Werken in de praktijk

Transcriptie

1 8 BEROEPSTAAK Werken in de praktijk Opleiding Medewerker ICT > Medewerker ICT [Crebo 95060] Artikelnummer:

2 Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van de Stichting Consortium Beroepsonderwijs. Leden werkgroep T. Vos, J. Wolf Ontwikkelgroepleider M. Lussing Eindredactie M. Brok, P. Willemsen Omslag/Lay-out Studio Blanche Foto s/figuren Stichting Consortium Beroepsonderwijs Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties geregeld zijn. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met de uitgever. MicrowebEdu 2011 Stichting Consortium Beroepsonderwijs. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of enige wijze, namelijk elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opname of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming.

3 Inhoud 1. Inleiding Uitwerking van de stappen Stap 1 Oriënteren Stap 2 Activiteiten planning Stap 3 Voorbereiden Stap 4 Uitvoeren Stap 5 Controleren Stap 6 Beoordelen Stap 7 Terugkijken Studiebronnen Bijlagen Bijlage 1 Reflectieverslag Bijlage 2 Voorbeeldopdrachten tijdens de BPV inclusief beoordelingsformulier

4 4

5 1. InleIdIng Inhoud van de beroepstaak Kerntaak 1 Installeren van hard- en software Kerntaak 2 Onderhouden en beheren van hard- en software Kerntaak 3 Ondersteunen van systeemgebruikers In deze beroepstaak Deze beroepstaak voer je uit voor en tijdens je Beroeps Praktijk Vorming (BPV). Omdat elk BPV-bedrijf anders is, krijg je niet alleen opdrachten. Je moet ook zelf afspraken maken met je begeleider in het bedrijf om bepaalde werkzaamheden uit te voeren. Het is dus belangrijk goed af te spreken wat je allemaal gaat doen in het bedrijf. De schrijvers wensen je een goede, leerzame en succesvolle BPV toe. Na deze beroepstaak Als je deze beroepstaak goed uitvoert, weet je wat meer over het werken in een ICT-bedrijf en de regels die gelden in het bedrijfsleven. Je zult ook veel praktische ICT-ervaring opdoen. Portfolio In deze beroepstaak volg je zeven stappen. Neem de stappen in de juiste volgorde. Van elke stap verzamel je bewijzen (In te leveren resultaten) die in je portfolio komen. Je zorgt zelf voor de samenstelling van je portfolio. In de tabel staat welke producten bij welke stap horen. 5

6 beroepstaak Werken In de praktijk Stap Producten voor je portfolio 1. Oriënteren BPV FAQ-boek Standaard sollicitatiebrief CV 2. Een ingevulde activiteitenplanning Activiteitenplanning 3. Voorbereiden Overzicht met informatie van jouw BPV-bedrijf Tabel kenmerken BPV-bedrijf Overzicht van school BPV Vragenlijst POK Verslag eerste contacten Lijst met gewenste opdrachten. 4. Uitvoeren Organigram van BPV-bedrijf Lijstje met belangrijke personen tijdens de BPV Top-5 belangrijkste bedrijfsregels Uitvoering van de afgesproken opdrachten 5. Controleren Documentatie van de opdrachten 6. Beoordelen Ingevulde beoordelingsformulieren Reflectieverslag 7. Terugkijken Compleet portfolio Eindgesprek 6

7 2. Uitwerking van de stappen 7

8 beroepstaak Werken In de praktijk Beoordelingsformulier stap 1 Kerntaak: LB de economische dimensie (loopbaan) Werkproces: n.v.t. Competentiebeoordeling D A G Formuleren en rapporteren J. Je schrijft in correct en duidelijk Nederlands (2F). Productbeoordeling Competentie O V G BPV FAQ boekje J Standaard sollicitatiebrief J CV J Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 8

9 stap 1 oriënteren stap 1 oriënteren In te leveren producten BPV-FAQ boekje Standaard sollicitatiebrief CV Je gaat je nu eerst oriënteren op de beroepstaak. Tijdens de BPV werk je in een bedrijf. Je zult merken dat dit anders is dan de (praktijk)lessen op school. In het bedrijf ga je werken aan je kennis en vaardigheid. Maar ook je beroepshouding is heel belangrijk. Je krijgt in de praktijk te maken met: samenwerken met collega s of een team nauwkeurig werken onder tijdsdruk oplossingen zoeken voor problemen 9

