Competenties Professioneel gerichte Bachelor in de Logistiek

Transcriptie

1 Competenties professionele bachelor Logistiek 1 Katholieke Hogeschool Kempen Competenties Professioneel gerichte Bachelor in de Logistiek CAMPUS Geel Departement Technische Wetenschappen September 2008

2 Logistiek: Kempen Vlaanderen Europa In mei 2003 werd het Vlaams Instituut voor de Logistiek opgericht. Vlaanderen neemt immers een prominente plaats in het Europese logistieke gebeuren in. Die positie dankt de regio aan zijn centrale ligging, de dichte en multimodale transportinfrastructuur en zijn goed opgeleide, meertalige en productieve werknemers. Om haar positie te handhaven en nog verder te verbeteren heeft de Vlaamse logistiek behoefte aan kennis en innovatie. Een jaar later werd ook het Vlaams Logistiek Verbond opgericht, dat zich richt tot alle ondernemingen die in Vlaanderen logistieke diensten aanbieden. In zijn eerste colloquium in januari 2007 heeft het Verbond de toekomstperspectieven van de logistieke sector geschetst en gesteld dat binnen twintig jaar de logistiek een speerpuntsector zal zijn in Vlaanderen. Vlaanderen moet zich hierbij richten op het aantrekken van logistieke groepen die de hele supply chain verzorgen, die bestaat uit ontvangst van goederen, stockeren, inbrengen in het computersysteem, samenvoegen van onderdelen voor leveringen, en bevrachting. In de studie van de Stichting voor de Kempen Samen de toekomst van de Kempen creëren wordt de logistiek naar voor geschoven als één van de vier belangrijkste sectoren in de Kempen. Eén van de troeven van de Kempen is de ligging in het zwaartepunt van de Europese banaan, die de Europese regio s omvat van waaruit de Europese distributie tegen de goedkoopst mogelijke transportkosten en met een haalbare servicegraad voor de meeste consumptiegoederen kan worden gerealiseerd. Toch zijn de lage marges die verbonden zijn aan de klassieke logistieke activiteiten een bedreiging. Het opkomen van logistieke dienstverleners die, naast hun zuivere operationele activiteiten, toegevoegde waarden en diensten aanbieden, geven een antwoord op de bedreigingen. De toegevoegde waarde komt van de integrale dienstverlening, zoals voorraadbeheer, orderopname, assemblage, uitgestelde productie en hersteldiensten. Deze diensten laten de logistieke dienstverleners toe om met hogere winstmarges te werken. Daarvoor moeten zij voldoende expertise en kennis ter zake in huis halen door middelmanagers met een academische scholing in dienst te nemen. Deze middelmanagers zijn in staat diensten van toegevoegde waarde te implementeren en nieuwe diensten te ontwikkelen. In het Streekpact van RESOC Kempen wordt het sociaal-economisch profiel van de Kempen omschreven. Het RESOC stelt hierbij dat de multimodale ontsluitingsmogelijkheden in de Kempen en de nabijheid van de haven van Antwerpen een troef is voor het aantrekken van activiteiten in de logistiek en de distributie. Cushman & Wakefield heeft in opdracht van het Vlaams Instituut voor de Logistiek een vergelijkende studie uitgevoerd van Europese topregio s voor de vestiging van logistieke en distributieactiviteiten. Vlaanderen en een aantal van zijn provincies zoals Limburg en Antwerpen zijn volgens deze studie absolute toplocaties voor logistiek en distributie in Europa. Teneinde de vooraanstaande positie van Vlaanderen te bestendigen en te verbeteren dient Vlaanderen actief te werken aan de verdere uitbouw van haar logistieke opleidingen om het competitief voordeel in de toekomst niet te verliezen. De Vlaamse regering ondersteunt de ontplooiing van logistieke bedrijven in de Kempen. Zo kende Vlaams minister van Economie Fientje Moerman een significante expansiesteun toe aan de NV Domus Logistics voor het uitbouwen van een Europees verdeelcentrum te Olen. De Reflectiegroep der Kempen publiceerde op 1 januari 2007 het Kempens Manifest. Daarin stelt Robert Baron Stouthuysen dat de geo-economische ligging van de Kempen, in de hot banana van de Europese Unie, een belangrijke kerntroef is. Deze troef zorgt voor ongekende mogelijkheden in een geglobaliseerde wereld, waarin het transport van K.H.Kempen 2/30

3 mensen, producten en diensten steeds belangrijker en noodzakelijker wordt. In het manifest wordt geijverd voor de oprichting van een competentiepool ten behoeve van het bedrijfssegment logistiek. Competentiepolen richten zich in de eerste plaats op het collectief onderzoek, vertaalonderzoek en de verspreiding van kennis, vooral naar KMO s. De logistieke opportuniteiten voor de Kempen worden volgens het Kempens Manifest de inzet voor de oprichting van een Stuurgroep Logistiek Kempen. Een sterke logistieke sector in de Kempen is belangrijk voor de economie van de regio omdat het één van de sterkst groeiende sectoren is in Vlaanderen die, rechtstreeks en onrechtstreeks, voor tewerkstelling zorgt, en ook andere sectoren ondersteunt. Vlaams minister Kris Peeters heeft een swot-analyse laten maken van de logistieke sector, waaruit blijkt dat Vlaanderen zijn logistieke troeven niet optimaal uitspeelt. De studie besluit dat Vlaanderen nieuwe logistiek concepten zal moeten uitwerken om met een hoogwaardige logistiek meer toegevoegde waarde te creëren. In zijn slottoespraak op het colloquium Logistiek, strategische groeipool voor België van het Vlaams Logistiek Verbond van 31 januari 2007 zegde Premier Guy Verhofstadt dat logistiek en distributie steeds meer een gespecialiseerde sector vormt. Hij stelt dat het jargon supply chain management, postponed manufacturing, reverse logistics, global logistics wijst op het groeiende belang van de software, in nauwe verbondenheid met de creativiteit waarmee de logistieke sector de snel veranderende samenleving ten dienst staat. K.H.Kempen 3/30

