Inhoud. Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV)

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Inhoud. Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV)"

Transcriptie

1 Inhoud Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV) 1. Definities Toepassingsgebied Boeking Contactgegevens voor kennisgeving en informatie Vervoersovereenkomst Ticket Omboekingen Annulering en het niet gebruiken van een ticket Webcontactformulier familieleden Prijzen/betalingen Vluchtprijzen Belastingen/heffingen/toeslagen Vergoedingen Betalingen Tarieven EconomyFlex-tarief EconomyClassic-tarief EconomyLight/EconomySaver-tarief Vervoer Inchecken, niet-naleving van inchecktijden Boarding en instapdeadline Reisdocumenten Vervoer van passagiers Vervoer van bagage en huisdieren Instapweigering, annulering en vertraging Beperking en weigering van vervoer Vertragingen, wijzigingen van vertrektijden en annuleringen Gedrag aan boord, verkoop aan boord Gegevensbescherming Aansprakelijkheid/wettelijke aanwijzingen Termijnen voor protest en rechtsvorderingen Meldingstermijn voor vordering tot schadeloosstelling Termijn voor gerechtelijke procedure Diverse... 24

2 Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV) Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV) van Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG. 1. Definities Uitvoerende luchtvaartmaatschappij Als uitvoerende luchtvaartonderneming wordt aangemerkt de luchtvaartonderneming die in opdracht van de luchtvaartmaatschappij de geboekte vlucht of een deel van het traject uitvoert. Codesharing Codesharing betekent het vervoer door een andere luchtvaartonderneming dan de luchtvaartmaatschappij waarmee het vervoer contractueel is overeengekomen. Vluchtcoupon Een gedeelte van het ticket van de passagier waarop de plaatsen vermeld staan waartussen de passagier vervoerd zal worden. Passagier Een passagier is iedere persoon behoudens bemanningsleden, die in een vliegtuig wordt of zal worden vervoerd en die in het bezit is van een ticket op basis van een geldig vervoersovereenkomst. Luchtvaartmaatschappij Als luchtvaartmaatschappij wordt aangemerkt de luchtvaartmaatschappij waarmee vervoersovereenkomsten zijn afgesloten; Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG (hierna "airberlin"). Maatschappijcode/Callsign De maatschappijcode/callsign is de uit twee of drie letters bestaande code waarmee een luchtvaartmaatschappij wordt geïdentificeerd Ticket Het door de luchtvaartmaatschappij uitgegeven document in elektronische of papieren vorm, inclusief alle vluchtcoupons, passagierscoupons en overige coupons, die in het transport van de passagier en zijn bagage voorziet. Vluchtomleiding Afgifte van een nieuw ticket voor het vervoer naar dezelfde bestemmingen, maar via een ander of gedeeltelijk ander reisschema dan aangegeven op het ticket dat in het bezit is van de passagier, of het honoreren van het ticket of een gedeelte daarvan, dat in het bezit is van de passagier voor het vervoer naar dezelfde bestemming zoals aangegeven op het ticket, maar via een ander reisschema dan aangegeven. Gevaarlijke stoffen Onder gevaarlijke stoffen worden alle stoffen aangemerkt, die volgens de huidige IATA richtlijnen gevaarlijke stoffen (IATA-DGR) worden gedefinieerd als gevaarlijke stoffen. Deze richtlijnen kunt u op inzien en downloaden. Overmacht Overmacht ontstaat door omstandigheden buiten het bedrijf om, bijv. natuurkrachten of door handelingen van derden en die ondanks menselijk inzicht en ervaring bijna niet te voorzien waren en ook door het treffen van alle redelijke maatregelen niet konden worden voorkomen. Peuters Peuters zijn kinderen onder 2 jaar. Korte- en middellange-afstand Korte- en middellange-afstanden zijn alle binnenlandse Duitse vluchten en vluchten binnen Europa, met inbegrip van de Russische Federatie ten westen van de Oeral en Kaukasus en ook vluchten

