Cora Mur. Productenboek Welzijn Ouderen Hengelo SWOH. Postbus AM Hengelo

Transcriptie

1 Cora Mur Productenboek 2013 Welzijn Ouderen Hengelo SWOH Postbus AM Hengelo

2 pagina 2 - blanco Productenboek 2013 Hengelo November 2012 Aangepaste versie van september 2012

3 Inhoudsopgave 1 Inleiding Speerpunten Producten Informatie en advies De Informatiewijzer en website Informatie balie en telefoon in het Zorgloket Ouderenbezoek Allochtone Ouderenbezoek Informatie, voorlichting en preventieve cursussen Voorlichting rond dementie Ouderenadviseur Ouderenadviseur en Ouderenadviseur allochtonen De vrijwillig adviseur Ondersteuning en activering Ontmoetingsruimten t Swafert, Berflohoes en Thiemsbrug, Palet en Windhoek Sociëteiten Bureau Activiteiten Bemiddeling Bezoekdienst weduwen en weduwnaars Sociaal isolement en zingeving Glans cursus Meer Bewegen voor Ouderen Hulpdienst Praktische Hulp Hulpdienst Ondersteuning thuis Hulpdienst Administratie thuis Wijkaanpak, samenlevingsontwikkeling Wijkgericht werken Nieuwe Noaberschap Allochtone ouderen; Beleid en Bijeenkomsten Afstemming, beleid en signalering Platform Vrijwilligers Seniorenplatform, Dag van de Ouderen, Gehandicaptenraad Stedelijke overleggen diverse Productenboek 2013 in een oogopslag Bijlage 1 Opvang ouderen d.m.v. dagbesteding pagina 4 - blanco

4 1 Inleiding Voor u ligt het productenboek 2013 van Welzijn Ouderen Hengelo onderdeel van Carintreggeland kolom Maatschappelijke Ondersteuning. Welzijn Ouderen Hengelo (SWOH) geeft ondersteuning en advies aan zelfstandig wonende ouderen in Hengelo. De producten van SWOH worden in de vorm van Dienst-Activiteit-Product (DAP) kaarten gepresenteerd inclusief de kostprijs per product. Als eerste zal een omschrijving worden gegeven van de visie en het doel van waaruit SWOH werkt en een omschrijving van de doelgroep. Daarnaast heeft SWOH een aantal speerpunten voor 2013 geformuleerd. Vervolgens wordt van alle producten een omschrijving gegeven. Als afsluiting volgt een overzicht van alle producten met kostprijs, het werkplan in een oogopslag. De onderstaande producten worden in de reguliere uren uitgevoerd, dit zijn 6,60 fte, ondersteund door 0,86 fte secretariaat en 320 enthousiaste vrijwilligers. Daarnaast is sinds 2010 Hulpdienst Hengelo onderdeel van SWOH met 60 vrijwilligers en sinds 2012 het vrijwilligerswerk Maatschappelijke Diensten met 50 vrijwilligers. Beide vrijwilligersorganisaties zijn ondergebracht in een apart onderdeel de Hulpdienst Hengelo. Deze vrijwilligersorganisatie werkt voor de doelgroep jong en oud en is onderdeel van de Kolom Maatschappelijke Ontwikkeling van Carintreggeland. Visie en doel van SWOH In de visie van SWOH staat het welbevinden van ouderen in de eigen leefsituatie centraal. Ouderen kunnen zelf op verschillende manieren bijdragen aan hun kwaliteit van leven. De ondersteuning van SWOH gaat uit van deze kracht van ouderen. Het bevorderen van zelfwerkzaamheid en participatie is essentieel. Vragen van ouderen zowel collectief als individueel zijn het uitgangspunt van het werk van SWOH. SWOH baseert haar visie op het model van de levensloopbenadering. Basisthema s binnen de levensloopbenadering zijn het versterken van de stuurkracht, balans vinden in de vijf levensdomeinen en een inspirerende leefomgeving. In de WMO is meedoen het devies; meedoen in de maatschappij en de eigen verantwoordelijkheid van burgers. Wanneer het meedoen op eigen kracht niet lukt, is de sociale structuur, te weten de eigen omgeving, de eerste plaats voor ouderen om ondersteuning te zoeken, bij mantelzorg en vrijwilligerswerk. Lukt dat niet, dan is de WMO het kader dat de lokale ondersteuning regelt. Belangrijk is vooral om de sociale structuur rond ouderen te versterken en te stimuleren, zodat ouderen de regie en verantwoordelijkheid in het leven kunnen houden. 1. Informatie en advies Voor het nemen van eigen verantwoordelijkheid is het nodig dat men goed is geïnformeerd over alle mogelijkheden die er zijn op het gebied van wonen zorg en welzijn. Ook als men er zelf niet meer helemaal uitkomt, geeft SWOH informatie en advies op maat. 2. Ondersteuning en activering Voor het versterken van de zelfredzaamheid van ouderen is het belangrijk dat ouderen blijven participeren in de maatschappij. Een belangrijke methodiek om een sociale structuur en sociaal netwerk op te zetten voor ouderen in een meer kwetsbare situatie, zijn de activiteiten in de ontmoetingsruimten en sociëteiten. SWOH ondersteunt en organiseert dan ook tal van activiteiten in ontmoetingsruimten, sociëteiten en buurtcentra. SWOH activeert ouderen om zelf deze activiteiten te organiseren. Uit alle studies blijkt dat het doen van vrijwilligerswerk een goede methode is om ouderen te laten participeren in de maatschappij. Al jaren werkt SWOH aan het activeren van ouderen om vrijwilligerswerk te doen en verantwoordelijkheid te nemen in de buurt en wijkstructuur. 3. Wijkaanpak en samenlevingsontwikkeling Een buurt die uitnodigt tot meedoen, is een belangrijke voorwaarde voor ouderen om zelfstandig te blijven wonen en deel te nemen aan de maatschappij. Naarmate men kwetsbaarder wordt, groeit de afhankelijkheid van de eigen leefomgeving. In samenwerking met tal van partners in de wijk wordt gewerkt aan een inspirerend, veilig en woonvriendelijke woonomgeving voor ouderen. Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 4

