Titel. creating the VISITOR MATRIX

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Titel. creating the VISITOR MATRIX"

Transcriptie

1 Titel creating the VISITOR MATRIX

2

3

4

5 CULTURE LOVERS * 45+ * financially high end, luxury * doing fun stuff, with kids * intellectual * friends & family * classical and contemporary arts * news letters, news papers & magazines

6 Personas URBAN CITY PARTAKERS * young, * inner city * high education * art & culture = a natural thing * enjoy free time * friends * social media

7 SUBURBAN LEISURE-SEEKERS * older families, up to 65 * kids = teenagers or independant * suburban newly built estates * stable family, more spare time * day trips * entertainment * radio, tv & internet

8 Personas ACTIVE FAMILIES * * young children * two fulltime jobs * raising kids is central * sport and (less) art & culture * child friendly museum * magazines, social media

9 Personas COLORFUL STRIVERS * years old * low education * urban rented housing * family, friends and neighbours * little cultural trips * free festivals

10 BY UNDERSTANDING PEOPLE S MOTIVATIONS, FACTS COME TO LIFE & SOLUTIONS BECOME MEANINGFUL

11 a Fascinating Tool

12 Our approach GOAL & PROCESS MORE VISITORS, PARTICIPATING VISITORS * CO-CREATE with employees & visitors * NEW CHANCES for specific visitor groups

13 Our process PEOPLE WHAT WE DID STEPS FOCUS EXPLORE INSIGHT CREATE FUTURE improve new strategy scope map context personas magic moments exhibition content & design space & building assumptions user needs customer journeys first ideas products & services marketing strategy

14 Focus

15 Explore

16 Insight

17 Persona insights WHAT WE VE LEARNED DIFFERENT VISITOR GROUPS * have a mindset of their own * higlights - in depth * current visitors - new groups of visitors * museum is not a routine

18 Persona insights WHAT WE VE LEARNED a MINDSET of THEIR OWN * Culture Lover - connoiseur * Urban City-partaker - explorer * Suburban Leisure-seeker - family person * Active Father - planner * Colorful Striver - connector

19 Persona insights WHAT WE VE LEARNED HIGHLIGHTS vs IN DEPTH I wanted to see the nachtwacht allready for a long time. When everybody talks about it, I just want to see it with my own eyes. A good exposition wows me, it makes me think in a new way and inpsires me.

20 Persona insights WHAT WE VE LEARNED CURRENT or NEW VISITORS

21 Persona insights WHAT WE VE LEARNED MUSEUM IS NOT A ROUTINE I am not a regular visitor of museums. Actually, I feel I should go more often. Because of the free tickets, I could bring my own kids, and also my group of friends. To show them everything.

22 Creating customer journeys FOCUS ON MUSEUM VISIT

23 Visitor matrix

24 Magic moments AANLEIDING VOORBEREIDING BINNENKOMST BEZOEK NA AFLOOP Externe trigger Observeren IK VOEL MEZELF EEN ÉCHTE ROTTERDAMMER Beslissen Verwachting Informatie zoeken Onderweg Entree Kaartje kopen Oriënteren Verwerken Pauze Museumwinkel Vertrek Aandenken Terugreis Thuis Intrinsieke motivatie Participeren Kennis opdoen samen met Bereikbaarheid, vervoer haar netwerk is de regelen, kosten van voornaamste drijfveer. vervoer en ticket, er zijn Betrokkenheid neemt veel barrières. Een drempels weg: door sleutelpersoon uit het iemand uitgenodigd netwerk kan een worden, zelf deelnemen totaalpakket organiseren aan een expositie of een en barrières wegnemen. persoonlijk onderwerp. De Maas vormt een Betrokken raken gebeurt magische grens waar deze in de wijk, via het doelgroep zelden buurthuis, flyers die ze overheen gaat. krijgt, of in de moskee. Saai, niet welkom voelen, Via sleutelpersonen in het de verwachtingen zijn netwerk, en via laag. Eigenlijk is er geen buurthuizen, krijgt zij idee, het is spannend om informatie. Het vervoer te gaan. Iets van zichzelf wordt geregeld en de herkennen is belangrijk, route wordt uitgezocht. dat voelt welkom. Zich van te voren oriënteren, al iets mee krijgen van de inhoud, geeft een zeker gevoel. De weg zoeken moet niet nodig zijn, ze gaat alleen onderweg als iemand alles heeft geregeld en goed voorbereid. Welkom geheten worden Kaartjes voor de hele bij binnenkomst neemt de groep zijn misschien van spanning weg. Een praatje tevoren al gekocht of dit maken en advies over het wordt bij binnenkomst bezoek krijgen is prettig. gedaan door de sleutelpersoon. Er zijn Rotterdampassen aanwezig. Een mooi kaartje, het bewaren waard, spreekt aan. Faciliteiten zijn belangrijk, hier wordt eerst op gelet. Waar zijn de toiletten? Bij het oriënteren wordt ook de verwachting van het museum geschept. Iets persoonlijk herkenbaars helpt om het bezoek soepel te starten. Samen kijken, samen Tijdens het bezoek wordt Het bezoek is uitgebreid, De museumwinkel heeft delen. Er wordt in de er steeds gepraat over wat ze bezoekt het museum niet de interesse. groep veel gepraatover er te zien is, en ook over lang. Tussendoor of na het wat te zien is. Uitleg in de andere dingen die in de bezoek wordt er gegeten eigen taal is heel prettig. groep spelen. en gedronken, het liefst Activiteiten voor kinderen van zelf meegenomen ook. De moeders nemen etenswaren. Ook wordt er hier de tijd voor, kijken op dit moment gebruik toe hoe hun kinderen het gemaakt van het toilet. doen. Er is een duidelijk Gratis dingen worden bij afscheidsmoment waarbij de uitgang meegenomen. gedag wordt gezegd en Een mooie souvenir zou bedankt voor het bezoek. een groepsfoto zijn. Als het actief wordt gevraagd wordt er iets in het gastenboek geschreven, misschien wel in haar eigen taal. De groep gaat gezamenlijk direct naar huis. Via de sleutelpersoon worden de ervaringen gedeeld met het netwerk in de buurt. Lokale aanwezigheid van het museum, om na te praten, is een waardevolle kans. Kans 1 Kans 2 Kans 3 Kans 4 Kans 5 Hoe kun je het museum lokaal onder de aandacht brengen? Hoe kun je sleutelpersonen ondersteunen in het uitdragen van hun voorbeeldrol? Hoe kun je de drempels om naar het museum te gaan verlagen? Hoe kun je onbekende bezoekers op hun gemak stellen in het museum? Hoe kun je een (gratis )en vijblijvend aandenken mee naar huis geven?

