EMOTIONELE INNOVATIE. De opmars van de emotieconsumptie. Roland & Rogier van Kralingen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "EMOTIONELE INNOVATIE. De opmars van de emotieconsumptie. Roland & Rogier van Kralingen"

Transcriptie

1 EMOTIONELE INNOVATIE De opmars van de emotieconsumptie Roland & Rogier van Kralingen

2 Een samenvatting Alle succesvolle markten, mensen, producten, merken en zelfs publieke diensten zijn op een superieure manier verbonden met onze emoties Roland en Rogier van Kralingen hebben samen met een team van psychologen (het Emolab) 18 maanden onderzoek verricht naar de invloed van emoties op het (consumptie)gedrag van mensen. Op basis van hun bevindingen is de Emotuning methodiek ontwikkeld die het mogelijk maakt om op een directe en gestructureerde wijze emoties toe te passen bij merk- en productontwikkeling. Hun bevindingen zijn vastgelegd in het boek Emotionele Innovatie. Emotionele innovatie page 01 of 13

3 Deel I. De Emotieconsument. De opkomst van de emotiemaatschappij. De invloed van waarden neemt af, die van emoties toe. Typerend voor de hedendaagse mens is het doelbewust consumeren van emoties. De meest succesvolle markten van de afgelopen decennia zijn op dit verschijnsel gebouwd. Denk daarbij aan emotiemarkten als o.a. mode, entertainment, binnenhuisarchitectuur, eten en drinken, muziek, het gezin, wellness, natuur en sport. Ook het doelbewust voorkomen of beheersbaar maken van negatieve emoties is de basis voor omvangrijke markten: van schoonmaakmiddelen tot ziekenhuizen. De consumptie van emoties wordt gevoed door het streven naar geluk, dat immers ontstaat als men structureel meer positieve dan negatieve emoties consumeert. Omdat zelfs emoties gaan vervelen, hoppen mensen van de ene emotiemarkt naar de andere. Waarden worden steeds minder collectief gedragen met als gevolg dat het normbesef (collectief gedragen waarden) vervaagd. De tekenen daarvan zijn zichtbaar in de media; de spiegels van de hedendaagse samenleving. Denk aan het normgebrek in films als Lost in Translation en American Beauty of tv programma s als Temptation Island en de Gouden Kooi. Men ziet de normvervaging ook terug in de graaicultuur van het bedrijfsleven en het onvermogen van bijvoorbeeld politici om een klimaatakkoord te sluiten. De kortstondigheid viert hoogtij. Het gedrag van veel mensen wordt steeds meer hedonistisch. Men moet van het leven genieten voor het te laat is, een adagium dat sterk in opkomst is. Waarden kunnen een rem zijn op de consumptie van emoties en worden dan ook steeds vaker genegeerd. Extreme sporten, de foodcultus, 24/7 entertainment en het hedonisme hebben meer te maken met persoonlijke emotionele belevingen dan met waarden. Anderzijds stimuleren waarden de consumptie van kunst, cultuur, natuur en spiritualiteit. Maar ook hier draait het uiteindelijk om emoties. Deze ontwikkelingen leiden tot een belangrijk inzicht voor de marketing van producten/diensten en merken: het menselijk gedrag wordt weliswaar nog in belangrijke mate aangestuurd door waarden, maar mensen willen emoties consumeren. Emotionele innovatie page 02 of 13

4 Emoties en gedrag. Emotiegroepen. Emotionele Innovatie laat zien dat mensen een kleine 200 waarden of motivaties kennen en meer dan 3000 emoties, waarvan er in het dagelijks leven ruim 1000 ook daadwerkelijk nagestreefd worden. Een belangrijk inzicht is dat mensen weliswaar een basis waarde- en emotie DNA bezitten, maar dat dit zeer flexibel is. De context bepaalt in hoge mate de waarden en emoties die men wil ondergaan. De waarden en emoties die dominant zijn in de huidige tijdgeest zijn door de auteurs in kaart gebracht. Elk mens heeft een eigen waardepatroon, deels genetisch bepaald, deels aangeleerd. Door de tijdgeest echter veranderen deze waarde- en emotiepatronen. Ze zijn afhankelijk van ontwikkelingen zoals maatschappelijke veranderingen, socio- demografische trends en economische ontwikkelingen. De tijdgeest verandert relatief snel wat weer tot voortdurende wijzigingen in waarde- en emotiepatronen leidt. Mensen identificeren zich bovendien sterk met andere mensen en kopiëren het gedrag van hun peergroup(s). Dit kopiëren van gedrag, groupthink geheten, laat zien dat men vooral de positieve emoties die anderen meemaken, ook zelf wil ondergaan. Mensen beschikken over een formidabel inlevingsvermogen en mede als gevolg daarvan vertonen ze een sterke neiging datgene te willen wat anderen ook doen of bezitten. Doelgroepen zijn in wezen clusters van mensen die dezelfde emoties willen ervaren. Anders gezegd: mensen kunnen worden beschreven op basis van de emoties die ze nastreven. Vervolgens kunnen merken en producten zo geladen worden dat ze aansluiten bij deze emoties. Het onderzoek leert ook dat mensen een nagenoeg feilloze radar hebben voor emoties, ze zijn zeer goed in staat om de verschillen tussen honderden emoties aan te geven. Dat is veel minder het geval bij waarden omdat deze abstracter zijn en multi- interpretabel. In de marketing zijn waarden dan ook niet meer dan een zeer grof instrumentarium. Emotionele innovatie page 03 of 13

5 Emoties: het nieuwe paradigma In de wereld van de marketing, branding, productontwikkeling, design en architectuur wordt veel gewerkt met waarden, dus met de inzichten die bestaan over de drijfveren van mensen. Vele onderzoekbureaus gebruiken psychologische modellen die het waarde- en motivatiepatroon van mensen onderzoeken om daarmee het consumptiegedrag te kunnen voorspellen. In het nieuwe marketingtijdperk echter komen emoties en het management daarvan centraal te staan. Mensen consumeren immers emoties, geen waarden. Waarden hebben echter wel een eigen rol. Ze werken als een kompas naar de emoties die we willen ondergaan. Niet minder maar ook niet meer. Uiteindelijk gaat het om emoties. Het einddoel van een mens is dan ook het consumeren van positieve emoties en het voorkomen of managen van negatieve emoties. Uiteindelijk gaat het om emoties Emotionele innovatie page 04 of 13

