CONSUMENTENONDERZOEK Bekendheid en ervaringen van Nederlandse consumenten met online handelsplatformen

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "CONSUMENTENONDERZOEK Bekendheid en ervaringen van Nederlandse consumenten met online handelsplatformen"

Transcriptie

1 CONSUMENTENONDERZOEK Bekendheid en ervaringen van Nederlandse consumenten met online handelsplatformen Magnus Red Marktplaats zakelijk Juli 2015

2 CONSUMENTENONDERZOEK Consumentenonderzoek: Bekendheid en ervaringen van Nederlandse consumenten met online handelsplatformen Online handelsplatformen maken een opmars in het nieuwe retail-landschap. Neem het succes van Marktplaats en Ebay, maar ook dat van online retailers die hun site open hebben gesteld voor derden zoals Bol.com of Wehkamp of vergelijkingssites zoals Kieskeurig.nl en Beslist.nl. Retailers gebruiken online handelsplatformen als aanvullende inkomstenbron of verkeersstroom naar hun eigen shop. Maar wat vinden consumenten eigenlijk van deze platformen? Welke kennen zij? Waarvoor gebruiken zij een platform? En waar ergeren zij zich aan? Marktplaats Zakelijk en Magnus Red (voormalig Eurogroup Consulting) voerden, samen met onderzoeksbureau Direct Research, uniek onderzoek uit onder Nederlandse consumenten 1. Het leverde een aantal verassende inzichten op; in dit rapport presenteren we de belangrijkste conclusies. 1 Nederlandse consumenten boven de 18 die gebruikmaken van internet 2 shopping tomorrow

3 Bekendheid en ervaringen van Nederlandse consumenten met online handelsplatformen Inhoud 1. BOL.COM EN MARKTPLAATS.NL HOOGSTE NAAMSBEKENDHEID PROCENT GEBRUIKT WELEENS EEN PLATFORM VERTROUWD MET SLECHTS EEN HANDJEVOL PLATFORMS CONVERSIE: 75% KOOPT DAADWERKELIJK VIA PLATFORM PLATFORM PLUSPUNTEN: ASSORTIMENT, SNELLE LEVERING EN VERGELIJKING RUIMTE VOOR VERBETERING WEINIG VERSCHILLEN TUSSEN SHOPPER-TYPES CONCLUSIE... 9 Magnus Red Marktplaats zakelijk 3

4 CONSUMENTENONDERZOEK 1. BOL.COM EN MARKTPLAATS.NL HOOGSTE NAAMSBEKENDHEID Welke online handelsplatformen kennen consumenten? Aan respondenten is gevraagd welke online handelsplatformen zij kennen, waarbij een online koopplatform gedefinieerd is als een website waar meerdere verkopende bedrijven hun producten aanbieden. De aankoop kan op de website zelf plaatsvinden of consumenten worden doorgestuurd naar het product van keuze in de webshop van het verkopende bedrijf. Het antwoord? Met percentages die richting een geholpen naamsbekendheid van 100 procent gaan, zijn Bol.com en Marktplaats.nl verreweg de meest bekende handelsplatformen in Nederland. Opvallend is ook de plaats van het Chinese AliExpress.com, die met bijna 10 procent geholpen naamsbekendheid op plaats 14 eindigt. 1 Bol.com 95,30% 2 Marktplaats.nl 93,40% 3 Wehkamp.nl 88,10% 4 Zalando.nl 85,80% 5 Kieskeurig.nl 72,40% 6 Ebay.com 71,30% 7 Beslist.nl 67,00% 8 Amazon.com 56,40% 9 Vergelijk.nl 44,20% 10 Prijsvergelijk.nl 34,60% Tabel 1. Geholpen naamsbekendheid handelsplatformen PROCENT GEBRUIKT WELEENS EEN PLATFORM Hoe worden platforms gebruikt? Van alle respondenten die het onderzoek zijn gestart, geeft 84 procent aan wel eens gebruik te hebben gemaakt van een handelsplatform. De andere 16 procent werd voor het verdere verloop van het onderzoek uitgesloten, evenals de 4,5 procent van de respondenten die het afgelopen jaar helemaal niets online heeft gekocht. De (overgebleven) respondenten maken voor gemiddeld 68 procent van de online aankopen gebruik van een handelsplatform voor oriëntatie en/of aankoop. Handelsplatformen zijn het meest populair voor consumentenelektronica: voor maar liefst 80 procent van deze aankopen wordt een platform gebruikt in het aankoopproces. De meest populaire producten om online te kopen zijn: boeken, consumentenelektronica en/of heren-, dames- en kindermode; meer dan de helft van de respondenten heeft het afgelopen jaar online een product gekocht in deze categorieën. 4 shopping tomorrow

