KleurrijkWonen - verkort jaarverslag 2011

Transcriptie

1 KleurrijkWonen - verkort jaarverslag 2011

2 INhoud voorwoord Sleutelwoorden: professionalisering en concrete doelen SLEUTEL 1: Klanttevredenheid woning en woonomgeving minimaal een 7 SLEUTEL 2: Slaagkans vergroten SLEUTEL 3: Energielabel C bij 70% van onze woningen SLEUTEL 4: A/A1-corporatie Cijfers en conclusie Bijlage: Prestaties KleurrijkWonen in haar vijf gemeenten Factsheet gemeente Culemborg Factsheet gemeente Geldermalsen Factsheet gemeente Giessenlanden Factsheet gemeente Leerdam Factsheet gemeente Lingewaal

3 KleurrijkWonen in 2011 Sleutelwoorden: professionalisering en concrete doelen Op deze usb-stick staat geen wondermiddel om de woningmarkt in één keer van het slot te halen. U vindt er wel een samenvatting van de inspanningen die KleurrijkWonen in 2011 heeft verricht om haar bijdrage te leveren aan de woningmarkt. Een verkorte versie van ons jaarverslag. Onze ambitie? Wij willen de corporatie zijn die vanuit een gezonde financiële basis aan huishoudens met een inkomen tot c per jaar een betere kans biedt om betaalbaar en naar tevredenheid te wonen in onze vijf gemeenten. Die visie op onze maatschappelijke positie staat in ons ondernemingsplan Door de organisatie en onze koers heel bewust te richten, kunnen we de resultaten ook echt realiseren. We maken keuzes, bieden structuur en duidelijkheid en daarmee houvast voor alle medewerkers en onze stakeholders. We gaan actie- en resultaatgericht te werk aan de hand van onze vier kernwaarden kleurrijk, doelgericht, kansen biedend en betrouwbaar was voor KleurrijkWonen een jaar van verdere professionalisering. Bijvoorbeeld in het project TopWonen, waarbij de drie voormalige afdelingen Wonen zijn omgevormd tot één nieuwe, procesgestuurde afdeling. Een ander voorbeeld is ons ondernemingsplan. Met een scherpe focus op de ambitie hebben we vier doelen geformuleerd die we in drie jaar tijd gaan realiseren. Daarnaast maken de afdelingen Vastgoed, Bedrijfsvoering en Wonen grote stappen bij de uitvoering van een kwaliteitsslag. Al met al willen we een moderne, slagvaardige organisatie zijn, die het belang van de klant voorop stelt. Tegelijkertijd spelen we alert in op landelijke en Europese ontwikkelingen. De regelgeving met betrekking tot de staatssteun staat volop in de belangstelling. KleurrijkWonen anticipeert daarop, zodat ook in de toekomst onze activiteiten financierbaar zijn. De bijdrage aan het rijk, de verlaging van de bedrijfskosten en de optimalisatie van de huurinkomsten zijn factoren die in onze financiële beschouwingen al worden meegenomen. Deze verkorte versie van het jaarverslag 2011 gaat vooral in op de vier concrete doelen die we onszelf voor de komende jaren gesteld hebben. De uitgebreide versie van het jaarverslag vindt u online op en kunt u uiteraard ook bij ons opvragen in papieren vorm. Ook die versie is flink gewijzigd ten opzichte van jaren. We hebben geprobeerd alleen relevante informatie op te nemen, soms inclusief informatieve tabellen. Zo hopen we een voor iedereen prettig leesbaar document te hebben samengesteld. Er is in 2011 veel werk verzet. Tijdens de verbouwing (o.a. proces TopWonen) was onze winkel gewoon open. Klanten hebben er nauwelijks hinder van ondervonden. Mede dankzij de inzet van onze medewerkers kunnen we trots zijn op onze corporatie. De toekomst zien wij met vertrouwen tegemoet. De vele ontwikkelingen van het moment ziet KleurrijkWonen juist ook als kansen. Met een gezond beleid kunnen we ons ook in de toekomst met enthousiasme voor onze huurders blijven inzetten. Op de pagina s leest u meer over onze vier concrete doelen voor de periode Per doel vindt u concreet de prestaties van Kleurrijk Wonen in 2011 terug. NB: dit is het verkorte jaarverslag, kijk voor de volledige versie op