5 4. Vrijwilligers werk in Hulp en Dienstverlening De WMO geeft aan dat de inzet van hulp en dienstverlening zo licht mogelijk en zo dichtbij mogelijk moet zijn. Als er in de eigen kring geen mogelijkheden zijn wordt eerst gekeken naar mogelijkheden van de inzet van vrijwilligers. Om dit doel te verwezenlijken is het belangrijk om toegankelijk en kwalitatief goed vrijwilligerswerk te hebben die soms naast de beroepskracht kan werken. In de laatste jaren heeft SWOH/Maatschappelijke Diensten een vrijwilligersorganisatie de Hulpdienst Hengelo opgebouwd, specifiek voor dit soort vrijwilligerswerk. (voor jong en oud). De doelgroepen waarop SWOH zich richt zijn: Zelfstandig wonende ouderen. Familie en mantelzorgers. Vrijwilligers die met ouderen werken. Organisaties en overheidsinstellingen die voor ouderen werken. De groep zelfstandig wonende ouderen is zeer divers in leeftijd en leefstijl. Er zijn grofweg al twee generaties te onderscheiden; jarigen en de 75 plussers. De groep jaar als de jongere ouderen, die moeite hebben aangesproken te worden op hun leeftijd. Het woord senior is los van een functie in het arbeidsproces, geen geuzennaam. Afhankelijk van sociale status is deze leeftijdsgroep redelijk vitaal en mondig. De 75 plussers horen over het algemeen bij een generatie die afwachtend is, je krijgt wat je toekomt. Zij zullen niet snel vragen wat ze nodig hebben om mee te kunnen blijven doen. In de groep jaar ontstaat steeds meer een onderscheid tussen de have s en de have not s. De have s zijn de mensen met een hogere opleiding en een goed inkomen. Hebben een redelijk tot goed sociaal netwerk, zijn mondig, doen vaak vrijwilligerswerk. Ze zijn veelal in staat en ook bereidt langer door te werken. Hebben een betere gezondheid dan de have not s. Deze groep wordt gevormd door mensen met een lagere (beroeps) opleiding en een laag inkomen. Hebben vaker een fysiek zwaardere baan, vaker een beperkt sociaal netwerk, zijn ondervertegenwoordigd in het vrijwilligerswerk. De overgang van werk naar geen werk is vaak abrupt en ze geven vaker aan dan leeftijdsgenoten dat ouderen minder meetellen in deze maatschappij. Een appèl om actief te blijven zal bij een groot deel van deze groep stuiten op het verweer dat ze hun hele leven hard hebben gewerkt en nu willen genieten van hun rust. Hieronder ziet u een matrix waarin wordt aangegeven welke doelgroep vooral een beroep doet op hulp- en dienstverlening van onder andere SWOH. De matrix heeft 2 lijnen: horizontaal is de lijn individueel gericht of groepsgericht, verticaal is de lijn actief of passief. Vooral de mensen in de rechter onderhoek zullen een beroep doen op de professionele hulpverlening. Bovenin bevinden zich de ouderen die veelal vrijwilligerswerk doen. Zorgoriëntatie 50+ Vitaliteit Zelf oplossen Weinig voorbereid Weinig hulp VITAAL extravert vrijwilligerswerk Harmonie Vrijblijvende burenhulp Partner Familie en bekenden ego-oriëntatie groepsoriëntatie Beperkt, exclusief Zelf georganiseerd Lokaal netwerk Controle Geïnstitutionaliseerd netwerk (familie + buren) Beschermd wonen Zorginstituties Afhankelijken Bescherming PROBLEMATISEREN introvert (Bron: Belevings BSR model smart agency compagnie) Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 5

6 2 Speerpunten SWOH heeft voor 2013 de volgende speerpunten geformuleerd: Maatschappelijke vraag 2013 De gemeente heeft aan 4 welzijnsorganisaties de maatschappelijke vraag voorgelegd waarin samenwerking op het gebied van toegang, vrijwilligerswerk en integraal wijkwerk wordt gestimuleerd. In 2012 is daaraan door middel van het project Samenwerken door Samen te werken een start gemaakt. In 2013 wordt dit proces verder uitgebouwd: De maatschappelijke vraag 2013 gaat over het verbeteren van de samenwerking: 1. De afstemming van het welzijnsaanbod 2. Het ineen schuiven van processen rond vrijwilligerswerk 3. Samenwerken bij de inzet van kwetsbare groepen 4. Werken in integrale wijkteams 5. Informatie en advies; advies voor het doorontwikkelen van het zorgloket Het Samenwerkings traject met SCALA-welzijnswerk, Maatschappelijke Diensten en het SIZT zoals dit in 2012 is ingezet zal voor SWOH in het komende jaar doorgaan. De samenwerking wordt verder uitgebouwd, zodat het vrijwilligerswerk en de professionele ondersteuning van ouderen en mantelzorgers zo optimaal mogelijke op elkaar wordt afgestemd. Werkprocessen worden zo mogelijk in elkaar geschoven zodat meer mensen met minder inzet geholpen kunnen worden Rond de samenwerking op het gebied van vrijwilligerswerk is al veel bereikt, in de toegang tot vrijwilligerswerk wordt in 2013 een stap gezet door dit samen vorm te geven met bovenstaande partijen. Voor de doelgroep allochtone ouderen is een zeer intensieve samenwerking in de beleidsgroep allochtone ouderen en in de netwerklunches. Op uitvoerend niveau is er intensieve samenwerking met SCALA in o.a. de KTO groepen en de opzet van een mannengroep. Het werken in integrale teams zal vorm krijgen in 3 stadsdeelteams met medewerkers uit de 4 organisaties die o.a. als taak hebben om het welzijnswerk in de wijk goed af te stemmen en meerwaarde te halen uit elkaars expertice en in samen zaken op te pakken. In het deelproject Toegang is een advies gemaakt waarin de wegwijsfuncie in de wijk wordt ontwikkeld, gekoppeld aan het huidige zorgloket. In dit stuk wordt ook beschreven hoe het zorgloket doorontwikkeld kan worden naar een Epicentrum voor alle burgers en professionals. De gevolgen voor het werk van SWOH zoals die nu te overzien zijn, zal per productgroep worden beschreven. Vooruit met de WMO In de WMO zijn mensen verantwoordelijk om zelf hulp te regelen, als de eigen omgeving daarin niet kan voorzien. Eerst wordt gekeken of de hulp, ondersteuning door vrijwilligers kan worden verzorgd, voordat de veel duurdere professionele hulp wordt ingezet. In de komende jaren wordt de AWBZfunctie begeleiding naar de gemeenten overgeheveld. Het is noodzakelijk dat er voldoende aanbod is in vrijwillige hulp en dienstverlening en dat hulp goed toegankelijk is. (hulpdienst is voor jong en oud) SWOH wil in samenwerking met de partners de Hulpdienst verder ontwikkelen als een organisatie die individueel vrijwilligerswerk kwalitatief verbetert en aanbod aan elkaar verbindt. SWOH wil in samenwerking met de lokale partners in zorg en welzijn, en de gemeente een bijdrage leveren aan de huidige AWBZ-functie begeleiding, die wordt overgeheveld naar de gemeente en onderdeel wordt van de WMO. De samenwerking en organisatie van de dagbesteding als gevolg van de Pakketmaatregel zal hierbij als uitgangspunt dienen. In 2012 is het jaar van Active Aging gevierd, dit thema zal in 2013 verder worden uitgebouwd in de wijken. Met het thema de Nieuwe Noaber zal op wijkniveau ouderen worden geinspireerd om een actief bewoner van de wijk te zijn, die om zich heen kijkt en bewust is van zijn eigen kwaliteiten en zichzelf inzet voor de Noabers en de wijk. Deze benadering sluit ook aan bij het beleid van de gemeente rondom de kanteling. Wat kunnen mensen in en om hun netwerk doen voor elkaar. Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 6

