Algemene voorwaarden En Verder Opleidingen Financiële Dienstverlening

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden En Verder Opleidingen Financiële Dienstverlening Artikel 1 Definities 1.1 Onder opdracht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan de overeenkomst van opdracht als bedoeld in artikel 7:400 van het Burgerlijk Wetboek. 1.2 Deze algemene voorwaarden, gehanteerd door En Verder Opleidingen Financiële Zorgverlening, gevestigd aan de Dr. Hattinkstrjitte 10, 8563AC te Wijckel, hierna te noemen EV, en zijn mede bedongen ten behoeve van de bestuurders van EV en alle voor haar werkzame personen. De toepasselijkheid daarvan blijft bestaan indien bestuurders en/of personen niet meer voor EV werkzaam zijn. 1.3 Onder opdrachtgever wordt in deze algemene voorwaarden verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon ten opzichte van wie het opleidingsinstituut als in artikel 1.2 bedoeld enige offerte heeft verstrekt, een aanbieding heeft gedaan of met wie zij een overeenkomst heeft gesloten of zich verbindt tot het verrichten van werkzaamheden. Artikel 2 Toepasselijkheid 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten tussen EV en opdrachtgevers, alsmede op alle aanbiedingen (offertes), die op de opdrachten betrekking hebben, betreffende ontwikkeling van -, deelname aan- of opdracht tot het geven van cursussen, trainingen en andere vormen van opleiding. 2.2 De opdrachtgever aanvaardt de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden ook en onvoorwaardelijk. 2.3 Op van deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen en/of op eigen voorwaarden en bedingen kan de opdrachtgever slechts beroep doen, indien deze afwijkende bedingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk door EV zijn aanvaard. Artikel 3 Totstandkoming van de opdracht: offerte en inschrijving/aanmelding 3.1 Indien EV in een offerte een opgave doet van de kosten, welke de uitvoering van een opdracht in een bepaald geval met zich mee zullen brengen, geschiedt deze opgave vrijblijvend. Op basis van de gegevens, die bij EV bekend zijn op het moment van uitbrengen van de offerte, geeft EV een geschatte tijdsaanduiding wanneer de opdracht, vermeld in de offerte, plaatsvindt. Bij het uitbrengen van een offerte wordt ervan uitgegaan, dat de opdrachtgever steeds tijdig, juist, volledig en efficiënt de medewerking geeft en de bescheiden en inlichtingen verstrekt, die voor de uitvoering van de opdracht van belang zijn. 3.2 De geldigheid van offertes bedraagt als regel 14 dagen, ingaande op moment van versturen door EV. 3.3 Alle offertes geschieden altijd inclusief BTW. 3.4 Indien een offerte door de opdrachtgever is ondertekend, geldt de offerte als opdracht. Een ondertekening zoals bedoeld in dit artikel kan zowel digitaal als schriftelijk zijn. 3.5 Indien een opdrachtgever zich aanmeld via het daartoe bestemde inschrijvings- of aanmeldingsformulier, te vinden op geldt de aanmelding als opdracht. Artikel 4: Totstandkoming van de opdracht: opdracht 4.1 Een opdracht alsmede latere wijzigingen van een opdracht zijn voor EV eerst verbindend nadat deze door EV zijn aanvaard. Hetzij schriftelijk, hetzij per mail. 4.2 Op iedere opdracht, die tot overeenkomst is verworden, tussen EV en een opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.