4 sleutel 1: Klanttevredenheid woning en woonomgeving minimaal een 7

5 sleutel 1: Klanttevredenheid woning en woonomgeving minimaal een 7 Strategieën Om onze doelstelling over klanttevredenheid te kunnen realiseren, is een aantal strategieën geformuleerd in ons ondernemingsplan: onderzoeksmethode klanttevredenheid ontwikkelen; gerichte wijkinspanningen verrichten; verbeterplannen maken met samenwerkingspartners; gericht investeren in dissatisfiers ; gericht werken aan public relations (pr). Resultaten De mening van onze klanten is belangrijk. Daarom maakt ze ook expliciet deel uit van ons ondernemingsplan. Via digitale enquêtes meten we de klanttevredenheid over de woning en de woonomgeving. In 2011 is daarvoor een meetinstrument ontwikkeld. In juni 2011 waren de eerste resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek onder de huurders van KleurrijkWonen bekend. Op totaalniveau worden de kwaliteit van de woning en woonomgeving beoordeeld met een 7,4 en een 7,2. Per gemeente ziet het beeld er zo uit: Gemeente Respons Klanttevredenheid woning % bewoners Klanttevredenheid % bewoners woonomgeving Culemborg 21% 7,4 82% 7,0 72% Geldermalsen 25% 7,5 85% 7,3 80% Giessenlanden 26% 7,4 80% 7,5 86% Leerdam 19% 7,4 79% 7,0 71% Lingewaal 19% 7,3 80% 7,4 82% Totaal 22% 7,4 81% 7,2 76% Vervolg Op veel fronten is de doelstelling voor behaald. Dat betekent natuurlijk niet dat er geen aandachtspunten of gebieden zijn. Uit de resultaten per wijk blijkt dat sommige wijken speciale aandacht nodig hebben. Dus zetten we ons nu in diverse wijken in Leerdam, Giessenlanden, Geldermalsen en Culemborg actief in om de kwaliteit van de woning en de woonomgeving te verbeteren. Die extra inzet is uitgewerkt in zogenoemde wijkplannen. Daarnaast hebben we via klanttevredenheidsonderzoeken, woningbehoeftenonderzoeken en klantenpanels de mening van onze huurders over allerlei onderwerpen gevraagd. Om de leefbaarheid te bevorderen, werden projecten zoals Mensen maken de Wijk in Leerdam en Aansprekend Terweijde in Culemborg opgepakt, samen met de gemeente. Uiteraard bleven wij ook in 2011 onze trouwe huurders belonen met Woongoud. Het blijkt een gewaardeerd systeem: wel 94% van de huurders maakte er in 2011 gebruik van! In 2012 gaan we dit systeem uitgebreider evalueren. 80% van de bewoners waardeert de woning en de woonomgeving met minimaal een 7

