Flexibel werkt. NBBU-magazine Form is vernieuwd en heet vanaf nu. NBBU-jubileumcongres in beeld p. 14. Op zoek naar nieuwe hybriden P.

Transcriptie

1 Brancheblad voor de professionele intermediair op de arbeidsmarkt winter #1 NBBU gaat voor brede flex p. 6 NBBU-magazine Form is vernieuwd en heet vanaf nu Pionier en ondernemer Daan Roosegaarde Op zoek naar nieuwe hybriden P. 24 NBBU-jubileumcongres in beeld p. 14 Project Openvoorervaring : Weg met de vooroordelen over 50-plussers! p. 12

2 Betrokken en deskundige begeleiding bij de aan- of verkoop van bedrijven inhoudsopgave Adcorporate biedt kopers en verkopers persoonlijk advies en praktische begeleiding tijdens het gehele overdrachtstraject of overnameproces. Onafhankelijkheid, kwaliteit en betrouwbaarheid staan daarbij voorop. Absoluut onderscheid is onze strategische samenwerking met Bedrijventekoop.nl, de grootste bedrijfsovernamesite van Nederland, die ons in staat stelt om in dit nummer winter #1 razendsnel de juiste (ver)koper te vinden. Maar er zijn meer zaken waaraan u ons herkent: Betrouwbare waarderingsmethode. Korte doorlooptijd. Internationale database van kopende partijen. Samenwerking met banken en accountants. ISO-gecertificeerd en eigen gedragscode. Gecertificeerde adviseurs. 10 Actueel Openvoorervaring neemt vooroordelen over 50-plussers weg 14 In beeld Sfeerimpressie jubileumcongres 20 jaar NBBU 18 Bedrijfsportret Marc Meijer (Connect): Overeind blijven door te specialiseren 24 Expertinterview Daan Roosegaarde: op zoek naar nieuwe hybriden Ga voor meer informatie naar of bel en maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek. bedrijf verkopen bedrijf kopen bedrijfsadvies adcorporate.com Securitech Detection & Verification heeft dé oplossing voor identiteitsfraude. Aanbieding Voor NBBU-leden Identiteitsfraude is een groeiend probleem waar ook uitzendbureaus vaak mee worden geconfronteerd. Securitech Detection & Verification levert wereldwijd oplossingen om documenten op echtheid te controleren. Eén van onze oplossingen is een scanner met intelligente software die alle identiteitsbewijzen ter wereld herkent en controleert op de aanwezige echtheidskenmerken. Daarnaast bieden wij een koppeling naar onze Fraudedesk voor real-time ondersteuning en advies. Met de aangeboden oplossing van Securitech Detection & Verification bent u er zeker van dat u niet te maken heeft met een vals of vervalst identiteitsdocument. Voordelen scanoplossing: Automatische controle Onafhankelijk en objectief oordeel Binnen enkele seconden een betrouwbaar resultaat Bij afkeur real-time ondersteuning door onze documentspecialisten Mogelijkheid tot koppeling met frontoffice systemen Uitgebreide rapportagemogelijkheden Up-to-date referentiedatabase De UV scanoplossing: reactie Goed Document Scanner Laptop Software Fraudedesk Service Updates Fraudedesk: Bij afkeur/twijfel realtime ondersteuning/ advies door onze documentspecialisten d 119,50 * Normaal d 140,00 100% resultaat! * Prijzen zijn per maand en excl. btw. Service en updates: Uitgebreide softwareupdates Volledige garantie op de hardware Voor info kunt u contact opnemen met Securitech Detection & Verification Mocht u twijfel over een document hebben, dan kunt u contact opnemen met onze fraudedesk ( ) 18 En verder 04 NBBU nieuws Nieuwsberichten, colofon en column Marco Bastian 06 Actueel NBBU gaat voor brede flex met achttien nieuwe toetreders 09 Stelling 16 Service 17 Geschil Q&A 23 Evenementen 27 Estafette

3 Nieuws Column Coverfoto: Studio Roosegaarde Colofon FLEXIBEL WERKT is een kwartaaluitgave van de Nederlandse Bond van Bemiddelings- en Uitzendondernemingen (NBBU). De NBBU is de belangenbehartiger van ruim 900 professionele intermediairs op de arbeidsmarkt. Het lidmaatschap van de NBBU is een kwaliteitswaarborg voor goed ondernemerschap. NBBU-leden bemiddelen per jaar mensen naar werk en hebben ongeveer 7000 vaste medewerkers. Redactieadres en advertentieverkoop: NBBU, Stadsring BA Amersfoort T E info@nbbu.nl I Hoofdredacteur: Dafna Holtzer Journalistieke productie en vormgeving: RedactiePartners, Amsterdam Medewerkers: Fariël Dilrosun, Yvonne Jansen, Jos Leijen, Miranda Megens Fotografie: Fotostudio Van Galen Druk: Drukkerij Peters, Amsterdam Uitgever: NBBU Overname van de tekst of gedeelten daarvan is toegestaan, mits de titel en de uitgever worden vermeld. Voor overname van foto s en illustraties moeten rechten worden betaald aan de rechthebbenden. U kunt hierover contact opnemen met de uitgever. De inhoud van deze uitgave is met grote zorgvuldigheid samengesteld. Niettemin aanvaardt de uitgever geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden. Nieuwe naam NBBU-magazine Flexibel Werkt Vanaf deze editie heet ons ledenblad Flexibel Werkt. De naamswijziging van Form naar Flexibel werkt past bij de strategische keuze van de NBBU om zich meer te profileren als belangenbehartiger van brede intermediaire dienstverleners. Hoofdredacteur Dafna Holtzer: Uit onderzoek is gebleken dat meer dan 30 procent van onze leden - naast het uitzenden - ook actief is als intermediair voor zelfstandige professionals. Met de nieuwe naam willen we benadrukken dat de NBBU een brede kijk heeft op de flexibele arbeidsmarkt. Ook verwijst de naam Flexibel Werkt naar de positieve waarden van flexibele arbeid. De vormgeving is eveneens aangepast. Flexibel Werkt heeft een eigentijdse look and feel. Inhoudelijk zijn er geen grote veranderingen. Flexibel Werkt is en blijft actueel, opiniërend en informatief. Met het magazine wil de NBBU bijdragen aan de professionalisering van de intermediair op de arbeidsmarkt en de beeldvorming van zijn leden. Op de Algemene Ledenvergadering van 20 november 2014 is Marc Nijhuis, financieel directeur van De Staffing Groep, gekozen tot nieuw bestuurslid van de NBBU. Graag draag ik bij aan flexbrede inzet van kennis en talenten, zei Nijhuis in zijn voordracht. Nieuwe wetgeving laat zien dat onze branche met vereende krachten haar geluid moet laten horen in Den Haag. Ik wil met volle overtuiging een bijdrage leveren aan de vereniging en vanuit de NBBU een stem laten horen. Nijhuis zocht twee jaar geleden contact met de NBBU. We waren op zoek naar het juiste platform, waarin onze dienstverlening maatschappelijk en politiek beter gehoord zou worden. Als intermediair voor Nieuw bestuurslid NBBU de inzet van zelfstandige professionals waren we niet specifiek vertegenwoordigd binnen de NBBU, terwijl allerlei wet- en regelgeving over onze branche werd (en wordt) uitgestort, vaak zonder kennis van zaken over ons type dienstverlening. De NBBU heeft mij positief verrast met zijn 18 organisaties, gespecialiseerd in het inzetten van zelfstandige professionals, sluiten zich aan bij de NBBU. Daarmee breiden we onze rol als flexexpert uit. Zie ook pagina 6 en verder. brede kijk op de flexibele arbeidsmarkt. De NBBU ziet in dat het niet langer alleen gaat om uitzenden, maar dat de reeds ingezette ontwikkeling en groei van de zelfstandige professional sterk bijdragen aan de verdere groei van de flexibele inzet van kennis en talenten. Nu de politiek nog. Team Zuyd Hogeschool wint studentenwedstrijd NBBU De winnaar van de studentenwedstrijd Arbeidsmarkt van Morgen is bekend! De eerste prijs ging naar de inzending De inclusieve arbeidsmarkt van Zuyd Hogeschool. De wedstrijd is een initiatief van de NBBU in samenwerking met Nyenrode Business Universiteit. Het idee van het winnende team is de arbeidsovereenkomst te vervangen door een participatieovereenkomst. SER-voorzitter Mariëtte Hamer reikte de prijs van euro uit aan de gelukkige studenten tijdens het jubileumcongres Klaar voor de Arbeidsmarkt van Morgen van de NBBU in Amersfoort. Het winnende team bestaat uit Monique Noten, Huub Bruls en Jos Heijnen. Zij zijn deeltijdstudent aan Zuyd Hogeschool en werkzaam in de zorg, bij de politie en in het onderwijs. Jury-oordeel Juryvoorzitter Leo Witvliet, hoogleraar Interim Management aan Nyenrode: Het winnende idee heeft de meeste elementen in zich die de verschillende aspecten van de arbeidsmarkt raken, die tot nadenken stemmen en tot innovatie kunnen leiden. Uitgangspunt van dit voorstel is dat iedereen die kan werken ook deelneemt aan de arbeidsmarkt. Dat sprak de jury zeer aan. Overige winnaars De tweede prijs ging naar Janine Goedmakers, Patricia Knipa en Claudia Moonen, ook van Zuyd Hogeschool. Zij stellen met hun plan Goed werkgeverschap voor de cao te vervangen door meer individuele social deals. Dave van Poelgeest, Kimberley Aarts en Sven Hogervorst (Leidse Hogeschool) wonnen de derde prijs. Volgens hun voorstel is talent een voorspelbare en daarmee financiële waarde op de toekomstige arbeidsmarkt. De bemiddelaar wordt talent agent zoals dat nu al bij artiesten en sporters gebeurt. Brede flex Voortaan heet ons blad Flexibel Werkt. Een sterk blad met een sterkte titel. Een naam die de positieve waarden van flexibele arbeid uitdrukt. Met een vormgeving die meer bijdetijds is en strakker, serieuzer. De naamswijziging past in onze koerswijziging naar brede flex. Dankzij de toetreding van achttien nieuwe organisaties, vooral gespecialiseerd in de inzet van zelfstandige professionals, is die koerswijziging actueel geworden (zie ook pagina 6-8). Maar de verbrede scope van de NBBU komt niet zomaar uit de lucht vallen. Tijdens een strategische heroriëntatie twee jaar geleden, stelden we al vast dat de NBBU moest gaan voor brede flex. De behoefte onder NBBU-leden is groot: meer dan dertig procent van onze leden wil zich naast het uitzenden ontwikkelen tot brede professionele intermediair op de arbeidsmarkt. Een logische stap in de verdere ontwikkeling van onze branche. Bovenop het feestje van een nieuwe naam, vierden we 20 november een groots jubileumfeest. We kijken met veel genoegen terug op deze dag. Met een opkomst van maar liefst vijfhonderd mensen en sprekers als Barbara Baarsma, MKB-voorman Michaël van Straalen en kersverse SER-voorzitter Mariëtte Hamer hebben we de NBBU echt op de kaart gezet. U proeft de sfeer op de fotopagina s 14 en 15 en leest de lezing van nog zo n bevlogen en inspirerende spreker op ons congres: ontwerper en pionier Daan Roosegaarde (pagina s 24-26). Ik wens u veel leesplezier, fijne feestdagen en een zeer voorspoedig en ondernemend 2015! Marco Bastian Directeur 4 5

