Inhoudsopgave. Bijlagen
|
|
- Annemie van der Wal
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Jaarverslag
2 Inhoudsopgave Leeswijzer 3 Voorwoord 4 1. Algemene gegevens, missie en visie 5 2. Structuur van de organisatie 5 3. Kerngegevens 6 4. Samenwerkingsrelaties 6 5. Gevoerd beleid en resultaten Transitie en organisatieontwikkeling Kernactiviteiten Innovatie ICT Kwaliteit Overig Risicomanagement Medewerkers Kwaliteit van de medewerkers Opleidingshuis, beroepspraktijkvorming Beschikbaarheid van het personeel Risico s/toekomst Topcare en onderzoek Financieel beleid Resultaat Financiële instrumenten Maatschappelijk verantwoord ondernemen Goed werkgeverschap Betrekken externe organisaties Milieu Verslag raad van toezicht Inleiding Raad van bestuur Toezicht op kwaliteit en veiligheid cliëntenzorg Toezicht op bedrijfsvoering en financiële prestaties Maatschappelijk functioneren van de organisatie Zelfevaluatie Medezeggenschap Cliëntenraad Ondernemingsraad Vooruitblik komende jaren 29 Bijlagen 1. Organogram Nevenfuncties raad van bestuur Afkortingenlijst Samenstelling raad van toezicht Samenstelling cliëntenraden en adviesaanvragen Samenstelling ondernemingsraad en zijn commissies en adviesen instemmingsaanvragen 42 2
3 Leeswijzer Het jaarverslag 2014 wordt voorafgegaan door een voorwoord van de raad van bestuur, waarin hij beknopt ingaat op de gebeurtenissen en resultaten in het verslagjaar. Het jaarverslag is als volgt opgebouwd: Hoofdstuk 1 t/m 4: algemene gegevens van Topaz. Hoofdstuk 5 en 6: beleidsinhoudelijke resultaten. Hoofdstuk 7 en 8: ontwikkelingen rondom medewerkers, scholing en onderzoek. Hoofdstuk 9 en 10: uitkomsten van het financieel beleid en maatschappelijk ondernemen. Hoofdstuk 11 en 12: verslaglegging van de raad van toezicht, cliëntenraad en de ondernemingsraad. Hoofdstuk 13: vooruitblik naar de komende jaren. Via DigiMV zijn de kerngegevens aangeleverd. Dit bevat vragenlijsten waarin de kern- en productiegegevens van Topaz zijn vastgelegd. DigiMV wordt jaarlijks geregistreerd bij het CIBG. Topaz registreert en publiceert de uitkomsten van de metingen Normen Verantwoorde Zorg en cliënttevredenheid zoals landelijk voorgeschreven. Topaz vindt transparantie belangrijk. De gegevens zijn te raadplegen via de website van Topaz, en reviews van cliënten via Wij houden ons aanbevolen voor uw vragen en opmerkingen bij dit verslag. Deze kunt u richten aan mevrouw drs. A. de Graaf, secretaris raad van bestuur Topaz, a.degraaf@topaz.nl. 3
4 Voorwoord In 2014 krijgen we steeds meer zicht op de veranderingen die de hervorming van de langdurige zorg met zich meebrengt. Topaz onderschrijft het streven van het kabinet om ouderen en mensen met een beperking zolang mogelijk thuis te laten wonen. In 2014 hebben wij maatregelen genomen om de organisatie voor te bereiden op de veranderingen die per 1 januari 2015 zullen ingaan. Met onze nieuwe slogan samen zorg je sterk sluiten wij aan bij de verwachtingen die de participatiemaatschappij aan ons stelt in de samenwerking met de cliënt en de mantelzorger. Maar we laten hiermee ook zien dat wij dat niet alleen kunnen en zowel binnen als buiten de deur onze collega s opzoeken om samen een sterk effect te bereiken voor onze cliënten. In januari 2014 is Topaz Revitel in Leiden geopend voor met name Geriatrische Revalidatiezorg en vormen van tijdelijk verblijf. Het aantal cliënten dat zorg aan huis ontvangt, groeide boven verwachting, evenals het aantal bezoekers in onze Ontmoetingscentra Dementie. Volgens afspraken met Rivierduinen en het zorgkantoor zijn de eerste cliënten met gerontopsychiatrische problematiek verhuisd naar Topaz Overduin. Binnen het project Zelfstandig@home verbreedden wij onze ervaringen met het toepassen van technologische ondersteuning voor mensen thuis en vanuit de behandeldienst zijn de voorbereidingen voor het nieuw op te richten behandeladviescentrum voor ouderen vergevorderd. Inzet van expertise voor mensen die thuis blijven wonen, kennisontwikkeling en kennis delen met partners in de keten wordt steeds belangrijker. Topaz was mede initiatiefnemer en oprichter van stichting Topcare. Hiermee willen wij een krachtige bijdrage leveren aan het bieden van de best mogelijke zorg, door het uitvoeren van onderzoek en kennisdissiminatie. In lijn met ons strategisch vastgoedplan hebben we dit jaar 25 plaatsen voor intramurale zorg afgebouwd en is het aantal cliënten voor verblijf met zorg en behandeling relatief toegenomen. Wij danken de cliënten en hun mantelzorgers voor het vertrouwen dat zij in onze medewerkers stellen en de wijze waarop wij met elkaar de zorg invullen. Alle medewerkers en vrijwilligers verdienen een groot compliment voor de collegialiteit en dagelijkse samenwerking met onze cliënten en hun mantelzorgers. Wij danken de raad van toezicht, de centrale cliëntenraad en de ondernemingsraad voor de openheid en het vertrouwen in de samenwerking. Diny de Bresser en Joost Smit raad van bestuur 4
5 1. Algemene gegevens, missie en visie Stichting Topaz levert een breed pakket aan AWBZ-zorg 1 en diensten in Zuid-Holland Noord. De stichting heeft als doel het bieden van verzorging, verpleging, behandeling, revalidatie, begeleiding, dienstverlening en huisvesting. Tot de stichting behoren de volgende locaties: verpleeg-, behandel- en huntingtoncentrum Topaz Overduin (Katwijk) verpleeg- en behandelcentrum Topaz Overrhyn (Leiden) verpleeg- en behandelcentrum Topaz Zuydtwijck (Leiden) woonzorgcentrum Topaz Foreschate (Voorschoten) woonzorgcentrum Topaz Groenhoven (Leiden) woonzorgcentrum Topaz Haagwijk (Leiden) woonzorgcentrum Topaz Munnekeweij (Noordwijkerhout) woonzorgcentrum Topaz Vlietwijk (Voorschoten) revalidatie- en zorghotel Topaz Revitel (Leiden) Onder de erkenning van Topaz valt eveneens de verpleegunit van de Robijnhof te Leiden. Missie en visie De missie en visie van Topaz vormen het vertrekpunt voor al het beleid van Topaz. Het geeft aan waar de organisatie voor staat en van daaruit formuleren we ons beleid voor de toekomst. De missie van Topaz luidt: Waarde-vol leven met Topzorg. Zorg en behandeling zijn op topniveau geregeld, maar op de achtergrond, zodat mensen zolang mogelijk hun eigen leven kunnen leiden, betekenisvol kunnen zijn voor hun omgeving en waardering vinden. Deze missie wordt vertaald in een visie waarin kernelementen van het zorgaanbod staan beschreven en waar nadrukkelijk ook de naasten van de cliënt zijn betrokken: een vertrouwde omgeving met kwalitatief hoogwaardige en liefdevolle zorg, persoonlijke ontmoetingen en betekenisvolle ervaringen, die kleur geven aan het leven met uw naasten. De kernwaarden van Topaz moeten de medewerkers in staat stellen de missie en visie te realiseren. De kernwaarden zijn welkom, vakmanschap en originaliteit. Belevingsgerichte zorg is het uitgangspunt van het handelen van de medewerkers van Topaz. 2. Structuur van de organisatie Topaz is een stichting en kent een besturingsmodel met een raad van toezicht en een raad van bestuur. Topaz heeft een structuur die uitgaat van integraal en resultaatverantwoordelijk gebiedsmanagement. In bijlage 1 is het organogram opgenomen. De locaties worden aangestuurd door gebiedsmanagers. Extramurale verpleging en verzorging levert Topaz vanuit de locaties aan mensen die in de nabijheid wonen. Topaz kent een tweehoofdige raad van bestuur; mevrouw A.A.H.M. de Bresser, voorzitter en de heer G.J.P. Smit. In bijlage 2 is een overzicht opgenomen van de nevenfuncties van beide bestuurders. Topaz heeft op centraal niveau een ondernemingsraad. Alle woonzorgcentra en verpleeg- en behandelcentra hebben een eigen cliëntenraad en op centraal niveau is er een centrale cliëntenraad (CCR) waarin alle lokale cliëntenraden vertegenwoordigd zijn. 1 Vanaf 1 januari 2015 Wlz-zorg 5
6 3. Kerngegevens Topaz biedt alle vormen van intramurale en extramurale AWBZ-zorg. De stichting heeft een toelating voor de AWBZ-functies huishoudelijke verzorging, persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding, behandeling en verblijf. Topaz biedt zorg aan de volgende doelgroepen: cliënten met een somatische aandoening of beperking cliënten met een psychogeriatrische aandoening of beperking cliënten met een gerontopsychiatrische aandoening 2 cliënten met psychosociale problemen cliënten met de ziekte van Huntington cliënten voor geriatrische revalidatie Verder zijn de volgende kerngegevens van belang 3. Jaaromzetbegroting (miljoenen) 71 Aantal cliënten dagbehandeling/ocd 400 Aantal cliënten intramuraal Aantal cliënten VPT 44 Aantal cliënten extramuraal 447 Aantal cliënten GRZ 547 Aantal medewerkers 1810 Aantal medewerkers fte 1107 Aantal vrijwilligers Samenwerkingsrelaties Het werkgebied Zuid-Holland Noord valt volledig onder de regio van het Zorgkantoor van Zorg en Zekerheid. De samenwerking met het zorgkantoor is goed en binnen de context van het offerteen aanbestedingstraject hebben wij ook voor 2014 goed werkbare en realistische afspraken kunnen maken met elkaar. Topaz richt zich voornamelijk op zware zorg, zowel intramuraal als in de thuissituatie. Door haar omvang is Topaz in staat differentiatie in haar aanbod en continuïteit aan haar cliënten te bieden. Topaz kiest ervoor een sterke ketenspeler te zijn, zowel op het gebied van patiëntenlogistiek als met betrekking tot het leveren van aanvullende deskundigheid. In 2014 heeft Topaz geparticipeerd in de volgende samenwerkingsverbanden. Stichting Topcare, Topaz is deelnemer van Stichting Topcare Ketenzorg Huntington West Nederland met LUMC en Rivierduinen (GGZ Duin- en Bollenstreek). Huntington Netwerk Nederland. Dit is een landelijk samenwerkingsverband van de patiëntenvereniging Huntington en 7 VVT-instellingen die Huntingtonzorg leveren, met als doel de kwaliteit van zorg en behandeling aan Huntingtoncliënten te verbeteren. Ketenzorg Dementie Zuid-Holland Noord 4. Het doel van dit samenwerkingsverband is om in de regio overeenkomstig de vraag van de cliënt een geïntegreerd zorgaanbod voor alle stadia van dementie te kunnen leveren dat voldoet aan de kwaliteitseisen. Deelnemers aan deze ke- 2 Topaz richt zich niet primair op cliënten met psychiatrische aandoeningen, maar wel als bijkomend ziektebeeld bij diverse doelgroepen. 3 Cijfers geven het totaal over het gehele jaar aan m.u.v. medewerkers en vrijwilligers. Dit is het aantal op Onderdeel transmuralis 6
