Werkgebied Middenwest

Transcriptie

1 JAARPLAN EN BEGROTING 2018 Werkgebied Middenwest

2 JAARPLAN 2018 JAARPLAN SLACHTOFFERHULP NEDERLAND 2018 SAMEN HET SOCIAAL VANGNET SLUITEND MAKEN Het snel en doeltreffend bijstaan van slachtoffers na een misdrijf, verkeersongeval, vermissing of calamiteit is belangrijk voor gemeenten. Als specialist op het gebied van slachtofferzorg helpt Slachtofferhulp Nederland gemeenten bij het lokaal opvangen en ondersteunen van slachtoffers. We vergroten de zelfredzaamheid van slachtoffers, zodat zij zo snel mogelijk de draad van hun leven weer kunnen oppakken. ONMISBARE ONDERSTEUNING VOOR SLACHTOFFERS Voor deskundige opvang, ondersteuning en begeleiding na een ingrijpende gebeurtenis kunnen slachtoffers terecht bij Slachtofferhulp Nederland. Dat geldt zowel voor de eerste, acute fase vlak na een misdrijf, verkeersongeval of calamiteit als in de periode daarna. Wij helpen met praktische zaken, bieden emotionele ondersteuning en adviseren en begeleiden op juridisch gebied. Ook in uw gemeente vervullen wij deze rol. Wij hebben ruim dertig jaar ervaring met het ondersteunen van slachtoffers. Onze medewerkers een mix van betaalde en onbetaalde krachten zijn uitvoerig getraind in slachtofferzorg en worden regelmatig bijgeschoold. Allen wonen ze in de regio waar ze werken. Daar staan ze klaar voor slacht offers die hun hulp nodig hebben. Bij calamiteiten zijn we via JAARLIJKS WORDT 1 OP DE 5 NEDERLANDERS SLACHTOFFER VAN EEN ERNSTIG GEWELDSMISDRIJF, VERKEERSONGELUK, VERMISSING, WONINGINBRAAK, OVERVAL OF CALAMITEIT de meldkamer van de politie 24 uur per dag, 7 dagen per week inzetbaar voor slachtoffers en gemeenten die direct hulp nodig hebben. Door de inzet van onbetaalde krachten blijven de kosten van onze dienstverlening laag, zónder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit. Wij benaderen slachtoffers actief. Op die manier bereiken wij ook mensen die anders mogelijk in een kostbaarder hulpverleningstraject terechtkomen. Wij bieden adequate interventies op het moment dat die het hardst nodig zijn. Als daarna verdere begeleiding gewenst is, verwijzen we mensen door naar een andere (gespecialiseerde) organisatie in uw gemeente of regio. LOKALE SAMENWERKING In samenwerking met lokale partners, zoals GGD s, sociale wijkteams en lokale zorg- en welzijnsorganisaties begeleiden we mensen van a tot z. We ondersteunen waar nodig én verwijzen door waar nodig. Zo vullen we elkaar aan. Medewerkers van lokale partners weten voor wie, wanneer en waarvoor ze Slachtofferhulp Nederland kunnen inschakelen. Andersom biedt de samenwerking ook uitkomst. Onze medewerkers hebben ook contact met mensen die (nog) niet in beeld zijn bij sociale wijkteams. We kunnen snel en soepel doorverwijzen, mits het slacht offer dat wil. Zo zorgen we er samen voor dat inwoners in uw gemeente de hulp krijgen die ze nodig hebben. Jaarplan Slachtofferhulp Nederland

