken aanvragen op van zakelijke rijders? 2 Leadopvolging 2013 Vereniging Auto Van De Zaak KWALITEITSMETING LEADOPVOLGING 2013 3 Leadopvolging

Nadere informatie

Kans op milieukorting verschilt sterk per automerk

Kans op milieukorting verschilt sterk per automerk Persbericht Hilversum, 8 januari 2008 Kans op milieukorting verschilt sterk per automerk Het wordt financieel steeds interessanter om een milieuvriendelijke auto te kiezen. Uit de door Vroemm.nl ontwikkelde

Nadere informatie

Onderzoek Rolling Wheel Nederland

Onderzoek Rolling Wheel Nederland Onderzoek Rolling Wheel Nederland Oktober 2012 Parameters van het onderzoek Validatie van de steekproef Resultaten van het onderzoek Parameters van het onderzoek Parameters van het onderzoek 1.500 willekeurig

Nadere informatie

Onderzoek Autoverzekeringen 2017

Onderzoek Autoverzekeringen 2017 Onderzoek Autoverzekeringen 2017 Onderzoeksrapport consumentenonderzoek autoverzekeringen 2017 Goedkoopsteautoverzekeringen.net Inhoudsopgave Inleiding 3 Gegevens respondenten 4 Resultaten 5 1. Autogebruik

Nadere informatie

ROSA 2015. Relatie Onderzoek Samenwerkingsformules Autobedrijven

ROSA 2015. Relatie Onderzoek Samenwerkingsformules Autobedrijven ROSA 2015 Relatie Onderzoek Samenwerkingsformules Autobedrijven 2 ROSA 2015 Colofon In opdracht van: Uitvoering: BOVAG W.J. Terpstra BOVAG Afdeling Onderzoek Copyright 2015 BOVAG, Nederland ROSA 2015 3

Nadere informatie

Rolling Wheel Februari Hanseeuw Marketing

Rolling Wheel Februari Hanseeuw Marketing Car Brand Belgium Survey Volkswagen 11,2% 12,1% Opel 9,3% 9,3% Peugeot 8,3% 7,6% Citroën 8,3% 8,9% Renault 7,8% 8,9% Ford 7,7% 9,2% Mercedes 5,7% 4,9% BMW 5,5% 5,5% Toyota 5,2% 4,8% Audi 4,6% 3,3% Volvo

Nadere informatie

RODI Banken 2011. Relatie-onderzoek Autodealers Banken

RODI Banken 2011. Relatie-onderzoek Autodealers Banken RODI Banken 2011 Relatie-onderzoek Autodealers Banken Management Summary Aan het RODI Banken 2011 hebben 238 autodealers deelgenomen, wat overeenkomt met een respons van 10,. BOVAG-leden doen gemiddeld

Nadere informatie

Nationaal Occasion Onderzoek

Nationaal Occasion Onderzoek Nationaal Occasion Onderzoek Resultaten 2014 Peter Odding 3 juli 2014 VWE in cijfers Nationaal Occasion Onderzoek 2014 Hoofdconclusie 1: Occasionverkopen dalen Occasionverkopen verder gedaald, echter tekenen

Nadere informatie

Onderzoek Rolling Wheel

Onderzoek Rolling Wheel Onderzoek Rolling Wheel Mei 2013 Parameters van het onderzoek Validatie van de steekproef Resultaten van het onderzoek Waargenomen marktaandelen Parameters van het onderzoek Parameters van het onderzoek

Nadere informatie

Belgian Rolling Wheel Survey Augustus 2009

Belgian Rolling Wheel Survey Augustus 2009 Belgian Rolling Wheel Survey Augustus 2009 Inleiding Validatie van de steekproef Analyse van de resultaten Waargenomen marktaandelen Inleiding Omschrijving Doel van het onderzoek Waarneming en analyse

Nadere informatie

WAT WIL de BIJLAGENRAPPORT. en WAT WIL de Werkgever? nationaal zakenauto onderzoek. nationaal zakenauto onderzoek 2013

WAT WIL de BIJLAGENRAPPORT. en WAT WIL de Werkgever? nationaal zakenauto onderzoek. nationaal zakenauto onderzoek 2013 nationaal zakenauto onderzoek 2013 WAT WIL de zakelijke rijder? en WAT WIL de Werkgever? BIJLAGENRAPPORT nationaal zakenauto onderzoek 2013 NZO 2013 Basisanalyses Berijders Onderwerpen: 1. De Zakenauto

Nadere informatie

APK Onderzoek onder automobilisten Wat vinden automobilisten van de APK? december 2003 januari 2004

APK Onderzoek onder automobilisten Wat vinden automobilisten van de APK? december 2003 januari 2004 APK Onderzoek onder automobilisten Wat vinden automobilisten van de APK? december 2003 januari 2004 APK Onderzoek, december 2003 - januari 2004 Onderzoek onder automobilisten. blz. 3 Uitgevoerd door TNS

Nadere informatie

Rolling Wheel Onderzoek

Rolling Wheel Onderzoek Rolling Wheel Onderzoek Maart 2011 Parameters van het onderzoek Validatie van de steekproef Analyse van de resultaten Parameters van het onderzoek Parameters van het onderzoek 1.075 voertuigen willekeurig

