Succesvol ondernemen met geïntegreerd CRM
|
|
- Elisabeth Lambrechts
- 2 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Succesvol ondernemen met geïntegreerd CRM Speciaal voor MKB zakelijke dienstverlening en groothandels! In deze whitepaper wordt op een heel praktische wijze een aantal tips gegeven hoe ook kleine en middelgrote bedrijven eenvoudig gebruik kunnen maken van een geïntegreerd CRM systeem en zo succesvoller kunnen ondernemen, hun dienstverlening kunnen verhogen en meer omzet kunnen realiseren door slimme focus op hun klanten.
2 Inleiding Succesvoller ondernemen met geïntegreerd CRM-systeem Tik de afkorting CRM op Google in en u krijgt maar liefst resultaten. Customer Relationship Management lijkt het vleugelwoord voor hedendaags ondernemen. Volgens Wil Wurtz, directeur van het Platform Klantgericht Ondernemen (voorheen CRM Association) is CRM de implementatie van een strategie waarmee een bedrijf of instelling beoogt (klant) relaties te optimaliseren in termen van klantrendement en klanttevredenheid. Het is een continue, systematische en organisatie-omvattende activiteit waarbij ICT een ondersteunende rol speelt. Een mooie omschrijving. Maar wat heb je daar als kleine tot middelgrote business to business onderneming aan? Veel, zo blijkt uit deze whitepaper. Mits u kiest voor een integraal administratiesysteem, waarbij het relatiebeheerprogramma onderdeel is van de complete functionaliteit waarvan o.a. ook de administratie en logistiek c.q. inkoop onderdeel zijn. In deze whitepaper wordt op een heel praktische wijze een aantal tips gegeven hoe ook kleine en middelgrote bedrijven eenvoudig gebruik kunnen maken van een geïntegreerd CRM systeem en zo succesvoller kunnen ondernemen, hun dienstverlening kunnen verhogen en meer omzet kunnen realiseren door slimme focus op hun klanten. Nutteloos CRM Ik ken vrijwel alle klanten, dus waarom investeren in een CRMsysteem? Nog steeds onderschatten veel kleine tot middelgrote BtoB bedrijven het nut van CRM. Als een bedrijf slechts zaken doet met tien klanten, is het veelal geen probleem om al deze klanten uitstekende service te geven, ongeacht of het CRM-systeem bestaat uit gele post-it blaadjes of een digitale map vol s. Zodra het aantal klanten meer wordt, wordt het vaak moeilijker om hetzelfde niveau van klantgerichtheid en service te behouden. Binnen de organisatie zijn er opeens meerdere personen die zich met de klant bezighouden en dan blijkt dat verkopen niet meer automatisch worden opgevolgd door het magazijn en/of ondersteunende afdelingen. Op dat moment is het belangrijk dat er een goede routine komt in het beheren van relaties. Helaas denken veel bedrijven bij CRM nog te vaak aan een los software pakket. Het pakket wordt aangeschaft en vervolgens wordt er nauwelijks iets mee gedaan. De reden zit hem in het feit dat er geen integratie plaatsvindt met de andere zo belangrijke pijlers van uw organisatie, zoals: logistiek, factuurbeheer, debiteurenbeheer en urenregistratie. 2
3 Sluit het systeem aan op uw behoefte? Een effectief CRM-systeem kan wel degelijk het verschil maken. Mitst u kiest voor een volledig geïntegreerd systeem. En een systeem dat is afgestemd op uw wensen en behoeften als kleine tot middelgrote onderneming. Let er daarbij wel op dat het systeem kan meegroeien met de levenscyclus van uw organisatie: van startfase en vestiging tot compleet management. Door te kiezen voor software waarbij CRM onderdeel is van de complete functionaliteit koppelt u uw relatiebeheer direct met alle andere bedrijfsgegevens. Hierdoor kunt u zich echt focussen op de klant. Omdat niet alleen de verkoopgegevens maar ook de financiële gegevens en de inkoop/logistiek zijn geïntegreerd, is alles in een keer zichtbaar op de klanten kaart. Zo weet u in een oogopslag welke kosten u voor die ene klant heeft gemaakt, welke afspraken er gelden, welke documenten er zijn verstuurd en hoe het zit met de betalingsmoraal van de klant. Door deze overzichtelijkheid bent u in staat uw klanten zowel te classificeren als te kwantificeren, waardoor relatiebeheer direct tastbaar wordt. Zo weet u 365 dagen van het jaar welke klanten het meest opleveren en op welk