MET CARDEA KUN JE VERDER

Transcriptie

1 MET CARDEA KUN JE VERDER

2 2 met cardea kun je verder COLOFON Dit is een uitgave van Cardea Jeugdzorg Lay-out: Infra Studio Druk: Alkemade Printing B.V. Adresgegevens Cardea Jeugdzorg Lammenschansweg DH Leiden Postbus EC Leiden (t) (f) Leiden, april 2008

3 met cardea kun je verder 3 VOORWOORD De vraag naar jeugdzorg blijft groeien. Dat is de afgelopen jaren duidelijk gebleken. Kinderen, jongeren en hun ouders doen in toenemende mate een beroep op professionele hulp bij de vaak complexe - problemen waarmee zij tijdens de opvoeding te maken krijgen. In deze publicatie kijken we terug naar de afgelopen jaren en blikken we vooruit. De groei van de vraag blijkt duidelijk uit de cijfers. In 2006 hebben we dankzij grote inzet van onze medewerkers en financiële steun van de provincie - de wachtlijsten kunnen wegwerken. De vraag bleef echter groeien. De complexe problematiek van de nieuwe cliënten vergde in 2007 daarom ook extra inspanning van het personeel. De medewerkers van Cardea Jeugdzorg werken geïnspireerd, professioneel en doelgericht. Met hun inzet kan Cardea zich gelukkig prijzen. De groei van de hulpvraag betekent ook groei van de organisatie. Het aantal medewerkers is gestegen, het aantal hulpvarianten is toegenomen. We hebben in meerdere plaatsen in ons werkgebied vestigingen geopend, zodat we de hulp zo dicht mogelijk bij onze cliënten brengen. Veel veranderingen in korte tijd. Die veranderingen doen een groot beroep op de flexibiliteit en het geduld de medewerkers. Veranderingen zijn niet altijd gemakkelijk. Maar als we het resultaat bekijken veel cliënten geholpen, grote tevredenheid - is er alle reden tot trots. Marianne Harten bestuurder

4 4 met cardea kun je verder Amsterdam Noordwijkerhout Noordwijk Katwijk Lisse Sassenheim Leiderdorp Leiden Voorschoten Alphen aan den Rijn Den Haag Zoetermeer Woerden Delft Gouda

5 met cardea kun je verder 5 INLEIDING De afgelopen jaren heeft Cardea heel veel kinderen, jongeren en hun ouders kunnen helpen. Zij melden zich met meestal - complexe problemen en gingen aan de slag met het oplossen ervan. De medewerkers van Cardea hielpen hen daarbij, soms ondersteunend, soms sturend. Tot het moment dat deze cliënten - weer op eigen kracht - verder konden. Het hulpaanbod werd uitgebreid. Nieuwe hulpvarianten en methodieken werden geïntroduceerd, bij voorkeur die methodieken waarvan bewezen is dat zij werken. Hierdoor kan Cardea soms zelf, soms in samenwerking met andere organisaties - een effectief aanbod leveren voor alle problemen, waarmee onze cliënten zich bij ons melden. Er is gewerkt aan kwaliteit. Om een kwalitatief hoogwaardig aanbod te kunnen leveren, is het belangrijk dat de organisatie in alle geledingen van laag tot hoog zich daarvoor inzet. De inspanningen zijn in januari 2008 beloond met een officiële toekenning van de HKZ-certificering. Tevreden cliënten zijn een belangrijk bewijs van kwaliteit. De cliënttevredenheid wordt continu gemeten door middel van de in 2006 geïntroduceerde C-toets. Daaruit blijkt dat de waardering voor ons werk hoog is. De manier van omgaan met onze cliënten (bejegening) wordt positief beoordeeld, evenals de inhoud van onze hulpprogramma s. Ook al ervaart men de samenwerking met onze medewerkers als positief, er zijn nog verbeteringen mogelijk: de informatie aan onze cliënten vooral voor de hulpverlening echt start kan beter. Cardea is een lerende organisatie. Medewerkers leren van elkaar, van cliënten, van samenwerkingspartners in de zorg en van de wetenschappers, die hun handelen onderzoeken. Op die wijze wordt het mogelijk het hulpaanbod steeds beter te laten aansluiten op de vraag van de kinderen, jongeren en ouders, die zich tot ons wenden.