4 K.H.Kempen: Eén logistiek twee opleidingen De Katholieke Hogeschool Kempen gaat de uitdaging aan om logistieke opleidingen aan te bieden, aangepast aan de snel evoluerende sector. Er zijn twee logistieke opleidingen in de hogeschool. Enerzijds is Logistiek management een afstudeerrichting van de driejarige Bachelor in het bedrijfsmanagement, anderzijds is de opleiding Bachelor in de logistiek een volwaardige driejarige opleiding in de logistiek. De twee opleidingsprofielen worden op elkaar afgestemd, met flexibelere overgangen en een deels gemeenschappelijke organisatie, zo als oa. de stages, de samenwerking met het werkveld en de onderzoeksprojecten. De twee opleidingen hebben een duidelijk verschillend en aanvullend accent. Bachelor in het bedrijfsmanagement: De opleiding Bachelor in het bedrijfsmanagement beoogt het vormen van een breed inzetbare bedrijfseconomisch gevormde student, waarbij de studenten logistiek management opgeleid worden binnen de context van mobiliteit, distributie en transport, internationale handel en wetgeving. Bachelor in de Logistiek: De opleiding Bachelor in de logistiek zal gericht zijn op de innovatie van de logistieke processen, concepten en infrastructuur. Ze zal zich richten op de ruime logistieke dienstverlening. Door dit kwalitatieve en brede aanbod kan de K.H.Kempen expertise aanreiken en tegemoet komen aan de behoeften van de Europese distributiecentra en de Europese Logistieke centra. K.H.Kempen 4/30

5 Competenties Professionele bachelor in de Logistiek Voor de beginnende beroepsbeoefenaar. Dit document is het resultaat van het competentieprofiel voor de Bachelor in de Logistiek: Opgesteld door de opleidingswerkgroep Logistiek; Getoetst aan het werkveld op 03 juni 2008 (deelnemers zie bijlage 1); Door het werkveld werd er ook aan de verschillende competenties een waarde toegekend. Deze waarde drukt de belangrijkheid uit die het werkveld hecht aan deze competentie. A = zeer belangrijk B = belangrijk C = minder direct van belang D = Schrappen, competentie behoort niet tot een Bachelor in de Logistiek Bijgesteld door de opleidingswerkgroep a.d.h.v. de terugkoppeling uit het werkveld. De competenties zijn vervat in drie groepen: Algemene competenties Deze competenties gelden voor elke professionele bachelor. Algemene beroepsgerichte competenties Deze competenties gelden voor elke professionele bachelor. Beroepspecifieke competenties Deze competenties zijn specifiek voor de professionele bachelor in de Logistiek. K.H.Kempen 5/30

6 Inhoud Logistiek: Kempen Vlaanderen Europa... 2 K.H.Kempen: Eén logistiek twee opleidingen... 4 Competenties Professionele bachelor in de Logistiek Algemene competenties Algemene beroepsgerichte competenties Beroepsspecifieke competenties Rollen Rol 0. Logistiek medewerker Rol 1: Customer service Rol 3: Inkoop Rol 4: Voorraadbeheer Rol 5: Magazijn Rol 6: Transport Rol 7: Waardetoevoegende activiteit Rol 8: Logistieke ICT Rol 9: Materials handling Bibliografie Bijlage 1: Deelnemers aan het werkveldoverleg K.H.Kempen 6/30

7 1. Algemene competenties Deze competenties gelden voor eender welke bachelor hoger professioneel onderwijs. Deze competenties werden in het structuurdecreet vastgelegd. (4 april 2003 Decreet betreffende de herstructurering van het hoger onderwijs in Vlaanderen, Belgisch Staatsblad) AC1. Vaardig denken en redeneren De bachelor in logistiek is in staat om zelfstandig en in overeenstemming met beroepsspecifieke inzichten, ervaringen, bevindingen en geplogenheden een kwaliteitsvolle redenering op te bouwen. Waardeoordeel werkveld: A - kan een geheel van informatie opsplitsen in essentiële deelaspecten, deze formuleren, begrijpen en verbanden leggen tussen de deelaspecten (analyseren); - kan hoofd- en bijzaken onderscheiden en grote hoeveelheden informatie reduceren tot de belangrijkste onderdelen (synthetiseren/selecteren); - kan voorbeelden en toepassingen bedenken bij meer abstracte informatie (concretiseren); - kan nieuwe kennis zelfstandig toepassen in situaties waar die kennis vereist is (integreren); - kan verbanden zoeken tussen verschillende onderdelen van informatie (relateren); - kan een zinvolle logische structuur aanbrengen in informatie (structureren). AC2. Informatie verwerven en verwerken De bachelor in logistiek kan beroepsspecifieke informatie terugvinden en opzoeken, kan beroepsspecifieke informatie analyseren, kan in beroepsspecifieke bronnen het belang van informatie-elementen bepalen en synthetiseren en kan beroepsspecifieke informatie verwerven zodat het voor eigen toekomstig gebruik beschikbaar is. Waardeoordeel werkveld: A - ziet in dat er een informatiebehoefte is; - bepaalt wat hij precies in welke mate moet weten; - vindt de benodigde informatie op een effectieve en efficiënte wijze; - evalueert op een kritische wijze het informatiezoekproces en de gevonden informatie; - beheert verzamelde en gecreëerde informatie; - past oudere en nieuwe informatie toe om nieuwe concepten samen te stellen of om nieuwe inzichten te creëren; - verwijst correct naar de gebruikte informatie. AC3. Kritisch reflecteren De bachelor in logistiek is in staat het eigen functioneren te evalueren, er positieve en negatieve kanten in te identificeren en leerpunten te formuleren. De kritische reflectie impliceert een constructieve redenering, die tot het bijsturen van het handelen kan leiden. De afgestudeerde is in staat de praktische grenzen van beroepsspecifieke inzichten en gebruiken te vatten en alternatieve werkwijzen in overweging willen nemen. Waardeoordeel werkveld: B - stelt het eigen functioneren in vraag, analyseert en beoordeelt het; K.H.Kempen 7/30

