Algemene voorwaarden van toepassing op de producten en diensten die Consumenten afnemen via ActievandeDag.nl

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden van toepassing op de producten en diensten die Consumenten afnemen via ActievandeDag.nl Laatst gewijzigd op: 21 augustus Algemeen 1.1 De hier genoemde algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die Consumenten afnemen via ActievandeDag.nl. 1.2 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: A. ActievandeDag.nl: één van de websites en een handelsnaam van Emesa Nederland B.V. ( Emesa ) waarmee Emesa aan consumenten producten en diensten aanbiedt, die geleverd worden door de onder C. genoemde aanbieder. B. Consument: de consument/afnemer van het onder A. bedoelde product of de onder A. bedoelde dienst. C. Aanbieder: de leverancier van het product of de dienst dat (die) Emesa door middel van de door haar geëxploiteerde website ActievandeDag.nl aanbiedt en levert, gebruikmakend van de diensten van de Aanbieder. Bij de verkoop van alle producten en diensten is de Aanbieder de juridische leverancier die verantwoordelijk is voor de goede uitvoering van de desbetreffende overeenkomst. D. algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden alsmede de algemene voorwaarden van de desbetreffende Aanbieder van de onder A. en C. bedoelde producten en diensten. Op de overeenkomsten met betrekking tot alle producten en diensten die door tussenkomst van ActievandeDag.nl zijn gesloten tussen een Consument en een Aanbieder, zijn de algemene voorwaarden van de desbetreffende Aanbieder van toepassing. In het geval dat de algemene voorwaarden van de Aanbieder strijdig zijn met de algemene voorwaarden van ActievandeDag.nl, zijn de algemene voorwaarden van ActievandeDag.nl leidend. Wij raden u dringend aan om ook van deze voorwaarden kennis te nemen. U kunt deze downloaden door te klikken op de desbetreffende hyperlink, die u kunt vinden bij het aanbod van het product en dienst op de ActievandeDag website. U kunt desgewenst de algemene voorwaarden opslaan, bijvoorbeeld in een PDF-bestand, om deze (later) te kunnen raadplegen. U kunt deze ook printen. 1.3 Bij alle producten en diensten kan ActievandeDag.nl (Emesa) als tussenpersoon het betaaladres van de onder C. genoemde Aanbieder zijn. De betaling zal via Emesa lopen tenzij anders vermeld op de website (actiepagina) ter zake van het aangeboden product of de dienst. 1.4 Van deze voorwaarden alsmede van de voorwaarden van Aanbieders kan niet worden afgeweken. Deze voorwaarden en de voorwaarden van de Aanbieder bij het aanbod zijn bindend voor u als Consument en gaan deel uitmaken van de met ons

2 en/of met de Aanbieder gesloten overeenkomst. Lees deze voorwaarden daarom goed door. 1.5 Kennelijke verschrijvingen en drukfouten zijn niet bindend voor ActievandeDag.nl, noch voor de Aanbieder van het via de desbetreffende website te verkopen product of dienst. 2. Gebruiksvoorwaarden 2.1 ActievandeDag.nl is bevoegd om naar eigen inzicht Consumenten uit te sluiten van het gebruik van de internetsite. 2.2 ActievandeDag.nl en/of de Aanbieder is/zijn niet verantwoordelijk voor tekortkomingen als gevolg van de verstrekking van onjuiste gegevens door Consument. Wanneer er andere gegevens worden verstrekt dan de correcte persoonsgegevens kan de toegang tot de dienst worden ontzegd. 2.3 Iedere Consument is te allen tijde verantwoordelijk voor het gebruikersaccount en inloggegevens. Iedere Consument dient de gegevens zorgvuldig voor zichzelf te houden en deze gegevens in geen enkel geval door te geven aan derden. 3. Boeken 3.1 ActievandeDag.nl en/of de Aanbieder van het product respectievelijk de dienst kunnen wijzigingen aanbrengen in het aanbod. 3.2 Ieder aanbod wordt gedaan onder de voorwaarde van beschikbaarheid, hetgeen betekent dat de Aanbieder niet gehouden is om aan de Consument de prestatie waarop deze recht heeft te leveren, indien die prestatie niet meer beschikbaar, leverbaar, dan wel uitverkocht is. 3.3 Iedere boeking die door een Consument wordt gedaan leidt tot een (koop) overeenkomst tussen de Consument en de Aanbieder van het desbetreffende product of de dienst. 3.4 Wanneer Consument een boeking heeft gedaan, dan ontvangt deze een . Hierin staat hoe de afhandeling van de boeking verder verloopt. 3.5 Indien daartoe dringende redenen bestaan, zulks uitsluitend ter beoordeling van ActievandeDag.nl, behoudt ActievandeDag.nl zich het recht voor een actie vroegtijdig te beëindigen. 4. Annulering en wijziging 4.1 Iedere boeking op een actie van ActievandeDag.nl leidt te allen tijde tot een onherroepelijke transactie. Die boeking geldt als een aanvaarding van het aanbod van de Aanbieder, waardoor de desbetreffende overeenkomst tot stand komt.