10 beroepstaak Werken In de praktijk 1 BPV-FAQ-boekje (Frequently Asked Questions) Je gaat nu een BPV-FAQ boekje maken. FAQ betekent Frequently Asked Questions, oftewel een overzicht van de meeste vragen en antwoorden over jouw BPV. Het BPV-FAQ-boekje bestaat uit vier onderdelen namelijk: a algemene informatie b informatie over jezelf c hoe presenteer ik mijzelf d verwachtingen Hieronder staat wat je bij elk onderdeel minimaal moet beschrijven. a Algemene informatie Beantwoord de onderstaande vragen. Werk deze zo volledig mogelijk uit. Meestal zal een zin als antwoord niet voldoen. Duur van de BPV Wat zijn de exacte data Financiële zaken Begeleiding Verzekering Ziekte Studiefinanciering BPV-opdrachten POK- / BPV-overeenkomst Hoe lang gaat de BPV duren? Hoeveel dagen / uren moet je verplicht van je ROC werken? Mag je wel of geen schoolvakanties aanhouden? Wat is je eerste werkdag? En wat is de laatste? Met welke geldzaken krijg je te maken? Welke begeleiders heb je? Hoe zijn verzekeringen geregeld? Wat moet je doen bij ziekte tijdens je stage? Wat zijn de gevolgen voor jouw BPV als je langere tijd ziek bent? Gaat je studiefinanciering door als je een vergoeding ontvangt? Hoeveel mag je eigenlijk bijverdienen voordat je gekort wordt? Welke BPV-opdrachten wil je graag uitvoeren? Bedenk deze zelf! Wat is een POK/BPV-overeenkomst? Wat gebeurt er als je geen POK/ BPV-overeenkomst hebt? 10

11 stap 1 oriënteren b Informatie over jezelf Maak een overzichtelijke lijst met je persoonlijke gegevens. Voorletters / Voornaam Achternaam Adres Postcode en plaats Tel. nr. 06-nummer Geboortedatum Gebruik een adres waarin je naam staat. c Hoe presenteer je jezelf het beste? Maak een lijst met belangrijke tips. Als je een goede indruk maakt op het bedrijf, is de kans op een zinvolle BPV-periode met leerzame opdrachten een stuk groter. Denk daarbij aan: hoe je voor het eerst contact opneemt met het bedrijf voorbereiding op het kennismakingsgesprek kleding en uiterlijke verzorging informatie over jezelf geven afspraken nakomen omgangsvormen Kijk voor extra informatie op: solliciteren/ d Verwachtingen Wat zal het bedrijf van jou verwachten? Wat kan het bedrijf van jou verwachten? Wat verwacht jij van het bedrijf? Wat wil jij leren in het bedrijf? 2 Standaard sollicitatiebrief Schrijf een algemene sollicitatiebrief. Het is de bedoeling dat deze sollicitatiebrief door jou gebruikt wordt om straks een BPV-plek te zoeken. Denk bij het schrijven van de brief aan de opmaak, vorm en opbouw van de brief. Als je straks echt gaat solliciteren, kun je deze brief gemakkelijk aanpassen aan het bedrijf waar je hem naar opstuurt. Of je je sollicitatie nu per of brief verstuurd, hij moet altijd foutloos zijn! 11

12 beroepstaak Werken In de praktijk 3 CV Een CV is een document waarin een werkgever snel een overzicht heeft van jouw persoonlijke gegevens, jouw werkervaring, jouw opleiding en eventuele overige ervaring (bijvoorbeeld vrijwilligerswerk). Maak een CV. Het is de bedoeling dat je deze met jouw sollicitatiebrief meestuurt als je ergens gaat solliciteren. Je hebt nu het Oriënteren afgerond. De informatie die je hier hebt verzameld, heb je nodig voor de volgende stap. In stap 2 ga je de activiteitenplanning invullen. Studiebronnen Ondersteunende lessen over de BPV, solliciteren en de CV 12

13 Stap 1 oriënteren 13

14 beroepstaak Werken In de praktijk Beoordelingsformulier stap 2 Kerntaak 1, 2 en 3 Werkproces n.v.t. Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je beschrijft welke leerdoelen je hebt gesteld voor deze beroepstaak. T. Instructies en procedures opvolgen Je vult de activiteitenplanning in zoals is beschreven in de opdracht. Productbeoordeling Competentie O V G Ingevulde activiteitenplanning J, T Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 14

15 stap 2 activiteiten planning stap 2 activiteiten planning In te leveren producten Een ingevulde activiteitenplanning In deze stap van de beroepstaak ga je: de praktijk- en theorieopdrachten plannen uit deze beroepstaak in de activiteitenplanning invullen wat je gaat oefenen en leren. Overleg daarover met je begeleiders. Je geeft met de begin- en einddatum ook aan hoeveel tijd je aan de verschillende onderdelen gaat besteden. Activiteitenplanning Dit is een voorbeelddocument. Download een werkexemplaar van: gebruikersnaam: student2, wachtwoord: ROC Beroepstaak: Complexiteit: Naam student: Praktijkopleider: Begeleider school: Onderwerpen Ik ga leren/ontwikkelen/vervaardigen Begin datum TIPS uit de vorige beroepstaak De student neemt opmerkingen uit het eindgesprek over de vorige BT over. Eind datum Competenties die extra aandacht krijgen in deze beroepstaak De student geeft aan welke competenties in deze BT extra aandacht moeten krijgen. Samenwerken Samenwerken met collega s in het bedrijf Praktijk Incidenten administreren Systematisch werken oefenen 15