4 actueel Met de aansluiting van achttien dienstverleners op het gebied van zzp-bemiddeling heeft de NBBU zijn basis als dé brancheorganisatie van intermediaire dienstverleners flink verbreed. in één klap 18 nieuwe toetreders NBBU gaat voor brede flex Tijdens het jubileumcongres ter ere van het 20-jarige bestaan bracht de NBBU het nieuws naar buiten: in één klap achttien grote organisaties erbij. Een flinke aanwas, want de partijen die het betreft zijn samen goed voor een economisch belang van twee miljard euro in Nederland en bemiddelen voor vele tienduizenden mensen bij het vinden van opdrachten en werk. De toetreding van de nieuwe leden is groot nieuws in flexkringen, maar komt volgens NBBU-directeur Marco Bastian niet uit de lucht vallen. Ook vóór deze uitbreiding was de NBBU op zoek naar wegen om meer te kunnen betekenen voor dienstverleners die zzp ers inzetten en die aan zich te verbinden. Bastian: Tijdens een strategische heroriëntatie twee jaar geleden, stelden we vast dat de NBBU moest gaan voor brede flex. Van uitzenden, payrollen, recruiten en detacheren tot intermediairs die zzp ers helpen aan nieuwe opdrachten. Alle vormen van flex zijn ons even lief. Marco Bastian Alle vormen van flex zijn ons even lief De richting was dus al aangegeven. En de behoefte onder NBBU-leden bleek groot. Bastian: Dat wisten we al, maar het werd nog eens bevestigd toen we afgelopen voorjaar een informatiebijeenkomst organiseerden over bemiddeling van zzp ers. Jan-Leen t Jong Samen werken aan het juiste imago van onze branche Binnen een paar dagen hadden we meer dan zeventig aanmeldingen. De afgelopen jaren was de uitzendsector al in toenemende mate betrokken bij arbeidsverhoudingen met zelfstandige professionals. Die ontwikkeling zet door. Onze branche beschikt over de kennis en de netwerken om mensen te bemiddelen, dus waarom geen zelfstandig ondernemers? Ondernemersmentaliteit Waarom toetreding tot de NBBU en niet de ABU? Rob de Laat, oprichter en directeur van nieuwe toetreder Staffing Management Services: De ondernemersmentaliteit binnen de NBBU gaf de doorslag. De leden voelen zich gehoord en herkend. Daarbij had de NBBU al een duidelijke keuze gemaakt voor de vertegenwoordiging van brede flex. Marco Bastian voorspelt dat het niet bij deze achttien nieuwe toetreders zal blijven. Hij verwacht de komende drie jaar een verdubbeling van het ledenaantal. Bastian baseert zich daarbij onder meer op NBBU-onderzoek waaruit blijkt dat driehonderd ondernemers uit het huidige bestand zich naast het uitzenden willen ontwikkelen tot inhuurintermediair voor 6 7

5 actueel Welkom! De achttien organisaties die zich aansluiten bij de NBBU zijn: B-Street Bergler ICT Between Brainnet Compliance Factory Driessen HRM Fastflex Het Flexhuis Harvey Nash Hays IT Staffing Nederland Jenrick MK Partners OneStopSourcing De Poel Nederland Source Group Staffing Management Services en TCP Management. Rob de Laat De ondernemersmentaliteit binnen de NBBU gaf de doorslag zelfstandige ondernemers. Worden die met hun nieuwe bv allemaal lid, dan is al een behoorlijke stap op weg naar verdubbeling gezet. Groot wederzijds belang Door de toetreding van deze nieuwe leden krijgt de NBBU een kickstart bij de belangenbehartiging van partijen die zzp ers bemiddelen en zich bezighouden met inhuurvraagstukken, zegt NBBU-voorzitter Bart-Jeroen Croll. Hij ziet een groot wederzijds belang. Bedrijfsonderdelen van de nieuw aangeslotenen, doorgaans gespecialiseerd in payroll of uitzenden, waren in veel gevallen al lid van de NBBU. Hun behoeften zijn bij ons al grotendeels bekend, aldus Croll. Wij hebben veel te bieden, zoals de expertise van onze helpdesk en, niet onbelangrijk, ingangen en een krachtige lobby in Den Haag. Het marktaandeel van de NBBU groeit met de nieuwe aanwas flink en de specialistische kennis van deze groep is bij ons zeer welkom. Die past goed bij de dienstverlening voor de huidige negenhonderd leden. gezamenlijk geluid Bastian vult aan: Onze leden vinden het belangrijk dat de groeiende behoefte aan flexibele arbeid wordt vormgegeven door bedrijven die dit aantoonbaar professioneel organiseren. Een gezamenlijk geluid namens zoveel mogelijk brede professionele intermediairs op de arbeidsmarkt zet meer zoden aan de dijk. Gezien wet- en regelgeving die op til is, zoals nieuwe regels voor zzp ers, is dat hard nodig. Komende periode zal, mede op verzoek van de achttien nieuwkomers, gewerkt worden aan een kwaliteitsnorm voor intermediairs. Dat keurmerk moet zowel naar opdrachtgevers als naar zzp ers uitstralen dat leden van de NBBU kwaliteit hoog in het vaandel hebben en onafhankelijk, transparant, financieel stabiel en bonafide zijn. Marc Nijhuis, financieel directeur van Staffing Groep, een van de nieuw aangeslotenen, is inmiddels gekozen en toegetreden tot het bestuur van de NBBU. Twee jaar geleden zocht deze onderneming contact met de NBBU, omdat er met de aankondiging van allerlei nieuwe wet- en regelgeving een schip met zure appelen voor de flexbranche in zicht was. Dat vergroot volgens Nijhuis de noodzaak tot samen optrekken: Als intermediair voor de inzet van zelfstandige professionals was de Staffing Groep niet specifiek vertegenwoordigd binnen de NBBU, terwijl allerlei wet- en regelgeving over onze branche werd en wordt uitgestort. Veelal zonder kennis van zaken aangaande ons type dienstverlening. gezond tegenwicht Volgens Nijhuis moeten die ontwikkelingen een gezond tegenwicht krijgen. Als bestuurslid wil hij zich daar met volle overtuiging voor inzetten. De timing van de krachtenbundeling is perfect, vindt Jan-Leen t Jong, algemeen directeur van Harvey Nash, ook een van Bart-Jeroen Croll Specialistische kennis nieuwe leden zeer welkom de nieuwe leden. Er staat veel op het spel. Neem bijvoorbeeld de mogelijke invoering van de nieuwe VAR, de zogeheten BGL, Beschikking Geen Loondienst, een mogelijke verandering die ons allen aangaat. Verder is het belangrijk het niveau van onze dienstverlening hoog te houden en gezamenlijk te werken aan het juiste imago van onze branche. 8

