TARIEVEN & ALGEMENE VOORWAARDEN VERSIE

Transcriptie

1 TARIEVEN & ALGEMENE VOORWAARDEN VERSIE

2 (Dag)opvang (standaard tarieven 2015) 3 of meer dagen: 15,00 EUR per dag 1 tot 3 dagen: 17,50 EUR per dag Alle prijzen zijn all inclusief. Voor het gebruik van eigen voer worden er geen kosten in mindering gebracht. Meerdere honden of speciale wensen? Neem dan aub contact met ons op! Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW

3 (DAG)opvang Artikel 1 - Definities Algemene voorwaarden In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1. Eigenaar van de hond: De natuurlijke - of rechtspersoon, die met de Top Care 4 Dogs een overeenkomst heeft gesloten Top Care 4 Dogs: Het bedrijf verantwoordelijk voor de opvang van de hond. Artikel 2 - Inschrijving 2.1. Inschrijving is slechts mogelijk indien de hond bekend is bij Top Care 4 Dogs. Indien de hond niet bekend is, dan kan een kennismaking of een proefovernachting verplicht gesteld worden. Tarief van een proefovernachting gaat in overleg Bij inschrijving, accepteert de eigenaar van de hond deze algemene voorwaarden Inschrijving geschiedt mondeling, per telefoon of per Bij een afspraak per mail wordt er zo spoedig mogelijk een bevestiging verzonden. Indien de eigenaar geen bevestiging heeft ontvangen binnen 12 uur, dient deze opnieuw een aanvraag in te dienen Voorafgaande aan een eerste afspraak wordt er een inschrijfformulier opgesteld. Het Inschrijfformulier bevat in ieder geval de volledige naam en het adres van de eigenaar van de hond, het telefoonnummer waar de eigenaar bereikbaar, de naam van de hond, gegevens ten aanzien van het ras, het geslacht, de leeftijd en eventuele bijzondere kenmerken van de hond. Tevens wordt de klant op de hoogte gesteld van de tarieven. Artikel 3 Aanbetaling 3.1. Voor reserveringen hanteert Top Care 4 Dogs een aanbetalingssom, welke met de eigenaar van de hond wordt overeengekomen. Deze som is afhankelijk van de duur van het verblijf van de hond bij Top Care 4 Dogs. Na het voldoen van de aanbetaling is de reservering pas definitief. Bij annulering wordt de aanbetaling niet gerestitueerd. Artikel 4 - Betaling 4.1. De vergoedingen voor de diensten geleverd door Top Care 4 Dogs geschiedt op basis van contante betaling of betaling via bank/giro De mondeling of op de website vermelde prijs geldt per dag per gastdier. In deze prijs zijn begrepen de kosten van verzorging en huisvesting van de hond en de verschuldigde BTW Top Care 4 Dogs heeft haar prijslijst vermeldt op de website Mondeling of schriftelijke prijsafspraken zijn echter bindend en gaan boven de tarieven vermeld op de website. ALGEMENE VOORWAARDEN (DAG)OPVANG PAGINA 1 VAN 4

4 (DAG)opvang 4.3. Betalingen dienen op voorhand te geschieden Bij het eventueel vervroegd afhalen van de hond, worden er geen kosten gerestitueerd Indien uw hond later dan overeengekomen wordt afgehaald, dan zullen er extra kosten in rekening gebracht worden. Deze dienen contant te worden voldaan bij het afhalen van de hond Indien de eigenaar niet betaald heeft voor de afgesproken datum, behoudt Top Care 4 Dogs zich het recht om de afspraak te annuleren en om kosten in rekening te brengen. Top Care 4 Dogs is gerechtigd om alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten aan de eigenaar in rekening te brengen met een minimum van EUR 225,- (zegge: tweehondervijfentwintig Euro). Artikel 5 - Rechten en plichten van Top Care 4 Dogs 5.1 Top Care 4 Dogs verplicht zich om op basis van de gesloten opvangovereenkomst gedurende de overeengekomen periode de overeengekomen diensten te verlenen Top Care 4 Dogs zal zoveel mogelijk houden met de individuele wensen van de eigenaar van de hond ten aanzien het verzorgen van de hond Top Care 4 Dogs verplicht zich tot het zorgvuldig huisvesten, voeden en verzorgen van de hond dat bij haar verblijft Top Care 4 Dogs zal zoveel mogelijk rekening houden met de individuele wensen van de klant ten aanzien van de huisvesting en verzorging van de hond Top Care 4 Dogs is gerechtigd de hond, bij een verwaarloosde vacht, op kosten van de klant te wassen cq te ontklitten. De hieraan verbonden kosten zullen aan de klant worden doorberekend Top Care 4 Dogs mag, na consultatie van een dierenarts, de hond kalmerende middelen toe (laten) dienen, indien dit naar het oordeel van Top Care 4 Dogs noodzakelijk is. Kosten hiervan kunnen worden verhaald op de eigenaar van de hond 5.6. Top Care 4 Dogs is gerechtigd de toegang tot de hondenopvang te weigeren voor de hond indien deze niet beschikt over de wettelijke, dan wel door Top Care 4 Dogs verplicht gestelde, inentingen of aanvullende bepalingen Over de periode die de hond na de beëindiging van de overeenkomst in de hondenopvang verblijft, is de klant de prijs per dag aan Top Care 4 Dogs verschuldigd die in de overeenkomst is overeengekomen. 5.8 Indien de eigenaar zonder bericht de hond niet binnen 14 dagen na beëindiging van de opvangovereenkomst bij Top Care 4 Dogs ophaalt, zal Top Care 4 Dogs de eigenaar per aangetekend schrijven sommeren om de hond op te halen binnen 48 uur. Ingeval de eigenaar hier geen gehoor aan geeft, heeft Top Care 4 Dogs het recht het dier naar een asiel te brengen. De eigenaar blijft daarbij steeds gehouden om de volledige opvangprijs te betalen vermeerderd met de eventuele asielkosten. 5.9 Top Care 4 Dogs is bij teruggave van het de hond aan de klant verplicht melding te maken van bijzonderheden van de hond tijdens het verblijf Top Care 4 Dogs mag foto s en video s maken tijdens de opvang en deze gebruiken voor promotionele doeleinden op bijvoorbeeld de eigen website social media en deze mogen gebruikt worden bij (promotioneel) drukwerk. Indien de eigenaar van de hond er niet mee akkoord gaat dat hond gebruikt wordt bij promoties, dan dient de eigenaar dit voor de eerste afspraak kenbaar te maken aan Top Care 4 Dogs. ALGEMENE VOORWAARDEN (DAG)OPVANG PAGINA 2 VAN 4