moment u bijvoorbeeld een bestellingreminder of andere sales verhogende activiteit kunt versturen. Alle telefoontjes en s direct automatisch op de klantenkaart CRM als geïntegreerd onderdeel van een totaal pakket biedt nog meer mogelijkheden. Zo kunt u het CRM-systeem koppelen aan bijvoorbeeld Skype, ongeacht welke medewerker die gesprekken voert. Door de integratie met Microsoft Outlook worden ook alle s naar en van de klant direct op de klantenkaart opgeslagen en worden alle taken en afspraken uit Outlook gesynchroniseerd met de gegevens uit het CRM-systeem. Door de integratie van alle gegevens mist u geen noodzakelijke informatie op het moment dat medewerkers ziek of op vakantie zijn. Eindeloos zoeken naar dat ene mailtje is er niet meer bij. Daarom alleen al levert een geïntegreerd CRM systeem u heel wat tijdwinst op. Effectiever communiceren In de hedendaagse, door digitale communicatie gestuurde maatschappij maakt communicatie het verschil. Door te kiezen voor een pakket waarbij alle functionaliteiten gecombineerd zijn in één oplossing, kunt u effectiever communiceren. Een geïntegreerd CRM-systeem biedt o.a.: Volledig klantenoverzicht in één scherm Overzicht over activiteiten en agenda s Integratie met Microsoft Outlook en Skype Nuttige marktsegmentatie/campagnesturing Uitgebreide en gedetailleerde rapporten Mogelijkheid tot sturen op maat gesneden verkoopbrieven 3
4 Time management Hoeveel tijd besteden u en uw medewerkers nu werkelijk aan die ene klant en is dat nog in verhouding tot zijn omzet? Door voor een systeem te kiezen waarbij boekhouding en inkoop/logistiek wordt gekoppeld aan relatiebeheer, , telefoonverkeer en personeelsadministratie krijgt u op elk moment antwoord op deze vraag. Het is vanzelfsprekend dat u de meeste tijd wil besteden aan klanten, waar u het meest aan kunt verdienen en minder aan klanten, die u geld kosten. Toch is het op een hectische werkdag niet eenvoudig om een winstgevende klant en een verliesgevende klant van elkaar te onderscheiden. Een effectief verkoopbeheersysteem helpt hierbij. Natuurlijk is elke klant bij u koning. Goede klantenservice is van eminent belang voor het succes van uw bedrijf. CRM experts weten echter ook dat het tevens goed is te kijken naar de hoeveelheid tijd die er voor iedere klant wordt genomen. Helaas richten veel CRM-systemen zich alleen op de klantenkaart, zeg maar het ouderwetse bakje op het bureau met alle gegevens van de klant. Hierdoor wordt door veel bedrijven nog te weinig met CRM gedaan. Pas als er een koppeling is met financiële en logistieke cijfers gaan de klantenkaarten meer leven en weet u echt wat effectief relatiebeheer u oplevert. Een CRM systeem laat u zien of de klanten die het meeste aandacht vragen ook uw beste klanten beste klanten zijn. Klantenpiramide Onderzoeken wijzen uit dat het vaak zo is dat slechts aan een klein aantal klanten geld wordt verdiend. Als vuistregel geldt dat veelal 20% van de klanten voor 80% van de omzet van een bedrijf staan. Weet u welke klanten tot die 20% behoren? Met een geïntegreerd CRM-systeem heeft u alle informatie bijeen en kunt u op cijfers en gegevens gestoelde beslissingen nemen. Een klassieke fout voor veel bedrijven is het opvolgen van hun bestaande klanten. Sommige klanten kunnen heel veeleisend zijn, wat prima is indien de klant ook veel bijdraagt aan het bedrijf. De grote uitdaging ligt bij die klanten, die niet zo bereidwillig zijn om te investeren en nog veeleisender zijn. Deze klanten drukken veelal de winstgevendheid van het bedrijf. Wat essentieel is, is een CRM-systeem dat toegang geeft tot informatie, die duidelijk vertelt hoeveel tijd er besteed dient te worden aan verschillende klanten. 4