16 beroepstaak Werken In de praktijk Correct installeren Problemen oplossen Opdracht x correct uitvoeren Opdracht y correct uitvoeren Vaktheorie Omschrijving vaktheorie Nederlands BPV-FAQ schrijven Sollicitatiebrief schrijven CV schrijven Gesprekken voeren Sollicitatiegesprek voeren Presenteren van resultaten Engels Gesprekken voeren Luisteren naar klant Verantwoording Begeleider school Praktijkopleider Student Datum: Handtekening 16

17 stap 2 activiteiten planning 1 Invullen activiteitenplanning Planning van de praktijkoefeningen De beroepstaak kent een aantal praktijkopdrachten. Noteer deze in de activiteitenplanning: a Welke praktijkoefeningen ga je uitvoeren? (zie fase 3 t/m 7) b Waar ga je de praktijkonderdelen uitvoeren? (school/bpv/ thuis) c Schrijf van elk onderdeel op vóór welke datum je dat wil afronden. Planning van de theorie Noteer in de activiteitenplanning: a de theorieonderdelen die je op school moet volgen (lessen/ workshops) b de ondersteunende vakken zoals Nederlands c per onderdeel vóór welke datum je dat wilt afronden Volledig ingevulde activiteitenplanning a Maak de activiteitenplanning compleet. b Jouw begeleider stelt verdiepende vragen over jouw activiteitenplanning. c Samen stellen jullie vast of de activiteitenplanning correct en volledig is ingevuld. d Laat je ingevulde activiteitenplanning ondertekenen door je begeleider op school en/of je praktijkopleider in het bedrijf. Je activiteitenplanning is een portfolioproduct. Bewaar hem daarom in je portfoliomap. 17

18 beroepstaak Werken In de praktijk Beoordelingsformulier stap 3 Kerntaak: LB Economische dimensie (loopbaan) Werkproces n.v.t. Competentiebeoordeling D A G Formuleren en rapporteren J. Je schrijft in correct en duidelijk Nederlands (2F). Vakdeskundigheid toepassen K. Je beschrijft de afgesproken opdrachten die je in de BPV (stage) gaat uitvoeren. Productbeoordeling Competentie O V G Overzicht met informatie van jouw BPV-bedrijf J Tabel kenmerken BPV-bedrijf J Overzicht school BPV J Vragenlijst POK J Verslag eerste contacten J Lijst met gewenste opdrachten. J, K Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 18

19 stap 3 voorbereiden stap 3 voorbereiden In te leveren producten Overzicht met informatie van jouw BPV-bedrijf Tabel kenmerken BPV-bedrijf Overzicht van school BPV Vragenlijst POK (praktijkovereenkomst) Verslag eerste contacten Lijst met gewenste opdrachten In de vorige stap heb je de activiteitenplanning uitgewerkt. Voordat je op stage gaat, moet je jouw opdrachten voorbereiden. In de werkvoorbereiding schrijf je op wat je gaat doen en wat je daarbij nodig hebt. Daarnaast zul je in deze fase op zoek moeten naar een BPV-plek. Op sommige scholen krijg je een BPV-plek toegewezen via een BPV- of stagebureau. Op andere ROC s ben je zelf verantwoordelijk voor het zoeken van een BPV-plek. Informeer bij je begeleider of je een plek toegewezen krijgt of dat je zelf gaat zoeken naar een geschikt bedrijf. Begin daar op tijd mee en solliciteer bij verschillende bedrijven. Hoe groter het aantal bedrijven dat je benadert, hoe groter de kans dat je snel een BPV-bedrijf vindt. Veel studenten gaan werken bij de technische dienst in een computerwinkel. 19

20 beroepstaak Werken In de praktijk 1 Overzicht met informatie van jouw BPV-bedrijf Vul de tabel BPV Alle gegevens op een rij in. BPV: ALLE GEGEVENS OP EEN RIJ STUDENT Naam BPV-student Adres Postcode Woonplaats BPV-bedrijf Naam Bezoek adres Postcode Woonplaats Telefoon Fax Website Praktijkopleider Naam Telefoon (intern) BPV-periode van tot Dagelijkse werktijden: Ochtend, van tot Middag, van tot Aantal te werken uren per week ROC Naam Adres Postcode Woonplaats Website Telefoon Fax Telefoon Mobiel Postadres Postcode Woonplaats Naam contact persoon Telefoon intern (intern) Naam BPVbegeleider Telefoon 20