6 sleutel 2: Slaagkans vergroten

7 sleutel 2: Slaagkans vergroten Sinds 1 januari 2011 moeten woningcorporaties zich houden aan de EU-toewijzingsnorm. Minstens 90% van de vrijkomende woningen moet worden toegewezen aan huishoudens met een inkomen lager dan c Toch heeft KleurrijkWonen in haar ondernemingsplan opgenomen dat zij betaalbare huisvesting wil realiseren voor de doelgroep met een inkomen tot c Wij vinden namelijk dat wij vanuit onze rol als maatschappelijk huisvester óók de plicht hebben de middeninkomens van passende huisvesting te voorzien. Strategieën Om onze doelstelling over het vergroten van de slaagkans te kunnen realiseren, is een aantal strategieën geformuleerd in ons ondernemingsplan. toewijzingsbeleid; actief inzetten Koopgarant en dure huur; doorstroomexperiment; maatwerk informatie- en toewijzingssysteem; nieuwbouw in gemeenten met lage slaagkans. Resultaten Uit onze cijfers blijkt dat de slaagkans is in de periode in Giessenlanden en Lingewaal redelijk stabiel bleef. In Leerdam is zij met 5% gestegen; in Culemborg en Geldermalsen met 8% en 4% gedaald. Culemborg en Geldermalsen hebben een erg lage slaagkans (5-7%). De slaagkans in de andere drie gemeenten ligt hoog (24-33%). In Geldermalsen en Culemborg is in 2011 het aantal actief woningzoekenden verdubbeld ten opzichte van In Giessenlanden en Lingewaal is een lichte stijging waarneembaar en in Leerdam een daling. Ook het totaal aantal woningzoekenden uit Culemborg en Geldermalsen is tussen begin 2010 en eind 2011 gestegen met 750 en 500. Dat kan komen door de economische crisis en de crisis op de woningmarkt, die ervoor zorgen dat de belangstelling voor huurwoningen toeneemt. Acties Op basis van de slaagkans per gemeente hebben we specifieke acties geformuleerd om te komen tot een hogere slaagkans. Het doorstroomexperiment voor senioren van 60 jaar of ouder is er één van. De belangstelling voor deze proef bleek groot: in 2011 zijn 23 senioren verhuisd binnen het experiment. Dat leidde in totaal (na het doorstromen van anderen naar de vrijgekomen woningen) tot 72 mutaties. KleurrijkWonen wil haar huurders ook graag de kans geven eigenwoningbezitter te worden. Om dat te stimuleren, verkopen we een deel van onze bestaande woningvoorraad en nieuwbouwwoningen, door middel van de sociale koopregeling Koopgarant, die koopwoningen betaalbaar maakt. Daarnaast maken initiatieven als de Vrije Keuze Woning en de StartersRente- Regeling het kopen van een woning interessanter. Klem in het midden? Door de nieuwe overheidsregeling waarover we hierboven spraken, komen veel mensen met middeninkomens klem te zitten. Dat blijkt uit een onderzoek dat KleurrijkWonen in augustus 2011 uitvoerde onder woningzoekenden namens de corporaties in Rivierenland en het Land van Heusden en Altena. De corporaties gaan met de uitkomsten van het onderzoek aan de slag om de kansen op de woningmarkt voor de middeninkomens te verbeteren. Ook is de problematiek onder de aandacht gebracht van minister Spies. We verhogen de slaagkans van de doelgroep met gemiddeld 2%.

