Resultaat gericht leiderschap Persoonlijke Workshop

Transcriptie

1 Resultaat gericht leiderschap Persoonlijke Workshop Prof. Peter De Prins Director of Centre of Expertise Leadership & Coaching Vlerick Management School

2 AGENDA 1. Korte Presentatie HR Tools Vragen 2. Wandeling door de modules Module 1 & 2 Wat heb je onthouden en neem je mee? Vragen 3. Maak je Individueel Ontwikkelings Plan Gebruik het sjabloon Klaar ten laatste om 1130h Enkele onder jullie gaan mogelijks samenvatting presenteren (5min)

3 Fase 1: Module 1 & 2 Review en Synthese Wat heb je onthouden? Sample presentation

4 Fase 1: Module 1 & 2 Review en Synthese Wandel door jouw werkboeken, je hoofd, je ervaringen Spreek met je collega s, met ons, met jezelf Vat samen, denk na, associeer, teken, schrijf, Verbind met je objectieven, verwachtingen van jou, je team, Jij als team leider/manager: waar wil je eerst aan werken? Welke KPI s wil je behouden? Welke niet? Heb je een goed begrip van de strategie? Zo niet, wat is nodig? Hoe verbind je jouw objectieven met de strategie? Persoonlijke PEST analyse Zet alles in 1 finaal einddocument Sample presentation

5 Fase 2: Persoonlijke PEST analyse Uitwendige factoren die je helpen of hinderen in het bereiken van je doelen (force fields) Politieke factoren Politiek in het bedrijf Reguleringen en codes Overheid Verwachte veranderingen in de maatschappij (opportuniteiten en dreigingen) Economische factoren Bonussen en lonen Recruterering Herstructureringen Investeringen, M&A Verwachte veranderingen in de maatschappij (opportuniteiten en dreigingen) Socio-culturele factoren Demografische factoren in het bedrijf Trends (gen Y e.g.) Persoonlijke veranderingen (familie, ) Cultuur veranderingen (post-m&a, ) Negativisme, cultuurshocks, Technologische factoren Trends Persoonlijke kennis Technische vervangingen van mensen Invloed op de algemene strategie 5

6 Fase 3: Eén document: Individueel Ontwikkelings Plan Jouw visie/missie/lt Doelen Aspecten/Tools die je meeneemt uit Module 1/Module 2 Personal SWOT Factoren in jezelf en rond jou die jouw success kunnen beïnvloeden. Domeinen die verdere ontwikkeling vragen Domeinen waarin je sterk bent Personal PEST Externe factoren die je helpen of hinderen in jouw succes Opportunity Analysis Haal het beste uit de opportuniteiten en focus hierop Jouw persoonlijk actie plan Zet opportuniteiten om in doelstellingen Jouw team strategy map Zie Module 2 Jouw KPI s KRI PI - KPI Jouw team actieplan Zet KPI s om in team doelstellingen Sample presentation

7 7

8 Goal Setting - Why What gets measured, gets managed. 8

9 Zet het juiste doel juist (Locke & Latham good goals) SMART Specific Duidelijkheid verhoogt prestatie Vergroot de focus ( focus geeft kracht) Het geeft de aanvaardbare en verwachte benchmark van prestatie aan Het helpt je de natuurlijke reactie van overschatting van eigen kunnen en resultaten tegen te gaan Soms werken criteria beter dan gedetailleerde doelen (entrepreneurship) Measurable What gets measured gets managed Stimuleert en motiveert Einstein: not everything that can be counted counts, and not everything that counts can be counted kwantitieve en kwalitatieve meetpunten A. Achievable ( realistic) Attractive (desirable goals are easier to achieve) Agreed upon, accepted Ambitious Apart (personal wins in a public environment) 9

10 vervolg Realistic Neem hierin mee De vroegere prestaties van de medewerker en de team leden De vroegere prestaties van het team De vroegere prestaties van de andere team leden De bedrijfs standaarden De input van alle teamleden De mening van de dominante coalitie Externe benchmarking Perceptie management Hou ze in the flow! Time Bound Onderdeel van specific Balans tussen tijd en intensiteit 10

11 Na het doelzetten Verzeker competenties: Doen de juiste mensen de juiste dingen? Ken je werkelijk de talenten van je mensen? Hou je rekening met hun carrière verwachtingen? Competenties beïnvloeden sterk het gedrag en worden gevoed door identiteit, waarden en overtuigingen: krijgen mensen voldoende de kans voor zelfreflectie en eigen-kennis? Verzeker commitment Verwijzen naar Lencioni Stel zelf het voorbeeld! Coaching: engineering approach ok, maar ook klinische approach OQ duidelijk? NNR s Verzeker feedback tijdens en daarna Tijdens, ook op het proces - 3T Op persoonlijke verwachtingen Analyseer het resultaat, vooral als het gelukt is! Celebrate! Kijk naar de krachten van succes, meer dan naar de redenen van falen. 11

12 Doelen bereiken: COACH MODEL Acties Follow-up Gewenste Situatie Duidelijke doelen Prioriteiten en Simpel Hulpbronnen Haalbare oplossingen Prioriteiten! Pit-bull Door TOM COACH Huidige Situatie Deep Dive Door de Top of Mind Obstakels Beïnvloedbaar Gekozen door coachee Pick one

13 De weg naar het doel meten KRI s Resultaat van vele acties Indicatie van de juiste richting Vertellen je niet wat te verbeteren Gaat over langere periode Achteraf-interpretatie Onderdeel van management dashboards Nooit veel KPI PI s Vertellen je wat te doen KPI Vertellen je wat te doen om de prestatie drastisch aan te passen Is heel snel stuurbaar Dagelijks op te volgen Nooit veel

14 KPI: example British Airways: Delay-time of a plane This KPI affected all six of the BSC perspectives. Late planes: Increased cost in many ways, including additional airport surcharges and the cost of accommodating passengers overnight Increased customers dissatisfaction Contribution to ozone depletion Negative impact on staff development Affected supplier relationships and servicing schedules Increased employee dissatisfaction (frustrated customers) Sample presentation

15 Journey Vision-Mission-LT-Values Strategies & Mapping Financial Results Customer Satisfaction Learning & Growth Internal Processes Staff Satisfaction Community & Environm Critical Success Factors Key Result Indicators (10) Performance Indicators (80) Key Performance Indicators (10) Financial Results Customer Satisfaction Learning & Growth Internal Processes Staff Satisfaction Community & Environm

16 12-steps KPI Development 1. Management Team Commitment 2. Establishing winning KPI Team 3. Establishing a just do it culture 4. Setting up a holistic KPI strategy 5. Marketing KPI system to all employees 6. Identifying organisation-wide Critical Success Factors 7. Recording performance measures in database 8. Selecting team-level performance measures 9. Selecting organisational winning KPI 10. Developing reporting frameworks at all levels 11. Facilitating the use of winning KPI s 12. Refining KPI s to maintain their relevance Sample presentation

17 Dank je! Peter De Prins