21 stap 3 voorbereiden 2 Tabel kenmerken BPV-bedrijf Probeer zoveel mogelijk kenmerken van het bedrijf te verzamelen die nuttig voor jou kunnen zijn tijdens je BPV. Zet deze kenmerken in de linker kolom Kenmerken van het bedrijf. Geef bij zo n kenmerk aan wat je wil leren in de rechter kolom Dit wil ik leren. Je kunt de kenmerken van een bedrijf vaak achterhalen door naar hun site te gaan. Je kunt ook met je begeleider overleggen. Gebruik de onderstaande tabel als voorbeeld. Kenmerk van het bedrijf Levert veel aan Engelstalige klanten Bedrijf is erg klantgericht Bedrijf verkoopt PC s op maat Vul verder zelf in Dit wil ik leren Beter Engels leren spreken Klanten informeren Systemen bouwen en storingen met systemen oplossen 3 Overzicht school - BPV Als je op BPV gaat, blijf je contact houden met school. Op vaste tijden heb je contact met je begeleiders. Soms organiseert de school terugkomdagen. Je moet bijvoorbeeld voor school je BPVuren bijhouden op een urenverantwoording. Maak een overzicht van aanwijzingen die de school geeft voor je BPV. Gebruik als uitgangspunt deze vragenlijst. Moet je een dagverslag of een BPV-logboek bijhouden? Moet je een urenverantwoording op school inleveren? Zijn er tussentijds terugkomdagen gepland? Moet je regelmatig je van school checken? Zijn er downloadformulieren die je moet toepassen? 4 De POK (Praktijkovereenkomst) Als je op BPV gaat, krijg je een POK. Dit is een overeenkomst tussen jou, het bedrijf en de school. Het is belangrijk om te weten wat erin staat. Beantwoord de volgende vragen: a Wie geeft de POK uit? b Wie krijgen een POK? c Wanneer krijg je een POK? d Wat moet je doen als je de POK krijgt? 21

22 beroepstaak Werken In de praktijk 5 Verslag eerste contacten Je hebt je nu goed voorbereid. Je gaat nu voor het eerst in contact treden met het BPV-bedrijf. Verzend de sollicitaties per brief of mail naar mogelijke BPV-bedrijven. Als het bedrijf je een goede kandidaat vindt, zullen ze je uitnodigen voor een sollicitatiegesprek. Op school moet je laten zien dat je daadwerkelijk hebt gesolliciteerd. Je kunt dat doen door kopieën te maken van je contacten met bedrijven. Zorg voor de onderstaande zaken: Toon aan dat je contact hebt gezocht met verschillende bedrijven. Contact zoeken kun je op verschillende manieren doen. Je stuurt een , sollicitatiebrief, CV of je belt met het bedrijf. Noteer met welke bedrijven je contact hebt gehad: 1 op welke manier je contact hebt gehad 2 wat is het resultaat Neem dit bewijsmateriaal op in je portfolio. 6 Lijst met gewenste opdrachten Voordat je op stage gaat, kun je alvast bedenken welke opdrachten je zou willen uitvoeren. Deze opdrachten moeten vallen binnen je opleiding. Schrijf per opdracht op: 1 Welke werkzaamheden je wilt uitvoeren. Bijvoorbeeld: Ik wil een PC van een klant beveiligen. 2 Wat je wilt leren over dat onderwerp. Bijvoorbeeld: Ik wil weten met welke software je een PC goed kunt beveiligen tegen hackers, spyware en malware. 3 Of je de opdrachten alleen wilt doen of onder begeleiding. Bijvoorbeeld: Ik wil graag met mijn begeleider bespreken welke tekstverwerkingsprogramma s het beste zijn. Wil je meer weten over wat er wel en niet bij je opleiding hoort, dan kun je dat bespreken met je trajectbegeleider of zelf opzoeken (zie studiebronnen). In bijlage 2 kun je een groot aantal voorbeeldopdrachten (inclusief beoordelingsformulier) vinden. Studiebronnen Het kwalificatiedossier niveau 2: default/files/kwalificatiestructuur/cgbo/ /ictmedewerker pdf Bijlage 2 22

23 Stap 3 voorbereiden 23

24 beroepstaak Werken In de praktijk Beoordelingsformulier stap 4 Kerntaak 1, 2 of 3 Werkproces afhankelijk van de opdrachten Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je schrijft in correct en duidelijk Nederlands (2F). Productbeoordeling Competentie O V G Organigram BPV-bedrijf J Top 5 belangrijkste bedrijfsregels J Opdracht X (apart beoordelingsformulier, zie bijlage 2) Opdracht Y (apart beoordelingsformulier, zie bijlage 2) Opdracht Z (apart beoordelingsformulier, zie bijlage 2) Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 24

