Mozard voor de omgevingsvergunning

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Mozard voor de omgevingsvergunning"

Transcriptie

1 VTH Suite Vergunningverlening, toezicht en handhaving De Mozard 'all in one' Suite is een softwareplatform voor het verbeteren van de dienstverlening en de interne bedrijfsvoering en kan meerdere organisaties tegelijk ondersteunen met slechts één installatie. De Mozard Suite is een verzameling generieke functionaliteiten waarmee organisaties meer dan 80 procent van de gehele informatievoorziening kan ondersteunen! In de suite bevinden zich onder andere een zaaksysteem, een objectregistratiesysteem, een documentmanagementsysteem, een content managementsysteem met formulieren, een intranet en een klant contact (KCC) systeem. De functionaliteit is webbased en flexibel in te richten, te configureren, op maat van de klant. De Mozard Suite is ontwikkeld om alle processen volledig zaakgericht te kunnen ondersteunen. Met de verschillende flexibel in te zetten functionaliteiten maakt de Mozard Suite het ook mogelijk om al de processen binnen het omgevingsrecht zaakobjectgericht te behandelen en te bewaken! Zaakgericht Werken, dat is toch meer iets voor gemeenten? Steeds meer andere organisaties ontdekken de voordelen van de Mozard Suite. De Mozard Suite is ook uitermate geschikt voor de processen van een Omgevingsdienst, of het nu gaat om vergunningen, toezicht, handhaving of om interne processen. Een Omgevingsdienst is immers een jonge organisatie die te maken heeft met nieuwe en veranderende wet- en regelgeving. Dit vereist flexibiliteit om optimaal te kunnen inspelen op gewenste veranderingen. En juist hierin schuilt dé grote kracht van de Mozard Suite. Elke Omgevingsdienst bepaalt zelf welke kernregistraties, zoals bijvoorbeeld inrichtingen, naast de landelijke basisregistraties (NHR, BAG, BGT) gewenst zijn en welke gegevens men in deze registraties wil vastleggen. Niet de leverancier bepaalt hoe de processen moeten worden ingericht, maar elke Omgevingsdienst bepaalt zelf welke zaaktypen op welke wijze moeten worden ingericht, om alle medewerkers optimaal te ondersteunen bij hun werkzaamheden. Werken met de Mozard Suite wordt door de professionals van de Omgevingsdienst minder als een keurslijf ervaren dan traditionele VTH-oplossingen. De Mozard Suite blinkt uit in de mogelijkheden om registraties automatisch vanuit zaken te onderhouden (Zaakobjectgericht Werken). Dit betekent niet alleen minder administratieve handelingen voor de medewerkers, maar ook kwalitatief beter onderhouden registraties. Zaakgericht Werken, dat is toch meer iets voor eenvoudige processen? Het uitgangspunt van Zaakgericht Werken is dat van elke hoeveelheid werk waarbij het relevant is de kwaliteit en/of doorlooptijd te bewaken, een zaak wordt aangemaakt en dat de klant via de status

2 altijd op de hoogte wordt gehouden van de voortgang van deze zaak. Bij een eenvoudig proces volstaat één zaak, die door een behandelaar wordt behandeld. Bij een complex proces, zoals bij een Omgevingsdienst, is er een regisseur die voor de behandeling van de zaak moet samenwerken met vele ketenpartners, niet alleen binnen, maar ook buiten de organisatie. Voor een verzoek aan een ketenpartner kan een deelzaak worden aangemaakt. Zoals de klant via de status altijd op de hoogte wordt gehouden van de voortgang van de deelzaken. De regisseur kan worden beschouwd als de klant van de ketenpartner. Uitgebreide functionaliteit De Mozard Suite biedt naast de meest uitgebreide oplossing voor Zaakgericht Werken nog veel meer functionaliteit: Content management (CMS) voor websites en intranetten; Beslisbomen en webformulieren; Nieuwsberichten en vraag-antwoord-combinaties; Klantportaal; Gegevensmagazijn met landelijke basisregistraties en zelf te definiëren registraties; Documentmanagement (DMS) voor zaakdossiers, objectdossiers en mappen; Archieffunctionaliteit (NEN2082-gecertificeerd); Klantcontacten (KCS); Locaties (kaarten); Zoeken binnen de gehele Suite. Zaakgerichte ketensamenwerking Omdat niet elke ketenpartner ervaring heeft met Zaakgericht Werken en niet met alle ketenpartners dezelfde afspraken kunnen worden gemaakt over hoe samen te werken, biedt de Mozard Suite vele mogelijkheden om met verschillende ketenpartners samen te werken. Met een gefaseerde aanpak worden de beste resultaten gehaald. Zo kan de regisseur vanuit de zaak eenvoudig een sturen. Uiteraard komt deze automatisch in het zaakdossier. Maar ook de reactie op de komt automatisch in het juiste zaakdossier. Omdat het bij een ongewenst of onmogelijk is grote aantallen en/of zeer grote bijlagen mee te sturen, maakt de Mozard Suite het mogelijk dat de regisseur in het bericht een verwijzing naar een dossier kan nemen. De ketenpartner kan daarmee de voor hem relevante documenten inzien en eventueel documenten aan het dossier toevoegen. Bij een ketenpartner met ervaring met Zaakgericht Werken, kan aan een geautomatiseerde koppeling worden gedacht. Met de open architectuur van de Mozard Suite met en een koppelvlak voor binnenkomende en uitgaande verzoeken, kunnen koppelingen worden gerealiseerd met externe toepassingen. Uiteraard koppelt de Mozard Suite ook op deze wijze met de OLO. Pagina 2 van 14

3 Het Mozard informatiemodel De functionaliteit is ontwikkeld op basis van het Mozard informatiemodel, waardoor alle onderdelen van de Suite optimaal zijn geïntegreerd: Op het scherm van een zaak worden gegevens van de klant, de locatie, en de objecten getoond; Op het scherm van een object, zoals bijvoorbeeld een inrichting, worden gegevens van de locatie en zaken getoond; Op het scherm van een locatie worden op een kaart gegevens van zaken en objecten getoond. Pagina 3 van 14

