Ontwerpdocument Jobnet

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Ontwerpdocument Jobnet"

Transcriptie

1 Ontwerpdocument Jobnet Team 2 Lai Man Tang ( ) Deborah Schrijver ( ) Marcel Stommel ( ) Mark Jongkind ( ) Service Design Aranea Felëus Klas 2 v0.1 op

2 Inhoudsopgave Inleiding... 4 Verbeteringen... 5 Advies... 6 Bijlage I Redesign homepage... 7 Bijlage II Advieswijzer... 8 Bijlage III Onderzoeksrapport

3 Inleiding Jobnet is een vacaturesite die zich niet alleen richt op young professionals, starters en studenten, maar ook op bedrijven. Algeheel doel is om deze twee partijen met elkaar in contact brengen. Jobnet heeft ons gevraagd om onderzoek te doen naar de gebruikerservaring van de dienst die zij bieden. In dit document presenteren wij de verbeteringen, ons advies en het onderzoek wat hier aan vooraf gegaan is. Daaruit is opgemaakt welke belanghebbenden er bij de dienst betrokken zijn en zijn er personae opgesteld zodat deze belanghebbenden meegenomen kunnen worden in het ontwerpproces. U zult merken dat het onderzoek naar de gebruikerservaring zich vooral richt op werkgevers. Werkgevers zorgen voor de inkomsten van Jobnet en zijn de primaire leverancier van content. Het is van belang dat zij hun weg naar Jobnet kunnen vinden en daarna tot een samenwerking over gaan. Dit moet bereikt worden door een algehele positieve en consistente gebruikerservaring. Naar aanleiding van ons onderzoek hebben we een aantal verbeterpunten geformuleerd en een advies opgesteld. 3

4 Verbeteringen Op basis van ons onderzoek hebben we vier verbeterpunten geformuleerd waarmee Jobnet de service kan optimaliseren voor werkgevers. Eerste indruk Advieswijzer Account aanmaken Werkgeversaccount uitbreiden Eerste indruk Bij het bezoeken van een webpagina moet het voor de bezoeker direct duidelijk zijn in wat voor omgeving hij zich bevindt. De website moet interesse, transparantie en vertrouwen opwekken, iets wat de werkgever zal waarderen in een website. Een rommelige website kan wantrouwend en onprofessioneel overkomen, dit kan ervoor zorgen dat de werkgevers de webpagina afsluiten De eerste klap is een daalder waard, daarom moet er ruim aandacht besteed worden aan de look en feel van de website. Advieswijzer Bij het aanmaken van een werkgeversaccount kan er gekozen worden voor diverse pakketten. Om de werkgever zo goed mogelijk van dienst te zijn moet men in één oogopslag kunnen zien welk pakket het beste zijn behoeftes vervult. Dit kan gedaan worden aan de hand van tabellen. Iedere tabel geeft doormiddel van vinkjes en kruisjes aan wat er per pakket wordt aangeboden. De vinkjes en kruisjes moeten een indicatie geven voor welk doeleinde het pakket het meest geschikt is. Doordat alle mogelijkheden en tabellen naast elkaar staan krijgt de werkgever direct het gevoel dat hij geholpen wordt. Dit scheelt veel tijd zowel intern als extern. Account aanmaken In de huidige situatie moet de werkgever contact opnemen als hij een werkgeversaccount wil aanmaken. Dit kan voor de werkgever een drempel zijn om een account aan te maken. De nieuwe dienst die wordt aangeboden door Jobnet moet ervoor zorgen dat de drempel verlaagt wordt. In vervolg hoeft de werkgever niet meer te bellen voor het aanmaken van een account, maar maakt de werkgever online een bedrijfsaccount aan. Hij kan aangeven wanneer het voor hem uitkomt om gebeld te worden door een account manager van Jobnet. Werkgeversaccount uitbreiden Een geheel nieuwe feature die toevoeging moet geven aan het werkgeversaccount is het nieuwe filtersysteem. Alle inkomende cv s worden opgeslagen in het account de van werkgever. De werkgever kan vervolgens aan de hand van een filtersysteem de resultaten specificeren (bijvoorbeeld opleiding, leeftijd, woonplaats et cetera). Dit zorgt ervoor dat er sneller en doeltreffender gezocht kan worden naar een geschikte kandidaat. Door het reageren op vacatures in het systeem van Jobnet te betrekken, kan Jobnet ook voor werkzoekers aanbevelingen maken: mensen die op deze vacature hebben gereageerd, reageerden ook op waarmee Jobnet een extra hulpmiddel in huis heeft om werkzoekers te helpen met advies. 4

5 Advies Op basis van de behoeftes en wensen van onze primaire persona, het verrichtte onderzoek naar Jobnet en de geformuleerde verbeterpunten hebben we een selectie samengesteld van verbeterpunten die wij aan Jobnet willen adviseren om door te voeren. Gezien het budget is het niet mogelijk om alle vier de adviespunten direct door te voeren. Om het gehele proces en de service voor de werkgevers te verbeteren, luidt het advies om een redesign voor de homepage te maken en een wizard te ontwikkelen waarmee werkgevers begeleid worden bij het kiezen van het juiste account. Deze twee verbeteringen achten wij als een prioriteit, omdat deze twee knelpunten op basis van ons onderzoek al vroeg de werkgever frustraties oplevert en de service een negatieve gebruikerservaring oplevert. Aangezien het oriënteren en vergelijken op de mogelijkheden een belangrijk onderdeel binnen het geheel, hier hangt vanaf of er een samenwerking aangegaan wordt of niet, is het essentieel dat de werkgever zich serieus behandeld voelt en het gevoel krijgt dat Jobnet al vrij vroeg in het proces bereid is om hulp te bieden, al dan niet persoonlijk. Door te investeren in een redesign van de website (zie ook Bijlage I), wordt de algehele uitstraling verbeterd waarmee ook het vertrouwen in Jobnet zal groeien. Werkgevers zullen bij een website die er betrouwbaar en professioneel uitziet sneller blijven hangen en zullen vaker open staan voor een samenwerking. Dit advies geven we omdat het bezoek aan de homepage in het gehele proces helemaal aan het begin plaatsvind en een positieve eerste indruk heel belangrijk is. Indien de eerste indruk goed en positief is, is er de volgende stap in het proces om te verbeteren. De werkgever heeft de website geopend en wil graag de juiste persoon vinden voor zijn openstaande vacature(s). Om een vacature te kunnen plaatsen op Jobnet, moet de werkgever een samenwerking aangaan: een pakket kiezen en een bedrijfsaccount krijgen. Uit het onderzoek blijkt dat de mogelijkheden voor werkgevers niet duidelijk en overzichtelijk worden weergegeven. De werkgever wil serieus worden genomen, zelf de controle behouden en overzicht. Wanneer het niet duidelijk is hoe Jobnet werkt en wat de mogelijkheden zijn, zal hij mogelijk afhaken. We adviseren om een advieswijzer te ontwikkelen voor werkgevers, zodat ze gemakkelijk kunnen achterhalen wat mogelijk is binnen Jobnet, welk pakket geschikt voor ze is en wat de kosten hiervan zijn. Het gevolg zal zijn dat werkgevers rustig kunnen rondkijken en overzichtelijk zien wat er mogelijk is binnen Jobnet. Ze kunnen de mogelijkheden afwegen en kijken welk pakket geschikt voor ze is en ze zien direct te verbonden kosten. Voor de uitwerking wordt verwezen naar Bijlage II. 5