8 - beoordeelt eigen werk en werkwijze op basis van evaluatiecriteria; - benoemt positieve en negatieve aspecten in het eigen functioneren; - overweegt alternatieve werkwijzen (voor- en nadelen) en neemt hierin een verantwoorde beslissing; - formuleert leerpunten in het eigen functioneren, neemt deze op en evalueert ze. AC4. Projectmatig werken De bachelor in logistiek is in staat om projectmatig te werken. Waardeoordeel werkveld: A/B - maakt een planning op voor de verschillende stappen in het project; - heeft in elke fase van het project oog voor vijf essentiële aspecten: (1) tijd (wanneer moet wat gebeuren?), (2) geld (wat zijn de baten / wat mag het kosten?), (3) kwaliteit (wat is goed genoeg?), (4) informatie (wat is correct / wat is relevant?), (5) organisatie (wie doet wat op welke manier?); - rapporteert tussentijds over de voortgang van het werk; - zorgt voor het permanent evalueren en bijsturen van de ondernomen activiteiten en procedures; - genereert planmatig eigen oplossingen door deze te relateren aan reeds gekende en opgeloste problemen; - gaat gericht op zoek naar externe (gespecialiseerde) hulp waar nodig. AC5. Creatief zijn De bachelor in logistiek is in staat om een voor hem/haar nieuw (niet eerder behandeld) probleem te analyseren, het te relateren aan reeds gekende en opgeloste problemen of een creatieve oplossing te genereren. Bij eventuele moeilijkheden wordt gericht naar hulp gevraagd. Waardeoordeel werkveld: B - analyseren van een nieuw probleem; - probleem relateren aan reeds gekende en opgeloste problemen; - een creatieve oplossing genereren; - bij moeilijkheden gericht naar (gespecialiseerde) hulp vragen. AC6. Eenvoudige leidinggevende taken uitvoeren De bachelor in logistiek is in staat een werkplanning op te maken, een vergadering te leiden en doelgericht werken bij anderen te bevorderen. Waardeoordeel werkveld: C (Niet voor de pas afgestudeerde, komt pas na de nodige ervaring) - Opstellen en opvolgen van planning en taakverdeling; o maakt een planning met concrete doelen en deadlines; o volgt de voortgang van het werk op; o zorgt ervoor dat ieders deeltaak op tijd klaar is; o zorgt voor het tijdig inleveren van de opdrachten; o stuurt de planning bij waar nodig; o zorgt voor een realistische taakverdeling en stuurt deze bij waar nodig; o bewaakt de gemaakte afspraken in de groep. - Vergadering leiden o bereidt de vergadering tijdig voor; K.H.Kempen 8/30

9 o maakt een agenda en bezorgt deze minimaal één dag voor de vergadering aan de anderen; o bewaakt de tijd en zorgt ervoor dat de geplande punten aan bod komen; o zorgt voor inbreng van alle deelnemers; o grijpt in als mensen door elkaar praten of als er wordt afgedwaald; o rondt elk agendapunt af, vat samen en benoemt de actiepunten; o geeft aan wie welke actie onderneemt en wanneer die actie moet afgerond zijn. - Ondersteunen en stimuleren o geeft feedback aan anderen over hun geleverde werk; o toont waardering voor andermans inzet; o zorgt voor enthousiasme en bezieling; o stimuleert en neemt initiatief voor teambevorderende momenten; o toont een voorbeeldfunctie als leider; o helpt anderen bij het voltooien van hun werk; o toont bezorgdheid voor het welzijn van anderen. - Omgaan met conflicten o anticipeert op problemen; o gaat mogelijke conflicten niet uit de weg; o informeert informeel (buiten de vergaderingen) naar mogelijke standpunten; o geeft de partijen de mogelijkheid hun standpunt toe te lichten en hun argumenten aan te voeren; o vraagt door naar argumenten en concretiseringen; o analyseert het probleem en gaat samen op zoek naar mogelijke oplossingen; o gaat zo nodig op zoek naar een bemiddelaar; o weegt verschillende alternatieven tegen elkaar af en stelt een doordachte oplossing voor; - Evalueren (taakgericht + groepsgericht) o heeft een duidelijk zicht op de na te streven doelstellingen; o staat geregeld stil bij het verloop van het werken aan de taak; o plant momenten in waarbij het groepsfunctioneren wordt besproken; o maakt afspraken over het systematisch evalueren van elkaars werk (bv. wie geeft feedback op wiens deeltaken); o beschrijft eerst de feiten en geeft dan een waardeoordeel; o vraagt na bij de groepsleden hoe zij het in groep werken ervaren; o neemt de besluiten uit een evaluatiemoment mee bij het maken van nieuwe plannen en afspraken of het bijsturen van bestaande. AC7. Communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken De bachelor in logistiek kan schriftelijk en mondeling de eigen aanpak verantwoorden. Op een eenvoudige wijze de basisprincipes of de gevolgde werkmethode kunnen toelichten zowel schriftelijk als mondeling. Waardeoordeel werkveld: A (met belang voor schriftelijk rapporteren) - Schriftelijk rapporteren o heeft een duidelijk beeld van de opdrachtomschrijving; o schrijft heldere en duidelijke teksten zonder overbodige informatie; o schrijft inhoudelijk correcte teksten; o toetst de tekst af aan de opdrachtomschrijving; o heeft oog voor vorm en opmaak; o respecteert grammatica- en spellingsregels. - Verslaggeving o heeft het verslag tegen de afgesproken tijd klaar; o maakt een volledig verslag: alle punten die op de vergadering besproken zijn staan erin; o besteedt aandacht aan taalgebruik, spelling en lay-out; o geeft de belangrijkste argumenten weer; K.H.Kempen 9/30

10 o geeft de besluiten en actiepunten duidelijk weer; o maakt een objectief verslag. - Mondeling overleggen o houdt de aandacht bij het onderwerp; o luistert actief naar alle gesprekspartners; o laat alle gesprekspartners uitspreken; o vraagt meteen om uitleg bij onduidelijkheden; o kan een mening helder en duidelijk formuleren; o reageert constructief op de bijdrage van gesprekspartners; o vraagt naar de mening van alle gesprekspartners; o ondersteunt de discussie door te visualiseren (bv. een schema of overzicht op flap of krijtbord); o past eigen ideeën en voorstellen aan de inbreng van andere teamleden aan als dat gepast en verantwoord is. - Mondeling presenteren o gaat na met welk doel de informatie wordt voorgesteld aan het publiek; o geeft enkel relevante informatie en stelt deze gestructureerd voor; o beheerst de inhoud; o gebruikt gepaste visuele hulpmiddelen; o ondersteunt de voorstelling met gepast non-verbaal gedrag (lichaamshouding, gebaren, oogcontact, tempo, articulatie, intonatie, ); o past taalgebruik aan het publiek aan; o houdt het publiek betrokken bij de presentatie. AC8. Ingesteldheid tot levenslang leren De bachelor in logistiek identificeert op basis van een kritische reflectie op het eigen functioneren leerpunten en gaat op zoek naar wegen om de vastgestelde punten weg te werken. De afgestudeerde is bereid om de eigen competenties door zelfstudie en deskundigheidsontwikkeling te verdiepen of te verbreden. Waardeoordeel werkveld: A (vooral kunnen en willen leren van collega s) - gaat bij zichzelf na welke competentie nog niet goed ontwikkeld is (doelstellingen bepalen); - onderneemt activiteiten die de ontwikkeling van die competentie stimuleren (bv. keuzeworkshop, zelfstudie, overleg met medestudenten, meelopen in het werkveld) (leeractiviteiten ondernemen); - beschrijft de ondernomen activiteiten en de leeruitkomsten daarvan ; - gaat na of de vaardigheid aan het eind van de ondernomen activiteiten is verbeterd (leerresultaten evalueren); - evalueert of de aanpak effectief is geweest (reflecteren over het leerproces). K.H.Kempen 10/30