6 Deel II. Emotionele meerwaarde. Emotionele markten en The Battle of Emotions. Emoties worden steeds extremer. Merken en producten in primair emotionele markten als o.a. cosmetica, sport, mode, drank, auto s, luxe vakanties, toprestaurants en kunst zijn in een nooit eindigende Battle of Emotions gevangen. Telkens draait het erom wie de emoties van de Zeitgeist het best aanvoelt en knap weet te vertalen. Dat is de winnaar van het moment. Doorgaans zijn deze emotionele overwinningen van korte duur. Deze strijd wordt geleid door de Masters of Emotions; schrijvers, filmsterren, topsporters, musici, designers, reclamemakers, TV sterren, modekoningen en dergelijke. We begonnen ooit met Skydiven. Daarna werd het Base Jumpen. Vervolgens Cave Jumping. Gevolgd door Wingsuit Flying. En nu doen we aan Wingsuit Base Jumping. Op televisie hadden we eerst het brave The Real World, daarna werd het Big Brother en nu zitten we op het niveau van De Gouden Kooi. Zelfs emoties gaan vervelen. Daarom willen mensen het steeds extremer. Functionele markten en emoties. Merken in functionele markten als schoonmaakmiddelen, wasverzachters, tandpasta, scheerapparatuur, computers, functionele kleding, margarine of lichtpeertjes zijn succesvol als zij op een knappere manier emoties aan hun merk weten te verbinden dan hun concurrenten. Functionele markten worden dan ook steeds emotioneler. Daarbij blijven de functionele eigenschappen natuurlijk van belang, deze zijn echter meestal relatief makkelijk te kopiëren. En dat geldt niet voor emoties. Emotionele innovatie page 05 of 13

7 Deel III. Merken en emoties Merken met ziel: Brands as belief Mensen begrijpen het doel achter marketingprogramma s zeer goed. Dat maakt ze weliswaar extra kritisch, maar is geen reden om te aarzelen bij de consumptie. Mensen willen immers graag consumeren. Ze zoeken daarbij naar merken waarmee ze een band voelen, die natuurlijk relatief is. In sommige markten zoals mode, auto s en sport kan zo n band heel sterk zijn omdat de marktcategorie als zodanig ook hoog emotioneel is. In andere markten die veel functioneler zijn, is het merk dat naast een functionele ook een emotionele brug weet te slaan, de winnaar. Sterke merken hebben een bijzondere overeenkomst: ze hebben een krachtig belief systeem. Een sterk en relevant beliefsysteem maakt immers verbinding met de emoties van mensen. Merken met een ziel zijn echt, oprecht, belevenswaardig en inspirerend. Inspirerende merken creëren is een belangrijke uitdaging voor ondernemers. Veel markten zijn immers verzadigd en veel consumenten verveeld en wantrouwend. Inspiratie moet dat doorbreken. Ook een wasmiddel kan inspirerend zijn, het gaat er niet om een wasmiddel te creëren dat net zoveel inspiratie geeft als mode of cosmetica, het gaat er om een merk te creëren dat meer inspiratie levert dan de concurrentie. OMO bijvoorbeeld is een wasmiddel dat dit heeft begrepen, het belief van OMO is dat jonge kinderen de wereld moeten verkennen, het avontuur moeten opzoeken en leren risico s te nemen. Daarbij worden ze vies en dat is een goede zaak. Dirt is Good zegt OMO dan ook. Het bouwen van merken met een sterk beliefsysteem betekent dat men de emoties van mensen moet begrijpen. Emotionele innovatie page 06 of 13

8 Deel IV. Emotuning The missing link: Emotivaties Het op een directe manier kunnen werken met emoties is de wens van een ieder die zich bezig houdt met meerwaardecreatie. Daarom is op basis van de bovengenoemde inzichten een methodiek ontwikkeld waarmee emoties direct kunnen worden ingezet voor de creatie van meerwaarde. Deze methodiek heet Emotuning. Als men weet welke waarden en de daarbij behorende emoties relevant zijn in het marketing- of brandingproces, dan kan men designers, creatieven en strategen daar ook op briefen. Waarden en emoties vormen een twee eenheid Waarden zijn het stuurwiel naar onze emoties. Waarden en emoties zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden, ze vormen een twee- eenheid. Elke waarde is omgeven door een serie emoties. Gemiddeld 20. De context, bijvoorbeeld de bouw van een nieuw museum, het ontwerp van een nieuw drankje of de identiteit van een bedrijf, bepaalt welke van deze 20 emoties het meest relevant zijn. Deze combinatie van een waarde en emoties noemen wij een Emotivatie. Emotionele innovatie page 07 of 13

9 Emotuning. Voor de Emotuning tool zijn er vier hoofdtoepassingen: Inspiratiebron, voor de ontwikkeling van nieuwe markten, merkontwikkeling, (her)positioneringvraagstukken en identiteit- ontwikkeling. Marktonderzoek, dat wil zeggen wanneer men voor de bovengenoemde werkvelden de opinie van de consument wil weten. Emotuning kan ook gebruikt worden voor het segmenteren van markten op basis van emoties (Emosegmenten). Briefinginstrument, denk daarbij aan design, zowel verpakking- en productdesign, als design ten behoeve van architectuur. Maar ook voor briefings ten behoeve van brandactivation programma s. Selectie methodiek, Emotuning maakt het mogelijk om keuzes te maken of te laten maken uit de 192 waarden en 1015 emoties. Dit kan gedaan worden door het marketingteam, door medewerkers, door klanten (btob) en door consumenten en/of burgers. Alle stakeholders kunnen betrokken worden als men dat wenst. Het is zowel een internet gedreven tool als een consultancy tool (Emoroom). Emotuning is toepasbaar wanneer er naast functionele meerwaarde ook emotionele meerwaarde moet worden gecreëerd, wat steeds vaker het geval is. Zowel in commerciële als in publieke markten. Voorbeelden van toepassingen zijn: New product development Brand development Positioneren Identiteitontwikkeling Idee- en conceptontwikkeling (welke emoties wil men oproepen als inspiratiebron) Design en Naming Marktsegmentatie (emotiesegmenten of clusters) waarbij de context centraal staat Emotionele innovatie page 08 of 13

