H Y B R I D E I P TELEFOONCENTRALE KX-TDA30. Het netwerksysteem voor maximale prestaties in een tijdperk van convergentie. Zelfstandige beroepen

Transcriptie

1 Brochure_nl :5 Pagina H Y B R I D E I P TELEFOONCENTRALE KXTDA30 Het netwerksysteem voor maximale prestaties in een tijdperk van convergentie. Zelfstandige beroepen Kleinhandel Filialen KMO s Horeca

2 Brochure_nl :5 Pagina CREEREN VAN INTELLIGENTE COMMUNICATIE Branch Offices Factories Restaurants Retailers SOHO Er doen zich snelle revolutionaire veranderingen voor in de wereld van de telecommunicatie en de informatietechnologie. De hybride IP telefooncentrale van Panasonic is een krachtig communicatiesysteem voor kleine en middelgrote bedrijven in het tijdperk waar beide technologieën perfect samengaan. De KXTDA30 biedt oplossingen voor uw telefonie, met vlotte berichtenuitwisseling, efficiënte en flexibele communicatie, DECT draadloze mobiliteit, IP Networking mogelijkheid, Voice Over IP en een naadloze integratie met uw PC dankzij de plugnplay USB aansluiting. Panasonic houdt gebruiksvriendelijkheid altijd hoog in het vaandel. De hybride IP telefooncentrale is dan ook zeer gemakkelijk te bedienen, ook voor mensen met weinig IT ervaring. Met de KXTDA30 beschikt u over spitstechnologie en geavanceerde functies die een totale ommekeer betekenen voor de communicatie van uw bedrijf of organisatie.

3 Brochure_nl :5 Pagina 3 Maakt communicatie eenvoudiger De digitale telefoontoestellen van Panasonic zijn stijlvol, gebruiksvriendelijk en efficiënt. Met een groot gemakkelijk leesbaar display en een hoekafstelling met vier standen maken ze het leven eenvoudiger voor zijn gebruikers en ze zien er nog mooi uit ook. Alfanumeriek display Met de visuele informatie op het gebruiksvriendelijke display kunnen oproepen gemakkelijker worden verwerkt en kunnen andere taken eenvoudiger worden uitgevoerd. Op het display kan de meest uiteenlopende informatie worden weergegeven (zie lijst hierna) of kunnen de talrijke functies van de hybride IP telefooncentrale worden opgeroepen. U kan ook oproepen tot stand brengen door enkel de visuele instructies op het display te volgen. Register van binnenkomende en uitgaande oproepen (gesprekslog) Naam en nummer van binnenkomende oproeper (ISDN, oproeperid) Verkorte nummervorming (systeem/persoonlijk) Lijst van alle binnenlijnen Menu met systeemfuncties Gespreksduur Wachtend bericht, afwezigheidsboodschappen, functieinstellingen Nummer en naam van oproepende binnenpost Tijd en datum Berichten/Belindicatielamp De grote, goed zichtbare lamp knippert als er een oproep binnenkomt. U kan zelfs vanop een grotere afstand zien dat de telefoon rinkelt. De kleur van de lamp geeft de status aan : bij een interne oproep knippert de lamp groen ; bij een buitenlijn knippert de lamp rood. Als er iemand een boodschap heeft achtergelaten blijft de lamp rood branden. Hoofdtelefoonaansluiting ingebouwd KXT7636 met KXT7603 Verlichte display met 6 lijnen, vrij programmeerbare toetsen en handenvrij functie extra toetsen en USB poort in optie Volledig handenvrij bellen Programmeerbare toetsen met rode/groene LED Tijdbesparende, gebruiksvriendelijke navigatietoets Meertalenkeuze De hybride IP telefooncentrale kan tot vijf verschillende talen weergeven op het display, wat interessant is in regio s waar meer dan één taal wordt gesproken. De taal kan in het systeem worden ingesteld voor een specifieke binnenpost, m.a.w. afgestemd op de wensen van iedere gebruiker. Wandmontage extra Device Port (XDP) en Digital XDP (DXDP) Gebruik de XDP poort om een analoge telefoon, een draadloze telefoon of een ander analoog gekoppeld toestel aan uw systeem toe te voegen, zonder de kost van een additionele lijn. Op die manier kan u een fax verzenden terwijl u met een klant spreekt. Of u kan ook, door een modem aan te sluiten op de XDP poort, gegevens vanaf uw pc downloaden of toegang nemen tot het internet tijdens een gesprek. Met de Digital XDP kan u zonder bijkomende kaarten het aantal digitale telefoons verhogen. Meer personeelsleden kunnen dan over een functionele digitale telefoon beschikken zodat de algemene productiviteit verhoogt. 3