3 JAARPLAN 2018 JAARPLAN 2018 OPVANG EN ONDERSTEUNING BIJ CALAMITEITEN Ingrijpende gebeurtenissen als een grootschalig ongeval, een ernstige zedenzaak of een aanslag komen altijd onverwachts en hebben veel impact. Niet alleen op individuele burgers, maar ook op de gemeenschap. In zo n situatie is het van belang dat inwoners goed worden opgevangen. Bij calamiteiten staat Slachtofferhulp Nederland 24 uur per dag, 7 da- WE ZIJN ER BIJ CALAMITEITEN ÓÓK VOOR DE GEMEENTE ZELF gen per week klaar, en zorgt zij voor directe opvang en bijstand van slachtoffers in de acute fase. We zijn snel ter plaatse. Wanneer nodig ondersteunen we slachtoffers ook na de acute fase met onze reguliere dienstverlening op praktisch, juridisch en emotioneel gebied. We zijn er bij calamiteiten óók voor PRAKTISCHE, JURIDISCHE ÉN EMOTIONELE ONDERSTEUNING CRISIS EN CALAMITEITEN: ONDERSTEUNING IN EERSTE ACUTE FASE de gemeente zelf. We adviseren en ondersteunen, PRAKTISCH Samen met het slachtoffer brengen Onze medewerkers zijn snel ter plaatse voor bijvoorbeeld over de communicatie met getroffenen we de praktische gevolgen van het misdrijf of deskundige psychosociale bijstand. Wij onder- en de nazorg. MAATWERK verkeersongeval in kaart. We informeren over steunen gemeenten ook bij de communicatie met Ieder slachtoffer is uniek. Daarom bieden wij altijd vervolgstappen bij instanties zoals verzekeraars, getroffenen. Bij calamiteiten spelen GGD s een belangrijke rol. dienstverlening op maat, passend bij de behoeften gaan mee naar gesprekken met derden en onder- Daarom werken we met alle GGD s aan een conve- van een slachtoffer. Dat geldt ook voor onze samen- steunen bij het indienen van een aanvraag bij MIX VAN VRIJWILLIGERS EN BEROEPSKRACHTEN nant. Daarin leggen we de taak- en rolverdeling in werking met gemeenten. Wij luisteren en denken mee fondsen voor een tegemoetkoming in de kosten. BELANGENBEHARTIGER SLACHTOFFERS hoofdlijnen vast. Zo weten we precies waar we aan over een passende aanpak en werken daarbij nauw MAATWERK toe zijn en wie wanneer in actie komt. De onder- samen met ketenpartners en lokale zorgorganisaties. JURIDISCH We informeren en adviseren slacht- IN DE BUURT steuning aan slachtoffers staat centraal: slachtoffers In veel gemeenten heeft dit maatwerk al nieuwe deu- offers over het strafproces en begeleiden hen LOKALE SAMENWERKING moeten na een ramp of calamiteit direct de hulp ren geopend. Zo loopt er in meerdere gemeenten voor, tijdens en na de zitting. Ook helpen we bij krijgen die ze nodig hebben. een pilot voor de aanpak van high impact crimes, het verhalen van schade en bij het voorbereiden FINANCIERING De reguliere activiteiten van Slacht- zoals woning- en bedrijfsovervallen en woning- en uitoefenen van het spreekrecht. offerhulp Nederland worden gefinancierd door inbraken. Naast het voorkomen van misdrijven is het het ministerie van Veiligheid en Justitie, de SPECIALIST SLACHTOFFERZORG Als kennisorganisatie en specialist op het gebied van slachtofferzorg heeft Slachtofferhulp Nederland oog voor slachtofferbehoeften én voor lokale vraagstukken. Samen met gemeenten, ketenpartners en lokale zorgorganisaties staan we slachtoffers bij en begeleiden we hen van a tot z. belangrijk dat inwoners zich veilig voelen. Een goed slachtofferbeleid vergroot het gevoel van sociale veiligheid in uw gemeente. EMOTIONEEL We bieden gerichte, kortdurende ondersteuning en gaan daarbij uit van zelfredzaamheid en veerkracht, zodat slachtoffers snel de draad van hun leven weer op kunnen pakken. We luisteren naar wat iemand heeft meegemaakt en geven advies en tips over hoe om te gaan met reacties. Indien nodig en gewenst, verwijzen we door naar een andere dienst- of hulpverlenende instantie, zoals een huisarts, maatschappelijk werk of een rechtshulpverlener. gemeentelijke subsidies en een bijdrage van het Fonds Slachtofferhulp. De bijdragen vanuit de gemeente(n) dekken plusminus 10% van de kosten en komen rechtstreeks en volledig ten goede aan de dienstverlening aan slachtoffers binnen de gemeente. De subsidies vanuit de gemeenten zijn van groot belang voor het in stand houden van de dienstverlening. Jaarplan Slachtofferhulp Nederland

