AANRADERS voor hypotheekadviseurs
|
|
- Lennert Adam
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 AANRADERS voor hypotheekadviseurs
2 Inleiding De kracht van online mond-tot-mond-reclame Waar consumenten vroeger hun mening deelden bij de koffiecorner en met de buurman, praten zij elkaar nu vaak online bij. Denk aan informatie die je deelt via social media, op fora, reacties op nieuwsberichten en reviews. Deze peer-to-peer meningen worden door 68 procent van de consumenten als betrouwbaarder ervaren dan informatie in traditionele media. Ze bepalen steeds meer de reputatie, loyaliteit en aankoop van producten. Waarom Social Insights? Het meten van meningen en klantervaringen online is dus erg belangrijk voor organisaties. Social media monitoring tools zijn vooral geschikt voor het publiceren en monitoren van online posts en ten behoeve van webcare, maar kunnen niet het juiste sentiment of de impact meten. Met Social Insights maakt onderzoeksbureau MWM2 gesprekken op alle social media over een merk, product of thema inzichtelijk door middel van handmatige analyses en vertaalt deze naar concrete acties en aanbevelingen. Door te luisteren naar ongevraagde en pure conversaties tussen consumenten kunnen we vragen beantwoorden en latente behoeftes achterhalen. Waarom hypothekentrends online onderzoeken? Om de dienstverlening verder te verbeteren wilde MUNT Hypotheken weten welke gespreksonderwerpen er online leven onder consumenten als het gaat om het hypotheekproces en de rol van de hypotheekadviseur daarbij. De resultaten laten zien wat de belangrijkste drijfveren zijn voor de consument en waar zij positief of negatief tegen aankijken. Aan de hand van deze social inzichten hebben wij de Top 10 Tips & Tricks geformuleerd voor hypotheekadviseurs die ingaan op de selfservice trends bij consumenten, het oplossen van irritaties en het aanpassen en verbeteren van de dienstverlening aanbevelingen voor hypotheekadviseurs voor Kop-Munt
3 Onderzoeksmethode MWM2 verrichtte in opdracht van MUNT Hypotheken onderzoek op Facebook, Twitter, fora en blogs en vond (gemeten over een jaar), ruim berichten die het woord hypotheek of hypotheken bevatten in combinatie met woorden als aanvraag, kopen, ervaring, adviseur. Deze berichten zijn gefilterd op ruis, spam, reclame en duplicaten. Zo bleven er ruim relevante berichten over, die handmatig zijn geanalyseerd en gecodeerd. Hierdoor wordt rekening gehouden met de behoeftes van de consument en de onderliggende emoties achter de geplaatste berichten. Menno Luiten van MUNT Hypotheken: We wilden graag weten wat nu echt de beleving van consumenten is bij het aanvragen van een hypotheek. Een traditionele enquête geeft daarbij een gekleurd beeld. Via het social onderzoek dat MWM2 voor ons uitvoerde, kregen we waardevolle informatie om ons eigen proces te verbeteren maar ook veel bruikbare tips voor ons intermediair, die wij middels deze publicatie graag willen delen. 3
4 AANRADERS VOOR HYPOTHEEKADVISEURS 4 10 aanbevelingen voor hypotheekadviseurs voor Kop-Munt
5 Oriëntatiefase 1 Reageer op vragen die consumenten online stellen Consumenten stellen de vragen die ze hebben wanneer ze zich oriënteren op een hypotheek steeds vaker online: via social media of op fora geven ze aan waar ze tegenaan lopen. De kunst is om hier als adviseur direct op in te spelen. Zie je een (onbeantwoorde) vraag van een consument voorbij komen? Geef dan antwoord. Laat je online zien. De meeste hulp wordt gevraagd in de oriëntatiefase en tijdens de aanvraag van een hypotheek, maar antwoorden blijven uit. Ervaring delen Advies geven Hulp vragen Oriëntatiefase Adviesfase Aanvraagfase Akkoordfase Even een korte ervaring delen. Heb hier een en ander gelezen en dat was nuttig, dus ik pay het gewoon forward en hopelijk is mijn verhaal nuttig voor iemand anders. 5
6 Oriëntatiefase 2 Houd het eerste contact laagdrempelig Een consument gaat sterk af op zijn gevoel bij de keuze van zijn hypotheekadviseur. Houd daarom het eerste contact heel laagdrempelig. Het gaat er vooral om dat de consument een goed gevoel bij je krijgt. Bovendien wil de consument op een simpele manier snappen hoe een hypotheek werkt. We wilden toen ook een gesprek bij ING, maar die wilde alle info per telefoon vooraf en dat wilde ik niet geven, dus geen gesprek. Tja, sorry, maar ik ga echt niet onze inkomens, etc. door de telefoon doorgeven aanbevelingen voor hypotheekadviseurs voor Kop-Munt
7 3 Help uw klanten hun hypotheek beter te begrijpen De consument heeft besloten een huis te gaan kopen en gaat op zoek naar een hypotheek. Hij komt terecht op de site van een bank of een hypotheekadviseur. Wat hij daar verwacht is heel eenvoudig informatie over welke opties er allemaal zijn. Wat voor hypotheken zijn er en waar kun je die afsluiten? Wat is het voordeel van een hypotheekadvieskantoor? Vorige week gesprek gehad met een financieel adviseur. Goed gevoel aan overgehouden, hij kan ons veel zaken uit handen nemen wat ideaal is. Ook qua kosten valt het reuze mee. Afsluiten van hypotheek en basisverzekeringen regelen kost bij hem ook al minder dan bij een adviesketen waar we langs waren. Vervolgens heeft hij ook zijn contacten met notaris e.d. waarmee die kosten ook al omlaag gaan. Mijn vriend en ik zijn druk bezig met het bezichtigen van huizen. En in gesprek geweest met hypotheekadviseurs. Binnenkort hopen dan ook een bod te kunnen uitbrengen op een van de huizen. Waar ik benieuwd naar was wat hebben jullie betaald voor hypotheekadvies. Echt alleen het advies dus los van alle andere kosten en was dit bij een onafhankelijk adviseur of bij een bank? 7