4 Brochure_nl :5 Pagina Alfanumeriek display Makkelijk te lezen verlichte display PC Phone en PC Console (KXT7636 en KXT7633) Een plugnplay USB verbinding met uw PC via USB terminal biedt eenvoudige CTI (Computer Telephone Integration) oplossingen. Het gebruik van telefoon en PC samen is veel efficiënter en zo laat u PCConsole een veel professionelere indruk na. De PC Console laat een telefonist(e) toe veel efficiënter gesprekken te behandelen. PCPhone KXT7633 Verlichte display met 3 lijnen, vrij programmeerbare toetsen en handenvrij functie extra toetsen en USB poort in optie KXT7630 Display met 3 lijnen, vrij programmeerbare toetsen en handenvrij functie KXT7665 Display met lijn, 8 vrij programmeerbare toetsen en handenvrij functie KXT760 Digitale DSS console (60 toetsen) Display Toetsen Audio Aansluiting Diversen Specificaties Digitale Telefoons Alfanumeriek display (lijnen x tekens) Hoekregeling Contrastregeling Achtergrondverlichting Functietoetsen voor display Programmeerbare toetsen met tweekleurige LED Toetsen directe stationskeuze (DSS) met bezetlamp (BLF) Navigatietoetsen Bericht/bellamp Luidspreker (monitor) volumeregeling Volumeregeling hoorn Volumeregeling bel Oproepaankondiging afgehaakt (OHCA) FluisterOHCA USBmodule (KXT760) aansluitbaar Digital extra Device Port (DXDP) Compatibel met optionele hoofdtelefoon (KXTCA89) Verkorte nummers per toestel Wandmontage KXT7636 KXT7633 KXT7630 KXT7665 KXT7603 KXT760 6 x standen stappen (36*) niveaus niveaus niveaus 0 3 x standen stappen (36*) niveaus niveaus niveaus 0 3 x standen stappen niveaus niveaus niveaus 0 x 6 3 standen 8 niveaus niveaus niveaus 0 standen standen 60 Ergonomisch ontworpen hoekafstelling met vier standen * 36 programmeerbare toetsen zijn beschikbaar met de optie module met extra toetsen (KXT7603). Kan worden toegekend aan een programeerbare toets.

5 Brochure_nl :5 Pagina 5 Meer vrijheid, veel duidelijker Bedrijven willen dat hun medewerkers beter bereikbaar zijn op elk moment van de dag. Dit is nu net wat het draadloze systeem van Panasonic biedt. Het verbetert de klantvriendelijkheid, verkort de werktijd en verhoogt de reactietijd. Draadloze communicatie over een langere afstand wordt gerealiseerd door middel van basisstations, die de flexibiliteit en de mobiliteit verbeteren van uw draadloze handset. Dankzij Wireless XDP heeft uw draadloze handset hetzelfde intern nummer als uw vaste telefoon en ontvangt u binnenkomende gesprekken zelfs op verdere afstand van uw bureau. Zo bent u steeds bereikbaar voor de oproepen van uw klanten en voor iedere commerciële opportuniteit die zich voordoet. ware grootte 6 x 6 lijnen LCD display Menu met grafische iconen voor eenvoudige toegang tot systeemfuncties Naadloze verbinding met automatische «handover» tijdens een gesprek Automatisch beantwoorden [*] Optionele headset voor handenvrij bellen Inkomende gespreksidentificatie met trilfunctie [*] Gepersonaliseerde nummerherkenning LCD display met blauwe verlichting Verlichte klavier 3 polyfonische beltonen 9 standaard melodieën en 6 standaard beltonen 00 snelkiesnummers Gesprekslog [*] enkel met KXTCA55 KXTCA55 Compact Business Model KXTCA55 Basic Model 5