6 6 met cardea kun je verder SPECIALISTISCHE CAMPUS De specialistische campus biedt medisch psychosociale programma s, gericht op de behandeling van bijvoorbeeld ernstig overgewicht, obesitas en diabetis mellites en kinderen met somatoforme klachten. In de uitvoering van de programma s wordt nauw samengewerkt met de gezondheidszorg (Leids Universitair Medisch Centrum - LUMC) en de kinder- en jeugdpsychiatrie (GGZ Rivierduinen). Dialoog Het programma Diabetes voor kinderen en jongeren en hun gezinnen - met diabetes mellites was al enkele jaren eerder gestart. Dankzij dit programma leren alle gezinsleden op een betere manier om te gaan met deze ziekte en de psychosociale gevolgen, die daarmee gepaard kunnen gaan. De specialistische campus kent sinds 2006 een sterke groei. Er werden in 2006 bijvoorbeeld 260 cliënten geholpen, wat ten opzicht van 2005 een groei betekende van 59,5%. De belangrijkste programma s die worden aangeboden, zijn (W)eet en Beweeg (gericht op kinderen met ernstig overgewicht en obesitas, en hun ouders) en Diabetes (gericht op kinderen met diabetes mellitis en hun ouders). (W)eet en Beweeg Het programma (W)eet en Beweeg richt zich op kinderen met ernstig overgewicht en obesitas. Het programma is in 2006 ingevoerd en voldoet aan een grote vraag. In 2007 zijn 100 cliënten gestart met het programma. Dit zijn er 59 meer dan in het jaar daarvoor. Het programma is door het wetenschappelijke panel dat aan de Databank Effectieve Programma s van het Nederlands Jeugdinstituut is verbonden, als veelbelovend programma erkend: een stap op weg naar de erkenning als evidence based programma. Naar de interventie (W)eet & Beweeg is in 2006 een gecontroleerde effectstudie van start gegaan. Cardea werkt daarbij samen met het LUMC, enkele ziekenhuizen in de regio en met TNO.

7 met cardea kun je verder 7 cardea campus De Cardea campus is gaandeweg het handelsmerk van Cardea geworden. De campus is een centrum waar alle hulp voor kinderen (0-12 jaar) of jongeren (12-18 jaar) is samengebracht. Deze hulp bestaat uit ambulante hulp (gezinsbegeleiding, coaching) en daghulp. De daghulp voor kinderen van 3-6 jaar wordt gecombineerd met (speciaal) onderwijs. Dat betekent dat de hulpverleners nauw samenwerken met de leerkrachten op één locatie. Zij verzorgen samen het programma en houden intensief contact met elkaar over de vorderingen van de kinderen. Voor kinderen van 6-12 jaar bestaat de daghulp uit naschoolse leergroepen. Door de campussen, die in meerdere plaatsen in de regio zijn opgericht, wordt de hulpverlening dicht bij huis gebracht. De kinderen kunnen in hun eigen omgeving blijven en als dat mogelijk is naar hun eigen school blijven gaan. De gezinsbegeleider stelt samen met de ouders een hulpverleningsplan op. De ouders gaan daar thuis mee aan de slag, de pedagogisch medewerkers op de campus, waar zij de kinderen ondersteunen en begeleiden. De pedagogisch medewerkers gaan als dat nodig is naar de gezinnen toe en werken daar aan opvoedingsvaardigheden. De plannen worden afgestemd met school. De gezinsbegeleider zorgt ervoor dat de hulpverleners van de campus, de leerkrachten en de ouders met elkaar in contact blijven over het kind, zodat zij blijven werken vanuit dezelfde visie en vanuit hetzelfde plan. Voor jongeren vanaf 12 jaar, die om verschillende redenen geen onderwijs meer volgen, biedt de campus oudere jeugd een programma dat tijdelijk in de plaats komt van school. Ook is er een aanbod van vaardigheidstrainingen, dat na schooltijd door de jongeren kan worden gevolgd. Doel is dat de jongeren zo snel mogelijk weer terug gaan naar school of doorstromen naar een leer/werk-traject of werk. De campus oudere jeugd biedt haar hulpverlening ook aan binnen de muren van de (Cluster IV) scholen, in het bijzonder voor jongeren met gedragsproblemen die het in de klas niet (meer) redden. Leerkrachten krijgen ondersteuning en leerlingen worden op school gecoacht (de zogenaamde leraar-leerlingbegeleiding), waarbij de klas een oefenplek kan zijn voor de jongeren om hun gedrag te veranderen.