25 Magic moments AANLEIDING VOORBEREIDING BINNENKOMST BEZOEK NA AFLOOP Externe trigger Observeren IK VOEL MEZELF EEN ÉCHTE ROTTERDAMMER Beslissen Verwachting Informatie zoeken Onderweg Entree Kaartje kopen Oriënteren Verwerken Pauze Museumwinkel Vertrek Aandenken Terugreis Thuis Intrinsieke motivatie Participeren Kennis opdoen samen met Bereikbaarheid, vervoer Saai, niet welkom voelen, Via sleutelpersonen in het De weg zoeken moet niet Welkom geheten worden Kaartjes voor de hele Faciliteiten zijn belangrijk, Samen kijken, samen Tijdens het bezoek wordt Het bezoek is uitgebreid, De museumwinkel heeft Er is een duidelijk Gratis dingen worden bij De groep gaat Via de sleutelpersoon haar netwerk is de regelen, kosten van de verwachtingen zijn netwerk, en via nodig zijn, ze gaat alleen bij binnenkomst neemt de groep zijn misschien van hier wordt eerst op gelet. delen. Er wordt in de er steeds gepraat over wat ze bezoekt het museum niet de interesse. afscheidsmoment waarbij de uitgang meegenomen. gezamenlijk direct naar worden de ervaringen voornaamste drijfveer. vervoer en ticket, er zijn laag. Eigenlijk is er geen buurthuizen, krijgt zij onderweg als iemand alles spanning weg. Een praatje tevoren al gekocht of dit Waar zijn de toiletten? groep veel gepraatover er te zien is, en ook over lang. Tussendoor of na het gedag wordt gezegd en Een mooie souvenir zou huis. gedeeld met het netwerk Betrokkenheid neemt veel barrières. Een idee, het is spannend om informatie. Het vervoer heeft geregeld en goed maken en advies over het wordt bij binnenkomst wat te zien is. Uitleg in de andere dingen die in de bezoek wordt er gegeten bedankt voor het bezoek. een groepsfoto zijn. in de buurt. Lokale drempels weg: door sleutelpersoon uit het te gaan. Iets van zichzelf wordt geregeld en de voorbereid. bezoek krijgen is prettig. gedaan door de sleutel- Bij het oriënteren wordt eigen taal is heel prettig. groep spelen. en gedronken, het liefst aanwezigheid van het iemand uitgenodigd netwerk kan een herkennen is belangrijk, route wordt uitgezocht. persoon. Er zijn Rotter- ook de verwachting van Activiteiten voor kinderen van zelf meegenomen Als het actief wordt museum, om na te praten, worden, zelf deelnemen totaalpakket organiseren dat voelt welkom. Zich van dampassen aanwezig. het museum geschept. Iets ook. De moeders nemen etenswaren. Ook wordt er gevraagd wordt er iets in is een waardevolle kans. aan een expositie of een en barrières wegnemen. te voren oriënteren, al iets persoonlijk herkenbaars hier de tijd voor, kijken op dit moment gebruik het gastenboek persoonlijk onderwerp. De Maas vormt een mee krijgen van de Een mooi kaartje, het helpt om het bezoek toe hoe hun kinderen het gemaakt van het toilet. geschreven, misschien wel Betrokken raken gebeurt magische grens waar deze inhoud, geeft een zeker bewaren waard, spreekt soepel te starten. doen. in haar eigen taal. in de wijk, via het doelgroep zelden gevoel. aan. buurthuis, flyers die ze overheen gaat. krijgt, of in de moskee. Kans 1 Kans 2 Kans 3 Kans 4 Kans 5 Hoe kun je het Hoe kun je Hoe kun je de Hoe kun je onbekende Hoe kun je een museum lokaal onder sleutelpersonen drempels om naar het bezoekers op hun (gratis )en vijblijvend de aandacht brengen? ondersteunen in het museum te gaan gemak stellen in het aandenken mee naar uitdragen van hun verlagen? museum? huis geven? voorbeeldrol?

26 Magic moments AANLEIDING VOORBEREIDING BINNENKOMST BEZOEK NA AFLOOP Externe trigger Observeren IK WIL IETS UNIEKS ALS IK NAAR EEN MUSEUM GA Beslissen Verwachting Informatie zoeken Onderweg Entree Kaartje kopen Oriënteren Verwerken Museumwinkel Koffie Vertrek Aandenken Terugreis Thuis Intrinsieke motivatie Participeren Persoonlijke fascinatie De nieuwwaarde is een voor het onderwerp of belangrijk besliselement, bewezen kwaliteit zijn evenals de ruimte in de vaak de aanleiding voor agenda. een bezoek. Een opening of speciaal event is ook een reden om te gaan. En sommige tentoonstellingen moet je gewoon gezien hebben, om te kunnen zeggen dat je er geweest bent. Veel ervaring een hoog verwachtingspatroon zorgen voor een kritische houding, waardoor er kwaliteit van zowel de inhoud als de inrichting wordt verwacht. Informatie wordt vergaard De weg naar het museum via het netwerk van wordt te voet of met de personen in de culturele fiets afgelegd. Het sector, maar ook door een centrum van Rotterdam is uitagenda, recensie of bekend terrein, dus er is nieuwsbrief. geen extra navigatie nodig. Een nette ontvangst wordt op prijs gesteld, waarbij ook best een praatje kan worden gemaakt. De omgeving wordt gescand en er wordt gekeken naar veranderingen ten opzichte van de vorige keer. Een kaartje kopen gebeurt Stippelt het liefst zijn met een eigen route uit op basis museumjaarkaart. van interesse, laat zich niet leiden. Naast Inhoud is hij ook gevoelig voor inrichting en details van de expositie. Een tentoonstelling wordt Na de expositie volgt het De museumwinkel wordt kritisch bekeken, waarbij interpreteren, het gericht gescand, op zoek gezocht wordt naar reflecteren en het delen naar: diepgang en met andere bezoekers, * naslagwerken verrassingselementen. bekenden of onbekenden. * unieke kunst / design De opgedane ervaring * exclusieve producten De begeleidende tekst wordt gedeeld via twitter. zorgt voor verrijking van Onbewust wordt hier de bestaande kennis. Een vergelijking getrokken bijzondere rondleiding van met eerder bezochte een expert of participeren tentoonstelingen. met eigen expertise spreekt hem aan. Afhankelijk van het tijdstip en van de kwaliteit van de horeca wordt er in het museumcafe of buiten de deur koffie gedronken of iets gegeten. Bij de uitgang wordt nog even nagepraat, hij deelt zijn mening met de museum medewerker, schrijft in het gastenboek. Hier kan ambassadeurschap worden gecreëerd. Wanneer de expositie fascinerend was, wordt materiaal meegenomen om later nog informatie terug te zoeken of uit te diepen, bijvoorbeeld van namen van kunstenaars. Na het bezoek begint de korte terugreis, te voet of met de fiets, of volgt een activiteit in de stad zoals een boodschap doen. Eenmaal thuis worden de ervaringen gedeeld en getoetst met het netwerk. Opinie, kennis en expertie worden graag geventileerd. Kans 1 Kans 2 Kans 3 Kans 4 Kans 5 Hoe kun je exclusieve activiteiten en momenten bieden? Hoe kun je al vóór het bezoek inhoudelijk hoge kwaliteit neerzetten als museum? Hoe kun tijdens het bezoek de mogelijkheid bieden aan bezoekers om hun mening te delen? Hoe kun je van de museumwinkel een plek met unieke vondsten maken?? Hoe kun je expertise en het netwerk van bezoekers benutten?

