Onderhoudsservice abonnement

Transcriptie

1 Onderhoudsservice abonnement

2 INOUD Inleiding 5 Kleine reparaties 5 Serviceabonnement 6 Reparatieverzoek 7 Trefwoordenlijst 8 erdeling onderhoud huurder - verhuurder 8 Tips om ongemak te voorkomen 26

3 Inleiding In deze brochure leest u hoe het onderhoud en de reparaties in en aan uw woning zijn geregeld en wie voor welk onderhoud aan de woning verantwoordelijk is. erder vindt u in deze brochure informatie over ons serviceabonnement, waarmee wij een deel van het huurdersonderhoud voor u kunnen oppakken ter reparatie. ervolgens vindt u in deze brochure algemene informatie over FidesWonen, zoals openingstijden, kantooradressen en contact mogelijkheden. U ontvangt deze brochure bij het ondertekenen van de huurovereenkomst, maar u kunt deze ook altijd bij ons opvragen. Kleine reparaties Als u een woning huurt van FidesWonen dan heeft u een onderhoudsverplichting voor de kleine reparaties en herstellingen. Alleen dit huurdersonderhoud hoeft u als huurder op eigen kosten uit te voeren. Al het overige onderhoud komt voor rekening van FidesWonen als verhuurder. De verdeling van het onderhoud tussen huurder en verhuurder is gebaseerd op wettelijke regels, waarvan de verhuurder niet in het nadeel van de huurder mag afwijken. Als goed huurder heeft u wel een zorgplicht voor het op tijd uitvoeren van de kleine reparaties en herstellingen. In deze brochure vind u opgenomen welk onderhoud voor u als huurder of voor FidesWonen als verhuurder is. 4

4 Serviceabonnement Reparatieverzoek FidesWonen kan u een deel van de kleine reparaties en herstellingen uit handen nemen. oor een klein bedrag per maand kunt u deelnemen aan ons serviceabonnement, de hoogte van dit bedrag kan u bij ons opvragen. Wanneer u gebruik maakt van het serviceabonnement, kunt u een reparatie via ons laten lopen. U bent er dan van verzekerd dat een reparatie op tijd en vakkundig uitgevoerd wordt zonder extra kosten. et serviceabonnement omvat het onderhoud waarvoor u verantwoordelijk bent. De volgende zaken blijven in ieder geval altijd voor uw eigen verantwoording en rekening: Schade door verkeerd of oneigenlijk gebruik, nalatigheid of vernieling Schade aan bijvoorbeeld de waterleiding als gevolg van vorst, voor zover u zelf maatregelen ter voorkoming had kunnen treffen Schoorsteen vegen Binnenschilderwerk en behangwerk Onderhoud aan zelf aangebrachte voorzieningen oe kunt u deelnemen? Deelname aan het serviceabonnement is vrijwillig. U kunt op elk gewenst moment beslissen of u gebruik wilt maken van het abonnement. iervoor kunt u een formulier invullen en ondertekenen, dit formulier kunt u invullen of downloaden via onze website, opvragen of ophalen via ons kantoor. Tevens willen wij u erop wijzen, dat u het serviceabonnement uitsluitend schriftelijk kunt beëindigen na een periode van 12 maanden. oe gaat de betaling? Zodra u deelneemt aan het serviceabonnement, wordt het verschuldigde bedrag maandelijks gelijk met de huur van uw woning aan u in rekening gebracht. et bedrag kan door ons jaarlijks aangepast worden. Let op: als u uw bank, of een andere instantie, opdracht heeft gegeven de maandelijkse huur aan ons over te maken, denkt u er dan aan om door te geven dat het te betalen bedrag aan FidesWonen wijzigt. anaf wanneer kunt u reparaties melden? Op het moment dat wij uw formulier ontvangen hebben, kunt u ons vragen om reparaties vanuit het serviceabonnement uit te voeren. Dit kan vrijwel direct als u het formulier langs brengt. Stuurt u het op, dan kan daar enkele dagen overheen gaan. Reparatieverzoeken kunt u op de volgende manieren aan ons doorgeven: ia onze website: Per reparatieverzoek@fideswonen.nl Tijdens kantooruren telefonisch of aan de balie van ons kantoor. Buiten kantoortijden kunt u alleen spoedeisende reparaties telefonisch melden. U wordt dan doorverbonden met door ons ingeschakelde aannemers en/of installateurs. De aan ons doorgegeven reparatieverzoeken sturen wij naar de betreffende aannemer, waarna deze telefonisch contact met u zal opnemen om een afspraak in te plannen. Zorg daarom dat u altijd een juist telefoonnummer bij ons achter laat! Nadat de melding bij de aannemer gemeld is sturen wij u een meldingsbevestiging toe. ierop staat door welke aannemer het reparatieverzoek in behandeling wordt genomen en binnen welke termijn de werkzaamheden uitgevoerd worden. Mocht de aannemer binnen de gestelde termijn niet gereageerd hebben dan verzoeken wij u zelf contact met de aannemer op te nemen. Om de kwaliteit van onze dienstverlening verder te optimaliseren, vragen wij u om op de meldingsbevestiging aan te geven of u wel of niet tevreden bent met de afhandeling van de reparatiemelding. U kunt dit formulier en, afgeven op ons kantoor of verzenden met bijgesloten portvrije envelop. Tips om ongemak te voorkomen Achterin deze brochure vindt u tips die met het onderhoud van uw woning te maken hebben. Wij krijgen namelijk veel vragen over bijvoorbeeld het ventileren van de woning of afvoeren die na een tijdje kunnen gaan ruiken. Mogelijk helpen deze tips om het eerste ongemak weg te nemen of te voorkomen. ardheidsclausule Ter waarborging van het algemene belang van de woningbouwvereniging en de huurders van de woningbouwvereniging kan de directie afwijkend beslissen. Opzeggen van het Serviceabonnement et serviceabonnement kunt u alleen schriftelijk opzeggen. De opzegtermijn bedraagt één maand en kan alleen eindigen aan het einde van een kalendermaand. Bij beëindiging van de huurovereenkomst houdt uw deelname aan het serviceabonnement automatisch op. 6