8 8 met cardea kun je verder Leiden, januari Aanvalsplan wachtlijsten Cardea is de strijd aangegaan met de wachtlijsten voor jeugdzorg. En met succes. De provincie Zuid-Holland hielp door tijdelijk extra financiële middelen beschikbaar te stellen. In de loop van 2006 werden de wachtlijsten fors teruggebracht. Zeker 600 cliënten extra zijn ingestroomd, 100 nieuwe personeelsleden werden aangetrokken en 20 nieuwe locaties zijn in gebruik genomen. De wachtlijsten bevatten eind 2006 geen jeugdigen meer die langer dan negen weken moesten wachten op zorg. In 2007 bleek echter dat de groei Wachtlijstbegeleiding van de vraag de beschikbare hulpverleningscapaciteit enorm overtrof. worden zo goed mogelijk geïn- Cliënten, die op de wachtlijst staan, Daardoor was er ondanks alle formeerd over de wachttijden en inspanningen van de medewerkers kunnen contact onderhouden met van Cardea toch weer sprake van de opnamecoördinatoren. Maar er groei van de wachtlijsten. Zowel lijkt meer mogelijk. Internet biedt op landelijk als provinciaal niveau is mogelijkheden om informatie te erkend dat de extra financiële bijdrages niet tijdelijk maar structureel in chat-sessies al op een aantal ter- geven, vragen te beantwoorden en moeten zijn. Cardea doet er alles aan reinen met de begeleiding te beginnen. Zeker voor jongeren, die vaak om met de beschikbare middelen zoveel mogelijk kinderen, jongeren meer dan hun ouders vertrouwd zijn en hun ouders op een effectieve met Internet, biedt deze vorm van manier te helpen. Dit gebeurt door hulpverlening kansen. Internet sluit steeds meer variatie aan te brengen in het hulpaanbod, waardoor communiceren. Cardea onderzoekt aan bij hun leefstijl en manier van iedereen hulp krijgt die optimaal is op welke wijze van internet gebruik afgestemd op de vraag. kan worden gemaakt. Want als En door de hulp dicht bij de cliënten Cardea deze vorm van hulpverlening te brengen en nauw samen te werken met andere organisaties de effecten ervan positief zullen zijn. gaat bieden, moet wel zeker zijn dat (onderwijs, gezondheidszorg, arbeidstoeleiding, e.d.). Van opnamecoördinatie naar Matchingbureau Als cliënten met een indicatiestelling door Bureau Jeugdzorg naar Cardea worden doorverwezen, is het belangrijk snel duidelijkheid te verschaffen over het precieze hulpverleningsprogramma dat de cliënt gaat volgen en wanneer dat gezien de wachtlijsten kan starten. Cliënten moeten regelmatig worden geïnformeerd en moeten hun vragen kunnen stellen, ook als ze op de wachtlijst staan. Bureau Jeugdzorg en andere betrokken instellingen moeten op de hoogte blijven van de voortgang. De medewerkers van de programma s moeten weten welke cliënten met welke specifieke problemen eraan komen. De afdeling opnamecoördinatie tracht cliënten en informatiestromen nu zo goed mogelijk te stroomlijnen. Onder de noemer Bureau Match werkt Cardea aan verbetering van de opnamecoördinatie. Doel is dat cliënten zo snel mogelijk de informatie en hulp krijgen, die ze nodig hebben, en dat alle andere partijen volledig geïnformeerd en toegerust klaar staan om de hulp te geven.

9 met cardea kun je verder 9 GROEI Groei van de vraag en het aantal begeleide cliënten is kenmerkend voor de afgelopen jaren. De tabel spreekt voor zichzelf. Wachtlijsten Wachtlijsten zijn een nachtmerrie voor cliënten, hulpverleners en bestuurders. Iedere dag wachten betekent een risico: problemen worden erger. Iedere dag wachten is een gemiste kans: samen met de cliënt de problemen oplossen. Door een goede opnamecoördinatie, wachtlijstbegeleiding en snelle effectieve hulp doet Cardea alles wat binnen haar mogelijkheden ligt de wachtlijstproblematiek het hoofd te bieden. Daarnaast is het woord aan de overheid (rijk, provincie en gemeente). Want daar moeten de extra financiële middelen vandaan komen die het Cardea mogelijk maakt nog meer te doen Recht op jeugdzorg Aantal cliënten Aantal zorgtrajecten Nieuw gestarte trajecten Aantal wachtenden op 31/ waarvan > 60 dagen