6 stelling We zijn blij dat het economisch beter gaat, want dan gaat het ook beter met de uitzendbranche. En krijgen we meer mensen aan het werk, bijvoorbeeld mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Om ons de banenmotor van de economie te laten blijven, moet er nog wel een belangrijke stap worden genomen. Wat wij als branchevereniging willen bereiken, is dat ondernemers alleen nog voor de dienstverlening van een uitzendbureau betalen en niet ook nog voor onredelijke premies die door de overheid aan de uitzendbranche worden opgelegd. De uitzendpremie is nu maar liefst drie maal zo hoog als bij andere sectoren. De politieke gedachte is: de vervuiler betaalt. Daar waar meerdere werkenden in de ziektewet terugvallen, moet de sector meer premie betalen. Die gedachte lijkt goed, alleen is het de vraag wie hier nu de vervuiler is. Een opdrachtgever uit het verleden, de kwetsbaarheid van de uitzendkracht zelf, slechte verzuimbegeleiding vanuit het UWV; er zijn veel Hoge sectorpremie is onrechtvaardige belemmering uitzendbranche Standpunt: eens Marco Bastian Directeur NBBU factoren waar de uitzendbranche geen enkele invloed op heeft. Het is daarom niet juist om in dit geval uit te gaan van het principe dat de vervuiler betaalt. Tegenstrijdigheid Onze branche is als geen andere in staat kwetsbare werkzoekenden aan werk te helpen. Een derde van de uitkeringsgerechtigden die aan werk komen, slaagt daarin met de hulp van een uitzendbureau. De minister ziet dat ook. Hij doet nu een extra beroep op de branche om doelgroepen aan werk te helpen. En daar zit de tegenstrijdigheid. Hoe kan het dat de minister aan de ene kant zwaar leunt op de uitzendsector om werklozen aan werk te helpen en ons anderzijds straft met torenhoge premies omdat onze werkenden een hoger risico lopen om weer in een uitkeringssituatie te belanden? Dat is volgens ons onjuist en onrechtvaardig. De premies moeten omlaag. Naar het gemiddelde van BV Nederland, of iets daaronder. 9

7 Actueel 50-plussers: loyale en harde werkers 50-plussers hebben een imagoprobleem. Bij werkgevers, en soms ook bij intercedenten. Met het online magazine Openvoorervaring en gratis trainingen voor intercedenten wil de NBBU die patronen doorbreken. Ze staan twee keer per week op de loopband of de tennisbaan. Ze internetbankieren en maken verre reizen. Ze zijn ambitieus en tegelijk honkvast. Vijftigers en in toenemende mate ook zestigers zijn de nieuwe 35- en 40-plussers. Maar hun vitaliteit ten spijt, hebben ze een levensgroot imagoprobleem op de arbeidsmarkt. Werkgevers zien hen vaak als grijs, weinig plooibaar, niet in voor nieuwe dingen en vatbaarder voor ziekte. Vooroordelen Vooroordelen die soms ook tussen de oren zitten van intercedenten. Om hen op een ander spoor te zetten, lanceerde de NBBU samen met de ABU een online magazine met de naam Openvoorervaring.nl. Te downloaden door iedereen die interesse heeft, maar in het bijzonder bedoeld om intercedenten nog eens te wijzen op de voordelen die oudere sollicitanten meebrengen bij terugkeer op de arbeidsmarkt. En ook om de aandacht te vestigen op het instrumentarium met stimuleringsmaatregelen specifiek voor de doelgroep 50-plussers. Ambitieuze afspraken Piet Meij, Hoofd Sociaal-Economische Zaken van de NBBU, legt uit waarom dat nodig is. Behalve dat 50-plussers vaak loyale en harde werkers zijn die het verdienen om geplaatst te worden, ligt er een overeenkomst met minister Asscher van Sociale Zaken en Werkgelegenheid: De branche maakte met de bewindsman een jaar geleden de afspraak om in twee jaar tijd het ambitieuze aantal van plussers aan een baan te helpen, waarvan wij als NBBU er 4000 voor onze rekening nemen. Dit in ruil voor een set stimuleringsmaatregelen, waarvoor de leeftijdsgrens inmiddels is bijgesteld van 55-plus naar 50-plus. De ervaringen tot nu toe laten volgens Meij zien dat senioren beslist geen afgeschreven legioen zijn. Het aantal 50-plussers dat weer aan het werk kwam, steeg Stimuleringsmaatregelen 50-plussers op een rijtje Proefplaatsing Proeftijd met behoud van uitkering, om een werkgever de tijd te geven om te beoordelen of de medewerker uit het juiste hout is gesneden. Mobiliteitsbonus Een korting tot wel 7000,- per jaar voor werkgevers bij plaatsing van 50-plussers die daarvoor een uitkering hadden. Let op: vanaf 1 januari 2015 geldt deze regeling voor het plaatsen van werknemers die ouder zijn dan 56! Scholingsvoucher Subsidie van 1000,- om verouderde of ontbrekende kennis snel up-to-date te brengen en voor om- of bijscholing. De voucher kan zowel door de werkgever als de werknemer worden aangevraagd. Plaatsingsfee Oplopende bonus voor werkgevers, na drie maanden aan te vragen. Hoe langer het dienstverband, hoe hoger de plaatsingsfee (opgeteld maximaal 1500,-) de afgelopen tijd sterker dan het aantal werkhervatters in andere (leeftijds)categorieën. De uitzendbranche heeft daaraan z n steentje bijgedragen, zegt Meij. De bemiddeling van oudere werkzoekenden bleef aanvankelijk achter bij de doelstellingen. Bleef, zegt hij met nadruk, want terwijl aanvankelijk mondjesmaat gebruik werd gemaakt van de stimuleringsregelingen, is er volgens Meij nu sprake van een explosie. We weten niet hoe dit komt, maar vermoeden dat het verlagen van de leeftijd en het vereenvoudigen van regelingen er iets mee te maken heeft. De aanvragen voor een plaatsingsfee komen werkelijk met honderden tegelijk binnen. Dat sterkt ons in het vertrouwen dat we het afgesproken aantal mensen dat de NBBU heeft beloofd te plaatsen, ook echt gaan halen. Om er nog een extra slinger aan te geven, hebben NBBU en ABU met geld uit de branche het digitale magazine uitgebracht, voegt hij er aan toe. Blikverruimer Openvoorervaring.nl bevat tips, een overzicht van de stimuleringsregelingen voor de doelgroep en filmpjes met 50-plussers op de werkvloer. We zien intercedenten die uit eigen ervaring vertellen dat senioren vaak iets extra s meebrengen op de arbeidsmarkt. De doelgroep heeft vaak wél een iets andere gebruiksaanwijzing, vertellen ze. Zo brengen ze minder snel naar voren wat ze in de vingers hebben en juist eerder wat ze minder beheersen. Clarissa Loudon, HR-adviseur en projectleider van Openvoorervaring.nl, merkt dat intercedenten net zo min vrij zijn van vooroordelen rond ouderen als werkgevers. Intercedenten zijn zelf vaak vrij jong en dan is het lastig om je te verplaatsen in 50-plussers. seniorenpotentieel De digitale publicatie die onder haar leiding werd gemaakt, is deze herfst verspreid en beveelt medewerkers van uitzendbureaus het seniorenpotentieel dat nu vaak onbenut blijft, nog eens warm aan. Als blikverruimer is er een gratis masterclass voor intercedenten. De training draait om bewustwording van 10 11