11 2. Algemene beroepsgerichte competenties Deze competenties gelden voor eender welke bachelor hoger professioneel onderwijs. Deze competenties werden in het structuurdecreet vast. (4 april 2003 Decreet betreffende de herstructurering van het hoger onderwijs in Vlaanderen, Belgisch Staatsblad) ABC1. Teamgericht werken De bachelor in logistiek is in staat in een multidisciplinair team een eigen constructieve inbreng te hebben en kan met respect voor de inbreng van de anderen in het team constructieve oplossingen voorstellen. Waardeoordeel werkveld: A - Effectief team o deelt duidelijke doelstellingen met de andere teamleden; o maakt duidelijke en concrete afspraken met de teamleden; o staat open voor tegengestelde meningen; o steunt en vertrouwt de andere teamleden; o werkt goed samen; o geeft feedback op het werk van anderen; o ziet conflicten niet noodzakelijk als negatief ; o neemt verantwoordelijkheid voor het eindresultaat; o neemt verantwoordelijkheid voor het groepsproces; o heeft goede relaties met andere teams. - Zich inzetten o neemt spontaan taken op; o gaat moeilijke taken niet uit de weg; o werkt actief mee aan elke opdracht; o doet zelf voorstellen; o komt afspraken na en werkt taken af binnen de afgesproken termijn; o werkt goed door aan de taak; o deelt alle informatie die nodig is om tot een groepsresultaat te komen mee aan de projectgroep. - Actief luisteren (luisteren samenvatten doorvragen) o laat de ander uitspreken; o geeft blijk van interesse voor wat de ander inbrengt; o laat in non-verbaal gedrag zien dat hij luistert (bv. je maakt oogcontact, je knikt instemmend, je bent niet met andere zaken bezig); o geeft anderen de ruimte om een mening of idee in te brengen; o toetst vaak of hij goed begrijpt wat de ander zegt; o geeft een goede (inhoudelijke) samenvatting van wat is gezegd; o vraagt verduidelijking als hij de ander niet goed begrijpt; o vraagt door op gegeven informatie; o verwoordt de onderliggende gevoelens van de ander die meespelen bij wat hij zegt; o komt terug op wat eerder door anderen is gezegd. - Feedback geven o beschrijft concreet gedrag (bv. "Je sprak gisteren tijdens de vergadering met luide stem tegen mij toen je het had over de opdracht die ik niet volledig had afgewerkt"); o geeft aan hoe hij dat gedrag heeft ervaren (bv. "Ik had het gevoel dat je fel tegen me riep"); o verwoordt zijn gevoelens bij dat gedrag (bv. "Ik voelde me als een klein kind dat een uitbrander krijgt"); o deelt zowel negatieve als positieve punten mee; o geeft suggesties ter verbetering; o geeft feedback op het gepaste moment; o vraagt een reactie van de gesprekspartners; K.H.Kempen 11/30

12 o spreekt gesprekspartners aan op hun gedrag en niet op hun persoon (bv. "Jouw verslag is niet zo duidelijk" in plaats van "jij bent een slechte verslaggever"). - Feedback ontvangen o luistert naar wat de gesprekspartner te zeggen heeft; o vraagt naar zoveel mogelijk informatie (hoe voelde de ander zich daarbij, welk gevolg heeft dat, ); o vraagt na bij anderen of zij zijn gedrag op dezelfde wijze waarnemen, begrijpen en ervaren; o toont op een eerlijke manier aan zijn gesprekspartner hoe de feedback bij hem aankomt; o geeft aan wat hij met de feedback gaat aanvangen; o wuift complimenten niet zomaar weg; o bedankt de feedbackgever. - Motiveren o moedigt anderen aan om verantwoordelijkheid te nemen; o laat merken dat hij het apprecieert wanneer iemand een bepaalde taak op zich neemt; o maakt tijd voor een persoonlijke babbel met alle groepsleden; o staat open voor voorstellen over een nieuwe aanpak en wijst deze niet zomaar af; o toont waardering voor het werk van anderen; o geeft anderen regelmatig kleine complimentjes; o wacht niet tot een evaluatie om zaken te bespreken; o gebruikt de regels voor het geven van feedback. ABC2. Oplossingsgericht werken De bachelor in logistiek is in staat oplossingsgericht te werken in de zin van het zelfstandig kunnen definiëren en analyseren van complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk en het kunnen ontwikkelen en toepassen van zinvolle oplossingsstrategieën. Waardeoordeel werkveld: A/B (Je moet jonge mensen de kans geven om fouten te maken. Complexe probleemsituaties = C, niet voor de beginnende beroepsbeoefenaar. Er moet wel steeds naar een oplossing gewerkt worden, of dit nu de meest optimale is of niet.) - Zelfstandig problemen definiëren o omschrijft een complexe en authentieke probleemsituatie op een begrijpelijke manier. - Complexe probleemsituaties in de beroepspraktijk analyseren o zet de verschillende deelaspecten van het beroepsspecifieke probleem op een rijtje; o maakt de transfer van theoretische modellen en achtergrond naar een toegepaste praktijk; o integreert inzichten uit verschillende disciplines of opleidingsonderdelen. - Zinvolle oplossingsstrategieën ontwikkelen en toepassen o kiest een specifieke oplossing en kan deze keuze verantwoorden; o toetst de oplossing aan de praktijk en stuurt bij waar nodig. ABC3. Besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid Geconfronteerd met een ethische, normatieve of maatschappelijke vraag kan door de bachelor in de logistiek een beredeneerd standpunt worden ingenomen. De bachelor in de logistiek is aantoonbaar gevoelig voor het bestaan van ethische, normatieve en maatschappelijke vragen in concrete beroepssituaties. Waardeoordeel werkveld: B - neemt een beredeneerd standpunt in over ethische, normatieve en maatschappelijke vragen; - ontwikkelt een persoonlijke visie op beroepsspecifieke maatschappelijke thema's; K.H.Kempen 12/30