7 3 Producten 1 Informatie en advies Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 1.1 De Informatiewijzer en website Prestatieveld WMO 2 groep Ouderen van 65 jaar en ouder, organisaties die voor ouderen werken. Het toegankelijk maken van informatie over alle voorzieningen en organisaties voor ouderen zodat zowel ouderen, mantelzorgers als organisaties die voor ouderen werken een overzicht hebben van wat mogelijk is. Omschrijving De Informatiewijzer wordt eenmaal per 2 jaar bij alle 65- plussers in de gemeente Hengelo bezorgd. In de Informatiewijzer staat alle informatie die voor 65-plussers van belang is op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Relevante informatie over bijvoorbeeld organisaties, openingstijden, bereikbaarheid en telefoonnummers. De informatiewijzer wordt begin 2013 weer uitgebracht. De Informatiewijzer is digitaal te bereiken via: swohengelo.nl Alle organisaties met een aanbod voor ouderen worden benaderd met de vraag of ze vermeld willen worden in de informatiewijzer. Er is een uitgebreide website waar naast de informatiewijzer veel informatie is te vinden over activiteiten in de wijk voor ouderen en op thema informatie over bijvoorbeeld rouwverwerking, dementie enz. Deze website wordt veel gebruikt als sociale kaart voor ouderen door andere organisaties. Beoogde prestatie Begin 2013 verschijnt de informatiewijzer met een oplage van stuks. De Informatiewijzer wordt verzonden aan plussers in de gemeente Hengelo. Daarnaast ontvangen 50 verwijzende organisaties de Informatiewijzer en de thuiszorgmedewerkers van diverse zorgorganisaties. De Informatiewijzer wordt uitgereikt op informatiebijeenkomsten en presentaties met de doelgroep of met organisaties. De website wordt up-to-date gehouden. Jaarlijks wordt de website keer bezocht. Resultaat en effect Alle ouderen van 65 jaar hebben thuis informatie ontvangen over de mogelijkheden voor ouderen. Via internet is de actuele informatie beschikbaar. Elke vier jaar wordt de tevredenheid van de klant onderzocht, 70% is tevreden. Niveau inzet HBO medewerker en een extern bureau Professionele inzet 174 uur Wordt eens per twee jaar uitgebracht. Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 7

8 Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 1.2 Informatie balie en telefoon in het Zorgloket WMO prestatieveld 2 groep Inwoners van de gemeente Hengelo van 55 jaar en ouder. Organisaties die voor ouderen werken. (e.a.) Vrijwilligers die met ouderen werken. Ouderen, vrijwilligers en organisaties kunnen elke werkdag telefonisch en fysiek terecht bij het Zorgloket en krijgen antwoord op hun vraag. Omschrijving De SWOH geeft in het Zorgloket van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot uur en op vrijdag tot uur, aan individuele ouderen en hun familieleden informatie en advies over alle onderwerpen op het gebied van wonen, zorg, hulp- en dienstverlening en inkomen. Dit kan telefonisch, maar mensen kunnen ook binnenlopen. Klanten kunnen de vragen ook via e- mail aan SWOH richten. SWOH neemt deel aan het Overleg Cliëntondersteuners Hengelo (OCH), onder voorzitterschap van de gemeente/wmo Het Zorgloket is een erg laagdrempelige voorziening; op elke vraag wordt ingegaan. Na de vraagverheldering wordt de vraag afgehandeld of doorgeleid. Indien het om een complexere vraag gaat, wordt direct verwezen naar de ouderenadviseur of een van de andere partners. Alle vragen worden beantwoord, doorverwezen of men zoekt het uit en de oudere wordt teruggebeld. Het zorgloket ontwikkelt zich steeds meer als een brede toegang tot veel diensten zoals LOES voor opvoedvragen, budget Alert en sociale zaken voor financiële vragen, aanmeldpunt maatschappelijke diensten voor begeleiding. In het project Samenwerken door samen te werken zal het zorgloket doorontwikkeld worden tot toegang voor wonen welzijn en zorg met een wegwijsfunctie in de wijken. SWOH zal in deze ontwikkeling participeren. Beoogde prestatie In samenwerking met de zorgloketmedewerkers van de gemeente telefoontjes en 350 klanten aan de balie. 8 bijeenkomsten werkgroepen. Resultaat en effect Men heeft antwoord op zijn vraag, het wordt geregeld of er is een afspraak gemaakt. Professionals en vrijwilligers hebben een vraagbaak waar ze hun vraag of signaal kwijt kunnen en waar ze geholpen worden. Elke twee jaar is er een tevredenheidsonderzoek, 70% is tevreden Professionele inzet 729 uur Niveau inzet MBO medewerker/ HBO Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 8

9 Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 1.3 Ouderenbezoek 75+ WMO prestatieveld 2 groep Ouderen van 75 jaar en ouder. De zelfredzaamheid van de zelfstandig wonende ouderen van 75 jaar en ouder te vergroten door: ouderen outreachend te benaderen, informatie geven over de vele mogelijkheden om zelfstandig te wonen, vroegtijdig signaleren en bij complexe vragen doorverwijzen naar hulpverlening. Omschrijving Ouderen van 75+ krijgen een schriftelijke aankondiging voor een huisbezoek. De ouderenbezoekers (opgeleide vrijwilligers) vragen de ouderen telefonisch of zij een huisbezoek willen ontvangen. Tijdens het huisbezoek wordt de oudere door middel van een open gesprek en een gestructureerde checklist bevraagd op alle levensgebieden. Ouderen die goed geïnformeerd zijn over regelingen en voorzieningen, kunnen in eerste instantie zelf hun weg zoeken en bepalen waar ze wel of geen gebruik van willen maken. Door de kwetsbare ouderen tijdig te bereiken, kan voorkomen worden dat problemen zich opstapelen en er complexe situaties ontstaan. Outreachend werkwijze, dus het initiatief wordt genomen door SWOH. Er wordt gewerkt met een gestructureerde checklist, de gegevens worden vastgelegd en in een rapportage per jaar verwerkt. Vrijwilligers worden opgeleid en krijgen maandelijks scholing. In 2013 worden de wijken Binnen stad en Hengelose Es bezocht. Beoogde prestatie Ieder jaar worden gemiddeld 800 uitnodigingen verstuurd en worden 500 huisbezoeken afgelegd. Het ouderenbezoek heeft 16 vrijwilligers. Zij komen maandelijks bij elkaar voor scholing en het bespreken van ervaringen. Jaarlijks wordt er een rapportage gemaakt van de gegevens uit de bezochte wijk, deze rapportage wordt breed verspreid. Onderzocht gaat worden of de leeftijdsgroep jaar nog een relevante groep is voor het outreachende ouderenbezoek. Steeds meer signalen wijzen erop dat deze groep mondiger is geworden en goede toegang heeft tot informatie. Resultaat en effect Ouderen zijn goed geïnformeerd en weten als ze een vraag hebben waar ze moeten zijn. 90% waardeert het huisbezoek positief. Professionele inzet 16 vrijwilligers en 347 uur HBO Niveau inzet De vrijwilligers worden begeleid door een HBO consulent. Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 9