8 Actueel Eigenrisicodrager ziektewet Meer controle, minder kosten Barometer Kijk verder dan het cv Werkhervatting 50-plussers september en oktober (cumulatief) 2014 ten opzichte van september en oktober 2013 Bron: UWV Stel, uw medewerker wordt ziek en ondertussen loopt het contract af. De begeleiding en de uitbetaling van de uitkering lopen dan via het UWV. U heeft als werkgever totaal geen controle meer over uw ziekmeldingen. De premie wordt verhoogd op basis van het aantal zieke ex-werknemers. U betaalt dus voor iets waar u zelf geen grip op heeft. Als Eigenrisicodrager houdt u zelf de touwtjes in handen. 50-plussers die werkloos worden, gaan Jacqueline Burgers echt aan het hart. Verplaats je eens in hun positie, zegt de intercedente van InPerson. Ze hebben decennia hard gewerkt en dan overkomt ze dit. En als ze weer aan de slag komen, kunnen ze vaak weer onderaan beginnen. Als ze tenminste gevraagd worden. Daarom vind ik het magazine Openvoorervaring.nl een uitstekend initiatief. Gezond arbeidsethos Burgers, die inhouse werkt bij productiebedrijven, was snel te porren om te figureren in een filmpje voor het digitale magazine. Het is belangrijk dat intercedenten, vooral de jongere, zich bewust worden van de vooroordelen die ze hebben over 50-plussers. Zelf vond ik toen ik jong was iedereen boven de veertig oud en boven de vijftig stokoud. Ik zeg altijd: puur op basis van hun cv moet je deze mensen niet beoordelen. Je moet ze zien! Want de ene 50-plusser is de andere niet. Als mensen productie-ervaring hebben, heb je er vaak zeer goede krachten aan. Ze voelen zich verantwoordelijk, laten de boel niet gauw in de steek. Ze verslapen zich niet en zullen niet op het laatste moment vrij vragen. Veel meer dan de jongere generatie heeft deze groep een houding van niet zeuren maar aanpakken. vaak onbewuste vooroordelen. Tijdens de bijeenkomsten (in januari en februari 2015) krijgen deelnemers ook een lesje in overtuigen. Want overtuigingskracht is nodig om de koudwatervrees bij werkgevers weg te nemen. Via de website van de NBBU kunnen leden zich opgeven voor deze gratis trainingen. Werkgevers Het goede voorbeeld is belangrijk om werkgevers te overtuigen Uiteraard wordt een belangrijke groep niet overgeslagen in de publicatie: opdrachtgevers. Werkgevers die relatief veel oudere werknemers in dienst hebben en leidinggevenden die zelf ouder zijn, blijken meer geneigd oudere sollicitanten aan te nemen. Gewenning en ervaring met oudere werknemers zijn belangrijke factoren bij de aannamebeslissing, zegt Piet Meij. Zijn ouderen eenmaal aan het werk, dan zijn werkgevers gemiddeld genomen positief over hun inzet, loyaliteit, klantgerichtheid en betrokkenheid. Productiemedewerker Coby Vervelde (58) is zo n oudere medewerker. Ze is hoofdpersoon in een van de filmpjes in Openvoorervaring.nl en werkt in een grafisch bedrijf waar ze folders klaarmaakt voor distributie. In de film legt ze uit dat het haar geen moeite kost om lang te staan. Als je werk hebt dat je leuk vindt, kun je lang doorwerken, is het punt dat ze maakt. Intercedente Jacqueline Burgers van InPerson had na het intakegesprek met Coby direct in de gaten dat ze op een prima kracht was gestuit. Coby s cv sloot helemaal aan bij wat we zochten voor deze opdrachtgever. Toen we haar uitnodigden, zagen we een enthousiaste vrouw die graag aan het werk wilde Einde uitkering want aan het werk: Toename werkhervattingen met 26,4% Masterclasses Verruim je blik De eerstvolgende masterclasses Verruim je blik vinden plaats op 19 januari en 3 februari 2015 (gehele dag). Deelname is gratis. Inschrijven via (onder Evenementen ). Reageer snel, het aantal plaatsen is beperkt! Als Eigenrisicodrager bent u zelf verantwoordelijk voor de uitbetaling van de ziektewetuitkering, de verzuimbegeleiding en de re-integratie van uw zieke ex-werknemer. Acture neemt deze verantwoordelijkheden volledig van u over wanneer u besluit om Eigenrisicodrager te worden. Wij zorgen, eventueel in samenwerking met een arts, psycholoog en jobcoach, voor de begeleiding van de zieke medewerker zodat deze sneller hersteld is of eerder nieuw werk vindt. Aan Acture betaalt u een lagere premie dan aan het UWV, dus het scheelt u ook behoorlijk in de kosten. Het resultaat: u bent als Eigenrisicodrager voordeliger uit door sneller herstel en lagere premies. Laat het voorrekenen door onze expert. Meer weten? Bel (024)

9 in beeld Jubileumcongres spetterend succes 20 jaar NBBU! Een feestelijke ALV, workshops, lezingen en paneldiscussies, een prijsuitreiking en natuurlijk het nieuws dat 18 grote zzp-intermediairs zich aansluiten bij de NBBU. De viering van het twintigjarig bestaan is niet onopgemerkt voorbij gegaan Bijschriften Beeld: Fotostudio Van Galen gasten vierden het feest van de NBBU! Trotse voorzitter Bart-Jeroen Croll opent het congres. 2. Lights, camera, action! Directeur Marco Bastian geeft een interview. 3. Dagvoorzitter Frits Huffnagel (l) met een van de sprekers: pionier, kunstenaar en ontwerper Daan Roosegaarde (zie ook p. 24 en verder). 4. Aan werk geen gebrek voor karikaturist Harold Hugenholtz. 5. Bitterballenmeisjes zorgen voor een verrassend snackmoment tijdens de feestelijke borrel. 6. Paul Smit - filosoof en cabaretier - krijgt de lachers op zijn hand met een hilarische lezing over het (on)bewuste brein. 7. Drukbezocht: de workshop verdienmodellen innoveren. 8. Bijna vijfhonderd gasten vieren het NBBU-jubileum. 9. SER-voorzitter Mariëtte Hamer (l) reikt de eerste prijs uit van de studentenwedstrijd Sunrise - Arbeidsmarkt van Morgen. Winnaars Monique Noten, Jos Heijnen en Huub Bruls ontvangen 5000 euro. 10. Front seats! V.l.n.r. Michaël van Straalen, Leendert-Jan Visser (resp.voorzitter en directeur MKB- Nederland) en Barbara Baarsma (directeur SEO Economisch Onderzoek)

10 Service Start: 5 februari 2015 Maatwerktraject Ondernemerschap en Innovatie Het succesvolle maatwerktraject Ondernemerschap en Innovatie van Nyenrode Business Universiteit wordt herhaald! Het maatwerktraject Ondernemerschap en Innovatie richt zich op nieuwe mogelijkheden voor u als ondernemer. In het traject wordt gefocust op (economische) ontwikkelingen in de branche die van invloed kunnen zijn op uw business- en verdien model. Vergroting van innovatief vermogen en ondernemerschap en dus meer omzet en winst staan daarbij centraal. Tastbare resultaten In vier sessies krijgt u handvatten aangeboden die leiden tot tastbare resultaten. Denk aan het binnenhalen van andere, grotere opdrachten en het aanbieden van nieuwe diensten. Er wordt ruimschoots aandacht besteed aan de mogelijkheden voor samenwerking binnen én buiten uw branche. Begeleiding van experts Na iedere sessie krijgt u een huiswerkopdracht om de besproken thema s te vertalen naar uw eigen bedrijf. Deze opdrachten bestaan voornamelijk uit het voeren van gesprekken met klanten en/of andere stakeholders. De inzichten die u hierbij opdoet, gebruikt u in het vervolgtraject. Tijdens de sessies wordt u ondersteund door de experts van Nyenrode Business Universiteit. Indien gewenst kan ook tussendoor facultatief extra begeleiding worden gegeven. Waar & wanneer Het traject bestaat uit vier bijeenkomsten en een terugkomdag. Deze vinden plaats op: donderdag 5 februari 2015 donderdag 12 maart 2015 dinsdag 21 april 2015 donderdag 21 mei De terugkomdag wordt gehouden in het najaar (datum nog niet bekend). Locatie: Stadsring 171, 3817 BA Amersfoort Kosten: 2250,- p.p. Kijk voor meer informatie over het programma en de annuleringsvoorwaarden op (onder Evenementen ) Advertorial Lyreco, Office & Work Solutions Lyreco, opgericht in 1926, is Europees marktleider op het gebied van werkplekbenodigdheden. Van papier, pennen en inktpatronen tot koffie en veiligheidshandschoenen, Lyreco is een one-stop-shop voor alle werkplekoplossingen. Eén contact, één bestelling, één verzending om het inkoopproces te vergemakkelijken. Lyreco biedt een ruim assortiment van meer dan voorraadproducten waaronder: wereldwijd bekende merken zoals HP, Post-it, Bic, Leitz, Pritt; eigen Lyreco huismerk-producten, de beste waar voor uw geld; uitgebreid assortiment facility producten met o.a. persoonlijk beschermingsmateriaal, catering & hygiëne, industriële verpakking; groot aanbod milieuvriendelijke producten, de beste keuze om uw impact op het milieu te verminderen; promotionele artikelen en stempels, snel en gemakkelijk online te personaliseren. Ontdek het complete assortiment op Uw voordelen: Gratis levering Volgende werkdag op de plaats van uw keuze (bij minimale orderwaarde van 38,-). Dankzij eigen transport garandeert Lyreco een perfecte levering met een uitleveringsgraad van 99,6%. Bestel online In de webshop vindt u steeds de actuele prijs en beschikbaarheid. Persoonlijk advies Al onze klanten verdienen de juiste aandacht. Een vaste Lyreco-contactpersoon is beschikbaar om persoonlijk advies te geven en om te helpen, steeds met dezelfde passie. Tevredenheidsgarantie Indien een product niet naar wens is, kan dit kosteloos worden teruggestuurd binnen 30 dagen na levering. Maatschappelijk verantwoord ondernemen Lyreco hanteert een goed uitgewerkt duurzaamheidsbeleid, dat zich uit in milieuvriendelijke bedrijfsprocessen, het stimuleren van ecologische opties bij leveranciers en medewerkers en de optimalisering van het transport met een minimale CO2-uitstoot. Bovendien is Lyreco ISO- en FSC-gecertificeerd en tweevoudig winnaar van de European Office Products Award in de categorie Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. 16