Nadere informatie

Statistiek Voertuigdiefstal 2006

Statistiek Voertuigdiefstal 2006 Stichting Aanpak Voertuigcriminaliteit PROGRAMMABUREAU Statistiek Voertuigdiefstal 2006 A.J.Kuperus Strategisch analist Landelijk Informatiecentrum Voertuigcriminaliteit januari 2006 1 Inhoud Blad 3 Voorwoord

Nadere informatie

Na#onaal Zakenauto Onderzoek 2014

Na#onaal Zakenauto Onderzoek 2014 Na#onaal Zakenauto Onderzoek 2014 Bijlagenrapport BEDRIJVEN NATIONAAL ZAKENAUTO ONDERZOEK 2014 ZAKENAUTO IN NEDERLAND WAT WIL DE WERKGEVER? EN WAT MAG DE ZAKELIJKE RIJDER (NOG)? NATIONAAL ZAKENAUTO ONDERZOEK

Nadere informatie

Na#onaal Zakenauto Onderzoek 2014

Na#onaal Zakenauto Onderzoek 2014 Na#onaal Zakenauto Onderzoek 2014 Presenta#e belangrijkste onderzoeksresultaten Eric Vousten VMS Research Intelligence Strategy Driving Business, 24 september 2014 Thema 2014 HOE ZAKELIJK IS DE ZAKELIJKE

Nadere informatie

CAR PROGRAM FM GROUP BENELUX

CAR PROGRAM FM GROUP BENELUX Deze incentive is voor jou: Als je distributeur bent met een minimum level van en met een minimale commissie van 515 netto uit het eerste marketing plan ( Magnolia ) FM GROUP BENELUX CAR PROGRAM FM GROUP

Nadere informatie

BMW CITROËN + PEUGEOT

BMW CITROËN + PEUGEOT In de week van onze uitzending hebben we twintig importeurs gebeld en vervolgens per mail een vijftal vragen toegestuurd m.b.t. ons item over dagrijverlichting. Het merendeel heeft ons reactie gestuurd.

Nadere informatie

Onderzoek Ondernemers 2017

Onderzoek Ondernemers 2017 Onderzoek Ondernemers 2017 Onderzoeksrapport autogebruik van ondernemers 2017 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inleiding 3 Gegevens respondenten 4 Resultaten 5 1. De ondernemer 5 2. De auto en het autogebruik

Nadere informatie

Diverse NIEUWE setjes 16 inch (winter)velgen. Wegens magazijnopruiming nu diverse sets zeer aantrekkelijk geprijsd!

Diverse NIEUWE setjes 16 inch (winter)velgen. Wegens magazijnopruiming nu diverse sets zeer aantrekkelijk geprijsd! Foto 1: Borbet CB Maat: 7,5Jx16 Steek: 5x112x72,6 ET: 38 o.a. geschikt voor: Mercedes / Volkswagen / Audi. Van: 419,- Foto 2: Mangels Mythus Steek: 4x100x57,1 ET: 38 o.a. geschikt voor: Volkswagen Golf

Nadere informatie

Elring-Service. Pakkingen, pakkingsets en serviceonderdelen met eerste montage kwaliteit

Elring-Service. Pakkingen, pakkingsets en serviceonderdelen met eerste montage kwaliteit Elring-Service Pakkingen, pakkingsets en serviceonderdelen met eerste montage kwaliteit ELRING KWALITEIT IS WERELDWIJD TOONAANGEVEND Onderdelen van Elring worden geleverd door ElringKlinger AG, ontwikkelingspartner

Nadere informatie

Consumer Insights Center

Consumer Insights Center Consumer Insights Center This survey is brought to you by Newspaperswork, the marketing platform for newspapers Website: www.newspaperswork.be @BeNewspapers BELGEN, MOBILITEIT EN MEDIA Resultaten van de

Nadere informatie

Brandstof Inschrijvingen Aandeel Diesel % Benzine % Gas (LPG) % Hybride 114 0% Elektrisch 3 0%

Brandstof Inschrijvingen Aandeel Diesel % Benzine % Gas (LPG) % Hybride 114 0% Elektrisch 3 0% Barometer van de occasiewagenmarkt 2010 Inleiding AutoScout24 heeft een grondige studie gemaakt van de Belgische markt van occasiewagens. De studie baseert op de inschrijvingscijfers van DIV en Febiac,

Nadere informatie

Merk en type Sterke punten Zwakke punten Opmerkingen Inh. kofferbak Vanafprijs Eindoordeel Testjaar Alfa Romeo Giulietta

Merk en type Sterke punten Zwakke punten Opmerkingen Inh. kofferbak Vanafprijs Eindoordeel Testjaar Alfa Romeo Giulietta Kinderzitjes in de auto Merk en type Sterke punten Zwakke punten Opmerkingen Inh. kofferbak Vanafprijs Eindoordeel Testjaar Alfa Romeo Giulietta * Gordels achterin zijn te kort * De passagiersairbag kan

