Kwaliteitshandvest. Wat kunt u van ons verwachten?

Transcriptie

1 Kwaliteitshandvest Wat kunt u van ons verwachten? Loppersum, 24 oktober 2010

2 Gemeente Loppersum Bezoekadres Molenweg AH Loppersum Postadres Postbus ZG Loppersum Telefoon (0596) Fax (0596) Internet

3 Inhoudsopgave Dienstverlening en service 3 Meldingen, klachten & bezwaren 6 Afhandelingstermijnen 9 A Aanlegvergunning 9 Archief van de gemeente B Betalingsregeling Bezwaarschrift tegen WOZ-beschikking Bijstandsuitkering, algemene Bijstandsuitkering, bijzondere C Bijstandsuitkering, zelfstandigen 10 Bodemkwaliteitskaart en bodembeheerplan Borgstelling Bouwstoffenbesluit Bouwtekening opvragen en inzien Bouwvergunning aanvragen Collectevergunning Cultuur- incidentele subsidieaanvraag D Drank- en horecavergunning 11 E Erkenning Evenementenvergunning Exploitatievergunning en Terrasvergunning horecabedrijven F Tijdelijke vergunning voor een feesttent G Garantverklaring Geboorteaangifte H I K Gebruiksvergunning i.h.k.v. bouw- / brandbeveiligingsverordening 12 Gehandicapten rolstoelvoorziening Gehandicapten vervoersvoorziening Gehandicapten woonvoorziening Gehandicaptenparkeerkaart Geheimhouding persoonsgegevens Geslachtsnaamwijziging Afschrift / uittreksel uit de Gemeentelijke Basis Administratie Groenstroken verhuur of verkoop Huishoudelijke hulp Huisnummeruitgifte 13 Huwelijksaangifte / ondertrouw Inschrijving echtscheidingsvonnis Invalidenparkeerplaats op kenteken (aanleg) IOAW-uitkering IOAZ-uitkering Kansspelvergunning Kapvergunning Kledinginzameling vergunning Kwijtschelding gemeentelijke belastingen 1

4 L Langdurigheidstoeslag 14 Leerlingenvervoer Legalisatie handtekening M Melding artikel 8.19 milieubeheer (verandering van werking richting) Milieuvergunning N Naturalisatie Nederlandse identiteitskaart O Omgevingsvergunning 15 Omzetting huwelijk in partnerschap of partnerschap in huwelijk Overlijdensaangifte P Parkeerontheffing Paspoort R Raadsstukken Reclamebordenvergunning Rijbewijs S Sloopmelding 16 Speelautomaten aanwezigheid vergunning Sportsubsidiëring Standplaatsvergunning T Taxatieverslag WOZ-objecten Tijdelijke ontheffing voor verkoop van zwakalcoholhoudende dranken U Uitritvergunning Uitstel begraven of cremeren Uittreksel burgerlijke stand V Vastleggen datum huwelijk/ partnerschap 17 Ventvergunning Verhuizing binnen de gemeente Verhuizing naar de gemeente Loppersum Verklaring van geschiktheid Verklaring (bewijs) over gedrag Vestiging vanuit het buitenland Vluchtelingenpaspoort Vreemdelingenpaspoort Vrijstelling van plicht tot inschrijving op een school W Waardebepaling WOZ-object (kennisgeving) 18 Extra informatie over de Omgevingsvergunning 18 2

5 Dienstverlening en service De gemeente Loppersum heeft een goede dienstverlening hoog in het vaandel staan. In dit kwaliteitshandvest beschrijven wij onze servicenormen. Wij vinden dat u mag weten waar u recht op heeft en wat u van ons mag verwachten. We willen u laten weten wanneer u een antwoord van ons krijgt op uw brief, hoe lang het duurt voor uw bouwvergunning klaar ligt en wanneer u uw paspoort kunt komen afhalen. Informatie over de gemeente Loppersum is te vinden: - Op de website van de gemeente; - In de gemeentelijke mededelingen in de Ommelander Courant; - In de gemeentegids; - In de folders die de gemeente verspreid. Balie Voor persoonlijk contact met onze medewerkers kunt u tijdens openingstijden terecht bij onze centrale balie aan de Molenweg 12. De openingstijden van het gemeentehuis zijn als volgt: Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag tot uur tot uur tot uur tot uur (tussen en uur beperkte dienstverlening) tot uur Wat mag u van ons verwachten? - Wij staan u altijd vriendelijk te woord; - Wij luisteren goed naar wat u vraagt; - Wij informeren en/of adviseren u goed en duidelijk; - Kunnen wij u niet direct helpen, dan maken we een afspraak voor u met een medewerker die u verder kan helpen; - Wij denken aan uw privacy; als u wilt kan het gesprek in een spreekkamer plaatsvinden; - De wachttijd aan het loket is maximaal 15 minuten. Telefoon Telefonisch zijn wij bereikbaar op onderstaande tijden: Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag tot uur tot uur tot uur tot uur tot uur 3