5 erdeling onderhoud huurder - verhuurder =verhuurder =huurder S=serviceabonnement Trefwoordenlijst In deze brochure vindt u op alfabetische volgorde trefwoorden van onderdelen in de woning. Onder die onderdelen staan één of meerdere gebreken genoemd. Daarachter staan drie kolommen: Afvoeren Ontstoppen van afvoeren van galerijen. (verhuurder), (huurder), S (serviceabonnement). Een in de kolom verhuurder betekent: u kunt voor reparatie bellen naar FidesWonen Een in de kolom huurder betekent: u dient zelf voor de reparatie zorg te dragen, de kosten die daarmee samenhangen zijn voor uw rekening Onderhoud en reparatie van verzakte en/of gebroken rioleringen en huisaansluitingen. Reparaties aan hemelwaterafvoeren. Schoonmaken afvoerputjes, sifons en zwanenhalzen. Staat er een S in de kolom S serviceabonnement dan kunt u, wanneer u deelneemt aan het serviceabonnement, voor deze reparatie naar FidesWonen bellen. Wij zorgen er dan voor dat de Afzuigkap reparatie wordt uitgevoerd. Aanpassingen voor gehandicapten Onderstaande heeft betrekking op voorzieningen in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning(WMO) ia de Gemeente Aanbrengen en onderhoud. Zie tip: Zelf een afzuigkap plaatsen Reparatie, indien aangebracht door FidesWonen. Zie tip: Zelf een afzuigkap plaatsen Klein dagelijks onderhoud van bijvoorbeeld traplift, douchezitje en beugels (speciaal opklapbaar). Balkon ervangen mengkranen van voorziening bij slijtage, volgens geldende regeling. S Schoonhouden van balkon- en galerijvloeren. Aanrecht Onderhoud en herstel van het aanrechtblok, bladen, keukenkastjes en laden door normale slijtage. Zie tip: Een vochtig gootsteenkastje Bijstellen, smeren en vervangen van scharnieren en sluitingen van deurtjes en geleiders van laden. S erstellen of vernieuwen van keukeninterieurs, zoals plankdragers e.d. S Beglazing Zie glas. Behang Behangwerk. Aardlekschakelaar Bel Zie elektra. Afvoeren Ontstoppen van gootsteen-, douche-, balkon-, wasmachine- en toiletafvoeren, riolering en dakgoten, voor zover deze bereikbaar is voor de huurder. erstoppingen als gevolg van nalatigheid van huurder vallen niet onder het serviceabonnement. Zie tip: Een afvoerputje dat stinkt en: Een verstopte riolering S Individuele bel en belinstallatie. S Gemeenschappelijke belinstallatie (een aantal deurbellen op één transformator; bellentableau). Elektrische deuropener; intercom erstellen van en/of vervangen van beldrukkers en mechanische bellen. S 8