10 10 met cardea kun je verder Leiden, januari Succesvolle methodes uit buitenland Cardea Jeugdzorg breidt haar hulpaanbod uit met enkele succesvolle methodes. Deze methodes, bedoeld om problemen van kinderen, jongeren en hun ouders aan te pakken, komen uit de Verenigde Staten en hebben hun succes bewezen. Bij de introductie werkt Cardea samen met andere jeugdzorginstituten in Nederland. Ook wordt wetenschappelijk onderzoek uitgevoerd om de effecten van de methodieken hier te meten. Functional Family Therapy De Functional Family Therapy (FFT) geldt in de Verenigde Staten als een evidence based programma. FFT is bedoeld voor jongeren van 12 tot 18 jaar met gedragsproblemen (waaronder crimineel gedrag) en hun gezinnen. De therapie beoogt het functioneren van de jongere en het gezin te verbeteren en de kans op herhaling van crimineel gedrag te verkleinen. Zes medewerkers van Cardea zijn opgeleid om FFT te bieden. Parent Management Training Oregon De Parent Management Training Oregon (PMTO) is een op de cognitieve gedragstherapie gebaseerde training voor ouders waarbij zij leren hun kinderen met gedragsproble- men op een adequate manier op te voeden. De PMTO geldt als één van de best onderzochte programma s en wordt in de Verenigde Staten als bewezen effectief aangemerkt. Cardea beschikt over acht opgeleide medewerkers en twee trainers. Life Space Crisis Intervention Life Space Crisis Intervention (LSCI) is een behandelmethode die start bij agressieve situaties waarin kinderen en jongeren betrokken zijn (bijvoorbeeld op school). Het doel is dat ze verantwoordelijkheid leren nemen voor het eigen handelen. Op basis van evaluatief onderzoek blijken goede resultaten te kunnen worden geboekt. Vijftien Cardea-medewerkers zijn opgeleid in deze methode. Daarnaast is één medewerker in de Verenigde Staten opgeleid als trainer.

11 met cardea kun je verder 11 Ontwikkelingen in het aanbod Spreiding van het hulpaanbod over de regio! De hulp dicht bij de kinderen, jongeren en hun ouders brengen. Daarom werden in de periode volgens plan campussen geopend in Lisse, Katwijk en Alphen aan den Rijn. Dat de campus voldoet aan de vraag blijkt uit de toestroom van cliënten. In Alphen werd in 2006 bijvoorbeeld al aan 77 kinderen in de leeftijd van nul tot zes jaar - samen met hun ouders dagbehandeling geboden. Dit in combinatie met speciaal onderwijs en intensieve ambulante zorg. In 2007 liep het aantal alleen maar op. De specialistische campus in Leiden, waar onder meer medisch psychosociale programma s worden geboden, toonde een zo sterke groei dat een nieuwe grotere locatie moest worden gezocht. Drie nieuwe ambulante behandelprogramma s werden sinds 2006 in gebruik genomen: Functional Family Therapy, Parent Management Training Oregon en Life Space Crisis Intervention. Alle programma s zijn in de Verenigde Staten ontwikkeld en zijn daarna aangepast aan de Nederlandse situatie. In 2006 zijn de voorbereidingen getroffen voor de realisatie van de Campus Oudere Jeugd in Leiden. Er is een accommodatie gevonden, waar de daghulp 12-18, de ambulante hulp aan jeugdigen en gezin en het Werkhotel allemaal in pasten. De opening was in juli Het Werkhotel wordt tot nu toe gefinancierd door de gemeente Leiden. Het Werkhotel biedt 24 jongeren van 18 jaar en ouder een combinatie ambulante coaching, werkervaringsplaatsen, arbeidsmarkttoeleiding, trainingen en wonen. In het Werkhotel wordt samengewerkt met de Dienst Sociale Zaken van de gemeente Leiden, Teylingereind (Justitiële Jeugdinrichting) en GGZ Rivierduinen (afdeling Kinderen & Jeugd). Streven is ook andere gemeentes in de regio voor deze hulpvariant te interesseren. In 2006 is de 24-uurscapaciteit van Cardea fors uitgebreid. Cardea beschikt daardoor over 88 plaatsen specialistische behandeling, waaronder een crisisvoorziening en plaatsen in gezinnen. Daarnaast heeft Cardea 60 plaatsen gericht op zelfstandigheidstraining. Door betere differentiatie van het aanbod zowel naar type voorziening als naar methoden die worden ingezet, willen we de 24-uurscapaciteit beter afstemmen op de vraag. Daardoor verwachten we sneller resultaat te boeken en snellere doorstroom naar lichtere hulpvarianten te kunnen realiseren. Zo kunnen we met dezelfde capaciteit meer kinderen, jongeren en hun ouders helpen.