4 Wat zijn de belangrijkste zaaktypen binnen de Wabo? De Wabo regulier en Wabo uitgebreid zijn de belangrijkste hoofdzaaktypen. Uitgangspunt is dat de coördinator een zaak afhandelt door enkele keren de status van de zaak te wijzigen. Hij kan eenvoudig een deelzaak starten als bepaalde werkzaamheden door anderen uitgevoerd worden, denk daarbij aan een ontvankelijkheidstoets of een advies. Zo kan elke organisatie naar eigen wens de Wabo inrichten. Als ook andere afdelingen gebruikmaken van Mozard, kunnen werkzaamheden middels deel- en vervolgzaken worden afgestemd. Zo kan vanuit de Wabo, handmatig of geautomatiseerd, een zaak worden gestart om een adres toe te kennen, de aanvraag of het besluit te publiceren, een toezicht controle in te plannen of om een handhavingsverzoek uit te zetten. Vanuit hoofdzaak houdt de coördinator altijd een goed overzicht van de onderliggende zaken, inclusief de daarbij behorende statussen en resultaten. Andersom zijn vanuit de deelzaak de kenmerken en relevante documenten uit de hoofdzaak in te zien. Op die manier heeft iedereen de informatie die hij nodig heeft. Kan Mozard geautomatiseerd koppelen met de OLO? In Nederland is het overheidsorganisaties zoals gemeenten, RUD s en omgevingsdiensten verplicht om aanvragen van het Omgevingsloket Online (OLO) in behandeling te nemen. Het OLO kan de aanvraag via een geautomatiseerde koppeling aanbieden aan het zaaksysteem van Mozard. Net als gescande documenten via de postintake en webformulieren via de website, komt de aanvraag terecht in de werkvoorraad van de vergunningverlener en kan deze in behandeling worden genomen. De Mozard MidOffice Suite biedt meer dan voldoende eigen functionaliteit om de Wabo zonder Backoffice-toepassing te ondersteunen. Mocht dit toch gewenst zijn, dan heeft Mozard de mogelijkheid om via koppelvlakken geautomatiseerd zaakgegevens uit te wisselen met diverse Backoffice-toepassingen of externe partijen, waaronder de OLO. Dit soort 'integraties' kunnen worden gerealiseerd middels de inkomende en uitgaande koppelvlakken van de Mozard MidOffice Suite zelf dan wel met behulp van onze vaste koppelpartner Jnet. Daarnaast kan een klant natuurlijk ook een eigen koppelinfrastructuur realiseren. Hoe sluit de Mozard Suite aan op de postprocessen? WABO - statussen en doorlooptijden Regulier ontvangen geaccepteerd in behandeling besluit genomen doorlooptijd 8 weken verlengen maximaal 6 weken Uitgebreid ontvangen geaccepteerd in behandeling ter inzage besluit genomen doorlooptijd 26 weken verlengen maximaal 6 weken Mozard ondersteunt ook de postaanvragen volledig. Indien de klant een brief per post verstuurd wordt de post door een postmedewerker geregistreerd. Op basis van een keuzelijstje wordt bepaald aan welke organisatie de post gericht is. Vervolgens wordt de brief bij het zaakdossier toegevoegd of Pagina 4 van 14

5 wordt er een nieuwe zaak aangemaakt. Indien er wordt gekozen voor één gezamenlijk KCC dan is het voor de KCC-medewerker eenvoudig om informatie op te vragen van de gewenste organisatie aan de hand van zogenaamde zoeksleutels. Omdat de Mozard Suite geheel webbased is kan de medewerker ook via de tablet of smartphone de gegevens in de zaak raadplegen. Het is dus niet langer nodig om met stapels papierwerk te sjouwen omdat het gehele zaakdossier digitaal beschikbaar is! Ook voor het delen van informatie, met bijvoorbeeld de rechtbank, biedt Mozard eenvoudige en doeltreffende functionaliteiten zoals de koppelvlakken om berichten geautomatiseerd uit te wisselen, de Mozard mailfunctionaliteit en de geavanceerde elektronische handtekening. Het gehele zaakdossier, of delen daarvan, kunnen beschikbaar worden gesteld aan derden. Deze derden kunnen op hun beurt eenvoudig documentatie toevoegen aan het zaakdossier. Hiervan wordt de medewerker uiteraard geheel automatisch op de hoogte gebracht. Scenario Via het OLO is een nieuwe aanvraag voor een dakopbouw binnen gekomen. De zaak staat nu in de zaakbak van de vergunningverlener. De vergunningverlener opent de zaak en bekijkt de aanvraag en de bijlage. De vergunningverlener accepteert de zaak en geeft aan waarop getoetst en beoordeeld moet worden. Op basis van deze nee/ja antwoorden start Mozard automatisch deelzaken voor het uitvoeren van een ontvankelijkheidstoets (volgende scherm). Pagina 5 van 14

6 De vergunningverlener beantwoordt een aantal checkvragen en neemt er notie van dat de klant middels op de hoogte wordt gebracht van deze statuswijziging. Verder wordt de behandelaar middels dit scherm geïnformeerd over de bekendmaking die opgevoerd zal worden en de twee deelzaken die gestart gaan worden. Door een klik op de knop Accepteer zaak worden al deze acties direct uitgevoerd. Alle velden in dit scherm (behalve de checklist) zijn voor ingevuld en kunnen (indien deze optie open is gesteld) door de behandelaar worden aangepast. Pagina 6 van 14

7 De zaak is geaccepteerd (status 2, te zien aan het gele bolletje in de zaakregel ) en de ontvankelijkheidstoetsen zijn inmiddels akkoord. Pagina 7 van 14

8 De vergunningverlener kan de zaak in behandeling gaan nemen en bevestigt nogmaals waarop getoetst en beoordeeld (geadviseerd) moet worden. De eerder gegeven antwoorden zijn voor ingevuld, maar de behandelaar heeft nu (voor het daadwerkelijk in behandeling nemen) nog de mogelijkheid dit aan te passen. De vergunningverlener beantwoordt een aantal checkvragen en neemt er notie van dat de klant middels op de hoogte wordt gebracht van deze statuswijziging. Verder wordt de behandelaar middels dit scherm geïnformeerd over de twee deelzaken voor advies die gestart gaan worden. Door een klik op de knop Neem zaak in behandeling worden al deze acties direct uitgevoerd. Pagina 8 van 14

9 De vergunningverlener stuurt nog een naar een externe adviseur met het verzoek om advies uit te brengen. Die bevat een link naar het maildossier voor de externe adviseur zodat deze de stukken kan raadplegen. Pagina 9 van 14

10 8 De vergunningverlener heeft een positief besluit (de vergunning) toegevoegd aan het dossier en kan de zaak gaan afhandelen. De vergunningverlener kiest het resultaat Vergunning verleend....en beantwoordt een aantal vragen over vervolgzaken die al dan niet gestart moeten worden. Pagina 10 van 14

11 Tot slot beantwoordt de vergunningverlener een aantal checkvragen en neemt er wederom notie van dat klant op de hoogte gehouden wordt via . Middels dit scherm wordt de behandelaar geïnformeerd over de 3 vervolgzaken die gestart gaan worden en de bekendmaking die opgevoerd zal worden. Door een klik op de knop Handel zaak af worden al deze acties direct uitgevoerd Pagina 11 van 14

