Handboek Website SuperSpetters

Transcriptie

1 Handboek Website Januari 2018

2 Beste -aanbieders, Wanneer je aanbiedt en dit ook actief wil promoten is het belangrijk dat er op je website voldoende informatie te vinden is over. Om jullie te ondersteunen hebben we het Handboek website opgesteld. In dit handboek vindt je verschillende handige tips, voorschriften en voorbeelden. In dit handboek zullen we voor de rest uitleggen hoe je goed naar voren kan laten komen op je website en hoe je de website voor de ouders ook inzichtelijk maakt. Dit handboek komt voort uit een onderzoek dat we over de website van aanbieders hebben gehouden. Je vindt dan ook voorbeelden van websites van andere aanbieders. Als KNZB hebben we een kernpunt hiervoor benoemd. Kernpunt 1 -pagina met alle informatie of verwijzingen naar de informatie erop. Wanneer je namelijk 1 duidelijke -pagina met alle informatie erop op je website plaatst dan hebben je klanten in één keer een overzicht van de zwemlesmethode. De pagina mag natuurlijk wel verwijzingen hebben naar bijvoorbeeld inschrijfpagina s en dergelijke. Om jullie te ondersteunen hebben we het volgende stappenplan opgesteld waarmee je jouw -pagina kan verbeteren. We hopen dat dit handboek je voldoende informeert en dat je ook de resultaten mag zien ~ KNZB team 2

3 Stap 1) Vindbaarheid op de website Voor ouders is het fijn als ze snel en gemakkelijk hun informatie kunnen vinden. Wij pleiten er dan ook voor om te zorgen dat op je website een duidelijk kopje (Zwem)lessen te vinden is, zodat ouders die hun kind op zwemles willen doen meteen weten waar ze moeten zoeken. Hieronder een voorbeeld van Spetterclub Tiel. Onder dit kopje kan je dan alles met betrekking tot zwemlessen plaatsen. Mocht je nog andere zwemlesmethodes aanbieden dan is het makkelijk om een overzicht van de methodes te geven onder dit kopje, zodat ouders meteen een overzicht hebben van de methodes die je aanbiedt. Onder het kopje in dit uitklapbare menu zou je dan informatie kunnen geven over. Stap 2) Informatie over Informatievoorziening naar de ouders is zeer belangrijk. Vanuit de KNZB pleiten we er dan ook voor om ouders zo veel mogelijk informatie over te geven. Het liefst allemaal op 1 pagina zodat ze niet de hele site hoeven door te spitten. Bij informatie kan je denken aan: Informatietekst over de methode, wat maakt het zo bijzonder (2.1) De voordelen van (2.1) De locatie en tijden waarop wordt aangeboden (2.2) Een overzicht van de kosten geven die de zwemlesmethode met zich meebrengt (2.3) Aangeven hoe ze zich kunnen inschrijven (2.4). 3

4 Stap 2.1) informatie over de methode en de voordelen van de methode. Een belangrijk onderdeel om mensen te overtuigen om voor te kiezen is de informatie die je over de zwemlesmethode geeft. Wanneer potentiële klanten meer informatie hebben over de dan zijn zij sneller geneigd om voor deze methode te kiezen. Wat is dan slim om in zo n informatietekst te zetten? Dat het om de Zwemlesmethode van de KNZB gaat. De KNZB is namelijk een bekend merk in de zwembranche. Dat het gaat om een methode waarbij kinderen op een leuke manier goed leren zwemmen en er veel aandacht is voor persoonlijk contact. Dat er sprake is van zwemles in kleine groepjes gegeven door gediplomeerde lesgevers welke in het bezit zijn van een VOG (verklaring omtrent gedrag). Dat wanneer een kind twee keer per week zwemles heeft, het al in 10 maanden het KNZB zwemdiploma kan behalen en zwemvaardig is (Vergelijkbaar met zwemdiploma C), maar zeg erbij dat ieder kind anders is en dus ook op zijn of haar eigen snelheid leert en dit dus geen garantie is. Informatie over de opbouw van het zwemlestraject Wijzen op het feit dat gebruik maakt van verschillende ondersteunende materialen zoals de zwembril, badmuts etc. Uitleggen dat communicatie naar de ouders centraal staat bij deze zwemlesmethode. Een overzicht van de voordelen van Hieronder staat dan ook een voorbeeldtekst die je zou kunnen gebruiken op je website. Leren zwemmen is in ons waterrijke land van levensbelang. Wij wonen niet alleen in de buurt van water, maar we zoeken het water ook graag op. Daarom is het een must dat kinderen al op jonge leeftijd leren zwemmen. Met de innovatieve zwemlesmethode van de Koninklijke Nederlandse Zwembond (KNZB) leren kinderen op een leuke manier goed zwemmen. Daarnaast is er veel aandacht voor persoonlijk contact, zowel met de ouders als met het kind. Met leren kinderen vanaf 4 of 5 jaar zwemmen in klein groepjes van maximaal 8 personen. Deze zwemlessen worden gegeven door gediplomeerde lesgevers, die in het bezit zijn van een verklaring omtrent gedrag (VOG). Wanneer een kind twee keer per week zwemles heeft, kan het al in 10 maanden het KNZB zwemdiploma behalen en zowel zwemvaardig als zwemveilig (Vergelijkbaar met zwemdiploma C) zijn. Dit is een inschatting en zeker geen garantie! Ieder kind is anders en leert op zijn of haar eigen snelheid. 4

