Innovatie en internationalisering in het MKB

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Innovatie en internationalisering in het MKB"

Transcriptie

1 Innovatie en internationalisering in het MKB A. Ruis Zoetermeer, oktober 2013

2 ISBN : Rapportnummer : A / C10449 Dit onderzoek is mede gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap ( Panteia BV Panteia BV Bredewater 26 P.o. box CA Zoetermeer 2701 AA Zoetermeer The Netherlands Voor alle informatie over MKB en Ondernemerschap: De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties en boeken is toegestaan mits de bron duidelijk wordt vermeld. Vermenigvuldigen en/of openbaarmaking in welke vorm ook, alsmede opslag in een retrieval system, is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van Panteia. Panteia aanvaardt geen aansprakelijkheid voor drukfouten en/of andere onvolkomenheden. The responsibility for the contents of this report lies with Panteia. Quoting numbers or text in papers, essays and books is permitted only when the source is clearly mentioned. No part of this publication may be copied and/or published in any form or by any means, or stored in a retrieval system, without the prior written permission of Panteia. Panteia does not accept responsibility for printing errors and/or other imperfections. 2

3 Innovatie en internationalisering in het MKB Innovatie en internationalisering gaan vaak hand in hand. Ze versterken elkaar ook. Enerzijds krijgen bedrijven door innovaties toegang tot nieuwe (buitenlandse) markten. Anderzijds krijgen internationaal actieve bedrijven toegang tot nieuwe kennis en technologieën, wat een positieve impuls heeft op de innovativiteit. Bij welke bedrijven is deze samenhang het grootst en hoe verschillen zij van bedrijven waar dit niet het geval is? Binnen het MKB zijn bedrijven op basis van de mate waarin ze innovatief en internationaal actief zijn, in te delen in vier groepen. Aan de ene kant van het spectrum bevinden zich de bedrijven die op beide terreinen erg actief zijn (de grenzeloos innovatieven ). Aan de andere kant bevinden zich de thuisblijvers. Zij doen niet aan innovatie noch aan export, import of buitenlandse samenwerking. Daartussen zitten de twee andere groepen. De ene groep onderscheidt zich duidelijk op internationaal gebied (de internationale handelaren ), terwijl de andere groep zich meer focust op het verbeteren en vernieuwen van bedrijfsprocessen, veelal door gebruik te maken van externe netwerken en samen te werken met andere bedrijven (de innovatieve netwerkers ). Kenmerkend voor de innovatieve en internationaal actieve MKB-bedrijven in vergelijking met andere bedrijven, is dat ze relatief groot zijn (het middenbedrijf is sterk vertegenwoordigd), beter presteren op het gebied van werkgelegenheidsontwikkeling en zich onderscheiden door een innovatieve bedrijfsstrategie. De ondernemers zijn minder behoudend en richten zich vooral op vernieuwingen en het ontdekken en benutten van mogelijkheden in de markt. 3

4 1 Inleiding Innovatie en internationalisering zijn belangrijk voor het bedrijfsleven. Door innovatie kunnen bedrijven zich onderscheiden van concurrenten, hun marktpositie versterken en groei bereiken. Innovatie is een belangrijke factor voor productiviteit en economische ontwikkeling. Ook internationalisering is van belang voor de groei van bedrijven. Door te exporteren krijgen bedrijven bijvoorbeeld toegang tot nieuwe markten, wat tot extra omzet kan leiden. Ook het kabinet onderkent het belang van innovatie en internationaal ondernemen. Dit uit zich bijvoorbeeld in het topsectorenbeleid. De topsectoren zijn gekozen vanwege hun sterke internationale positie, grote kennisintensiteit en de bijdrage die ze leveren aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken. Een open economie als de Nederlandse kenmerkt zich bij uitstek door internationalisering van het bedrijfsleven. Een groot deel van het Nederlandse bedrijfsleven is dagelijks onderhevig aan internationale concurrentie, waarin steeds meer op kwaliteit en innovatie geconcurreerd moet worden. Innovatie en internationalisering staan dan ook niet los van elkaar. Export, import, buitenlandse investeringen en samenwerking met buitenlandse bedrijven verschaft bedrijven toegang tot nieuwe kennis, markten, netwerken en technologieën. Dit leidt tot nieuwe ideeën en verhoging van het innovatieve vermogen. Anderzijds krijgen bedrijven toegang tot externe (buitenlandse) markten door te innoveren. Diverse studies tonen aan dat er een verband is tussen innovatie en internationalisering (veelal export). 1 Boermans en Roelfsema tonen bijvoorbeeld aan dat export leidt tot meer R&D, meer omzet uit productinnovaties en meer patenten. 2 Omgekeerd laten Love en Roper zien dat innovatieve MKB-bedrijven meer kans hebben om te exporteren, succesvol te exporteren en meer kans hebben om groei te genereren uit export dan niet-innovatieve bedrijven. 3 Ook in dit rapport wordt aandacht besteed aan deze samenhang. Het rapport richt zich daarnaast vooral op de vraag in welke mate het voorkomt binnen het MKB. In welke sectoren is de samenhang het grootst? Wat zijn de kenmerken van deze bedrijven en de ondernemers binnen deze bedrijven en hoe verschilt dit van bedrijven die minder innovatief en internationaal actief zijn? 1 Zie bijvoorbeeld Tiggeloove, N. en J. Hessels, 2009, Review: Internationalisering van het Nederlandse MKB, EIM: Zoetermeer. 2 Boermans, M. en H. Roelfsema, 2012, The Effects of Internationalization on Innovation: Firm-Level Evidence for Transition Economies, Discussion Paper Series Love, J. and S. Roper, 2013, SME Innovation, exporting and growth, ERC White Paper No.5. 4

5 Monitor Determinanten Bedrijfsprestaties De gepresenteerde resultaten zijn afkomstig uit de Monitor Determinanten Bedrijfsprestaties 1. Het doel van deze monitor is om de bedrijfsvoering van het MKB (1 t/m 249 werkzame personen) in kaart te brengen. Hiervoor worden bedrijven geïnterviewd over thema's zoals innovatie, de bedrijfsstrategie, marketing, HRM, ondernemerschap en internationalisering. Jaarlijks worden circa bedrijven geïnterviewd. De gegevens in deze rapportage hebben betrekking op de periode Voor gedetailleerde informatie over de Monitor Determinanten Bedrijfsprestaties zie ook > Data > Datasets > Determinanten bedrijfsprestaties. 5

6 6

7 2 Innovatie en internationalisering 2.1 Innovatie De innovatiepiramide is een segmentatie van MKB-bedrijven op grond van hun innovatieve resultaten in de afgelopen drie jaar, R&D-inspanningen en mate van interactie met andere partijen. Figuur 1 toont de verdeling over bovenstaande segmenten voor MKBbedrijven in de periode In het MKB behoort vijf procent van de bedrijven tot de koplopers. Het aandeel ontwikkelaars en toepassers is met respectievelijk 17 en 19 procent een stuk groter. De grootste groep zijn de volgers (circa een derde van de MKB-bedrijven). Ruim een kwart van de bedrijven in het MKB doet helemaal niet aan innovatie. 1 De innovatiepiramide onderscheidt de volgende segmenten: 1 Koplopers ontwikkelen zelf product- of procesinnovaties en doen expliciet en systematisch aan R&D. Gerealiseerde productinnovaties zijn nieuw voor hun markt of bedrijfstak. 2 Ontwikkelaars ontwikkelen eveneens zelf product- of procesinnovaties. Ze hebben eigen capaciteit voor de ontwikkeling van prototypes, echter zonder dat innovatie expliciet is georganiseerd door middel van R&D. 3 Toepassers realiseren product- of procesinnovaties waarbij het zowel om eigen ontwikkelingen als adopties kan gaan. Zij innoveren door het combineren en toepassen van elders beproefde kennis en methoden. Dit komt tot uiting in externe innovatieve samenwerking en/of het gebruik van externe kennisnetwerken. 4 Volgers. Bedrijven met bescheiden doch aanwezige innovatieve activiteiten. Volgers kunnen innovaties realiseren, systematisch of incidenteel R&D uitvoeren, of interacteren met andere partijen, maar niet allemaal tegelijk. 5 Niet-innovatieven. Dit zijn bedrijven die in de afgelopen drie jaar geen innovaties hebben gerealiseerd, zich niet bezighouden met R&D, en geen interactie hebben met andere partijen in het kader van innovatie. 2 1 Voor gedetailleerde informatie over de innovativiteit in de verschillende sectoren binnen het MKB wordt verwezen naar de jaarlijkse terugkerende rapportage over innovatie in het MKB. Zie bijvoorbeeld Ruis, A., 2012, Innovatie in het MKB: Ontwikkelingen in de periode , Panteia/EIM: Zoetermeer. 2 Gibcus, P. en J.P.J. de Jong, 2008, Innovatiepiramide: een segmentatie van het MKB, EIM: Zoetermeer. 7

