Bram Nauta. Shopper In-Zicht. Van koopintentie tot aankoop

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Bram Nauta. Shopper In-Zicht. Van koopintentie tot aankoop"

Transcriptie

1

2 Bram Nauta Shopper In-Zicht Van koopintentie tot aankoop

3 Shopper In-Zicht Van koopintentie tot aankoop Shopper In-Zicht Van koopintentie tot aankoop 2 Bij het samenstellen van de inhoud van dit boek zijn gegevens en afbeeldingen beschikbaar gesteld door: Alrec Sign & Display Ad van Antwerpen - Adekwaad Blokker Boost Group Chantal Riedeman - Shopology Coty DA Drogisten De Bijenkorf Douwe Egberts Emily Yacobi Floorwindo Hans Anders Heineken HL Displays Horizonsources ISM Instituut Kulma Lancôme Leaf Leo van de Polder Nintendo Benelux Pepsico Philips Consumer Life Style Philips Lighting POPAI Benelux Primus Scala Senta Smurfit Kappa Zedek Overige fotografie: L. van Stenus Met dank aan de volgende winkels en locaties: Albert Heijn, Leiderdorp Bebe, Singapore Bloemenhof, Leiderdorp Blokker, Leiderdorp Carrefour, Anggouleme Frankrijk Cazemier, Leiderdorp Cote à cote, Parijs Frankrijk De Bijenkorf, Den Haag (met speciale dank aan Els den Dekker) Decorette Woonatelier Leiderdorp Esso Huisman, Leiden Gall & Gall, Leiderdorp G2000, Singapore Haarlemmerstraat, Leiden Hairmatters, Leiderdorp Halfords, Leiderdorp Handyman, Leiderdorp HEMA, Leiderdorp Hoogvliet, Leiderdorp Ikea, Delft Intersport Twinsport Leiden superstore Intertoys, Leiderdorp Iora, Singapore Jaguar Blankespoor, Leidschendam Karwei, Leiderdorp Klink&Englebert brood & banketbakkerij, Leiderdorp La Senza, Singapore Leen Bakker, Leiden Miu Miu, Singapore Mooi van Schouten, Leiderdorp MS Mode, Leiderdorp Onno van der Graaf, Nelson schoenen, Leiderdorp Praxis, Leiderdorp Sample, Leiderdorp Steps, Leiderdorp Tamoil Forepark, Den Haag Telecombinatie, Leiderdorp V&D, Den Haag Winkelcentrum Leidschenhage (Bart Smit, Cool Cat, Footlocker, Hema, Jack & Jones, V&D), Leidschendam Winkelcentrum Winkelhof, Leiderdorp Winkelcentrum, Lissabon Portugal Winkelcentrum, Singapore Zara, Den Haag en Lissabon

4 Inleiding Shopper In-Zicht Van koopintentie tot aankoop Zoals in het voorwoord reeds gezegd: wanneer je op zoek bent naar een boek over shoppergedrag, instore marketing en communicatie over de volle breedte, dan is de kans zeer klein dat je het vindt. Tot nu. Want in het boek Shopper In-Zicht besteden we hier uitgebreid aandacht aan, bijvoorbeeld aan het gedrag van shoppers en consumenten. Dit gedrag bekijken we zowel vanuit de retailer als vanuit de (merk)fabrikant. Je hebt momenteel een prima overzicht in handen. Een belangrijk onderdeel in dit boek is de zogenaamde Shopper Decision Cycle (SDC). In deze cycle beschrijven we de acht stappen die een shopper doorloopt van het moment dat hij iets wil kopen tot het moment van aankoop. Aan de hand van theorie en praktische voorbeelden bieden we je alle informatie aan over hoe retailer en (merk)fabrikant invloed op deze stappen kunnen uitoefenen. Het boek bestaat uit drie hoofdstukken, met ieder een eigen karakter en samenhang. In hoofdstuk 1 staan de consument en de shopper centraal. Wie zijn zij, hoe gedragen zij zich en wat zijn de verschillen? Maar we gaan bijvoorbeeld ook in op de ontwikkelingen en trends in de markt en op de samenwerking tussen de fabrikant en de retailer. Die verloopt, zul je zien, niet altijd even soepel, maar de intenties van beide kanten zijn er om van elkaar optimaal te profiteren. Tot slot behandelt het eerste hoofdstuk de zogenaamde 60 graden communicatie. Het tweede hoofdstuk laat de prestore fase van de Shopper Decision Cycle zien. Dat is de fase waarin je verkeert voordat je op de parkeerplaats komt om naar de winkel(s) te gaan. Je zit thuis en er schiet van alles door je hoofd voordat je op een bepaald moment besluit in de auto of op de fiets te stappen om naar de winkels te gaan. Schrik overigens niet, maar hoofdstuk 1 en 2 zijn hier en daar theoretisch van aard, maar de illustraties, afbeeldingen en voorbeelden geven deze hoofdstukken de nodige lucht. Je zult er relatief eenvoudig doorheen komen. 6 7

5 2 Shopper Decision Cycle 2.1 Inleiding 2 2 Shopper Decision Cycle (SDC) Het uitgangspunt van al onze inspanningen is de consument, respectievelijk de shopper. Daar draait alles om, daar doen we het voor. We constateerden al dat de consument/shopper aan het stuur zit en de merkfabrikant of retailer mag meerijden. In dit hoofdstuk gaan wij in op de Shopper Decision Cycle (SDC), oftewel de weg die de consument/shopper aflegt vanaf de koopintentie tot de aankoop. 2.2 De stappen van de Shopper Decision Cycle Shopper In-Zicht Shopper Decision Cycle Je kent door hoofdstuk 1 het verschil tussen consumentengedrag en shoppergedrag en de verschillende rollen die mensen spelen in het koopproces. Door alle stappen te beschrijven die we in het koopproces doorlopen en vervolgens de factoren te benoemen die dit proces verklaren, krijg je een model dat weergeeft op welk moment het koopproces wordt beïnvloed en met welke middelen je dat kunt doen. Dit model noemen we de Shopper Decision Cycle. Dit model verbindt consumentengedrag met shoppergedrag en biedt vier groepen van verklarende factoren voor het koopproces. Daar gaan we het in dit hoofdstuk over hebben

