Present Utrecht

Transcriptie

1 Bijstelling op en aanvulling bij beleidsplan Present Utrecht Het huidige strategische plan van Present Utrecht loopt van Deze notitie is een aanvulling en bijstelling van dat plan. Met name de veranderingen in de omgeving, met name veranderingen in zorg en welzijn, worden hier beschreven en wat dat betekent voor de inzet van Present Utrecht. Daarnaast wordt de organisatie beschreven en een richting gekozen voor verder eontwikkeling. In 2015 zal een nieuw strategisch plan voor 2016 en verder gemaakt worden. Present Utrecht: waar geloven we in en waar werken we aan? Wij geloven in een Utrecht waar mensen er zijn voor elkaar. Present Utrecht komt voort uit een initiatief van Utrechtse kerken en weet zich geïnspireerd door het christelijk geloof. Present is geworteld en verankerd in de christelijke netwerken in Utrecht. Dat is basis om vanuit te werken met en voor de hele stad. Present werkt altijd inclusief: iedereen is welkom om mee te doen in de beweging. We geloven en zien dat er veel mensen bereid zijn om iets voor een ander te doen. Zij willen iets van hun talenten en tijd geven om met anderen te delen. Mensen willen graag iets doen waar ze goed in zijn en zelf kiezen wanneer en hoe vaak ze zich inzetten. Je inzetten voor een ander maakt mensen blij en geeft goede ervaringen. Aan de andere kant zijn er veel mensen die geholpen zouden zijn met de inzet van deze vrijwilligers. Omdat ze hulp nodig hebben met een praktische klus of omdat ze behoefte hebben aan aandacht en contact met mensen die niet betaald krijgen om hen te helpen, maar als gewone stadsgenoot er zijn. De kloof tussen mensen die er willen zijn voor een ander en de mensen die hulp nodig hebben is vaak groot. We willen wel, maar hoe komen we in contact? Horen we vaak. Daarom slaat Present Utrecht een brug tussen mensen die iets te bieden hebben en mensen die daarmee geholpen kunnen worden, omdat het hen aan geld, netwerk en gezondheid ontbreekt. Daarbij richt Present Utrecht zich met name op groepen die zich willen inzetten: collega s, studentengroepen, families of kringen uit kerken. Deze groepen melden zich bij Present Utrecht en dat Present zoekt een passend project voor hen. De vrijwilligers zetten zich eenmalig of regelmatig in. In hun eigen buurt of elders in de stad. Groepen of individuen zijn zich niet altijd bewust van hun kracht. Wij geloven dat door te dóen en te ervaren mensen zich bewust worden van wat ze voor een ander kunnen betekenen. Hierbij gaat het om praktische hulp, verbinding en ontmoeting met mensen die elkaar in hun dagelijks leven niet vanzelfsprekend tegenkomen. Alle betrokkenen geven en ontvangen in dit proces. Er is wederkerigheid. De formule van Present Utrecht kent een paar principes: het aanbod van de vrijwilliger staat centraal samen werken met maatschappelijke (hulp)organisaties die hulpvragen indienen en betrokken zijn in het traject lokaal draagvlak in achterban en financiën. Wat betekenen deze principes en hoe krijgen deze vorm als de context verandert?