6 Brochure_nl :5 Pagina 6 Heel flexibel en makkelijk te beheren U kan op uw hybride IP telefooncentrale bestaande Panasonic telefoons van de KXT serie gewoon verder blijven gebruiken. Via zijn beheersoftware kan u makkelijk zelf aanpassingen doen in het systeem en een upgrade van de software verloopt snel dankzij het gebruik van SD geheugenkaarten. Berichtenuitwisseling voor meerwaarde en precisie in uw zaken Met een voic van Panasonic kan u berichten opnemen, versturen en weergeven uur per dag, en 7 dagen per week, waar ook ter wereld. Zo kan u op een efficiënte manier uw telefoonverkeer alsook uw interne communicatiebehoeften beheren. Bij een tekort aan personeel kan u gesprekken laten beantwoorden door een Automated Attendant Service. U kan ook kiezen voor unified messaging door middel van CTI technologie. Hierbij worden , fax en voic gecombineerd zodat u de mogelijkheid heeft tot multimediale communicatie. U kan zelfs het systeem personaliseren volgens de behoeften van iedere individuele oproeper door middel van meertalenservice en nummerherkenning routering. In combinatie met een Panasonic voic kan u profiteren van exclusieve Panasonic functies, zoals Live call screening, tweewegsopname en tweewegstransfer. Een betaalbaar systeem dat de efficiëntie verhoogt Door zijn ingebouwde call center functies kan de Panasonic hybride IP telefooncentrale het hart vormen van een klein efficiënt call center voor een perfecte klantenservice. Gebruik het systeem om inkomende gesprekken automatisch te distribueren zoals u het zelf wenst. Gesprekken kunnen automatisch in een wachtrij worden geplaatst als uw medewerkers bezet zijn, opgenomen berichten kunnen worden afgespeeld om te verzoeken even te wachten alvorens de oproep wordt beantwoord. Bij geen antwoord of indien alle toestellen bezet zijn kan er muziek of promotieboodschappen worden afgespeeld tijdens het wachten. Er kan een backup worden ingesteld als overflow bestemmeling voor oproepen die niet worden beantwoord binnen een specifieke tijdsduur. Het systeem voorziet verschillende types van gespreksdistributie. Het effectieve gebruik van deze verschillende types UCD (Unified Call Distribution), priority hunting en ringgroepen laten u toe de inkomende gesprekken op een efficiënte manier te behandelen. Groep functies VIP oproep (prioritaire oproep) CLIP distributie Wachttabel Agenten functies Login / Log out Ready / Not Ready Wrap up Supervisor functies Monitoring van de groepsactiviteit in real time op display Historiek Beheer van de agenten via DSS Monitoring status agenten Login / out van de agenten vanop afstand via DSS Auto beantwoorden met headset 6

