AANDEELHOUDERS 1 1 GIDS 02

Transcriptie

1 AANDEELHOUDERS GIDS 2011

2 Geachte aandeelhouders, we hebben het genoegen om u deze nieuwe aandeelhoudersgids 2011 van suez environnement voor te stellen. u vindt hierin heel wat informatie over uw Groep, de praktische modaliteiten die aan uw statuut van aandeelhouder verbonden zijn, en alle voordelen en diensten waarvan u als aandeelhouder van suez environnement gebruik kunt maken. naarmate wij u beter leren kennen, kunnen we ook beter aan uw verwachtingen tegemoetkomen. daarom startten we in 2010 met adviespanels van individuele aandeelhouders. alleen leden van de aandeelhoudersclub kunnen hieraan deelnemen. Via al deze initiatieven willen we een nauwe band en een vertrouwensrelatie met onze individuele aandeelhouders opbouwen. we staan volledig tot uw beschikking om u bij alle stappen te begeleiden en al uw vragen te beantwoorden. tot zeer binnenkort, Het team Aandeelhoudersrelaties inhoudstafel 1 2 Profiel 2 boodschap van de Voorzitter en de directeur-generaal 3 ONZE ONDERNEMING ontstaansgeschiedenis 4 corporate governance 5 kerncijfers 6 engagementen 9 water europa 10 afvalbeheer europa 14 internationaal 18 innovatie en o&o 20 OP DE BEURS het aandeel 22 beurscijfers 23 FLORENT GAUTRON directeur aandeelhoudersrelaties florent.gautron@suez-env.com VALÉRIE PIAZZA Verantwoordelijke aandeelhoudersclub valerie.piazza@suez-env.com 3 AANDEELHOUDER ZIJN VAN suez environnement luistert naar u 24 de aandeelhoudersclub 26 de algemene vergadering 27 uw effecten beheren 28 fiscaliteit van de aandelen 30 FINANCIEEL LEXICON 32 suez environnement company, een beursgenoteerde vennootschap, wordt in dit document suez environnement genoemd.

3 PROFIEL boodschap VAN DE VOORZITTER EN DE DIRECTEUR-GENERAAL Met innoverende oplossingen voor ondernemingen en miljoenen particulieren zetten suez environnement en zijn dochterondernemingen zich dagelijks in voor de bescherming van de hulpbronnen. suez environnement voorziet 91 miljoen mensen van drinkwater, verwerkt het afvalwater van 61 miljoen mensen en haalt het afval op van 50 miljoen mensen. Met bijna medewerkers is suez environnement als Groep toonaangevend op het vlak van milieuprestaties voor de vakgebieden water en afvalbeheer. de Groep is aanwezig in meer dan 70 landen op 5 continenten. In 2010 realiseerde suez environnement, waarvan Gdf suez de referentieaandeelhouder is met 35,4% van het kapitaal, een omzet van 13,9 miljard euro. Gérard Mestrallet Voorzitter van de raad van bestuur Geachte aandeelhouders, suez environnement stelde in 2010 opnieuw een volgehouden groei vast. op alle activiteitsdomeinen gingen de resultaten er zeer sterk op vooruit en alle jaardoelstellingen werden gehaald, zelfs nadat ze halfweg het jaar waren opgetrokken. in 2010 kreeg de internationale ontwikkeling van de Groep een nieuwe boost doordat alle kansen werden benut op de internationale water- en afvalmarkten die in volle expansie verkeren. nu er zich een geleidelijk economisch herstel aftekent, zweert suez environnement bij zijn gekende strategie: duurzame groei van de resultaten in combinatie met een aantrekkelijk rendement voor de aandeelhouders. inzake waardecreatie werden er duidelijke doelstellingen voor de middellange termijn gedefinieerd voor wat de groei van de omzet en het brutobedrijfsresultaat betreft, in combinatie met een verhoging van het dividend met zo n 5% per jaar in 2011, 2012 en Jean-Louis Chaussade directeur-generaal dankzij zijn beleid van permanente innovatie en het aanbieden van nieuwe dienstverleningsformules slaagt suez environnement erin om technologische en duurzame oplossingen te vinden voor de ecologische uitdagingen. Met de expertise en het menselijk potentieel waarover het beschikt, positioneert suez environnement zich als een toonaangevende Groep op het vlak van milieuprestaties en een belangrijke speler die de evolutie in de richting van milieuvriendelijker gedrag ondersteunt. de aandeelhouders van suez environnement volgen de uitbouw van de Groep op de voet. door hun loyaliteit bevestigen zij dat ze achter de waarden en de strategie van suez environnement staan en een heuse waarborg voor de stabiliteit van de Groep vormen. ik dank u voor uw vertrouwen. Gérard Mestrallet Jean-Louis Chaussade 2 3

4 1 ONTSTAANSGESCHIEDENIS 1 CORPORATE GOVERNANCE DE RAAD VAN BESTUUR VAN in de raad Van bestuur Van suez environnement Zetelen EXPERTS EN PROFESSIONALS MET STERK UITEENLOPENDE ACHTERGROND. Suezkanaal inhuldiging van het Suezkanaal oprichting van de Société Lyonnaise des Eaux et de l Éclairage oprichting van SITA (Société Industrielle de Transport Automobile) Lyonnaise des Eaux verwerft een deelneming in sita en wordt meerderheidsaandeelhouder van Degrémont de Compagnie Financière de Suez wordt hoofdaandeelhouder van Lyonnaise des Eaux Partnerschap met General de Aguas de Barcelona (agbar), opgericht in Lyonnaise des Eaux fuseert met de Compagnie Financière de Suez, waardoor SUEZ Lyonnaise des Eaux het licht ziet Verwerving van meerderheidsdeelneming in United Water in de Vs, opgericht in SUEZ Lyonnaise des Eaux verwerft 100% van de aandelen van SITA herschikking van de activiteiten van SUEZ in de vakgebieden water, afvalbeheer en energie openbaar overnamebod op de totaliteit van de aandelen van AGBAR (suez environnement en caixa holding) beursintroductie van Vriendelijke overname van General de Aguas de Barcelona (AGBAR) Gérard MESTRALLET Voorzitter directeur-generaal van Gdf suez Jean-Louis CHAUSSADE directeur-generaal van suez environnement Valérie BERNIS adjunct-directeur-generaal, belast met communicatie en financiële communicatie, institutionele relaties en de commerciële en Marketingdirectie van Gdf suez Alain CHAIGNEAU algemeen secretaris van Gdf suez Penelope CHALMERS SMALL directeur strategie en communicatie van International Power, Gdf suez Jean-François CIRELLI Vicevoorzitter en Gedelegeerd directeur-generaal van Gdf suez Gérard LAMARCHE adjunct-directeur-generaal, belast met financiën van Gdf suez Patrick OUART lid van het uitvoerend comité van lvmh Jérôme TOLOT adjunct-directeur-generaal, belast met de activiteitstak Energie Services bij Gdf suez Olivier PIROTTE directeur verantwoordelijk voor deelnemingen en beleggingen bij de Groep brussel lambert Amaury DE SÈZE Voorzitter van de raad van bestuur van carrefour en Vicevoorzitter van Power Corporation Gérald ARBOLA Gedelegeerd directeur-generaal van areva Gilles BENOIST directeur-generaal van cnp Verzekeringen Harold BOËL Gedelegeeerd bestuurder van sofina nv en henex nv Nicolas BAZIRE directeur-generaal van de Groep arnault sas Lorenz d ESTE Vennoot-beheerder van e. Gutzwiller & cie Guillaume PEPY Voorzitter directeur-generaal van de sncf Ezra SULEIMAN Professor politieke wetenschappen aan de universiteit van Princeton AGBAR-toren Barcelona 4 5

