PRINCE2 Foundation. ITIL V3 Foundation Beginnen met leidinggeven (Schouten & Nelissen)

Transcriptie

1 ALGEMENE GEGEVENS Naam Nico Nagel Geboortedatum Woonplaats Hilversum Geslacht Mannelijk Nationaliteit Nederlandse Projectleider SAMENVATTING: De afgelopen jaren is Nico actief geweest als allround (technisch), als technisch en als architect. In deze functies is hij verantwoordelijk voor een project vanaf verkoop tot oplevering. Hieronder vallen onder andere sales ondersteuning, ontwerp, planning en uitvoering. Daarnaast is Nico een ervaren systeembeheerder met een breed kennisniveau. De grote diversiteit van klantomgevingen waarin hij werkzaam is, heeft daaraan bijgedragen. Door zijn analytische capaciteiten is hij goed in het analyseren van complexe problemen en komt hij op een efficiënte manier tot een oplossing. OPLEIDINGEN MBO ICT Beheer niveau 4 STATUS Behaald VAKTECHNISCHE OPLEIDINGEN PRINCE2 Foundation ITIL Foundation ITIL V3 Foundation Beginnen met leidinggeven (Schouten & Nelissen) Behaald Behaald Studie Behaald Microsoft certificaten: Upgrade to MCSA Windows Server 2016 MS Examen gepland Microsoft Lync Server 2010, Administrator MS Behaald Microsoft Lync Server 2010, Configuring MS Behaald Designing and Deploying Messaging Solutions with Microsoft Exchange Server 2010 MS Behaald Configuring Microsoft Exchange Server 2010 MS Behaald Planning and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure MS Behaald Implementing, Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 MS Behaald Network Infrastructure Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment MS Behaald Installing, Configuring and Administering Microsoft Windows XP Professional MS Behaald Microsoft Titels: Versie: - Microsoft Certified IT Professional: Messaging Exchange Microsoft Certified IT Professional: Lync Administrator Lync 2010

2 VMware Certificaten: vsphere 6 Foundations Beta 2V0-620 Studie VMware Certified Professional 6 Data Center Virtualization 2V0-621 Studie TECHNISCHE KENNIS Hardware Servers: HP Proliant DL serie G5-G9, ML serie G5-G9 HP Blades, Dell PowerEdge 2900, 2950, R310, R510, R630, R710, R720, R730 en andere. Workstations en Laptops: Diverse HP, Dell, IBM, en Apple systemen HP Thin Clients, Dell Wyse thin clients Opslagsystemen: Equalogic P6000 series, Equalogic P4000 series, Dell EMC, HP MSA P2000 G3, HP MSA 2012fc NetApp FAS3240, Synology en QNAP Switches: Cisco, 3Com, HP en Dell switches Routers en Firewalls: Zyxel, Draytek, Cisco ASA, Juniper MAG2600, Dell Sonicwall, Watchguard Overige: APC UPS Besturing Systemen Microsoft Windows Server 2000 t/m 2016 Microsoft Windows Workstation XP t/m 10 Microsoft Small Business server 2003 t/m 2011 Databases Microsoft SQL 2000 t/m 2016 Applicaties en Tooling Microsoft Exchange Server 5.5 t/m 2016 Microsoft System Center Operations Manager 2012R2 Microsoft System Center Configuration Manager 2012R2 Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2012R2 Microsoft System Center Data Protection Manager 2012R2 Microsoft Hyper-V 2008 t/m 2016 Microsoft IIS 6 t/m 7.5 Microsoft Forefront Endpoint Protection Microsoft Forefront Threat Management Gateway 2010 Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) 2004 en 2006 Microsoft Lync 2010 en 2013 Microsoft Sharepoint 2007 en 2010 Microsoft Office365 Microsoft Windows Deployment Services Microsoft Deployment Toolkit Microsoft Remote Desktop services 2008 t/m 2016 Microsoft Clustering RSA Server McAfee epo Symantec Endpoint Protection 11, 12 Barracuda Spam Firewall VMware vsphere VMware Site Recovery Manager TopDesk Symantec Backup Exec 10 t/m 14

3 NT/Windows Backup Blackberry Teamviewer mremoteng Keepass Putty Vasco Server Filemaker Server Exact Globe Exact Synergy Afas Secure envoy Thinprint UniPrint Abby Extendis Kaseya pfsende Firewall Cherwell