2 Artikel 5. Annulering door de opdrachtgever 5.1 De opdrachtgever is steeds gerechtigd een eenmaal verstrekte opdracht in te trekken of te wijzigen. In dat geval is de opdrachtgever altijd gehouden aan de in artikel 5.3. op het voor de gehele opdracht overeengekomen honorarium gestaffelde onkosten als schadevergoeding te betalen. 5.2 De opdrachtgever dient het recht tot annuleren per aangetekend verzonden brief te voltrekken. 5.3 De in artikel 5.1. genoemde schadevergoeding bij annulering is als volgt opgebouwd. 1. Zes weken of langer voor aanvang van de in de opdracht gestelde aanvangsdatum: 0% van het in de opdracht overeengekomen honorarium, exclusief de op dat moment reeds gemaakte onkosten. 2. Zes weken tot drie weken voor aanvang van de in de opdracht gestelde aanvangsdatum: 50% van het in de opdracht overeengekomen honorarium, exclusief de op dat moment reeds gemaakte onkosten. 3. Drie weken of korter voor aanvang van de in de opdracht gestelde aanvangsdatum: 100% van het in de opdracht overeengekomen honorarium. 4. In geval de opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang van de cursus de deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet aan de cursus deelneemt: 100% van het in de opdracht overeengekomen honorarium. Artikel 6 Annulering En Verder 6.1 EV is gerechtigd de uitvoering van een opdracht op te schorten of de overeenkomst van de opdracht te ontbinden indien: - de opdrachtgever EV niet binnen een redelijke termijn en op een behoorlijke wijze de gegevens of bescheiden ter hand stelt die voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn; - de opdrachtgever zich niet houdt aan afspraken, mondeling dan wel schriftelijk; - de opdrachtgever enige verplichting jegens EV niet, niet tijdig, niet behoorlijk of niet volledig nakomt; - het faillissement van de opdrachtgever is aangevraagd of voor de opdrachtgever surseance van betaling is aangevraagd; - ten laste van de opdrachtgever beslag is gelegd; - de opdrachtgever zijn onderneming geheel of gedeeltelijk staakt, liquideert of aan een derde overdraagt; - EV door uitvoering van de opdracht in strijd zou handelen met de wet of haar eigen ethische waarden. 6.2 Indien EV de opdracht ontbindt vanwege redenen genoemd in artikel 6.1, dan is de opdrachtgever altijd gehouden aan EV het volledige voor de gehele opdracht overeengekomen honorarium en gemaakte kosten als schadevergoeding te betalen. 6.3 Naast het gestelde in artikel 6.1. heeft EV het recht zonder opgave van redenen een cursus te annuleren of deelname van een opdrachtgever, dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren,in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan EV betaalde bedrag. Artikel 7. Extra werkzaamheden ten behoeve van een opdracht 7.1 Voor het geval een behoorlijke uitvoering van een opdracht met zich meebrengt dat ook werkzaamheden worden uitgevoerd, die aanvankelijk niet tot de opdracht behoorden, wordt de opdracht geacht zich ook tot deze andere werkzaamheden uit te strekken en worden de daaraan bestede tijd en de in dat verband gemaakte kosten extra aan de opdrachtgever in rekening gebracht. EV zal de opdrachtgever zo veel mogelijk vooraf over de extra werkzaamheden en de daaraan verbonden kosten raadplegen en deze daarover in elk geval zo snel mogelijk informeren. 7.2 Indien dit voor een goede uitvoering van een gegeven opdracht noodzakelijk of bevorderlijk is, is EV eveneens gerechtigd derden bij de uitvoering van de opdracht in te schakelen. EV zal de opdrachtgever zo veel mogelijk vooraf over de inschakeling van deze derden raadplegen en deze daarover in elk geval zo snel mogelijk informeren. EV is niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van deze derden. 7.3 EV verplicht zich tot geheimhouding van alle bijzonderheden, waarvan het in verband met de uitvoering van een opdracht kennis neemt en waarvan het vertrouwelijke karakter aan EV is medegedeeld of uit de omstandigheden duidelijk had moeten zijn. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet indien en voor zover EV op grond van een wettelijke verplichting gehouden mocht zijn de geheimhoudingsplicht te doorbreken.