5 1 KERNCIJFERS 1 KERNCIJFERS INDICATOREN 2010 PER VAKGEBIED VAN ECONOMISCHE INDICATOREN 2010 VAN WATER 91 miljoen mensen aangesloten op drinkwaternet AFVALBEHEER 50 miljoen mensen geholpen door onze afvalophalingsdiensten Omzet (in miljoen ) Nettoresultaat, aandeel van de Groep (in miljoen ) 61 miljoen mensen aangesloten op waterzuiveringsnet industriële en commerciële klanten miljoen euro brutobedrijfs-resultaat productie-eenheden voor drinkwater 40 miljoen ton afval verwerkt Uitsplitsing van de omzet per activiteitssegment Uitsplitsing van de omzet per geografische zone miljoen euro netto- investeringen waterzuiveringsstations 48 verbrandingsovens voor niet-gevaarlijk afval (waarvan 45 met energieterugwinning) 3,22 maal netto financiële schuld / bbr afvalbeheer europa water europa internationaal europa afrika en Midden-oosten noord-amerika azië oceanië Zuid-amerika 6 7

6 1 KERNCIJFERS 1 ENGAGEMENTEN NIET-FINANCIËLE INDICATOREN 2010 VAN BELEID VAN SUEZ ENVIRONNEMENT VOOR DUURZAME ONTWIKKELING 2010: stabiele of Verbeterde Prestaties VOOR HET MERENDEEL VAN DE ENGAGEMENTEN. het Voorbije jaar Verbeterde suez environnement Zijn PRESTATIES OP TAL VAN DOMEINEN. SLEUTELINDICATOREN 31/12/ /12/2010 Evolutie tegenover 2009 stijging van het terugwinningspercentage huishoudelijk afval en ongevaarlijk industrieel afval (1) 31,9% 36,8% Vermindering van de waterverliezen in het leidingennet (2) 9,7 m 3 /km/j 9,4 m 3 /km/j Vermindering van de rechtstreekse en onrechtstreekse broeikasgasemissies (3) 5,9 Mtco 2 eq. 6,2 Mtco 2 eq. stijging van de productie van hernieuwbare energie (3) 2,5 twh 2,5 twh (1) Exclusief impact van SITA Waste Services (SITA Waste Services is niet opgenomen in de doelstellingen voor 2012) (2) Exclusief AGBAR (AGBAR is niet opgenomen in de doelstellingen voor 2012) (3) Exclusief SITA Waste Services & AGBAR (niet opgenomen in de doelstellingen 2012) POSITIEVE EXTERNE RATINGS VAN MVO-RATINGKANTOREN wegens zijn goede prestaties op het vlak van milieu, sociaal beleid en maatschappelijk verantwoord ondernemen, is suez environnement op basis van een evaluatie van het ratingkantoor ethifinance sinds 31 maart 2011 in de FTSE4Good-index opgenomen. suez environnement is overigens ook opgenomen in de volgende indexen: Dow Jones Sustainability World, Dow Jones Sustainability Europe, ASPI Eurozone en Ethibel Sustainability Excellence Europe. NAAR MEER SOCIAAL VERANTWOORD ONDERNEMEN Vanuit zijn beleid voor duurzame ontwikkeling houdt suez environnement rekening met economische aspecten, ethiek en corporate governance, milieu, en sociale en maatschappelijke overwegingen. de verschillende vakgebieden van suez environnement worden nu zowel als in de toekomst beïnvloed door tal van factoren die tegelijk groeikansen en risico s inhouden. suez environnement ontwikkelde sinds 2006 een beleid voor duurzame ontwikkeling dat bij alle activiteiten en in alle dochterondernemingen wordt toegepast. dit beleid is sinds de beursgang in 2008 opgebouwd rond 4 prioriteiten en 12 engagementen met cijferdoelstellingen voor elk jaar publiceert de Groep een opvolgingsrapport over deze engagementen. DUURZAME EN RENDABELE GROEI CREËREN suez environnement heeft de ambitie om zijn positie als referentiespeler op het vlak van wateren afvalcyclusbeheer te versterken door zijn klanten innoverende oplossingen aan te bieden, en door economische en ecologische prestaties met elkaar te verzoenen. suez environnement waarborgt niet alleen een hoog kwaliteitsniveau, maar verbindt zich er ook toe om zijn klanten te helpen bij het duurzame beheer van hulpbronnen en het beperken van de milieu-impact. Met zijn industriële project wil de Groep bij de uitbouw van al zijn vakgebieden voorrang verlenen aan duurzame en rendabele groei, en daarbij een evenwichtig risicoprofiel aanhouden. BIJDRAGEN TOT DE BESCHERMING VAN DE BIODIVERSITEIT 2010 werd gekenmerkt door een grote internationale mobilisatie ten behoeve van de biodiversiteit, die ook met succes werd bekroond. suez environnement droeg zijn steentje bij met de publicatie in 2010 van een document waarin het herinnerde aan het engagement van de Groep op dit vlak, aandacht toonde voor de reële uitdagingen en stilstond bij de genomen initiatieven om de natuurlijke diversiteit te beschermen en te herstellen. 8 9