7 ten zijn naast Topaz, Activite, Alzheimer Nederland, Buurtzorg Nederland, DSV, Florence, Marente, Rijnland Zorggroep en Rivierduinen. Samenwerking met het LUMC en het Rijnlands Revalidatiecentrum in het kader van de geriatrische revalidatie in Topaz Revitel. CVA Ketenzorg Zuid-Holland Noord in Topaz Overrhyn, samenwerking met het LUMC, het Rijnlands Revalidatiecentrum. Netwerk Palliatieve zorg Zuid-Holland Noord. Het netwerk heeft als doel de zorg voor mensen in de laatste levensfase zo goed mogelijk te organiseren. Door samen te werken, willen zorgaanbieders de kwaliteit van zorgverlening in de regio verbeteren. Stichting Groot Hoogwaak voor (para-)medische zorg in de PG-unit. Stichting Libertas Leiden is onderaannemer voor de huisvesting en verzorging van cliënten van de verpleegunit van Topaz in locatie De Robijnhof in Leiden, Topaz levert hier zelf de behandelfuncties. Daarnaast levert Topaz de behandelfunctie voor de eigen verpleegunit van Libertas Leiden in locatie Het Gebouw. Aanvullende verpleeghuiszorg in twee woonzorgcentra van Libertas Leiden, vier woonzorgcentra van DSV en in de woonzorgcentra Roomburg, Groot Hoogwaak en t Huis op de Waard. Rivierduinen in het kader van zorg aan cliënten van Topaz met psychiatrische problematiek. Dit betreft zowel mensen die in het woonzorgcentrum wonen als in een verpleeg- en behandelcentrum (pg-plus, sociale geriatrie). Samenwerking met apotheek Noord Hofland voor de levering van medicijnen voor alle cliënten in de verpleeg- en behandelcentra van Topaz. Transmuralis, het samenwerkingsverband tussen verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorg, ziekenhuizen, revalidatiezorg, GGZ en huisartsen in Zuid-Holland Noord. Gemiva SVG groep voor realisatie van werkgelegenheid voor mensen met een verstandelijke beperking. Opleiden en onderzoek: Curatorium hoogleraar institutionele zorg en ouderengeneeskunde LUMC Universitair Netwerk Care Zuid-Holland. Dit is een samenwerkingsverband van diverse instellingen voor verpleging en verzorging en het LUMC, die wetenschappelijk onderzoek in de verpleeghuizen uitvoert. Care2Care, het mobiliteitspunt voor de zorg- en welzijnsector in de regio Rijnstreek. Samenwerking Hogeschool Leiden in opleiding HBO-V m.b.t. stagiairs; onder andere tot uiting komend in het ZIC (Zorginnovatiecentrum) al waar het lopen van stage en het doen van praktijkonderzoek is samengebracht. Samenwerking met contractactiviteiten van de Hogeschool Leiden, MOOVS, ICM, Falke en Verbaan e.a. m.b.t. modules in Management Developmenet (MD)-programma van Topaz. HBO HRM van de Hogeschool Leiden en de Haagse Hogeschool voor HRM stagiairs en afstudeerders. Samenwerking ROC ID college (en ROC Leiden als onderdeel van ID) en ROC Mondriaan bij het opleiden van BBL en BOL op alle niveaus Samenwerking met afdeling opleidingen van het LUMC m.b.t. opleiding geriatrie verpleegkundige en bijscholing m.b.t. verpleegtechnische handelingen Samenwerking met Wijdezorg in gezamenlijk opleiden van gespecialiseerd verzorgden psychogeriatrie bij STOC. 5. Gevoerd beleid en resultaten 5.1 Transitie en organisatieontwikkeling Met de overgang van de AWBZ naar de Wlz, zorgverzekeringswet en WMO, verandert er veel voor een grote groep cliënten. (De aanloop naar) deze transitie heeft ook de nodige werkzaamheden en gevolgen voor Topaz gehad. 7
8 Intramurale zorg Cliënten blijven zo lang mogelijk thuis wonen. Pas met een hogere ZZP zullen ze naar het verpleeghuis verhuizen. In zijn algemeenheid ligt de nadruk in de nieuwe regelgeving op meer eigen verantwoordelijkheid van de cliënt en betrokkenheid van zijn sociale systeem. Langer thuis blijven wonen, betekent voor de VVT organisaties minder instroom in met name de woonzorgcentra. Topaz heeft in lijn met haar strategisch vastgoedbeleid 25 intramurale plaatsen afgebouwd in Zorg voor mensen thuis Cliënten blijven dus langer thuis wonen en geven hun eigen leven zoveel mogelijk vorm samen met hun familie en vrienden. Daarnaast kunnen zij zorg ontvangen in de vorm van thuiszorg en/of opvang en begeleiding in het Ontmoetingscentrum Dementie of Somatiek. De transitie betekende onder andere een grote verandering voor de gemeenten. Ze hebben daarbij erg gezocht naar hoe ze het aanbod willen organiseren en inkopen. Topaz heeft aan alle overlegtafels in de gemeenten waar ze zorg biedt meegedaan om dit proces zo goed mogelijk te laten verlopen. Neemt niet weg dat de gemeenten ieder hun eigen inkoopbeleid / aandachtspunten, planning, voorwaarden, inkoopsystemen en prijzen hanteren. Cliënten die thuis verpleging of verzorging nodig hebben, ontvangen dit van de wijkverpleegkundigen en hun thuisteam. Deze zorg wordt gefinancierd vanuit de zorgverzekeringswet of de overbruggingsregeling als ze een Wlz-indicatie hebben. Wijkverpleegkundigen mogen vanaf 1 januari 2015 de verpleging zelf indiceren. Topaz heeft de voorbereidingen hierop in 2014 gestart. Ook de dagopvang kan gefinancierd worden uit verschillende bronnen. Enerzijds betreft het de gemeente via de WMO anderzijds de overbruggingszorg vanuit de Wlz. Tijdelijk eerstelijns verblijf en extramurale behandeling is voor cliënten nog steeds mogelijk en wordt gefinancierd als subsidieregeling onder de Wlz. Geriatrische Revalidatie De financiering van de Geriatrische RevalidatieZorg is van representatiemodel overgegaan naar verkoop aan de (samenwerkingsverbanden van) zorgverzekeraars. Ieder met een eigen inkoopbeleid /aandachtspunten, planning, voorwaarden, inkoopsystemen en prijzen. Voor de cliënt heeft dit niet heel veel veranderingen met zich meegebracht. Topaz heeft hierop veel moeten ondernemen. Transitieproces Het meerjaren strategisch beleid van Topaz ( ) sluit inhoudelijk goed aan bij de transitie. Hierbij kunnen de volgende aandachtspunten benoemd worden. Focus op cliënten met een complexe zorgvraag (hoge ZZP) Uitbreiding van complexe zorg aan huis En afbouw van aantal intramurale plaatsen zoals omschreven in het strategisch vastgoedbeleid Procesmatig heeft deze transitie veel flexibiliteit en inzet van Topaz gevraagd. Hierbij kan gedacht worden aan: Monitoren van de ontwikkeling van het inkoopbeleid van alle producten bij alle financiers; Uitvoeren van het verkoopproces en de onderhandelingen met alle inkopende partijen; Samenwerken met gemeenten inzake de ontwikkeling van het Wmo-proces; Vormgeven van de administratieve processen en nieuwe facturatiesystemen per financieringsvorm; Inrichten van interne systemen om de afgesproken tussentijdse rapportages aan de verschillende inkopende partijen te kunnen leveren; Informeren van de cliënten. 8
9 Topaz heeft een verkoopteam in het leven geroepen die dit proces coördineerde. We zijn tevreden over de resultaten van dit verkoopproces. In het strategisch meerjarenbeleid was op bovenstaande ontwikkeling geanticipeerd en daarmee is Topaz niet voor grote verrassingen komen te staan. Dit meerjarenbeleid zal in 2016 herijkt worden. 5.2 Kernactiviteiten De basis voor Topaz is topzorg voor alle cliënten die hun zorgvraag aan Topaz hebben toevertrouwd. Daarbij hebben we vier aandachtsgebieden, te weten specialistische zorg, zorg thuis, expertise en revalidatie Specialistische zorg Huntington Topcarepredicaat behaald Topcare is een stichting waarvan Topaz één van de vijf initiatiefnemers is. Het doel van Topcare is het verbeteren van de kwaliteit van de langdurige zorg voor mensen met een complexe ziekte. De deelnemende organisaties stimuleren onderzoek, ontwikkeling en innovatie en passen de gevonden verbeteringen daadwerkelijk toe. Ook verspreiden zij kennis over innovaties en verbeteringen naar andere organisaties waarmee ze regionaal of landelijk samenwerken. Organisaties die deelnemen aan het Topcare-initiatief moeten binnen vier jaar kunnen groeien tot een volwaardige Topcare-organisatie. Topaz richt zich in eerste instantie op cliënten met de ziekte van Huntington. In 2014 is Topaz Overduin, Huntington geaudit waarbij de vraag centraal stond of de afdelingen aan de Topcare-criteria voldoen. Deze audit is met goed gevolg doorlopen. De commissie was van mening dat Topcare binnen Overduin leeft en het draagvlak onder de medewerkers groot is. Topaz zal begin 2015 het Topcare predicaat daadwerkelijk ontvangen. De deelnemende afdelingen vonden de voorbereidingen op de audit zeer leerzaam; met name de zelfevaluatie gaf veel inzicht in de wijze waarop gewerkt werd en de effecten hiervan op de kwaliteit van zorg. Topaz wil in de toekomst voor meer doelgroepen het Topcarepredicaat behalen. De komende periode ligt de focus hiervoor op de geriatrische revalidatiezorg. Ontwikkeling HuntingtonNet Nederland. Topaz heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan het landelijke project met acht V&V aanbieders van Huntingtonzorg (HuntingtonNetwerkNederland), de patiëntenvereniging en de hoogleraar neurologie van het LUMC waarin we hebben onderzocht welke stappen we kunnen gaan zetten in het ontwikkelen van een HuntingtonNet voor professionals, naar het voorbeeld van Parkinsonnet. Dit project is gestart eind 2014 en loopt door tot in Landelijke vakgroep V&V Huntington Om de kennis, kunde en vaardigheden van de verzorgenden en verpleegkundigen in heel Nederland voor de Huntingtoncliënten te optimaliseren, is in 2014 een landelijke vakgroep V&V Huntington opgericht. De vakgroep bestaat uit verpleegkundigen en verzorgenden vanuit de verschillende organisaties die deelnemen aan het Huntington Netwerk Nederland (HNN). Dat zijn: Amstelring locatie Sint Jacob, Atlant zorggroep, Florence locatie Gulden Huis, stichting Land van Horne locatie Sint Joseph, Riethorst Stromenland locatie Kloosterhoeve en stichting Topaz locatie Overduin. De vakgroep inventariseert de aanwezige kennis rondom bestaande richtlijnen en procedures en ontwikkelt die kennis waar nodig verder. Zo stellen zij bijvoorbeeld met elkaar vast welke competenties een verzorgende of verpleegkundige moet bezitten of ontwikkelen om de meest optimale zorg te kunnen bieden aan cliënten met de ziekte van Huntington Zorg aan huis Topaz wil graag aansluiten bij de behoefte van ouderen om zo lang mogelijk thuis te blijven wo- 9
10 nen. Dit is een belangrijke pijler uit de strategienota en afgelopen jaar is hard gewerkt aan de nadere vormgeving hiervan. Zorg aan huis Topaz levert zorg aan huis in Noordwijkerhout, Voorschoten, Leiden- Noord en Leiden Centrum- Zuid. Ze richt zich voornamelijk op het leveren van specialistische thuiszorg aan cliënten met een complexe zorgvraag. Daarvoor is een goed en professioneel wijkteam nodig, aangevuld met de expertise van behandelaren van Topaz. Het is juist deze combinatie die Topaz Zorg aan huis uniek maakt. Eén van de manieren om in te spelen op de lokale omstandigheden zijn de wijkgerichte teams die op een zelforganiserende manier werken. Zelforganiserend houdt in dat een team van acht tot tien medewerkers gezamenlijk verantwoordelijk is voor het behalen van de afgesproken resultaten in de zorg- en dienstverlening o.a. op het gebeid van kwaliteit en tevredenheid van de cliënten en medewerkers. Dit betekent onder andere dat ze samen de roosters opstellen en vervanging regelen, routes plannen, nieuwe cliënten aantrekken en de samenwerking met de behandelaren verder vormgeven. Uit het tevredenheidsonderzoek dat in 2014 heeft plaatsgevonden kwam naar voren dat cliënten de zorg thuis geleverd door Topaz waarderen met een 8,1. Behandeling thuis De behandeldienst van Topaz heeft veel kennis en kunde over het multidisciplinair benaderen van complexe hulpvragen van een cliënt, maar zette deze tot dusver vooral binnen onze huizen in. Tegelijkertijd blijven steeds meer kwetsbare ouderen langer zelfstandig thuis wonen die ook een behandelvraag hebben. De behandeldienst kan met haar specialistische kennis en multidisciplinaire werkwijze de ondersteuning bieden waardoor deze cliënten op een verantwoorde wijze thuis blijven wonen. Hierbij wordt de samenwerking gezocht met de huisartsen. In 2014 is hard gewerkt aan de ontwikkeling van Behandel Advies Centra die in 2015 verder geïmplementeerd worden. Ontmoetingscentrum Dementie (OCD) De zorg voor mensen met dementie is voor familieleden en vrienden niet makkelijk. Om deze reden heeft Topaz de afgelopen jaren ontmoetingscentra opgezet waar mensen met dementie èn hun naasten terecht kunnen voor begeleiding en ondersteuning. Hier leert de zorgvrager samen met zijn partner, familie en andere mensen die voor hen zorgen, omgaan met de gevolgen van de ziekte. Een speciale groep hierin zijn de jonge mensen met dementie (45 t/m 70 jaar). De complexiteit van deze groep mensen is dat problemen vaak niet worden herkend en dat kan leiden tot extra onzekerheid en onbegrip. Jonge mensen met dementie vervullen nog andere rollen in de maatschappij en beseffen vaak beter dat ze ziek zijn. Dit vraagt gespecialiseerde voorlichting en begeleiding. In 2014 is Haagwijk gestart met een OCD voor jonge mensen met dementie Geriatrische Revalidatie Topaz Revitel opende in januari 2014 op feestelijke wijze haar deuren. Topaz heeft op deze nieuwe locatie de geriatrische revalidatiezorg geconcentreerd. Zowel cliënten als medewerkers van de voormalige revalidatieafdelingen van Overrhyn en Zuydtwijck begonnen aan een nieuwe start. Naast revalidatiehotel, is Revitel ook zorghotel. De verhuizing van de revalidatieafdelingen betekende niet alleen een nieuwe omgeving maar ook een vernieuwde werkwijze. Revalideren in een gastvrije hotelomgeving waar de gast de regie in eigen hand heeft. Daar is waar het in Revitel om draait. Maar ook een professioneel revalidatieklimaat waar regelmatig geëvalueerd wordt of met de ingezette behandeling het beoogde resultaat wordt bereikt. Dit alles om er voor te zorgen dat gasten zo zelfstandig mogelijk weer naar huis gaan. Al dan niet ondersteund door hun eigen mantelzorger(s), die uiteraard ook voor het naar huis gaan betrokken worden om deze rol zo goed mogelijk in te vullen. Het was voor iedereen even wennen. Maar met hard werken, nieuwe afspraken maken, richtlijnen ontwikkelen, scholing volgen en regelmatig evalueren heeft Revitel heel veel slagen gemaakt. Uit de CQ meting kwam naar voren dat de cliënten de revalidatie en het verblijf in Topaz Revitel waardeerden met een 7,9. Daarnaast mag Revitel na succesvolle audits zowel het HKZ predicaat als die van de Stichting Nederlandse Herstellingsoorden en Zorghotels (SNHZ) voeren. 10