3 4.2 Na de boeking die leidt tot een overeenkomst (transactie) met de Aanbieder, kan de Consument die overeenkomst zonder toestemming van de Aanbieder niet kosteloos annuleren. Aanbieder bepaalt welke kosten zij voor de annulering in rekening brengt. Dit laat onverlet dat ActievandeDag.nl bepaalt of zij eveneens akkoord gaat met een eventueel verzoek tot annulering, en, als zij daarmee akkoord gaat, welke kosten zij daarvoor bij de Consument in rekening brengt. 4.3 Bij de verkoop van alle producten en diensten gelden de annuleringsvoorwaarden van de desbetreffende Aanbieder. Deze annuleringsvoorwaarden kunt u raadplegen, downloaden en/of opslaan door gebruik te maken van de desbetreffende hyperlink (button) bij het aanbod op de ActievandeDag.nl website. 5. Betaling 5.1 Wanneer de betaling via Emesa loopt, zal dit afgehandeld worden door Adyen B.V., de betalingspartner van Emesa. Hier heeft de Consument de keuze uit verschillende betaalmethodes. De betaalmethodes zijn Ideal, creditcard, PayPal en Mister Cash. 5.2 De Consument is van rechtswege in verzuim indien de betaling niet heeft plaatsgevonden, dan wel niet heeft kunnen plaatsvinden als gevolg van een stornering. In dat geval zal ActievandeDag.nl vanaf de vervaldatum contractuele rente van 1% per maand in rekening brengen, een halve voor een hele maand gerekend. 5.3 Blijft de Consument, na minstens een maal telefonisch/schriftelijk door ActievandeDag.nl te zijn aangemaand, in verzuim, dan zal ActievandeDag.nl over het verschuldigde bedrag tevens administratie en invorderingskosten van 15% over de hoofdsom in rekening gaan brengen, met een minimum van 75,00 per overschrijding. 6. Geldigheid boeking 6.1 De geldigheid van de boeking eindigt op het moment dat de bij het aanbod vermelde uiterste boekings- c.q. geldigheidsdatum is verstreken. 7. Schending van de spelregels bij een actie of een andere transactie via de website 7.1 ActievandeDag.nl behoudt zich het recht voor Consumenten onmiddellijk een waarschuwing te sturen, haar acties te beëindigen, dan wel de toegang tot de dienst tot nader order op te schorten en / of te beëindigen indien een Consument: a) zich niet houdt aan de door ActievandeDag.nl gestelde regels/voorwaarden of de documenten die daar integraal deel van uitmaken; b) het onmogelijk maakt de gegevens die aan ActievandeDag.nl geleverd zijn te

4 controleren. Het is voor ActievandeDag.nl onmogelijk om alle gegevens van consumenten te controleren. Consumenten hebben hun eigen verantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid van die gegevens en zijn jegens ActievandeDag.nl aansprakelijk voor schade die ActievandeDag.nl lijdt en kosten die zij maakt als gevolg van aan een Consument toe te rekenen onjuiste of onvolledige opgave van gegevens. Laatstgenoemde staat in voor zijn/haar bevoegdheid tot het sluiten van een overeenkomst; c) onrechtmatig het imago van ActievandeDag.nl schendt; d) onder onjuiste naam een profiel heeft aangemaakt of gewijzigd; e) meerdere keren in verzuim is geweest ten aanzien van betalingen aan ActievandeDag.nl; f) medewerkers van ActievandeDag.nl heeft bedreigd en/of beledigd. 8. Klachten 8.1 De Consument die via ActievandeDag.nl een product heeft gekocht van een Aanbieder dient bij aflevering het gekochte op eventuele gebreken te onderzoeken. Iedere klacht over het desbetreffende product van de Aanbieder dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand na levering van het product ter kennis van ActievandeDag.nl en ter kennis van de Aanbieder worden gebracht. 8.2 Klachten over een dienst dienen ter plaatse bij de Aanbieder zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, dient de klacht zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand nadat de tekortkoming is geconstateerd volledig, gemotiveerd en duidelijk omschreven bij de Aanbieder en ActievandeDag.nl schriftelijk ingediend te worden. 8.3 Een Consument die een klacht heeft met betrekking tot de door ActievandeDag.nl verrichte diensten of het te betalen bedrag dient zijn klacht zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand nadat de diensten respectievelijk de betaling is geleverd, volledig, gemotiveerd en duidelijk omschreven aan ActievandeDag.nl kenbaar te maken. 8.4 Bij ActievandeDag.nl ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ActievandeDag.nl binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 9. Persoonsgegevens en Privacy 9.1 Privacybeleid