6 Bijlage I Redesign website Toelichting Voor Jobnet is het van groot belang dat werkgevers hun weg kunnen vinden naar het business-to-business gedeelte van Jobnet. Rechtsboven is een knop geplaatst waardoor werkgevers direct op een apart gedeelte van Jobnet.nl terecht komen. Voor werkzoekers is het van belang dat ze vacatures kunnen zoeken, vandaar een relatief grote wizard op de homepage om vacatures te zoeken en er ook een lijst met sollicitatietips is toegevoegd. Daarnaast is er in de zij kolom een inlog formulier waarmee werkzoekers snel op hun profiel kunnen inloggen. 6

7 Om Jobnet meer onder de aandacht te brengen via social media zijn er drie buttons op de homepage geplaatst voor Google+, Facebook en Twitter. Ook is er een korte agenda met de komende activiteiten toegevoegd. De banners en reclame op de homepage zijn verwijderd, bedrijven in plaats daarvan een uitlichting kopen op de homepage. Bezoekers komen na een klik op het logo op de bedrijfspagina met openstaande vacatures. Over het algemeen is het ontwerp iets ruimer opgezet met meer witruimte om een rustig en betrouwbaar gevoel op te wekken. De lay-out is van vier naar drie kolommen terug gebracht en door middel van schaduwen en kleurverlopen is het geheel grafisch iets aantrekkelijker gemaakt. 7

8 Bijlage II Advieswijzer Toelichting De startpagina voor werkgevers hebben we overzichtelijker gemaakt zodat gebruikers makkelijk en snel het juiste pakket weet te vinden. Door de pakketten die Jobnet aanbiedt prominent op de pagina te vertonen, weet de gebruiker direct waar hij moet kijken. Ook kan de gebruiker direct zien welke voordelen elk pakket biedt, zodat hij op basis van zijn wensen een keuze kan maken. De lange teksten voorheen zijn ingekort en samengevat zodat de gebruiker minder hoeft te lezen om een beeld te krijgen van wat Jobnet voor ze kan betekenen. Daarnaast hebben we ook een call to action button toegevoegd, waarmee de gebruiker om advies kan vragen. Om de diensten van Jobnet te kunnen gebruiken moet de gebruiker een werkgeversaccount aanmaken. Voorheen kon je dit alleen doen door contact op te 8

9 nemen met de accountmanager van Jobnet, maar in het nieuwe ontwerp kan de gebruiker zelf een account aanmaken. Als gebruiker klikt op één van de pakketten dan klapt er een schema uit waarin staat vermeld wat er in dat pakket zit inbegrepen. De gebruiker kan ervoor kiezen om meer informatie van het pakket te zien of ze kunnen direct een pakket aanvragen. Zo ziet de gebruiker wat hij kan verwachten van het pakket en blijft het zo overzichtelijk mogelijk, want we hebben alle belangrijke voordelen en punten in een kort lijstje samengevat. 9

10 Mocht de gebruiker er nog steeds niet uitkomen en wilt hij graag advies aanvragen dan heeft hij de mogelijkheid om zijn voorkeuren aan te geven, zodat Jobnet advies kan geven welk pakket deze eisen dekt. Dat geeft de gebruiker een duidelijk beeld welk pakket het beste bij zijn wensen past. Voor een gebruiker die meer wensen heeft en misschien pakketten wil combineren dan kan hij zijn naam en telefoonnummer achterlaten, zodat Jobnet contact met ze op kan nemen voor een afspraak. Hierdoor krijg de gebruiker persoonlijke advies over wat voor pakket het beste bij hem past. 10

11 Flowchart advieswijzer 11

12 Bijlage III Onderzoeksrapport Onderzoeksrapport Jobnet Team 2 Lai Man Tang ( ) Deborah Schrijver ( ) Marcel Stommel ( ) Mark Jongkind ( ) Service Design Aranea Felëus Klas 2 V0.3 op

13 Inhoud Inleiding 14 Marktomgeving 14 Interne organisatie 14 Marketingmix 15 Concurrenten 16 Macro-trends 16 SWOT analyse 16 Stakeholders 17 Context 19 Touchpoints 19 Ervaringsbepaling 19 Verbeteringen service 20 Referenties 22 Bijlage I Stakeholdermap 24 Bijlage II Persona s 25 Bijlage III Context map 32 Bijlage IV Context scenario s 33 Bijlage V Customer Journey 36 Bijlage VI Service Blueprint 38 13

14 Inleiding Jobnet is een vacaturesite die zich niet alleen richt op young professionals, starters en studenten, maar ook op bedrijven. Algeheel doel is om deze twee partijen met elkaar in contact brengen. Jobnet heeft ons gevraagd om onderzoek te doen naar de gebruikerservaring van de dienst die zij bieden. In dit onderzoeksrapport presenteren wij het onderzoek waarbij gekeken is naar de marktomgeving. Daaruit is opgemaakt welke belanghebbenden er bij de dienst betrokken zijn en zijn er personae opgesteld zodat deze belanghebbenden meegenomen kunnen worden in het ontwerpproces. U zult merken dat het onderzoek naar de gebruikerservaring zich vooral richt op werkgevers. Werkgevers zorgen voor de inkomsten van Jobnet en zijn de primaire leverancier van content. Het is van belang dat zij hun weg naar Jobnet kunnen vinden en daarna tot een samenwerking over gaan. Dit moet bereikt worden door een algehele positieve en consistente gebruikerservaring. Naast de eerder genoemde punten zijn er ook touchpoints opgesteld waarbij de primaire doelgroep, in dit geval de werkgevers, in aanraking komt met de dienst. Aan het eind van het document vindt u een ervaringsbepaling terug waarbij aangegeven wordt waarnaar gestreefd zal worden in het ontwerpdocument. Marktomgeving Om een goed beeld te krijgen van het vakgebied van Jobnet, is de marktomgeving onderzocht. Het vaststellen van de marktomgeving is gedaan aan de hand van de volgende onderwerpen: Interne organisatie Marketingmix Bedrijfstak Concurrenten Globale trends SWOT-analyse Interne organisatie Jobnet is een carrièreportal, gericht op het in contact brengen van studenten, starters en (young) professionals met potentiële werkgevers 9. Jobnet biedt deze starters, studenten en young professionals een oriëntatie op de arbeidsmarkt. Dit doen ze door middel van vacatures, maar ook door het aanbieden van traineeships, stageplekker, business courses, inhousedagen en afstudeeropdrachten. Werkgevers krijgen uitgebreide mogelijkheden om in contact te treden met de doelgroep door werkgeverspresentaties, targetmails en het inzien van de CV database van Jobnet. Jobnet is onderdeel van Memory Group. De Memory Group, opgericht in 1989, is, gespecialiseerd in het bij elkaar brengen van toptalent en de beste werkgevers, door middel van online en offline activiteiten, zoals websites, publicaties en evenementen 13. De visie van Jobnet is dan ook, net als die van de Memory Group: Als eerste in contact met toptalent!. 14

