Rabobank Retail Update

Transcriptie

1 Rabobank Retail Update December 2017 De retailsector is in fundamentele transitie door veranderingen in consumentengedrag, demografie, concurrentie en technologie. De retailsector moet (pro-)actief inspelen op veranderingen door te innoveren en onderscheidende en relevante formules, met voldoende reikwijdte en gericht op (inter)nationale groeipotentie, te ontwikkelen. Vijf kernthema s staan hierbij centraal: Fusion / Grenzeloos retailen, Verticale integratie & smart data, Omnichannel & technologie, Samenwerking en Markt- & concurrentiepositie. De toegevoegde waarde van personeel en locaties met belevenis zijn daarbij belangrijke randvoorwaarden. Deze Update bevat recente ontwikkelingen rond deze thema s, voorzien van Rabobank commentaar en kerncijfers over het consumentenvertrouwen, de marktontwikkelingen en vooruitzichten. Fusion, Grenzeloos retailen Geoblockingloos retailen via internet Vanaf volgend jaar kerst kunnen Europese consumenten overal in de Europese Unie via internet inkopen doen. De Europese Commissie, het Europees parlement en de EU-lidstaten hebben een akkoord bereikt over een verbod op het zogenoemde 'geoblocking', waarbij internetwinkels kopers uit andere EUlanden kunnen weren. De nieuwe regels gelden ook voor elektronische diensten zoals het online kopen van tickets en het gebruikmaken van huurservices maar niet voor producten waarop auteursrechten rusten, zoals muziek. Een belangrijke uitzondering is dat winkeliers geen leverplicht hebben voor landen waar ondernemers normaliter niet actief zijn. Afgezien van dat feit mag er voor EU-consumenten geen discriminatie meer plaatsvinden of hinder ondervonden worden in Europese webshops door bijvoorbeeld een verplichte betaalmethode, prijsdiscriminatie of botweg een nee-verkoop. Prijsdifferentiatie op websites in verschillende landen blijft onder de nieuwe regels wel mogelijk. Over het verbod op geoblocking is heel lang onderhandeld. De lidstaten hadden onderling al in november 2016 een akkoord bereikt. Daarna moest er nog overeenstemming worden bereikt met het Europees Parlement en de Europese Commissie. Kijk Bij Mij van Kijkshop live Kijkshop heeft met de verschijning van de Kijk Bij Mij in de app stores van Apple en Google haar nieuwe People 2 People platform gelanceerd. Nederlandse consumenten kunnen hiermee geld verdienen aan particuliere verkoopadviezen. Consumenten kunnen andere consumenten met live video adviseren over hun aankoop. Elk advies dat leidt tot een transactie beloont Kijkshop vervolgens met 5% commissie. Consumenten worden alleen gevraagd om advies te geven en Kijkshop regelt de financiële afwikkeling, de verzending en de garantie. Volgens Kijkshop kunnen consumenten andere consumenten het snelste, beste en meest vriendelijke advies van Nederland geven dat vaak beter is dan dat van een gemiddelde winkelmedewerker. De technologische ontwikkelingen gaan te snel en het aanbod is te groot om alles over alles te weten is daarbij de redenering. Het doel is om op korte termijn meer dan consumenten aan te sluiten op het platform. In augustus heeft Kijkshop voor het nieuwe platform 1 miljoen euro opgehaald via crowdfunding en doel is het platform ook te gaan uitrollen bij andere retailers in Europa. Kijkshop gelooft in een toekomst zonder eigen voorraden waarbij de keten behalve het verkoopproces wellicht ook de logistiek uit handen geeft. Doel is directer contact tussen fabrikanten en leveranciers aan de ene kant en consumenten aan de andere kant waarbij de retailer slechts faciliteert. Pagina 1 van 6