3 tussen Europa en Noord-Afrika / Turkije / de Canarische Eilanden / de Azoren & Madeira / Israël / Irak / Iran / Syrië / Libanon / Jordanië. Lange afstand Lange afstanden zijn alle vluchten tussen Europa en de delen van de Russische Federatie ten oosten van de Oeral / Centraal-Azië / Zuidoost-Azië / het Verre oosten / de Stille Zuidzee / Noord-, Midden- of Zuid-Amerika / het Caribisch Gebied / Centraal-Afrika / Zuidelijk Afrika / de Golfstaten, met uitzondering van Irak en Iran. SDR Een speciaal trekkingsrecht zoals gedefinieerd door het Internationaal Monetair Fonds. Tarief Tarief betekent de door de boekende persoon te betalen eindprijs inclusief alle belastingen, toeslagen en kosten, met inbegrip van de tariefvoorwaarden voor de desbetreffende vlucht, bijv. in het geval van een omboeking of restitutie. 2. Toepassingsgebied 2.1 Deze Algemene Vervoersvoorwaarden zijn van toepassing op alle afgesloten contracten voor het vervoer van passagiers en bagage, inclusief de daarmee samenhangende dienstverlening van de luchtvaartmaatschappijen, met uitzondering van vluchten van en naar Canada en de VS, waarvoor met voorrang de Algemene Vervoersvoorwaarden voor reizen van en naar Canada en de VS (AVV- Canada/VS) gelden. De bepalingen in deze Algemene Vervoerswaarden gelden uitsluitend voor zover op de vluchten van en naar Canada/VS in de AVV Canada/VS geen speciale bepalingen opgenomen zijn. In het geval ook maar één plaats van vertrek of aankomst bij vluchten met meerdere trajecten in de VS ligt, geldt dat de AVV-Canada/VS voorrang hebben voor het hele vervoer. 2.2 In het geval van een codesharing of andere vluchtboeking waarbij de uitvoerende luchtvaartonderneming niet gelijk is aan de luchtvaartmaatschappij waarmee de luchtvervoersovereenkomst is gesloten, gelden naast deze Algemene Vervoersvoorwaarden de Algemene Vervoersvoorwaarden van de uitvoerende luchtvaartonderneming. In het geval van afwijkingen hebben de op dat moment geldende Algemene Vervoersvoorwaarden van de uitvoerende luchtvaartonderneming voorrang op de andersluidende regelingen van deze AVV. De Algemene Vervoersvoorwaarden van andere luchtvaartondernemingen kunnen verregaande vervoersbeperkingen bevatten die afwijken van de beschikbare AVV. Extra informatie hierover vindt u op Meer informatie ontvangt u van de uitvoerende luchtvaartonderneming. 3. Boeking 3.1 Contactgegevens voor kennisgeving en informatie Alle mededelingen en informatie worden verwerkt door het Service Center van airberlin. Het Service Center is bereikbaar op telefoonnr. +49 (0) , faxnr. +49 (0) , per aan serviceteam@airberlin.com of per brief aan Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Serviceteam, Saatwinkler Damm 42-43, 13627, Berlijn, Duitsland. 3.2 Vervoersovereenkomst Bij alle op internet via of andere geautoriseerde boekingspagina s op internet te boeken aanbiedingen voor vluchten komt de vervoersovereenkomst tussen de luchtvaartmaatschappij en degene die de boeking doet tot stand na het aanklikken van het veld bestellen met verplichting tot betaling of een ander als zodanig aangeduid veld. Aansluitend verschijnt een samenvatting van de boekingsgegevens op het beeldscherm (online boekingsbevestiging). De boekingsbevestiging kan door degene die de boeking doet onmiddellijk worden opgeslagen en/of uitgeprint. Ter informatie wordt deze bevestiging binnen 24 uur automatisch opnieuw verzonden aan het door degene die de boeking doet opgegeven adres voor contact.