4 JAARPLAN 2018 JAARPLAN 2018 MAATWERK IN DEN BOSCH: SLACHTOFFERHULP Het slachtoffer staat centraal voor Slachtofferhulp Nederland. In alles wat we doen. Of we nu onze dienstverlening optimaliseren, de samenwerking in de strafrechtelijke en zorgketens verbeteren of aansluiting zoeken bij sociale vraagstukken van gemeenten. Dat vormt dan ook het uitgangspunt voor onze speerpunten voor NEDERLAND EN CENTRUM SEKSUEEL GEWELD De gemeente Den Bosch wilde de nazorg voor slachtoffers van ernstige gewelds- en zedenmisdrijven verbeteren. Deze dienstverlening heeft Slachtofferhulp Nederland al in huis. We moesten het alleen op een andere manier organiseren met lokale samenwerkingspartners. In dit geval waren dat het Centrum Seksueel Geweld, politie en GGD. De case manager van Slachtofferhulp Nederland sluit direct aan, zodra het Centrum Seksueel Geweld een melding ontvangt. Zo kunnen we slachtoffers snel bijstaan en informeren over het verdere traject. Dankzij deze samenwerking worden slachtoffers snel en door de juiste partij geholpen. Deze werkwijze wil Slachtofferhulp Nederland ook invoeren in andere gemeenten met een Centrum Seksueel Geweld. HET BELANG VAN HET SLACHTOFFER STAAT VOOROP Jaarplan VERGROTEN ZICHTBAARHEID Voor individuele slachtoffers en gemeenten gaan land daarin kan betekenen, werken we gezamenlijk we zichtbaarder maken wat we doen. Om zo veel toe naar maatwerk. mogelijk slachtoffers zo goed mogelijk te ondersteunen, is het belangrijk dat slachtoffers en gemeenten Zo kan Slachtofferhulp Nederland een belangrijke weten wat onze dienstverlening omvat. Onze team- rol vervullen in de multidisciplinaire aanpak (MDA++) leiders in de regio gaan intensiever in gesprek met van ernstig, acuut en langdurig huiselijk, seksueel gemeenten. Zij gaan uitvoeriger informeren over geweld en kindermishandeling in gemeenten. Maar onze dienstverlening en wat we voor gemeenten bijvoorbeeld ook bij de heroriëntatie op de rol van kunnen betekenen. We maken graag duidelijk hoe zorg- en veiligheidshuizen en de sociale wijkteams onze slachtofferzorg het sociale vangnet sluitend in gemeenten. maakt. Ook gaan onze teamleiders met gemeenten in gesprek over hun specifieke wensen en vraag- Dankzij de financiering vanuit het ministerie van Veilig stukken. Door samen te kijken naar wat er nodig is heid en Justitie en vanuit gemeenten is onze hulp aan slachtofferzorg en wat Slacht offerhulp Neder- gratis en in de buurt voor inwoners van uw gemeente. 05 Slachtofferhulp Nederland