5 (DAG)opvang Artikel 6 - Rechten en plichten van de eigenaar 6.1. De eigenaar van de hond is verplicht om bij de aanvang van het verblijf van de hond bij Top Care 4 Dogs het bewijs van inenting af te geven. Ook het bewijs van iedere andere wettelijk voorgeschreven of door Top Care 4 Dogs aanvullend vereiste inenting moet worden afgegeven. Verplicht gesteld zijn geldige inentingen tegen hondenziekte, ziekte van Carr, ziekte van Weil, Parvovirusinfectie (de cocktail ) en kennelhoest De eigenaar is verantwoordelijk voor het vermelden van eventuele medische aandoeningen van de hond, alsmede eventuele bekende gedragproblemen, zodat Top Care 4 Dogs hier rekening mee kan houden tijdens de omgang met de hond De eigenaar van de hond is verantwoordelijk voor preventie tegen bijvoorbeeld vlooien, teken en ander ongedierte. Top Care 4 Dogs zal er alles aan doen om aanrakingen met bovengenoemde te voorkomen, maar is niet verantwoordelijk voor het oplopen van bovengenoemde De aangemelde hond dient op de afgesproken plaats, op de afgesproken tijd te worden overgedragen aan Top Care 4 Dogs. Indien de hond zonder tegen bericht niet verschijnt op de afgesproken datum, dan zullen de volledige kosten alsnog in rekening gebracht worden aan de eigenaar. Artikel 7 - Schade 7.1. Top Care 4 Dogs doet er alles aan om schades te voorkomen, maar mocht er onverhoopt toch iets voordoen dan is de eigenaar in zijn geheel aansprakelijk voor schades toegebracht door de hond. Dit artikel geldt zowel voor schades toegebracht aan derden als aan schade toegebracht aan eigendommen van Top Care 4 Dogs of eigendommen van de eigenaar zelf. Hierdoor raden wij hond eigenaren aan om hun hond op te laten nemen in hun WA verzekering In geval van schade(s) zal Top Care 4 Dogs dit zo snel mogelijk kenbaar maken aan de eigenaar van de hond en maatregelen in overleg met de eigenaar treffen Indien de eigenaar niet bereikbaar is en de afwikkeling direct dient te geschieden, dan zal Top Care 4 Dogs beslissen over een passende afwikkeling. De eigenaar blijft echter wel verantwoordelijk voor de hieruit voortkomende kosten. Artikel 8 - Ziekte, verwonding en/of overlijden van de hond 8.1. Mocht de hond tijdens het verblijf bij Top Care 4 Dogs medische verzorging behoeven om welke reden dan ook, dan zullen de kosten die daaruit voortvloeien geheel voor rekening van de eigenaar zijn Indien de eigenaar niet bereikbaar is zal Top Care 4 Dogs de beslissing nemen over het wel, al dan niet inschakelen van een dierenarts. De eigenaar blijft verantwoordelijk voor de hieruit voortkomende kosten en gevolgen Indien u wenst dat uw hond in geval van calamiteiten alleen behandeld wordt door uw eigen dierenarts, dan dient u dit tijdens de intake aan Top Care 4 Dogs kenbaar te maken. Indien u beschikt over een huisdierenverzekering voor medische kosten, dan dient u dit eveneens te vermelden tijdens de intake Indien uw hond onverhoopt komt te overlijden tijdens het verblijf, dan zal Top Care 4 Dogs vooraf kenbaar gemaakte wensen respecteren en hiernaar handelen. Top Care 4 Dogs kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het overlijden van de hond. Alle kosten die hieraan verbonden zijn, die zijn voor rekening van de eigenaar van de hond. ALGEMENE VOORWAARDEN (DAG)OPVANG PAGINA 3 VAN 4