10 Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 1.4 Allochtone Ouderenbezoek 64+ WMO prestatieveld 2 groep Turkse en Suryoye ouderen vanaf 64 jaar. De zelfredzaamheid van de zelfstandig wonende allochtone ouderen van 64 jaar en ouder te vergroten door: ouderen outreachend te benaderen, informatie geven over de vele mogelijkheden om zelfstandig te wonen, vroegtijdig signaleren en bij complexe vragen door te verwijzen naar hulpverlening. Omschrijving Ouderen van 64+ krijgen een schriftelijke aankondiging voor een huisbezoek. De ouderenbezoekers (opgeleide vrijwilligers die Turks en Aramees spreken) vragen de ouderen telefonisch of aan de deur of zij een huisbezoek willen ontvangen. Tijdens het huisbezoek wordt de oudere door middel van een open gesprek en een gestructureerde checklist bevraagd op alle levensgebieden. Ouderen die goed geïnformeerd zijn over regelingen en voorzieningen, kunnen in eerste instantie zelf hun weg zoeken. De groep allochtone ouderen heeft door taalproblemen vaak moeite om zelf afspraken te maken met organisaties, de ouderenbezoekers ondersteunen hen daarbij. Door complexe situaties tijdig te signaleren en de ouderenadviseur in te zetten wordt voorkomen worden dat problemen zich opstapelen. Door het taalprobleem bereiken de Nederlands sprekende ouderenbezoekers deze doelgroep bijna niet. Er worden allochtone ouderenbezoekers ingezet. Beoogde prestatie Er zijn 2-3 vrijwilligers uit de Turkse en de Suryoye gemeenschap. Er worden ieder jaar 80 uitnodigingen verstuurd. Per jaar 50 huisbezoeken, regelmatig komen hier vervolgvragen uit voort voor de vrijwilliger. Er wordt gewerkt met een gestructureerde checklist en de informatie wordt gestructureerd verzameld en 1x per 3 jaar door middel van een rapportage bekend gemaakt. Dit is een wijziging ten opzichte van voorgaande jaren. Het aantal te bezoeken ouderen per wijk verschilt. Door eens per 3 jaar een rapportage te maken worden alle allochtone ouderen van 64 jaar e.o. hierin meegenomen. Resultaat en effect Niveau inzet Professionele inzet Niveau inzet Ouderen zijn goed geïnformeerd en weten, als ze een vraag hebben, waar ze moeten zijn. 90% waardeert het huisbezoek positief. HBO medewerker ondersteunt de vrijwilligers. Maandelijks worden ervaringen besproken en vinden scholingen plaats. 139 uur HBO en 3 vrijwilligers HBO medewerker ondersteunt de vrijwilligers. Maandelijks worden ervaringen besproken en vinden scholingen plaats. Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 10

11 Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 1.5 Informatie, voorlichting en preventieve cursussen WMO prestatieveld 2 en 4 groep Groepen ouderen vanaf 55 jaar. is om ouderen te informeren over diverse onderwerpen maar ook om hen te stimuleren zelf informatie te zoeken en voor andere ouderen informatie bijeenkomsten te organiseren. SWOH wil ook vragen van ouderen omzetten in preventief cursus aanbod. Omschrijving In 2013 zal er aandacht zijn voor het (laten) organiseren van voorlichtingsbijeenkomsten en themabijeenkomsten. Werkwijze: SWOH ontwikkelt stedelijk een aantal thema s zodat ze in de wijken kunnen worden georganiseerd. Ontmoetingsruimten en groepen in wijkcentra en sociëteiten worden gestimuleerd om deze thema s te organiseren met ondersteuning van SWOH. De onderwerpen zijn actueel, inspelend op signalen van ouderen of hun omgeving. De bijeenkomsten worden ontwikkeld en georganiseerd met behulp van deskundigheid van andere organisaties. De cursus of voorlichtingsbijeenkomst wordt georganiseerd, aangeboden en geëvalueerd. De PR campagnes worden door SWOH gevoerd. Voorbeelden van activiteiten/cursussen zijn: Beoogde prestatie Resultaat en effect Niveau inzet Professionele inzet Veiligheid en weerbaarheid In 2012 is het project Veiligheid met veel succes uitgevoerd. Dit is een samenwerkingsproject, Politie (wijkagenten) en Keurmerk Veilig Wonen en SWOH. Ouderen worden in de wijk voorgelicht over veiligheid en wat zij daarin zelf kunnen doen. (laat je niet overvallen) Planning: 6 bijeenkomsten in 6 buurten. Als resultaat van deze voorlichting plannen we 1 cursus weerbaarheid. Cursus Mobiele Telefonie Door middel van een korte cursus ouderen leren omgaan met een mobiele telefoon. Planning 2 cursussen. Senioren Voor 55 plussers worden uitgenodigd om zich te oriënteren op vrijwilligerswerk. Een samenwerkingsproject met het Servicepunt Vrijwilligerswerk. Eén stedelijke bijeenkomst. 10 bijeenkomsten in minimaal 6 buurten 2 cursussen voor 20 ouderen. Ouderen zijn op de hoogte van ontwikkelingen en zijn aangesproken op de thema s van de voorlichting, afhankelijk van het onderwerp is de voorlichting voldoende of worden vervolgbijeenkomsten georganiseerd. Vragen van ouderen worden omgezet in cursusaanbod. HBO consulent i.s.m. MBO ouderenwerker + diverse docenten 139 uur Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 11