15 Jobnet werkt niet altijd alleen, mede doordat zij onderdeel zijn van de Memory Group. Projecten waarbij Jobnet betrokken is, zijn onder andere: Memory Magazine, een tijdschrift voor ambitieuze studenten en starters met artikelen in informatie over alles wat met hun carrière te maken heeft. Het Carrière Jaarboek, waarbij werkgevers uit de branches economie, juridisch en techniek, uitgebreid hun bedrijf kunnen presenteren. 11 BestGraduates, een recruitmentgame voor afstuderende studenten. Carrièrebeurzen, diverse beurzen waaronder de Nationale Carrièrebeurs 5. Marketingmix Aangezien het een dienst betreft, is er uitgegaan van het 7P s model (prijs, promotie, plaats, personeel, proces en fysiek bewijs (physical evidence). Product Jobnet richt zich op twee doelgroepen, namelijk werkzoekers en werkgevers. De werkzoekers hebben weinig of geen ervaring op de arbeidsmarkt en het is voor hun lastig om in de huidige markt aan een baan te komen. Jobnet biedt hen vacatures die inspelen op deze vraag en biedt daarnaast ook meer informatie en advies rondom solliciteren. In 2011 bracht RTL Z bericht uit dat volgens het UWC in vaste contracten zijn uitgegeven, tegenover in Werkgevers zijn op zoek naar flexibiliteit in een medewerker 2. Jobnet biedt hen een doelgroep die graag aan de slag wil, en hierdoor positiever tegenover een niet-vast contract staan. Prijsbeleid Registreren is geheel gratis 6. In ruil voor het gratis account mag Jobnet de gegevens van de werkzoekenden gebruiken gerichte aanbiedingen en mailingen te sturen met eventueel commerciële berichten, en te delen met geselecteerde zakenpartners 4. Werkgevers kunnen kiezen tussen het afnemen van verschillende aparte diensten, of het afnemen van abonnementen waarin een aantal diensten gecombineerd worden. Promotie Jaarlijks organiseert de Memory Group verschillende carrièrebeurzen. Deze worden voorbeschouwd op Jobnet. Naast deze beurzen en advertenties in het Memory Magazine wordt ook gebruikt gemaakt van promotiekanalen zoals radio, televisie en print. Ook worden er regelmatig mailingen verspreid onder onderwijsinstellingen. Er zijn wel sociale media (Facebook, Twitter en Google+, maar deze zijn niet actief en dus geen actieve promotiekanalen Plaats De dienst is enkel online te bereiken via de website. Personeel In tegenstelling tot andere vacaturesites die zich op studenten richten, heeft Jobnet geen kantoor waar werkzoekers terecht kunnen voor persoonlijk of uitgebreid advies. Aan de kant van de werkgevers zijn er accountmanagers die de relatie met de klant onderhouden. Deze accountmanager zijn het boegbeeld en eerste aanspreekpunt van Jobnet voor de werkgever. Proces In het sollicitatieproces vanuit de werkzoekenden is Jobnet nauwelijks betrokken. Het solliciteren geschiedt direct bij de werkgever zelf. Ze zijn wel nauw betrokken bij het adviseren van de werkgevers voor de juiste diensten. Echter dient het plaatsen van bijvoorbeeld vacatures op eigen initiatief te gebeuren. 15

16 Fysiek bewijs (physical evidence) Voor de werkzoekers zijn er twee fysieke bewijzen die hen herinneren aan de dient die Jobnet biedt. Wie zich registreert krijgt één gratis entreebewijs voor een van de carrièrebeurzen van Jobnet. Ook krijgen zij jaarlijks Memory Magazine. Concurrenten Er zijn veel andere vacaturesites die zich richten op starters en studenten. Enkelen hiervan zijn Randstad-Student, Startersbanen, Startervacaturebank en StudentTalent. Elk heeft hun eigen aanpak. We hebben kunnen constateren dat het aanbieden van persoonlijk advies aan werkzoekenden voor de meeste een vlaggenschip is. Macro-trends Demografisch gezien is Nederland in rap tempo aan het vergrijzen. Toch blijven steeds meer ouderen langer doorwerken 15, niet alleen uit financiële overwegingen, maar ook om actief te blijven in de samenleving. Dit tezamen met het sociaalculturele aspect dat vrouwen steeds meer willen en moeten (tweeverdieners) participeren op de markt, maakt dat er demografisch gezien een toename van werkzoekers, terwijl er economisch gezien een afname is van banen. Daarnaast wil de overheid, politieke factoren, juist de werkeloosheid verlagen en streven ze dus om zoveel mogelijk banen te creëren en bedrijven te stimuleren met initiatieven als het versoepelen van het ontslagrecht, zodat ze meer flexwerkers kunnen aannemen. SWOT analyse De uitgangspositie van Jobnet is over het algemeen positief. In vergelijking met andere vacaturesites is Jobnet vrij verborgen op het web. In Google onder de zoektermen banen en solliciteren komt Jobnet niet voor in de eerste 5 zoekresultatenpagina s. 3 Pluspunten zijn de overige diensten en evenementen van de Memory Group waar Jobnet zich aan kan verbinden. Dit zijn onder andere diverse carrièrebeurzen. die worden voorbeschouwd op Jobnet, wat aantrekkelijk is voor werkgevers, omdat er dan extra aandacht is op de website. De ondersteuning die Jobnet biedt aan een werkzoekende is meer dan voldoende te noemen. Tips en advies zorgen ervoor dat de werkzoekenden op afstand door een sollicitatieproces geleid kan worden, maar dit blijft, doordat het via de website verloopt, vrij onpersoonlijk. Het is niet duidelijk op de website dat de focus voornamelijk op economisch, technische en juridische werkzoekenden ligt. Dit maakt dat werkzoekers, en werkgevers, wellicht ten onrechte gaan denken dat zij terecht kunnen bij Jobnet en dit uiteindelijk een negatieve gebruikerservaring oplevert. Onder andere deze punten en het voorgaande onderzoek zijn gecombineerd in een overzicht in fig

17 Conclusie Jobnet bevindt zich in een actief vakgebied met veel concurrenten. Jobnet heeft weinig naamsbekendheid en door de economische crisis groeit de werkeloosheid maar het aanbod aan banen niet. Jobnet werkt nauw samen met De Nationale Carrierebeurs en Randstad wat zorgt voor een uitbreiding van het netwerk. Werkzoekenden kunnen niet persoonlijk in contact komen met een medewerker van Jobnet, de gehele service wordt alleen online aangeboden. fig.1 Stakeholders Uit het marktonderzoek kwam naar voren dat we met een aantal belanghebbenden, ook wel stakeholders genoemd in het vervolg, te maken hebben rondom de dienst van Jobnet. Deze stakeholders zijn: Werkzoekenden, waaronder: - studenten op zoek naar een bijbaan, - studenten op zoek naar een stage, - starters op zoek naar een baan, - en young professionals op zoek naar een baan, 17

18 werkgevers, medewerkers van Jobnet, waaronder: - een accountmanager, - een marketing manager, - en een content manager. Memory Group, uitgesplitst in: - Memory Online - Memory Events - Memory Publications, de overheid, adverteerders op de website, concurrenten, en recruiters. Zie Referenties 5, 9, 11, 13 en 21 In de stakeholdermap (Bijlage I) is aangegeven hoe deze verschillende stakeholders met elkaar in verbinding staan en waar eventuele tegenstrijdige belangen zitten. Belangrijke stakeholders zijn uiteraard de werkzoekenden en werkgevers. Zonder werkgevers op de website, is er geen intentie voor werkzoekenden om de website te gebruiken, maar zonder werkzoekenden op de website, hebben werkgevers niet de intentie om zich te verbinden aan Jobnet. De twee rode pijlen geven een negatief effect aan: Jobnet heeft nadeel aan concurrenten en recruiters doordat deze partijen Jobnet gebruiken maar geen credit geven of omdat Jobnet (of de gebruikers van Jobnet) er niet beter van worden. Werkgevers en adverteerders zorgen voor financiële belangen met Jobnet, de account managers en Memory Publications. De klanten van Jobnet worden gevormd door werkgevers, adverteerders en werkzoekers. Jobnet heeft invloed op haar klanten, medewerkers en Memory Group. Vanuit deze stakeholdermap zijn er vijf stakeholders gekozen die het belangrijkste zijn met het oog op de dienst van Jobnet voor de werkgevers. De volgende persona s, en voor welke stakeholder ze representatief zijn, zijn terug te vinden in Bijlage II: Primaire Persona werkgevers Secundaire Persona werkzoekenden Ondersteunende Persona s medewerkers van Jobnet Negatieve Persona recruiters Complementaire Persona de Memory Group De primaire persona wordt ingevuld door de werkgevers. Deze klanten van Jobnet zorgen voor inkomsten en zijn de bron van een belangrijk deel van de content: vacatures. De secundaire persona gebruikt ook Jobnet, maar heeft een ander belang dan de primaire persona, namelijk een leuke baan vinden. Jobnet wil samen met de primaire persona zorgen dat de behoefte van de werkzoekenden wordt vervuld. Dit is voordelig voor zowel Jobnet als de primaire persona. Om de primaire persona te begeleiden en te ondersteunen worden de medewerkers van Jobnet in het proces betrokken. Vooral de account manager zal voor de werkgever een belangrijke rol vervullen. 18