5 Bekendheid en ervaringen van Nederlandse consumenten met online handelsplatformen 3. VERTROUWD MET SLECHTS EEN HANDJEVOL PLATFORMS Welke platforms worden het meest gebruikt? Respondenten noemen grofweg een handjevol platformen waar zij gebruik van maken (zie onderstaande tabel). Bol.com is voor veel categorieën het meest gebruikte platform. Op het gebied van mode steken Wehkamp en Zalando elkaar naar kroon. Er is een klein aantal verschillen te ontdekken tussen de platformen die consumenten gebruiken voor oriëntatie en/of aankoop en de daadwerkelijke aankoop van een product. Zo oriënteren consumenten zich voor sportartikelen vooral op Bol.com en Beslist.nl, maar geschiedt de aankoop het meest via Zalando.nl. Online Maakt gebruik van platform voor oriëntatie en/of aankoop Ja, ook aangekocht gekocht Productcategorie % 1 Oriëntatie en aankoop 2 Oriëntatie en aankoop 3 Oriëntatie en aankoop % 1 Aankoop 2 Aankoop 3 Aankoop 53,6% Consumentenelektronica 79,9% Bol.com Kieskeurig.nl Beslist.nl 72,8% Bol.com Kieskeurig.nl Tweakers.net 51,1% Boeken 72,5% Bol.com Marktplaats.nl Amazon 86,2% Bol.com Marktplaats.nl Amazon 50,2% Heren-, dames en kindermode 59,2% Wehkamp.nl Zalando.nl Marktplaats.nl 79,6% Wehkamp.nl Zalando.nl Marktplaats.nl 31,5% Schoenen & accessoires 61,5% Zalando.nl Wehkamp.nl Beslist.nl 73,8% Zalando.nl Wehkamp.nl Beslist.nl 28,9% Huis- en tuinartikelen 72,6% Bol.com Marktplaats.nl Kieskeurig.nl 73,3% Bol.com Beslist.nl Marktplaats.nl 21,6% Speelgoed 77,1% Bol.com Marktplaats.nl Beslist.nl 78,8% Bol.com Marktplaats.nl Wehkamp.nl 19,4% Sportartikelen 67,5% Bol.com Beslist.nl Wehkamp.nl 71,1% Zalando.nl Bol.com Beslist.nl 11,5% Eten en drinken 46,6% Thuisbezorgd.nl Justeat.nl X 73,5% Thuisbezorgd.nl Justeat.nl x 8,4% Anders 57,0% x x x 73,7% Bol.com Marktplaats.nl Amazon Tabel 2. Meest verkochte online productcategorieën en meest gebruikte online handelsplatformen 4. CONVERSIE: 75% KOOPT DAADWERKELIJK VIA PLATFORM Hoe converteert de oriëntatie op een platform naar aankoop? Van de consumenten die zich op één of meerdere platformen oriënteert, koopt gemiddeld 75 procent het product daadwerkelijk op of via (als de consument wordt doorgestuurd naar de webshop van het verkopende bedrijf) het platform. 80 procent van de respondenten die het product niet op het platform koopt, koopt het via de website van een reguliere retailer. De belangrijkste redenen om wel op een platform te oriënteren, maar het daar uiteindelijk niet aan te schaffen zijn: Veel consumenten gebruiken liever bekende en vertrouwde sites platformen worden niet altijd als bekend en vertrouwd gezien. Het platform wordt dan alleen gebruikt om te controleren of het vertrouwde kanaal een marktconforme prijs biedt. Platformen geven vaak gedetailleerde productinformatie, klantenreviews en winkelbeoordelingen. Veel consumenten zoeken met behulp van deze gegevens naar de juiste partij om iets aan te schaffen. Heel wat consumenten vinden een lagere prijs op een webshop die niet gelist was op het platform. Magnus Red Marktplaats zakelijk 5

6 CONSUMENTENONDERZOEK 5. PLATFORM PLUSPUNTEN: ASSORTIMENT, SNELLE LEVERING EN VERGELIJKING Waarom gebruiken consumenten handelsplatformen? 65 procent van de Nederlandse consumenten die weleens online handelsplatformen gebruikt, noemt het assortiment de reden voor bezoek. Daarvan vindt 44 procent de breedte van het assortiment (heel veel verschillende soorten productgroepen) het meest belangrijk, terwijl 21 procent juist de diepte (volledigheid binnen een bepaalde productgroep) het meest aansprekend vindt. Daarnaast noemt bijna de helft van de respondenten de snelle levering van producten een reden om herhaaldelijk terug te komen op het platform. Vervolgens wordt de mogelijkheid om zaken te vergelijken genoemd als het motief om een handelsplatform te gebruiken, waarbij: 14 procent de mogelijkheid om producten te vergelijken op specificaties belangrijk vindt; 13 procent de mogelijkheid om producten te vergelijken op basis van productreviews van groot belang vindt; 9 procent de mogelijkheid om verkopers te vergelijken door middel van reviews erg belangrijk vindt. 6. RUIMTE VOOR VERBETERING Wat kunnen platforms verbeteren? Bijna 40 procent van de Nederlandse consumenten die gebruik maakt van handelsplatformen ergert zich weleens aan (functionaliteiten van) het platform. Dit zijn de meest genoemde ergernissen, zoals aangedragen door de respondenten: Presentatie van de resultaten sluit niet aan bij de zoekcriteria De overweldigende keuze is een veelgenoemd probleem onder de respondenten. Uit eerder consumentenonderzoek van GfK blijkt dat 9 procent van de consumenten het onbeperkte online aanbod als stressvol ervaart. Consumenten willen niet méér keuze maar alleen die producten en diensten zien die op dat moment precies op hun wensen zijn toegespitst. Twee versterkende irritatiefactoren bij een groot aanbod van producten zijn: Het niet concreet en voldoende kunnen filteren. Bijvoorbeeld op prijs, type, soort, maat, kleur etc. Het presenteren van te veel gerelateerde producten naast het gezochte product Onduidelijkheid over maten Gebrek aan transparantie in de maatvoering is een grote ergernis bij respondenten. Die frustratie leidt niet alleen tot grote retourstromen, maar ook tot het uitstellen van de (online) aanschaf. Overigens discussieert de mode-industrie al jaren over de onduidelijkheid in maten, één van de grootste oorzaken van retouren. In de online kledingbranche zijn retourpercentages van rond de vijftig procent geen uitzondering - zowel Zalando als Wehkamp noemen retourpercentages van deze orde. Initiatieven om consumenten duidelijker te informeren over maten stranden meestal; kledingfabrikanten weigeren vaak de exacte afmetingen van hun kleding door te geven, uit angst voor namaak. Onduidelijkheid over het af te rekenen bedrag Het is voor consumenten niet vanaf het eerste moment helder wat hij of zij uiteindelijk moet betalen voor het product. Consumenten worstelen met vragen zoals: zitten de verzendkosten al in de getoonde prijs?, moet ik nog extra betalen omdat ik van mijn creditcard gebruik wil maken?. Hierdoor wordt prijsvergelijking tussen de verschillende aanbieders een flink karwei. Bovendien zijn 6 shopping tomorrow