6 (DAG)opvang Artikel 9 - Uitlaten tijdens het verblijf 9.1. Op het uitlaten van de hond tijden het verblijf bij Top Care 4 Dogs gelden de Algemene Voorwaarden van de uitlaatservice die door Top Care 4 Dogs wordt aangeboden. Artikel 10 - Aansprakelijkheid Een tekortkoming in uitvoering van de overeenkomst kan Top Care 4 Dogs niet worden toegerekend, indien zij niet te wijten is aan zijn schuld, noch volgens de wet, rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer voor zijn rekening komt of het gevolg is van onvoorziene omstandigheden bij de honden opvang en/of bij personen en/of diensten en/of instellingen, waarvan Top Care 4 Dogs gebruik wenst te maken bij de nakoming van de overeenkomst Top Care 4 Dogs zal ernaar streven de eigenaar van de hond, in geval van een onvoorziene omstandigheid, zo spoedig mogelijk in kennis te stellen Top Care 4 Dogs is niet aansprakelijk voor door de eigenaar of derden geleden directe of indirecte schade, die verband houdt met een tekortkoming door de opvang en/of door haar ingeschakelde hulppersonen en derden bij de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van uitsluitend Top Care 4 Dogs Ingeval Top Care 4 Dogs aansprakelijk kan worden gehouden voor enige schade die de klant lijdt als gevolg van nietnakoming door Top Care 4 Dogs van haar verplichtingen uit de hondenopvangovereenkomst, blijft de schadevergoeding ten alle tijde beperkt tot een maximum van bedrag EUR300,= (zegge: driehonderd Euro) De klant vrijwaart Top Care 4 Dogs voor alle schades en rechtsvorderingen van derden en is uit hoofde van de overeenkomst gehouden gevolg te geven aan de oproep in vrijwaring door de honden opvang. Artikel 11 - Geschillen en toepasselijk recht In geval van geschillen is in eerste aanleg bevoegd de rechter binnen wiens gebied Top Care 4 Dogs is gevestigd, tenzij de eigenaar van de hond binnen een 1 maand nadat Top Care 4 Dogs schriftelijk aan de eigenaar heeft meegedeeld het geschil voor te zullen leggen aan deze rechter, alsnog kiest voor behandeling van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter Op alle overeenkomsten aangegaan met Top Care 4 Dogs is het Nederlands recht van toepassing Nietigheid of vernietiging van een deel van deze Algemene Voorwaarden heeft niet de nietigheid, vernietiging van alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden tot gevolg Top Care 4 Dogs behoudt zich het recht om Algemene Voorwaarden te wijzigen. De eigenaar van de hond zal per mail of schriftelijk een herziene exemplaar van de Algemene Voorwaarden ontvangen Aanvullende voorwaarden en specifieke afspraken worden apart vastgelegd. ALGEMENE VOORWAARDEN (DAG)OPVANG PAGINA 4 VAN 4

7 Trimsalon (standaard tarieven 2015) De prijs van een was- of trimbeurt verschilt per hond. Factoren die meetellen zijn bijvoorbeeld het formaat van de hond, de dikte van de vacht, het aantal klitten, de conditie van de vacht en de (ras)specifieke wensen. Als richtlijn hanteren wij de onderstaande tarieven, hieraan worden echter geen rechten ontleent. Losse behandelingen: Nagels knippen: 2,50 EUR Oren reinigen: 3,00 EUR Voetjes uitscheren: 3,00 EUR Wassen: vanaf 10,- EUR Kleine honden: (zoals: Maltezer, Shih Tzû, Boomer, Yorkshire Terriër, Jack Russel..) Wassen / oren schoonmaken / nagels knippen: vanaf 15,00 EUR Knippen / scheren / ruibehandeling / plukken / efileren: vanaf 25,00 EUR TARIEVEN TRIMSALON PAGINA 1 VAN 2 Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW

8 Trimsalon (standaard tarieven 2015) Middelgrote honden: (zoals: Schapendoes, Poedel middenslag, Schnauzer middenslag, Keeshond..) Wassen / oren schoonmaken / nagels knippen: vanaf 20,00 EUR Knippen / scheren / ruibehandeling / plukken / efileren: vanaf 30,00 EUR Grote honden: (zoals: Labrador, Golden Retriever, Chow Chow, Konings Poedel, Bouvier..) Wassen / oren schoonmaken / nagels knippen: vanaf 25,00 EUR Knippen / scheren / ruibehandeling / plukken / efileren: vanaf 35,00 EUR Zeer grote honden: (zoals: Benner Sennen, Newfoundlander, Sint Bernard..) Wassen / oren schoonmaken / nagels knippen: vanaf 30,00 EUR Knippen / scheren / ruibehandeling / plukken / efileren: vanaf 40,00 EUR TARIEVEN TRIMSALON PAGINA 2 VAN 2 Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW

9 Trimsalon Artikel 1 - Definities Algemene voorwaarden In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1. Eigenaar van de hond: De natuurlijke - of rechtspersoon, die met de Top Care 4 Dogs een overeenkomst heeft gesloten Top Care 4 Dogs: Het bedrijf verantwoordelijk voor de opvang van de hond. Artikel 2 - Afspraken 2.1. Door het maken van een afspraak, accepteert de eigenaar van de hond deze algemene voorwaarden Een afspraak maken geschiedt mondeling, per telefoon of per Bij een afspraak per mail wordt er zo spoedig mogelijk een bevestiging verzonden. Indien de eigenaar geen bevestiging heeft ontvangen binnen 12 uur, dient deze opnieuw een aanvraag in te dienen Voorafgaande aan een afspraak worden de wensen besproken en wordt er een prijs afspraak gemaakt. Indien de hond echter huid- en/of vacht problemen heeft die niet op voorhand aan Top Care 4 Dogs zijn vermeld, dan kunnen er extra kosten in rekening gebracht worden De eigenaar van de hond dient een sleutelcontract te ondertekenen waarin deze Top Care 4 Dogs toestemming verleent om het huis binnen te treden om de hond op te halen en weer thuis te brengen. Indien er geen sleutelcontract wordt afgesloten dient de eigenaar zorg te dragen voor het binnen laten van Top Care 4 Dogs. Artikel 3 - Betaling 3.1. De vergoedingen voor de diensten geleverd door Top Care 4 Dogs geschiedt op basis van contante betaling of betaling via bank/giro Betalingen dienen op voorhand te geschieden Indien de eigenaar niet betaald heeft voor de afgesproken datum, behoudt Top Care 4 Dogs zich het recht om de afspraak te annuleren en om kosten in rekening te brengen Top Care 4 Dogs heeft haar actuele prijzen vermeldt staan op de website Mondelinge / schriftelijke prijsafspraken zijn echter bindend en gaan boven de tarieven vermeld op de website. Artikel 4 - Rechten en plichten van Top Care 4 Dogs 4.1. Top Care 4 Dogs stelt zich garant voor het nakomen van gemaakte afspraken met betrekking tot de afgesproken behandeling van de hond. Indien er door calamiteiten een afspraak niet (volledig) kan worden nagekomen, dan zal Top Care 4 Dogs in overleg treden met de eigenaar van de hond om een passende oplossing te vinden. ALGEMENE VOORWAARDEN TRIMSALON PAGINA 1 VAN 4

10 Trimsalon 4.2. Top Care 4 Dogs zal zoveel mogelijk houden met de individuele wensen van de eigenaar en met rasspecifieke eigenschappen van de hond ten aanzien de behandeling in de trimsalon Top Care 4 Dogs is gerechtigd om honden te weigeren in de trimsalon indien de hond niet beschikt over de wettelijke, dan wel door Top Care 4 Dogs verplicht gestelde, inentingen of aanvullende bepalingen Top Care 4 Dogs reinigt en onderhoudt de trimsalon en voldoet aan alle eisen op het gebied van hygiëne Top Care 4 Dogs maakt alleen gebruik van professionele producten. Indien de hond een specifiek product nodig heeft en/of wanneer er allergieën bekend zijn, dan dient te eigenaar dit te vermelden. Top Care 4 Dogs is niet aansprakelijk voor allergieën en andere ongemakken als gevolg van het gebruik van verzorgingsproducten uit de trimsalon Top Care 4 Dogs zal eventuele bijzonderheden die tijdens de trimbeurt naar voren komen ten aller tijden melden aan de eigenaar van de hond Indien de klant zonder bericht de hond niet binnen het uur bij Top Care 4 Dogs ophaalt, zal Top Care 4 Dogs kosten voor opvang in rekening brengen Indien de eigenaar zonder bericht de hond niet binnen 24 uur bij Top Care 4 Dogs ophaalt, zal Top Care 4 Dogs de eigenaar per aangetekend schrijven sommeren om de hond op te halen binnen 48 uur. Ingeval de eigenaar hier geen gehoor aan geeft, heeft Top Care 4 Dogs het recht het dier naar een asiel te brengen. De eigenaar blijft daarbij steeds gehouden om de volledige prijs voor de trimbeurt en de opvangprijs te betalen vermeerderd met de eventuele asielkosten Top Care 4 Dogs mag foto s en video s maken tijdens het verblijf van de hond in de trimsalon en mag deze gebruiken voor promotionele doeleinden op bijvoorbeeld de eigen website social media en deze mogen gebruikt worden bij (promotioneel) drukwerk. Indien de eigenaar van de hond er niet mee akkoord gaat dat hond gebruikt wordt bij promoties, dan dient de eigenaar dit voor de eerste afspraak kenbaar te maken aan Top Care 4 Dogs. Artikel 5 - Rechten en plichten van de eigenaar 5.1. Uw hond dient tijdig zijn inentingen te krijgen. De cocktail enting is verplicht, kennelhoest is wenselijk. Hiervoor bent u als eigenaar verantwoordelijk. Top Care 4 Dogs heeft het recht om u te vragen naar het entingen boekje De eigenaar van de hond is er voor verantwoordelijk te vermelden indien de hond last heeft van vlooien, teken of ander ongedierte. In dit geval zullen er mogelijk extra kosten in rekening gebracht worden voor een behandeling en preventie van voorgenoemde De eigenaar van de hond is verantwoordelijk voor de vacht van de hond. Indien deze is verwaarloost en er extreme klitten en/ of vervilting heeft plaatsgevonden, dan worden er extra kosten in rekening gebracht De eigenaar dient een afzegging uiterlijk voor 24 uur voor de gemaakte afspraak betreffende de trimbeurt van de hond door te geven aan Top Care 4 Dogs. Wordt een afzegging te laat of niet doorgegeven, dan worden de kosten doorgeteld. ALGEMENE VOORWAARDEN TRIMSALON PAGINA 2 VAN 4