12 12 met cardea kun je verder METHODES DIE HUN WAARDE HEBBEN BEWEZEN Families First Families First (FF) is een vorm van hulpverlening aan gezinnen die in een crisissituatie verkeren, en waarbij één of meer kinderen in de leeftijd van 0 tot 18 jaar uit huis geplaatst dreigen te worden. De veiligheid van de kinderen staat voorop. De hulp duurt vier tot zes weken en sluit aan bij de behoeften van het gezin en is gericht op het vergroten van de competentie van gezinsleden door middel van het versterken van datgene wat goed gaat en het aanleren van nieuwe vaardigheden. Positief Pedagogisch Programma (Triple P) Het doel van het Positief Pedagogisch Programma Triple P is gedrags- en emotionele problemen bij kinderen te voorkomen en te verminderen en de opvoeding van kinderen gemakkelijker en plezieriger te maken. Triple P helpt ouders oorzaken van veelvoorkomende gedragsproblemen te herkennen en gewenst gedrag bij kinderen te stimuleren. Specifiek voor het programma is de integrale aanpak met vijf niveaus van interventie die elkaar opvolgen. Door deze aanpak ontstaat een keten van opvoedingsondersteuning die ouders advies en steun op maat geeft.

13 met cardea kun je verder 13 Meten is Weten!!! Onderzoek naar effecten en resultaten Cardea Jeugdzorg zet behandelprogramma s in waarvan de effectiviteit in wetenschappelijk onderzoek is aangetoond of die in een eerste evaluatie als veelbelovend zijn aangemerkt. Het referentiekader hierbij wordt geput uit de Databank Effectieve Interventies Jeugd van het Nederlands Jeugdinstituut ( Cardea investeert op verschillende manieren. Cardea koppelt een zorgvuldige beschrijving, theoretische onderbouwing en effectonderzoek aan zelf ontwikkelde programma s. Twee voorbeelden in dit verband zijn de programma s Gezin Centraal en (W)eet & Beweeg. Cardea maakt gebruik van programma s waarvan elders de effectiviteit of veelbelovendheid is aangetoond. Voorbeelden hiervan zijn de Functional Family Therapy en Parent Management Training Oregon. Cardea importeert zelf programma s, waarvan elders de effectiviteit is aangetoond. Een voorbeeld hiervan is de Life Space Crisis Intervention. Cardea is intensief betrokken bij de ontwikkeling van de methode Spoedhulp, een programma voor gezinnen in crisissituaties.

14 14 met cardea kun je verder Smiley 9-12 Voor cliënten onder de twaalf jaar in de geïndiceerde jeugdzorg is momenteel geen gevalideerd instrument om tevredenheid te meten. Cardea heeft het initiatief genomen dit te ontwikkelen. In 2007 is een landelijk wetenschappelijk onderzoek gestart om het cliënttevredenheidsinstrument, de SMILEY 9-12 (Von Rudnay, 2005) voor kinderen van 9-12 jaar, te toetsen op geschiktheid. De SMILEY 9-12 is een vragenlijst waarmee tevredenheid over de hulp kan worden gemeten bij jonge kinderen in de jeugdzorg. In de vragenlijst zijn stellingen opgenomen die aansluiten bij het kwaliteitsaspect klantgerichtheid van KWIS (Van Vlijmen, 1999), de kinderkwaliteitscriteria van jeugdigen (Van Beek, 1999), de Wet op de Jeugdzorg, aangevuld met stellingen op het gebied van doelrealisatie en participatie. Door gebruik te maken van smileys kunnen kinderen op een speelse manier zelfstandig hun mening geven op deze stellingen. Met een rapportcijfer wordt gevraagd om de totale hulp te waarderen. Aan het einde van de vragenlijst is gelegenheid om met open vragen suggesties voor verbetering van de hulp aan te geven. MET CARDEA KUN JE VERDER. Cardea is een jeugdzorgaanbieder in Zuid-Holland. Cardea biedt intensieve ambulante hulp, dagbehandeling, 24-uurs zorg en spoedeisende zorg voor 2000 kinderen, jongeren en ouders.