7 Bekendheid en ervaringen van Nederlandse consumenten met online handelsplatformen afwijkende prijzen een veelgenoemde irritatie bij platformen die consumenten doorsturen naar de webshop van de verkoper. Dan wijkt de prijs die geadverteerd wordt op het platform af van de prijs in de webshop zelf. Ontevredenheid over de aangeboden betaalmogelijkheden De meeste respondenten verwachten altijd via ideal of met de standaard creditcards (Mastercard en VISA) te kunnen betalen. Als ideal niet mogelijk is, valt al een aantal consumenten af. Wordt één van beide creditcard-mogelijkheden niet aangeboden, dan verliest de verkoper weer een deel van zijn potentiële klanten. Onvolledige en onjuiste productinformatie Op handelsplatformen, waar consumenten vaak juist naartoe gaan om producten zoeken en te vergelijken, is een gebrek aan informatie een veel genoemde ergernis. Door de beperkte productomschrijvingen is het voor consumenten lastig te bepalen of het product helemaal voldoet aan zijn behoefte. Over accessoires die bij een product geleverd worden, is nog de minste informatie beschikbaar. Dit sluit aan bij eerder uitgevoerd onderzoek van IDC, waaruit blijkt dat vijftig procent van de niet-afgeronde aankopen in webshops te wijten zijn aan een gebrek aan informatie. Onduidelijkheid over het (niet) op voorraad zijn van het product Gebrekkige voorraad-informatie is een bron van ergernis. De consument gaat ervanuit dat producten (als ze als resultaat getoond worden) voorradig zijn op een platform, maar bij doorklikken naar de website van de verkoper blijkt het product toch uitverkocht te zijn. Of wordt het pas na de bestelling duidelijk dat producten niet op voorraad. Blijkbaar updaten veel webshops hun voorraden op platforms onvoldoende en wordt er onvoldoende voorraadbuffer aangehouden. Niet alle verkopende partijen hebben hun voorraad haarscherp op het netvlies en moeten daardoor neeverkopen wat resulteert in gemiste omzet. 7. WEINIG VERSCHILLEN TUSSEN SHOPPER-TYPES Op basis van de GfK Consumer Jury database is in 2013 een viertal shopper typen geconstrueerd. Deze archetypen verschillen intrinsiek van elkaar in hun houding ten aanzien van winkelen in het algemeen. Calculerende shopper (n=342, 27%) Winkelen plan ik zorgvuldig, maar ik beleef er niet veel plezier aan. Ik weet vooraf wat ik wil uitgeven. Merken en de nieuwste trends zijn voor mij niet zo belangrijk. Weloverwogen shopper (n= 410, 32%) Winkelen doe ik voorbereid. Ik hecht waarde aan kwaliteit en service en vind winkelen best een plezierige activiteit. Passieve shopper (n=240, 19%) Ik heb eigenlijk een hekel aan winkelen, maar het moet af en toe. Ik laat me daarbij het liefst in de winkel adviseren over de beste keuze, zodat het mij zo min mogelijk tijd kost. Gepassioneerde shopper (n=279, 22%) Ik houd erg van winkelen, doe dat ook vaak en meestal ongepland. Ik koop graag bepaalde merken en volg de trends. Daarbij let ik ook op koopjes. Magnus Red Marktplaats zakelijk 7

8 CONSUMENTENONDERZOEK Figuur 1. Gfk shopper-types Hoe gebruiken de verschillende shopper-types platformen? Voor de start van dit onderzoek werd gedacht dat consumenten met verschillende houdingen ten aanzien van winkelen ook van andere platformen gebruik zouden maken. Van de calculerende shopper en weloverwogen shopper, die erg gepland winkelen, werd verwacht dat zij het meest gebruik maken van vergelijkingssites, zoals Vergelijk.nl, Kieskeurig.nl, Tweakers.net etc. Uit het onderzoek blijkt echter dat zowel spontane shoppers (de passieve en gepassioneerde shoppertypes) als geplande shoppers (de calculerende en weloverwogen shopper-types) evenveel gebruik maken van vergelijkingssites. Wanneer een consument zich op één of meerdere platformen aan het oriënteren is, blijken de passieve shoppers uiteindelijk het minst op of via een platform te kopen ten opzichte van de andere shopper-types. Tussen de shoppper-types bestaat ook een aantal verschillen in hun ergernissen: De onoverzichtelijkheid van de website stoort mensen die niet van winkelen houden een stuk minder dan de consumenten met ander winkelgedrag; De onduidelijke maten stoort iedere soort consumenten even veel; Onduidelijkheid over de exacte kosten irriteert de weloverwogen en passieve shopper bijna twee keer zo vaak als de andere twee types; Irritatie over de aangeboden betaalmogelijkheden komt bij consumenten die winkelen plezierig vinden (gepassioneerd en weloverwogen) twee keer vaker voor dan bij consumenten die winkelen niet leuk vinden (passief en calculerend); De gepassioneerde shopper ergert zich veel minder aan onvolledige (of missende) informatie op online platformen dan de drie andere shopper types; De onduidelijkheid over het (niet) op voorraad zijn van het product stoort de weloverwogen shoppers veruit het meest en passieve shoppers het minst. Daartussen in irriteert het de gepassioneerde en calculerende shopper even veel. 8 shopping tomorrow

9 Bekendheid en ervaringen van Nederlandse consumenten met online handelsplatformen 8. CONCLUSIE Dit onderzoek toont aan dat handelsplatformen een erg belangrijke rol spelen in het oriëntatie- en aankoopproces van Nederlandse consumenten. Maar liefst 84 procent van de Nederlandse consumenten heeft wel eens een online handelsplatform gebruikt voor aankopen. Voor 68 procent van hun aankopen gebruiken zij een online handelsplatform om zich te oriënteren of producten daadwerkelijk aan te schaffen. Consumenten waarderen online handelsplatformen vooral vanwege hun (brede en complete) assortiment, snelle levertijden en het kunnen vergelijken van producten en aanbieders. Van de consumenten die zich op één of meerdere platformen oriënteert, koopt 75 procent het product daadwerkelijk via het platform. Consumenten die niet via een platform koopt, koopt liever via een vertrouwde webshop. Het is dus opvallend dat handelsplatformen niet altijd als betrouwbaar gezien worden; een aandachtspunt voor deze partijen. Ook het feit dat meer dan 40 procent van de consumenten zich tijdens het winkelen via een platform ergert, vraagt om aandacht. Bovendien geeft de dominante positie van slechts een handjevol spelers, zoals Bol.com, Wehkamp, Zalando en Marktplaats, de indruk dat consumenten slechts een aantal platformen vertrouwt en als prettig ervaart. Jochem Boot Managing Consultant Magnus Red Stanja Mau-Sjoe Strategy & Marketing Manager Marktplaats.nl Magnus Red Marktplaats zakelijk 9