2 Coolblue opent XXL winkel op weg naar meer Coolblue had al een winkel op de Zuidas die dankzij het vrijkomen van een naastgelegen pand nu vijf keer zo groot is geworden en maar liefst 1700 meter groot is. Het nieuwe concept wordt binnenkort ook in New Babylon, bij het Centraal Station in Den Haag, uitgerold. Coolblue beschikt dan over negen winkels in de lage landen en ziet mogelijkheden voor een totaal van ongeveer vijfentwintig winkels. De grootste online electronicaretailer van de Benelux is daarmee hard op weg de grootste speler in deze markt te worden. Daarbij zal het naar eigen zeggen niet heel lang meer duren voordat Coolblue de grootste online winkel van de Benelux is. De winkels van Coolblue dienen verschillende doelen: ze bieden klanten de mogelijkheid producten te kunnen zien, horen en aanraken, ze faciliteren specialistisch persoonlijk aankoopadvies, ze zorgen voor meer online verkopen in de buurt, ze fungeren als afhaalannex betaalpunt voor pakketjes en ten slotte kunnen klanten er terecht voor retourneren en service. Voor het eerst sinds de eerste fysieke winkelopening in 2005 gebruikt Coolblue digitale prijskaartjes bij producten, die per uur worden geüpdatet en synchroon lopen met de prijzen in de honderden webshops waarbij de koers is dat die individuele webshops steeds verder geïntegreerd worden op weg naar één online Coolblue. Fusion gaat over het verdwijnen van grenzen binnen en buiten de retailsector wat nieuwe groeikansen biedt. Bovenstaande voorbeelden laten zien welke grenzen recent verdwenen zijn. Het verbod op geoblocking maakt onderdeel uit van de ambitie van de Europese Commissie om een uniforme 'Digital Single Market' te creëren waarbij grenzen op digitaal vlak binnen de EU verdwijnen. Hierin is nog veel economische winst te behalen. Kijkshop zet een stap richting de C2C markt en stelt haar online platform ter beschikking aan consumenten die advies aan elkaar kunnen geven. Crowdfunding is daarbij een relatief nieuwe en creatieve vorm van financiering die als extra voordeel heeft dat de financiers / klanten worden gecommitteerd en als ambassadeurs voor de formule kunnen optreden. Coolblue opent steeds meer winkels waarbij het succes van de winkels wordt bepaald door enerzijds de bijdrage aan het resultaat en anderzijds de bijdrage aan de klanttevredenheid. Dit past naadloos op de visie van de Rabobank dat er voldoende ruimte is en blijft voor fysieke retail als er wordt uitgegaan van de kracht van de expertise van het personeel en de beleving van de winkel. Verticale integratie & Smart data Van screenshot naar ScreenShop ScreenShop is de eerste mobiele app die een screenshot van een outfit vanaf een smartphone direct en naadloos converteert naar een koopmogelijkheid. Als je een screenshot maakt van kleding op Instagram, Facebook, Snapchat, Twitter, andere social media, een website of gewoon op straat krijg je via de nieuwe app direct een aantal voorstellen voor soortgelijke kledingstukken die je meteen kan kopen. Het aanbod bestaat uit verschillende merken, winkels en prijspunten en met deze app wordt elke smartphone dus een digitale kledingwinkel. Een goede oplossing om de frustratie die kan ontstaan als je niet in staat bent om leuke outfits die je gezien hebt om te zetten in een aankoop omdat je vervolgens de artikelen nergens terug kunt vinden. TV-ster Kim Kardashian heeft vanaf het begin meegedacht over de ontwikkeling van de app en de mogelijkheid om direct vanaf social feeds te kunnen shoppen. Talpa gaat retailen John de Mol wil een vuist maken tegen de groeiende macht van Google en Facebook met de lancering van Talpa Network, het nieuwe paraplumerk waaronder de mediaondernemer vanaf nu al zijn tv- en radiozenders efficiënt wil laten samenwerken. Talpa Network bestaat uit de onderdelen Talpa