2 Context : 4 transities en een transformatie Er spelen op korte termijn concreet vier transities, die in de periode zullen zijn afgerond. De achterliggende transformatie zal echter veel langer duren. Gemeenten moeten met minder geld dan voorheen voor deze taken beschikbaar was) nieuwe taken doen, en deze ook anders doen. Dat heeft invloed op: Dagbesteding, de dagopvang gaat vanuit awbz naar wmo. In plaats van naar specialisitsche centra kan het zijn dat bijvoorbeeld mensen met NAH samen met anderen dagopvang krijgen in het lokale buurthuis. Met professionals en vrijwillige begeleiding. De opvang komt dichterbij huis. Er wordt een beroep gedaan op lokale kerken: wat kunnen jullie betekenen? De druk op vrijwilligersorganisaties wordt hierdoor groot. Vrijwilligerswerk is altijd aanvillend en klent een eigen kracht en dynamiek. Ook individuele hulpverlening en begeleiding gaat naar de gemeente Jeugdhulpverlening gaat naar gemeenten. Gemeente gaat niet meer alleen met kind aan de slag, maar met hele systeem en zal ondersteuning inschakelen van familie en vrienden. Ook van buren en ander nabij netwerk. Het noaberschap wordt gevragd en dat gaat verder dan vrijwilligerswerk. Er wordt actief een beroep gedaan. Uit onderzoek blijkt: juist zwakkere mensen helpen sneller anderen die hulp nofig hebben. Juist de sterken bereik je minder snel. Vertrouwen om geholpen te worden als je zelf iets hebt is laag. Het is ook de vraag of de wijkgerichtheid van burgers die er zeker is, wel zo sterk aanwezig is als waarvan wordt uitgegaan. Sommige inwoners zijn juist niet op hun eigen wijk gericht. Bijstandswet, wsw etc worden samengevoegd tot de participatiewet. Reintegratie van arbeidsgehandicapten en het helpen aan werk is niet meer vrijblijvend. Wederkerigheid centraal, niet alleen recht op uitkering, maar ook aan de slag om je eigen probleem op te lossen en ook iets terug moet doen. Of dat ook via Present kan en hoe is een vraag. Passend onderwijs. Zoveel mogelijk kinderen gaan naar de gewone school. Het invoeren van deze zaken met bijbehorende regelgeving is één ding. De achterliggende transformatie, is belangrijker. De verandering in de verzorgingsstaat, de cultuuromslag, het ruimte geven aan burgerinitiatieven. Het moet leiden tot ontproblematiseren en een nieuwe houding van zorgprofessionals. De gemeente heeft niet meer allerlei plichten, zal niet meer de reflex hebben om direct aan de slag te gaan. Eerst wordt een beroep gedaan op het nabije netwerk, zoals buurtbewoners. De gemeente en professionals komen pas in beeld als dat allemaal niet lukt. Dat is voor alle betrokkenen een grote omslag die veel tijd zal kosten. Context: lokaal gericht en samen delen Er is een sterke beweging, zowel van bovenaf als van onderop van lokale initatieven en inzet voor elkaar en het delen van dat wat je hebt en wie je bent. Dat speelt al enkele jaren en krijgt nu massa. Burgerinitieven in de eigen wijk krijgen ook beleidsmatig ruimte en worden aangemoedigd. Er komen buurthuizen in zelfbeheer, we zien de opkomst van burennetwerken, sites als peerby waarbij spullen aan elkaar in de buurts worden uitgeleend, koken voor elkaar via thuisdafgehaald en auto s delen via snappcar. De sharing economy groeit en bereikt meer mensen. De gemeente Utrecht stimuleert op meerdere terreinen al langer de wijkgerichte benadering. Werken met buurtteams, vrijwillige inzet uit de buurt voor de buurt en het ondersteunen van burgerinitiatieven.

