Inhoudsopgave. Telios Enterpise Communications van Telecats

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Inhoudsopgave. Telios Enterpise Communications van Telecats"

Transcriptie

1 1

2 Inhoudsopgave Telios Enterpise Communications van Telecats Telios Enterprice Communications van Telecats 3 IP-telefonie op basis van de open SIP standaard 4 Telios Enterprise Communications 5 Telios Hosted voice, de Cloud oplossing 6 Telios Hybrid Voice 7 Telios Multi-channel Contact Center 8 What s in the Box? 9 QueueMetrics CC monitor 9 Open SIP standaard 10 Basis kantoortelefonie en uitgebreide functies 11 SIP Hardphones 12 Softphone en bedienpost 13 DECT-telefonie en beeldbellen 14 Vast-mobielintegratie 15 2 Met circa 400 klanten is Telecats een toonaangevende onderneming op het gebied van innovatieve klantcontactoplossingen met interactive voice response (IVR), taal- en spraaktechnologie en Voice over IP. Wat 20 jaar geleden begon met relatief eenvoudige IVR-systemen, heeft geleid tot het Telios Enterprise Communications Systeem (Telios ECS), de brede communicatieoplossing voor de gehele organisatie gebaseerd op open standaarden. Deze folder bestaat uit een functionele en technische productbeschrijving van het Telios Enterprise Communications Systeem (ECS) van Telecats. Hierin leest u dat we het vanzelfsprekend niet meer hebben over een klassieke telefooncentrale. Telios ECS combineert en integreert voice, , presence (statusinformatie) en instant messaging (chat). Telios ECS speelt volledig in op de laatste trends rondom klantcontact via internet en telefoon, heeft Outlook integratie en is volledig geschikt voor IPv6. Telios ECS is verder volledig redundant en schaalbaar, ondersteunt hoge kwaliteit audio met HD sound, beeldbellen en telefonisch vergaderen. Tenslotte heeft u als gebruiker nog enkele belangrijke voordelen, zoals de vrije keuze qua toestellen en de volwassenheid en toekomstvastheid van Telios ECS. De Telios ECS oplossing wordt door diverse organisaties succesvol ingezet. Voor een uitgebreide beschrijving van Telecats en haar referenties verwijzen we u naar Uiteraard komen we graag bij u op bezoek om een demonstratie te geven van het Enterprise Communications Systeem van Telecats of regelen we een referentiebezoek voor u bij één van onze klanten. 3 3

3 IP-telefonie op basis van de open SIP standaard Telios Enterprise Communications Vrijwel alle (nieuwe) telefooncentrales en telefoondiensten maken gebruik van Voice over IP. Klassieke telefoonsystemen hebben hun langste tijd gehad. Het is niet langer de vraag óf VoIP moet worden ingezet, maar meer op welke wijze VoIP wordt gebruikt. Telefonie, ook binnen contactcenters, wordt steeds meer gezien als een toepassing op het data. Deze toepassing is opgebouwd uit verschillende applicaties. Zo zijn er applicaties voor het identificeren van de beller en het classificeren van de vraag, het verzoek of de klacht. Het wachten op een vrije medewerker vindt plaats in een ACD applicatie en niet in een ACD systeem. Tijdens het gesprek tussen klant en medewerker zijn ook diverse applicaties actief, zoals het meeluisteren naar relevante woorden of het detecteren van emotie. SIP is de standaard die al deze applicaties met elkaar laat samen werken. Het gebruik van SIP heeft belangrijke voordelen voor de gebruiker, zoals vrije keuze qua toestellen en leveranciers, volwassenheid van de producten en toekomstvastheid. Telecats ontwikkelt communicatieoplossingen op basis van de open SIP-standaard en levert turn-key platformen en managed services vanuit de Cloud. Tegenwoordig kunnen we HD voice gesprekken voeren en gebruik maken van beeldbellen met video. Ook maken we steeds meer gebruik van Instant Messaging en chat en willen we weten of iemand wel of niet beschikbaar is (Presence). Het Telios Enterprise Communications Systeem (ECS) van Telecats speelt volledig in op deze trends. Met Telios ECS breidt Telecats haar portfolio van systemen en diensten verder uit met communicatie oplossingen voor de gehele organisatie. Telios ECS: Is gebaseerd op de Open SIP-standaard en Open source Heeft outlook integratie en is volledig geschikt voor IPv6 Is volledig redundant en extreem schaalbaar Ondersteunt hoge kwaliteit audio met HD sound Ondersteunt beeldbellen en telefonisch vergaderen Heeft Instant Messaging, chat, Voice mail en Keuzemenu s We praten ook niet over een telefooncentrale, maar over Enterprise Communications met: Zeer uitgebreide mogelijkheden voor het routeren van inkomende gesprekken Het beheren van gebruikers, toestellen, verkeersklassen en dergelijke Flexibele routeringen (doorschakelingen) Find-me, Follow-me Flexplekken en groepschakelingen, delen van toestellen lijnen Een contact center oplossing met wachtrijen en rapportage Contact Database Klant Database Kennis Database Klanten Soap XML CALL MANAGEMENT WEB SELFSERVICE MANAGEMENT LIVE CHAT CHATBOT BRIEF, FAX EN BALIECONTACT Multi-channel Mobiel Private Link ISDN / SIP Gateway Vast ISDN SIP Trunk IP SBC Enterprise Communication Server Softphone Thuiswerkplekken Spraak en IVR CTI server LAN Contact center ACD server SIP SIP SIP SIP Werkplekken Kantoortelefonie Bedienpost & Softphone DECT Wifi Mobiel HD Voice Vergaderen met Video Werkplekken Contact Center ACD - CTI - Recording 4 Telios ECS control panel Beheer en rapportage 5 5