6 Wat mag u van ons verwachten? - Wij nemen de telefoon op binnen 5x overgaan; - Wij nemen altijd op met een groet, de naam van onze gemeente en onze eigen naam; - Wij staan u altijd vriendelijk en correct te woord; - Wij luisteren goed naar wat u vraagt; Wij proberen uw vraag in één keer en goed te beantwoorden; - Kunnen wij u niet direct antwoord geven, dan verbinden wij u door met een medewerker die u verder kan helpen; - Als wij u niet kunnen doorverbinden met de juiste medewerker, dan versturen we een terugbelnotitie naar deze medewerker. Er wordt dan binnen 2 werkdagen contact met u opgenomen. Post Per post is de gemeente Loppersum bereikbaar via: Gemeente Loppersum Postbus ZG Loppersum Wat mag u van ons verwachten? - Na ontvangst van uw brief krijgt u van de gemeente binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging of antwoord op uw brief. - In deze ontvangstbevestiging staat welke afdeling of medewerker uw zaak behandelt en hoe lang het gaat duren tot u antwoord krijgt. - Wij beantwoorden uw brief binnen maximaal. Dit geldt niet wanneer de wet andere termijnen voorschrijft. Elektronisch kunt u de gemeente Loppersum bereiken via: gemeente@loppersum.nl Wat mag u van ons verwachten? - U krijgt direct een automatisch aangemaakte ontvangstbevestiging van ons; - Wij maken onderscheid in formele en informele . Formele is met één of meer van de volgende kenmerken: de inhoud heeft rechtsgevolgen voor de afzender of ontvanger; de inhoud heeft een bewijs- of verantwoordingsfunctie; de inhoud is voor langere tijd van belang voor de organisatie; de inhoud is van belang om andere informatie correct te interpreteren. Het kan voorkomen dat wij u als reactie op uw vragen om uw verzoek alsnog schriftelijk in te dienen. Bij formele gaat het vaak om een formele aanvraag of een bezwaarschrift. Het is nog niet mogelijk om deze formele aanvragen via in te dienen, omdat wij een handtekening van u nodig hebben. Wanneer u van ons het verzoek krijgt om uw verzoek schriftelijk in te dienen, nemen wij uw niet in behandeling. Alle overige formele wordt geregistreerd en net als een brief binnen maximaal beantwoord. 4

7 Informele heeft de volgende kenmerken: aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend door de afzender of de ontvanger; het belang van de inhoud vervalt na kennisname. Informele wordt niet geregistreerd en binnen 5 werkdagen inhoudelijk beantwoord. Wanneer beantwoording binnen deze termijn niet mogelijk is, krijgt u van ons bericht met daarin hoe lang het gaat duren tot u antwoord krijgt. Internet Op internet is de gemeente Loppersum bereikbaar via: Op de website van de gemeente vindt u nieuwsfeiten en achtergrondinformatie over de gemeente en gemeentelijke diensten. Daarnaast staan de besluiten van het college van Burgemeester en Wethouders en de agenda van de vergaderingen van de gemeenteraad op de website. Alle informatie over de gemeentelijke producten en diensten staat in de Webwinkel. Een aantal zaken kunt u via onze Digitale Balie vanuit huis regelen. De gemeente Loppersum streeft er naar zoveel mogelijk producten en diensten ook digitaal aan te bieden. Wij breiden ons aanbod steeds verder uit. 5