6 =verhuurder =huurder S=serviceabonnement Bestrating Dak Door FidesWonen gemetselde stoepen bij voor- en achterdeur. Dakbedekkingen. Stoepen en paden in voor- en achtertuin. Dakbeschot. Reparatie van stoepen en paden in voor- en achtertuin door ernstige verzakking van de ondergrond. Pad tussen voordeur en trottoir bij laagbouwwoningen. Reparatie aan het pad tussen voordeur en trottoir bij laagbouwwoningen door ernstige verzakking. Dakconstructie. Dakisolatie. Dakpannen vervangen wegens (normale) slijtage of storm. Dakramen, dakkapel (indien eigendom van FidesWonen). Grondwerk, ophogen, onderhoud privé-tuin en beplanting. Dakgoten Onderhoud terras. Schoonhouden dakgoten (m.u.v. appartementen complexen). Bestrijding ongedierte Zie ongedierte. Gootconstructie. Lekkages. Brandblusmiddelen Deurbel In de gemeenschappelijke ruimten. Zie bel. Brievenbussen Deurdrangers Brievenbus in gemeenschappelijke ruimten. Drangers op deuren in gemeenschappelijke ruimten, indien aangebracht door FidesWonen. Brievenbusslot. S Brievenbusplaat/klep in eigen voordeur. S Centrale verwarming Deuren binnen Onderhoud en reparatie. Schilderen. Storingen en onderhoud aan individuele c.v. ketels, combiketels en moederhaarden van FidesWonen. Ontluchten, bijvullen, in werking stellen c.v. ketel. S Leidingen, radiatoren, radiator-kranen, thermostaat. Storingen aan collectieve c.v. ketels. 610

7 =verhuurder =huurder S=serviceabonnement Deuren buiten Erfafscheiding Onderhoud en reparatie. Zie tip: Stickers verwijderen Schilderwerk binnenzijde. Zie tip: Stickers verwijderen Schuttingen/perceelafscheidingen en privacyschotten geplaatst door Fideswonen. Schuttingen/perceelafscheidingen in eigendom van de bewoner. Draaihekjes in tuinafscheiding. Deuropener Zie bel. Muur aan de woning geplaatst door FidesWonen. Waslijnen en palen. Douche Ontstoppen van de afvoer; zie afvoeren. Zie tip: et reinigen van uw kraan en handdouche Repareren of opnieuw bevestigen van handdouches (douchekop), doucheslangen, kraanuitlopen, douche-opsteek-haken of glijstangen en mengkranen van FidesWonen. S Fonteintjes Zie wastafels. Galerij Galerijvloer- en plafondafwerking, indien nodig ter bescherming van beton. Elektra Aarding. Zie tip: Af en toe aardlekschakelaar testen voorkomt verrassingen Aardlekschakelaar. Bedrading. Schakelaars en stopcontacten. S Schakelaars en stopcontacten in gemeenschappelijke ruimten. Smeltzekeringen (stoppen) en de houders daarvoor. Zie tip: oorkom overbelasting of kortsluiting Groepenkast. De meter is eigendom van de Netbeheerder. Opmerking: indien de hoofdstop springt zijn de kosten voor de bewoner(s). Gasinstallaties Gasleiding vanaf de hoofdleiding tot aan de gasmeter, inclusief de hoofdkraan, is eigendom van de Netbeheerder. Gasleiding vanaf de gasmeter, indien aangebracht door FidesWonen. Gasinstallatie, indien aangebracht door de huurder. Gaskranen. Gevel Onderhoud aan de buitengevel, zoals schilderwerk en het herstel van het voegwerk. Glas Glas buiten en binnen de woning. Glasverzekering via verhuurder af te sluiten Glas in gemeenschappelijke ruimten. 612

8 =verhuurder =huurder S=serviceabonnement Gootsteen Intercom Zie aanrecht en/of afvoeren. Zie bel. Goten Kabelnet Zie dakgoten. Storingen van leiding en aansluitdoos van radio of T is voor de kabelleverancier. Groenvoorziening Kasten Onderhoud gemeenschappelijke tuinen. Middels servicekosten aste kasten. Zie ook tuinen. Kastplanken. ang- en sluitwerk (binnen) ang- en sluitwerk vaste kasten. S Onderhouden van deurkrukken, sloten, scharnieren, raamuitzetters, raamboompjes, ventilatieroosters in de woning en berging. Zie tip: oud sloten en scharnieren soepel S Keukenblok Zie aanrecht. ervangen van deurkrukken, sloten, scharnieren, raamuitzetters, raamboompjes, ventilatieroosters in de woning en berging. Idem in gemeenschappelijke ruimten. ervangen van slot of cilinder door beschadiging of verlies van sleutels. S Kitwerk Bij lekkage door loslatend kit. et schoonmaken van het kitwerk. Tip: regelmatig reinigen / droog houden van het kitwerk ervangen van slot of cilinder in buitendeur door slijtage. Sleutels. Tochtprofielen/-strips van het kozijn. S Gordijnlatten. Stootdoppen. Kozijnen Repareren of vernieuwen van buitenkozijnen, ramen en deuren. Reparen van binnenkozijnen, ramen en deuren. Schilderen en onderhouden van de binnenzijde van de buitenkozijnen van ramen en deuren. Zie tip: Kunststof of aluminium kozijnen reinigen ang- en sluitwerk vlizotrap. S Idem van binnenkozijnen van ramen en deuren. Inbraak erstel van beschadigingen aan toegangsdeuren of ramen door inbraak. (NB.: Alleen als de huurder aangifte bij de politie heeft gedaan.) 614