25 stap 4 UItvoeren stap 4 Uitvoeren In te leveren producten Documentatie van uitgevoerde opdrachten 1 Organigram BPV-bedrijf Een organigram laat zien welke onderdelen / afdelingen een bedrijf heeft. In een klein bedrijf kun je zelfs alle functies en personen erbij vermelden. In grote bedrijven kun je alleen de functies van de afdeling waar je werkt weergeven. Bekijk voorbeelden op internet en maak van jouw bedrijf een organigram. Extra informatie kun je ook vinden op: 2 Top 5 belangrijkste bedrijfsregels Heeft je BPV-bedrijf regels en voorschriften die je moet opvolgen? Denk daarbij aan: kledingvoorschriften werktijden aanvragen verlof/vrije dag bezoek dokter ziekmelding gebruik van gereedschap schade en ongevallen veiligheid... Vul deze lijst zelf aan met belangrijke regels. Maak een lijstje waarin de top 5 van de belangrijkste regels binnen het bedrijf staan. Leg uit waarom het bedrijf deze regels het belangrijkst vindt. Geef bij iedere regel jouw mening hierover. 25

26 beroepstaak Werken In de praktijk 3 De BPV-opdrachten Direct aan het begin van je BPV maak je afspraken met je praktijkopleider en trajectbegeleider welke opdrachten je gaat uitvoeren en documenteren. Je moet je opdrachten documenteren*. Deze documenten zijn het bewijs dat je je opdracht goed hebt uitgevoerd. Zorg er ook voor dat je praktijkopleider je opdrachten aftekent. Als je een PC moet bouwen moet je wel weten welke procedure jouw bedrijf daarvoor gebruikt. * Documenteren is het precies opschrijven: Wat de opdracht was. Wat jij gedaan hebt. (Heb je de procedure van het bedrijf gevolgd of moest je zelf bedenken hoe je de opdracht moest uitvoeren?) Welke problemen je bent tegengekomen. Hoe je die hebt opgelost. Wat het eindresultaat van je werkzaamheden is. In je portfolio komen: documentatie per uitgevoerde opdracht beoordelingsformulier per opdracht Studiebronnen n.v.t. 26

27 Stap 4 Uitvoeren 27

28 beroepstaak Werken In de praktijk Beoordelingsformulier stap 5 Kerntaak LB De economische dimensie (loopbaan) Werkproces n.v.t. Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren De documentatie is in correct Nederlands geschreven (2F). K. Vakdeskundigheid toepassen De opdrachten zijn inhoudelijk goed uitgevoerd. Productbeoordeling Competentie O V G Complete documentatie van alle opdrachten inclusief J, K handtekening van de praktijkopleider Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 28

29 stap 5 controleren stap 5 controleren In te leveren producten N.v.t. De BPV is bijna afgerond. In deze stap controleer je of je alle opdrachten hebt uitgevoerd en gedocumenteerd. Als dat zo is, print je ze uit en voeg je ze toe aan je portfolio. 1 Vul je portfolio Zorg ervoor dat alle opdrachten die je hebt uitgevoerd, zijn gedocumenteerd. De documentatie is het bewijs dat je je opdrachten goed hebt uitgevoerd. Vraag je praktijkopleider de documentatie te tekenen. Voeg de documentatie van alle opdrachten toe aan je portfolio. Studiebronnen N.v.t. 29

30 beroepstaak Werken In de praktijk Beoordelingsformulier stap 6 Kerntaak LB De economische dimensie (loopbaan) Werkproces n.v.t. Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je producten zijn in correct Nederlands (2F). T. Instructies en procedures opvolgen De opdrachten zijn op de juiste wijze, bij de juiste persoon ingeleverd. Product beoordeling Competentie O V G Ingevulde beoordelingsformulieren Reflectieverslag voor het eindgesprek is compleet en in correct Nederlands geschreven n.v.t. J, T Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 30

31 stap 6 beoordelen stap 6 beoordelen In te leveren producten Alle ingevulde beoordelingsformulieren (uit de voorgaande stappen) Reflectieverslag In deze stap worden de stappen 1 t/m 5 definitief beoordeeld. Daarom lever jij al je ondertekende beoordelingsformulieren in zodat de begeleiders kunnen zien dat je alles af hebt. Daarnaast schrijf je een reflectieverslag dat dient als input voor het eindgesprek in stap 7. 1 Ingevulde beoordelingsformulieren verzamelen Controleer of alle voorafgaande beoordelingsformulieren zijn ingevuld en controleer of er overal een handtekening op staat. Laat deze even nakijken door je praktijkopleider. 2 Reflectieverslag voor het eindgesprek Schrijf een reflectieverslag en lever dit in bij je begeleider. Je kunt dit verslag maken met behulp van de vragen uit bijlage 1. 31