4 Telios Hosted voice, de Cloud oplossing Telios Hybrid Voice Met de Telios Cloud oplossing is een telefooncentrale of IVR oplossing Met de Telios Cloud oplossing biedt Telecats een hoogwaardige en Een cloud centrale stelt natuurlijk wel hoge eisen aan de te kiezen De klant bepaalt zelf welke uitgaande gesprekken via de eigen ISDN-lijnen binnen de eigen muren niet langer noodzakelijk of vanzelfsprekend. Zie innovatieve telefoniedienst aan op basis van VoIP, waarmee bedrijven Voice Service Provider, maar ook aan de beschikbaarheid en kwaliteit worden gebeld. Zo wordt er in de praktijk vaak voor gekozen om lokale ook de parallel met een website: vrijwel elk bedrijf heeft een website, en organisaties kunnen besparen op de investering in telecommunicatie van de dataverbinding. Voor organisaties die niet volledig afhankelijk van gesprekken, 0800 oproepen en oproepen naar 112 standaard via de eigen maar vrijwel niemand heeft een eigen webserver. Daarnaast kennen we apparatuur en op de variabele gesprekskosten. Met deze modulaire en deze dataverbinding willen of kunnen zijn óf die nog een langlopend ISDN-lijnen uit te bellen. Nationale gesprekken, oproepen naar mobiel en/ allemaal de term cloud computing, waarbij rekenkracht als dienst wordt flexibele dienst kan de gebruiker de telefonische bereikbaarheid zelf contract met hun huidige ISDN-leverancier hebben, introduceert Telecats of het buitenland, kunnen goedkoper via de cloud worden gebeld. Een afgenomen. eenvoudig inrichten. Inmiddels zijn vele duizenden gebruikers voorzien een hybride oplossing voor telefonie in de cloud: Hybrid Voice. bijkomend voordeel van Hybrid Voice is dat bij een onverhoopte storing van telefonie op basis van deze Telios Cloud oplossing. De voordelen zijn: de mogelijkheid bestaat om alsnog via de eigen ISDN-lijnen uit te bellen. Ook voor telefonie wordt steeds vaker gekozen voor een Bellen via Voice over IP Met Telios Hybrid Voice behoudt een organisatie (een flink deel van) de Hybrid Voice maakt gebruik van de cloud centrale voor alle functies van cloud oplossing ook wel Managed PABX of Hosted Voice genoemd. Geen telefoonabonnement (ISDN) of telefooncentrale nodig ISDN-lijnen voor de ingaande telefoongesprekken. De ISDN-lijnen worden een telefooncentrale. Als de verbinding met de cloud onverhoopt wegvalt, Hierbij worden de ISDN netlijnen en bedrijfstelefooncentrale als dienst Altijd voldoende lijnen & behoud van eigen telefoonnummers echter niet langer op een telefooncentrale aangesloten, maar op een schakelt de gateway naar een speciaal noodscenario. Hierbij worden afgenomen via een dataverbinding. Bij een zogenaamde cloud centrale Flexibel doorschakelen & Voic /meldteksten door Telecats beheerde gateway. Deze gateway staat via een de inkomende gesprekken direct naar vooraf geselecteerde toestellen heeft een organisatie geen (eigen) netlijnen, geen telefooncentrale, maar Kantoortelefonie en contact center functionaliteit data-verbinding in contact met de cloud centrale van Telecats en biedt geschakeld. De organisatie blijft dus volledig bereikbaar voor inkomende alleen telefoontoestellen. Bij de Telios cloud oplossing kan een organisatie IVR en spraakherkenning diensten alle faciliteiten van moderne bedrijfscommunicatie. Zodra een oproepen en is dan alleen verstoken van de aanvullende functies zoals simpel groeien of krimpen. Ook is het een stuk eenvoudiger om Standaard toestellen (SIP) telefoongesprek naar een medewerker moet worden gerouteerd, zorgt voice mail. Ook kunnen in geval van storing alle toestellen nog steeds verschillende locaties tot één virtuele telefooncentrale samen te voegen Toekomstvast de gateway op locatie er voor dat het telefoongesprek de kortst mogelijke uitbellen over de ISDN-lijnen. Telios Cloud Oplossing waarbij onderling bellen met VoIP gratis is. route volgt: direct van de gateway naar het toestel van de medewerker. Telecats is dienstaanbieder op de NDIX, NL-IX en op het zakelijk Het telefoongesprek loopt dus niet via de dataverbinding naar de cloud van UPC, Ziggo en KPN. Daarnaast zijn wij aangesloten op UNet, Breednet centrale, maar blijft volledig op de eigen locatie. en diverse andere en en marktplaatsen

5 Contact What s in the Box? Spraak en IVR CTI server Contact center ACD server SIP SIP LAN Telios ECS control panel Beheer en rapportage ACD - CTI - Recording Werkplekken Contact Center Soap XML Soap XML Klant Kennis CALL MANAGEMENT WEB SELFSERVICE MANAGEMENT LIVE CHAT CHATBOT BRIEF, FAX EN BALIECONTACT Telios Multi-channel Contact Center Het Telios Contact Center biedt geavanceerde skill based routing, beurtmelding, realtime informatie en historische rapportage. Daarnaast wordt de oplossing standaard met call recording geleverd en is spraakanalyse optioneel mogelijk. Skill based routing Telios maakt het mogelijk om meerdere skills toe te kennen aan elke medewerker in het contact center ( agent ). Bij het routeren van inkomende oproepen wordt, op basis van de vereiste skills, een vrije agent gezocht. Als er geen agent beschikbaar is, wordt de beller in de wacht geplaatst. Agents kunnen zich aan- en afmelden via hun telefoontoestel, maar ook via een WEB-interface. Bij het afmelden kan een zogenaamde aux code worden opgegeven b.v. pauze, coaching, , die in de rapportages wordt gebruikt om de beschikbaarheid per agent weer te geven. Computer Telephony Integration (CTI) Telios ECS beschikt standaard over klik-om-te-bellen. Hierbij verandert een telefoonnummer in de browser in een link die aangeklikt kan worden. Dit betekent dat elk telefoonnummer op een internet of intranet pagina gebeld kan worden door simpelweg op het nummer te klikken. Het is ook mogelijk om automatisch het juiste scherm via een pop-up te tonen bij inkomende gesprekken. Hiertoe is een koppeling met het CRM-systeem vereist, waarbij op basis van XML de weergave van het nummer van de beller wordt gebruikt om direct de juiste klantgegevens te tonen. Call Recording en Spraakanalyse Het is vaak wenselijk om gesprekken te kunnen opnemen voor bewijslast of coaching. Hierbij gelden natuurlijk wel de nodige organisatorische randvoorwaarden. De contact center module kan gesprekken opnemen en bewaren. Als u grote aantallen gesprekken wilt opnemen en bewaren, zijn additionele resources nodig voor de verwerking en opslag van alle opnames. Met Spraakanalyse (optioneel) worden de opgenomen telefoongesprekken met taal- en spraaktechnologie verwerkt en geanalyseerd op basis van de inhoud en emotie van het gesprek. Een spraakherkenner zet het gesprek om in tekst. Deze tekst kan worden gebruikt om gericht te zoeken op onderwerp, maar het is ook mogelijk om de gesprekken automatisch in categoriën te plaatsen ten behoeve van trend analyses. Vanzelfsprekend kunnen we hierbij selecties maken op basis van criteria zoals datum, tijd, het gebelde telefoonnummer en het telefoonnummer van de beller. Multi-channel klantcontact What s in the Box? Een innovatieve totaaloplossing voor uw multi-channel klantcommunicatie! Deze oplossing bestaat uit Telios ECS van Telecats en T5 van Trinicom en kan als systeem of in the Cloud worden geleverd. Met deze oplossing bent u 24x7 optimaal bereikbaar voor uw klanten. De oplossing bestaat uit modules voor telefonie met CTI, IVR en ACD, web-selfservice, response management, live chat, call management, chatbot en brief-, fax- en baliecontact. Deze op internettechnologie en gebaseerde standaardoplossing is geheel in te richten op het klantcontactproces van een organisatie en zorgt ervoor dat de belangrijkste klantcontacten op uw contact center snel en uniform worden afgehandeld vanuit één centrale kennisbank. CTI: De klant wordt op basis van nummer informatie of een klantnummer geïdentificeerd. Telios stuurt de ingevoerde gegevens via een XML koppeling naar de T5 CRM Database. Op basis van de status uit de T5 database wordt de beller doorgeschakeld met eventueel prioriteit en wordt bij de agent die het gesprek ontvangt automatisch het juiste scherm (webbrowser pop-up) van de klant geopend. Telecats en Trinicom adviseren u bij het optimaal inrichten van een multi-channel contact center, waarbij de nadruk ligt op het verlagen van de servicekosten en het verbeteren van de serviceverlening via internet, , chat en telefoon. Dit resulteert voor u in tevreden klanten, volledig inzicht in de klanthistorie, een beheersbaar klantcontactproces en kostenbesparingen. QueueMetrics CC monitor Real-time informatie Het is voor een contact center belangrijk om real-time informatie te hebben over het aantal ingelogde agents, het aantal wachtenden, het service level, het aantal verbroken oproepen, etc. De call center monitor van QueueMetrics presenteert deze informatie via een WEB interface en kan daardoor eenvoudig op diverse plekken worden weergegeven. Historische rapportage: De monitor biedt de mogelijkheid voor historische rapportage. U kunt hierbij kiezen uit diverse kant-en-klare rapporten, maar ook zelf rapporten op maat maken. Hieronder een overzicht van de rapportage op de Telios omgeving met QueueMetrics : Rapportage per queue en op medewerker niveau Calls handled per queue per interval, dag, maand, jaar Calls handled per queue per medewerker, dag, maand, jaar Service level queues en op medewerker niveau per interval Real-time monitoring van de queues (op meerdere supervisor-werkplekken) Real-time monitoring van de status van de agent tijdens en tussen gesprekken (op meerdere supervisor-werkplekken) 8 9 9