TRENDING TOPICS IN ONLINE TRADING PLATFORMS

TRENDING TOPICS IN ONLINE TRADING PLATFORMS TRENDING TOPICS IN ONLINE TRADING PLATFORMS Shopping Together 21 & 22 Januari 2015 Shopping 2020 Handelsplatformen in het nieuws Shopping 2020 1 Verkoop via handelsplatformen neemt een grote vlucht Handelsplatformen

Nadere informatie

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen

Bijna elf miljoen Nederlanders kochten vorig jaar. Geen last van opdringerige verkopers. Online winkelen Online winkelen Geen last van opdringerige verkopers Terwijl de kopers wegblijven uit de winkelstraten, wordt er online elk jaar meer gekocht. Ook steeds meer SeniorWeb-leden durven het aan. Waarom vinden

Nadere informatie

Een online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online

Een online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online ConsuWijzer / Shopscan Een online onderzoek naar kennis, houding en gedrag ten aanzien van veilig online shoppen ODETTE VLEK KJELL MASSEN AMSTERDAM, OKTOBER 2012 2 ConsuWijzer / Shopscan Een online onderzoek

Nadere informatie

Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009

Succesvol met vergelijkingssites. Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 Succesvol met vergelijkingssites Ben Kerkhof - CEO Compare Group Webwinkel Vakdagen 2009 1 Even voorstellen Ben Kerkhof: CEO Compare Group Compare Group exploiteert meerdere toonaangevende prijs en product

Nadere informatie

Online schoenen kopen 2014. Schoenportaal Online schoenen kopen 2014 1

Online schoenen kopen 2014. Schoenportaal Online schoenen kopen 2014 1 Online schoenen kopen 2014 1 Inhoud Inleiding..3 Opzet onderzoek..4 Bezorgen..5 Retourneren..6 Leveringstijd..7 Bedenkdagen.8 Enquête.. 9 Groepsdiscussie 10 Cases 11 Conclusie 16 Over schoenportaal.17

Nadere informatie

Winkelgedrag Fashion Deel 1

Winkelgedrag Fashion Deel 1 Winkelgedrag Fashion Deel 1 Verandering in het winkelgedrag voor fashion t.o.v. 2 jaar eerder Uitgaven, frequentie, aantal winkels, winkelduur, type winkels en locatie. Winkelgedrag Fashion Om een beeld

Nadere informatie

Resultaten Winkelonderzoek

Resultaten Winkelonderzoek Resultaten Winkelonderzoek Koopt u wel eens producten of diensten online? 1 Ja 93.4% 2 Nee 6.6% Online shoppen Wat zijn de belangrijkste redenen om online te kopen? (meerdere antwoorden mogelijk) Betere

Nadere informatie

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal

Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN

45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Whitepaper 45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Juli 2013 2 OPZET ONDERZOEK Het Bindinc. Kenniscentrum heeft door Ruigrok NetPanel onderzoek laten uitvoeren naar het online shopgedrag van 45-plussers. Binnen

Nadere informatie

Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland

Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar

Nadere informatie

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >

Nadere informatie

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers

Nadere informatie

Whitepaper over de nieuwe online ordening: VIJF NIEUWE E-TAILING MODELLEN OM REKENING MEE TE HOUDEN

Whitepaper over de nieuwe online ordening: VIJF NIEUWE E-TAILING MODELLEN OM REKENING MEE TE HOUDEN Whitepaper over de nieuwe online ordening: VIJF NIEUWE E-TAILING MODELLEN OM REKENING MEE TE HOUDEN Auteurs: Jill Eekhart en Axel Groothuis Eurogroup Consulting Mei 2013 SAMENVATTING In tegenstelling tot

Nadere informatie

De digitale customer journey

De digitale customer journey De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop

Nadere informatie

60% VAN DE DE MEESTE MOEDERS BESTEDEN WHITEPAPER OUDERS VAN NU

60% VAN DE DE MEESTE MOEDERS BESTEDEN WHITEPAPER OUDERS VAN NU 60% VAN DE MOEDERS DE MEESTE MOEDERS BESTEDEN WHITEPAPER OUDERS VAN NU JONGE MOEDERS: EEN UNIEKE DOELGROEP Welke invloed hebben media en reclame op de kennis en het gedrag van jonge moeders? En wat beïnvloedt

Nadere informatie

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren

Nadere informatie

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve

Nadere informatie

Eindejaarsonderzoek 2012/ P.1

Eindejaarsonderzoek 2012/ P.1 Eindejaarsonderzoek 2012/ P.1 Eindejaarsonderzoek 2012/ P.2 Doel- en probleemstelling De doelstelling van het onderzoek luidt: Het in kaart brengen van de beleving en ervaringen van Nederlanders tijdens

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT ONLINE HANDELSPLATFORMEN

ONDERZOEKSRAPPORT ONLINE HANDELSPLATFORMEN ONDERZOEKSRAPPORT ONLINE HANDELSPLATFORMEN Hoe kunnen retailers inspelen op de groei van handelsplatformen? Auteurs: Axel Groothuis, Jochem Boot en Robin Gabriner Eurogroup Consulting Februari 2015 Beste

Nadere informatie

THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN

THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN De TMM Brancherapporten geven antwoord op de vragen: Wie zijn de online kopers in mijn branche? Wie zijn de belangrijkste spelers in mijn branche? Wat zijn de

Nadere informatie

Country factsheet - April 2016. België

Country factsheet - April 2016. België Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen

Nadere informatie

Inhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage

Inhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage 2 Autokoper 2008 Onderzoek AutoTrack.nl & Newcom onder n = 1.000 Consumenten hebben vertrouwen in de markt Internet en merkdealers

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

Mannen, vrouwen en geldzaken. Nibud Factsheet Juni 2012

Mannen, vrouwen en geldzaken. Nibud Factsheet Juni 2012 nen, vrouwen en geldzaken Nibud Factsheet Juni 2012 nen, vrouwen en geldzaken nen en vrouwen gaan verschillend met geld om, maar het risico op financiële problemen is bij beide groepen even groot. Meer

Nadere informatie

Resultaten ICT Barometer over thuiswinkelen. Jaargang 8 17 juli 2008

Resultaten ICT Barometer over thuiswinkelen. Jaargang 8 17 juli 2008 Resultaten ICT Barometer over thuiswinkelen Jaargang 8 17 juli 2008 DISCLAIMER. De kleine lettertjes De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde vinger aan de pols voor managers.