8 Figuur 1 Innovatiepiramide MKB, gemiddeld over de periode koploper; 5% ontwikkelaar; 17% toepasser; 19% volger; 33% niet-innovatief; 27% Bron: Panteia, Monitor Determinanten Bedrijfsprestaties Internationalisering Internationalisering is meer dan alleen export. Ook andere aspecten zoals import, samenwerking met buitenlandse bedrijven en buitenlandse investeringen zeggen iets over de mate waarin bedrijven internationaal actief zijn. Bij buitenlandse investeringen kan gedacht worden aan investeringen in de vorm van een buitenlandse vestiging, een deelneming in een buitenlandse onderneming of een joint venture. Bovendien blijkt dat er sprake is van een sterke samenhang tussen de verschillende vormen van internationalisering. Uit onderzoek van EIM onder MKB-bedrijven die exporteren blijkt dat ondernemers vaak voor meerdere vormen van internationalisering kiezen. MKBbedrijven die exporteren doen ook vaak aan import. Ook wordt er vaak samengewerkt met buitenlandse bedrijven. 1 Onderstaande tabel toont het aandeel MKB-bedrijven dat exporteert of importeert, buitenlandse investeringen heeft gedaan of samenwerkt met buitenlandse bedrijven. 1 Tiggeloove, N. en J. Hessels, 2009, Review: Internationalisering van het Nederlandse MKB, EIM: Zoetermeer. 8

9 Tabel 1 Internationalisering in het MKB: export, import, buitenlandse investeringen en/of buitenlandse samenwerking, gemiddelde periode Internationale activiteiten Aandeel MKB-bedrijven Export 21% Import 29% Buitenlandse investeringen 5% Buitenlandse samenwerking * 17% * Alleen gegevens beschikbaar over 2011 Bron: Panteia, Monitor Determinanten Bedrijfsprestaties Internationalisering van het MKB De afgelopen jaren heeft Panteia diverse onderzoeken verricht naar de internationalisering van het MKB, waarin verschillende cijfers zijn gepubliceerd. Uitgangspunt voor het aantal exporteurs en de omvang van de export is de Exportindex MKB 1, waarbij gegevens uit diverse statistieken gekoppeld zijn. Dit is de basis voor exportgegevens. Voor wat betreft de buitenlandse investeringen zijn de cijfers uit de Monitor buitenlandse investeringen MKB 2 leidend. Alle andere studies rondom internationalisering betreffen ad-hocmetingen in panels of monitors. Zij zijn gebaseerd op enquêtes onder steekproeven van MKBondernemers. De verschillende bronnen en methodieken kunnen soms leiden tot verschillende inzichten. 2.3 Samenhang innovatie en internationalisering Innovatie en internationalisering gaan hand in hand, blijkt uit de gegevens in tabel 2. Voor alle vier de vormen van internationalisering geldt dat de innovatieve bedrijven dit vaker doen dan de minder innovatieve bedrijven. Vooral de koplopers en in iets mindere mate de ontwikkelaars onderscheiden zich van de overige MKB-bedrijven voor wat betreft de mate van internationalisering. Tabel 2 Internationale activiteiten afgezet tegen de mate van innovativiteit Mate van innovativiteit Export Import Buitenlandse investeringen Buitenlandse samenwerking * Koplopers 59% 56% 27% 56% Ontwikkelaars 39% 44% 9% 34% Toepassers 23% 32% 4% 17% Volgers 15% 25% 2% 14% Niet-innovatieven 11% 17% 1% 6% * Alleen gegevens beschikbaar over Bron: Panteia, Monitor Determinanten Bedrijfsprestaties Zie Gibcus, P., Tiggeloove, N., Verhoeven, W. en P. van der Zeijden, 2013, Exportindex MKB: Ontwikkelingen , Panteia: Zoetermeer. 2 Zie Tiggeloove, N., Van der Linden, B., Lemmers, O., Smit, R. en A.P. Alberda, 2013, Monitor buitenlandse investeringen MKB, Panteia: Zoetermeer, CBS: Den Haag. 9

10 Verder geldt dat de koplopers voor wat betreft hun omzet ook meer dan gemiddeld afhankelijk zijn van de omzet uit het buitenland. Gemiddeld halen de bedrijven die exporteren iets minder dan een derde van hun omzet uit het buitenland. Bij de koplopers is dit aandeel met 41 procent een stuk hoger. 10

11 3 Kenmerken en prestaties van innovatieve en internationaal actieve bedrijven 3.1 Clustering van bedrijven In dit hoofdstuk gaan we in op de kenmerken van innovatieve en internationaal actieve bedrijven. Deze bedrijven worden vergeleken met bedrijven die niet of minder innovatief en internationaal actief zijn. Om een goede vergelijking te maken zijn de bedrijven ingedeeld in vier groepen. 1 De bedrijven binnen iedere groep komen onderling sterk overeen (voor wat betreft de mate van innovatie en internationalisering), terwijl de bedrijven tussen de verschillende groepen juist van elkaar verschillen. Onderstaand figuur geeft weer hoe de groepen van elkaar verschillen. De grootte van de bollen geeft een indruk van de relatieve omvang van de groepen. Figuur 2 Indeling MKB-bedrijven in vier groepen op basis van de mate van innovativiteit en internationalisering mate van internationalisering mate van innovativiteit Bron: Panteia, Monitor Determinanten Bedrijfsprestaties Grenzeloos innovatieven De bedrijven in dit cluster zijn zeer innovatief. Alle bedrijven ontwikkelen nieuwe producten of diensten, die bovendien vaak nieuw zijn voor hun markt of bedrijfstak en op eigen kracht worden ontwikkeld. Ook procesinnovaties komen veelvuldig voor en worden eveneens vaak door inzet van ei- 1 De indeling in groepen is gemaakt aan de hand van clusteranalyse. Zie bijlage I voor meer informatie hierover. 11