27 Magic moments AANLEIDING VOORBEREIDING BINNENKOMST BEZOEK NA AFLOOP Externe trigger Observeren IK WIL IETS UNIEKS ALS IK NAAR EEN MUSEUM GA Beslissen Verwachting Informatie zoeken Onderweg Entree Kaartje kopen Oriënteren Verwerken Museumwinkel Koffie Vertrek Aandenken Terugreis Thuis Intrinsieke motivatie Participeren Persoonlijke fascinatie De nieuwwaarde is een voor het onderwerp of belangrijk besliselement, bewezen kwaliteit zijn evenals de ruimte in de vaak de aanleiding voor agenda. een bezoek. Een opening of speciaal event is ook een reden om te gaan. En sommige tentoonstellingen moet je gewoon gezien hebben, om te kunnen zeggen dat je er geweest bent. Veel ervaring een hoog verwachtingspatroon zorgen voor een kritische houding, waardoor er kwaliteit van zowel de inhoud als de inrichting wordt verwacht. Informatie wordt vergaard De weg naar het museum via het netwerk van wordt te voet of met de personen in de culturele fiets afgelegd. Het sector, maar ook door een centrum van Rotterdam is uitagenda, recensie of bekend terrein, dus er is nieuwsbrief. geen extra navigatie nodig. Een nette ontvangst wordt op prijs gesteld, waarbij ook best een praatje kan worden gemaakt. De omgeving wordt gescand en er wordt gekeken naar veranderingen ten opzichte van de vorige keer. Een kaartje kopen gebeurt Stippelt het liefst zijn met een eigen route uit op basis museumjaarkaart. van interesse, laat zich niet leiden. Naast Inhoud is hij ook gevoelig voor inrichting en details van de expositie. Een tentoonstelling wordt Na de expositie volgt het De museumwinkel wordt kritisch bekeken, waarbij interpreteren, het gericht gescand, op zoek gezocht wordt naar reflecteren en het delen naar: diepgang en met andere bezoekers, * naslagwerken verrassingselementen. bekenden of onbekenden. * unieke kunst / design De opgedane ervaring * exclusieve producten De begeleidende tekst wordt gedeeld via twitter. zorgt voor verrijking van Onbewust wordt hier de bestaande kennis. Een vergelijking getrokken bijzondere rondleiding van met eerder bezochte een expert of participeren tentoonstelingen. met eigen expertise spreekt hem aan. Afhankelijk van het tijdstip en van de kwaliteit van de horeca wordt er in het museumcafe of buiten de deur koffie gedronken of iets gegeten. Bij de uitgang wordt nog even nagepraat, hij deelt zijn mening met de museum medewerker, schrijft in het gastenboek. Hier kan ambassadeurschap worden gecreëerd. Wanneer de expositie fascinerend was, wordt materiaal meegenomen om later nog informatie terug te zoeken of uit te diepen, bijvoorbeeld van namen van kunstenaars. Na het bezoek begint de korte terugreis, te voet of met de fiets, of volgt een activiteit in de stad zoals een boodschap doen. Eenmaal thuis worden de ervaringen gedeeld en getoetst met het netwerk. Opinie, kennis en expertie worden graag geventileerd. Kans 1 Kans 2 Kans 3 Kans 4 Kans 5 Hoe kun je exclusieve activiteiten en momenten bieden? Hoe kun je al vóór het bezoek inhoudelijk hoge kwaliteit neerzetten als museum? Hoe kun tijdens het bezoek de mogelijkheid bieden aan bezoekers om hun mening te delen? Hoe kun je van de museumwinkel een plek met unieke vondsten maken?? Hoe kun je expertise en het netwerk van bezoekers benutten?

28 Future LOT S OF CHANCES & IDEAS * exhibition content & design * space & building * products & services * marketing * strategy

29

30

Ontpopping. ORGACOM Thuis in het Museum

Ontpopping. ORGACOM Thuis in het Museum Ontpopping Veel deelnemende bezoekers zijn dit jaar nog maar één keer in het Van Abbemuseum geweest. De vragenlijst van deze mensen hangt Orgacom in een honingraatpatroon. Bezoekers die vaker komen worden

Nadere informatie

ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM

ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM Read Online and Download Ebook ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM DOWNLOAD EBOOK : ANGSTSTOORNISSEN EN HYPOCHONDRIE: DIAGNOSTIEK STAFLEU

Nadere informatie

Understanding and being understood begins with speaking Dutch

Understanding and being understood begins with speaking Dutch Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.

Nadere informatie

150 ECG-problemen (Dutch Edition)

150 ECG-problemen (Dutch Edition) 150 ECG-problemen (Dutch Edition) John R. Hampton, Piet Machielse Click here if your download doesn"t start automatically 150 ECG-problemen (Dutch Edition) John R. Hampton, Piet Machielse 150 ECG-problemen

Nadere informatie

Empowerment project. Driejarig project van Rotaryclub Rhenen-Veenendaal

Empowerment project. Driejarig project van Rotaryclub Rhenen-Veenendaal Empowerment project Awasi Kenya Driejarig project van Rotaryclub Rhenen-Veenendaal Empowerment*van* kinderen*in*kenia De#afgelopen#drie#jaren# hebben#we#met#steun#van#de# Rotaryclub##Rhenen: Veenendaal#een#

Nadere informatie

RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN GENEESMIDDELEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM

RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN GENEESMIDDELEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM Read Online and Download Ebook RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN GENEESMIDDELEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM DOWNLOAD EBOOK : RECEPTEERKUNDE: PRODUCTZORG EN BEREIDING VAN STAFLEU

Nadere informatie

Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition)

Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition) Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition) D.J. Peek Click here if your download doesn"t start automatically Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition) D.J. Peek Een vrouw, een kind en azijn (Dutch

Nadere informatie

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g S e v e n P h o t o s f o r O A S E K r i j n d e K o n i n g Even with the most fundamental of truths, we can have big questions. And especially truths that at first sight are concrete, tangible and proven

Nadere informatie

Combinatietraject van level 1 en 2. Level 1 Tropical Island: Trajectjaar 1 (deel 1)

Combinatietraject van level 1 en 2. Level 1 Tropical Island: Trajectjaar 1 (deel 1) Invoertraject Our Discovery Island bij gebruik in combinatiegroepen Lesmethode Our Discovery Island (ODI) kan heel gemakkelijk ingezet worden in combinatiegroepen. Met behulp van dit document kunt u zien

Nadere informatie

Combinatietraject ipockets groep 1/2 verspreid over twee jaar In het eerste jaar volgt u Traject A. Het tweede jaar start u met Traject B.

