Handleiding voor de SelfServiceDesk TOPdesk Enterprise 5 OSG Piter Jelles
|
|
- Matthias van der Linden
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Handleiding voor de SelfServiceDesk TOPdesk Enterprise 5 OSG Piter Jelles V 1.4 Henry Wolfslag V 5.5 S e r v i c e b u r e a u O S G L e e u w a r d e n
2 Handleiding voor de SelfServiceDesk TOPdesk Enterprise 5 OSG Piter Jelles Piter Jelles biedt u de mogelijkheid om een incident met het programma TOPdesk te melden bij de Helpdesk voor de afdeling ICT of Facilitair. Het voordeel van deze procedure is dat er een gedegen structuur in het verwerken en oplossen van problemen wordt gevolgd. Bovendien is tussentijds de status te raadplegen en zijn er handleidingen voorhanden. Uiteraard zijn (ernstige) storingen die snel moeten worden opgelost altijd telefonisch door te geven. Gebruik van SelfServiceDesk Na de inlog op het bedrijfsnetwerk staat er op het bureaublad een snelkoppeling Self Service Desk PJ dubbelklik hierop De SelfServiceDesk is overigens ook eenvoudig aan te roepen op en dus overal bereikbaar (o.m. bij thuiswerken). Klik vervolgens op de blauwe knop SelfserviceDesk gebruiken en de onderstaande startpagina zal verschijnen: 1
3 De startpagina bestaat min of meer uit 6 onderdelen; Direct Zelf Doen: Hiermee is een incident, een vraag of verzoek op te voeren bij de afdeling ICT of Facilitair. Onder Inkoop zijn de links van onze inkoopwebshops. PJ-Plaza geeft direct de eigen inlogpagina. Mijn Overzicht: Hiermee is tussentijds de status van de openstaande melding(en) te raadplegen. Daarnaast geeft het inzicht in de afgesloten meldingen. Voor suggesties, opmerkingen of klachten, is de Feedback te gebruiken. Informatie & Handleidingen: Hier zijn ICT handleidingen die u stapsgewijs kunnen helpen op het gebied van bijvoorbeeld; Wifi, accounts, printen, etc Bovendien is dit de plaats voor veel informatie en artikelen. Van Rapporten zal vooralsnog geen gebruik worden gemaakt. Zoeken van meldingen: Binnen deze functie is snel een melding met een gekozen trefwoord terug te vinden. Dit kan handig zijn om een oplossing te vinden voor een probleem dat u al eens eerder heeft gemeld. Nieuws & Statistiek: Geeft een overzicht van kortstondige ICT meldingen, dan wel nieuwtjes. Gegevens & uitloggen: Informatie van de ingelogde gebruiker en de school. Indienen van een melding U wilt nu een melding voor de afdeling ICT opvoeren. Klik daarvoor op de knop waarna onderstaand venster zal verschijnen. 2
4 Om een goede en vlotte oplossing te kunnen bieden, is het van belang dat de helpdesk een volledig invuld meldingsformulier krijgt aangeleverd, met daarbij een zo goed mogelijke probleemomschrijving. In sommige gevallen kan het nuttig zijn om screenshot (printscreen) bij te sluiten (van bijvoorbeeld een foutberichtgeving op je scherm). Met de knop wordt uitleg gegeven welke informatie in het desbetreffend kader moet worden ingegeven. Voorbeeld Als alle informatie is ingevoerd, dan is het formulier in te dienen met de knop. 3
5 U krijgt een bevestiging dat het formulier in TOPdesk is opgenomen en daarbij wordt ook een meldingsnummer meegegeven (dit laatste is eventueel te gebruiken bij een mondelinge navraag). Gebruik deze link om terug te gaan naar het overzicht van de melding. Als de melding is ingediend, maar u bent iets vergeten te vermelden of heeft nog een aanvulling, dan is deze informatie alsnog toe te voegen met de knop; voor tekst voor een bijlage Voorbeeld Stel u wilt nog iets doorgeven; dat de mousepad wel goed werkt. Klik hiervoor op en voer de tekst in bij Actie. Om de wijziging door te voeren klik op Met de knop (linksbovenin) keert u weer terug naar de startpagina. 4
6 Openstaande meldingen Na het indienen van een vraagstuk is tussentijds het verloop van afhandeling raad te plegen. Klik hiervoor op de knop Mijn Openstaande Meldingen Dit geeft een overzicht van de meldingen die nog niet of voor een deel zijn behandeld. Ook is te zien, voor wanneer de Helpdesk een oplossing heeft ingepland. Soms vraagt de Helpdesk naar meer informatie of om iets uit te testen, zodat daarop kan worden gereageerd. Onderstaande melding is zojust opgevoerd; Door op het vergrootglasje te klikken wordt de melding groter en in zijn geheel lezen. De helpdeskmedewerker zal de melding zien binnenkomen, beoordelen op impact en een afhandeltrajact vaststellen (1 e of 2 e lijns). U krijgt spoedig bij de openstaande informatie een bericht dat de melding in behandeling is genomen. Bovendien ontvangt u hiervan een . 5