4 3.2.2 Voor wat betreft schriftelijke boekingsprocedures en bij boekingsprocedures via , fax of persoonlijk ter plekke, komt het contract tot stand na ontvangst van de boekingsbevestiging en/of in geval van telefonische boeking, na een telefonische bevestiging In ieder geval moeten altijd de juiste voornaam en achternaam van de passagier worden opgegeven en deze dienen overeen te komen met de naam zoals weergegeven op een officieel fotoidentiteitsbewijs of een gelijksoortig document Iedere boeker ontvangt na afronding van de boeking een boekingsbevestiging/boekingsnummer en is ervoor verantwoordelijk dat deze veilig wordt bewaard een niet voor derden toegankelijk is Bij afronding van de boeking geeft de boeker toestemming voor ontvangst van een factuur van de vluchtboeking in elektronische vorm van de luchtvaartmaatschappij. Als de boeker toch een factuur in papiervorm wenst, dient hij dit aan de luchtvaartmaatschappij mee te delen onder de bij punt 3.1 aangegeven contactgegevens Het extraheren van boekingsgegevens van de websites of met behulp van automatische systemen, software, robottoepassingen of andere technische middelen (bijv. screen-scraping), is verboden. 3.3 Ticket Het vervoer van een passagier door de luchtvaartmaatschappij of een uitvoerende luchtvaartonderneming gebeurt alleen indien een op naam van de passagier uitgegeven ticket kan worden overlegd (gewoonlijk een elektronisch ticket). De bepalingen onder paragraaf 6.3 blijven hierdoor onaangetast Tickets zijn niet overdraagbaar De passagier is verplicht het aan hem/haar overhandigde ticket zorgvuldig te bewaren en te beschermen tegen toegang van derden Indien er een tarief is geboekt waarvoor de individuele vluchtcoupons in een bepaalde vaste volgorde moeten worden gebruikt en de passagier afwijkt van deze volgorde, berekent de luchtvaartmaatschappij het tarief dat op het tijdpunt van de boeking zou hebben gegolden voor het afwijkende, werkelijke traject. Indien deze vluchtprijs hoger is dan die voor het traject volgens de vaste volgorde, kan de luchtvaartmaatschappij het verdere vervoer laten afhangen van de betaling van de meerprijs. Bij boekingen van verbruikers met woonplaats in Oostenrijk maakt de luchtvaartmaatschappij het vervoer niet afhankelijk van de betaling van de meerprijs, als de passagier door hogere geweld, ziekte of een andere niet door hem zelf veroorzaakte reden de in de volgorde van de vluchtcoupons voorziene deeltrajecten niet waar kan nemen en als de passagier de luchtvaartmaatschappij onmiddellijk na kennisneming van de reden van verhindering deze reden onder bewijs meedeelt. 3.4 Omboekingen Er is sprake van een omboeking als op wens van degene die de boeking doet - een vlucht geboekt met een EconomyClassic-tarief, na afsluiting van de vervoersovereenkomst en voor verandering van de vertrekdatum en tijd van de vlucht, de bestemming van de vlucht, een luchthaven van bestemming en/of vertrek, of - een vlucht geboekt met een EconomyFlex-tarief, na afsluiting van de vervoersoverkomst de bestemming van de vlucht, een luchthaven van bestemming en/of vertrek wordt veranderd Omboeken is telefonisch of ter plekke bij de servicebalie mogelijk in overeenstemming met de voorwaarden van deze paragraaf 3.4 onder voorwaarde dat er vrije stoelen zijn en behoudens eventuele beperkingen door het tarief m.b.t. mogelijke alternatieve trajecten alsmede behoudens officiële toestemming op de plaats van bestemming