Combinatietraject ipockets groep 1/2 verspreid over twee jaar In het eerste jaar volgt u Traject A. Het tweede jaar start u met Traject B. Invoertraject ipockets bij gebruik in combinatiegroepen Lesmethode ipockets kan heel gemakkelijk ingezet worden in combinatiegeroepen. Met behulp van dit document kunt u zien welke lessen u in welk leerjaar

Nadere informatie

Angststoornissen en hypochondrie: Diagnostiek en behandeling (Dutch Edition) Click here if your download doesn"t start automatically

Angststoornissen en hypochondrie: Diagnostiek en behandeling (Dutch Edition) Click here if your download doesnt start automatically Angststoornissen en hypochondrie: Diagnostiek en behandeling (Dutch Edition) Click here if your download doesn"t start automatically Angststoornissen en hypochondrie: Diagnostiek en behandeling (Dutch

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

South Holland. AngloINFO. 2015 (Dutch) Media Pack AngloINFO. Angloinfo.com

South Holland. AngloINFO. 2015 (Dutch) Media Pack AngloINFO. Angloinfo.com Angloinfo.com AngloINFO Media Pack AngloINFO Media 2015 (Dutch) Pack 2013 Over AngloINFO AngloINFO is a global expat network: 90+ regional websites 45+ countries 20 million monthly page views Over 3 million

Nadere informatie

XTRA LEUK DOCUMENTATION SHOPPEN IN DECEMBER

XTRA LEUK DOCUMENTATION SHOPPEN IN DECEMBER FREE DOCUMENTATION Promotion for the gift-wrapping service/shop was part of the XTRA Leuk Shoppen in de Marikenstraat (XTRA Great Shopping in Marikenstraat) campaign, which also communicated about Sunday

Nadere informatie

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -

Nadere informatie

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Nadere informatie

Meet your mentor and coach

Meet your mentor and coach Young Professional Program The importance of having a mentor in business Meet your mentor and coach What do Larry Page, and Steve Jobs have in common? They ve all received guidance from mentors. Yes even

Nadere informatie

1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland?

1. In welk deel van de wereld ligt Nederland? 2. Wat betekent Nederland? First part of the Inburgering examination - the KNS-test Of course, the questions in this exam you will hear in Dutch and you have to answer in Dutch. Solutions and English version on last page 1. In welk

Nadere informatie

Duiding Strafuitvoering (Larcier Duiding) (Dutch Edition) Click here if your download doesn"t start automatically

Duiding Strafuitvoering (Larcier Duiding) (Dutch Edition) Click here if your download doesnt start automatically Duiding Strafuitvoering (Larcier Duiding) (Dutch Edition) Click here if your download doesn"t start automatically Duiding Strafuitvoering (Larcier Duiding) (Dutch Edition) Duiding Strafuitvoering (Larcier

Nadere informatie

creativiteit bevorderen Dick van der Wateren

creativiteit bevorderen Dick van der Wateren creativiteit bevorderen Dick van der Wateren bio leraar aardrijkskunde geoloog Spitsbergen, Antarctica, Afrika, Europa leraar natuurkunde, nl&t, maker+klas digitaal lesmateriaal edublogger auteur onderwijsbladen,

Nadere informatie

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Consultant Education Sick Pupils Educational Service Centre University Medical Centre The Netherlands

Nadere informatie

THE LANGUAGE SURVIVAL GUIDE

THE LANGUAGE SURVIVAL GUIDE DUTCH THE LANGUAGE SURVIVAL GUIDE 4 0 0 W O R D S T O G E T S T A R T E D I N A N Y L A N G U A G E BY THE FOREIGN LANGUAGE COLLECTIVE Verbs Werkwoorden To be zijn I ik ben You jij bent He/She/It hij/zij/het

Nadere informatie

Wij beloven je te motiveren en verbinden met andere studenten op de fiets, om zo leuk en veilig te fietsen. Benoit Dubois

Wij beloven je te motiveren en verbinden met andere studenten op de fiets, om zo leuk en veilig te fietsen. Benoit Dubois Wij beloven je te motiveren en verbinden met andere studenten op de fiets, om zo leuk en veilig te fietsen. Benoit Dubois Wat mij gelijk opviel is dat iedereen hier fietst. Ik vind het jammer dat iedereen

Nadere informatie

Grammatica uitleg voor de toets van Hoofdstuk 1

Grammatica uitleg voor de toets van Hoofdstuk 1 Grammatica uitleg voor de toets van Hoofdstuk 1 Vraagzinnen: Je kunt in het Engels vraagzinnen maken door vaak het werkwoord vooraan de zin te zetten. Bijv. She is nice. Bijv. I am late. Bijv. They are

Nadere informatie

Het Effect van Verschil in Sociale Invloed van Ouders en Vrienden op het Alcoholgebruik van Adolescenten.

Het Effect van Verschil in Sociale Invloed van Ouders en Vrienden op het Alcoholgebruik van Adolescenten. Het Effect van Verschil in Sociale Invloed van Ouders en Vrienden op het Alcoholgebruik van Adolescenten. The Effect of Difference in Peer and Parent Social Influences on Adolescent Alcohol Use. Nadine

Nadere informatie

Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014

Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014 Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014 KICK OFF ANTWERPSE PRESIDIA Hello, my name is Mijn verleden Nu EERST, EEN HEEL KLEIN BEETJE THEORIE Mensen als media-kanaal Mensen als media-kanaal Mensen horen

Nadere informatie

Main language Dit is de basiswoordenschat. Deze woorden moeten de leerlingen zowel passief als actief kennen.

Main language Dit is de basiswoordenschat. Deze woorden moeten de leerlingen zowel passief als actief kennen. Lesbrief Les 2.1: My family Main language Dit is de basiswoordenschat. Deze woorden moeten de leerlingen zowel passief als actief kennen. Nouns: brother, sister, cousin, mother, father, aunt, uncle, grandmother,

Nadere informatie

Nieuwsbrief december 2016

Nieuwsbrief december 2016 Nieuwsbrief december 2016 Jong geleerd, oud gedaan Leuk om een verrassing te krijgen zo vlak voor Sinterklaas. Wij hadden Putu Ari en Komang gevraagd om een stukje te schrijven voor de nieuwsbrief over

Nadere informatie

Workshop Design Thinking Initiate

Workshop Design Thinking Initiate Workshop Design Thinking 07-09-2017 Initiate Wij zijn Achtergrond als Industrieel ontwerpers en bekend met onderwerpen als product ontwerp, Design thinking, prototyping, conceptueel ontwerp en crowd sourcing.