8 Meldingen, klachten & bezwaren Bij de gemeente komen soms klachten binnen. In veel gevallen gaat dit om meldingen. We zullen het verschil tussen meldingen en klachten helder maken, zodat u weet wat u moet doen als u met iets dergelijks te maken krijgt. Meldingen Bij meldingen gaat het om algemene zaken zoals kapotte lantaarnpalen, gaten in de weg, losliggende stoeptegels en dergelijke. Ziet u iets in uw woon- en leefomgeving wat niet goed werkt, kapot is of een gevaarlijke situatie oplevert? Dan kunt u dit melden door te bellen met het gemeentehuis van Loppersum op telefoonnummer: Ook buiten openingstijden zijn wij op dit telefoonnummer voor meldingen bereikbaar. Wanneer u dat wenst, noteren wij uw telefoonnummer, zodat we contact met u kunnen opnemen over de afhandeling van uw melding. Daarnaast kunt u een melding 24 uur per dag aan ons mailen via het speciale formulier op < Webwinkel < Klachten & Meldingen. Klachten Klachten gaan over het handelen van de gemeente Loppersum. Over zaken die de gemeente doet of juist niet doet of die we niet goed doen. Als u niet tevreden bent, dan kunt u een klacht indienen. U hebt bijvoorbeeld al een aantal keren gebeld, maar de persoon in kwestie belt maar niet terug. Of u wacht al erg lang op een antwoord op uw brief. Misschien voelt u zich benadeeld of onjuist behandeld. Daar mag u over klagen. Hoe dient u een klacht in? - Mondeling Voor eenvoudige, snel oplosbare klachten kunt u bellen met de gemeente, telefoon: Deze klachten worden in de regel meteen behandeld. - Schriftelijk U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen bij het college van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Loppersum, Postbus 25, 9919 ZG Loppersum. In uw brief moet staan: - uw naam en adres - op wie of wat de klacht betrekking heeft - een duidelijke omschrijving van de klacht - wanneer de situatie is voorgevallen waarover u een klacht heeft. Uw klacht moet voorzien zijn van uw handtekening. Wij behandelen uw klacht in principe binnen 6 weken, maar hebben de mogelijkheid om deze termijn met ten hoogste 4 weken te verlengen als dat nodig mocht zijn. 6

9 Bezwaarschriften Als u het niet eens bent met een beslissing die de gemeente Loppersum op uw aanvraag heeft genomen, kunt u bezwaar maken tegen dat besluit. Bijvoorbeeld wanneer u een vergunning hebt aangevraagd en burgemeester en wethouders hebben besloten dat u deze niet krijgt. U kunt ook bezwaar maken als u het niet eens bent met een beslissing die de gemeente heeft genomen op een aanvraag van iemand anders. Dit kan echter alleen als u rechtstreeks bij deze beslissing bent betrokken. Bijvoorbeeld wanneer uw buren een vergunning hebben gekregen om een boom te kappen waardoor u vindt dat uw leefomgeving wordt aangetast. Als dat daadwerkelijk het geval is, bent u rechtstreeks betrokken en kunt u dus bezwaar maken tegen deze kapvergunning. Verder kunt u bezwaar maken wanneer u persoonlijk nadelige gevolgen hebt van een beslissing die de gemeente uit zichzelf neemt. U moet er voor zorgen dat uw bezwaarschrift binnen 6 weken na een beslissing (hiervoor geldt de verzenddatum van het besluit) bij de gemeente is. Wij nemen binnen 12 weken een besluit op uw bezwaar. Deze termijn om te beslissen begint te lopen op de dag nadat de termijn voor het indienen van een bezwaarschrift verstreken is. Dit betekent dus dat u binnen 1 na de bekendmaking van het besluit waartegen u bezwaar maakt een beslissing van ons krijgt. Wij kunnen de beslistermijn één keer met 6 weken verlengen. U krijgt hierover schriftelijk bericht. In beroep Als u het niet eens bent met de beslissing die op uw bezwaarschrift is genomen, dan kunt u nog in beroep. Dit kan bij de arrondissementsrechtbank. Tegen de uitspraak van de rechtbank kan hoger beroep worden ingesteld bij de Raad van State. Wet dwangsom bij niet tijdig beslissen Wanneer u een aanvraag ingediend heeft, moet u wachten tot de gemeente een beslissing genomen heeft. Die beslissing is belangrijk voor u, dus u wilt zo snel mogelijk weten waar u aan toe bent. In dit kwaliteitshandvest geven wij aan wat u daarin van ons kunt verwachten. Wij doen ons uiterste best uw verzoek binnen de genoemde termijnen af te handelen. Wanneer wij onze afspraken niet nakomen dan kunt u ons daarop aanspreken. Daarnaast heeft u in bepaalde gevallen recht op een vergoeding wanneer wij te laat een besluit nemen. De basis hiervoor is de Wet dwangsom en beroep bij niet tijdig beslissen. Deze wet geldt voor de hele overheid (gemeente, provincie, waterschappen en rijksoverheid) en versterkt uw positie in het geval er niet tijdig over uw aanvraag of bezwaarschrift wordt beslist. Verstrijkt de wettelijke of de redelijke termijn zonder dat wij hebben beslist over uw aanvraag? Dan stuurt u de gemeente een brief, waarin u vraagt om een dwangsom. Hiermee stelt u de gemeente in gebreke. Wij hebben dan 2 weken de tijd om alsnog een beslissing te nemen. Gebeurt dat niet, dan heeft de wet twee gevolgen: 1. De dwangsom begint na 2 weken automatisch te lopen als de gemeente, na uw ingebrekestelling, nog geen beslissing heeft genomen. U heeft dan recht op een dwangsom voor elke dag dat de beslistermijn overschreden wordt. De dwangsom loopt ten hoogste 42 dagen (en bedraagt maximaal 1.260). 7