10 Voorbeeld: Emotuning voor de biermarkt. Bij deze casus worden er in samenwerking met de doelgroep bierdrinkers waarden en emoties geselecteerd. De casus betreft een bierfabrikant met een portfolio van merken op de biermarkt. De fabrikant wil naast een goed inzicht in de cijfermatige ontwikkeling van de markt ook een goed inzicht in het emotionele profiel van de markt. Markten veranderen onder invloed van de tijdgeest immers voortdurend en het is verstandig om van tijd tot tijd een inzicht te hebben in de actuele waarden en emoties. De opdracht is dan ook als volgt: 1. Het emotionele profiel van de markt. Geeft aan wat de actuele waarden en emoties zijn. Bijvoorbeeld door de top 5 waarden en de top 10 emoties/gevoelens in kaart te brengen. En de relatie tussen beiden. 2. Emotionele marktsegmenten. Wat voor emotionele clusters, dus clusters van waarden en emoties, bestaan er in de markt? Dit heet een Emosegment-beschrijving. Bovendien: zijn er emotionele marktsegmenten die nog niet bewerkt worden? Dus een kans om een nieuw marktsegment te vormen? 3. Emotionele clusters gerelateerd aan socio-demografische kenmerken. Hoe zien de emotieprofielen er uit bij vrouwelijk pilsdrinkers of bij jongeren, bij allochtonen en anderen? Men krijgt inzicht in de persoonlijke emo-profielen van de doelgroepen: welke waarden en emoties spelen de hoofdrol bij bepaalde doelgroepen? Dit is belangrijk bij productontwikkeling en voor markt- bewerkingstrategieën. 4. Emotionele merkprofielen. Wat is het emotionele profiel van de toonaangevende merken in de markt en bij welke doelgroepen? 5. Emotionele brandgap. Geeft aan in welke mate deze merkprofielen wel/niet aansluiten bij de gevonden emotionele marktclusters of segmenten. Dit legt de basis voor de herpositionering van een merk. In hoeverre is het merk (in emotionele zin) nog aangesloten bij een bepaald emotioneel marktsegment? Emotionele innovatie page 09 of 13

11 Voorbeeld: Emotuning voor de identiteit van een nieuw stadhuis. Niet alleen een merk of product, maar ook een nieuw stadhuis, kantoorpand of een museum wil over een eigen identiteit beschikken. Men kan dat doortrekken naar woonwijken, stadsparken, metro s, pretparken, steden, wijken, industrieterreinen, bibliotheken en bepaalde publieke diensten zoals de politie, het UWV, ziekenhuizen, openbaar vervoer en kabelbedrijven. Bij wijze van voorbeeld is de ontwikkeling van de identiteit van een stadhuis uitgewerkt. Het zal doorgaans beginnen met een pakket van eisen dat betrekking heeft op de functionaliteiten van het gebouw waarin allerhande zaken worden bepaald zoals het aantal mensen dat er komt te werken, IT- infrastructuur, bespreekkamers, tentoonstellingsruimten, et cetera. Maar dat is nog niet voldoende: de vraag moet aan de orde komen hoe het stadhuis ook emotionele meerwaarde kan creëren. Voorbeelden van projecten en gebouwen die een krachtige verbinding maken met onze emoties zijn de Erasmusbrug, het operahuis van Sydney, het Tate Museum in Londen, het ING- hoofdkantoor in Amsterdam en het Parijse Louvre. Emotionele innovatie page 10 of 13 Emotionele innovatie

12 Kortom. De hedendaagse samenleving richt zich steeds meer op het consumeren van emoties. De waardepatronen die men nastreeft lijken veel minder vast dan men steeds heeft aangenomen. Ze zijn onderhevig aan veranderingen door de tijdgeest waarin we ons bevinden. Emoties blijken onlosmakelijk te zijn verbonden aan waarden. Ze kunnen niet los van elkaar gezien worden. Emotuning maakt het mogelijk om én waarden én emoties gezamenlijk in te zetten bij meerwaardecreatie en innovatie. Emotuning werpt daarbij een nieuw licht op de wijze waarop men identiteiten ontwikkelt, markten segmenteert, positioneert, nieuwe producten ontwikkelt en communicatie en design kan aansturen. Het is thans mogelijk om aanmerkelijk concreter en inspirerender te zijn. Of zoals een van onze klanten het noemde; het is schieten met scherp. Emotuning is schieten met scherp Emotionele innovatie page 11 of 13

13 Noot van de auteurs Emotuning : ultieme gedragsmanipulatie? Voor het verschijnen van het boek Emotionele Innovatie hebben wij een aantal lezingen in de V.S. en Azië gegeven waarbij telkens de vraag aan de orde kwam of de Emotuning methodiek niet de ultieme vorm van gedragsmanipulatie is. Emotuning is ontwikkeld om producten, diensten en merken beter te laten aansluiten bij de emoties die mensen willen ondergaan. Dat mensen emoties willen consumeren is op zich niet verontrustend of verkeerd. Ook is het niet nieuw. De grote vraag is: welke emoties en met welke heftigheid! Lang werd dat vooral bepaald door de culturele achtergrond van mensen maar in toenemende mate speelt de Zeitgeist hierin een rol. In het huidige tijdperk zijn materialistische en ik- gerichte emoties overmatig aanwezig en dat is dan ook bepalend voor het type emoties dat mensen willen consumeren. De kritiek daarop zwelt aan omdat dit lijkt te leiden tot ontwrichting van de samenleving. De blik wordt daarbij steeds meer gericht op producenten, marketingmensen, film en tv- makers. In feite op een ieder die medeverantwoordelijk is voor de afbraak van waarden en de stimulans van overmatige materiële en emotionele consumptie. Steeds vaker wordt de vraag gesteld wat wel en wat niet meer kan: kan Formule 1 nog wel? Kan Big Brother nog wel? En wat is de invloed van geweldgames op jongeren? In dit verband wordt ons als auteurs de vraag gesteld of de Emotuning methodiek niet het ultieme instrument is om gedrag te beïnvloeden. En of dat niet te ver gaat. Laten we voorop stellen dat het directe en gestructureerde gebruik van emoties buitengewoon effectief kan zijn om het gedrag van mensen te beïnvloeden. Zowel voor goede als voor minder goede zaken. Het is aan de gebruiker van de methodiek om daarin zijn verantwoordelijkheid te nemen. Dat gezegd hebbende kunnen we niet ontkennen dat bij gedragsbeïnvloeding kennis van emoties het ultieme instrument is. Bovendien moet men zich realiseren dat we met dit boek weliswaar behoren tot de pioniers, maar dat dit nog maar het begin is. De aandacht voor de beïnvloeding van het menselijk gedrag door middel van emoties zal o.i. exponentieel groeien. Deze ontwikkeling geeft echter ook kansen: de aard van de emoties die mensen willen consumeren is relatief makkelijk te beïnvloeden, het fenomeen van de groupthink ligt daaraan ten grondslag. Groupthink is het alom optredende kopieergedrag van mensen. Het gedrag van de massa is dan ook relatief eenvoudig te beïnvloeden. For better or worse. Het is aan de opinieleiders, de bestuurlijke elite, de masters of emotions maar ook aan marketingmensen en managers om daarin hun verantwoordelijkheid te nemen. Wat daarbij de grenzen zijn tussen verleiding en manipulatie is een zeer lastige, maar onvermijdelijke discussie. Als Emotionele Innovatie daartoe de aanzet geeft dan is dat een goede zaak. Emotionele innovatie page 12 of 13