4 LOOPBAANOVERZICHT Periode Periode Periode januari 2017 Heden VX Company Managed Services Architect In zijn rol als architect is Nico verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een standaard architectuur voor alle klanten van VX Company managed services. Het gaat hierbij om de Office365, Azure en lokale infrastructuur. Van hoog over tot gedetailleerde ontwerpen. januari 2017 Heden Nantuinbouw In dit project is Nico verantwoordelijk voor de aansturing van 5 projectmedewerkers om een on-premise KA omgeving opnieuw op te bouwen in een datacenter zonder enige downtime voor de organisatie. juli 2017 Heden MEE Samen Specialist \ In dit project is Nico verantwoordelijk voor het samenvoegen van de IT van meerdere MEE bedrijven. Het gaat hier om zowel lokale infrastructuur als Office365 omgevingen. Periode juli 2017 augustus 2017 Market Food Group Specialist In dit project was Nico verantwoordelijk voor een gefaseerde migratie van Exchange 2010 naar Office365 met Hybride koppeling. Periode januari 2016 Heden VX Company Managed Services - Verhuizing en uitrol Windows 10 (Nederlandse Patiënten Federatie) - DirectAccess infrastructuur opgebouwd (Commissariaat voor de Media) - Professionaliseren projecten afdeling (VX Company managed services) - Windows 10 (Commissariaat voor de Media) - Windows 10 (Rutgers Stichting) - Migratie KA omgeving van hosting naar on-premise (Rutgers stichting) - Migratie naar Office365 (Commissariaat voor de Media) - Samenvoegen Office365 tenants (Janssen de Jong) - ADFS implementatie (Janssen de Jong) - Uitrol Windows 10 (Prins Bernhard Cultuurfonds) - Bedrijfsapplicatie naar Azure (Nedvang) - Uitrol Windows 10 (Cedar) - Netwerk implementaties Cisco ASA HP Switches - Beheer VPN tunnels - En nog talloze kleine projecten en weizigingen

5 Periode september 2015 januari 2016 Rely BV In deze periode is Nico bezig geweest met de opbouw van een complete KA omgeving inclusief een Office365 migratie en een VDI oplossing op basis van Microsoft Remote Desktop Services voor de KNGU. Periode september 2015 Heden Clavo Eigenaar Clavo staat voor een gestructureerde en pragmatische aanpak. Door de ruime ervaring in ICT projecten van verschillende omvang is Clavo in staat om projecten van groot tot klein op een gestructureerde en passende manier op te pakken. Hierbij vinden we het belangrijk om niet het doel uit het oog te verliezen. Een planning is een hulpmiddel niet een doel op zichzelf. Periode mei 2013 december 2015 Rely BV \ Senior systeembeheer Projecten: Bouw van een CLOUD\Hosting omgeving voor ongeveer 2000 gebruikers in de notariaat business. Nico was in dit project verantwoordelijk voor het technisch ontwerp, de planning en uitvoering. Een van A tot Z project dus. De omgeving bestaat uit ongeveer 30 fysieke servers met als Hypervisor technologie Hyper-V. In dit project is gebruik gemaakt van recente Microsoft producten zoals de System Center datacenter suite 2012R2 (SCCM, SCVMM, SCDPM, SCOM). De gekozen storage oplossing is van Equallogic. De nadruk in dit project lag op schaalbaarheid en automation. Er zijn nog veel meer interessante aspecten aan dit project welke Nico graag in een gesprek verder toelicht mocht dit wenselijk zijn. Na oplevering van het project heeft Nico 1 jaar het beheer van de verschillende datacenter omgevingen van Rely uitgevoerd en kennis overgedragen aan het Datacenter Team. Dit project had wisselend 3 tot 6 project medewerkers. Lync implementatie NAK Tuinbouw In dit project was Nico verantwoordelijk voor het ontwerp, de planning en de uitvoering. Meeschrijven\meedenken aan aanbesteding trajecten Upgrade ESX 4 omgeving naar 5.5 Naturalis Tijdens een beheer opdracht ter vervanging van een collega i.v.m. vakantie heeft Nico bij de klant aangedragen dat de ESX omgeving aan een upgrade en uitbreiding toe was. Na het schrijven van een plan heeft hij akkoord gekregen en aansluitend aan de beheer vervanging uitgevoerd. Ontwerp / Offerte traject vervanging infrastructuur KNGU (project gaat binnenkort lopen) Talloze kleine projecten en wijzigingen

