CASE SOCIAL MEDIA. Minor Online Marketing Lynette Nab Tessa Pellikaan Jeroen Stafleu Docent: Rob van Gestel

Transcriptie

1

2 CASE SOCIAL MEDIA Minor Online Marketing Lynette Nab Tessa Pellikaan Jeroen Stafleu Docent: Rob van Gestel 1

3 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Facebook... 4 LinkedIn... 7 EyeEm... 8 Bronvermelding

4 Inleiding Social media is niet weg te denken uit onze maatschappij. Een tweet de lucht in, snel even een WhatsApp bericht naar vrienden of een dikke like bij dat ene leuke bericht op Facebook; het is zo gebeurd. Een handige manier om contacten te leggen, contacten onderhouden en up-to-date blijven: dat lijkt de hoofdfunctie van social media. Maar, dat is niet alles! Het is zoveel meer dan dat. Het is echte business. Een business waarin enorm veel geld in omgaat. Allemaal leuk en aardig, maar hoe verdienen social media als Facebook en LinkedIn nu eigenlijk hun geld? Belangrijk om te weten is dat een platform meer waard wordt als er meer gebruikers bijkomen. Daarnaast zijn er meerdere manieren om omzet te genereren. Deze manieren worden beschreven in verdienmodellen. In dit rapport leest u over Facebook, LinkedIn en EyeEm. Hierbij wordt vooral ingegaan op de verdienmodellen van de sociale platforms. 3

5 Facebook Money Maker Facebook Facebook is in een razendsnel tempo uitgegroeid tot een sociaal platform dat in de hele wereld wordt gebruikt. Dagelijks heeft Facebook zo n 864 miljoen actieve gebruikers (Oosterveer, 2014). Het is gratis én dat blijft het ook; dat zegt Facebook over zichzelf op de homepagina van het medium. Het is een platform waarbij delen centraal staat en het wil de wereld meer open en connected maken (Facebook, 2015). Hoe kan het dat zo n bekend medium met zoveel gebruikers gratis is en toch veel geld waard is? Daarom de vraag: hoe verdient Facebook eigenlijk geld? Een stukje geschiedenis Voordat ingegaan wordt op het zogenaamde verdienmodel van Facebook, wordt het begin van Facebook beschreven. Facebook is dan wel een modern en populair middel; het is in 2015 toch al elf jaar oud. Het begon in 2004 toen Mark Zuckerberg een sociaal netwerk oprichtte dat was bedoeld voor Havard studenten. Maar wat begon als Harvard s smoelenboek is uitgegroeid tot een sociaal platform dat in de hele wereld bekend is en wordt gebruikt. Vanaf 2006 werd Facebook voor iedereen openbaar (Facebook, 2015). Alle neuzen dezelfde kant uit Hoezo dat dan? Juist: een strategie. Een strategie is de drijfveer in een bedrijf of organisatie. Medewerkers horen achter deze strategie te staan. Als de ene medewerker links gaat en de ander rechts komt er weinig van een strategie terecht. Natuurlijk heeft ook Facebook een strategie. Het platform wil blijven groeien en doet dat door steeds meer andere producten te kopen en deze onder Facebook te hangen. Het platform biedt steeds meer producten aan in dezelfde branche en probeert zo aan de behoeften van haar gebruikers te voldoen (Dawar, 2014). Een voorbeeld hiervan is dat Facebook het populaire WhatsApp en Instragram heeft opgekocht (Finge, 2014). Daarnaast maakt Facebook gebruik van een participatiestrategie. Want wat is Facebook nu zonder gebruikers? Er wordt dan geen content meer gedeeld. Participeren staat bij het online platform centraal. Zonder deelnemers is Facebook niets waard. Geld stroomt binnen Zoals in bovenstaande alinea beschreven, is een strategie belangrijk en onmisbaar voor een bedrijf of organisatie. Maar vanaf nu écht to the point. De reden waarom dit artikel wordt geschreven: het verdienmodel van Facebook. Facebook is veel, maar dan ook echt heel veel geld waard: in juli 2014 werd de waarde van het platform geschat op 190 miljard dollar (RTLnieuws, Facebook stijgt naar totale waarde van 190 miljard, 2014). Een bedrag wat menig mens nooit op z n rekening heeft zien staan. Facebook s grootste inkomstenbron zijn advertenties. Begin 2014 was maar liefst 91% van de inkomsten te danken aan advertenties (Duijn, 2014). Daarbij zijn er twee vormen van adverteren: advertenties en gesponsorde verslagen (Heijden, 2012). Bij een advertentie spreekt als het ware de marketeer: Doe nu mee en win een reis naar Ibiza. Deze advertenties zijn weer ingedeeld in vier vormen waardoor een bedrijf nog specifieker kan kiezen op welke manier het de doelgroep benadert: via een standaard advertentie, promoted posts, sponsored reachs of App downloads. Bij een gesponsord verslag zijn online vrienden van de Facebook gebruiker aan het woord: Ik heb meegedaan aan deze actie en ik maak kans op een reis naar Ibiza of Simone vindt Samsung leuk. Bereik de doelgroep Bedrijven of organisaties kunnen via Facebook gericht adverteren zodat zij hun doelgroep zo effectief mogelijk bereiken. Het sociale platform beschikt over persoonlijke gegevens van gebruikers; denk hierbij aan demografische gegevens en interesses. Deze gegevens 4