10 2. Als u de gemeente in gebreke gesteld heeft en 2 weken daarna is er nog geen beslissing, dan kunt u bovendien meteen beroep instellen bij de rechter. Verklaart de rechtbank het beroep gegrond, dan is de gemeente verplicht om alsnog binnen twee weken te beslissen. De procedure in het kort In stappen ziet de procedure er als volgt uit. 1. u dient een aanvraag in; 2. de beslistermijn verstrijkt zonder beslissing; 3. als aanvrager stelt u de gemeente schriftelijk in gebreke; 4. 2 weken verstrijken zonder beslissing; 5. de dwangsom gaat automatisch lopen (max. 42 dagen en 1.260) én u kunt direct beroep instellen bij de rechter; 6. als u direct beroep heeft ingesteld en de rechter verklaart het beroep gegrond, dan moet de gemeente alsnog binnen 2 weken beslissen. 8

11 Afhandelingstermijnen Wanneer krijgt u antwoord? Wij hebben een overzicht op alfabetische volgorde gemaakt van de meest voorkomende producten en diensten die wij leveren. In dit overzicht geven we een omschrijving van het product, de afhandelingstermijn en eventuele bijzonderheden. Wij doen ons uiterste best om uw verzoek binnen de genoemde termijn af te handelen. Mocht dit niet lukken dan nemen wij vóór het einde van de afhandelingstermijn contact met u op. Afhankelijk van de situatie zal dit soms telefonisch of in een persoonlijk gesprek zijn, maar vaker zult u een bericht van ons krijgen met daarin de reden van de vertraging en een nieuwe datum waarop we denken uw verzoek afgehandeld te hebben. A Aanlegvergunningen Geeft o.a. toestemming om een Zie Omgevingsvergunning Sinds 1 oktober 2010: Omgevingsvergunning kavelontsluitingsweg aan te leggen, stukken grond op te hogen of af te graven, sloten en veedrinkgaten te dempen/graven, houtwallen of elzensingels te verwijderen of andere activiteiten te verrichten die gevolgen hebben voor het aanzien van het landelijk gebied van de gemeente. Archief van de gemeente Inzien van archiefmateriaal uit de archieven van de gemeente Loppersum. Op afspraak telefoon (0596) B Betalingsregeling Een regeling die getroffen kan 2 weken worden als een inwoner of onderneming niet op tijd aan zijn betalingsverplichtingen aan de gemeente kan voldoen. Bezwaarschriften tegen WOZbeschikking Tegen een WOZ-beschikking kan bezwaar worden gemaakt. Binnen het kalenderjaar met een minimum van 6 weken Bijstandsuitkering, algemene Een algemene bijstandsuitkering is een voorziening om de noodzakelijke kosten van het bestaan te dekken. Aanvraag via ISD Noordoost telefoon (0596) Bijstandsuitkering, bijzondere Een vergoeding voor noodzakelijke kosten van bestaan die voortvloeien uit bijzondere omstandigheden. In sommige gevallen kunnen er (extra) kosten zijn die niet iedereen hoeft te maken, maar die door persoonlijke, bijzondere omstandigheden wel moeten worden gemaakt. Aanvraag via ISD Noordoost telefoon (0596)