13 - springt bewust om met het gebruik van grondstoffen en materiaal; - is actief gericht op veiligheid en doet suggesties voor veiligheidsprocedures; - gaat op zoek naar duurzame oplossingen voor problemen; - neemt verantwoordelijkheid voor het eigen handelen en geeft fouten toe; - in de omgang met anderen rekening houden met verschillen in culturele, religieuze en/of maatschappelijke achtergrond. K.H.Kempen 13/30

14 3. Beroepsspecifieke competenties Deze competenties gelden specifiek voor een bachelor in de Logistiek. De beroepsspecifieke competenties worden door de opleiding vastgelegd in overleg met het werkveld. Rollen Bij de nadere uitwerking van het logistieke werkveld en het logistieke beroep zijn een aantal rollen te onderscheiden waarin de bachelor in de Logistiek kan terecht komen. Afhankelijk van de rol zal de bachelor in de logistiek bepaalde competenties meer of minde nodig hebben. De opleidingskwalificatie bachelor in de Logistiek richt zich op de volgende rollen: Rol Waardeoordeel werkveld 0. Logistiek medewerker A 1. Customer service B 2. Logistiek advies B 3. Inkoop C 4. Voorraad A 5. Magazijn A 6. Transport A/B 7. Waardetoevoegende activiteit A/B 8. Logistieke ICT B 9. Materials handling A Opmerking: Op vraag van het werkveld wordt de rol kwaliteit geschrapt als afzonderlijk rol, daar deze rol onvoldoende specifiek is. Maar worden de competenties i.v.m. kwaliteit toegevoegd bij de andere rollen. K.H.Kempen 14/30

15 Rol 0. Logistiek medewerker Deze rol bevat de competenties waarover elke bachelor in de Logistiek moet beschikken, onafhankelijk van de rol die hij/zij inneemt. BC1. Klantgericht denken en handelen De bachelor in de Logistiek is in staat om klantgericht te denken en te handelen. Waardeoordeel werkveld: A - Klantgericht communiceren zowel naar interne als externe klanten; - Eisen en wensen van klanten meenemen in het uitwerken van oplossingen; - Eisen en wensen van klanten afwegen bij het nemen van beslissingen, het maken van keuzes. BC2. Assertief De bachelor in de Logistiek is assertief, doortastend. Waardeoordeel werkveld: A/B (is afhankelijk van de job.) - Rekening houden met belangen van anderen (luisteren); - Zich verplaatsen in de situatie van de andere (inlevingsvermogen); - Ideeën, gevoelens en meningen uiten, verdedigen en realiseren; - Respectvol en gepast optreden; - Constructief omgaan met conflicten, weerstand, misverstanden en lastige mensen; - Zelfvertrouwen, geloven in jezelf. BC3. Pro-actief De bachelor in de Logistiek is pro-actief, vooruitdenkend en houdt rekening met mogelijke gebeurtenissen in de toekomst. Waardeoordeel werkveld: A - Signaleren van trends; - Verbanden leggen tussen het verleden, heden en de toekomst; - Inspelen op mogelijke toekomstige situaties en verhoudingen; - Betrokken en verantwoordelijk initiatief nemen; - Meteen kunnen ingrijpen wanneer iets fout loopt of dreigt fout te lopen. K.H.Kempen 15/30

16 BC4. Stressbestendig De bachelor in de Logistiek is in staat te presteren in een stressvolle situatie. Waardeoordeel werkveld: A - Rustig blijven in een stressvolle situatie; - Relativeren van situaties; - Negatieve gedachten ombuigen naar positieve; - Gebruik van time management en organiseren van het eigen werk; - Durven nee zegen; - Hoofdzaken van bijzaken kunnen onderscheiden. BC5. Flexibel De bachelor in de Logistiek is in staat zich aan te passen aan veranderende situaties en omgevingen. Waardeoordeel werkveld: A - Eigen houding en opvattingen vrijwillig aanpassen aan veranderende omstandigheden (objectiviteit); - In wisselende omstandigheden efficiënt blijven werken; - Met je creatief vermogen snel oplossingen voor nieuwe situaties bedenken; - Probleemloos kunnen switchen naar een nieuwe situatie, nieuwe taken; - Regels respecteren, ook als ze aan veranderingen onderhevig zijn en niet direct overeenkomen met je eigen belangen (incasseringsvermogen). BC6. Nauwkeurig De bachelor in de Logistiek is in staat zijn werk met de nodige nauwkeurigheid en stiptheid uit te voeren. Waardeoordeel werkveld: A - De discipline hebben om secuur te werken; - Oog hebben voor details en verbanden; - Probeert fouten te voorkomen; - Laat eigen werk nakijken door anderen; - Bij het ontdekken van fouten gaat hij zelfstandig fouten corrigeren. K.H.Kempen 16/30

17 BC7. Verantwoordelijkheidszin De bachelor in de Logistiek is in staat een taak op een verantwoorde wijze uitvoeren of laten uitvoeren. Waardeoordeel werkveld: A - Zich ervan bewust zijn dat taken of plichten naar behoren moeten worden uitgevoerd; - Serieus, zorgvuldig en gewetensvol werken; - Hulp bieden aan collega s; - Signaleren van misverstanden en fouten (vb. het niet navolgen van richtlijnen). BC8. Milieu-, Kwaliteits- en Veiligheidbewust De bachelor in de Logistiek is zich bewust van de impact van zijn handelen, keuzes en beslissingen op het milieu, de kwaliteit en de veiligheid en houdt rekening met de van kracht zijnde reglementering. Waardeoordeel werkveld: B - Bewust en gewetensvol handelen; - Rekening houden met gangbare regels en verwachtingen; - Afwegen of keuzes of handelen een invloed hebben op het milieu, de kwaliteit of de veiligheid; - Situaties herkennen waar zich een probleem voordoet of kan voordoen op gebied van milieu, kwaliteit of veiligheid; - Gedreven zijn om een probleemsituatie te voorkomen of te verhelpen; - Tekortkomingen van het kwaliteitssysteem identificeren; - Procedures en instructies beoordelen en verbeteren; - Kwaliteitssysteem implementeren (met o.a. doelstellingen, verbeteracties, opzetten metingen, analyse van gegevens, ). BC9. Computervaardig De bachelor in de Logistiek is in staat te werken met o.a. tekstverwerking, rekenbladen, databases, internet, ,. Waardeoordeel werkveld: A - Kunnen gebruiken van moderne communicatiemiddelen (vb. internet, ); - Rapporten maken met een tekstverwerker; - Gegevens verwerken met een rekenblad; - Gegevens beheren met een database. K.H.Kempen 17/30