8 Adviesfase 4 Zorg voor duidelijkheid over de kosten en de doorlooptijd Bij de keuze van een adviseur volgen consumenten meestal hun gevoel. Goed persoonlijk contact vinden zij belangrijk. Vermijd al te commerciële verkoopgesprekken, wees duidelijk over de kosten en de doorlooptijd en bel de klant nog even na. Een klant heeft in deze fase behoefte aan duidelijkheid: wat wordt er van hem verwacht? En wat doet de adviseur? Wie is waarvoor verantwoordelijk? Over het algemeen zit er volgens mij niet heel veel verschil tussen een offerte direct van Rabo en eenzelfde offerte van Rabo via een tussenpersoon. De tussenpersoon mag geen provisie meer ontvangen, daarom zijn de advieskosten ook zo hoog. Als ik jou was zou ik nog wat meer druk zetten op de adviseur. Voor 2500,- mag je wel van een adviseur verwachten dat hij meerdere offertes opvraagt. Het tarief van de adviseur waar we gisteren geweest zijn is niet mals, maar de hoeveelheid werk die hij in een kleine anderhalf uur heeft verzet, kennis van zaken en het ook ná afsluiting van de hypotheek nog beschikbaar zijn voor veel gratis services is dan weer wel aantrekkelijk. Als ik het vergelijk met advies bij de geldverstrekker afnemen is het verschil een paar honderd euro, dat vind ik de adviseur nog wel waard aanbevelingen voor hypotheekadviseurs voor Kop-Munt
9 5 Geef uw klanten meer opties in advies en bijbehorende kosten Natuurlijk zien we het graag anders, maar de prijs blijkt nog steeds één van de belangrijkste drijfveren voor uw klant te zijn. En juist daarover zijn consumenten in de adviesfase overwegend negatief. Niet alleen over de hoogte van de kosten, maar ook over het advies en initiatief dat ze in ruil daarvoor terugkrijgen. De kunst is om meer opties te bieden: werk bijvoorbeeld met verschillende prijscategorieën voor verschillende niveaus van advies. Een hypotheek is geen one size fits all. Vergeet even niet dat een toko als De Hypotheker met droge ogen minstens 3K rekent voor advies & passeren voor 200K hypotheek terwijl de ABN dat voor 1800 Euro doet bij 350K [hypotheek]. Dat is dus al bijna 6 maanden besparing die de topicstarter denkt te halen door te gaan kopen. Hypotheek advies kost een heleboel geld, eigenlijk teveel. Duidelijk moet verschil gemaakt worden tussen informatie en advies. Het meeste is informatie, maar klopt die ook? Onlangs heb ik enige adviseurs benadert met uiteenlopende vragen. Ik, geen adviseur, moest ze geregeld op foutieve informatie wijzen. 9
10 Adviesfase 6 Focus op service en snelheid Consumenten houden van veel service en een partij die snel werkt. In de beleving van uw klant scoren execution only partijen op deze punten beter dan hypotheekaanbieders en de traditionele adviseur. De snelheid van execution only partijen ligt in hun beleving hoger en consumenten hebben het idee dat ze zelf aan het stuur zitten. Besteed dus aandacht aan service en snelheid in uw eigen dienstverlening, met name op de aspecten waar de consument en adviseur zelf invloed op hebben zoals het checken en insturen van de juiste documenten. Ik heb mijn appartement ook via een hypotheek van online-service ABN Amro gedaan. Werkte best goed eigenlijk! Ik kreeg een hele aardige adviseur aan mij gekoppeld waar een goede klik mee was/ is. Was eerst van plan om naar de lokale vestiging te gaan van ABN maar dit beviel mij zelfs nog beter. Wat ik vooral prettig vond, als ik een vraag had en ik stuurde dan een mailtje werd ik soms 10 min later door mijn adviseur gebeld! Ondanks hij het toch druk had nam hij altijd goed de tijd! Financiering gedaan via hypotheek24, wat echt wel de moeite is volgens mij. Geen hypotheekadvies of niets, bemiddelingskosten van 650 euro en that s it. Als je weet wat je wil qua hypotheekvorm, dan is het gewoon heel makkelijk. Je wordt helemaal aan het handje gehouden en elke stap wordt er netjes uitgelegd wat voor documenten er nodig zijn. Vanaf het begin goed contact met onze hypotheekcoach. Alles wat we uploaden werd gecheckt en we kregen binnen een dag terug als er foutjes waren en wat er dan aangepast moest worden aanbevelingen voor hypotheekadviseurs voor Kop-Munt
11 Aanvraagfase 7 Geef uw klanten transparantie en hulp Tijdens de aanvraagfase missen consumenten vaak duidelijkheid over de duur van het traject bij de hypotheekaanbieder en over de rol- en taakverdeling. Ze worden zenuwachtig: hoe lang kan het nou helemaal duren, een paar documenten goedkeuren? Duurt het traject langer dan verwacht? Neem dan toch contact op met de klant. Zelfs als er geen nieuws is te melden. Leg uit waarom het zo lang duurt. Manage de verwachtingen van de klant en wees duidelijk over de verwachte doorlooptijd en eventuele vertraging van het traject. Ik word helemaal gek van mijn hypotheek aanvraag. Het ging heel voortvarend en nu blijft het steken bij het allerlaatste document en over 2 weken loopt mijn voorbehoud af en de bank moet het nog 2 keer goedkeuren in de tussentijd en allerlei horrorscenario s schieten door mijn hoofd en ben zo zo zo zo bang dat het toch niet goedkomt ondanks alles wat iedereen zegt en ik kan NIETS doen! Och, ik word helemaal naar van al dat geregel rond het kopen van een huis. Ik word zo zenuwachtig van al die beslissingen en nu weer een datum dat alles geregeld moet zijn met de hypotheek. 11