7 Hier een voorbeeld van een berichtgeving. Dit is puur informatief, eventuele beantwoording moet worden verwerkt in TOPdesk en niet per (no reply). Dit om het overzicht te bewaren. In de e- mail staat ook een link om eventueel te reageren of om direct de status van de melding te kunnen raadplegen. In dit geval wil de helpdeskmedewerker de laptop op de ICT afdeling onderzoeken, zodat er een betere probleemanalyse kan worden gemaakt en een afhandeldatum kan worden vastgesteld. Er wordt een vraag gesteld waarop u kunt reageren. Dit kan met de knop (wijzig). In het venster Actie is een antwoord in te geven op de gestelde vraag. Met de knop wordt de ingevoerde tekst opgeslagen en verwerkt in TOPdesk. De Helpdesk wordt hiervan op de hoogte gesteld. U kunt met regelmaat de status raadplegen, met name voor Afhandeling, Geplande einddatum en de behandelaar. 6
8 Voor het meldingnummer, in dit bovenstaand voorbeeld M , staat het pictogram dat aangeeft, dat uw melding door de helpdeskmedewerker (1 e lijns) zal worden afgehandeld. Veranderd het pictogram naar dan heeft de helpdeskmedewerker de melding doorgezet naar een (afdelings)specialist op Desktop-, Netwerk-, of Applicatiebeheer. Met de knop Mijn Gesloten Meldingen geeft een overzicht van al uw meldingen die af zijn gehandeld. Het heeft een sorteermogelijkheid die verderop in dit document wordt besproken. TOPdesk biedt de mogelijkheid voor feedback. In onderstaand venster kan een idee, maar ook een klacht worden ingediend. Dit om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren en te bewaken. Zoeken van meldingen Deze optie geeft de mogelijkheid om de meldingen die u in TOPdesk heeft ingediend terug te vinden. Dit kan handig zijn als een soortgelijk probleem zich weer voordoet, maar u de bijbehorende oplossing niet meer weet. Er kan een zoekopdracht worden uitgevoerd, door een trefwoord op te geven in het zoekveld. De zoekmachine zal dan in al uw meldingen gaan speuren met het opgegeven trefwoord (of daar sterk op lijkt) en een overzicht geven van de gevonden zoekresultaten. Een voorbeeld: Stel, u weet dat er eens een melding is ingediend met het woord: mousepad. Zet dit trefwoord in het zoekveld met daarbij vervolgens een Enter. En zo zal de melding worden gevonden; 7
9 Vraagstuk Antwoord Aan de linkerkant de omschrijving van het probleem, vraag of verzoek, aan de rechterkant de status, ondernomen acties en oplossing(en). Als er veel meldingen worden gevonden, dan is het met knop Sorteren specifieker maken. Dit overzicht kan worden gecreerd op basis van 1 of 2 geselecteerde criteria. Klik op de knop Sorteren en kies vervolgens met een drop down list een 1 of 2 criteria; Het plaatsen van een vinkje bij Oplopend zal een weergave presenteren op basis van tijd en\of alfabetische volgorde. Klik vervolgens op de knop OK. Nieuws & Statistiek In het Nieuwsoverzicht \ Huidig nieuws, zullen bijvoorbeeld meldingen komen te staan die betrekking hebben op; - Aankondiging nieuwe software \ applicaties - Implementatietrajecten - Onderhoudswerkzaamheden - Storingen van langere duur Gegevens & Uitloggen Rechtsbovenin zijn uw persoonlijke gegevens en die van uw school, zoals de TOPdesk ze kent, raad te plegen. Klik hiervoor op uw naam of die van de school. Als u het programma wilt verlaten klik je op Uitloggen. 8
Handleiding SelfServiceDesk ICTS
Handleiding SelfServiceDesk ICTS In deze handleiding wordt uitgelegd wat er mogelijk is in de SelfServiceDesk van ICTS. De SelfServiceDesk is te bereiken via https://uvaicts.topdesk.net/tas/public/. Veel
Nadere informatieInstructie: De SelfServiceDesk
Instructie: De SelfServiceDesk Deze instructie legt uit hoe de SelfServiceDesk werkt. Met de Selfservicedesk is het mogelijk om via een gestructureerde manier o.a. vragen te stellen. Deze instructie is
Nadere informatieHANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem
HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...
Nadere informatieHandboek TOPdesk Selfservicedesk
Handboek TOPdesk Selfservicedesk Versie 1.1 Juli 2016 Handleiding TOPdesk Selfservicedesk Inhoud Handleiding TOPdesk Selfservicedesk... 1 Gebruik Selfservicedesk... 2 Inloggen/aanmelden... 2 Welkomstpagina...
Nadere informatieHandleiding Topdesk. Standaard meer mogelijk
Handleiding Topdesk Standaard meer mogelijk Handleiding Topdesk 2 Inhoud handleiding Topdesk 1. Inloggen... 3 2. Een melding doen... 4 3. Een melding volgen... 5 4. Zoeken... 6 5. Een melding sluiten...