Nadere informatie

Eindejaarsenquête 2010

Eindejaarsenquête 2010 Eindejaarsenquête 2010 De Automotive eindejaarsenquête is tot stand gekomen in samenwerking met Eindejaarsenquête 2010 Resultaten december 2010 Beter dan verwacht Eind 2009 beoordeelden de dealerbedrijven

Nadere informatie

Conjunctuur 2012 2013

Conjunctuur 2012 2013 ANALYSE AUTOVERKOPEN 2012 Conjunctuur 2012 2013 In haar meest recente persbericht van 19 december 2012 gaf het Centraal Planbureau (CPB) aan dat de Nederlandse economie in het derde kwartaal van 2012 opnieuw

Nadere informatie

Basis. Productinformatie voor gebruikte auto s. tot 5 jaar km met MKT. 6 maanden 12 maanden. Art. Nr

Basis. Productinformatie voor gebruikte auto s. tot 5 jaar km met MKT. 6 maanden 12 maanden. Art. Nr Basis Productinformatie voor gebruikte auto s tot 5 jaar - 150.000 km met MKT 6 maanden 12 maanden NL-NL-0ih (02-2016) Art. Nr. 108081 I. Garantierichtlijnen Verzekerde voertuigen CG Car-Garantie Versicherungs-AG

Nadere informatie

creëer en profiteer van nieuwe kansen!

creëer en profiteer van nieuwe kansen! De optimale weg naar auto optimalisatie creëer en profiteer van nieuwe kansen! Neem contact op Maandag vrijdag 10:00 tot 17:30 Klantenservice: +31(0)85-3031352 Algemene vragen: Info@multichip.nl Dealer

Nadere informatie

Catalogus. Semi originele aandrijfashoezen

Catalogus. Semi originele aandrijfashoezen Catalogus Semi originele aandrijfashoezen INHOUDSOPGAVE Merk Pagina Merk Pagina ALFA ROMEO 1 ROVER GROUP BEDRIJFSWAGENS 63 AUDI 2 SAAB 64 BMW 7 SEAT 64 CHRYSLER USA 8 SEAT BEDRIJFSWAGENS 66 CITROËN 8 SKODA

Nadere informatie

- Dé internetsite voor de Automotive Professional

- Dé internetsite voor de Automotive Professional WWW.AMT.NL - Dé internetsite voor de Automotive Professional WERKPLAATS Merkensites met technische informatie getest Autofabrikant helpt onafhankelijk autobedrijf op weg Merkinfo onder handbereik Veel

Nadere informatie

Jaargang 19 - EXTRA EDITIE AUTOSALON 2017 V.U. Publi Schepkens bvba - Tel./Fax (011)

Jaargang 19 - EXTRA EDITIE AUTOSALON 2017 V.U. Publi Schepkens bvba - Tel./Fax (011) EXTRA EXTRA Jaargang 19 - EXTRA EDITIE AUTOSALON 2017 V.U. Publi Schepkens bvba - Tel./Fax (011) 5..4..3..2..1..0.. info@lommelscontact.be www.lommelscontact.be U heeft het autosalon ook dicht bij u thuis!

Nadere informatie

K erncijfers. Auto en Mobiliteit

K erncijfers. Auto en Mobiliteit K erncijfers Auto en Mobiliteit 2005 Personenautoregistraties (verkopen) naar merken REGISTRATIONS OF NEW CARS BY MAKE 2004 2003 2002 2001 2000 1999 Totaal 483.885 488.977 510.744 530.287 597.623 611.487

Nadere informatie

Klant Tevredenheids Onderzoek December Leerlingenvervoer Gemeenten. Lopik Montfoort Nieuwegein IJsselstein

Klant Tevredenheids Onderzoek December Leerlingenvervoer Gemeenten. Lopik Montfoort Nieuwegein IJsselstein Klant Tevredenheids Onderzoek December 2016 Leerlingenvervoer Gemeenten Lopik Montfoort Nieuwegein IJsselstein Blad 1 Inleiding Eind 2016, begin 2017 hebben wij een tweede Klant Tevredenheids Onderzoek

Nadere informatie

Prijscategorie A (auto met open dakrails) Prijscategorie B (auto met glad dak) Prijscategorie c (auto met gesloten dakrails)

Prijscategorie A (auto met open dakrails) Prijscategorie B (auto met glad dak) Prijscategorie c (auto met gesloten dakrails) Prijscategorie A (auto met open dakrails) Prijscategorie B (auto met glad dak) Prijscategorie c (auto met gesloten dakrails) Alfa Romeo 156 sportswagon vanaf 2000 Alfa Romeo 1473 deurs vanaf 2000 AUDI

Nadere informatie

Het vertrouwen in Woonwaard

Het vertrouwen in Woonwaard Het vertrouwen in Woonwaard Achtste peiling Huurderspanel Woonwaard Woonwaard juli 2014 Inleiding Aanleiding en doel onderzoek Woonwaard peilt periodiek de mening van de huurders over uiteenlopende onderwerpen