18 BC10. Logistieke bedrijfssoftware De bachelor in de Logistiek is in staat te werken met logistieke bedrijfssoftware zoals o.a. ERP. Waardeoordeel werkveld: A - Inzicht hebben in de samenhang van de gegevens en processen binnen bedrijfssoftware; - Kunnen omgaan met de basisfuncties van bedrijfssoftware; - Proces gericht denken. BC11. Planning en organisatie van de job De bachelor in de Logistiek is in staat taken te plannen en te organiseren. Waardeoordeel werkveld: A - Hoofdzaken van bijzaken van elkaar kunnen onderscheiden; - Taken, opdrachten kunnen plannen inde tijd; - Beschikken over een goed werkritme. BC12. Communiceren in een andere taal De bachelor in de logistiek is in staat mondeling en schriftelijk te communiceren in andere taal (bijvoorbeeld: Engels, Frans, Duits) met o.a. leveranciers, klanten, logistieke partners. Waardeoordeel werkveld: A/B (vooral Engels, in mindere mate Duits) We verwijzen hier naar de niveaus van het Europees Referentiekader Taalvaardigheidsonderwijs. - Begrijpen (luisteren en lezen): Engels B2, Frans B1, Duits A2; - Spreken (gesproken interactie, gesproken productie): Engels B1, Frans A2, Duits A2; - Schrijven: Engels B1, Frans A2, Duits A2. K.H.Kempen 18/30

19 Rol 1: Customer service BC13. De bachelor in Logistiek is in staat logistieke processen op de markt af te stemmen, een klantgerichte werkwijze te ontwikkelen en administratieforganisatorisch uit te voeren. Waardeoordeel werkveld: B (Vooral een klantgerichte werkwijze ontwikkelen. Markten en klanten identificeren, benaderen en onderhouden, werd door het werkveld geschrapt uit de competentie. Dit laatste is eerder voor marketing en verkoop.) - Logistieke processen op de markt af te stemmen o Contacten onderhouden met klanten, leveranciers en contractors; o Logistieke processen zo sturen dat de klant de vastgelegde servicegraad zal ervaren; o Coördineren tussen afdelingen. - Klantgerichte werkwijze te ontwikkelen o Klachten beheren; o KPI s opstellen en opvolgen; o SLA opstellen en opvolgen; o Klantenorders beheren. - Klantgerichte werkwijze administratief-organisatorisch uitvoeren o Klanten beheren; o Klantenrelaties beheren in functie van het logistieke proces; o Contracten beheren. K.H.Kempen 19/30

20 Rol 2: Logistiek advies BC14. De bachelor in Logistiek is in staat logistieke adviezen te geven voor interne bedrijfsonderdelen en externe bedrijven, voornamelijk op het terrein van de organisatie van bedrijfskundige processen, financieeleconomische beslissingen en fysieke systemen voor productie, opslag, transport en handling. Waardeoordeel werkveld: B (Vooral het verbeteren van de interne en externe processen, en de fysieke systemen zoals productie, opslag, transport en handling. Advies geven over commerciële beslissingen en het juridisch werd door het werkveld geschrapt uit de competentie.) - Logistiek advies geven (intern en extern) voor de organisatie van bedrijfskundige processen. o Opstellen van werkplanning; o Projecten beheren; o Bedrijfsprocessen uittekenen; o Analyseren en optimaliseren van logistieke bedrijfsprocessen; o Procedures en instructies verbeteren. - Logistiek advies geven (intern en extern) over financieel-economische beslissingen. o Investeringsplan opstellen van een kleinschalig project. o Prijscalculatie maken van een kleinschalig project. - Logistiek advies geven (intern en extern) over fysieke systemen voor productie, opslag, transport en handling. o Verzamelen en analyseren van gegevens; o Fysieke Logistieke processen bestuderen en verbetervoorstellen genereren; o Arbeidsanalyse maken; o Simulatie bouwen; o Interne en externe benchmarking. K.H.Kempen 20/30

21 Rol 3: Inkoop BC15. De bachelor in Logistiek is in staat het inkoopproces te ontwikkelen en inkoop te relateren aan de totale logistieke beheersing. Waardeoordeel werkveld: C (Vooral het inkoopproces relateren aan het totale logistieke proces. Ontwikkelen van het inkoopbeleid en het financieeleconomisch leiden van het inkoopproces werd door het werkveld geschrapt uit de competentie. Deze competenties behoren eerder tot het niveau master.) - Een inkoopproces ontwikkelen en beheersen. o Inkoopstrategie vertalen naar het inkoopproces; o Opstellen van inkoopprocedures; o Opvolgen van inkoopprocedures; o Ontwikkelen van een methode voor leverancierevaluatie; o KPI voor inkoop opstellen; o - Een inkoopproces uitvoeren. o Criteria opstellen waaraan leveranciers moeten voldoen; o Markt van de leveranciers verkennen; o Offerte aanvragen en analyseren; o Aankoop uitvoeren; o KPI voor inkoop meten en analyseren; - Inkoop te relateren aan de totale logistieke beheersing. o Leveranciers opvolgen; o Leveranciers evalueren; o Artikelstandaardistatie; o Logistieke criteria voor inkoop bepalen; o Aankoop plannen en bewaken. K.H.Kempen 21/30

22 Rol 4: Voorraadbeheer BC16. De bachelor in de Logistiek is in staat de voorraad integraal te besturen, beheren, administreren, te optimaliseren en is in staat voorraadbesturingssystemen te ontwikkelen. Waardeoordeel werkveld: A - Voorraad besturen o Vraag voorspellen a.d.h.v. historische gegevens; o Gegevens statistische verwerken; o Toezicht houden op en opvolgen van voorraadbeheerprocedures; o Voorraad indelen naar soort en functie; o Het administratief proces sturen. - Voorraad administreren o Gegevens administratief verwerken; o Werken met voorraadbeheersoftware; o Stockcontrole (inventaris) uitvoeren en organiseren; o Voorraadkosten (voorraadkost, orderkost, stockbreukkost, besturingskost, ) bepalen; - Voorraad optimaliseren o Verbruikanalyse uitvoeren; o Bestelniveau, bestelhoeveelheid, bestelmoment, veiligheidsvoorraad bepalen; o Bepalen van de doorlooptijd (transport productie); o Bepalen van de voorraadlocatie in de supply chain (o.a. VMI, ontkoppelpunt). - Voorraadbesturingssysteem ontwikkelen o Bestelmethode bepalen; o Optimaliseren van de informatiestroom; o Voorraad opvolgingssysteem opstellen; o Evalueren van de parameters in het voorraadbesturingssysteem. K.H.Kempen 22/30