19 In het proces is er ook een negatieve persona betrokken: de recruiters. Deze partijen maken gebruik van Jobnet, maar zijn geen doelgroep van Jobnet. De service van Jobnet is niet ontworpen voor deze persona. Jobnet heeft zelfs schade aan recruiters die via Jobnet vacatures vinden. Jobnet wil zelf faciliteren als hulpmiddel om vacatures te vervullen en niet als database voor openstaande vacatures dienen die vervolgens vervuld worden door recruiters. Indien recruiters succesvoller blijken dan Jobnet, zal de primaire persona voortaan niet meer kiezen om met Jobnet samen te werken. De complementaire persona is toegewezen aan de Memory Group. Deze partij heeft dezelfde belangen als de primaire en secundaire persona s maar is duidelijk een andere gebruikeresgroep van Jobnet. Context De contextmap (Bijlage III) geeft aan in welke situaties de primaire persona de dienst van Jobnet zou gebruiken en hoe de overige persona s daarbij betrokken zijn. Aan de hand van de aangegeven situaties in de contextmap zijn context scenario s opgesteld (te vinden in Bijlage IV) waaruit de volgende user requirements list is geformuleerd, een indicatie waaraan de dienst van Jobnet aan zou moeten voldoen. De gebruiker wil: een advies op maat kunnen krijgen, een overzicht krijgen van de verschillende mogelijkheden en diensten, een vast aanspreekpunt hebben, op de hoogte worden gehouden van ontwikkelingen, snel een grote doelgroep kunnen bereiken, gericht een doelgroep kunnen aanspreken, vacatures kunnen plaatsen en aanpassen, sollicitaties ontvangen die voldoen aan zijn gestelde eisen, contact op kunnen nemen met ene potentiele kandidaat. Touchpoints Aan de hand van het gredrag en de behoeftes van de primaire persona is in de customer journey uit Bijlage V beschreven hoe hij de dienst ervaart zoals deze nu is. Daarbij is niet alleen gekeken naar de touchpoints (wanneer een gebruiker daadwerkelijk in aanraking is met de dienst zelf), maar ook naar hoe hij vooraf de dienst ervaart (middels bijvoorbeeld advertenties en mond-op-mond reclame) en hoe Jobnet na het gebruik van de dienst de relatie onderhoudt. Ondanks onderzoek hebben wij niet de volledige dienst kunnen onderzoeken. De delen waarvan wij niet zeker zijn, zijn aangegeven met een blauwe kleur in de customer journey. Ervaringsbepaling Aan de werkgever wordt op verschillende manieren de mogelijkheid geboden om in contact te treden met de doelgroep. Zo kan een bedrijf zijn ware identiteit uitstralen 19

20 naar de buitenwereld. Jobnet gaat helemaal mee in het proces van de werkgever. Het plaatsen van vacatures, business courses, traineeships, stages, afstudeeropdrachten en inhousedagen moeten zorgen voor een ondersteuning in het werven van een omvangrijke doelgroep. Aan de hand van targetmails, cv database en Jobnet search wil Jobnet de zoektocht naar de geschikte persoon voor de werkgever zo makkelijk mogelijk maken. Doormiddel van advertentiemogelijkheden die te verdelen zijn in verschillende prijsklassen kan de werkgever zich zichtbaarder maken voor zijn doelgroep. De grote variatie aan mogelijkheden moet de gebruikerservaring positief laten uitslaan. Alle informatie op de site is geheel vrijblijvend en kosteloos. Door de extra ondersteuning die Jobnet levert komt dit bedrijf betrouwbaar en behulpzaam over. Dit zijn precies de eigenschappen die de gebruiker verwacht en verlangd van een online vacaturebank. Jobnet (een initiatief van Memory Online B.V.) is opgericht in 1989 en is marktleider in de communicatie met studenten en starters op de arbeidsmarkt. Door ervaring die ze in de afgelopen 23 jaar hebben meegemaakt claimen zij als eerste in contact te komen met toptalent. Dit wil zeggen dat Jobnet een oog heeft voor talent en beschikt over een groot aantal potentiele kandidaten voor werkgevers. Jobnet maakt gebruik van een groot netwerk en heeft daardoor een professioneel en betrouwbaar overkomen. Aan de hand van de bovenstaand criteria past Jobnet zijn ervaringen en services goed bij de behoeftes en gedragingen van de primaire persona, oftewel een werkgever. Willem is een man die het beste uit zichzelf probeert te halen en dit ook verwacht van zijn werknemers. Omdat Jobnet oog heeft voor talent en een groot netwerk heeft, is de kans aanzienlijk dat Jobnet een geschikte kandidaat vindt voor Willem. Jobnet is nauw betrokken met de werkgever gedurende het proces. Willem wordt volledig ondersteund in zijn zoektocht naar een geschikte kandidaat zonder er veel werk aan te hebben. Ondanks alle ondersteuning die Jobnet levert heeft Willem ten alle tijden zelf de controle over zijn eigen vacatures en behoudt hij ondanks alle services totale overzicht. Kortom - kernwoorden die de ervaring en de sfeer moeten omschrijven zijn: betrouwbaar, behulpzaam, overzichtelijk, (talent) gericht en professioneel. Verbeterpunten service Aan de hand van de Customer Journey in Bijlage V is vastgesteld waar op dit moment de knelpunten zitten voor de primaire personen. Met de ervaringsbepaling is bekeken hoe deze punten aangepakt zouden moeten worden zodat de service over het geheel een positieve gebruikerservaring zou opleveren. De volgende verbeterpunten zijn daarbij opgesteld: Het plaatsen van succesverhalen en andere ervaringen van eerdere of huidige klanten waardoor de primaire persona een betere inschatting van de service van Jobnet kan maken. 20

21 Het oriënteren en vergelijken van diensten in één overzicht waardoor er meer overzicht geboden wordt en de primaire persona sneller een beslissing kan nemen. Het online kunnen aanvragen van een werkgeversaccount waardoor de primaire persona niet uit zijn flow van de website gehaald wordt doordat hij opeens Jobnet moet bellen. Het solliciteren van werkzoekers via de website laten verlopen, zodat deze in een database komen die gekoppeld is aan het werkgeversaccount. Deze database heeft diverse filters waardoor de primaire persona van tevoren al een schifting kan maken in de diverse sollicitaties. Een verdere uitwerking van deze adviespunten is te vinden in het ontwerpdocument. De Service Blueprint waarin deze aanpassingen zijn verwerkt is te vinden in Bijlage VI. 21