6 Werkplekken Kantoortelefonie Mobiel Private Link Bedienpost & Softphone ISDN / SIP Gateway Open SIP standaard SIP Vast ISDN SIP Trunk IP SBC Enterprise Communication Server DECT Wifi Mobiel HD Voice Vergaderen met Video SIP Basis kantoortelefonie en uitgebreide functies De basis telefonie functionaliteit van de SipXecs oplossing is erg De SipXecs oplossing kan eenvoudig redundant worden uitgevoerd en is uitgebreid. De volgende basisfuncties worden ondersteund: extreem schaalbaar. Naast de basisfuncties is er ondersteuning voor: Doorverbinden (warm en koud) Load balancing over meerdere servers Gesprek in wacht Uitgebreide IVR en attendant mogelijkheden Ruggespraak Conferentie server Wachtmuziek Instant Messaging (IM) en presence BLF (Busy Lamp Field) Presence Beheer via webinterfaces Chefsecretaresse schakeling Uitstekende geluidskwaliteit HD Voice Directe call pick-up en groep call pick-up Provisioning van veel typen toestellen Huntgroepen Softphone op basis van SIP 3-weggesprek Vergaande mobiele integratie Nummerpresentatie Thuiswerken en externe kantoren Nummerverrijking Outlook integratie Meerdere lijnen per toestel Click to dial klik-om-te-bellen Niet storen (DND) en Follow-me Voic -2-mail Kostenklassen PSTN, analoog en SIP trunks Gesprekshistorie Videobellen en videoconferencing Terugbellen bij bezet Uitgebreid dialplan en tijdschakelingen Centraal en persoonlijk telefoonboek LDAP integratie Het gebruik van de open SIP standaard heeft belangrijke voordelen, zoals vrije keuze qua toestellen en leveranciers, volwassenheid van de producten en toekomstvastheid. Door de integratie van data met spraak over één kunnen besparingen worden behaald in de aanleg en beheer van het. Het is hierbij wel van belang dat het VoIP voldoende waarborgen biedt om de kwaliteit van het telefoongesprek te kunnen garanderen (Quality of Service). Telecats levert Open Source SIP oplossingen op basis van Asterisk en SipXecs met als voordeel: de verbeterde interoperabiliteit en grote ontwikkelkracht van de open source communities. Asterisk stond aan de basis van de opkomst van SIP en kan gezien worden als een alles-in-een telefooncentrale met functies zoals: voic , conferencing, recording, IVR en ondersteuning voor wachtrijen. Asterisk kan op verschillende manieren worden gekoppeld via SIP of de traditionele telefonieen met ISDN of analoge kaarten, hierbij worden alle gangbare TDM protocollen ondersteund. Asterisk wordt vaak ingezet als zogenaamde back-to-back user agent (B2BUA) en is daardoor flexibel, maar minder goed schaalbaar. SipXecs is net als Asterisk volledig open source en wordt daarnaast gezien als één van de beste SIP implementaties. SipXecs is in tegenstelling tot Asterisk geen B2BUA, maar een 100% SIP oplossing, waarbij de audiopaden buiten de centrale om lopen. Dit aspect maakt het ook mogelijk om hoge kwaliteit audio te gebruiken en/of videobeelden (beeldbellen). SipXecs is onbeperkt schaalbaar en heeft geïntegreerde functionaliteit voor instant messaging (MSN-en) op basis van Openfire. Voor media services wordt gebruik gemaakt van FreeSwitch. Integraties met andere systemen en applicaties zijn bijzonder eenvoudig door de standaard aanwezige SOAP en REST interfaces voor configuratie en call control