12 gen mensen ontwikkeld. Niettemin wordt er ook op grote schaal samengewerkt met andere bedrijven om te innoveren. Innovatie gebeurt op systematische wijze, waarbij specifieke middelen zijn gereserveerd voor vernieuwingsinspanningen. De bedrijven zijn daarnaast ook internationaal actief. Ongeveer de helft van de bedrijven handelt in goederen of diensten met het buitenland (export dan wel import). Het aandeel bedrijven met buitenlandse investeringen is relatief hoog. Internationale handelaren Deze bedrijven kenmerken zich door een sterke mate van internationalisering. Alle bedrijven exporteren en een meerderheid van de bedrijven doet ook aan import. Ook vinden er bij relatief veel bedrijven buitenlandse investeringen plaats. De bedrijven zijn sterk afhankelijk van het buitenland; circa een derde van de omzet komt uit het buitenland. Op het terrein van innovatie richten deze bedrijven zich vooral op procesinnovaties, die door de inzet van R&D-medewerkers deels op eigen kracht worden ontwikkeld. Verder wordt er gebruikgemaakt van externe netwerken om kennis uit te wisselen en wordt er samengewerkt met andere bedrijven om vernieuwingsprojecten uit te voeren. Wel is het zo dat ongeveer een kwart van deze bedrijven helemaal niet aan innovatie doet. Innovatieve netwerkers Bijna alle bedrijven uit dit cluster doen wel iets aan innovatie. Het gaat dan in de meeste gevallen om procesinnovaties. Productinnovaties komen minder vaak voor. Er wordt vooral veel gebruikgemaakt van externe netwerken om kennis uit te wisselen en voor een deel wordt er ook samengewerkt met andere bedrijven om vernieuwingsprojecten uit te voeren. Innovatie gebeurt in de meeste gevallen zonder dat er expliciet aan R&D wordt gedaan. Er is in beperkte mate sprake van internationalisering: bedrijven exporteren niet, wel wordt er door een deel van de bedrijven geïmporteerd. Thuisblijvers De bedrijven in dit cluster doen niet aan innovatie (product- noch procesinnovatie). Er wordt ook geen gebruikgemaakt van externe netwerken om kennis uit te wisselen. De bedrijven richten zich volledig op de thuismarkt; ze doen niet aan export of import en er worden geen investeringen gedaan in het buitenland. 3.2 Achtergrondkenmerken van bedrijven binnen de vier clusters Deze paragraaf geeft een indruk van het type bedrijven binnen elk van de clusters door naar verschillende achtergrondkenmerken te kijken. Hieronder wordt achtereenvolgens ingegaan op de volgende kenmerken: sector, bedrijfsomvang, strategie, wijze van ondernemen en de ontwikkeling van de werkgelegenheid. Sector Tussen de vier clusters bestaan grote verschillen wanneer gekeken wordt naar de sector waarin de bedrijven actief zijn. De bouwnijverheid, de horeca en de overige dienstverlening hebben een relatief groot aandeel onder de thuisblijvers. Het zijn bedrijfstakken die vooral op de binnenlandse markt actief zijn en niet of nauwelijks aan innovatie doen. Voor de chemische, rubber- en kunststofindustrie, de metaalindustrie en de groothandel geldt juist het omgekeerde. De bedrijven uit deze sectoren zijn dan ook relatief 12

13 vaak terug te vinden binnen de groep grenzeloos innovatieven. De landbouw en de transportsector profileren zich op het terrein van internationalisering en zijn dan ook oververtegenwoordigd onder de internationale handelaren. De ict en de zakelijke dienstverlening scoren, naast de industrie en de groothandel, hoog op zowel innovatie als op internationalisering. Bedrijfsomvang De bedrijfsomvang laat een duidelijk positieve relatie zien met de mate van innovativiteit en internationalisering. De groep thuisblijvers bestaat dan ook voor 95 procent uit bedrijven met minder dan 10 werkzame personen; kleine en middelgrote bedrijven komen nauwelijks voor. Het aandeel kleine en middelgrote bedrijven wordt groter naarmate de innovativiteit en de internationalisering toeneemt en loopt op tot respectievelijk 21 en 11 procent onder de grenzeloos innovatieven. Bedrijven in dit cluster zijn gemiddeld genomen meer dan 5 keer zo groot als bedrijven uit het cluster thuisblijvers. Tabel 3 Bedrijfsomvang Kenmerken Thuisblijvers Innovatieve netwerkers Internationale handelaren Grenzeloos innovatieven Microbedrijf (1-10 wp) 95% 88% 81% 68% Kleinbedrijf (10-50 wp) 4% 10% 14% 21% Middenbedrijf ( wp) 1% 3% 5% 11% 100% 100% 100% 100% Gem. bedrijfsomvang (wp) 3,4 6,8 10,2 18,0 Bron: Panteia, Monitor Determinanten Bedrijfsprestaties Strategie Er worden vier strategische doelstellingen onderscheiden, te weten: vernieuwing van producten, diensten of bedrijfsprocessen; marketingactiviteiten gericht op het verbeteren van verkoopprestaties; kostenoptimalisering; uitstekende service bieden aan klanten. Uiteraard richten bedrijven zich niet altijd uitsluitend op één van bovenstaande strategische doelstellingen. Sommige bedrijven geven bijvoorbeeld aan dat ze zich concentreren op zowel het verbeteren van verkoopprestaties als op kostenoptimalisering. De bedrijven is daarom ook gevraagd naar de meest kenmerkende strategische doelstelling voor het bedrijf. Met name de grenzeloos innovatieven onderscheiden zich van de bedrijven in de andere clusters. Ze richten zich meer op de vernieuwing van producten, diensten of bedrijfsprocessen en minder op het bieden van uitstekende service aan klanten. Tussen de andere drie clusters zijn de verschillen voor wat betreft de strategische doelstelling veel kleiner. Een ruime meerderheid van de grenzeloos innovatieven heeft hun strategie bovendien schriftelijk vastgelegd. In de andere clusters gebeurt dit minder vaak, zie tabel 4. 13

14 Tabel 4 Strategie * Kenmerken Thuisblijvers Innovatieve netwerkers Internationale handelaren Grenzeloos innovatieven Vernieuwing prod/diensten 3% 7% 8% 23% of bedrijfsprocessen Marketing 5% 6% 9% 10% Kostenoptimalisering 12% 10% 10% 8% Service 80% 77% 73% 59% Strategie schriftelijk vastgelegd 100% 100% 100% 100% 19% 35% 40% 59% * Het gaat hierbij om de strategie die het meest kenmerkend is voor het bedrijf. Bron: Panteia, Monitor Determinanten Bedrijfsprestaties Wijze van ondernemen De ondernemers is ook gevraagd naar de manier waarop zij hun rol als ondernemer invullen. Hierbij zijn vier mogelijkheden onderscheiden: zorgen voor goed management en beheer van de huidige bedrijfsactiviteiten; het ontdekken en benutten van mogelijkheden in de markt; vernieuwend bezig zijn; op een gecalculeerde manier risico s nemen. Net als bij de strategische doelstelling geldt ook hier dat meer dan één van bovengenoemde manieren van ondernemen van toepassing kan zijn. De ondernemers zijn daarom ook gevraagd wat de meest typerende manier van ondernemen is. Vernieuwend bezig zijn en het ontdekken en benutten van mogelijkheden in de markt, zijn het meest typerend voor de grenzeloos innovatieve ondernemers. Hierin onderscheiden zij zich dan ook van de ondernemers uit de andere clusters. Zorgen voor goed management en beheer van huidige bedrijfsactiviteiten is binnen de andere clusters het vaakst de meest typerende manier van ondernemen (vooral bij ondernemers uit de groep thuisblijvers). Tabel 5 Wijze van ondernemen * Kenmerken Thuisblijvers Innovatieve netwerkers Internationale handelaren Grenzeloos innovatieven Goed management en beheer bedrijfsactiviteiten 43% 35% 33% 20% Ontdekken en benutten 16% 22% 23% 27% van mogelijkh. in de markt Vernieuwend bezig zijn 17% 18% 13% 35% Op een gecalculeerde manier risico s nemen 24% 25% 31% 17% 100% 100% 100% 100% * Het gaat hierbij om de meest typerende manier van ondernemen. Bron: Panteia, Monitor Determinanten Bedrijfsprestaties Ontwikkeling werkgelegenheid Tot slot wordt in deze paragraaf ingegaan op de ontwikkeling van de werkgelegenheid. Het gaat hierbij om de ontwikkeling van het aantal werkzame personen. In de eerste drie clusters hebben meer bedrijven aangegeven dat 14