7 1 WATER EUROPA 1 WATER EUROPA OP DE BRES VOOR DUURZAAM WATERBEHEER 31% van de omzet wordt gerealiseerd door het segment water europa de GroeP, die in de VollediGe watercyclus aanwezig is, biedt innoverende en GePersonaliseerde oplossingen aan die AAN DE VERWACHTINGEN VAN ZIJN KLANTEN EN AL ZIJN STAKEHOLDERS TEGEMOETKOMEN. suez environnement biedt een brede kennisportefeuille aan, van drinkwaterproductie tot afvalwaterzuivering. de expertisedomeinen van de Groep zijn: studies, masterplannen, modellering van ondergrondse hulpbronnen en projectbeheer; ontwerp en bouw van productieeenheden voor drinkwater, zuiveringsstations voor afvalwater en ontziltingsinstallaties voor zeewater; exploitatie van diensten: drinkwaterwinning, -behandeling en -distributie, onderhoud van leidingnetten, verzamelen en verwerken van gemeentelijk en industrieel afvalwater, biologische en energetische terugwinning uit zuiveringsslib. suez environnement is in frankrijk aanwezig met Lyonnaise des Eaux dat meer dan 12 miljoen mensen van drinkwater voorziet en het water van 17% van de bevolking zuivert. in spanje is agbar de voornaamste private operator in de sector: het voorziet 13 miljoen mensen van drinkwater. agbar zuivert in spanje ook het water van 8 miljoen mensen. Verder is de Groep actief in het Verenigd koninkrijk (Bristol Water), duitsland (Eurawasser) en italië (Nuove Acque). andere dochterondernemingen zoals ondeo is, dat gespecialiseerd is in waterbehandeling voor de industrie, en safege, dat oplossingen voor duurzame ontwikkeling concipieert, vervolledigen het serviceaanbod. Waterzuiveringsstation - Eupen 12 miljoen mensen aangesloten op het drinkwaternet in frankrijk 13 miljoen mensen aangesloten op het drinkwaternet in spanje Productie-eenheid voor drinkwater van Agbar Murcia 10 11

8 12 13

9 1 AFVALBEHEER EUROPA 1 AFVALBEHEER EUROPA HET AFVALBEHEER VERDER VERBETEREN sita is aanwezig in de VollediGe waardeketen Van het afvalbeheer: VAN DE TERUGWINNING VAN MATERIALEN, ORGANISCHE STOFFEN EN ENERGIE TOT DE VERWERKING IN GESPECIALISEERDE INSTALLATIES. 42% van de omzet wordt gerealiseerd door het segment afvalbeheer europa suez environnement vond de afvalcyclus opnieuw uit en biedt zijn klanten nu de keuze tussen verschillende complementaire verwerkingsmodaliteiten waarbij terugwinning uit afval steeds vooropstaat. de expertisedomeinen van de Groep zijn: stadsreiniging; ophaling van huishoudelijk afval, afval van lokale besturen en industrieel afval; sortering en voorverwerking; recyclage, terugwinning van materialen, biologische stoffen of energie; verbranding of inkuiling; reiniging en sanering van vervuilde terreinen of bodems; verwerking van en terugwinning uit slib. sita france, dat in 2010 goed was voor een omzet van 3,3 miljard euro, is een sleutelspeler op de franse afvalmarkt, met 18 miljoen ton verwerkt afval in sita france onderscheidt zich door de complementariteit van zijn verschillende afdelingen voor afvalbeheer die het in staat stellen om oplossingen op maat te ontwikkelen. terralys, dat gespecialiseerd is in de terugwinning van biologisch materiaal uit afval, vervolledigt het dienstenaanbod. in het Verenigd koninkrijk haalt sita uk het huishoudelijk afval van bijna 6 miljoen mensen op. daarnaast heeft het ook commerciële en industriële klanten. sita is ook actief in noord-europa: belgië, duitsland, nederland, Zweden en finland. in duitsland en nederland zorgt sita bijvoorbeeld voor de afvalophaling van respectievelijk bijna 10 en 1,6 miljoen mensen, en telt het meer dan en industriële en commerciële klanten. sita stelt in deze landen al zijn expertise ter beschikking die op het vlak van milieuvereisten baanbrekend is. Fabriek voor inzameling, sortering en overslag van niet gevaarlijk afval SITA Gent 5miljoen inwoners worden door sita belgium bediend voor de inzameling van hun afval commerciële en industriële klanten voor sita belgium 15 miljoen inwoners zien hun afval opgehaald worden door sita france commerciële en industriële klanten voor sita uk Fabriek voor decontaminatie vervuilde grond - Sita Remediation - Grimbergen 14 15

10 16 17

11 1 INTERNATIONAAL 1 INTERNATIONAAL GERICHTE ONTWIKKELING MET SAMENWERKING ALS UITGANGSPUNT aansluitend bij het beleid inzake duurzame ontwikkeling door Middel Van SELECTIEVE INVESTERINGEN EN SAMENWERKINGSVERBANDEN OP LANGE TERMIJN 27 % van de omzet wordt gerealiseerd door het internationale segment 13 miljoen inwoners in china zijn aangesloten op het drinkwaternet dit segment, dat een sterke groei vertoont (+7,2% in 2010), verenigt de activiteiten op het vlak van water- en afvalbeheer binnen degrémont en vier grote business units in noord-amerika, c e n t r a a l - e u r o p a / M i d d e l l a n d s e Zeegebied, het Midden-oosten en azië. degrémont, dat wereldwijd bekendstaat als specialist op het vlak van waterbehandelingsinstallaties, is een heus speerpuntbedrijf binnen de Groep dankzij zijn technologische knowhow die internationale erkenning geniet. door zijn wereldwijde aanwezigheid wist degrémont een zeer nauwkeurige kennis op te bouwen omtrent de lokale uitdagingen, wat suez environnement de kans biedt om nieuwe markten en gebieden aan te boren. in noord-amerika bekleedt suez environnement een sterke positie dankzij zijn dochteronderneming United Water. die staat niet alleen sterk op de gereguleerde markt maar scoort ook goed voor wat de dienstverleningscontracten in de Verenigde staten betreft, dankzij de modernisering van de zuiveringsinstallaties in east Providence. in het Midden-oosten worden de activiteiten uitgebouwd met onder meer een beheercontract in jeddah (saoedi-arabië). china is een markt waar suez environnement over een jarenlange ervaring beschikt op het vlak van waterbehandeling (degrémont), de waterbeheercyclus (Sino French Water) en afvalbeheer (SITA Waste Services). australië staat dan weer zeer ver op het vlak van ontzilting en hergebruik van afvalwater, inclusief de beheersing van de milieu-impact. SITA Environnemental Solutions (australië) staat in voor het afvalbeheer van 3 miljoen inwoners en ziet zijn activiteiten snel groeien. de Groep realiseert op dit ogenblik 6% van zijn omzet in australië. in centraal-europa en het Middellandse Zeebekken is suez environnement van oudsher sterk aanwezig. sita Polska is één van de twee belangrijkste private spelers in de Poolse afvalbeheersector. het bedrijf haalt jaarlijks ton afval op. in Marokko verzekert lydec de waterdistributie en -zuivering en de elektriciteitsdistributie voor meer dan 3 miljoen consumenten in casablanca. daarnaast staat sita el beida in voor het gedelegeerde beheer van de stadsreiniging in casablanca, oudja en el jaddia. in algerije is de Groep aanwezig in algiers waar met overheidsoperator seaal een beheercontract werd gesloten om de drinkwaterdistributie voor 3,5 miljoen algerijnen te verbeteren installaties overal ter wereld werden door degrémont ontworpen, gebouwd of uitgerust 18 19