Nadere informatie

Na#onaal Zakenauto Onderzoek 2014

Na#onaal Zakenauto Onderzoek 2014 Na#onaal Zakenauto Onderzoek 2014 Bijlagenrapport BERIJDERS NATIONAAL ZAKENAUTO ONDERZOEK 2014 ZAKENAUTO IN NEDERLAND WAT WIL DE WERKGEVER? EN WAT MAG DE ZAKELIJKE RIJDER (NOG)? NATIONAAL ZAKENAUTO ONDERZOEK

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL

Tevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL Tevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Respons... 3 Resultaten enquête... 4 Rapportcijfer behandeling... 4 Bereikbaarheid... 4 Wachttijden... 5 Informatievoorziening... 5

Nadere informatie

NORBIKE 3 651843. 1er Prix 1ste Prijs

NORBIKE 3 651843. 1er Prix 1ste Prijs ALFA ROMEO, 5 portes / deurs 84 > 89 ALFA ROMEO 145, portes / deurs 94 > ALFA ROMEO 146, 5 portes / deurs 95 > 01 ALFA ROMEO 147, portes / deurs 00 > ALFA ROMEO 147, 5 portes / deurs 01 > ALFA ROMEO 156

Nadere informatie

Wagens. Het Roemeense merk Dacia verovert een plaats tussen de traditionele Japanse toppers op het vlak van betrouwbaarheid.

Wagens. Het Roemeense merk Dacia verovert een plaats tussen de traditionele Japanse toppers op het vlak van betrouwbaarheid. Enquête Wagens de betrouwbaarste voor u Het Roemeense merk Dacia verovert een plaats tussen de traditionele Japanse toppers op het vlak van betrouwbaarheid. U denkt eraan om een (tweedehandse) auto te

Nadere informatie

35% BANDEN ACCU'S RUITENWISSERS KORTING KORTING KORTING TOT

35% BANDEN ACCU'S RUITENWISSERS KORTING KORTING KORTING TOT Aanbiedingen geldig van zondag 19 november t/m zondag 17 december 2017. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. BANDEN 35% ACCU'S RUITENWISSERS 20% 25% Service waar je blij van wordt! 33% van

Nadere informatie

PRODUCT INFORMATIE 35 e jaargang nummer: 11

PRODUCT INFORMATIE 35 e jaargang nummer: 11 PRODUCT INFORMATIE 35 e jaargang nummer: 11 1.0 Audatex Product Informatie november 2016 De onderstaande nieuwe en gewijzigde Audatex-modellen zijn vanaf woensdag 2 november 2016 voor u beschikbaar in

Nadere informatie

CVS Consumentenmonitor Dertiende editie

CVS Consumentenmonitor Dertiende editie CVS Consumentenmonitor 2016 Dertiende editie Inhoud Samenvatting 3 1. Imago 4 2. Zekerheid 11 3. Afsluiten/Overstappen 13 Onderzoeksverantwoording 20 Verbond van Verzekeraars Centrum voor Verzekeringsstatistiek

Nadere informatie

De lijn, de motor, de prestaties,

De lijn, de motor, de prestaties, BETROUWBAARHEID VAN AUTO'S Beperk bezoekjes aan de garage P. Louyet en Ch. Rossini Hoge betrouwbaarheid blijft het voorrecht van Japanse merken: Mazda, Toyota en Honda bezetten de eerste plaatsen. De lijn,

Nadere informatie

47% " Dealerbeurt voor een KwikFit prijs" tot. voordeliger MERKBEURT. Behoud van fabrieksgarantie

47%  Dealerbeurt voor een KwikFit prijs tot. voordeliger MERKBEURT. Behoud van fabrieksgarantie Aanbiedingen geldig van zondag 14 februari t/m zondag 13 maart 2016. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. " Dealerbeurt voor een KwikFit prijs" MERKBEURT tot 47% voordeliger Behoud van fabrieksgarantie

Nadere informatie

memo : Anthony van Vulpen en Marijke Noteborn : A. Koops, J. Sytsma Betreft : Benchmark KTO Regiotaxi Gelderland ( ) regio Achterhoek

memo : Anthony van Vulpen en Marijke Noteborn : A. Koops, J. Sytsma Betreft : Benchmark KTO Regiotaxi Gelderland ( ) regio Achterhoek Badhuiswal 3 Postbus 1149 8001 BC Zwolle tel. 038 4225780 fax 038 4216870 memo Aan Van : Anthony van Vulpen en Marijke Noteborn : A. Koops, J. Sytsma Betreft : Benchmark KTO Regiotaxi Gelderland (2009-2014)

Nadere informatie

Autoprijzen: ondanks prijsconvergentie blijft kopen in buitenland vaak nog interessant

Autoprijzen: ondanks prijsconvergentie blijft kopen in buitenland vaak nog interessant IP/04/285 Brussel, 2 maart 2004 Autoprijzen: ondanks prijsconvergentie blijft kopen in buitenland vaak nog interessant Het jongste verslag over autoprijzen toont aan dat op alle markten de prijsconvergentie

Nadere informatie

De laagste prijs in de Benelux

De laagste prijs in de Benelux AUDI De laagste prijs in de Benelux Verzendkosten: 4,95 Levertijd 5-10 werkdagen 232023 39,95 232023 39,95 05/2003-2012 232013 44,95 232030 44,95 232029 44,95 232030 44,95 232029 44,95 232031 44,95 A4

Nadere informatie

V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n

V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n BS De Windroos Valkenswaard Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs 2015 V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n Top 10 Tevredenheid en Ontevredenheid Bij een groot aantal vragen konden

Nadere informatie

WAAROM KIEZEN VOOR GATES POWERGRIP PRODUCTEN?