11 geschil Veel uitzendbedrijven spannen zich in om flexkrachten op te leiden. Helaas zijn eind 2013 alle erkenningen als leerbedrijf ingetrokken. Organisaties die hiertegen in beroep gingen bij de rechter, zijn in het gelijk gesteld. De kenniscentra die de bureaus (opnieuw) moeten erkennen, zijn vooralsnog echter niet van plan mee te werken. Het wachten is nu op de uitspraak in hoger beroep. De situatie Bedrijven komen in aanmerking voor erkenning als leerwerkbedrijf als zij beroepspraktijkvorming (bpv) verzorgen volgens het reglement van de Kenniscentra Beroepsonderwijs Bedrijfsleven. Met deze erkenning konden bedrijven tot 1 januari 2014 aanspraak maken op belastingvoordeel. Per 1 januari is dit belastingvoordeel geschrapt en vervangen door een subsidie praktijkleren. Tegelijk bepaalde het ministerie van OCW dat uitzendorganisaties voor bepaalde beroepen geen leerbedrijf meer kunnen zijn. De reden die werd aangevoerd, is dat de opleiding plaatsvindt bij het inlenende bedrijf en niet bij de uitzendorganisatie zelf. Het uitzendbedrijf profiteerde hierdoor volgens het ministerie ten onrechte van belastingvoordeel en subsidie. De vordering Enkele getroffen uitzendorganisaties legden de kwestie voor aan de rechter. Hun eis was dat het intrekken van de erkenning als leerbedrijf ongedaan zou worden gemaakt. Zij betoogden dat bij de erkenning geen koppeling wordt gemaakt tussen de locatie en de partij die de bpv Uitzendbureaus willen erkenning als leerbedrijf terug verzorgt. De organisaties zorgen zelf voor de begeleiding van leerlingen en voor het lesmateriaal. De Wet educatie beroepsonderwijs (Web) stelt de status van leerbedrijf afhankelijk van het verzorgen van de bpv, en niet van de locatie. Daarom eisen de uitzendorganisaties hun erkenning terug. De uitspraak Afgelopen april diende een eerste zaak voor de rechtbank in Den Haag. De rechter oordeelde dat noch uit de wet, noch uit de memorie van toelichting kan worden afgeleid dat een leerbedrijf verplicht is de opleiding te verzorgen op de locatie van het leerbedrijf zelf. De rechtbank Midden- Nederland volgde op 1 september deze gedachtegang. In de wet zijn volgens de rechter geen aanknopingspunten te vinden ( ) dat het leerbedrijf de opleiding uitsluitend op de eigen locatie verzorgt. Waar het om gaat is dat het uitzendbureau de bpv op de betreffende locatie vormgeeft en dat de leerlingen begeleid worden door een praktijkopleider van het uitzendbureau. De rechter concludeert dat het kenniscentrum de intrekking als leerbedrijf heeft gebaseerd op een onjuiste grondslag. De intrekking van de erkenning dient daarom te worden vernietigd. Een betrokken uitzendorganisatie René van Beek (DIT Techniek): Ik ben blij met de uitspraak. Als je vindt dat uitzendbureaus een belangrijke rol spelen om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan het werk te helpen, moet je ze daar ook de instrumenten voor geven. Wij bieden uitzendkrachten de mogelijkheid zich continu te ontwikkelen. We hebben daarvoor onze eigen leermeesters en praktijkbegeleiders in dienst. Ik durf zelfs te stellen dat wij bbl-opleidingstrajecten beter kunnen verzorgen dan veel erkende leerbedrijven. Door het intrekken van de erkenning staan twaalfduizend bbl-opleidingen op de tocht. Reactie NBBU Piet Meij (Hoofd Sociaal-Economische Zaken NBBU): De uitspraken van de rechters geven moed. Er loopt nog een hoger beroep bij de Raad van State op de uitspraak van de rechter in Den Haag. De uitkomst daarvan moeten we nog even afwachten. Vooralsnog lijken de kenniscentra die de erkenning moeten afgeven niet bereid om overeenkomsten te tekenen. Dat betekent dat veel uitzendorganisaties nog niet erkend zijn als leerbedrijf. Maar als de uitspraak van de Raad van State positief is, moeten ze wel. 17

12 bedrijfsportret Connect Waar: Almere, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Wormerveer, Zwolle Branches: onder meer elektrotechniek, werktuigbouw, installatietechniek Aantal fte: 26 Aantal uitzendkrachten: 360 Website: Overeind blijven door te specialiseren Waar generieke uitzenders al jaren kampen met tegenvallende resultaten, hebben gespecialiseerde bureaus de wind in de rug. De vakkennis van onze mensen is ons kapitaal, zegt Marc Meijer van technisch specialist Connect. Beeld: Fotostudio Van Galen Mensenwerk in techniek. Dat is het motto van Connect, specialist in de bemiddeling van technisch personeel en technische zzp ers. Directeur Marc Meijer begon zijn bureau in 1993 en is een van de NBBUleden van het eerste uur. Inmiddels heeft Connect zes vestigingen. Meijers bedrijf bleek de afgelopen periode crisis proof te zijn. De specialistische kennis van onze mensen is ons kapitaal, zegt hij. Daarmee hebben we het gered. Meijers verhaal illustreert het betoog van hoogleraar Leo Witvliet (zie kader), die in opdracht van de NBBU en Rabobank onderzoek doet naar de verschillen tussen algemene en gespecialiseerde uitzendbureaus. Volgens Witvliet kunnen uitzenders op termijn alleen overeind blijven door zich te specialiseren. Voor hij Connect opzette, werkte Meijer elf jaar bij ASB, dat later opging in Vedior. Met een diploma MTS Werktuigbouwkunde, verschillende aanvullende opleidingen en zijn ervaring in de technische uitzendbranche, durfde hij het uiteindelijk aan een eigen uitzendbureau te beginnen. Zijn eerste vestiging opende hij in Amsterdam, in economisch lastige tijden. Beginnen met niks in een laagconjunctuur was echt moeilijk, blikt Meijer terug. Als je voor jezelf begint, hoop je dat dat positief ontvangen wordt. Maar bedrijven, vaak ook oud-klanten, zeiden juist: wij hebben geen mensen nódig, we hebben mensen óver, kun jij die niet ergens plaatsen?. Ik heb in die periode veel aan acquisitie gedaan. Bedrijven gebeld en bezocht en zo heel langzaam een relatie opgebouwd. Maar het ging niet vanzelf. Zzp ers als groeimarkt Behalve groter, werd Connect in de loop van de tijd ook veelzijdiger. Meijer: Zo n vier jaar geleden hebben we onderzoek 19