9 =verhuurder =huurder S=serviceabonnement Kranen Mengkranen Onderhoud en reparatie (leertjes, uitlopen/kraankoppen). Zie tip: Kranen die niet vaak gebruikt worden, kunnen vast gaan zitten. et reinigen van uw kraan en handdouche S Zie kranen. Naamplaatjes ervangen van waterkranen. S Bij voordeur of brievenbus + bellentableau. Gaskranen: zie gasinstallatie Bellentableaus (nummerplaatjes). Lekkage Ongedierte Aan gootsteen- of wastafelafvoer. Zie ook dakgoten; douche; toilet; waterleiding. Leuningen Zie trappen. Bestrijding en verdelgen van: muizen, vlooien, mieren, wespen, muggen, wandluizen en zilvervisjes (m.u.v. gemeenschappelijke ruimte). Kakkerlakken in de woning. Ratten: melden bij het Waterschap Liften Onderhoud en verhelpen van storingen. Ontluchten C.. Ketel Zie centrale verwarming. Liften aangepaste woningen. Zie aanpassingen voor gehandicapten. Ontstoppen Luchtroosters Zie roosters. Mechanische ventilatie et repareren of vernieuwen van het mechanische gedeelte. erstellen of vernieuwen van ventilatieroosters voor een mechanisch ventilatiesysteem bij normale slijtage. et schoonhouden van ventilatieroosters binnen de woning. Zie afvoeren. Paden Zie bestrating. Plafonds Witten en herstellen (ook na waterschade; let op uw verzekering). Zie tip: Let op welke verf u gebruikt Zie ook stucwerk. et vervangen van filters van individuele units. 616

10 =verhuurder =huurder S=serviceabonnement Planchet Ruiten Zie wastafel. Zie glas; kozijnen. Plavuizen Sanitair Zie vloeren. Zie douche; wastafels; toilet. Radiatoren Scharnieren Zie centrale verwarming. Zie hang- en sluitwerk. Ramen Schilderwerk Zie glas; kozijn. Buitenschilder- en lakwerk. Regenpijp Ontstoppen van de regenwaterafvoer, voor zover deze bereikbaar is voor de huurder. S Repareren van de regenwaterafvoer. Binnenschilder- en lakwerk, sausen, witten en behangen. Schilderwerk in gemeenschappelijke ruimten. Schuttingen en privacyschotten in de tuin. Zie erfafscheiding. Riolering Zie afvoeren. Schoonhouden en glazenwassen Trappenhuis van portiekflat. Middels servicekosten Rookmelder Onderhoud rookmelder Trappenhuis van galerijflat, inclusief lift. Middels servicekosten ervanging batterij Schoorsteen Roosters Werkzaamheden aan de constructie van de schoorsteen, schoorsteenmantel, rookgasafvoer en ventilatiekanalen. Repareren of vervangen van: In de gevel of in de ramen geplaatste ventilatieroosters. Schoorsteen- en ventilatiekanalen vegen en/of kogelen. Overige roosters, zoals plafondroosters in de keuken of doucheruimte, inclusief filters. S Schoonhouden van alle aanwezige roosters. Zie tip: entileren, hoe doet u dit op de beste manier? Schutting Zie erfafscheiding. 618

11 =verhuurder =huurder S=serviceabonnement Sifons Zie afvoeren. Tochtstrips Zie hang- en sluitwerk. Sleutels Zie hang- en sluitwerk. Sloten Zie hang- en sluitwerk. Toilet astzetten van closet en onderhoud van de stortbak, inclusief drijver, vlotter, trek- en/of drukmechanismen. ernieuwen bij slijtage. Repareren van lekkende closet- en stortbakaansluitingen. Spiegels Zie wastafel. Closetbril. S Trappen Stopcontacten Zie elektra. Trappen binnen de woning. ervangen van leuningen binnen de woning. Stortbak Zie toilet. Stucwerk Repareren van kleine beschadigingen (b.v. pluggaten) aan het stucwerk van wanden en plafonds (b.v. na verwijdering van oude behanglagen). astzetten van trapleuningen binnen de woning. S Trappen en leuningen buiten de woningen. Schilderen en beitsen van trappen binnen de woning. Schilderen en beitsen van trappen buiten de woning. Tuinen Repareren van grote beschadigingen aan het stucwerk (uitgezonderd schade ten gevolge van onvakkundig verwijderen behang door huurder). erstel van beschadiging na wijziging (zelfwerkzaamheid). Onderhoud en aanleg van de bij de woning behorende tuin; knippen van de afscheidingshagen. Onderhoud en aanleg van gemeenschappelijke tuinen. Middels servicekosten Tegels Zie ook bestrating; erfafscheiding; groenvoorziening. Reparatie en vervanging van door de FidesWonen aangebrachte wand-, vloer- en vensterbanktegels in de woning. Idem in gemeenschappelijke ruimten. Door de huurder aangebrachte tegels. 620