6 Shopper In-Zicht Shopper Decision Cycle Shopper In-Zicht Shopper Decision Cycle 2 Productcategorie Shopperachtergrond Shopper experience Consumer experience Shopper Decision Cycle (Bron: Bosma, Koelemeijer, Nauta & Oosterlee-September 2009) Toelichting op het schema Het schema bestaat uit twee delen die op elkaar aansluiten: het consumentengedrag (onderzijde) en het shoppergedrag (bovenzijde). In het midden loopt de lijn van koopintentie tot aankoop ; alles wat zich hier afspeelt valt onder het begrip shoppermarketing. Hoewel de weg naar de aankoop niet recht maar grillig is, doorloopt een shopper acht stappen Shopper om tot de background uiteindelijke aankoop te geraken. Maar het begint bij het consumentengedrag. Stel, je hebt een product gekocht in een winkel. Vervolgens kunnen we uit de bestaande leerboeken over consumentengedrag het traject beschrijven dat uiteindelijk leidt tot de koopintentie. We noemen vijf onderdelen van dat traject. Onderdeel 1 Gebruik Je leert ervan om producten en merken te gebruiken. Dit slaan we op en we laten dat meewegen in verdere beslissingen. We vergelijken producten en merken met elkaar. We leren ook over de winkel of de webshop waar we het product gekocht hebben. We onthouden zowel de plezierige als de minder plezierige ervaringen. 6 7 Retail 8 Overige factoren 4 5 evoked set 6 Onderdeel 2 Bekendheid We leren niet alleen door het gebruik van producten en merken, maar ook door de reclame via massamedia en drukwerk. En niet te vergeten via het internet en de sociale media. Ja, zelfs tot voor het schap kunnen digitale media ons nog informeren, respectievelijk beïnvloeden. CONSUMENT WINKEL Nu begin ik te twijfelen Retail Onderdeel Houding We vormen onze houding (attitude) tot deze producten en merken. Zowel positief als negatief. Dat geldt niet alleen voor de producten en merken, maar ook voor de winkel(s). De winkel waar je vriendelijk en succesvol bent geholpen, heeft een streepje voor bij de volgende shoppingtrip. Onderdeel 4 Evoked set Uiteindelijk bouwen we een evoked set (= een reeks van namen die wij zullen afwegen bij een aankoopbeslissing) op van merken en winkels die een rol gaan spelen bij de volgende beslissingen die we nemen in het koopproces

7 Shopper In-Zicht Instore communicatie Shopper In-Zicht Instore communicatie Instore concepting op de bovenstaande strategie vertellen? Dat laten we zien in de volgende paragraaf over instore concepting..4 Instore concepting Inleiding We kennen de winkelsituatie, hebben inzicht in het shoppergedrag en weten wat we willen bereiken en hoe we dit willen bereiken. Met welk creatieve idee gaan we dit nu doen? Wat is de belofte en wat is de boodschap? Het concept is in feite de creatieve vertaling van de ingezette strategie. Een concept moet relevant zijn. Het ontwikkelde concept moet uiteindelijk enerzijds worden getoetst aan de merkwaardes of kenmerken van de winkelformule en anderzijds aan de hiervoor geformuleerde instore doelstellingen en strategie. Dit creatieve proces is lastig te structureren. Het enige wat we kunnen doen om te weten of de voorstellen niet alleen mooi en leuk, maar ook effectief zullen zijn, is deze te controleren op de uitgangspunten uit de vorige paragrafen. De briefing voor deze fase aan het creatieve bureau moet minimaal twee zaken goed beschrijven. Ten eerste de aspecten van de merkwaarde en de rol die de categorie speelt in het aankoopproces, die zowel in outstore als instore communicatie moeten worden benadrukt. En ten tweede de kenmerken en spelregels van de winkelformule waarbinnen de boodschap moet worden overgebracht. We geven vier voorbeelden van succesvolle concepten en tenslotte een praktijkvoorbeeld dat het proces van concepting illustreert voor de categorie bloemen en planten. Voorbeeld 1 De introductie van de Philips Ambilight De nieuwe productfeatures van de Philips Ambilight waren tijdens de introductie lastig over het voetlicht te brengen. Immers, je toont televisies aan de wand als in een groot schap. Maar plaats je de televisie in een open ruimte, dan komt het wisselende licht aan de zijkant niet tot zijn recht. Wings (oren) aan de televisie loste Tv s in de schijnwerpers dit probleem in de winkel op. De Ambilight televisies in de winkel werden voortaan getoond tegen een hoge lichte achterwand. Voorbeeld 2 Hamsteren van Albert Heijn Na een heerlijke vakantie in de zon is het vakantiegeld op. En dus prijst Albert Heijn, na vakantieperiodes, een groot assortiment diep af. Onder de kreet hamsteren biedt AH zijn klanten de laatste jaren een aardige oplossing en zorgt bovendien voor extra traffic en bestedingen. Voorraad inslaan tegen een redelijke prijs Voorbeeld De Tapchallenge van Heineken De wet verbiedt Heineken om bier in de winkel te laten proeven. Terwijl tapbier daar wel om vraagt en je het juist koopt voor de fun en de gezellige sfeer. Daar lag dus een mooie uitdaging. Het leidde tot de ontwikkeling van de tapchallenge: een display met een doorsnede van twee meter waar shoppers (18+) zo perfect

8 Shopper In-Zicht Instore communicatie Shopper In-Zicht Instore communicatie F 12. Volume (bulk)presentatie Het woord zegt het al: het gaat om het presenteren van grote hoeveelheden, veelal gestapelde producten op vaste locaties in de winkel. De uitspraak Hopen doet verkopen is juist. Op het moment dat de presentatietechniek is gekozen, komt de wijze van presenteren om de hoek kijken. Oftewel, in welk vorm gaan we de producten presenteren? Presentatievormen De technieken zijn bepaald. Hierna geven we voorbeelden van hoe je het product wat betreft vorm presenteert binnen de gekozen presentatietechniek. Hierbij kun je een keuze maken uit verschillende presentatievormen. We behandelen enkele van de meest bekende aan de hand van illustraties. Foto 152 nog aanleveren in hoge resolutie Stond niet in fotolijst 1. In formatie De artikelen in deze presentatievorm staan netjes in rijen en reeksen achter elkaar opgesteld. Het komt ordelijk en overzichtelijk over op tafel, gondola of wandschap. In feite is het een simpele presentatievorm, je maakt een rij van een artikel en daarnaast plaats je weer een rij met een ander artikel

9 Shopper In-Zicht Instore communicatie Shopper In-Zicht Instore communicatie Bij schouderpresentaties van hardwaren kun je denken aan de rug van een map of de zijkant van een puzzeldoos. Een presentatie wordt spannender door een doordachte afwisseling tussen beide presentatievormen, ook krijgt de klant een aardig totaalbeeld van de artikelen. Caption: Zo doe je dat 7. Horizontaal ( nee -beweging) Hierbij zet je dezelfde producten naast elkaar. Daaronder komt dan weer een rij met dezelfde producten. Dat zijn echter wel andere Schema producten 41 dan die er boven staan. De lijnen van deze vorm lopen dus horizontaal, waardoor het oog van links naar rechts Communicatiemiddel en tactieken wordt gestuurd. Communicatiemiddel = visual merchandising Presentatievormen Verticaal Horizontaal Zeg hier maar nee tegen Caption: Zo doe je dat 8. Verticaal ( ja -beweging) Bij een verticale presentatie worden de artikelen van boven naar beneden geplaatst. Het is wetenschappelijk bewezen dat het menselijk oog verticale vormen het eerst waarneemt. Pas daarna is het oog gevoelig voor horizontale lijnen en vormen. Een verticale presentatie is erg overzichtelijk voor de klant, hij ziet in één oogopslag meerdere verschillende items en kan het gehele assortiment overzien. Direct overzicht