WAAROM KIEZEN VOOR GATES POWERGRIP PRODUCTEN? E5/70438 WAAROM KIEZEN VOOR GATES POWERGRIP PRODUCTEN? Uw distributeur: Constructiewijzigingen voorbehouden. Gates Corporation 2006 Gedrukt in België - 12/06. Waarom kiezen voor Gates PowerGrip producten?

Nadere informatie

We Lead you all the way De Anyway A430R van Anyone Trading is niet zomaar een navigatieproduct, door het ontwerp past de Spiegel nagenoeg in elke auto, en zal het nauwelijks opvallen voor kwaadwillende,

Nadere informatie

Attraction Optie Optie Optie / Optie Optie Ambition Optie Optie Optie Optie Standaard Ambiente Optie Optie Optie Optie Standaard

Attraction Optie Optie Optie / Optie Optie Ambition Optie Optie Optie Optie Standaard Ambiente Optie Optie Optie Optie Standaard Audi A3 Attraction / Ambition Standaard Ambiente Standaard A4 Avant + Berline A4 Standaard Standaard A4 Sport Standaard Standaard A4 Design Standaard Standaard BMW Série 3 Berline Standaard vanaf 20i/d

Nadere informatie

Auto s: de top 5. Test.

Auto s: de top 5. Test. Auto s: de top 5 U vindt hier voor elke categorie van wagens op de Belgische markt telkens de 5 modellen die het best scoorden in onze tests. Op onze website kunt u meer gedetailleerde informatie terugvinden

Nadere informatie

Ontdek het geheim achter startvermogen op maat. NIEUW VANAF ZOMER. VARTA. The power behind. And beyond.

Ontdek het geheim achter startvermogen op maat. NIEUW VANAF ZOMER. VARTA. The power behind. And beyond. Ontdek het geheim achter startvermogen op maat. VARTA. The power behind. And beyond. NIEUW VANAF ZOMER 2007 VARTA OE leverancier voor: Aston Martin Audi Bentley BMW Citroën Ford Honda Jaguar Land Rover

Nadere informatie

10 dagen lang tot 35% korting!

10 dagen lang tot 35% korting! anbiedingen geldig t/m zondag zondag 2 april 2017. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. 10 dagen lang 35%! Service waar je blij van wordt! 175/65R14 82T Voor o.a. itroën 2, Ford Fiesta, Peugeot

Nadere informatie

Gezochte Autos - APK N.V.T. SCHADE OF DEFECT GEEN BEZWAAR! - Wij zoeken deze modellen personen-auto/busjes/pick-up's: Merk. Brandstof. Type.

Gezochte Autos - APK N.V.T. SCHADE OF DEFECT GEEN BEZWAAR! - Wij zoeken deze modellen personen-auto/busjes/pick-up's: Merk. Brandstof. Type. Gezochte Autos - APK N.V.T. SCHADE OF DEFECT GEEN BEZWAAR! - - Wij zoeken deze modellen personen-auto/busjes/pick-up's: Merk Brandstof Type Bouwjaar Daewoo Lanos 4/5 deurs/airco 2000 t/m 2007 Daewoo Nubira

Nadere informatie

FISCALE WIJZIGINGEN. Prinsjesdag 2015. Data 2015 Year to date 15 september 2015

FISCALE WIJZIGINGEN. Prinsjesdag 2015. Data 2015 Year to date 15 september 2015 FISCALE WIJZIGINGEN Prinsjesdag 2015 Data 2015 Year to date 15 september 2015 Inhoudsopgave Wijzigingen per 1 januari 2016 90% leaserijders kiest voor lage bijtelling Top 10 merken en modellen (ranking)

Nadere informatie

Het merk, de mens, de lokatie

Het merk, de mens, de lokatie Samenvatting Het merk, de mens, de lokatie PSeudologisch Instituut, Amsterdam December 2015 Uitgegeven door EBNA Research Het merk, de mens, de lokatie In dit oriënterende onderzoek is de herkomst van

Nadere informatie

" Met je kenteken kun je online kijken wat een onderhoudsbeurt voor jouw auto kost." 25% korting. Op een grote of kleine onderhoudsbeurt!

 Met je kenteken kun je online kijken wat een onderhoudsbeurt voor jouw auto kost. 25% korting. Op een grote of kleine onderhoudsbeurt! Aanbiedingen geldig van zondag 15 januari t/m zondag 12 februari 2017. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. " Met je kenteken kun je online kijken wat een onderhoudsbeurt voor jouw auto kost."