7 Softphone en bedienpost Er zijn diverse bureautelefoons beschikbaar voor Voice over IP. Telecats levert o.a. toestellen van Polycom en Yealink. Voor de keuze van het juiste toestel zijn 6 aspecten van belang: Wel of geen ingebouwde Ethernet switch Gebruik van Power over Ethernet (PoE) Het gewenste aantal lijntoetsen Hoge geluidskwaliteit (HD Voice) Statusinformatie (Busy Lamp Field) Uitbreidingsmodules Aansluiten van een (draadloze) headset De toestellen van Polycom worden gekenmerkt door een bijzonder goede geluidskwaliteit en gebruiksgemak. Daarnaast biedt Polycom de beste ondersteuning van het SIP protocol, inclusief RFC 4235 voor toestelstatus. Telecats levert naast de SIP handsets van Polycom, SIP vergadertelefoons. De toestellen van Yealink worden gekenmerkt door een bijzonder goede prijs-kwaliteit verhouding en zeer goede ondersteuning van het SIP protocol. Net als Polycom ondersteunt Yealink toestelstatus. SIP Hardphones, softphone & DECT Daarnaast zijn de tiptel producten milieuvriendelijk dankzij het gebruik van een zeer energiezuinige adapter. Het assortiment van Polycom en Yealink bestaat uit een flink aantal toestellen, van zeer eenvoudig tot zeer uitgebreid. Er zijn toestellen zonder display, maar ook met een uitgebreid kleurenscherm. Ook is het mogelijk om te kiezen voor toestellen met Gbit ondersteuning. Wij adviseren u graag en demonstreren de verschillende toestellen. Telecats heeft al ruim 10 jaar ervaring met Voice over IP en werkt uitsluitend met apparatuur en software die zich al vele malen bewezen hebben. Traditionele aanbieders van telefooncentrales willen u nog wel eens doen geloven dat VoIP niet (goed) werkt of dat bepaalde functionaliteit ontbreekt. Niets is minder waar. Wij garanderen niet alleen de functionaliteit, maar ook de interoperabiliteit van alles wat wij leveren zodat u niet voor onaangename verrassingen komt te staan. Voor VoIP kan gebruik worden gemaakt van een fysiek telefoontoestel ( hardphone ) of van software ( softphone ). Telios ECS ondersteunt diverse softphones, maar heeft verregaande ondersteuning voor de Bria softphone van CounterPath. Bria is beschikbaar voor diverse platformen waaronder Windows, Mac OS X en Ubuntu. Daarnaast is een Bria softphone voor iphone, ipad en Android. Een softphone kan in bepaalde situaties voordelen bieden ten opzichte hardphones, maar er kan hierbij wel sprake zijn van verborgen kosten. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om het werkstation te upgraden. Ook kunnen bestaande headsets met een RJ-9 of QD-connector vaak niet worden aangesloten. De bestaande geluidskaart is niet altijd geschikt voor Voice over IP, waardoor het noodzakelijk wordt om een USB-headset aan te schaffen. Voor het gebruik van de softphone moet de PC goed functioneren. Als de PC niet (goed) functioneert, kan er niet gebeld worden. Tot slot zijn de gebruiksmogelijkheden beperkt als er gebruik wordt gemaakt van thin clients. Bedienpost Voor het professioneel afhandelen van gesprekken door een receptionist(e) is de bedienpost essentieel. Een bedienpost maakt het mogelijk om gesprekken aan te nemen, door te verbinden en in de wacht te zetten. Telecats biedt een bedienpost met bijzonder veel faciliteiten en integratiemogelijkheden. Daarnaast is onze bedienpost eenvoudig in gebruik en kan worden bediend met toetsenbord, muis of touch-screen. De bedienpost software draait op een standaard PC. Windows 7 wordt aangeraden bij gebruik van een touch-screen. De bedienpost ondersteunt verschillende talen, waaronder Nederlands en Engels. Standaard mogelijkheden Inkomende oproepen worden getoond en kunnen handmatig of automatisch worden beantwoord, in de wacht worden gezet of worden doorverbonden met of zonder ruggespraak. Het doorverbinden kan plaatsvinden met het toetsenbord, via een menu of door slepen bij gebruik van een touchscreen. De bedienpost heeft de mogelijkheid om diverse telefoonboekjes naast elkaar te gebruiken. Deze telefoonboekjes kunnen worden gevuld via een XML-bestand, met behulp van LDAP of vanuit Outlook. Tot slot is het mogelijk om gesprekken op te nemen. Meerdere bellers, WEB, en CRM integratie: Vaak zullen er meerdere bellers tegelijkertijd zijn. Met de bedienpost wordt duidelijk hoelang iemand wacht en wordt gesignaleerd als een beller te lang in de wacht staat. Het is mogelijk om het aantal gelijktijdige bellers te maximeren; het is ook mogelijk om niet beantwoorde gesprekken door te schakelen. De bedienpost heeft een geïntegreerde webbrowser en applicatie. Het is dus niet nodig om de bedienpostapplicatie te verlaten om een te sturen of het intranet te raadplegen. CRM-integratie is mogelijk door een URL op te geven waarin het nummer van de beller (of het gebelde nummer) wordt verwerkt. Op deze wijze kan bijvoorbeeld eenvoudig met Salesforce, SugarCRM en vergelijkbare pakketten worden geïntegreerd. De bedienpost heeft een geïntegreerde softphone die continu de kwaliteit van het meet en een hoge kwaliteit garandeert. Het is echter ook mogelijk om in slave mode te werken, waarbij een separaat telefoontoestel gebruikt wordt. Dit is met name bruikbaar in situaties waarin een thin client gebruikt moet worden

8 DECT-telefonie en beeldbellen Vast-mobielintegratie Draadloze telefonie heeft de afgelopen jaren de De basisconfiguratie is inclusief een licentie tot De term vast-mobielintegratie is helaas niet SIP client op Android of Apple ios Forced on PBX (FoPBX) Nederlandse markt veroverd. Een overgroot deel 30 gebruikers (handsets). Het DECT- eenduidig. Er zijn diverse mogelijkheden om Hierdoor is het mogelijk om softphones te Alle oproepen van en naar uw mobiel worden van de Nederlandse huishoudens gebruikt een wordt opgebouwd met basisstations. Deze vaste toestellen beter te laten samenwerken gebruiken, zowel op werkstations als op via de PBX geleid. Op deze wijze houdt u zelf draadloze DECT-telefoon. Deze telefoons bieden basisstations worden op het LAN aangesloten met mobiele toestellen. Deze mogelijkheden mobiele apparaten. Vanzelfsprekend dient de volledige regie over uw vaste en mobiele een zeer goede geluidskwaliteit, zijn relatief las- en gevoegd met Power over Ethernet (PoE), worden hieronder beschreven: het data (WiFi of 3G) wel geschikt toestellen, zowel voor in- als uitgaande tig af te luisteren en er kan op grote afstand van maar er is ook een PoE-injector leverbaar als te zijn voor Voice over IP. Hoewel er diverse gesprekken. Als u gebruik maakt van de het basisstation gebeld worden. Telecats levert er geen PoE aanwezig is. Twinning softphones beschikbaar zijn, raden wij het SIP2Cellular gateway heeft u tevens zakelijke DECT-toepassingen van Polycom KIRK. De gebruiker ontvangt oproepen op zowel zijn gebruik van Bria aan. beschikking over Presence informatie. Om het bereik van een basisstation te vaste als mobiele toestel, waarbij de gebruiker Het KIRK Wireless Server 300 systeem vergroten, kunnen tot maximaal 3 repeaters zelf kan aangeven of zijn vaste en mobiele GSM-Box / private GSM Medewerkers met een vast toestel kunnen is geschikt voor een relatief klein aantal (in lijn) worden aangesloten. De repeaters toestel tegelijkertijd of in een bepaalde volgorde De kosten van het bellen van vast naar dan zien of een mobiel toestel vrij of bezet is. gebruikers, maar kan door gebruik te worden niet op het LAN aangesloten en worden moeten overgaan. Ook is het mogelijk om hierbij mobiel zijn de laatste jaren flink afgenomen. Daarnaast worden de oproepen van mobiel naar maken van repeaters desondanks een groot gevoed met een (los te bestellen) adapter. een tijdschema in te stellen. Als een gebruiker Desondanks kan het in bepaalde gevallen vast aangevuld met de naam van de collega, oppervlakte bestrijken. De Wireless Server 300 Naast de standaard repeaters zijn er ook twinning heeft ingeschakeld of oproepen heeft (economisch) wenselijk zijn om oproepen zodat op het dislpay zowel het telefoonnummer wordt op het LAN aangesloten. Er kunnen tot repeaters in een buitenbehuizing of in een doorgeschakeld van vast naar mobiel, dan is naar (eigen) mobiele nummers via een als de naam van de collega worden getoond. maximaal 12 handsets op de Wireless Server explosieveilige behuizing. het met een SIP2Cellular gateway mogelijk om zogenaamde GSM- of SIM-box te laten verlopen. worden aan-gesloten. De Wireless Server 300 faciliteiten zoals ruggespraak en doorverbinden Vanzelfsprekend kan Telios ECS worden gebruikt het SIP protocol om de DECT-toestellen te koppelen met de totale telefonie omgeving, Beeldbellen en vergaderen te gebruiken op de mobiele telefoon. uitgebreid met een dergelijke GSM-box of worden gekoppeld aan een private GSM oplossing. waarbij er maximaal 4 gelijktijdige SIP- gesprekken kunnen worden gevoerd. Het bereik van de Wireless Server 300 kan worden uitgebreid met maximaal 6 repeaters, met maximaal 3 in één lijn. Het Telios Enterpise Communicatie Systeem is een pure SIP-oplossing. In tegenstelling tot diverse andere SIP-systemen, wordt geen gebruik gemaakt van een zogenaamde Back to Het Kirk Wireless Server 6000 systeem is schaalbaar. De kleinste configuratie bestaat uit een KIRK Wireless Server 6000 en één basisstation. De Wireless Server 6000 kan maximaal 24 of 32 gelijktijdige SIP-gesprekken aan, afhankelijk van de codec. Het aantal gelijktijdige SIP-gesprekken kan worden vergroot door additionele media resources te plaatsen. Op deze wijze kan het totaal aantal gelijktijdige SIP-gesprekken worden vergroot tot maximaal Back User Agent (B2Bua). Hierdoor ontstaat een architectuur waarbij het geluid niet onnodig door een specifiek systeem loopt, maar rechtstreeks tussen toestellen en/of gateways. In een pure SIP-oplossing communiceren de end points (zeg maar: de telefoons) rechtstreeks met elkaar. Door Videotelefoons te plaatsen, kunnen binnen het eigen VoIP direct video-gesprekken worden gevoerd. Beeldbellen is dus mogelijk zonder enige verdere aanpassing