32 beroepstaak Werken In de praktijk Beoordelingsformulier stap 7 Kerntaak LB De economische dimensie (loopbaan) Werkproces n.v.t. Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je producten zijn in correct Nederlands (2F). T. Instructies en procedures opvolgen De opdrachten zijn op de juiste wijze, bij de juiste persoon ingeleverd. Productbeoordeling Competentie O V G Compleet portfolio J, T Eindgesprek J, T Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 32

33 stap 7 terugkijken stap 7 terugkijken In te leveren resultaat In te leveren producten Compleet portfolio Eindgesprek Je hebt deze beroepstaak bijna afgerond. Het is nu tijd om terug te kijken op de uitvoering ervan. Deze laatste stap is een heel leerzame stap. Je kunt de informatie die je hier krijgt, gebruiken om je competenties te verbeteren in een volgende beroepstaak of in je toekomstige baan. Maak een afspraak met je begeleider voor dit gesprek. 1 Compleet portfolio Verzamel alle producten die je in je portfolio kunt doen (zie ook de lijst uit de inleiding). Voeg ook je beoordelingsformulieren toe (zie stap 6). Neem het portfolio mee naar het eindgesprek. 2 Eindgesprek Maak een afspraak voor een eindgesprek met je trajectbegeleider. Bereid het eindgesprek goed voor, tijdens dit gesprek wordt de hele BPV geëvalueerd. Voer het gesprek met je begeleider over de uitvoering van deze beroepstaak. Hij beoordeelt de stappen 6 en 7. Daarna ben je klaar met deze beroepstaak. Studiebronnen Basisdocument 33

34 34 beroepstaak Werken In de praktijk

35 3. s tudiebronnen Hieronder staan verschillende studiebronnen en informatiebronnen vermeld. Theorieboeken Hardware Nederlands Engels Internetsites Suggesties voor workshops / lessen / praktijkoefeningen / zoeken met google N.v.t. 35

36 beroepstaak Werken In de praktijk 36

37 4. bijlagen 37

38 beroepstaak Werken In de praktijk 38

39 bijlage 1 reflectieverslag Bij het maken van je persoonlijke reflectieverslag kunnen de onderstaande vragen mogelijk helpen. Geef geen antwoord van één of twee woorden, maar schrijf volledige zinnen. Het verslag wordt besproken tijdens het eindgesprek. Projectmatig werken Wat vond je van de beroepstaak? Kunnen plannen van eigen werkzaamheden Wist je altijd wat er gedaan moest worden? Was de gemaakte planning overzichtelijk en realistisch? Stap 1 t/m 4 Hoe ging het verzamelen van informatie over de BPV? Hoe ging het solliciteren? Welke opdrachten heb je in de BPV uitgevoerd? Kon je altijd alle problemen oplossen? Wat vond je van het werken op een ICT-afdeling? Interessant, saai of iets anders? Hoe ging je om met zaken die je niet begreep of die niet duidelijk waren? Wat ging er goed, wat niet? Had je alles op tijd af? Hoe heb je dat gedaan? Wat heb je er van geleerd? Hoe ging je sollicitatiegesprek? Hoe had je je voorbereid op het gesprek? Wat vond je lastig aan het gesprek? Wat ging er goed in het gesprek? Hoe zijn ze verlopen? Ging alles goed, had je hulp nodig? Kreeg je goede reacties op je sollicitaties? Wat heb je van het solliciteren geleerd? Waar haalde je de informatie vandaan? Was de informatie altijd bruikbaar? Hoe controleerde je of de informatie die je vond wel correct was? Wat vond je leuk en waarom? Wat vond je minder leuk en waarom? Samenwerken. Zou je in je BPV-bedrijf willen werken? Waarom wel/niet? Hoe ging het samenwerken met je begeleider? Hoe ging de samenwerking met je collega s? Had je wel eens problemen op het werk? En hoe heb je die opgelost? Welke werkzaamheden vond je leuk? Wat vond je niet leuk? Heb je werk gedaan dat bij je past? Welk soort werk heb je niet kunnen doen, welk soort werk wel? 39