5 Beloften waarmaken Belofte maakt schuld. Wat u de klant belooft, moet u wel waarmaken. Dit is gemakkelijker voor een eenmanszaak, maar wordt een grotere uitdaging naarmate er meer personen in een bedrijf werken. Beschikken alle medewerkers met klantcontact over de juiste informatie? Is alle historie van de klant verzameld in een verkoopdatabase? In een CRM-systeem kunnen verkopers eenvoudig gespreksnotities vastleggen en speciale afspraken registreren. Als de klant dan later contact heeft over de order met een ander persoon, kan deze persoon snel de genoteerde afspraken en notities naar boven halen. Het loggen van gesprekken en afspraken is daarom van wezenlijk belang voor de volgende persoon binnen het bedrijf, die te maken heeft met het opvolgen van de klant. De manager speelt een belangrijke rol De manager is een belangrijke en ook de meest onderschatte factor in klantenopvolging bij kleine en middelgrote bedrijven. Het is de directeur/eigenaar of de manager/bedrijfsleider die de standaard dient te zetten voor de kwaliteit van de klantenopvolging. Het is geen goed teken als de manager meer tijd besteedt aan interne vragen voor actieve klantenopvolging. Ook is een geïntegreerd CRM-systeem een handig hulpmiddel. Besef daarbij wel dat persoonlijk contact ook in de huidige digitale wereld van groot belang is. Regelmatig klantencontact van de directeur met zijn bestaande klanten wordt veelal opgevat als zeer positief. Zo werkt het tevens negatief om aan een klant altijd te moeten vertellen dat de baas in vergadering is en de klant niet te woord kan staan. Medewerkers inwerken In sterk groeiende ondernemingen is de eeuwige uitdaging om nieuwe medewerkers goed in te werken. Op het moment dat een nieuwe verkoper overgelaten wordt aan een klant is het belangrijk dat deze nieuwe verkoper de behoeften van de klant begrijpt en weet wat de klant verwacht. Normaal gesproken is dit geen probleem indien de verkoper één klant krijgt toebedeeld, echter als zijn portefeuille enkele honderden klanten betreft, dient hij zeker middelen te hebben om overzicht en controle te houden. Zonder een goed ondersteuningsmiddel is dit niet te doen. Welke van zijn klanten dragen het meest bij aan het resultaat van het bedrijf en welke verwachtingen hebben zijn klanten van het bedrijf? Bedrijven die werken met een CRM-systeem dat antwoord geeft op die vragen kunnen vaak terugkijken op een goed resultaat, tevreden medewerkers en nog veel belangrijker: tevreden klanten. 5
6 Een effectief CRM-systeem 1. Identificeert de klanten, die u wenst te behouden en waar u de relatie mee wenst te verstevigen 2. Toont u welke van uw prospects de beste zijn 3. Weet exact welke behoeften en wensen uw klanten en prospects hebben 4. Stelt u in staat uw klant exact te vertellen waarom hij voor u dient te kiezen 5. Weet welke competenties uw bedrijf dient te ontwikkelen om de producten en diensten te leveren, die uw klanten verwachten 6. Stelt u in staat een budget op te zetten met de uitgaven en inkomsten direct gekoppeld aan uw klantenactiviteiten 7. Laat u meten hoe tevreden uw klanten zijn met u en uw bedrijf 8. Laat alle medewerkers in uw bedrijf dezelfde routines volgen met betrekking tot klantenopvolging CRM ook voor groothandels Tot voor kort was CRM bij veel groothandels een ondergeschoven kindjes. Het ziet er naar uit dat daar verandering in komt. Uit diverse onderzoeken blijkt dat Nederlandse groothandels zich steeds meer willen gaan onderscheiden om meer klanten te trekken. Veel groothandels overwegen het assortiment uit te breiden en nog beter af te stemmen op de klant. De verwachting is dat ICT hierbij een belangrijke rol zal spelen. Naast een managementinformatiesysteem staat CRM bij veel groothandels hoog op het prioriteitenlijstje. 6
7 Uit de praktijk Kiezen voor een geïntegreerd softwarepakket waarbij CRM een onlosmakelijk onderdeel vormt, kent velevoordelen In deze whitepaper geven we u een aantal praktijkvoorbeelden uit het midden- en kleinbedrijf Gerbrand Boertien BoerEl Telecom: Met dezelfde mankracht kunnen we efficiënter werken BoerEL Telecom verzorgt uiteenlopende diensten op het gebied van telecommunicatie. Het bedrijf heeft circa 1500 zakelijke klanten in heel Nederland. De track en trace producten van BoerEl vinden ook aftrek bij buitenlandse klanten. Voorheen werkte BoerEL Telecom vooral met een factureringsprogramma en een boekhouder. Enige tijd terug koos de organisatie voor één compleet systeem met onder andere een grootboekfunctie, klantenbeheer en verkoop. Alles is met elkaar geïntegreerd en je hebt overal overzicht over, zegt Gebrand Boertien van BoerEl Telecom. Met dezelfde mankracht