12 Aanvraagfase 8 Omarm de self-service-trend bij consumenten Hypotheken op basis van execution only maken nog steeds een relatief klein deel uit van het totaal. Toch kiezen hiervoor steeds meer klanten: ze sluiten zelf hun hypotheek online af.. Toch kunt u als hypotheekadviseur ook dan een rol spelen. Heet ook deze klanten welkom. Bijvoorbeeld als de consument alsnog wil checken of alles goed is ingevuld of wanneer er iets mis gaat. Of wanneer hij zijn hypotheek enige tijd terug zelf online heeft afgesloten en wil oversluiten of aflossen. Bied hier aanvullende diensten voor aan. Maar bouw vooral in uw huidige hypotheekproces self-servicestappen in. Laat klanten bijvoorbeeld zelf documenten uploaden. Ik heb een online hypotheekadviseur en dat bevalt prima, je kunt zelf aangeven of je ook advies over verzekeringen wilt en wilt afsluiten. Na het ter sprake brengen van risico klassen heb ik bij mijn adviseur daar meer informatie over gekregen. Hij heeft een overzicht gemaakt van verschillende hypotheken en de maandlasten daarbij wanneer je extra aflost en na een aantal jaar in een andere risico klasse komt. Per hypotheekverstrekker verschillen de percentages van de risico klassen, hoogte van de rentekorting en of je automatisch in een lagere risico klasse komt. In zo n overzicht kun je dan goed vergelijken wat extra aflossen met het totale hypotheekbedrag en maandlasten doet. Ik ben 2 jaar geleden met Eyeopen in zee gegaan en is mij erg goed bevallen. Als ik vergelijk met vrienden die voor een meer regulier traject zijn gegaan en een adviseur in de arm hebben genomen ben ik wel duidelijk meer tijd kwijt geweest. Maar wel, ik was een euro of 1600 goedkoper uit. Situatie voor mij was 1e hypotheek + starterslening en vast contract. Je moet wel enige interesse in de materie hebben maar verder is het gewoon goed te doen aanbevelingen voor hypotheekadviseurs voor Kop-Munt
13 Akkoordfase 9 Zorg voor een plek waar klanten hun ervaringen kunnen delen en hun hart luchten De handtekening is gezet, de akte is gepasseerd bij de notaris, dus uw klant heeft net de grootste aankoop van zijn leven gedaan. Om van de schrik te bekomen, zoekt hij een plek om zijn ervaringen te delen en/of zijn hart te luchten. Zorg dat u er ook na de handtekening bent voor eventuele steun en aanvullende vragen. De meeste gesprekken gaan over de aanvraag en adviesfase, maar ook daarna willen mensen hun ervaringen delen en kwijt, dit is waar ze het meest negatief zijn en moeten ventileren. Positief Neutraal Negatief Oriëntatiefase Adviesfase Aanvraagfase Akkoordfase 13
14 Akkoordfase 10 Geef uw klanten statusupdates en een financieel overzicht Hoeveel heb ik al afgelost? Is de rente inmiddels verlaagd? Ook na het passeren van de akte wil uw klant graag weten hoe het staat met zijn hypotheek. Daarvoor zijn portals beschikbaar, zoals MijnHypotheekonline. Hier vindt de klant alle praktische informatie. Maar zorg dat u ook na het afsluiten van de hypotheek op het netvlies blijft van uw klant. Bijvoorbeeld door het versturen van nieuwsbrieven of berichten. Heeft hij alsnog een vraag of wil hij in een later stadium oversluiten, dan weet hij u altijd te vinden. Ik hoor net van mijn werkgever dat ze failliet GAAN. Uitstel van betaling aangevraagd e.d. maar het ziet er niet goed uit. Ik heb een week geleden de bindende offerte getekend en opgestuurd naar de bank, en ik heb een brief gekregen dat alles bij de notaris ligt, klaar om te tekenen. Nu vraag ik me dus af hoe bindend die getekende offerte is. Kan de bank, mochten ze erachter komen, de hypotheek nu nog weigeren? aanbevelingen voor hypotheekadviseurs voor Kop-Munt
15 15
16 MUNT hypotheken Bezuidenhoutseweg 16B 2594 AV Den Haag
Welke hypotheek past bij mijn persoonlijke en financiële situatie? Stappenplan Wat voor hypotheek past bij mij
Welke hypotheek past bij mijn persoonlijke en financiële situatie? Stappenplan Wat voor hypotheek past bij mij Een onderneming van ABN AMRO BANK N.V. Welke hypotheek past bij mij? Je hebt je pijlen gericht
Nadere informatieAnnuïtair of lineair aflossen?
1 Annuïtair of lineair aflossen? Vind de hypotheekvorm voor jouw situatie Een publicatie van 2 Over eyeopen MEEUWENLAAN 98-100 1021 JL AMSTERDAM 020 303 1160 INFO@EYEOPEN.NL eyeopen is je eigen digitale
Nadere informatieWelke hypotheek past bij mijn persoonlijke en financiële situatie?
Welke hypotheek past bij mijn persoonlijke en financiële situatie? Stappenplan Wat voor hypotheek past bij mij EEN ONDERNEMING VAN ABN AMRO BANK N.V. WELKE HYPOTHEEK PAST BIJ MIJ? Je hebt je pijlen gericht
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Hypotheekadvies Geachte heer/mevrouw, U oriënteert zich over de mogelijkheden van een hypothecaire geldlening. Ons kantoor kan u hierbij ondersteuning verlenen. U heeft een grote
Nadere informatieDienstverlening Hypotheekadvies 2014
Dienstverlening Hypotheekadvies 2014 Tarieven Hypotheek Menu De aanpak van de Vries en Partners BV Stap 1: Intake Stap 2: Oriëntatie en algemene informatie Stap 3: Advies op maat Stap 4: Offerte aanvragen
Nadere informatieDe werkgevers- en intentieverklaring
1 De werkgevers- en intentieverklaring Een stap dichter bij je droomwoning Een publicatie van 2 Over eyeopen MEEUWENLAAN 98-100 1021 JL AMSTERDAM eyeopen helpt je bij het maken van belangrijke financiële
Nadere informatieUw hypotheek oversluiten Kiezen voor lagere maandlasten
Uw hypotheek oversluiten Kiezen voor lagere maandlasten Vaste patronen zijn vaak flexibeler dan u denkt. Dat geldt niet alleen voor uw dagelijkse rituelen, maar ook voor uw maandelijkse uitgavenpatroon.