15 het aantal werkzame personen is gedaald dan dat het aantal werkzame personen is gestegen. Alleen voor de grenzeloos innovatieven geldt het omgekeerde. De gemiddelde groei van het aantal werkzame personen vertoont een positieve relatie met de mate van innovativiteit en internationalisering van bedrijven. De internationale handelaren en de grenzeloos innovatieven presteren een stuk beter op het gebied van werkgelegenheidsontwikkeling dan de thuisblijvers en de innovatieve netwerkers. 1 Tabel 6 Ontwikkeling werkgelegenheid * Kenmerken Thuisblijvers Innovatieve netwerkers Internationale handelaren Grenzeloos innovatieven Gedaald 12% 18% 17% 20% Gelijk gebleven 81% 69% 67% 51% Gestegen 7% 13% 16% 28% 100% 100% 100% 100% Gemiddelde groei -8,8% -4,7% -0,7% -0,1% * De ontwikkeling van het aantal werkzame personen in de laatste drie jaar. Bron: Panteia, Monitor Determinanten Bedrijfsprestaties Het feit dat de innovatieve en internationaal actieve bedrijven gemiddeld beter presteren qua werkgelegenheidsontwikkeling, betekent niet automatisch dat dit komt doordat deze bedrijven innovatief en internationaal actief zijn. Het kan bijvoorbeeld ook komen doordat deze bedrijven vooral in sectoren zitten waar de werkgelegenheid zich relatief gunstig heeft ontwikkeld. Om meer inzicht in het werkelijke effect te krijgen, moet daarom gecorrigeerd worden voor de kenmerken van de bedrijven (sector, bedrijfsomvang, strategie, wijze van ondernemen). Na correctie blijkt dat de grenzeloos innovatieven beter presteren dan de andere bedrijven als het gaat om de ontwikkeling van de werkgelegenheid. Om precies te zijn: ze hebben een significant grotere kans op een stijging van de werkgelegenheid dan de bedrijven uit de andere clusters. 2 Het verschil kan oplopen tot zo n 14 procentpunt. Om dit te illustreren volgt hieronder een voorbeeld. Stel er is een bedrijf met de volgende kenmerken: sector: zakelijke dienstverlening bedrijfsomvang: 50 werkzame personen strategie: marketingstrategie gericht op het verbeteren van verkoopprestaties strategie is schriftelijk vastgelegd manier van ondernemen: het ontdekken en benutten van mogelijkheden in de markt 1 Het feit dat de gemiddelde groei van de werkgelegenheid onder de grenzeloos innovatieven onder de nul uitkomt, terwijl meer bedrijven aangeven dat het aantal werkzame personen is gestegen dan gedaald, wordt verklaard uit het feit dat de gemiddelde daling van het aantal werkzame personen groter is geweest dan de gemiddelde stijging van het aantal werkzame personen. 2 Binnen de overige clusters hebben de internationale handelaren een significant grotere kans op een toename van de werkgelegenheid dan de thuisblijvers, maar er is geen significant verschil gevonden met de innovatieve netwerkers. Ook tussen thuisblijvers en de innovatieve netwerkers is geen significant verschil in de kans op een toename van de werkgelegenheid gevonden. 15

16 De kans op werkgelegenheidsgroei is 39 procent voor dit type bedrijf binnen de groep thuisblijvers en loopt op tot 53 procent voor hetzelfde type bedrijf binnen de groep grenzeloos innovatieven. Om deze kans te bepalen is een logistische regressie uitgevoerd met als afhankelijke variabele de ontwikkeling van het aantal werkzame personen in de afgelopen drie jaar (toegenomen versus gelijk/gedaald). Voor een gedetailleerd overzicht van de resultaten van deze regressieanalyse wordt verwezen naar bijlage II. 16

17 BIJLAGE I Clusteranalyse Voor de clusteranalyse die ten grondslag ligt aan de resultaten in hoofdstuk 3 is gebruikgemaakt van de two-step-clusteranalyse in SPSS. In de analyse zijn zowel metrische als categorische variabelen betrokken. De volgende vragen over innovatie en internationalisering zijn gebruikt om de bedrijven in te delen in vier groepen (het aantal groepen is vooraf vastgelegd): 1 Heeft uw bedrijf in de afgelopen drie jaar nieuwe producten of diensten op de markt gebracht? [ja/nee] 2 Heeft uw bedrijf de laatste drie jaar ook producten of diensten op de markt gebracht die nieuw zijn voor uw bedrijfstak? [ja/nee] 3 En heeft uw bedrijf in de afgelopen drie jaar ook producten of diensten op eigen kracht ontwikkeld? [ja/nee] 4 Heeft uw bedrijf in de afgelopen drie jaar in haar productie- of leveringsmethoden verbeteringen of vernieuwingen doorgevoerd? [ja/nee] 5 En zijn daarbij ook verbeteringen of vernieuwingen die uw bedrijf op eigen kracht heeft ontwikkeld? [ja/nee] 6 Maakt uw bedrijf gebruik van een extern netwerk om kennis uit te wisselen, bijvoorbeeld via universiteiten, concurrenten, leveranciers of adviseurs? [ja/nee] 7 En werkt uw bedrijf met andere bedrijven of instellingen samen om vernieuwingsprojecten uit te voeren? [ja/nee] 8 Zijn er in uw bedrijf medewerkers, inclusief directeuren of eigenaren die in hun dagelijkse werk bezig zijn met vernieuwingsinspanningen? [ja/nee] 9 Heeft uw bedrijf de afgelopen drie jaar zelf R&D gedaan? [ja/nee] 10 En heeft uw bedrijf een budget voor vernieuwingsinspanningen, of hiervoor specifiek middelen gereserveerd? [ja/nee] 11 Exporteert uw bedrijf goederen of diensten naar het buitenland? [ja/nee] 12 Importeert uw bedrijf goederen of diensten uit het buitenland? [ja/nee] 13 Heeft uw bedrijf in de afgelopen drie jaar investeringen gedaan in het buitenland, bijvoorbeeld in de vorm van een buitenlandse vestiging, een deelneming in een buitenlandse onderneming of een joint venture? [ja/nee] 14 Aandeel van de export in de totale omzet [0-100%] Cluster quality: average silhouette = 0,3 (fair) Size of smallest cluster: (14%) Size of largest cluster: (36%) Ratio of sizes: largest to smallest 2.65 Clusteranalyse Clusteranalyse is een statistische techniek die gebruikt wordt om cases (personen, eenheden of objecten) te groeperen in homogene subgroepen gebaseerd op antwoorden/scores op verschillende variabelen. Het principe is eenvoudig: die eenheden die min of meer gelijke scores hebben komen in één cluster terecht, gescheiden van andere clusters waarvan de leden onderling weer min of meer gelijke scores hebben. Hierdoor is het mogelijk om, ondanks een grote diversiteit binnen de totale set van waarnemingen, meer inzicht te krijgen in het gedrag van specifieke groepen. 17

18

19 BIJLAGE II Modelspecificatie en regressieresultaten Ontwikkeling werkgelegenheid Het model is met behulp van logistische regressie geschat. De afhankelijke variabele kan dus alleen de waarden 0 of 1 aannemen: groei van het aantal werkzame personen [1] ten opzichte van een gelijkblijvend of dalend aantal werkzame personen [0]. Bij de verklarende variabelen is naast clusterdummy s ook een set controlevariabelen opgenomen. Het model kent de volgende verklarende variabelen: Cluster (cluster 1 (thuisblijvers) is referentiegroep) Cluster 2 (innovatieve netwerkers) Cluster 3 (internationale handelaren) Cluster 4 (grenzeloos innovatieven) Sector (detailhandel is referentiegroep) Landbouw Voedings- en genotmiddelenindustrie Chemische, rubber- en kunststofindustrie Metaalindustrie Overige industrie Bouwnijverheid Autohandel en reparatie Groothandel Transport Horeca Informatie en communicatie Financiële dienstverlening Verhuur en exploitatie van onroerend goed Zakelijke dienstverlening Overige dienstverlening Bedrijfsomvang: log van het aantal werkzame personen Strategische doelstelling (service is referentiegroep) Vernieuwing product, diensten of bedrijfsprocessen Marketing gericht op verbeteren verkoopprestaties Kostenoptimalisering Schriftelijke vastlegging strategie (ja/nee) Wijze van ondernemen (goed management en beheer van huidige bedrijfsactiviteiten is referentiegroep) Ontdekken en benutten van mogelijkheden in de markt Vernieuwend bezig zijn Op een gecalculeerde manier risico s nemen 19