6 Beheer: Beheer van de datacenter omgevingen van Rely Rely heeft 3 datacenter omgevingen. 1. VMWare omgeving Bestaat uit 6 Fysieke servers met vsphere 5.5 MSA en Equalogic storage 2. Hyper-V 2008 omgevingen. Bestaat uit HP C7000 blade enclosure met 10 nodes. Storage oplossing bestaat uit HP MSA 2012 fiber 3. Hyper-V 2012R2 omgevingen. Zoals reeds omschreven bij projecten. Het beheer van deze omgevingen bestaat uit problem solving, patch management, changes voorbereiden en uitvoeren, uitbreidingen etc. Naturalis Naturalis heeft ongeveer 700 gebruikers, een museum en een wetenschappelijk centrum. Het beheer van een omgeving als deze brengt nieuwe uitdagingen met zich mee. Zo heeft Nico te maken gekregen met elektronen microscopen in het wetenschappelijke deel en exotische presentatie systemen in het museum. Verder is de KA omgeving redelijk standaard. Er wordt bij Naturalis gebruik gemaakt van Google als cloud leverancier voor zowel de mail als drive dienst van Google. Beeld en Geluid Beeld en geluid is een organisatie met een uitdaging op storage vlak. Alle Nederlandse televisie en film is door Beeld en Geluid gedigitaliseerd. Nico heeft beheer op het KA deel gedaan bij Beeld en Geluid. Beheer bij meerdere kleine bedrijven ( medewerkers) Workshops Ik heb intern binnen Rey af en toe technische workshops gegeven. Periode 2009 mei 2013 DeLorentz & Partners BV Managed Services Projectleider In de functie bij DeLorentz & Partners was Nico verantwoordelijk voor 90% van de uitgevoerde projecten van de afdeling Managed Services van DeLorentz & Partners. Deze projecten variëren in omvang van 20 tot 1000 uur. Hieronder puntsgewijs de taken/verantwoordelijkheden welke bij deze functie hoorde: - Overeenstemmen/definiëren met de Accountmanager van het project. - Plannen en in sommige gevallen uitvoeren van de werkzaamheden - Opleveren van het voltooide project - Uitvoeren van een haalbaarheidsonderzoek (projectplan) - Adviseren bij het opstellen van offertes - Opstellen van een project initiation document (PID) - Bewaking en sturen van projecten m.b.t. tijd, budget en kwaliteit - Rechtstreekse aansturing van project medewerkers - Bijhouden van projectdocumentatie - Signaleren en managen van werkzaamheden die buiten de scope van het project vallen - Opstellen van offertes t.b.v. meerwerk - Overdragen van afgesloten project aan beheer organisatie - Rapporteren over de verschillende projectfasen aan de opdrachtgever - Overleg met de opdrachtgever

7 - Documenteren van de opgeleverde ICT-infrastructuur - Verantwoorden en registreren van besteedde tijd - Bijwerken en registeren van de uitgevoerde werkzaamheden.

8 Projecten Activiteiten Aantal Project Uren Projectleider Aanleg netwerk backbone Huis voor de Gezondheid Projectleider Verhuizing Astmafonds ivm verbouwing Projectleider Verhuizing Diabetesfonds ivm verbouwing Projectleider Serverruimte verhuizing 150 Aantal werkplekken/ aansluitingen Migratie hosted VDI naar lokaal Diabetesfonds 250 Migratie ± 24 Amrath hotels naar hosting omgeving Realisatie ontvlechting Pensioenfonds ING van ING Nederland Migratie KA Hosting omgeving Gbouw Migratie Exchange > Office Migratie Apple servers -> Windows omgeving. Bluecircle Hosting KA Nierstichting Realisatie ontvlechting PNO Media van Media Pensioendienst Naamsverandering Astmafonds -> Longfonds Implementatie (soft)tokens Longfonds Haalbaarheidsonderzoek Federation tussen alle 20 mailservers van het huis Bouwen MDT / WDS image t.b.v. werkplek uitrol Longfonds Implementatie Lync Longfonds Virtualisatie servers Amrath Amsterdam 40 Opbouw hosting omgeving Amrath hotels 250 Opbouw hosted KA omgeving Pensioenfonds ING 150 Opbouw KA Hosting omgeving Gbouw 250 Ondersteuning migratie RNW 100 Mailserver migratie Exchange > Exchange 2010 Wilde Ganzen 20 30