11 Door de concentratie werken we aan de verdere ontwikkeling van onze specialisatie in geriatrische revalidatie en daarbij ook van andere vormen van tijdelijke verblijf binnen Topaz. Door deze concentratie is Topaz in staat om snel te schakelen met ziekenhuizen en huisartsen om patiënten zo snel mogelijk op de juiste plaats met de juiste deskundigheid te kunnen laten revalideren of herstellen. Met andere woorden door deze manier van werken kan kwaliteit in de ketenzorg geoptimaliseerd worden Gerontopsychiatrie Topaz heeft in haar hoedanigheid als expert voor zorg en behandeling van cliënten met een complexe zorgvraag een aanbod ontwikkeld voor een doelgroep die voor een deel al verspreid bij Topaz woont en die tot op heden nog vaak in eenggz-organisatie verblijft (i.c. Rivierduinen), te weten gerontopsychiatrische cliënten (oudere mensen met chronische psychiatrische klachten). Deze doelgroep ontwikkelt vaak ook ouderdomsklachten waarover veel kennis bij de verzorgingsen verpleeghuizen is. Daarom is de afspraak gemaakt dat 20 cliënten vanuit Rivierduinen naar Topaz verhuizen. Topaz concentreert deze zorg op specifieke afdelingen van drie locaties (Overduin, Zuydtwijck en Haagwijk). Eind 2014 zijn de eerste cliënten naar Overduin verhuisd en in de loop van 2015 zullen er nog meer volgen. Topaz gaat in de locatie Overduin ook gespecialiseerde ondersteuning bieden aan mensen met het syndroom van Korsakov. In 2014 hebben hiervoor de voorbereidingen plaatsgevonden Andere doelgroepen/aandachtsgebieden Palliatieve zorg: om de zorg voor cliënten in hun laatste levensfase verder te verbeteren is Topaz aangesloten bij het regionale netwerk palliatieve zorg. Intern is er een kernteam palliatieve zorg ingericht dat de ontwikkeling van dit zorgaanbod monitort en begeleidt en één van de specialisten ouderenzorg is gestart met de kaderopleiding palliatieve zorg. Ouderenmishandeling druist in tegen alles waar Topaz voor staat en krijgt in de media veel aandacht. Topaz heeft de leidraad veilige zorgrelaties/ouderenmishandeling opgesteld. Ter ondersteuning van de uitvoering van deze richtlijn is een consultteam ingesteld en zijn medewerkers geschoold op het herkennen van en omgaan met ouderenmishandeling. CVA knowledge brokers: in het kader van het verder verbeteren van de kwaliteit van zorg van cliënten met een CVA (beroerte) heeft Topaz zich aangesloten bij het kennisnetwerk CVA NL. In aansluiting op dit netwerk zijn in 2014 bij Topaz Overrhyn 2 knowlegdebrokers benoemd. Dit zijn initiatiefrijke behandelaren en verpleegkundigen die een rol als bruggenbouwer tussen wetenschap en het werk in de praktijk vervullen, met als belangrijkste doel het stimuleren van vernieuwingen. Het netwerk benoemt jaarlijks één of twee onderwerpen die in het desbetreffende jaar in de organisatie onder leiding van de knowledgebrokers extra aandacht krijgen. In 2014 was dit de richtlijn Beroerte. 5.3 Innovatie De vele en elkaar snel opvolgende veranderingen in de omgeving van Topaz vragen een innovatieve organisatie. Het Kenniscentrum speelt hier een belangrijke rol in. Van de medewerkers verwachten we dat ze origineel zijn (een van de kernwaarden van Topaz) en/of openstaan voor vernieuwingen. Hieronder wordt een overzicht van de grote vernieuwende projecten gegeven Zelfstandig@home Onder deze naam is Topaz aan de slag gegaan om kwetsbare ouderen en Huntington cliënten en hun mantelzorgers te ondersteunen, zodat zij langer thuis kunnen blijven wonen. Dat doet ze met de inzet van domotica en een digitaal kennisplein. Voor beide innovaties is in 2014 samengewerkt met een klankbordgroep van cliënten en hun mantelzorgers. Zij gaven aan wat zij belangrijk en waardevol vonden. Domotica In Topaz Vlietwijk en de zelfstandige woningen in de nabijheid van Vlietwijk was Topaz al in 2012 gestart met domotica. Daar is al veel ervaring opgedaan met technologische toepassingen om onder meer de vrijheid en veiligheid van bewoners te vergroten door het inzetten van huiselektronica. Dit wordt voor de extramurale cliënten uitgebreid met het inzetten van beeldbellen. Daar- 11
12 mee kunnen mensen thuis gemakkelijk en snel om advies vragen en de verpleegkundige kan van afstand een inschatting maken of het nodig is om langs te komen. De bedoeling is dat dit in de toekomst ook in de nabijheid van andere locaties ingezet wordt. Digitaal kennisplein Ten tweede is Topaz gestart met de realisatie van een digitaal kennis- en behandelplein voor Huntington cliënten en de mensen om hen heen. Hierop kunnen zij ervaringen delen en vragen stellen aan specialisten, zorgverleners of ervaringsdeskundigen. Ook wordt het mogelijk om e- learning [leeractiviteiten waarbij je gebruikmaakt van een computer] en e-health-programma s [een vorm van online zorgverlening] aan te bieden. Zo wordt het mogelijk om over afstand meer zorg te bieden en contact te onderhouden. Eind 2014 waren er al zeven mensen aangesloten bij het kennis- en behandelplein. Onderzoek Topaz onderzoekt of mensen in de praktijk ook echt ervaren dat zij door middel van domotica en digitale kennis- en behandelpleinen meer mogelijkheden hebben voor zelfmanagement en langer thuis kunnen blijven wonen. Daarbij kijkt Topaz onder andere hoe mensen gebruikmaken van deze technologische vernieuwingen Overige innovatieprojecten Topaz muziektherapie Topaz heeft sinds 2014 een nieuw behandelaanbod, te weten muziektherapie. Met muziektherapie kan je werken aan het opheffen van passiviteit, verbeteren van sociale en communicatieve vaardigheden, uiten en reguleren van emoties en versterken van zelfvertrouwen. In de ouderenzorg wordt het ook vaak ingezet als brugfunctie naar het verleden. Scheiden wonen-zorg in Foreschate Cliënten met een lichte zorgvraag kunnen op basis van hun ZZP niet meer naar een intramurale voorziening verhuizen. Echter, sommige mensen hebben wel behoefte aan een beschermde woonomgeving. Topaz is daarom gestart om in het complex Foreschate een woonomgeving te creëren voor mensen die aldaar thuiszorg ontvangen en gebruik kunnen maken van de voorzieningen van Foreschate. Vermindering antipsychotica en agressie Topaz streeft naar een behandelklimaat waarin artsen optimaal gebruik maken van psychofarmaca. Dat betekent voorschrijven wanneer nodig, maar niet meer dan dat. De organisatie investeert daarbij in een zorgklimaat waarin vooreerst aandacht is voor een veilige zorgrelatie. In Overrhyn is gestart met een multidisciplinair project waarbij zowel het medicijngebruik, het non fixatiebeleid en preventieve maatregelen zoals muziektherapie zijn betrokken. Het project wordt in 2015 uitgerold naar andere locaties. Slechtziende ouderen Visuele beperkingen, zoals bijvoorbeeld staar en glaucoom, komen vaak voor bij ouderen in woonzorg- en verpleeg- en behandelcentra. Deze ouderen hebben meer zorg nodig, zijn vaker depressief, vallen vaker en hebben een verminderde kwaliteit van leven. Helaas is de huisarts of de verpleeghuisarts vaak niet op de hoogte van de visuele beperking. In Haagwijk heeft een pilot plaatsgevonden waarbij cliënten gescreend zijn en -indien van toepassing- een functioneel visusonderzoek aangeboden hebben gekregen. Op basis van deze uitkomsten hebben mensen hulpmiddelen gekregen of zijn er aanpassingen in de appartementen gedaan. Ook zijn medewerkers geschoold in het omgaan met mensen met een visuele beperking. Dit project zal de komende jaren ook op andere locaties worden uitgevoerd, te starten met Munnekeweij en Vlietwijk in
13 5.3.3 Originaliteitsprijs: De werkplaats De jury, onder voorzitterschap van de CCR, kent jaarlijks de zogenaamde originaliteitsprijs toe aan een groep van medewerkers uit verschillende disciplines die een vernieuwend idee hebben ingediend. De realisatie van het winnende idee wordt gefinancierd door de Vrienden van Topaz. In 2014 waren er zes creatieve inzendingen voor de originaliteitsprijs. De winnaar was de werkplaats in Overrhyn. Doelstelling van dit project is het creëren van een technische ruimte met technische en creatieve activiteiten voor zowel de intra- als extramurale cliënten. De werkplaats biedt ruimte voor metaalbewerking, houtbewerking, elektrotechniek en verf- en schilderactiviteiten. Er is een plek gecreëerd, vergelijkbaar met de schuur of garage van vroeger waar opa of vader staat te klussen. 5.4 ICT Informatie Strategie Plan (ISP) Topaz heeft in 2013 een informatiestrategieplan opgesteld waarin is beschreven welke zaken Topaz op ICT-gebied belangrijk vindt en welke de komende jaren gerealiseerd worden. Hierbij is aangesloten op de strategische ambities van Topaz en de mate waarin het huidige systeem voldoet aan de eisen die de organisatie daaraan stelt. Vanuit de ambities zijn projecten benoemd die in de tijd zijn uitgezet in een zogenaamde roadmap (planning, financiële en organisatorische gevolgen). Belangrijke projecten waar de komende periode de focus op gelegd wordt, zijn: - Invoering van een Elektronisch Cliënten Dossier (ECD); - Infrastructuur en Wifi; - Het gebruik van mobiele apparaten (smartphones, tablets, laptops) en de integratie van bestaande technologie, b.v. van telefoons met het verpleegoproepsysteem, domotica; - Gebruik van ICT door en voor de cliënten; - Het verder verbeteren van de organisatie van de ICT dienstverlening ECD Om de kwaliteit van verslaglegging en daarmee de kwaliteit van zorg te verbeteren en efficiënter te maken, is Topaz in 2014 gestart met de implementatie van een Elektronisch Cliëntendossier. In 2014 zijn inmiddels 2 fases van het project gerealiseerd. Fase 1 bestond uit een Proof of Concept en de voorbereidingen voor de implementatie. Deze is medio 2014 succesvol afgerond. Fase 2 bestond uit de migratie van het administratieve deel van het oude systeem naar het nieuwe systeem. Deze migratie is begin november 2014 uitgevoerd. Na twee maanden was het systeem nog niet geheel stabiel, maar moesten wel de wijzigingen als gevolg van de stelselwijziging per 1 januari 2015 doorgevoerd worden. De combinatie van het nieuwe systeem en de stelselwijziging heeft tot vertraging van deze fase geleid. Parallel aan fase 2 is een start gemaakt met de voorbereidingen voor de implementatie van fase 3, waarbij het zorgdossier gedigitaliseerd wordt. De verwachte start van de pilot is het derde kwartaal Informatiebeveiliging Gelijktijdig met de implementatie van het ECD is een traject gestart om de informatiebeveiliging conform NEN7510 op orde te krijgen. Eind 2014 heeft dit geresulteerd in een set van te nemen maatregelen t.a.v. het zorgproces, die in 2015 geïmplementeerd worden Digitale gegevensuitwisseling In 2014 is de realisatie van een elektronisch voorschrijfsysteem succesvol afgerond. In 2015 wil Topaz nog wel een upgrade van dit programma implementeren om het gehele proces van voorschrijven tot toedienen digitaal te ondersteunen. Ook is afgelopen jaar de digitale gegevensuitwisseling met het SCAL (Laboratorium voor medische diagnostiek) tot stand gekomen. Beide systemen zullen de kans op fouten verkleinen en zorgen voor een efficiëntere werkwijze. 13