6 kunnen worden toegepast op de advertenties. Dat wordt ook wel targeten genoemd. Al zitten hier natuurlijk ook de nodige richtlijnen aan vast (Facebook, 2015).Is de doelgroep studenten van 18 tot 25 jaar? Facebook zorgt ervoor dat de advertentie op de tijdlijnen van gebruikers die tot de doelgroep horen verschijnt. Bij gesponsorde verslagen kan alleen worden getarget op vrienden van een fan. Er is dus wel degelijk een verschil tussen advertenties en gesponsorde verslagen. Dat is iets waar je als bedrijf goed over na moet denken, wil je een advertentiecampagne bij Facebook starten. Als bedrijf kun je zelf kiezen hoe vaak per dag een advertentie wordt geshowd; dat ligt aan het budget dat beschikbaar is gesteld. Stapsgewijs Goed, Facebook haalt miljoenen dan wel niet miljarden dollars binnen via advertenties. Hoe meer advertenties, hoe meer geld Facebook verdient. Het lijkt geweldig makkelijk, maar het is als adverteerder toch verstandig een stappenplan in het achterhoofd te houden. Volgens meneer Vermeulen, Online Advertising Specialist bij Easy Internet Marketing, zijn er vijf stappen te doorlopen om (effectief) te adverteren bij het social media platform (Vermeulen, 2014). Als eerste moet een advertentiedoelstelling gekozen worden. Wat wil je als bedrijf met een advertentie op Facebook. Zit er achter de advertentie écht een doel of is het meer om als een kip zonder kop achter de rest aan te lopen die ook adverteert? Doelstellingen kunnen gaan over het krijgen van een hogere naamsbekendheid of meer traffic naar je website. Zonder doel heeft adverteren geen zin. Stap twee is het samenstellen van de advertentie. Is wat op de advertentie wordt afgebeeld effectief? Wat wil je de doelgroep laten zien? Denk hierbij ook na over waar de advertentie wordt geplaatst. Wordt de advertentie bijvoorbeeld in het nieuwsoverzicht geplaatst of alleen in de rechterkolom van de Facebook pagina? Na het samenstellen van de advertentie, is het tijd om te targeten. Op wie ga je je richten, wie is nu écht degene die je wil bereiken? Bepaal in deze stap dus de doelgroep. De een na laatste stap is het scherpstellen van het budget. Hoeveel heb je als bedrijf te besteden aan adverteren via Facebook? Wil je per click betalen of per duizend vertoningen? Tot slot de vijfde stap: analyseren. Wat is nu eigenlijk het effect geweest van de advertentie? De online gegevens kunnen makkelijk gelezen worden en daardoor kan bepaald worden of de advertentiecampagne succesvol is geweest. Na het zien van deze resultaten kun je jezelf afvragen of je nog een keer wil adverteren of het maar bij één keer blijft. Zakelijk Facebook Naast adverteren kan een bedrijf of organisatie een zakelijk Facebook profiel aanmaken. Het social media platform is namelijk niet alleen bedoeld voor persoonlijk gebruik. Ook voor het aanmaken van een zakelijk profiel is het verstandig om goed na te denken: wat wil je er mee bereiken? Start niet zomaar een zakelijke pagina voor je bedrijf omdat iedereen het doet. Nee, je moet ook hierbij weer een duidelijk doel en een strategie hebben. Bedenk daarnaast ook of er budget is om Facebook in te zetten. Ik hoor je denken; budget? Maar Facebook is toch gratis? Dat klopt. Het aanmaken van een profiel is gratis. Houd er wel rekening mee dat een medewerker actief bezig moet zijn met het plaatsen en delen van content. Deze medewerker krijgt daarvoor betaald. Daarom geldt: social media voor zakelijk gebruik is goedkoop, maar niet gratis! Toekomst Facebook De toekomst valt niet te voorspellen, maar hoe ik denk dat Facebook er over een aantal jaren uitziet? Steeds minder en minder gebruikers. Facebook is naar mijn mening een 5