22 Referenties 1. Facebook Jobnet [2012] Hoger Onderwijs Persbureau. Vaste baan moeilijker te vinden. [2010] Vaste baan moeilijker te vinden Artikel DUB , 3. iguru Vindt wat je zoekt Jobnet [2012] Jobnet. Algemene voorwaarden. [2012] Algemene Voorwaarden Jobnet , 5. Jobnet. Carrièrebeurzen. [2012] Jobnet , 6. Jobnet. Gratis aanmelden. [2012] Jobnet , f8bc496f64089d1b327b44e1d7910ac0/cms_categorie/ Jobnet. Jobnet Advertising. [2012] , 8. Jobnet. Jobnet Corporate Branding. [2012] , 9. Jobnet. Over Jobnet. [2012] Over Jobnet , 10. Jobnet. Privacy Policy. [2012] Privacy Policy Jobnet , 11. Jobnet. Publicaties. [2012] Jobnet , 12. RTL Z. Bijna geen vaste contracten meer in Nederland. [2012] Bijna geen vaste contracten meer in Nederland RTL Z , 13. Memory. Over Memory. [2012] Over Memory , 14. Multiscope. Top 10 E-commerce - Carriere. [2008] Top 10 E-commerce - Carriere Multiscope , html 15. Online Persbericht. Leeftijdsdiscriminatie grootste probleem op 22

GOLD & PLATINUM ABONNEMENTEN

GOLD & PLATINUM ABONNEMENTEN GOLD & PLATINUM ABONNEMENTEN OPTIMALISEER UW EMPLOYER BRANDING, RESEARCH & TALENT ACQUISITION. is onderdeel van de Informatie Memory Gold & Platinum Abonnementen Memory Online: Gold & Platinum Abonnementen

Nadere informatie

GOLD & PLATINUM ABONNEMENTEN

GOLD & PLATINUM ABONNEMENTEN GOLD & PLATINUM ABONNEMENTEN OPTIMALISEER UW EMPLOYER BRANDING, RESEARCH & TALENT ACQUISITION. is onderdeel van de Informatie Memory Gold & Platinum Abonnementen Memory Online: Gold & Platinum Abonnementen

Nadere informatie

Ontwerpdocument Jobnet.nl

Ontwerpdocument Jobnet.nl 2013 Ontwerpdocument Jobnet.nl Jay Huliselan -500630926 Nienke Griffioen -500621715 Guido Meester -500626472 Service Design Aranea Felëus Klas 1 1/14/2013 Inhoudsopgave Inleiding 2 Conclusie Concurrentieanalyse

Nadere informatie

W: www.onlinemarketingvacatures.com T: 050-3050 215. E: info@onlinemarketingvacatures.com

W: www.onlinemarketingvacatures.com T: 050-3050 215. E: info@onlinemarketingvacatures.com W: www.onlinemarketingvacatures.com T: 050-3050 215 E: info@onlinemarketingvacatures.com De online marketing gespecialiseerde vacaturesite mét resultaat Wilt u in contact komen met online marketing specialisten?

Nadere informatie

W: www.onlinemarketingvacatures.com T: 050-3050 215. E: info@onlinemarketingvacatures.com

W: www.onlinemarketingvacatures.com T: 050-3050 215. E: info@onlinemarketingvacatures.com W: www.onlinemarketingvacatures.com T: 050-3050 215 E: info@onlinemarketingvacatures.com Dè online marketing vacaturesite mét resultaat Wilt u in contact komen met online marketing specialisten? Dan bent

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

W: www.techniekvacatures.net T: 050 3050 215. E: info@techniekvacatures.net

W: www.techniekvacatures.net T: 050 3050 215. E: info@techniekvacatures.net W: www.techniekvacatures.net T: 050 3050 215 E: info@techniekvacatures.net Waarom techniekvacatures.net? Dè techniek vacaturesite mét resultaat Wilt u in contact komen met engineers en technisch specialisten?

Nadere informatie

MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden

MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden MINI-WHITEPAPER Personeel werven de mogelijkheden Als uw bedrijf groeit of als één van uw werknemers het bedrijf verlaat, heeft u nieuw personeel nodig. U heeft echter zelf niet de tijd en/of de kennis

Nadere informatie

Careerwise vind uw ideale kandidaat. Waarom Careerwise? Reacties bezoekers. Online matching. Bedrijfspresentatie. Social recruitment

Careerwise vind uw ideale kandidaat. Waarom Careerwise? Reacties bezoekers. Online matching. Bedrijfspresentatie. Social recruitment Careerwise vind uw ideale kandidaat Waar en hoe bereikt u talentvolle kandidaten die bij uw bedrijf passen? Careerwise helpt u met het vinden, bereiken en boeien van starters en young professionals die

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

Media Pack. Over ons. Gemiddelde statistieken. Waarom kiezen voor IT Job Board? Referenties

Media Pack. Over ons. Gemiddelde statistieken. Waarom kiezen voor IT Job Board? Referenties Media Pack Over ons IT Job Board werd in 2002 opgericht in Engeland en is uitgegroeid tot een van de toonaangevende specialisten in de werving en selectie van IT-personeel in Europa. Met gemiddeld rond

Nadere informatie

Op zoek naar vrijwilligerswerk?

Op zoek naar vrijwilligerswerk? Op zoek naar vrijwilligerswerk? Handleiding voor het online zoeken naar en direct reageren op vacatures Wanneer je vrijwilligerswerk zoekt is onze website dé plek om een kijkje te nemen. Wij hebben een

Nadere informatie

Handleiding Registratie

Handleiding Registratie Handleiding Registratie Registratie Als werkgever of werving & selectie intermediair heeft u de mogelijkheid vacatures te plaatsen binnen het Linkwell netwerk. Met behulp van dit document wordt u stap

Nadere informatie

Ik wil een baan! Solliciteren kunt u leren Sollicitatietips voor als u een WW-uitkering heeft VOOR RE-INTEGRATIE EN TIJDELIJK INKOMEN

Ik wil een baan! Solliciteren kunt u leren Sollicitatietips voor als u een WW-uitkering heeft VOOR RE-INTEGRATIE EN TIJDELIJK INKOMEN Ik wil een baan! Solliciteren kunt u leren Sollicitatietips voor als u een WW-uitkering heeft VOOR RE-INTEGRATIE EN TIJDELIJK INKOMEN Waarom deze brochure? Een baan vinden: dat is niet altijd even makkelijk.