20 Tabel 7 Resultaten logit-model, afhankelijke variabele is werkgelegenheidsgroei Variabele Coëfficiënt Constante -2,423*** Cluster Cluster 2 (innovatieve netwerkers),132 Cluster 3 (internationale handelaren),263** Cluster 4 (grenzeloos innovatieven),55*** Sector Landbouw,298* Voedings- en genotmiddelenindustrie,355** Chemische, rubber- en kunststofindustrie -,386*** Metaalindustrie,087 Overige industrie -,178 Bouw -,232 Autohandel en reparatie -,255 Groothandel,261** Transport,163 Horeca,241* Informatie en communicatie,183 Financiële dienstverlening -,199 Verhuur en exploitatie van onroerend goed -,064 Zakelijke dienstverlening,158 Overige dienstverlening -,503*** Bedrijfsomvang Log(werkzame personen),411*** Strategie Wijze van ondernemen Vernieuwing producten/diensten of bedrijfsprocessen,101 Marketing,002 Kostenoptimalisering -,499*** Strategie schriftelijk vastgelegd,133** Ontdekken en benutten van mogelijkheden in de markt,094 Vernieuwend bezig zijn,066 Op een gecalculeerde manier risico s nemen,042 q 59% Hit-rate 70% Nagelkerke R²,165 N * Significant op 10% ** Significant op 5% *** Significant op 1% Bron: Panteia, Monitor Determinanten Bedrijfsprestaties

21 De resultaten van het Programma MKB en Ondernemerschap worden in twee reeksen gepubliceerd, te weten: Research Reports en Publieksrapportages. De meest recente rapporten staan (downloadable) op: Recente Publieksrapportages A De overheid als klant van het MKB A De innovativiteit van het MKB in 2013 A Monitor buitenlandse investeringen MKB A Geen vertrouwen ondernemers in het economische beleid. Najaar 2013 A Economische effecten verlaging van de administratieve lasten voor het bedrijfsleven A Exportindex MKB. Ontwikkelingen A Topsectoren: beeld en ontwikkeling. Update juli 2013 A Bedrijfsfinanciering: zó kan het ook! A Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2013 en 2014 Update juni A De rol van sociale media bij innovatie door zzp ers A Topsectoren in beeld. Internationale oriëntatie topsectoren A Topsectorenpanel. Methodologische verantwoording A Calimero creativiteit: De innovatieve netwerken van zzp ers A Hoe goed ligt de gemeente bij MKB? A Monitor Inkomens Ondernemers A Het wenkend perspectief van consumenteninnovatie A Innoveren achter de schermen A De financiële positie van het MKB in 2013 en 2014 A Minirapportage biomaterialen A Ontwerp krapte-indicator belangrijke beroepen topsectoren A Kleinschalig ondernemen 2013 A Topsectoren in beeld - Bekendheid met het topsectorenbeleid en beleving van het ondernemingsklimaat A Administratieve lasten MKB A Ambities en vermogensopbouw van zzp'ers A Topsectoren: beeld en ontwikkeling A Diaspora links van migrantenondernemers in Nederland A Intellectueel eigendom topsectoren A MKB verdeeld over kabinetsbeleid A Topsectoren in beeld A Concurrentie in het MKB A Alles flex, is dat een mismatch? A Challengers: hun kenmerken en succesfactoren A Wie wordt werkgever? A Oudedagsvoorziening in het MKB A Benchmark klanten Qredits 21

22 A De waarde van sociaal ondernemerschap A Grondstofschaarste? A Gezocht: werklocatie 3.0 A Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2012 en Update december A Financiering van innovatie in het MKB A Samen starten A Inkomen, vermogen en dynamiek van zelfstandigen zonder personeel A Financieringsmonitor topsectoren 2012 A Ondernemen zonder personeel A Meer innovatie door buitenlanders?! A Meerwaarde van studentbedrijven A Duurzaam ondernemen in het MKB A Global Entrepreneurship Monitor 2011 The Netherlands A Gebruikers en communities A Wagenpark MKB en Grootbedrijf 2010 A Nieuwe financieringsvormen voor het MKB A Monitor Inkomens Ondernemers A Een typologie van ondernemers met lage inkomens A Kleinschalig Ondernemen 2012 A Hoe ondernemend zijn zzp'ers? A Duurzaam ondernemen in het kantoorhoudende MKB A Vergrijzing en ondernemerschap A Hoe werken bedrijven samen in projecten? A Ondernemen in de Sectoren 2011 A Zelfbewust een Zelfstandige Positie A Kerngegevens MKB 2011 A Financieringsmonitor 2011 A Arbeidsproductiviteitstrends in klein-, midden- en grootbedrijf A Global Entrepreneurship Monitor 2010 The Netherlands A Ondernemen voor de toekomst A Trendstudie MKB en Ondernemerschap: Synthese A Uitvinders in Nederland A Kleinschalig Ondernemen 2010 A Trendstudie MKB en Ondernemerschap A Monitor vrouwelijk en etnisch ondernemerschap 2010 A Startende ondernemers A Bedrijvendynamiek en werkgelegenheid A Global Entrepreneurship Monitor 2009 The Netherlands A Ondernemen in de sectoren brochures A De arbeidsmarkt van Midden-Nederland A Monitor Inkomens Ondernemers A Stand van Zaken Zonder Personeel A Internationale benchmark ondernemerschap 2010 A Bedrijfsbeëindigingen in het kleinbedrijf A april 2010 Octrooien in Nederland A Ondernemen voor anderen! 22

23 23

Bijdrage van buitenlandse werknemers aan innovatie in het MKB. drs. A. Bruins T. Span MSc drs. P. Gibcus

Bijdrage van buitenlandse werknemers aan innovatie in het MKB. drs. A. Bruins T. Span MSc drs. P. Gibcus Bijdrage van buitenlandse werknemers aan innovatie in het MKB drs. A. Bruins T. Span MSc drs. P. Gibcus Zoetermeer, december 2013 ISBN : 978-90-371-1096-8 Rapportnummer : A201363 Dit onderzoek is gefinancierd

Nadere informatie

MKB Rating: smaakt naar meer Onderzoek naar bekendheid en gebruik van ratings door MKB-bedrijven

MKB Rating: smaakt naar meer Onderzoek naar bekendheid en gebruik van ratings door MKB-bedrijven MKB Rating: smaakt naar meer Onderzoek naar bekendheid en gebruik van ratings door MKB-bedrijven Lia Smit, Ro Braaksma, Pieter Fris Zoetermeer, december 2013 ISBN : 978-90-371-1108-8 Rapportnummer : A201374

Nadere informatie

Vertrouwen in eigen bedrijf keldert Ondernemersvertrouwen door de jaren heen

Vertrouwen in eigen bedrijf keldert Ondernemersvertrouwen door de jaren heen Vertrouwen in eigen bedrijf keldert Ondernemersvertrouwen door de jaren heen Bram van der Linden Zoetermeer, december 2013 ISBN : 978-90-371-1107-1 Rapportnummer : A201373 Dit onderzoek is gefinancierd

Nadere informatie

Benchmark klanten Qredits

Benchmark klanten Qredits Benchmark klanten Qredits Lia Smit Zoetermeer, maart 2013 Rapportnummer: A201308 Dit onderzoek is mede gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl). Voor alle

Nadere informatie

Stemming onder ondernemers in het MKB

Stemming onder ondernemers in het MKB Stemming onder ondernemers in het MKB ISBN : 978-90-371-1130-9 Rapportnummer : A201424 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl) Panteia

Nadere informatie

Financieringsproblemen in de binnenvaart

Financieringsproblemen in de binnenvaart Financieringsproblemen in de binnenvaart Drs. M.J. Overweel Drs. P.Th. van der Zeijden Zoetermeer, 26 maart 2014 ISBN : 978-90-371-1120-0 Rapportnummer : A201414 Dit onderzoek is gefinancierd door het

Nadere informatie

Innovatie in het MKB. Ontwikkelingen in de periode 2002-2013. A. Ruis

Innovatie in het MKB. Ontwikkelingen in de periode 2002-2013. A. Ruis Innovatie in het MKB Ontwikkelingen in de periode 2002-2013 A. Ruis Zoetermeer, oktober 2013 ISBN : 978-90-371-1086-9 Rapportnummer : A201350 / C10193 Dit onderzoek is mede gefinancierd door het programmaonderzoek

Nadere informatie

Innovatie in het MKB in Noord-Nederland

Innovatie in het MKB in Noord-Nederland Innovatie in het MKB in C10978 Petra Gibcus en Yvonne Prince Zoetermeer, 16 juli 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of