Nadere informatieHandleiding nieuwe TOPdesk
Handleiding nieuwe TOPdesk April 2018 Wij denken graag met je mee T 088 410 10 20 infodesk@derolfgroep.nl www.derolfgroep.nl Voor al jouw vragen en meldingen rond ICT-middelen werk je online met TOPdesk.
Nadere informatieHandleiding GBO Helpdesk voor aanmelders
Inhoud 1 Inleiding... 2 2 In- en uitloggen... 3 2.1 Webadres GBO Helpdesk... 3 2.2 Inloggen... 3 2.3 Wachtwoord wijzigen... 4 2.4 Uitloggen... 4 3 Incidenten... 5 3.1 Incident aanmelden... 5 3.2 Bijlage
Nadere informatieONLINE HELPDESKSYSTEEM
ONLINE HELPDESKSYSTEEM Voor al uw gebruikersvragen betreffende Sportlink Club Sportlink Services 21-03-2012 1. GEBRUIKERSONDERSTEUNING Indien u vragen, problemen of wensen heeft met betrekking tot Sportlink
Nadere informatieOnline ServiceDesk. www.heutink-ict.nl
Online ServiceDesk De Online ServiceDesk, kortweg OSD, gebruikt u voor het registreren en bijhouden van service aangelegenheden. Zo kunt u de tool gebruiken voor het aanvragen van een serviceverzoek, maar
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE. 0 Inhoudsopgave
Handleiding Copyright Kred it B.V. Eindhoven Niets uit deze publicatie mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, geluidsband, elektronisch of op welke
Nadere informatieJe sollicitatie bij Cedrah
Je sollicitatie bij Cedrah Welkom! Beste sollicitant, Als je deze handleiding leest, betekent het dat je een (open) sollicitatie bij Cedrah hebt gedaan. Uiteraard weten we op dit moment nog niet of we
Nadere informatieMedewerker handleiding Herenbos e-uur portaal
Medewerker handleiding Herenbos e-uur portaal Versie 0.2.19102018 Almere (036) 5232214 Arnhem (026) 3764596 Nieuw-Vennep (0252) 622240 Purmerend (0229) 413484 Schagen (0224) 290190 Zoetermeer (079) 3162401
Nadere informatieHandleiding BAG Terugmelden
Verspreiding Gebruikers BAG Terugmelden historie Datum Opmerking 1.0 20 oktober 2017 Inhoud aangevuld 2 van 11 Inhoudsopgave 1... Inleiding...3 2... Inloggen in Mijn Kadaster...4 2.1... BAG Terugmelden
Nadere informatieInleiding. 1 Handleiding IRMA
1 Handleiding IRMA Inleiding IRMA (ICT Resource Manager) is het registratieprogramma dat gebruikt wordt door ICT AmeRijck. Het staat op de computer in het virtuele kantoor van de Servicedesk. IRMA is niet
Nadere informatieHandleiding voor MS Office 365 online OSG Piter Jelles
Handleiding voor MS Office 365 online OSG Piter Jelles S e r v i c e b u r e a u O S G P I t e r J e l l e s L e e u w a r d e n 2 0 1 5 Handleiding voor MS Office 365 online OSG Piter Jelles OSG Piter
Nadere informatieHandleiding CombinatiePlanner Versie Combinatiefunctionaris
Handleiding CombinatiePlanner Versie Combinatiefunctionaris 8 februari 2011 Versie 4.0 Multitask ICT bv, Den Haag, Nederland. Alle rechten voorbehouden. Inhoudsopgave 1. Algemeen... 3 2. Inloggen... 4
Nadere informatieHandleiding. Support & Helpdesk
Handleiding Support & Helpdesk Inhoudsopgave Handleiding... 1 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?... 3 Waarom deze handleiding?...
Nadere informatieGebruikershandleiding -ICT BEHEERDER-
Gebruikershandleiding -ICT BEHEERDER- Inhoudsopgave 1. LET OP... 3 2. Inloggen... 4 3. Naar de beheeromgeving... 5 3.1 Tabbladen en menubalk... 5 4. School... 6 5. Licenties... 7 6. Groepen... 7 6.1 Licenties
Nadere informatieProvincie Gelderland Handleiding. Indienen van een subsidieaanvraag, mijn aanvragen en mijn subsidies. 1 Startpagina subsidieportaal...
Provincie Gelderland Handleiding Indienen van een subsidieaanvraag, mijn aanvragen en mijn subsidies Inhoud 1 Startpagina subsidieportaal... 2 2 Uw persoonlijke startpagina... 2 3 Subsidies... 3 4 Mijn
Nadere informatieHandleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem
Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem Aanmelden Aanmelden via: Klik op Helpdesk De eerste keer komt u in het aanmeldscherm: Vul uw gebruikersnaam
Nadere informatieHandleiding Mooy Logistics Servicedesk
Handleiding Mooy Logistics Servicedesk Handleiding Mooy Logistics Servicedesk... 1 1. Inloggen... 2 2. Zoeken naar documenten.... 3 3. Downloaden van alle documenten op factuurnummer.... 5 4. Order regels
Nadere informatieISIS. Gebruikershandleiding
ISIS Gebruikershandleiding 7-8-2012 Inleiding Inhoud Inhoud... 1 Inleiding... 2 Aanvragen... 3 Het creëren van een nieuwe aanvraag... 3 Uw meldingen inzien... 5 Het afdrukken van de melding... 5 Het toevoegen
Nadere informatieGEBRUIKERSHANDLEIDING
Versie 1.0 Datum 03-08-2009 GEBRUIKERSHANDLEIDING digitaal Facilitair Meldpunt SelfServiceDesk Afdeling Facilitaire Zaken 08/03/09 Index 1. INLEIDING... 3 2. INLOGGEN... 4 3. NIEUWE MELDING... 5 3.1 HET
Nadere informatieHANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING
HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...