Events, Talpa TV (o.m. SBS6, Net5, Veronica en SBS9), Talpa Radio (o.m. 538, Sky Radio, Veronica en Radio 10), Talpa Social (Social1nfluencers), Talpa Digital (o.m. KIJK, JUKE en Voetbal TV) en de e- commerceorganisatie van Talpa. Het mediabedrijf bereikt naar eigen zeggen maandelijks 12,8 miljoen Nederlanders. In zijn zoektocht naar extra online omzet en kennis middels nieuwe crossmediale concepten viel De Mols oog daarbij op Emesa dat met 250 medewerkers vier platforms runt waar dagelijks duizenden tickets, gadgets en hotelkamers worden geveild in Nederland, België en Frankrijk. Hiermee zet opnieuw een uitgever een stap binnen de retail. Met steeds slimmere data kunnen adverteerders steeds beter en gerichter gekoppeld worden aan de juiste doelgroep. Met het kopen van een e-commercebedrijf krijgt De Mol een grote hoeveelheid aan consumentendata en -intenties in handen. Talpa kan mogelijke kopers vanuit een toonaangevend multimediabedrijf innovatieve en waardevolle proposities aanbieden met additionele inzichten over online kijk-, luister- en zoekgedrag van kopende consumenten. Pagina 2 van 6

3 Verticale integratie het voeren van regie over de keten en het dicht bij de klant komen is een belangrijke trend in retail. De voorbeelden laten zien dat meerdere partijen deze regierol proberen te pakken, steeds vaker in combinatie met big data die wordt vertaald in smart data. Net als Shazam voor muziek helpt ScreenShop consumenten die op het moment zelf meer willen weten van iets dat ze net gezien hebben met informatie inclusief een directe koopmogelijkheid. En dat uiteraard vanuit een mobiele smartphone zodat de behoefte van de klant direct vervuld kan worden. Talpa, een enorme mediapartij zonder noemenswaardige e-commerce, laat zien dat iedereen met voldoende consumentenrelevantie kan gaan retailen. Emesa heeft een nog relatief klein assortiment dat met heel veel extra bereik snel kan worden uitgebreid. Problemen zijn er ook nog. Net als andere internetbedrijven heeft Emesa, waar 17 nationaliteiten werken, veel moeite om genoeg data-analisten en developers te vinden. Omnichannel & Technologie E-commerce wordt M-commerce De mobiele smartphone is de komende jaren dé driver van digitale groei. Het verkeer naar e-commerce sites vanaf vaste computers, tablets en laptops neemt niet alleen relatief maar ook absoluut af. Nu al tekenen smartphones voor bijna 60% van het verkeer naar e-commerce sites. Het aantal mobiele orders is daarbij in een jaar tijd met 45 procent gegroeid. Naar verwachting zal eind volgend jaar de helft van de orders, of meer, mobiel worden geplaatst en daarmee zal ook de mobiele online winkelomzet groter worden dan die van alle andere apparaten bij elkaar. De groei wordt vooral gedreven door het steeds verder toenemende betaalgemak waardoor de mobiele conversie sterk stijgt. Volautomatische supermarkten van 18m2 Het Franse supermarktbedrijf Auchan gaat, na een testfase gedurende de voorbije zomer, het concept met volautomatische kleine minisupermarkten Auchan Minute verder uitrollen in China. De buurtwinkels bestaan uit een container van slechts 18 m² met daarin 500 producten die 24 uur per dag en zeven dagen per week geopend zijn. Er is geen personeel maar via video kan er wel contact gemaakt worden met een medewerker op afstand. De eerste, volledig geautomatiseerde, winkel is geopend in de Chinese stad Shanghai en de ambities zijn groot want het Franse bedrijf wil nog voor het einde van dit jaar enkele honderden vestigingen van de keten openen in China. Het doel is het concept in de toekomst ook naar andere landen te brengen. Klanten identificeren zich voor ze binnen gaan met een app en scannen hun aankopen zelf. Betalen