14 Over Emote. Emote is een research based brandconsultancy gespecialiseerd in de innovatie van merken. Zowel strategie als conceptontwikkeling. De kennis van de toepassing van emoties maakt ons uniek. Ons credo: Wij Brengen Merken tot Leven. Emote adviseert high- end (internationale) cliënten gebaseerd op de principes van Connectivity en Emotuning zoals respectievelijk omschreven in de bestsellers De Groeimotor (2007) en Emotionele Innovatie (2009). Lees meer over Emote en onze cases op de website: group.com Neem contact op: group.com Tel: +31 (0) Emote Group - Emotional Innovation Prinsengracht DZ Amsterdam The Netherlands Web: group.com Disclaimer: Emotuning & Emotivation are registered trademarks. Copying or any other breaches of these trademarks are prohibited.emote Group 2009 All rights reserved Emotionele innovatie page 13 of 13

MEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN. Ruysdael onderzoek 2015

MEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN. Ruysdael onderzoek 2015 MEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN Ruysdael onderzoek 2015 Succes maak je samen Ruysdael is gespecialiseerd in innovatie van mens en organisatie. Vanuit de overtuiging dat je samen duurzame meerwaarde creëert.

Nadere informatie

INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING

INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING 1 INNOVATION BY MAKING, LEARNING BY DOING Bij alles wat we doen, hanteren we deze twee principes. Innovation happens by making. The only way to learn innovation is

Nadere informatie

HOOFDSTUK 1: MERKEN & STRATEGISCH MERKENMANAGEMENT

HOOFDSTUK 1: MERKEN & STRATEGISCH MERKENMANAGEMENT HOOFDSTUK 1: MERKEN & STRATEGISCH MERKENMANAGEMENT 1 INTRODUCTIE H:1 Een merk is in de eerste plaats een product. Een product is fysiek, een service, winkel, persoon, organisatie, plaats of een idee. Een

Nadere informatie

Het speelveld van de Chief Commercial Officer

Het speelveld van de Chief Commercial Officer Het speelveld van de Chief Commercial Officer Omgaan met dilemma s Stephan Linnenbank 28 november 2008 Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself

Nadere informatie

gather Build a new story, share a new store

gather Build a new story, share a new store gather c o n c e p t s t o r e Build a new story, share a new store GATHER is de missing link die de wereld van mode, kunst, muziek, design, beauty, food en lifestyle vangt in 1 label, 1 ruimte en 1 look

Nadere informatie

Post HBO Branded Content Strategie

Post HBO Branded Content Strategie Post HBO Branded Content Strategie De Post HBO opleiding Branded Content Strategie duurt ongeveer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt

Nadere informatie

HOOFDSTUK 13: MERKEN OP TERMIJN BEHEREN

HOOFDSTUK 13: MERKEN OP TERMIJN BEHEREN HOOFDSTUK 13: MERKEN OP TERMIJN BEHEREN 1 INTRODUCTIE H:13/1 Effectief merkenmanagement vraagt om proactieve strategieën die zijn ontworpen om, wanneer geconfronteerd veranderingen in de marketingomgeving,

Nadere informatie

Waardecreatie is niet langer gebonden aan tijd, plaats en middelen:

Waardecreatie is niet langer gebonden aan tijd, plaats en middelen: Waardecreatie is niet langer gebonden aan tijd, plaats en middelen: Software voor het ontwikkelen en activeren van een sterk merk. Online Branding Software Wazokuu! Online Branding is software die de belangrijkste

Nadere informatie

experiencing research voor live contact met uw doelgroep

experiencing research voor live contact met uw doelgroep experiencing research voor live contact met uw doelgroep In de beleveniseconomie draait alles om voelen, ervaren, meemaken en het creëren van waardevolle herinneringen. The hunt for the ultimate experience

Nadere informatie

BeCube = B. Merkstrategie

BeCube = B. Merkstrategie BeCube, brand & communications BeCube = B 3 Oftewel: wees tot de derde macht. Tijd, ruimte en kansen laten zich afdwingen. Verleg grenzen Er is altijd een oplossing. Altijd een stap meer. Merkstrategie

Nadere informatie

Clearasil Social Media Case

Clearasil Social Media Case Clearasil Social Media Case Naam case: Clearasil / Reckitt Benckiser Land: Rusland Type Case: B2C Periode: 2009 / 2010 Kerngegevens Clearasil: Moederbedrijf: Reckitt Benckiser Hoofdkantoor: Slough, United

Nadere informatie

Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie

Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie ScanYours online professionals 2 3 Inhoudsopgave 01. 03 02. Samenvatting 04 ALGEMEEN BUZZ

Nadere informatie

grens onderscheidend ondernemen

grens onderscheidend ondernemen KvK Kiosk Martin Lammerteyn Bedrijfsmentor Grensverleggend verkopen in Belgeland, hoe doe je dat? grens onderscheidend ondernemen starter Wie is hier aanwezig? Wie is ondernemer? Wie verkoopt er? Wie adviseert

Nadere informatie

Customer Excellence op grote hoogte. theorie & praktijk van transavia.com & Altuïtion

Customer Excellence op grote hoogte. theorie & praktijk van transavia.com & Altuïtion Customer Excellence op grote hoogte theorie & praktijk van transavia.com & Altuïtion Centrale vraag Hoe kunt u als organisatie de klantbeleving centraal stellen, binnenkomen in het hoofd en hart van uw

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Rob Mulder Design & Innovatie Manager