12 vervolg B Bijstandsuitkering, zelfstandigen Bodemkwaliteitskaart en bodembeheerplan Borgstelling Bouwstoffenbesluit Bouwtekening opvragen Een uitkering op grond van het Besluit Bijstandsverlening Zelfstandigen (BBZ) is een uitkering voor zelfstandigen: - die niet zelf in hun levensonderhoud kunnen voorzien; - die een startkapitaal voor hun bedrijf nodig hebben; - die een aanvulling op het bedrijfskapitaal nodig hebben. Geeft een overzicht van bekende verontreinigde locaties, verdachte locaties en (verhoogde) achtergrondgehaltes. Op basis hiervan zijn gebieden ingedeeld in zones van vergelijkbare kwaliteit. In het bodembeheerplan is beleid geformuleerd voor de toepassing van grond als bodem. Het borg staan door de gemeente Loppersum voor non-profit organisaties die willen investeren in zinvolle zaken voor de gemeente of haar inwoners. Dit besluit geeft regels voor het gebruiken van grond en steenachtige materialen in werken om te voorkomen dat deze de bodem en het oppervlaktewater vervuilen. Een bouwtekening kunt u opvragen en inzien. Aanvraag via ISD Noordoost telefoon (0596) Op aanvraag 13 weken 6 weken Tijdens openingstijden of op afspraak Bouwvergunning aanvragen Sinds 1 oktober 2010: Omgevingsvergunning Vergunning voor het (ver)bouwen van bouwwerken die niet vallen onder de categorie vergunningsvrije bouwwerken. telefoon (0596) Zie Omgevingsvergunning C Collectevergunning Een collectevergunning geeft toestemming voor het inzamelen van geld t.b.v. een goed doel. Cultuur incidentele subsidieaanvraag Een incidentele subsidie kan worden aangevraagd voor het organiseren van een culturele activiteit. 6 weken 10

13 D Drank- en horecavergunning Een drank- en horecavergunning geeft toestemming tot het uitoefenen van een horecabedrijf, slijtersbedrijf, kantine of het anderszins tegen betaling verstrekken van alcoholhoudende drank. 6 weken In sommige gevallen duurt dit langer (tot max. 3 maanden), omdat aanvullende gegevens nodig zijn. E Erkenning Door een erkenning ontstaat er Tijdens openingstijden een juridische band met de vader en een kind. Wettelijk heeft het (ongeboren) kind van ongehuwde ouders een moeder en vader met alle rechten en plichten die daarbij horen. Evenementenvergunning Geeft de vergunninghouder toestemming voor het organiseren van een evenement. De verschillende activiteiten worden concreet in de vergunning omschreven. Exploitatievergunning en Terrasvergunning horecabedrijven Geeft toestemming om een horecabedrijf in een bepaalde straat of wijk te hebben. Dit geldt zowel voor horecabedrijven met of zonder terras weken afhankelijk van de grootte van het evenement 6 weken F Tijdelijke vergunning voor een feesttent Geeft de vergunninghouder toestemming voor het plaatsen van een (feest)tent op de openbare weg of op een voor het publiek toegankelijke locatie in de gemeente Loppersum. 6 weken G Garantverklaring Voor het laten overkomen van Tijdens openingstijden mensen uit het buitenland is soms een visum nodig. Bij het aanvragen van een visum moet vaak een garantverklaring worden ingeleverd. Geboorteaangifte Het doorgeven aan een ambtenaar van de burgerlijke stand dat een kind geboren is. Hiervan wordt een geboorteakte opgemaakt. Tijdens openingstijden 11

14 vervolg G Gebruiksvergunning i.h.k.v. bouw-/brandbeveiligingsverordening 13 weken Gehandicapten rolstoelvoorziening Gehandicapten vervoersvoorziening Gehandicapten woonvoorziening Gehandicapten parkeerkaart Geheimhouding persoonsgegevens Geslachtsnaamwijziging Afschrift/uittreksel uit de Gemeentelijke Basis Administratie Groenstroken verhuur of verkoop Geeft toestemming een (gedeelte van een) gebouw of een bouwsel te gebruiken voor bepaalde doeleinden. De gemeente verstrekt, onder bepaalde voorwaarden, een rolstoel aan wie moeite heeft zich te verplaatsen. De rolstoelen worden in bruikleen verstrekt. Een tegemoetkoming in de kosten voor vervoer voor een gehandicapte. Dit zijn collectief vervoer, een scootmobiel en andere verplaatsingsmiddelen (geen rolstoel). Een tegemoetkoming in de kosten van: - aanpassingen aan de woning van een gehandicapte - verhuizen - roerende woonvoorzieningen op basis van de wet WMO. Toestemming van de gemeente om op een invalidenparkeerplaats te mogen parkeren. Verzoek aan de gemeente om uw persoonsgegevens uit de Gemeentelijke Basisadministratie (GBA) niet aan derden te verstrekken. Een wijziging van iemands geslachtsnaam. Een officiële verklaring waaruit de naam/adres/woonplaatsgegevens van iemand blijken en de juiste schrijfwijze van de namen. Het tegen betaling in gebruik nemen of in eigendom krijgen van groenstroken van de gemeente Loppersum. De gemeente kan deze termijn eenmalig met 13 weken verlengen. Tijdens openingstijden Ook via aan te vragen. 29 weken De minister van Justitie beslist Tijdens openingstijden Ook via aan te vragen. H Huishoudelijke hulp Het helpen of het overnemen van iemands huishouden die daar zelf vanwege een aantoonbare ziekte of gebrek niet toe in staat is. 12