Nadere informatie

HOE ZAKELIJK IS DE ZAKELIJKE RIJDER? NATIONAAL ZAKENAUTO ONDERZOEK

HOE ZAKELIJK IS DE ZAKELIJKE RIJDER? NATIONAAL ZAKENAUTO ONDERZOEK HOE ZAKELIJK IS DE ZAKELIJKE RIJDER? NATIONAAL ZAKENAUTO ONDERZOEK 2011 Inhoudsopgave Voorwoord 05 Hoofdstuk 1: RDC Market Monitor Zakenauto 06 Hoofdstuk 2: Samenvatting 12 2.1 Bedrijven 13 2.1.1 Wagenpark

Nadere informatie

NOTA: OVERZICHT FEDERAAL WAGENPARK 2014 (gegevens 2013)

NOTA: OVERZICHT FEDERAAL WAGENPARK 2014 (gegevens 2013) Page1 NOTA: OVERZICHT FEDERAAL WAGENPARK 2014 (gegevens 2013) INLEIDING Doelstelling In het kader van de omzendbrief 307 quinquies dienen de FOD s en POD s jaarlijks een overzichtslijst van de binnen hun

Nadere informatie

SILCA ID48 IS ER SILCA AUTOMOTIVE TECHNOLOGY HET INTEGRALE SYSTEEM OM TE KLONEN

SILCA ID48 IS ER SILCA AUTOMOTIVE TECHNOLOGY HET INTEGRALE SYSTEEM OM TE KLONEN SILCA AUTOMOTIVE TECHNOLOGY SILCA ID48 HET INTEGRALE SYSTEEM OM TE KLONEN IS ER Silca kwaliteit: één enkel apparaatje, één enkele M-Snoop, één enkele transponder in glas, één enkele eenvoudige procedure.

Nadere informatie

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2009. april 2009, uitgevoerd door: www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2009. april 2009, uitgevoerd door: www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2009 april 2009, uitgevoerd door: www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen - Algemene gegevens 4 - Contact en omgang 6

Nadere informatie

James Boswell Examen Wiskunde A HAVO

James Boswell Examen Wiskunde A HAVO James Boswell Examen Wiskunde A HAVO in samenwerking met het Freudenthal ins

Nadere informatie

AUTO EN BANDEN CENTRUM OSDORP

AUTO EN BANDEN CENTRUM OSDORP AUTO EN BANDEN CENTRUM OSDORP OSDORPERWEG 830 1067 TC AMSTERDAM TEL.: 020-4970015 MA T/M ZA 10:00 T/M 17:00 GEOPEND Rover 100 3 deurs hatchback Benzine 1997 1.550 el.ramen, ww glas, apk juli 2008 groen

Nadere informatie

PREMIUM RUBBEREN KOFFERBAKMATTEN

PREMIUM RUBBEREN KOFFERBAKMATTEN De laagste prijs in de Benelux Verzendkosten: 4,95 Levertijd 5-10 werkdagen AUDI A1 Hatchback 3-deurs Vanaf 2010 232023 39,95 A1 Sportback 5-deurs vanaf 2012 232023 39,95 A3 Hatchback 3-deurs / Sportback

Nadere informatie

Tevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003

Tevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003 Tevredenheid Abw-cliënten Benchmark rapportage gemeente Maassluis December 2003 Benchmark Werk, Inkomen en Zorg Postbus 85932 2508CP Den Haag telefoon (070) 346 93 00 e-mail: gsd.benchmark@vng.nl website:

Nadere informatie

AUTODEALER (PRE- )SALES ONDERZOEK

AUTODEALER (PRE- )SALES ONDERZOEK Mei 2010 AUTODEALER (PRE)SALES ONDERZOEK Nieuw inzicht voor branche in verandering. Inhoud: colofon voorwoord samenvatting 3 4 5 1. doel & aanleiding onderzoek 7 2. uitgangspunt & opzet onderzoek 7 3.

Nadere informatie

1. Marktaandeel VNA-leasevloot 3. 2. Marktaandeel nieuw registraties lease 3. 3. Ontwikkelingen in het zakelijke personenautopark 4

1. Marktaandeel VNA-leasevloot 3. 2. Marktaandeel nieuw registraties lease 3. 3. Ontwikkelingen in het zakelijke personenautopark 4 Inhoudsopgave Hoofdstukken: 1. Marktaandeel VNA-leasevloot 3 2. Marktaandeel nieuw registraties lease 3 3. Ontwikkelingen in het zakelijke personenautopark 4 4. Totaal leasepersonen- en leasebestelauto

Nadere informatie

V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n

V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n SBO De Zonnewijzer Valkenswaard Oudertevredenheids Speciaal Basisonderwijs 2015 V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n Top 10 Tevredenheid en Ontevredenheid. Bij een groot aantal vragen

Nadere informatie

Focus op kwaliteit en klantbehoud

Focus op kwaliteit en klantbehoud Focus op kwaliteit en klantbehoud Onderzoeksrapportage Autobedrijf.tevreden.nl april 2009 Onderscheidend vermogen ten tijde van economische neergang Inhoudsopgave 1. Algemeen 3 1.1 Introductie 3 2. Onderzoek