13 bedrijfsportret Deel je succesverhalen! Robin van Connect ging mee op gesprek John Tolen (42) werkt via Connect bij Terberg Machines in IJsselstein. Ik heb een opleiding LBO Mechanische Techniek gevolgd maar zat zonder werk. Ik was in de stad om me in te schrijven bij allerlei uitzendbureaus. Maar vaak kon ik me niet eens inschrijven omdat er geen vacatures waren. Toen zag ik ineens Connect, technisch uitzendbureau. Ik dacht: Als ze dáár geen werk voor me hebben, weet ik het niet meer. Binnen een paar dagen belde Volkan (van de Utrechtse vestiging, red.) en kon ik op gesprek bij Terberg voor werk als constructiebankwerker/ lasser. Terberg maakt onder andere machines waarmee kliko s worden geleegd. Robin van Connect ging met me mee op gesprek en al op de terugweg werden we gebeld dat ik kon beginnen. Ik stond ook bij een aantal andere bureaus ingeschreven, maar daar heb ik nooit meer iets van gehoord. Ik ben erg blij dat dit zo is gelopen! gedaan naar de markt voor zzp ers. De resultaten daarvan vonden we veelbelovend en we hebben toen een apart bedrijfsonderdeel opgezet voor dienstverlening aan deze groep werkenden. We doen de administratie, stellen contracten op en nemen de bemiddeling voor onze rekening. Ik ben altijd trots geweest op de toevoeging uitzendbureau achter onze naam. Maar dat dekt de lading niet meer. Daarom gaan we verder onder de naam Connect. De crisisjaren 2008 en 2009 veroorzaakten een angstgolf in de branche, stelt Meijer. De omzetten daalden drastisch. Maar ik ben een zuinige ondernemer. Als we afgeschreven kantoormeubels of auto s hebben die nog in goede staat zijn, blijven we ze gewoon gebruiken. Wij gaan niet investeren omdat dat fiscaal aantrekkelijk is. Daarnaast zijn we conservatief gefinancierd: in goede tijden heb ik voldoende reserves opgebouwd. De crisis zette ook een verandering in gang binnen de branche. Meijer: We hebben veel gepraat met bedrijven en andere partijen. We merkten dat ondernemers niet meer op de oude manier met uitzendbureaus willen werken. Halsstarrig de prijs hoog houden, dat is verleden tijd. Maar een goede prijs vragen voor kwaliteit kan nog steeds. Zzp-service voor opdrachtgevers Tijdens zijn gesprekken met ondernemers, ontdekte Meijer dat niet alleen zzp ers behoefte hadden aan nieuwe vormen Connect-directeur Marc Meijer: De NBBU betekent voor ons informatie en toekomstdynamiek. van ondersteuning. Ook opdrachtgevers die met zzp ers werken, bleken vaak met vragen te zitten. Veel bedrijven hadden hun afspraken met zzp ers bijvoorbeeld niet duidelijk op papier staan. Met onze zzp-service voor inleners bedienen we nu ook die doelgroep. Meijer zegt in de branche soms een angst te bespeuren voor vernieuwing. Ten onrechte, meent hij. Waarom bijvoorbeeld bang zijn voor zzp ers? Natuurlijk, toen wij nog niet met zzp ers werkten, hadden we ook last van ze. Ze hanteerden lage tarieven en hoefden zich niet aan een cao te houden. Maar door goed op die situatie in te spelen, hebben we nu juist voordelen van zzp ers. Volkan Demir is vestigingsmanager bij Leo Witvliet is hoogleraar interim management aan Nyenrode Business Universiteit. In opdracht van de NBBU en Rabobank doet hij onderzoek naar nieuwe businessmodellen bij intermediairs. Witvliet: Uit onderzoek blijkt al jaren dat de aanbieders van algemeen personeel oneerbiedig gezegd: de bureaus die gespecialiseerd zijn in het leveren van hoeveelheden mensen het slechter zijn gaan doen. Daarnaast zie je dat de bureaus die zich specialiseren het juist beter doen. Wereldwijd blijkt dat om grote bedrijven heen, sterk gespecialiseerde kleinere bedrijven ontstaan, vertelt Witvliet. Grote bedrijven zijn door hun businessmodel veel minder in staat Connect Utrecht. Hij begon een kleine zes jaar geleden bij het bedrijf. De grootste uitdaging voor Demir en zijn collega s is het vinden van de juiste mensen voor de driehonderd openstaande vacatures die dagelijks bij Connect op de website staan. Demir: Die variëren van koelmonteur tot technisch tekenaar en dakdekker. Ik vind het belangrijk om vooraf goed te weten wat iemand precies moet gaan doen. Daarop vraag ik altijd door bij een opdrachtgever. Omgekeerd wil ik van een kandidaat ook alles weten. Van werkervaring tot referenties. Tegenwoordig is er vaak alleen aandacht voor algemene profielen, vult Meijer aan. Maar het draait uiteindelijk om het werk dat iemand moet doen. In de twintig jaar dat Meijer lid is van de NBBU, zat hij een aantal jaren in het bestuur. Dat was in de periode In die tijd zijn we als bond onder meer toegetreden tot het Sociaal Fonds. Daaronder valt ook STOOF, de Stichting Opleiding & in te spelen op veranderingen. Witvliet: De vraag is dus: hoe organiseert een uitzendbureau zijn eigen specialiteit waardoor het maximaal kan leveren aan klanten en tegelijkertijd maximaal kan renderen? Uit onderzoeken blijkt volgens Witvliet dat uitzendbureaus bij zo n dieptespecialisatie een nieuwe aanpak nodig hebben. Misschien moet je gaan samenwerken met zelfstandige professionals, denk aan zzp ers of gespecialiseerde adviesbureaus. Het kan ook zijn dat je samen moet optrekken met andere intermediairs die een specialisatie hebben. Het is niet meer zoals in het verleden dat je de citroen zoveel mogelijk kunt uitknijpen. Om een rol te kunnen blijven spelen, moet je samenwerkingsverbanden aangaan waardoor je je klanten kunt bieden wat ze nodig hebben. Hoe kunnen kleinere uitzendbureaus inspelen op deze ontwikkeling? Witvliet ziet hier een rol weggelegd voor de NBBU. Die moet de uitzend bureaus met elkaar laten praten, de best practices laten zien. De nieuwe wereld ziet er heel gedifferentieerd uit. Er ontstaan veel nieuwe bedrijfsmodellen. Mijn tip voor NBBU-leden? Deel je succesverhalen! Zo kom je verder dan met alleen je eigen goede idee. Het onderzoek van NBBU en Rabobank wordt naar verwachting begin 2015 gepresenteerd. Ontwikkeling Flexbranche, die flexorganisaties ondersteunt bij het ontwikkelen en opleiden van flexkrachten en vaste medewerkers. Daarmee voldeden we echt aan een behoefte. kwaliteit Meijer zegt dat hij eigenlijk nooit de ambitie had een algemeen bureau op te zetten. Ik wilde me onderscheiden in techniek en kwaliteit. Daarin maken wij het verschil. Kwaliteit betekent voor hem: een kandidaat met vakkennis zo goed mogelijk bemiddelen, meegaan op gesprek omdat een techneut zichzelf niet altijd even goed kan verkopen. Het resultaat moet zijn dat de kandidaat en de opdrachtgever tevreden met elkaar zijn. Kwaliteit betekent voor Meijer ook: vragen of de klant echt tevreden is. Vóór de crisis had je al een nieuwe klant als je een bedrijf belde en een loodgieter aanbood. En als je niks hoorde, was de klant tevreden. Dat is echt anders geworden