10 Shopper In-Zicht Instore communicatie Shopper In-Zicht Instore communicatie Etalages met stoppingpower! Etaleren & Decoreren De etalage heeft voor winkels een verschillend doel. Goed voorbeeld is De Bijenkorf. Die weet sinds jaar en dag beleving in de etalage te brengen die duizenden mensen aantrekt. Wat is het doel van een etalage? Visuele communicatie; het zorgt ervoor dat klanten van buiten naar binnen komen. Als de cover van een folder. Fungeert als stoppunt, blikvanger en dwingt de consument te kijken. Opvallend, herkenbaar, overzichtelijk en goed zichtbaar. Zorgt voor onderscheid ten opzichte van de concurrent. Versterkt het imago. Caption: Zo doe je dat Een echte blikvanger Etaleren Het op een creatieve, bijna artistieke en sfeervolle wijze presenteren van producten, veelal ondersteund door decoratieve elementen (de zogenaamde props ). Etaleren kan zowel in de etalage als in de winkel plaatsvinden. Caption: Zo doe je dat Kinderen kijken hun ogen uit Decoraties vormen een belangrijk element binnen visual merchandising. Ze scheppen sfeer en geven meerwaarde aan de totale winkelbeleving

11 Shopper In-Zicht Instore communicatie Shopper In-Zicht Instore communicatie 7. Winkelbeleving Het meten van winkelbeleving is lastig. Het gaat om zaken die een shopper moeilijk kan beschrijven; het is een onbewuste ervaring. Met behulp van zogenaamde statements in vragenlijsten kunnen we achterhalen welke invloed de winkel op het shoppergedrag heeft gehad. Ook in dergelijke onderzoeken kunnen we experimenteren met enerzijds een verandering van de ruimte (winkelinrichting), het personeel (instructie) en het assortiment (breder/dieper) en anderzijds met zaken die de zintuigen prikkelen (geur, geluid e.d.). (bron: bureau Senta) Formule- & shopperinzicht Instore doelen & strategie Al deze analyses geven ons inzicht in de effecten van de instore inspanningen. Ze zijn onmisbaar voor het ontwikkelen van nieuw beleid. Ze bieden de informatie voor je eerstvolgende instore communicatieplan. Die begint weer bij bol 1. En zo is de cirkel rond..10 Samenvatting In het derde hoofdstuk van het boek Shopper In-Zicht leerde je over het instore communicatiemodel. Dat is een model in de vorm van een checklist dat je als gebruiker de zekerheid geeft alle stappen optimaal te hebben benut. Het geeft bovendien de hoogste kans op maximaal rendement van de inzet van je instore media, oftewel je geïnvesteerde instore euro. Aan de hand van acht bollen kreeg je inzicht in deze checklist. Achtereenvolgens kwamen aan bod: Bol 1 Formule- en shopperinzicht Bij het formule-inzicht noemden we de onderdelen die deel uitmaken van de analyse van de winkelformule: positionering, doelstellingen, retailmarketingmix en het marketingcommunicatieplan. Om je marketingcommunicatiestrategie te bepalen, koppelen we die direct aan de product life cycle van een product. Deze levenscyclus doorloopt vijf fasen: introductiefase, groeifase, volwassenheidsfase en de eindfase. Bij alles wat hij doet is de merkfabrikant afhankelijk van medewerking van de werkvloer. Het shopperinzicht richt zich op de shopper en zijn customer journey. We gaven je een aantal aandachtspunten bij de shopperanalyse: oriëntatie & herkenning, type shoppingtrip & -gedrag, de conversietrechter en shoppertypologieën. Bol 2 Instore doelen & strategie We verdeelden de instore doelstellingen onder in kwalitatief en kwantitatief en formuleren ze op basis van kennis, houding en gedrag. Bij kennis lanceerden we de begrippen impactratio, engagementratio en conversieratio. Houding gaat vaak over

12 Begrippenlijst Shopper inzicht Begrippenlijst Deze alfabetische lijst van begrippen bevat woorden die veelvuldig in het vakjargon worden gebruikt. De meeste van deze termen worden ook gebruikt in dit boek. Wij pretenderen niet hiermee volledig te zijn. Het vakgebied is nog steeds in ontwikkeling. Aanloopwinkel Een winkel waar je tijdens het winkelen langskomt en en passant een artikel meeneemt. 21 Aanrijzone De route die de shopper aflegt voordat deze bij de winkel komt. Above the line (Below the line) De communicatie die gevoerd wordt via reclame in massamedia; bijvoorbeeld radio, televisie, internet, print, bioscoop, affichage. Doelstelling is het (winkel)merk te ondersteunen en de merkwaarde op te voeren (thema en imago), maar in toenemende mate ook om de klant tot directe actie aan te zetten (bijvoorbeeld direct response advertenties). Above the line staat tegenover below the line communicatie. Historisch heeft de line betrekking op de splitsing tussen het deel van het budget waarvoor een (media) commissie betaald moest worden aan het reclamebureau en het (niet-media) deel waarvoor geen commissie betaald moest worden. Samen met de mediacommissie is ook de eigenlijke line vervaagd. Above en below the line zijn inmiddels achterhaalde begrippen. 1, 14, 15 Accentverlichting Verlichting die geschikt is om het aanbod extra onder de aandacht te brengen

13 Driehoeksbord Een driehoeksbord heeft drie zijden waarin affiches worden bevestigd. Doordat er drie zijden zijn is het reclamebord vanuit elke richting goed te zien (bijvoorbeeld aan lantaarnpalen langs hoofd- en invalswegen). Duale consument Een en dezelfde consument die zich als twee verschillende kopers kan manifesteren. Duale klant Dit typeert de klant die op twee verschillende momenten verschillend koopgedrag vertoont. Dumbin Een snel opzetbare vloerdisplay waarin artikelen gestort kunnen worden. Durables Duurzame consumptiegoederen. Shopper In-Zicht Begrippenlijst EDLP (Every Day Low Pricing) Prijsstrategie die dag in dag uit dezelfde lage prijzen hanteert voor producten. Eerste lijn De zone waar de shopper het eerste wordt geconfronteerd met de winkel. E-factor Het percentage shoppers dat langs het medium liep ten opzichte van het aantal shoppers dat in contact kwam met het medium; oppakken, aanraken, interactie. Effectdoelstelling Betrekking op het effect dat we met communicatie willen bereiken. Effectiveness ratio Het percentage passerende shoppers dat naar het instore medium heeft gekeken ten opzichte van het aantal shoppers van de winkel. Eilanddisplay Display die midden in het gangpad staat en die rondom benaderbaar dan wel bedrukt is. 11 Eindfase De fase waarin de groei van het product (merk) afneemt. End user Eindgebruiker van het product; de consument. 109, 25 Engagementtratio De verhouding tussen het aantal keren dat er interactie heeft plaatsgevonden met het desbetreffende product gedeeld door het aantal keren dat er naar het instore medium is gekeken. Enseigne Synoniem voor winkelformule. Entree Aankomst in een bepaalde ruimte. 216 Entreezone Is onderdeel van de landingszone en is de ruimte waar de shopper de eerste indruk van de winkel opdoet. Etagère Hangend tafeltje met boven elkaar geplaatste bladen. E-tailer Online retailer. Shopper In-Zicht Begrippenlijst