12 Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 1.6 Voorlichting rond dementie WMO prestatieveld 2 en 4 groep Dementerenden, hun mantelzorgers en hulpverleners. De groep dementerenden is snel aan het groeien. Dementerende en hun mantelzorgers informeren over de ziekte en haar consequenties. Het bieden van lotgenoten contact en de deelnemers informeren over de mogelijkheden voor advies en ondersteuning in Hengelo. Samenwerking tussen de verschillende organisaties die een aanbod hebben op het gebied van dementie. Omschrijving Alzheimer Café: Maandelijkse bijeenkomst aan de hand van een thema, waarbij ontmoeting en lotgenotencontact essentieel zijn. De thema s worden ingeleid door (ervarings)deskundigen. Het Alzheimer Café Hengelo is een samenwerkingsproduct van vijf lokale organisaties(triviummeulenbeltzorg, Carintreggeland, SIZT en Mediant) ondersteunt door een landelijke instelling (Alzheimer Nederland). De coördinatie van de werkgroep en vrijwilligersgroep is in handen van SWOH. Het Alzheimer Café, is een beschermde naam en draagt het kwaliteitscertificaat van Alzheimer Nederland. Daarnaast zal SWOH cursussen geheugentraining organiseren SWOH stemt haar activiteiten af met de lokale Ketenzorg Dementie en is in staat om in spelen op vragen. In 2013 wordt het 10 jarig bestaan van het Alzheimer Café Hengelo gevierd. In 2013 zal verder vorm gegeven worden aan de specifieke aandacht met betrekking tot voorlichting over dementie voor Turkse en Suryoye worden ontwikkeld. Beoogde prestatie 9 bijeenkomsten van het Alzheimer Café met gemiddeld 35 bezoekers. 1x voorlichting algemeen 2 bijeenkomsten voor de allochtone doelgroep 1 geheugentraining Resultaat en effect Er is een goede afstemming. 1x per 2 jaar worden de bezoekers van het Alzheimer Café bevraagd, middels een evaluatie. 1x evaluatieverslag. 75% is tevreden over het aanbod. Dementerenden en hun mantelzorgers weten de weg en hebben zicht op het verloop van de ziekte en de consequenties. Flexibele inzet in de Keten als dat nodig is. Niveau inzet Professionele inzet HBO consulent 139 uur Alzheimer Café Hengelo is een samenwerking tussen 5 organisaties, elke organisaties brengt een aantal uren in. SWOH heeft hierin de projectleidersrol. Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 12

13 2 Ouderenadviseur Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 2.1 Ouderenadviseur en Ouderenadviseur allochtonen WMO prestatieveld 2 groep Zelfstandig wonende ouderen, die problemen ervaren in de thuissituatie op het gebied van welzijn, wonen, zorg en financiën. Met name de meer kwetsbare oudere. Deze ouderen hebben problemen op het terrein van welzijn en/of wonen, veelal gecombineerd met somatische, psychosociale of psychogeriatrische problemen. Er is sprake van een meervoudige hulpvraag, complexiteit en verwevenheid van problematiek. Indien gewenst en in het belang van de cliënt, wordt ook ondersteuning geboden aan de mantelzorg, d.w.z. familie, buren, vrienden, vrijwilligers of anderen die dicht bij de oudere staan en hulp bieden. Dit betreft voor de allochtone ouderenadviseurs voornamelijk ouderen uit de Turkse en Suryoye gemeenschap. Ouderen zolang mogelijk de eigen regie laten behouden door kortdurend de ouderen te begeleiden tot de situatie weer zo in evenwicht is dat de oudere zelfstandig verder kan of dat de oudere is doorgeleid naar vervolghulp. Omschrijving De ouderenadviseur werkt vraaggericht en outreachend. Zij werkt op verzoek van oudere of komt in beeld na verwijzing. De ouderenadviseur is een belangrijke schakel in het Zorgloket, als de vraag of de situatie van de ouderen te complex is voor de zorgloketmedewerker gaat de ouderenadviseur op huisbezoek. De ouderenadviseur geeft informatie, maakt ouderen "wegwijs", begeleidt, verwijst gericht door of bemiddelt naar andere instanties. De ouderenadviseur inventariseert de situatie en begeleidt een oudere tot de situatie zodanig in evenwicht is, dat de oudere weer zelfstandig voort kan. Dit eventueel met behulp van mantelzorg, vrijwilligers en/of professionele hulpverleners. De ouderenadviseur bemiddelt op verzoek van de oudere en zo nodig in situaties waarbij vraag en aanbod van dienstverlening niet vanzelfsprekend op elkaar aansluiten. Zij coördineert (tijdelijk) de dienstverlening voor een oudere wanneer nog niet duidelijk is welke organisatie de coördinatie op zich neemt of wanneer dit de meest doelmatige oplossing is. De ouderenadviseurs werken wijkgericht, zij hebben een eigen stadsdeel als aandachtsgebied en participeren in de integrale wijkteams in het eigen stadsdeel. Beoogde prestatie De ouderenadviseur helpt gemiddeld 280 ouderen per jaar. De allochtone ouderen ouderenadviseur helpt gemiddeld 50 ouderen per jaar. In nauwe samenwerking met elkaar, nemen de ouderenadviseur en de mantelzorgconsulent om en om een dagdeel zitting in de backoffice van het zorgloket. Resultaat en effect De situatie van de ouderen is in (wankel) evenwicht, men kan zelfstandig verder of de oudere is gemotiveerd toegeleid naar vervolghulp. 70% van de ouderen is tevreden over de begeleiding. Er wordt geregistreerd op leeftijdsgroep, geslacht, burgerlijke staat, vraag, actie en resultaat. 1x per 2 jaar wordt er een uitgebreide rapportage gemaakt. De eerst volgende rapportage Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 13

14 Professionele inzet volgt in het najaar van uur Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 2.1 De vrijwillig adviseur WMO prestatieveld 2 groep Alle zelfstandig wonende ouderen in Hengelo boven de 55 jaar met eenduidige vragen op het gebied van welzijn, wonen en zorg. Met de hulp van vrijwillig adviseurs kan de ouderenadviseur meer vragen beantwoorden en wordt de begeleiding beter afgestemd op de individuele situatie van een oudere. Omschrijving De vrijwilliger wordt vaak ingezet na interventie van de ouderenadviseur om de oudere te kunnen volgen. De vrijwilliger neemt contact op met de haar toegewezen oudere en gaat een of meermalen op huisbezoek. De interventies van de vrijwillig adviseur hebben een preventief, adviserend en activerend karakter. De vrijwillig adviseur heeft tevens een signalerende functie ten aanzien van behoeftes en knelpunten van de individuele oudere. Het vroegtijdig signaleren heeft een preventieve functie met als doel problemen of verergering van problemen te voorkomen. De vrijwilliger heeft een ondersteunende rol, ze bevordert de zelfstandigheid en zelfredzaamheid van ouderen. De professionele ouderenadviseur is verantwoordelijk voor de coördinatie en de begeleiding van de vrijwillig adviseurs; zij heeft de eindverantwoording van het gehele proces. Zij beoordeelt en verdeelt de aanvragen en zet de vrijwillig adviseurs in bij vragen, gericht op de terreinen welzijn, wonen en zorg. De stagiair van Welzijn Ouderen Hengelo heeft taken die samenvallen met de taken van de vrijwillig adviseur en worden daarom ook meegeteld bij de registratie van de vrijwillig adviseur. Beoogde prestatie Vier vrijwilligers begeleiden tenminste 1 oudere per maand in het kader van de vrijwillig ouderenadviseur. 14 ouderen per jaar. Er wordt onder andere geregistreerd op het aantal vragen, leeftijdsgroep, geslacht, burgerlijke staat, soort vraag, actie en resultaat en tijdsbesteding. Resultaat en effect De oudere kan met ondersteuning van de vrijwilliger langer Professionele inzet zelfstandig blijven. zie ouderenadviseur Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 14