Nadere informatie

Waar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten

Waar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten Waar winkelen de inwoners van de gemeente? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten In opdracht van de SGP Door Studentenpool Bestuurlijke Bedrijfskunde Academie Mens & Organisatie Christelijke Hogeschool

Nadere informatie

Een andere kijk op online ondernemen

Een andere kijk op online ondernemen Een andere kijk op online ondernemen Deel II: De online consument Op basis van het E-Commerce behoeften - onderzoek 2013, uitgevoerd door Intomart GfK Samenvatting In opdracht van PostNL heeft Intomarkt

Nadere informatie

Clicks en Bricks versterkt het Retail concept.

Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een advies gericht aan het warenhuis V&D in het segment damesmode. Adviesrapport Maxime Bos 2 Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport dat is gemaakt naar

Nadere informatie

DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.

DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack. DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie

Nadere informatie

Kinderschoenen Monitor 2013. Over Gigagaaf. Gigagaaf.nl is een website die zich. focust op het aanbieden van kinderschoenen met de hoogste kwaliteit.

Kinderschoenen Monitor 2013. Over Gigagaaf. Gigagaaf.nl is een website die zich. focust op het aanbieden van kinderschoenen met de hoogste kwaliteit. Kinderschoenen Monitor 2013 Over Gigagaaf Gigagaaf.nl is een website die zich focust op het aanbieden van kinderschoenen met de hoogste kwaliteit. De website bestaat sinds 2006 en is in die tijd uitgegroeid

Nadere informatie

Goede doelen doen goed werk!

Goede doelen doen goed werk! Goede doelen doen goed werk! zolang ze mij maar niet lastigvallen Door: Elisabeth Duijser (Unithoofd) TNS NIPO Civil Society 2003 Juni 2003 TNS NIPO 1 Inhoud van de presentatie Onderzoeksopzet Imago en

Nadere informatie

Zoekmachinemarketing in Retail. Arjan ter Huurne. Industry Manager Retail & Travel

Zoekmachinemarketing in Retail. Arjan ter Huurne. Industry Manager Retail & Travel Zoekmachinemarketing in Retail Arjan ter Huurne Industry Manager Retail & Travel Hoe zet je Search in voor meer omzet in Retail? 1. De impact van online & search in Retail 2. Hoe verhoudt SEA zich tot

Nadere informatie

V5. Hoeveel keer in het afgelopen jaar heeft u on-line nieuwe producten en/of diensten gekocht? En tweedehands producten?

V5. Hoeveel keer in het afgelopen jaar heeft u on-line nieuwe producten en/of diensten gekocht? En tweedehands producten? VRAGENLIJST PERIODIEKE DOELGROEPONDERZOEK II: Hilversum, februari 2006 E-COMMERCE (2005.09.015) 1.3614 INTRODUCTIE: Welkom bij dit onderzoek naar on-line winkelen. Klik op 'volgende' om verder te gaan.

Nadere informatie

Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen

Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen Oktober 2015 Tip 1: E-mail Marketing De e-mail is en blijft een trend door de jaren heen. Vooral tijdens de feestdagen wordt er flink

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Wij zijn Izibike. 2. De toekomst volgens Izibike. 3. Izibike Servicepunten. 4. Samenwerking. 5. Hoe meld je je aan?

Inhoudsopgave. 1. Wij zijn Izibike. 2. De toekomst volgens Izibike. 3. Izibike Servicepunten. 4. Samenwerking. 5. Hoe meld je je aan? Servicepunten 2016 Inhoudsopgave 1. Wij zijn Izibike 2. De toekomst volgens Izibike 3. Izibike Servicepunten 4. Samenwerking 5. Hoe meld je je aan? 2 1. Wij zijn Izibike Een eenvoudige weg naar je nieuwe

Nadere informatie

Marktplaats. Handleiding Versie 3.0. 088 228 9849 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl

Marktplaats. Handleiding Versie 3.0. 088 228 9849 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl Marktplaats Handleiding Versie 3.0 088 228 9849 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave Changelog 2 4 1. Inleiding 5 2. App installeren 6 3. Instellingen Marktplaats 7 4. Instellingen

Nadere informatie

Internationaal ondernemen via marktplaatsen

Internationaal ondernemen via marktplaatsen Internationaal ondernemen via marktplaatsen Even voorstellen Guido van der Ven Director Zakelijk Verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van het platform voor zakelijk verkopen & Bol.com Marktplaatsen

Nadere informatie

E-commerce in België

E-commerce in België E-commerce 2016 E-commerce in België De Morgen Context: Huidig klimaat Retail België Offline krimpt (vooral KMO) Stijging leegstand, 5 jaar 103% Krimpende offline retail-sector Online boomt (vooral buitenlandse

Nadere informatie

kornuko in en om het huis Partnerprogramma Kornuko B.V. Sleutelbloem 23 5552 GT Valkenswaard info@kornuko.nl www.kornuko.nl Tel: (+31) 40 30 101 26

kornuko in en om het huis Partnerprogramma Kornuko B.V. Sleutelbloem 23 5552 GT Valkenswaard info@kornuko.nl www.kornuko.nl Tel: (+31) 40 30 101 26 Partnerprogramma Kornuko B.V. Sleutelbloem 23 5552 GT Valkenswaard info@.nl www..nl Tel: (+31) 40 30 101 26 INHOUDSOPGAVE 1. Wie/wat is Kornuko? 3 2. Waar staan wij voor? 8 3. Waarom Kiezen voor Kornuko?

