GEBRUIKERSGIDS LAAT ONS UW VERTROUWEN VERDIENEN.

Transcriptie

1 GEBRUIKERSGIDS LAAT ONS UW VERTROUWEN VERDIENEN.

2 (1)Representatief voorbeeld: KREDIETOPENING VAN ONBEPAALDE DUUR van EUR met een JAARLIJKS KOSTENPERCENTAGE van 12,50% waarvan 0,02% maandelijkse kaartkosten van het geleende kapitaal (VARIABELE debetrentevoet van 12,24%). Onder voorbehoud van aanvaarding door BUY WAY PERSONAL FINANCE nv, kredietgever, (KBO RPR Brussel - Anspachlaan 1, 1000 Brussel) en FNAC BELGIUM nv, kredietbemiddelaar handelend in hoedanigheid van agent in nevenfunctie met handtekeningbevoegdheid (KBO RPR Brussel - Nieuwstraat 123 Bus 401, 1000 Brussel). Adverteerder / Verantwoordelijke uitgever: BUY WAY PERSONAL FINANCE nv / VERKOPER - IBAN BE (2) Onder voorbehoud van het goede verloop van uw dossier en van een toereikend beschikbaar bedrag. (3) De intresten zullen vanaf de datum van de transactie aangerekend worden op stortingen op bankrekening en op geldafhalingen aan geldautomaten. (4) Onder voorbehoud van naleving van de contractuele minimale maandelijkse terugbetaling en de wettelijke verplichting tot nulstelling. (5) De verzekering «Full Cover» is een collectieve verzekeringsovereenkomst die voor u werd afgesloten bij de Onderneming CARDIF Assurance Vie nv. Vennootschap naar Frans recht Maatschappelijke zetel: 1, Bd Haussmann te F PARIJS - erkend in België via zijn bijkantoor: 1424, Bergensesteenweg te B-1070 BRUSSEL - KBO RPR Brussel - verzekeringsmaatschappij erkend in België door de Nationale Bank van België onder het codenummer 979, voor de waarborgen arbeidsongeschiktheid en definitieve invaliditeit en CARDIF Assurances Risques Divers nv - Maatschappij naar Frans recht - Maatschappelijke zetel: 1, Bd Haussmann te F PARIJS - erkend in België via zijn bijkantoor: 1424, Bergensesteenweg te B-1070 BRUSSEL - KBO RPR Brussel - verzekeringsmaatschappij erkend in België door de Nationale Bank van België onder het codenummer 978 (K.B. 06/02/1989 B.S. 18/02/1989) voor de waarborgen verlies of diefstal van de kaart, aankoop en onvrijwillige werkloosheid. Dit document is een reclame en vormt geen contractuele verbintenis. Het Belgisch recht is van toepassing. Het contract heeft een looptijd van één jaar. Klachtenbeheer, 1424, Bergensesteenweg te B-1070 BRUSSEL, klachtenbeheer@cardif.be, De Ombudsman verzekeringen, 35, Meeussquare te B-1000 Brussel, info@ombudsman.as, Buy Way is de commerciële benaming van Buy Way Personal Finance nv, naamloze vennootschap met zetel gevestigd te B-1000 Brussel, Anspachlaan 1, KBO RPR Brussel en door FSMA toegelaten onder codenr FSMA A, optredend in hoedanigheid van verbonden verzekeringsagent voor de verzekeraars CARDIF Assurance Vie nv en CARDIF Assurances Risques Divers nv. Klachtenbeheer, Anspachlaan 1 te B-1000 Brussel, claims@buyway.be, fax: 02/ (6) Niet-exhaustieve en voorbeeldlijst. Voor meer informatie nodigen wij u uit om de algemene voorwaarden te raadplegen op In geen geval vervangt deze informatiefiche de algemene voorwaarden. (7) Onder voorbehoud van aanvaarding van uw dossier door BUY WAY PERSONAL FINANCE nv, raadpleging van de Centrale voor kredieten aan particulieren, analyse van uw terugbetalingscapaciteit, ondertekening van de contracten door alle partijen. Let op, geld lenen kost ook geld. 2

3 INHOUDSTAFEL 4 Wat kan ik doen met mijn Fnac Vanden Borre Mastercard? 6 Mijn terugbetaling 8 Mijn maandelijks overzicht 12 Mijn verzekering 13 Een verhoging van mijn kredietlimiet aanvragen 14 Mijn Buy Way Homebanking 16 Smartphone-applicatie: Buy Way App 18 Tarieven 19 Kaart verloren of gestolen? 20 De 5 Buy Way-engagementen 3