23 Rol 5: Magazijn BC17. De bachelor in Logistiek is in staat leiding te geven aan magazijnoperaties, een magazijn te beheren en een magazijnontwerp (lay-out, installaties, hulpmiddelen, werkwijzen en informatiesystemen) te maken en te implementeren. Waardeoordeel werkveld: A (Vooral het magazijn beheren en in mindere mate een magazijn ontwerpen. Leiding geven over de magazijnoperaties is voor op middellange termijn, na het opdoen van de nodige ervaring.) - Leiding geven aan magazijnoperaties o Magazijnoperaties kennen; o Magazijnprocessen vastleggen in procedures; o Materiaalbewegingen coördineren (ontvangst, lossen, inslag, opslag, uitslag, orderpicking, laden); o Organisatie van de fysieke afhandeling in/uitgaande goederen; o Bewaken van de administratieve correctheid. - Magazijn beheren o Werken met WMS; o Materiaalbewegingen plannen; o KPI s en kostdrivers inventariseren en analyseren; o Expeditie; o Locatiebeheer toepassen; o Opdrachten voor orderpicking samenstellen; o Opstellen van pickopdrachten. - Magazijn ontwerpen en implementeren o Bepalen van een magazijnlay-out; o Optimalisatie van een magazijninrichting; o Ontworpen magazijninrichting laten uitvoeren; o Locatieaanduiding ontwerpen; o Opslagmethode/strategie ontwerpen; o Orderpickmethode/strategie bepalen; o Ontworpen opslag- en orderpickmethode/strategie laten uitvoeren. K.H.Kempen 23/30

24 Rol 6: Transport BC18. De bachelor in Logistiek is in staat leiding te geven aan transportactiviteiten, transportactiviteiten te plannen, contacten te onderhouden met logistieke dienstverleners en de keuze voor een modaliteit te onderbouwen. Waardeoordeel werkveld: A/B (Vooral aandacht voor het plannen van de transportactiviteiten. Het transportmiddelenpark beheren en het extern transport realiseren werd door het werkveld geschrapt uit de competentie.) - Leiding geven aan transportactiviteiten o Opvolging van transport en leveringen; o Controle op voertuigen en chauffeurs; o Training organiseren voor chauffeurs; o Opstellen procedures voor transport, rekening houdende met de reglementering. - Plannen van transportactiviteiten o Distributieplanning opstellen; o Transportplanning opstellen; o Routeplanning opstellen; o Rittenplanning opstellen; - Contacten onderhouden met logistieke dienstverleners o Contact onderhouden met chauffeurs en logistieke dienstverleners; o Instructies en documenten opstellen; o Documenten controleren en in orde maken; o SLA opvolgen. - Transportmodaliteit kiezen o De grondvorm voor distributie (transportnetwerk) uittekenen; o Afweging maken tussen transportmiddelen, inter- en multimodaal transport op basis van kosten, service, milieu. K.H.Kempen 24/30

25 Rol 7: Waardetoevoegende activiteit BC19. De bachelor in Logistiek is in staat processen van waardetoevoegende activiteiten te relateren aan de besturing van de keten, planningen te maken in uiteenlopende bedrijfstypen en de processen van de waardetoevoegende activiteiten te besturen. Waardeoordeel werkveld: A/B (Het verbeteren van de processen voor waardetoevoegende activiteiten werd door het werkveld verplaatst naar de rol logistiek advies.) - Processen van de waardetoevoegende activiteit relateren aan de besturing van de keten o Processen van de totale supply chain begrijpen; o Spilfiguur zijn tussen de waardetoevoegende afdeling en de andere bedrijfsafdelingen; o Verband leggen met de uitlevering en expeditie; o Relatie leggen tussen de waardetoevoegende activiteit en het voorraadbeheer en het service level. - Plannen van de waardetoevoegende activiteiten o Personeelsplanning opstellen; o Productieplanning opstellen; o Capaciteitsplanning opstellen; o Projectplanning opstellen. - Processen van de waardetoevoegende activiteit besturen o Dagelijkse opvolging output/planning; o Leiding geven aan de waarde toevoegende afdeling; o Opstellen, beheren en verbeteren van procedures, kwaliteitsplannen en werkinstructies; o Corrigerende en preventieve maatregelen m.b.t. kwaliteit nemen en opvolgen; o Project managen; o Materialen afroepen; o Investeringsvoorstellen opstellen. K.H.Kempen 25/30

26 Rol 8: Logistieke ICT BC20. De bachelor in de Logistiek is in staat adviezen en ondersteuning te geven t.a.v. selectie, implementatie en beheer van logistieke automatisering en informatisering. Waardeoordeel werkveld: B (Voor een bachelor als het logistieke automatisering- of informatiseringproject beperkt is in omvang. Bij grotere projecten zal de bachelor een ondersteunen de rol hebben.) - Advies en ondersteuning te geven t.a.v. de selectie van logistieke automatisering en informatisering o Opstellen van de scoop en functionele eisen; o Marktonderzoek ondersteunen; o Logistieke processen definiëren; o Opstellen van een business case; o Kostenanalyse uitvoeren. - Advies en ondersteuning te geven t.a.v. de implementatie van logistieke automatisering en informatisering o Implementatieaanpak mee opstellen rekening houdende met mogelijke risico s; o Opstellen van de implementation papers; o Implementatieproject plannen; o Implementatie mee begeleiden (veranderingsmanagement); o Beheer van de gegevens. - Advies en ondersteuning te geven t.a.v. het beheer van logistieke automatisering en informatisering o Vastleggen dan de beheerobjecten en -activiteiten; o Vastleggen van beheerpartijen; o Procedures voor het beheer vastleggen en uitvoeren; o Documenteren van het beheer; o Plan opstellen voor het realiseren van het beheer. K.H.Kempen 26/30

