1. Algemeen 2. Overeenkomsten

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden 1. Algemeen a) YouTrace is een onderdeel van Kwante bvba. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Kwante bvba, gevestigd te Zele, Sparrenhof 5.Hierna is zijn hoedanigheid vermeld als YouTrace fungerend als productnaam onder deze vennootschap. b) Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een contractuele relatie met YouTrace heeft of aangaat. Consument koper: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn of haar beroep of bedrijf die een contractuele relatie met YouTrace heeft of aangaat. c) Van één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht. d) YouTrace behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Door het gebruik van de internetsite van YouTrace en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de koper de algemene voorwaarden van YouTrace. e) YouTrace is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met de koper. f) Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden niet geldig is/zijn, laat dat de geldigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet. 2. Overeenkomsten a) De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.7 b) YouTrace hanteert (digitale) bestelformulieren voor levering van hardware, software en diensten. Zodra het ingevuld bestelformulier door wederpartij is ondertekend dan wel geaccepteerd is, en door YouTrace is ontvangen en geaccepteerd, komt de overeenkomst tot stand. c) In elk geval komt de overeenkomst tot stand indien YouTrace de hardware, software en/of diensten aflevert aan koper. In het kader van de te sluiten overeenkomst, kan een kredietwaardigheidsonderzoek plaatsvinden waaraan koper haar medewerking verleent. d) Als ingangsdatum van een overeenkomst geldt de dag waarop de hardware en/of software door vanwege YouTrace feitelijk is geleverd aan koper. Indien levering niet mogelijk is door toedoen van een partij geldt als ingangsdatum de datum waarop de handware en/of software aan partij koper is aangeboden. e) Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt f) Informatie, afbeeldingen, mededelingen, opgaven, etc. met bedrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven of gedaan. YouTrace garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie in

2 overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding. 3. Prijzen a) Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro s, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent en zijn exclusief BTW. b) De koper is de prijs verschuldigd die YouTrace in haar orderbevestiging heeft meegedeeld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door YouTrace worden gecorrigeerd. c) Bezorgkosten zijn voor Belgische leveringen inbegrepen. Voor bezorging buiten België, gleden speciale tarieven. YouTrace geeft de kosten van bezorging, die voor rekening van de koper komen, bij de totstandkoming van de overeenkomst aan koper op. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden kunnen nadere voorwaarden gelden ten aanzien van de bezorgmethode en daaraan verbonden kosten. Dit wordt duidelijk aan de koper gecommuniceerd. d) Voor ondersteuning van de producten van YouTrace kunt u mailen naar support@youtrace.be. Deze online support dienst is gratis. 4. Betaling en facturatie a) Bij bestelling kan op volgende manier worden betaald: overschrijving. b) Voor zover niet later is overeengekomen dienden de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan vóór bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden. c) In geval dat er een voorschot wordt gevraagd, is deze te betalen volgende de voorschotfactuur voorwaarden. d) Alle bestellingen dienen door de koper bij vooruitbetaling te worden voldaan. Alvorens de afgesproken vooruitbetaling heeft plaatsgevonden kan de koper geen enkel recht doen gelden op uitvoering van de desbetreffende bestelling of het desbetreffende verzoek tot verlening van diensten. De betalingsvoorwaarden en termijn vermeld op de factuur dienen strikt gevolgd te worden. YouTrace draagt en aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid ter zake van de betaalwijze door de koper. e) Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden een gedeeltelijke of volledige vooruitbetaling worden bedongen (tijdens de herroepingstermijn). Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. f) Indien na de totstandkoming van de overeenkomst blijkt dat de door de koper verrichte betaling door hem of derden is ingetrokken, resulteert dit in een direct opeisbare vordering van YouTrace op de koper. g) Ten laste van de koper komen, bij niet-tijdige betaling, behalve de wettelijke rente, tevens alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die YouTrace als gevolg van niet nakoming door koper van diens verplichtingen heeft moeten maken.