Agenda. 1. Wat is POPAI? 2. Model: Visie op koopgedrag. 4. Meetstandaards voor effectiviteit van instore media 5. Samenwerken in de keten

Agenda. 1. Wat is POPAI? 2. Model: Visie op koopgedrag. 4. Meetstandaards voor effectiviteit van instore media 5. Samenwerken in de keten Het Expertisecentrum voor Marketing at Retail 1. Wat is POPAI? Agenda 2. Model: Visie op koopgedrag 3. Brancherapport 2010 4. Meetstandaards voor effectiviteit van instore media 5. Samenwerken in de keten

Nadere informatie

Samenvatting Brancherapport 2010.

Samenvatting Brancherapport 2010. Samenvatting Brancherapport 2010. De basis van dit rapport wordt gevormd door face-to-face interviews met ervaringsdeskundigen en een groot kwantitatief onderzoek onder meer dan 4.674 marketeers in Nederland

Nadere informatie

Verkennend onderzoek: Fashion

Verkennend onderzoek: Fashion Verkennend onderzoek: Fashion Vision & eye tracking research Sport 2000 Juni sept 2010 Inhoud 1. Onderzoeksaanpak 2. Audit 3. Fashion onderzoek 4. Learnings & aanbevelingen Shopping Intentie 1 Shopping

Nadere informatie

Unicomedia biedt een totaal oplossing voor narrowcasting en adviseert over hardware, implementatie en beheer van deze netwerken.

Unicomedia biedt een totaal oplossing voor narrowcasting en adviseert over hardware, implementatie en beheer van deze netwerken. Retail Digital Signage heeft zich in verschillende vormen effectief bewezen om doelgericht met consumenten te communiceren. Digitale media wordt ingezet om merkenherkenning te ondersteunen, winkel promoties

Nadere informatie

Verkennend onderzoek: DHZ

Verkennend onderzoek: DHZ Verkennend onderzoek: DHZ Vision & Eye tracking research Hornbach & Gamma juni sept 2010 Inhoud 1. Onderzoeksaanpak 2. Audit 3. DHZ onderzoek 4. Learnings & aanbevelingen Shopping Intentie 1 Shopping Planning

Nadere informatie

Verkennend onderzoek winkelcentra:

Verkennend onderzoek winkelcentra: Verkennend onderzoek winkelcentra: Vision & eye tracking research Middenwaard & Wijnegem Juni sept 2010 Inhoud 1. Onderzoeksaanpak 2. Audit 3. Winkelcentrum onderzoek 4. Learnings & implicaties Shopping

Nadere informatie

Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ

Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ Brigitte Vogelsangs Cindy van den Berg Datum: 1 Februari 2012 Agenda 1 Introductie 2 Onderzoek resultaten 3 Next steps

Nadere informatie

Sterk in presentatie

Sterk in presentatie Sterk in presentatie CUSTOM MADE valt in de prijzen Designing Haaker ontwerpt en maakt etalagepoppen op maat, o.a voor: V & D, Hunkemöller, De Bijenkorf, Claudia Strater, The Society Shop en nog vele andere

Nadere informatie

Merk en marktfactoren in Nederland. Retail & Shopper Insights

Merk en marktfactoren in Nederland. Retail & Shopper Insights Merk en marktfactoren in Nederland Retail & Shopper Insights De 4 specialismen binnen Retail & Shopper Insights Brand Equity Retail Strategy Purchasing behaviour In-store marketing Power in the mind &

Nadere informatie

2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 47

2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 47 Inhoud Inleiding Deel Beschrijving van de branche Retailmarketing. Het begrip retailing. Detailhandel. Functieverandering van de detailhandel. Consequenties van de functieverandering in de detailhandel.

Nadere informatie

Hoorcollege. Crossmedia. Week 2, 7 september 2011

Hoorcollege. Crossmedia. Week 2, 7 september 2011 Hoorcollege Crossmedia Week 2, 7 september 2011 Opbouw blok Crossmedia Week Datum HC Onderwerp HC Onderwerp WC 1 31 aug Introductie crossmedia Creatieve strategieontwikkeling. 2 7 sep De stappen in het

Nadere informatie

Trade Marketing & Instore Communication Management Training

Trade Marketing & Instore Communication Management Training Trade Marketing & Instore Communication Management Training T r a i n i n g POPAI Benelux organiseert voor de 3e keer haar Trade Marketing & Instore Communication Management Training. Aangepast en up to

Nadere informatie

De connected shopper journey

De connected shopper journey Over mij Nienke Smit Director Retail & Shopper TNS NIPO TNS NIPO Grote Bickersstraat 74 PO box 247 Amsterdam 1000 AE Amsterdam 020 5225 444 www.tns-nipo.com 2 Het was ooit heel simpel Behoefte Aankoop

Nadere informatie

re cla me de; v(m) -s het geheel van middelen dat men inzet om de verkoop te bevorderen, aanhangers te werven enz.

re cla me de; v(m) -s het geheel van middelen dat men inzet om de verkoop te bevorderen, aanhangers te werven enz. ZICHTBAAR ANDERS re cla me de; v(m) -s het geheel van middelen dat men inzet om de verkoop te bevorderen, aanhangers te werven enz. 49 x 4 METER FULL-COLOUR BANNER bevisible zichtbaar anders Als fullservice

Nadere informatie

Lesprogramma Strategische media

Lesprogramma Strategische media Strategische Media Strategische media Is een vervolg op Marketing Communicatie in de propedeuse. In dit vak wordt dieper ingegaan op de mediamix binnen het marketingcommunicatie- plan. Zaken die aan bod

Nadere informatie

Bedrijven safari. Daphne Meijer 0821393 CMD 1c

Bedrijven safari. Daphne Meijer 0821393 CMD 1c Bedrijven safari Daphne Meijer 0821393 CMD 1c TamTam Korte historie van het bedrijf Tam Tam is in 1996 opgericht door Paul en Bart Manuel. Paul en Bart zijn als partners aan Tam Tam verbonden en spelen