12 =verhuurder =huurder S=serviceabonnement entilatie Onderhoud van ventilatiekanalen voor zover deze bereikbaar is voor de huurder. lotter Zie toilet. Onderhoud ven schoonmaken van de roosters en filters van de ventilatievoorziening. erstellen of vernieuwen van de ventilatieroosters bij normale slijtage. Zie ook roosters en schoorsteen. erlichting Lampen in algemene ruimten. Middels servicekosten Zie elektra. erstopping Zie afvoeren. lizotrap et vervangen van de vlizotrap bij slijtage. Onderhoud aan de vlizotrap, scharnieren smeren, e.d. S loeren et tijdelijk verwijderen van vloerbedekking (ook parketvloeren of plavuizen), indien noodzakelijk voor de uitvoering van reparatiewerkzaamheden of inspecties onder de vloer. oegwerk Zie gevel. Wandafwerking Onderhouden, repareren en vervangen. Zie tip: Stickers verwijderen Warmtemeter Onderhoud en vervanging bij slijtage. Waslijnvoorzieningen Zie erfafscheiding. Wastafels Opnieuw bevestigen van losgeraakte wastafel/fonteintje met toebehoren (planchet, spiegel). S Onderhoud en vervanging na beschadiging Onderhoud en vervanging wastafelstoppen Zie ook kranen. Constructie. loerafwerking, aangebracht door FidesWonen. loerbedekking, gelegd door de huurder. loerluiken. erstel na beschadiging, b.v. door lijmresten. Zie tip: Lijmresten van vloerbedekking 622

13 Waterleiding oofdleiding tot en met de hoofdkraan is voor de waterleverancier. Binnenleiding vanaf de hoofdkraan. Indien aangelegd door de huurder. Ontdooien en herstel schade door bevriezing. Zie tip: oorkom bevriezing van waterleiding, kraan of C..-installatie W.C. Zie toilet. Witten/Sausen Zie schilderwerk. Zonnepanelen erhelpen storingen Schoonhouden panelen en controleren op juiste werking Serviceabonnement n.v.t. Zonwering erstellen beschadiging door aanbrengen zonnescherm aan de gevel. Zwanenhals Zie afvoeren. 24 4

14 Tips om ongemak te voorkomen Een vochtig gootsteenkastje Leg geen natte spullen, zoals een spons of dweil, in uw kastje. et is beter om die eerst buiten het kastje te laten drogen. Laat af en toe het kastje een tijdje open staan. Als er sprake is van vocht door een lekke afvoer, kunt u natuurlijk FidesWonen bellen. Een afvoerputje dat stinkt Zeker als u een paar weken met vakantie bent geweest, kan het gebeuren dat een afvoerputje stinkt. et water dat in de afvoer of zwanenhals aanwezig was, is verdampt en dat ruikt u. U kunt dit oplossen door wat water door de afvoer te laten lopen. Ook kunt u, voordat u met vakantie gaat, een paar druppels slaolie in het putje doen. De olie blijft op het water drijven, zodat het niet verdampt. Als u dan terug komt, ruikt uw huis ook nog fris! Een verstopte riolering U dient verstoppingen te voorkomen door geen etensresten, olie, vet, maandverband, luiers, kranten, textiel zoals papier met katoen, vochtige doekjes, haar, chloor of oplosmiddelen, zakken, of alles waar de riolering niet voor bedoeld is, door uw afvoeren te spoelen. Tevens verzoeken wij u geen chemisch oplossing te gebruiken wanneer de riolering verstopt is. an elke 10 verstoppingen zijn er 9 die hun oorzaak vinden in een of meer van bovengenoemde zaken en deze zullen dan ook aan u worden doorberekend. oorkom bevriezing van waterleiding, kraan of C.