Rob Mulder Design & Innovatie Manager Rob Mulder Design & Innovatie Manager Brand driven innovation Brand driven communication Brand driven behavior + Brand coherency & consistency Merkportfolio Management architectuur / structuur / hiërarchie

Nadere informatie

Waarden en emoties rondom lijsttrekkers 2 de kamer verkiezingen De ideale premier

Waarden en emoties rondom lijsttrekkers 2 de kamer verkiezingen De ideale premier Waarden en emoties rondom lijsttrekkers 2 de kamer verkiezingen De ideale premier Wie is de ideale premier van Nederland? Merkinnovatie consultancy Emote en onderzoeksbureau Ruigrok NetPanel hebben een

Nadere informatie

WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN

WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN WIJ ZIJN > BOOM WIJ CREËREN > BRAND, IDENTITY & PACKAGING DESIGN WIJ > VERSTERKEN, INSPIREREN & MAKEN TROTS WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN

Nadere informatie

Consumer Insights: de basis voor succesvolle innovaties

Consumer Insights: de basis voor succesvolle innovaties Presentatie 21 maart 2013 Consumer Insights: de basis voor succesvolle innovaties Luc Kleijnen Food2Market Innovatie training 1 Bouwen aan Innovatie - Over Altuïtion (1) Opgericht in 1997: 30 engagement

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Factsheet DYNAMIC IDENTITIES Mirabeau

Factsheet DYNAMIC IDENTITIES Mirabeau Factsheet DYNAMIC IDENTITIES Mirabeau DYNAMIC IDENTITIES We ontwerpen brand identities die zich aan de actualiteit en gebruikerscontext weten aan te passen. Branding is digital branding geworden. Nog niet

Nadere informatie

Consumer Insights: de basis voor succesvolle innovaties

Consumer Insights: de basis voor succesvolle innovaties Presentatie 15 november 2012 Consumer Insights: de basis voor succesvolle innovaties Edward Huizenga Food2Market Innovatie training 1 Bouwen aan Innovatie - Over Altuïtion (1) Opgericht in 1997: 30 engagement

Nadere informatie

Investeren in de dialoog. -drs. Jan Roddeman-

Investeren in de dialoog. -drs. Jan Roddeman- Investeren in de dialoog -drs. Jan Roddeman- Investeren in de dialoog: inhoud economische/maatschappelijke ontwikkelingen en de eisen die dit aan organisaties en medewerkers stelt; relatie tussen personality

Nadere informatie

Samen innoveren met onze Creatieve professionals BLOOM CO-CREATIVES IDEATION TOOL

Samen innoveren met onze Creatieve professionals BLOOM CO-CREATIVES IDEATION TOOL Samen innoveren met onze Creatieve professionals BLOOM CO-CREATIVES IDEATION TOOL Wat is Bloom Co-Creatives? Co-Creatives is de nieuwe Ideation tool van Bloom. Met Co-Creatives brengen wij jonge, creatieve

Nadere informatie

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Kring 48 definitieve Positionering 22-10-2012

Kring 48 definitieve Positionering 22-10-2012 Kring 48 definitieve Positionering 22-10-2012 Waarom nu een aangescherpte positionering van Kring 48? Omdat we een nieuw tijdperk ingaan, met behoud van waarden, maar ook met een nieuw elan! Introductie:

Nadere informatie

TV en video consumptie in het jaar 2020

TV en video consumptie in het jaar 2020 TV en video consumptie in het jaar 2020 Liesbeth Nekkers Hilversum, 27 november 2015 1 De toekomst voorspellen Onderzoek Tetlock (University of Pennsylvania) Super forecasters: Open-mindness: how well

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

Reputaties op drift. Corpovenista 18 oktober 2005. Willem Sulsters

Reputaties op drift. Corpovenista 18 oktober 2005. Willem Sulsters Reputaties op drift Corpovenista 18 oktober 2005 Willem Sulsters WSA werkt in opdracht van Staedion en Woonbron aan het project Identiteit en branding van gebieden. Via vier pilots worden de mogelijkheden

Nadere informatie

Training en workshops

Training en workshops Mirabeau Academy DIGITAL CONCEPT DEVELOPMENT Training en workshops MIRABEAU ACADEMY AHEAD IN A DIGITAL WORLD Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001 ontwikkelen

Nadere informatie

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie

Nadere informatie

QUINN-MODEL. CompetenZa info@competenza.nu www.competenza.nu

QUINN-MODEL. CompetenZa info@competenza.nu www.competenza.nu QUINN-MODEL In onze adviestrajecten en gesprekken met opdrachtgevers maken wij vaak gebruik van het zgn. Quinn-model. Een handig hulpmiddel om samen, met een zo objectief mogelijke blik, naar het bedrijf

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Development & Innovatie De Post HBO opleiding Development & Innovatie duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt

Nadere informatie

Customer experience in het digitale tijdperk

Customer experience in het digitale tijdperk Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering

Nadere informatie

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Nieuwe retail business modellen Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Achtergrond Retail business modellen voor MKB ondernemers in de mode- en woonbranche Is het noodzakelijk? De combinatie voldoende

Nadere informatie

Pianoo. Investeren in de dialoog

Pianoo. Investeren in de dialoog Investeren in de dialoog Veel gehoorde opmerkingen/ ervaringen van inkoopfunctionarissen! ik wordt niet gehoord! ze informeren mij niet, te laat of onvolledig! ze begrijpen het niet! ze houden zich niet

Nadere informatie

Van Samenhang naar Verbinding

Van Samenhang naar Verbinding Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.

Nadere informatie

UBA Trends Day. 05-03-2015 Square Brussels

UBA Trends Day. 05-03-2015 Square Brussels UBA Trends Day 05-03-2015 Square Brussels Schrijf an nu in a ir d early b tarief De nieuwste trends en ontwikkelingen op het vlak van consumenteninzicht, innovatie, communicatietechnieken en research.

Nadere informatie

Digitalisering van een familiebedrijf.

Digitalisering van een familiebedrijf. Digitalisering van een familiebedrijf. Geschreven in september 2014, onder webshop. De opdracht Gassan Diamonds is al bijna zeventig jaar een begrip op het gebied van diamanten en juwelen. Met winkels

Nadere informatie

Koen Elsen Achilles Associates: www.achilles.be All rights preserved

Koen Elsen Achilles Associates: www.achilles.be All rights preserved Koen Elsen www.achilles.be Ontwerp & Ontwikkeling van PRODUCTEN & MERKEN & DIENSTEN* *de ultieme klantenervaring Visie op Duurzaam ontwerpen? Eerst wat achtergrond... 1 Productontwikkeling = voortdurende

Nadere informatie

Mode Maastricht verbindt, ontwikkelt en etaleert.