15 met cardea kun je verder 15 KWALITEIT Met het oog op het bevorderen van de kwaliteit van de hulp- en dienstverlening, de optimalisering van bedrijfsprocessen en de actualisering van geldende procedures en protocollen, heeft Cardea een traject doorlopen dat in januari 2008 uitmondde in certificering volgens het HKZ-model (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector). Dit is slechts het begin: er wordt gewerkt aan een interne kwaliteitsmonitor en jaarlijkse externe audits (kwaliteitsbeoordelingen). De mate waarin de doelen van de hulpverlening worden bereikt en de mate waarin de cliënten tevreden zijn over de geleverde hulpverlening zijn een indicatie van de effectiviteit van de hulp. Op initiatief van de provincie Zuid-Holland is in 2006 het project Zicht op Effectiviteit gestart. In dit kader is in 2006 de C-toets voor cliënttevredenheid ingevoerd en zijn voorbereidingen getroffen voor de introductie van een systeem waarmee de realisatie van de gestelde doelen in kaart worden gebracht. Daarnaast wordt er gewerkt aan een instrument om cliënttevredenheid van jonge kinderen te meten: de SMILEY De resultaten van de C-toets waren in 2007 positief. Als algemeen rapportcijfer geven de cliënten Cardea ruim een 8. Zij geven een beoordeling over zaken als bejegening, resultaat, informatieverstrekking, voortgang en professionaliteit van de hulpverleners. Onderdeel van het kwaliteitsbeleid is een goede klachtenbehandeling. Samen met de andere zorgaanbieders in de provincie is een gezamenlijke externe klachtencommissie ingesteld die overeenkomstig de wettelijk gestelde regels klachten van cliënten van de jeugdzorg behandelen. Als onze jongeren vragen of klachten hebben over de hulpverlening kunnen zij terecht bij onze medewerkers, maar ook bij een onafhankelijke vertrouwenspersoon van het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ).

16 16 met cardea kun je verder MEDEWERKERSDAG Op zoek naar perfectie Eens in het jaar organiseert Cardea een medewerkersdag. s Middags actief en sportief, s avonds een goed feest. Op deze dag worden bekende en onvermoede talenten van de medewerkers zichtbaar. Deze zijn digitaal vastgelegd: mooie foto s die alle eigenschappen, die medewerkers van de jeugdzorg moeten hebben, karakteriseren. Flexibiliteit Creativiteit Tomeloze inzet Samenwerking

17 met cardea kun je verder 17 Werken bij Cardea Jeugzorg Cardea is in de regio Zuid-Holland Noord een middelgrote werkgever, met bijna 400 medewerkers. In 2006 en 2007 is sprake geweest van een grote toestroom van nieuwe medewerkers. De medewerkers zijn oneerbiedig gezegd zowel de productiemiddelen als het kapitaal van een jeugdzorgorganisatie. Daarom hecht Cardea aan de tevredenheid van haar personeel. In 2006 zijn de voorbereidingen gestart voor de introductie van een onderzoek naar de tevredenheid van medewerkers. Deze meting is in 2007 voor het eerst verricht. Het onderzoek wordt jaarlijks herhaald en moet leiden tot verbeteringen in de organisatie. Als indirecte indicatie voor de tevredenheid onder de medewerkers mogen de verzuimcijfers gelden. Het verzuim is, ondanks de druk waaronder vooral in het laatste kwartaal is gewerkt, op jaarbasis 4,55%. Dit mag een laag verzuimcijfer worden genoemd, tegen de achtergrond van het algemeen landelijk verzuim van ongeveer 5% en het gemiddelde landelijke verzuim in de jeugdzorg rond de 7%. Toch blijft terugdringing van het ziekteverzuim een permanent streven binnen Cardea. Op naar een verzuimpercentage onder de 4%!!! Cardea biedt haar medewerkers op allerlei manieren de mogelijkheid hun deskundigheid te vergroten door deskundigheidsbevordering, opleiding en training. Dit wordt in een jaarlijks opleidingsplan vastgelegd. Jaartal Aantal personen Personeelsopbouw in de afgelopen jaren

18 18 met cardea kun je verder Jongerenraad Interview met Sharon en Wessel Leuk, gezellig en nuttig. Met die woorden karakteriseren Sharon en Wessel hun lidmaatschap van de jongerenraad. Ze vergaderen eens per twee weken en soms nog extra als er een bijzondere activiteit wordt georganiseerd. Ze hebben grote plannen voor In het jaarplan staan uiteenlopende ambities genoemd, zoals meedenken over de aanpak van de wachtlijsten, internethulpverlening en een hulpaanbod voor 18-plussers, het organiseren van een jongerenfeest en een rol spelen bij de training van nieuwe medewerkers. Zij willen mee blijven doen aan het regionaal en landelijk overleg van jongerenraden (jeugdwelzijnsberaad). Er gaat in juni een delegatie naar de internationale FICE-conferentie in Finland. En ze willen de jongerenraad op peil houden, want er gaan regelmatig jongeren weg, zodat er nieuwe leden moeten worden geworven en ingewerkt. Zij worden bij hun werk ondersteund door Nelleke en Ingrid, medewerkers van de sector oudere jeugd. Er wordt wel goed geluisterd naar wat we te zeggen hebben, zegt Sharon. Wessel, nog niet zo lang lid, heeft die indruk ook wel. We hebben regelmatig overleg met de sectormanager en met de externe vertrouwenspersoon en we praten met de directeur. Ze durven hun woordje wel te doen. Onder elkaar, maar ook in gesprekken met anderen. Het is leuk om je mening te zeggen. En om te discussiëren met elkaar. We zijn het lang niet altijd eens. Je leert ook te luisteren naar anderen, mee te denken met elkaar en je eigen mening goed te formuleren. De jongerenraad is nuttig: het is belangrijk om dingen te veranderen die niet goed lopen. Daar profiteren niet alleen wijzelf van, maar ook anderen. We organiseren van alles, bijvoorbeeld de bijeenkomst van het regionale Jeugdwelzijnsberaad. Daar komen de jongerenraden van instellingen uit Zuid Holland, Zeeland en Utrecht bij elkaar. Eens per twee jaar ben je aan de beurt. Wij hebben de thema s gedwongen plaatsing en druggebruik ingebracht. We hebben het gehad over de straffen die dan worden gegeven en of de groepsleiding het recht heeft kamercontroles te doen. Verder hebben we voor lekker eten gezorgd. Vorig jaar was er ook een groot jongerenfeest, dat willen we in 2008 weer organiseren. Genoeg te doen dus. Met de jongerenraad komt Cardea wel verder.