11 Trimsalon 5.5. De aangemelde hond dient op afgesproken tijd aanwezig te zijn. Indien de hond niet aanwezig is, dan zullen de volledige kosten alsnog in rekening gebracht worden. Bij aanvang van de afspraak dient de hond goed te zijn uitgelaten om ongemakken voor de hond, als zijnde een volle blaas/buik te voorkomen De eigenaar is verantwoordelijk voor het vermelden van eventuele medische aandoeningen van de hond, alsmede eventuele bekende gedragproblemen, zodat Top Care 4 Dogs hier rekening mee kan houden tijdens de omgang met de hond. Artikel 6 - Schade 6.1. Top Care 4 Dogs doet er alles aan om schades te voorkomen, maar mocht er onverhoopt toch iets voordoen dan is de eigenaar in zijn geheel aansprakelijk voor schades toegebracht door de hond tijdens het verblijf in de trimsalon. Dit artikel geldt zowel voor schades toegebracht aan derden als aan schade toegebracht aan eigendommen van Top Care 4 Dogs of eigendommen van de eigenaar zelf. Hierdoor raden wij hond eigenaren aan om hun hond op te laten nemen in hun WA verzekering In geval van schade(s) zal Top Care 4 Dogs dit zo snel mogelijk kenbaar maken aan de eigenaar van de hond en maatregelen in overleg met de eigenaar treffen Indien de eigenaar niet bereikbaar is en de afwikkeling direct dient te geschieden, dan zal Top Care 4 Dogs beslissen over een passende afwikkeling. De eigenaar blijft echter wel verantwoordelijk voor de hieruit voortkomende kosten. Artikel 7 - Ziekte, verwonding en/of overlijden van de hond 7.1. Mocht de hond tijdens het verblijf in de trimsalon bij Top Care 4 Dogs medische verzorging behoeven om welke reden dan ook, dan zullen de kosten die daaruit voortvloeien geheel voor rekening van de eigenaar zijn Indien de eigenaar niet bereikbaar is zal Top Care 4 Dogs de beslissing nemen over het wel, al dan niet inschakelen van een dierenarts. De eigenaar blijft verantwoordelijk voor de hieruit voortkomende kosten en gevolgen Indien u wenst dat uw hond in geval van calamiteiten alleen behandeld wordt door uw eigen dierenarts, dan dient u dit tijdens de overdracht van de hond aan Top Care 4 Dogs kenbaar te maken. Indien u beschikt over een huisdierenverzekering voor medische kosten, dan dient u dit eveneens te vermelden Indien uw hond tijdens zijn verblijf in de trimsalon onverhoopt komt te overlijden, zal Top Care 4 Dogs direct contact opnemen met de eigenaar. Top Care 4 Dogs kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het overlijden van de hond. Alle kosten hieraan verbonden zijn voor rekening van de eigenaar van de hond. Artikel 8 - Niet tijdig op halen 8.1. Indien de hond langer in de trimsalon verblijft dan noodzakelijk, dan gaan de regels in met betrekking tot (dag)opvang van Top Care 4 Dogs. ALGEMENE VOORWAARDEN TRIMSALON PAGINA 3 VAN 4