5 Wat zijn de voordelen van De belangrijkste voordelen van zijn: * Voor kinderen vanaf 4 of 5 jaar * Groepjes van maximaal 8 kinderen * Gediplomeerde lesgevers + VOG * In 10 maanden afzwemmen voor het KNZB Zwemdiploma* * De borstcrawl en rugcrawl als uitgangspunt * Survivalelementen en fun * Gebruik van een badmuts, zwembril en flippers * Geen gebruik van drijfpakjes of andere drijfmiddelen * Een eigen zwemboek om voortgang te volgen * Beloningsmomenten met stickers * Regelmatige communicatie met de ouders over vorderingen van het kind * dit is een richtlijn, gebaseerd op een pilotgroep met een startleeftijd van 5 jaar en 2 keer per week 50 minuten zwemles Opbouw van het Zwemlestraject. In de eerste fase van de zwemles raken kinderen gewend aan het water. Na deze fase staan de borstcrawl en rugcrawl centraal. Dit zijn voor veel kinderen natuurlijke zwemslagen, die daardoor makkelijker aan te leren zijn. Later in het traject leren de kinderen de enkelvoudige rugslag en de schoolslag. Verschillende survivalelementen, bijvoorbeeld de HELP-houding, hurksprong en draai lengte as worden al in een vroege fase aangeleerd. We vinden het namelijk belangrijk dat kinderen niet alleen goed leren zwemmen, maar dat ze zich ook kunnen redden in het water tijdens onverwachte situaties. Gebruik materiaal Tijdens de zwemlessen maken kinderen gebruik van een badmuts, zwembril en zoomers (kleine flippers). Hierdoor kunnen kinderen zich beter concentreren op het oefenen van de zwemslagen en leren ze sneller zwemmen. De ervaring leert dat kinderen het zwemmen met deze materialen erg leuk vinden. De zoomers zorgen voor goede krachtige crawlbenen. De zwembril wordt alleen gebruikt bij oefeningen waarbij de zwemslagen worden aangeleerd of verbeterd. Alle vaardigheden waarbij onderwateroriëntatie en -survival centraal staan worden zonder zwembril uitgevoerd. Omdat we het belangrijk vinden dat de kinderen zelf ervaren wat het water met hen doet, werken we niet met drijfmiddelen, maar wel met hulpmiddelen. Communicatie Een belangrijk onderdeel van zwemles is de communicatie met ouders en het kind. Voor de start van de zwemlessen worden ouders goed geïnformeerd over het zwemlestraject en ouders worden middels voortgangsgesprekken gedurende de zwemlessen op de hoogte gehouden van de voortgang. Tijdens kijklessen kunnen ouders aan de badrand de vorderingen van het kind aanschouwen. Kinderen ontvangen bij aanvang van het zwemlestraject een persoonlijk zwemboek. In dit zwemboek zitten leuke zwemlesverhalen voor de kinderen, kunnen beloningsstickers worden geplakt en staat handige informatie voor de ouders. Verschil tussen en Abc-methode Het ZwemABC is zo opgezet dat het pas met C veilig is. Volgens het factsheet Zwemvaardigheid 2014 van het Mulier Instituut haalt in Nederland maar 35% van de kinderen het C-diploma. Veel kinderen zijn dus niet voldoende zwemvaardig. Het ZwemABC bestaat uit drie diploma's waarbij het kind na het behalen van het gehele ZwemABC het predicaat zwemveilig krijgt. Bij wordt er gewerkt met maar één diploma, het KNZB zwemdiploma. Na het behalen van dit diploma zijn kinderen zowel zwemveilig als zwemvaardig. Meer informatie Wilt u meer informatie over kijk dan eens op website van de KNZB: of mail ons bij vragen via (het adres van de organisatie invullen) 5