kan met de apps van WeChat en Alipay. Media-Saturn lanceert virtuele showrooms Na zeer laat ingestapt te zijn in E-commerce experimenteert Media-Saturn nu als een van de eerste retailers met twee virtuele winkelomgevingen. Duitse consumenten met de VR-brillen Oculus Rift of HTC Vive kunnen gebruikmaken van een virtuele applicatie waarin nog niet gekocht maar wel gekeken kan worden. Er kan via de VR omgeving ook contact gemaakt worden met Saturn-experts. Binnenkort kunnen ook de Windows Mixed Reality-headsets gebruikt gaan worden. De twee virtuele winkels bevatten honderden producten waarbij Media-Saturn een unieke omgeving heeft ingericht met elementen van 'gamificatie' waarbij klanten toegang krijgen tot volledig uitgebouwde virtuele winkelwerelden. Plannen voor toekomstige uitbreidingen zijn er ook al: het assortiment kan breder, er komt een multi-user-functie waarbij je virtueel kunt winkelen met meerdere personen en op wat langere termijn worden ook zintuiglijke componenten, zoals aanraking of geur, in de VR-ervaring geïntegreerd. De klant staat centraal bij de kwestie omnichannel en technologie en niet de technologie of de kanalen. Door het combineren en naadloos integreren van alle beschikbare kanalen moet de service aan de klant verbeterd worden, waarbij technologie ondersteunend is. De voorbeelden sluiten hier op aan. Door technologische ontwikkelingen zal het online aandeel binnen de retailomzet nog fors groeien. Mobiele digitale commercie via smartphones brengt winkelen letterlijk in de palm van de hand van elke klant en zal gaan exploderen. Retailers moeten dus niet alleen online zijn, maar ook mobiel. Urbanisatie, waarbij steeds meer mensen in stedelijke gebieden gaan wonen, is een belangrijke demografische trend. Auchan speelt hier op in door heel dichtbij de woonomgeving van klanten huis volledig geautomatiseerde supermarkten te openen. Toepassingen met virtuele realiteit zijn niet nieuw in de retailsector: Na woonwinkelketen Ikea en het Chinese Alibaba meent Saturn nog een stapje verder te gaan met virtuele app die vol inzet op gamification. Samenwerking Nike kiest alleen voor sterke retailers Nike wil in de toekomst niet meer met goedkope ketens samenwerken om zijn premiumimago te behouden. Het Amerikaanse sportmerk kiest daarbij voor een diepgaande samenwerking met een beperkt aantal sterke retailpartners die de meeste aandacht en exclusieve productlijnen gaan krijgen. De partners worden geacht duidelijke Nike winkelruimte en gecommitteerde verkoopmedewerkers te leveren. Nike gaat zich daarnaast als onderdeel van een drieledige strategie voor de komende vijf jaar nog meer richten op de directe verkoop aan consumenten. In 2022 moet dertig procent van de omzet online worden geboekt, een verdubbeling ten opzichte van de huidige vijftien procent. Nike mikt met haar Triple Double Strategy Pagina 3 van 6

4 verder op een verdubbeling van de impact van innovatie en een halvering van de lead time. Overal, en zeker binnen de retailsector, stellen klanten steeds hogere eisen: ze willen innovatie, gemak en persoonlijke service. Voor Nike moeten alle kanalen, zowel de directe verkoop als de website als de digitale producten, echt één worden. Nike kiest duidelijk voor een Direct 2Consumer strategie en bouwt de afhankelijkheid van haar groothandelsnetwerk de komende jaren af. Klanten bepalen deel collectie Made.com Online meubelverkoper Made.com start met een crowdsourcing en crowdfunding platform dat mogelijke klanten rechtstreeks toegang geeft tot ontwerpen van designers. Ontwerpers kunnen hun ontwerpen direct op het Talentlab uploaden en maken daarmee kans om op een shortlist geplaatst te worden. Klanten kunnen