12 Pagina 12 van 14

13 Wat biedt Mozard op het gebied van bezwaar en beroep? Voor de bezwaarmaker: Mogelijkheid tot het online indienen van een bezwaar; De mogelijkheid om de status van de afhandeling te volgen via de Persoonlijke Internetpagina; De mogelijkheid om stukken uit het zaakdossier in te zien en de mogelijkheid om nieuwe stukken toe te voegen; (Automatische) terugkoppeling van de afhandeling per of sms. Voor de juridisch medewerker: Zaken komen allemaal in dezelfde werkvoorraad terecht, ongeacht het kanaal waarlangs ze zijn ingediend; Een overzichtelijk en gebruiksvriendelijk overzicht van alle te behandelen zaken (bezwaren en beroepen); De status en behandeltermijn van de zaken kunnen eenvoudig worden ingepland en bewaakt; Alle informatie met betrekking tot het bezwaar overzichtelijk bijeen in het zaakdossier (geïntegreerde DMS-functionaliteit); Via objectregistraties zicht op alle bezwaren met betrekking tot één besluit; Werkzaamheden door collega s bewaken en sturen via deelzaken; Toegang tot alle stukken via de tablet, laptop of smartphone; Pagina 13 van 14

14 Automatisch archiveren volgens de geldende archiefnormen (Mozard is NEN2082- gecertificeerd en geschikt om substitutie mee aan te vragen); Ondersteuning in de afhandeling van een bezwaar via checklists, (verplichte) kenmerken en statussen. Voor de manager: Overzicht op het aantal ingekomen en afgehandelde bezwaar- en beroepzaken; Zicht op de doorlooptijden en wijzen van afhandeling. Levert Mozard ook clouddiensten? Zicht op de acties die bij derden worden uitgezet. De Mozard Suite is een flexibel in te zetten systeem en biedt een breed scala aan functionaliteiten voor uw organisatie. Wij kunnen de Mozard Suite lokaal in uw IT-omgeving onderbrengen maar ook leveren wij de Mozard Suite als SaaS. Hierbij kunt u uiteraard te allen tijde gebruik maken van alle functionaliteiten uit de Mozard Suite. Uiteraard is het ook mogelijk om de Mozard Suite modulair in te zetten indien u niet (direct) alle functionaliteiten wilt gebruiken. Voor het aansluiten op applicaties van derden biedt Mozard een uitgebreide set koppelvlakken (API s) waarmee u gegevens kunt uitwisselen. Online demo Wij komen graag bij u op bezoek om een online demo te geven. Heeft u interesse? Meldt uw organisatie dan zaakgericht aan via onze website Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Graag tot ziens! Pagina 14 van 14

Mozard voor de omgevingsvergunning

Mozard voor de omgevingsvergunning VTH Suite Vergunningverlening, Toezicht & Handhaving De Mozard 'all in one' Suite is een softwareplatform voor het verbeteren van de dienstverlening en de interne bedrijfsvoering en kan meerdere organisaties

Nadere informatie

www.zaakgerichtwerken.nl Wat is ZGW? aanmaken van zaken voor hoeveelheden werk waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden met per zaak een zaakdossier gericht op het vastleggen van de status

Nadere informatie

Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs

Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaakgericht Werken is binnen overheidsorganisaties al een bekend begrip. Vrijwel alle werkprocessen worden

Nadere informatie

Zaakgericht Werken - ochtendsessie

Zaakgericht Werken - ochtendsessie Zaakgericht Werken - ochtendsessie Corné Dekker, informatiearchitect, IenPM BV ISZF, IJlst, 11 april 2011 www.zaakgerichtwerken.nl 1 Schermvoorbeelden Schermvoorbeelden Mozard MidOffice Suite (Deventer,

Nadere informatie

Factsheet Mozard Archief

Factsheet Mozard Archief Archivering met de Mozard Suite Factsheet Mozard Archief Mozard maakt het mogelijk de archiefprocessen volledig zaakgericht te ondersteunen. Een zaak is een hoeveelheid werk waarvan kwaliteit en doorlooptijd

Nadere informatie

Mozard Ontwikkelkalender

Mozard Ontwikkelkalender Mozard Ontwikkelkalender Corné Dekker Amersfoort 16 mei 2014 1 Mozard Ontwikkelkalender Zoeken binnen de gehele Suite één zoekindex voor zoekomgeving(en) voor de website, het intranet en telefonische klantcontacten

Nadere informatie

Orkestreert uw dienstverlening

Orkestreert uw dienstverlening Wij kiezen voor Mozard Klantcontacten omdat het de KCC-medewerker direct inzicht geeft in alle lopende zaken m.b.t. de beller, inclusief eventueel eerdere klantcontacten. Het vormt de perfecte aanvulling

Nadere informatie

Factsheet Mozard Wmo

Factsheet Mozard Wmo Mensgerichte dienstverlening in het Sociaal Domein Factsheet Mozard Wmo De complete geïntegreerde ICT oplossing voor het behandelen van het Wmo-proces Hoe draagt Mozard bij aan de ondersteuning van het

Nadere informatie

Mozard CMS functionaliteit op hoofdlijnen

Mozard CMS functionaliteit op hoofdlijnen Mozard CMS functionaliteit op hoofdlijnen Mozard BV Den Haag, 2013 Versie 1.1 Inhoud Inleiding... 3 Samenvatting... 4 Mozard Antwoord... 5 Mozard Zoeken... 6 Mozard Nieuwscategorieën... 6 Mozard webformulieren...

Nadere informatie

Samen werken aan betere dienstverlening

Samen werken aan betere dienstverlening Samen werken aan betere dienstverlening Onze filosofie Het gaat om de dienstverlening Instandhouden ICT-infrastructuur is geen kerntaak van gemeenten GovUnited koopt de voorzieningen om (elektronische)

Nadere informatie

Omgevingsloket online in de keten. Corine Flendrie, Peter Visser 18 december 2012

Omgevingsloket online in de keten. Corine Flendrie, Peter Visser 18 december 2012 Omgevingsloket online in de keten Corine Flendrie, Peter Visser 18 december 2012 Huidige Omgevingsloket Onderdeel Totaal aantal ingediend Wabo 287.796 (sinds 1-10-2010) Water 3.716 (sinds 1-4-2012) Olo

Nadere informatie

Jos Arends Hart voor de Zaak van visie naar praktijk

Jos Arends Hart voor de Zaak van visie naar praktijk Jos Arends Hart voor de Zaak van visie naar praktijk Inhoud Visie Kaders en keuzes 2 Concepten Invoering zaaksgewijs werken Impact van zaaksgewijs werken op DIV, VTH en KCC Visie Midden-Drenthe staat dichtbijde

Nadere informatie

Visie op Digitaal Zaakgericht werken

Visie op Digitaal Zaakgericht werken Visie op Digitaal Zaakgericht werken Aanleiding om digitaal zaakgericht te gaan werken Digitaal Zaakgericht werken is een belangrijke ontwikkeling die al geruime tijd speelt binnen de overheid, en bij