5 JAARPLAN 2018 JAARPLAN 2018 vraag kunnen stellen op een voor hen geschikt moment. Als organisatie willen we aansluiten en veranderen we mee; met nieuwe mogelijkheden online HET BELANG VAN SLACHTOFFERS NOG BETER DIENEN DOOR VERSTEVIGDE KETENSAMENWERKING EEN WETENSCHAPPELIJKE BASIS ONDER DE DIENSTVERLENING Om de belangen van slachtoffers zo goed mogelijk ONLINE DIENSTVERLENING VERDER UITBREIDEN EN OPTIMALISEREN De wereld om ons heen verandert continu. Ook de en offline. Zo komen wij in contact met slachtoffers op een manier die bij hen past op het moment dat het hun uitkomt. Dat kan via , chat of telefoon. Dit als aanvulling op de fysieke ondersteuning op de locaties in gemeenten of bij een slachtoffer thuis. De komende jaren werken we verder aan het optimaliseren en uitbreiden van ons online aanbod. te kunnen behartigen, doen wij onderzoek naar alle behoeften van slachtoffers veranderen. Veel slacht- Niet als vervanging van de reguliere dienstverlening, De rechten van slachtoffers zijn sinds de invoering aspecten van slachtofferzorg: bij welke hulp heeft offers zoeken digitaal naar informatie en willen een maar als aanvulling. van de Wet ter versterking van de positie van het welk type slachtoffer baat, onder welke omstandig- slachtoffer (2011) flink uitgebreid. Ook in 2016 zijn heden, en in welke context? Daarmee leggen we er op dat vlak weer belangrijke stappen gezet, denk een wetenschappelijk fundament onder onze werk- bijvoorbeeld aan de uitbreiding van het spreekrecht. Maar een wet alleen is niet genoeg om te garanderen dat slachtoffers krijgen waar ze recht op hebben. De toepassing van die wetten en het uitdragen van deze rechten zijn minstens zo belangrijk. Bij alle partijen waarmee slachtoffers te maken krijgen, zoals politie en het Openbaar Ministerie, maar ook gemeenten, GGD en sociale wijkteams, moeten de rechten en belangen van slachtoffers goed bekend zijn. In de ketensamenwerking houdt Slachtofferhulp Nederland te allen tijde het slachtofferbelang voor ogen. Het is belangrijk dat we van elkaar weten wat we doen en naar elkaar doorverwijzen indien nodig. We zoeken actief de aansluiting bij de gemeente, de GGD, de sociale wijkteams en andere belangrijke lokale zorg- en welzijnsorganisaties. Zo zorgen we er samen voor dat slachtoffers de hulp krijgen die ze nodig hebben. Samen bedienen we het slachtoffer wijze en ontwikkelen we ons verder tot hét kenniscentrum over slachtofferzorg. We werken toe naar een evidence-based dienstverlening. Daarmee voegen we waarde toe aan ons aanbod. We werken samen met wetenschappelijke kennisinstituten, zoals universiteiten en hogescholen. In 2016 zijn we gestart met de eerste Academische Werkplaats: een intensieve en langdurige samenwerking met het International Victimology Institute Tilburg (INTERVICT). De samenwerking is mogelijk dankzij financiering vanuit het ministerie van Veiligheid en Justitie. De komende jaren willen we deze Academische Werkplaats verder uitbouwen en wellicht enkele nieuwe inrichten met andere universiteiten. Zo vergaren we steeds meer wetenschappelijk onderbouwde kennis om onze dienstverlening aan slachtoffers te professionaliseren. Dat maakt Slachtofferhulp Nederland tot een deskundige partner voor INFORMATIEPLATFORM BIJ CALAMITEITEN De digitalisering biedt ook voordelen voor gemeenten. Zo beschikt Slachtofferhulp Nederland over een digitaal platform dat bij een crisis binnen enkele uren live kan zijn. Met dit platform is landelijk al ervaring opgedaan, onder andere bij de ramp met vlucht MH17. Het communicatieplatform geeft inwoners gestroomlijnde en overzichtelijke informatie in de chaos na een calamiteit. En dat is juist in die acute fase van groot belang. Het voordeel van dit platform is dat slachtoffers alle informatie van alle verschillende instanties in één keer paraat hebben. Alle betrokken organisaties, zoals gemeente, justitie en politie, kunnen informatie voor slachtoffers of nabestaanden plaatsen op het platform. SELFSUPPORTING TOOLS Slachtofferhulp Nederland gaat haar online dienstverlening verder uitbreiden met online selfsupporting tools. Deze tools zijn bedoeld om de zelfredzaamheid en veerkracht van mensen te vergroten. De speciaal voor dit doel ontwikkelde Mirror-app geeft inzicht in de vraag of mensen hulp nodig hebben en waar ze voor die hulp terechtkunnen. De Schadewijzer geeft slachtoffers duidelijkheid over het verhalen van de schade op de dader. De komende tijd ontwikkelen we nog meer tools om mensen te informeren en te ondersteunen. Komen ze er niet uit, dan kunnen ze altijd hun vraag stellen via chat, of telefoon. De selfsupporting tools zijn voor iedereen toegankelijk op de website van Slachtofferhulp Nederland. beter dan ieder afzonderlijk. gemeenten op het gebied van slachtofferzorg. Jaarplan Slachtofferhulp Nederland