Nadere informatie

ZOEKVAKANTIEWERK.NL. Kwartaalstage (3 maanden)** Jaarstage (12 maanden)**

ZOEKVAKANTIEWERK.NL. Kwartaalstage (3 maanden)** Jaarstage (12 maanden)** Sales brochure 2014 Over Melon Media Melon Media, opgericht in 2000, is een Nederlandse internet onderneming die zich bezighoudt met het ontwikkelen en exploiteren van diverse internet concepten. Melon

Nadere informatie

PW De Gids. Redactionele formule

PW De Gids. Redactionele formule PW De Gids PW De Gids biedt een volledig kennisnetwerk voor HR-professionals, gericht op actuele HR-thema s en wetgeving. PW De Gids is deskundig, opinievormend, praktisch en concreet. Redactionele formule

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Productieplan. 3

Inhoudsopgave. Productieplan. 3 Safien Pinas 1 Inhoudsopgave Productieplan. 3 2 Voorwoord Voor dit project heb ik een applicatie (app) bedacht die studenten helpen om na hen opleiding aan een baan te komen. Het is niet zomaar een APP,

Nadere informatie

Adviesrapport Jobnet.nl

Adviesrapport Jobnet.nl Adviesrapport Jobnet.nl Team 3 Fatima el Yahyaoui - 500616602 Lourens Aalders - 500630100 Neslihan Igdeli - 500532696 V2CMD5, Service Design Klas 2 Docent: Aranea Felëus Datum: 13 februari 2013 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

de juiste kandidaat Voor iedere vacature

de juiste kandidaat Voor iedere vacature Voor iedere vacature de juiste kandidaat NationaleVacaturebank is de nummer 1 vacaturesite van Nederland. Hét online platform waar werkgevers en werkzoekenden elkaar vinden. U vindt de beste kandidaat

Nadere informatie

Effectief solliciteren de beste start voor je Carrière. 14 mei 2013 Laura van der Knaap Nutri-akt bv

Effectief solliciteren de beste start voor je Carrière. 14 mei 2013 Laura van der Knaap Nutri-akt bv Effectief solliciteren de beste start voor je Carrière 14 mei 2013 Laura van der Knaap Nutri-akt bv Programma Korte toelichting Nutri-akt Arbeidsmarkt Sollicitatieproces Zelfreflectie Sollicitatiebrief

Nadere informatie

FCB Loopbaanplein in vogelvlucht

FCB Loopbaanplein in vogelvlucht FCB Loopbaanplein in vogelvlucht Het FCB Loopbaanplein helpt werknemers verder in hun loopbaan. Of dat nu bij de huidige werkgever is, in de huidige branche of juist daarbuiten. De gratis zelftesten van

Nadere informatie

Handleiding: Succesvol werven met NationaleVacaturebank

Handleiding: Succesvol werven met NationaleVacaturebank Handleiding: Succesvol werven met NationaleVacaturebank NationaleVacaturebank is verbeterd. Met trots presenteren wij dat u nu sneller, slimmer en succesvoller de juiste kandidaten vindt. Ervaar het zelf

Nadere informatie

maakt er werk van Europe s Leader in Online Career Services and Recruitment Solutions 2009, StepStone

maakt er werk van Europe s Leader in Online Career Services and Recruitment Solutions 2009, StepStone maakt er werk van 2009, StepStone StepStone maakt er werk van Laten we ons even voorstellen In 1996 ontstond StepStone in Noorwegen met de missie: het vervullen van de online rekruteringswensen van werkgevers.

Nadere informatie

Gebruik hashtag #CVR2015

Gebruik hashtag #CVR2015 Gebruik hashtag #CVR2015 1 Contentmarketing voor recruitment Agenda Wat we in dit half uur gaan doen: Introductie Uitgangspunten 7 tips uit de praktijk van #werkenbijpwc Vragen 3 Introductie Niels Wiertz

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

Derks & Derks B.V. Derks & Derks Wervingskalender Wervingsmethoden en -middelen met humor belicht. Tel. 033-472 80 87 www.derksenderks.

Derks & Derks B.V. Derks & Derks Wervingskalender Wervingsmethoden en -middelen met humor belicht. Tel. 033-472 80 87 www.derksenderks. 2010 Derks & Derks Wervingskalender Wervingsmethoden en -middelen met humor belicht. Januari 53 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Headhunting Werving

Nadere informatie

Workshop Solliciteren en Internet

Workshop Solliciteren en Internet Workshop Solliciteren en Internet Workshop Solliciteren en Internet 1 Reflector Mens en Mobiliteit Solliciteren en Internet Internet is een bron van informatie, als je weet hoe te zoeken. De beste manier

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop

Nadere informatie

Integrand Maastricht 2014 2015

Integrand Maastricht 2014 2015 Integrand Maastricht 2014 2015 Dan bereik je meer. INHOUD VAN DE BROCHURE 1. VOORWOORD 2. WAT IS INTEGRAND 3. WAT HOUDT EEN BESTUURSJAAR IN? 4. FUNCTIES 5. SOLLICITATIEPROCEDURE 6. MEER INFORMATIE 1. VOORWOORD

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Arbeidsmarktsituatie

Arbeidsmarktsituatie Informatiebrochure Arbeidsmarktsituatie De arbeidsmarkt kent een aantal bekende complexe vraagstukken, waaronder een oplopende werkloosheid, scholing en pensionering. Daarnaast heeft de arbeidsmarkt een

Nadere informatie

Snel van start met Linkedin?

Snel van start met Linkedin? Handleiding Snel van start met Linkedin? Je online CV, vacaturebank, sollicatiemedium en verzameling van professionele contacten in één! Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op je vakgebied.

Nadere informatie

Strategieplan Happie. Happie met elkaar!

Strategieplan Happie. Happie met elkaar! Strategieplan Happie Happie met elkaar! Tilburg 30-10-2012 Inhoud Inleiding...3 Visie...3 Missie...5 Tijdsgeest en timing...5 Zorg voor onze bezoekers...5 Journalistieke relevantie...6 Taal en content...6

Nadere informatie

!!!!!! Integrand Groningen 2014 2015. Dan bereik je meer.

!!!!!! Integrand Groningen 2014 2015. Dan bereik je meer. Integrand Groningen 2014 2015 Dan bereik je meer. INHOUD VAN DE BROCHURE 1. VOORWOORD 2. WAT IS INTEGRAND 3. WAT HOUDT EEN BESTUURSJAAR IN? 4. FUNCTIES 5. SOLLICITATIEPROCEDURE 6. MEER INFORMATIE Beste

Nadere informatie

SEO whitepaper. 1. Inleiding 3. 2. Wat is SEO? 4. 3. Onderdelen SEO 5. 4. Praktische SEO tips 8. 5. Hulp nodig? 10

SEO whitepaper. 1. Inleiding 3. 2. Wat is SEO? 4. 3. Onderdelen SEO 5. 4. Praktische SEO tips 8. 5. Hulp nodig? 10 SEO SEO whitepaper 1. Inleiding 3 2. Wat is SEO? 4 3. Onderdelen SEO 5 4. Praktische SEO tips 8 5. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid opgesteld, echter kunnen fouten voorkomen.

Nadere informatie

Handleiding Sollicitatiebrief

Handleiding Sollicitatiebrief Handleiding Sollicitatiebrief 1. De gerichte sollicitatiebrief Met een gerichte sollicitatiebrief reageer je op een advertentie waarin een werkgever een vacature vermeldt. Voorafgaand aan het schrijven

Nadere informatie

Als aanvulling op het bovenstaande, zijn er ook een aantal basis elementen als het gaat om vacatures, om in gedachten te houden:

Als aanvulling op het bovenstaande, zijn er ook een aantal basis elementen als het gaat om vacatures, om in gedachten te houden: Deze whitepaper biedt inzicht in een aantal succesverhalen van Werkenbij-sites Het is geschreven voor Werkgevers en HR professionals die begrijpen dat de online presentatie noodzakelijk is om kandidaten

Nadere informatie

StepStone in cijfers September 2015

StepStone in cijfers September 2015 StepStone in cijfers September 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.077.987 Aantal bezoeken 384.782 Unieke bezoekers 275.829 Aantal vacatures

Nadere informatie

Anton Honing 14-10-2014 Handout Vacaturetraining

Anton Honing 14-10-2014 Handout Vacaturetraining Werk vinden met LinkedIn (focus op vacatures) 1. Besteed jij wel voldoende tijd en energie aan LinkedIn? Tijdens mijn trainingen en in gesprekken met anderen merk ik dat er weinig mensen zijn die voldoende