Mode Maastricht verbindt, ontwikkelt en etaleert. Mode Maastricht verbindt, ontwikkelt en etaleert. Onze missie Waar wij voor staan Door het versterken van de signatuur van de Maastrichtse mode- en designsector in combinatie met de sterke reputatie

Nadere informatie

Je moet voelen en beleven wat je niet meer wilt, heel helder hebben waar je van weg wilt.

Je moet voelen en beleven wat je niet meer wilt, heel helder hebben waar je van weg wilt. Waar wil je van weg? Belangrijk is dat je nu een doel gaat stellen. Maar voordat je een doel stelt is het nodig dat je specifiek in kaart brengt waar je nu bent ten aanzien van je doel. Je moet voelen

Nadere informatie

Customer Communication Management

Customer Communication Management Customer Communication Management Eric Roubos Business Development Manager Media Alliantie / CMBO / GTSC bijeenkomst Big Data in marketing en media 22 mei 2014 1 Iedereen is uniek Ieder contact is uniek

Nadere informatie

Leergang Allround Leiderschap

Leergang Allround Leiderschap Leergang Allround Leiderschap Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Allround Leiderschap Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de kijk op leiderschap

Nadere informatie

Chari-Branding. (observaties van een chari-leek ) Instituut Fondsenwerving 03 Maart 2011

Chari-Branding. (observaties van een chari-leek ) Instituut Fondsenwerving 03 Maart 2011 Instituut Fondsenwerving 03 Maart 2011 Chari-Branding (observaties van een chari-leek ) Roger Pruppers Amsterdam Business School Universiteit van Amsterdam 1 2 3 4 Welke zijn niet een merk? 5 Wat is een

Nadere informatie

MASTERCLASS MARKETING VAN COCA-COLA NAAR UBER NIEUW MOUNTVIEW.NL/MASTERCLASS

MASTERCLASS MARKETING VAN COCA-COLA NAAR UBER NIEUW MOUNTVIEW.NL/MASTERCLASS MASTERCLASS MARKETING VAN COCA-COLA NAAR UBER NIEUW DE WINNAARS HEBBEN BAANBREKENDE SERVICES! DIGITALE TECHNIEKEN ZETTEN MARKETING OP Z N KOP. HET GAAT NIET MEER OM MOOIE WOORDEN, MAAR OM SPRAAKMAKENDE

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Persoonlijke Effectiviteit De cursus Persoonlijke Effectiviteit duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

gather Build a new story, share a new store

gather Build a new story, share a new store gather c o n c e p t s t o r e Build a new story, share a new store GATHER Gather is de missing link die de wereld van mode, kunst, muziek, design, beauty, food en lifestyle vangt in 1 label, 1 ruimte

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

De belevingswereld van de oudere consument: Kansen voor Kunst en Cultuur?? Maandag 26 november 2007 Edgar Keehnen

De belevingswereld van de oudere consument: Kansen voor Kunst en Cultuur?? Maandag 26 november 2007 Edgar Keehnen De belevingswereld van de oudere consument: Kansen voor Kunst en Cultuur?? Maandag 26 november 2007 Edgar Keehnen De belevingswereld van de oudere consument: een speurtocht 1. Consumer insights: De belevingswereld

Nadere informatie

2013.10.03 POSITIONERING EN NAAMGEVING

2013.10.03 POSITIONERING EN NAAMGEVING 2013.10.03 POSITIONERING EN NAAMGEVING positionering meest kansrijke, relevante, effectieve, ware en onderscheidende verhaal voor de spoorzone DE AMBITIE gebiedsontwikkeling Delft wil een nieuw stuk stad

Nadere informatie

Marketingtrends 2012. De klant centraal in social media. Onno Ponfoort. Utrecht, 25 april 2012. Courtesy of

Marketingtrends 2012. De klant centraal in social media. Onno Ponfoort. Utrecht, 25 april 2012. Courtesy of Marketingtrends 2012 De klant centraal in social media Onno Ponfoort Utrecht, 25 april 2012 Courtesy of 1 Courtesy of Marketingtrends 2012 Opzet van het onderzoek Uitkomsten 2012 Trends over de jaren Sector

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Extreme Library Makeover

Extreme Library Makeover Extreme Library Makeover Innovatie audit voor de bibliotheek van de 21e eeuw en verder DOKLAB b.v. Vesteplein 1 00 2611 WG Delft info@doklab.nl Bank rek.nr. 166145971 KVK nr. 54081653 BTW nr. NL851151450B01

Nadere informatie

Bijlage 1 Zelfassessment

Bijlage 1 Zelfassessment Bijlage 1 Zelfassessment DEEL 1 Algemeen Altijd Vaak soms Bijna nooit niet Ik hou ervan om in kleine groepjes te werken 4 5 3 2 1 Ik zou het leuk vinden om met studenten en 5 4 3 2 1 docenten te werken

Nadere informatie

I m p a c t A c a d e m y Gedragspsychologie in de praktijk

I m p a c t A c a d e m y Gedragspsychologie in de praktijk Gedragspsychologie in de praktijk voor marketing- en communicatieprofessionals die (willen) werken aan duurzaamheid Marketing en communicatie: hefbomen voor duurzaam gedrag Als marketing- en communicatieprofessional

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

De kracht van data. Onderwerpen. Even voorstellen Data verzamelen Data bewerken Data gebruiken Een casus: IFFR Aan de slag.. Vragen en antwoorden

De kracht van data. Onderwerpen. Even voorstellen Data verzamelen Data bewerken Data gebruiken Een casus: IFFR Aan de slag.. Vragen en antwoorden De kracht van data Onderwerpen Even voorstellen Data verzamelen Data bewerken Data gebruiken Een casus: IFFR Aan de slag.. Vragen en antwoorden 2 1 Waarom verzamel je data? Weten, evalueren, controleren

Nadere informatie

De Crowdfunding Safari workshop

De Crowdfunding Safari workshop De Crowdfunding Safari workshop Veel organisaties kampen met dalende subsidies, hebben moeite met het ophalen van investeringen of leningen en kunnen doelen daardoor steeds moeilijker halen. Crowdfunding

Nadere informatie

Nederlandse Vereniging voor Manuele Therapie. Zicht op de toekomst. 22 september 2014

Nederlandse Vereniging voor Manuele Therapie. Zicht op de toekomst. 22 september 2014 Nederlandse Vereniging voor Manuele Therapie 22 september 2014 Inhoud 1. Inleiding en aanleiding 2. Strategische outline 3. De markt en de vereniging 4. Strategische domeinen 5. Beweging 1. Inleiding en

Nadere informatie

Branding: Het business succes na Product Lifecycle Management

Branding: Het business succes na Product Lifecycle Management Branding: Het business succes na Product Lifecycle Management White paper afternoon Positioneringsgroep, 14 april 2011 Peter van Steensel - partner Doel van branding: onderscheid, focus en meerwaarde 0,001

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Aandacht voor jouw ambitie!