7 beetje geweest. Er komen steeds meer advertenties op mijn Facebook overzicht. Wat dus in eerste instantie Facebook s grootste kracht is (geld verdienen via advertenties) kan zomaar binnen een aantal jaren omkantelen naar een zwakte. Continu advertenties voorbij zien komen; dat is niet waarvoor Facebook gebruikers met het medium zijn gestart. Content plaatsen en delen, de wereld kleiner maken en verbondenheid met elkaar voelen: dat zijn redenen om met Facebook te starten. Niet om continu langs advertenties te scrollen. Is er dan toch nog kans? Jazeker! Een samenwerking tussen Facebook en een ander medium lijkt mij een kans. Bijvoorbeeld een mix tussen Facebook en LinkedIn of een mix van Facebook en Twitter. Een samenwerking tussen deze partijen kan leiden tot nieuwe social media (waarbij alle partijen natuurlijk gelijk zijn). Waarom concurrenten van elkaar zijn? Alle social media zijn er namelijk met één gezamenlijk doel en dat is mensen met elkaar verbinden. Social media platformen: bundel jullie krachten. 6

8 LinkedIn Een kritische blik op.. LinkedIn! Kom je solliciteren en heb je geen LinkedIn? Jammer dan.. ga maar weer naar huis. In de huidige online maatschappij kan je niet meer zonder. Het online platform is zo gratis als het maar zijn kan, maar hoe wordt er geld verdiend? En wat zijn de toekomstplannen zodat het niet, zoals Facebook, richting de afgrond gaat? Het begin LinkedIn is opgezet door een scherpe analist die een gat in de markt zag, namelijk een wereldwijd zakelijk netwerk opzetten. Dit concept sloeg erg aan en heeft een enorme groei doorgemaakt sinds het begin in Met ruim leden en nog steeds groeiend is het platform onmisbaar geworden (Statista, 2015). Verdienmodel Nu is het interessant te kijken waar de inkomsten van LinkedIn vandaan komen. Het medium onderscheidt drie inkomstbronnen (Bregt, 2013). De eerste inkomstenbron is Talent Solutions, hier kunnen bedrijven en recruiters betaald gebruik van maken om de juiste personen te vinden voor openstaande vacatures. De tweede inkomstenbron is Marketing Solutions, hiermee kunnen adverteerders hun gewenste doelgroep bombarderen met vacatures die toch niemand wil hebben. De derde en laatste inkomstenbron is de Premium Subcriptions waarmee je extra functies unlocked op je profiel. Zo kun je bijvoorbeeld mensen die geen connectie zijn toch een mailtje sturen waardoor je de eikel die je afwees voor dat ene leuke baantje eens lekker kan gaan spammen. Al bij al een leuk verdienmodel waar LinkedIn de nodige miljoenen mee verdient. Je kunt jezelf afvragen of er geen ander verdienmodel gehanteerd moet worden. Waarom wordt er bijvoorbeeld niet aan bannering gedaan? Simpel, iedereen wordt doodmoe van bannering en de andere duizenden reclameboodschappen die dagelijks voorbij komen. Kijk bijvoorbeeld naar Facebook, die heeft zijn ziel verkocht met alle filmpjes en advertising. En wat dacht je van YouTube en VEVO? Ben je rustig een concert van Andrea Bocelli aan het luisteren komt Justin Bieber er ineens doorheen. Nee, LinkedIn doet het goed zo en naar mijn mening zal de duivel niet aankloppen zolang er geen productreclame wordt gemaakt. Adverteren bij LinkedIn Als bedrijf is het uiterst makkelijk om een vacature/advertentie te plaatsen. Je kunt in twee minuten een mooie afbeelding kiezen, een pakkende kop en tekst invoeren en je doelgroep selecteren. Dit laatste is nog verder uitgesplitst waardoor je jouw ideale werknemer perfect kan benaderen. Deze optie is zo goed uitgewerkt dat je het liefst elke dag een advertentie plaatst. Toekomst LinkedIn Ik zie de toekomst van LinkedIn rooskleurig voor me. Het is een wereldwijd bekend platform en zoals al eerder vernoemd kan je tegenwoordig niet meer zonder een account in de zakelijke wereld. Ik raad bannering en dergelijke ten strengste af! Hier tast je je imago mee aan en de focus op het zakelijke aspect zal voor mijn gevoel dan ook verminderen. Blijft LinkedIn dus goed de markt analyseren en de concurrentie in de gaten houden dan zie ik geen grote gevaren in de toekomst. 7