4 WAT KAN IK DOEN MET MIJN FNAC VANDEN BORRE MASTERCARD? (1)(2) Met uw Fnac Vanden Borre Mastercard kunt u 1. Aankopen doen Wereldwijd bij meer dan 35 miljoen handelaars met het Mastercardlogo (winkels, supermarkten, hotels, pretparken, tankstations, tolwegen, websites, ). Het bedrag van uw aankopen wordt afgetrokken van uw kaart. 2. Online shoppen Op het internet kunt u in alle veiligheid uw Fnac Vanden Borre Mastercard gebruiken om uw aankopen te doen. 3. Geld afhalen aan bankautomaten (3) Aan alle geldautomaten met het Mastercard-logo, kunt u van 20 tot 620 per dag afhalen. Er zijn er duizenden wereldwijd. UW FNAC VANDEN BORRE MASTERCARD, VERGEZELT EZELT U OVERAL. 4

5 4. Een overschrijving aanvragen op uw bankrekening (3) U kunt geld overschrijven van uw kaart naar uw bankrekening. Het bedrag zal op uw rekening staan binnen de twee werkdagen na uw aanvraag. Uw overschrijving aanvragen, kunt u op de volgende manieren: } Call center: Bereikbaar van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. } Internet: buyway.be > Een geldoverschrijving naar uw bankrekening aanvragen. } Homebanking: buyway.be > Homebanking > Overschrijven. } Buy Way App : op App Store en Google play > Online storting. } Phone Express: Onze elektronische voice server is 7/7d en 24/24u bereikbaar. } Post: BUY WAY PERSONAL FINANCE nv Anspachlaan Brussel Vergeet daarbij zeker niet uw naam, voornaam, dossiernummer en het gewenste bedrag te vermelden. 5

6 MIJN TERUGBETALING 1. Hoeveel terugbetalen? U kunt kiezen: } Het geheel terugbetalen: ofwel betaalt u al uw uitgaven van de maand terug vóór de 6de van de volgende maand en betaalt u geen intrest. De nodige gegevens staan vermeld op uw maandelijks overzicht. } Terugbetalen via maandelijkse aflossingen (4) : ofwel betaalt u het maandelijks minimum (uitgezonderd Buy Way Facility), dat in het maandelijks overzicht vermeld staat. In dat geval zullen er u intresten aangerekend worden. U kunt uiteraard nog altijd extra stortingen verrichten. Wat u ook kiest, er wordt geen intrest gerekend tot de volgende vervaldatum voor uw uitgaven die vóór de sluitingsdatum van uw maandelijks overzicht gebeuren. 2. Hoe terugbetalen? U hebt twee opties: } Automatisch: via een domiciliëring op uw bankrekening in het begin van de maand. Zo hoeft u zich nergens zorgen om te maken. Behalve geld op uw rekening te zetten. } Via overschrijving: het bedrag, de betalingstermijn en de bankgegevens staan vermeld op uw maandelijks overzicht. 6

7 3. Wat als uw kredietlijn (1) volledig is terugbetaald? Dan hebt u twee mogelijkheden: } U gebruikt uw kaart opnieuw gedeeltelijk of volledig, zoals u wilt. (2) } U behoudt uw Mastercard voor het geval dat. Ze blijft dan beschikbaar wanneer u wilt. (2) 4. Sneller terugbetalen? Met Buy Way kan dat. Indien gewenst, kunt u uw kredietlijn sneller terug opbouwen door bovenop uw maandelijkse terugbetalingen extra terugbetalingen uit te voeren (de nodige bankgegevens hiervoor vindt u op uw maandelijks overzicht). 5. Hoe uw kredietovereenkomst opzeggen? Los gewoon het openstaande bedrag af en stop met uw Fnac Vanden Borre Mastercard te gebruiken. Om uw contract definitief op te zeggen, stuurt u ons een brief, een fax of een . 7