Nadere informatie

IN. SPIRATIE.nl. Zaakgericht Werken voor managers. Tilburg, 19 juni 2012 Mark van den Broek

IN. SPIRATIE.nl. Zaakgericht Werken voor managers. Tilburg, 19 juni 2012 Mark van den Broek Zaakgericht Werken voor managers Tilburg, 19 juni 2012 Wat is een Zaak? Een zaak is een afgebakende hoeveelheid werk met een welgedefineerde aanleiding en een welgedefinieerd resultaat waarvan kwaliteit

Nadere informatie

Mozard Koppelingen. Geautomatiseerd gegevens uitwisselen met andere toepassingen

Mozard Koppelingen. Geautomatiseerd gegevens uitwisselen met andere toepassingen versie 0.5 oktober 2015 externe toepassing externe toepassing DigiD Ogone LDAP-server binnenkomende transactieverzoeken binnenkomende raadpleegverzoeken DigiD Ogone single sign on Zaken Klantcontacten

Nadere informatie

Dimpact en GovUnited vergeleken

Dimpact en GovUnited vergeleken Dimpact en GovUnited vergeleken.. en de invulling van zaakgewijs werken Bob Coret 22 september 2011 Digital Groep Specialist op het gebied van dienstverlening en digitaal werken. 2 punt op de horizon 3

Nadere informatie

Factsheet Mozard Geometrie

Factsheet Mozard Geometrie Het belang van geometrie voor de moderne organisatie Geometrie is een steeds belangrijker wordend onderdeel van de dienstverlening van de moderne (overheid)organisatie. Met behulp van positiebepaling (gps)

Nadere informatie

De kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden

De kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van Middelgroot Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van het programma e-dienstverlening Wat is: Het programma e-dienstverlening? In de gemeente Waalwijk wordt gewerkt met een elektronisch

Nadere informatie

SLA Mozard BV Gemeente *** Augustus 2013 Versie 0.9

SLA Mozard BV Gemeente *** Augustus 2013 Versie 0.9 SLA Mozard BV Gemeente *** SLA Mozard BV Gemeente *** Augustus 2013 Versie 0.9 Inhoud 1 Doel en scope... 3 2 Betrokkenen en verantwoordelijkheden... 3 3 Serviceprocessen (zaaktypen)... 4 3.1 Zaaktype melden

Nadere informatie

Handleiding Informatiebeheer

Handleiding Informatiebeheer Mid-Office ZAken Registratie Dienstverlening Handleiding Informatiebeheer Dit document is bedoeld als naslagwerk voor de medewerker Documentaire Informatievoorziening (scanning, postintake en archivering).

Nadere informatie

Lean, digitaal en zaakgericht

Lean, digitaal en zaakgericht Lean, digitaal en zaakgericht Hoe organiseer je de transitie? Namen proces experts Plaats, dd-mm-jjjj Even voorstellen Patricia Croese Programmamanager OD NZKG Marjan Schils Projectleider procesinrichting

Nadere informatie

Meerjarenplan ICT

Meerjarenplan ICT Meerjarenplan ICT 2008-2012 ICT meerjarenplan Vooraf. Informatie ICT informeel in het voorjaar 2008 Besluitvorming ICT formeel bij de begroting Dienstverleningsvisie eind 2008 (richtinggevend) Programmaplan

Nadere informatie

SIMkcc. SIM klant contact centrum. Digitale dienstverlener voor e-gemeenten

SIMkcc. SIM klant contact centrum. Digitale dienstverlener voor e-gemeenten SIMkcc SIM klant contact centrum Digitale dienstverlener voor e-gemeenten klacht/melding belscripts kennisbank status aanvraag direct bestellen kosten antwoorden KCC openingstijden beleidsinformatie online

Nadere informatie

Mozard opleidingen. Opleidingspakketten. De Mozard MidOffice Suite. Mozard opleidingen

Mozard opleidingen. Opleidingspakketten. De Mozard MidOffice Suite. Mozard opleidingen opleidingen De Mozard MidOffice Suite Gefeliciteerd! U hee. de Mozard Front- en Midoffice Suite aangescha. en kunt nu gebruik maken van de meest geavanceerde, generieke, front- en midoffice suite welke

Nadere informatie

Kenmerk: MS/IV/2016/

Kenmerk: MS/IV/2016/ Inhoudsopgave Bekendmaking... 3 Procedure en tijdspad... 3 Overzicht planning... 3 1. Inleiding... 4 2. Probleemstelling... 4 3. Gewenste situatie en architectuur... 5 4. Waar is gemeente Haarlem naar

Nadere informatie

Informatiebeleid & ICT Financiën en control Facilitaire zaken. Financiële administratie. backoffice applicatie (buiten Klantcontacten

Informatiebeleid & ICT Financiën en control Facilitaire zaken. Financiële administratie. backoffice applicatie (buiten Klantcontacten Voorinvullen (sectorspecifiek) svoering Serviceregister en - intranet Aanvragen van een dienst of product, dan wel het indienen van een verzoek of een bezwaar GEMMA e-formulieren specificatie 1.3 Zaaktypen

Nadere informatie

ZAAKGERICHT WERKEN BETERE INFORMATIEVOORZIENING EN BETERE DIENSTVERLENING BIJ DE OVERHEID CORNÉ DEKKER

ZAAKGERICHT WERKEN BETERE INFORMATIEVOORZIENING EN BETERE DIENSTVERLENING BIJ DE OVERHEID CORNÉ DEKKER ZAAKGERICHT WERKEN BETERE INFORMATIEVOORZIENING EN BETERE DIENSTVERLENING BIJ DE OVERHEID CORNÉ DEKKER 2 Woord vooraf Zaakgericht werken staat enorm in de belangstelling. Maar wat houdt het in? Waarom

Nadere informatie

Gemeente Venlo digitaliseert en optimaliseert burgerdienstverlening met behulp van Microsoft technologie

Gemeente Venlo digitaliseert en optimaliseert burgerdienstverlening met behulp van Microsoft technologie Gemeente Venlo digitaliseert en optimaliseert burgerdienstverlening met behulp van Microsoft technologie Organisatie De gemeente Venlo telde eind 2009 ruim 92.000 inwoners. Vanwege een gemeentelijke herindeling

Nadere informatie

1 VERSIEBEHEER DOCUMENT ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 2 INLEIDING Digikoppeling 5

1 VERSIEBEHEER DOCUMENT ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 2 INLEIDING Digikoppeling 5 1 VERSIEBEHEER DOCUMENT ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 2 INLEIDING 4 2.1 Digikoppeling 5 3 REGISTREREN VAN AANVRAAG 6 3.1 Zaakregistratie 6 3.2 Zaaktype 7 3.3 Documentregistratie 8 4 REGISTREREN VAN VERZOEK