5 - bij een vlucht die is geboekt met een EconomyClassic-tarief uiterlijk op de op het internet op aangegeven inchecktijd (check-in-tijd), - bij een vlucht geboekt met een EconomyFlex-tarief ook na die tijd. Online kunnen omboekingen slechts tot twee (2) dagen voor het geplande vertrek plaatsvinden. Voor zover een omboeking wordt doorgevoerd voor een latere vlucht, is dit alleen mogelijk binnen het gepubliceerde vluchtschema en alleen indien de latere vlucht maximaal 365 dagen na de oorspronkelijk geboekte heenvlucht plaats vind. Het is niet mogelijk binnenlandse vluchten te veranderen in internationale vluchten of omgekeerd. Meer informatie over de voorwaarden en beperkingen bij omboekingen zijn verkrijgbaar bij het Service Center van airberlin onder de bij punt 3.1 genoemde contactgegevens In geval van omboekingen dient telkens het verschil in het bedrag dat op het tijdstip van omboeking geldt en het eventueel hogere tarief te worden betaald; een omboeking naar een vlucht in een lagere tariefklasse is uitsluitend mogelijk met behoud van de oorspronkelijke vluchtprijs. Bovendien is voor vluchten in het EconomyClassic-tarief een afzonderlijk omboekingstarief van toepassing, overeenkomstig de op het tijdstip van omboeking geldende vergoedingstabel van de luchtvaartmaatschappij (paragraaf 4.3). Voor kleine kinderen zijn geen omboekingstarieven van toepassing Omboekingen in geval van EconomyLight- en EconomySaver-tarieven zijn niet mogelijk. 3.5 Annulering en het niet gebruiken van een ticket Bij annulering van een geboekte vlucht of een andere al bevestigde dienst (zoals zitplaatsreservering, vervoer van huisdieren, speciale reserveringen) in het EconomyClassic-tarief, moet de luchtvaartmaatschappij schriftelijk op de hoogte worden gesteld, onder vermelding van het boekingsnummer en vóór het voorziene tijdstip van vertrek (per fax aan +49 (0) , per brief aan Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Serviceteam, Saatwinkler Damm 42-43, Berlijn, Duitsland of per aan serviceteam@airberlin.com). U kunt telefonisch contact opnemen met het serviceteam op +49 (0) (lokaal tarief vanuit het Duitse vaste telefoonnet) of op het desbetreffende telefoonnummer in uw land ( DE/site/airberlin_service_center.php). Doorslaggevend is de datum van binnenkomst bij airberlin Voor een verzoek tot restitutie in verband met de verwerking van niet-gebruikte tickets of geannuleerde vluchten in het EconomyClassic-tarief brengt de luchtvaartmaatschappij bovendien administratiekosten in rekening. Het bedrag kunt u vinden in de actuele vergoedingentabel (paragraaf 4.3) Wordt een met het EconomyFlex of EconomyClassic-tarief geboekte vlucht (de laatste op de langeafstand) geannuleerd door degene die de boeking doet of wordt geen gebruik gemaakt van de geboekte vlucht, dan zal het voor vervoer betaalde bedrag worden gerestitueerd. Wordt geen gebruik gemaakt van een met het EconomyClassic-tarief voor de langeafstand geboekte vlucht of wordt die door degene die de boeking doet geannuleerd, dan heeft de luchtvaartmaatschappij het recht de overeengekomen vergoeding, verminderd met bespaarde kosten en/of mogelijk alternatief gebruik van de geboekte dienstverlening te eisen, tenzij de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor de omstandigheden die leiden tot het niet-gebruikmaken of annuleren van de vlucht of die omstandigheden te wijten zijn aan overmacht. Het staat het de boekende persoon vrij om aan te tonen dat er geen of een aanzienlijk gereduceerde vordering van schadeloosstelling/kostenbesparing is ontstaan voor de luchtvaartmaatschappij. De boekende persoon wordt aangeraden een annuleringsverzekering af te sluiten Annuleren is niet mogelijk in geval van vluchten die zijn geboekt met het EconomyLight-, EconomySaver- of EconomyClassic-tarief (de laatste op de korte- en middellangeafstand). Dienovereenkomstig heeft de luchtvaartmaatschappij het wettelijke recht om de overeengekomen vergoeding van de boekende persoon te vorderen, onder aftrek van gerealiseerde kostenbesparingen en/of mogelijk alternatief gebruik van de geboekte dienst. Het staat het de boekende persoon krachtens de Duitse wet vrij om aan te tonen dat er geen of een aanzienlijk gereduceerde vordering van schadeloosstelling/kostenbesparing is ontstaan voor de luchtvaartmaatschappij door het niet gebruik maken van de vlucht.