Nadere informatieDE 10 STAPPEN NAAR JE DROOMHUIS
DE 10 STAPPEN NAAR JE DROOMHUIS WAT JE LEEST IN DIT E-BOOK Het is fantastisch om je droomhuis te realiseren. Al lekker wegdromen bij het s ochtends wakker worden in je eigen stulpje. Op Funda speuren naar
Nadere informatieHypotheek afsluiten met een beetje hulp:
de Bot B.V. Pijperpad 3 3766 CA Soest T: 035-5313388 @: info@dehypotheekxpert.nl W: www.dehypotheekxpert.nl Hypotheek afsluiten met een beetje hulp: Steeds meer online aanbieders roepen dat mensen gemakkelijk
Nadere informatieHypotheek afsluiten met een beetje hulp:
de Bot B.V. Pijperpad 3 3766 CA Soest T: 035-5313388 @: info@55plushypotheekplanners.nl W: http://www.55plushypotheekplanners.nl/ Hypotheek afsluiten met een beetje hulp: Steeds meer online aanbieders
Nadere informatieDienstenwijzer Homegarant
Dienstenwijzer Homegarant versie 1.2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Wie is HomeGarant? 3. Onze bereikbaarheid 4. Onze diensten 5. Wat verwachten van wij u? 6. Onze relatie met geldverstrekkers en verzekeraars
Nadere informatieMeepraten over hypotheken als u een huis wilt kopen
Meepraten over hypotheken als u een huis wilt kopen Inleiding Welkom bij ZO.nl 3 De beste rente 1.1 Kijk verder dan het laagste rentepercentage 5 1.2 De samenstelling van je maandlast 6 1.3 Pas op met
Nadere informatieZorgeloosch Dienstverleningsdocument 2014
Zorgeloosch Dienstverleningsdocument 2014 Dienstverleningsdocument Algemeen Wie zijn wij Zorgeloosch BV.., handelend onder de naam Zorgeloosch is statutair gevestigd op het volgende adres: Neerlandia 2
Nadere informatieVoor hetzelfde geld heb je een eigen huis! Stap eens bij ons binnen. Lees meer op pagina 3. p.4 Freeks feiten p.6 Ben jij nog blij met aflossingsvrij?
Update Zomer 2017 Voor hetzelfde geld heb je een eigen huis! Stap eens bij ons binnen Raoul Wallenbergplein 5, Alphen aan den Rijn Lees meer op pagina 3 p.4 Freeks feiten p.6 Ben jij nog blij met aflossingsvrij?
Nadere informatieVoor hetzelfde geld heb je een eigen huis! Stap eens bij ons binnen. Lees meer op pagina 3. p.4 Freeks feiten p.6 Ben jij nog blij met aflossingsvrij?
Update Zomer 2017 Voor hetzelfde geld heb je een eigen huis! Stap eens bij ons binnen Paltrokstraat 20, Zaandam Lees meer op pagina 3 p.4 Freeks feiten p.6 Ben jij nog blij met aflossingsvrij? p.7 Welke
Nadere informatieHandig! vervangt werkgeversverklaring
Papendal, 18 april 2018 Handig! vervangt werkgeversverklaring SEH congress 2018 U heeft vast in de media over Handig! gelezen 2 Handig! is inmiddels geworden tot norm in de vernieuwing hypotheekmarkt Zo
Nadere informatieDe Hypotheker Associatie B.V., gevestigd te Nieuwegein, hierna te noemen Aangeslotene.
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-135 d.d. 18 maart 2014 (mr. H.J. Schepen, voorzitter, drs. A. Adriaansen en mr. A.M.T. Wigger, leden en mevrouw mr. L.T.A. van Eck, secretaris)
Nadere informatieDé checklist die je stap voor stap door jouw huizenjacht loodst
In 7 stappen ALLES OVER HET KOPEN VAN JE EERSTE HUIS Dé checklist die je stap voor stap door jouw huizenjacht loodst Gefeliciteerd! Je gaat je eerste huis kopen. Misschien verhuis je naar een andere stad
Nadere informatieWij zijn VDZ. Onze boodschap is helder: niemand regelt je geldzaken. beter dan wij. Dat is niet arrogant bedoeld, maar het uitgangspunt
Wij zijn VDZ. Onze boodschap is helder: niemand regelt je geldzaken beter dan wij. Dat is niet arrogant bedoeld, maar het uitgangspunt van onze dienstverlening. Deze tijd vraagt om transparantie. Wij regelen
Nadere informatieDit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:
Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Van kijken naar kopen in 9 stappen Wat is NHG (Nationale Hypotheek Garantie) Overzichten actuele hypotheekrentes Aan dit overzicht kunnen geen rechten
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Ons kantoor hecht veel waarde aan een goede voorlichting op het gebied van financiële dienstverlening. Conform de Wet op het Financieel Toezicht bieden wij u, voorafgaand aan het
Nadere informatieUw rentevaste periode loopt af. Maak in 4 stappen uw acties overzichtelijk VERZEKERING BEDRIJFSRISICO HYPOTHEEK PENSIOEN
Uw rentevaste periode loopt af Maak in 4 stappen uw acties overzichtelijk VERZEKERING BEDRIJFSRISICO HYPOTHEEK PENSIOEN De overheid heeft de afgelopen jaren veel gewijzigd op het gebied van hypotheekregels.
Nadere informatieVoor hetzelfde geld heb je een eigen huis! Stap eens bij ons binnen. Lees meer op pagina 3. p.4 Freeks feiten p.6 Ben jij nog blij met aflossingsvrij?