Nadere informatie

Werken met de binnen het Eye-project ontwikkelde toolbox

Werken met de binnen het Eye-project ontwikkelde toolbox Werken met de binnen het Eye-project ontwikkelde toolbox Objectief leren observeren en reflecteren: Het Eye-project Korte toelichting Eye Ontstaan en doel toolbox Observeren Reflecteren Ervaringen EYE

Nadere informatie

Main language Dit is de basiswoordenschat. Deze woorden moeten de leerlingen zowel passief als actief kennen.

Main language Dit is de basiswoordenschat. Deze woorden moeten de leerlingen zowel passief als actief kennen. Lesbrief Les 1.1: On my way Main language Dit is de basiswoordenschat. Deze woorden moeten de leerlingen zowel passief als actief kennen. Nouns: train, tram, bus, car, bike, plane, boat, underground, stop,

Nadere informatie

Listen. Twenty One Pilots Niveau 3a Song 4 Lesson B Worksheet. a Luister naar wat Leo, Tina en Martin vertellen. Omcirkel het juiste antwoord.

Listen. Twenty One Pilots Niveau 3a Song 4 Lesson B Worksheet. a Luister naar wat Leo, Tina en Martin vertellen. Omcirkel het juiste antwoord. 1 Listen a Luister naar wat Leo, Tina en Martin vertellen. Omcirkel het juiste antwoord. 1 Leo is a kid / a teenager / a grown-up. 2 Tina is a kid / a teenager / a grown-up. 3 Martin is a kid / a teenager

Nadere informatie

'Foreign exchange student'

'Foreign exchange student' 'Foreign exchange student' Most awesome person you will ever meet. Exchange students willingly decide to get off their asses, leave their home country, and go see the world. For that reason, they should

Nadere informatie

Zo werkt het in de apotheek (Basiswerk AG) (Dutch Edition)

Zo werkt het in de apotheek (Basiswerk AG) (Dutch Edition) Zo werkt het in de apotheek (Basiswerk AG) (Dutch Edition) C.R.C. Huizinga-Arp Click here if your download doesn"t start automatically Zo werkt het in de apotheek (Basiswerk AG) (Dutch Edition) C.R.C.

Nadere informatie

KLANT = AGENT AGENT = KLANT

KLANT = AGENT AGENT = KLANT KLANT = AGENT AGENT = KLANT KENNISMANAGEMENT BIJ T-MOBILE INHOUD 1. Visie 2. Nieuwe kennisbank 3. Aanpak 4. Lessons learned 5. Stand van zaken na 1 jaar 6. Wij doen het zo! 1 VISIE OP KENNISMANAGEMENT

Nadere informatie

Sustainable Urban Mobility Plan Rotterdam, april 2016

Sustainable Urban Mobility Plan Rotterdam, april 2016 Smart accessibility for a healthy, strong economics and attractive city! Rotterdamse Mobiliteitsagenda IN ROTTERDAM HEB JE DE LUXE OM TE KIEZEN HOE JE REIST. WIL JE OP DE FIETS, GA JE MET DE FIETS. WIL

Nadere informatie

01/ M-Way. cables

01/ M-Way. cables 01/ 2015 M-Way cables M-WaY Cables There are many ways to connect devices and speakers together but only few will connect you to the music. My Way of connecting is just one of many but proved it self over

Nadere informatie

Conversation Starters. Brainstorm Sociale Media

Conversation Starters. Brainstorm Sociale Media Conversation Starters Brainstorm Sociale Media Crealab 26/04/2011 lamazone Hallo, Ik ben Sofie Agenda Sociale media De impact van sociale media Hoe participeren Case Conclusie Opdracht 10ch Sociale Media

Nadere informatie

WG4: De gebruikerservaring. Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus

WG4: De gebruikerservaring. Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus WG4: De gebruikerservaring Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus Agenda Programma Costumer Journey Costumer Journey vs. User Model Costumer Journey vs. User Journey Opdracht 1: CJ part 1 Opdracht 2: CJ

Nadere informatie

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet. Expert at a distance Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.nl Working together for education

Nadere informatie

Holland Branding & Marketing Strategie Holland2020 Supporting the known - Introducing the new Spanje

Holland Branding & Marketing Strategie Holland2020 Supporting the known - Introducing the new Spanje Holland Branding & Marketing Strategie Holland2020 Supporting the known - Introducing the new Spanje Bunnik, 23 april 2015 (x1,000) Aankomsten 2010-2014 Ontwikkeling Spaanse bezoekers aan Nederland (2010-2014)

Nadere informatie

- werkwoord + ed ( bij regelmatige werkwoorden ) - bij onregelmatige werkwoorden de 2 e rij ( deze moet je dus uit je hoofd leren )

- werkwoord + ed ( bij regelmatige werkwoorden ) - bij onregelmatige werkwoorden de 2 e rij ( deze moet je dus uit je hoofd leren ) PAST SIMPLE TENSE ( onvoltooid verleden tijd ) Hoe? vervoeging - werkwoord + ed ( bij regelmatige werkwoorden ) - bij onregelmatige werkwoorden de 2 e rij ( deze moet je dus uit je hoofd leren ) van bijv,

Nadere informatie

k ga naar school go to school

k ga naar school go to school Nederlandstalig onderwijs k ga naar school go to school Nederlands English k ga naar school go to school Wat heb ik goed geslapen. Mama helpt me bij het wassen en aankleden. Ze vertelt me dat ik mijn knuffel

Nadere informatie

Grammatica overzicht Theme 5+6

Grammatica overzicht Theme 5+6 Past simple vs. Present perfect simple Past simple: Ww + ed OF 2 e rijtje van onregelmatige ww. I walked I went Ontkenningen past simple: Did not + hele ww He did not walk. Present perfect: Have/has +

Nadere informatie

Fysieke Activiteit bij 50-plussers. The Relationship between Self-efficacy, Intrinsic Motivation and. Physical Activity among Adults Aged over 50

Fysieke Activiteit bij 50-plussers. The Relationship between Self-efficacy, Intrinsic Motivation and. Physical Activity among Adults Aged over 50 De relatie tussen eigen-effectiviteit 1 De Relatie tussen Eigen-effectiviteit, Intrinsieke Motivatie en Fysieke Activiteit bij 50-plussers The Relationship between Self-efficacy, Intrinsic Motivation and

Nadere informatie

HANDBOEK HARTFALEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM

HANDBOEK HARTFALEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM HANDBOEK HARTFALEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN STAFLEU VAN LOGHUM READ ONLINE AND DOWNLOAD EBOOK : HANDBOEK HARTFALEN (DUTCH EDITION) FROM BOHN Click button to download this ebook READ ONLINE AND DOWNLOAD