9 Postadres: Postbus 92, 7500 AB Enschede Bezoek/afleveradres: Colosseum 42, 7521 PT Enschede Telefoon: Internet:

In a perfect (contact center) world... Heeft u realtime inzicht in contacthistorie en klantgedrag

In a perfect (contact center) world... Heeft u realtime inzicht in contacthistorie en klantgedrag In a perfect (contact center) world... Heeft u één totaaloplossing voor al uw klantcontacten van servicenummer tot en met telefoontoestel en van selfservice tot en met live chat Heeft u realtime inzicht

Nadere informatie

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen.

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. Uw telecom-kosten altijd in de hand met OSCS vanaf 4,95 OSCS is dé oplossing voor bedrijven

Nadere informatie

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl Zetacom Mobiel November 2014 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond.

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond. Telefonie in de cloud met beide benen op de grond. Powered by Cloud Telefonie is dé Cloud telefonie oplossing van BusinessCom, gebaseerd op het MiCloud Office (Telepo) platform van Mitel. Het unieke communicatieplatform

Nadere informatie

Tijd om over te stappen naar. IP Telefonie. De toekomst van IP Telefonie begint hier!

Tijd om over te stappen naar. IP Telefonie. De toekomst van IP Telefonie begint hier! Ast i um Tijd om over te stappen naar IP Telefonie De toekomst van IP Telefonie begint hier! Astium Hogere klanttevredenheid, meer productiviteit en lagere kosten Meer flexibiliteit en gebruikersgemak

Nadere informatie

100% hosted telefooncentrale: direct schaalbaar direct beschikbaar direct kostenbesparend direct professionele functies

100% hosted telefooncentrale: direct schaalbaar direct beschikbaar direct kostenbesparend direct professionele functies 100% hosted telefooncentrale: direct schaalbaar direct beschikbaar direct kostenbesparend direct professionele functies De verschillende mogelijkheden van uw hosted telefooncentrale Wat is Voice over IP?

Nadere informatie

Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale

Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale e Trotsr van e partn Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale 3CX Phone System for Windows is een op software gebaseerde IP PBX die leverancier specifieke PBX Telefooncentrale vervangt. De IP

Nadere informatie

Licenties Connect 1 Voice over IP

Licenties Connect 1 Voice over IP Uitleg licenties Connect 1 (Voice over IP) Licenties Connect 1 Voice over IP HIP IP-PABX Group HIP HIP IP-PABX Group Enterprise HIP Base user Business user Premium user Licentie SIP Trunk user HIP Alive

Nadere informatie

Dienstbeschrijving CHIEVER Hosted Voice

Dienstbeschrijving CHIEVER Hosted Voice Kernactiviteiten Bedrijfstelefonie Mobiele Telefonie Hosted Telefonie Unified Communications Datanetwerken Draadloze netwerken Publieke infrastructuur Services WWW.MERICT.NL Dienstbeschrijving CHIEVER

Nadere informatie

Vast Mobiel Integratie (FMC)

Vast Mobiel Integratie (FMC) Kernactiviteiten Support & Beheer Telecommunicatie IT Vertical Systemen VoIP Mobility Unified Communications Applicatieontwikkeling Hosted Solutions Managed Solutions Connectivity WWW.MERICT.NL Whitepaper

Nadere informatie

Unexus Connect. Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice. Eén oplossing, vele voordelen

Unexus Connect. Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice. Eén oplossing, vele voordelen Unexus Connect Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice Unexus Connect is een Communicatie as a Service (CaaS) dienst en biedt standaard telefonie, contactcenter,

Nadere informatie

TARIEVEN PER MAAND EENMALIG PER MAAND EENMALIG

TARIEVEN PER MAAND EENMALIG PER MAAND EENMALIG VERGELIJKING IP ONE KPN ALGEMEEN Naam Managed Voice ÉÉN Contractduur per maand opzegbaar per jaar Minimale/Maximale afname 1 tot onbeperkt vanaf 5 medewerkers Ondersteuning bureautoestellen Aastra/ Gigaset

Nadere informatie

Hosted VoIP. Dé zakelijke telefonieoplossing van Voips

Hosted VoIP. Dé zakelijke telefonieoplossing van Voips Hosted VoIP Dé zakelijke telefonieoplossing van Voips Of medewerkers nou op de zaak, op een andere locatie of juist thuis werken onderling verkeer is geheel gratis! Meerdere vestigingen of thuiswerkers

Nadere informatie

Dienstbeschrijvin. Vodafone. One Net Enterprise FAQ Eindgebruiker

Dienstbeschrijvin. Vodafone. One Net Enterprise FAQ Eindgebruiker Frequently Asked Questions Dienstbeschrijvin g Vodafone Hosted Voice Vodafone One Net Enterprise FAQ Eindgebruiker Versie 1.16 Juli 2013 Inhoudsopgave 1. Woord vooraf...3 2. Eindgebruiker basis...4 2.1.

Nadere informatie

HIPPER Gebruikershandleiding

HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...