9 EyeEm Bye Instagram, Hello EyeEm! Er is opnieuw een fotodeel-app doorgebroken in de app-wereld. Dit keer is het niet een standaard deel app waarbij je de foto s kunt delen met alle vrienden, maar je kunt ze ook verkopen op een zogenoemde marketplace. Historie Florian Meissner komt uit Berlijn en is één van de bedenkers van EyeEm. Hij werkte in 2009 als fotograaf in New York, totdat zijn foto apparatuur werd gestolen. Om toch verder te kunnen met zijn werk leende hij de iphone van een vriend. Florian was meteen onder de indruk van de foto s die je met een telefoon kunt maken. Met zijn enthousiasme zette hij in 2010 zijn vrienden Lorenz Aschoff, Ramzi Rizk en Gen Sadakane bij elkaar om een nieuwe social platform te bedenken waarbij de nieuwe generatie fotografen bij elkaar gebracht konden worden (Pakarklis, 2014). Foto: LinkedIn profiel Florian Meissner Na lancering was de app nog niet heel bekend. Pas in 2013/2014 heeft de app een flinke groei doorgemaakt. Zo had de app januari 2013 nog maar 1 miljoen gebruikers en een jaar later steeg dit naar 10 miljoen. Verdienmodel Het verdienmodel dat EyeEm voor ogen heeft is naar eigenzeggen vrij simpel. Er zijn twee inversteringsrondes geweest waarbij er in totaal 6 miljoen dollar is opgehaald. Dit geld wordt gebruikt om visuele zoek- en verkoopplatformen te ontwikkelen. Dit houdt in dat EyeEm een platform wordt voor stockfoto s die door gebruikers worden aangeleverd, dit noemen ze ook wel: user-generated stock photo community. Om de aangeleverde stockfoto s overzichtelijk te houden zal er gewerkt worden met een slim tagging systeem, dit systeem zorgt er voor dat de gebruikers tags gebruiken waarbij de foto s in bepaalde categorieën en subcategorieën geplaatst worden. Maar EyeEm verdient niet alleen haar geld door investeerders. Het bedrijf wil ook de kloof tussen grote bedrijven en fotografen verkleinen. Veel bedrijven zijn op zoek naar hoogwaardig fotomateriaal, maar zijn daarbij niet bereid Getty Images of een andere dienst voor te betalen. EyeEm heeft hier een oplossing voor bedacht: de EyeEm Marketplace. Hierbij kunnen gebruikers eigen foto s aanbieden en de eventuele inkomsten worden 50/50 verdeeld tussen EyeEm en de gebruiker. Er zijn al twee grote bedrijven: Lufthansa en Red Bull die al gebruik hebben gemaakt van dit systeem (Leeuwen, App EyeEm klaar voor grote doorbraak in 2014, 2013). Zo werkt het! EyeEm is niet alleen een app voor professionele fotografen maar ook voor de huis-, tuinen keukenfotografen zoals ik. Daarom heb ik de app gedownload om te kijken hoe het werkt. Als de app gedownload is vanuit de App Store wordt er bij het openen van de app geclaimd dat je met EyeEm je foto s naar hoger niveau brengt. Daarnaast wordt ook meteen kenbaar gemaakt dat EyeEm twintig unieke fotofilters, zorgvuldige ontwikkelde bewerkingstools heeft en dat er niet alleen amateurs te werk gaan met deze app, maar dat je je ook als amateur zijnde kunt laten inspireren door bekwame fotografen. 8