3 Betekenis voor Present: Beide bewegingen betekenen wat voor Present Utrecht. Hoe geven we de missie vorm in deze context? Zijn de uitgangspunten nog houdbaar en passend? De missie om een brug te slaan tussen mensen sluit beter aan dan ooit op de beleidsontwikkelingen en de bewegingen van onderop. Mensen die zich inzetten voor buurtgenoten vanuit eigen initiatief is groeiend. Dat past uitstekend bij de uitgangspunten. Het aanbod staat centraal betekent ook dat de inzet op vrijwillige basis is. Het bevorderen van participatie door vrijwilligerswerk verplicht te stellen of te bepalen waar het aanbod van vrijwillige inzet aan moet voldoen staat haaks op de uitgangspunten. Veranderingen nopen tot nieuwe antwoorden: Hoe kan Present bijdragen in de veranderende situatie ronde kwetsbare ouderen die langer thuis blijven wonen in plaats van naar een woonzorgcentrum gaan. Wat kan de inzet van groepen mensen via Present betekenen voor de ondersteuning van mantelzorgers? Op hen wordt meer en meer een beroep gedaan. Hoe kan Present groepen stimuleren zich langer te verbinden aan de mensen die ze ontmoeten? Present kan ook de ervaring uit de afgelopen jaren inzetten en delen. Hoe benutten we de kracht en het aanbod van burgers? Het aanbod van de vrijwilliger staat centraal: Present kiest ervoor om dat uitgangspunt vast te houden. We willen dat aanbod vanuit de vrijwilliger, vanuit de burger in Utrecht, stimuleren, verbreden, verbinden en verdiepen Samenwerken met maatschappelijke organisaties: Dat uitgangspunt is de kracht van Present en blijft staan. De context heeft wel invloed op de uitwerking. Een van de uitwerkingen van de samenwerkingsprincipe tot nu toe is dat alleen organisaties een hulpvraag kunnen indienen en dat betrokkenheid van de zorgprofessional in het traject gevraagd wordt. Hoe dit in te vullen als er minder tijd van zorgprofessionals beschikbaar komt, als ouderen langer thuis blijven wonen en niet verbonden zijn aan een woonzorgcentrum is in ontwikkeling. Als de beweging is dat clienten zelf netwerken inschakelen, wat betekent dat voor het indienen van hulpvragen? Hoe gaan we om met directe hulpvragen dan wel vragen van buren voor elkaar? Kan de betrokkenheid en inzet van de zorgprofessional verminderen? Wat is er eigen aan de ondersteuning van mantelzorgers en kan Present daar meer in doen? Samenwerken met maatschappelijke organisaties kan in de nieuwe context ook betekenen dat er (anderesoortige) partnerships worden aangegaan en samenwerking formeel wordt vastgelegd. Present Utrecht wil graag relaties ook formeel vastleggen. Lokaal draagvlak als principe Een gezonde Present heeft een diversiteit aan achterban en draagvlak. Present Utrecht kent een grote inzet van studenten van 50%. Dat heeft een eigen dynamiek die de kleur van Present Utrecht bepaalt. Present blijft de komende jaren werken aan diversiteiten in draagvlak en achterban. Dat maakt het draagvlak sterker. De wens van geografisch samengestelde groepen om zich in de eigen buurt in te zetten via Present willen we stimuleren en ondersteunen. Nieuwe groepen als families willen we graag faciliteren. Uitgaan van eigen kracht Present Utrecht en de manier waarop zij vrijwillige inzet voor elkaarondersteunt en stimuleert heeft een eigen kracht en een eigen identiteit. We kennen onszelf en weten waar we goed in zijn en waar

4 we aanvulling kunnen gebruiken. Present zal vanuit die eigen kracht blijven werken en blijven samen werken. Daar geloven we in. Vanuit die kracht willen we bijdragen aan een Utrecht waar mensen er zijn voor elkaar. Wat / Hoe: Organisatieontwikkeling Elke organisatie kent ontwikkelingsfasen. Present is daarin niet anders. Een kort overzicht. De beginjaren : De Pioniersfase. De formule van Present stond relatief vast, maar verder was er niets. De focus lag in de beginjaren op positie krijgen in Utrecht, aan het werken aan draagvlak in achterban en een financiele basis. Het netwerk met t maatschappelijke organisaties en met kerken en verenigingen werd opgebouwd en er bleek een sterke groei in aanbod van vrijwilligers en dus in projecten. Het jonge team met een innovatieve dadendrang zette zich met hart en ziel in. Het resultaat: er is een plek voor Present in Utrecht, Present is onderdeel van de infrastructuur voor vrijwillige inzet van burgers vo0r elkaar : Professionaliseren van de organisatie en aanscherpen van de strategie In deze jaren werd de organisatie verder ingericht en werden rollen en verantwoordelijkhedenhelderder. (team, coordinator, bestuur). Er werden keuzes gemaakt en focus aangebracht. Wat is uniek en wat doen andere organisaties? Zo is de keuze voor groepen versterkt. De innovatieve dadendrang werd gekanaliseerd en zaken structureel gemaakt. Er werden meer groepenbegeleiders geworven en het team werd aangevuld met stagiaires, trainees en studentvrijwilligers. Een open structuur waar op talent en expertise mensen worden betrokken. In deze fase werden ook de eerste formele samenwerkingsrelaties gesloten maat maatschappelijke organisaties. Er is een nieuwe ICT infrastructuur die past bij de opzet van de huidige organisatie. De innovatieve kracht werd gekanaliseerd door vernieuwingen en kansen projectmatig te onderzoeken en op te zetten,. Daar werden dan aparte gelden voor aangetrokken. Er werden data verzameld en een impactmeting gehouden. Dat gaf een beeld van een goede positie, grote tevredenheid vrijwilligers, hulpverleners, hulpontvangers en bewijs dat eenmalige inzet groter effect heeft. Resultaat: De organisatie is structureel op een hoger plan gebracht. De groei van groepen en projecten kan Present beter aan door betrekken van meer betrokken vrijwilligers en inzetten op expertise. De flexibiliteit lijkt toegenomen doordat Present een kleine kern van vaste mensen werkt, meer gebruik maakt van trainees, stagiaires, projectmedewerkers en groepenbegeleiders. Het primair proces verschuift langzamerhand van zelf de uitvoering projecten doen naar werven en begeleiden van groepenbegeleiders. Er staat een professioneler team, dat strategischer denkt en minder operationeel hands on uitvoert. Zo is er scholing in projectmatig werken en fondswerving gedaan. Present kan grotere en ingewikkelde projecten en trajecten aan en er is meer stabiliteit in de organisatie.