8 MIJN MAANDELIJKS OVERZICHT Ontdek de voorkant van uw maandelijks overzicht: NOOD AAN INLICHTINGEN? Bel één van onze Buy Way-adviseurs op Dossiernummer: _01 Kaartnummer: 27534XXXXXX8017 Identificatie Homebanking : Klantendienst: Nulstellingsdatum: 01/01/2021 TE BETALEN VÓÓR 01/01/2019 Maandelijkse aflossing van lopende verrichtingen 90,09 TOTALE MAANDELIJKSE AFLOSSING 90,09 Uw verschuldigd saldo na deze betaling zal 1.513,33 bedragen SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2018 Beschikbaar bedrag op uw kaart Limiet van de kaart 1.896, ,00 Uw betaling via domiciliëring van 90,09 zal uitgevoerd worden op 01/01/2019 BIJKOMENDE BETALINGEN KUNNEN UITGEVOERD WORDEN OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB VOORZIEN VAN VOLGENDE MEDEDELING: ++072/8238/ UW DOMICILIËRING WERD GEREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: Overzicht van de verrichtingen van 24/11/18 t.e.m. 26/12/18 Overzicht van de verrichtingen Details op de keerzijde (en op de volgende pagina s) Vorig verschuldigd saldo op 18/11/18 WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR ,31 Uw uitgevoerde terugbetalingen + 94,42 Allerlei - 16,53 Lopende verrichtingen: nieuw verschuldigd saldo op 19/12/ ,42 1 inschrijving op het maandelijks overzicht per = 1 boom geplant in Madagascar Om uw maandelijkse overzichten per te ontvangen, afspraak op uw Buy Way Homebanking via buyway.be of via onze klantendienst op het nummer Van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u Phone Express Kaart verloren of gestolen? 24/24u & 7/7d 24/24u & 7/7d Let op, geld lenen kost ook geld Adres Website Anspachlaan Brussel buyway.be 8