15 vervolg H Huisnummeruitgifte Het toekennen van huisnummers 4 weken aan onder andere woningen. Huwelijksaangifte/ondertrouw of aangifte partnerschap Huwelijksaangifte, ondertrouw of aangifte partnerschap is een verklaring van twee toekomstige partners/echtgenoten dat zij willen trouwen of een partnerschap willen aangaan. Dit moet minimaal 14 dagen voor het huwelijk/partnerschap worden gedaan. Op afspraak telefoon (0596) I Inschrijving echtscheidingsvonnis Het officieel ontbinden van een huwelijk door het opnemen van het vonnis van de arrondissementsrechtbank in de registratie van de burgerlijke Dag van ontvangst (per post) Invalidenparkeerplaats op kenteken (aanleg) IOAW-uitkering IOAZ-uitkering stand van de gemeente. Een parkeerplaats vaan uitsluitend de auto van een invalide met een bepaald kenteken mag parkeren. Een uitkering voor gedeeltelijk arbeidsongeschikte of oudere werknemers waarmee de noodzakelijke kosten van het bestaan kunnen worden gedekt. Een uitkering voor gedeeltelijk arbeidsongeschikte of oudere zelfstandigen die hun bedrijf of beroep moeten beëindigen omdat de inkomsten daaruit onvoldoende zijn. 6 weken Aanvraag via ISD Noordoost telefoon (0596) Aanvraag via ISD Noordoost telefoon (0596) K Kansspelvergunning Geeft toestemming voor het organiseren van kleine kansspelen die voor het publiek toegankelijk zijn. Kapvergunning Geeft de aanvragen toestemming Zie Omgevingsvergunning Sinds 1 oktober 2010: Omgevingsvergunning één of meerdere bomen te kappen. Kledinginzameling vergunning Geeft toestemming voor het 6 weken inzamelen van kleding. Kwijtschelding gemeentelijke belastingen (Gedeeltelijke) vrijstelling van de betaling van de aanslag van de gemeentelijke belastingen. 13

16 L Langdurigheidstoeslag Een jaarlijkse aanvullende toeslag voor uitkeringsgerechtigden van jaar zonder arbeidsmarktperspectief, die langdurig een inkomen op het sociaal minimum hebben gehad. Aanvraag via ISD Noordoost telefoon (0596) Leerlingenvervoer Legalisatie handtekening Onder bepaalde voorwaarden geeft de gemeente Loppersum aan ouders een vergoeding voor de reiskosten die hun kinderen maken om van en naar school te gaan. Een van de voorwaarden is het soort onderwijs dat gevolgd wordt (niet alle scholen vallen onder de regeling). Een verklaring van echtheid van een handtekening door het gemeentebestuur. In bijzondere gevallen kan de beslissing met 4 weken worden uitgesteld. Tijdens openingstijden M Melding artikel 8.19 Wet milieubeheer (verandering van werking inrichting) Zie Omgevingsvergunning Sinds 1 oktober 2010: Omgevingsvergunning Milieuvergunning Sinds 1 oktober 2010: Omgevingsvergunning Geeft een bedrijf (inrichting) waarvoor al eerder een milieuvergunning is verstrekt, de mogelijkheid te veranderen zonder dat daarvoor een nieuwe milieuvergunning hoeft te worden aangevraagd. Geeft een bedrijf de mogelijkheid om binnen de grenzen van de vergunningvoorschriften, die gericht zijn op een zo groot mogelijke bescherming van het milieu, bedrijfsactiviteiten uit te voeren. Zie Omgevingsvergunning N Naturalisatie Voor informatie over naturalisatie verwijzen wij u naar de website van het Ministerie van Justitie: Op afspraak telefoon (0596) De minister van Justitie beslist uiteindelijk. Nederlandse identiteitskaart Een reisdocument voor reizen naar het buitenland. 5 werkdagen Bij een spoedaanvraag vóór uur: de volgende werkdag (hieraan zijn extra kosten verbonden) 14