Nadere informatie

MKB-index april 2017

MKB-index april 2017 MKB-index april 2017 Zoetermeer, 4 mei 2017 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties en

Nadere informatie

Bedrijvendynamiek en werkgelegenheid 1998-2012

Bedrijvendynamiek en werkgelegenheid 1998-2012 Bedrijvendynamiek en werkgelegenheid 1998-2012 drs. K.L. Bangma drs. A. Bruins drs. D. Snel drs. N. Timmermans Zoetermeer, 5 juli 2013 Rapportnummer : A201337 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek

Nadere informatie

ISBN :

ISBN : MKB regionaal bekeken 2014 ISBN : 978-90-371-1137-8 Rapportnummer : A201432 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl) Panteia BV Panteia

Nadere informatie

Vergrijzing MKB-ondernemers zet bedrijfsprestaties onder druk

Vergrijzing MKB-ondernemers zet bedrijfsprestaties onder druk M201210 Vergrijzing MKB-ondernemers zet bedrijfsprestaties onder druk Arjan Ruis Zoetermeer, september 2012 Vergrijzing MKB-ondernemers zet bedrijfsprestaties onder druk De leeftijd van de ondernemer blijkt

Nadere informatie

M MKB heeft internationale handelsgeest

M MKB heeft internationale handelsgeest M201019 MKB heeft internationale handelsgeest Arjan Ruis Petra Gibcus Zoetermeer, november 2010 MKB heeft internationale handelsgeest Ruim één op de drie MKB-bedrijven is op enige wijze actief op de internationale

Nadere informatie

De Watersector Exportindex (WEX)

De Watersector Exportindex (WEX) De Watersector Exportindex (WEX) Prognose 2005 drs. P. Gibcus drs. W.H.J. Verhoeven Zoetermeer, februari 2006 Dit onderzoek is gefinancierd door het programma Partners voor Water. De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

De Watersector Exportindex (WEX)

De Watersector Exportindex (WEX) De Watersector Exportindex (WEX) prognose 2006 drs. P. Gibcus drs. W.H.J. Verhoeven Zoetermeer, februari 2007 Dit onderzoek is gefinancierd door het programma Partners voor Water. De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2013 en Update september

Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2013 en Update september Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2013 en 2014 Update september drs. K.L. Bangma drs. D. Snel Zoetermeer, september 2013 ISBN : 978-90-371-1084-5 Rapportnummer : A201347 Dit onderzoek is

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Fryslân

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Fryslân Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Zeeland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Zeeland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Gelderland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Gelderland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Drenthe

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Drenthe Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Zuid-Holland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Zuid-Holland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Limburg

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Limburg Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Flevoland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Flevoland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Wat drijft MKB-ondernemers?

Wat drijft MKB-ondernemers? Wat drijft MKB-ondernemers? Ontwikkeling doelstellingen 2004-2013 ISBN : 978-90-371-1109-5 Rapportnummer : A201403 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl)

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Noord-Holland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Noord-Holland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, oktober 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

BNA Conjunctuurmeting

BNA Conjunctuurmeting BNA Conjunctuurmeting September 2011 Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten Jollemanhof 14 Postbus 19606 1000 GP Amsterdam T 020 555 36 66 F 020 555 36

Nadere informatie

Exportontwikkeling van het industriële MKB

Exportontwikkeling van het industriële MKB Exportontwikkeling van het industriële MKB Ro Braaksma Zoetermeer, 3 september 2003 Bestelnummer: M200305 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij EIM. Het gebruik van cijfers en/of teksten als

Nadere informatie

Topsectoren in beeld Ontwikkelingen van de innovativiteit van de topsectoren

Topsectoren in beeld Ontwikkelingen van de innovativiteit van de topsectoren Topsectoren in beeld Ontwikkelingen van de innovativiteit van de topsectoren 2012-2014 ISBN : 978-90-371-1135-4 Rapportnummer : A201430 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en

Nadere informatie

Innovatie in het MKB Ontwikkelingen in de periode 2002-2014

Innovatie in het MKB Ontwikkelingen in de periode 2002-2014 Innovatie in het MKB Ontwikkelingen in de periode 2002-2014 ISBN : 978-90-371-1133-0 Rapportnummer : A201427 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl)

Nadere informatie

De innovativiteit van het MKB in 2013

De innovativiteit van het MKB in 2013 De innovativiteit van het MKB in 2013 S.T. Doove MSc, dr. Y.M. Prince Zoetermeer, september 2013 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl)

Nadere informatie

Ergernissen van ondernemers in het MKB Minirapportage

Ergernissen van ondernemers in het MKB Minirapportage Ergernissen van ondernemers in het MKB Minirapportage drs. C.M. Wiggers Zoetermeer, augustus 2003 Nummer: M200304 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij EIM. Het gebruik van cijfers en/of teksten

Nadere informatie

Belasting over de winst verdeeld naar sector en grootteklasse

Belasting over de winst verdeeld naar sector en grootteklasse Belasting over de winst verdeeld naar sector en grootteklasse Minirapportage ir. C.C. van de Graaff drs. W.H.J. Verhoeven drs. P. Vroonhof K. Bakker Zoetermeer, 18 september 2002 Dit onderzoek is uitgevoerd

Nadere informatie

Concurrentie in het MKB Hoe concurrentie het MKB scherp houdt

Concurrentie in het MKB Hoe concurrentie het MKB scherp houdt Concurrentie in het MKB Hoe concurrentie het MKB scherp houdt drs. W.V.M. van Rijt-Veltman drs. J. Snoei Zoetermeer, maart 2013 Rapportnummer: A201313 Dit onderzoek is mede gefinancierd door het programmaonderzoek

Nadere informatie

Kengetallen ondernemerschap

Kengetallen ondernemerschap Kengetallen ondernemerschap Tabellenboek drs. N.G.L. Timmermans R. in 't Hout K. Bakker drs. W. H.J. Verhoeven Zoetermeer, 14 augustus 2009 Dit onderzoek is gefinancierd door het Ministerie van Economische

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Heliomare

Tevredenheidsonderzoek Heliomare Tevredenheidsonderzoek Heliomare Naar Werk Meetjaar 2017/2018 Zoetermeer, 4-5-2018 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

De oudere starter in Nederland Quick Service

De oudere starter in Nederland Quick Service De oudere starter in Nederland Quick Service Heleen Stigter Zoetermeer, januari 2003 Dit onderzoek maakt deel uit van het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap, dat wordt gefinancierd door het Ministerie

Nadere informatie

M201219. Innovatie in het MKB. Ontwikkelingen in de periode 2002-2012. A. Ruis MSc.

M201219. Innovatie in het MKB. Ontwikkelingen in de periode 2002-2012. A. Ruis MSc. M201219 Innovatie in het MKB Ontwikkelingen in de periode 2002-2012 A. Ruis MSc. Zoetermeer, november 2012 Toename innovativiteit in het MKB Na een scherpe daling van de innovativiteit in het MKB in 2011,

Nadere informatie

Een innovatieve blik op de toekomst. Verwachtingen van het innovatieve mkb

Een innovatieve blik op de toekomst. Verwachtingen van het innovatieve mkb Een innovatieve blik op de toekomst Verwachtingen van het innovatieve mkb ISBN : 978-90-371-2135-3 Rapportnummer : A201429 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Universiteit van Amsterdam, INTT

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Universiteit van Amsterdam, INTT Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Universiteit van Amsterdam, INTT Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Universiteit van Amsterdam, INTT De verantwoordelijkheid voor de inhoud

Nadere informatie

Gebruik van datasets programmaonderzoek in 2012

Gebruik van datasets programmaonderzoek in 2012 Gebruik van datasets programmaonderzoek in 2012 S.P. Meppelink Zoetermeer, april 2013 Rapportnummer: R201302 Dit onderzoek is mede gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl).