12 1 INNOVATIE EN O&O 1 INNOVATIE EN O&O ONDERZOEK EN INNOVATIE OPENSTELLEN EN VERSNELLEN onderzoek en innovatie (o&i) is een Pijler Van de strategie Van suez environnement. doel: Met creativiteit en intelligentie een antwoord bieden op de ECOLOGISCHE EN DEMOGRAFISCHE UITDAGINGEN VAN DE 21E EEUW. onderzoek en innovatie laten zich niet bij decreet afkondigen. om nieuwe technologieën te ontwikkelen en nieuwe kennis te verwerven, moet je kunnen steunen op een performante organisatie. die moet ervoor zorgen dat talent zich kan ontwikkelen, dat de gezamenlijke inspanningen worden gecoördineerd, dat de informatieuitwisseling optimaal verloopt en dat er precieze doelstellingen worden vooropgesteld. suez environnement begon in 2009 met het uittekenen van een nieuw o&ibeleid dat op drie verschillende maturiteitsniveaus steunt: Verkennend onderzoek: dit kan in samenwerking met het academisch milieu worden gevoerd en biedt de mogelijkheid om nieuwe gebieden en perimeters te verkennen; Toegepast onderzoek dat dicht bij de vakgebieden staat; Technologische ontwikkeling, waarvoor de operationele entiteiten instaan. PARTNERSCHAPSSTRATEGIE de verschillende mechanismen die door de Groep in het leven werden geroepen, kaderen binnen een strategie van openheid en samenwerking met andere publieke en private onderzoeksorganismen en andere bedrijven (renault, airbus). deze samenwerkingsverbanden ontstaan op verschillende manieren: in het kader van de competitiviteitspolen, door de europese unie gefinancierde onderzoeksprogramma s of specifieke samenwerkingsprojecten. suez environnement telt 120 onderzoekspartners. deze samenwerkingsstructuren bieden de mogelijkheid om middelen uit te wisselen, knowhow te kapitaliseren en de uitbouw van suez environnement te ondersteunen. de aldus gecreëerde synergie draagt bij tot de groei van het onderzoekspotentieel en de internationale uitstraling van de Groep. BLUE ORANGE in 2010 werd Blue Orange opgericht, het innovatie-investeringsfonds van de Groep. dit fonds steunt de commerciële en industriële uitbouw van jonge ondernemingen die innoverende technologieën ontwikkelen in de sector van de milieudiensten en in het bijzonder op het vlak van water- en afvalbeheer. Met een budget van 50 miljoen euro over tien jaar positioneert Blue Orange zich als investeerder en industriële partner. INNOVATION TASK FORCE de leden van de Innovation Task Force, die ook in 2010 werd opgericht, komen uit de operationele entiteiten en de directie onderzoek & innovatie. Ze begeleiden lopende onderzoeksprojecten en oriënteren deze in de richting van technologische tests of bijkomende onderzoekswerkzaamheden. Ze kunnen financiële steun toekennen om investeringen van de operationele entiteiten in industriële proefprojecten of prototypes te versnellen. O&I: DE CIJFERS 73 miljoen euro werd in 2010 besteed aan onderzoek, technologische ontwikkeling en innovatie meer dan 400 vorsers en experts meer dan 65 onderzoeksprogramma s 20 21

13 2 suez environnement OP DE BEURS HET AANDEEL 2 suez environnement OP DE BEURS BEURSCIJFERS sinds de beursgang Presteert het aandeel Van suez environnement BETER DAN DE CAC 40 EN DE DJ EURO STOXX UTILITIES-INDEX. HET AANDEEL VAN SUEZ ENVIRONNEMENT COMPANY isin-code: FR Mnemonische code: SEV Plaats van notering: Euronext Parijs (compartiment a) et Euronext Brussell komt in aanmerking voor uitgestelde vereffening: ja het aandeel van suez environnement company maakt sinds 22 september 2008 deel uit van de volgende indexen cac 40, sbf 120 en sbf 250. KAPITAALVERDELING OP 31 DECEMBER 2010 de stabiliteit van het aandeelhouderschap van suez environnement wordt gewaarborgd door een aandeelhouderspact. dit geldt voor een hernieuwbare periode van 5 jaar, te rekenen vanaf 15 juli de ondertekenaars van dit pact, die in totaal 48,04% bezitten, zijn: Gdf suez, de Groep brussel lambert, de depositoen consignatiekas, areva, cnp Verzekeringen en sofina. de wisselende aandeelhouders (publiek en werknemers) vertegenwoordigen 51,6% (zelfcontrole niet meegerekend). BEURSKAPITALISATIE bij de afsluiting op 31 december 2010 bedroeg de beurskapitalisatie van suez environnement 7,6 miljard euro. BEURSPRESTATIES sinds zijn beursintroductie presteert het aandeel van suez environnement beter dan de cac 40 en de dj euro stoxx utilities-index. DIVIDEND de algemene vergadering van 19 mei 2011 keurde de uitkering goed van een dividend van 0,65 euro per aandeel voor boekjaar het aandeel gaat ex-dividend op 24 mei 2011 en het dividend zal worden uitgekeerd op 27 juni 2011 in geld of in aandelen, naargelang van de keuze van de aandeelhouder. suez environnement stelt zich tot doel om het dividend met ongeveer 5% per jaar op te trekken voor de jaren 2011, 2012 en KOERS VAN HET AANDEEL VAN Kapitaalverdeling op 31/12/2010-4,5% CAC 40-12,5% DJ EURO UTILITIES -39,6% Gegevens afgesloten op 24/06/2011 evolutie van de koersen, basis 100 op 22/07/2008 bij koers van 14,