17 O Omgevingsvergunning U kunt een omgevingsvergunning aanvragen voor 1 of meerdere activiteiten. De behandeling van de omgevingsvergunning kent een reguliere en een uitgebreide procedure. Voor meer informatie zie blz. 18. Reguliere procedure: Uitgebreide procedure: 26 weken De gemeente kan deze termijnen eenmalig met 6 Omzetting huwelijk in partnerschap of partnerschap in huwelijk Overlijdensaangifte U kunt uw huwelijk omzetten in een partnerschap en andersom. Het doorgeven aan een ambtenaar van de burgerlijke stand dat iemand is overleden. Hiervan wordt een overlijdensakte opgemaakt. weken verlengen. Op afspraak Tijdens openingstijden P Parkeerontheffing Toestemming van de gemeente om een vrachtauto (tijdelijk) te mogen parkeren op een locatie waar een parkeerverbod van kracht is. Paspoort Een officieel reisdocument geldig voor ieder land ter wereld. 5 werkdagen Bij een spoedaanvraag vóór 14.00uur: de volgende werkdag (hieraan zijn extra kosten verbonden) R Raadsstukken Het inzien van raadsstukken is mogelijk op het gemeentehuis en via > Bestuur Op afspraak telefoon (0596) & Organisatie > Agenda s gemeenteraad Reclamebordenvergunning Geeft de vergunninghouder Zie Omgevingsvergunning Sinds 1 oktober 2010: Omgevingsvergunning toestemming voor het plaatsen van reclameborden rond lichtmasten e.d. Rijbewijs Een verklaring van rijvaardigheid en geschiktheid tot het besturen van motorrijtuigen. 5 werkdagen Bij een spoedaanvraag vóór uur: de volgende werkdag (hieraan zijn extra kosten verbonden) 15

18 S Sloopmelding Een melding aan de gemeente Zie Omgevingsvergunning Sinds 1 oktober 2010: Omgevingsvergunning van het voornemen om asbesthoudende materialen te verwijderen en af te voeren. Speelautomaten aanwezigheid Geeft toestemming tot het hebben vergunning van speelautomaten in horecagelegenheden. Sportsubsidiëring Voor bepaalde sportactiviteiten heef de gemeente subsidie. Standplaatsvergunning Geeft tot het op of aan de openbare weg innemen van een standplaats voor het te koop aanbieden, verkopen of afgeven van goederen. T Taxatieverslag WOZ-object De gemeente taxeert jaarlijks de waarde van uw woning, (bedrijfs)pand of (bouw)grond. Deze waarde geldt als basis voor de bepaling van de verschuldigde onroerende- zaakbelasting, de heffingen van rijk en waterschap en het eigenwoningforfait. 10 werkdagen Tijdelijke ontheffing voor verkoop van zwakalcoholhoudende dranken Geeft toestemming om voor een aaneengesloten periode van max. 12 dagen tijdens een bijzondere gelegenheid bedrijfsmatig zwakalcoholhoudende dranken te verstrekken. Opvragen taxatieverslag kan ook via < Webwinkel < WOZ-waarde online opvragen U Uitritvergunning Sinds 1 oktober 2010: Omgevingsvergunning Geeft toestemming om een verbinding te maken tussen particulier terrein en de openbare weg die geschikt is voor gebruik door gemotoriseerd verkeer. Zie Omgevingsvergunning Uitstel begraven of cremeren Uittreksel burgerlijke stand Toestemming van de gemeente om de begrafenis of crematie uit te stellen tot na de vijfde dag na het overlijden. Dit wordt meegenomen met de overlijdensaangifte. Een uittreksel over een rechtsfeit (huwelijk, geboorte, echtscheiding of overlijden) dat zich in het leven van een persoon heeft voorgedaan op het tijdstip van afgifte. Tijdens openingstijden Direct na het indienen van de aanvraag beslist de gemeente over de aanvraag. Tijdens openingstijden Ook via aan te vragen. 16