Nadere informatie

Aanscherpingen glijdende schaal. Geschatte resultaten van recente en voorgenomen aanscherpingen. Samenvatting

Aanscherpingen glijdende schaal. Geschatte resultaten van recente en voorgenomen aanscherpingen. Samenvatting Aanscherpingen glijdende schaal Geschatte resultaten van recente en voorgenomen aanscherpingen Samenvatting WODC, Ministerie van Veiligheid en Justitie 2014 Drs. Zosja Berdowski; Ir. Alexandra Vennekens

Nadere informatie

Kunnen MKB-ondernemers de weg nog vinden? Veranderingen in de sociale zekerheid

Kunnen MKB-ondernemers de weg nog vinden? Veranderingen in de sociale zekerheid Kunnen MKB-ondernemers de weg nog vinden? Veranderingen in de sociale zekerheid Peter Brouwer Zoetermeer, april 2003 Dit onderzoek maakt deel uit van het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap, dat

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Heliomare

Tevredenheidsonderzoek Heliomare Tevredenheidsonderzoek Heliomare Werkfit maken Meetjaar 207/208 Zoetermeer, 4-5-208 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Uitgevoerd in opdracht van. Rapportage beoordelen en incidenteel belonen 2013 Provincies

Uitgevoerd in opdracht van. Rapportage beoordelen en incidenteel belonen 2013 Provincies Uitgevoerd in opdracht van Rapportage beoordelen en incidenteel belonen 2013 Provincies Zoetermeer, 17 september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Conjunctuurpeiling BNA Voorjaar 2015

Conjunctuurpeiling BNA Voorjaar 2015 Conjunctuurpeiling BNA Voorjaar René Vogels Zoetermeer, 10 april De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen,

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen De verantwoordelijkheid voor

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Accessio Inburgering

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Accessio Inburgering Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Accessio Inburgering Zoetermeer, woensdag 5 augustus 2015 In opdracht van Accessio Inburgering De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik

Nadere informatie

Brancheonderzoek BNA. Conjunctuurmeting oktober 2012. Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten

Brancheonderzoek BNA. Conjunctuurmeting oktober 2012. Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten Brancheonderzoek BNA Conjunctuurmeting oktober 2012 Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten Jollemanhof 14 Postbus 19606 1000 GP Amsterdam T 020 555 36 66

Nadere informatie

Corporate Venturing in het MKB

Corporate Venturing in het MKB M200920 Corporate Venturing in het MKB Ruimte voor vernieuwing, durf en kansen C. van Essen MSc Zoetermeer, 10 december 2009 Corporate venturing in het MKB Corporate venturing is onder grote, multinationale

Nadere informatie

De stand van Mediation in Nederland

De stand van Mediation in Nederland De stand van Mediation in Nederland drs. R.J.M. Vogels Zoetermeer, 17 november 2011 In opdracht van het Nederlands Mediation Instituut (NMI). De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Stratus.

Nadere informatie

M Ondernemerschap en strategie in het MKB

M Ondernemerschap en strategie in het MKB M200609 Ondernemerschap en strategie in het MKB drs. A. Bruins Zoetermeer, september 2006 Ondernemerschap en strategie in het MKB Vernieuwing staat niet hoog in het vaandel van ondernemers in het MKB.

Nadere informatie

MKB-ondernemers met oog voor de toekomst

MKB-ondernemers met oog voor de toekomst M200803 MKB-ondernemers met oog voor de toekomst Bedrijfsstrategieën in het MKB drs. M. Mooibroek Zoetermeer, juli 2008 MKB-ondernemers met oog voor de toekomst Ongeveer de helft van de MKB-ondernemers

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Fox AOB

Tevredenheidsonderzoek Fox AOB Tevredenheidsonderzoek 2015 Fox AOB Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Fox AOB De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting

Nadere informatie

Bouwers en hun gemeente

Bouwers en hun gemeente Bouwers en hun gemeente E e n pe iling in de aanloop naar de Gemeenteraadsverkiezinge n 2014 1 2 Bouwers en hun gemeente E e n pe iling in de aanloop naar de Gemeenteraadsverkiezinge n 2014 drs. Pim van

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Studiecentrum Talen Eindhoven bv De verantwoordelijkheid voor de inhoud

Nadere informatie

Kostenontwikkeling binnenvaart 2015 en raming 2016

Kostenontwikkeling binnenvaart 2015 en raming 2016 Kostenontwikkeling binnenvaart 2015 en raming 2016 Uitgave januari 2016 Rapport uitgebracht aan: Centraal Bureau voor de Rijn- en Binnenvaart W. van der Geest C11540/2016/0188 Zoetermeer, 29 januari 2016

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2012. Jobcoach organisatie Trace Daelzicht

Tevredenheidsonderzoek 2012. Jobcoach organisatie Trace Daelzicht Tevredenheidsonderzoek 2012 Jobcoach organisatie Trace Daelzicht Zoetermeer, maandag 4 februari 2013 In opdracht van Jobcoach organisatie Trace Daelzicht De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij

Nadere informatie

Zoetermeer, 28 februari 2018

Zoetermeer, 28 februari 2018 Cliëntenaudit BWRI Zoetermeer, 28 februari 2018 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties

Nadere informatie

MKB-ondernemer ziet zichzelf vooral als manager

MKB-ondernemer ziet zichzelf vooral als manager M201120 MKB-ondernemer ziet zichzelf vooral als manager drs. B van der Linden Zoetermeer, december 2011 MKB-ondernemer ziet zichzelf vooral als manager Ondernemers zijn te verdelen in managers, marktzoekers,

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Hogeschool van Amsterdam

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Hogeschool van Amsterdam Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Hogeschool van Amsterdam Zoetermeer, woensdag 9 november 2016 In opdracht van Hogeschool van Amsterdam De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het

Nadere informatie

Topsectoren in beeld Ontwikkeling van de innovativiteit van de topsectoren in najaar 2012-voorjaar 2013

Topsectoren in beeld Ontwikkeling van de innovativiteit van de topsectoren in najaar 2012-voorjaar 2013 Topsectoren in beeld Ontwikkeling van de innovativiteit van de topsectoren in najaar 2012-voorjaar 2013 S.T. Doove MSc en dr. Y.M. Prince Zoetermeer, januari 2014 Dit onderzoek is gefinancierd door het

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015. Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl

Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015. Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl Zoetermeer, vrijdag 13 november 2015 In opdracht van Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Omvang en prestaties van het MKB in de topsectoren

Omvang en prestaties van het MKB in de topsectoren Omvang en prestaties van het MKB in de topsectoren drs. P. Fris Zoetermeer, april 2014 ISBN : 978-90-371-1122-4 Rapportnummer : A201416 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / De Nieuwe Werkgever

Tevredenheidsonderzoek 2014 / De Nieuwe Werkgever Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 De Nieuwe Werkgever Zoetermeer, dinsdag 4 augustus 2015 In opdracht van De Nieuwe Werkgever De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van

Nadere informatie

Open innovatie in MKB vooral door samenwerking bedrijven

Open innovatie in MKB vooral door samenwerking bedrijven M201217 Open innovatie in MKB vooral door samenwerking bedrijven drs. B. van der Linden drs. P. Gibcus Zoetermeer, 30 oktober 2012 Open innovatie in MKB vooral door samenwerking bedrijven Open innovatie

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2012 / A&P Partners

Tevredenheidsonderzoek 2012 / A&P Partners Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013 A&P Partners Zoetermeer, zaterdag 3 augustus 2013 In opdracht van A&P Partners De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok

Tevredenheidsonderzoek De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok Zoetermeer, maandag 3 augustus 2015 In opdracht van De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok De verantwoordelijkheid voor de

Nadere informatie

M201115. Innovatie in het MKB. Ontwikkelingen 1999-2011. A. Ruis

M201115. Innovatie in het MKB. Ontwikkelingen 1999-2011. A. Ruis M201115 Innovatie in het MKB Ontwikkelingen 1999-2011 A. Ruis Zoetermeer, oktober 2011 Crisis drukt innovativiteit De economische crisis heeft zijn weerslag op de innovativiteit in het midden- en kleinbedrijf

Nadere informatie

Ondernemen in de voedings- en genotmiddelenindustrie 2013

Ondernemen in de voedings- en genotmiddelenindustrie 2013 Ondernemen in de voedings- en genotmiddelenindustrie 2013 Ro Braaksma Zoetermeer, december 2013 ISBN : 978-90-371-1093-7 Rapportnummer : A201360 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek

Nadere informatie

Smering voor de nering

Smering voor de nering M201102 Smering voor de nering Zzp'ers als smeermiddel voor innovaties in het MKB drs. N.E. de Vries Zoetermeer, januari 2011 Smering voor de nering Zzp'ers vervullen een belangrijke rol bij innovatie

Nadere informatie

Conjunctuurpeiling BNA. Voorjaar René Vogels

Conjunctuurpeiling BNA. Voorjaar René Vogels Conjunctuurpeiling BNA Voorjaar 2014 René Vogels Zoetermeer, 22 april 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Export- en Importindex MKB

Export- en Importindex MKB Export- en Importindex MKB Ontwikkelingen 2008-2012 ISBN : 978-90-371-1139-2 Rapportnummer : A201434 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl)

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Wajong Talenten B.V.