10 Voordat je aan de slag kunt, moet je je eerst registeren. Dit kan via je eigen Facebook account of je maakt een eigen EyeEm account aan. Het is leuker om je te registeren via Facebook omdat je dan meteen je Facebook kunt vrienden volgen. Daarnaast kun je ook je vrienden zoeken via je Twitter-account of lekker ouderwets via de . Ook is het mogelijk om andere mensen te volgen die je niet kent, dit kunnen professionele fotografen zijn maar ook nieuwe talenten. Als je naar de ontdek knop gaat vind je hier verschillende albums die je kunt volgen. Dit zijn de zogenoemde communities. Aan deze communities werken miljoenen fotografen, zowel amateur als professioneel. Bij het plaatsen van een foto kun je verschillende opties kiezen. Zo kun je zelf een foto maken of een foto uploaden vanuit je telefoon. Deze kun je bewerken met twintig unieke filters verdeeld over zeven categorieën als: vintage, black and white etc. Ook kun je de foto nog bijsnijden of bewerken met andere tools. Nu ben ik hier niet zo in thuis dus ben ik al blij met een mooie filter. Als je dat gedaan hebt kun je je foto delen. Dit kan aan de hand van het slimme tagging systeem, hierbij kun je je foto taggen op bepaalde categorieën, subcategorieën en locatie. Je kunt ook andere mensen in jouw foto s taggen en er een leuke beschrijving bij zetten. Door middel van het slimme tagging systeem worden je foto s sneller gevonden door andere mensen of bijvoorbeeld bedrijven. 9

11 Tot slot kun je jezelf een missie geven door mee te doen aan één van de fotowedstrijden. Deze wedstrijden zijn terug te vinden onder het kopje missie. De wedstrijden vallen binnen bepaalde categorieën waar een opdrachtomschrijving en een beloning aan vast hangt (Leeuwen, De 5 meeste veelbelovende apps voor Generatie Y, 2014). Er is ook een filmpje op Youtube over het gebruik van EyeEm (EyeEm, 2013): EyeEm vs. Instagram Als er gekeken wordt naar de overeenkomsten tussen EyeEm en Instagram dan zijn dat er best veel. Je kunt bij beiden foto s bewerken, delen en mensen/categorieën taggen. Maar toch weet EyeEm zich te onderscheiden van Instagram, maar hoe? Volgens Florian Meissner zijn de meeste fotodeel-apps een social media platform waarbij je berichten kunt sturen en mensen volgt die foto s delen van het dagelijks leven zoals het ontbijt, huisdieren of selfies. In zijn ogen is EyeEm heel anders ingericht. EyeEm is echt een plek waarbij de passie voor fotografie wordt gecombineerd met een sterke gemeenschap. Het bedrijf wil veel verder gaan dan alleen een social media platform te zijn. Het gaat niet alleen maar om het maken van foto s en deze delen, maar ook om het laten inspireren door andere fotografen. Op dit social media platform kunnen niet-professionele en professionele fotografen ook nog eens geld verdienen met de foto s die ze maken. In mijn ogen is dit de toekomst, er zijn genoeg mensen die het leuk vinden om te fotograferen maar dit niet professioneel doen. Het is natuurlijk altijd leuk als je foto wordt gepubliceerd door een groot bedrijf, zeker als je een niet-professionele fotograaf bent. Zakelijke communicatie Ik denk dat het voor een bedrijf best interessant kan zijn als zij te werk gaan met deze app. Een bedrijf kan met mooie foto s meer naamsbekendheid bereiken bij een andere doelgroep. Als een bedrijf ook foto s zal gaan plaatsen op de Marketplace en een investeerder ziet er potentie en gebruikt deze foto kan dit ook weer meer naamsbekendheid opleveren en natuurlijk de 50/50 deal die er aan vast hangt. Dus wat dat betreft zou de app ook ingezet kunnen worden voor adverteer mogelijkheden en als zakelijke communicatie. 10