3 h) Ingeval van niet-tijdige betaling, zoals bedoeld in 4F, is YouTrace bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden of (verdere) levering van producten op te schorten tot het moment waarop koper de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen. i) De factuur met verwijzing naar abonnement zorgt voor een overeenkomst van 365 dagen. Inclusief in de aankoopfactuur is de effectieve aankoop en hierbij een abonnementskost die strekt over 12 maanden met een bedrag te betalen per maand afgerekend in een jaarovereenkomst. Het vaste bedrag staat voor de aankoop van het product en is een éénmalige kost. De abonnementskost is jaarlijks te vernieuwen en zal verstuurd worden 1 maand voorafgaand aan het einde van de overeenkomst. 5. Levering a) Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft YouTrace ernaar om zodra de betaling is ontvangen, het product binnen 30 dagen te verzenden. De uiterste leveringstermijn is 60 dagen, tenzij anders overeengekomen of vermeld op de overeenkomst. YouTrace kan nadere informatie omtrent leveringstijden vermelden op de website of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Indien niet binnen 60 dagen geleverd kan worden, stelt YouTrace de koper hiervan tijdig op de hoogte en biedt deze de mogelijkheid om een nieuwe leveringstijd af te spreken. b) Indien een product, dat tijdelijk niet op voorraad is, door de koper wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. YouTrace streeft ernaar vertragingen binnen vijf werkdagen na bestelling per aan de koper te melden. c) Leveringen vinden plaats op het door de koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres. d) Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de koper. e) Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden. f) Als Youtrace een overeenkomst door een (toerekenbare) tekortkoming van koper ontbindt, is koper gehouden de door YouTrace geleden en te lijden schade te vergoeden. Die schade bestaat in ieder geval uit het positieve contractsbelang van YouTrace uit de overeenkomst, vermeerderd met de kosten die YouTrace in verband met de tekortkoming heeft moeten maken. 6. Herroepingsrecht a) De koper kan binnen zeven werkdagen na aflevering van het product zonder boete en zonder opgaaf van redenen zijn herroepingsrecht uitoefenen. Van dit recht zijn uitgezonderd producten en diensten welke specifiek voor de betreffende koper zijn geproduceerd, alsmede software of andere producten waarvan de verzegeling verbroken is of software waarvoor een bindende productregistratie is uitgevoerd. Alleen wanneer het product en de verpakking in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren, kan er na overleg met YouTrace aanspraak gemaakt worden op het herroepingsrecht. Alle

4 meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending. b) In geval van ontbinding is de koper verplicht het ontvangen product binnen zeven werkdagen na de ontbinding aan YouTrace terug te zenden in bovenvermelde staat en met de kosten van de zending ten laste van de koper. c) Indien de koper van het recht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt, dan zorgt YouTrace binnen de 30 dan voor de terugbetaling aan de koper. d) YouTrace is nimmer aansprakelijk voor enige schade- diefstal of verlies daaronder begrepen die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat. 7. Garantie a) De garantietermijn is gelijk aan het wettelijk vooropgestelde, tenzij koper en YouTrace schriftelijk een verlengde garantietermijn zijn overeengekomen. b) Indien zich bij de connectie met YouTrace software blijkt dat de gebruikte producten of in de geleverde zaken zichtbare fouten, onvolkomenheden en/of gebreken voordoen die reeds op het moment van de levering aanwezig moeten zijn geweest, zal YouTrace binnen de garantietermijn die zaken te harer keuze kosteloos repareren dan wel vervangen. c) YouTrace staat ervoor in dat de geleverde zaken over de eigenschappen beschikken die voor een normaal gebruik nodig zijn. d) In het geval koper in gebreke is dan wordt al hetgeen door haar uit hoofde van enigerlei contract aan YouTrace verschuldigd is, dadelijk en volledig opeisbaar. e) De koper is gehouden het product te behandelen als een goede huisvader. De koper is gehouden het systeem met de nodige zorg te behandelen en te melden indien er defecten zouden opduiken. 8. Opzegmodaliteiten door de klant a) Koper kan de overeenkomst opzeggen tijdens de minimumduur van de overeenkomst. De kost voor het jaarabonnement zal reeds verrekend zijn en zal ook niet bij voortijdige opzegging kunnen worden teruggevorderd. b) Automatisch zal 1 maand voorafgaand aan het einde van het jaarabonnement de factuur verzonden worden naar de klant voor het nieuwe jaarabonnement. Indien er uiterlijk 1 maand voor het einde van het jaarabonnement geen opzeg ontvangen is, wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor onbepaalde duur met dezelfde betalingsvoorwaarden jaarlijks op het abonnement. c) Koper kan de overeenkomst van onbepaalde duur te allen tijde via alle mogelijke schriftelijke middelen en zonder enige motivering beëindigen op het moment dat koper zelf kiest. Het abonnement loopt dan nog steeds verder tot wanneer reeds betaald is. Hierna zijn beide partijen aan elkaar geen vergoeding meer verschuldigd. d) Bij laat-tijdige beëindiging van de overeenkomst, laat zijnde tot 1 maand voor het einde van het lopende jaarabonnement, zal de koper er wel toe verbonden zijn het volgende jaar te betalen en hierna pas zal de overeenkomst beëindigen.