14 3 aandeelhouder Zijn Van WIJ LUISTEREN NAAR U 3 aandeelhouder Zijn Van WIJ LUISTEREN NAAR U NAUWKEURIGE INFORMATIE OP REGELMATIGE BASIS, ZODAT U NAUWER BETROKKEN BENT BIJ HET REILEN EN ZEILEN IN DE ONDERNEMING Van bij onze beursgang op 22 juli 2008 was het onze bedoeling om EEN NAUWE BAND OP TE BOUWEN EN IN DIALOOG TE TREDEN MET ONZE NIEUWE AANDEELHOUDERS. de communicatievoorzieningen voor de aandeelhouders van suez environnement sluiten dan ook aan bij de beste praktijken op dit vlak. om u te informeren bieden wij u het volgende aan: een gratis nummer: (gratis vanaf een vast toestel) van maandag tot vrijdag bereikbaar van tot uur. onze medewerkers beantwoorden al uw vragen en noteren uw inschrijvingen voor vergaderingen en club-evenementen. de Aandeelhoudersruimte onder de rubriek Financiën op onze website: u vindt hier heel wat informatie. de Aandeelhoudersbrief: op aanvraag verkrijgbaar, in een interactieve versie op het internet, of automatisch per of post bezorgd aan alle clubleden. jaarlijks worden 3 brieven gepubliceerd: één in maart/april met de jaarresultaten, één in juni/juli na de algemene vergadering en de laatste in oktober/november. indien de actualiteit dit vereist, kunnen er ook speciale nummers worden uitgegeven. deze Aandeelhoudersgids: op aanvraag verkrijgbaar in pdf-formaat via het internet of automatisch toegestuurd aan alle nieuwe clubleden. dit document wordt regelmatig bijgewerkt. het activiteitenrapport, het rapport over de engagementen en prestaties en het referentiedocument: deze documenten worden op de algemene vergadering rondgedeeld en zijn ook verkrijgbaar op eenvoudig verzoek en in pdf-formaat op het internet (in het frans en het engels). naast deze communicatiemiddelen kunt u ook de volgende publicaties raadplegen: de financiële berichtgeving in de economische en financiële pers naar aanleiding van de bekendmaking van de resultaten; bekendmakingen in het franse Bulletin des Annonces Légales Obligatoires (balo). Ontmoetingen waarop u onze onderneming beter leert kennen wij zullen het genoegen hebben om u op tal van evenementen te ontmoeten en met u van gedachten te wisselen: VFB: wij verwelkomen u op onze stand op de Vfb happening in antwerpen; de aandeelhoudersvergaderingen; de jaarlijkse algemene vergaderingen; de Aandeelhoudersclub. VFB HAPPENING in Antwerpen - Aandeelhoudersstand WAT ZIJN UW RECHTEN ALS AANDEELHOUDER? recht op informatie recht op dividend recht op deelname aan het bestuur van de vennootschap via stemrecht op de algemene vergadering recht op deelname aan de kapitaalverrichtingen (bij kapitaalverrichtingen kunnen aandeelhouders voorkeurrechten toegekend krijgen). ONDERSCHEIDING suez environnement behaalde de 3e plaats in de Grand Prix Boursoscan 2010, een onderscheiding voor de kwaliteit van de aandeelhouderscommunicatie

15 3 aandeelhouder Zijn Van DE AANDEELHOUDERSCLUB 3 aandeelhouder Zijn Van ALGEMENE VERGADERING EEN DUURZAME RELATIE AANGAAN MET ONZE AANDEELHOUDERS de aandeelhoudersclub werd opgericht Voor alle aandeelhouders (Met Minstens 25 aandelen) DIE NAUW BIJ DE ONDERNEMING BETROKKEN WILLEN ZIJN. ALLE AANDEELHOUDERS WORDEN UITGENODIGD OM DE ALGEMENE VERGADERING BIJ TE WONEN dit is een bevoorrechte GeleGenheid om Met de bedrijfsleiding in dialoog te treden en betrokken te worden bij belangrijke beslissingen DOOR MEE TE STEMMEN OVER DE VOORGESTELDE BESLUITEN. Algemene Vergadering 2010 in Carrousel du Louvre Parijs Welke extra s geniet u als lid van de Aandeelhoudersclub? een speciale website; u ontvangt automatisch de aandeelhoudersbrief en de aandeelhoudersgids, en wordt uitgenodigd op de aandeelhoudersvergaderingen; ontdek onze industriële sites in het kader van een groepsbezoek; conferenties over onze vakgebieden, onze knowhow en onze engagementen; mogelijkheid om deel te nemen aan adviespanels en mee te doen aan onze kwaliteitsonderzoeken. Wie kan lid worden van de Club? lid worden van de club is gratis en verplicht u tot niets. alleen aandeelhouders met minstens 25 aandelen kunnen lid worden van de club. houders van minstens 25 aandelen op naam zijn automatisch lid van de club; Houders van minstens 25 aandelen aan toonder, kunnen lid worden op vertoon van een bewijs van aandelenbezit. dit wordt hen verstrekt door hun financiële tussenpersoon. alle lidmaatschapsvoorwaarden zijn beschikbaar op de website of telefonisch op het nummer: Wat moet u doen om de algemene vergadering bij te wonen? hebt u aandelen op naam (zuiver of beheerd), dan hoeft u niets speciaals te doen. u ontvangt een persoonlijke oproepingsbrief twee of drie weken vóór de vergadering, samen met de nodige documenten om te kunnen stemmen. u ontvangt tegelijk een formulier waarmee u een toegangskaart kunt aanvragen, een volmacht kunt verlenen of per brief kunt stemmen. bezit u aandelen aan toonder (effectenrekening of aandelenspaarplan bij een financiële instelling), dan kunt u de oproepingsbrief en het formulier bij uw financiële tussenpersoon verkrijgen. Stemmen op de algemene vergadering? wanneer u uw oproepingsbrief hebt ontvangen, kunt u: een toegangskaart aanvragen om zelf te komen stemmen op de algemene vergadering; een van de vier volgende stemopties kiezen, indien u niet persoonlijk op de vergadering aanwezig kunt zijn: - volmacht verlenen aan de voorzitter van de algemene vergadering: hiervoor volstaat het om het formulier te dateren en te ondertekenen; u hoeft verder niets in te vullen; - stemmen per brief: vink daarvoor het vakje ik stem per brief aan, en eventueel ook de vakjes waarmee u niet zou instemmen; - volmacht verlenen aan een derde (natuurlijke persoon of rechtspersoon) die u zelf kiest: vink het overeenkomstige vakje aan en vermeld de naam en voornaam (of de bedrijfsnaam) van de lasthebber; - stemmen via internet. INDIEN U DE ALGEMENE VERGADERING NIET KON BIJWONEN: kunt u de algemene vergadering in uitgesteld relais op het internet bekijken (gedurende drie maanden); kunt u een samenvatting van de notulen van de vergadering lezen in de aandeelhoudersrubriek van de website. deze samenvatting vindt u ook in de aandeelhoudersbrief die wordt bezorgd aan alle clubleden en aandeelhouders die dit vragen; kunt u de notulen van de vergadering op elk ogenblik raadplegen op de maatschappelijke zetel van suez environnement