8 sleutel 3: Energielabel C bij 70% van onze woningen

9 sleutel 3: Energielabel C bij 70% van onze woningen Om onze doelstelling over energielabels te kunnen realiseren, is een aantal strategieën geformuleerd in ons ondernemingsplan: energiemaatregelen in wijken met een relatief laag inkomensgemiddelde; investering van c 25 miljoen (verdeeld over een periode van 6-8 jaar) in bouwkundige energiemaatregelen; onderzoek naar mogelijkheden voor toepassing van alternatieve energie op basis van kostendekkende exploitatie; onderzoek en maatregelen in het kader van KleurrijkEnergie. Resultaten Eind 2010 had 41% van ons woningbezit energielabel C. In 2011 hebben we veel gedaan om de energielabels te verbeteren. Het resultaat: eind 2011 heeft 47% van onze woningen energielabel C. Die stijging van 6% is in lijn met de doelstelling voor eind Uitgevoerde energiemaatregelen In 2008 is het convenant Meer met Minder ondertekend. Het heeft de ambitie tot 2020 minstens 2,4 miljoen bestaande woningen en bedrijfsgebouwen energiezuiniger te maken. Om dat waar te maken, investeren we in een cyclus van zes tot acht jaar c 25 miljoen in energiebesparende maatregelen. In 2011 bedroeg de investering in totaal c Een investering waar overigens geen huurverhogingen tegenover staan. We geven bovendien prioriteit aan wijken met een laag inkomensgemiddelde. In 2011 is met een enquête geïnventariseerd welke wijken dat zijn. Doel is om in 2012 in die gebieden energiebesparende maatregelen uit te voeren, waar mogelijk samen met periodiek onderhoud, zodat bewoners zo min mogelijk overlast ervaren. De bereidheid onder de bewoners om energiebesparende maatregelen uit te laten voeren, is groot. Hun tevredenheid over de uitvoering meten we na afloop via een enquête. Alternatieve en Kleurrijke energie KleurrijkWonen geeft bewoners de mogelijkheid om alternatieve energiebronnen te gebruiken. Zo worden zonnecollectoren en boilers tegen kostprijs aangeboden. Vanwege het kostenaspect wordt van dit aanbod weinig gebruik gemaakt. Toch blijven we mogelijkheden onderzoeken voor de toepassing van slimme energiebesparingen. Het project KleurrijkEnergie wil bewoners informeren over en concreet helpen om energiezuinig gedrag te ontwikkelen en toe te passen. Dit heeft namelijk direct positieve invloed op hun woonlasten. Bewoners hebben vee sympathie voor deze aanpak. Vandaar dat we dit project de komende jaren voortzetten. Duurzaamheid Een groene corporatie worden is geen primaire doelstelling van KleurrijkWonen. In het kader van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid dragen we uiteraard wel graag bij aan energiebesparing en duurzaamheid. Bewustwording van het eigen gedrag van klanten en medewerkers in combinatie met de keuze van toe te passen materialen zijn daarbij van belang. In 2011 is hiervoor de Richtlijn Milieu en Duurzaamheid vastgesteld. Maatschappelijke effecten Onze inspanningen op het gebied van energie en duurzaamheid leiden tot een hogere kwaliteit van ons woningbezit. Huurders doen daar hun voordeel mee, én we leveren zo een bijdrage aan de sectorale doelstelling voor een duurzame toekomst. 70% van onze woningen heeft minimaal energielabel C

10 sleutel 4: A/A1-corporatie

11 A/A1-corporatie sleutel 4: Om ook in de toekomst onze activiteiten goed te kunnen uitvoeren, is een gezonde financiële positie van KleurrijkWonen noodzakelijk. Als maatschappelijk ondernemer zijn we niet uit op winst. We kijken wel waar we een positief rendement kunnen behalen dat vervolgens ingezet wordt voor onze nieuwbouw, renovaties en leefbaarheid. Zo kan onze doelgroep betaalbaar en naar tevredenheid blijven wonen in onze vijf gemeenten. Strategieën Om onze doelstelling over financiële continuïteit te kunnen realiseren, is een aantal strategieën geformuleerd in ons ondernemingsplan: betrouwbare kwartaalrapportages; professioneel treasurybeheer; middelen voor nieuwbouw en energiemaatregelen; minder middelen voor onderhoud en organisatie; verhoging huurinkomsten bij mutatie; verhoging verkoopopbrengsten; verlaging onrendabele toppen; gerichtere inzet beschikbare middelen voor woning en leefbaarheid. Resultaten Onze financiële positie wordt beoordeeld door het Centraal Fonds Volkshuisvesting (CFV) en het Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW). Voor 2011 hebben we een positief continuïteitsoordeel ontvangen van het CFV. Dat betekent dat we over voldoende weerstandsvermogen beschikken. Het weerstandsvermogen is het beschikbare eigen vermogen in verhouding tot de geplande activiteiten en hiermee samenhangende investeringen. Ook het solvabiliteitsoordeel was over 2011 positief. Met deze twee oordelen hebben we voor 2011 de A-status verkregen. Betrouwbare rapportages en professioneel treasurybeheer In 2011 vond de eerste kwaliteitsverbetering van de kwartaalrapportages plaats. Dankzij een gestroomlijnde planning- en controlcyclus wordt nu voor de begroting, de kwartaalrapportages en het jaarverslag eenzelfde opzet gevolgd. Hierdoor kunnen we concreter rapporteren over de stand van zaken van de doelstellingen en verbetert het inzicht voor de Raad van Commissarissen. Binnen het team Planning & Control is een medewerker speciaal belast met het treasurybeheer. Mede hierdoor is in 2011 een kwaliteitsslag gerealiseerd, bijvoorbeeld door relatief dure geldleningen vervroegd af te lossen en goedkopere leningen aan te trekken. Andere maatregelen Bij de inzet van financiële middelen leggen we het accent op nieuwbouw en energiemaatregelen. We actualiseren het gewenste bouwprogramma regelmatig om te zorgen dat bouw geen doel op zich is, maar dat er reële kansen worden benut. Qua onderhoud hanteren we het uitgangspunt repareren waar het kan, vervangen waar het moet. Door de bedrijfskosten verder aan te passen, kunnen die vanaf 2013 aanzienlijk gaan dalen. Door de verkoopopbrengsten te verhogen en de onrendabele top te reduceren (bijvoorbeeld dankzij een verlaging van de bedrijfskosten en onderhoudsnorm en het vaker toepassen van conceptuele bouw), konden we in 2011 positief bijdragen aan het financiële eindresultaat. We voldoen aan de WSW/CFV-normen voor een A/A1-corporatie.