5 Emesa i.c. ActievandeDag.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Emesa zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw boeking. 9.2 Doel van eventueel gebruik van gegevens Emesa gebruikt uw persoonsgegevens ter uitvoering van de diensten die ActievandeDag.nl aan u als Consument levert en/of om u te informeren over interessante gelijksoortige acties, producten of diensten van Emesa. Voor ons beleid ten aanzien van privacy verwijzen wij u naar onze Privacy Policy. 9.3 Vragen Als u vragen hebt over onze Privacy Policy, het gebruik van deze website of opmerkingen heeft over uw ervaringen met deze website, kunt u ons een bericht sturen via het contactformulier. 10. Beperking en uitsluiting van de aansprakelijkheid 10.1 ActievandeDag.nl selecteert de Aanbieders met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. ActievandeDag.nl aanvaardt binnen redelijke grenzen met inachtneming van de wettelijke regels haar verantwoordelijkheid als tussenpersoon maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de producten en diensten van Aanbieders/leveranciers, die ActievandeDag.nl op haar website aanbiedt De Consument die een klacht heeft over de kwaliteit van de desbetreffende dienst of het desbetreffende product van de Aanbieder is gehouden eventuele schade waar mogelijk te vermijden en zoveel mogelijk te beperken. Verder is de Consument verplicht om ActievandeDag.nl en de Aanbieder als leverancier van het product of de dienst alle informatie en medewerking te verlenen om de klacht op te lossen en de schade te beperken Voor zover toegelaten op grond van de wet, vrijwaart de Consument Aanbieder en ActievandeDag.nl voor iedere aansprakelijkheid voor aan de Consument toe te rekenen schade, voorzover voortvloeiend uit of verband houdend met via Aanbieder en ActievandeDag.nl aangeboden producten en diensten. Dit betekent bijvoorbeeld dat Aanbieder en ActievandeDag.nl (Emesa) de schade die toegerekend kan worden aan de Consument op deze kunnen verhalen Aanbieder en ActievandeDag.nl zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen op grond van deze overeenkomst die haar niet kunnen worden toegerekend en redelijkerwijs buiten haar macht of die van haar Aanbieders liggen. Indien ActievandeDag.nl aansprakelijk is voor schade als gevolg van een haar toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst met de consument, zal haar aansprakelijkheid beperkt blijven tot ten hoogste het factuurbedrag van het verkochte product of de verkochte dienst Alle acties (aanbiedingen) en leveringen van producten en diensten zijn onder