Nadere informatie

Artikelnummer Autospecifieke telefoon console leder ZWART voorraad Alfa Romeo 145 / zwart Alfa Romeo 155 zwart

Artikelnummer Autospecifieke telefoon console leder ZWART voorraad Alfa Romeo 145 / zwart Alfa Romeo 155 zwart Artikelnummer Autospecifieke telefoon console leder ZWART voorraad 30101010 Alfa Romeo 145 / 146 95-01 zwart 1 6080020 Alfa Romeo 155 zwart 1 6080040 Alfa Romeo 156-01antraciet 4 30101050 Alfa Romeo 166

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Inleiding en toelichting Het jaarlijkse Wmo-klanttevredenheidsonderzoek is in april en mei 2015 naar de cliënten verstuurd. Aan de cliënten werd gevraagd of zij de

Nadere informatie

ANVR-Congres 2010. Wie maakt er eigenlijk de dienst uit in de automotive branche?

ANVR-Congres 2010. Wie maakt er eigenlijk de dienst uit in de automotive branche? Wie maakt er eigenlijk de dienst uit in de automotive branche? 1 Agenda 1. Inleiding 2. Posities van partijen 2010 3. Veranderingen in de komende 5 jaar 4. Ontwikkeling rol dealer 5. Inspelen 6. Samenvatting,

Nadere informatie

Resultaten SBO-OTP SBO De Prinsenhof Apeldoorn. Oudertevredenheidspeiling Speciaal Basisonderwijs Haarlem, maart 2017

Resultaten SBO-OTP SBO De Prinsenhof Apeldoorn. Oudertevredenheidspeiling Speciaal Basisonderwijs Haarlem, maart 2017 Resultaten SBO-OTP 2017 SBO De Prinsenhof Apeldoorn Oudertevredenheids Speciaal Basisonderwijs 2017 Haarlem, maart 2017 S a m e n v a t t i n g Achtergrondgegevens Eerder dit jaar heeft onze school deelgenomen

Nadere informatie

35% Banden. korting. 10-daagse. tot. Service waar je blij van wordt!

35% Banden. korting. 10-daagse. tot. Service waar je blij van wordt! Aanbiedingen geldig van zondag 18 oktober t/m zaterdag 31 oktober 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. Banden 10-daagse 35% Service waar je blij van wordt! Koop nu banden en sluit een

Nadere informatie

PROMOTIE SEPTEMBER 2012

PROMOTIE SEPTEMBER 2012 60 % korting op alle Eurorepar oliefilters multimerk E149095 Bruto 7,74 Nu netto per stuk 3,10* Audi A2, Seat Arosa, Cordoba, Ibiza II & III, Leon I, Toledo II, Skoda Fabia I, Octavia I & II, Volkswagen

Nadere informatie

7,2 JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD. Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding

7,2 JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD. Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7,2 Ralph Feenstra en Annet Nugter Afdeling Onderzoek & Monitoring Juli 2011

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum

Nadere informatie

Aanbiedingen geldig t/m zondag 26 april 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. 30% tot. korting. Daar wordt jouw auto beter van!

Aanbiedingen geldig t/m zondag 26 april 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. 30% tot. korting. Daar wordt jouw auto beter van! Aanbiedingen geldig t/m zondag 26 april 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. 10-daagse tot 30% Daar wordt jouw auto beter van! Wisselen! wisselen Wissel nu jouw banden! Je bent waarschijnlijk

Nadere informatie

MaxiDAS DS708. Geen abonnementskosten en gratis updates! Professioneel Automotive Diagnose Systeem

MaxiDAS DS708. Geen abonnementskosten en gratis updates! Professioneel Automotive Diagnose Systeem Professioneel Automotive Diagnose Systeem Ontwikkeld door de meest vooraanstaande deskundigen op het gebied van auto diagnosesystemen voor de automotive industrie. De DS708 is een state-of-the-art diagnose

Nadere informatie

Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers

Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Ervaring in de driehoek Cello heeft in de periode mei juni van dit jaar onderzoek laten uitvoeren naar de ervaringen van cliënten, ouders / vertegenwoordigers

Nadere informatie

40 % Prijzen slag! korting. tot. 10 dagen lang voordeel. Daar wordt je auto beter van!

40 % Prijzen slag! korting. tot. 10 dagen lang voordeel. Daar wordt je auto beter van! Aanbiedingen geldig t/m zondag 28 juni 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. 10 dagen lang voordeel 40 tot Daar wordt je auto beter van! 40 tot Op alle kleine en grote onderhoudsbeurten

Nadere informatie

Maak direct online een afspraak op www.kwikfit.nl/airco-onderhoud

Maak direct online een afspraak op www.kwikfit.nl/airco-onderhoud Aanbiedingen geldig van zondag 17 mei t/m zondag 14 juni 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. Koelt de airco slecht of last van nare luchtjes? Kom nu naar KwikFit voor de gratis aircocheck.