5 en verder: doorontwikkelen van de netwerkorganisatie. De organisatie is in basis op orde, er is een klein professioneel betaald team met een schil van inzet op expertise en de inzet van trainees en stagiaires en studentvrijwilligers. Er is een basis van een 250 tal projectenbemiddelingen; het kernwerk en daarnaast zijn er grote trajecten als familievrijwilligerswerk, wijkgericht werken en extra aandacht voor speciale groepen als studenten, ouderen of mantelzorgers. Innovaties vinden altijd plaats op basis van een onderzoek en onderliggende cijfers. De context is sterk in verandering, en er wordt nog meer beroep gedaan op onze wortels in de samenleving, Present brengt daarom mensen met elkaar in contact en faciliteert daarmee het elkaar helpen. Meer en meer is Present een netwerkorganisatie met een helder doel en focus waarin een groep van mensen samenwerkt in verschillende vormen. Het vaste team verbindt, stimuleert en coordineert. Er is een groep van minimaal 20 groepenbegeleiders die Present ademen. Er zijn personen die de rol van ambassadeurs vervullen door hun talent en netwerk en geld in zetten voor de doelen van Present Utrecht. Present weet de talenten en inzet van hen te waarderen.. De samenwerking met andere Presenten in de regio wordt verstevigd en waar mogelijk samengewerkt. Beoogd resultaat: een stevige flexibele en innovatieve lokale netwerkorganisatie, met een groep betrokkenen gericht op missie en doel. Een vernieuwde samennwerking met Presenten in de regio (bijv. gezamenlijke backoffice, regionale contacten samen benaderen. De manier waarop: een basis voor succes. In het boek 7 measures of socces. What remarkable associations do that other s don t. Washington, Center for Association Leadership worden 7 factoren genoemd op basis van onderzoek die excellente verenigingen en stichtingen gemeen hebben. Deze factoren wil Present voor ogen houden en op de juiste wijze invullen. 1. a customer service culture: Present is dienstbaar aan haar klanten, en werkt altijd van uit de drie kernwaarden. 2. alignment of products and services with mission Present Utrecht handelt altijd gestuurd door de missie, niet door geld of andere belangen. We experimenteren en zijn niet bang te falen 3. data driven strategies Present verzamelt en kent data en maakt keuzes op grond daarvan. 4. dialogue and engagement Binnen Present gaan en blijven we met elkaar en onze omgeving in gesprek gaan, we houden het doel voor ogen en houden de missie levend. 5. ceo as broker of ideas iedereen die meedoet met Present heeft en krijgt ruimte om de talenten in te zetten en medewerkers zijn daarin een verbindende kracht 6. organizational adaptability

6 Present Utrecht is flexibel en kan zich aanpassen aan de omstandigheden, We houden de missie voor ogen, maar de uitwerking kan per tijd en context verschillen. 7. alliance building Present Utrecht werkt samen met anderen om doelen te behalen. We zoeken aanvulling op onze eigen kracht en zijn een aanvulling voor anderen. Enkele aandachtspunten en ontwikkelingen die we in gang willen zetten in Basisformule van Present in de nieuwe context doorontwikkelen Blijven werken vanuit eigen kracht minder nadruk op instrumenteel vrijwilligerswerk, meer focus op attitude, mensen helpen er te zijn voor andere mensen Netwerk doorontwikkelen: vinden en binden van ambassadeurs, vrienden en meer groepenbegeleiders Het aanbod van Present samen met partners vertalen in goede vormen van opdrachtgeverschap en opdrachtnemerschap, met behoud van onze kernkwaliteiteiten Utrecht, 27 juni 2014