kunnen we nu veel efficiënter werken. Door het aanmaken van activiteiten in de relatiemodule is alles meetbaar en heb je altijd overzicht over wat er opgevolgd dient te worden. Je kunt zien welke betalingen en offertes openstaand zijn, wat collega s genoteerd hebben, welke s er verstuurd zijn, etc. Zo heb je per relatie direct inzicht over wat er moet gebeuren en het aanmaken van nieuwe relaties werkt heel eenvoudig en snel. Bert Olgers, directeur Elinko: We kunnen alles op ieder moment raadplegen Het elektrotechnisch bedrijf Elinko levert o.a. complete besturingssystemen en meet- en regelsystemen aan ondernemingen in heel Nederland maar ook in onder andere Duitsland, Frankrijk, Engeland, Roemenië, India, en Quatar. Enige tijd geleden kozen zij voor een geïntegreerd softwarepakket van Mamut. De integratie met Microsoft Office werkt volledig in ons voordeel, vertelt Bert Olgers, directeur van Elinko. Alle ontvangen en verstuurde wordt opgeslagen en gekoppeld aan de juiste relatie. Hierdoor hebben we altijd alle informatie bij de hand. Alles is up-to-date en op ieder moment te raadplegen. Doordat we altijd overal overzicht over hebben, kunnen we onze klanten een betere service bieden. Zonder dit geïntegreerde softwarepakket hadden we de groei van de laatste jaren niet kunnen realiseren. Pieter Hoogeland, Hoogeland Management Advies: Koppeling Microsoft Office en Outlook bespaart tijd Pieter Hoogeland startte zijn eenmanszaak in juli Sindsdien levert hij fiscaal en administratief advies aan uiteenlopende klanten. Ook houdt hij zich bezig met het controleren van Btw-aangiftes, loonaangiftes en jaarlijkse aangiftes van inkomstenbelasting. Zijn focus ligt op het midden- en kleinbedrijf. Sinds 2011 maakt hij gebruik van het geïntegreerde pakket Mamut One. De koppeling met Microsoft Office en Outlook is een duidelijke efficiencyslag. Dat bespaart tijd en daarom koop je dit soort producten. Mamut is meer dan alleen boekhouding en rapportages. Het gaat ook om hoe je je bedrijfsprocessen kunt optimaliseren. Het mooie aan het pakket is dat het modulair is opgebouwd. Alles is aan elkaar gekoppeld waardoor je veel efficiënter gaat werken. Dit geeft zeker ook toegevoegde waarde voor mijn klanten. 7
8 Deze whitepaper wordt u aangeboden door Mamut Software Mamut Software levert bedrijfssoftware voor kleine en middelgrote ondernemingen. Mamut One Enterprise is o.a. een efficiënt compleet relatiebeheerprogramma (CRM) voor het aanbieden van professionele service en het verhogen van de verkopen. De integratie met de andere functionaliteiten van Mamut One Enterprise (boekhouding, verkoopondersteuning, inkoop/logistiek, projectbeheer, koppeling met o.a. Microsoft en Skype, etc.) zorgt ervoor dat informatie per klant wordt samengebundeld. Mamut voorziet in alle behoeften tijdens de levenscyclus van een onderneming; van startfase en vestiging tot compleet management. Dit betekent dat uw organisatie kan groeien met de programma s van Mamut en dat u slechts een enkel programma nodig heeft om alle taken effectief uit te voeren. Worldwide vereenvoudigen inmiddels meer dan gebruikers hun dagelijkse werkzaamheden met Mamut. Mamut is een onderneming in Visma Meer informatie: of via het gratis nummer: Grip - Inzicht - Resultaat Mamut Software B.V. Wenchebachweg AS Amsterdam T: Eventuele drukfouten en prijswijzigingen onder voorbehoud.
s lu it h et s ys teem a a n o p d e b eh oefte telefoon tjes en e-m a ils a u to m a tis ch o p kla n ten ka a rt
Succesvoller ondernemen met geïntegreerd CRM-systeem Tik de afkorting CRM op Google in en je krijgt maar liefst 167.000.000 resultaten. Customer Relationship Management lijkt het vleugelwoord voor hedendaags
Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties
Mamut One Lees meer op pag. 6 Uw nieuwe oplossing! Focus op winstgevendheid Exclusieve zomeraanbieding voor klanten Kennis een veilige investering tot 50% Bestel nu en bespaar tot 50% op cursussen voor
INSTALLATIEHANDLEIDING
INSTALLATIEHANDLEIDING Update van uw Mamut programma EEN GEDETAILLEERDE STAP-VOOR-STAP BESCHRIJVING VAN HOE U EEN UPDATE KUNT MAKEN VAN UW MAMUT BUSINESS SOFTWARE PROGRAMMA (VAN VERSIE 9.0 OF NIEUWER).