15 3 Ondersteuning en activering Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 3.1 Ontmoetingsruimten t Swafert, Berflohoes en Thiemsbrug, Palet en Windhoek WMO prestatieveld 1, 3 en 4 groep Vrijwilligers 50 jaar en ouder. Bezoekers 70 jaar en ouder. 25% heeft bewegingsproblematiek en 10% problemen met zien of horen. Ouderen hebben een zinvolle dagbesteding in hun nabije omgeving. Het voorkomen van eenzaamheid, er zijn sociale contacten, een sociaal netwerk en sociale controle. Ouderen hebben een aanspreekpunt bij problemen. Oudere vrijwilligers hebben de voldoening iets te kunnen doen voor anderen, zingeving voor oudere vrijwilligers en de maatschappelijke betrokkenheid vergroten. Omschrijving Een ontmoetingsruimte (dienstencentrum) is een ruimte waar voor ouderen uit de wijk de hele week door activiteiten worden georganiseerd. Het beheer en de organisatie van de activiteiten is volledig in handen van de ouderen (vrijwilligers). De beroepskracht ondersteunt de vrijwilligers met een zwaar accent op zelfstandigheid en zelforganisatie, de beroepskracht is eindverantwoordelijk. In t Swafert zijn 29 vaste groepen die wekelijks of maandelijks bij elkaar komen, van bewegingsactiviteiten tot damesbiljart, van computerles tot kerkdiensten. In Berflohoes en Thiemsbrug ieder 15 vaste groepen en in Palet 6 en in de Windhoek 9.Het aanbod is toegankelijk voor mensen met beperkingen. Het aanbod wordt voor 90% bepaald en georganiseerd door vrijwilligers. De vrijwilligers worden regelmatig bijgeschoold. Gastvrouwen hebben een cursus signalering en sociale hygiëne gevolgd. Elk jaar wordt er 1 nieuwe activiteit ontwikkeld. In het kader van het accomodatiebeleid van de gemeente en in het kader van de wijzigingen in de functie groepsbegeleiding zal de ontmoetingsfunctie en de WMOfunctie begeleiding meer worden geintegreerd. In 2013 zullen hier grote stappen in gezet worden. Daarnaast is er een samenwerkingsinitiatief met J.P. vd Bent om mensen met een handicap een uitvoerende taak te geven in het Swafert. Beoogde prestatie t Swafert bezoeken per jaar incl. bezoeken aan het eetpunt, 29 vaste groepen, 62 vrijwilligers. 6x uitgave Swafert Actueel, met een oplage van per keer. Korenbuurt; 3200 bezoeken, 15 vaste groepen. Berflohoes; bezoeken per jaar, er zijn 15 vaste groepen en 32 vrijwilligers. wekelijks een eetgroep, gemiddeld 20 deelnemers. Uitgave 5x per jaar infoblad in de wijk rondom met een oplage van 750 stuks per keer. Thiemsbrug: bezoeken per jaar, er zijn 13 vaste groepen en 24 vrijwilligers. Uitgave 5x per jaar per ruimte infoblad in de wijk rondom de ruimte, 750 stuks per keer. Palet 6 vaste activiteiten 2800 bezoeken, 3x per jaar een flyer Windhoek 9 vaste groepen bezoeken, 3x per jaar flyer Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 15

16 Resultaat en effect Niveau inzet Professionele inzet Ouderen in de wijk zijn geactiveerd om voor andere ouderen activiteiten te organiseren en aan activiteiten deel te nemen. Er is een sociaal netwerk ontstaan waarin ouderen zijn opgenomen. Er is een aantrekkelijk en een voor ieder toegankelijk aanbod. Elke 2 jaar wordt er een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder de bezoekers, 70% is tevreden met het aanbod. Ondersteuning vrijwilligers MBO ouderenwerker uur Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 16

17 Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 3.2 Sociëteiten WMO prestatieveld 1, 3 en 4 groep Ouderen van 75 jaar en ouder. Vrijwilligers % allochtone ouderen. 1 sociëteit voor blinden en slechtzienden. Op buurtniveau een sociaal netwerk vormen waarin ouderen elkaar ontmoeten. Een laagdrempelige voorziening in de buurt. Signaleren van problemen bij ouderen. Omschrijving Door heel Hengelo heen zijn er op buurtniveau ouderensociëteiten. Kernbegrippen zijn ontmoeting, recreatie en activering. De groep ouderen komt bij elkaar onder leiding van een groep vrijwilligers die de sociëteit nagenoeg zelfstandig runt. De sociëteit is een sociaal vangnet in de buurt. De meeste sociëteiten komen wekelijks bij elkaar, er zijn er een aantal die 2 wekelijks of maandelijks bij elkaar komen en een aantal meerdere keren per week. De activiteiten verschillen sterk, van kaart en biljartclubs tot sociëteiten waar elke week een thema wordt behandeld, van bingo tot handwerken. De activiteiten bepalen de vrijwilligers in overleg met de bezoekers. De SWOH heeft vooral een ondersteunende en voorwaarde scheppende rol en is eindverantwoordelijk. Belangrijke functie is de signalering van problemen van deze groep naar SWOH en informatie van maatschappelijke organisaties naar deze groep ouderen. Elk jaar komt er een boekje uit met overzicht sociëteiten. Gemiddelde leeftijd bezoekers is 80 plus. 2x per jaar wordt een scholing aangeboden aan de vrijwilligers. Beoogde prestatie 21 sociëteiten. 600 bezoekers per week bezoeken per jaar. 97 vrijwilligers. Resultaat en effect Ouderen kunnen langer zelfstandig leven omdat er op buurtniveau voor de oudere in de 4e levensfase een veilige plek is om naar toe te gaan. Ouderen hebben dicht bij huis een ontmoetingsplek waar op hem/haar gelet wordt, dit voorkomt eenzaamheid. Elke 2 jaar wordt er een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder de bezoekers, 70% is tevreden met het aanbod. Niveau inzet MBO ouderenwerker Professionele inzet 313 uur Het ondersteunen van initiatieven van ouderen om een nieuwe sociëteit op te richten valt onder deze productgroep. Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 17