9 } Speciale aanbieding NOOD AAN INLICHTINGEN? NOOD AAN INLICHTINGEN? Bel één van onze Buy Way-adviseurs op Bel één van onze Buy Way-adviseurs op _01 Dossiernummer: _01 XXX XXXX Kaartnummer: ing : XXXXXX8017 Identificatie Homebanking : LICHTINGEN? Klantendienst: adviseurs Nulstellingsdatum: op /01/ } Uw Homebankingidentificatienummer (internettoegang) } Uw nulstellingsdatum SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2018 1/2019 SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2018 TE BETALEN VÓÓR Beschikbaar 01/01/2019 bedrag Limiet ingen 90,09 op uw kaart van de kaart Beschikbaar bedrag Limiet Maandelijkse aflossing van lopende verrichtingen 1.896,58 90, ,00 op uw kaart van de kaart 90,09 NOOD AAN INLICHTINGEN? 1.896, ,00,33 bedragen TOTALE MAANDELIJKSE AFLOSSING 90,09 Uw verschuldigd saldo na deze Bel betaling één van zal onze 1.513,33 Buy Way-adviseurs bedragen op SITUATIE VAN UW DO LICHTINGEN? voerd worden op 01/01/2019 Beschikbaar bedrag RD Uw WORDEN betaling via OP domiciliëring REKENING: op uw IBAN van kaart 90,09 BE zal uitgevoerd worden - BIC op : 01/01/2019 BBRUBEBB dviseurs BIJKOMENDE 72/8238/ op 02 BETALINGEN , KUNNEN UITGEVOERD WORDEN OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB VOORZIEN VAN VOLGENDE MEDEDELING: ++072/8238/ DER HET MANDAATNUMMER: UW DOMICILIËRING WERD GEREGISTREERD ONDER NOOD HET MANDAATNUMMER: AAN INLICHTINGEN? _01 Bel één van onze Buy Way-adviseurs op XXXXXX UATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2018 Vorig verschuldigd saldo op 18/11/18 18 AAN t.e.m. 26/12/18 INLICHTINGEN? ,31 WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR Vorig verschuldigd saldo op 18/11/18 hikbaar Overzicht bedrag van de verrichtingen Limiet van 24/11/18 t.e.m. 26/12/ ,31 WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR onze op uw Buy kaart Way-adviseurs van op 02 de kaart } Limiet van de kaart ,58 Overzicht van de verrichtingen 3.500,00 er: _01 Details op de keerzijde (en op de volgende pagina s) ICHTINGEN? 27534XXXXXX ,42 Uw uitgevoerde terugbetalingen + 94,42 mebanking : iseurs op ,53 SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2018 ÓR Allerlei 01/01/ ,53 gd saldo 9484 op 19/12/ BIC : BBRUBEBB NOOD Beschikbaar AAN bedrag INLICHTINGEN? op uw kaart ,42 Limiet de verrichtingen Lopende verrichtingen: 90,09 nieuw verschuldigd saldo op 19/12/2018 van de kaart ,42 t: Bel één van onze Buy Way-adviseurs op , , SING 90,09 } Maandelijkse aflossing ng atum: zal 1.513,33 01/01/2021 bedragen } Beschikbaar bedrag op uw kaart,09 ATIE zal VAN uitgevoerd UW DOSSIER worden OP op 01/01/ /12/2018 SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2018 TE BETALEN VÓÓR ldigd saldo op 18/11/18 ikbaar _01 UITGEVOERD bedrag WORDEN OP REKENING: - Limiet 1.681,31 IBAN BE Beschikbaar BIC : BBRUBEBB bedrag Limiet AALBEDRAG 1666,55 EUR aflossing ELING: op uw het kaart ++072/8238/ van maandelijks lopende verrichtingen van overzicht de kaart per 90,09 op uw kaart van de kaart 1 inschrijving op het maandelijks overzicht per TREERD 1.896,58 boom ONDER geplant 27534XXXXXX8017 HET in MANDAATNUMMER: Madagascar 3.500, , ,00 NDELIJKSE AFLOSSING = 90,09 1 boom geplant in Madagascar ing : d overzichten saldo na deze SITUATIE per betaling VAN te zal ontvangen, UW 1.513,33 DOSSIER Om afspraak bedragen uw OP maandelijkse 26/12/2018 op uw Buy overzichten Way per te ontvangen, afspraak op uw Buy Way yway.be of via onze klantendienst op het nummer Beschikbaar bedrag Homebanking + 94,42Limiet via buyway.be of via onze klantendienst op het nummer op uw kaart van de kaart omiciliëring van 90,09 zal uitgevoerd - 16,53 worden op , ,00 01/01/2019 Vorig verschuldigd saldo op 18/11/18 van TALINGEN 24/11/18 KUNNEN t.e.m. UITGEVOERD WORDEN OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB Kaart verloren 26/12/ ,31 of gestolen? Van maandag t.e.m. vrijdag Phone Express WAARVAN Adres KAPITAALBEDRAG Kaart 1666,55 verloren EUR Website of gestolen? Adres VOLGENDE MEDEDELING: 24/24u & 7/7d Website IE BIC : BBRUBEBB /8238/ /01/2021 VAN UW van DOSSIER 8.30u tot 18.30u OP 26/12/ ,42 24/24u & 7/7d 24/24u & 7/7d Anspachlaan 1 Anspachlaan 1 ING lenen WERD GEREGISTREERD kost ONDER HET MANDAATNUMMER: ook 1000 Brussel buyway.be aar bedrag Limiet geld w kaart van de kaart 96,58 SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2018 N ALEN BE03 VÓÓR /01/ , BIC : BBRUBEBB g van Let lopende verrichtingen op, geld 90,09 lenen kost ook 1000 Brussel buyway.be geld. agina s) - 16, Vorig verschuldigd 1.896,58 saldo op 18/11/ ,00 KSE de verrichtingen AFLOSSING van 24/11/18 t.e.m. 90,09 26/12/ ,31 WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR a erschuldigd deze betaling zal saldo 1.513,33 op 19/12/ ,42 bedragen de verrichtingen igd 66 saldo 9484 op - BIC 18/11/18 : BBRUBEBB rzijde ,31 LBEDRAG (en op 1666,55 de volgende EUR pagina s) ing van 90,09 zal uitgevoerd worden op 01/01/2019 Vorig uw Buy verschuldigd Way saldo op 18/11/18 terugbetalingen , ,42 WAARVAN EN KUNNEN KAPITAALBEDRAG UITGEVOERD 1666,55 WORDEN EUR OP REKENING: IBAN BE BIC : BBRUBEBB DE MEDEDELING: ++072/8238/ D GEREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: Anspachlaan 1 ook geld. } Openstaand saldo na betaling Beschikbaar bedrag + 94,42 Limiet } Bankgegevens op uw kaart van de kaart van Buy Way } Gestructureerde mededeling, - 16,53 te vermelden bij elke betaling ichtingen: Adres nieuw verschuldigd Website+ saldo 94,42 op 19/12/ ,42 chrijving saldo op 18/11/18 op het maandelijks overzicht per ,42 EDRAG 1000 Brussel 1666,55 = 1 EUR boom geplant 1.681,31 buyway.be in Madagascar - 16,53-16,53 maandelijkse overzichten per te ontvangen, afspraak op uw Buy Way Vorig verschuldigd saldo op 18/11/18 anking richtingen via buyway.be van 24/11/18 of via onze t.e.m. klantendienst ,42 26/12/18 op het nummer , ,42 WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR htingen + 94,42 Adres } Overzicht Website van de verrichtingen hone op de Express volgende pagina s) Kaart verloren of gestolen? 4/24u & 7/7d 1 inschrijving - 24/24u 16,53 & 7/7d op het maandelijks Anspachlaan overzicht 1 per talingen = boom geplant in Madagascar + 94, ,42 Om uw maandelijkse overzichten per te ontvangen, afspraak op uw Buy Way - 16,53 Homebanking via buyway.be of via onze klantendienst op het nummer en: rzicht nieuw per verschuldigd saldo op 19/12/ ,42 ld lenen kost ook 1000 Brussel buyway.be geld. ascar -mail.e.m. vrijdag Phone Express Kaart verloren of gestolen? Adres Website n,.30u afspraak op uw Buy Way 24/24u & 7/7d 24/24u & 7/7d Anspachlaan 1 het 7 nummer } Speciale aanbieding Buy p, Way geld lenen kost ook 1000 Brussel buyway.be ail geld n? Adres Website y Way 1 inschrijving Anspachlaan op 1 het maandelijks overzicht per Brussel buyway.be = 1 boom geplant in Madagascar dres Website nspachlaan Om uw maandelijkse 1 overzichten per te ontvangen, afspraak op uw Buy Way Homebanking via buyway.be of via onze klantendienst op het nummer