Nadere informatie

Koelsysteem-DOP-adapters met snel-aansluiting KS-46 KS-52-FO KS-59 KS-62 TE-120-LT TE-121-LT

Koelsysteem-DOP-adapters met snel-aansluiting KS-46 KS-52-FO KS-59 KS-62 TE-120-LT TE-121-LT Koelysteemadapters met snel-aansluiting Automerk type koelsysteem met schroefdraad koelsysteem met bajonet Alfa 147 1.6 16v vanaf 2001 KS-59 Alfa Romeo vele types KS-45 TE-121-8 Audi vele types KS-48 of

Nadere informatie

Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang

Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Door: ICTvoorKinderopvang.nl Introductie Met dit onderzoek brengt ICT voor Kinderopvang de actuele trends in beeld over

Nadere informatie

ENERGIE- LEVERANCIERS

ENERGIE- LEVERANCIERS ENERGIE- LEVERANCIERS JUNI 2016 Pagina 1 van 14 Inhoudsopgave Bladzijde 3 Inleiding 4 Conclusies 5 Algemene tevredenheid 6 Tevredenheid per categorie 14 Bijlage Huidige energieleverancier Pagina 2 van

Nadere informatie

GratisBongo bon bij 2 of 4. " Kies voor Goodyear winterbanden voor een optimale rijervaring" Goodyear winter- of 4-seizoenenbanden

GratisBongo bon bij 2 of 4.  Kies voor Goodyear winterbanden voor een optimale rijervaring Goodyear winter- of 4-seizoenenbanden Aanbiedingen geldig zondag 13 december t/m zondag 17 januari 2016. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. " Kies voor Goodyear winterbanden voor een optimale rijervaring" GratisBongo bon bij

Nadere informatie

Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte

Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Gemeente Hollands Kroon Mei 2014 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl

Nadere informatie

BELANGRIJKE SOFTWARE VERNIEUWING VAN DE TECDATA DIAGNOSE SCANNER SPC MAX

BELANGRIJKE SOFTWARE VERNIEUWING VAN DE TECDATA DIAGNOSE SCANNER SPC MAX STERKE PUNTEN 1.De high tech SPC MAX scanner geeft toegang tot 100 voertuigmerken met 29.134 modellen voor volgende systemen: Anti-diefstal, Comfort, Benzine- en Diesel injectiesystemen, ABS, Airbags,

Nadere informatie

EVO Bestelautomerk van het Jaar

EVO Bestelautomerk van het Jaar EVO van het Jaar Uitslag verkiezing 2015 van het Jaar-verkiezing Auteur Ruben Willems Beleidsadviseur Eigen Vervoer Telefoon: 079 3467 346 E-mail: r.willems@evo.nl 1. Verkiezing Ruim 95 procent van de

Nadere informatie

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012 Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief

Nadere informatie

ZAKENAUTO IN NEDERLAND

ZAKENAUTO IN NEDERLAND NATIONAAL ZAKENAUTO ONDERZOEK 2015 ZAKENAUTO IN NEDERLAND DATA - ANALYSES - TRENDS NATIONAAL ZAKENAUTO ONDERZOEK 2015 DATA - ANALYSES - TRENDS Dit rapport is een beknopte weergave van de resultaten van

Nadere informatie

ALL-IN + Bijvullen vloeistoffen* beurt voor een nieuwe APK? Profiteer dan nú van extra voordeel!" " Ben je ANWB-lid en is je auto aan de

ALL-IN + Bijvullen vloeistoffen* beurt voor een nieuwe APK? Profiteer dan nú van extra voordeel!  Ben je ANWB-lid en is je auto aan de Aanbiedingen geldig van zondag geldig van 12 februari t/m 19 maart 2017. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. " en je ANW-lid en is je auto aan de beurt voor een nieuwe APK? Profiteer dan

Nadere informatie

Autosalon van Geneve 2011

Autosalon van Geneve 2011 Autosalon van Geneve 2011 Komt dat zien! Autoshow Heeft u de nieuwe Toyota Yaris al gezien? En de Prius+? Of de Ford B-Max? En wat te denken van de Lancia Ypsilon en Delta? Volkswagen lonkt met de Golf

Nadere informatie

korting! DAAGSE 35% BANDEN Nieuwe banden nodig? Profiteer nu van onze banden 10-daagse en scoor tot Kijk op kwikfit.nl Service waar je blij van wordt!

korting! DAAGSE 35% BANDEN Nieuwe banden nodig? Profiteer nu van onze banden 10-daagse en scoor tot Kijk op kwikfit.nl Service waar je blij van wordt! Aanbiedingen geldig t/m zondag 3 juli 2016. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. Nieuwe banden nodig? Profiteer nu van onze banden -daagse en scoor tot 35%! Kijk op kwikfit.nl Michel Termaat,

Nadere informatie

" Combineer nú je APK met een onderhoudsbeurt en je APK is helemaal GRATIS"

 Combineer nú je APK met een onderhoudsbeurt en je APK is helemaal GRATIS Aanbiedingen geldig van zondag 20 maart t/m zondag 17 april 2016. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. " Combineer nú je APK met een onderhoudsbeurt en je APK is helemaal GRATIS" Kijk op

Nadere informatie