12 Cijfers en conclusie KleurrijkWonen in cijfers Kengetallen Huurwoningen (incl. zorgwoningen/eenheden) Bedrijfsruimten Parkeergelegenheid Koopgarant 699 Totaal Uit onze resultaatrekening Resultaten uit exploitatie inclusief rente (exclusief niet rendabele investeringen) Niet rendabele investeringen (afboekingen nieuwbouw/herstructering) Vennootschapsbelasting Waardeveranderingen Totaal Uit onze balans Omvang leningen van kredietinstellingen Boekwaarde vastgoed Jaarlijkse investeringen (bedragen x c 1.000,-) CONCLUSIE 2011 kenmerkte zich bij KleurrijkWonen zich door een verdere professionalisering van de organisatie. TopWonen is verder uitgewerkt en geïmplementeerd. Ook was er veel aandacht voor nog doelgerichter werken. De doelstellingen uit ons ondernemingsplan stonden in 2011 centraal. De klanttevredenheid is gemiddeld goed en voldoet hiermee al aan onze doelstelling. De slaagkans voor onze doelgroep verschilt behoorlijk per gemeente. In sommige gebieden was de slaagkans stabiel, in andere steeg of daalde ze. Per gemeente formuleren we acties om de slaagkans te verhogen. In onze derde doelstelling streven we ernaar dat 70% van onze woningen energielabel C heeft. In 2011 hebben we veel geïnvesteerd om de energieprestaties van onze woningen te verbeteren. Het resultaat is dat eind % energielabel C bezit. We blijven investeren in energiebesparende maatregelen en zoeken naar alternatieve energiemogelijkheden. Daarnaast proberen we huurders bewust te maken van hun stookgedrag via Kleurrijk Energie. Tot slot onze financiële positie: in 2011 hebben we de A-status ontvangen van het CFV. Al met al liggen we op koers! De gestelde doelen voor de periode zijn gedeeltelijk al gerealiseerd. We blijven ons natuurlijk bewust van de onderdelen die nog verbetering vragen. De geformuleerde doelen dienen als hulpmiddel om onze ambitie te realiseren: Wij willen de corporatie zijn die vanuit een gezonde financiële basis aan huishoudens met een inkomen tot c een betere kans biedt om betaalbaar en naar tevredenheid te wonen in onze vijf gemeenten. Ook in 2012 hopen we in ons werkgebied een sleutelrol te blijven vervullen waar het op goed en betaalbaar wonen aankomt! Dit is het verkorte jaarverslag, kijk voor de volledige versie op