14 Q&A Contracting Fariël Dilrosun Hoofd Juridische Zaken NBBU Regelmatig komen bij de servicedesk vragen binnen over contracting. Wat is het, welke vormen bestaan er en wat zijn de verschillen met uitzenden? Contract Q Wat is contracting? Een dienstverlening die meestal A bestaat uit aanneming van werk of een overeenkomst van opdracht. Q Wat is aanneming van werk? Bij aanneming van werk sluiten A twee partijen een overeenkomst. De aannemer verplicht zich om een werk van stoffelijke aard tot stand te brengen en op te leveren. Hiermee wordt bedoeld dat er een tastbaar product ontstaat. Waarvoor is de aannemer Q verantwoordelijk? De aannemer is verantwoordelijk A voor het afgesproken product, maar hoeft het werk niet zelf uit te voeren. Hij kan het uitbesteden bij een onderaannemer, zzp ers inhuren of de opdracht met ingeleende werknemers uit voeren. De opdrachtgever kan het opgeleverde werk weigeren als het in zijn ogen niet voldoet. Hij kan dan bijvoorbeeld een schadevergoeding verlangen of eisen dat het werk alsnog volgens afspraak wordt opgeleverd. Welke prijs betaalt de Q opdrachtgever? In ruil voor de geleverde prestatie, betaalt de opdrachtgever een prijs A in geld. Dit kan een vast, van tevoren afgesproken bedrag zijn. In dat geval kan de aannemer hiervan alleen afwijken als er onvoorziene omstandigheden zijn. De prijs kan ook gebaseerd zijn op de werkelijke uitvoeringskosten. Meestal is dit aan de orde als de kosten vooraf niet te begroten zijn. Een combinatie van beide betalingsvormen is ook mogelijk. Wat is het verschil tussen aanneming van werk en de overeen Q komst van opdracht? Het grootste verschil tussen aanneming van werk en de overeenkomst A van opdracht is de aard van het werk. Bij een overeenkomst van opdracht leidt de arbeid juist niet tot een tastbaar product. Denk hierbij aan een makelaar die wordt ingehuurd om een huis te verkopen. Of aan iemand die software op computers installeert. De opdrachtnemer verplicht zich in zo n geval om een taak uit te voeren (uitvoerings- of inspanningsverplichting) of om een bepaald resultaat te bereiken (resultaatverplichting). In het algemeen kan gesteld worden dat het bij de overeenkomst van opdracht gaat om werkzaamheden van intellectuele aard. Wat is het verschil tussen uitzenden en contracting? Q Aanneming van werk en de overeenkomst van opdracht zijn totaal an- A dere vormen van dienstverlening dan het ter beschikking stellen van arbeidskrachten (TBA). Het grootste verschil is dat de uitzendonderneming zich bij TBA uitsluitend verplicht tot het ter beschikking stellen van arbeidskrachten. De dienstverlening van een contractor reikt verder. Een contractor verplicht zich om een tastbaar product op te leveren, een taak uit te voeren of een bepaald resultaat te bereiken. Daardoor horen bij contracting heel andere aansprakelijkheden dan bij uitzenden. Contracting staat momenteel onder druk. Dit heeft te maken met de arbeidsvoorwaardelijke kant van dit type dienstverlening. Soms valt de contractor als onderneming niet onder een cao of bedrijfstakpensioenfonds. Dit betekent dat alleen wettelijke (minimum)regels toegepast hoeven te worden. In sommige gevallen kan dit opgevat worden als een constructie. 22

15 evenementen Training telefonische acquisitie (theorie) Datum: 18 december 2014, uur Locatie: Stadsring 171, 3817 BA Amersfoort Kosten: 225,- Wegens succes herhaald! In samenwerking met Kenneth Smit Training biedt de NBBU u een training waardoor uw telefonische acquisitievaardigheden aanzienlijk zullen verbeteren. Deze training is puur gericht op wat belangrijk is voor u als ondernemer: nieuwe klanten scoren. Bellen onder begeleiding Datum: 18 december 2014, uur Locatie: Stadsring 171, 3817 BA Amersfoort Kosten: 225,- Het eerste contact met een prospect is vaak via de telefoon. Tijdens de training Telefonische Acquisitie hebt u geleerd hoe u contactbezwaren omzeilt en gemakkelijker tot een afspraak komt. Dit is de follow-up training Telefonische Acquisitie waarbij u de geleerde theorie direct toepast in de praktijk. Training time management Datum: 24 februari 2015, uur Locatie: Stadsring 171, 3817 BA Amersfoort Kosten: 275,- De NBBU biedt in samenwerking met Kenneth Smit een training aan waarbij u inzicht krijgt in hoe het met uw persoonlijke time management gesteld is. U krijgt handvatten aangereikt om weer baas te worden over uw agenda. Die vraag, hoe deel ik mijn dag in om een optimaal rendement te behalen, staat centraal tijdens deze training time management. U kunt er direct mee aan de slag en levert daarmee een extra bijdrage aan het bedrijfsresultaat. Meer info en inschrijven: Advertentie Uw facturen direct uitbetaald krijgen? Basisopleiding intercedent (seu-examen) Datum: 3 februari, 26 februari en 16 maart 2015, uur Locatie: Stadsring 171, 3817 BA Amersfoort Kosten: 877,50 De vernieuwde Basisopleiding Intercedent (BOI) geeft intercedenten en consultants de juiste basis mee op het gebied van wet- en regelgeving. Tijdens drie bijeenkomsten wordt de theorie direct gekoppeld aan praktijksituaties op een vestiging. Svea Finans is gespecialiseerd in factoring voor de ZZP er en het MKB. Dit houdt in dat Svea facturen aankoopt met onderstaande voordelen: Uitbetaling van facturen binnen 24 uur Geen minimale omzeteisen Vrijheid om zelf te bepalen van welke klanten je facturen verkoopt Faillissementsrisico is afgedekt Uw debiteurenbeheer is uitbesteed

16 expertinterview Kunstenaar, ondernemer en designer Daan Roosegaarde is een man met een missie. Hij wil mooie dingen maken, maar hij wil ook de wereld verbeteren. Het huidige denken is daarbij een hindernis. We moeten meer out of the box denken, meer buiten de lijntjes kleuren. Deze tijd vraagt om nieuwe oplossingen en daarvoor moeten nieuwe verbanden ontstaan. We moeten op zoek naar nieuwe hybriden. Beeld: Studio Roosegaarde Op zoek naar nieuwe hybriden Daan Roosegaarde (Nieuwkoop, 24 juli 1979) kwam op de Academie voor Kunst en Industrie (AKI) in Enschede in contact met studenten van de TU Twente. Daar combineerde hij kunst en techniek. Inmiddels is hij beroemd om zijn ontwerpen die mens, technologie en ruimte met elkaar verbinden. Hij heeft talrijke internationale prijzen gewonnen en zijn werk is tentoongesteld in de grote musea over de hele wereld. Zijn bedrijf, Studio Roosegaarde, heeft vestigingen in Waddinxveen en Shanghai. Roosegaarde sprak op 20 november op het jubileumcongres van de NBBU. De aanwezigen hingen aan zijn lippen toen hij vertelde over zijn projecten. Hij begon zijn betoog met een ontroerend voorbeeld van een innovatieve oplossing. Een tijger in een Chinese dierentuin kreeg vijf jongen die om onduidelijke redenen alle vijf stierven. Moeder tijger werd depressief, at niet meer en de oppassers vreesden voor haar leven. Tot een oppasser iets bedacht. Hij nam de huid van de overleden tijgerjongen en vermomde vijf biggetjes als tijger. De moeder adopteerde de biggetjes liefdevol en begon weer te eten. Het gaat moeder en kinderen goed. Heel praktisch en heel poëtisch, zegt Roosegaarde. Zo moeten we nieuwe mogelijkheden zoeken. Nederland moet zich onderscheiden als proeftuin, als centrum van creativiteit en innovatie. Daar zijn we sterk in. Rem op innovatie Die creatieve kracht wordt nog onvoldoende benut, constateert Roosegaarde. Dat komt onder meer doordat we nog te veel vastzitten in het oude denken. Als voorbeeld noemt hij de arbeidsmarkt. In onze eigen studio werken we met een steeds wisselend aantal mensen uit diverse disciplines aan verschillende projecten. Het systeem in Nederland dwingt je bijna om mensen voor langere tijd in dienst te nemen. Het remt daarmee innovatie. Dan gaat het in Shanghai, waar Roosegaarde een tweede studio heeft, heel anders. Daar kom ik soms na drie maanden terug en dan is de helft van de medewerkers vervangen. Daar is het totaal vrij. Ik zeg niet dat we daarheen moeten, maar het huidige systeem is te star en het maakt het lastig om snel in te spelen op veranderende omstandigheden. Ook hier moeten we op zoek naar nieuwe mogelijkheden. Oud en nieuw Nieuwe mogelijkheden ontstaan door zaken bij elkaar te brengen die op het eerste oog weinig met elkaar te maken hebben. Roosegaarde werd op een dag gebeld door de burgemeester van Lille. De stad had veel geïnvesteerd in het bewaren van het cultureel erfgoed. Prachtige gebouwen, waaronder de zeventiende-eeuwse kerk Sainte Marie Madeleine. Maar behalve wat verdwaalde toeristen kwam er niemand. Jullie moeten iets maken om de plek tot leven te laten komen, zei de burgemeester. Roosegaarde kwam met de Lotus Dome, een object van honderden blaadjes die reageren op lichaamswarmte en daardoor meer of minder licht doorlaten in de vorm van engeltjes. Een ontmoeting van renaissancebouwkunst en hedendaagse technologie. In vijf weken bezoekers, zegt Roosegaarde triomfantelijk. En liefdesbrieven van 16-jarige meisjes. Hij zet zich af tegen het idee dat het oude fout is en het nieuwe goed. Verbinden, daar gaat het om. Kijk met een nieuwe blik naar het verleden, denk na over de toekomst en probeer daar een verbinding tussen te maken. Ook vindt hij het belangrijk om schijnbaar vanzelfsprekende dingen ter discussie te stellen. Waarom kijken we bij mobiliteit altijd naar de auto en nooit naar de weg? De weg moet alleen maar zo 24 25