Nadere informatie

Inleiding. Klassieke (pre)targeting. Retargeting. Instagram advertising

Inleiding. Klassieke (pre)targeting. Retargeting. Instagram advertising Inleiding Na twee maanden lang te hebben meegewerkt met het Display Team is het zover om een eigen campagne op te zetten, te analyseren en te optimaliseren voor Happy Idiots. Er zal worden gekeken naar

Nadere informatie

Hyves handleiding voor de Groenteman

Hyves handleiding voor de Groenteman Hyves handleiding voor de Groenteman In deze speciale Hyves handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist Hyves

Nadere informatie

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk? Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor

Nadere informatie

StepStone in cijfers Juni 2015

StepStone in cijfers Juni 2015 StepStone in cijfers Juni 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.120.283 Aantal bezoeken 425.093 Unieke bezoekers 304.291 Aantal vacatures 1172

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

HANDLEIDING AAN DE SLAG MET 50 CLUB

HANDLEIDING AAN DE SLAG MET 50 CLUB HANDLEIDING AAN DE SLAG MET 50 CLUB Introductie Welkom bij 50 Club! Leuk dat we u als nieuw lid mogen verwelkomen. In deze handleiding vindt u alle informatie die u nodig hebt om uw profiel in 50 Club

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Handleiding voor organisaties

Handleiding voor organisaties Inhoudsopgave Onderwerp Pagina 1. www.denhaagdoet.nl 1 2. Inloggen of account aanmaken 1 3. Account aanmaken 2 4. Het organisatieaccount 3 5. Mijn vacatures 3 6. Sollicitaties en sollicitanten 4 7. Mijn

Nadere informatie

EISEN. recruitmentsysteem. aan het. van vandaag

EISEN. recruitmentsysteem. aan het. van vandaag 10 EISEN aan het recruitmentsysteem van vandaag Inhoudsopgave Robuuste technologie 1. Beveiligd op het hoogste niveau 2. Slimme matching technologie 3. Intuïtieve techniek 4. ATS ook beschikbaar via tablet

Nadere informatie

Bereikt en bereid. Gastvrijheid van werkgevers onder de loep. Amsterdam, Februari 2014. www.b2bees.nl

Bereikt en bereid. Gastvrijheid van werkgevers onder de loep. Amsterdam, Februari 2014. www.b2bees.nl Bereikt en bereid. Gastvrijheid van werkgevers onder de loep. Amsterdam, Februari 2014 Inhoudsopgave: Bereikt en bereid; Gastvrijheid van werkgevers onder de loep. P. 3 Conclusie. P. 3 Inleiding. P. 4

Nadere informatie

Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 1

Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 1 Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 1 Disclaimer Bij het samenstellen van 5 Manieren om meer klanten te vinden via internet is grote zorg besteed aan de juistheid van de

Nadere informatie

voor NextScholieren NextStuderen NextAfstuderen NextCarriere

voor NextScholieren NextStuderen NextAfstuderen NextCarriere voor NextScholieren NextStuderen NextAfstuderen NextCarriere Over Next Talent Sinds 2010 worden de diensten en producten van Next Talent veelvuldig gebruikt door studenten, afstudeerders en (young) professionals.

Nadere informatie

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Google AdWords binnen jouw marketingstrategie... 2 Branding... 2 Remarketing... 3 Aanzetten tot actie... 3 3. Wat is Google AdWords precies?... 4 Advertentiepositie...

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Effectief een sollicitatiegesprek voeren, voor werkgevers

Effectief een sollicitatiegesprek voeren, voor werkgevers Effectief een sollicitatiegesprek voeren, voor werkgevers Deze tips zijn bedoeld voor managers die kandidaten interviewen voor een vacature. Veel managers hebben geen of weinig ervaring in het effectief

Nadere informatie

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context

Nadere informatie

Netwerken en solliciteren met LinkedIn

Netwerken en solliciteren met LinkedIn Methusalemlaan 88 7339 HE Ugchelen M 06 4777 6035 T 055 7074269 E info@hartebaan.nl W www.hartebaan.nl KvK 08159509 BTW NL1158.07.706.B02 ING 514 0226 Netwerken en solliciteren met LinkedIn Snel en effectief

Nadere informatie

Juiste mens, juiste plek. Maak er werk van

Juiste mens, juiste plek. Maak er werk van Juiste mens, juiste plek Maak er werk van Mens & werk De juiste mens op de juiste plek: wie wil dat nou niet? Mensen die goed op hun plek zitten presteren immers beter, hebben meer plezier in hun werk

Nadere informatie

Netwerken vanuit je hart

Netwerken vanuit je hart LinkedIn Tips: Zorg voor een optimaal goed professioneel uitziend profiel Kies voor een duidelijke professionele foto Ben je op zoek naar werk? Laat dat duidelijk zien in je profiel door woorden te gebruiken

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

LinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden

LinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden LinkedIn Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden Deze informatie is opgesteld door Team 2015 Utrecht om Utrechtse initiatieven te ondersteunen bij hun PR. We verwelkomen het gebruik van

Nadere informatie

Extra Maak een Twitter zoekprofiel

Extra Maak een Twitter zoekprofiel Extra Maak een Twitter zoekprofiel De youtube links in deze workshop zijn openbare youtube video s en kunnen misschien niet meer werken als de eigenaar de video heeft verwijderd. De verdere inhoud van

Nadere informatie

INTEGRAND UTRECHT 2014 2015 DAN BEREIK JE MEER.

INTEGRAND UTRECHT 2014 2015 DAN BEREIK JE MEER. INTEGRAND UTRECHT 2014 2015 DAN BEREIK JE MEER. VOORWOORD Beste student, Dit is de informatiebrochure over een bestuursjaar bij Integrand Utrecht. Twee keer per jaar wisselt de helft van het bestuur en

Nadere informatie

De JOBBÖRSE via www.arbeitsagentur.de. Simpel en snel een nieuwe baan vinden. Bundesagentur für Arbeit

De JOBBÖRSE via www.arbeitsagentur.de. Simpel en snel een nieuwe baan vinden. Bundesagentur für Arbeit De JOBBÖRSE via www.arbeitsagentur.de I N F O R M AT I E VO O R W E R K N E M E R S Simpel en snel een nieuwe baan vinden Bundesagentur für Arbeit NIEUWE MANIEREN OM WERK TE ZOEKEN Sneller passend werk

Nadere informatie

Zet u Social Media recruitment in voor uw wervingstraject?

Zet u Social Media recruitment in voor uw wervingstraject? Zet u Social Media recruitment in voor uw wervingstraject? Facebook pagina LinkedIn bedrijfspagina Google+ pagina Social Media Totaalpakket Uw eigen Facebook Uitgebreide service- en Cover image. bedrijfsgegevens.

Nadere informatie

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière

Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière TRAININGSPROGRAMMA VIER WORKSHOPS De wereld verandert snel en dat is van invloed op ieders plaats en functioneren op de arbeidsmarkt. We maken

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

NationaleVacaturebank en Tweakers & Computable IT banen. De sterkste combinatie van merken om ICT ers te werven in Nederland

NationaleVacaturebank en Tweakers & Computable IT banen. De sterkste combinatie van merken om ICT ers te werven in Nederland NationaleVacaturebank en Tweakers & Computable IT banen De sterkste combinatie van merken om ICT ers te werven in Nederland Het grootste bereik onder ICT ers Krapte op de ICT markt ICT ers zijn belangrijk

Nadere informatie

Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising

Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising De mogelijkheden van Facebook Advertising binnen de totale online marketingstrategie. Facebook Advertising Met 8,9 miljoen Facebook-gebruikers

Nadere informatie

mobile recruitment solutions

mobile recruitment solutions mobile recruitment solutions 1OP DE 5 zoekt via een smartphone naar een nieuwe baan. Bent u klaar voor de mobiele sollicitant? Wat krijgt uw kandidaat te zien als hij of zij deze op een smartphone bekijkt?