Nadere informatie

BRANCHERAPPORT 2010. Bestedingen en ontwikkelingen in de markt van instore marketing en communicatie

BRANCHERAPPORT 2010. Bestedingen en ontwikkelingen in de markt van instore marketing en communicatie BRANCHERAPPORT 2010 Bestedingen en ontwikkelingen in de markt van instore marketing en communicatie Datum 28 september 2010 Brancherapport 2010 Bestedingen en ontwikkelingen in de markt van instore marketing

Nadere informatie

Uw digitale. communicatie

Uw digitale. communicatie Uw digitale communicatie Optieksignage: uw oplossing in Digital Signage Uw digitale communicatie Optieksignage is een unieke totaaloplossing op het gebied van digitale communicatie. Met de door ons ontwikkelde

Nadere informatie

Verkennend onderzoek: Elektronica Retail

Verkennend onderzoek: Elektronica Retail Verkennend onderzoek: Elektronica Retail Vision & eye tracking research Mediamarkt & Saturn Juni sept 2010 Inhoud 1. Onderzoeksaanpak 2. Audit 3. Elektronica retail onderzoek 4. Learnings & aanbevelingen

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 Marketing en communicatie 19. 2 Consumentengedrag 55

Inhoudsopgave. 1 Marketing en communicatie 19. 2 Consumentengedrag 55 Inhoudsopgave 1 Marketing en communicatie 19 1.1 Inleiding 19 1.2 Ondernemingsplan en marketingplan 24 1.3 Marketingcommunicatieplan 26 1.3.1 Analysefase 27 1.3.2 Doelstellingen 31 1.3.3 Doelgroep 33 1.3.4

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

Consumer Buying Habits Study Drogisterijen

Consumer Buying Habits Study Drogisterijen Ten behoeve van POPAI leden Consumer Buying Habits Study Drogisterijen Onderzoek naar het shoppergedrag binnen de drogisterijbranche Copyright 2007 POPAI Benelux. POPAI Benelux Office, Kulsdom 15, 7274

Nadere informatie

FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU

FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU EEN BUREAU MET EEN DUIDELIJK DOEL Adson is een full service reclame- en designbureau, met als doel merken te voorzien van een eigen identiteit en deze bekend te maken.

Nadere informatie

Rapportages MultichannelMonitor

Rapportages MultichannelMonitor Rapportages MultichannelMonitor Met de inzet van verschillende informatiebronnen kan de puzzel opgelost worden In het oriëntatie- en koopproces kunnen consumenten gebruik maken van een grote verscheidenheid

Nadere informatie

Displays. Direct print. Presentatiewanden. Standbouwsystemen. Instore retail. Vlaggen en banieren. XL Prints. Textielprints.

Displays. Direct print. Presentatiewanden. Standbouwsystemen. Instore retail. Vlaggen en banieren. XL Prints. Textielprints. Displays Direct print Presentatiewanden Standbouwsystemen Instore retail Vlaggen en banieren XL Prints Textielprints Montage Inleiding This place for displays Een display is een uitermate goed middel om

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

James Bond Casino Royale

James Bond Casino Royale James Bond Casino Royale Retail experience november 2006 Jurgen Mohr pagina 2 Wie ben ik... Jurgen Mohr Manager Trade & Instore Heineken Nederland Instore Marketing alle kanalen Horeca, retail, convenience

Nadere informatie

Lesbrief 6 Productpresentatie

Lesbrief 6 Productpresentatie LESBRIEF 6 PRODUCT- PRESENTATIE Niveau II 1 Productpresentatie. Bij productpresentatie denken we aan de presentatie van alle productgroepen binnen en buiten de winkel. Hoe kunnen we de productgroepen zodanig

Nadere informatie

Beurstips. Naar de beurs?

Beurstips. Naar de beurs? Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie

Star Wars Rebels, Store for Brands. Visual storytelling. Shoppers stappen een winkel binnen en worden meegevoerd in een verhaal.

Star Wars Rebels, Store for Brands. Visual storytelling. Shoppers stappen een winkel binnen en worden meegevoerd in een verhaal. Star Wars Rebels, Store for Brands Visual storytelling. Shoppers stappen een winkel binnen en worden meegevoerd in een verhaal. Maak van elk winkelinterieur een levendige omgeving. Een omgeving die merkbeleving

Nadere informatie

HOE WORD JE HET HELEMAAL?

HOE WORD JE HET HELEMAAL? HOE WORD JE HET HELEMAAL? Case: vanharen restyling winkelformule vanharen Een keten met zo n 120 schoenwinkels. Sterk in modieuze schoenen voor het hele gezin, met een goede prijs-kwaliteitverhouding.

Nadere informatie

GfK 2016 Shopper Marketing Award 2016

GfK 2016 Shopper Marketing Award 2016 1 Gefeliciteerd! Uw merk staat op de shortlist voor de GfK Shopper Marketing Award 2 Meer informatie over de GfK Shopper Marketing Award 3 Definitie & doel Definitie Shopper Marketing Shopper Marketing

Nadere informatie

Raamwerk Profiel Groen: Groene vormgeving en verkoop Producten promoten

Raamwerk Profiel Groen: Groene vormgeving en verkoop Producten promoten Raamwerk Profiel Groen: Groene vormgeving en verkoop Producten promoten Profielmodule: 1. Groene productie 2. Tussen productie en verkoop 3. Vergroening stedelijke omgeving 4. Groene vormgeving & verkoop

Nadere informatie

Consumentengedrag. H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij. maandag 25 februari 13

Consumentengedrag. H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij. maandag 25 februari 13 Consumentengedrag H7 Marketingcommunicatiedoelstellingen Floor en van Raaij DAGMAR model bekendheid begrip overtuiging actie bekendheid begrip overtuiging actie Defining Advertising Goals for Measured

Nadere informatie

Voor directe publicatie 27 juli 2010

Voor directe publicatie 27 juli 2010 Persbericht Voor directe publicatie 27 juli 2010 Contactpersoon voor de media: Mulberry Marketing Communications Arno van der Drift +44 (0)20 7928 7676 avanderdrift@mulberrymc.com Avery Dennison, Printer

Nadere informatie

Beste Folder Awards 2013. Algemene onderzoeksrapportage

Beste Folder Awards 2013. Algemene onderzoeksrapportage Beste Folder Awards 2013 Algemene onderzoeksrapportage Inhoud 1. Inleiding p. 3 2. De onderzoeksmethodiek p. 5 3. Ranking 2013 p. 6 4. Resultaten: vooronderzoek p. 7 5. Over Q&A Research & Consultancy

Nadere informatie

Visual merchandising, de kunst van het verleiden. research document

Visual merchandising, de kunst van het verleiden. research document Visual merchandising, de kunst van het verleiden. research document Vera Kusumawidjaja Marion de Rijk JDE-SVISE.3V-13 - Seminar Viual 27 mei 2015 Inleiding De manipulatie van visual merchandising kan verschillende

Nadere informatie

Corporate Branding: hoe zet je jouw vereniging op de kaart?