Tevredenheidsonderzoek Wajong Talenten B.V. Tevredenheidsonderzoek 2015 Wajong Talenten B.V. Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Wajong Talenten B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Global Entrepreneurship Monitor 2002

Global Entrepreneurship Monitor 2002 Global Entrepreneurship Monitor 2002 Niels Bosma Zoetermeer, 14 november 2002 Dit onderzoek maakt deel uit van het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap, dat wordt gefinancierd door het Ministerie

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015. AM Werk Reïntegratie BV

Tevredenheidsonderzoek 2015. AM Werk Reïntegratie BV Tevredenheidsonderzoek 2015 AM Werk Reïntegratie BV Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van AM Werk Reïntegratie BV De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van

Nadere informatie

Cliëntenaudit Bureau ABC

Cliëntenaudit Bureau ABC Cliëntenaudit Bureau ABC 2014 Zoetermeer 17 april 2015 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Jobcoach Company

Tevredenheidsonderzoek Jobcoach Company Tevredenheidsonderzoek 2014 Jobcoach Company Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Jobcoach Company De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of

Nadere informatie

Ondernemen in de metalektro 2013

Ondernemen in de metalektro 2013 Ondernemen in de metalektro 2013 Ro Braaksma Zoetermeer, december 2013 1 ISBN : 978-90-371-1094-4 Rapportnummer : A201361 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Onderneme rschap

Nadere informatie

Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2014 en 2015

Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2014 en 2015 Algemeen beeld van het MKB in de marktsector in 2014 en 2015 drs. K.L. Bangma drs. D. Snel Zoetermeer, mei 2014 ISBN : 978-90-371-1126-2 Rapportnummer : A201420 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Fontys Hogescholen - Talencentrum

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Fontys Hogescholen - Talencentrum Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Fontys Hogescholen - Talencentrum Zoetermeer, dinsdag 4 augustus 2015 In opdracht van Fontys Hogescholen - Talencentrum De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust

Nadere informatie

M200704. Markt- en klantgerichtheid in het MKB. drs. S.C. Oudmaijer

M200704. Markt- en klantgerichtheid in het MKB. drs. S.C. Oudmaijer M200704 Markt- en klantgerichtheid in het MKB drs. S.C. Oudmaijer Zoetermeer, februari 2007 Markt- en klantgerichtheid in het MKB In de rapportage beschrijft EIM drie indicatoren om de klant- en marktgerichtheid

Nadere informatie

Van goede naar betere dienstverlening. Tevredenheids- en behoefteonderzoek voor het Vervangingsfonds en Participatiefonds

Van goede naar betere dienstverlening. Tevredenheids- en behoefteonderzoek voor het Vervangingsfonds en Participatiefonds Van goede naar betere dienstverlening Tevredenheids- en behoefteonderzoek voor het Vervangingsfonds en Participatiefonds Inge van den Ende, Mandy Goes en Roxanne de Vreede Zoetermeer, 26 april 2018 De

Nadere informatie

Diaspora-links van. migrantenondernemers in Nederland. Een verkenning. drs. A. Bruins

Diaspora-links van. migrantenondernemers in Nederland. Een verkenning. drs. A. Bruins Diaspora-links van migrantenondernemers in Nederland Een verkenning drs. A. Bruins Zoetermeer, april 2013 ISBN: 978-90-371-1062-3 Rapportnummer: A201317 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek

Nadere informatie

Brancheonderzoek BNA. Conjunctuurpeiling voorjaar Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten

Brancheonderzoek BNA. Conjunctuurpeiling voorjaar Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten Brancheonderzoek BNA Conjunctuurpeiling voorjaar 2012 Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten Jollemanhof 14 Postbus 19606 1000 GP Amsterdam T 020 555 36

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2010 / Olympia uitzendbureau

Tevredenheidsonderzoek 2010 / Olympia uitzendbureau Tevredenheidsonderzoek 2010 / 2011 Olympia uitzendbureau Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2011 In opdracht van Olympia uitzendbureau De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek ROC De Leijgraaf

Tevredenheidsonderzoek ROC De Leijgraaf Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC De Leijgraaf Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van ROC De Leijgraaf De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of

Nadere informatie

Hoe goed ligt de gemeente bij het MKB?

Hoe goed ligt de gemeente bij het MKB? Hoe goed ligt de gemeente bij het MKB? drs. W.V.M. van Rijt-Veltman Zoetermeer, juni 2013 Rapportnummer : A201330 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl)

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek. ROC Drenthe College meetperiode: 1 januari 2018 tot en met 31 december 2018 Definitief rapport

Tevredenheidsonderzoek. ROC Drenthe College meetperiode: 1 januari 2018 tot en met 31 december 2018 Definitief rapport Tevredenheidsonderzoek ROC Drenthe College meetperiode: 1 januari 2018 tot en met 31 december 2018 Definitief rapport In opdracht van ROC Drenthe College Zoetermeer, donderdag 22 maart 2018 De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015. Stap.nu Reïntegratie & Counseling

Tevredenheidsonderzoek 2015. Stap.nu Reïntegratie & Counseling Tevredenheidsonderzoek 2015 Stap.nu Reïntegratie & Counseling Zoetermeer, zaterdag 27 februari 2016 In opdracht van Stap.nu Reïntegratie & Counseling De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia.

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Pappenheim Re-integratie en Outplacement

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Pappenheim Re-integratie en Outplacement Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Pappenheim Re-integratie en Outplacement Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Pappenheim Re-integratie en Outplacement De verantwoordelijkheid voor de inhoud

Nadere informatie

M200616. De winstpotentie van personeelsbeleid in het MKB

M200616. De winstpotentie van personeelsbeleid in het MKB M200616 De winstpotentie van personeelsbeleid in het MKB dr. J.M.P. de Kok drs. J.M.J. Telussa Zoetermeer, december 2006 Prestatieverhogend HRM-systeem MKB-bedrijven met een zogeheten 'prestatieverhogend

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC A12

Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC A12 Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC A12 Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van ROC A12 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 BABEL

Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 BABEL Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 BABEL Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van BABEL De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Twintaal Trainingen

Tevredenheidsonderzoek Twintaal Trainingen Tevredenheidsonderzoek 2015 Twintaal Trainingen Zoetermeer, woensdag 17 februari 2016 In opdracht van Twintaal Trainingen De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Nieuwland Opleidingen B.V.

Tevredenheidsonderzoek Nieuwland Opleidingen B.V. Tevredenheidsonderzoek 2015 Nieuwland Opleidingen B.V. Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Nieuwland Opleidingen B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek totaal inburgering bv

Tevredenheidsonderzoek totaal inburgering bv Tevredenheidsonderzoek 2015 totaal inburgering bv Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van totaal inburgering bv De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland Zoetermeer, donderdag 13 augustus 2015 In opdracht van Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / TAMA TalentCentrum

Tevredenheidsonderzoek 2015 / TAMA TalentCentrum Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 TAMA TalentCentrum Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van TAMA TalentCentrum De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Fontys Hogescholen - Talencentrum

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Fontys Hogescholen - Talencentrum Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Fontys Hogescholen - Talencentrum Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Fontys Hogescholen - Talencentrum De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen

Tevredenheidsonderzoek ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen Tevredenheidsonderzoek 2013 ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen Zoetermeer, dinsdag 4 februari 2014 In opdracht van ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen De verantwoordelijkheid voor

Nadere informatie