19 met cardea kun je verder 19 Inspraak jeugdigen en ouders Cardea Jeugdzorg geeft jeugdigen en ouders invloed in de organisatie en de zorg die wordt geboden. Er is een cliëntenraad, een jongerenraad, op de campussen zijn oudercommissies. Cardea zorgt voor ondersteuning van de raden en commissies. Cliëntenraad In 2006 is de algemene cliëntenraad geïnstalleerd. In de cliëntenraad is plaats voor ouders, jongeren en gezinsvoogden. De cliëntenraad staat onder leiding van een onafhankelijke voorzitter met affiniteit en kennis van de jeugdzorg. In het reglement van de cliëntenraad worden de plaats van de cliëntenraad binnen de organisatie, de verhouding tot andere overleggroepen en de bevoegdheden vastgelegd. De cliëntenraad bespreekt actuele ontwikkelingen in de jeugdzorg algemeen en binnen Cardea in het bijzonder, zoals bijvoorbeeld de campusvorming, de C-toets (over cliënttevredenheid) en de veranderingen in de hulpverlening voor jarigen. Oudercommissies Per campus is er een oudercommissie opgericht. Deze commissies volgen de ontwikkelingen op de campus op de voet en geven hun visie en adviezen over de gang van zaken. Jongerenraad De jongerenraad bestaat uit acht à negen jongeren uit de sector oudere jeugd. Zij praten mee over allerlei zaken die binnen Cardea spelen: inhoud van het hulpaanbod, wachtlijsten, training van nieuwe medewerkers, de manier waarop de professionals omgaan met de jongeren en hun ouders, de samenwerking met de cliëntenraad. Deelnemen aan de jongerenraad is leerzaam: de leden leren vergaderen, naar elkaar luisteren, discussiëren, andermans meningen respecteren en diverse andere sociale vaardigheden. De jongerenraad onderhoudt ook externe contacten, bijvoorbeeld met de provincie, landelijke overleggroepen en media.

20 20 met cardea kun je verder Leiden, januari Aftrap samenwerking GGZ kinderen & jeugd en Cardea GGZ Kinderen en Jeugd en Cardea hebben 31 januari 2008 de samenwerking tussen beide organisaties officieel afgetrapt. Met de bundeling van de deskundigheid op het gebied van jeugdzorg (Cardea) en kinder- en jeugdpsychiatrie (GGZ Kinderen en Jeugd) hopen zij kinderen en hun ouders sneller en makkelijker toegang te bieden tot de juiste hulp. De hulpverleners van GGZ Kinderen verschillende organisaties, bij een en en Jeugd en Cardea werken vanaf nu hetzelfde gezin betrokken. Voor het nauw samen in een zestal gezamenlijke producten (coproducten), geleners kan dit vaak onduidelijkheden gezin zelf maar ook voor de hulpverricht op kinderen, jeugdigen en hun opleveren. Wie is wie en wie doet gezinnen. De coproducten richten wat? Door nauw met elkaar samen zich op de volgende onderwerpen: te werken, neemt men die ondui- 1. vroegdiagnostiek (0 6 jarigen) 2. samenwerking in het REC-4 onderwijs 3. deeltijdbehandeling en dagactiviteiten (12 jaar en ouder) 4. samenwerking in residentiële voorzieningen 5. samenwerking in gezinnen 6. geweld en trauma in gezinnen delijkheid voor een belangrijk deel weg. GGZ Kinderen en Jeugd en Cardea hebben in een vroeg stadium de juiste hulpverleners bij elkaar en treden op als een gezamenlijk team. Iedereen weet waar hij aan toe is. En dat bevordert de kwaliteit van onze zorg alleen maar. Inmiddels zijn in totaal 65 medewerkers van GGZ Kinderen en Jeugd en Cardea bij de coproducten betrokken. Uit de presentaties van de verschillende coproducten bleek onomstotelijk dezelfde gedachtegang: Voor kinderen en hun ouders is maar één ding van belang: dat zij snel en goed geholpen worden. Vaak zijn meerdere hulpverleners, van