13 Bijlage: Prestaties KleurrijkWonen in haar vijf gemeenten Factsheet gemeente Culemborg Als we de ondernemingsdoelstellingen vertalen naar de gemeente Culemborg, ontstaat het beeld. Doelstelling Realisatie Culemborg Klanttevredenheid woning minimaal 80% geeft een 7 82% geeft gemiddeld een 7,4 Klanttevredenheid woonomgeving minimaal 80% geeft een 7 72% geeft gemiddeld een 7,0 Slaagkans doelgroep verhogen met gemiddeld 2% Daling van 8% t.o.v % van onze woningen heeft minimaal energielabel C 68% Voldoen aan WSW/CFV-normen voor een A/A1-corporatie A1-corporatie Factsheet KleurrijkWonen Culemborg Aantal verhuringen aan eenpersoonshuishoudens 78 aan tweepersoonshuishoudens 27 aan drie- en meerpersoonshuishoudens 26 Aantal woningzoekenden Gehuisveste statushouders 16 Gemiddelde wachttijd 0,0 Mutatiegraad (in%) 6,7% Slaagkans De slaagkans is gedaald, in tegenstelling tot de doelstelling. Voornaamste reden is dat het aantal (actief) woningzoekenden in Culemborg enorm is toegenomen in 2011, bijna een verdubbeling ten opzichte van vorig jaar. Dat geldt ook voor het totaal aantal woningzoekenden. Een verklaring voor het toegenomen aantal woningzoekenden en actief woningzoekenden is wellicht dat de economische crisis en de crisis op de woningmarkt de belangstelling voor huurwoningen doen toenemen. Daarnaast is het aanbod in Culemborg in 2011 relatief minder geweest, mede door de herhuisvesting van bewoners uit het project Achter de Poort. Feiten en cijfers In Culemborg zijn minder woningen beschikbaar gekomen in vergelijking met 2010 vanwege het sloopproject Achter de Poort. De bewoners uit de eerste fase hebben met voorrang een woning aangeboden gekregen. Ook door het huisvesten van urgenten en statushouders ligt het werkelijke aantal verhuringen hoger. Aantal woningen waarvan goedkope huur 600 waarvan betaalbare huur waarvan dure huur 550 waarvan koopgarant 344 Aantal verkochte woningen in koopgarant 12 regulier 31 KWH dienstverlening corporatie bellen 8 woning zoeken 8 woning betrekken 8 huur betalen 8

14 Bijlage: Prestaties KleurrijkWonen in haar vijf gemeenten Factsheet gemeente Geldermalsen Als we de ondernemingsdoelstellingen vertalen naar de gemeente Geldermalsen, ontstaat het beeld. Doelstelling Realisatie Geldermalsen Klanttevredenheid woning minimaal 80% geeft een 7 85% geeft gemiddeld een 7,5 Klanttevredenheid woonomgeving minimaal 80% geeft een 7 80% geeft gemiddeld een 7,3 Slaagkans doelgroep verhogen met gemiddeld 2% daling van 4% t.o.v % van onze woningen heeft minimaal energielabel C 55% Voldoen aan WSW/CFV-normen voor een A/A1-corporatie A1-corporatie Slaagkans De slaagkans is gedaald, in tegenstelling tot de doelstelling. Voornaamste reden is dat het aantal (actief) woningzoekenden in Geldermalsen enorm is toegenomen in 2011, bijna een verdubbeling ten opzichte van vorig jaar. Dat geldt ook voor het totaal aantal woningzoekenden. Een verklaring voor het toegenomen aantal woningzoekenden en actief woningzoekenden is wellicht dat de economische crisis en de crisis op de woningmarkt de belangstelling voor huurwoningen doen toenemen. Feiten en cijfers Opvallend is het hoge aantal aangeboden woningen in Geldermalsen. Dit wordt ondermeer veroorzaakt door het gereedkomen van de renovaties in de Oranjebuurt en Rivierenwijk en de nieuwbouw van Lingeveste. In 2011 zien we dat het aanbiedingsresultaat is toegenomen. Deze ontwikkeling heeft zich in 2011 ingezet en heeft een structureel karakter. Ook door het huisvesten van urgenten en statushouders ligt het werkelijke aantal verhuringen hoger. Factsheet KleurrijkWonen Geldermalsen Aantal verhuringen aan eenpersoonshuishoudens 102 aan tweepersoonshuishoudens 66 aan drie- en meerpersoonshuishoudens 13 Aantal woningzoekenden Gehuisveste statushouders 15 Gemiddelde wachttijd 0,0 Mutatiegraad (in%) 9,0% Aantal woningen waarvan goedkope huur 522 waarvan betaalbare huur waarvan dure huur 260 waarvan koopgarant 110 Aantal verkochte woningen in koopgarant 0 regulier 31 KWH dienstverlening corporatie bellen 8 woning zoeken 7,6 woning betrekken 8,1 huur betalen 7,9 reparatie uitvoeren 7,4