Nadere informatie

Thuiswinkelen en tablet gaan goed samen

Thuiswinkelen en tablet gaan goed samen DDMM Nieuwsbrief 4, augustus 2014 Mobiele metingen stabiel Bereiksopbouw van sites en apps Bancaire apps vergeleken Over het DDMM- onderzoek 3 4 5 6 Thuiswinkelen en tablet gaan goed samen Consumenten

Nadere informatie

MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY

MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY LEGT KOOPGEDRAG EN DE ROL VAN MEDIA BLOOT IN DE NIEUWE OMNI CHANNEL REALITEIT ORIËNTATIE EN KOOPGEDRAG WAS NOG NOOIT ZO COMPLEX Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens

Nadere informatie

cross channel retail update 2014

cross channel retail update 2014 cross channel retail update De invloed van online winkelen cross channel retail update Inleiding koopgedrag in kaart Motieven voor online en offline winkelen. Fysieke winkels maken inhaalslag. Een indruk

Nadere informatie

Online winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com

Online winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com Online winkelen & conversie Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik Europese winkelaars richten zich eerst tot kanalen voor affiliate marketing wanneer zij inspiratie zoeken met

Nadere informatie

KOOPJESJAGERS! EEN ONDERZOEK NAAR HET GEBRUIK VAN KORTINGSSITES. Stroom mediacommunicatie B.V. 12 DECEMBER 2011

KOOPJESJAGERS! EEN ONDERZOEK NAAR HET GEBRUIK VAN KORTINGSSITES. Stroom mediacommunicatie B.V. 12 DECEMBER 2011 KOOPJESJAGERS! EEN ONDERZOEK NAAR HET GEBRUIK VAN KORTINGSSITES Stroom mediacommunicatie B.V. 12 DECEMBER 2011 Javastraat 6 telefoon: 010-4401616 email: contact@stroomviainternet.nl www.stroom.nu Kor$ngssites

Nadere informatie

De Digitale Winkel Zijn wij in de toekomst nog in beeld? Congres SNF op 27 oktober 2008

De Digitale Winkel Zijn wij in de toekomst nog in beeld? Congres SNF op 27 oktober 2008 De Digitale Winkel Zijn wij in de toekomst nog in beeld? Congres SNF op 27 oktober 2008 1 Even voorstellen... Jan-Willem Janssen Adviseur Technologie & Innovatie Hoofdbedrijfschap Detailhandel 2 2 Hoofdbedrijfschap

Nadere informatie

Whitepaper Mobile commerce

Whitepaper Mobile commerce Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5

Nadere informatie

FINANCIERINGSBAROMETER

FINANCIERINGSBAROMETER FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer Juni 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

BesteProduct.nl onderzoekt: wat is de beste en de meest betrouwbare prijsvergelijkingssite van Nederland? Vergelijkers vergeleken

BesteProduct.nl onderzoekt: wat is de beste en de meest betrouwbare prijsvergelijkingssite van Nederland? Vergelijkers vergeleken BesteProduct.nl onderzoekt: wat is de beste en de meest betrouwbare prijsvergelijkingssite van Nederland? Vergelijkers vergeleken Arnhem, 7 juli 2011 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Persbericht 4 3. Testverantwoording

Nadere informatie

Groothandel 2016: De dreiging van meer transparantie in de zakelijke markt

Groothandel 2016: De dreiging van meer transparantie in de zakelijke markt Groothandel 2016: De dreiging van meer transparantie in de zakelijke markt Hoe ontwrichting van de consumentenmarkt zich voortzet in de zakelijke markt De belangrijkste oorzaak van de ontwrichting van

Nadere informatie

Bewonerspanel over Fairtrade

Bewonerspanel over Fairtrade Onderzoek, Gemeente Utrecht onderzoek@utrecht.nl / 030 286 1350 www.utrecht.nl/onderzoek Bewonerspanel over Fairtrade Junipeiling 2013: Fairtrade Utrecht is sinds 2010 Fairtrade gemeente en hiermee de

Nadere informatie

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel

ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel 22 mei 2014 Walter Bil Marketing Services 1 Korte samenvatting 2 Bezoekers van ZeelandNet.nl komen uit Zeeland en zijn voornamelijk mannen van gemiddeld 58 jaar die klant

Nadere informatie

Samenvatting. Trendonderzoek Dialoogmedia. Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument. Editie 2010

Samenvatting. Trendonderzoek Dialoogmedia. Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument. Editie 2010 Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument Samenvatting Dit onderzoek is uitgevoerd door Synovate BV 1. Een uiteenlopende range aan directe kanalen maakt het bedrijven of organisaties

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Consumenten. Belang aspecten p.3. Prijs-kwaliteitverhouding p.6. Assortiment p.8. Personeel p.10. Bereikbaarheid p.12. Service p.

Inhoudsopgave. Consumenten. Belang aspecten p.3. Prijs-kwaliteitverhouding p.6. Assortiment p.8. Personeel p.10. Bereikbaarheid p.12. Service p. Positionering 1 Inhoudsopgave Consumenten Belang aspecten p.3 Prijs-kwaliteitverhouding p.6 Assortiment p.8 Personeel p.10 Bereikbaarheid p.12 Service p.14 Koopmogelijkheden p.16 Communicatie p.18 Aantrekkelijkheid

Nadere informatie

Multichannel Monitor 2011

Multichannel Monitor 2011 Multichannel Monitor 2011 voor Hoofdbedrijfschap Detailhandel en Thuiswinkel.org B13401, augustus 2011 Multichannel Monitor 2011 / pag. 1 Copyright 2011 Hoofdbedrijfschap Detailhandel Het HBD hecht veel

Nadere informatie

Logistieke services: Essentieel om te overleven in e-retail

Logistieke services: Essentieel om te overleven in e-retail Logistieke services: Essentieel om te overleven in e-retail Auteur Nando van Essen Datum April 2017 Inhoud 1. Groei van e-retail en consequenties voor logistiek 2. Wat verwacht de consument van e- commerce

Nadere informatie

Trendonderzoek Dialoogmedia

Trendonderzoek Dialoogmedia Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument 1. Organisaties hebben de mogelijkheid om via een breed scala van kanalen een rechtstreekse dialoog met de consument aan te gaan en te onderhouden.