10 MIJN MAANDELIJKS OVERZICHT Ontdek de achterkant van uw maandelijks overzicht: Details van de verrichtingen van 18/11/2018 t.e.m. 19/12/ /11/18 01/12/18 30/11/18 30/11/18 31/12/18 31/12/18 31/12/18 BUY WAY HOMEBANKING Uw beschikbaar saldo, uw laatste transacties en uw laatste maandelijkse overzichten raadplegen zonder u te verplaatsen 24u/7d. Om toegang te krijgen tot uw Homebanking > Afspraak op buyway.be 10

11 } Details van de betalingen van het overzicht van vorige maand en uitgaven van de afgelopen maand BUY WAY HOMEBANKING } Speciale aanbieding Uw beschikbaar saldo, uw laatste transacties en uw laatste maandelijkse overzichten raadplegen zonder u te verplaatsen 24u/7d. Om toegang te krijgen tot uw Homebanking > Afspraak op buyway.be en uw laatste maandelijkse en 24u/7d. > Afspraak op buyway.be Uw maandelijks overzicht via ontvangen Op het einde van elke maand, hebt u de keuze om uw overzicht te ontvangen: } Per post } Via deze ecologische, veilige en handige optie is beschikbaar via uw Buy Way Homebanking op buyway.be. Uw overzichten worden daar elke maand gearchiveerd, zodat u ze kunt raadplegen, wanneer u maar wilt. Een vraag over uw maandelijks overzicht? Onze klantendienst staat voor u klaar van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u, op het nummer U vindt het antwoord op heel wat vragen ook op uw Buy Way Homebanking. 11