JUBILEUM AANBIEDINGEN
Mamut Exclusieve JUBILEUM AANBIEDINGEN 5% korting op upgrades lees pagina korting op cursuspakketen zie pagina 6 korting op extra licenties zie pagina 2 Mamut Hogere efficiëntie Beter overzicht Up-to-date
Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0
Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn
Mamut Partner Programma
Mamut Partner Programma Het Partnerprogramma van Mamut is opgedeeld in diversie categorieën. Voor u als partner betekent dit dat u een samenwerkingsovereenkomst kunt aangaan die past bij uw behoeften en
Mamut One één oplossing voor al uw behoeften
uw Bel voor i j s inruilpr Mamut One één oplossing voor al uw behoeften 30 Administratie en Salaris/Personeel ko % rtin g Order/Factuur en Logistiek Online Relatiebeheer Rapporten en financiële kwaliteitsanalyse
Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl
Selling Mamut One Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Agenda Visie Mamut Trends in de markt Solution Selling Wat is Mamut One Partners Selling the solution Value proposition
Brochure AMF Marketing en verkoop
Brochure AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein
Compleet administratiesysteem Focus op winstgevendheid in uw bedrijf
Een winstgevender bedrijf? Lees het artikel op pagina 10 Compleet administratiesysteem Focus op winstgevendheid in uw bedrijf 4 Verkoop meer met online CRM 4 Haal meer uit uw klanten 4 Reduceer verlies
Brochure AMF Portable
Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software
MetaScope CRM-software met rendement
MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel
Mamut Enterprise E3 Professionele administratieve totaaloplossing met CRM en e-commerce. Incl. Mamut Online Backup Automatische reservekopie, 1 GB
Mamut Enterprise De complete oplossing voor uw bedrijf: Het programma communiceert met u Eenvoudige toegang tot informatie Compleet overzicht over sleutelgetallen Volledige controle over werkprocessen
Microsoft. Uw klanten volledig in beeld
Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het
Gouden eieren bestaan
Gouden eieren bestaan Powered by Uw bedrijf ontwikkelt zich continu. Dit vraagt om grip op alle processen. Software helpt u om uw bedrijf efficiënt te runnen. Een softwarepakket is eenvoudig in gebruik
Mamut Enterprise E4 Relatie- en projectbeheer, verkoopondersteuning, logistiek, boekhouding, personeel en e-commerce
Mamut Enterprise Optimaliseer uw bedrijfsprocessen Eenvoudige toegang tot informatie Compleet overzicht over sleutelgetallen Volledige controle over werkprocessen Vergroot uw winstgevendheid Voor het midden-
Een complete oplossing voor uw CRM-vraagstuk!
Een complete oplossing voor uw CRM-vraagstuk! Alles wat u moet weten om te gaan groeien met CRM. 1. Inleiding: Wat is CRM 2. Efficiëntie & productiviteit 3. Effectiviteit & CRM strategie 4. Managementinformatie
Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties
Klantgerichte ondernemingen Werk als één team aan duurzame klantrelaties Werk samen met uw team aan duurzame relaties Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken
Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware
Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise Telecom+ Jaar 2015 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke toestemming
Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE
1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.
Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,
bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl
bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de
Mamut Partnerprogramma
Mamut zal toevoegen aan Mamut One Mamut Partnerprogramma Optimale prijs/kwaliteitverhouding Complete oplossingen Gebruiksvriendelijk Service Kennis Uitstekende business mogelijkheden met Mamut Business
E-book: Werken met Zoho CRM
E-book: Werken met Zoho CRM Alles wat u moet weten om te werken met Zoho CRM. Veel leesplezier! 1. Wat is CRM? Customer Relationship Management (klantrelatiebeheer) bevat de hele strategie rondom het krijgen
Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities
Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter
Unit 4 Multivers Lite. Unit 4 Multivers. Het compacte pakket voor uw complete administratie
Unit 4 Multivers Lite Unit 4 Multivers Het compacte pakket voor uw complete administratie U NIT 4 MULTIVERS L ITE EVEN VOORSTELLEN... Unit 4 Agresso is een softwareonderneming met een landelijk netwerk
Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer!
Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! brochure.indd 1 07-02-12 11:02 brochure.indd 2 07-02-12 11:02 Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix optimus is
Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal
Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Minder fouten en lagere werkdruk bij logistieke dienstverleners Klanten zelf hun orders laten invoeren waardoor ze de status
knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld
De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard
Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online
// Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software versie 18 6 Administratie
Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland
Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing
Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA
Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.