5 e) Bij geval van leasing huur zal de klant de YouTrave apparatuur in goede staat dienen terug te bezorgen aan YouTrace, tenzij koper hierover andere instructies van YouTrace krijgt. 9. Aansprakelijkheid a) YouTrace is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de koper of anderen. YouTrace aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving b) Indien YouTrace om welke reden dan ook gehouden is enige schade te vergoeden, zal die vergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product waardoor de schade is veroorzaakt. c) Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie in de volgende gevallen: - indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd; - indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van YouTrace zijn verricht; - indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt; - indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik; - indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud; - indien er waterschade of valschade zichtbaar is. d) De Koper is gehouden YouTrace te vrijwaren van enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen YouTrace zouden kunnen doen gelden. e) Het is mogelijk dat YouTrace op haar website links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. YouTrace is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze links. f) De inhoud van de website, alsmede de inhoud van alle andere uitingen van YouTrace op internet, is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. YouTrace kan echter geen garanties geven met betrekking tot de aard, juistheid of de inhoud van die informatie. YouTrace is niet aansprakelijk voor eventueel voorkomende fouten, onjuistheden, misverstanden, vertragingen of niet duidelijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander (elektronisch) communicatiemiddel in het verkeer tussen de Koper en YouTrace, dan wel voor de gevolgen van het gebruik van de betreffende informatie. YouTrace sluit voorts iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de door haar gegeven adviezen en antwoorden op vragen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. g) De werking van het product is mede afhankelijk van infrastructuren zoals GPS, LoRa Netwerk en internetverbindingen die buiten de invloedsfeer van YouTrace vallen. YouTrace is niet aansprakelijk voor het deugdelijk en ongestoord functioneren van deze infrastructuren en de gebruikte randapparatuur of voor

6 uitval of onbereikbaarheid van of storingen in haar systeem, noch voor de eventuele gevolgen hiervan. h) YouTrace is voorts niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijke niet-beschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van de website wegens onderhoud of anderszins. i) YouTrace is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik dat de Koper maakt van het product en Koper vrijwaart YouTrace voor alle (rechts)vorderingen van derden zowel ter zake van het voeren van gerechtelijke procedures als ter zake van (schadevergoedings)vorderingen. j) De Koper zal het product niet gebruiken om strafbare feiten en/of onrechtmatige daden te plegen of om anderen/derden schade toe te brengen en koper vrijwaart YouTrace ter zake. k) Bij misbruik met een bepaalde product van YouTrace behoudt YouTrace te allen tijde het recht de bijbehorende software / product en/of dienst te blokkeren. l) YouTrace is op geen enkele manier aansprakelijk voor het eventuele verlies van persoonlijke bezittingen, bezittingen van derden of andere, die uitgerust zijn met eender welk YouTrace product. 10. Geschillen a) Op de tussen YouTrace en koper gesloten overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de rechter bevoegd voor de maatschappelijke zetel van YouTrace of, naar keuze van YouTrace, dez van de uitbatingszetel van de koper. b) De koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te inspecteren. Klachten van de koper, die betrekking hebben op gebreken aan het product of de levering, die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de koper binnen de 4 dagen na levering aan YouTrace ter kennisgeving worden gebracht. 11. Intellectuele eigendomsrechten a) De Koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of de internetsite berusten bij YouTrace, haar leveranciers of andere rechthebbenden. b) Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten. c) Het is de Koper verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, als bijvoorbeeld verveelvoudiging zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van YouTrace, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden. d) Indien YouTrace constateert dat wederpartij inbreuk maakt op haar intellectuele eigendomsrechten, verbeurt koper een terstond opeisbare boeten van EUR onverminderd het recht van YouTrace op volledige schadevergoeding. 12. Vertrouwelijke gegevens en privacy

7 a) Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens, waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens biedt. 13. Overmacht a) In geval van overmacht is YouTrace niet gehouden haar verplichtingen jegens de koper na te komen. YouTrace kan zijn verplichtingen schorsen voor de duur van de overmacht. b) Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper gedeeltelijk of geheeld wordt verhinderd. Bv. Staking, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een netwerk of verbinding, of communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite, niet of niet-tijdige levering door leveranciers en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. 14. Eigendomsvoorbehoud a) Eigendom van producten gaat, niettegenstaande de feitelijke levering, pas op de Koper over, nadat deze al hetgeen hij uit hoofde van enige overeenkomst met YouTrace is verschuldigd volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen en eventuele met betrekking tot de producten verrichtte of te verrichten werkzaamheden. b) De Koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren. c) Eigendomsvoorbehoud ook onder type overeenkomst waarbij bij een leasing er geen eigendomswissel is. 15. Slotbepaling a) Alle correspondentie aangaande overeenkomsten of deze voorwaarden te zenden naar YouTrace streeft ernaar ontvangen berichten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.