6 3.5.5 Indien er bij een boeking verschillende tarieven werden gecombineerd, gelden voor de geannuleerde of niet gebruikte vluchten de regelingen voor de betreffende beperktere tariefklasse. 3.6 Webcontactformulier familieleden De luchtvaartmaatschappij biedt overwegende de verordening (EU) Nr. 996/2010 de boeker de mogelijkheid, in het kader van de internetsite een contactpersoon met naam, adres en telefoonnummer te noemen, die in het geval van een vliegtuigongeluk op de hoogte moet worden gebracht. Deze gegevens zijn niet met de reservering verbonden, worden uitsluitend voor dit doel gebruikt en 48 uur na de vliegdatum gewist. In het geval van een omboeking moeten de gegevens opnieuw worden ingevoerd. 4. Prijzen/betalingen 4.1 Vluchtprijzen De in de boekingsbevestiging genoemde prijzen en genoemde diensten zijn van toepassing. In geval van een omboeking, geldt paragraaf Wijzigingen in het vluchttarief nadat het contract is afgesloten, zijn toegestaan bij wijzigingen in de brandstofkosten, wijzigingen in of het opleggen van luchtvaartspecifieke heffingen (belastingen, heffingen, premies, speciale heffingen of andere de luchtvaartspecifieke heffingen voor bepaalde diensten), luchtvaartspecifieke heffingen, kosten van emissiecertificaten of wisselkoersschommelingen van ten minste 10% van het individuele tarief, als er een periode van meer dan vier maanden is verstreken sinds het afsluiten van het contract en de overeengekomen reisdatum en als de luchtvaartmaatschappij de boeker dienovereenkomstig onverwijld op de hoogte heeft gebracht van dergelijke informatie en de luchtvaartmaatschappij geen invloed had op dergelijke wijzigingen op het moment waarop het contract afgesloten werd. In het geval van een stoelgerelateerde stijging van de vervoerskosten (bijvoorbeeld brandstofkosten) mag de luchtvaartmaatschappij betaling van het hogere bedrag eisen; anders zullen de extra vervoerskosten over het aantal stoelen in het vliegtuig worden verdeeld en de daaruit voortvloeiende prijsverhoging als een heffing voor iedere afzonderlijke stoel in rekening brengen. Als de kosten, zoals luchthavenbelasting, die door de luchtvaartmaatschappij worden betaald, worden verhoogd, dan kan de prijs van de vlucht op zijn beurt ook worden verhoogd met het juiste proportionele bedrag. Indien, na afsluiting van de vervoersovereenkomst, de wisselkoersen wijzigen, dan kan de luchtvaartmaatschappij het vluchttarief aanpassen in overeenstemming met het bedrag waarmee het vervoer duurder geworden is. Een prijsverhoging mag slechts tot en met 21 dagen vóór de overeengekomen vertrekdatum in rekening worden gebracht. Als de doorgevoerde prijsverhogingen na het afsluiten van het contract meer dan 5% van de totale vluchtprijs bedragen, heeft de boeker het recht het contract kosteloos te ontbinden. In het geval van een verlaging of annulering van belastingen, heffingen of kosten, wordt het overschot gerestitueerd of in mindering gebracht. Bij reizen van en naar de VS mag de vluchtprijs na contractafsluiting uitsluitend worden verhoogd in het geval van een verhoging van belastingen of overige overheidsheffingen, en alleen dan wanneer bij het afsluiten van het contract de boeker schriftelijk goedkeuring heeft verleend voor dergelijke potentiële verhogingen door het opt-in-vakje op de boekingssite aan te vinken. 4.2 Belastingen/heffingen/toeslagen De vluchtprijs wordt berekend in overeenstemming met het tarief. Alle heffingen, belastingen, kosten of toeslagen die bovenop de vluchtprijs komen, worden betaald door de boekende persoon. Bij aankoop van hun ticket worden boekende personen geïnformeerd over genoemde heffingen, belastingen, toeslagen en andere kosten. De boekende persoon resp. de passagier moet zich zelf informeren over alle andere eventuele kosten die niet direct samenhangen met het vervoer, zoals kosten voor binnenkomst en vertrek in het land van bestemming, visum, etc. 4.3 Vergoedingen De luchtvaartmaatschappij heeft het recht voor bepaalde aantoonbare diensten in deze AVV speciale vergoedingen te verlangen. Deze vergoedingen zijn te vinden in de vergoedingstabel van de