Mamut Enterprise E5 Relatie- en projectbeheer, urenregistratie, verkoopondersteuning, logistiek, boekhouding, personeel en e-commerce
Mamut Enterprise Optimaliseer uw bedrijfsprocessen Eenvoudige toegang tot informatie Compleet overzicht over sleutelgetallen Volledige controle over werkprocessen Vergroot uw winstgevendheid Goed van start
Brochure AMF Service en onderhoud
Brochure AMF Service en onderhoud AMF Service en onderhoud AMF Service en onderhoud maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein
MetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel
MetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel Haal structureel meer rendement uit medewerkers klanten prospects offertes... marketing MetaScope is het ultieme verkoophulpmiddel met alle rapportages die
WinRIS. Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem
WinRIS Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem Inleiding WinRIS is een marketing, sales- en communicatiesysteem dat eigenhandig is ontwikkeld door WinRIS Nederland b.v. Het systeem wordt ook wel een
CaseMaster CRM Customer Relationship Management
CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg
AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM
AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship
De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.
De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven
BouwVision, totaaloplossing voor de bouw
2016 BouwVision, totaaloplossing voor de bouw 1 Integrale software oplossing voor de bouw op basis van Microsoft Dynamics BouwVision ERP xrm Mobile Portals www.bouwvision.nl BouwVision, software voor bouwers
Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Travel CRM
Mamut Business Software Introductie Mamut Enterprise Travel CRM Introductie in uitbreiding van Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Travel CRM Versie: 12.1 Inhoud OVER MAMUT ENTERPRISE TRAVEL CRM...
Powered by. Enterprise. GroenVision. of businessunits. voor de groenvoorziener met meerdere vestigingen. Eenvoudig meer controle
Powered by GroenVision Enterprise voor de groenvoorziener met meerdere vestigingen Eenvoudig meer controle Groenvision Enterprise: overzicht en controle GroenVision Enterprise is het allround programma
UNIT4 Multivers. Medium UNIT4. SOFTWARE VOORUITGEDACHT
UNIT4 Multivers Medium UNIT4. SOFTWARE VOORUITGEDACHT UNIT4 Multivers Medium UNIT4 Multivers Thuis in uw bedrijf Administratie. Iedere ondernemer heeft er mee te maken. Leuk is het niet altijd, wel noodzakelijk
Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid
Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht
Whitepaper. Relatiemanagement & Sales Force Automation
Whitepaper Relatiemanagement & Sales Force Automation Deze whitepaper bestaat uit de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van Customer Relationship Management (CRM) in 2013. Na het lezen van deze
Commercieel Succes. Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN
Commercieel Succes Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda De uitdagingen Uw klant centraal door: Real-time dashboards/rapportages Een snel en actueel CRM systeem
Exact Online. Uw financiële cockpit op internet
Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een
Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen
CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN
Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op
Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper
Mobility...sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency Whitepaper UNIT4 Software B.V., 2013 Mobiel ondernemen: altijd en overal toegang tot bedrijfsgegevens Door nieuwe toetreders en afzetmarkten
YES!CRM. CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software. www.yescrm.com. 2001-2015 YESCRM Online Business Software. All rights reserved.
YES!CRM CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software www.yescrm.com YES!CRM software biedt sinds 1999 een complete bedrijfsadministratie die toegankelijk is via elke webbrowser; online of via het
Accelereren om te presteren
Accelereren om te presteren Topprestaties met CarIT van VCD Automotive Maak kennis met dé totaaloplossing voor de automotive branche Uw bedrijfsprocessen op peil met CarIT DMS en CRM CarIT in een notendop
Alles in één administratiepakket voor de groothandel
p sho k r o op is w orksh t a w gr de ut.nl/ k m oe Bez w.ma ww Alles in één administratiepakket voor de groothandel Bespaar tijd en geld Meer controle door overzichtelijk boekhouden Eenvoudig offertes/orders/facturen
Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren
Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Bij CycloMedia was een snelle implementatie van Microsoft Dynamics CRM noodzakelijk om de sterke groei en expansie naar het buitenland
Powered by. GroenVision One. voor de zelfstandige fijnhovenier. Eenvoudig meer controle
Powered by GroenVision One voor de zelfstandige fijnhovenier Eenvoudig meer controle GroenVision One: eenvoudig én voordelig GroenVision One is met name geschikt voor de (startende) zzp er, die tijd wil
Orbis Software. Case. Study. Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software en Expense Reduction Analysts (ERA).