-installatie anaf december kan het gaan vriezen in Nederland. et is daarom goed om al in november van elk jaar buitenkranen af te tappen (dus al het water er uit te laten lopen) en de watertoevoer bij de hoofdkraan af te sluiten. Als kranen zich in een onverwarmde ruimte bevinden, zoals een schuur, is het raadzaam om de leidingen te isoleren met bijvoorbeeld oude kranten of isolatiemateriaal dat u bij een doe-het-zelfzaak kunt kopen. et reinigen van uw kraan en handdouche Ons water bevat kalk. Dit zorgt ervoor dat kranen en douchekoppen op een gegeven moment verstopt raken en geen goede waterstraal meer geven. U kunt dit verhelpen door de douchekop of straalbreker van een kraan los te schroeven en enige tijd in een bakje met azijn te leggen. Ook kunt u een speciaal ontkalkmiddel gebruiken. Draai de wasmachinekraan dicht na gebruik aak wordt een lekkage van de wasmachine veroorzaakt door het lekken of zelfs losspringen van de wasmachineslang. Als de wasmachinekraan open blijft staan, dan blijft ook de slang onder druk staan. Uiteindelijk is die slang daar niet tegen bestand en kan springen. Daarom is het verstandig om, na het gebruik van de wasmachine, de kraan weer dicht te draaien. Ook kunt u een aquastop of waterslot plaatsen tussen de kraan en de wasmachine, deze dient als beveiliging welke de watertoevoer naar de wasmachine afsluit als er lekkage wordt vastgesteld. Wanneer de stortbak van het toilet lekt Als er via het overlooppijpje constant water in het toilet druppelt, betekent dit dat de vlotterarm (die in de stortbak zit) niet voldoende naar boven komt. et water wordt daardoor niet meer tegengehouden. Wat kunt u doen tegen condensvocht of schimmel? Regelmatig ventileren. Ook als het vertrek verlaten is. et beste is om twee ramen, het liefst tegenover elkaar, open te zetten. Als u centrale verwarming heeft, is de meest ideale temperatuur voor overdag en s avonds 20 à 21 C en voor s nachts 16 C. Als u mechanische ventilatie in de woning heeft, moet u die permanent laten draaien en de ventilatieroosters open zetten. Als er een kruipruimte in de woning aanwezig is, kunt u alle kieren in de begane grondvloer van de meterkast, het gootsteenkastje of bij leidingen die de grond in gaan, dicht maken. De ventilatieopeningen in de buitengevel moet u wel weer open houden, zodat de kruipruimte goed kan ventileren. Meubels die u tegen een buitenmuur wilt plaatsen, kunt u beter ongeveer vijf centimeter van de muur af zetten. Mocht u in een bepaald vertrek al wat last hebben van vocht, zoals schimmel, dan kunt u daar beter geen was drogen. De vochtige lucht die daarbij vrijkomt, kan de schimmel verergeren of soms zelfs veroorzaakt hebben. In de ruimte waar u uw was droogt, moet u altijd een raam op een kier zetten, zodat het vocht de woning kan verlaten. Kranen die niet vaak gebruikt worden, kunnen vast gaan zitten En u komt hier altijd achter op het moment dat u die kraan echt nodig heeft. et is beter om de kranen die u niet vaak gebruikt, zoals het kraantje van de stortbak van het toilet en de hoofdkraan, zeker één keer per jaar een paar keer achter elkaar open en dicht te draaien. 26