Nadere informatie

Cloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met

Cloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met Cloud telephony om zo kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken in samenwerking met cloud telephony Waarom OZMO cloud telephony? Om zo nooit voor verrassingen te komen staan U betaalt een vast bedrag

Nadere informatie

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions BROCHURE/CLOUD COMMUNICATIE Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Waarom Cloud Communicatie? Zeker Door inzet van proven technology van Mitel Zorgeloos Door de vergaande expertise

Nadere informatie

Geïntegreerde Xelion Softphone

Geïntegreerde Xelion Softphone Xelion 6 is VoIP telefooncentrale die standaard een volledig scala aan functies heeft om de klantcontacten van een organisatie optimaal af te handelen. Agents kunnen overal en altijd snel en productief

Nadere informatie

KPN ÉÉN. 2015 Jan Staphorst

KPN ÉÉN. 2015 Jan Staphorst KPN ÉÉN 2015 Jan Staphorst Hoe communiceren uw medewerkers? TOEN MEER RECENT NIET LANG GELEDEN VANDAAG Welke efficiëntie kunt u halen uit integratie? Volledig werken op kantoor Werkplek & communicatie

Nadere informatie

PRODUCTEN & DIENSTEN OVERZICHT

PRODUCTEN & DIENSTEN OVERZICHT PRODUCTEN & DIENSTEN OVERZICHT WAT IS VOIP? VoIP is een afkorting voor Voice over Internet Protocol. Dit houdt in dat je belt via een internetverbinding. Deze manier van telefoneren heeft een aantal grote

Nadere informatie

Telefonie oplossingen voor Nederlandse

Telefonie oplossingen voor Nederlandse Telefonie oplossingen voor Nederlandse Goedkoop bellen in 3 stappen Oplossing Goedkoop bellen vanuit het buitenland naar Nederland Eigenlijk is de oplossing heel eenvoudig, u belt vanuit het buitenland

Nadere informatie

PANAS PREMIUM PARTNER

PANAS PREMIUM PARTNER Trotse partner van Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale Met het 3CX Phone System kunt u bellen via Microsoft Windows op uw PC/laptop, uw bureautoestel of de mobiele app op uw smartphone. Vanaf

Nadere informatie

Xelion Phone System. Zo wil iederéén bellen

Xelion Phone System. Zo wil iederéén bellen Xelion Phone System Zo wil iederéén bellen Ultramoderne telefooncentrale met ultiem gebruiksgemak Xelion Phone System is een ultramoderne VoIP-telefooncentrale van Nederlandse bodem die met passie en

Nadere informatie

Frequently Asked Questions: Eindgebruiker

Frequently Asked Questions: Eindgebruiker One Net Enterprise - 2014 release Frequently Asked Questions: Eindgebruiker Vodafone power to you Release 2014 - V1.3 Inhoudsopgave 1. Woord vooraf... 4 2. Eindgebruiker basis... 5 2.1. Inleiding en werking

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

NeoNova bv. Kruislaan 419. 1098 VA Amsterdam. telefoon: 020-5628292. faxnummer: 020-5628291. email: info@neonova.nl. web: www.astium.

NeoNova bv. Kruislaan 419. 1098 VA Amsterdam. telefoon: 020-5628292. faxnummer: 020-5628291. email: info@neonova.nl. web: www.astium. NeoNova bv Kruislaan 419 1098 VA Amsterdam telefoon: 020-5628292 faxnummer: 020-5628291 email: info@neonova.nl web: www.astium.nl 2 Inhoudsopgave Telefonie Diensten...6 Gespreks functionaliteit...8 Schaalbaarheid...8

Nadere informatie

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale

Nadere informatie

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota PBX: uw eigen fysieke centrale Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw centrale binnen bereik Telefonie kan het hart van uw organisatie vormen. Het is daarom van

Nadere informatie

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk WebBeheerhandleiding 2. Inleiding Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk is een toekomstgerichte hosted telefonie oplossing voor het MKB. Hosted Telefonie van Telfort

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw telefooncentrale in de cloud Steeds meer bedrijven en particulieren bellen via Internet

Nadere informatie

soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 10 augustus 2015 Versie 1.0

soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 10 augustus 2015 Versie 1.0 soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 0 augustus 205 Versie.0 Inhoud. Aan de slag 3 2. Aan- en afmelden 4 2. Aanmelden 4 2.2 Afmelden 4 2.3 Controleren of u bent aangemeld 4 3.

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Managed UC De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Optimale bereikbaarheid, uw sleutel tot succes Tegenwoordig zijn er legio communicatiemiddelen voorhanden. Want iedereen

Nadere informatie

EuropeTelecom. tiptel 6000 business. De toekomstgerichte communicatieoplossing voor elke onderneming die via analoog, ISDN of IP wil bellen

EuropeTelecom. tiptel 6000 business. De toekomstgerichte communicatieoplossing voor elke onderneming die via analoog, ISDN of IP wil bellen tiptel 6000 business De toekomstgerichte communicatieoplossing voor elke onderneming die via analoog, ISDN of IP wil bellen tiptel 6000 business Toekomstgericht Voordelig bellen via een VoIP-provider (SIP)

Nadere informatie

Panas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl

Panas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. De dienst Hosted Telefonie... 4 3. Nummerplan... 5 3.1 Portering bestaande nummers... 5 3.2 Levering nieuwe nummers... 5 4. Verbinding... 6 5. Profielen... 7 5.1 Profielen...

Nadere informatie

VAN BREDA GALAXIAS IP. Open source VoIP telefonie. Zekerheid in zorgcommunicatie. www.vanbreda.nl

VAN BREDA GALAXIAS IP. Open source VoIP telefonie. Zekerheid in zorgcommunicatie. www.vanbreda.nl VAN BREDA Zekerheid in zorgcommunicatie Open source VoIP telefonie Veerkrachtig en veelzijdig Marktveranderingen, zoals het scheiden van wonen en zorg, kunnen een behoorlijke impact hebben op de communicatie

Nadere informatie

COMpact 3000 analog ref. 213-51021

COMpact 3000 analog ref. 213-51021 COMpact 3000 analog ref. 213-51021 Veelzijdigheid tegen een lage prijs Met de nieuwe COMpact 3000 analog voor SOHO toepassingen (small office / home office) en privéwoningen bewijst Auerswald dat een kleine

Nadere informatie

Zo helder kan communicatie zijn!

Zo helder kan communicatie zijn! Zo helder kan communicatie zijn! ClearVox; de nieuwste techniek in telecommunicatieland en de beste kwaliteit op het gebied van VoIP (Voice over IP) Wij durven het gerust één van de meest veelzijdige en

Nadere informatie

IP Communications Platform

IP Communications Platform IP Communications Platform De belofte van convergentie waargemaakt Communicatie is voor iedere organisatie van groot belang en vindt op ieder denkbaar niveau plaats (persoonlijk, tussen afdelingen en door

Nadere informatie

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten De oude telefooncentrale van DQ&A, marktleider op het gebied van online advertentiecampagnes, kon de sterke groei van het bedrijf

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Mobility opties Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Mobility opties Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Mobility opties Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juni 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Overstappen van traditionele telefonie naar VoIP telefonie

Overstappen van traditionele telefonie naar VoIP telefonie Overstappen van traditionele telefonie naar VoIP telefonie Inhoudsopgave Overstappen op VoIP!!!!! 3. De mogelijkheden!!!!!! 4. VoIP converter!!!!!! 5. Telefooncentrale in de Cloud!!! 6. Fysieke telefooncentrale!!!!