14 5.4.5 ICT infrastructuur In 2014 is een ICT infrastructuurbeleidsplan gemaakt. Dit om verschillende initiatieven die een onderlinge afhankelijkheid hebben een goede basis voor de toekomst te bieden. Het gaat hierbij om: Het realiseren van Wifi op alle locaties, enerzijds vanuit cliëntbehoefte en anderzijds om het mobiel werken met het ECD te faciliteren. Het realiseren van een centrale telefonie-oplossing, waarbij medewerkers ondersteund worden in hun zorgproces. De vervanging van verpleegoproepsystemen, die een samenhang heeft met een nieuwe telefonie-oplossing. De implementatie van dit plan zal in 2015 starten ICT-governance In 2014 is gestart met de implementatie van een nieuwe ICT-governance, waarbij verantwoordelijkheden op strategisch, tactisch en operationeel niveau helder zijn belegd. Vanuit de gebruikers van de verschillende applicaties zijn werkgroepen benoemd die richting geven aan de ontwikkeling van de desbetreffende applicatie op zowel operationeel als tactisch niveau. Daarnaast is een stuurgroep geïnstalleerd die het gehele ICT-landschap binnen Topaz overziet en daar op strategisch niveau sturing aan geeft. 5.5 Kwaliteit HKZ In 2014 heeft bij Topaz de HKZ voortgangsaudit plaatsgevonden. In 2013 was Topaz opnieuw voor drie jaar gecertificeerd en daarna wordt jaarlijks getoetst of Topaz nog steeds aan de HKZ normen voldoet. Het resultaat was positief. De auditoren gaven aan dat goed zichtbaar was dat Topaz verder is gekomen in de ontwikkeling van kwalitatief goede zorg- en dienstverlening. Ze benoemden dat Topaz goud in handen heeft met de organisatie en haar medewerkers. Een extra compliment ging uit naar Topaz Revitel over wat de medewerkers daar binnen korte tijd gerealiseerd hebben. Er zijn ook verbeterpunten geconstateerd die Topaz heeft opgepakt Cliënttevredenheid Uit de cliënttevredenheidsmeting (CQ) 2014 kwam naar voren dat de meeste onderwerpen die op locaties in 2013 door de cliënten niet positief gewaardeerd werden, verbeterd waren. Het was echter de vraag hoe de uitkomsten zich verhielden tot de waardering van cliënten in de andere VVT-organisaties in Nederland. Tot 2014 zijn er aan de uitkomsten sterren gekoppeld die voor (potentiële) cliënten duidelijkheid moesten geven over de kwaliteit van zorg van de desbetreffende organisatie. Er is landelijk veel kritiek op dit vergelijkingssysteem geweest. Branchevereniging Actiz heeft de vergelijking van de CQ gegevens ter hand genomen en een systeem op basis van kleuren ontwikkeld. In dit systeem verhoudt de waardering van de cliënten van Topaz zich tot de gemiddelde waardering van de cliënten in Nederland, op sommige punten wat minder en op andere punten weer beter. De cliënten die zorg thuis ontvangen waren (zeer) positief, evenals de vertegenwoordigers van de cliënten met een psychogeriatrische zorgvraag en de gasten van het revalidatie- en zorghotel. De cliënten met een somatische zorgvraag die bij Topaz wonen, toonden zich t.o.v. de andere doelgroepen iets minder positief. Alle rapportcijfers die de locaties kregen waren ruim voldoende; variërend van gemiddeld een 7,6 tot een 8,6. Topaz vindt de appreciatie van de cliënten zeer belangrijk en zal er continu aan blijven werken om de waardering te verbeteren Samen sterk team Alle medewerkers van Topaz maken deel uit van een team en iedereen wil in een sterk team werken. Dat geeft energie, je leert van elkaar en de zorg en behandeling van cliënten wordt er beter van. Om de kwaliteit van het team te verbeteren, heeft Topaz het programma Samen Sterk Team ontwikkeld waar teams modules passend bij hun teamontwikkelplan kunnen afnemen. Hierbij kan onder andere gedacht worden aan een teamscan, waarderend onderzoek en het werken met het verbeterbord (op een eenvoudige en overzichtelijke wijze benoemen van verbe- 14
15 terpunten, acties uitvoeren en volgen enz.) of outdoor-training voor betere indoor-zorg. Veel teams hebben naar tevredenheid reeds één of meer modules afgenomen Vakgroep verpleegkunde In 2014 is binnen Topaz de vakgroep verpleegkunde gestart die onder andere ontwikkelingen binnen het vakgebied volgen, het delen van kennis en ervaring ondersteunen en adviseren over de positionering van de verpleegkundige. De vakgroep heeft daarnaast de oprichting van de VVAR (Verpleegkundige en Verzorgende AdviesRaad) voorbereid. De VVAR is een onafhankelijk adviesorgaan voor de raad van bestuur ten aanzien van het werkgebied van de verpleegkundigen en verzorgenden en daarmee van de kwaliteit van zorg. De VVAR wordt op 12 mei 2015 (Dag van de Verpleging) geïnstalleerd Veiligheid De stuurgroep veiligheid heeft onder voorzitterschap van de voorzitter raad van bestuur het veiligheidsbeleid ontwikkeld die een opmaat is naar een veiligheidsmanagementsysteem. Alle beleidsgebieden waar veiligheid een rol speelt, zijn in kaart gebracht en de wijze van monitoren van de PDCA-cycli via de lijn en via de experts is omschreven. Topaz was al een aantal jaren gewend om de strategische risico s in kaart te brengen en hiervoor zogenaamde risicokaarten te ontwikkelen. Op deze kaarten staan de risico s benoemd en de activiteiten die opgepakt worden om de risico s te elimineren of te beheersen. In 2014 heeft, na een pilot op twee afdelingen, op elke locatie minimaal één team de operationele risico s in kaart gebracht. Hierbij kwam naar voren dat de risico s per afdeling verschillend zijn. Medewerkers vinden het prettig om op die manier te kijken naar wat er goed en minder goed gaat op de afdeling en dat de risico s vaak in lijn liggen met de aandachtspunten uit interne- en externe audits. De teams maken eigen verbeterplannen op de geconstateerde risico s en daarmee ontstaat er een grote mate van eigenaarschap voor het continue werken aan verbetering. Daarnaast worden organisatiebrede onderwerpen centraal opgepakt via de stuurgroep kwaliteit en veiligheid. 5.6 Overig Informele zorg (mantelzorg en vrijwilligers) De focus van Topaz ligt bij de cliënt èn zijn naasten. De mantelzorgers spelen een zeer belangrijke rol in het dagelijks leven van hun dierbaren. In het mantelzorgbeleid van 2014 heeft Topaz nader gespecificeerd hoe ze de samenwerking met de mantelzorg wil vormgeven. Afspraken met de mantelzorg worden in het zorgplan vastgelegd, er worden thema-avonden voor hen georganiseerd en bij de zorgleefplanbespreking worden de ervaringen en wensen van de mantelzorger ook meegenomen. In de praktijk blijkt dat mantelzorgers niet alleen activiteiten voor hun eigen naasten ondernemen maar ook voor andere cliënten op de afdeling. Samen met hen en de vrijwilligers wordt aan onze cliënten extra aandacht, gezelligheid, ondersteuning en ontspanning geboden. De vrijwilligers doen dit onder andere door koffie te schenken in de recreatiezaal, te assisteren bij afdelingsactiviteiten, cliënten te begeleiden bij doktersbezoek, te werken in de bibliotheek, te assisteren bij kerkdiensten en het besturen van personenbusjes voor vervoer van cliënten van de dagbehandeling. Jaarlijks organiseert Topaz activiteiten om de vrijwilligers te bedanken voor hun inzet. Het is altijd fijn als er nog meer vrijwilligers zich voor cliënten van Topaz willen inzetten en daarom heeft Topaz op verschillende vrijwilligersmarkten gestaan Participatie en mentaal welbevinden Waardevolle zorg is zorg die recht doet aan wie de cliënt is, als mens in relatie tot zijn omgeving, en recht doet aan wat de zorgverlener kan bieden. Dit komt tot stand in de relatie tussen de drie partijen (cliënt, naaste en organisatie). Centraal staat dat de cliënt zoveel mogelijk regie behoudt over zijn eigen leven, keuzevrijheid en participatie. Onze zorgorganisatie en de cliënt maken afspraken over de gewenste persoonlijke invulling van een groot aantal aspecten van de zorg waaronder participatie (ondersteuning bij het invulling geven aan persoonlijke interesses en hob- 15
16 by s, en ondersteuning bij sociaal leven en het contact houden met de samenleving) en mentaal welbevinden (respect voor en ondersteuning van de eigen identiteit en levensinvulling, en het zoveel mogelijk behouden van de eigen regie). In 2014 is gewerkt aan het verder ontwikkelen van het project participatie en mentaal welbevinden Marketingen Communicatie Om (potentiële) cliënten beter te informeren heeft Topaz haar website en informatiefolders vernieuwd. Daarnaast heeft er een reclamecampagne plaatsgevonden om bovenstaande doelgroep meer bekend te maken met (de werkzaamheden van) Topaz. Topaz heeft onderzocht welk beeld inwoners van de gemeenten waar Topaz zorg levert, van de organisatie hebben. Hieruit kwam naar voren dat een redelijk groot aantal mensen Topaz van naam kennen (gemiddeld 63%). Daarbij benoemt men Topaz vaak als een ouderenzorgorganisatie die specialistische zorg levert en onderscheidend is door betere kwaliteit. De website wordt redelijk vaak bezocht: zo n mensen per maand. Topaz is blij met dit beeld en werkt hard om dit nog verder te verbeteren Vastgoed Topaz heeft een meerjaren strategisch vastgoedplan. In 2014 is hiervan het volgende gerealiseerd: Topaz Foreschate: In 2014 is samen met Woonzorg Nederland onderzocht hoe enerzijds tot en met 2017 op een verantwoorde wijze zorg verleend kan worden en anderzijds welke aanpassingen noodzakelijk zijn om vanaf 2018 scheiden van wonen en zorg toe te gaan passen. Deze plannen zullen vanaf 2015 (gefaseerd) gerealiseerd worden. Topaz Haagwijk Om aan de zwaardere zorgvraag van psychogeriatrische cliënten te kunnen voldoen, is een aantal aanpassingen van de locatie Haagwijk uitgevoerd. Dit met als doel de leefbaarheid en veiligheid voor de cliënt te verbeteren. Verder is de entree van Haagwijk aangepast, zodat wij onze cliënten een gastvrij welkom kunnen bieden. Nieuwbouw Boshuizerkade Onderzocht wordt of op de locatie aan de Boshuizerkade in Leiden een nieuw pand gebouwd zal worden (voormalige voetbalvelden). Hiervoor is in 2014 de zorgvisie opgesteld. Voor het pand aan de Boshuizerkade zal in 2015 gestart worden met het ontwerptraject, waarna na positieve besluitvoering medio 2016 kan worden gestart met bouwen. Topaz Groenhoven Topaz Groenhoven zal op termijn vervangen worden door een nieuw te bouwen pand op de huidige locatie. Hiervoor is in 2014 de zorgvisie opgesteld. Dit bouwtraject zal gestart worden als de nieuwbouw aan de Boshuizerkade is gerealiseerd en cliënten die nog in Groenhoven wonen naar dit pand zijn verhuisd. Topaz Overduin In 2014 is de zorgvisie, ter voorbereiding op de verbouwing, vastgesteld. Dit moet ertoe leiden dat in 2015 het ontwerptraject wordt uitgevoerd en in 2016 de verbouwing. Het doel van deze verbouwing is het opheffen van de tweepersoonskamers, zichtbaar maken van het feit dat het hier een expertisecentrum betreft, realiseren van een hart : een plaats waar men kan samenkomen, aanpakken van de entree, enz. Topaz Zuydtwijck Deze locatie kent een hoog- en een laagbouw. In de laagbouw wonen de cliënten met een psychogeriatrische zorgvraag en cliënten met sociale geriatrie. De meeste kamers zijn echter nog tweepersoonskamers. Deze zullen worden verbouwd naar eenpersoonskamers. Het aantal cliënten zal daarmee verminderd worden van 120 naar