Nadere informatie

Zaakgericht werken, Sterke service voor de regio

Zaakgericht werken, Sterke service voor de regio Zaakgericht werken, waarom zou ik? Sterke service voor de regio Agenda Jezelf als Klant Aanbodgericht vs Klantgericht Wat levert het op? Praktijk Zaak vs backoffice Trainingen Laptop Geachte heer Slooff,

Nadere informatie

Werken onder architectuur in Alphen

Werken onder architectuur in Alphen Werken onder architectuur in Alphen Dominique Omes, Alphen aan den Rijn Marnix van Welie, M&I/Partners VIAG congres, 1 december 2009 Agenda Wat is een architectuur Waarom een architectuur Terugblik in

Nadere informatie

1. Functionele eisen zaakmanagement systeem

1. Functionele eisen zaakmanagement systeem 1. Functionele eisen zaakmanagement systeem In dit document staan de functionele eisen die worden gesteld aan het zaakmanagementsysteem. 1.1. Input en output van zaakmanagement systeem Het zaakmanagement

Nadere informatie

Kanaalontwerp uitwerking. Lex Heerink Kanalen in Balans seminar Amstelveen, 2 december 2009

Kanaalontwerp uitwerking. Lex Heerink Kanalen in Balans seminar Amstelveen, 2 december 2009 Kanaalontwerp uitwerking De buurtfeestvergunning Lex Heerink Kanalen in Balans seminar Amstelveen, 2 december 2009 Kanaalontwerp? frontoffice backoffice Afstemming voorkant achterkant Architecturale impact

Nadere informatie

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling

Nadere informatie

Bijlage 13-B-2 Toelichting bij Subgunningscriterium. Bij Aanbesteding Platform Digitaal Werken VRHM

Bijlage 13-B-2 Toelichting bij Subgunningscriterium. Bij Aanbesteding Platform Digitaal Werken VRHM Bijlage 13-B-2 Toelichting bij Subgunningscriterium B Bij Aanbesteding Platform Digitaal Werken VRHM Datum: Auteurs: VRHM Bijlage 13-B-2 Toelichting bij Subgunningscriterium B Herziene versie n.a.v. de

Nadere informatie

Proces Omgevingsloket online (OLO) Gemeenten Veere, Bronckhorst Roxit, PinkRoccade LG

Proces Omgevingsloket online (OLO) Gemeenten Veere, Bronckhorst Roxit, PinkRoccade LG Proces Omgevingsloket online (OLO) Gemeenten Veere, Bronckhorst Roxit, PinkRoccade LG Welke sessie is dit? Best Practice 1: Het belastingloket Best Practice 2: Burgerzakenloket: Buitengemeentelijke verhuizingen

Nadere informatie

Feature checklist NeMO 5 Android

Feature checklist NeMO 5 Android Feature checklist NeMO 5 Android PCA Mobile 2014 Feature Omschrijving Opmerkingen Algemene kenmerken Mobile Only NeMO5 voor Android is een Native Android Applicatie (app) Cloud Vereist geen lokale of gehoste

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase

Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Inleiding In de periode 2008-2009 is een Realisatieplan Dienstverlening ontwikkeld om de informatievoorziening van de gemeente Oegstgeest te verbeteren en

Nadere informatie

Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening

Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening De overheid zet zwaar in op e-government, bijvoorbeeld door verbetering van de digitale dienstverlening aan de burger. De gemeente Amsterdam pakt deze vernieuwingsslag

Nadere informatie

Uw digitale ambitie live! ZGW congres. Maarten van der Hoek (Exxellence) Michiel van Turnhout (Exxellence) Kees-Jan de Graaf (Centric)

Uw digitale ambitie live! ZGW congres. Maarten van der Hoek (Exxellence) Michiel van Turnhout (Exxellence) Kees-Jan de Graaf (Centric) Uw digitale ambitie live! ZGW congres Maarten van der Hoek (Exxellence) Michiel van Turnhout (Exxellence) Kees-Jan de Graaf (Centric) Digitale overheid 2017 Het kabinet wil in 2017 burgers en bedrijven

Nadere informatie

Volledig gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken

Volledig gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken www.digital.nl Volledig gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken Onderdelen presentatie 1. Digitaal werken: beelden en definities 2. Relatie met digitale dienstverlening 3. Architectuuraspecten

Nadere informatie

Drie mogelijkheden voor gebruik Omgevingsloket online

Drie mogelijkheden voor gebruik Omgevingsloket online Drie mogelijkheden voor gebruik Omgevingsloket online Werken met Omgevingsloket online Het bevoegd gezag is verplicht om digitale vergunningaanvragen te kunnen ontvangen. Hiervoor is landelijk het Omgevingsloket

Nadere informatie

MeldDesk. Eén systeem voor het registreren, monitoren en afhandelen van meldingen in de openbare ruimte

MeldDesk. Eén systeem voor het registreren, monitoren en afhandelen van meldingen in de openbare ruimte MeldDesk Eén systeem voor het registreren, monitoren en afhandelen van meldingen in de openbare ruimte Meldingen snel in de juiste banen leiden Een omgevallen boom, volle prullenbakken, fietswrakken of

Nadere informatie

Dossier (zaakgericht) werken Ontwikkelingen, implementatie & tips

Dossier (zaakgericht) werken Ontwikkelingen, implementatie & tips Dossier (zaakgericht) werken Ontwikkelingen, implementatie & tips V- ICT- OR - 30 april 2015, Liesbeth van Bodegraven 2act consultancy Definitie dossiergericht werken Samenhangende hoeveelheid werk Duidelijke

Nadere informatie

Bijlage 5.1 Zaakgericht (samen)werken en ondersteunende voorzieningen

Bijlage 5.1 Zaakgericht (samen)werken en ondersteunende voorzieningen Bijlage 5.1 Zaakgericht (samen)werken en ondersteunende voorzieningen Het uitvoering geven aan de Omgevingswet vindt plaats door het, veelal in samenwerking, uitvoeren van keten- en bedrijfsprocessen (zie

Nadere informatie

12 januari Beantwoording s door gemeente Venray

12 januari Beantwoording  s door gemeente Venray 12 januari 2016 Beantwoording e-mails door gemeente Venray 1 Gemeente Venray Postbus 500 5800 AM Venray Samengesteld door Trudy Tönnissen, Senior beleidsmedewerker team BRP In samenwerking met Jolanda

Nadere informatie

PROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HENGELO 2005

PROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HENGELO 2005 PROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HENGELO 2005 HOOFDSTUK 1. BEGRIPSBEPALING, REIKWIJDTE EN DOELEINDEN Artikel 1. Begripsbepaling In dit protocol wordt verstaan onder: Algemene postbus Elektronische

Nadere informatie

Team FB. gfedcb. gfedc OR. gfedc. Besluitenlijst d.d. d.d. 20-8-2013 Vertrouwelijk. adj.secr. gem.secr.