21 met cardea kun je verder 21 Samenwerking Cardea heeft ketenpartners nodig bij het realiseren van passende en op de vraag aansluitende zorg. Belangrijke partners zijn natuurlijk Bureau Jeugdzorg en de collega-zorgaanbieders, maar ook organisaties uit aangrenzende sectoren, zoals de Kinder- en jeugdpsychiatrie, het (speciaal) onderwijs, de zorg voor lichtverstandelijk gehandicapten. Met GGZ Kinderen & Jeugd Rivierduinen werkt Cardea aan de totstandkoming van zogenaamde coproducten. Met verschillende instellingen voor (speciaal) onderwijs in het werkgebied wordt samengewerkt om schooluitval te voorkomen en vroegtijdig interveniëren mogelijk maken. Ook overheden zijn belangrijke partners, als financier maar ook als regisseur bij het behalen van onze maatschappelijke doelstellingen. De provincie Zuid-Holland is onze grootste financier. Maar op lokaal niveau speelt de gemeente een steeds prominenter rol, niet in het minst bij de bevordering van samenwerking en afstemming tussen instellingen die gemeentelijk of regionaal werken voor en met kinderen, jongeren en hun ouders. Belangrijkste samenwerkingspartners (tweede lijn) in het werkgebied GGZ- Kinderen en Jeugd Rivierduinen: campussen 0-12 en 12+, 24-uurs verblijf, ambulante programma s; De Bruggen (lvg): Crisisopvang Lisse, Ambulante programma s; Aloysius (REC4): Campus Lisse en Katwijk; PI-school De Brug (REC4): Campus Leiden; Horizon Parkschool (REC4): Campus Alphen aan den Rijn; LUMC, Diaconessenziekenhuis: Specialistische Campus; Curium (kinder- en jeugdpsychiatrie) Teylingereind (JJI)

22 22 met cardea kun je verder Cardea over de grens Het werk van Cardea houdt niet op bij grenzen van het Zuid-Hollandse werkgebied of zelfs de landsgrenzen. Sinds enkele jaren is Cardea op bescheiden schaal actief in het buitenland. Er is of wordt (nog) steun gegeven aan de ontwikkeling van jeugdzorg in landen als Hongarije, Polen en Kenia, Letland en Bulgarije. Internationale contacten zijn over en weer waardevol. Wij dragen onze expertise over en maken tegelijkertijd kennis met de inzichten, ervaringen en werkomstandigheden van anderen. Kenia In Kenia wordt geïnvesteerd in zowel onderwijs als zorg. Medewerkers van Cardea staan diverse organisaties in Kenia met raad en daad bij, zoals een school voor gehandicapte kinderen, een internaat voor weesmeisjes en diverse basisscholen. Er wordt een leerwerkproject, dat jongeren opleid voor werken in de horeca, gesteund. Ook wordt er sponsoring geregeld voor enkele projecten. Kijk voor meer informatie op: Hongarije In de Hongaarse provincie BAZ heeft Cardea een reeks managementtrainingen gegeven en inhoudelijke expertise overgedragen aan jeugdzorginstellingen. Door de vergelijking van het hulpaanbod, leefsituatie en beleid werden kritische noten geplaatst bij vanzelfsprekendheden van de Nederlandse aanpak, die de vraaggerichtheid aan Nederlandse kant alleen maar kunnen vergroten. Polen Met jeugdzorgorganisaties uit de Poolse stad Torun, zusterstad van Leiden, wordt gezocht naar mogelijkheden om uitwisselingsprogramma s met jongeren te organiseren en uitwisseling van expertise door medewerkers op gang te brengen. Uitdagend en inspirerend voor jongeren en voor hulpverleners uit beide landen.

23 Training Hongarije met cardea kun je verder 23 Kilulu Primary School Kenia Winkel van de Kwale School for Handicapped Children. Training Hongarije WAA Girls School

24 CARDEA JEUGDZORG LAMMENSCHANSWEG 15 POSTBUS EC LEIDEN