Update Zomer 2017 Voor hetzelfde geld heb je een eigen huis! Stap eens bij ons binnen Maanlander 47, Amersfoort Lees meer op pagina 3 p.4 Freeks feiten p.6 Ben jij nog blij met aflossingsvrij? p.7 Welke
Nadere informatieWhitepaper 10 Online Marketing Insights Voor Notarissen
Whitepaper 10 Online Marketing Insights Voor Notarissen Beste lezer, ONLINE MARKETING VOOR NOTARISSEN Bij Bambuu huur je een topmarketeer voor een aantal uur per week. Iemand met verstand van zaken, die
Nadere informatieWAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628
WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS P13628 INHOUDSOPGAVE KARAKTERISTIEKEN CONCLUSIE WAARDE VAN ADVIES KARAKTERISTIEKEN ONDERZOEKSOPZET CONCLUSIE CONCLUSIES DE WAARDE VAN ADVIES
Nadere informatieKlanttevredenheid Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Bankzaken
Klantheid 2015 Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Bankzaken Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Vrieling Verzekeringen 4 3. Vrieling Makelaardij 7 4. Vrieling Hypotheken 10 5. RegioBank Dedemsvaart 11 Klantheidsonderzoek
Nadere informatieOnline samenwerken met klanten. Is de hypotheekmarkt futureproof? Dit is een bijlage van het onderzoeksrapport Ready? Set. Go!
Online samenwerken met klanten. Is de hypotheekmarkt futureproof? Dit is een bijlage van het onderzoeksrapport Ready? Set. Go! 1. Online samenwerken met klanten binnen de hypotheekbranche 1 De economie
Nadere informatieDE HUIZENBEMIDDELAAR
DE HUIZENBEMIDDELAAR UW BETAALBARE EN LOKALE MAKELAAR De Huizenbemiddelaar is in 2005 gestart in Tilburg en is inmiddels uitgegroeid tot een landelijke, succesvolle organisatie met meer dan 40 vestigingen
Nadere informatieZorgeloosch Dienstverleningsdocument 2015
Zorgeloosch Dienstverleningsdocument 2015 Dienstverleningsdocument Algemeen Wie zijn wij Zorgeloosch BV.., handelend onder de naam Zorgeloosch is statutair gevestigd op het volgende adres: Neerlandia 2
Nadere informatieDe 15 valkuilen om voor op te passen bij het aangaan van een lening of krediet!
De 15 valkuilen om voor op te passen bij het aangaan van een lening of krediet! Wees u bewust van deze valkuilen om niet bedrogen uit te komen Pagina 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Valkuil 1. Aanbiedingen...
Nadere informatieVoor hetzelfde geld heb je een eigen huis! Stap eens bij ons binnen. Lees meer op pagina 3. p.4 Freeks feiten p.6 Ben jij nog blij met aflossingsvrij?
Update Zomer 2017 Voor hetzelfde geld heb je een eigen huis! Stap eens bij ons binnen Weidstraat 16, IJsselstein Lees meer op pagina 3 p.4 Freeks feiten p.6 Ben jij nog blij met aflossingsvrij? p.7 Welke
Nadere informatieActievoorwaarden. Hypotheek oversluiten een dure grap? SNS helpt een handje
Actievoorwaarden Hypotheek oversluiten een dure grap? SNS helpt een handje Heb je een hypotheek en wil je profiteren van lage hypotheekrente, dan kan je hypotheek oversluiten een manier zijn. SNS heeft
Nadere informatieZo sluit je jouw hypotheek af
1 Zo sluit je jouw hypotheek af Van droomwoning naar werkelijkheid Een publicatie van 2 In dit ebook Een huizenjacht is vaak genieten geblazen. Lekker wegdromen bij het idee van je eerste ontbijtje in
Nadere informatieWij zijn gevestigd in Amsterdam aan het Science Park 404, telefoonnummer 0800 666 3993 (kosteloos).
Dienstverleningsdocument MoneYou vindt het belangrijk om goede en duidelijke informatie aan haar klanten te geven. Wij hebben daarom voor jou een dienstverleningsdocument opgesteld. Hierin staat wat je
Nadere informatieDit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:
Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Van kijken naar kopen in 9 stappen Wat is NHG (Nationale Hypotheek Garantie) Overzichten actuele hypotheekrentes Aan dit overzicht kunnen geen rechten
Nadere informatieJe hypotheekadvies: van oriëntatie tot afsluiten
Dienstenwijzer van Fiew Je hypotheekadvies: van oriëntatie tot afsluiten Een hypotheek afsluiten doe je niet elke dag. En zomaar je hypotheek een beetje veranderen, gaat ook niet. Logisch dus dat je vragen
Nadere informatieDit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:
Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Van kijken naar kopen in 9 stappen Wat is NHG (Nationale Hypotheek Garantie) Overzichten actuele hypotheekrentes Aan dit overzicht kunnen geen rechten
Nadere informatiePast een variabele rente bij u? Wel of niet doen.
Past een variabele rente bij u? Wel of niet doen. 1 Inhoud. De juiste keuze maken. 3 Vast en variabel. 4 Goed om even te weten. 6 2 De juiste keuze maken voor uw Thuis Hypotheek. U betaalt graag de laagste
Nadere informatieHypotheek stappenplan van oriëntatie tot passeren bij de notaris
Hypotheek stappenplan van oriëntatie tot passeren bij de notaris 1 Stap 1: Oriëntatiefase Je bent je aan het oriënteren op de woningmarkt. Vaak doe je dit door op internet te speuren wat je maximale hypotheek
Nadere informatieDé checklist die je stap voor stap uitlegt hoe oversluiten werkt
In 6 stappen ALLES OVER HET OVERSLUITEN VAN JE HYPOTHEEK Dé checklist die je stap voor stap uitlegt hoe oversluiten werkt Oversluiten Kun jij profiteren van de lage rente? Je woont prettig en verhuizen
Nadere informatieVerstandig een hypotheek kiezen
Consumenteninformatie van de Autoriteit Financiële Markten Loop geen onnodig risico Verstandig een hypotheek kiezen Voor wie is deze folder? Deze folder is voor iedereen die een hypotheek wil afsluiten
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Ons kantoor hecht veel waarde aan een goede voorlichting op het gebied van financiële dienstverlening. Conform de Wet op het Financieel Toezicht bieden wij u, voorafgaand aan het
Nadere informatieDe Independent Dienstenwijzer
Wie zijn wij en wat doen wij voor onze klanten? OMDAT VERTROUWEN NIET VANZELFSPREKEND IS. Wie zijn wij? Independent Duinrand B.V. Ruysdaelplein 42 2282BJ Rijswijk Telefoon: 070-324 67 88 Fax: 070-415 05
Nadere informatieManagement Summary. GfK February 26, 2016 Online hybride klantbediening
DEEL 3 BEHEERFASE Management Summary 4 Persoonlijk contact, sturen van e-mails en gebruik van website zijn de manieren voor een adviseur om contact te houden Werkzaamheden financieel adviseur voor onderhouden
Nadere informatieZorgeloosch Dienstverleningsdocument 2015
Zorgeloosch Dienstverleningsdocument 2015 Dienstverleningsdocument Algemeen Wie zijn wij Zorgeloosch BV.., handelend onder de naam Zorgeloosch is statutair gevestigd op het volgende adres: Neerlandia 2
Nadere informatieWanneer u nog vragen heeft over dit dienstverleningsdocument of er onduidelijkheden zijn, vernemen wij dit graag.