9 Samenvoegen mail omgeving Fouronemedia -> Bluecircle Ondersteuning Deltion college Lync implementatie 40 Opbouw hosted KA omgeving PNO Media Periode DeLorentz & Partners BV Managed Services Meewerkend voorman Door de betrokkenheid van Nico bij de afdeling is hij in de functie van meewerkend voorman doorgestroomd. Dit was een natuurlijke transitie omdat hij voor een groot deel de werkzaamheden die bij deze functie hoorde al uitvoerde. Hieronder puntsgewijs de taken bij deze functie: - Leidinggeven aan de dagelijkse werkzaamheden op de afdeling Managed Services - Beoordelen van de Servicedeskmedewerkers en hun vaardigheden (technisch en in teamverband functioneren) - Aanspreekpunt voor de interne communicatie op de Servicedesk afdeling - Schrijven kleine offertes (ad hoc werkzaamheden of hardware bestellingen) - Escalaties aannemen van klanten en medewerkers - verdelen onder de medewerkers van de afdeling Managed Services - Toezien op registratie calls (TOPdesk) - Controle op CMDB - Uren registratie controle - Uren rapportage t.b.v. facturatie - Deelnemen aan Service Management Overleg - Uitvoeren van een Servicedesk overleg - Planning en bezetting Servicedesk - Ondersteunen van de medewerkers Servicedesk waar mogelijk - Kennis hebben van de afspraken gedefinieerd in de SLA s - Overige tijd Servicedesk medewerkers vullen o.a. cursusvoorstel, documenteren, opruimen - Beoordelen van projecten richting beheerorganisatie (opleverdocument).

10 Periode 2006 mei 2013 DeLorentz & Partners BV Managed Services Specialist In de functie technisch was Nico het aanspreekpunt voor de klanten van de afdeling op zijn vakgebied. Hij had de supervisie over de procedurele en inrichtingsstandaarden van de afdeling. Hieronder puntsgewijs nog een aantal taken/verantwoordelijkheden: - Primair aanspreekpunt voor: o Alle Microsoft producten o RSA Security o BlackBerry - Adviseren en voorstellen doen t.b.v. standaardisatie - Aangeven van alternatieve technische oplossingen - Documenteren van de standaarden - Bewaken van de standaarden - Ondersteuning bieden aan de Servicedesk- en beheermedewerkers - e input leveren t.b.v. offertes - Registratie en verslaglegging op het eigen vakgebied: o 2e lijn incidenten/problemen o Standaarden Inrichting Beheer Controle Maken werkinstructies en begeleiden collega s - Volgen van ontwikkelingen op het eigen vakgebied - Mondelinge en schriftelijke adviezen aan klanten van de afdeling - Definiëren van een project- en/of adviesopdracht Periode 2006 mei 2013 DeLorentz & Partners BV Managed Services (Senior)Systeembeheerder In de functie systeembeheerder was Nico het laatste technische aanspreekpunt voor de Servicedesk en collega beheerders. Verder hoorde bij zijn verantwoordelijkheden: - Contacten onderhouden met de klant in de vorm van gesprekken met de verantwoordelijke bij de klant - Structurele controles en doorvoeren van verbeteringen op klantomgevingen - Incident rapportage vanuit TOPdesk verzorgen - Monitoring rapportage verzorgen - Controle volledigheid systeem documentatie - Schrijven kleine offertes (ad hoc werkzaamheden of hardware bestellingen) - Zorgdragen voor een volledige en juiste documentatie - Ondersteuning bieden aan de Servicedesk- en beheermedewerkers - Input aan dragen t.b.v. offertes - Oplossen van 2e lijn incidenten/problemen - Opstellen van beheerstandaarden

11 Periode DeLorentz & Partners BV - Outtasking Servicedesk Medewerker Als medewerker van de skilled Servicedesk bij DeLorentz & Partners was Nico het eerste aanspreekpunt voor de klant. Bijna alle problemen werden opgelost door de Servicedesk ook server gerelateerde issues. Hieronder puntsgewijs nog een aantal taken binnen deze functie: - Het aannemen, registeren en bewaken van incidenten - Telefonische ondersteuning - Remote ondersteuning - On-site ondersteuning - Escalatie van incidenten aan zowel 2e lijn als accountmanagement/sales - Oplossen van incidenten en zorg dragen voor een correcte terugkoppeling naar de klant cq opdrachtgever - Klanten informeren over de voortgang van incidenten conform SLA - Zorg dragen voor monitoring van de systemen - Opvolgen van meldingen uit monitoring - Proactief signaleren van potentiële storingen - Systeemdocumentatie onderhouden in TOPdesk