Nadere informatie

Interaction Design for the Semantic Web

Interaction Design for the Semantic Web Interaction Design for the Semantic Web Lynda Hardman http://www.cwi.nl/~lynda/courses/usi08/ CWI, Semantic Media Interfaces Presentation of Google results: text 2 1 Presentation of Google results: image

Nadere informatie

Contextanalyse. Patrick v/d Vlist

Contextanalyse. Patrick v/d Vlist Contextanalyse Patrick v/d Vlist Contextanalyse Patrick v/d Vlist Krimpen ad IJsel 10-01-2016 Verdoold Installatiebedrijf Voorwoord Ik heb dit rapport geschreven naar aanleiding van een communicatieopdracht

Nadere informatie

gather Build a new story, share a new store

gather Build a new story, share a new store gather c o n c e p t s t o r e Build a new story, share a new store GATHER is de missing link die de wereld van mode, kunst, muziek, design, beauty, food en lifestyle vangt in 1 label, 1 ruimte en 1 look

Nadere informatie

Reflectie op de uitkomsten uit het. Ed Peelen. onderzoek

Reflectie op de uitkomsten uit het. Ed Peelen. onderzoek Reflectie op de uitkomsten uit het Ed Peelen onderzoek 1 Kader onderzoek BTC Media Test Verschillende communicatiemiddelen (e-mailnieuwsbrief, digitaal magazine, social media, apps, website) Hoe worden

Nadere informatie

Marketing. De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5

Marketing. De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5 Marketing De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5 Vorige week: wat is een product 2 Propedeuse CMDA Marketing HC 5 Goed om te weten omdat: 3 Propedeuse CMDA Marketing HC 5 Vorige week: kernstrategie

Nadere informatie

De grondbeginselen der Nederlandsche spelling / Regeling der spelling voor het woordenboek der Nederlandsche taal (Dutch Edition)

De grondbeginselen der Nederlandsche spelling / Regeling der spelling voor het woordenboek der Nederlandsche taal (Dutch Edition) De grondbeginselen der Nederlandsche spelling / Regeling der spelling voor het woordenboek der Nederlandsche taal (Dutch Edition) L. A. te Winkel Click here if your download doesn"t start automatically

Nadere informatie

Win a meet and greet with Adam Young from the band Owl City!

Win a meet and greet with Adam Young from the band Owl City! 1 Meet and greet read Lees de tekst. Wat is de prijs die je kunt winnen? early too late on time vroeg te laat op tijd Win a meet and greet with Adam Young from the band Owl City! Do you have a special

Nadere informatie

Meetellen? Dromen, Durven, Doen!

Meetellen? Dromen, Durven, Doen! The Core of the Matter Haalbaarheid en effectiviteit van gedragsgerichte dual system-interventies bij verandering in organisaties Ben Tiggelaar Meetellen? Dromen, Durven, Doen! Dr. Ben Tiggelaar Adfiz

Nadere informatie

Ontwerpend onderzoeken! Service Design

Ontwerpend onderzoeken! Service Design Ontwerpend onderzoeken! Service Design Hoe rekening houden met de eindgebruiker in je onderzoek? Onderzoeksdag, Artesis Plantijn Hogeschool 27/04/2017 Roel De Rijck Expertise Center Business Design & Innovation

Nadere informatie

Teksten van de liederen die gospelkoor Inspiration tijdens deze Openluchtdienst zingt.

Teksten van de liederen die gospelkoor Inspiration tijdens deze Openluchtdienst zingt. Don t you worry There s an eternity behind us And many days are yet to come, This world will turn around without us Yes all the work will still be done. Look at ever thing God has made See the birds above

Nadere informatie

Duurzaam projectmanagement - De nieuwe realiteit van de projectmanager (Dutch Edition)

Duurzaam projectmanagement - De nieuwe realiteit van de projectmanager (Dutch Edition) Duurzaam projectmanagement - De nieuwe realiteit van de projectmanager (Dutch Edition) Ron Schipper Click here if your download doesn"t start automatically Duurzaam projectmanagement - De nieuwe realiteit

Nadere informatie

Vergaderen in het Engels

Vergaderen in het Engels Vergaderen in het Engels In dit artikel beschrijven we verschillende situaties die zich kunnen voordoen tijdens een business meeting. Na het doorlopen van deze zinnen zal je genoeg kennis hebben om je

Nadere informatie

Opening Kunst & Kultuur Pride Datum: 30 juli 2017 Locatie: Xbank Amsterdam

Opening Kunst & Kultuur Pride Datum: 30 juli 2017 Locatie: Xbank Amsterdam Opening Kunst & Kultuur Pride Datum: 30 juli 2017 Locatie: Xbank Amsterdam Beatrix Ruf & Siep de Haan foto Pieter Dammen Siep de Haan: Zondag 30 juli 2017, de opening van de Kunst & Cultuur Pride 2017

Nadere informatie

Comics FILE 4 COMICS BK 2

Comics FILE 4 COMICS BK 2 Comics FILE 4 COMICS BK 2 The funny characters in comic books or animation films can put smiles on people s faces all over the world. Wouldn t it be great to create your own funny character that will give

Nadere informatie

een kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant

een kopie van je paspoort, een kopie van je diploma voortgezet onderwijs (hoogst genoten opleiding), twee pasfoto s, naam op de achterkant Vragenlijst in te vullen en op te sturen voor de meeloopochtend, KABK afdeling fotografie Questionnaire to be filled in and send in before the introduction morning, KABK department of Photography Stuur

Nadere informatie

NUCHTER, EEN HELDERE KIJK EN NO-NONSENSE

NUCHTER, EEN HELDERE KIJK EN NO-NONSENSE NUCHTER, EEN HELDERE KIJK EN NO-NONSENSE NATUURLIJK SAMEN NATURALLY DUTCH. Koolhaas Natuurlijk is a typically Dutch company: Sober, with a clear vision and no-nonsense. That s what our customers may expect

Nadere informatie

Consumer insights Klantinzichten door de inzet van Social Media. Bart Gotte @bartgotte

Consumer insights Klantinzichten door de inzet van Social Media. Bart Gotte @bartgotte Consumer insights Klantinzichten door de inzet van Social Media Bart Gotte @bartgotte 30 januari 2011 Challenge Lot s of metrics, lack of insights Nu al onze business intelligence (crm, marktonderzoek,

Nadere informatie

Security Les 1 Leerling: Marno Brink Klas: 41B Docent: Meneer Vagevuur

Security Les 1 Leerling: Marno Brink Klas: 41B Docent: Meneer Vagevuur Security Les 1 Leerling: Klas: Docent: Marno Brink 41B Meneer Vagevuur Voorwoord: In dit document gaan we beginnen met de eerste security les we moeten via http://www.politiebronnen.nl moeten we de IP

Nadere informatie

Ik heb zo n angst. De laatste 12 uren heb ik met een koevoet geslapen, een fles naast mijn bed en de telefoon binnen handbereik.