Corporate Branding: hoe zet je jouw vereniging op de kaart? Cursus Goed besturen : hoe zet je jouw vereniging op de kaart? drs. Sandra Verwaal senior communicatieadviseur Radboud Universiteit Nijmegen Programma: 14.45-15.00 15.00 uur: Voorstellen 15.00-15.20 15.20

Nadere informatie

Virtuele verwachting fysieke beleving: project

Virtuele verwachting fysieke beleving: project Virtuele verwachting fysieke beleving: project Simon van Renssen, Saxion, februari 2015 Retail Marketing Marktonderzoek Consumentengedrag Identiteitsmarketing Doelstelling Het ontwikkelen en toepassen

Nadere informatie

Retail Visualisatie Signing

Retail Visualisatie Signing Retail Visualisatie Signing Visie / missie ReViSi wil u graag uitdagen om te ontdekken hoe u uw huistijl kan visualiseren en presenteren.custum made Signing biedt volledige vrijheid in ontwerp en uitvoering.

Nadere informatie

internet trends & strategie CRM genootschap Arjan van Liere agenda - CRM en internet -Trends - Strategische keuzes maken

internet trends & strategie CRM genootschap Arjan van Liere agenda - CRM en internet -Trends - Strategische keuzes maken internet trends & strategie CRM genootschap Arjan van Liere agenda - CRM en internet -Trends - Strategische keuzes maken PRESENT MEDIA INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2006 CRM en internet CRM

Nadere informatie

Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst?

Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst? Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst? Trots maakte wethouder Jan Goijaards van Veghel de resultaten bekend van de renovatie van het winkelgebied van Veghel: 22 nieuwe winkels erbij in

Nadere informatie

Inhoudsopgave beknopt

Inhoudsopgave beknopt Inhoudsopgave beknopt Hoofdstuk 1 Marketing en communicatie Hoofdstuk 2 Consumentengedrag Hoofdstuk 3 Reclame Hoofdstuk 4 Sales promotions Hoofdstuk 5 Direct marketing en persoonlijke verkoop Hoofdstuk

Nadere informatie

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed. Huib Boissevain 28 oktober

Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed. Huib Boissevain 28 oktober Ontwikkelingen en kansen in supermarktvastgoed Huib Boissevain 28 oktober Over Annexum Ruim 15 jaar specialist in vastgoedbeleggingen 35 medewerkers die dagelijks met vastgoed bezig zijn Met een fondsvermogen

Nadere informatie

BENAMINGEN. Frontpin Blousehanger. Torso POS / POP. Frontpresentatie Plank. Stang / u-stang / hangstang. Knijphanger. Zij-hang.

BENAMINGEN. Frontpin Blousehanger. Torso POS / POP. Frontpresentatie Plank. Stang / u-stang / hangstang. Knijphanger. Zij-hang. VM INSTORE Kleding Het is heel erg belangrijk dat de kleding op de juiste wijze gepresenteerd / ingehangen wordt. Hier wordt door een visual merchandiser heel goed over nagedacht. Het is een heel belangrijk

Nadere informatie

NEDERLANDSE SAMENVATTING (Summary in Dutch)

NEDERLANDSE SAMENVATTING (Summary in Dutch) NEDERLANDSE SAMENVATTING (Summary in Dutch) Iedere klant maakt het wel eens mee in de supermarkt: misgrijpen. In sommige gevallen is een product tijdelijk niet beschikbaar, bijvoorbeeld doordat de supermarkt

Nadere informatie

6 Planmatige aanpak van communicatie

6 Planmatige aanpak van communicatie 6 Planmatige aanpak van communicatie 6.1 Opzet plan Om een positief imago bij de publieksgroepen te bereiken, is veel inspanning en tijd nodig. Veel organisaties beseffen dat onvoldoende. Zij denken niet

Nadere informatie

Size matters! ATLAS onderzoek 2013: BlowUPs niet te missen en effectief

Size matters! ATLAS onderzoek 2013: BlowUPs niet te missen en effectief Size matters! ATLAS onderzoek 2013: BlowUPs niet te missen en effectief Inhoudsopgave ATLAS onderzoek 2013 4 De wereld van BlowUPs 9 Bewustzijn 5 Het ATLAS onderzoek 10 Imago 6 Onderzoeksopzet 11 Impact

Nadere informatie

Hoofdstuk 20. Communicatiebeleid

Hoofdstuk 20. Communicatiebeleid Communicatiebeleid Hoofdstuk 20 Persoonlijke verkoop Persoonlijke communicatie en direct in spelen op wensen. Feedback krijgen over de producten. vinger aan de pols over de toekomst in brede zin. Nadeel

Nadere informatie

TRAVEL! CAMPAGNEPRESENTATIE! Rick Bolding Martijn van den Heuvel Ruby Verhoeveı

TRAVEL! CAMPAGNEPRESENTATIE! Rick Bolding Martijn van den Heuvel Ruby Verhoeveı TRAVEL! CAMPAGNEPRESENTATIE! Rick Bolding Martijn van den Heuvel Ruby Verhoeveı INTRO! WIE ZIJN WIJ?! WIE:! Bijenkorf Travel DOELGROEP:! 25 65 jaar met bovenmodaal inkomen! WAT:! Chique Zakelijk Kwaliteit

Nadere informatie

In contact met het merk: merkbelevingsmonitor

In contact met het merk: merkbelevingsmonitor In contact met het merk: merkbelevingsmonitor Het meten van de effectiviteit van marketing- en communicatie-inspanningen is en blijft een hot issue. Marketing intelligence van KPN ontwikkelde samen met

Nadere informatie

HOOFDSTUK 6: MARKETINGPROGRAMMA S OM MERKMEERWAARDE OP TE BOUWEN

HOOFDSTUK 6: MARKETINGPROGRAMMA S OM MERKMEERWAARDE OP TE BOUWEN HOOFDSTUK 6: MARKETINGPROGRAMMA S OM MERKMEERWAARDE OP TE BOUWEN 1 INTRODUCTIE H:6 Dit hoofdstuk bekijkt het meest flexibele element van marketingprogramma s. Marketingcommunicatie-instrumenten zijn die

Nadere informatie

Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009

Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 Succesvol met vergelijkingssites Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 1 Even voorstellen Ben Kerkhof: CEO Compare Group Compare Group exploiteert meerdere toonaangevende prijs en product