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

Beroepsopdracht: voorbereiden

Beroepsopdracht: voorbereiden 2014 Beroepsopdracht: voorbereiden Priscilla Schaap Netidentity 12-9-2014 Inhoudsopgave Voorbereiden Beschrijf je stagebedrijf... 2 Bedrijfscultuur... 3 SWOT-analyse... 4 Confrontatiematrix... 4 Social

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

LinkedIn - hoe meld ik mij aan?

LinkedIn - hoe meld ik mij aan? LinkedIn - hoe meld ik mij aan? Inhoud 1. Wat is LinkedIn?... 2. Aanmelden bij LinkedIn... 2.1 Registreren... 2.2 Uw profiel opbouwen... 3. De eerste handelingen op LinkedIn... 3.1 Navigeren met de menubalk...

Nadere informatie

Een handleiding voor. Personal Branding. Marwin Bokkers

Een handleiding voor. Personal Branding. Marwin Bokkers Een handleiding voor Marwin Bokkers Een handleiding voor Auteur: Marwin Bokkers Opdrachtgever: Haagse Hogeschool Plaats: Woudenberg Datum: 03-2013 Organisatie: Haagse Hogeschool Docenten: Dhr. Hoogland

Nadere informatie

Social en Direct Marketing

Social en Direct Marketing Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0 Direct marketing essentials

Nadere informatie

Referral recruitment

Referral recruitment whitepaper Referral recruitment Werven van nieuw talent via uw medewerkers: de 10 succesfactoren Versie 2.0: februari 2012 Auteur: Ben Verhagen Goals Arbeidsmarketing BV K l o o s t e r s t r a a t 1 0

Nadere informatie

Zoeken via de juiste sollicitatiekanalen

Zoeken via de juiste sollicitatiekanalen verschenen in Management Support Magazine, juli/augustus 2008 (ongeredigeerde versie) Zoeken via de juiste sollicitatiekanalen Er zijn tegenwoordig veel routes waarlangs je een baan kunt zoeken. Met name

Nadere informatie

StepStone. Onze producten en tarieven

StepStone. Onze producten en tarieven StepStone Onze producten en tarieven Vacatures Onderstaande services zijn standaard inbegrepen in de tarieven van de vacatures: KWALITATIEVE KANDIDATEN MEER DAN 45 PARTNERS Uw vacature wordt gratis gepubliceerd

Nadere informatie

Advertentiewereld Dé advertentiesite voor regio s en groepen

Advertentiewereld Dé advertentiesite voor regio s en groepen Advertentiewereld Dé advertentiesite voor regio s en groepen Beheer uw eigen site, en bepaal eigen regels, voor een regio of specifieke groep op het domein van Advertentiewereld.com Copyright 2014 Advertentiewereld.com

Nadere informatie

WG4: De gebruikerservaring. Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus

WG4: De gebruikerservaring. Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus WG4: De gebruikerservaring Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus Agenda Programma Costumer Journey Costumer Journey vs. User Model Costumer Journey vs. User Journey Opdracht 1: CJ part 1 Opdracht 2: CJ

Nadere informatie

Ontwikkelingen arbeidsmarkt. Workshop 45 plus. 30 september 2015

Ontwikkelingen arbeidsmarkt. Workshop 45 plus. 30 september 2015 Ontwikkelingen arbeidsmarkt Workshop 45 plus 30 september 2015 Maar er is een klein probleem: het telefoontje Komt nooit En we wachten maar af En wachten En wachten En de wereld gaat zijn eigen weg Zo

Nadere informatie

Adverteren op Linkedin

Adverteren op Linkedin Adverteren op Linkedin Linkedin heeft op iedere profiel en persoonlijke startpagina een positie gereserveerd voor advertenties. Dit kan een reguliere banner, Linkedin promo of een tekstadvertentie zijn

Nadere informatie

Checkit maakt u vindbaar!

Checkit maakt u vindbaar! Checkit maakt u vindbaar! Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op met één van onze Search Engine Marketing professionals of kijk op www.checkit.nl Pagina 2 van 12 Inhoud 1. Over Checkit... 3

Nadere informatie

Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer

Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer Wat gaan we doen. Online trends Website ontwikkeling Online boeken Zoekmachine optimalisatie

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

MotivatieMonitor voor HR-professionals

MotivatieMonitor voor HR-professionals MotivatieMonitor voor HR-professionals Een onderzoek naar de ambities en verwachtingen van studenten en starters betreffende de arbeidsmarkt en het beeld dat HR-professionals van deze nieuwe generatie

Nadere informatie

Kevin Hoogeveen, Joey van Beerschoten Studentnummer: 11081538, 11059907 Alphen aan den Rijn Datum: 25-4-2013 Versie: 1.0

Kevin Hoogeveen, Joey van Beerschoten Studentnummer: 11081538, 11059907 Alphen aan den Rijn Datum: 25-4-2013 Versie: 1.0 Student: Kevin Hoogeveen, Joey van Beerschoten Studentnummer: 11081538, 11059907 Locatie: Alphen aan den Rijn Datum: 25-4-2013 Versie: 1.0 1 Het team... 1 1.1 Kevin Hoogeveen... 1 1.2 Joey van Beerschoten...

Nadere informatie

BeCube = B. Merkstrategie

BeCube = B. Merkstrategie BeCube, brand & communications BeCube = B 3 Oftewel: wees tot de derde macht. Tijd, ruimte en kansen laten zich afdwingen. Verleg grenzen Er is altijd een oplossing. Altijd een stap meer. Merkstrategie

Nadere informatie

Media Pack. Over ons. Gemiddelde statistieken. Waarom kiezen voor IT Job Board? Referenties

Media Pack. Over ons. Gemiddelde statistieken. Waarom kiezen voor IT Job Board? Referenties Media Pack Over ons IT Job Board werd in 2002 opgericht in Engeland en is uitgegroeid tot een van de toonaangevende specialisten in de werving en selectie van IT-personeel in Europa. Met gemiddeld ruim

Nadere informatie

Ontwerpdocument BVA app Ontwerpdocument BVA app

Ontwerpdocument BVA app Ontwerpdocument BVA app 1 Inhoudsopgave Inleiding Geinterviewde persoon 1e Ontwerp - Zoeksuggesties Probleem Oplossing 2e Ontwerp - Lijst van producten in Kavel Probleem Oplossing 3e Ontwerp - Opslaan knop Probleem Oplossing

Nadere informatie

Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden.

Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Testplan prototype Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Hierbij wordt een happy flow scenario aan de respondenten voorgelegd met daarin taken die

Nadere informatie

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Persbericht Yacht, 23 februari 2010 Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Trends en ontwikkelingen op de financiële arbeidsmarkt Door: mr.drs. E. Kolthof, Yacht, Competence

Nadere informatie

StepStone in cijfers April 2016

StepStone in cijfers April 2016 StepStone in cijfers April 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.579.141 Aantal bezoeken 1.394.184 Unieke bezoekers 803.439 Aantal jobs 5998 De

Nadere informatie

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven

Online Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Praktijkgerichte cursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Compu Act Opleidingen onderscheidt zich op het gebied van flexibiliteit, prijsniveau en individuele mogelijkheden.

Nadere informatie