3 7.4 EV verplicht zich de opdracht uit te voeren naar beste weten en kunnen en met inachtneming van eventuele voor EV geldende gedrags- en beroepsregels. 7.5 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is een aan EV voor of in het kader van de uitvoering van (een deel van) de opdracht gestelde termijn geen fatale termijn en treedt verzuim van EV eerst in nadat het door de opdrachtgever in gebreke is gesteld. Artikel 8 Overmacht 8.1 Onder overmacht wordt hier verstaan de niet aan EV toerekenbare tekortkomingen, onvoorziene omstandigheden en onvrijwillige storingen in de uitvoering van een opdracht, die het voor EV onmogelijk of uitermate bezwaarlijk maken om de opdracht tijdig en/of onder de overeengekomen voorwaarden uit te voeren. Als overmacht in deze zin gelden in elk geval (doch niet uitsluitend) arbeidsongeschiktheid, brand, diefstal, inbraak, computerstoring of andere calamiteiten op het kantoor van EV of op het kantoor van derden, die door opdrachtgever bij de uitvoering van de opdracht waren betrokken. 8.2 Wanprestaties, waaronder is te verstaan: de toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een verbintenis, van in artikel 8.1 genoemde derden vallen eveneens onder de hier gehanteerde definitie van onmacht. 8.3 Overmacht geeft EV het recht om, tenzij de aard van de opdracht zich daartegen verzet, de overeengekomen werkzaamheden onder naar redelijkheid en billijkheid aangepaste voorwaarden te verrichten. In dit geval zal de opdrachtgever steeds gerechtigd zijn de opdracht in te trekken. 8.4 EV heeft in een situatie van overmacht het recht de opdracht met onmiddellijke ingang op te zeggen of de uitvoering daarvan op te schorten tot nader order. De opdrachtgever heeft in dit geval recht op terugbetaling van het volledige door deze aan EV betaalde bedrag. 8.5 Overmacht verplicht EV niet tot betaling van schadevergoeding (hoe ook genaamd). 8.5 In geval van overmacht is de opdrachtgever gehouden de inmiddels door EV gemaakte kosten te vergoeden overeenkomstig het gestelde in artikel 5.3. Artikel 9 Betaling 9.1 EV brengt de door de opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur. De factuur volgt na ondertekening door de opdrachtgever van de opdracht. De opdrachtgever dient de verschuldigde vergoeding te voldoen uiterlijk 14 dagen na dagtekening van de factuur op de door EV op de factuur aangegeven wijze, in ieder geval vóór aanvang van de opdracht tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen in de opdracht. 9.2 De reis- en verblijfkosten alsmede verplichte literatuur in verband met deelname aan een cursus, zijn niet in het cursusgeld inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen is in de opdracht. De verblijfkosten dienen door de opdrachtgever te worden voldaan aan de door EV gekozen accommodatie tot een bedrag van 100 euro per nacht. 9.3 Indien de opdrachtgever niet binnen de in artikel 9.1. gestelde termijn betaalt, is de opdrachtgever bij rechtswege in verzuim en is EV gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen, conform artikel 6:119 en 6:120 van het Burgerlijk Wetboek, welke rente wordt berekend vanaf de vijftiende dag na dagtekening van de factuur. 9.4 Indien betaling achterwege blijft tot aan de aanvang van de cursus is EV gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten, deelname van de opdrachtgever dan wel van de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer aan een cursus te weigeren. 9.5 Indien de opdrachtgever in verzuim is, worden alle door EV ten name van de opdrachtgever gestelde facturen opeisbaar, inclusief eventueel door EV nog op te stellen facturen inzake in de opdracht overeengekomen verrichte diensten. 9.6 De opdrachtgever is bij niet tijdige nakoming verplicht aan EV alle in redelijkheid gemaakte kosten te vergoeden, welke verband houden met de invordering van het aan EV toekomende. Daaronder vallen gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het door de opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van 250 Euro.

4 Artikel 10 Voorschot 10.1 EV is steeds gerechtigd aan zijn opdrachtgever een voorschot of een aanvullend voorschot in rekening te brengen dan wel genoegzame zekerheid voor de betaling van zijn declaraties te verlangen. In rekening gebrachte voorschotten worden verrekend bij het einde van de opdracht. Artikel 11: Retentierecht 11.1 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betrekking tot betaling van het aan EV verschuldigde, heeft EV het recht aan hem door of namens de opdrachtgever ter hand gestelde gegevens en bescheiden, alsmede de uitkomsten van zijn werkzaamheden achter te houden, totdat integrale betaling van het aan EV verschuldigde bedrag heeft plaatsgevonden of toereikende zekerheid voor betaling daarvan is gesteld EV draagt zorg dat door de uitoefening van het in artikel 11.1 bedoelde retentierecht geen voor de opdrachtgever onherstelbare schade ontstaat, zoals het wegens verstrijken van daartoe gestelde termijnen niet meer kunnen voldoen aan de nakoming van op de opdrachtgever