7 Brochure_nl :5 Pagina 7 Grotere productiviteit, meer klanttevredenheid Een ingebouwde USB poort maakt het eenvoudig een Panasonic digitale systeemtelefoon te verbinden met uw PC. Met de hulp van de PC Phone en PC Console Software kan u de telefooncentrale koppelen aan een databank, m.a.w. een mogelijkheid tot een krachtig CRM hulpmiddel (Customer Relationship Management). Het nummer van de oproeper en andere bijkomende informatie verschijnen automatisch op het scherm van de PC, nog voor u het gesprek aanneemt. Dit maakt het eenvoudiger om uw klanten een goeie service te bieden, en komt ook ten goede aan het imago van uw bedrijf of organisatie. Hoe vlotter de telefonist(e) gesprekken kan doorschakelen naar de juiste persoon, hoe professioneler uw organisatie zal overkomen en hoe meer rendement u zal behalen. U kan een deurparlefoon en een netwerkcamera (bv. Panasonic KXHCM serie) aan uw systeem koppelen voor extra toezicht. Belt iemand aan de deur, dan krijgt u automatisch het beeld van de camera op uw scherm. Kosten helpen besparen Met de ingebouwde Least Cost Routing (LCR) bespaart u geld. Gesprekken worden nl. gestuurd langs het voordeligste netwerk. Om te vermijden dat onbevoegden misbruik kunnen maken, kan iedere telefoon worden beveiligd met een paswoord alvorens een uitgaand gesprek te kunnen voeren. Ook kan er een tijdslimiet worden ingesteld voor ieder telefoongesprek. Met behulp van een geïntegreerde VoIP Gateway kan uw telefoonsysteem gebruik maken van VoIP technologie. De VoIP Gateway laat toe telefonie samen met data over uw bestaande datanetwerkverbinding te versturen. Netwerksysteem tussen verschillende kantoren De hybride IP telefooncentrale kan de kern vormen van een budget en gebruiksvriendelijk netwerksysteem tussen verschillende kantoren. Virtual Private Networking (VPN) is een dienst die wordt aangeboden door telefoonoperatoren. VPN maakt gebruik van bestaande telefoonlijnen alsof ze private lijnen zijn. De KXTDA30 ondersteunt het flexibel nummeringsplan en digit translation zodat u een eigen privaat digitaal netwerk kan opzetten. De KXTDA30 ondersteunt ook het QSIG[*] protocol, dit laat u toe om verschillende telefooncentrales aan elkaar te koppelen, waardoor één groot, nagenoeg naadloos virtueel telefoonsysteem ontstaat en u toegang krijgt tot meer geavanceerde communicatiefuncties. Een voorbeeld : u hebt een Panasonic KXTDA00 of KXTDA00 telefooncentrale in uw hoofdkantoor ; via QSIG kan u dit hoofdkantoor met de KXTDA30 telefooncentrales in uw filialen verbinden. Gebruik makend van het flexibel nummeringsplan kan u iedere telefoon een eigen nummer geven, zowel in het hoofdkantoor als in de filialen, intussen heel wat communicatiekosten besparend. [*] QSIG is een digitaal netwerkprotocol volgens de industrienorm. Een QSIG verbinding is mogelijk met andere telefooncentrales die ISDN BRI QSIG ondersteunen. 7