12 Trimsalon Artikel 9 - Aansprakelijkheid 9.1 Een tekortkoming in uitvoering van de overeenkomst kan Top Care 4 Dogs niet worden toegerekend, indien zij niet te wijten is aan zijn schuld, noch volgens de wet, rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer voor zijn rekening komt of het gevolg is van onvoorziene omstandigheden bij de trimsalon en/of bij personen en/of diensten en/of instellingen, waarvan Top Care 4 Dogs gebruik wenst te maken bij de nakoming van de overeenkomst. 9.2 Top Care 4 Dogs zal ernaar streven de eigenaar van de hond, in geval van een onvoorziene omstandigheid, zo spoedig mogelijk in kennis te stellen. 9.3 Top Care 4 Dogs is niet aansprakelijk voor door de eigenaar of derden geleden directe of indirecte schade, die verband houdt met een tekortkoming door de opvang en/of door haar ingeschakelde hulppersonen en derden bij de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van uitsluitend Top Care 4 Dogs. 9.4 Ingeval Top Care 4 Dogs aansprakelijk kan worden gehouden voor enige schade die de klant lijdt als gevolg van niet-nakoming door Top Care 4 Dogs van haar verplichtingen uit de uitlaat overeenkomst, blijft de schadevergoeding ten alle tijde beperkt tot een maximum van bedrag EUR300,= (zegge: driehonderd Euro). 9.5 De klant vrijwaart Top Care 4 Dogs voor alle schades en rechtsvorderingen van derden en is uit hoofde van de overeenkomst gehouden gevolg te geven aan de oproep in vrijwaring door de uitlaatservice. Artikel 10 - Geschillen en toepasselijk recht In geval van geschillen is in eerste aanleg bevoegd de rechter binnen wiens gebied Top Care 4 Dogs is gevestigd, tenzij de eigenaar van de hond binnen een 1 maand nadat Top Care 4 Dogs schriftelijk aan de eigenaar heeft meegedeeld het geschil voor te zullen leggen aan deze rechter, alsnog kiest voor behandeling van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter Op alle overeenkomsten aangegaan met Top Care 4 Dogs is het Nederlands recht van toepassing Nietigheid of vernietiging van een deel van deze Algemene Voorwaarden heeft niet de nietigheid, vernietiging van alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden tot gevolg Top Care 4 Dogs behoudt zich het recht om Algemene Voorwaarden te wijzigen. De eigenaar van de hond zal per mail of schriftelijk een herziene exemplaar van de Algemene Voorwaarden ontvangen Aanvullende voorwaarden en specifieke afspraken worden apart vastgelegd. ALGEMENE VOORWAARDEN TRIMSALON PAGINA 4 VAN 4

13 uitlaatservice (Standaard tarieven 2015) HELAAS, WE ZITTEN VOL! De nieuwe tarieven plaatsen wij op onze website zodra wij weer nieuwe honden kunnen aannemen. Uiteraard blijven wij u graag van dienst met de (dag)opvang en hopen wij u te kunnen verwelkomen in onze trimsalon. Onze excuses voor het ongemak!

14 uitlaatservice Artikel 1 - Definities Algemene voorwaarden In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1. Eigenaar van de hond: De natuurlijke - of rechtspersoon, die met de Top Care 4 Dogs een overeenkomst heeft gesloten Top Care 4 Dogs: Het bedrijf verantwoordelijk voor het uitlaten van de hond op afspraak. Artikel 2 - Algemeen 2.1. Op de overeenkomsten zijn de navolgende algemene voorwaarden van toepassing, tenzij daarvan, uitsluitend schriftelijk, is afgeweken De opdracht wordt geacht geheel correct te zijn uitgevoerd, nadat na de uitvoering ervan tien dagen zijn verstreken, zonder dat door de eigenaar van de hond tegen de uitvoering schriftelijk bezwaar is gemaakt bij Top Care 4 Dogs. Artikel 2 - Afspraken 2.1. Door het maken van een afspraak, accepteert de eigenaar van de hond deze algemene voorwaarden Een afspraak maken geschiedt mondeling, per telefoon of per Bij een afspraak per mail wordt er zo spoedig mogelijk een bevestiging verzonden. Indien de eigenaar geen bevestiging heeft ontvangen binnen 12 uur, dient deze opnieuw een aanvraag in te dienen Voorafgaande aan een eerste afspraak wordt er een inschrijfformulier opgesteld. Het Inschrijfformulier bevat in ieder geval de volledige naam en het adres van de eigenaar van de hond, het telefoonnummer waar de eigenaar bereikbaar, de naam van de hond, gegevens ten aanzien van het ras, het geslacht, de leeftijd en eventuele bijzondere kenmerken van de hond. Tevens wordt de klant op de hoogte gesteld van de tarieven De eigenaar van de hond dient een sleutelcontract te ondertekenen waarin deze Top Care 4 Dogs toestemming verleent om het huis binnen te treden om de hond op te halen en weer thuis te brengen. Indien er geen sleutelcontract wordt afgesloten dient de eigenaar zorg te dragen voor het binnen laten van Top Care 4 Dogs. Artikel 3 - Betaling 3.1. De vergoedingen voor de diensten geleverd door Top Care 4 Dogs geschiedt op basis van contante betaling of betaling via bank/giro Betalingen dienen op voorhand te geschieden en worden niet gerestitueerd. ALGEMENE VOORWAARDEN UITLAATSERVICE PAGINA 1 VAN 4