vervolgens een bedrag op hun favoriete ontwerp inzetten waarbij de ontwerpen met de hoogste opbrengst worden toegevoegd aan de Made.com collectie. Klanten die een bedrag op een ontwerp inzetten, krijgen vervolgens de mogelijkheid om het uiteindelijke product voor de lancering met 30% korting te kopen. Eindgebruikers worden zo betrokken bij de beslissing welke designs in productie genomen moeten worden terwijl designers toegang te krijgen tot een netwerk van klanten, producenten en distributie in 8 verschillende markten. Hogescholen lanceren Retail Innovation Platform Acht hogescholen lanceren het Retail Innovation Platform waarin lectoraten, brancheorganisaties en de retailsector gaan samenwerken en kennis gaan delen om de noodzakelijke innovatie van de retailsector te stimuleren. Het is daarbij de ambitie om met praktijkgericht onderzoek belangrijke inzichten voor winkeliers op te leveren die hen helpen te innoveren. Binnen het platform wordt o.a. onderzoek gedaan naar vitaliteit van winkelgebieden, instore technologie, e-commerce en duurzaamheid. Activiteiten van het platform zijn o.a. de uitbreiding van het netwerk van deelnemende kennisinstellingen, de ontwikkeling van een online kennisportal en een gezamenlijk onderzoeksprogramma dat aansluit op de Retail Innovatie Agenda en het landelijke onderzoeksprogramma Shopping Tomorrow. Deelnemende opleidingen zijn de Hogescholen van Amsterdam en Rotterdam, De Haagse Hogeschool, Avans Hogeschool, Fontys Hogescholen, Saxion, NHTV Breda, TMO Fashion Business School en de TU Eindhoven. Een groot voordeel van samenwerking is dat de zelfstandigheid in stand blijft terwijl strategische doelen bereikt kunnen worden. Daarbij worden de risico s van andere groeistrategieën vermeden. Samenwerking is daarmee een aantrekkelijke strategische optie voor retailers. Nike kiest in haar samenwerking met partners duidelijk voor less is more en is daarmee slechts een voorbeeld uit de groeiende lijst van merken die haar distributiestrategie opnieuw aan het beoordelen is. Steeds meer merken overwegen ondanks de belangrijke en verstikkende volumes mass merchandisers te verlaten indien ze hun merk binnen een formule onvoldoende kunnen beschermen tegen een eventuele ondergang. Door zelf alleen met sterke en vernieuwende partners samen te werken en verder rechtstreeks een relatie met de consument aan te gaan kunnen merken hun merkbelofte en merkbeleving verstevigen en hun (complexiteits)kosten verlagen. Made.com betrekt klanten in het cureren van de collectie en het financieren daarvan middels crowdfunding en creëert met deze twee samenwerkingsvormen echte ambassadeurs voor het merk. Acht hogescholen realiseren gezamenlijk een duurzame samenwerking op het gebied van praktijkgericht onderzoek naar retail innovatie tussen kennisinstellingen en het werkveld waarbij ook bijeenkomsten worden georganiseerd voor onderzoekers van hogescholen om kennisuitwisseling te bevorderen. Dit gezamenlijke initiatief is positief want zal innovatie binnen de retail stimuleren. Markt- en concurrentiepositie Generatie Z domineert de komende jaren de wereldmarkt Generatie Z, ook wel bekend als de Centennials of ibrains, is geboren tussen 1995 en 2010 en zal volgens GFK vanaf 2020 de belangrijkste wereldmarkten gaan domineren. Deze generatie van digital natives leeft mobile only want ze zijn geboren met de smartphone, denkt helemaal niet in kanalen en bestaat uit feedback fanatics die worden gedreven door social media en de bijbehorende netwerken die hun beslissingen sturen. Het is ook een generatie die structureel minder gewone tv kijkt of radio luistert, simpelweg omdat ze genoeg alternatieven hebben. WhatsApp, Snapchat, YouTube