Nadere informatieBerichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox
Berichtenbox Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox Inhoud 1. Inleiding 3 2. Inloggen op de berichtenbox 4 3. Lay-out van de berichtenbox 6 3.1 Linker menu
Nadere informatieHandleiding BAG Terugmelden
Verspreiding Gebruikers BAG Terugmelden historie Datum Opmerking 2 van 10 Inhoudsopgave 1... Inleiding...3 2... Inloggen in Mijn Kadaster...4 2.1... BAG Terugmelden activeren...4 3... Gebruik van het TerugMeldSysteem
Nadere informatieMedewerker handleiding Herenbos e-uur portaal
Medewerker handleiding Herenbos e-uur portaal Versie 0.1.29082018 Almere (036) 5232214 Arnhem (026) 3764596 Nieuw-Vennep (0252) 622240 Purmerend (0229) 413484 Schagen (0224) 290190 Zoetermeer (079) 3162401
Nadere informatieHandleiding Client Self Service (Verwantenportaal)
Handleiding Client Self Service (Verwantenportaal) Via de internetsite http://www.koraalgroep.nl/verwantenportaal kunt u toegang krijgen tot een deel van de individuele zorgrapportage van de cliënt.(u
Nadere informatieFAQ: myadlib gebruiken
FAQ: myadlib gebruiken Adlib Information Systems Copyright 2011 Adlib Information Systems B.V. Alle rechten voorbehouden. Adlib is een product van Adlib Information Systems B.V. De informatie in dit document
Nadere informatieLearning Management Systeem (LMS) Bedrijfsopleidingen
Learning Management Systeem (LMS) Bedrijfsopleidingen DOCENTEN HANDLEIDING Oktober 2009 E-mail: bedrijfsopleidingen@lumc.nl 2009 Alle rechten voorbehouden LUMC-Bedrijfsopleidingen Behoudens de in of krachtens
Nadere informatieHandleiding Employee Self Service ESS Module
Software Consultancy Projectmanagement Training Handleiding Employee Self Service ESS Module Inzien & Aanvragen Uitgebracht door: Planbition B.V. Datum van uitgifte: 7 februari 2013 Referentie: Handleiding_ESS
Nadere informatieHandleiding Management Drives
Handleiding Management Drives Viewer Download de Management Drives viewer op: www.managementdrives.com/md-viewer-update Start de Management Drives Viewer. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik
Nadere informatie"Handleiding SecurePlay online speelplaatsbeheer"
"Handleiding SecurePlay online speelplaatsbeheer" Versie: 16-03-2016 Hoofdstuk: Inhoud Inhoud Inhoud... 1 Inloggen... 2 Kleurcoderingen... 3 Dashboard Kluster... 4 Dashboard Klant... 5 Accountgegevens
Nadere informatieWerkinstructie CareAssist Internet Urenregistratie
6a Werkinstructie CareAssist Internet Urenregistratie Datum Juni 2012 V3.0 Inhoudsopgave 1. Naar CareAssist internet urenregistratie 3 1.1 Toegang tot CareAssist internet urenregistratie 3 1.2 Toevoegen
Nadere informatieTrainingsmateriaal Osiris 6. Admission Office International Office
Trainingsmateriaal Osiris 6. Admission Office International Office Utwente, 6-2-2014 i Inhoudsopgave Inhoudsopgave ii 1. Algemene handeling Osiris 6 1 1.1 Menu structuur. 1 1.2 Favorieten indelen 2 1.3
Nadere informatieHandleiding Inlener Herenbos e-uur portaal
Handleiding Inlener Herenbos e-uur portaal Versie 0.2.24092018 Almere (036) 5232214 Arnhem (026) 3764596 Nieuw-Vennep (0252) 622240 Purmerend (0229) 413484 Schagen (0224) 290190 Zoetermeer (079) 3162401
Nadere informatieHandleiding Toetssoftware Taal actief. Versie 1.1
Handleiding Toetssoftware Taal actief Versie 1.1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Starten 4 2.1. Inloggen via de Basispoort door de kinderen 4 2.2. De leerling-startpagina 5 2.3. Een toets starten 5 2.4.
Nadere informatieHandleiding. Support & Helpdesk. Versie 1.0. 21 april 2015. Maja van Os
Handleiding Support & Helpdesk Versie 1.0 21 april 2015 Maja van Os Inhoudsopgave Handleiding... 0 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?...