12 MIJN VERZEKERING Buy Way biedt de Full Cover (5) verzekering aan om u tegen onderstaande omstandigheden te beschermen: Waarborg Overlijden Waarborg Uitvaart Waarborg Definitieve volledige invaliditeit Dekt het openstaand saldo van de kaart in geval van overlijden van de verzekerde. (6) Uitsluiting: zelfmoord in de loop van het jaar volgend op de aanvangsdatum. In geval van overlijden van de verzekerde door ziekte of ongeval, betaalt de verzekeraar aan de begunstigde een bedrag van Het uitbetaalde bedrag wordt verhoogd tot in de volgende gevallen: I. de verzekerde, op het moment van overlijden, voldeed niet aan de criteria om te genieten van de waarborg «Tijdelijke Volledige arbeidsongeschiktheid»; II. de verzekerde is, voor de aansluiting aan de verzekering getroffen door een «Definitieve volledige invaliditeit»; III. nadat de verzekerde invalide is geworden gedurende het contract. (6) Uitsluiting: zelfmoord in de loop van het jaar volgend op de aanvangsdatum. In geval van definitieve volledige invaliditeit betaalt de verzekeraar het openstaand saldo (verminderd met de eventuele vergoedingen die in het kader van de tijdelijke volledige arbeidsongeschiktheid werden betaald). (6) Uitsluiting: opzettelijke feiten van de verzekerde. Waarborg Tijdelijke volledige arbeidsongeschiktheid Waarborg Onvrijwillige werkloosheid In geval van tijdelijke volledige arbeidsongeschiktheid neemt de verzekeraar na 60 dagen, de minimale maandelijkse terugbetalingen ten laste, die vervallen tussen deze volledige arbeidsongeschiktheid en de einddatum van de arbeidsongeschiktheid. (6) Uitsluiting: gebruik van verdovende middelen of dronkenschap. In geval van onvrijwillige werkloosheid van de verzekerde om redenen buiten zijn wil om, neemt de verzekeraar de terugbetalingen van de maandelijkse aflossingen, in voege op de vooravond van het schadegeval, ten laste, tijdens de periode van de inactiviteit (maximum 18 aflossingen). (6) Uitsluiting: het ontslag nemen of ontslag voor dringende reden. Waarborg Verlies of diefstal van de kaart Waarborg Aankoop In geval van verlies of diefstal van de kaart, dekt de verzekering het openstaand saldo ten laste van de verzekerde. (6) Uitsluiting: verlies of diefstal van de kaart onbewaakt achtergelaten in een publieke plaats of een voertuig. De verzekering dekt de aankoop gedurende 90 dagen in geval van diefstal of schade van een product dat met uw kaart werd betaald (uitgezonderd Buy Way Facility). (6) Uitsluiting: diefstal van de aankopen zichtbaar achtergelaten in een voertuig. De maandelijkse verzekeringspremie is een percentage van het verschuldigde kredietbedrag. U betaalt deze premie iedere maand samen met de maandelijkse aflossing van uw krediet. Om voor deze verzekering te kiezen: van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. 12

13 EEN VERHOGING VAN MIJN KREDIETLIMIET AANVRAGEN U kunt een verhoging van de limiet van uw Fnac Vanden Borre Mastercard aanvragen. (7) Deze aanvraag kunt u doen via 3 kanalen: } Call center: van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u. } Internet: buyway.be > Homebanking > Aanvraag verhoging kredietlijn. } Post: BUY WAY PERSONAL FINANCE nv Anspachlaan Brussel 13

14 MIJN BUY WAY HOMEBANKING Nog niet ingeschreven voor de Buy Way Homebanking? Surf naar de rubriek Homebanking op onze website en klik op: «Maak mijn Homebanking-account aan». } Vul het inschrijvingsformulier in. } Uw Homebanking-identificatienummer staat in de linkerbovenhoek op de eerste pagina van uw maandelijks overzicht. } Als u ingeschreven bent, logt u in op de Buy Way Homebanking. Bij uw eerste aanmelding moet u het vakje aanvinken om de voorwaarden van de Buy Way Homebanking-overeenkomst te aanvaarden. Daarna hebt u toegang tot al uw informatie, wanneer u maar wilt. 14

15 Dankzij de Buy Way Homebanking beheert u uw Fnac Vanden Borre Mastercard 7/7d en 24/24u. U kunt inderdaad: } het beschikbare saldo van uw kaart raadplegen } uw laatste transacties en laatste maandelijkse overzichten raadplegen } een domiciliëringsformulier afdrukken } een verzekering afsluiten } uw Homebanking-paswoord wijzigen } een co-titulariskaart aanvragen } uw pincode opnieuw vragen } een nieuwe kaart aanvragen bij verlies of diefstal } een verhoging van uw kredietlimiet aanvragen (7) } een storting vragen op uw bankrekening. (2)(3) U kunt toegang krijgen tot uw Buy Way Homebanking via buyway.be 15