Nadere informatie

OrganisationConnect your webbased telephone center

OrganisationConnect your webbased telephone center OrganisationConnect your webbased telephone center Optimaal telefonisch bereikbaar Eenvoudig te beheren Flexibel en schaalbaar Ook voor de thuiswerker Klaar voor de toekomst Oud wordt nieuw Bent u weer

Nadere informatie

Xelion Phone System. Bureau Telefoons. Aastra 6730i. Aastra 6731i

Xelion Phone System. Bureau Telefoons. Aastra 6730i. Aastra 6731i Xelion Phone System Wat uw precieze wensen ook zijn, er is altijd een telefoon die bij u én bij Xelion past! Xelion biedt de mogelijkheid te kiezen uit normale of pc-telefoons. Allemaal functioneel en

Nadere informatie

Hosted Telefonie. Totaal Communicatie. Uw telefooncentrale. in de cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf

Hosted Telefonie. Totaal Communicatie. Uw telefooncentrale. in de cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf Totaal Communicatie Hosted Telefonie Uw telefooncentrale in de cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf communicatie-oplossing, die geen grote investering vraagt, maar juist schaalbaar is en

Nadere informatie

DE OPLOSSING DIE MEEGROEIT MET UW BEDRIJF

DE OPLOSSING DIE MEEGROEIT MET UW BEDRIJF DE OPLOSSING DIE MEEGROEIT MET UW BEDRIJF KX-NS700 GEÏNTEGREERD COMMUNICATIEPLATFORM MEER FLEXIBILITEIT, BETERE COMMUNICATIE CONNECTING YOUR FUTURE LAGERE KOSTEN GROTERE TEVREDENHEID VERBETERDE EFFICIËNTIE

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

4WARD.IN BELLEN OVER INTERNET

4WARD.IN BELLEN OVER INTERNET 4WARD.IN BELLEN OVER INTERNET MKB - Klein Zakelijk WAT IS VOIP Voice Over IP Telefonie over internet Betrouwbaar Flexibel Kostentechnisch transparant WAT IS VOIP NIET!! Skype / Fring / Google Talk Bellen

Nadere informatie

iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem

iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem (Vox DaVo Small IP of Vox DaVo Large IP) Installatie en gebruikershandleiding Vox DaVo iphone App Handleiding Veranderingen aan de specificaties zijn voorbehouden.

Nadere informatie

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015 Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur

Nadere informatie

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Instellingen... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2

Nadere informatie

Polycom Graanmarkt 3s, 1681 PA Zwaagdijk-Oost T: 0228 56 60 70 www.cbgconnect.nl

Polycom Graanmarkt 3s, 1681 PA Zwaagdijk-Oost T: 0228 56 60 70 www.cbgconnect.nl CBG Connect Basis modellen Polycom Luxe modellen Polycom Graanmarkt 3s, 1681 PA Zwaagdijk-Oost T: 0228 56 60 70 www.cbgconnect.nl Basis Polycom SoundPoint IP321 De SoundPoint IP 321 van Polycom is een

Nadere informatie

Er zijn diverse andere software platformen en providers die werken met SIP, maar in dit voorbeeld gaan we uit van de volgende software:

Er zijn diverse andere software platformen en providers die werken met SIP, maar in dit voorbeeld gaan we uit van de volgende software: Er zijn diverse andere software platformen en providers die werken met SIP, maar in dit voorbeeld gaan we uit van de volgende software: Counterpath Bria SIP client. Net2 Entry Configuration Utility (SIP

Nadere informatie

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011 De Lync naar Het Nieuwe Werken Utrecht - 25 januari 2011 Agenda 25 januari 14:30 tot + 17.00 uur 14:30 15:15 Lync 2010 - What s New? 15:15 15:30 Pauze 15:30 16:15 Lync 2010 Architectuur en Case 16:15 17:00

Nadere informatie

bria voor iphone versie 1.2.8

bria voor iphone versie 1.2.8 bria voor iphone versie 1.2.8 Altijd en overal bereikbaar op uw Belcentrale VoIP account? Registreer een extensie op uw iphone (3G, 3GS, OS 3.1.2 +), ipod (Touch 2nd Generation +) of ipad met de Bria iphone

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen van

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008

Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 NiVo network architects Peter Hartman Even voorstellen NiVo network architects Sinds 1991 actief op het gebied van ICT Architectuur, Consultancy en Management

Nadere informatie

Opleidingen telefooncentrales najaar 2010

Opleidingen telefooncentrales najaar 2010 Opleidingen telefooncentrales najaar 2010 www.eurodistribution.be/opleidingen Premium Support Program Eurodistribution www.eurodistribution.be support@eurodistribution.be Gentsesteenweg 125 Tel.: +32 56

Nadere informatie

CallvoipTelefonie Technote Gebruikstips bij de Gigaset IP DECT apparatuur V211012

CallvoipTelefonie Technote Gebruikstips bij de Gigaset IP DECT apparatuur V211012 Koldingweg 19-1 9723 HL Groningen Postbus 5236 9700 GE Groningen CallvoipTelefonie Technote Gebruikstips bij de Gigaset IP DECT apparatuur V211012 T (050) 820 00 00 F (050) 820 00 08 E mail@callvoiptelefonie.nl

Nadere informatie

Lync 2010 korte gebruikershandleiding

Lync 2010 korte gebruikershandleiding Lync 2010 korte gebruikershandleiding In deze korte handleiding worden de basishandelingen binnen Lync versie 2010 toegelicht. Op de TU/e wordt Lync 2010 beschikbaar gesteld om uniforme communicatie mogelijk

Nadere informatie

Welkom! GertJan Coolen

Welkom! GertJan Coolen Welkom! GertJan Coolen Agenda Introductie Communicare Trends in de markt & MS Lync Contact Center for Lync Uitgangspunten Architectuur Functionaliteiten Partnership Wrap up & interactie Communicare Internationaal

Nadere informatie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Dennis de Borst directeur Febo De alles-in-één communicatie oplossing bij Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Zakelijk slimmer werken Meer weten over slimmer communiceren? Bel 020-655 3000 www.intercityzakelijk.nl/orbit

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren intern/extern,

Nadere informatie

Vodafone Wireless Office Handleiding

Vodafone Wireless Office Handleiding Vodafone Wireless Office Handleiding Bel voor meer informatie met de Vodafone Klantenservice op nummer 1200 ME.WOHL.0801.01 Auteursrechten Februari 2008 Vodafone Libertel B.V. Uit deze uitgave mag niets

Nadere informatie

Zakelijke. Telefonie. De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015

Zakelijke. Telefonie. De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015 Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015 zetacom.nl 02 Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rijtje. Welke keuze heb ik? Bij zakelijke telefonie

Nadere informatie

Bereikbaarheid Door de uitgebreide functionaliteiten van cloudtelefonie is uw organisatie beter bereikbaar.