Nadere informatie

WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN

WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN WIJ ZIJN > BOOM WIJ CREËREN > BRAND, IDENTITY & PACKAGING DESIGN WIJ > VERSTERKEN, INSPIREREN & MAKEN TROTS WHITEPAPER > EFFECTIEF BRAND & PACKAGING DESIGN

Nadere informatie

Hoorcollege Crossmedia

Hoorcollege Crossmedia Hoorcollege Crossmedia Week 5, 28 september 2011 Opbouw blok Crossmedia Week Datum HC Onderwerp HC 1 31 aug Introductie crossmedia 2 7 sep De stappen in het marketingcommunicatieplan 3 14 sep Marketingcommunicatieinstrumenten

Nadere informatie

Vrouwen doen boodschappen, mannen aankopen Gezinspraak tijdens aankoopprocessen in families, maar rolpatronen traditioneel

Vrouwen doen boodschappen, mannen aankopen Gezinspraak tijdens aankoopprocessen in families, maar rolpatronen traditioneel Vrouwen doen boodschappen, mannen aankopen Gezinspraak tijdens aankoopprocessen in families, maar rolpatronen traditioneel Over gezinsaankopen wordt veel overleg gevoerd binnen families. Alle gezinsleden

Nadere informatie

Wat is het. DNA van mijn winkel?

Wat is het. DNA van mijn winkel? Wat is het DNA van mijn winkel? Introductie Ad van Antwerpen 17 jaar BROVA Hout Brox / Duthler / Intersport / Active Life 9 jaar adekwaad - Non food retail - Mode, Schoenen, Sport - Van zelfstandig ondernemer

Nadere informatie

Warenhuis & Huishouden WWW.Q-AND-A.NL 1

Warenhuis & Huishouden WWW.Q-AND-A.NL 1 Warenhuis & Huishouden WWW.Q-AND-A.NL 1 ONLINE 100% 58% Online bestellen 42% Click & Collect 17% Reserveren & ophalen Online profiel 17% 33% Next day delivery 58% WWW.Q-AND-A.NL 2 Net Loyalty Score LOYALTY

Nadere informatie

@mrcdssldrp @patrickruijs januari 2015 Branding & Experience. Branding & Experience Shopping 2020

@mrcdssldrp @patrickruijs januari 2015 Branding & Experience. Branding & Experience Shopping 2020 @mrcdssldrp @patrickruijs januari 2015 Branding & Experience Branding & Experience Shopping 2020 Wat is een merk? Een merk is een netwerk van associaties in het hoofd van de consument 1. Een merk bestaat

Nadere informatie

Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen.

Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen. Ook de franchise-organisaties zullen de consument centraal moeten stellen in hun denken en doen. Was het bewust dat de CEO van Albert Heijn, Dick Boer, deze zomer in de pers een ballontje op liet over

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

WEBSITEANALYSE. www.hollandcasino.nl versie 1.0

WEBSITEANALYSE. www.hollandcasino.nl versie 1.0 WEBSITEANALYSE www.hollandcasino.nl versie 1.0 Auteurs: Lisa Winters, Seline Noteboom, René Marcusse, Rob Maillé en Sjoerd van Hal Datum: 17 September 2013 Studie: Digital communication for businesses,

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Optimel Puur. Productintroductie: Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur. Adverteerder: FrieslandCampina/Optimel.

Optimel Puur. Productintroductie: Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur. Adverteerder: FrieslandCampina/Optimel. Optimel Puur Productintroductie: Consument maakt zelf reclame voor Optimel Puur Adverteerder: FrieslandCampina/Optimel Branche: Food Mediabureau/reclamebureau: MEC / N=5 Campagneperiode: Juli t/m oktober

Nadere informatie

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score www.q-and-a.nl OVER HET ONDERZOEK Algemeen In week 50 van 2011 heeft Q&A Research & Consultancy een kerstonderzoek uitgevoerd onder ruim 1.600 consumenten. De resultaten

Nadere informatie

Praxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014

Praxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 Praxis 2020 Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 2020: Consument verwacht meer Me-Commerce Shoppen gaat steeds minder om product en transac2e en meer om oriënta2evoorkeuren en persoonlijke context

Nadere informatie

Winkelcentra Een droomwereld voor bezoekers

Winkelcentra Een droomwereld voor bezoekers - Zintuigen prikkelen en fysieke motivatie stimuleren - Integratie technologie in winkelgebieden en generiek koopgedrag - Ondersteunen nieuw winkelgedrag door ondernemers, in de winkel, op internet en

Nadere informatie

Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen

Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen Oktober 2015 Tip 1: E-mail Marketing De e-mail is en blijft een trend door de jaren heen. Vooral tijdens de feestdagen wordt er flink

Nadere informatie

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. 1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE

Nadere informatie

Interactieve 3D Digital Signage

Interactieve 3D Digital Signage Interactieve 3D Digital Signage - De toekomst van Digital Signage - Jean-Pierre van Maasakker Persoonlijke Introductie Naam Jean-Pierre van Maasakker Bedrijf Zero Creative BV Functie CEO & International

Nadere informatie

Visie op Categorie visie

Visie op Categorie visie Visie op Categorie visie Stap 4 Stap 3 Stap 2 Stap 1 TMA CATEGORY VISION MODEL consument shopper retailer Categorie def. Fabrikanten Consumer Shopper Channel Categorie ambition Gap analysis Restraints

Nadere informatie

Jardiland presentatie Anthurium

Jardiland presentatie Anthurium fresh retail Jardiland presentatie Anthurium fresh retail en Lemkes, april 2013 Wat gaan we doen? 1 jaar lang testen, met 2 verschillende potplantentafels a) Focus op Anthurium b) Focus op combinatie van

Nadere informatie

Pilot Mag het een tasje minder zijn? Consumentenonderzoek. Rapportage van de peiling onder inwoners van Deventer, Tilburg en Zoetermeer,

Pilot Mag het een tasje minder zijn? Consumentenonderzoek. Rapportage van de peiling onder inwoners van Deventer, Tilburg en Zoetermeer, Pilot Mag het een tasje minder zijn? Consumentenonderzoek Rapportage van de peiling onder inwoners van Deventer, Tilburg en Zoetermeer, in opdracht van het Kennisinstituut Duurzaam Verpakken 4 februari

Nadere informatie

Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven

Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Make strategy work! Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Nieuwe

Nadere informatie

Hoe kan Media Markt Nederland ervan overtuigen haar nieuwe dienst Power Service te gaan gebruiken?

Hoe kan Media Markt Nederland ervan overtuigen haar nieuwe dienst Power Service te gaan gebruiken? Hoe kan Media Markt Nederland ervan overtuigen haar nieuwe dienst Power Service te gaan gebruiken? Prijzengeld: 5000,- Deadline: 24 april 2010 Battle Type: Private Introductie Media Markt heeft meer dan

Nadere informatie

Hoorcollege Crossmedia

Hoorcollege Crossmedia Hoorcollege Crossmedia Week 6, 5 oktober 2011 Opbouw blok Crossmedia Week Datum HC Onderwerp HC 1 31 aug Introductie crossmedia 2 7 sep De stappen in het marketingcommunicatieplan 3 14 sep Marketingcommunicatieinstrumenten

Nadere informatie

Word jij Bakker Bart?

