Handleiding. April KPN WiFi

Transcriptie

1 Handleiding April 2016 KPN WiFi

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Mijn HotSpots van KPN - Inloggen 4 3. Mijn HotSpots van KPN - Menu 5 4. Mijn HotSpots van KPN - Locatie 6 5. Mijn HotSpots van KPN - Bestellen en retour 9 6. Mijn HotSpots van KPN - Statistieken Mijn HotSpots van KPN - Service Inlogportal - Personalisatie Inlogportal Inloggen door uw klanten Contact Bijlage 1 Gebruikersleaflet 25 2

3 1. Inleiding Gefeliciteerd, uw locatie is voorzien van HotSpots van KPN! Om u kennis te laten maken met onze dienst, krijgt u van ons informatie over de volgende mogelijkheden: Inloggen in Mijn HotSpots van KPN Bestellen van marketingmateriaal Bekijken van statistieken Bekijken van FAQ Portal personalisatie Codekaarten retourneren Inloggen door uw klanten Contact Gebruikersleaflet Wij wensen u veel plezier met HotSpots van KPN! Team KPN WiFi 3

4 2. Mijn HotSpots van KPN - Inloggen Inloggen op Mijn HotSpots van KPN is heel simpel, u heeft alleen toegang tot het internet, uw gebruikersnaam en uw wachtwoord nodig. Hier kunt u lezen wat u allemaal kunt doen in Mijn HotSpots van KPN. De functionaliteiten zijn afhankelijk van het business model, zie onze Dienstbeschrijving voor meer informatie. Inloggen in 2 stappen 1. Ga naar 2. Vul inloggegevens in Gebruikersnaam: Wachtwoord: 4

5 3. Mijn HotSpots van KPN - Menu In Mijn HotSpots van KPN kunt u verschillende informatie vinden. We hebben deze informatie verdeeld onder een aantal tabjes. Op onze beginpagina staan er eventuele mededelingen/serviceberichten. Menu voor locatiehouders - Locatiegegevens bekijken - Bestellen marketingmateriaal - Statistieken bekijken - FAQ 5

6 4. Mijn HotSpot van KPN - Locatie Alle informatie over uw locatie staat onder het tabje Locatie. Bekijk locatiegegevens, geïnstalleerde apparatuur, wijzig de contactpersoon, bekijk de gekoppelde accounts en een voorbeeld van uw inlogportal. 6

7 7

8 Locatiegegevens bekijken 1. Geïnstalleerde apparatuur 2. Contactpersoon wijzigen 3. Gekoppelde accounts checken 4. Voorbeeld inlogportal bekijken 5. Contractgegevens bekijken 8

9 5. Mijn HotSpot van KPN Bestellen en retour Kaarten, marketingmateriaal en codes kunnen besteld worden onder het tabje Bestelbeheer in Mijn HotSpots van KPN. U kunt ook zelf codekaarten hier retourneren. 9

10 Bestellen in een paar stappen 1. Selecteer een product 2. Klik op Bestel 3. Controleer gegevens 4. Bevestig 10

11 Codekaarten controleren en retourneren 1. Typ code in 2. Klik op Controleer code 3. Controleer code 4. Retourneer code eventueel 5. Bevestig door op Ja te klikken 11

12 6. Mijn HotSpot van KPN - Statistieken Onder statistieken kunt u de statistieken, sessies en betalingen bekijken. Het gaat hierbij om de sessies en betalingen van eindgebruikers op uw locatie. 12

13 Bekijken Door op Statistieken te klikken kunt u informatie vinden over het aantal gebruikers, betalingen (betaald business model) en de sessies op uw locatie. 13

14 7. Mijn HotSpots van KPN - Service Onder het tabje Service vindt u de meest gestelde vragen, onze contactgegevens, downloads, wachtwoord wijzigen en taal wijzigen. 14

15 15

16 Service Door op Service te klikken kunt u de meest gestelde vragen vinden, contact met ons opnemen en folders downloaden. 16

17 8. Inlogportal - Personalisatie Uw klanten krijgen bij het inloggen een scherm te zien die u kunt laten personaliseren. Zo kunt een achtergrond en/of advertentiebanner laten plaatsen. Heeft u hier geen interesse in? Dat kan. Wij plaatsen voor u een achtergrond, en uw klant ziet de branding van KPN. Bent u benieuwd naar de mogelijkheden? Zie hieronder een aantal voorbeelden. Hoe ziet de inlogportal eruit? Standaard KPN inlogportal Gratis internet 17

18 Hybride/betaald internet Met advertentiebanner 18

19 Hoe kunt u uw inlogportal personaliseren? U kunt (nog) niet zelf een portalwijziging aanbrengen. Wanneer u als locatiehouder uw portal wilt laten wijzigen, kunt u een sturen naar info-kpnhotspots@kpn.com. Dit kan één keer per maand kosteloos. Binnen vijf (5) werkdagen na aanvraag zullen wij de wijzigingen doorbrengen. Vermeld bij iedere wijziging uw locatienaam en wat er aan uw portal gewijzigd/toegevoegd moet worden. Wat is er aan te passen op het inlogscherm Specificaties inlogscherm De kleuren en lettergrootte kunt zelf bepalen met behulp van hex color codes. 5, Hoofdkleur 2. Hoekkleur 3. Focuskleur 4. Kleur van de lijnen 5. Buttonkleur 6. Titelkleur 7. Focusletterkleur 8. Buttontekstkleur

20 Aanleveringsvereisten voor de maatwerkportal Afbeelding achtergrond: Afbeelding achtergrond laptop: B 1920 px x H 1080 px Afbeelding achtergrond tablet: B 1000 px x H 750 px Hex color code(s) voor kaders Afbeelding logo footer en header: B 100 px x H 100 px Optioneel: Bevestigingspagina met clickable advertentie: - Laptop: B570 px x H380 px - Smartphone/tablet: B380 px x H570 px - re-direct URL - Advertentie banner op de inlogpagina: Laptop: B 570 x H 380 px 20

21 9. Inlogportal Inloggen door uw klanten Op locaties waar gratis internet aangeboden wordt hoeven eindgebruikers direct online gaan door op Start nu te klikken. Hiermee accepteren zij ook de Algemene Voorwaarden van KPN. Op locaties waar betaald internet aangeboden wordt hebben klanten een code nodig om in te kunnen loggen. Gratis locaties Inloggen op een gratis locatie In 3 stappen loggen uw klanten in op een gratis locatie; 1. Selecteren van KPN als draadloos netwerk 2. Internet browser starten, de inlogpagina start automatisch 3. Accepteren van de voorwaarden door online te gaan 21

22 Inloggen op een betaalde locatie In 3 stappen loggen uw klanten in op een betaalde locatie (met een code); 1. Selecteren van KPN als draadloos netwerk 2. Internet browser starten, de inlogpagina start automatisch 3. Invoeren code 22

23 Inloggen op een betaalde locatie In 3 stappen loggen uw klanten in op een betaalde locatie (via een online betaling); 1. Selecteren van KPN als draadloos netwerk 2. Internet browser starten, de inlogpagina start automatisch 3. Bestelling plaatsen onder kopje Online In 3 stappen loggen uw klanten in op een betaalde locatie (met gebruikersnaam en wachtwoord); 1. Selecteren van KPN als draadloos netwerk 2. Internet browser starten, de inlogpagina start automatisch 3. Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord 23

24 10. Contact Heeft u nog vragen over onze Handleiding of heeft u andere vragen over onze dienst, dan kunt u ons ons bereiken via onderstaande contactgegevens. Bel ons Onze helpdesk helpt u graag verder met uw vragen. Bel ons gratis via Vanuit Frankrijk: Vanuit Duitsland: Vanuit België: Mail ons Voor niet technische vragen kunt u mailen naar info-kpnhotspots@kpn.com Voor financiële vragen kunt u mailen naar finance-kpnhotspots@kpn.com Bezoek ons Op onze website vindt u meer algemene informatie. Hier vindt u tevens onze Dienstbeschrijving. Op onze website kunt u meer informatie vinden over onze dienst. 24

25 11. Bijlage 1 Gebruikersleaflet 25

26 26

27 27

28 28