18 Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 3.3 Bureau Activiteiten Bemiddeling WMO prestatieveld 4 groep Mensen van 55 jaar en ouder die een maatje zoeken om een activiteit mee te ondernemen. Mensen met dezelfde interesse met elkaar in contact brengen, zodat zij samen iets kunnen ondernemen en de gelegenheid krijgen hun kennissenkring uit te breiden Omschrijving Niet iedereen wil meedoen aan groepsactiviteiten. Er zijn ouderen die samen willen fietsen, wandelen, uitgaan, computeren enz., maar hiervoor in hun omgeving geen mensen kunnen vinden. Samen activiteiten ondernemen verbetert het welzijn van de ouderen. Er wordt 2x per jaar een krantje uit gegeven waarin de leden een advertentie kunnen zetten met hun wensen ten aanzien van activiteiten. De gevraagde contacten worden tot stand gebracht. Een vrijwilliger belt de mensen terug en verzorgt de bemiddelingen. In dit krantje staat ook het maandelijkse wandelen waaraan iedereen kan deelnemen De HBO medewerker begeleidt de vrijwilliger en neemt complexe situaties over. De mensen kunnen dagelijks informatie krijgen en zich aanmelden bij het Zorgloket. Op woensdag van uur telefonisch spreekuur. De BAB krant is ook via de website te zien Beoogde prestatie 2x per jaar het BAB-bemiddelingskrantje uitgeven in een oplage 450 stuks. Er zijn gemiddeld 35 leden. Per jaar zijn er nieuwe aanmeldingen en vinden er ongeveer 10 bemiddelingen plaats. Resultaat en effect Mensen die niet van groepsactiviteiten houden, hebben de mogelijkheid om nieuwe contacten aan te gaan. Niveau inzet HBO medewerker Professionele inzet 35 uur Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 18

19 Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 3.4 Bezoekdienst weduwen en weduwnaars Prestatieveld WMO 3 en 4 groep Weduwen en weduwnaars van 55 jaar en ouder. Weduwen en weduwnaars tijdelijk ondersteunen om hun leven weer op te pakken en zo te voorkomen dat zwaardere hulp nodig wordt. Omschrijving De bezoekdienst zorgt ervoor dat alle weduwnaars vanaf 55 jaar, indien zij daar prijs op stellen, bezocht worden door een vrijwilliger. Deze vrijwilliger is zelf een aantal jaren geleden weduwe of weduwnaar geworden. De gemeente verstuurt ieder kwartaal aan iedereen, die een half jaar geleden weduwe of weduwnaar is geworden, een uitnodigingsbrief voor een eerste gesprek. Weduwen/weduwnaars die zich aanmelden krijgen een intake via een huisbezoek door een HBO beroepskracht. De vrijwilligers bieden een luisterend oor. Omdat de vrijwilligers goed op de hoogte zijn van de sociale kaart van Hengelo kunnen zij de weduwen en weduwnaars activeren om de draad in hun leven weer op te pakken. Dit voorkomt sociaal isolement en psychosomatische klachten. Er wordt samenwerking en afstemming gezocht met lokale partners op dit terrein. In 2012 liep het deelnemers aantal fors terug, onderzocht wordt of de werkwijze aangepast moet worden of dat de bezoekdienst overbodig is geworden. Beoogde prestatie Er zijn 6 vrijwilligers betrokken bij de bezoekdienst. Er zijn jaarlijks 270 weduwen en weduwnaars in Hengelo. Gemiddeld 8% van de doelgroep meldt zich aan en wordt jaarlijks gemiddeld 10x bezocht. Resultaat en effect Weduwen, weduwnaars zijn op weg geholpen. De klanten van de bezoekdienst krijgen een maand, nadat de bezoeken zijn afgesloten, een vragenlijst waarin de klanttevredenheid wordt getoetst. 80% is tevreden De samenwerking op het gebied van rouwverwerking is verbeterd. Niveau inzet HBO en 6 geschoolde vrijwilligers. Professionele inzet 139 uur HBO Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 19

20 Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 3.5 Sociaal isolement en zingeving WMO prestatieveld groep Omschrijving Beoogde prestatie Gedifferentieerde doelgroepen op basis van behoefte uitgaande van de levensdomeinen: lichaam en geest, sociale relaties en waarden en inspiraties. a. Ouderen vanaf 65 jaar die na hun pensionering behoefte hebben elkaar te ontmoeten en kennis te verrijken. b. Ouderen vanaf 65 jaar die behoefte hebben eigen levens- en zingevingsvragen te delen met andere ouderen en hierin verdieping aan willen brengen. c. Ouderen vanaf 70 jaar die behoefte hebben aan groepscontacten en aan ondersteuning bij het verminderen van sociaal isolement en/of eenzaamheid. d. Ouderen vanaf 70 jaar die behoefte hebben aan individueel gerichte ondersteuning bij het verminderen van sociaal isolement en/of eenzaamheid. Ouderen met elkaar in contact brengen om elkaar te ontmoeten (netwerk versterken), kennis te verrijken (zinvolle tijdsbesteding) en maatschappelijk betrokken te blijven, aansluitend bij de bovengenoemde gedifferentieerde doelgroepen, ter voorkoming of bestrijding van eenzaamheid en/of sociaal isolement. Ouderen staan verschillend in het leven, afhankelijk van sociale en persoonlijke omstandigheden, maar ook de mate van vitaliteit is hierin bepalend. Deze diversiteit veroorzaakt verschillende vragen en behoeften. SWOH wil zich richten op het voorkomen of verminderen van eenzaamheid en/of sociaal isolement en blijft onderzoeken welke werkvormen en methoden aansluiten bij genoemde doelgroepen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de expertise die elders is opgedaan. In 2013 wordt de Glanscursus voortgezet (zie eigen DAP-kaart), 3 studiekringen worden op peil gehouden en de cursus mijn levensverhaal wordt gecontinueerd (wordt 2 keer aangeboden). Een nieuw aanbod wordt geformuleerd voor ouderen die behoefte hebben aan verdiepende contacten rondom levens- en zingevingsvragen. Aantallen: 3 studiekringen: 30. personen Mijn levensverhaal: 2 x 7 deelnemers. Resultaat en effect Niveau inzet Professionele inzet Ouderen die gebruik maken van het aanbod worden in staat gesteld het eigen netwerk te vergroten en/of te versterken, waardoor sociaal isolement en eenzaamheid voorkomen kan worden of worden verminderd; krijgen ondersteuning bij levensen zingevingsvragen. HBO medewerker voor opzet aanbod en ondersteuning bij uitvoering Uitvoering door gastdocenten. HBO medewerker 104 uur Gastdocenten 24 uur ( 8 x 3 uur) per activiteit x 3 = 72 uur Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 20