Nadere informatie

Country factsheet - September 2013. Frankrijk

Country factsheet - September 2013. Frankrijk Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen

Nadere informatie

Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop

Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop Charlotte Verkeyn juni 2013 een stappenplan voor de implementatie van het concept retailers-webshop 1Korte toelichting van het advies aan Cramers

Nadere informatie

GROTE WOONONDERZOEK. Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? WHITEPAPER

GROTE WOONONDERZOEK. Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? WHITEPAPER GROTE WOONONDERZOEK Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? 01 WHKMP S GROTE WOONONDERZOEK van inspiratie tot aankoop DirectResearch heeft meer dan 750 respondenten ondervraagd in opdracht van wehkamp Toen

Nadere informatie

Consumenten hebben behoefte aan onafhankelijke vergelijker waarbij hun eigen situatie als uitgangspunt dient

Consumenten hebben behoefte aan onafhankelijke vergelijker waarbij hun eigen situatie als uitgangspunt dient Consumenten hebben behoefte aan onafhankelijke vergelijker waarbij hun eigen situatie als uitgangspunt dient Rapport - onderzoek naar switchdrempels in de zorgmarkt 15 september 2014 Inhoudsopgave Colofon

Nadere informatie

Het einde van de opruiming

Het einde van de opruiming Het einde van de opruiming Een voorrecht voor klanten, een ergernis voor winkels; de continue opruiming in de winkelstraten. De kortingspercentages kunnen oplopen tot 70% wat er toe leidt dat klanten aankopen

Nadere informatie

Retourpinnen: verslag van 2 onderzoeken

Retourpinnen: verslag van 2 onderzoeken Retourpinnen: verslag van 2 onderzoeken 1. Onderzoek door Multiscope onder 750 consumenten 2. Onderzoek door INretail onder bijna 500 ondernemers in mode, sport etc. Onderzoeksgegevens Retourpinnen, oktober

Nadere informatie

TRENDING TOPICS IN ONLINE TRADING PLATFORMS

TRENDING TOPICS IN ONLINE TRADING PLATFORMS TRENDING TOPICS IN ONLINE TRADING PLATFORMS Shopping Today 23 September 2014 Shopping 2020 Handelsplatformen in het nieuws Shopping 2020 1 Verkoop via handelsplatformen neemt een grote vlucht Handelsplatformen

Nadere informatie

Multichannel Monitor 2010

Multichannel Monitor 2010 Multichannel Monitor 2010 voor Hoofdbedrijfschap Detailhandel en Thuiswinkel.org B11850, september 2010 Multichannel Monitor 2010 / pag. 1 Copyright 2010 Hoofdbedrijfschap Detailhandel Het HBD hecht veel

Nadere informatie

Handleiding Afterpay België

Handleiding Afterpay België Handleiding Afterpay België Handleiding Versie 1.1 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Aan de slag 5 2.1 aanvragen van Afterpay 5

Nadere informatie

ConsumentenTrends 2013

ConsumentenTrends 2013 ConsumentenTrends 2013 Prof. Dr. Laurens Sloot CBL Haringparty 13 juni 2013 sloot@efmi.nl Vier ontwikkelingen die de consument raken Crisis Online Consolidatie Voedselveiligheid De crisis in beelden :

Nadere informatie

DE CONSUMENT IN 2020. Stefan.peters@gfk.com. GfK 2013 Hoe shopt de consument in 2020 25 November 2013 1

DE CONSUMENT IN 2020. Stefan.peters@gfk.com. GfK 2013 Hoe shopt de consument in 2020 25 November 2013 1 DE CONSUMENT IN 2020 Stefan.peters@gfk.com GfK 2013 Hoe shopt de consument in 2020 25 November 2013 1 11.988 CONSUMENTEN 15 minuten vragenlijst GfK 2013 Hoe shopt de consument in 2020 25 November 2013

Nadere informatie

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score www.q-and-a.nl OVER HET ONDERZOEK Algemeen In week 50 van 2011 heeft Q&A Research & Consultancy een kerstonderzoek uitgevoerd onder ruim 1.600 consumenten. De resultaten

Nadere informatie

Winkelgedrag Fashion Deel 3. Reden keuze winkelgebied & Animo voor in-shop diensten

Winkelgedrag Fashion Deel 3. Reden keuze winkelgebied & Animo voor in-shop diensten Winkelgedrag Fashion Deel 3 Reden keuze winkelgebied & Animo voor in-shop diensten Winkelgedrag Fashion Om een beeld te krijgen van het winkelgedrag en de voorkeuren van Nederlandse consumenten bij het

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

Geneesmiddelen op internet Maart 2009. Een internet-onderzoek in opdracht van het Ministerie van Volksgezondheid> Uitgevoerd door: Intomart GfK bv

Geneesmiddelen op internet Maart 2009. Een internet-onderzoek in opdracht van het Ministerie van Volksgezondheid> Uitgevoerd door: Intomart GfK bv Geneesmiddelen op internet Maart 2009 Een internet-onderzoek in opdracht van het Ministerie van Volksgezondheid> Uitgevoerd door: Intomart GfK bv Uw contact: Rik Langerak Tel.: +31 (0)35-6258411 / Fax:

Nadere informatie

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten

Nadere informatie

SUCCES IN DE PRAKTIJK

SUCCES IN DE PRAKTIJK SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant

Nadere informatie

Country factsheet - Oktober De Verenigde Staten

Country factsheet - Oktober De Verenigde Staten Country factsheet - Oktober 2015 De Verenigde Staten Inhoud Inleiding 3 Wat kopen Amerikaanse e-shoppers? 4 Favoriete betaalmethodes 4 Cross-border 5 Belang van sociale media 6 Vakantiepieken 7 Markt van

Nadere informatie

ideal Vandaag en morgen

ideal Vandaag en morgen ideal Vandaag en morgen Onderzoek bij webwinkels en online shoppers 2011 ideal Mobiel Max Geerling Manager Cards & ideal Thuiswinkel Update 29 september 2011 1 ideal vandaag en morgen Max Geerling 29 september