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT HYPOTHEEK In dit dienstverleningsdocument willen wij u helder en duidelijk uitleggen welke werkzaamheden wij uitvoeren en welke vergoedingen wij ontvangen bij het adviseren en
Nadere informatieTurbine 1 8311 BB Espel
Wijk 4 nr. 43 8321 GE Urk Telefoon 0527 690334 Fax: 0527 685505 Mobiel 06 18354525 E-mail info@hlvastgoed.com Website www.hlvastgoed.com De makelaar die alles voor u regelt * brochure * Turbine 1 8311
Nadere informatieRITHO Online Print Sign & events Doeltreffend gebruikmaken van social media
RITHO Online Print Sign & events Doeltreffend gebruikmaken van social media 12 Tips & tricks 1. Social media - cijfers januari 2017 Bron: www.frankwatching.com 2. Social media - is voor alle leeftijden,
Nadere informatieNazorgdocument Versie december 2016
Nazorgdocument Versie 2016 2 december 2016 1 Inhoudsopgave 1 INHOUDSOPGAVE... 2 2 CONTACT MET DE GELDVERSTREKKER... 3 2.1 ADRESWIJZIGING... 3 2.2 EINDE RENTEVAST PERIODE... 3 2.3 VAN VARIABELE RENTE NAAR
Nadere informatieHYPOTHEEKADVIES WAARMEE U ZELF UW TOEKOMST BEPAALT
HYPOTHEEKADVIES WAARMEE U ZELF UW TOEKOMST BEPAALT Attent Limburg- Financieel Zeker Cartylshofstraat 15 6191GG Neerbeek 06-53458225 Info@attent-limburg.nl UW EIGEN HUIS, UW EIGEN HYPOTHEEK UW EIGEN FINANCIËLE
Nadere informatieDe Independent Dienstenwijzerr. Particuliere klanten
r Particuliere klanten Wie zijn wij? Independent Insurances B.V. Telefoon: E-mail: Twitter: Facebook: LinkedIn: YouTube: Openingstijden Independent-kantoren: Maandag 09:00 tot 18:00 070-414 04 04 Dinsdag
Nadere informatieUw rentevaste periode loopt af. Maak in 4 stappen uw acties overzichtelijk. verzekering bedrijfsrisico hypotheek pensioen
Uw rentevaste periode loopt af Maak in 4 stappen uw acties overzichtelijk verzekering bedrijfsrisico hypotheek pensioen 2 De overheid heeft de afgelopen jaren veel gewijzigd op het gebied van hypotheekregels.
Nadere informatieDienstenwijzer. - Wie wij zijn & wat wij doen -
Dienstenwijzer - Wie wij zijn & wat wij doen - Versie 2013-3 oktober 2013 1. Inleiding U oriënteert zich op de mogelijkheden omtrent het afsluiten van een hypotheek. De adviseurs van Vesta Financiële Diensten
Nadere informatieSNS Budget Hypotheek
Productwijzer Hypotheken SNS Budget Hypotheek De eerste hypotheek zonder onnodige extra s Wat voor huis u ook koopt, u wilt nooit teveel geld uitgeven. Dus waarom moet u bij de meeste hypotheken betalen
Nadere informatieGeniet van het leven Vertrouwd, voordelig en vernieuwend
Geniet van het leven Vertrouwd, voordelig en vernieuwend De Huizenbemiddelaar aan- of verkoopbemiddeling voor één vast laag tarief. De Huizenbemiddelaar is één van de eerste full service makelaars die
Nadere informatieAdvies- & Dienstenwijzer
INCLUSIEF DIENSTVERLENINGS- DOCUMENT HYPOTHEEKVRAAG + Hypotheken + Verzekeringen + Sparen + Beleggen + Lenen Advies- & Dienstenwijzer Wat je moet weten over onze dienstverlening Januari 2018 ADVIES- &
Nadere informatieHypotheek advies protocol Assurantie Groep Horst BV
Hypotheek advies protocol Assurantie Groep Horst BV Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is bij het adviseren en bemiddelen bij hypotheken.
Nadere informatieDienstverleningsdocument Algemeen
Hypotheken DVD 2018 Dienstverleningsdocument Algemeen Wie zijn wij? Zorgeloosch is een handelsnaam van Zorgeloosch B.V., statutair gevestigd op het volgende adres: Rogier van der Weydestraat 4 1817 MJ
Nadere informatieEen huis vinden of verkopen was nog nooit zo eenvoudig.
Een huis vinden of verkopen was nog nooit zo eenvoudig. De Hypotheek Als je een huis koopt moet je de koopsom ook kunnen financieren. Daarbij is het afsluiten van een hypotheek meestal onvermijdelijk.