15 uitlaatservice 3.3. Top Care 4 Dogs heeft haar actuele prijzen vermeldt staan op de website Mondelinge / schriftelijke prijsafspraken zijn echter bindend en gaan boven de tarieven vermeld op de website Indien de eigenaar niet betaald heeft voor de afgesproken datum, behoudt Top Care 4 Dogs zich het recht om de afspraak te annuleren en om kosten in rekening te brengen. Top Care 4 Dogs is gerechtigd om alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten aan de eigenaar in rekening te brengen met een minimum van EUR 225,= (zegge: tweehondervijfentwintig Euro). Artikel 4 - Rechten en plichten van Top Care 4 Dogs 4.1. Top Care 4 Dogs stelt zich garant voor het nakomen van gemaakte afspraken met betrekking tot het uitlaten van de hond. Indien er door calamiteiten een afspraak niet (volledig) kan worden nagekomen, dan zal Top Care 4 Dogs in overleg treden met de eigenaar van de hond om een passende oplossing te vinden Top Care 4 Dogs zal zoveel mogelijk houden met de individuele wensen van de eigenaar van de hond ten aanzien het uitlaten van de hond Top Care 4 Dogs behoudt zich het recht om de honden uitlaat service tijdelijk op non-actief te zetten in verband met vakantie, cursusdagen, etc. Dit zal Top Care 4 Dogs minimaal 2 weken voorafgaande aan de data s kenbaar maken aan de eigenaar. Het aantal non-actief dagen zullen opgeteld worden bij de datum van een eventuele rittenkaart Top Care 4 Dogs is gerechtigd om honden te weigeren voor de uitlaatservice indien de hond niet beschikt over de wettelijke, dan wel door Top Care 4 Dogs verplicht gestelde, inentingen of aanvullende bepalingen Indien een teef loops is, behoudt Top Care 4 Dogs zich het recht de hond te weigeren in een groep of kan Top Care 4 Dogs beslissen de hond aangelijnd te houden om ongelukjes te voorkomen Top Care 4 Dogs zal eventuele bijzonderheden die tijdens de wandeling naar voren komen ten aller tijden melden aan de eigenaar van de hond. Artikel 5 - Rechten en plichten van de eigenaar 5.1. Uw hond dient tijdig zijn inentingen te krijgen. De cocktail enting is verplicht, kennelhoest is wenselijk. Hiervoor bent u als eigenaar verantwoordelijk. Top Care 4 Dogs heeft het recht om u te vragen naar het entingen boekje De eigenaar van de hond is verantwoordelijk voor het aanmelden en betalen van hondenbelasting. Indien bij controle blijkt dat uw hond niet voldoet aan de wettelijke bepalingen, zullen boetes en sancties die hieruit voortkomen voor rekening van de eigenaar zijn De eigenaar van de hond is verantwoordelijk voor preventie tegen bijvoorbeeld vlooien, teken en ander ongedierte. Top Care 4 Dogs zal er alles aan doen om aanrakingen met bovengenoemde te voorkomen en zal de auto waarin uw hond vervoerd wordt regelmatig inspecteren en desinfecteren. Desalniettemin is Top Care 4 Dogs niet verantwoordelijk voor het oplopen van bovengenoemde De eigenaar dient een afzegging uiterlijk voor 24 uur voor de gemaakte afspraak betreffende het uitlaten van de hond door te geven aan Top Care 4 Dogs. Wordt een afzegging te laat of niet doorgegeven, dan worden de kosten doorgeteld. ALGEMENE VOORWAARDEN UITLAATSERVICE PAGINA 2 VAN 4

16 uitlaatservice 5.5. De aangemelde hond dient op de afgesproken plaats, op de afgesproken tijd aanwezig te zijn wanneer Top Care 4 Dogs deze komt halen voor de wandeling. Indien de hond niet aanwezig is, dan zullen de volledige kosten alsnog in rekening gebracht worden De eigenaar is verantwoordelijk voor het vermelden van eventuele medische aandoeningen van de hond, alsmede eventuele bekende gedragproblemen, zodat Top Care 4 Dogs hier rekening mee kan houden tijdens de omgang met de hond Top Care 4 Dogs mag foto s en video s maken tijdens de uitlaat diensten en deze gebruiken voor promotionele doeleinden op bijvoorbeeld de eigen website social media en deze mogen gebruikt worden bij (promotioneel) drukwerk. Indien de eigenaar van de hond er niet mee akkoord gaat dat hond gebruikt wordt bij promoties, dan dient de eigenaar dit voor de eerste afspraak kenbaar te maken aan Top Care 4 Dogs. Artikel 6 - Schade 6.1. Top Care 4 Dogs doet er alles aan om schades te voorkomen, maar mocht er onverhoopt toch iets voordoen dan is de eigenaar in zijn geheel aansprakelijk voor schades toegebracht door de hond tijdens het uitlaten. Dit artikel geldt zowel voor schades toegebracht aan derden als aan schade toegebracht aan eigendommen van Top Care 4 Dogs of eigendommen van de eigenaar zelf. Hierdoor raden wij hond eigenaren aan om hun hond op te laten nemen in hun WA verzekering In geval van schade(s) zal Top Care 4 Dogs dit zo snel mogelijk kenbaar maken aan de eigenaar van de hond en maatregelen in overleg met de eigenaar treffen Indien de eigenaar niet bereikbaar is en de afwikkeling direct dient te geschieden, dan zal Top Care 4 Dogs beslissen over een passende afwikkeling. De eigenaar blijft echter wel verantwoordelijk voor de hieruit voortkomende kosten. Artikel 7 - Ziekte, verwonding en/of overlijden van de hond 7.1. Mocht de hond tijdens het uitlaten bij Top Care 4 Dogs medische verzorging behoeven om welke reden dan ook, dan zullen de kosten die daaruit voortvloeien geheel voor rekening van de eigenaar zijn Indien de eigenaar niet bereikbaar is zal Top Care 4 Dogs de beslissing nemen over het wel, al dan niet inschakelen van een dierenarts. De eigenaar blijft verantwoordelijk voor de hieruit voortkomende kosten en gevolgen Indien u wenst dat uw hond in geval van calamiteiten alleen behandeld wordt door uw eigen dierenarts, dan dient u dit tijdens de intake aan Top Care 4 Dogs kenbaar te maken. Indien u beschikt over een huisdierenverzekering voor medische kosten, dan dient u dit eveneens te vermelden tijdens de intake Indien uw hond bij het ophalen of tijdens de wandeling onverhoopt komt te overlijden, zal Top Care 4 Dogs direct contact opnemen met de eigenaar. Eventueel vooraf kenbaar gemaakte wensen worden door Top Care 4 Dogs gerespecteerd. Top Care 4 Dogs kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het overlijden van de hond. Alle kosten hieraan verbonden zijn voor rekening van de eigenaar van de hond. ALGEMENE VOORWAARDEN UITLAATSERVICE PAGINA 3 VAN 4