6 AANMELDINGEN VERVOLGHULP AANMELDINGEN Dit is het aantal slachtoffers waarmee Slachtofferhulp Nederland verwacht in contact te komen in Als Slachtofferhulp Nederland de gegevens van een slachtoffer ontvangt, nemen medewerkers op verschillende momenten telefonisch contact op. Als er na een aantal pogingen niet wordt opgenomen, of als het (juiste) telefoonnummer ontbreekt, ontvangt het slachtoffer ons hulpaanbod schriftelijk. VERVOLGHULP In deze tabel vindt u de verschillende diensten en het aantal diensten waarmee wij in 2018 slachtoffers verwachten te ondersteunen. Eén slachtoffer kan gebruikmaken van meerdere diensten. Zo kan een slachtoffer bijvoorbeeld informatie ontvangen over het strafproces, maar ook onze hulp krijgen bij het verhalen van schade. TOTAAL MIDDENWEST Slachtoffers met wie we in contact komen, kunnen behoefte hebben aan eenmalig contact of advies (doorverwijzing of informatie verstrekt) of behoefte hebben aan vervolghulp. Onder Geen vervolghulp vallen de slachtoffers die we niet kunnen bereiken en die ons hulpaanbod schriftelijk ontvangen, slachtoffers die alleen behoefte hebben aan lotgenoten contact, slachtoffers die direct aangeven geen contact te willen, en foutieve aanmeldingen. TWEE OF MEER GESPREKKEN CLIËNT BIJSTAAN BIJ GESPREKKEN DOORVERWIJZING EENMALIG CONTACT MIDDENWEST INFORMATIE OVER STRAFPROCES MEEGAAN/BIJSTAAN CLIËNT OP ZITTING DOORVERWIJZING 700 SCHADE VERHALEN 600 INFORMATIE VERSTREKT VERVOLGHULP GEEN VERVOLGHULP SCHADE VERHALEN VIA VOEGEN ZSM SCHADE INVENTARISATIE SSV/SPREEKRECHT TOTAAL OVERIGE 500 TOTAAL Jaarplan Slachtofferhulp Nederland

7 BEGROTING BEGROTING BEGROTING 2018 Slachtofferhulp Nederland wordt voor een groot deel gefinancierd door het ministerie van Veiligheid en Justitie. Deze subsidieopbrengsten betreffen opbrengsten met een vastgesteld doel, zoals personeelskosten en projecten. De organisatiekosten en een deel van de hulpverleningskosten komen ten laste van gemeentegelden. Het Fonds Slachtofferhulp financiert een deel van de hulpverleningskosten OPBRENGSTEN Subsidie Subsidie ministerie & Fonds Slachtofferhulp Subsidie gemeente Subsidie provincie en overig Totaal TOTAAL OPBRENGSTEN KOSTEN Personeelskosten Lonen en salarissen Reis- en verblijfskosten Overige personeelskosten Totaal Organisatiekosten Huisvestingskosten Afschrijvingskosten 506- Diensten derden Extern personeel Kantoorkosten Communicatiekosten Overige organisatiekosten Totaal Hulpverleningskosten Hulpverleningskosten Totaal Doorbelaste personeelskosten Doorbelaste personeelskosten intern Doorbelaste organisatiekosten Doorbelaste organisatiekosten intern Totaal TOTAAL KOSTEN TOTAAL 0 Jaarplan Slachtofferhulp Nederland

8 SLACHTOFFERHULP NEDERLAND Landelijk kantoor Pallas Athenedreef PE Utrecht Kantoor Hulp (gebruikelijke belkosten) Slachtofferhulp Slachtofferhulp COLOFON Concept en teksten Schrijf-Schrijf, bureau voor contentcreatie Eindredactie en coördinatie Lieke van Loon, Slachtofferhulp Nederland Grafisch ontwerp Autobahn Illustratie Autobahn, istock Druk Altijd Drukwerk