8 Brochure_nl :5 Pagina 8 CTI integratie IP communicatie Server IP Netwerk VoIP PSTN/ISDN IP Hybride Telefooncentrale Digitale Systeemtelefoon Analoge telefoon Simpele draadloze telefoon Basisstation (CS) Voic USB Kiesmodus Schakelingen Noodvoeding Connexions Seriële interface poort SMDR Systeemcapaciteit Totaal aantal poorten (binnenlijnen + buitenlijnen) Max. aantal externe poorten Analoge buitenlijnen ISDN buitenlijnen IP Gateway Max. aantal interne poorten Analoge systeemtelefoon Analoge binnenlijnen Digitale systeemtelefoon (T700/T7500 serie) Digitale systeemtelefoon (T7600 serie) KXT7560/7565 DSS console Basisstation Voic PS (DECT handsets) PC Console PCPhone Deuropener Deurparlefoon [*] Max. poorten (8 kanalen) van een VPS kunnen worden aangesloten. [*] Licensie voor 5 PC s is meegeleverd per CD ROM. Technische Gegevens Buitenlijnen Binnenlijnen Backup Buitenlijnen Binnenlijnen Paging Externe wachtmuziek RS3C USB Detailopname Voeding Vermogen (gemiddeld) Veiligheidscertificaat Afmetingen (L x H x B) Gewicht (compleet gemonteerd) Maximum 36 8 of 6 ( kanalen) ( kanalen) 8 systeem [*] 8 [*] Optionele Uitrusting KXTDA30 Pulskiezen (DP) 0pps, 0pps / Toonkiezen (DTMF) Nonblocking Meerdere uren met optionele batterijen RJ5 Connector RJ5 Connector Jack aansluiting (3.5mm diameter) Jack aansluiting (max. 5.kbps) Datum, uur, toestelnummer, buitenlijnnummer, gekozen nummer, gesprekstijd, kostprijs, kostencode 00VAC to 0VAC,.5A, 50Hz / 60Hz 55W UL, CSA, TÜVGS, CE 75 x 376 x 7mm 3.5kg Met additionele adaptor 36 8 of 6 ( kanalen) ( kanalen) 8 8 systeem [*] 8 [*] Model Omschrijving Max. aantal Digitale uitbreidingskaart met poorten (DLC) Digitale uitbreidingskaart met 8 poorten (DLC8) Analoge uitbreidingskaart met poorten (SLC) Analoge uitbreidingskaart met 8 poorten (SLC8) Analoge buitenlijnkaart met poorten (llcot) ISDN kaart (BRI) met kanalen VoIP Gateway kaart met kanalen (IPGW) Deurtelefoonkaart met poorten (voor KXT30865) en externe input/output kaart (DPH) Deurtelefoonkaart met poorten (voor Duits type) en externe input/output kaart Echo onderdrukkingskaart met 8 kanalen (ECHO8) Oproepidentificatie voor analoge binnenlijnen (EXTCID) Berichtenkaart met kanalen (MSG) Oproepidentificatie voor analoge buitenlijnen (CID) Analoge modem voor afstandsprogrammatie (RMT) DECT basisstation met kanalen Additionele AC adapter met kabel Kabel voor noodbatterij PC Console Software PC Phone Software Deurparlefoon [+] [+] [+] KXTDA37 KXTDA37 KXTDA373 KXTDA37 KXTDA380 KXTDA380 KXTDA380 KXTDA36 KXTDA36 KXTDA366 KXTDA368 KXTDA39 KXTDA393 KXTDA396 KXTDA0CE KXA36 KXA8 KXTDA0300 KXTDA0350 KXT30865 [+] Zie tabel Systeemcapaciteit. Systeem Nummervorming ARS Networking Gespreksbeperking Kostenmanagement Gesprekslog Paswoord Systeemfuncties Capaciteit Huurder (Tenant) Dienstenklasse (COS) Buitenlijngroepen Gebruikersgroepen Paginggroep Oproep pickup groep ICD groepen Voic groep (digitale/analoge integratie) Voic groep (DTMFtonen) Wachtrij tijdstabel Zoekgroep vrije binnenlijn SMDR (gesprekkenregistratie) Afwezigheidsberichten (systeem/binnenlijn) Wachtende berichten Aantal karakters op display voor weergave caller ID Aantal cijfers voor interne binnenlijn Gesprekparkeerzones Conferentiegesprek Geverifieerde code Wachtwoord geverifieerde code Speciale carrier code Toegangscode hostcentrale DDI/DID tabel Noodoproep Snelle nummersturing Verkorte nummersturing (systeem) Verkorte nummersturing (persoonlijk) Snelkiestoets Hot Line ISDN service toegangcode Hervormen Routingsplan Begincijfers Uitzondering begincijfers ARS carrier Facturatiecode Authorisatiecode TIE Routingsplan Begincijfers PBX Code Gespreksbeperking Niveaus Gespreksbeperking Gespreksbeperking uitzonderingcodes Kostenniveaus Kostenbenaming Uitgaande gesprekken (voor PT) (voor PS) Inkomende gesprekken (voor PT) (voor PS) (voor ICD Group) Systeempaswoord (administrator) Systeempaswoord (gebruiker) Manager Paswoord Persoonlijk Paswoord DECT handset KXTDA (3 posten/groep) unit x 8 kanalen groepen x kanalen 6 (6 niveaus/tabel) 6 (6 interne lijnen/groep) 00 gesprekken 8 berichten x 6 karakters/ bericht x 6 karakters x0 8x cijfers (000 waarden) 0 cijfers (000 waarden) 6 cijfers (0 waarden) 0 cijfers (0 waarden/buitenlijngroep) 3 cijfers (000 waarden) 3 cijfers (0 waarden) cijfers (80 waarden) 3 cijfers (000 waarden) 3 cijfers (0 waarden/binnenlijn) 3 cijfers 3 cijfers 3 cijfers 3 cijfers 6 6 cijfers (000 waarden) 00 waarden 0 0 cijfers 0 cijfers 3 waarden 3 cijfers 7 cijfers 7 6 cijfers (00 waarden/niveau) 6 cijfers (00 waarden/niveau) 8 cijfers 3 karakters 000 log/binnenlijn, 5x log/systeem 000 log/binnenlijn, 5x8 log/systeem 000 log/binnenlijn, 0x log/systeem 000 log/binnenlijn, 0x8 log/systeem 000 log/groep, 0x6 log/systeem 0 cijfers 0 cijfers 0 cijfers 00 cijfers info: pbx@panasonic.be Design en specificaties kunnen zonder voorafgaand bericht worden gewijzigd. 3M3KYTDA30NEDECT.NL Gedrukt in België.