17 In de hoogbouw woonden de cliënten met een revalidatie- en langdurige somatische zorgvraag. De revalidatiecliënten zijn naar Topaz Revitel verhuisd. In 2014 is een vlekkenplan gemaakt om de tweepersoonskamers op te heffen en de leefbaarheid te vergroten. 6. Risicomanagement In het kader van de jaarlijkse strategische risico-inventarisatie door de raad van bestuur en het management zijn er zestien risicogebieden benoemd, die invloed kunnen hebben op de doelstellingen, voor zowel de lange als de korte termijn. Jaarlijks maken we concrete risicokaarten met maatregelen voor beheersing voor de belangrijkste risico s. Dit doen we op basis van een inschatting van de kansen en de effecten van het optreden van een risico. In 2013 hebben we een top 4 vastgesteld, te weten - (Cliënt-)veiligheid; - Zorgfinanciers; - Organisatieontwikkeling & Cultuur; - Vastgoed & Huisvesting. De beheersmaatregelen van deze vier risico s zijn in 2014 in het MT geëvalueerd. Daarnaast hebben we opnieuw alle mogelijke risico s beoordeeld. Uit de evaluatie kwam naar voren dat het monitoren van de cliëntveiligheid en de zorgfinanciers goed belegd is in de organisatie. Hierdoor kan voldoende geanticipeerd worden op mogelijke risico s. Deze risico s komen dan ook niet meer terug in de top 4 van Organisatie- en cultuurontwikkeling is een meerjarentraject. In 2013 zijn hierin de eerste stappen ondernomen en is het plan van aanpak iets aangepast. De risicokaart is aangepast en behouden voor Met het opstellen van het meerjaren strategisch vastgoedplan en het monitoren van de uitvoering hiervan is bovenstaand risico voldoende in beheersing. Aanpassingen in dit plan ten gevolge van externe ontwikkelingen worden echter nog wel als een strategisch risico gezien en voor 2014 is op dit gebied een nieuwe risicokaart opgesteld. Na de evaluatie heeft een nadere risico-inventarisatie plaatsgevonden waaruit de volgende top 4 van risico s is vastgesteld, te weten: - Organisatieontwikkeling en cultuur - Uitvoering strategisch vastgoedplan - De kwaliteit van zorg - Resultaatgerichtheid, bedrijfsvoering en ondernemerschap van het management. Voor deze risicogebieden zijn risicokaarten opgesteld dan wel geactualiseerd. De beheersmaatregelen en de effecten daarvan worden gemonitord 7. Medewerkers 7.1 Kwaliteit van medewerkers Strategische personeelsplanning Gezien de ontwikkelingen in de zorg (de grotere zorgvraag thuis omdat mensen langer thuis blijven wonen, de verschuiving van lichte naar zware zorg intramuraal, arbeidsmarktproblematiek en wijzigingen in de financiering), is het belangrijk kritisch te kijken naar de personele inzet van Topaz (kwantiteit en kwaliteit van de deskundigheidsmix). De veranderingen vragen om andere competenties. Strategische personeelsplanning heeft tot doel om op de korte en lange termijn de juiste medewerker op de juiste plek te krijgen. Hierbij houden we rekening met de marktontwikkelingen, potenties van de medewerker en overige factoren. In 2014 is het in 2013 ontwikkelde beleid strategische personeelsplanning in drie gebieden uitgevoerd. Dit heeft een goed beeld gegeven van de gewenste en aanwezige kwaliteit van de medewerkers. Naar aanleiding van de pilot is een model voor normbezetting is ontwikkeld. Op basis van dit beeld zijn er diverse trajecten 17
18 met medewerkers uitgezet, waaronder het verder ontwikkelen van de medewerkers met veel potentie. In 2015 zullen de overige gebieden en de ondersteunende diensten het beleid implementeren Ontwikkelen van medewerkers Topaz heeft in 2014 inspanningen geleverd om medewerkers te trainen en te scholen op diverse terreinen om zo een bijdrage te leveren aan de professionele kwaliteit van het personeel. Vanuit de CAO VVT is hierbij de opdracht 2% van de loonsom aan scholing en ontwikkeling te besteden. Topaz heeft dit geld ingezet voor wettelijk verplichte scholing als bedrijfshulpverlening, trainingen overfysieke belasting waaronder training ergocoaches, en het toetsen van BIG-vaardigheden. Daarnaast is in groepsverband veel scholing gevolgd op het gebied van agressietraining, signaleren ouderen mishandeling, scholing van EVV-ers en heeft een aantal verzorgende de opleiding gespecialiseerd verzorgende psychogeriatrie gevolgd. De Topaz Academie biedt de mogelijkheid aan ambitieuze en leergierige medewerkers om meer te leren. In 2014 bood de Academie een Opleidingsbeurs aan. Zeven medewerkers hebben deze gewonnen en konden zo een extra cursus of opleiding volgen. De Topaz Academie verzorgt ook de Keuzemodules. Hierin worden zorginhoudelijke ontwikkelingen aangeboden, bijvoorbeeld over voeding, belevingsgerichte zorg, palliatieve zorg en BOPZ. De lessen worden zoveel mogelijk gegeven door Topaz-collega s die deskundig zijn op deze vakgebieden. Zij weten precies hoe het werkt binnen Topaz en kunnen tips en informatie op maat geven. Ook in 2014 hebben de leidinggevenden weer verschillende modulen uit het Management Development (MD) programma kunnen volgen. Zij konden o.a. kiezen tussen modulen situationeel leidinggeven, projectmanagement, resultaatgericht leidinggeven, zorgmarketing, persoonlijk leiderschap, personeelsmanagement, intervisie en teamcoaching. Daarnaast zijn verschillende teammanager gestart met een bachelor opleiding Management in de Zorg of hebben deze opleiding inmiddels met succes afgerond. Tot slot zijn er door (groepen) individuen specifieke scholingen gevolgd, nodig voor de functie, zoals bij medewerkers van de behandeldienst, PO&O en Financiën en Facilitaire Services. Hierbij is telkens in overleg met de manager bepaald welke opleidingen nodig zijn (Positionering) verpleegkundigen De afgelopen jaren heeft Topaz veel geïnvesteerd in het werven en scholen van verpleegkundigen niveau 4 en 5. Dit heeft geleid tot de inzet van meer goed opgeleide verpleegkundigen binnen de hele organisatie. In 2014 is het project positionering verpleegkundigen gestart waarin verpleegkundigen en hun leidinggevende ondersteund worden bij de inzet van de verpleegkundige, zodat ze kwalitatief een grote toegevoegde waarde hebben en de functie als uitdagend en afwisselend ervaren. In dit jaar zijn ook de eerste twee geriatrieverpleegkundigen in de afrondende fase van hun opleiding gekomen. De opleiding heeft tot gevolg dat de deelnemers eerder symptomen en gedragsveranderingen van onze kwetsbare doelgroep herkennen en beter weten om te gaan met de complexe zorg en aandacht. De kennis en ervaring wordt van harte met collega s gedeeld. Dit is zo positief ervaren dat Topaz een aanvraag voor praktijkopleider van geriatrieverpleegkundigen heeft aangevraagd èn als eerste in Nederland heeft verkregen! 7.2 Opleidingshuis, beroepspraktijkvorming ZIC Topaz heeft sinds september 2013 samen met de opleiding HBO-V van Hogeschool Leiden een Zorg Innovatie Centra (ZIC) opgezet. Een ZIC bestaat uit studenten die op één of meer afdelingen van een zorgorganisatie leren en samenwerken binnen een multidisciplinair team en samen met zorgprofessionals praktijkonderzoek uitvoeren. Het doel is een bijdrage te leveren aan cliëntgerichte zorg, door onderzoek te doen naar knel- en verbeterpunten vanuit de afdelingen. De studenten (stagiairs) doen op het gebied van onderzoek, literatuurstudie en/of praktijkonderzoek en kwaliteitsbevordering ervaring op. 18
19 Ook in 2014 hebben HBO-V studenten (zowel derde als vierdejaars) drie dagen per week stage gelopen op afdelingen binnen Topaz Overduin, Overrhyn en Revitel. Daarbij komen zij een dagdeel per week bij elkaar voor terugkomonderwijs. Zij worden begeleid door een Lecturer practioner, een Master opgeleide docent Verpleegkunde van de Hogeschool Leiden Samenwerking met opleidingen Ook in 2014 heeft Topaz met de drie ROC s in de regio samengewerkt. De EVV opleiding, die door ROC Mondraan bij Topaz wordt verzorgd, is opnieuw positief geëvalueerd. Daarnaast wordt er samenwerkt met de Hogeschool Leiden, waardoor er o.a. op het gebied van HBO V, HBO fysiotherapie en HBO HRM stagiaires en afstudeerders binnen Topaz actief zijn. Daarnaast hebben verpleegkundigen de specialisatie geriatrie gevolgd bij het LUMC en hebben een aantal verzorgenden de opleiding gespecialiseerde verzorgden psychogeriatrie gevolgd bij STOC opleidingen Leerlingen Op 31 december 2014 volgden 90 BBL (Beroeps Begeleidende Leerweg, combinatie van werken en leren) leerlingen een opleiding binnen Topaz. Dit is een daling ten opzichte van 2013 (98 BBL). Met 90 leerlingen zit Topaz iets onder het streefaantal van 100 leerlingen per jaar. Gemiddeld hebben afgelopen jaar (in schoolmaanden) 53 BOL (Broeps Opleidende Leerweg) leerlingen Zorg en Welzijn stage gelopen bij Topaz. Dit betreft een stijging ten opzichte van 2013 (45).We zitten weer op het oude aantal van 2011 (52 BOL). Daarnaast hebben gemiddeld 8 (per schoolmaand) stagiaires vanuit overige opleidingen stage gelopen bij de ondersteunende diensten van de organisatie. Dit is gemiddeld 1 stagiaire minder dan in 2013 (9). In 2015 zal op basis van het aangepaste BPV beleid een nieuwe norm voor BBL en BOL binnen Topaz geïntroduceerd worden. Hierbij gaan we uit van 1 BBL en 1 BOL op 10 cliënten. Hiermee kunnen we een kwalitatief goed leerklimaat inclusief professionele begeleiding blijven bieden Mobiliteitsbureau Om de geplande mobiliteit binnen de organisatie (o.a. door de opening van het Revitel en de afbouw van Zuydtwijck) goed te begeleiden en uitvoering te geven aan het bewust personeelsbeleid, is binnen PO&O gedurende een jaar een mobiliteitsbureau ingericht. Het mobiliteitsbureau zorgt ervoor dat medewerkers die hun eigen functie niet meer kunnen uitvoeren of medewerkers die een andere functie ambiëren, een passende of geschikte functie binnen of buiten Topaz vinden. Er wordt binnen Topaz gestreefd naar meer vrijwillige mobiliteit door bijvoorbeeld het aangaan van een nieuwe uitdaging/ontwikkeling te stimuleren. Ook noodzakelijke mobiliteit (bijvoorbeeld als gevolg van ziekte, onvoldoende functioneren of organisatiewijziging) willen we goed faciliteren. Het mobiliteitsbureau heeft ervoor gezorgd dat de boventalligheid (a.g.v. de afbouw Zuydtwijck) in de zomer van 2014 volledig is opgelost. Hiermee zijn de werkzaamheden van het mobiliteitbureau afgerond. Reguliere mobiliteit in het kader van bewust personeelsbeleid wordt door de P&O adviseurs gefaciliteerd. 7.3 Beschikbaarheid van het personeel Vacatures Gedurende het jaar zijn er vooral vacatures geweest voor verpleegkundigen niveau 4 en 5. Daarnaast zijn er wisselend vacatures opengesteld voor andere zorgfuncties, behandelaren en enkele managementfuncties. Topaz heeft voor verschillende opleidingen opleidingsplaatsen, maar blijft nieuwe aanwas van buiten Topaz nodig hebben om kwalitatief en kwantitatief aan de zorgvraag te kunnen voldoen. 19