Orbis Software Case Study Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software en Expense Reduction Analysts (ERA). Case Study Expense Reduction Analysts (ERA) HET BEDRIJF
Casenso. Optimaliseer Uw Bedrijf. Casenso Consultancy
Casenso Optimaliseer Uw Bedrijf Casenso Consultancy Internet : E-mail : office@casenso.nl Telefoon : +31 (0)24 322 0872 : Engels of Nederlands Consultancy Alle organisaties (bedrijven, non-profit, overheid)
Uw digitale werkplek met de beste bedrijfssoftware
Uw digitale werkplek met de beste bedrijfssoftware Over ons Xentral Station is een onafhankelijk app-store met de beste bedrijfssoftware. Wij normaliseren en verrijken uw stam- en transactiedata. Gebruik
Code Yellow Smart Industries. Afbeelding
Code Yellow Smart Industries Afbeelding Code Yellow Code Yellow ontwikkelt slimme software voor snel groeiende bedrijven om processen te digitaliseren en te verbinden. Dit ondersteunt de groei, creëert
Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware
Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise CRM & BPM Jaar 2013 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets uit deze uitgaven mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke
Powered by. GroenVision Office. voor de fijnhovenier. (met enkele medewerkers) Eenvoudig meer controle
Powered by GroenVision Office voor de fijnhovenier (met enkele medewerkers) Eenvoudig meer controle GroenVision Office: gestructureerd en professioneel werken GroenVision Office is geschikt voor de fijnhovenier
Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure
Caag CRM info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl Informatie Brochure Over Ons Caag CRM is een cloud- based software onderneming. Onze kracht ligt in het ontwikkelen van slimme software oplossingen gebaseerd op
CRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Factsheet Reservations Add-in for Microsoft Outlook
Factsheet Reservations Add-in for Microsoft Outlook Facility Management via Microsoft Outlook Gebruik van Outlook voor afspraken en e-mail is binnen veel organisaties de standaard. Om deze intuïtieve en
Onze Project oplossing
1 SalesManager Online Onze Project oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.
Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur
Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde
Everything4Office UitvaartTotaal. Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen. Snel te implementeren. Aanpasbaar aan uw situatie
Everything4Office UitvaartTotaal Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen Snel te implementeren Aanpasbaar aan uw situatie Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven
IT kwaliteit helder en transparant. bridging IT & users
IT kwaliteit helder en transparant bridging IT & users Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen en
Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO
Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Service en reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en variatec BX MRO (maintenance, repair & overhaul) maakt deze software
Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One
Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Service en Reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) maakt deze software de
Hoe word je succesvol in sales
Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar
UNIT4 Multivers. Medium. Thuis in uw bedrijf
UNIT4 Multivers Medium Thuis in uw bedrijf UNIT4 Multivers Medium UNIT4 Multivers Thuis in uw bedrijf Administratie. Iedere ondernemer heeft er mee te maken. Leuk is het niet altijd, wel noodzakelijk want
Innhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11
Dit is een introductie over het gebruik het additionele product Mamut Enterprise Travel CRM. Het gebruik van het systeem wordt beschreven aan de hand van het fictieve voorbeeld van de firma `Kopie Shop
Case. Study. Orbis Software
Orbis Software Case Study Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software Benelux BV en Perfection Automatiseringen. P01 Perfection bedrijfsprocessen automatiseren Perfection
ERP Software WHITEPAPER. ZONDER INVESTEREN AUTOMATISEREN Profiteer op slimme wijze van moderne ERP-software
Onder de huidige economische omstandigheden zijn veel organisaties terughoudend in het aanschaffen van ERP-software. Toch is het juist nu interessant te kijken naar manieren om interne processen te automatiseren
Trivium Software. De Lexxyn Groep. Waarom NEXTmatters? Synergie voor Juristen
Trivium Software Trivium Software ontwikkelt, installeert en onderhoudt software voor de advocatuur. Wij zijn groot geworden met het onder juristen en advocaten breed gewaardeerde pakket FORTUNA. In 2013
UNIT4 Multivers. Medium. Thuis in uw bedrijf
UNIT4 Multivers Medium Thuis in uw bedrijf UNIT4 Multivers Medium UNIT4 Multivers Thuis in uw bedrijf Administratie. Iedere ondernemer heeft er mee te maken. Leuk is het niet altijd, wel noodzakelijk want
AccountView Huurbundels. 9 mei 2014. AccountOne Ethaanstraat 2c 7463 PC Rijssen www.accountone.nl t: 0548-512513 f: 0548-364623
AccountView Huurbundels 9 mei 2014 AccountOne Ethaanstraat 2c 7463 PC Rijssen www.accountone.nl t: 0548-512513 f: 0548-364623 Inhoud Hieronder ziet u de opzet van dit Overzicht Huurbundels. U kunt direct
Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware
Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise CRM & BPM Jaar 2015 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke
Brochure AMF Inkoop en logistiek
Brochure AMF Inkoop en logistiek AMF Inkoop en logistiek AMF Inkoop en logistiek maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein
CaseMaster PM ProjectManagement
CaseMaster PM ProjectManagement Projectmanagement De manier waarop u uw projecten organiseert, voorbereid, uitvoert en afrond bepaald uw succes. Projecten staan en vallen met planning. Effectief projecten
Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij
Samen werken aan de mooiste database
Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer in een zakelijke brief uw naam verkeerd gespeld wordt, of als u op de werkvloer steeds post ontvangt op naam van uw voorganger.