en in mindere mate Facebook worden vaak gebruikt om ervaringen en de mening van en met peers te delen. Nieuwe diensten als Twitch en Fantube.me zijn sterk in opkomst. Ondanks dat ze weinig loyaal zijn waarderen ze fysieke winkels waar een probleem direct kan worden opgelost. Ze zijn graag betrokken (in control, maar ook delend en co-creërend) en daarmee kan loyaliteit gestimuleerd worden, zeker in geval van personalisatie. Nog sterker dan voor Generatie X en Y geldt dat ze meer aan webrooming (online kijken, offline kopen) doen dan aan showrooming (offline kijken, online kopen). Steeds meer concurrentie online modemarkt Een van de sterk groeiende online segmenten is de online fashionmarkt die de afgelopen 12 maanden met maar liefst dertig procent is gegroeid. Bijna een kwart van de totale omzet in kleding komt nu vanuit het online kanaal. De groei komt voort uit een toename in het aantal online shoppers en wordt Pagina 4 van 6

5 versterkt doordat bestaande shoppers een groter deel van hun fashion-aankopen online doen. Uit onderzoek van GfK blijkt dat de concurrentie ook steeds verder toeneemt door de combinatie van meer en meer nieuw toetredende modewebshops en een lage klantloyaliteit. In de markt zijn zowel pure players zoals Zalando, BonPrix en Wehkamp actief, versterken steeds meer traditionele moderetailers als WE Fashion, HEMA, C&A, H&M en de Inditex formules hun online positie, is er een toenemend aantal merken dat eigen webshops opent en is er de opkomst van platformen zoals Amazon en AboutYou Chinezen bekijken G-Star modeshow Het Nederlandse denimmerk G-Star RAW heeft onlangs op initiatief van e-commerceplatform Tmall in China een modeshow gehouden. Tmall is een B2C platform van de welbekende Alibaba Groep waarop niet-chinese bedrijven hun producten in de Chinese consumentenmarkt kunnen presenteren en lanceren. Deze virtuele see now, buy now - modeshow is via televisie en internet bekeken door maar liefst ruim 100 miljoen Chinezen waarna de bezoekers een gedeelte van de collectie direct konden kopen via de online G-Star RAW winkel op Tmall. Onderdeel van de exclusieve collectie waren handgemaakte jeans, ontworpen door head of imagination Pharrel Williams. G-Star RAW verkocht al langer kleding-, schoenen- en accessoire collecties via Tmall. Het in Amsterdam gevestigde denimmerk is nu verkrijgbaar in 70 landen en heeft in 55 landen een webwinkel die vanuit 5 magazijnen wereldwijd beleverd worden. De marktomstandigheden verbeteren voor de retailsector zoals blijkt uit de ontwikkeling van de vertrouwensindicatoren en de retailomzet. De structurele veranderingen van de sector (consumentengedrag, demografie, technologie, concurrentie) zijn echter veel bepalender voor de toekomst dan de swings in de economie. Generatie Z zal in 2020 ongeveer 40 procent van de totale consumentenmarkt uitmaken. Daarbij beïnvloeden ze bij ruim 90 procent van de uitgaven door ouders en aankopen van het gezin. Je hoeft van Generatie Z nu dus nog niet de kern van je marketingstrategie te vormen maar alvast rekening gaan houden met deze invloedrijke doelgroep is wel van belang. De Nederlandse situatie in de online (fashion) markt met een forse concurrentie komt steeds dichter in de buurt van buurlanden Duitsland en de Engeland, beiden voorlopers. Hiernaast draagt ook de aanhoudende groei van crossborderbestedingen bij aan de stevige strijd om de klant in deze markt. Westerse bedrijven zijn zich nog niet altijd bewust van de mogelijkheden in China. Volgens de voorspellingen groeit de Chinese consumptie tussen 2015 en 2020 met 2300 miljard dollar. G-Star Raw ziet de kans en haakt in op de `see now, buy now`-trend en sluit zich aan bij het online