15 Bijlage: Prestaties KleurrijkWonen in haar vijf gemeenten Factsheet gemeente Giessenlanden Als we de ondernemingsdoelstellingen vertalen naar de gemeente Giessenlanden, ontstaat het beeld. Doelstelling Realisatie Giessenlanden Klanttevredenheid woning minimaal 80% geeft een 7 80% geeft gemiddeld een 7,4 Klanttevredenheid woonomgeving minimaal 80% geeft een 7 86% geeft gemiddeld een 7,5 Slaagkans doelgroep verhogen met gemiddeld 2% gelijk gebleven t.o.v % van onze woningen heeft minimaal energielabel C 17% Voldoen aan WSW/CFV-normen voor een A/A1-corporatie A1-corporatie Slaagkans De slaagkans in de gemeente Giessenlanden is in 2011 gelijk gebleven ten opzichte van het jaar daarvoor. Feiten en cijfers In Giessenlanden hebben we sinds begin 2011 moeite om woningen direct te verhuren. Het gaat hierbij om eengezins- en seniorenwoningen. Het gebeurt regelmatig dat er seniorenwoningen aan jongeren worden aangeboden en eengezinswoningen aan alleenstaanden omdat we verder geen reacties krijgen. Dit ondanks het feit dat de huurprijzen aanzienlijk lager zijn dan in de overige regiogemeenten. Het woningaanbod in Giessenlanden bestaat voornamelijk uit eengezinswoningen (bijna 64%). Relatief veel woningzoekenden zijn ouder dan 65 jaar (40%). Verder staan er relatief veel alleenstaanden ingeschreven (52%). Veel 65- plussers in Giessenlanden willen wonen in de Peperhof, een seniorencomplex van Woonzorg Nederland. Ondanks het feit dat relatief veel 65- plussers als woningzoekende staan ingeschreven, valt op dat er weinig reacties komen op de vrijkomende seniorenwoningen die wat ouder zijn. Wel is bekend dat deze groep minder verhuisbereid is. Factsheet KleurrijkWonen Giessenlanden Aantal verhuringen aan eenpersoonshuishoudens 33 aan tweepersoonshuishoudens 32 aan drie- en meerpersoonshuishoudens 18 Aantal woningzoekenden 816 Gehuisveste statushouders 18 Gemiddelde wachttijd 1,8 Mutatiegraad (in%) 7,9% Aantal woningen waarvan goedkope huur 359 waarvan betaalbare huur 742 waarvan dure huur 22 waarvan koopgarant 31 Aantal verkochte woningen in koopgarant 0 regulier 16 KWH dienstverlening corporatie bellen 7,7 woning zoeken 7,1 woning betrekken n.v.t. huur betalen n.v.t. reparatie uitvoeren n.v.t.