Aandacht voor jouw ambitie! Aandacht voor jouw ambitie! ROC Rivor is hét opleidingscentrum van regio Rivierenland. Wij bieden een breed scala aan opleidingen, cursussen en trainingen voor jongeren en volwassenen. Toch zijn we een

Nadere informatie

baken in roerige tijden

baken in roerige tijden baken in roerige tijden - (Her-) positioneren complex continue proces - Iedereen voortdurend juiste doel voor ogen - Brand Guide inzichtelijk richtinggevend model voor het merk - Gids die weg wijst naar

Nadere informatie

Enkele succesvolle voorbeelden

Enkele succesvolle voorbeelden Enkele succesvolle voorbeelden OP ZOEK NAAR HET DNA VAN MOERDIJK Bevorderen van behouden een voorkeur voor de zorgen dat product en communicatie op orde zijn om relevante doelgroepen aan te spreken

Nadere informatie

Inspiration, Business & Innovation. Each of us can change your world

Inspiration, Business & Innovation. Each of us can change your world Inspiration, Business & Innovation Each of us can change your world Optimism Welkom, leuk dat je de tijd neemt om dit even te lezen. Wij zijn Gotogrow en succesvol in commerciële dienstverlening. Wat wij

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

Creative Marketing College 1, Zomer 2010 Jaar 2 CUSTOMER INSIGHTS. Saskia Best

Creative Marketing College 1, Zomer 2010 Jaar 2 CUSTOMER INSIGHTS. Saskia Best Creative Marketing College 1, Zomer 2010 Jaar 2 CUSTOMER INSIGHTS Saskia Best Veranderende wereld Dat weten jullie nu ook wel Het draait om Connectie, Dialoog... http://www.youtube.com/watch?v=wmlkckr45g0&feature=player_embedded

Nadere informatie

R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S. Employer Branding en Merkrelaties fundament van duurzame business

R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S. Employer Branding en Merkrelaties fundament van duurzame business R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S Employer Branding en Merkrelaties fundament van duurzame business Merkrelaties: Brandstof voor moderne organisaties Niet de individuen maar hun relaties

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Samenvatting. Profielschets

Curriculum Vitae. Samenvatting. Profielschets Curriculum Vitae Naam:!! Jolanda Sappelli Geboortedatum:! 11 juni 1963 Adres:!! Johan van Oldenbarneveltlaan 48!!! 2582 NV Den Haag Telefoon privé:! 070 3226470 Telefoon mobiel:! 06 51334137 E-mail:!!

Nadere informatie

Ondernemen in de fysiotherapie, een strategie

Ondernemen in de fysiotherapie, een strategie Ondernemen in de fysiotherapie, een strategie Daan Spanjersberg Kennismaken Fysiotherapeut sinds 1977 Specialisaties: sport, manuele therapie, echografie Werk: praktijk (16 vestigingen, 45 ft) Topsport

Nadere informatie

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Procesmanagement aan het werk Business discovery als motor

Nadere informatie

CURSUS KLANTCONTACTDAGEN HAAL MEER UIT DE RELATIE MET UW KLANT

CURSUS KLANTCONTACTDAGEN HAAL MEER UIT DE RELATIE MET UW KLANT CURSUS KLANTCONTACTDAGEN HAAL MEER UIT DE RELATIE MET UW KLANT WILT U OOK MEER UIT DE RELATIE MET UW KLANTEN HALEN? U heeft dagelijks contact met klanten. Maar levert het u voldoende op? En ervaren uw

Nadere informatie

hertalan welkom in de wereld van EPDM

hertalan welkom in de wereld van EPDM hertalan welkom in de wereld van EPDM hertalan the waterproof solution Hertalan levert wereldwijd unieke EPDM producten voor duurzame en watervaste oplossingen. Als eerste Europese producent van EPDM folies

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Human Resource Analytics De cursus Human Resource Analytics duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

KARPI Karpi Group home fashion is het label dat een groep van ondernemingen vertegenwoordigt actief op het gebied van de productie en verkoop van karpetten, kamerbreed/natuur -en fusion bonded tapijt

Nadere informatie

Slim. Zakelijk. Dynamisch. Maasterras Drechtsteden. Kansen voor Duurzaamheid

Slim. Zakelijk. Dynamisch. Maasterras Drechtsteden. Kansen voor Duurzaamheid Slim Maasterras Drechtsteden Zakelijk Kansen voor Duurzaamheid Dynamisch Voorbeeld van hoogwaardig functioneel groen in stedelijke context Boston Children s Museum Plaza, Boston Michael van Valkenburg

Nadere informatie

Social Strategy Masterclass 2014

Social Strategy Masterclass 2014 Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie

Nadere informatie

Arnold Monshouwer. Business Club Bernisse

Arnold Monshouwer. Business Club Bernisse Arnold Monshouwer Business Club Bernisse Wie zijn wij? Waarom innoveren? Wat is innovatie? Hoe kom ik op ideeën? Hoe pak ik het aan? Agenda Even voorstellen 1. Beter, eerder en sneller innoveren 2. Onafhankelijk

Nadere informatie

De marketing van duurzaamheid

De marketing van duurzaamheid 12-03-2012 1 De marketing van duurzaamheid Dr. Karel Jan Alsem 12 maart 2012 12-03-2012 2 Dr. Karel Jan Alsem Univ docent Strategic Marketing, en Branding Auteur van journal papers en boeken Eigenaar Alsem

Nadere informatie

R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S. Merkrelaties fundament van duurzame business

R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S. Merkrelaties fundament van duurzame business R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S Merkrelaties fundament van duurzame business Merkrelaties: Brandstof voor moderne organisaties Niet de individuen maar hun relaties maken het verschil

Nadere informatie

Manager van nu... maar vooral van morgen

Manager van nu... maar vooral van morgen Manager van nu... maar vooral van morgen Leidinggeven met inhoud en in verbinding, met inspiratie, energie en plezier, en dat binnen je organisatie mogelijk maken Er kan zoveel meer Uitgaan van klanten,

Nadere informatie

HOE WERKEN ONZE HERSENEN IN HET KOOPPROCES?