12 Regels In de voorwaarden van EyeEm geeft het bedrijf aan dat het account netjes gebruikt moet worden, als dit niet gebeurt mag het bedrijf de foto verwijderen of zelfs het account beëindigen. Er wordt daarbij niets gezegd over het plaatsen van advertenties of het ter beschikking stellen aan derden. Dit geeft geen auteursrechtelijke problemen (Meindersma, 2013). In 2013 maakt EyeEm een statement wat betreft copyright. Dit doordat er een flinke discussie was ontstaan over de copyrights. Het bedrijf doet een belofte aan de gebruikers: Your photos will always remain yours and nothing will EVER be done with tem without you consent. Of anders gezegd het blijven jouw foto s en niemand mag daar iets mee doen behalve als er zelf toestemming voor is gegeven. Zo mogen bedrijven dus niet stiekem een foto van een gebruiker stelen om zo de 50/50 deal te ontduiken (Team, 2013). Kansen Er zijn altijd minpunten te bedenken bij een bedrijf, maar deze kunnen natuurlijk omgezet worden naar pluspunten (Heemstra, 2013). Minpunten: 1. De app is nog niet goed geoptimaliseerd voor de iphone, dit is wel het geval bij Android waardoor er een verschil zit tussen deze twee aanbieders. 2. De verbinding met de app is nog niet optimaal. Als EyeEm aan deze punten werkt, zou het al verder kunnen groeien. Daarnaast zijn er ook natuurlijk kansen voor de gebruiker van de app. Want welke (amateur) fotograaf vindt het nou niet leuk om geld te verdienen met zijn hobby. EyeEm richt zich op een jongere doelgroep en deze doelgroep zal ook zeer geïnteresseerd zijn in deze app. Het is toch een kans om als jonge fotograaf in contact te komen met professionals en eventueel bedrijven (Leeuwen, App EyeEm klaar voor grote doorbraak in 2014, 2013). 11

13 Bronvermelding Dawar, N. (2014, april 23). Facebook s Unbundling Strategy Makes Perfect Sense. Opgeroepen op maart 5, 2015, van Harvard Business Review: Duijn, S. (2014, februari 4). Verdienmodel Facebook werpt vruchten af. Opgeroepen op maart 5, 2015, van Telegraaf: Verdienmodel_Facebook_werpt_vruchten_af. html EyeEm. (2013, juli 25). EyeEm: Free photo sharing and discovery. Opgeroepen op maart 7, 2015, van Youtube: Facebook. (2015). Advertentierichtlijnen van Facebook. Opgeroepen op maart 5, 2015, van Facebook: Facebook. (2015). Over Facebook. (Facebook) Opgeroepen op maart 5, 2015, van Facebook: Finge, R. (2014, februari 19). Facebook koopt WhatsApp. Opgeroepen op maart 5, 2015, van NOS: Heemstra, P. (2013, januari 20). Bye Instagram, Hello EyeEm. Opgeroepen op maart 7, 2015, van Patrick 23 dingen: Heijden, M. v. (2012, november 14). Adverteren op Facebook: van standaard advertenties tot sponsored stories. Opgeroepen op maart 5, 2015, van Frankwatching: Leeuwen, G. v. (2013, december 27). App EyeEm klaar voor grote doorbraak in Opgeroepen op maart 5, 2015, van Emerce: Leeuwen, G. v. (2014, januari 6). De 5 meeste veelbelovende apps voor Generatie Y. Opgeroepen op maart 5, 2015, van Emerce: Meindersma, C. (2013, september 11). Pressgram, het veilige Instagram? Opgeroepen op maart 7, 2015, van Charlotte's law: Oosterveer, D. (2014, december 18). Alle cijfers over het gebruik van social media in Nederland eind Opgeroepen op maart 5, 2015, van Marketingfacts: Pakarklis, E. (2014, juli 3). How Flo Meissner Created EyeEm Photo Sharing Network. Opgeroepen op maart 5, 2015, van iphone Photography School: RTLnieuws. (2014, juli 23). Facebook stijgt naar totale waarde van 190 miljard. (z.n., Redacteur) Opgeroepen op maart 5, 2015, van RTL nieuws: miljard 12

14 Team, E. (2013, januari 1). Our promis to you. Opgeroepen op maart 7, 2015, van EyeEm Blog: Vermeulen, G. (2014, augustus 25). Adverteren op Facebook voor beginners [how to]. Opgeroepen op maart 5, 2015, van Frankwatching: 13