Nadere informatieInhoud. Handleiding AmbraSoft mijnklas.nl met Basispoort SCHOOL. Handleiding mijnklas.nl. Maart 2015
Handleiding AmbraSoft mijnklas.nl met Basispoort SCHOOL Handleiding mijnklas.nl Maart 2015 Inhoud 1 Voorbereiding ICT-coördinator 2 1.1 Inloggen 2 1.2 Toevoegen leerkrachten en leerlingen 3 1.3 Leerstofaanbod
Nadere informatieHandleiding SMC isupport Ticketsysteem voor installateurs
Handleiding SMC isupport Ticketsysteem voor installateurs Inhoud Inloggen op het SMC isupport ticketsysteem... 2 Overzicht Startpagina... 3 Voorkeuren instellen... 4 Overzicht pagina Aanvragen... 5 Overzicht
Nadere informatieHandleiding urenregistratie e-uur WERKNEMER
Handleiding urenregistratie e-uur WERKNEMER - Inloggen Via de per e-mail ontvangen inloggegevens kun je hier inloggen in het urenregistratiesysteem van Innotiq/ Djopzz. Door op de meegestuurde link te
Nadere informatieHelpDesk - zoeken, vraag stellen, nieuws en meer 13.02 Versie: 01-12-2008 concept_software
13.0 Versie: 01-1-008 concept_software In deze handleiding wordt uitgelegd hoe je binnen de helpdesk je snel kan: - Zoeken naar antwoord op een vraag; - Een vraag kan stellen in het forum; - Je zelf kan
Nadere informatieHoofdstuk 1. Beginnen en inloggen op Safe Site Certificaten Taal keuze Inloggen... 5
Pagina 1 van 27 Inhoudsopgave Handleiding Safe Site Certificaten Portal Hoofdstuk 1. Beginnen en inloggen op Safe Site Certificaten... 3-1.1 Taal keuze... 4-1.2 Inloggen... 5 Hoofdstuk 2. Het Startscherm
Nadere informatieTen opzichte van de vorige versie zijn er een aantal functionaliteiten verbeterd, ook zijn er een aantal functionaliteiten toegevoegd:
Gebruikershandleiding Support Website Versie: 1.0 Datum: 17/09/2008 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding... 3 3 Overzicht van de pagina s en hun functies... 4 3.1 Login...4 3.2 Home...5 3.2.1
Nadere informatieTHINK PROJECT! USER PORTAL: HANDLEIDING
THINK PROJECT! USER PORTAL: HANDLEIDING De nieuwe hub voor dagelijks werken met think project! think project! thinkproject.com Overzicht Algemene informatie over de nieuwe think project! User Portal Belangrijke
Nadere informatieHandleiding. self service adverteren in print.
Handleiding self service adverteren in print. Met onze online tool maak je in drie simpele stappen een advertentie drukklaar. Gereed voor de krant van morgen. Kies een ontwerp. Bewerk de inhoud. En lever
Nadere informatieGEBRUIKERSHANDLEIDING OpenIMS DMS Microsoft Outlook integratie. Versie 1.1
GEBRUIKERSHANDLEIDING OpenIMS DMS Microsoft Outlook integratie. Versie 1.1 1 Document status Datum Auteur Versie Status 12-06-2008 H.A.M. van Korven 0.1 Concept 06-11-2008 K. Kaptein 1.0 Concept 08-11-2008
Nadere informatieHandleiding Curasoft. Het cliëntenportaal. Versie 2.0
Handleiding Curasoft Het cliëntenportaal Versie 2.0 Inleiding Het cliëntenportaal is ontwikkeld om cliënten gemakkelijk online toegang te geven tot zijn of haar vragenlijsten, afspraken en informatie over
Nadere informatieHoe kan ik een leerling aanmelden?
Hoe kan ik een leerling aanmelden? Wij zijn ervan overtuigd dat ieder mens het in zich heeft om zich te ontwikkelen, altijd! Cedin levert een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van kinderen. Met
Nadere informatieEindgebruikershandleiding Jira
Eindgebruikershandleiding Jira Datum: 19-11-2012 Auteur: ing. N. Jonathans Versie: 2.1 Green Valley heeft als missie software te ontwikkelen waardoor de burger en het bedrijfsleven nog prettiger en makkelijker
Nadere informatieHandleiding Employee Self Service ESS Module
Software Consultancy Projectmanagement Training Handleiding Employee Self Service ESS Module Uitgebracht door: Planbition B.V. Datum van uitgifte: 14 februari 2014 Referentie: Handleiding_ESS Consolid.
Nadere informatieWerkinstructie Klantenportaal Mijn ESNW.