Team FB. gfedcb. gfedc OR. gfedc. Besluitenlijst d.d. d.d. 20-8-2013 Vertrouwelijk. adj.secr. gem.secr. Nota voor burgemeester en wethouders Onderwerp Team FB Goedkeuring publicatie aanbesteding zaaksuite t.b.v. DOWR 1- Notagegevens Notanummer 832798 Datum 14-8-2013 Programma: 11. Algemene dekkingsmiddelen

Nadere informatie

Zaaktype 'Melding openbare ruimte behandelen'

Zaaktype 'Melding openbare ruimte behandelen' Zaaktype 'Melding openbare ruimte behandelen' Process Report PRAKTIJKCASE TELENGY EN ENGAGE PROCESS Uitwerking bij wijze van voorbeeld Date : 7-9-2015 Page 1 of 19 Table of Contents Melding openbare ontvangen...

Nadere informatie

PIM Standaardisatie. Marco Aarts Programma Informatieuitwisseling Milieuhandhaving (PIM)

PIM Standaardisatie. Marco Aarts Programma Informatieuitwisseling Milieuhandhaving (PIM) PIM Standaardisatie Marco Aarts Programma Informatieuitwisseling Milieuhandhaving (PIM) Agenda PIM Standaardisatie: waarom, wat en hoe? PIM Standaarden in context RIHa: het handhavingsobject centraal RIHa:

Nadere informatie

Privé berichten Elektronische berichten die een medewerk(st)er niet uit hoofde van zijn of haar functie ontvangt of

Privé berichten Elektronische berichten die een medewerk(st)er niet uit hoofde van zijn of haar functie ontvangt of CVDR Officiële uitgave van Echt-Susteren. Nr. CVDR70878_1 25 november 2015 E-mail protocol Echt-Susteren 2006 De raad van de gemeente Echt-Susteren, gezien het voorstel van burgemeester en wethouders van

Nadere informatie

Solutionpaper izaaksuite

Solutionpaper izaaksuite izaaksuite, het zaaksysteem met uitstekende koppelingen naar taakspecifieke applicaties om het zaakgericht werken gemeente breed in te voeren. 1 Inleiding Een zaak kun je definiëren als: "een samenhangende

Nadere informatie

RELEASENOTES Zaaksysteem 3.2.0 en 3.3.0

RELEASENOTES Zaaksysteem 3.2.0 en 3.3.0 RELEASENOTES Zaaksysteem 3.2.0 en 3.3.0 Inhoudsopgave Releasenotes Veel gebruikte functionaliteiten... 3 Fasevalidatie in popup... 3 Kaartfunctionaliteit: Open Layers... 4 Kaartfunctionaliteit: Overzicht

Nadere informatie

Whitepaper Zaaksgewijs werken volgens BCT

Whitepaper Zaaksgewijs werken volgens BCT Handelsnaam van BCT automatisering BV KvK 14043652 postbus 300 6430 AH Hoensbroek heiberg 40 6436 CL Amstenrade t. +31 (0)46-442 45 45 f. +31 (0)46-442 47 30 info@bct.nl www.bct.nl servicedesk: t. +31

Nadere informatie

Inleiding Dit realisatieplan vervangt het realisatieplan van 26 oktober 2012. Aanleiding hiervoor is beschreven onder het hoofdstuk Stand van Zaken.

Inleiding Dit realisatieplan vervangt het realisatieplan van 26 oktober 2012. Aanleiding hiervoor is beschreven onder het hoofdstuk Stand van Zaken. Realisatieplan Realisatieplan april december 2013 t.b.v. realisatiefase Datum: Juni 2013 Versie: 3 Pagina: 1 van 5 Programma - Soort project Dienstverlening Projectnaam Digitalisering Post en Archief Ambtelijk

Nadere informatie

Instructie GIR Handhaven. Afhandelen postvak Met overtredingen. Juli 2017 Versie

Instructie GIR Handhaven. Afhandelen postvak Met overtredingen. Juli 2017 Versie Instructie GIR Handhaven Afhandelen postvak Met overtredingen Juli 2017 Versie 17.2.1 Inhoudsopgave 1 Procesbeschrijving... 3 1.1 Postvak Met overtredingen... 3 1.2 Beoordelen van het inspectierapport...

Nadere informatie

Informatie-uitwisseling in de VTH-keten. 20 november 2012

Informatie-uitwisseling in de VTH-keten. 20 november 2012 Informatie-uitwisseling in de VTH-keten 20 november 2012 Vraag: Wat betekent de komst van RUD s voor de informatie-uitwisseling in de VTH-keten en welke rol spelen de basisregistraties en het OLO daarin?

Nadere informatie

Regionale uitvoeringsdiensten Samen onderweg naar een betere samenwerking

Regionale uitvoeringsdiensten Samen onderweg naar een betere samenwerking Regionale uitvoeringsdiensten Samen onderweg naar een betere samenwerking Versie: 1.0 Datum: 16 augustus 2011 Auteur: Niels van der Kolk Afdeling: Belasting & Vastgoed 1 Inhoudsopgave 1 Regionale uitvoeringsdiensten

Nadere informatie

Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente

Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten, provincies, waterschappen en rijksdiensten

Nadere informatie

KING Leveranciersdag 2 maart 2012 Arnoud Quanjer, Jeffrey Gortmaker, KING. Architectuur Bodemplaat Basisgemeente

KING Leveranciersdag 2 maart 2012 Arnoud Quanjer, Jeffrey Gortmaker, KING. Architectuur Bodemplaat Basisgemeente KING Leveranciersdag 2 maart 2012 Arnoud Quanjer, Jeffrey Gortmaker, KING Architectuur Bodemplaat Basisgemeente Basisgemeente geeft samenwerking inhoud, vorm en richting Convergeren op proces en inhoud

Nadere informatie

Over wie we zijn en wat we doen

Over wie we zijn en wat we doen Over wie we zijn en wat we doen Als je doet wat je deed, krijg je wat je altijd al kreeg WIJ WERKEN SAMEN! Het gaat om de dienstverlening Instandhouden ICT-infrastructuur is geen kerntaak van gemeenten

Nadere informatie

Zaakgericht werken in Venray

Zaakgericht werken in Venray Zaakgericht werken in Venray Zaakgericht werken doen we altijd al, vroeger analoog nu steeds meer digitaal. Deze overgang brengt een flinke uitdaging met zich mee. Immers om grip te krijgen op de processen

Nadere informatie

Holmes het inspectie ondersteunende systeem van de VROM-Inspectie

Holmes het inspectie ondersteunende systeem van de VROM-Inspectie Holmes het inspectie ondersteunende systeem van de VROM-Inspectie Versie 1.0 Datum 13 oktober 2011 Status Concept Colofon Versie 1.0 Contactpersoon J.J.H. Ploeg M +31 (0)6 14150080 jan.ploeg@minvrom.nl

Nadere informatie

Dienstverlening, bedrijfsvoering en informatievoorziening. in relatie tot zaakgericht werken

Dienstverlening, bedrijfsvoering en informatievoorziening. in relatie tot zaakgericht werken Dienstverlening, bedrijfsvoering en informatievoorziening in relatie tot zaakgericht werken Maart 2013 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 LEESWIJZER... 3 1. Perspectief: dienstverlening... 4 1.1. Inleiding...