19 V Vastleggen datum huwelijk/partnerschap Het reserveren van deze datum voor een trouwlocatie in de gemeente Loppersum. Dit kan Telefonisch telefoon (0596) alleen als er een afspraak is gemaakt voor ondertrouw/aangifte partnerschap. Ventvergunning Een ventvergunning geeft toestemming voor het langs deuren verkopen van verbruiksartikelen. Verhuizing binnen de gemeente Loppersum Inschrijven van het nieuwe adres in de basisadministratie van de gemeente. De nieuwe gegevens worden dezelfde dag in de basisadministratie van de gemeente verwerkt. Verhuizing naar de gemeente Loppersum Verklaring van geschiktheid (eigen verklaring rijbewijs) Verklaring (bewijs) over gedrag Vestiging vanuit het buitenland Vluchtelingenpaspoort Vreemdelingenpaspoort Vrijstelling van plicht tot inschrijving op een school Inschrijven van nieuwe inwoners in de basisadministratie van de (nieuwe) woongemeente. Voor het aanvragen of verlengen van een rijbewijs is in een aantal gevallen een verklaring van geschiktheid nodig. Deze kunt u afhalen bij de publieksbalie. Een verklaring waaruit blijkt dat het gedrag van iemand geen bezwaar oplevert voor het gevraagde doel. Een reisdocument in de gemeente in verband met vestiging vanuit het buitenland. Een reisdocument waarmee iemand als vluchteling vanuit Nederland naar het buitenland kan reizen. Een reisdocument voor niet- Nederlanders die van hun eigen regering (in het land van herkomst) geen paspoort kunnen krijgen. Als het gaat om een verzoek tot vrijstelling van de inschrijvingsplicht kunt u terecht bij de leerplichtambtenaar van de gemeente Loppersum. Ook via door te geven. 5 werkdagen Ook via door te geven. Tijdens openingstijden Ook via aan te vragen. 3 weken De minister van Justitie geeft deze verklaring af. Bij de eerste inschrijving in Nederland: op afspraak. telefoon (0596) werkdagen Bij een spoedaanvraag vóór uur: de volgende werkdag (hieraan zijn extra kosten verbonden) 10 weken Is afhankelijk van het ministerie van Buitenlandse Zaken en de IND. 4 weken 17

20 W Waardebepaling WOZ-object (kopie kennisgeving) Via de beschikkingen die de gemeente aan inwoners/bedrijven verzendt, wordt de waarde van onroerende zaken, zoals uw woning, vastgesteld. Deze waarde wordt gebruikt voor diverse belastingsoorten. 10 werkdagen Extra informatie over de Omgevingsvergunning Sinds 1 oktober 2010 zijn de vergunningen voor bouwen, wonen, monumenten, ruimte, natuur en milieu samengevoegd in de omgevingsvergunning. De volgende activiteiten vallen onder de omgevingsvergunning: A) het bouwen van een bouwwerk (de oude bouwvergunning) B) het uitvoeren van een werk, geen gebouw zijnde (de oude aanlegvergunning) C) het gebruiken van gronden of bouwwerken in strijd met het bestemmingsplan (de oude ontheffing/vrijstelling van het bestemmingsplan) D) het in gebruik nemen of gebruiken van een bouwwerk met het oog op brandveiligheid (de oude gebruiksvergunning) E) het oprichten/veranderen/inwerking hebben van een inrichting of mijnbouwwerk (de oude milieuvergunning) F) het slopen/verstoren/verplaatsen of in enig opzicht wijziging van een monument (de oude monumentenvergunning voor gebouwde monumenten) G) het slopen van een bouwwerk in het beschermd dorpsgezicht (de sloopvergunning op grond van de monumentenwet) H) het slopen van een bouwwerk (de oude sloopvergunning en sloopmelding) I) een monument slopen/verstoren/wijzigen etc. op grond van de gemeentelijke monumentenverordening (de oude gemeentelijke monumentenvergunning) J) een weg aanleggen (de oude vergunning voor het aanleggen van een niet openbare weg op basis van de APV) K) een uitweg te maken (de oude inritvergunning) L) een alarminstallatie te hebben (de oude alarmvergunning op basis van de APV) M) houtopstand vellen (de oude kapvergunning) N) handelsreclame aan een onroerende zaak (de oude reclamevergunning op basis van de APV) U kunt een omgevingsvergunning aanvragen voor 1 of meerdere activiteiten. Dit kan digitaal bij Omgevingsloket online ( De behandeling van een omgevingsvergunning kent 2 procedures: - de reguliere procedure van - de uitgebreide procedure van 26 weken De gemeente kan allebei deze termijnen eenmalig met 6 weken verlengen. De uitgebreide procedure is van toepassing als in elk geval één van de volgende activiteiten van toepassing is: 1. het gebruiken van gronden of bouwwerken in strijd met een bestemmingsplan (het oude projectbesluit en tijdelijke ontheffing) 2. het in gebruik nemen of gebruiken van een bouwwerk met het oog op de brandveiligheid bij AMvB-gevallen (de oude gebruiksvergunning) 3. het oprichten/veranderen/inwerking hebben van een inrichting of mijnbouwwerk (de oude milieuvergunning) 4. het slopen/verstoren/verplaatsen of in enig opzicht wijziging van een monument (de oude monumentenvergunning voor gebouwde monumenten) 18