Nadere informatieLIBERO AANKOOP ONTBINDENDE VOORWAARDEN
LIBERO AANKOOP ONTBINDENDE VOORWAARDEN 1 Jij wilt toch ook geen risico s lopen? Als jij de woning van je dromen hebt gevonden dan wil je deze natuurlijk het liefst zo snel mogelijk kopen. Maar wel voor
Nadere informatieVrieling Hypotheken. Aankoop eerste woning. Een andere woning kopen. Uw eigen onafhankelijke adviseur. Verbouwen. Vrieling Hypotheken:
Vrieling Hypotheken Een hypotheek afsluiten is een belangrijke financiële beslissing. Hiervoor wilt u bijgestaan worden door een financieel adviseur die u echt kent. Die vindt u bij Vrieling. Persoonlijk
Nadere informatieKennis- en ervaringstoets als klant afziet van (hernieuwd) advies
Kennis- en ervaringstoets als klant afziet van (hernieuwd) advies De wetgever stelt het inwinnen van advies niet verplicht, ook niet bij impactvolle producten zoals bijvoorbeeld hypotheken. Wel wil de
Nadere informatieWelkom bij de HypotheekSpecialist
Welkom bij de HypotheekSpecialist Meepraten over hypotheken Als u een huis wilt kopen, hoef u niet alles te weten over hypotheken. Het is wel in uw voordeel als u over de belangrijkste basiskennis beschikt.
Nadere informatieDeze presentatie zal slechts 3 minuten in beslag nemen, maar een enorm extra potentie bieden aanvullend op uw huidige dienstverlening..
Deze presentatie zal slechts 3 minuten in beslag nemen, maar een enorm extra potentie bieden aanvullend op uw huidige dienstverlening.. Start de presentatie 3in1 HYPOTHEEKADVIES van En ú kunt deelnemen.
Nadere informatiewww.dehuizenbemiddelaar.nl De Huizenbemiddelaar is in 2005 gestart in Tilburg en is inmiddels uitgegroeid tot een landelijke, succesvolle organisatie met meer dan 40 vestigingen verspreid over het hele
Nadere informatieDienstenwijzer/ Dienstverleningsdocument
Dienstenwijzer/ Dienstverleningsdocument Rijnmond Hypotheekwijzer BV Telefoon: 0102460000 Uw adviseur: Email adres: Ton Onder de Linden tonderdelinden@hypotheekwijzer.com Wat kunt u van de Hypotheekwijzer
Nadere informatieOvereenkomst van opdracht hypotheken
Overeenkomst van opdracht hypotheken Graag bevestig ik hierbij de door u aan Stormfinance Nijkerk hypotheken & verzekeringen, hierna te noemen Stormfinance, verstrekte opdracht. Opdrachtnemer: Stormfinance
Nadere informatieWHITEPAPER. 8 Marketinginzichten voor accountants. Whitepaper - 8 Marketinginzichten voor accountants 1
WHITEPAPER 8 Marketinginzichten voor accountants Whitepaper - 8 Marketinginzichten voor accountants 1 De marketeers van Bambuu werken regelmatig voor verschillende zakelijke dienstverleners. Geen bedrijf,
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (A.M.T. Wigger, voorzitter en mr. M. Veldhuis, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2017-848 (A.M.T. Wigger, voorzitter en mr. M. Veldhuis, secretaris) Klacht ontvangen op : 26 februari 2016 Ingediend door : Consument Tegen
Nadere informatieLees deze brochure zorgvuldig door. Samen sterker
Uw hypotheekadvies bij de Rabobank Lees deze brochure zorgvuldig door. Samen sterker Uw hypotheekadvies bij Rabobank U hebt uw droomhuis gevonden, een prachtig idee voor de verbouwing of u vraagt zich
Nadere informatieBEMIDDELAAR Uw betaalbare en lokale makelaar
DE HUIZEN BEMIDDELAAR Uw betaalbare en lokale makelaar www.dehuizenbemiddelaar.nl De Huizenbemiddelaar is in 2005 gestart in Tilburg en is inmiddels uitgegroeid tot een landelijke, succesvolle organisatie
Nadere informatieDe huizenmarkt in beweging: stappenplan huis kopen in 2015
De huizenmarkt in beweging: stappenplan huis kopen in 2015 De huizenmarkt en de nieuwste ontwikkelingen worden door veel makelaars nauwlettend in de gaten gehouden. Alhoewel het herstel van de markt nog
Nadere informatieCustomer Journey optimalisatie bij Florius Noortje Krakers, Marc Borgers
Customer Journey optimalisatie bij Florius Noortje Krakers, Marc Borgers Titel van de presentatie Florius Facts & Figures - Ontstaan uit Bouwfonds - Meerdere merken, oa. Direktbank, MNF bank, Reaal, Woonnext.
Nadere informatie4,6. Uw financiële situatie. Werkstuk door een scholier 1976 woorden 8 april keer beoordeeld 1. HOE SLUIT JE EEN HYPOTHEEK AF?
Werkstuk door een scholier 1976 woorden 8 april 2007 4,6 9 keer beoordeeld Vak Economie 1. HOE SLUIT JE EEN HYPOTHEEK AF? Je hebt een huis gezien waar je wel graag in wilt wonen. Dan zit er maar een ding
Nadere informatieLees deze brochure zorgvuldig door. Uw hypotheekadvies bij de Rabobank. Een aandeel in elkaar
Lees deze brochure zorgvuldig door. Uw hypotheekadvies bij de Rabobank Een aandeel in elkaar Uw hypotheekadvies bij Rabobank U hebt uw droomhuis gevonden, een prachtig idee voor de verbouwing of u vraagt
Nadere informatieHelder en duidelijk advies, zodat u weet wat uw mogelijkheden zijn! Of niet zijn, want dat hoort ook bij een betrouwbare adviseur.