40 beroepstaak Werken In de praktijk Persoonlijk/Competenties Communiceren Wat zijn je sterke punten? Wat zijn zaken die je nog moet leren? Competenties I. Presenteren J. Formuleren en rapporteren K. Vakdeskundigheid toepassen R. Op behoeften en verwachtingen van de klant richten T. Instructies en procedures opvolgen V. Met druk en tegenslag omgaan Hoe ging het schrijven van de opdrachten? Was je Nederlands altijd correct? Heb je steeds alles netjes gedocumenteerd? Algemene vaardigheden Wat heb je geleerd in deze beroepstaak? Bijvoorbeeld: plannen, organiseren, samenwerken, schrijven, vakmatige zaken. Bijvoorbeeld: plannen, organiseren, samenwerken, schrijven, vakmatige zaken. Welke competenties beheers je voldoende in deze beroepstaak? Welke competenties moet je nog verder ontwikkelen? Makkelijk, moeilijk? Ja, nee? Wat gaat er goed? Wat gaat er minder goed? Op welke manier dan? Begrijp je ook waarom je moet documenteren? Wat heb je geleerd? Wat moet er nog beter in de toekomst? 40

41 bijlage 2 voorbeeldopdrachten tijdens de bpv InclUsIef beoordelingsformulier In deze bijlage vind je voorbeelden van mogelijke opdrachten. Bij elke opdracht zit een kant- en-klaar beoordelingsformulier. Jouw ROC bepaalt in overleg met jou en je BPV-bedrijf welke opdrachten jij er moet uitvoeren. Dat kunnen opdrachten zijn uit deze bijlage maar ook compleet nieuwe opdrachten. Zorg er in ieder geval voor dat jij aan het begin van je BPV precies weet welke opdrachten jij moet uitvoeren. 41

42 beroepstaak Werken In de praktijk Opdracht 1: Je bouwt een PC naar de wensen van een klant Kerntaak 1 Installeren van hard- en software Werkproces 1.1 Assembleren van systemen Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je meldt storingen die je niet op kunt lossen aan je leidinggevende. Je schrijft op welke materialen je gebruikt hebt. K. Vakdeskundigheid toepassen Je gebruikt de kennis die je al hebt voor het maken van de producten. L. Materialen en middelen inzetten Je gebruikt de juiste materialen en middelen die je nodig hebt. S. Kwaliteit leveren Je assembleert de hardware zoals je mondeling of schriftelijk medegedeeld is. Je test het systeem op zijn werking. Je lost storingen op als die optreden. T. Instructies en procedures opvolgen Je bouwt de PC volgens de procedures binnen het BPV-bedrijf. Productbeoordeling Competentie O V G Professioneel geassembleerde PC J, K, L, S, T Opgeruimde werkplek T Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 42

43 Opdracht 2: Je demonteert een PC Kerntaak 1 Installeren van hard- en software Werkproces 1.2 Demonteren van systemen Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je documenteert volledig en in correct Nederlands. K. Vakdeskundigheid toepassen Je werkt efficiënt en volgens de procedures zodat het demonteren correct verloopt. L. Materialen en middelen inzetten Je gebruikt de juiste materialen en middelen die je nodig hebt. S. Kwaliteit leveren Je demonteert de hardware snel, netjes en ordelijk. T. Instructies en procedures opvolgen Je houdt je aan de demontagevoorschriften van het BPV-bedrijf. Productbeoordeling Competentie O V G Gedemonteerde PC K, L, S, T Correcte documentatie J Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 43

44 beroepstaak Werken In de praktijk Opdracht 3: Installeer en configureer een PC (bijv. een Windows, Office of Linux installatie en pas deze aan naar wens van de klant). Kerntaak 1 Installeren van hard- en software Werkproces 1.3 Installeren en configureren van systemen en (standaard) applicaties Competenties D A G J. Formuleren en rapporteren Je vult de documentatie volledig en in correct Nederlands in. L. Materialen en middelen inzetten Je gebruikt de hard- en software die je nodig hebt op de juiste manier. R. Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Je voert de installatie uit volgens de wensen van de klant. S. Kwaliteit leveren Je maakt complete en verzorgde producten die voldoen aan de gestelde eisen. T. Instructies en procedures opvolgen Je installeert en configureert de applicaties volgens de procedures / instructies van je BPV-bedrijf. Productbeoordeling Competentie O V G Correct geïnstalleerde applicatie(s) J, L, R, S, T Goed geconfigureerde applicaties L, R, S, T Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 44

45 Opdracht 4: Je legt bekabeling aan. Opdracht 5: Je maakt zelf kabels (straight en cross). Opdracht 6: Je sluit één of meerdere PC s aan op een netwerk. Kerntaak 1 Installeren van hard- en software Werkproces 1.4 Realiseren van de bekabelingsinfrastructuur Competenties D A G J. Formuleren en rapporteren Je documenteert volledig en in correct Nederlands. K. Vakdeskundigheid toepassen Je gebruikt de kennis en vaardigheden die je al hebt voor het maken van de producten. L. Materialen en middelen inzetten Je gebruikt de materialen en (hulp)middelen die je nodig hebt op de juiste manier om de bekabeling te maken en de PC s aan te sluiten. S. Kwaliteit leveren Je maakt complete en verzorgde producten die voldoen aan de gestelde eisen. T. Instructies en procedures opvolgen Je voert de opdrachten volgens de instructies / procedures van het BPV-bedrijf. Productbeoordeling Competentie O V G Aanleggen van bedrading en aansluitingen op de J, K, L, S, T werkplek Straight en Cross kabel K, L, S Aangesloten PC s in een netwerk K, L, S, T Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 45