Bereikbaarheid Door de uitgebreide functionaliteiten van cloudtelefonie is uw organisatie beter bereikbaar. White Paper In de wolken met uw nieuwe telefonieomgeving? :: Alles wat u moet weten over cloudtelefonie De laatste jaren maken steeds meer bedrijven, met name uit het mkb, de overstap van traditionele

Nadere informatie

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2 Installeren

Nadere informatie

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Beheerhandleiding 1 1. Inleiding Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk is een toekomstgerichte hosted telefonie oplossing voor het MKB. Hosted Telefonie van Telfort

Nadere informatie

CNE Vaste Telefonie. CNE ICT Professionals Van der Hooplaan 239 1185 LN Amstelveen T: 088 766 76 76 W: www.cnetelecom.nl

CNE Vaste Telefonie. CNE ICT Professionals Van der Hooplaan 239 1185 LN Amstelveen T: 088 766 76 76 W: www.cnetelecom.nl CNE Vaste Telefonie CNE ICT Professionals Van der Hooplaan 239 1185 LN Amstelveen T: 088 766 76 76 W: www.cnetelecom.nl In House VoIP Voor bedrijven v.a. ong. 10 werknemers is een eigen in-house VoIP telefooncentrale

Nadere informatie

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen Het telefonieplatform van deze tijd Telefonie en IT komen steeds meer samen 2002 02 13 Stabiele groei 14 miljoen Omzet 2012 115+ professionals Ambitie: de beste Partnership Innovatief Onderwijs Zorg Goede

Nadere informatie

Mobiel comfort voor de prijs van vast

Mobiel comfort voor de prijs van vast Mobiel comfort voor de prijs van vast Full MVNO op VDF, Eigen mobiele Infra, Naast Wholesale MVNE ook eigen pgsm propositie, Missie om haar partners te enabelen met mobiele functionaliteit die we vandaag

Nadere informatie

Xelion Phone System. Bureau Telefoons. Aastra 6730i. Aastra 6731i

Xelion Phone System. Bureau Telefoons. Aastra 6730i. Aastra 6731i Xelion Phone System Wat uw precieze wensen ook zijn, er is altijd een telefoon die bij u én bij Xelion past! Xelion biedt de mogelijkheid te kiezen uit normale of pc-telefoons. Allemaal functioneel en

Nadere informatie

MobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding

MobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding MobielinBedrijf Alle zakelijke telefonie op één toestel Verkorte Handleiding MobielinBedrijf van KPN Met MobielinBedrijf beschikt uw mobiele telefoon over de belangrijkste functies van een vaste telefoon.

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,

Nadere informatie

De IP Businessmanager

De IP Businessmanager De IP Businessmanager Featureoverzicht Versie 4.0 20160517 1 van 10 Inhoudsoverzicht Featureoverzicht IP Businessmanager... 3 Featurelist IP Businessmanager... 4 1. Onbeperkt voicemail... 4 2. Interactive

Nadere informatie

Titel: Skype versus VoIP-PABX wat gaat het worden Mei 2005, Telecommagazine, Auteur: Charles Heering

Titel: Skype versus VoIP-PABX wat gaat het worden Mei 2005, Telecommagazine, Auteur: Charles Heering Titel: Skype versus VoIP-PABX wat gaat het worden Mei 2005, magazine, Auteur: Charles Heering Skype is een telefoniedienst via Internet. Voor gebruikers die gekoppeld zijn via het Internet kan op. Die

Nadere informatie

Handleiding - HIPPER

Handleiding - HIPPER Handleiding - HIPPER Inhoudsopgave 1 Introductie...3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie...5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 6 2.2 Installeren HIPPER voor Android... 6 2.3

Nadere informatie

ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD

ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD Welkom in de Cloud EÉN GEÏNTEGREERDE OPLOSSING VOOR ALLE COMMUNICATIE IN JE BEDRIJF Het Communicatie in de cloud portfolio biedt alle functies van vaste telefonie voor vast

Nadere informatie

23 Deurintercom systeem www.paxton-benelux.com +31 76 3333 999 info@paxton-benelux.com

23 Deurintercom systeem www.paxton-benelux.com +31 76 3333 999 info@paxton-benelux.com 23 Paxton 24, het slimme en simpele deurintercom systeem is ontworpen om het meest simpelste deurintercom systeem te zijn. Het systeem is snel en eenvoudig te monteren en maakt gebruik van slechts één

Nadere informatie

MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale

MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale de nieuwste manier van bellen voor het MKB Inhoudsopgave > Inleiding... 3 > Managed PBX opties... 4 > Codes die worden gebruikt wanneer u niet

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig

Nadere informatie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie Business case Op basis van VoIP vanuit het DataCenter Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl Revisie Versie Datum Opmerking Auteur Status 01 2/25/2013 Business Case G.Dam V1.0 Inleiding 1 Dit document

Nadere informatie

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 Laatste wijziging: April 2015 Versie: 1.0 E-mail: info@maxitel.nl - Telefoon: 0172-754 000 Fax: 0172-754 010 - ACM Registraties: 942487 / 942488 1/6 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding...

Nadere informatie

Om dit aan te kunnen aanbieden dienen op de Front End server twee applicaties aanwezig te zijn:

Om dit aan te kunnen aanbieden dienen op de Front End server twee applicaties aanwezig te zijn: In november 2010 lanceerde Microsoft de nieuwe versie van OCS genaamd Lync. Aan de verschillende edities is niet veel veranderd. Zo zijn er nog steeds een Standard en Enterprise Editie beschikbaar. Het

Nadere informatie

Connect 1 ipad Telefooncentralebeheer Handleiding

Connect 1 ipad Telefooncentralebeheer Handleiding CBG Connect B.V. Graanmarkt 3s 1681 PA Zwaagdijk-Oost Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Connect 1 ipad Telefooncentralebeheer Handleiding Versie: 1 Maand: april 2015 Versie:

Nadere informatie

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: Mei 2015 Versie: 1.3

MaxiTEL. dienst beschrijving. www.maxitel.nl. Laatste wijziging: Mei 2015 Versie: 1.3 Laatste wijziging: Mei 2015 Versie: 1.3 E-mail: info@maxitel.nl - Telefoon: 0172-754 000 Fax: 0172-754 010 - ACM Registraties: 942487 / 942488 1/16 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Inleiding... 4

Nadere informatie

Dienstbeschrijvin. Vodafone. One Net Enterprise FAQ Beheer

Dienstbeschrijvin. Vodafone. One Net Enterprise FAQ Beheer Frequently Asked Questions Dienstbeschrijvin g Vodafone Hosted Voice Vodafone One Net Enterprise FAQ Beheer Versie 1.15 Februari 2013 Inhoudsopgave 1. Woord vooraf...3 2. Enterprise functionaliteit en

Nadere informatie

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Handleiding HIPPER Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2 Installatie... 5

Nadere informatie

handleiding siemens gigaset

handleiding siemens gigaset handleiding siemens gigaset Maak uw Siemens gigaset gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale. En ontdek de vele functies die dit toestel biedt. inhoudsopgave / 3 inleiding

Nadere informatie