16 3 aandeelhouder Zijn Van UW AANDELEN BEHEREN UW AANDELEN BEHEREN KENMERKEN VAN DE VERSCHILLENDE TYPES VAN AANDEELHOUDERSCHAP Wie houdt mijn rekening aan? Hoeveel bedragen de bewaar- en beheerkosten? Wat moet ik doen om uitgenodigd te worden op de algemene vergadering? Wat heb ik nodig om toegelaten te worden tot de algemene vergadering? Aan wie moet ik mijn beursorders doorgeven? Wat betekent dit voor mijn jaarlijkse belastingaangifte? in frankrijk kunt u OP DRIE VERSCHILLENDE MANIEREN aandelen bezitten: ZuiVer op naam, beheerd op naam of aan toonder. elk type heeft eigen kenmerken: Zuiver caceis corporate trust Geen bewaar- en beheerkosten voor gewone transacties (behalve beurskosten) aan caceis corporate trust caceis corporate trust stuurt u een ifu-attest (imprimé fiscal unique) met alle uitgevoerde transacties op het aandeel van suez environnement. AANDELEN OP NAAM uw financiële tussenpersoon de uitnodiging wordt automatisch naar alle houders van aandelen op naam verstuurd. uw toegangskaart en/of een identiteitsbewijs Beheerd aan uw financiële tussenpersoon AANDELEN AAN TOONDER uw financiële tussenpersoon afhankelijk van de tarieven van uw financiële tussenpersoon u wordt op de hoogte gebracht via een bericht in het balo 35 dagen vóór de datum van de algemene vergadering. Voor een uitnodiging moet u zich tot uw financiële tussenpersoon wenden. uw toegangskaart of een deelnemingsbewijs gedateerd d - 3 vóór de av (verkrijgbaar via uw financiële tussenpersoon) en een identiteitsbewijs. uw financiële tussenpersoon stuurt u een fiscaal attest met alle verrichtingen van uw effectenrekening. WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN AANDELEN OP NAAM? aandeelhouders die in het bezit zijn van aandelen zuiver op naam of beheerd op naam, hebben de volgende voordelen: eenvoudigere toegang tot de algemene vergadering: aangezien wij op de hoogte zijn van uw aandeelhouderschap, wordt u persoonlijk uitgenodigd en hoeft u verder niets te ondernemen. bevoorrechte toegang tot informatie voor bezitters van minstens 25 aandelen op naam. u bent hierdoor automatisch lid van de aandeelhoudersclub en ontvangt rechtstreeks alle informatie die de vennootschap voor haar aandeelhouders publiceert. een aandeelhouderschap zuiver op naam biedt u tot slot nog een bijkomend voordeel: vrijstelling van bewaar- en beheerskosten. UW AANDELEN KOPEN EN VERKOPEN Hoe plaatst u een order? de beurs is van maandag tot vrijdag van tot uur geopend. als particulier bent u niet gemachtigd om rechtstreeks op de markt effecten te verhandelen. daarom moet u uw orders bij een gemachtigde financiële tussenpersoon plaatsen. hij voert uw orders uit. Tot wie moet u zich richten? Voor aandelen zuiver op naam moet u uw orders doorgeven aan caceis: telefonisch op het nummer: via fax: via ct-contact@caceis.com met de post: CACEIS Corporate Trust Service Emetteur 14, rue Rouget-de-Lisle Issy-les-Moulineaux Cedex frankrijk Voor Voor aandelen beheerd op naam of aan toonder dient u contact op te nemen met uw financiële tussenpersoon. hij zorgt voor de uitvoering van uw orders, het bijhouden van uw effectenrekening, het innen van de dividenden en het verzenden van transactieberichten ter bevestiging van de uitvoering van uw beursorders. HOE STELT U EEN BEURSORDER OP? elke beursorder moet de volgende gegevens bevatten: de aard van de transactie (verkoop of aankoop); de naam van het aandeel en/of de isin-code; het aantal aandelen waarop de transactie betrekking heeft; het ordertype; de geldigheidsduur van de order. Kan ik mijn effecten inschrijven op een aandelenspaarplan? neen. door de veel te complexe regelgeving wordt dit afgeraden. ja ORDERTYPES limietorder: bevat een maximum/minimumkoers voor de aankoop/verkoop; Market-to-limit order: wordt, op het ogenblik dat hij op de markt komt, uitgevoerd aan de beste prijs voor de opgegeven hoeveelheid; Marktorder: wordt uitgevoerd tegen de openingskoers wanneer hij de avond ervoor wordt geplaatst; Stop-loss order: wordt uitgevoerd zodra de prijslimiet bereikt is; Stop-limit order: biedt de belegger de mogelijkheid om een prijsmarge vast te leggen