drukkende wettelijke verplichtingen. Artikel 12 Auteursrecht 12.1 Het auteursrecht op de door EV uitgegeven brochures, projectmateriaal en cursusmateriaal berust bij EV tenzij een andere auteursrecht hebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van EV zullen door de opdrachtgever geen gegevens uit bovengenoemde materialen, gedeelten en/of uittreksels daarvan worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden van EV berust uitsluitend bij EV De Wet op het auteursrecht is van toepassing bij overtreding door de opdrachtgever van het gestelde in artikel 12.1 en Artikel 13: Intellectuele eigendom 13.1 De door EV aan de opdrachtgever uitgebrachte adviezen en anderszins verrichte werkzaamheden zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen of door EV bevestigd, uitsluitend bedoeld ten behoeve van de opdrachtgever zelf. Alle rechten van intellectuele eigendom van deze adviezen of andersoortige uitkomsten van de werkzaamheden van EV komen uitsluitend aan EV toe Het is de opdrachtgever uitdrukkelijk verboden deze adviezen, of andersoortige uitkomsten van de werkzaamheden van EV te gebruiken voor derden, of derden daarvan direct of indirect te doen profiteren. Artikel 14 Klachten 14.1 Op straffe van verlies van het recht op de klacht in of buiten rechte een beroep te doen, dienen klachten schriftelijk te worden ingediend binnen veertien dagen nadat de opdrachtgever van de klacht kennis heeft genomen, of van de klacht redelijkerwijs kennis had kunnen nemen Klachten van de opdrachtgever betreffende de uitvoering van de door EV verrichte werkzaamheden, geven de opdrachtgever niet het recht zijn betalingsverplichtingen op te schorten Klachten omtrent de hoogte of samenstelling van de factuur dienen binnen veertien dagen na dagtekening van de factuur schriftelijk in het bezit van EV te zijn. Bij gebreke hiervan heeft EV het recht de klacht naast zich neer te leggen en verliest de opdrachtgever het recht op de klacht in of buiten rechte een beroep te doen. Artikel 15 Aansprakelijkheid 15.1 EV spant zich in de gegeven opdrachten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de Algemene Voorwaarden van de Vereniging van Trainings- en Opleidingsinstituten in Nederland (VETRON) en conform de eisen van het CRKBO en de gedragscode NVVK uit te voeren.

5 15.2 EV is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht voor zover deze het gevolg zijn van het niet nakomen van de inspanningsverplichting zoals beschreven in artikel De aansprakelijkheid van de schade wordt beperkt tot maximaal het bedrag van het honorarium (exclusief BTW ) dat EV voor haar werkzaamheden in het kader van de opdracht heeft bepaald. Bij opdrachten met een langere looptijd dan twee maanden, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste twee maanden. EV is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade waaronder dient te worden verstaan inkomensderving of gederfde winst door de opdrachtgever 15.3 Onder schade als in bedoeld, zijn aanspraken van derden niet mede begrepen. De opdrachtgever vrijwaart EV uitdrukkelijk voor alle aanspraken van die derden Elke aansprakelijkheid van EV vervalt indien de opdrachtgever EV niet in de gelegenheid heeft gesteld zelf maatregelen te treffen om de tekortkoming te herstellen of de schade die het gevolg van de tekortkoming is, te beperken EV aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever voor enige schade dan in het geval van haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat Buiten de in artikel bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht, of, indien het een duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over een periode van zes maanden. In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan 5000 Euro EV is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie EV zal niet aansprakelijk worden gesteld indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken. Artikel 16 Bescherming Persoonsgegevens 16.1 EV is verplicht tot zorgvuldige bewaring van de van de opdrachtgever afkomstige informatie en bescheiden gedurende de uitvoering van de opdracht. EV is niet verplicht tot bewaring van zulke informatie en bescheiden na het eindigen van de uitvoering van de opdracht Buiten het geval van opzet of grove schuld, zal EV niet kunnen worden aangesproken voor betaling van enige schade als gevolg van het verloren gaan van de in 16.1 bedoelde informatie of bescheiden Onder schade als in 16.2 bedoeld, zijn aanspraken van derden mede begrepen. De opdrachtgever vrijwaart EV uitdrukkelijk voor dergelijke aanspraken. Artikel 17 Geschillen 17.1 Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan een daartoe bevoegde rechter Alle geschillen tussen EV en zijn opdrachtgever, zullen bij uitsluiting van ieder ander, worden beslecht door de burgerlijke rechter die bevoegd is ter plaatse waar EV zijn hoofdvestiging heeft, een en ander behoudens het geval dat de kantonrechter bevoegd is. Artikel 18 Wijzigingen 18.1 EV is steeds bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen.