Kwalificatiestructuur TOERISME. Sector: Economie. KBB Curaçao

Transcriptie

1 Kwalificatiestructuur TOERISME Sector: Economie KBB Curaçao

2 Niveau Middenkaderfunctionaris toeristische informatie en reizen. Differentiaties: - Reizen - Toeristische informatie Niveau Zelfstandig medewerker toeristische informatie en reizen Niveau Medewerker toeristische informatie en reizen Niveau 1 KBB Curaçao

3 2.1 Medewerker toeristische informatie en reizen Naam kwalificatie Medewerker toeristische informatie en reizen Andere benamingen NVT Sector Economie Kwalificatiestructuur Toerisme Niveau kwalificatie 2 Beroepstypering Een medewerker toeristische informatie en reizen kan werken bij een toeristisch informatiebureau (als CTB, TCB of St. Maarten Tourist Office) of bij een toeristische attractie. De essentie van het werk is dan het assisteren bij het uitvoeren, coördineren en organiseren van toeristische informatieverstrekking. De medewerker toeristische informatie en reizen die werkt bij een reisbureau of bij een airline heeft als hoofdtaak het verzorgen van boekingen en reserveringen. Verplichte deelkwalificaties Verplichte keuze deelkwalificaties Studieduur Onderwijsaanbieders De belangrijkste werkzaamheden zijn gericht op: toeristische informatieverstrekking verzorging van boekingen en reserveringen verkopen van artikelen administratie. Klanten adviseren Boeken en administreren Verkoop Algemeen maatschappelijke kwalificatie 2 Instructietaal toerisme 1 Andere taal toerisme 1 Andere taal toerisme 1 (een andere taal dan bij de verplichte deelkwalificaties) 2 jaar (3200 uur) Maris Stella New Horizons Volwassenen educatie KBB Curaçao

4 3.1 Zelfstandig medewerker toeristische informatie en reizen Naam kwalificatie Medewerker toeristische informatie en reizen Andere benamingen NVT Sector Economie Kwalificatiestructuur Toerisme Niveau kwalificatie 3 Beroepstypering Een zelfstandig medewerker toeristische informatie en reizen kan werkzaam zijn bij een toeristisch informatiebureau, een toeristische attractie, of een hotel of bij een reisbureau of een reisorganisator in een organisatorische en coördinerende rol. Hij/zij informeert en adviseert klanten, maakt reserveringen, is betrokken bij promotionele activiteiten, verkoopt artikelen en heeft administratieve taken. Hij/zij houdt zich bezig met de organisatie en coördinatie van het kantoor en is o.m. betrokken bij de inkoop van materialen. Hij/zij is betrokken bij het plannen en ontwerpen van promotiemateriaal Hij/zij zal in beperkte mate leiding kunnen geven aan één of enkele medewerkers die hem/haar assisteren bij de werkzaamheden. Hij/zij kan een actieve rol spelen bij het begeleiden en onderhouden van gasten Hij/zij informeert en adviseert (potentiële) klanten, verkoopt reizen, zorgt voor boekingen en reserveringen van onder meer vervoer en accommodatie, heeft administratieve taken en is betrokken bij het maken van eenvoudige pakketreizen. Hij/zij kan in een reisbureau in beperkte mate leiding geven aan één of enkele medewerkers die hem/haar assisteren bij de werkzaamheden. Verplichte deelkwalificaties Klanten adviseren Boeken en administreren Verkoop Engels 2 Spaans 2 Reizen Klanten en gasten adviseren Informatie 1 Administratie en beheer Reisbegeleiding, gids en hostess Toeristische activiteiten Verplichte keuze Papiamentu 2 deelkwalificaties Nederlands 2 KBB Curaçao

5 Studieduur Onderwijsaanbieders jaar (4800 uur) Maris Stella Ban Bria New Horizons Volwassenen educatie KBB Curaçao

6 4.1 Middenkaderfunctionaris toeristische informatie en reizen Naam kwalificatie Middenkaderfunctionaris toeristische informatie en reizen Andere benamingen Differentiaties: - Reizen - Toeristische informatie Sector Economie Kwalificatiestructuur Toerisme Niveau kwalificatie 4 Beroepstypering De middenkaderfunctionaris toeristische informatie en reizen: heeft een leidinggevende functie maakt de planningen en ziet er op toe dat zij uitgevoerd worden controleert de informatievoorziening van klanten verzorgt boekingen en reserveringen heeft goede sociale vaardigheden is creatief en neemt initiatieven adviseert, voert taken uit en is verantwoordelijk hiervoor beschikt over voldoende vaardigheden en kennis van het beroep Deze middenkaderfunctionaris heeft tot taak een optimale dienstverlening aan klanten/gasten en voldoen aan de gestelde eisen voor bedrijfsvoering en bedrijfsbeheer. Deze beroepsbeoefenaar is initiërend, coördinerend en leidinggevend werkzaam bij een reisbureau, een reisorganisatie, een toeristisch informatiebureau, bij een hotel of bij een toeristische attractie en voert ondermeer de volgende taken uit: bedrijfsvoering (strategie bepalen op afdelingsof bedrijfsniveau) bedrijfsbeheer (zorg dragen voor de dagelijkse gang van zaken, waaronder personeelszaken) relatiebeheer (interne en externe contacten) Verplichte deelkwalificaties Algemeen maatschappelijke kwalificatie 3 Reizen Klanten en gasten adviseren Informatie 1 Administratie en beheer Reisbegeleiding, gids en hostess Toeristische activiteiten Instructietaal toerisme 3 Andere taal toerisme 3 Basismanagement toeristische informatie en reizen KBB Curaçao

7 Verplichte keuze deelkwalificaties Vrije keuze deelkwalificaties Doorstroom Studieduur 4 jaar (6400 uur) Onderwijsaanbieders Maris Stella OTC CDC Andere taal toerisme 3 (een andere dan de verplichte taal) Touroperating (verplicht bij differentiatie reizen) Operationeel management reizen (verplicht bij de differentiatie reizen) Ondernemingsplan reizen (verplicht bij de differentiatie reizen) Informatie 2 (verplicht bij differentiatie toeristische informatie) Operationeel management toeristische informatie (verplicht bij de differentiatie toeristische informatie) Ondernemingsplan toeristische informatie (verplicht bij de differentiatie toeristische informatie) New Horizons en volwassenen educatie Volwassenen educatie KBB Curaçao