Werkinstructie Klantenportaal Mijn ESNW. 1. Registreren 2. Nieuw wachtwoord 3. Contract overzicht 4. Object overzicht 5. Orders 6. Facturen 7. Gegevens 8. Storing melden 9. Afspraak wijzigen 1. Registreren
Nadere informatieEXCHANGE 2010 WEBCLIENT
EXCHANGE 2010 WEBCLIENT Datum: 09-03-11 1 1. Documentbeheer Datum Auteur Versie Wijziging 20-04-2005 Ruud Coppens 2.0 Definitief 12-11-2010 Ramon Rottier 3.0 Definitief 09-03-2011 Ramon Rottier 3.1 Definitief
Nadere informatieHandleiding. CROW Kennisbank. Contentmangement
Handleiding CROW Kennisbank Contentmangement 4-7-2013 Inhoudsopgave Inleiding... 2 Hoofdstuk 1 - Navigeren door de inhoudsopgaven... 3 1.1 Indeling inhoudsopgave wijzigen... 3 1.2 Selecteren van titels
Nadere informatieSecuritas Alarm App Klantmanual
Securitas Alarm App Klantmanual Auteur : Securitas Versie : 2.0 Datum : 09-12-2015 Inhoud Inleiding...2 1. Registratie...3 2. Functionaliteit...6 2.1 Status...7 2.2 Alarm...8 2.2.1 Ontvangen push notificatie...8
Nadere informatieKorte instructie Intern begeleider Passend Onderwijs Dossier: 1. Ga naar de volgende website:
Korte instructie Intern begeleider Passend Onderwijs Dossier: 1. Ga naar de volgende website: http://lelystad.digidoor.nl 2. U komt in het startscherm, klik op het blauwe vak aan linkerkant van het scherm
Nadere informatie1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties
2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...
Nadere informatieGebruik Service Cloud Portaal
Gebruik Service Cloud Portaal Er zijn in het Portaal vier menuopties. Bij de optie Support maakt u nieuwe Cases aan en beheert u uw Cases. Bij de Kennisbank vindt u artikelen met informatie van eerdere
Nadere informatieEindgebruikershandleiding Jira
Jira Datum: 13-08-2009 Auteur: ing. N. Jonathans Versie: 2.0 Green Valley heeft als missie software te ontwikkelen waardoor de burger en het bedrijfsleven nog prettiger en makkelijker zaken kunnen doen
Nadere informatieVoor externe toegang tot de werkplek zijn een aantal zaken vereist: 1. Open Internet Explorer en ga naar de website:
Index Externe Toegang Windows 7/8/8.1... 2 Externe Toegang Windows 10/10.1... 5 Externe Toegang MAC OS X... 8 Instructie verkrijgen van een Token code...11 Externe Toegang eerste gebruik Windows 7/8/8.1...13
Nadere informatieHoofdstuk 5. Accountgegevens Hoofdstuk 6. Contact Mennens Hoofdstuk 7. Uitloggen Mennens Certificaten... 24
Gebruiksaanwijzingen Inhoudsopgave gebruiksaanwijzingen Mennens Certificaten Hoofdstuk 1. Beginnen en inloggen op Mennens Certificaten... 3-1.1 Taal keuze... 3-1.2 Inloggen... 4 Hoofdstuk 2. Het Startscherm
Nadere informatieGebruikershandleiding Self Service Voor Medewerkers
Gebruikershandleiding Self Service Voor Medewerkers Inhoud 1. Algemeen... 3 2. Inloggen... 6 3. De module HR Self Service... 7 4. De taakbalk aan de linkerzijde... 8 5. Het afhandelen van openstaande taken...
Nadere informatieToegang tot uw e-mailberichten via internet
Basishandleiding Multrix Outlook Web App 2010 Versie: 24 februari 2011 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web Access 2010 Voorblad Inhoudsopgave 1 Inloggen...3 2 Veelgebruikte
Nadere informatieKeuzelijst. Handleiding Meldpunt. Inloggen:
Handleiding Meldpunt Inloggen: U bereikt de site door op Meldpunt te klikken op de site van Arbo Unie. Het is ook mogelijk rechtstreeks in de ardressenbalk van Internet Explorer het adres. https://meldpunt.arbounie.nl
Nadere informatieInhoud. Handleiding RT voor klanten. 1 Wat is RT? Voor wie is RT? Het aanwijzen van Manager en Melder...2
Inhoud 1 Wat is RT?...2 2 Voor wie is RT?...2 3 Het aanwijzen van Manager en Melder...2 4 Hoe werkt RT?...3 Een probleem melden...3 5 RT statussen...7 Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding
Nadere informatieHandleiding Opleidingsregister voor praktijkopleidingsinstellingen
Handleiding Opleidingsregister voor praktijkopleidingsinstellingen (bijgewerkt januari 2017) Inhoud 1. Nieuw account... 2 2. Gebruikersnaam en wachtwoord opvragen / Inloggegevens vergeten... 2 3. Wachtwoord
Nadere informatieHandleiding portal Ons Middelbaar Onderwijs
Handleiding portal Ons Middelbaar Onderwijs De portal maakt het mogelijk om te allen tijde via internet in te kunnen loggen op het OMOnetwerk. Hierdoor is het mogelijk om de verschillende intranetsites
Nadere informatieHandleiding GVV-web medewerker Locatie
Handleiding GVV-web medewerker Locatie Inhoudsopgave Inleiding 2 1 Zoeken reiziger 4 2 Muteren reiziger 4 2.1 Acties 5 3 Opvragen gegevens reiziger 6 3.1 Personalia 6 3.2 Mutaties 7 3.3 Dagelijkse planning
Nadere informatieHandleiding: Smartschool
Instituut Sint-Vincentius à Paulo Pachthofstraat 3 9308 Gijzegem www.svi-gijzegem.be Handleiding: Smartschool De Smartschool website is te bereiken via de website van de school: www.svi-gijzegem.be of
Nadere informatieHandleiding voor MS Office 365 online Burgemeester Walda School
Handleiding voor MS Office 365 online Burgemeester Walda School Helpdesk P I t e r J e l l e s L e e u w a r d e n 2 0 1 6 Handleiding voor MS Office 365 online Burgemeester Waldaschool De BWS biedt voor
Nadere informatieHandleiding Portal HHNK medewerkers
Handleiding Portal HHNK medewerkers Heerhugowaard, mei 2014 Versie: 1.0 Auteur: T. Tromp Inleiding HHNK maakt gebruik van externe dienstverlening t.b.v. het callcenter. Het callcenter maakt gebruik van
Nadere informatieProvincie Gelderland Handleiding. Indienen subsidieaanvraag
Provincie Gelderland Handleiding Indienen subsidieaanvraag Inhoudsopgave 1 Uw startpagina.. 2/ 3 2 Nieuwe subsidie aanvraag indienen.. 4 2.1 Introductie. 5 2.2 Algemene informatie 6 2.3 Subsidieaanvrager..