Ik heb zo n angst. De laatste 12 uren heb ik met een koevoet geslapen, een fles naast mijn bed en de telefoon binnen handbereik. Ik heb zo n angst. De laatste 12 uren heb ik met een koevoet geslapen, een fles naast mijn bed en de telefoon binnen handbereik. Ik ben niet makkelijk te verslaan, maar nu is het over. Ik zie geen uitweg

Nadere informatie

PARTNERSHIP TITECA EXACT DIGITAL FUTURE & DIGITAL ACCOUNTANT

PARTNERSHIP TITECA EXACT DIGITAL FUTURE & DIGITAL ACCOUNTANT PARTNERSHIP TITECA EXACT DIGITAL FUTURE & DIGITAL ACCOUNTANT HOE WERD MON3AAN DE DIGITALE ACCOUNTANT DIE ZIJN KLANTEN VERWACHTEN? GÜNTHER VAN GYSEGEM Accountant & Belastingconsulent DIGITALE ADMINISTRATIE

Nadere informatie

Writing 1 WRITING 1 PART D BK 3

Writing 1 WRITING 1 PART D BK 3 Writing 1 WRITING 1 PART D BK 3 Isn t it incredible? After only two years of learning English you can write your own English WhatsApp messages, tweets and emails. You can also post some lines on an international

Nadere informatie

WEGWIJZER VOOR METHODEN BIJ PROJECTMANAGEMENT (PROJECT MANAGEMENT) (DUTCH EDITION) BY EDWIN BAARDMAN, GERARD BAKKER, JAN VAN BEIJNHEM, FR

WEGWIJZER VOOR METHODEN BIJ PROJECTMANAGEMENT (PROJECT MANAGEMENT) (DUTCH EDITION) BY EDWIN BAARDMAN, GERARD BAKKER, JAN VAN BEIJNHEM, FR Read Online and Download Ebook WEGWIJZER VOOR METHODEN BIJ PROJECTMANAGEMENT (PROJECT MANAGEMENT) (DUTCH EDITION) BY EDWIN BAARDMAN, GERARD BAKKER, JAN VAN BEIJNHEM, FR DOWNLOAD EBOOK : WEGWIJZER VOOR

Nadere informatie

3 I always love to do the shopping. A Yes I do! B No! I hate supermarkets. C Sometimes. When my mother lets me buy chocolate.

3 I always love to do the shopping. A Yes I do! B No! I hate supermarkets. C Sometimes. When my mother lets me buy chocolate. 1 Test yourself read a Lees de vragen van de test. Waar gaat deze test over? Flash info 1 In the morning I always make my bed. A Yes. B No. C Sometimes, when I feel like it. 2 When I see an old lady with

Nadere informatie

20 twenty. test. This is a list of things that you can find in a house. Circle the things that you can find in the tree house in the text.

20 twenty. test. This is a list of things that you can find in a house. Circle the things that you can find in the tree house in the text. 9006625806_boek.indd 1 31/08/16 15:26 1 6 test This is a list of things that you can find in a house. Circle the things that you can find in the tree house in the text. living room kitchen bedroom toilet

Nadere informatie

Verklaring van het beweeggedrag van ouderen door determinanten van. The explanation of the physical activity of elderly by determinants of

Verklaring van het beweeggedrag van ouderen door determinanten van. The explanation of the physical activity of elderly by determinants of Verklaring van het beweeggedrag van ouderen door determinanten van het I-change Model The explanation of the physical activity of elderly by determinants of the I-change Model Hilbrand Kuit Eerste begeleider:

Nadere informatie

Nederlandse consument blijft een traditionele shopper

Nederlandse consument blijft een traditionele shopper Nederlandse consument blijft een traditionele shopper De ; slechts 29% van alle consumenten doet het merendeel van zijn aankopen versus 56% in de Waar heb je jouw aankopen gedaan? 1% 4 7 (e.g catalogue)

Nadere informatie

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Titel, samenvatting en biografie Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Samenvatting: Nieuwe projecten nemen toe in complexiteit: afhankelijkheden tussen software componenten,

Nadere informatie

News: Tours this season!

News: Tours this season! 1 Do you remember? Lees de zinnen en vul de juiste woorden in. Kies uit: like listen presenter too loud great show number next crowd singer. Let op: je houdt twee woorden over. Welcome back to the best

Nadere informatie

Examen Moderne Vreemde Taal Engels

Examen Moderne Vreemde Taal Engels Examen Moderne Vreemde Taal Engels Niveau : KSE Opgavenummer : EN(0) Examenduur : 60 minuten Instructies Dit examen bevat 6 opdrachten. Vul in het onderstaande vak uw gegevens in Beantwoord de vragen zo

Nadere informatie

Archief Voor Kerkelijke Geschiedenis, Inzonderheid Van Nederland, Volume 8... (Romanian Edition)

Archief Voor Kerkelijke Geschiedenis, Inzonderheid Van Nederland, Volume 8... (Romanian Edition) Archief Voor Kerkelijke Geschiedenis, Inzonderheid Van Nederland, Volume 8... (Romanian Edition) Click here if your download doesn"t start automatically Archief Voor Kerkelijke Geschiedenis, Inzonderheid

Nadere informatie

Huisstijlgids Muse Design 2014/2015

Huisstijlgids Muse Design 2014/2015 Huisstijlgids Muse Design 2014/2015 Lettertype Geogrotesque Regular Geogrotesque Medium Italic Geogrotesque Bold Geogrotesque Italic Geogrotesque Medium Italic Geogrotesque Bold Italic Kleurgebruik Kleur

Nadere informatie

Service Design. Denise van der Burg (0840384)

Service Design. Denise van der Burg (0840384) Service Design Denise van der Burg (0840384) 1 Inhoud 3 Inleiding 4 Huidige costumer journey 5 Toelichting 6 Doelgroep 6 persona 7 Brainstorm 8 Nieuwe service 8 Conceptbeschrijving 11 Verantwoording 13

Nadere informatie

Positionering en idee ontwikkeling. zondag 2 december 12

Positionering en idee ontwikkeling. zondag 2 december 12 Positionering en idee ontwikkeling Agenda Review presentaties Customer Journey Positionering Van Cover Story naar Ideeën HKJ s Forced-Fit Huiswerk Customer Journey Vragen? Hoe was het bezoek? Customer

Nadere informatie

Re: instruments for creating health care consumers

Re: instruments for creating health care consumers Re: instruments for creating health care consumers Seminar voice and choice in health care Kees Molenaar Market and consumer directorate Instruments were designed for blue The analysis and conclusions

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Read this story in English. My personal story. I: But you are planning to built up a professional career? As an independent or employee?