Nadere informatie

Voor directe publicatie 27 juli 2010

Voor directe publicatie 27 juli 2010 Persbericht Voor directe publicatie 27 juli 2010 Contactpersoon voor de media: Mulberry Marketing Communications Arno van der Drift +44 (0)20 7928 7676 avanderdrift@mulberrymc.com Avery Dennison, Printer

Nadere informatie

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk Guy Coenen 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk 2015 Inleiding Hoe kun je van huis uit geld verdienen met je computer? Wat zijn de beste manieren om freelance bij te verdienen? In

Nadere informatie

Levering & verzending

Levering & verzending Levering & verzending Wat is de levertijd bij producten die niet op voorraad zijn? Wij proberen de producten die niet leverbaar zijn op rood te plaatsen, wanneer de producten op rood staan kunt u altijd

Nadere informatie

LMG. Informatie voor gemeenten en collectieven. Local Media Group

LMG. Informatie voor gemeenten en collectieven. Local Media Group LMG Local Media Group Informatie voor gemeenten en collectieven In deze brochure wordt kort uitgelegd wat LMG (Local Media Group) uw gemeente, collectief, ondernemersvereniging of winkelgebied te bieden

Nadere informatie

De Woonconsument Relevante informatie voor uw marketingbeleid

De Woonconsument Relevante informatie voor uw marketingbeleid De Woonconsument Relevante informatie voor uw marketingbeleid T.b.v. Bouwkennis en USP 1 Inhoud presentatie 1 Achtergrond WoonOmnibus 2 Kerncijfers Woonconsument 3 Oriëntatie van de woonconsument 4 Rol

Nadere informatie

Relevantie in het klantparcours van verzekeren

Relevantie in het klantparcours van verzekeren 05/2015 marktanalyse IG&H Consulting & Interim Make strategy work! IG&H Consulting & Interim Financial Services België Relevantie in het klantparcours van verzekeren Verslag ronde tafel 22 april 2015 en

Nadere informatie

1. Maak altijd back-ups van je webshop

1. Maak altijd back-ups van je webshop 1. Maak altijd back-ups van je webshop Een webshop is een business en zo moet je het ook behandelen. Je kunt je geen fouten permitteren want anders kost het je geld. Wanneer je een webshop hebt moet je

Nadere informatie

Multi client. V&D Fashion. Dongen, september GfK 2016 Multi client rapport Fashion V&D

Multi client. V&D Fashion. Dongen, september GfK 2016 Multi client rapport Fashion V&D Multi client V&D Fashion Dongen, september 2016 1 Inhoudsopgave Achtergrond.... Opzet van het onderzoek... Voorbeelden van de output 1. Top Fashion categorieën V&D... 2. Omzetontwikkeling V&D per maand.

Nadere informatie

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.

Namens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen. NL webshops informeren internationaal gezien slecht over retouren; Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim

Nadere informatie

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2

Nadere informatie

Een andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks

Een andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks Een andere kijk op online ondernemen Deel 1: Tips & Tricks Op basis van het E-Commerce behoeften - onderzoek 2013, uitgevoerd door Intomart GfK Samenvatting In opdracht van PostNL heeft Intomarkt Gfk onderzoek

Nadere informatie

Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden

Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Nsure Met Nsure creëren wij voor Nationale Nederlanden een nieuwe dienst. Een dienst met de potentie om universeel geaccepteerd

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

Country factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten

Country factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten Country factsheet - Oktober 2013 De Verenigde Staten De Verenigde Staten zijn reeds lang nummer één op de international e-commercemarkt. Eind 2013 zal hen dat waarschijnlijk 193,3 miljard euro aan inkomsten

Nadere informatie

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden

Nadere informatie

Product Data Manager. Wat doet de Product Data Manager? Meerdere bronnen. Eén enkele productinformatie feed

Product Data Manager. Wat doet de Product Data Manager? Meerdere bronnen. Eén enkele productinformatie feed Product Data Manager Wat doet de Product Data Manager? De Product Data Manager combineert, structureert en normaliseert productinformatie van meerdere content providers, zoals IceCat, Etilize en DataSource.

Nadere informatie

Mode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com

Mode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com Mode en trends in online winkelen Een nieuwe catwalk voor modemerken tradedoubler.com Consumenten zijn de manier waarop zij mode ervaren en kopen opnieuw aan het uitvinden; merken die weigeren om zich

Nadere informatie

Consumenten en vergelijkingssites

Consumenten en vergelijkingssites Consumenten en vergelijkingssites Hoe gebruiken consumenten vergelijkingssites, en wat verwachten consumenten van vergelijkingssites? De AFM vindt het belangrijk dat vergelijkingssites eerlijk en transparant

Nadere informatie

Stand van zaken op de energiemarkt

Stand van zaken op de energiemarkt Stand van zaken op de energiemarkt Onderzoek energiemarkt consumenten Rapportage kerncijfers Tweede halfjaar 12 Majka van Doorn, research consultant Thijs Hendrix, senior research consultant 14 uari 13

Nadere informatie

Werk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet?

Werk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet? het Nieuwe verkopen Het Nieuwe Verkopen Werk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet? Weet je dat je in de winkel door persoonlijk contact

Nadere informatie

Onderwerp: Tech monitor: Betalen van internetaankopen (MOB/WME/2006-011/kle)

Onderwerp: Tech monitor: Betalen van internetaankopen (MOB/WME/2006-011/kle) 1 Van: drs. R. Kleijmeer Onderwerp: Tech monitor: Betalen van internetaankopen () Managementsamenvatting Ruim 10 miljoen Nederlanders gebruikten het internet in 2005. Vijf jaar geleden was dit aantal 2,9

Nadere informatie

FINANCIERINGSBAROMETER

FINANCIERINGSBAROMETER FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer April 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

Als particuliere verkoper kun je tweedehands artikelen aanbieden in de volgende winkels:

Als particuliere verkoper kun je tweedehands artikelen aanbieden in de volgende winkels: 2. Aanbieden 2.1 Assortiment Als particuliere verkoper kun je tweedehands artikelen aanbieden in de volgende winkels: Winkel Boeken Muziek Dvd (Alleen regiocode 2 en 0) Games (Geen pc games) Elektronica

Nadere informatie