Nadere informatieHandleiding Toetssoftware Naut Meander Brandaan. Versie 1.2
Handleiding Toetssoftware Naut Meander Brandaan Versie 1.2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Starten 4 2.1. Inloggen via de Basispoort door de kinderen (GEWIJZIGD) 4 2.2. De leerling-startpagina 5 2.3. Een
Nadere informatieHANDLEIDING SELFSERVICEDESK (Openclinica gebruikers)
HANDLEIDING SELFSERVICEDESK (Openclinica gebruikers) HANDLEIDING SELFSERVICEDESK (Openclinica gebruikers)... 1 Hoe kom ik bij de SelfServicedesk?... 1 Inloggen in de SelfServicedesk... 2 Overzicht van
Nadere informatieHandleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark
Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...
Nadere informatieHandleiding Medewerkersagenda. PlanCare Dossier elektronisch cliënten dossier
Handleiding PlanCare Dossier elektronisch cliënten dossier De agenda in PlanCare 2 De agenda kent verschillende invalshoeken of benaderingswijzen. Centraal staat de Cliëntagenda waar alle afspraken en
Nadere informatieBerichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox
Berichtenbox Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox Inhoud 1. Inleiding 3 2. Inloggen op de berichtenbox 4 3. Lay-out van de berichtenbox 6 3.1 Linker menu
Nadere informatieHandleiding Support. Versie 3.0 0164 271 281
Handleiding Support Faster Forward Support November 2014 support@fasterforward.nl Versie 3.0 0164 271 281 Voorwoord Faster Forward levert u software waarmee u dagelijks aan het werk bent. Omdat wij het
Nadere informatieGebruikershandleiding. Tropaz voor zelfmanagementpatiënten
Gebruikershandleiding Tropaz voor zelfmanagementpatiënten Contactgegevens: Trombosedienst Elkerliek Ziekenhuis Telefoon: 0492-595973 e-mailadres: trombosedienst@elkerliek.nl 2 Inhoudsopgave 1. Algemeen...
Nadere informatieHet twee of meer planningssysteem ziet er als volgt uit wanneer de gebruiker is ingelogged.
Twee of meer planningssysteem Het twee of meer planningssysteem ziet er als volgt uit wanneer de gebruiker is ingelogged. Inloggen Het systeem is gebaseerd op user verificatie. Hiervoor kan elke gebruiker
Nadere informatieHRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ
HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ In deze uitgebreide handleiding vindt u instructies om met Reviews in the Cloud aan de slag te gaan. U kunt deze handleiding ook downloaden (PDF). TIP: De navigatie
Nadere informatieHandleiding - Easygis -
Handleiding - Easygis - Inhoudsopgave 1. Algemeen Pagina 3 1.1 Inloggen Pagina 3 1.2 Uitloggen Pagina 4 2. Kaart Pagina 5 2.1 Kaart openen Pagina 5 2.2 Hoofdmenu Pagina 6 2.3 Acties Pagina 6 2.4 Zoomen
Nadere informatieHANDLEIDING VERZUIMSIGNAAL. Versie t.b.v. VerzuimSignaal Lite
HANDLEIDING VERZUIMSIGNAAL Versie t.b.v. VerzuimSignaal Lite INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk: 1. Algemeen blz. 3 1.1. Inleiding blz. 3 1.2. Inloggen blz. 3 1.3. Systeemeisen blz. 3 1.4. Servicedesk blz. 3 Hoofdstuk:
Nadere informatieInstructie RFM modules
Instructie RFM module Introductie RFM staat voor Registratie Flow Module. De RFM module vormt de basis voor een aantal nieuwe modules binnen equse Indicate: - Calamiteiten - Klachten - Kindermishandeling
Nadere informatieHandleiding voor Comakers - VOC. Vastgoed Onderhoud Centrale
Handleiding voor Comakers - VOC Vastgoed Onderhoud Centrale Auteur : Erik Nous / Hennie Janssen Versie : Pharos 3.1 Datum : 1 juli 2009 Inhoudsopgave Inloggen in de Comaker Console... 3 Comaker console
Nadere informatieNadat u bent ingelogd kunt u in het hoofdmenu kiezen voor 4 opties:
HOME Op deze pagina kunt u inloggen op het KledingManagementSysteem (KMS) van Buurman. Bent u uw wachtwoord vergeten? U kunt het via de link klik hier opvragen, het wordt u per e-mail toegezonden. Heeft
Nadere informatieHandleiding. Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging
Handleiding Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging april 2014 Inhoud Inleiding... 3 Algemeen... 3 Hulpmiddelen... 4 Verkort stappenplan... 4 1 Andere gebruikers van FRS uitnodigen tot
Nadere informatieGebruikershandleiding. Tropaz voor zelfmeters
Gebruikershandleiding Tropaz voor zelfmeters Contactgegevens: Trombosedienst Deventer Telefoon: (0570) 536271 op werkdagen van 10.30 uur tot 12.00 uur 2 Inhoudsopgave 1. Algemeen... 4 2. Inloggen... 4
Nadere informatieLearning Management Systeem (LMS) Bedrijfsopleidingen
Learning Management Systeem (LMS) Bedrijfsopleidingen CURSISTEN HANDLEIDING November 2009 E-mail: bedrijfsopleidingen@lumc.nl 2009 Alle rechten voorbehouden LUMC-Bedrijfsopleidingen Behoudens de in of
Nadere informatieBeschrijving webmail Enterprise Hosting
Beschrijving webmail Enterprise Hosting In dit document is beschreven hoe e-mail accounts te beheren zijn via Enterprise Hosting webmail. Webmail is een manier om gebruik te maken van e-mail functionaliteit
Nadere informatieHANDLEIDING. LogMeIn Free host software version 4.0.0.982
HANDLEIDING LogMeIn Free host software version 4.0.0.982 september 2011 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Over LogMeIn Free... 4 Stappenplan... 4 Stap 1 - Een LogMeIn-account aanmaken... 5 Stap 2 - C3LO-computers
Nadere informatieHandleiding: Werkgever Portaal
Handleiding: Werkgever Portaal 1 Welkom bij Hortibanen.nl! Via onderstaande uitleg leert u stapsgewijs gebruik te maken van onze website en alle toepassingen. Heeft u nog vragen of opmerkingen neem dan
Nadere informatieGebruikershandleiding. Tropaz voor zelfmeters
Gebruikershandleiding Tropaz voor zelfmeters Contactgegevens: Trombosedienst Bravis Telefoon: (088) 70 68 000 2 Inhoudsopgave 1. Algemeen... 5 2. Inloggen... 5 2.1 De eerste keer aanmelden... 5 2.2 Aanmeldscherm...
Nadere informatieHandleiding Cyberlab Labo-aanvragen
Handleiding Cyberlab Labo-aanvragen Ga met uw internet browser naar de website http://artsen.somedi.be Klik op Inloggen e-lab Er opent zich een nieuw venster met de aanmeldpagina van CyberLab. Vul uw aanmeldingsnaam
Nadere informatieHandleiding medewerkerlogin HR en salaris online
Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Inloggen 4 3 Loonstroken inzien 5 4 Verlof 6 5 Verlofoverzicht afdeling / bedrijf 8 6 Verjaardagen 9 7 Declaraties en mutaties
Nadere informatieDiscover. Een korte handleiding met nuttige informatie om met REACH-IT te beginnen en snel een overzicht van het systeem te krijgen
Discover Een korte handleiding met nuttige informatie om met REACH-IT te beginnen en snel een overzicht van het systeem te krijgen U vindt allerlei informatie via de startpagina van REACH-IT Startpagina
Nadere informatiePARTIJOPGAVE NAKTUINBOUW
PARTIJOPGAVE NAKTUINBOUW HANDLEIDING In het kort Deze handleiding helpt u om stapsgewijs uw partijopgave te doen. Mochten er nog vragen zijn naar aanleiding van deze handleiding, dan kunt u altijd telefonisch
Nadere informatieHandleiding. Mei 2015. Versie 1.1. Handleiding NCDR Pacemaker & ICD Registratie - Mei 2015, versie 1.1.
Handleiding Mei 2015 Versie 1.1. 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Internet Browsers... 4 2. Inloggen... 4 2.1. Inlog in applicatie en Zorg TTP... 4 2.2. Token... 5 3. Home... 6 4. Patiënt... 7 4.1. Patient
Nadere informatieHandleiding P&S Xtra Online
Handleiding P&S Xtra Online Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 1.1 Inloggen... 3 1.2 Beveiliging... 4 1.3 Wachtwoord wijzigen... 4 2. Selecties... 5 2.1 Selecteer werkgever... 5 2.2 Selecteer werknemer...
Nadere informatieGebruikershandleiding KlachtenVolgSysteem (KVS) > Huurdersportaal Pagina 1 van 7 Inleiding Met deze beknopte gebruikershandleiding helpen wij u gewend te raken aan het online KlachtenVolgSysteem, hierna
Nadere informatie