Read this story in English. My personal story. I: But you are planning to built up a professional career? As an independent or employee? My personal story Netherlands 23 Female Primary Topic: PROFESSIONAL CAREER Topics: IDENTITY Year: 2010 age appearance/physical beauty career path competences promotion/selection reconciliation private/professional

Nadere informatie

Programmaoverzicht Bachelor Open dag

Programmaoverzicht Bachelor Open dag Programmaoverzicht Bachelor Open dag 11 2017 Ronde en tijd Openingsronde 09.00-09.30 uur Sessies en activiteiten Waarom Tilburg University? Informatiesessie met de rector magnificus en een student van

Nadere informatie

Profile visitors NRC Q

Profile visitors NRC Q NRC Media presents About NRC Q A unique concept Business news platform for ambitious people on the go Short, sharp articles with professional infographics Daily newsletter at 5.30am News updates via WhatsApp

Nadere informatie

1. will + hele werkwoord (Future Simple) 2. shall + hele werkwoord 3. to be (am/is/are) going to + hele werkwoord

1. will + hele werkwoord (Future Simple) 2. shall + hele werkwoord 3. to be (am/is/are) going to + hele werkwoord FUTURE TENSE ( TOEKOMENDE TIJD ) Hoe? 1. will + hele werkwoord (Future Simple) 2. shall + hele werkwoord 3. to be (am/is/are) going to + hele werkwoord Wanneer? Ad 1. Als iets in de toekomst zal gebeuren

Nadere informatie

De ondernemende psychotherapeut (Dutch Edition)

De ondernemende psychotherapeut (Dutch Edition) De ondernemende psychotherapeut (Dutch Edition) Dick Bouman Click here if your download doesn"t start automatically De ondernemende psychotherapeut (Dutch Edition) Dick Bouman De ondernemende psychotherapeut

Nadere informatie

Het project en de doelstellingen:

Het project en de doelstellingen: Het project en de doelstellingen: Wit.h heeft al heel wat ervaring met sociaal artistieke projecten als deze. De Erasmus studenten daarentegen hebben elk een andere achtergrond en voor sommige onder hen

Nadere informatie

GOOD TRAINING 2 juni 2016 Mireille Goos

GOOD TRAINING 2 juni 2016 Mireille Goos GOOD TRAINING 2 juni 2016 Mireille Goos GOOD TRAINING COALITIE GEMEENTE AMSTERDAM RANDSTAD GOOD HOTEL AMSTERDAM PREFERRED PARTNER PROGRAM Create Beauty, Do Good WHY Create Beauty, Do Good 2009 2012 2014

Nadere informatie

Fans talking about Martin

Fans talking about Martin Fans about Martin Wat vind jij van Martin Garrix? 1 read Fans talking about Martin Martin Garrix is a world famous DJ from Holland. Yesterday we interviewed two of Martin s fans. This is what they said.

Nadere informatie

7 tips voor een onverslaanbare. LinkedIn showcasestrategie

7 tips voor een onverslaanbare. LinkedIn showcasestrategie 7 tips voor een onverslaanbare LinkedIn showcasestrategie Hoe bereik je de klant met LinkedIn showcasepagina s? Sommige producten, diensten of merken die onder een organisatie vallen zijn dusdanig speciaal

Nadere informatie

Net Children Go Mobile

Net Children Go Mobile Rapport België 1 Inhoudsopgave 2 3 Lijst van tabellen 4 Lijst van figuren 5 6 7 1. Inleiding 1.1. Context 8 1.3. Onderzoekskader en methode 1.2. Net Children Go Mobile 9 2. Toegang en gebruik Tabel 1:

Nadere informatie

Knowing our customers..

Knowing our customers.. Knowing our customers.. De lifestyle approach IAAPA, 13-14 mei Why lifestyle is important Which one of these men drives an Alfa Romeo en who drives a Volvo V50? Geslacht: Man Leeftijd: tussen 30 en 40

Nadere informatie

In the classroom. Who is it? Worksheet

In the classroom. Who is it? Worksheet In the classroom 1 Lees wat de meester doet als hij s morgens op school komt. Lees ook wat een leerling doet. Wie van de twee doet het meest voordat de les begint? First, I go to my desk and take out my

Nadere informatie

WAAROM EEN MEDIABEDRIJF INBOUND MARKETING MOET OMARMEN YF BRODALA 13 OKTOBER 2014

WAAROM EEN MEDIABEDRIJF INBOUND MARKETING MOET OMARMEN YF BRODALA 13 OKTOBER 2014 WAAROM EEN MEDIABEDRIJF INBOUND MARKETING MOET OMARMEN YF BRODALA 13 OKTOBER 2014 DALLAS ANTWERP CONTENT OFFER 1. STATUS QUO! 2. NIEUWE ROL MEDIABEDRIJF! 3. WAT IS INBOUND MARKETING?! 4. WAAROM MEDIA INBOUND

Nadere informatie

Leermuziek.nl De website voor alles over muziek!

Leermuziek.nl De website voor alles over muziek! Deze les kon natuurlijk niet achterblijven met zo n enorme hit van Mariah arey! Hieronder vindt je de akkoorden! Het akkoord Het akkoord Het m akkoord Het Bm akkoord Het B akkoord Het D akkoord Het Em

Nadere informatie

Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011. 28 april 2011

Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011. 28 april 2011 Marketing & Communications DNS.be 2010 & 2011 28 april 2011 CENTR Marketing Workshop April 2011 - Helsinki 2 Agenda Campaign 2010: Goal Campaign Results & Learnings Market research: Goal Outcome Learnings

Nadere informatie

De Maatschappelijke Waarde van Openbare Bibliotheken Workshop op basis van een survey onderzoek

De Maatschappelijke Waarde van Openbare Bibliotheken Workshop op basis van een survey onderzoek De Maatschappelijke Waarde van Openbare Bibliotheken Workshop op basis van een survey onderzoek Marjolein Oomes & Marianne Hermans Het Nationale Bibliotheekcongres Amsterdam, 10 december 2014 1 Inleiding

Nadere informatie

Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition)

Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition) Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition) D.J. Peek Click here if your download doesn"t start automatically Een vrouw, een kind en azijn (Dutch Edition) D.J. Peek Een vrouw, een kind en azijn (Dutch

Nadere informatie

Zelf-Healing-Moment Litouwen Mei Gepland

Zelf-Healing-Moment Litouwen Mei Gepland Zelf-Healing-Moment Litouwen Mei Gepland Evenementendata zijn nog niet bevestigd. Ervaringsavond Vrijdag, 5 Mei 19:00 22:00 : Balance-Recovery Ervaringsavond Financiële Compensatie: 15,- Boek dit Evenement

Nadere informatie

Differences in stress and stress reactivity between highly educated stay-at-home and working. mothers with spouse and young children

Differences in stress and stress reactivity between highly educated stay-at-home and working. mothers with spouse and young children 1 Differences in stress and stress reactivity between highly educated stay-at-home and working mothers with spouse and young children Verschil in stress en stressreactiviteit tussen hoogopgeleide thuisblijf-

Nadere informatie