46 beroepstaak Werken In de praktijk Opdracht 7: Je installeert beveiligingssoftware op een systeem. Opdracht 8: Je configureert beveiligingssoftware op een systeem. Kerntaak Onderhouden en beheren van hard- en software Werkproces 2.1 Voorkomen van (ver)storingen Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je documenteert volledig en in correct Nederlands. L. Materialen en middelen inzetten Je kiest en gebruikt de juiste applicaties om de PC te beveiligen. T. Instructies en procedures opvolgen Je configureert de beveiligingssoftware volgens de instructies / procedures van het BPV-bedrijf. Productbeoordeling Competentie O V G Je installeert de beveiligingssoftware correct J, L, T Je configureert de beveiligingssoftware correct J, L, T Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 46

47 Opdracht 9: Je verhelpt een X aantal storingen door te kijken waar en waardoor deze zich voordoen. Kerntaak Onderhouden en beheren van hard- en software Werkproces 2.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen Competentiebeoordeling D A G J. Formuleren en rapporteren Je documenteert volledig en in correct Nederlands. L. Materialen en middelen inzetten Je kiest en gebruikt de juiste applicaties om de storingen te vinden en op te lossen. T. Instructies en procedures opvolgen Je lost storingen op volgens de instructies / procedures van het BPVbedrijf. V. Met druk en tegenslag omgaan Ook onder tijdsdruk werk je efficiënt. Productbeoordeling Competentie O V G Gelokaliseerde en opgeloste storing 1 J, L, T, V Gelokaliseerde en opgeloste storing 2 J, L, T, V Gelokaliseerde en opgeloste storing 3 J, L, T, V Gelokaliseerde en opgeloste storing 4 J, L, T, V Gelokaliseerde en opgeloste storing 5 J, L, T, V Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 47

48 beroepstaak Werken In de praktijk Opdracht 10: Je registreert een X aantal storingen / vragen van een klant op de juiste wijze. Kerntaak 3 Ondersteunen van systeemgebruikers Werkproces 3.2 In behandeling nemen van incidentmeldingen Competentiebeoordeling D A G I. Presenteren Je geeft op professionele wijze informatie die de gebruiker begrijpt. J. Formuleren en rapporteren Je handelt de storingen / vragen af volgens de regels van de organisatie. Je administreert je werkzaamheden. K. Vakdeskundigheid toepassen Je gebruikt je vakkennis om storingen / vragen naar tevredenheid van de klant af te handelen. T. Procedures en instructies opvolgen Je houdt je aan de procedures die gelden binnen het BPV-bedrijf. V. Met druk en tegenslag omgaan Je voert je werk ook onder tijdsdruk efficiënt uit. Productbeoordeling Competentie O V G Incidenten registreren. I, J, K, T, V Vragen Servicedesk. K, T Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 48

49 Opdracht 11: Je lost op de juiste manier minimaal een X aantal storingen / vragen van klanten op. Kerntaak 3 Ondersteunen van systeemgebruikers Werkproces 3.3 Afhandelen van incidentmeldingen Competentiebeoordeling D A G I. Presenteren Je geeft informatie die de gebruiker begrijpt. J. Formuleren en rapporteren Je handelt storingen / vragen af volgens de regels van de organisatie. Je administreert je werkzaamheden. K. Vakdeskundigheid toepassen Je gebruikt je vakkennis om storingen / vragen vlot, deskundig en naar tevredenheid van de klant af te handelen. R. Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Je controleert bij de gebruiker of hij tevreden is over de afhandeling. T. Procedures en instructies opvolgen Je houdt je aan de procedures die gelden binnen het BPV-bedrijf. V. Met druk en tegenslag omgaan Je voert je werk ook onder tijdsdruk efficiënt uit. Productbeoordeling Competentie O V G Opgelost storingen / vragen 1 I, J, K, R, T, V Opgelost storingen / vragen 2 I, J, K, R, T, V Opgelost storingen / vragen 3 I, J, K, R, T, V Opgelost storingen / vragen 4 I, J, K, R, T, V Opgelost storingen / vragen 5 I, J, K, R, T, V Eventueel aanvullen met extra storingen / vragen I, J, K, R, T, V Verantwoording van de beoordeling Datum: Beoordelaar(s) Functie Handtekening Student 49

50 beroepstaak Werken In de praktijk 50