15 entileren, hoe doet u dit op de beste manier? Er is een verschil tussen ventileren en luchten. Bij ventileren worden ramen of deuren echt tegen elkaar open gezet. De lucht kan door meerdere vertrekken gaan. Luchten doet u in één ruimte, door bijvoor- beeld in uw slaapkamer gedurende een half uur een raam open te zetten. oor een gezond huis is het belangrijk dat u beide regelmatig doet, dus ventileren en luchten. Zeker een doucheruimte of een keuken moet dagelijks, na gebruik, een half uur gelucht worden.in veel woningen wordt mechanische ventilatie aangebracht. Dit is een heel goede aanvulling op het ventileren en luchten. ooral als u bijvoorbeeld aan het douchen bent, moet u de mechanische ventilatie op de hoogste stand zetten. De meest vochtige lucht wordt dan al afgevoerd. Als u daarna dan ook nog een half uur het raam open zet en de vochtige tegels afdroogt is de kans op schimmel in de badkamer klein. De ventilatieopeningen, die zich in de buitengevel van een woning bevinden, moet u altijd vrijhouden. Dit zorgt voor een permanente ventilatie in de spouwmuur en kruipruimte, maar ook voor de afvoer van stof. Zelf een afzuigkap plaatsen Een afzuigkap kan niet zonder meer in alle woningen aangebracht worden. Als uw woning is voorzien van een mechanisch ventilatie systeem, kunt u alleen een moterloze afzuigkap met filter toepassen. eeft uw woning een natuurlijk ventilatiekanaal, dan kunt u een gewone afzuigkap toepassen. Let op: u dient vervolgens tussen uw afzuigkap en de ventilatiebuis een zogenaamde ventilatie wisselklep te monteren. Bijvoorbeeld een EWI-klep, dit is noodzakelijk omdat u anders het natuurlijk ventilatiekanaal volledig afsluit. Af en toe de aardlekschakelaar testen voorkomt verrassingen Steeds meer woningen zijn of worden voorzien van een aardlekschakelaar. U vindt deze in de meterkast. Als er storing optreedt in bijvoorbeeld een huishoudelijk apparaat, dan schakelt deze aardlekschakelaar automatisch de stroomvoorziening uit. Om te zorgen dat u hier altijd op kunt vertrouwen, is het aan te raden om de werking 2 keer per jaar te testen. Op de aardlekschakelaar zit een knop met de T van test. Meteen nadat u deze knop ingedrukt heeft, moet de stroom uitgeschakeld zijn. Als dit niet gebeurt, dan moet u FidesWonen waarschuwen. oorkom overbelasting of kortsluiting Overbelasting ontstaat doordat de elektrische installatie in uw woning op een bepaald moment te zwaar belast wordt. Dat kan omdat u bijvoorbeeld meerdere, zware, apparaten gelijktijdig aan heeft staan. Kortsluiting ontstaat als de draden van de elektrische installatie elkaar raken, bijvoorbeeld door een fout aangesloten lamp of een spijker die door de elektriciteitsbuis wordt geslagen. Meestal levert overbelasting of kortsluiting geen problemen op. De oorzaak wegnemen en de stoppen weer goed zetten of vervangen en alles doet het weer. Maar soms kan kortsluiting of overbelasting schade aan een lamp of een elektrisch apparaat veroorzaken. Deze schade komt voor uw eigen rekening. Let u daarom goed op de belasting van uw elektrische installatie en sluit apparaten en lampen deskundig aan. oud sloten en scharnieren soepel et is altijd prettig als ramen, sloten, deuren en dergelijke lekker soepel werken. U kunt uw hang- en sluitwerk daarom regelmatig smeren. Dit smeren moet u niet met olie doen. Olie is juist erg slecht om te gebruiken, omdat dit het vuil vasthoudt. et beste smeermiddel is een siliconenspray. Kunststof of aluminium kozijnen reinigen Op aluminium kunnen roestvlekken verschijnen. erwijderen met een sopje lukt niet. Wat wel werkt is azijn of citroensap. Door dit op een spons te doen en daarmee de kozijnen te reinigen, krijgt u heel goed resultaat. Daarna kunt u het kozijn met een zeem afnemen om strepen te voorkomen. Kunststof kunt u het beste reinigen met een autowasmiddel. et gebruik van chemische middelen of gewone schoonmaakmiddelen zorgt voor krassen in het kunststof. Let op welke verf u gebruikt Als u wanden of plafonds opnieuw wilt schilderen, moet u eerst testen welk soort verf er op zit. Dit kunt u doen door met een natte lap over het te schilderen oppervlak te wrijven. Geeft het af en wordt de lap donker (dit gebeurt vaak in oudere woningen), dan is er een zogenaamde veegvaste verf gebruikt. Deze moet u, voordat u gaat schilderen, een hechtlaag aanbrengen. Als u dit niet doet, kan het zijn dat de nieuwe, door u aangebrachte verflaag, niet hecht en weer loskomt. Om dit laatste te voorkomen, kunt u ook altijd eerst op een klein stukje proberen of de nieuwe verf hecht op de onderlaag. De onderlaag moet wel altijd eerst vetvrij en schoongemaakt worden. Lijmresten van vloerbedekking Als u vloerbedekking in de woning gaat leggen, kunt u het beste speciale tapijtlijm of dubbelzijdig kleefband te gebruiken. Als u de vloerbedekking er op een gegeven moment weer uit wilt halen, dan blijven van deze lijmen nauwelijks resten achter op de vloer. Stickers verwijderen Stickers die al erg lang vast zitten, kunnen moeilijk los te krijgen zijn. Door de stickers eerst met een föhn warm te maken, wordt de lijm zacht, waarna de sticker gemakkelijk loslaat. Eventuele resten die dan toch nog achterblijven, 28