16 Bijlage: Prestaties KleurrijkWonen in haar vijf gemeenten Factsheet gemeente Leerdam Als we de ondernemingsdoelstellingen vertalen naar de gemeente Leerdam, ontstaat het beeld. Doelstelling Realisatie Leerdam Klanttevredenheid woning minimaal 80% geeft een 7 79% geeft gemiddeld een 7,4 Klanttevredenheid woonomgeving minimaal 80% geeft een 7 71% geeft gemiddeld een 7,0 Slaagkans doelgroep verhogen met gemiddeld 2% Met 5% gestegen t.o.v % van onze woningen heeft minimaal energielabel C 35% Voldoen aan WSW/CFV-normen voor een A/A1-corporatie A1-corporatie Slaagkans De toename van de slaagkans wordt vooral verklaard door de oplevering van nieuwbouw in Leerdam, zoals het project Amaliahof met 30 huurappartementen en de Raadsliedenbuurt. Feiten en cijfers In 2011 waren veel mutaties in Leerdam. Dit heeft te maken met het sloopproject Schoolstraat/Talmastraat. Een groot deel van de huurders uit dit project is verhuisd naar nieuwbouwprojecten zoals de Raadsliedenbuurt en Amaliahof. Deze nieuwbouwprojecten zijn in 2011 opgeleverd. Factsheet KleurrijkWonen Leerdam Aantal verhuringen aan eenpersoonshuishoudens 111 aan tweepersoonshuishoudens 98 aan drie- en meerpersoonshuishoudens 59 Aantal woningzoekenden Gehuisveste statushouders 11 Gemiddelde wachttijd 3,1 Mutatiegraad (in%) 8,4% Aantal woningen waarvan goedkope huur 775 waarvan betaalbare huur waarvan dure huur 312 waarvan koopgarant 122 Aantal verkochte woningen in koopgarant 3 regulier 22 KWH dienstverlening corporatie bellen 7,8 woning zoeken 7,4 woning betrekken 7,9 huur betalen 7,9 reparatie uitvoeren 7,5

17 Bijlage: Prestaties KleurrijkWonen in haar vijf gemeenten Factsheet gemeente Lingewaal Als we de ondernemingsdoelstellingen vertalen naar de gemeente Lingewaal, ontstaat het beeld. Doelstelling Realisatie Lingewaal Klanttevredenheid woning minimaal 80% geeft een 7 80% geeft gemiddeld een 7,3 Klanttevredenheid woonomgeving minimaal 80% geeft een 7 82% geeft gemiddeld een 7,4 Slaagkans doelgroep verhogen met gemiddeld 2% Met 2% gedaald t.o.v % van onze woningen heeft minimaal energielabel C 24% Voldoen aan WSW/CFV-normen voor een A/A1-corporatie A1-corporatie Slaagkans De slaagkans is licht gedaald, in tegenstelling tot de doelstelling. Voornaamste reden is dat het aantal (actief) woningzoekenden licht is toegenomen in Dat geldt ook voor het totaal aantal woningzoekenden. Een verklaring voor het toegenomen aantal woningzoekenden en actief woningzoekenden is wellicht dat de economische crisis en de crisis op de woningmarkt de belangstelling voor huurwoningen doet toenemen Feiten en cijfers In 2011 hadden we steeds meer problemen met het snel doorverhuren van woningen in Lingewaal. Veel weigeringen en weinig interesse van geregistreerde woningzoekenden. Vaak voorkomende redenen waren een te hoge huur in relatie tot de onderhoudstatus maar ook dat het aanbod te vroeg komt voor de woningzoekende. Een deel van de woningzoekenden blijkt dus niet actief. In Lingewaal was tot 1 april 2012 het distributiemodel van toepassing bij woningtoewijzing. Dit heeft invloed op de slaagkans. Sinds 2012 is Lingewaal overgegaan op Woongaard.com. Dit houdt in dat actief woningzoekenden op basis van een wensenlijst persoonlijk worden benaderd als er een woning vrij komt. Het is dus niet zo dat woningzoekenden zelf moeten reageren op beschikbare woningen. Factsheet KleurrijkWonen Lingewaal Aantal verhuringen aan eenpersoonshuishoudens 20 aan tweepersoonshuishoudens 27 aan drie- en meerpersoonshuishoudens 13 Aantal woningzoekenden 654 Gehuisveste statushouders 18 Gemiddelde wachttijd 1,8 Mutatiegraad (in%) 5,6% Aantal woningen waarvan goedkope huur 216 waarvan betaalbare huur 879 waarvan dure huur 57 waarvan koopgarant 92 Aantal verkochte woningen in koopgarant 0 regulier 18 KWH dienstverlening corporatie bellen - woning zoeken - woning betrekken - huur betalen - reparatie uitvoeren -

18