17 3 aandeelhouder Zijn Van FISCALITEIT FISCALITEIT FISCALITEIT VOOR FRANSE VENNOOTSCHAPPEN de regels inzake belastingheffing Zijn een bevoegdheid Van de lidstaten. belgië en frankrijk leggen een inkomstenbelasting op VolGens hun Van respectieve wetgeving, WAT LEIDT TOT EEN JURIDISCHE DUBBELBELASTING DE FRANS-BELGISCHE OVEREENKOMST TOT VOORKOMING VAN DE DUBBELE BELASTING dividenden die door een franse vennootschap worden uitbetaald aan een belgische aandeelhouder zijn belastbaar in belgië, waarbij frankrijk evenwel het recht heeft om bronheffing van 25% toe te passen op het brutobedrag van de dividenden. deze heffing kan worden verminderd tot 15%. FISCALITEIT VAN HET DIVIDEND Procedures tot voorkoming van de dubbele belasting de frans-belgische overeenkomst tot voorkoming van de dubbele belasting voorziet in twee administratieve procedures om de dubbele belasting van dividenden te verminderen van 25 tot 15%: de vereenvoudigde procedure en de normale procedure. de vereenvoudigde procedure moet worden uitgevoerd vóór de uitkering van het dividend en laat toe de belasting in frankrijk bij de betaling van dit dividend te verminderen. in de praktijk moeten de belanghebbende aandeelhouders een formulier invullen (5000 fr) waaruit hun hoedanigheid van belgisch rijksbewoner blijkt. de financiële tussenpersonen leggen soms een termijn op. eenmaal deze termijn verstreken moeten de aandeelhouders de normale procedure volgen (formulieren 5000 en 5001 fr) en genieten zij een belastingvermindering in volgorde van indiening en binnen een termijn van maximum 2 jaar na het jaar van de betaling. dit verschil (teveel van 10%) wordt terugbetaald door de franse schatkist. de terugbetaling van het teveel geïnde bedrag wordt door belgië beschouwd als een aanvullend dividend. het is dus onderworpen aan de belgische bevrijdende roerende voorheffing die 25% bedraagt. u dient de formulieren 5000 en 5001 fr te downloaden. u kunt deze formulieren ook verkrijgen bij: het centraal taxatiekantoor buitenlanders - north Galaxy 33, albert ii-laan, 1030 brussel. bij uw financiële instelling. HOE GAAT U TE WERK? Aandeelhouders met een effectenrekening bij een Belgische financiële tussenpersoon het is deze tussenpersoon die de relatie met caceis corporate trust gaat beheren. u moet haar het formulier 5000 bezorgen met daarop de officiële bevestiging door uw belastingadministratie dat u belgisch rijksbewoner bent. na uitkering van het dividend moet u de formulieren 5000 en 5001 invullen. indien uw bank niet kan tussenkomen, kunt u uw aandelen suez environnement company overmaken een bank die deze service wel verleent of laat u zich als aandeelhouder op naam inschrijven bij caceis corporate trust. het wordt afgeraden deze procedure zelf uit te voeren. AANDEELHOUDERS OP NAAM caceis corporate trust staat in voor het beheer van de aandelen en de uitkering van het dividend. om de impact van de dubbele belasting op het ogenblik van de uitkering van het dividend te beperken, dient u ten minste 10 werkdagen voor de betaaldatum van het dividend het formulier 5000 over te maken aan caceis corporate trust (zie adres hiernaast). de procedure is kosteloos. Na uitkering van het dividend kunt u ook de terugbetaling aanvragen van een deel van de franse bronheffing, namelijk 10% van het dividend. u moet daartoe de formulieren 5000 en 5001 invullen en laten bekrachtigen door uw belastingcontroleur en de bank die voor de uitbetaling van het dividend heeft gezorgd. caceis corporate trust zal een vast bedrag van 80 euro aanrekenen per formulier. het bedrag dat u zal worden terugbetaald, zal beschouwd worden als dividend en zal dus aan de belgische roerende voorheffing worden onderworpen. AANDEELHOUDER IN HET REGISTER VAN AANDELEN OP NAAM WORDEN Inschrijving in het register van aandelen op naam wanneer u reeds aandelen op een effectenrekening deponeerde en u deze wenst om te vormen tot aandelen op naam, moet u daartoe een schriftelijke aanvraag indienen bij uw financiële tussenpersoon. daartoe kunt u het formulier voor overbrenging van aandelen naar het register op naam dat op onze website beschikbaar is. uw financiële tussenpersoon zal vervolgens het nodige doen bij caceis corporate trust. hoe lang het duurt vooraleer uw aandelen in het register op naam zijn ingeschreven hang voornamelijk af van de spoed waarmee uw financiële tussenpersoon uw opdracht tot overbrenging uitvoert. na ontvangst en afhandeling van deze opdracht door caceis corporate trust zal de effectendienst u een bericht van inschrijving toesturen en wordt deze laatste uw enige gesprekspartner. het is mogelijk dat uw financiële tussenpersoon u kosten voor deze verrichting aanrekent. door de inschrijving in het register van aandelen op naam vallen de bewaarkosten voor uw aandelen weg. CONTACT caceis corporate trust aandeelhoudersrelaties tel. : +33 (1) fax : + 33 (1) ct contact@caceis.com 14, rue rouget de lisle issy les Moulineaux cedex 9 france GECONVENTIONEERDE EFFECTENREKENING wanneer u buitenlandse aandelen bezit Van Verschillende VennootschaPPen, kunt u uw financiële instelling VraGen om ervoor te ZorGen dat haar service tot VoorkoMinG Van dubbele belasting automatisch wordt toegepast op alle buitenlandse aandelen op uw effectenrekening. deze service wordt niet aangeboden door alle banken. de frans-belgische overeenkomst tot VoorkoMinG Van dubbelbelasting bepaalt welk type Van document hiervoor Moet worden ingevuld