DIENSTENWIJZER Voor u ligt de dienstenwijzer van Louise Bergman Hypotheekadvies. In deze dienstenwijzer vertel ik u graag meer over mijn bedrijf en werkwijze. Ik geef u antwoord op de volgende vragen:
Nadere informatieBieden. op een huis. Tips bij het bieden. op een huis
Bieden op een huis Tips bij het bieden op een huis BIEDEN OP EEN HUIS Het bieden op een huis en onderhandelen is een spannend onderdeel van de huizenjacht. Je bent gevallen voor een huis en je wilt het
Nadere informatieDienstenwijzer en Dienstverleningsdocument
Doel Met dit document willen wij u vóór ons advies en of bemiddeling informeren over onze financiële dienstverlening. Wie zijn wij, wat doen wij en hoe worden wij beloond. Aanvullend op dit document hebben
Nadere informatieVisarend 38 8309 CA Tollebeek
Wijk 4 nr. 43 8321 GE Urk Telefoon 0527 690334 Fax: 0527 685505 Mobiel 06 18354525 E-mail info@hlvastgoed.com Website www.hlvastgoed.com De makelaar die alles voor u regelt * brochure * Visarend 38 8309
Nadere informatieVisarend 9 8309 CB Tollebeek
Wijk 4 nr. 43 8321 GE Urk Telefoon 0527 690334 Fax: 0527 685505 Mobiel 06 18354525 E-mail info@hlvastgoed.com Website www.hlvastgoed.com De makelaar die alles voor u regelt * brochure * Visarend 9 8309
Nadere informatieMoneywise Hypotheek Onderzoek
Moneywise Hypotheek Onderzoek Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Het onderzoek... 4 Conclusie... 6 De onderzochte adviseurs/vergelijkingssites... 8 Vereniging Eigen Huis (VEH)... 8 Berekenhet.nl...
Nadere informatieonze dienstenwijzer 0
onze dienstenwijzer onze dienstenwijzer 0 Inhoud Inhoud...1 Wie zijn wij?...2 Hoe gaan wij te werk bij complexe producten, zoals hypotheken of pensioenen...7 Veranderingen in jouw situatie...7 Wat verwachten
Nadere informatieLees deze brochure zorgvuldig door. Aandeel in elkaar
Uw hypotheekadvies bij de Rabobank Lees deze brochure zorgvuldig door. Aandeel in elkaar Uw hypotheekadvies bij Rabobank U hebt uw droomhuis gevonden, een prachtig idee voor de verbouwing of u vraagt zich
Nadere informatieOZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS.
OZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS. OZMO s webcare voor elk bedrijf dat wil groeien OZMO levert de meest geavanceerde en gebruiksvriendelijk
Nadere informatienieuwe fase Nu ook mogelijk bij woongebied Het Hoge Rot De Starterslening voor uw eerste koopwoning
nieuwe fase Nu ook mogelijk bij woongebied Het Hoge Rot De Starterslening voor uw eerste koopwoning De gemeente Wijchen wil het starters op de koopwoningmarkt makkelijker maken om in gemeente Wijchen een
Nadere informatieHypotheek advies protocol E & H Adviesgroep BV
Hypotheek advies protocol E & H Adviesgroep BV Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is bij het adviseren en bemiddelen bij hypotheken.
Nadere informatiePaneldiscussie Hypotheken Independer.nl
Paneldiscussie Hypotheken Independer.nl 4 november 2011 Joop Cohen Ilona Greeve Marie-Louise Stiemer Roel ter Brugge Aanleiding Project Hypotheken Gemakkelijk Doelstelling om de module gemakkelijker te
Nadere informatieLedenraadpleging Renteherziening Samenvatting
Ledenraadpleging Renteherziening Samenvatting 1. Verantwoording Wat doen leden eigenlijk bij het verlengingsvoorstel van de hypotheek nu de rente laag staat? Accepteren ze het voorstel of gaan ze op zoek
Nadere informatieHandleiding NWB Online Handleiding NWB Online
Handleiding NWB Online 1 Inhoudsopgave Pagina 1. Korte uitleg aanvragen bankgarantie 3 2. Inloggen 4 Nieuw wachtwoord aanmaken 4 Wachtwoord vergeten 4 3. Hoofdpagina NWB Online 5 4. Status van uw bankgarantieaanvraag
Nadere informatieOverweegt u de aankoop van uw eerste woning in Amersfoort? Hofwoningen in Laak 2 Nú met Starterslening!
Overweegt u de aankoop van uw eerste woning in Amersfoort? Hofwoningen in Laak 2 Nú met Starterslening! Uw eerste huis kopen Spannend, voor het eerst een huis kopen. Daar kunt u wel wat hulp bij gebruiken.
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Uw kenmerk 2015Z14592
Nadere informatieBijlage: inhoud service abonnementen (februari 2016)
Bijlage: inhoud service abonnementen () Dienstverlening Brons Zilver Goud Kosten per maandincasso 7,50 22,50 27,50 Je-Eerste-Huis pakket Continue begeleiding op financieel gebied bij de zoektocht naar
Nadere informatieVerzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken. Hypotheken VRIELING
Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken Hypotheken VRIELING A D V I E S G R O E P Vrieling Hypotheken Een hypotheek afsluiten is een belangrijke financiële beslissing.
Nadere informatieBijlage: Toelichtingen en tips. 1a - Heeft de adviseur jou van tevoren uitgelegd welke stappen je moet doorlopen om een hypotheek af te
Bijlage: Toelichtingen en tips Toelichting Tip 1 - Verloop en tijdsduur 1a - Heeft de adviseur jou van tevoren uitgelegd welke stappen je moet doorlopen om een hypotheek af te sluiten? Het afsluiten van
Nadere informatieDe 10 voordelen van de Rabobank, de nummer 1 in hypotheken
De 10 voordelen van de Rabobank, de nummer 1 in hypotheken 1 1Je krijgt een scherp aanbod Je krijgt deskundig advies van gecertificeerde hypotheekadviseurs Je profiteert van ons uitgebreid lokaal netwerk
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2016-083 (mr. E.L.A. van Emden, voorzitter en mr. L.T.A. van Eck als secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2016-083 (mr. E.L.A. van Emden, voorzitter en mr. L.T.A. van Eck als secretaris) Klacht ontvangen op : 25 juni 2015 Ingesteld door : Consument
Nadere informatie