Word jij Bakker Bart? Word jij Bakker Bart? Welkom bij Bakker Bart Je kent Bakker Bart. Net als tienduizenden andere mensen, die dagelijks bij één van de Bakker Bartwinkels komen voor heerlijk vers brood, zo n beroemde supersaucijs

Nadere informatie

A picture paints a 1.000 words

A picture paints a 1.000 words Online Content Publiceren Kennismarketing naar de next level Omdat publiceren steeds belangrijker wordt, is de gedachte ontstaan om het zelf kunnen publiceren zeer laagdrempelig te maken en daarbij geheel

Nadere informatie

HOOFDSTUK 15: TERUGBLIK OP STRATEGISCH MERKENMANAGEMENT

HOOFDSTUK 15: TERUGBLIK OP STRATEGISCH MERKENMANAGEMENT HOOFDSTUK 15: TERUGBLIK OP STRATEGISCH MERKENMANAGEMENT 1 INTRODUCTIE H:15 Elke brandingsituatie en -toepassing is uniek en vraagt om een kritisch onderzoek en grondige analyse. Effectief merkenmanagement

Nadere informatie

PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM

PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM 1 Tijn Bresser 42 jaar, getrouwd met Nathalie, geboren in Amstelveen Resultaat gerichte strateeg met pragmatische aanpak Bruggenbouwer met eigen Visie op samenwerking Ruim

Nadere informatie

Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie..

Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie.. F-reader 004 F R I E N D S F reader Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie.. Op dit moment is het buzz woord BIG DATA! Ieder blog, marketing- of retail vakblad schrijft erover, de toekomst van

Nadere informatie

General Visual Merchandising Guide

General Visual Merchandising Guide General Visual erchandising Guide oroccanoil heeft een handleiding samengesteld om u te helpen bij de positionering en presentatie van het productassortiment in uw kapsalon. Wij hopen dat dit hulpmiddel

Nadere informatie

ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING

ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING ESSAY M-COMMERCE NEUROMARKETING Hoe kunnen m-commerce marketeers van Pull & Bear de app met behulp van neuromarketing de verkoop effectief stimuleren? Dennis Hofman 1603083 Concept design Rob van den Idsert

Nadere informatie

Voorblad Wat is geld?

Voorblad Wat is geld? Voorblad Wat is geld? Je hebt de test op de website van Nibud gedaan: http://service.nibud.nl/geldtypetest/ Welk geldtype ben je? Vind je dit zelf ook? Motiveer je antwoord. Beantwoord de volgende vragen

Nadere informatie

9 mei 2015. Onderzoek: Economie en retail

9 mei 2015. Onderzoek: Economie en retail 9 mei 2015 Onderzoek: Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen

Nadere informatie

TeL. 0180-317 590 SIZO IN AND OUTDOOR SIGNING I 0180-317 590

TeL. 0180-317 590 SIZO IN AND OUTDOOR SIGNING I 0180-317 590 SIZO IN AND OUTDOOR SIGNING ADRES Albert van t Hartweg 17 2913 LE Nieuwerkerk a/d IJssel TeL. 0180-317 590 Site sizo.nl e-mail info@sizo.nl SIZO IN AND OUTDOOR SIGNING I 0180-317 590 INLEIDING Een groot

Nadere informatie

Mobile Augmented Media

Mobile Augmented Media Mobile Augmented Media The Future of Bricks-and-Mortar Samenvatting Mark Slijkhuis MSc > Introductie onderzoek Commercieel vertrekpunt Drievoudige onderzoeksdoelstelling Het gerenommeerde Marketing Science

Nadere informatie

Economische aspecten van de huis-aanhuisfolder

Economische aspecten van de huis-aanhuisfolder Economische aspecten van de huis-aanhuisfolder Een initiatief van de Customer Media Council mogelijk gemaakt door NetwerkVSP met onderzoek van PCNData, TeamVier en de meest actuele input van Bureau Veldkamp

Nadere informatie

DTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden.

DTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. PANTONE 877C PANTONE 642C PANTONE 656C Beyond creativity In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. DTPH. Sinds 2010 is #grafischespoed nooit

Nadere informatie

Winkelbediende. Maak een mooie etalage met deze verzorgingsproducten. Lees deze tekst en zoek de moeilijke woorden op in een woordenboek.

Winkelbediende. Maak een mooie etalage met deze verzorgingsproducten. Lees deze tekst en zoek de moeilijke woorden op in een woordenboek. Winkelbediende Om een bloeiende zaak te hebben is het heel belangrijk van een aantrekkelijke etalage te maken. In deze spoedcursus geven we je enkele tips mee en dan kan jij aan de slag. Maak een mooie

Nadere informatie

De digitale customer journey

De digitale customer journey De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop

Nadere informatie

Richtlijnen Advertising

Richtlijnen Advertising Notitie Serviceorganisatie Bezoekadres: Wijnhaven 69, Rotterdam Postadres: Postbus 1130 3000 BC Rotterdam Internet: rotterdam.nl Van: Matilde Mauricio Monteiro Telefoon: 010 267 6000 E-mail: rotterdamhuisstijl@rotterdam.nl

Nadere informatie

cross channel retail update 2014

cross channel retail update 2014 cross channel retail update De invloed van online winkelen cross channel retail update Inleiding koopgedrag in kaart Motieven voor online en offline winkelen. Fysieke winkels maken inhaalslag. Een indruk

Nadere informatie

Een andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks

Een andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks Een andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks Op basis van het E-Commerce behoeften - onderzoek 2013, uitgevoerd door Intomart GfK Samenvatting In opdracht van PostNL heeft Intomarkt Gfk onderzoek

Nadere informatie

Welkom bij presentatie PostNL. EHBO & PostNL. Presentatie & Inspiratie Zaterdag 1 november 2014

Welkom bij presentatie PostNL. EHBO & PostNL. Presentatie & Inspiratie Zaterdag 1 november 2014 Welkom bij presentatie PostNL EHBO & PostNL Presentatie & Inspiratie Zaterdag 1 november 2014 Agenda vandaag bij EHBO Even voorstellen. Direct mail Quiz Big Data & Touchpoints Inspiratie & Cases Zelf aan

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Praktische tips voor ondernemers Enschede 7-11-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede website?

Nadere informatie

DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK. Grip op reclame. Telemarketing PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE

DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK. Grip op reclame. Telemarketing PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame Telemarketing PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij

Nadere informatie