17 uitlaatservice Artikel 8 - Weglopen 8.1. Top Care 4 Dogs is niet verantwoordelijk voor het weglopen van de hond, maar mocht het onverhoopt gebeuren dat een hond tijdens de wandeling zijn eigen weg kiest, dan zal alles in werking gesteld worden om uw hond zo spoedig mogelijk terug te vinden. Indien uw hond vaker weg loopt, dan dient u dit bij de intake te vermelden. Top Care 4 Dogs kan dan de keuze maken om uw hond alleen los te laten lopen in bijvoorbeeld afgesloten gebieden. Artikel 9 - Aansprakelijkheid 9.1 Een tekortkoming in uitvoering van de uitlaat overeenkomst kan Top Care 4 Dogs niet worden toegerekend, indien zij niet te wijten is aan zijn schuld, noch volgens de wet, rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer voor zijn rekening komt of het gevolg is van onvoorziene omstandigheden bij de uitlaatservice en/of bij personen en/of diensten en/of instellingen, waarvan Top Care 4 Dogs gebruik wenst te maken bij de nakoming van de overeenkomst. 9.2 Top Care 4 Dogs zal ernaar streven de eigenaar van de hond, in geval van een onvoorziene omstandigheid, zo spoedig mogelijk in kennis te stellen. 9.3 Top Care 4 Dogs is niet aansprakelijk voor door de eigenaar of derden geleden directe of indirecte schade, die verband houdt met een tekortkoming door de uitlaatservice en/of door haar ingeschakelde hulppersonen en derden bij de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van uitsluitend Top Care 4 Dogs. 9.4 Ingeval Top Care 4 Dogs aansprakelijk kan worden gehouden voor enige schade die de klant lijdt als gevolg van niet-nakoming door Top Care 4 Dogs van haar verplichtingen uit de uitlaat overeenkomst, blijft de schadevergoeding ten alle tijde beperkt tot een maximum van bedrag EUR300,= (zegge: driehonderd Euro). 9.5 De klant vrijwaart Top Care 4 Dogs voor alle schades en rechtsvorderingen van derden en is uit hoofde van de overeenkomst gehouden gevolg te geven aan de oproep in vrijwaring door de uitlaatservice. Artikel 10 - Geschillen en toepasselijk recht In geval van geschillen is in eerste aanleg bevoegd de rechter binnen wiens gebied Top Care 4 Dogs is gevestigd, tenzij de eigenaar van de hond binnen een 1 maand nadat Top Care 4 Dogs schriftelijk aan de eigenaar heeft meegedeeld het geschil voor te zullen leggen aan deze rechter, alsnog kiest voor behandeling van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter Op alle overeenkomsten aangegaan met Top Care 4 Dogs is het Nederlands recht van toepassing Nietigheid of vernietiging van een deel van deze Algemene Voorwaarden heeft niet de nietigheid, vernietiging van alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden tot gevolg Top Care 4 Dogs behoudt zich het recht om Algemene Voorwaarden te wijzigen. De eigenaar van de hond zal per mail of schriftelijk een herziene exemplaar van de Algemene Voorwaarden ontvangen Aanvullende voorwaarden en specifieke afspraken worden apart vastgelegd. ALGEMENE VOORWAARDEN UITLAATSERVICE PAGINA 4 VAN 4

18 MEER INFORMATIE? Bieberglaan MJ BREDA Telefoonnummer: +31 (0)