6 Stap 2.2 ) Informatie over de locatie en de tijden waarop gegeven wordt. Belangrijk voor ouders is het dat ze informatie ontvangen over waar en wanneer de lessen worden gegeven. We begrijpen dat je niet altijd deze informatie kan geven dus geven we hieronder verschillende opties. Voorbeelden hiervan worden op de volgende pagina weergeven: Optie 1) Wanneer je tijden en plaats van de zwemles weet. Tijden wordt bij ons op verschillende dagen aangeboden. De dagen en tijden dat er wordt gegeven zijn: Op Maandag in Zwembad X van 16:00 tot 17:00 Op Dinsdag in Zwembad Y van 17:00 tot 18:00 Op Donderdag in Zwembad Z van 15:00 tot 16:00 Optie 2) Wanneer je tijden en plaats van de zwemles weet. Tijden wordt bij ons op verschillende dagen aangeboden. De dagen en tijden dat er wordt gegeven zijn: Dag Tijd Locatie Maandag 16:00u tot 17:00u Dinsdag 17:00u tot 18:00u Donderdag 15:00u tot 16:00 u Zwembad X Zwemabd Y Zwembad Z Optie 3) Wanneer je tijden en plaats van de zwemles nog niet weet. Tijden wordt bij ons op verschillende dagen afhankelijk van de vraag aangeboden. Wanneer u vragen heeft over de tijden dan kunt u ons het beste even contacteren via dit adres of via dit contactformulier (Altijd een link weergeven naar hetgeen waarna je verwijst) Stap 2.3 ) Een overzicht van de kosten die de zwemlesmethode met zich meebrengen. Uit het onderzoekje van de websites blijkt dat er verschillende manieren wordt gebruikt om de kosten van aan te tonen. Wij zien graag dat op de -pagina duidelijk informatie hierover te vinden is. Dit kan zowel door de prijzen te benoemen als in de vorm van een linkje naar de prijzenpagina van je website. Voorbeelden hiervan zijn te vinden op de volgende pagina.: 6

7 Optie 1) pakketprijs Optie 2 ) prijs per maand/week Optie 3 prijs per les Prijzen Voor het gehele traject vragen wij XX,- inclusief BTW, dit is: Inclusief lessen (. minuten per les) Inclusief Zoomers Inclusief Badmuts Inclusief Zwembril Inclusief Zwemboek Inclusief Stickers Inclusief medailles Inclusief Diploma Diplomazwemmen ( XX,-) inschrijfkosten ( XX,- ) Prijzen Voor vragen wij XX,XX p/week/maand incl. btw 2 x p/week/maand leszwemmen Communicatiemoment na de les Diplomagarantie Incl. 5 inhaallessen Diplomazwemmen ( XX,-) inschrijfkosten ( XX,-) materialenpakket ( XX,-) Prijzen Voor vragen wij XX,XX p/les incl. btw Duur van de les is XX min. Communicatiemoment na de les Diplomazwemmen ( XX,-) inschrijfkosten ( XX,-) materialenpakket ( XX,-) Stap 2.4 ) Aangeven hoe ze zich kunnen inschrijven. Wij vinden het ook belangrijk dat er op de -pagina een verwijzing/link is naar het inschrijven. Dit kan je ook weer op verschillende manieren doen. Voorbeelden hiervan zijn: Optie 1) Optie 2) Een link naar het Optie 3) Inschrijven een Optie 4) Door middel van Inschrijfformulier aanmeld/contactformulier zenden. een inschrijfformulier laten downloaden van de website onderaan de pagina. en laten mailen (Bijvoorbeeld zwemscore) Inschrijven voor Inschrijven voor Inschrijven voor Inschrijven voor Wanneer u zich wil inschrijven voor dient u hier (link invoegen) het inschrijfformulier te downloaden. Wanneer u dit ingevuld hebt kun u dit mailen naar..@...nl en dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Wanneer u zich wil inschrijven voor dient u het aanmeld/contactformulier op onze pagina in te vullen. Geef als onderwerp op inschrijven en dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Het contactformulier kunt u via deze link (link invoegen) vinden. Wanneer u zich wil inschrijven voor dan kan dat door een mail te sturen naar..@...nl en dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Wanneer u zich wil inschrijven voor dient u het onderstaande inschrijfformulier in te vullen. 7

8 Stap 3) Uitstraling -informatiepagina verbeteren Om je pagina nog meer uitstraling te geven, heeft de KNZB verschillende media openbaar gemaakt die door -aanbieders gebruikt mogen worden op hun websites om de informatiepagina van op te leuken. Persfoto s Het logo van Verschillende Website banners Een leuke introductievideo Verschillende andere leuke video s Kleurplaten Tevredenheidsmetingen. Al deze communicatie-uitingen zijn te downloaden via: Wij adviseren om minimaal het -logo, enkele foto s en het promotiefilmpje op je pagina te zetten, want dit geeft mensen een beter beeld bij. Hieronder enkele voorbeelden van de openbare media. 8