20 7.3.2 Verzuim Beschikbaarheid van medewerkers wordt o.a. beïnvloed door verzuim. In 2014 hebben we opnieuw veel aandacht besteed aan het verzuim en met succes. Het verzuimpercentage over 2014 bedroeg exclusief vangnet en zwangerschap 4,39% bij een meldingsfrequentie van 1,03. Het verzuim is hiermee lager dan het branche gemiddelde van 5,64% exclusief. De meldingsfrequentie van Topaz ligt iets hoger dan het gemiddelde in de branche (0,94). Het verzuim is wat hoger dan in Toen was het verzuim voor Topaz exclusief vangnet en zwangerschap 4,14%, terwijl het in 2012 nog 4,47% was. We hopende opnieuw een dalende lijn van het verzuim in te kunnen zetten in 2015 waarbij het streven een verzuimpercentage van niet meer dan 4% is. Vaccinatiegraad griepvaccinatie Er is binnen Topaz een dalende trend te zien m.b.t. het aantal medewerkers dat zich laat vaccineren tegen de griep (9,51% in 2014 t.o.v. 10,78% in 2013). Landelijk wordt deze dalende trend van de vaccinatiegraad ook waargenomen. Dat de griepvaccinatie in 2014 niet heeft geholpen tegen een aantal griepvirussen eind 2014 en begin 2015 zal de populariteit niet bevorderen Verloop personeel Het totale verloop is in 2014 gestegen naar 15,8% ( ,4 %). De Landelijke gegevens uit 2011 voor de V&V waren 12,1%,. De cijfers van latere jaren zijn niet beschikbaar. Er is geen specifieke reden te geven voor de toename van het verloop binnen Topaz Wet- en regelgeving In 2014 heeft Topaz vooruitlopend op de wetgeving alle oproepcontracten omgezet. In overleg met de betreffende medewerkers zijn op basis van wensen van de medewerker en behoeften van de organisatie (cliënt) passende arbeidsovereenkomsten met vaste uren (of min. max. uren) aangeboden. Vooruitlopend op de verplichte invoering van de Werkkostenregeling heeft Topaz in 2014 haar keuzes voor het forfait aangescherpt. Topaz blijft haar medewerkers een fiets van de zaak bieden. Daarnaast valt o.a. een extra parkeervergoeding en het Bedrijfs Cultureel Abonnement onder het forfait. 7.4 Risico s/toekomst Krappe arbeidsmarkt voor hoger gekwalificeerd zorgpersoneel Zoals hierboven beschreven bij strategische personeelsplanning zal Topaz, net als vele branchegenoten de komende jaren, hoger gekwalificeerd personeel willen inzetten. Op dit moment is de arbeidsmarkt voor deze functionarissen krap. De verwachting is dat deze alleen maar krapper zal worden. Wil Topaz de juiste mensen werven, binden en boeien dan zal de organisatie zich moeten onderscheiden op de arbeidsmarkt en een aantrekkelijk werkgever moeten zijn en blijven. Dit wil Topaz doen d.m.v. scholing en ontwikkelingsmogelijkheden, duurzame inzetbaarheid en vitaliteit en andere aantrekkelijke extra arbeidsvoorwaarden CAO VVT en Wet werk en zekerheid m.b.t. flexibiliteit. De verwachting is dat de komende jaren een meer flexibel inzetbare medewerker wenselijk is om topzorg te kunnen leveren in aansluiting op de vraag van onze cliënt, omdat er zowel aan de organisatie als de medewerker steeds hogere eisen worden gesteld. Topaz heeft nadrukkelijk de wens uitgesproken om deze wisselende vraag niet in te vullen met uitzendkrachten, maar met een flexibele schil met goed gemotiveerde medewerkers van Topaz. De verwachting is dat deze medewerkers een grotere binding hebben met de cliënten van Topaz en meer kennis hebben van de cultuur en werkwijze van de organisatie. Hierdoor kunnen we kwalitatief beter zorg leveren. Als organisatie spelen we hierop in door een vertaalslag te maken naar de in-, door- en uitstroom van medewerkers, passend binnen de te behalen doelstellingen van Topaz. Binnen Topaz wordt dit door Strategische personeelsplanning inzichtelijk gemaakt. De uitdaging is om in kwantitatieve en kwalitatieve zin de juiste medewerkers op de juiste plek te houden of te plaatsen. Het structureel bij- of omscholen van medewerkers is hierbij belangrijk. 20
Informatie over Topaz in relatie tot de de werving en selectie van onafhankelijk voorzitter van de Centrale Cliëntenraad Topaz
Informatie over Topaz in relatie tot de de werving en selectie van onafhankelijk voorzitter van de Centrale Cliëntenraad Topaz Leiden, oktober 2018 Achtergrond vacature Topaz heeft een Centrale Cliëntenraad
Nadere informatieInhoudsopgave. Bijlagen
Jaarverslag 2013 1 Inhoudsopgave Leeswijzer 3 Voorwoord 4 1. Algemene gegevens, missie en visie 5 2. Structuur van de organisatie 5 3. Kerngegevens 6 4. Samenwerkingsrelaties 6 5. Gevoerd beleid en resultaten
Nadere informatieLeven zoals thuis, in de straat en in de wijk
Ons visiedocument? www.wilgaerden.nl Leven zoals thuis, in de straat en in de wijk Bij Wilgaerden draait alles om het welzijn van ouderen met een zorgbehoefte of zorgvraag die samenhangt met het ouder
Nadere informatieProfielschets voor de werving en selectie van een lid van de raad van toezicht Topaz
Profielschets voor de werving en selectie van een lid van de raad van toezicht Topaz Leiden, september 2015 Achtergrond vacature Via het rooster van aftreden zal binnen de raad van toezicht van Topaz op
Nadere informatieVerenso. Vereniging van specialisten ouderengeneeskunde en sociaal geriaters
Verenso Vereniging van specialisten ouderengeneeskunde en sociaal geriaters WetLz April 2014 Wet Langdurige Zorg (Wet LZ) Alleen de meest kwetsbare mensen hebben in de toekomst recht op passende zorg (en
Nadere informatieBestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel.
Bestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel. Datum: Partijen: ActiZ, organisatie van zorgondernemers Zorgverzekeraars Nederland (ZN) De
Nadere informatieBetekenisvol, integraal en effectief samenwerken rond oudere inwoners
Betekenisvol, integraal en effectief samenwerken rond oudere inwoners ROHA werkconferentie 29 november 2018 Edith de la Fuente, senior adviseur Raedelijn / projectleider ouderenzorg Hannie Olthuis, POH-ouderen/kwaliteitsmedewerker
Nadere informatieInformatie met betrekking tot de werving en selectie van leden van de raad van toezicht Topaz
Informatie met betrekking tot de werving en selectie van leden van de raad van toezicht Topaz Leiden, februari 2018 Achtergrond vacature Via het rooster van aftreden is er een vacature ontstaan voor een
Nadere informatiemensen verbinden MEERJARENBELEID 2013 2016
mensen verbinden MEERJARENBELEID 2013 2016 Beweging 3.0 Postbus 2633 3800 GD Amersfoort T: (033) 476 37 61 E: bestuurssecretariaat@beweging3.nl Bezoekadres: St. Brandaenstraat 4 3814 WZ Amersfoort 2013
Nadere informatieSamen voor de beste zorg Zeepkistbijeenkomst 9 december 2015. ActiVite
Samen voor de beste zorg Zeepkistbijeenkomst 9 december 2015 ActiVite Agenda Welkom Programma: Missie en visie van ActiVite Beleid van overheid zet door Strategische thema s Stand van zaken ActiVite per
Nadere informatieDe transities in vogelvlucht en hoe de toegang tot zorg georganiseerd is. ZorgImpuls maart 2015
De transities in vogelvlucht en hoe de toegang tot zorg georganiseerd is ZorgImpuls maart 2015 Inleiding Vanaf 1 januari 2015 is er veel veranderd in de zorg en ondersteuning. Het Rijk heeft veel taken
Nadere informatieNieuwe woonzorgcentrum
Nieuwe woonzorgcentrum Kerngegevens Topaz Jaarbegroting: 63 miljoen Locaties : 7 Intramurale plaatsen: 967 Dagbehandeling: 81 Aantal clienten: 1672 Aantal medewerkers: 1700 Aantal medewerkers fte: 890
Nadere informatie!7": ZORG 6ERPLEGING EN 6ERZORGING
!7": ZORG 6ERPLEGING EN 6ERZORGING )NKOOPBELEID,ANGDURIGE :ORG +LANTVERSIE Uitgangspunten en inkoopdoelen 2015 Verpleging en Verzorging (V&V) U hebt recht op langdurige zorg als dat nodig is. Denk aan
Nadere informatieLid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed
Vacature Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed Stichting De Waalboog Nijmegen 13 maart 2019 1 Stichting De Waalboog Stichting De Waalboog is één van de grote Nijmeegse
Nadere informatieConcerncontroller Rob Koerts van Topaz over de vernieuwde zorgverlening: De strategie van ouderenzorginstelling Topaz is in control.
Concerncontroller Rob Koerts van Topaz over de vernieuwde zorgverlening: De strategie van ouderenzorginstelling Topaz is in control. Of zoals concerncontroller Rob Koerts van Topaz het formuleert: Topaz
Nadere informatieDe Beleidshorizon vind je op Connect! Veranderen doen we samen!
De Beleidshorizon vind je op Connect! Veranderen doen we samen! voor medewerkers Bij Wilgaerden draait alles om het welzijn van ouderen met een zorgbehoefte of zorgindicatie die samenhangt met het ouder
Nadere informatieInformatie met betrekking tot de werving en selectie van leden van de raad van toezicht Topaz
Informatie met betrekking tot de werving en selectie van leden van de raad van toezicht Topaz Leiden, november 2018 Achtergrond vacature Via het rooster van aftreden vertrekt per 1 januari aanstaande de
Nadere informatieOntwikkelplan Vernieuwd Ambulant Geriatrisch Team (AGT)
Ontwikkelplan Vernieuwd Ambulant Geriatrisch Team (AGT) 1a. Niveau Samenhangende zorg. 1b. Kwaliteitsthema Vernieuwd ambulant geriatrisch team (AGT) Het werken aan dit kwaliteitsthema maakt onderdeel uit
Nadere informatieVerkort jaarverslag 2013
Verkort jaarverslag 2013 Een (wijk)bewoner is voor ons het allerbelangrijkst Hij is niet afhankelijk van ons Wij zijn afhankelijk van hem Hij is geen onderbreking in ons werk Hij is de reden Hij is geen
Nadere informatieRaadsledendag 20 september
Raadsledendag 20 september Wet langdurige zorg & Zorgverzekeringswet Marlies Kamp Manon Jansen Programmamanagement HLZ 3 Presentatie 1. Wet langdurige zorg 2. Zorgverzekeringswet 3. Implementatie 4. Communicatie
Nadere informatieTransities in vogelvlucht de hervorming van de langdurige zorg. ZorgImpuls maart 2015 versie gemeente Rotterdam
Transities in vogelvlucht de hervorming van de langdurige zorg ZorgImpuls maart 2015 versie gemeente Rotterdam Inleiding Vanaf 1 januari 2015 is er veel veranderd in de zorg en ondersteuning. Het Rijk
Nadere informatieKwaliteit op de bestuurstafel in het woonzorgcentrum
Kwaliteit op de bestuurstafel in het woonzorgcentrum Nederlandse Businesscase sturen op kwaliteit Brussel, 20 september 2016 Even voorstellen. Diny de Bresser Voorzitter Raad van Bestuur Pieter van Pieter
Nadere informatieMet elkaar in beweging voor een goede toekomst! Koersplan Savant Zorg Samen in beweging
Met elkaar in beweging voor een goede toekomst! Koersplan Savant Zorg 2017-2020 Samen in beweging De wens van cliënten staat voorop in onze zorg. Bij hen ligt de regie. We zijn samen in beweging Als organisatie
Nadere informatieVoorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag. Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg
Voorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg 1 Van de zorgaanbieder: Naam en adres zorgaanbieder Stichting Zuidzorg De Run 5601 5504 DK Veldhoven
Nadere informatieOndersteuning, zorg en behandeling thuis
Bij u thuis Ondersteuning, zorg en behandeling thuis Beschut thuis Overdag bij ons Herstel bij ons Tijdelijk bij Behandeling en expertise Bij u thuis Nie Aangenaam en veilig thuis blijven wonen Van huishoudhulp
Nadere informatieDoelgroepenbeleid Zorgvilla Huize Dahme
Doelgroepenbeleid Zorgvilla Huize Dahme Levensgericht zorgaanbod Een zorgaanbod ontwikkelen dat goed aansluit bij de zorg van onze Gasten. Dat is het doel van ons doelgroepenbeleid. Het verhoogt de kwaliteit
Nadere informatieInvulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie
Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Inleiding Aster Zorg levert huishoudelijke hulp in het kader van de WLZ. We doen dat
Nadere informatieGewoon leven. Samenvatting Contourennotitie Raamwerk
Gewoon leven Samenvatting Contourennotitie Raamwerk 2016-2018 April 2016 lnleiding In 2015 heeft Raamwerk ervaring opgedaan met het nieuwe stelsel voor de langdurige zorg (Wlz) en de Wmo en Jeugdwet. Het
Nadere informatieDe Plus van Surplus. Strategische koers Surplus
De Plus van Surplus Strategische koers Surplus 2 3 Inhoudsopgave Werkgebied... Opvoeden is niet altijd makkelijk, gelukkig is er hulp wanneer ik dat nodig heb. 4 6 Onderdelen van Surplus... 7 Surplus als
Nadere informatieVerkort jaarverslag 2013
Verkort jaarverslag 2013 Een (wijk)bewoner is voor ons het allerbelangrijkst Hij is niet afhankelijk van ons Wij zijn afhankelijk van hem Hij is geen onderbreking in ons werk Hij is de reden Hij is geen
Nadere informatieVraag en antwoord. 1. Wat typeert straks de nieuwe organisatie?