HOE WERKEN ONZE HERSENEN IN HET KOOPPROCES? HOE WERKEN ONZE HERSENEN IN HET KOOPPROCES? EN WAT KUNNEN WE DAARVAN LEREN? Algemene inleiding (deel 1 uit een serie van 6) NIEUWE ONTDEKKINGEN IN DE NEUROLOGIE NIEUWE KANSEN IN HET VERKOOPGESPREK We are

Nadere informatie

Profiel. Manager Product- en dienstontwikkeling. 6 februari 2015. Opdrachtgever Stichting Bibliotheek Rotterdam

Profiel. Manager Product- en dienstontwikkeling. 6 februari 2015. Opdrachtgever Stichting Bibliotheek Rotterdam Profiel Manager Product- en dienstontwikkeling 6 februari 2015 Opdrachtgever Stichting Bibliotheek Rotterdam Voor meer informatie over de functie Manon Min, adviseur Leeuwendaal Telefoon (070) 414 27 00

Nadere informatie

Leiders op koers. Een programma voor klinisch psychologen, Gz-psychologen binnen leidinggevende functies en psychiaters.

Leiders op koers. Een programma voor klinisch psychologen, Gz-psychologen binnen leidinggevende functies en psychiaters. Leiders op koers Een programma voor klinisch psychologen, Gz-psychologen binnen leidinggevende functies en psychiaters mensenkennis Algemene introductie Dit leiderschapsprogramma is ontstaan door en voor

Nadere informatie

Dit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016:

Dit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016: Mankind Mens & Organisatie gelooft in de kracht van dromen en drijfveren in relatie tot ondernemerschap en leiderschap. Dromen en drijfveren vormen de grond waarop ambitie kan groeien. Passie zorgt vervolgens

Nadere informatie

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

Nadere informatie

Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde. Uw businessmodel voor de toekomst

Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde. Uw businessmodel voor de toekomst Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde Uw businessmodel voor de toekomst Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB

Nadere informatie

van 5 oktober tot 30 november 2011 THE HUB Amsterdam

van 5 oktober tot 30 november 2011 THE HUB Amsterdam SECONDSIGHT OPEN YOUR EYES TO THE FUTURE SECONDSIGHT ACADEMY organiseert CURSUS TRENDWATCHING, STRATEGIE en CONCEPTONTWIKKELING 8 LESSEN van 5 oktober tot 30 november 2011 THE HUB Amsterdam TRENDWATCHING

Nadere informatie

HET JUISTE SPOOR OP WEG NAAR SUCCESVOL FRANCHISING

HET JUISTE SPOOR OP WEG NAAR SUCCESVOL FRANCHISING HET JUISTE SPOOR OP WEG NAAR SUCCESVOL FRANCHISING Franchise Match is een full service franchi- Op deze en de volgende pagina s treft u Onze energie zit primair in de uitvoering. Maar ook als de franchiseorganisatie

Nadere informatie

Woord vooraf 11 Emosan-neurocommunicatie 11 Wat kan u verwachten van Emosan? 13 Emosan. Emoties in verkoop en management 14

Woord vooraf 11 Emosan-neurocommunicatie 11 Wat kan u verwachten van Emosan? 13 Emosan. Emoties in verkoop en management 14 Inhoud Woord vooraf 11 Emosan-neurocommunicatie 11 Wat kan u verwachten van Emosan? 13 Emosan. Emoties in verkoop en management 14 Deel 1: Emosan-respect Wetenschappelijk onderzoek naar de werking van

Nadere informatie

Zelfleiderschap HIGH QUALITY PEOPLE HAVE HIGH QUALITY LIVES KWALITEIT, SUCCES EN AUTHENTICITEIT IN LEVEN EN WERK

Zelfleiderschap HIGH QUALITY PEOPLE HAVE HIGH QUALITY LIVES KWALITEIT, SUCCES EN AUTHENTICITEIT IN LEVEN EN WERK Cor van Leeuwen Zelfleiderschap HIGH QUALITY PEOPLE HAVE HIGH QUALITY LIVES KWALITEIT, SUCCES EN AUTHENTICITEIT IN LEVEN EN WERK Benut je vermogens en verhoog je authentieke impact. Vrijheid, onafhankelijkheid,

Nadere informatie

Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie. Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012

Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie. Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012 Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012 Between-us, 2012 Voorwoord Met vijftien jaar ervaring in de corporatiebranche heeft Between-us een solide inzicht

Nadere informatie

van 7 maart t/m 25 april 2012 THE HUB Amsterdam

van 7 maart t/m 25 april 2012 THE HUB Amsterdam SECONDSIGHT OPEN YOUR EYES TO THE FUTURE SECONDSIGHT ACADEMY organiseert CURSUS TRENDWATCHING, STRATEGIE en CONCEPTONTWIKKELING 8 LESSEN van 7 maart t/m 25 april 2012 THE HUB Amsterdam TRENDWATCHING wordt

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2 -

INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2 - Workshops Top Secretaries 2012 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE - 2-1 TRAININGSCARROUSEL - 3-1.1. Projectmanagement - 3-1.2. Overtuigend beïnvloeden - 4-1.3. Communiceren met NLP - 5-1.4. Effectiever met emotionele

Nadere informatie

Building better teams

Building better teams Building better teams Succes is geen toeval Team Heiner Management Programmes Ons vak is winnen Wij houden van winnen. Daar doen we alles voor. Als Team Heiner Management Programmes bereiden we teams

Nadere informatie

De ontgijzeling. de markt verandert, hoe verandert u mee? Arjan Erkel Karel Luttikholt 17 november 2009

De ontgijzeling. de markt verandert, hoe verandert u mee? Arjan Erkel Karel Luttikholt 17 november 2009 De ontgijzeling de markt verandert, hoe verandert u mee? Arjan Erkel Karel Luttikholt 17 november 2009 Vraag? ANALYSE Wat is de belangrijkste verandering & welke impact heeft dit op uw organisatie en uzelf?

Nadere informatie