Nadere informatie

Route naar de E-gemeente

Route naar de E-gemeente Route naar de E-gemeente Gemeenteraad Gemeente Wormerland Ko Mies 15 januari 2008 Agenda Achtergrond Stappen gezet Realisatieplan Vervolg Besluit Achtergrond: Bestuurlijke Verklaring op 18 april 2006:

Nadere informatie

Informatieplan hoofdlijnen -

Informatieplan hoofdlijnen - Informatieplan 2016 2019 - hoofdlijnen - Informatieplan Gemeente Leusden 2016-2018 2016-2019 Inleiding Het Informatieplan sluit aan op het collegeprogramma en de doelstellingen van de organisatie; heeft

Nadere informatie

Verbinden. Bestuurlijke Samenvatting

Verbinden. Bestuurlijke Samenvatting Verbinden Bestuurlijke Samenvatting Verbinding Burgers en bedrijven verwachten dat de overheid er voor hen is in plaats van andersom. Ze willen samenhangende en begrijpelijke communicatie van de overheid

Nadere informatie

Multi Gemeenten inrichting

Multi Gemeenten inrichting Multi Gemeenten inrichting Bij Beheren omgevingen worden de verschillende website en intranet omgevingen getoond, hierin kunnen wijzigingen worden aangebracht bij kenmerken en parameters Bij Multi gemeenten

Nadere informatie

Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten & Logius & Gebruikersverenigingen / Samenwerkingsverbanden & Leveranciers

Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten & Logius & Gebruikersverenigingen / Samenwerkingsverbanden & Leveranciers ADDENDUM: betreffende het implementeren en gebruiken van de standaard Zaak en Document services incl. MijnOverheid / Lopende Zaken. (Addendum op de SAMENWERKINGSOVEREENKOMST KWALITEITSINSTITUUT NEDERLANDSE

Nadere informatie

Conclusie Architectuur Elektronische Overheid. 2007 Niet kantelen,maar koppelen!

Conclusie Architectuur Elektronische Overheid. 2007 Niet kantelen,maar koppelen! Conclusie Architectuur Elektronische Overheid 2007 Niet kantelen,maar koppelen! ? Roep naar meer Informatie!! JJH Front-office `c Transactieplatform MID-office Backoffice applicaties Klant Contact Centrum

Nadere informatie

Projectgroep midoffice rapportage

Projectgroep midoffice rapportage Projectgroep midoffice rapportage Den Haag, januari 2009 Specialité BV, drs T. ten Cate en drs R. Groeneweg Verise 1.0 MANAGEMENTSAMENVATTING Deze rapportage schetst: waarom er in de gemeente een midoffice

Nadere informatie

DECOS EN STUF-ZAKEN VOOR FRONTOFFICE FUNCTIONELE BESCHRIJVING V2.1

DECOS EN STUF-ZAKEN VOOR FRONTOFFICE FUNCTIONELE BESCHRIJVING V2.1 DECOS EN STUF-ZAKEN VOOR FRONTOFFICE FUNCTIONELE BESCHRIJVING V2.1 Februari 2015 INHOUD 1 VERSIEBEHEER DOCUMENT 3 2 INLEIDING 4 3 VERZENDEN VAN LOPENDE ZAKEN NAAR FRONTOFFICE 5 4 GEEF ZAKEN PER BURGER

Nadere informatie

release notes Versie: 3.14.5 - Oktober Release 2013

release notes Versie: 3.14.5 - Oktober Release 2013 release notes Versie: 3.14.5 - Oktober Release 2013 Inleiding Ook deze release is er weer hard gewerkt aan het zaaksysteem. Naast alle activiteiten omtrent het DigiD beveiligings-assesment en de hoofdfeature

Nadere informatie

Handleiding ORB tussen bedrijven. 12 juni 2015 Versie 1.1

Handleiding ORB tussen bedrijven. 12 juni 2015 Versie 1.1 Handleiding ORB tussen bedrijven 12 juni 2015 Versie 1.1 Inhoudsopgave 1. Inleiding ORB tussen bedrijven... 3 1.1 ORB tussen bedrijven... 3 1.2 Overzicht van het proces... 3 2. Uitvoeren en accepteren

Nadere informatie

Ligt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens?

Ligt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens? INTEGRATIE PLATFORM Ligt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens? Met het Neuron Integratie Platform kunt u uw informatievoorziening op betrouwbare en efficiënte

Nadere informatie

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 1 Introductie... 3 2 Overzicht van scenario s... 4 2.1 myrequisitions... 4 2.2 myguidedbuy... 6 2.3 myconfirmation...

Nadere informatie

ICT in het Sociaal Domein

ICT in het Sociaal Domein ICT in het Sociaal Domein Eerst transitieproof en dan verder Rolf Meursing Directeur Odinfo Agenda 1. Inleiding 2. Odinfo voorstellen Video decentralisaties 3. 3D s in het nieuws 4. Status per 1 januari

Nadere informatie

Handleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0.

Handleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0. Handleiding Documentbeheer Handleiding Declareren Versie 3.0.0.3 PlanCare 2 elektronisch cliënten dossier G2 Paramedici het EPD voor paramedici INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 2 2 Gebruik van de module...

Nadere informatie

MyBroker. Gebruikershandleiding

MyBroker. Gebruikershandleiding MyBroker Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. WAT MOET IK DOEN OM TOEGANG TE KRIJGEN TOT MIJN KLANTENZONE?... 3 1.1. PER E-MAIL... 3 1.2. VIA ONZE WEBSITE... 4 2. DE TOEGANG TOT MYBROKER... 5 3. CONSULTATIE

Nadere informatie

Voorstel contactmoment

Voorstel contactmoment Voorstel contactmoment Welbergweg 80-84 Postbus 768 7550 AT Hengelo Tel: 074 259 40 08 Fax: 074 256 64 24 Door: N. Bruins 2-2- 2011 Versiebeheer Versie Status Datum Auteur Reden wijziging 0.1 Concept 20-01-

Nadere informatie

Zaakgericht samenwerken. Visie en Koers

Zaakgericht samenwerken. Visie en Koers Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers

Nadere informatie

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding coacher Loopbaancoach als regisseur U wilt als loopbaanbureau minder administratieve handelingen, de kansen van uw kandidaten vergroten en meer klanten werven.