Vraag en antwoord 1. Wat typeert straks de nieuwe organisatie? 2. Maasduinen en Zorggroep Elde hebben de kwaliteit op orde en zijn financieel gezond. Waarom gaan zij samenwerken? 3. Wie is Maasduinen en
Nadere informatieZorg voor kwetsbare ouderen thuis
Zorg voor kwetsbare ouderen thuis Inhoud Wet- en regelgeving Inzet specialist ouderengeneeskunde in de thuissituatie Inzet behandelaren GEC in de thuissituatie Zorgdomein Veranderingen in wet- en regelgeving
Nadere informatieLang zullen we leven!
Talmalectoraat Wonen, Welzijn en Zorg op hoge leeftijd Lang zullen we leven! Inauguratie 16 februari 2011 Dr. Evelyn Finnema Welkom! Waar gaan we het over hebben? Onderwerpen Aanleiding De opgaven en de
Nadere informatie!7": ZORG 'EHANDICAPTENZORG
!7": ZORG 'EHANDICAPTENZORG )NKOOPBELEID,ANGDURIGE :ORG +LANTVERSIE De inkoop van gehandicaptenzorg in 2015 1 Als het nodig is heb je recht op langdurige zorg. Denk aan thuiszorg, verblijf in een verpleeg-
Nadere informatieProjectinformatie Code Z. Continuïteit van zorg bij Ongeplande opname van mensen met Dementie in het Ziekenhuis
Projectinformatie Code Z Continuïteit van zorg bij Ongeplande opname van mensen met Dementie in het Ziekenhuis December 2014 Inleiding In regio Haaglanden zijn vanuit de Stichting Transmurale Zorg Den
Nadere informatieZorgpact Teylingen
Zorgpact Teylingen 2015-2016 In 2013 zijn de verschillende partijen gestart met het uitvoeren van het Zorgpact. In het Zorgpact werken de gemeente Teylingen, de huisartsen, Woonstichting Vooruitgang, Warmunda,
Nadere informatieBrief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
29689 Herziening Zorgstelsel 25424 Geestelijke gezondheidszorg Nr. 599 Brief van de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den
Nadere informatieBeleidsdocument 2012-2016
Beleidsdocument 2012-2016 uw zorg, onze zorg Inhoudsopgave 1. Voorwoord...3 2. Zorggroep de Bevelanden...4 3. Waar staat Zorggroep de Bevelanden voor (Missie, Visie en Doelstellingen)...4 4. Uitwerking:
Nadere informatieVoor iedere zorgvraag een passende oplossing
Voor iedere zorgvraag een passende oplossing De Gouden Leeuw Groep De Gouden Leeuw Groep biedt zorg op maat afgestemd op de persoonlijke wensen en situatie van de cliënt. Deze persoonlijke zorgvraag varieert
Nadere informatieVoorwoord. De ontwikkeling in beeld
De keuze van Savant 2015-2016 Voorwoord De langdurige zorg in Nederland wordt hervormd om de zorg toegankelijk en betaalbaar te houden. Ook de visie op zorg is veranderd. Er is een verschuiving van Zorgen
Nadere informatieThuiszorg. Thuiszorg op maat, voor iedereen
Thuiszorg Thuiszorg op maat, voor iedereen De meeste mensen willen zo lang mogelijk zelfstandig thuis wonen in de eigen omgeving, en als het nodig is, met hulp van thuiszorg. Pas wanneer dat niet meer
Nadere informatieInhoudsopgave. Leeswijzer 3
Jaarverslag 2015 1 Inhoudsopgave Leeswijzer 3 Voorwoord 4 Samenvatting 5 1. Algemene gegevens, missie en visie 6 2. Structuur van de organisatie 6 3. Kerngegevens 7 4. Samenwerkingsrelaties 7 5. Gevoerd
Nadere informatieNetwerkbijeenkomst KKC
Netwerkbijeenkomst KKC Samen voorbereid op de toekomst Breda, 26 maart 2015 Dr. Sandra W. Geerlings Psycholoog, projectleider zorginnovatie Saffier De Residentiegroep s.geerlings@saffierderesidentie.nl
Nadere informatieZorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg
Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg Inleiding Zorg Groep Beek (ZGB) is al vele jaren een heel goed alternatief voor cliënt gerichte thuiszorg en wijkverpleging in de Westelijke Mijnstreek.
Nadere informatieBij u thuis. Thuiszorg, dagactiviteiten en beschut thuis. Herstel bij ons. Overdag bij ons. Tijdelijk bij. Beschut thuis
Bij u thuis Thuiszorg, dagactiviteiten en beschut thuis Beschut thuis Overdag bij ons Herstel bij ons Tijdelijk bij Behandeling en expertise Bij u thuis Nieu Ondersteuning, zorg en behandeling thuis Persoonlijk
Nadere informatieTijdelijk verblijf in een instelling, ter vervanging van de bestaande thuissituatie.
Verblijfsoorten Tijdelijk verblijf Tijdelijk verblijf in een instelling, ter vervanging van de bestaande thuissituatie. Eerstelijns Verblijf Laag complex (ELV) De patiënt heeft een enkelvoudige aandoening
Nadere informatieVoorstel voor Waardigheid en trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen Gericht op cliënten met somatische grondslag en hun mantelzorg
Voorstel voor Waardigheid en trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen Gericht op cliënten met somatische grondslag en hun mantelzorg 2015 06 17 Zorgaanbieder: St. ActiVite Postbus 149 2350 AC Leiderdorp
Nadere informatiePersoonsgerichte zorg en ondersteuning. Multidisciplinaire aanpak
Persoonsgerichte zorg en ondersteuning De vier onderscheiden thema s (compassie, uniek zijn, autonomie en zorgdoelen) zijn voor zorgverleners richtinggevend bij kwaliteitsverbetering op het terrein van
Nadere informatieOpdracht transitiemanager voor de wijken
Opdracht transitiemanager voor de wijken Deze opdracht beschrijft de rol van de transitiemanager voor de wijken in de implementatie van de strategie van Magentazorg en Actiezorg. De opdracht heeft een
Nadere informatieThuiszorg. Pieter van Foreest Zorg Thuis. Zo lang mogelijk Thuis...
Thuiszorg Pieter van Foreest Zorg Thuis Zo lang mogelijk Thuis... Welkom bij Pieter van Foreest Wij willen u van harte welkom heten bij Pieter van Foreest. Iedereen wil het liefst zo lang mogelijk zelfstandig
Nadere informatieTWEE LEDEN RAAD VAN TOEZICHT (PROFIEL ZORG EN PROFIEL BEDRIJFSVOERING)
TWEE LEDEN RAAD VAN TOEZICHT (PROFIEL ZORG EN PROFIEL BEDRIJFSVOERING) Maart 2016 DE ORGANISATIE RIBW Kennemerland / Amstelland en de Meerlanden De Regionale Instelling voor Beschermd Wonen Kennemerland
Nadere informatieHet HerstelZorgProgramma. Integrale functiegerichte zorg en bekostiging voor kwetsbare ouderen
Het HerstelZorgProgramma Integrale functiegerichte zorg en bekostiging voor kwetsbare ouderen Martijn Lehman de Lehnsfeld Manger Behandelzaken verpleeghuis Leythenrode en Voorzitter Geriatrisch netwerk
Nadere informatieOns Advies. graag. Zij komen ook bij u thuis. Behandeling & expertise
Ons Advies & Behandelteam helpt u graag Zij komen ook bij u thuis Behandeling & expertise Welkom Vertrouwd en verantwoord Woonzorg Flevoland is een organisatie die een breed aanbod heeft aan zorg, diensten
Nadere informatieVoor iedere zorgvraag een passende oplossing
Voor iedere zorgvraag een passende oplossing De Gouden Leeuw Groep Missie De Gouden Leeuw Groep biedt zorg op maat afgestemd op de persoonlijke wensen en situatie van de cliënt. Deze persoonlijke zorgvraag
Nadere informatieZorgkantoor Friesland Versmalde AWBZ (Wlz)
Zorgkantoor Friesland Versmalde AWBZ (Wlz) & De Friesland Zorgverzekeraar Toewijsbare Wijkverpleegkundige Zorg (Zvw) Niet-toewijsbare Wijkverpleegkundige Zorg (Zvw) Inhoud Presentatie Hervormingen Langdurige
Nadere informatieDe Lelie. GGZ voor u. Aanbieder. Aanbieder
GGZ voor u De Lelie KLEIN - Individuele begeleiding thuis door SPV-ers - Dagbesteding in het dagactiviteitencentrum - Psychiatrische problematiek - Psychogeriatrische aandoening 65 - Geen - Somatische
Nadere informatieGeen. (Potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven
Disclosure belangenverstrengeling voor de sprekers van de AZO scholingsavond (Potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld
Nadere informatieAlle medewerkers zijn professioneel en erg vriendelijk.
Wonen Thuis Expert WONEN THUIS EXPERT Alle medewerkers zijn professioneel en erg vriendelijk. De RSZK biedt zorg en diensten aan mensen die vanwege hun leeftijd, ziekte of een beperking in meer of mindere
Nadere informatieSamen werken aan goede zorg
Nieuw kwaliteitskader verpleeghuiszorg Samen werken aan goede zorg Het is belangrijk dat bewoners van verpleeghuizen goede zorg ontvangen. In het nieuwe kwaliteitskader verpleeghuiszorg staat wat goede
Nadere informatiePersoneelsbestand Stichting Laverhof
Personeelsbestand Stichting Laverhof Inleiding Zorg, wonen, welzijn en ondersteuning thuis van Laverhof is georganiseerd rondom cliëntgroepen (doelgroepen). Wij onderscheiden de volgende doelgroepen: Psychogeriatrie
Nadere informatieProgramma Langer thuis. Peter Alders
Programma Langer thuis Peter Alders Langer thuis: opgave ouderenzorg Mensen wonen langer zelfstandig; Voorkeur van mensen om thuis te blijven wonen Kosten voor overheid lager als mensen thuis blijven wonen
Nadere informatieProjectopdracht PAR in oprichting in het Pilotjaar 2015
Projectopdracht PAR in oprichting in het Pilotjaar 2015 Waarom een PAR in Zinzia? De visie en strategie van Zinzia bieden een duidelijke koers aan de organisatie. Vanaf 2013 heeft - met het kompas Ziel
Nadere informatieKetenzorg dementie. Ketenzorg dementie in Zoetermeer
Ketenzorg dementie Wat is dementie? Dementie is niet één bepaalde aandoening, maar een ziektebeeld (syndroom) waarvan meer dan 60 oorzaken bekend zijn. Kenmerkend voor dit ziektebeeld is een combinatie
Nadere informatieStrategisch beleidsplan
Strategisch beleidsplan 2018-2023 Een richtinggevend plan De ouderenzorg is in beweging. Het overheidsbeleid is gericht op het scheiden van de financiering van wonen en zorg. Dit betekent dat mensen zelf
Nadere informatieCliënt in beweging. van zorgen voor naar zorgen dat. Voorwoord
Cliënt in beweging van zorgen voor naar zorgen dat Meerjarenbeleidsplan 2016-2020 Voorwoord In 2014 en 2015 is er een maatschappelijke verandering in gang gezet die veel betekent voor de Nederlandse burger
Nadere informatieTitel: kwaliteitsverslag - publieksversie
Kwaliteitsverslag - publieksversie Verslag jaar 2017 Rapportagedatum 31 mei 2018 Inleiding Het kwaliteitskader 2017 van de Wet Langdurige Zorg (WLZ) voor de verpleeghuiszorg vraagt van organisaties een
Nadere informatieZorg na een ziekenhuisopname
Zorg na een ziekenhuisopname Inhoudsopgave Inleiding... 1 Heeft u nog extra zorg nodig na uw ziekenhuis verblijf... 1 Als u naar huis gaat... 1 Thuiszorg... 1 Hulpmiddelen... 2 Medisch Specialistische
Nadere informatieVPT in de Wijk. Succesvolle WMO Businesscase voor de toekomst. Steven Schoorl. 13 juni :30-14:30. ZBz Partners Wij maken zorg gezond!
VPT in de Wijk Succesvolle WMO Businesscase voor de toekomst 13 juni 2013 13:30-14:30 Steven Schoorl Extramuraliseren 2 Maatregelen om de kosten voor ouderenzorg te beheersen Regelgeving wordt gebruikt
Nadere informatieJuttepeer, Den Haag. Foto: Wim Brinkerink
70 Juttepeer, Den Haag. Foto: Wim Brinkerink MANAGER BEHANDELDIENST KLAAS VAN DIJK Manager Behandeldienst Klaas van Dijk: We ervaren problemen en werken dan ook graag mee aan oplossingen Als aanbieder
Nadere informatieAardverschuiving in de chronische zorg, diseasemanagement een kans!
Aardverschuiving in de chronische zorg, diseasemanagement een kans! Eric Koster Clustercoördinator chronische ziekten en screeningen, directie Publieke Gezondheid Lid kernteam Inhoud 1. Aanleiding 2. Aanpak
Nadere informatieZorg na een ziekenhuisopname
Zorg na een ziekenhuisopname Met ingang van 1 januari 2015 is er veel veranderd in de zorg. Belangrijk is dat u weet dat niet meer alle zorg wordt vergoed en verzorgd door de overheid, thuiszorg of het
Nadere informatieRegioanalyse Verpleging & Verzorging Flevoland
Regioanalyse Verpleging & Verzorging December 2017 Inleiding & leeswijzer Voor u ligt de regioanalyse van de regio Zilveren Kruis startte in 2016 met regioanalyses om meer inzage te krijgen in de regionale
Nadere informatiePleyade. Algemene informatie. www.pleyade.nl
Pleyade Algemene informatie www.pleyade.nl Zorg voor elkaar Pleyade is gespecialiseerd in zorg voor mensen van 55 jaar en ouder in de regio Arnhem. Als geen ander kunnen wij anticiperen op de veranderingen
Nadere informatieDe AWBZ en de VVT (verpleging, verzorging en thuiszorg) na de verkiezingen van september 2012.
De AWBZ en de VVT (verpleging, verzorging en thuiszorg) na de verkiezingen van september 2012. Savant-Zorg Regionale gecertificeerde organisatie voor verpleging en verzorging. Wij bieden verpleging en
Nadere informatieHuisartsenkliniek Houten Anderhalvelijnzorg = Eerstelijnszorg PLUS
Huisartsenkliniek Houten Anderhalvelijnzorg = Eerstelijnszorg PLUS JvEI - 16 februari 2016 zorg een zorg.. Antoinette Blok Directeur Zorg in Houten Zorg in Houten - missie De best mogelijke geïntegreerde
Nadere informatieIntramurale Zorg. Gastvrij - Aandacht - Vertrouwen - Eerbied
Intramurale Zorg Gastvrij - Aandacht - Vertrouwen - Eerbied Intramurale zorg Zorgcentrum Mennistenerf Meer dan wat ook is van belang dat elke bewoner zich thuis, welkom en goed verzorgd voelt. Daarom zet
Nadere informatieVan mens tot mens met hart en hoofd
Van mens tot mens met hart en hoofd Strategisch Plan SWZ 2016-2020 Bestemd voor medewerkers en belanghebbenden van SWZ Aan een afgedrukte versie kunnen geen rechten worden ontleend. De enige geldige versie
Nadere informatieStichting Zorggroep Noordwest-Veluwe. Het Cliënten Service Bureau is u graag van dienst
Stichting Zorggroep Noordwest-Veluwe Het Cliënten Service Bureau is u graag van dienst Zorggroep Noordwest-Veluwe. In vertrouwde handen. Stichting Zorggroep Noordwest-Veluwe is een protestants-christelijke
Nadere informatieCatharina Stichting visie op zelfsturing
Catharina Stichting visie op zelfsturing Verhalende versie Binnen Catharina Stichting werken we steeds nadrukkelijker op basis van zelfsturing. Een belangrijk uitgangspunt daarbij is dat we werken vanuit
Nadere informatieDD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 9.2.3.5
DD-NR Regelingen en voorzieningen CODE 9.2.3.5 Zorgleefplan brochure bronnen www.loc.nl, (LOC, zeggenschap in de zorg is de koepelorganisatie van de cliëntenraden van de sectoren verpleging en verzorging,
Nadere informatieProducten- en Dienstencatalogus 2017
Producten- en Dienstencatalogus 2017 Voor thuiswonenden December 2016 Inhoud Voorwoord blz. 3 Thuiszorg blz. 5 Huishoudelijke zorg blz. 6 Dagbesteding blz. 7 Behandeling blz. 8 Maaltijd aan huis blz. 9
Nadere informatieRuud Janssen, Lectoraat ICT-innovaties in de Zorg, Hogeschool Windesheim
Ruud Janssen, Lectoraat ICT-innovaties in de Zorg, Hogeschool Windesheim Netwerkbijeenkomst decentraliseren = innoveren, georganiseerd door Zorg voor Innoveren, Utrecht, 26 juni 2014 Zorgverzekeringswet
Nadere informatieOntwikkelplan Omgaan met onbegrepen gedrag
Ontwikkelplan 2017-2018 Omgaan met onbegrepen gedrag 1a. Niveau Ervaren kwaliteit van leven door de cliënt. 1b. Kwaliteitsthema Interventies bij probleemgedrag 1c. Aard van de afspraak Nieuw 2. Doelstelling
Nadere informatieZorg en ondersteuning voor mensen met ernstige psychische aandoeningen. Elly van Kooten. Directie Maatschappelijke Ondersteuning, Ministerie van VWS
Zorg en ondersteuning voor mensen met ernstige psychische aandoeningen Presentatie Congres Phrenos 13 november 2014 Elly van Kooten Directie Maatschappelijke Ondersteuning, Ministerie van VWS 1 Inhoud
Nadere informatieScheiden van wonen en zorg
Scheiden van wonen en zorg Een nieuwe koers voor welzijn en zorg 14 november 2012 Themadag Commissie Ouderenzorg Religieuzen Carla Cornuit Inleiding Carla Cornuit: bestuurder LuciVer LuciVer Een kleinschalige
Nadere informatieKwaliteitskader Wijkverpleging en Waarde gedreven zorg. Betekenis voor de beroepsgroep wijkverpleegkundigen, staf en beleidsmedewerkers
Kwaliteitskader Wijkverpleging en Waarde gedreven zorg Betekenis voor de beroepsgroep wijkverpleegkundigen, staf en beleidsmedewerkers Kwaliteitskader Wijkverpleging, Waarde gedreven zorg Wat hebben we
Nadere informatieEerstelijnsverblijf (ELV) Geriatrische revalidatiezorg (GRZ) Bijeenkomst Wijkverpleging. Eliane Schuurman - v/d Berg Productexpert ELV/GRZ
Eerstelijnsverblijf (ELV) Geriatrische revalidatiezorg (GRZ) Bijeenkomst Wijkverpleging Eliane Schuurman - v/d Berg Productexpert ELV/GRZ Eerstelijnsverblijf en geriatrische revalidatiezorg 1. Achtergrond
Nadere informatieZorg uit de Zvw. Wijkverpleging, ELV, GRZ. Judith den Boer
Zorg uit de Zvw Wijkverpleging, ELV, GRZ Judith den Boer 2-10-2017 Voorstellen Judith den Boer Hogeschool Zeeland Wijkverpleegkundige Erasmus Universiteit Master Zorgmanagement Hogeschool Zeeland Docent
Nadere informatieVeldraadpleging Dementienetwerk Netwerk Kwetsbare ouderen
Veldraadpleging Dementienetwerk Netwerk Kwetsbare ouderen 4 oktober 2018 Meta Vrijhoef Coördinator Dementienetwerk West-Brabant Visie Dementienetwerk Het faciliteren van afstemming binnen de regio West-Brabant
Nadere informatieVeranderingen in de zorg Diny de Bresser Bestuurder Pieter van Foreest
Veranderingen in de zorg Diny de Bresser Bestuurder Pieter van Foreest 30 maart 2017 Andere tijden..wat is oud.? Nieuwe generatie ouderen (actieve 65+) Eigen regie/eigen keuzes Consument: zelf betalen,
Nadere informatieAanvraag VEZN Pro Vita
Aanvraag VEZN Pro Vita Projectinformatie en resultaten In 2013 is het Centrum voor gezondheidszorg Pro Vita opgericht. Een centrum met zorgprofessionals die (deels in samenwerking met elkaar) goede zorg
Nadere informatieIntramurale Zorg. Gastvrij - Aandacht - Vertrouwen - Eerbied
Intramurale Zorg Gastvrij - Aandacht - Vertrouwen - Eerbied Intramurale zorg Zorgcentrum Mennistenerf Meer dan wat ook is van belang dat elke bewoner zich thuis, welkom en goed verzorgd voelt. Daarom zet
Nadere informatieNieuwsflits 16 Aandacht voor iedereen. Hervorming Langdurige Zorg en Zorgakkoord. 8 mei 2013
Nieuwsflits 16 Aandacht voor iedereen 8 mei 2013 Hervorming Langdurige Zorg en Zorgakkoord Eind april presenteerde staatssecretaris Van Rijn zijn plannen voor hervorming van de langdurige zorg. Daarbij
Nadere informatieFinancieringsaanvraag voor de ketenoplossing m.b.t. cliënten met verpleegzorgbehoefte en bijkomende GGZ problematiek
Financieringsaanvraag voor de ketenoplossing m.b.t. cliënten met verpleegzorgbehoefte en bijkomende GGZ problematiek 1. Inleiding Voor u ligt de financieringsaanvraag voor de ketenoplossing m.b.t. cliënten
Nadere informatieZORG NA ZIEKENHUISOPNAME
ZORG NA ZIEKENHUISOPNAME 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Heeft u zorg nodig na het verblijf in het ziekenhuis? 4 Wie regelt deze zorg? 4 Uw plichten rondom ontslag 5 Wanneer kan de zorg na de ziekenhuisopname
Nadere informatieAls oud worden leidt tot vragen, hebben wij antwoorden. Iedere oudere kan bij Liemerije terecht voor advies over behandeling, zorg en wonen.
2014in het kort Als oud worden leidt tot vragen, hebben wij antwoorden. Iedere oudere kan bij Liemerije terecht voor advies over behandeling, zorg en wonen. Op basis van de vraag van de cliënt levert Liemerije
Nadere informatieV&VN Geriatrie. Jaarplan 2014-2015. Inleiding. Missie
V&VN Geriatrie Jaarplan 2014-2015 Inleiding Dit jaarplan beschrijft de activiteiten die de afdeling V&VN Geriatrie voornemens is uit te voeren in 2014 en 2015. Deze activiteiten zijn gebaseerd op de missie
Nadere informatieJaarplan. Versie: Woonzorg Hapertse Kluis Pagina 1 van 6
Jaarplan Bedrijfsgegevens Naam organisatie : Woonzorg Hapertse Kluis Adres : Kerkstraat 3A, 5527 EE Hapert Telefoonnummer : 0497 389 140 E-mail : info@woonzorghapertsekluis.nl Website : www.hapertsekluis.nl
Nadere informatieInkoopbeleid 2013 sector Verpleging & Verzorging
Inkoopbeleid 2013 sector Verpleging & Verzorging Sector Verpleging en Verzorging AWBZ Raakvlakken met WMO en ZVW Met name ouderenzorg Extramuraal: thuiszorg Intramuraal verzorging- en verpleeghuizen Ontwikkelingen
Nadere informatieZELFEVALUATIE KWALITEIT 2015
ZELFEVALUATIE KWALITEIT 2015 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Cliënten... 4 1.1. Cliëntenraad... 4 1.2. Cliënttevredenheid... 4 1.3. Interne metingen... 6 1.4. Veiligheid... 6 2. Analyse personeelsbeleid...
Nadere informatie