21 Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 3.6 Glans cursus WMO prestatieveld 4 groep Vrouwen vanaf 55 jaar uit Borne en Hengelo. Cursisten wordt geleerd hoe zij door inzet en het vergroten van de vaardigheden hun (sociaal) welbevinden kunnen behouden of versterken. Een interventie gericht op eigen kracht en zelfmanagement. Omschrijving Een cursus van 6 wekelijkse bijeenkomsten. Elke week staat de GLANS-schijf van vijf centraal. Deze schijf lijkt op de voedingschijf van vijf. Alleen gaat het niet om gezond eten, maar om je helemaal goed te voelen en blij te zijn. Elke letter van het woord GLANS staat voor een partje dat bijdraagt aan welbevinden: Gemak en gezondheid, Leuke bezigheden en lichamelijke activiteit, Affectie, Netwerken en Sterke punten. In de cursus gaan de deelneemsters voor zichzelf, maar ook samen, aan de slag om zicht te krijgen op welke partjes goed gevuld zijn en welke partjes extra aandacht verdienen. In elke bijeenkomst worden nieuwe vaardigheden aangeleerd en worden tips en handvatten gegeven om zelf meer GLANS en GRIP te ervaren, bijvoorbeeld positief zijn en blijven, initiatief nemen en zelfvertrouwen opbouwen. Ook leren de deelneemsters zelf doelen te stellen en te bereiken. De cursus sluit aan bij de uitgangspunten van de Kanteling en Welzijn Nieuwe Stijl. In 2013 wordt bij de werving en uitvoering van deze cursus samengewerkt met Mediant en Maatschappelijk werk, beide organisaties bieden deze cursus aan als groepsaanbod. Als er voldoende deelnemers zijn wordt er een cursus gegeven. Beoogde prestatie In 2013 wordt 2 keer de cursus uitgevoerd door SWOH: 1 keer in Borne, in samenwerking met WOB en 1 keer in Hengelo. Resultaat en effect Niveau inzet Professionele inzet Deelnemers hebben inzicht gekregen in eigen vaardigheden en talenten. Ze hebben vaardigheden geoefend. Ze hebben meer grip gekregen op hun leven en weten eigen krachten aan te boren. Zo werkt de cursus proactief op verlies ervaringen. 2 HBO-medewerkers Inzet voor 1 cursus: 6 x 4 uur x 2 personen (48) + werving (4 uur), 69 uur. De insteek is dat na 2013, wanneer voldoende ervaring is opgedaan, de cursus wordt uitgevoerd door 1 beroepskracht en 1 gastdocent of vrijwilliger. De cursus is ontwikkeld door UMCG en RUG. SWOH/WOB neemt deel aan het implementatie traject. Dit wordt in 2013 afgerond. De cursus heeft een wetenschappelijk bewezen effectiviteit. Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 21

22 Dienst-Activiteiten-Product Kaart Welzijn Ouderen Hengelo 3.7 Meer Bewegen voor Ouderen WMO prestatieveld 1 en 4 groep 55 jaar en ouder. 80% is 70 jaar en ouder. 5% aanbod specifiek voor allochtone ouderen. 40% voor ouderen met bewegingsproblematiek. Ouderen stimuleren en de mogelijkheid bieden te bewegen op hun eigen niveau. Preventie van fysieke en psychische klachten, valpreventie. Onderling contact en gezelligheid, het vergroten van vitaliteit, gezondheid en mobiliteit. Omschrijving Meer Bewegen voor Ouderen bestaat uit bewegingsactiviteiten zoals gym, dans internationaal, stijldans, Tai Chi en Yoga. De wekelijkse cursussen worden gedurende 10 maanden gegeven door heel Hengelo. In alle wijken kunnen ouderen hier gebruik van maken. In de korte cursussen ligt de nadruk op gezondheidsvoorlichting in combinatie met praktische oefeningen gericht op het verbeteren van de conditie bij een chronische ziekte, aandoening of de angst daarvoor. Er is een groep sportief wandelen, begeleid door vrijwilligers. Daarnaast is er een zomerprogramma gedurende de 2 zomermaanden. Hiervoor hoeft men zich niet op te geven, deelname is per keer. SWOH organiseert de cursussen, huurt accommodaties, huurt freelance docenten in en int de eigen bijdrage. De deelnemers betalen een eigen bijdrage die in principe voldoende is om de van de docent te compenseren. Het aanbod is ook toegankelijk voor mensen met een beperking die nog geen 55 jaar zijn. De lessen worden gegeven door een erkend docent MBVO (behalve de wandelgroep), zij volgen hiervoor (bij)scholing bij o.a. de Sportservice Overijssel. Beoogde prestatie Resultaat en effect Niveau inzet Professionele inzet Gedurende 10 maanden wekelijks 10 verschillende bewegingsvormen. 500 deelnemers Zomerprogramma met 5 bewegingsprogramma s, gedurende 2 maanden. 12 docenten. 2x per jaar docentenoverleg. Maximaal 1 x per 2 jaar wordt een boekje uitgegeven met het volledige aanbod bewegingsactiviteiten voor 55+ in Hengelo. Met een oplage van 2000 stuks. 6x overleg met partners rond diverse projecten. Ouderen blijven langer gezond en mobiel door te bewegen op het eigen niveau, en hebben de mogelijkheid om elkaar te ontmoeten. Elke 2 jaar wordt er een tevredenheidsonderzoek gehouden, 80% is tevreden. HBO consulent 278 uur Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 22

23 Dienst-Activiteiten-Product Kaart Hulpdienst Hengelo/ SWOH 3.8 Hulpdienst Praktische Hulp WMO prestatieveld 1, 3, 4 groep Inwoners van de gemeente Hengelo, in het bijzonder mensen met een beperking, chronisch zieken en mensen met een kleine beurs die (tijdelijk) praktische hulp nodig hebben. Praktische hulp bieden door vrijwilligers, daar waar andere organisaties niet of nog geen hulp kunnen bieden. Door het preventieve karakter van de diensten helpt het mensen zolang mogelijk zelfstandig te functioneren en voorkomt het dat zwaardere zorg- of hulpverlening nodig is. Bovendien voorkomt het overbelasting bij mantelzorgers. Omschrijving De hulpdienst is dagelijks bereikbaar met een eigen telefonisch spreekuur en via het Zorgloket. Een vrijwilliger (telefoonbemiddelaar) behandelt de vraag en koppelt deze aan de juiste vrijwilliger. De vragen liggen op het gebied van praktische hulp: van begeleid vervoer tot onderhoud van tuintjes en klusjes in huis tot hulp bij een verhuizing. Vanuit SWOH is een medewerker verantwoordelijk voor de volgende taken: Zorgen voor de continuïteit van de organisatie. Ondersteunen van bemiddelaars en vrijwilligers. Verantwoordelijk voor PR (website en folders) en het opbouwen en onderhouden van een netwerk. Het werven en scholen van (nieuwe) vrijwilligers. De bemiddelaars kan ook een beroep doen op de ouderenadviseurs van SWOH voor advies en indien nodig kan de ouderenadviseur direct op huisbezoek. In 2013 wordt er in het project samenwerken door samen werken ingezet op nog nauwere samenwerking tussen het sevicepunt vrijwilligerswerk en de hulpdienst o.a. in een gezamenlijke toegang. Beoogde prestatie 500 hulpvragen en dienstverleningen en het ontwikkelen van een nieuwe dienst. Resultaat en effect Het zorgloket en andere organisaties kunnen mensen met een praktische hulpvraag doorverwijzen en deze mensen worden naar tevredenheid geholpen. Er komen voortdurend nieuwe vrijwilligers bij en zo nodig worden nieuwe diensten ontwikkeld. Niveau inzet Professionele inzet uren per jaar en HBO/MBO 417 uur De diensten: Ondersteuning Thuis en Administratie Thuis functioneren als onderdeel van de Hulpdienst Productenboek 2013 met bijlage zonder cijfers Welzijn, wonen en zorg pagina 23