6 voorbehoud van technische storingen, waarvoor ActievandeDag.nl geen aansprakelijkheid aanvaardt. 11. Aansprakelijkheid voor reisproducten 11.1 Ook bij de verkoop van reisproducten, en -diensten zoals vervoer, verblijf, pakketreizen (reisovereenkomsten) handelt ActievandeDag.nl (Emesa) als tussenpersoon. Zij handelt alsdan als digitaal reisbureau en handelt niet op eigen naam als wederpartij van de Consument, maar bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen Consumenten en Aanbieders van de desbetreffende producten, en diensten, zoals de luchtvaartmaatschappij, de eigenaar van het hotel of van het appartement, een reisorganisator of de organisator van een excursie. Dit heeft tot gevolg dat u als Consument de desbetreffende Aanbieder dient aan te spreken voor eventuele tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst die door onze bemiddeling met u is gesloten. Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor onze werkzaamheden als digitaal reisbureau, zoals het doorleiden naar de Aanbieder van de reissom Bij reisproducten, en -diensten aanvaardt ActievandeDag.nl geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor de gebruikelijke reis- en annuleringsverzekeringen dekking plegen te bieden In geen geval aanvaardt ActievandeDag.nl verantwoordelijkheid en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor (het ontbreken van) reisdocumenten zoals paspoorten en/of visa. De Consument is voor het verkrijgen daarvan zelf verantwoordelijk en wordt geadviseerd om ook na het aanvragen van visa bij de betrokken autoriteiten te informeren of aan de door deze autoriteiten gestelde voorwaarden en eisen is voldaan. 12. Gebruik van de website 12.1 De op of via deze website aangeboden informatie over producten en diensten is niet bedoeld als en mag niet worden beschouwd als enige vorm van advies van ActievandeDag.nl (Emesa). Beslissingen die u neemt op basis van deze informatie en keuzes die u maakt zijn voor uw eigen rekening en risico. ActievandeDag.nl (Emesa) biedt een platform waarop u een keuze kunt maken uit het aanbod van onze Aanbieders, die wij met de grootst mogelijk zorgvuldigheid selecteren. Wij kunnen echter geen enkele verantwoordelijkheid bieden voor de uitvoering van het desbetreffende product, arrangement en dienst. Dit geldt onverminderd het in artikel 12.1 bepaalde. Hoewel ActievandeDag.nl tracht juiste, volledige en actuele informatie uit betrouwbaar geachte bronnen aan te bieden, verstrekt ActievandeDag.nl expliciet noch impliciet enige garantie dat de op of via deze internetsite aangeboden informatie juist, volledig of actueel is ActievandeDag.nl garandeert niet dat deze internetsite foutloos of ononderbroken zal functioneren.

7 12.3 Gebruik van deze website dat het gebruik van andere websitegebruikers kan hinderen, dat het functioneren van deze website in gevaar kan brengen en/of dat de op of via deze website aangeboden informatie of onderliggende software kan aantasten, is niet toegestaan en leidt tot aansprakelijkheid van de gebruiker voor de door dat gebruik veroorzaakte schade. 13 Informatie van derden, producten en diensten 13.1 Het gebruik van hyperlinks zoals hiervoor bedoeld is volledig voor eigen risico van de gebruiker. ActievandeDag.nl aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud, het gebruik of de beschikbaarheid van dergelijke internetsites. De waarheidsgetrouwheid, juistheid, redelijkheid, betrouwbaarheid en volledigheid van informatie op dergelijke internetsites is door Actievandedag.nl niet geverifieerd.actievandedag.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke (indirecte) schade dan ook, ontstaan door het gebruik van deze hyperlinks. 14 Intellectuele eigendomsrechten 14.1 ActievandeDag.nl, of de rechthebbende, behoudt alle rechten (waaronder auteursrechten, domeinnamen, merkrechten, octrooien en andere intellectuele eigendomsrechten) met betrekking tot alle op of via deze website aangeboden informatie (waaronder alle teksten, grafisch materiaal en logo s). Het is niet toegestaan informatie op deze website te verveelvoudigen of op enigerlei wijze openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Actievandedag.nl of rechtmatige schriftelijke toestemming van de rechthebbende. U mag informatie op deze website wel afdrukken en/of downloaden voor uw eigen persoonlijk gebruik, maar niet voor commerciële doeleinden. 15. Wijzigingen, Verschillen in de tekst 15.1 ActievandeDag.nl behoudt zich het recht voor de op of via deze internetsite aangeboden informatie, met inbegrip van de tekst van de algemene voorwaarden, van de daarin opgenomen Privacy Policy respectievelijk van de Disclaimer, te allen tijde te wijzigen zonder hiervan nadere aankondiging te doen. Het verdient aanbeveling periodiek na te gaan of de op of via deze internetsite aangeboden algemene voorwaarden, met inbegrip van de tekst van de Privacy Policy en de Disclaimer, zijn gewijzigd. 16. Indien anderstalige versies van deze algemene voorwaarden discrepanties vertonen of tot interpretatieverschillen leiden, is de versie in de Nederlandse taal doorslaggevend.

8 17. Toepasselijk recht en forumkeuze 17.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, en welke niet behoren tot de competentie van de sector kanton van de arrondissementsrechtbank, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.