16 16 SMARTPHONE-APPLICATIE: BUY WAY APP

17 De smartphone-applicatie Buy Way App biedt de volgende mogelijkheden aan: } Uw beschikbaar bedrag op elk moment raadplegen. } Een storting op uw bankrekening verrichten. (2)(3) } Een verhoging van uw kredietlimiet aanvragen. (7) } Uw maandelijks overzicht raadplegen. } Uw pincode opnieuw opvragen als u die vergeten bent. } Uw kaart blokkeren. } Buy Way contacteren (telefoon, website, adres, ). UW VOORDELEN: Eenvoudig: U krijgt in enkele klikken toegang tot uw dossier. Veilig: U geniet van een 100% beveiligd systeem. Handig : Buy Way is op elk moment beschikbaar op smartphone en tablet. Om de Buy Way App te gebruiken moet u eerst een Homebanking-account geopend hebben. De applicatie is downloadbaar via App Store en Google play. 17

18 TARIEVEN Tarieven Fnac Vanden Borre Mastercard Kaartkosten Vervanging kaart of aanvraag 2 de kaart 4,00 / kaart Herinnering code kaart 2,00 / herinnering 1% van het gestorte Storting op bankrekening bedrag met een minimum van 4,50 5,50 / geldafhaling + Geldautomatentransactie 2,50% op de wisselkoers voor de betalingen buiten de eurozone Aankopen bij verkooppunten en 2,50% op de wisselkoers op het internet die Mastercard voor de betalingen aanvaarden buiten de eurozone 18

19 KAART VERLOREN OF GESTOLEN? Om misbruik of fraude te voorkomen bij diefstal of verlies van uw Fnac Vanden Borre Mastercard is het heel belangrijk de volgende stappen te ondernemen: } Laat uw kaart onmiddellijk blokkeren. U kunt terecht op het nummer /24u, 7/7d. } Ga naar een lokaal politiebureau om er het verlies of de diefstal van uw Fnac Vanden Borre Mastercard aan te geven. In geval van frauduleus gebruik zal u naar het pv van uw aangifte worden gevraagd. We raden u ook aan nauwkeurig uw maandelijkse overzichten te controleren na het verlies of de diefstal van uw kaart. Zo kunt u meteen elke frauduleuze transactie betwisten. Kaart verloren of gestolen? /7d 24/24u 19

20 DE 5 BUY WAY- ENGAGEMENTEN BESCHIKBAARHEID Wij maken het u zo gemakkelijk mogelijk om onze klantendienst te bereiken. Contacteer ons via telefoon, de Buy Way App, Homebanking, Phone Express, per brief, per fax of per . SERVICE Wij leveren u alle informatie om uw krediet zo goed mogelijk te beheren. Wij stellen onze expertise tot uw dienst zodat u de beste beslissingen kunt nemen, met volle kennis van zaken. BETROUWBAARHEID Wij verzekeren en controleren de betrouwbaarheid van onze processen om u beveiligde applicaties aan te bieden die u in het volste vertrouwen kunt gebruiken. DUURZAAMHEID Buy Way is Eco Partner van de vereniging Kiem des levens en stelt u voor om dit mooie project te ondersteunen door te opteren om uw maandelijks overzicht via te ontvangen. VERANTWOORDELIJKHEID Wij stellen u gepersonaliseerde oplossingen voor die passen bij uw financiële situatie. Wij respecteren de verplichtingen om u te informeren en evalueren de risico s die u neemt bij het openen van een krediet. Wij anticiperen zo goed mogelijk op eventuele problemen verbonden aan het krediet. 20

21 Elke dag opnieuw engageren meer dan 150 Buy Way-medewerkers zich om uw vertrouwen te verdienen. Daarom zijn we vertegenwoordigd in de meeste communicatie, zoals een gebruikersgids, brief of . Wij zijn er om u bij te staan, om u onze producten en diensten te helpen begrijpen. LAAT ONS UW VERTROUWEN VERDIENEN. 21

22 22

23 NOTA S 23

24 DIENSTEN KREDIETEN VERZEKERINGEN KAARTEN TECHNOLOGIE BUY WAY PERSONAL FINANCE nv Anspachlaan Brussel buyway.be Van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u Phone Express 24/24u & 7/7d Kaart verloren of gestolen? 24/24u & 7/7d Adres Anspachlaan Brussel Website buyway.be Fax Scan deze code met uw smartphone om naar de website te gaan. BUY WAY PERSONAL FINANCE nv Anspachlaan 1, 1000 Brussel KBO RPR Brussel FSMA a IBAN BE N /122017