platform Tmall om zo de Chinese consument te kunnen bereiken. Bronnen voor deze uitgave zijn: retailtrends.nl, twinklemagazine.nl, Fast Company, De Ondernemer, De Telegraaf, retaildetail.nl franchise+, fashionunited.nl, 3d-printmagazine.com, BI intelligence, Emerce.nl, Shopper Marketing, duurzaambedrijfsleven.nl, Internet Retailer, nu.nl, GFK, Thuiswinkel.org, CBS Statline, interieurjournaal.com. Contactgegevens Sectorspecialisten (food) retail Jos Voss Jos.Voss@rabobank.com Sebastiaan Schreijen Sebastiaan.Schreijen@rabobank.com Karine Chartier Karine.Chartier@rabobank.com Olaf Zwijnenburg Olaf.Zwijnenburg@rabobank.nl Martijn Rol Martijn.Rol@rabobank.nl Els van Diermen Els.van.Diermen@rabobank.nl Marktomstandigheden zijn zeer positief De retailsector blijft in een positieve flow en de verwachting is dat in 2017 de sterkste jaargroei sinds 2007 gerealiseerd wordt. Op basis van een groter vertrouwen in de economie en de eigen financiële situatie geeft de consument meer uit. De vertrouwensindicatoren (consumentenvertrouwen en koopbereidheid) bleven in november op niveau. In september 2017 steeg de retailomzet binnen non-food met 8,5% en binnen food met 3%. De online omzet blijft ook in september stevig doorgroeien, groeit harder dan de omzet in de winkelstraten en wint dus weer verder marktaandeel. Zie de bijlage Kerncijfers voor meer details. Pagina 5 van 6

6 Kerncijfers Vertrouwensindicatoren Nov/16 Jan /17 Mar/17 May/17 Jul/17 Sep/17 Nov/ De trend van de vertrouwensindicatoren is al langer tijd positief en lijkt nu te stabiliseren. Ook in november bleven zowel het consumentenvertrouwen (+23) als de voor de detailhandel belangrijke koopbereidheid ( +10) op hetzelfde niveau als in oktober. 5 0 Con sumer confi denc e NL Readiness to buy NL Detailhandelsomzet: groei in % (jaar-op-jaar) Sep/16 Nov/16 Jan /17 Mar/17 May/17 Jul/17 Sep/17 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% De omzet van food winkels nam in september met 3,0% toe ten opzichte van september De non-food winkels lieten een forse stijging zien van 8,5%. Gecorrigeerd voor het aantal koopdagen, viel de omzetgroei ca. 1% lager uit. De online-omzet is in september weer flink toegenomen en wint verder marktaandeel. -5% Sales growth non-food stores Sales growth online+catalogue players Sales growth food stores Online sales growth multi channel stores Non-food winkels januari-september 2017 groei in % (jaar-op-jaar) 10% 5% 0% -5% -10% -15% Living 8.7% 5.2% DIY 7.0% 2.7% Textile superm. Sh oes Average Clothing Drugstores 5.5% -0.1% 4.0% 3.7% 3.4% -10.2% -0.2% 1.1% 1.9% 0.6% Con sumer electr. -2.7% -5.8% Wonen en DHZ profiteren van de sterke woningmarkt. Er zijn ook plussen voor textielsupermarkten (value-for-money propositie), schoenen en bovenkleding. Vooral schoenen doen het beter dan vorig jaar. Drogisterijen laten slechts een minimale plus zien, ondanks het hoge need-to-have karakter. De omzet van de consumentenelektronica daaltnog steeds. Growth in % Jan-Sept 2017 (YoY) Growth in % Jan-Sept 2016 (YoY) Bron: CBS Deze publicatie is een uitgave van Rabobank. De in deze publicatie gepresenteerde visie is gebaseerd op gegevens uit door ons betrouwbaar geachte bronnen die worden genoemd in de bronvermelding. Deze bronnen zijn op zorgvuldige wijze in onze analyse verwerkt. Rabobank aanvaardt echter geen enkele aansprakelijkheid voor het geval dat de in deze publicatie neergelegde gegevens of prognoses onjuistheden bevatten noch voor eventuele (zet-)fouten en onvolledigheden. Het betreft algemene informatie die aan veranderingen onderhevig is. Aan de verstrekte informatie kunnen geen rechten worden ontleend. De tekst is afgesloten op 30 november Pagina 6 van 6