16 kunt u met wasbenzine, spiritus, verfverdunner of een speciaal stickeroplosmiddel verwijderen. Bedenkt u wel goed dat wij u vragen om alle stickers te verwijderen op het moment dat u de woning gaat verlaten. Tuinonderhoud et tuinonderhoud is geheel voor rekening van de huurder. eggen (ook de zijde van gemeenschappelijke paden), struiken en bomen dienen tijdig gesnoeid te worden en mogen geen overlast veroorzaken. erwaarlozing en slecht onderhoud van uw tuin kan ingrijpen van de woningbouwvereniging tot gevolg hebben. De tuinafscheiding mag ten hoogste 2,00 meter hoog zijn. Klimplanten die het metselwerk aantasten zijn niet toegestaan. De schade kan vrij kostbaar zijn en is voor rekening huurder. Gemeenschappelijke paden dienen altijd op breedte te blijven. De woningbouwvereniging zal daar zo nodig voor zorgen en de kosten bij de huurder in rekening brengen. Kachels De huurder moet de schoorsteen 1x per jaar laten vegen. Daarbij moet men erop letten dat dakpannen en vorsten niet beschadigd worden. Eventuele schade is voor rekening huurder. Eventuele verstopping door vogels dient de huurder zelf te voorkomen door het laten plaatsen van bijvoorbeeld een boldraadrooster. Rookmelders et onderhoud aan de rookmelders en het vervangen van batterijen dient door de huurder zelf te worden uitgevoerd. Mogelijk heeft u nog geen rookmelders in uw woning of wilt u hulp bij het vervangen van de batterijen van de rookmelders of bij het oplossen van een storing op het moment dat dit zich bij u voordoet. U kunt zich eventueel tegen betaling wenden tot Brandpreventie Nederland telefoonnummer (0187) Zij hanteren hiervoor een standaard tarief. Centrale verwarming et onderhoud van de C.. installatie (indien eigendom van de woningbouwvereniging) wordt door de woningbouwvereniging verzorgd. Uw werkzaamheden bestaan slechts uit het eventueel ontluchten en bijvullen van de installatie en het waarschuwen bij storing. Onderhoud van uw C.. installatie vindt eens per jaar of per twee jaar plaats. Dit is afhankelijk van de leeftijd en of de C.. ketel een open of gesloten systeem is. Om de kosten te beperken moet u wel zorgen dat u thuis bent en de monteur niet tevergeefs aan uw deur staat. U wordt tijdig geïnformeerd over dit bezoek. Als u onderhoud aan uw C.. installatie verwacht, bijvoorbeeld een lekkende kraan of koppeling, geef dit dan tijdig door, bij voorkeur in de zomerperiode. Zoals u begrijpt is het dan rustig bij het onderhoudsbedrijf. Tijdens de winterperiode is het uw zorg en verantwoordelijkheid erop toe te zien dat de C.. installatie niet bevriest. U kunt bevriezen voorkomen door er, bijvoorbeeld, voor te zorgen dat in alle vertrekken de radiatorkranen openstaan en s nachts de kamerthermostaat op tenminste 17 graden te zetten. Ook zal een goede isolatie in uw voordeel werken. Een eventuele uitbreiding van de C.. installatie behoeft de goedkeuring van de woningbouwvereniging en moet door de installateur worden uitgevoerd. Dit in verband met de capaciteit, garantie c.q. schade aan de installatie. Boilers en geisers Deze toestellen zijn volledig voor rekening van de huurder, inclusief de aanleg en het verwijderen ervan en het herstellen van de hierbij behorende leidingen en kranen, afvoeren en bevestigingen en de eventuele schade aan de woning. et betreft kranen en leidingen welke rechtstreeks aan het toestel zijn verbonden. oor deze toestellen dient u bij uw energieleverancier een huur/onderhoudscontract af te sluiten. Schoorstenen Een schoorsteenkanaal is bedoeld voor het afvoeren van rookgassen van C..-haarden. Dit betekent dat de schoorsteen ook alleen maar voor dit doel gebruikt mag worden. Open haarden of allesbranders (open vuur) kunnen niet op de betreffende schoorstenen worden aangesloten, omdat deze qua diameter niet voldoet! Doet u dit wel, dan kan dit schoorsteenbrand tot gevolg hebben. De enige mogelijkheid is een buis door de schoorsteen te laten zakken met een kleinere diameter. U dient dit aan te vragen bij de woningbouwvereniging. Zonnepanelen eeft u zonnepanelen van FidesWonen op uw woning, dan is het verstandig om regelmatig te controleren of de zonnepanelen nog goed werken. Dit kunt u zien op het display van de omvormer. Bij een storing kunt u FidesWonen waarschuwen. De zonnepanelen zijn voorzien van een speciale coating op het glas, waardoor deze niet snel vervuilen. Over het algemeen regenen de panelen bij een harde bui weer schoon. Als de opbrengst van de panelen terugloopt vanwege vervuiling, dan kunt u de panelen laten reinigen door een gespecialiseerd bedrijf. De opbrengst moet u wel over een langere periode meten, bijvoorbeeld een periode van een jaar. Als u een slimme elektriciteitsmeter heeft kunt u op de elektriciteitsmeter zien hoeveel elektriciteit de zonnepanelen hebben terug geleverd aan het energiebedrijf. Omdat u zelf ook elektriciteit gebruikt die door de zonnepanelen wordt opgewekt kunt u op de slimme meter niet de volledige hoeveelheid elektriciteit die door de zonnepanelen is opgewekt aflezen. De totale hoeveelheid opgewekte elektriciteit kunt u daarom het beste aflezen op de omvormer. Als u nog geen slimme meter heeft, dan kunt u de installatie aanmelden bij et netwerkbedrijf controleert dan of uw elektriciteitsmeter geschikt is om energie terug te leveren. 30

17 Werkgebied Achthuizen, Den Bommel, Dirksland, erkingen, Melissant, Middelharnis, Ooltgensplaat, Sommelsdijk en Zuidzijde. Kantooradres FidesWonen Langeweg KA Middelharnis Meer dan een huis Design: Sfa Print bv Contact Postbus AA Middelharnis Tel.: (0187) info@fideswonen.nl Reparatieverzoeken: reparatieverzoek@fideswonen.nl Openingstijden Ma uur t/m uur Di uur t/m uur Wo uur t/m uur Do uur t/m uur r uur t/m uur Tussen uur en uur zijn wij gesloten. versie december 2017