18 FINANCIEEL LEXICON FINANCIEEL LEXICON Aandeel: verhandelbaar effect dat een deel van het kapitaal van een vennootschap vertegenwoordigt. het aandeel verleent zijn bezitter, de aandeelhouder, het recht om de algemene vergaderingen bij te wonen. daarnaast heeft de aandeelhouder recht op informatie en desgevallend ook op een deel van de winst en de vereffeningsbonus. Aangepaste koers: koers van een aandeel, rekening houdend met de verrichtingen waardoor het bedrag van het kapitaal gewijzigd is (uitgifte van nieuwe aandelen, splitsing van het aandeel,...). de aanpassing maakt een vergelijking van de evolutie van de koersen in de tijd mogelijk. AMF (Autorité des Marchés Financiers): onafhankelijke openbare instantie die tot taak heeft om de werkingsregels en deontologie van de gereglementeerde markten vast te leggen, toezicht te houden op de markten en de beleggers en aandeelhouders te beschermen. BALO : Bulletin des Annonces Légales Obligatoires (frans publicatieblad voor wettelijk verplichte kennisgevingen). Beurskapitalisatie: waarde die de markt op een gegeven ogenblik aan een vennootschap toekent. deze waarde is gelijk aan de beurskoers vermenigvuldigd met het aantal aandelen waaruit het maatschappelijk kapitaal is samengesteld. Bewaarloon: kosten die door de financiële tussenpersoon worden afgehouden voor de bewaring van de effecten op rekening en de bijbehorende dienstverlening. over het algemeen wordt het bewaarloon uitgedrukt als een percentage van de portefeuille of een forfait per positie. Brutobedrijfsresultaat (BBR): beter bekend als bruto-exploitatieoverschot, omdat het vaak over een positief saldo gaat. het bbr verwijst naar de bedrijfsopbrengsten verminderd met de bedrijfslasten. het verschilt van het bedrijfsresultaat omdat de toevoegingen aan afschrijvingen en provisies niet worden meegerekend in de bedrijfslasten. het bbr is een sleutelvariabele in de analyse van de resultatenrekening en kan worden vergeleken met het angelsaksische ebitda. Courant bedrijfsresultaat: verschil tussen de omzet en de kosten voor vervaardiging, distributie en verkoop van producten en de investeringsafschrijvingen van een onderneming. dit resultaat geeft aan in welke mate een onderneming in staat is om de bedrijfsmarge af te dwingen die voor haar bedrijfsvoering en ontwikkeling noodzakelijk is. Dienst voor uitgestelde vereffening: dienst tegen betaling waarmee de betaling van orders of de aflevering van effecten tot de laatste beursdag van de maand kan worden uitgesteld; dit is enkel mogelijk voor de meest liquide aandelen. om voor deze dienst in aanmerking te komen, moeten de effecten aan de volgende voorwaarden voldoen: een beurskapitalisatie van meer dan 1 miljard euro; een dagelijks transactievolume van meer dan 1 miljoen euro. Dividend: deel van de nettowinst van de vennootschap dat aan de aandeelhouders wordt uitgekeerd. de algemene vergadering kan pas beslissen om een dividend uit te keren nadat de jaarrekening van het afgelopen boekjaar goedgekeurd is en vastgesteld werd dat de nodige middelen beschikbaar zijn. EURONEXT Parijs: vennootschap die belast is met de verhandelingen op de beurs van Parijs en die de markt van roerende waarden organiseert, beheert en ontwikkelt. Free float: deel van het maatschappelijk kapitaal dat ter beschikking staat van het publiek en dat op de beurs verhandelbaar is. hoe groter de free float, hoe groter de liquiditeit van de effecten. Liquiditeit: verhouding tussen het aantal verhandelde aandelen en het totale aantal uitgegeven aandelen. de liquiditeit van een aandeel geeft voor een belegger aan hoe makkelijk (of moeilijk) hij een tegenpartij voor een aanzienlijke (aankoop- of verkoop) order kan vinden zonder dat daarbij een grote koersschommeling wordt veroorzaakt. Meerwaarde: het positieve verschil tussen de verkoopprijs van een aandeel en zijn aanvankelijke aankoopprijs. Minderwaarde: het negatieve verschil tussen de verkoopprijs van een aandeel en zijn aanvankelijke aankoopprijs. Nettoresultaat: nettowinst of -verlies van de onderneming na optelling van het courant bedrijfsresultaat, de overige exploitatiebaten en -lasten, de kosten van de financiële nettoschuld, de overige financiële baten en lasten, het aandeel in het nettoresultaat van de volgens de vermogensmutatiemethode geconsolideerde ondernemingen en het nettoresultaat voor belasting van de stopgezette of verkochte activiteiten, en na aftrek van de vennootschapsbelasting en het aandeel van de minderheidsbelangen. Nettowinst per aandeel: geconsolideerde nettowinst gedeeld door het aantal aandelen waaruit het maatschappelijk kapitaal samengesteld is. Nominale waarde: de nominale waarde van een aandeel is het deel van het maatschappelijk kapitaal dat door dit aandeel wordt vertegenwoordigd. het maatschappelijk kapitaal van de vennootschap is het product van de nominale waarde van het aandeel met het aantal aandelen. Omzet: de omzet is het totale bedrag van de verkopen van producten en diensten die door de onderneming werden gerealiseerd over een bepaalde periode tijdens de uitoefening van haar normale en courante activiteiten. de omzet moet worden uitgesplitst in drie zaken: volume (verkochte hoeveelheden), prijs (inflatie, wisselkoers) en wijzigingen van de perimeter. Quorum : minimumpercentage van aanwezige of vertegenwoordigde aandelen met stemrecht dat noodzakelijk is voor een geldige beraadslaging door de algemene vergadering. er is eveneens een quorum vereist voor de beslissingen van de raad van bestuur om geldig te zijn. Rendement : ratio die overeenstemt met de verhouding van het dividend per aandeel tot de koers van het aandeel. Voorkeurrecht: verhandelbaar recht dat elke aandeelhouder bij een kapitaalverhoging met voorkeurrecht voorrang verleent om in te tekenen op een aantal nieuwe aandelen in verhouding tot het aantal aandelen dat hij reeds bezit. Zelfcontrole: de vennootschap heeft de controle over zichzelf via één of meer andere vennootschappen waarover zijzelf rechtstreeks of onrechtstreeks controle uitoefent

19 NUTTIGE LINKS EURONEXT Voor alle aandelennoteringen en de samenstelling van de indexen op de Parijse beursvloer. AMF Voor advies en nieuwsberichten in verband met vennootschappen en markten. BALO om op de hoogte te blijven van de wettelijk verplichte financiële kennisgevingen. Foto s: Association du souvenir de F. de Lesseps et du Canal de Suez - arnaud février antoine chezière - 2jenn / fotolia - Pierre emmanuel rastoin / suez environnement architectes de Giacinto / schweitzer - Gilles coulon - angelini design - christophe Guibaud / abaca Press - Guillaume Mirand / abaca - frédérique Plas / suez environnement - thierry duvivier / trilogi'c Illustraties: robert samuel hanson c/o Grafisch concept: catherine Michot Drukker: desbouis Grésil Montgeron tous les produits spécifiés comme tels sont certifiés Pefc

20 CONTACTGEGEVENS CONTACTS Aandeelhoudersrelaties c/o SITA BELGIUM Rue de l'avenir Grâce-Hollogne (Belgique) Vanuit het buitenland: actionnaires.belgique@suez-env.com Voor de leden van de club