27 Rol 9: Materials handling BC21. De bachelor in de logistiek is in staat leiding te geven aan het interne transportproces, kan hulpmiddelen beheren en de functionele eisen ervan aangeven. Waardeoordeel werkveld: A (Het interne transportmiddelenpark doen onderhouden werd door het werkveld geschrapt uit de competentie.) - Leiding geven aan het interne transportproces o Opstellen interne transportplanning; o Materiaalbehoefteplanning opstellen; o Bepalen van de transportroutes; o Personeelplanning opstellen; o Communiceren van de transportopdrachten naar het personeel en toezien op de uitvoering ervan; o Toezien op het juist gebruik van het intern transportmiddel. - Interne transportmiddelen beheren o Bepalen van de interne transportkost (kostefficiëntie); o Efficiëntie van het transportproces bepalen; o Ondersteuning bieden bij de leverancierselectie; o Ondersteunen bij de keuze om het onderhoud zelf te doen of uit te besteden. - De functionele eisen van het interne transportproces aan geven o Bepalen van de technische vereisten van het interne transportmiddel (afzethoogte, gangpadbreedte, hefvermogen, snelheid, ed.); o Bepalen van de uitvoeringsaspecten van het interne transportmiddel (bedieningscomfort, veiligheid, ed.). K.H.Kempen 27/30

28 4. Bibliografie Algemene competenties en algemene beroepsgerichte competenties Decreet betreffende de herstructurering van het hoger onderwijs in Vlaanderen (4 april 2003), Belgisch Staatsblad. VLIR/VLHORA (februari 2005). Handleiding Onderwijsvisitatie. Associatie K.U. Leuven. OOF-project Informatievaardigheden (2006). Normen voor informatievaardigheden in het Hoger Onderwijs. _Hoger_Onderwijs.pdf Associatie K.U.Leuven Werkgroep Bamaprofielen (2003). Eindverslag van de werkgroep bamaprofielen van de associatie K.U.Leuven. Danckaert, E. (2008). Competenties in de praktijk gezet. Praktijkboek voor competentieontwikkeling in het (hoger) onderwijs. Mechelen: Wolters Plantyn. Dekeyser, L., & Baert, H. (1999). Projectonderwijs: Leren en werken in groep. Leuven / Amersfoort: Acco. Grit, R., Guit, R., & van der Sijde, N. (2006). Sociaal competent. Professioneel aan het werk! Groningen: Wolters-Noordhoff. Kweekel, W. (2006). Prettig en effectief samenwerken. Amsterdam: Uitgeverij SWP. Severijnen, O., Bakker, M., & Beerhorst-Pas, N. (2004). Basisboek communiceren. Utrecht/Zutphen: ThiemeMeulenhoff. Van Coillie, J. (2006). Bij de tekst. Schrijfboek voor sociaal werkers. Mechelen: Wolters Plantyn. VKW-VVKSO (2005). SAM-schaal. Schaal voor meting van Attitudes en Vaardigheden. Vlaamse Onderwijsraad (2008). Competentie-ontwikkelend onderwijs. Een verkenning. Antwerpen - Apeldoorn: Garant. Beroepspecifieke competenties KHKempen (mei 1998). Opleidingsprofiel Logistieke technologie. Diverse hogescholen in Vlaanderen (status nov 2007). Competentieprofiel opleidingen bachelor in bedrijfsmanagement, afstudeerrichting logistiek management. Ecol International des transport et logistique (jun 2007). Tableau compétences et objectifs formation. Serv (sep 1999). Beroepsprofiel Magazijnier goederenvervoer. Serv (dec 1998). Beroepsprofiel Beroepencluster goederenbehandeling. K.H.Kempen 28/30

29 Serv (dec 2005). Beroepsprofiel Productiemanager. HBO-raad (mei 2000). Opleidingsprofiel logistiek en economie. HBO-raad (mei 2000). Opleidingsprofiel Logisitek en technische vervoerskunde. Cevora (dec 2003). Beroepstructuur Groothandel. Cevora (feb 2002). Transversale bediendeberoepen (Logistiek verantwoordelijke). Opleiding Bachelor Logistiek (jun 2006). Werkveldbevraging. Opleiding Bachelor in de Logistiek (jan 2007). Eindwerkbeoordeling bedrijfspromotor. Vacatures logistieke functies uit diverse kranten (sep-dec 2007) K.H.Kempen 29/30

30 Bijlage 1: Deelnemers aan het werkveldoverleg Leden van de Katholieke Hogeschool Kempen Greet Heylen, Departementshoofd Technische Wetenschappen Thierry Taverna, Departementshoofd Handelswetenschappen en Bedrijfskunde Dirk Verbeek, Adjunct Departementshoofd Technische Wetenschappen Jan Essers, Adjunct Departementshoofd, Handelswetenschappen en Bedrijfskunde Raf Meylaers, Opleidingcoördinator opleiding Logistiek Brigitte Van Opstal, Coördinator opleiding Bedrijfsmanagement afstudeerrichting Logistiek Management Ann Van Asbroeck, Lector Jos Bogaerts, Lector Karel Van Bouchaute, Lector Lina Matheussen, Lector Marcel Vandeweyer, Lector Marjan Van de Moer, Lector Danny Weckhuysen, Lector Vertegenwoordigers van het werkveld Ben Geris, Logistics Engineer, IKEA Dirk Gheys, Algemeen directeur, Gheys Transport Inge Rutten, HR Manager, Ceva Logistics Frank Henzel, Warehouse manager, Brabantia Gert de Pot, Transport & Warehouse manager, Soudal nv Hendrik Van Dessel, Managing Director, Applied Logistics Jan Verwaest, Account manager, Ordina Karin Smets, Development projects coördinator, Toro Europe Krist'l Krols, Dirctor Research, Vlaams Instituut Logistiek Luc Geysen, werkgroep logistiek, VIB Patrick Van Opstal, Carrier manager, Nike CSC Peter Buyens, Verantwoordelijke Logistiek, Frigo Lommel Peter Leydes, Executive manager logistics, Estée Lauder Peter Spiessens, Manager Trade Fairs & Events, DHL Freight Belgium N.V. Peter Van Gestel, Planning manager, Smurfit Kappa Pierre Swartenbroex, HR manager, Groep Essers Stefan Gielen, Verantwoordelijke planning, TPB Tom Claeys, Operations manager, Johnson Controls Automotive K.H.Kempen 30/30