Terborgse Wijncentrale Referentiecase Drankengroothandel
Terborgse Wijncentrale Referentiecase Drankengroothandel Alle informatie die we nodig hebben uit DIN Dranken - klant- en leveranciersgegevens, gespreksinformatie, facturen, assortiment, brutoprijzen -
Powered by. Professional. GroenVision. voor de hovenier of groenvoorziener tot 50 medewerkers. Eenvoudig meer controle
Powered by GroenVision voor de hovenier of groenvoorziener tot 50 medewerkers Eenvoudig meer controle Groenvision : controle en gemak GroenVision is het allround programma voor de grotere hovenier of groenvoorziener
Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept
Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Betere bereikbaarheid, lagere kosten Goed en voordelig persoonlijk bereikbaar door: één persoonlijk nummer, voor uw vaste, mobiele en thuiswerktoestel slimme doorschakelingen,
Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie
Everything4Office ProjectManager Software voor Project Management Snel te implementeren Inpasbaar in uw situatie Economisch zeer verantwoord Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven
Orbis Software. Case. Study. Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software Benelux BV en MiNiGRiP.
Orbis Software Case Study Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software Benelux BV en MiNiGRiP. P01 MiNiGRiP meer dan alleen verpakkingen Minigrip Nederland BV, met
De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com
De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com UBplus versimpelt en versnelt Met UBplus haalt u een compleet softwarepakket in huis. Het programma is volledig toegespitst
Mamut Enterprise Travel CRM
Mamut Business Software Additionele producten & Enterprise-uitbreidingen Mamut Enterprise Travel CRM Versie 14 MBS.EXT.TRA.NL.2011.2 Inhoud Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen... 3 Over Mamut
Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0
Documentatie Handleiding v1.0 1 Voorwoord Hunter-Desktop is een product van Hunter-CRM. Onze CRM software is gemaakt met het oog op gemak. Deze documentatie bevat een overzicht van de meest gebruikte functionaliteiten
Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Hallo SBR, vaarwel papieren jaarrekeningen
Hallo SBR, vaarwel papieren jaarrekeningen Vanaf 2017 (boekjaar 2016) is het zover. Jaarrekeningen kunnen alleen nog maar via Standard Business Reporting worden gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.
CASH Handel Inzicht in Voorraad, Inkoop, Verkoop en Financiën
Tijd en geld besparen en overzicht creëren Maatwerk met standaard software voor handelsbedrijven Vanaf 118,- p/m All-in! CASH Handel Inzicht in Voorraad, Inkoop, Verkoop en Financiën Up-to-date inspelen
Online Boekhouden. Welke mogelijkheid u ook kiest, u staat er bij ons niet alleen voor. U kunt bij ons altijd terecht voor ondersteuning.
Online Boekhouden Online boekhouden is ideaal als u overal en altiid inzicht wilt in uw administratie. De rapportage die u krijgt bevat niet meer gegevens die drie maanden oud zijn. Het geeft u de kans
PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone
PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal
Brochure AMF Financieel en fiscaal
Brochure AMF Financieel en fiscaal AMF Financieel en fiscaal AMF Financieel en fiscaal maken onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor
J O R. bedrijfspresentatie. JoR Systems. JoR Systems. Een jonge onderneming die voor midden- en kleinbedrijf software oplossingen maakt.
bedrijfspresentatie Een jonge onderneming die voor midden- en kleinbedrijf software oplossingen maakt. 1 Agenda Visie Produkt BaMo Diensten Q&A 2 is een onderneming die sinds maart 2003 actief is, en zich
Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online
// Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord... 2 Nieuwe versie... 2 Over updates naar een nieuwe versie... 3 Nieuw in Mamut Business Software... 6 Relatiebeheer...
UNIT4 MULTIVERS EXTENDED
UNIT4 MULTIVERS EXTENDED CRM Een white paper van UNIT4 2011 UNIT4 Software B.V. Stationspark 1000 3364 DA Sliedrecht T +31 (0)184 44 44 44 F +31 (0)184 44 44 45 I www.unit4.nl E info.nl@unit4.com De rol