Nadere informatie

Visie op informatiebeheer. Gemeente Lichtstad

Visie op informatiebeheer. Gemeente Lichtstad Visie op informatiebeheer Gemeente Lichtstad Agenda 1. Opening 2. Aanleiding 3. Voorstelronde 4. Eén gedeeld beeld: Welke ontwikkelingen (extern & intern) Wat voor problematiek roept dat op? Wat is een

Nadere informatie

STP & COMPLIANCE. Doel van deze Whitepaper. Inleiding. Probleemstelling. ELEMENTS VOLMACHT - STP & Compliance 1

STP & COMPLIANCE. Doel van deze Whitepaper. Inleiding. Probleemstelling. ELEMENTS VOLMACHT - STP & Compliance 1 STP & COMPLIANCE Versie 1.0 Inleiding Faster Forward lanceert Elements Volmacht. Een nieuwe generatie volmacht schade software waar de markt eigenlijk al jaren op wacht. De volmacht module is onderdeel

Nadere informatie

Schakeldag 2015. Omgevingsloket online versie 3 voor overheden. Ivo de Been Florien de Jong InfoMil

Schakeldag 2015. Omgevingsloket online versie 3 voor overheden. Ivo de Been Florien de Jong InfoMil Schakeldag 2015 Omgevingsloket online versie 3 voor overheden Ivo de Been Florien de Jong InfoMil Programma Programma Omgevingsloket online (Olo) algemeen Inhoud Olo 2.11 Uitgangspunten en afbakening Olo3

Nadere informatie

Je sollicitatie bij Cedrah

Je sollicitatie bij Cedrah Je sollicitatie bij Cedrah Welkom! Beste sollicitant, Als je deze handleiding leest, betekent het dat je een (open) sollicitatie bij Cedrah hebt gedaan. Uiteraard weten we op dit moment nog niet of we

Nadere informatie

Digitaal Loket: kansen of kosten

Digitaal Loket: kansen of kosten Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en

Nadere informatie

ZAAKSYSTEMEN LIVE Welkom bij Digiraadhuis

ZAAKSYSTEMEN LIVE Welkom bij Digiraadhuis ZAAKSYSTEMEN LIVE 2016 Welkom bij Digiraadhuis It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent. It is the one that is the most adaptable to change DE LEVENSCYCLUS VAN EEN

Nadere informatie

SNEL STARTEN. Uw eigen Ondernemingsdossier in zeven eenvoudige stappen. STAP ÉÉN: Start nu mijnondernemingsdossier.nl ACTIE!

SNEL STARTEN. Uw eigen Ondernemingsdossier in zeven eenvoudige stappen. STAP ÉÉN: Start nu mijnondernemingsdossier.nl ACTIE! SNEL STARTEN Uw eigen Ondernemingsdossier in zeven eenvoudige stappen. STAP ÉÉN: Start nu mijnondernemingsdossier.nl ACTIE! Ga naar www.mijnondernemingsdossier.nl STAP TWEE: Registreren. ACTIE! HANDIG!

Nadere informatie

Nota van Inlichtingen Europese aanbesteding DRV-FMS-2015

Nota van Inlichtingen Europese aanbesteding DRV-FMS-2015 Nota van Inlichtingen Europese aanbesteding DRV-FMS-2015 Selectiefase Front- en Midoffice Suite in de cloud, ter ondersteuning van digitaal en zaakgericht werken Versie: 1.00 Datum: 30 juni 2015 1 Beantwoording

Nadere informatie

Online zelfservice in Den Haag BIJEENKOMST GEBRUIKER CENTRAAL 2 APRIL 2015

Online zelfservice in Den Haag BIJEENKOMST GEBRUIKER CENTRAAL 2 APRIL 2015 Online zelfservice in Den Haag BIJEENKOMST GEBRUIKER CENTRAAL 2 APRIL 2015 Agenda Doelstelling MijnDenHaag Diverse gespreksonderwerpen komen aan bod Inrichting gegevenslaag Samenhang met MijnOverheid Focus

Nadere informatie

Onderdelen Functies Resultaat Digitaliseren van binnenkomende post met Duidelijk herkenbare digitale documenten

Onderdelen Functies Resultaat Digitaliseren van binnenkomende post met Duidelijk herkenbare digitale documenten Bijlage 2 Vastgestelde evaluatiecriteria en behaalde resultaten Criteria voor de technische evaluatie van het generieke postproces Digitaliseren van binnenkomende post met Duidelijk herkenbare digitale

Nadere informatie

Stappenplan publiceren van zakelijke mededeling in de Staatscourant via de GVOP applicatie

Stappenplan publiceren van zakelijke mededeling in de Staatscourant via de GVOP applicatie Stappenplan publiceren van zakelijke mededeling in de Staatscourant via de GVOP applicatie Versie: 0.1 Wijzigingsbeheer Versie Datum Omschrijving Auteur(s) 0.1 27-5-2015 Initiële versie Pieter Lammers

Nadere informatie

Jozef Jan (J.J.C.) Vonhof MSc.

Jozef Jan (J.J.C.) Vonhof MSc. Jozef Jan (J.J.C.) Vonhof MSc. Profiel Vanuit zijn rol als informatiemanager is Jozef Jan er op gespitst de dienstverlening binnen de gemeentelijke overheid zo transparant en efficiënt mogelijk te maken.

Nadere informatie

Doxis Informatiemanagers Versie 1.1

Doxis Informatiemanagers Versie 1.1 ONDERWIJSGROEP TILBURG Handleiding Verseon Behandelaar Doxis Informatiemanagers 20-06-2013 Versie 1.1 Inhoud 1. Processtappen... 2 2. Starten van het behandelen van een zaak (activiteit)... 4 3. Behandeling

Nadere informatie

Handleiding BAG Terugmelden

Handleiding BAG Terugmelden Verspreiding Gebruikers BAG Terugmelden historie Datum Opmerking 2 van 10 Inhoudsopgave 1... Inleiding...3 2... Inloggen in Mijn Kadaster...4 2.1... BAG Terugmelden activeren...4 3... Gebruik van het TerugMeldSysteem

Nadere informatie

Handleiding TAPI Driver

Handleiding TAPI Driver Handleiding TAPI Driver Auteur: Marketing Datum: 01-10-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 7 Nummer: 1021 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Installatie TAPI Driver... 4 2.1 Toegang Operator... 5 2.2

Nadere informatie

online contractbeheer volledige controle over alle contracten

online contractbeheer volledige controle over alle contracten online contractbeheer volledige controle over alle contracten De opzet, het idee Een veilige online oplossing om alle overeenkomsten (verplichtingen) eenvoudig en efficiënt te beheren en bewaken. Met beperkte

Nadere informatie