17 expertinterview 2. Voor het Franse Lille ontwierp Roosegaarde de publiekstrekker Lotus Dome. 3. Sieraden geïnspireerd door en gemaakt van smog. 1. Lichtgevend Van Gogh-pad in Nuenen. goedkoop mogelijk en onderhoudsvrij zijn. Ik geloof in de openbare ruimte, dat is wat we achterlaten. Kijk naar Kinderdijk en de Afsluitdijk. Rare vogel Roosegaarde ging zelf aan de slag met ideeën om de wegen mooier te maken. Een van die ideeën was het aanbrengen van lichtgevende coatings op het wegdek. Als je dat verder wilt ontwikkelen, hebben wij als klein bedrijf een grote partner nodig. Die vonden we in bouwer Heijmans. Hij laat een foto zien van hemzelf met Heijmans-directeur Roland de Waal. Je ziet hem denken: Wat is dat voor een rare vogel? Maar die conservatieve bouwer heeft wel het lef om te investeren in nieuwe ideeën. En om ons de ruimte te geven om te testen, fouten te maken, nog eens te testen, tot het werkt. Nu hebben we bij Oss op een stukje van de N329 glowing lines aangebracht. Een speciale coating slaat overdag het licht op en geeft dat in het donker weer af. Het is ook een aanzet tot een energieneutraal landschap. Een bezienswaardigheid. Ik kreeg laatst een mailtje van de beheerder van het benzinestation daar. Die is er erg blij mee. Bij het project in Oss kregen Heijmans en Roosegaarde te maken met een botsing van de oude en de nieuwe wereld. Er bleek in de wet te staan dat lijnen op de weg wit moeten zijn. Daarom kregen we geen vergunning. Totdat een slimme Heijmans-man met een prachtig idee kwam. Vijftig meter voordat de glowing lines begonnen, lieten we een verkeersbord plaatsen: Let op! Wegmarkering ontbreekt. Toen mocht het wel. Actieve overheid Sommigen vinden dat de overheid zich minder met het bedrijfsleven zou moeten bemoeien. Roosegaarde is het daar niet mee eens. We hebben juist een actieve overheid nodig die de condities schept voor innovatie en laat zien: dit vinden wij belangrijk. Minister Melanie Schultz heeft bij de opening van onze kilometer in Oss vier uur met een glimlach rondgelopen. Ze kwam zelf met de suggestie om de Afsluitdijk ook maar te doen. Dat is de winst als je het kunt laten zien. Studio Roosegaarde heeft het kunstje met de glowing lines inmiddels herhaald op een fietspad in Nuenen. Alleen zijn de lines hier in stukjes geknipt en zorgvuldig gedrapeerd over het pad. De gemeente Nuenen speelt hiermee in op het Van Gogh-jaar 2015, gebaseerd op het schilderij de sterrennacht. Roosegaarde voorspelt dat het fietspad een toeristische attractie wordt en veel extra hotelovernachtingen in de omgeving zal opleveren. Roosegaarde wil niet alleen de wereld mooier maken, maar ook beter. Een van zijn meest recente projecten is de ontwikkeling van een enorme fijnstofzuiger voor Beijing. In de smog van de Chinese hoofdstad gaat hij een oase van schone lucht creëren. Niet als definitieve oplossing, maar wel om mensen kennis te laten maken met schone lucht. Hij hoopt zo een omslag in het denken te bewerkstelligen, zodat de Chinezen meer gemotiveerd zijn om iets aan het smogprobleem te doen. En van de opgezogen koolstofdeeltjes laat hij sieraden maken. Het gaat erom dat we anders leren denken, herhaalt hij. We are inspired by your smog, zei ik tegen de burgemeester van Beijing. Het praktische verbinden met het poëtische. Dat is de basis voor innovatief ondernemen. Daar ligt een grote kans voor Nederland. 26

18 Estafette Hoe ziet u de inzet van verschillende soorten flexkrachten binnen de flexibele schil van opdrachtgevers? Rob de Laat Directeur Staffing Management Services Staffing Management Services organiseert de flexibele schil voor bedrijven. We zenden zelf geen mensen uit, maar helpen klanten bijvoorbeeld bij het werven en selecteren van geschikte kandidaten. Op dit moment beheren we voor 28 klanten het extern in te huren personeel. Gemiddeld hebben we per maand 2000 contracten lopen, samen goed voor zo n 150 miljoen euro per jaar. Regie teruggeven Wat we veel zien, is dat opdrachtgevers het proces van inhuren niet goed op orde hebben. Vaak is onduidelijk wie eindverantwoordelijk is, wat de doelstellingen zijn en wat de risico s. Je hebt dan onvoldoende grip op de inzet van je flexibele schil. Wij geven ze de regie terug. Het liefst helpen we bij de implementatie, maar voor veel klanten verzorgen we ook de uitvoering. Van aanvraag tot facturatie en de bijbehorende managementinformatie. Om geschikte kandidaten te vinden, beschikken we over een uitgebreid netwerk van partijen die krachten kunnen leveren. Per klant verschilt het wat voor soort flexwerker we inhuren. De ene opdrachtgever maakt meer gebruik van detachering, de ander meer van uitzendkrachten of zzp ers. Gemiddeld doen we voor hogere functies vaker een beroep op zzp ers en detacheerders. Bij de lagere functies kiezen we meer voor uitzendarbeid. Zzp ers verrijking flexmarkt De laatste tijd zien we een toename van de inzet van zzp ers, onder meer in de bouw en in de zorg. Ik zie zzp ers als een verrijking van de flexmarkt. Zij zijn vaak ondernemender en gewend om zelf verantwoordelijkheid te nemen. Ze snappen dat ze een prestatie moeten leveren voor de klant. Bij uitzendkrachten is die link soms minder helder. Ik verwacht dat we in de toekomst steeds meer zzp ers zullen inzetten. De flexvorm waarvoor we kiezen, is in veel gevallen van ondergeschikt belang. Wij zoeken niet op voorhand naar een uitzendkracht, zzp er of gedetacheerde. Gemiddeld krijgen we op een aanvraag vijftien tot veertig reacties. Daaruit maken we, gesteund door onze automatisering, een voorselectie. Het belangrijkste is dat de kandidaat zo goed mogelijk voldoet aan de criteria van de opdrachtgever. Vervolgens zoeken we de beste kandidaten uit om voor te stellen aan de klant. Die bepaalt dan zelf met wie hij in gesprek gaat. Volgend nummer Rob de Laat geeft het stokje door aan Nelleke Spelt van TOPS BV Personeelsdiensten met de volgende vraag: Werken met wajongers, wat mag wel en wat niet? 27

19 ? Hoe objectief ben jij? Te vaak krijgen 50+ ers niet de kans die ze verdienen. En dat is jammer. Want inleners missen daarmee ook een kans. Wist je bijvoorbeeld dat ouderen tot de meest gemotiveerde werknemers behoren? Dat ze vaak flexibeler zijn? En dat ze zelfs minder vaak ziek zijn dan jongeren? De arbeidsproductiviteit van mensen piekt op hun 55e levensjaar. Zelfs bij beroepen waar enige fysieke inspanning nodig is! Weliswaar neemt ons fysieke kunnen vanaf ons 45 e af, maar dit wordt ruimschoots gecompenseerd door het organisatievermogen, dat met de jaren toeneemt. Bovendien brengen 50+ ers naast werkervaring ook veel levenservaring met zich mee. Open voor ervaring aan het werk Wil je meer 50+ers aan het werk helpen? Wil je je opdrachtgever makkelijker overtuigen van de waarde van deze doelgroep? Wij bieden je handige tools en informatie waarmee je die plaatsingen ook echt snel kunt realiseren! Lees ons online magazine en neem deel aan de masterclass Verruim je blik. Allemaal blije gezichten? Dat lukt ons elke week weer, dankzij Easyflex! Bas van Zwienen VZM Uitzendgroep bv Meer weten of een vrijblijvende analyse van uw conversiemogelijkheden? Ga naar of bel: