- PDF Gratis download

Transcriptie

1 Koldingweg HL Groningen Postbus GE Groningen Simmpl handleiding bij de Qaller Smartphone App v281216mt T (050) F (050) E callvoip@callvoip.nl W Swipe door uw belplannen Beheer uw instellingen START HIER Klik en kies uw belplan Beheer uw belroute: - originele route - mobiel - voic - ander nummer Klik en kies: voic box of (extern) nummer Beheer uw omleidingen: - uw custom routes - schakel aan - schakel uit Draai een nummer en bel uit met uw zaaknummer meer info? ING BANK IBAN NL66INGB BIC INGBNL2A KVK BTW NL B01

2 Inhoudsopgave Simmpl handleiding bij de Qaller en Qaller Plus Smartphone App... 1 Inhoudsopgave... 2 Qaller mobiele App bij de Simmpl telefooncentrale... 3 Wat is de Qaller app?... 3 Voor welke smartphones is Qaller geschikt?... 3 Hoe kan ik de Qaller app gebruiken?... 3 Qaller gebruiken... 4 De Qaller App installeren... 4 De App gebruiksklaar maken... 5 Werkt de QR code niet?... 6 Qaller gebruiken... 7 Qaller Plus activeren... 9 Gebruiken van het ingebouwde telefoonboek pagina 2 van 13

3 Qaller mobiele App bij de Simmpl telefooncentrale Wat is de Qaller app? Qaller is de mobiele app waarmee u snel en gemakkelijk vanaf uw smartphone uw Simmpl telefooncentrale kunt bedienen. Als u beheerder bent kunt u vanaf Qaller omleidingen (flow controls) in uw belplannen aan- en uitzetten. Nieuw! Met Qaller Plus kunt u ook uitbellen waarbij u uw zaaknummer meestuurt in plaats van uw mobiele nummer. Qaller biedt het volgende: Persoonlijke belroute doorschakelen naar: > voic > uw eigen mobiele nummer > een ander (zelf te bepalen) telefoonnummer > het herstellen van de originele belroute Zakelijke belroutes doorschakelen naar: > voic > uw eigen mobiele nummer > een ander (zelf te bepalen) telefoonnummer > het herstellen van de originele belroute > het aan-/uitzetten van één van uw omleidingen Uitbellen met uw zakelijke nummer: > bel naar relaties en stuur uw zakelijke nummer mee ipv uw mobiele nummer > de centrale belt naar uw relatie en naar uw mobiel en verbindt deze gesprekken > professionele uitstraling en overal bereikbaar > bellen via het GSM netwerk Voor welke smartphones is Qaller geschikt? Qaller kan worden gebruikt op elke iphone versie ios versie 8 of later en elke Android vanaf versie 4.4. Hoe kan ik de Qaller app gebruiken? U kunt de Qaller app installeren op uw smartphone (Android of Mac) zodat u onderweg, met een werkende internetverbinding, de Simmpl telefooncentrale kunt bedienen. U hoeft dus niet meer achter een computer te zitten om de belroute aan te passen, dit kan gewoon onderweg vanaf uw telefoon. pagina 3 van 13

4 Qaller gebruiken Om de Qaller app te kunnen gebruiken downloadt u de app download op uw telefoon en koppelt u deze met uw Simmpl gebruikersaccount. Dat kan via een handige QR-scancode. Afhankelijk van uw permissies (gebruiker of beheerder) kunt u uw eigen account en/of ook uw bedrijfs-belplannen beheren. Op de volgende pagina vindt u een instructie hoe u de mobiele app Qaller kunt gebruiken. De Qaller App installeren 1. Log in op uw Simmpl bedieningspagina. Bij het dropdown-menu rechtsboven klikt u op [Connect Mobile App] 2. Klik geheel onderaan op de link [Install Mobile App]. 3. Op de pagina waar u nu komt scrollt u naar beneden en u klikt door naar de appstore (ios) of GooglePlay (Android) om de app te installeren. pagina 4 van 13

5 De App gebruiksklaar maken Voor u de App kunt gebruiken zult u deze éénmalig met uw Simmpl gebruikersaccount moeten koppelen. Bent u gebruiker? Dan kunt u uw persoonlijke belroute beheren. Bent u beheerder? Dan kunt u ook de bedrijfsbelroutes beheren. 1. Klik rechtsboven op [connect mobile app] in het dashboard in Simmpl. 2. Open de Qaller app op uw smartphone. 3. Scan de QR code met de camera van uw smartphone om deze éénmalig te koppelen. Klik op [Start] om de scan te starten. NB: de QR-code is 10 minuten geldig; herlaad de pagina om een nieuwe QR-code te krijgen. 4. Uw smartphone is nu gekoppeld met uw Simmpl gebruikersaccount. pagina 5 van 13

6 Werkt de QR code niet? Als de QR code niet werkt of uw smartphone heeft geen camera, dan kunt u uw device ook op een andere manier koppelen. 1. Log in op de centrale, kies rechtsboven in het dropdown menu [Connect Mobile App]. 2. Klik op button [Generate Connect Code] 3. Open de Qaller app op uw apparaat. 4. Klik op [Ik kan de QR-code niet scannen] 5. Vul de code, die nu op het scherm wordt getoond, in op uw apparaat. 6. Uw apparaat is nu gekoppeld met uw Simmpl gebruikersaccount. pagina 6 van 13

7 Qaller gebruiken Als u Qalle opent ziet u een scherm vergelijkbaar met het scherm hiernaast. Bovenaan in het scherm van Qaller kunt u het belplan zien dat is geselecteerd. - u ziet uw naam en uw verkorte nummer - met de oranje button of via swipe kunt u het juiste belplannen tevoorschijn halen - kies de gewenste actie om het originele belplan te overrulen door op de radiobutton te klikken Bovenaan in het scherm van Qaller kunt u het belplan zien dat is geselecteerd. U kunt het belplan veranderen door op de oranje ronde button te klikken, of door naar links of rechts te swipen. NB: als u ingelogd bent als een gebruiker kunt u alleen uw persoonlijke belplan beheren. Als u ingelogd bent als beheerder kunt u daarnaast ook de belplannen van de bedrijfsnummers beheren. Het vergrootglas na [Doorschakelen naar:] biedt de mogelijkheid om een doorschakeling in te stellen naar één van de contacten in uw mobiel adresboek (mobiel) of een extensie in uw Simmpl omgeving (Extensies). Kies de gewenste optie en vervolgens het gewenste contact. Met de oranje button kunt u naar contacten zoeken. Als er voor het belplan omleidingen (schakelaars, of Flow Controls) zijn gedefinieerd, dan ziet u deze onderaan het scherm. Zet een omleiding aan of uit met de schakelaar. pagina 7 van 13

8 Als u een belroute vanaf Qaller heeft omgeleid, dan is dat op de volgende manier zichtbaar als u (of een collega) vanaf een computer op Simmpl inlogt: De doorschakelingen die vanaf de app zijn gedaan kunt u hier met de rode button weer cancellen. Dit is vervolgens ook weer zichtbaar in Qaller. Zo is op alle systemen altijd de actuele instelling zichtbaar. Dit geldt ook voor het persoonlijke belplan, waarvoor via Qaller een andere route is ingesteld: pagina 8 van 13

9 Qaller Plus activeren De laatste versie van Qaller is voorzien van Qaller Plus: hiermee kunt u ook uitbellen naar interne nummers, belplannen en externe nummers vanaf uw mobiele telefoon. Hierbij stuur u het nummer mee dat in de telefooncentrale is gekoppeld aan uw gebruikersaccount. Zo kunt u vanaf uw smartphone uitbellen met uw zaaknummer in plaats van met uw mobiele nummer. 1. Log in op de Simmpl telefooncentrale met uw eigen gebruikersaccount. 2. Als u beheerder bent, komt u in het hoofdmenu. Kies menu Gebruikers in het linker menu. Ga naar de extensie waarmee Qaller Plus moet worden gebruikt. 3. Wijzig de gebruiker en schakel Qaller Plus in. Klik vervolgens rechtsbovenaan op [Opslaan]. 4. U ontvangt nu een -notificatie dat Qaller Plus is ingeschakeld. NB het gebruik van Qaller Plus is in januari en februari 2017 kostenloos; vanaf maart wordt hiervoor het normale toesteltarief berekend. 5. Herstart Qaller Plus op uw smartphone. Onderin beeld ziet u nu de extra controls die nodig zijn om uitgaand te kunnen bellen. pagina 9 van 13

10 Uitgaand bellen met Qaller Plus Als u Qaller Plus heeft geactiveerd kunt u uitbellen naar interne nummers in uw telefooncentrale, belplannen en naar externe nummers. NB: alle gebruikers-instellingen van Simmpl zijn van kracht, dus ook het uitgaand nummer (nummer dat u meestuurt bij uitbellen) en call recording. U kunt met Qaller Plus dus vanaf uw mobiele telefoon naar buiten bellen en het zaaknummer meesturen. Als u Qaller Plus heeft geactiveerd ziet u onderin het scherm de Qaller Plus controls. 1. Om uitgaand te bellen, klik op het middelste icoon (keypad). Eerste gebruik van Qaller Plus: bij uw eerste uitbel-opdracht via Qaller Plus wordt u gevraagd om uw mobiele nummer in te voeren. 2. Gebruik het keypad om het nummer in te toetsen dat u wilt bellen (bestemming). U kun ook een nummer kiezen uit de lijst erboven (recente gesprekkenlijst). 3. Terwijl u een nummer intoetst verschijnen in de bovenste helft van het scherm de resultaten, gebaseerd op het nummer dat u aan het intoetsen bent. 4. Druk op de groene toets met het pijltje om het keypad te laten verdwijnen en de recente gesprekslijst te vergroten 5. Druk op de groene beltoets om te starten met uitbellen. 6. In enkele seconden ontvangt u een inkomend gesprek op uw mobiele nummer. De centrale belt naar uw mobiel. Neem dit gesprek aan en u wordt doorverbonden met het nummer dat u heeft ingetoetst. De telefooncentrale belt uit met het juiste nummer en verbindt het gesprek met uw mobiele telefoon hiermee. Degene waar u naartoe belt ziet uw zakelijke nummer. pagina 10 van 13

11 Gebruiken van het ingebouwde telefoonboek 1. Open Qaller Plus. Onderin het scherm ziet u uw controls. Klik op het rechter icoon (telefoonboek). 2. Bovenin beeld kunt u kiezen welke contactpersonen u wilt zien: * contacten uit uw mobiele telefoon * contacten van de telefooncentrale 3. Scroll door de lijst met contaccten of druk op de oranje zoek-button om het gewenste contact te vinden. 4. Druk op het contact van uw keuze en hou even vast om deze te selecteren en te bellen. In enkele seconden krijgt u een oproep op uw mobiele telefoon en wordt u met dit contact verbonden. pagina 11 van 13

12 Veelgestelde vragen Waarom kan ik niet alle belplannen van mijn bedrijf zien? Om alle belplannen te kunne zien moet u beheerder zijn. Gebruikers met permissie [gebruiker] kunnen alleen hun eigen belplan beheren en zien. Elke individuele gebruiker kan beheerder worden gemaakt. Hoe maak ik van een gebruiker een beheerder? Log in op Simmpl als beheerder, ga links in het menu naar Gebruikers. Bij de gebruiker die u wilt aanpassen kiest u rechts op het middelste icoon (bewerken) en wijzigt u de rol. Sla op. In het gebruikersoverzicht kunt u controleren of de rol is aangepast van gebruiker naar beheerder. Hoe kan ik Qaller Plus activeren voor andere gebruikers? Dit doet u door op de Simmpl telefooncentrale voor deze gebruiker Qaller Plus te activeren (u ontvangt hiervan een administratieve bevestiging per ). Zorg dat deze gebruiker op zijn of haar SmartPhone Qaller downloadt ( en dat deze wordt geactiveerd vanuit de login van deze gebruiker (en niet van bv. de beheerder). Activeert u Qaller met een ANDERE gebruiker dan waarvoor u Qaller Plus heeft geactiveerd, dan verschijnt de bel-optie niet in Qaller. Kan ik mijn Qaller-account wijzigen van de éne gebruiker naar de andere? Ja dat kan: hiertoe gaat u naar de settingspagina in Qaller (rechtsboven, icoon 3 rondjes) en kiest u [Ontkoppel app van account]. Qaller wordt nu ontkoppeld. U kunt Qaller nu weer koppelen met de juiste gebruiker. NB: vergeet u niet om voor deze gebruiker Qaller Plus te activeren indien u wilt kunnen uitbellen met Qaller. Ik klik om een belplan te selecteren maar hij selecteert m niet. Wat doe ik fout? Dit komt omdat u uw keuze (een belplan, een voic box, een nummer, etc.) iets langer moet aanklikken. Deze reactietijd hebben we bewust verhoogd om te voorkomen dat een toevallige klik op uw mobiel gelijk een (bel-)actie tot gevolg heeft. Kan ik Qaller Plus gebruiken voor provider-onafhankelijke vast-mobiel-integratie? Ja! U kunt in uw belplan zorgen dat inkomende gesprekken naar uw mobiele telefoon worden doorgeschakeld, zodat u inkomende gesprekken op uw smartphone ontvangt. Gecombineerd met de uitbel-mogelijkheden van Qaller Plus beschikt u over een volledige vast-mobiel integratie. Deze vorm van vast-mobiel integratie is provider-onafhankelijk, er is geen specifieke SIM-kaart of extra contract voor nodig. Hoe werkt de callback precies? Als u een uitgaand gesprek wilt voeren met Qaller Plus, stuurt Qaller Plus een API verzoek naar de Simmpl telefooncentrale. De Simmpl telefooncentrale start dan een nieuw gesprek naar uw mobiele nummer. Alleen als het gesprek ook wordt aangenomen wordt een uitbelverzoek geplaatst naar het nummer dat u op Qaller Plus heeft ingetoetst. Komt er een alternatief voor de callback? Ja, in de toekomst verwachten wij een dial-in functionaliteit te lanceren. In plaats dat de telefoon wacht op een gesprek van de Simmpl centrale zal de telefoon inbellen naar een speciaal nummer dat het gesprek zal fowarden naar het bestemmingsnummer. In de instellingen van de telefooncentrale is he tmogelijk om een landnummer te kiezen dat kan worden gebruikt voor de dial-in. pagina 12 van 13

13 Is Qaller vrij te gebruiken? De basis functionaliteit van Qaller Smartphone App is gratis te gebruiken: dit omva het bedienen van uw eigen belplan of alle bedrijfs-belplannen. De extra functionaliteit van Qaller Plus is een dienst waarvoor vanaf maart 2017 kosten worden berekend. In aanvulling daarop: de uitgaande gesprekken die nodig zijn voor de callback naar mobiel en het externe gesprek worden beiden berekend volgens de geldende gesprekstarieven. Deze informatie wordt u aangeboden door: CallvoipTelefonie Koldingweg HL GRONINGEN T: F: callvoip@callvoip.nl W: pagina 13 van 13