7 luchtvaartmaatschappij op de internetsite van airberlin ( Daarnaast kunnen de vergoedingstabellen worden aangevraagd bij het Service Center van airberlin via het in paragraaf 3.1 genoemde adres en ter plekke op de luchthaven bij de Service Desks van de vliegmaatschappij. Alle annuleringskosten van de luchtvaartmaatschappij worden onafhankelijk van eventuele bemiddelingskosten van de reisbureaus jegens de passagier (makelaarsloon) in rekening gebracht. 4.4 Betalingen Alle betalingen moeten op het moment van de boeking in volle hoogte worden voldaan. De betalingen dienen te worden uitgevoerd met behulp van een door de vliegmaatschappij geaccepteerde creditcard of via een door de luchtvaartmaatschappij geaccepteerd betaalmiddel. De volledige vluchtprijs kan ook contant worden betaald, echter uitsluitend bij een servicebalie van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven en op de dag van de boeking. Tenzij anderszins door de boekende persoon aangegeven, zullen betalingen in eerste instantie worden verrekend met de oudste vorderingen. Elke betaling die ontoereikend is om het gehele uitstaande bedrag terug te betalen, zal in eerste instantie worden verrekend met de rente en uiteindelijk met het openstaande bedrag In het geval van wanbetaling heeft de luchtvaartmaatschappij het recht om de overeenkomst te beëindigen en schadeloosstelling volgens de wettelijke regelingen te verlangen, na het versturen van een aanmaning met betalingstermijn en na het verstrijken van de termijn en aankondiging dat de overeenkomst zal worden opgezegd Indien een creditcardbedrijf of een bank weigert de vordering te betalen die uit de vervoersovereenkomst voortvloeit, om redenen waarvoor de boekende persoon verantwoordelijk is, blijft de boekende persoon verplicht een vast bedrag van 8 euro / 10 USD / 11 CAD te betalen als vergoeding voor de door de bank verstuurde debetnota. Het staat de boekende persoon krachtens de Duitse wet vrij om aan te tonen dat er geen of een aanzienlijk gereduceerde schade is ontstaan Bij betaling door middel van SEPA-incasso draagt de boekende persoon het incassomandaat in het kader van een elektronisch mandaat over aan de luchtvaartmaatschappij. Na afsluiting van de vluchtboeking stuurt de luchtvaartmaatschappij ten minste 24 uur voor afloop van de betalingstermijn van de vluchtprijs de boekende persoon de rekening/boekingsbevestiging ook informatie vooraf (prenotification) over het af te schrijven bedrag en de dag waarop dit betaald dient te zijn. De boekende persoon verzekert de luchtvaartmaatschappij dat de bankrekening waarvan moet worden afgeschreven voldoende dekking biedt en staat, indien dit niet het geval is, garant voor alle meerkosten voor de luchtvaartmaatschappij die ontstaan door het niet kunnen afschrijven of door een terugboeking. 5. Tarieven 5.1 EconomyFlex-tarief Het EconomyFlex-tarief maakt omboeking overeenkomstig paragraaf 3.4 zonder betaling van een speciaal omboekingsbedrag mogelijk. Hetzelfde geldt voor het annuleren van de vlucht. Details hierover staan in de tariefvoorwaarden die op de internetsite van airberlin ( staan of bij het Service Center van airberlin via het in paragraaf 3.1 genoemde adres en ter plekke op de luchthaven bij de Service Desks van de luchtvaartmaatschappij kunnen worden opgevraagd. 5.2 EconomyClassic-tarief Het EconomyClassic-tarief maakt omboeking overeenkomstig paragraaf 3.4 mogelijk tegen betaling van een speciaal omboekingsbedrag, dat te vinden is in de op het tijdstip van omboeking geldende vergoedingentabel van de luchtvaartmaatschappij (paragraaf 4.3). Details over de tariefbepalingen staan op de internetsite van airberlin ( of zijn bij het Service Center van airberlin via het in paragraaf 3.1 genoemde adres en ter plekke op de luchthaven bij de Service Desks van de luchtvaartmaatschappij op te vragen. 5.3 EconomyLight/EconomySaver-tarief In het EconomyLight- en EconomySaver-tarief zijn omboekingen en annuleringen niet mogelijk. Maakt een passagier geen gebruik van een vlucht met het EconomyLight-/EconomySaver-tarief, dan is

8 paragraaf van toepassing. Details worden geregeld in de desbetreffende tariefbepalingen die op de internetsite van airberlin ( zijn te vinden, of bij het Service Center van airberlin via het in paragraaf 3.1 genoemde adres en ter plekke op de luchthaven bij de Service Desks van de luchtvaartmaatschappij kunnen worden opgevraagd. 6. Vervoer 6.1 Inchecken, niet-naleving van inchecktijden Passagiers zijn verplicht de voorziene inchecktijden (check-in tijd) aan te houden. Dat betekent dat - bij de check-in aan de check-in-balie de passagier ten minste op de inchecktijd (check-in tijd) die te bekijken is op internet via in het bezit moet zijn van een instapkaart om mee te kunnen met de geboekte vlucht; - bij gebruik van de checkin-automaten op het vliegveld de passagier ten minste op de inchecktijd (check-in-tijd) die te bekijken is op internet via het automatische incheckproces voor het verkrijgen van een instapkaart moet hebben voltooid; - bij een online/mobiele check-in (met uitzondering van MMS) het online proces ten minste 45 minuten voor de geplande vertrektijd moet zijn afgesloten, waarbij de passagier ook bij gebruik van de online/mobiele check-in in acht moet nemen dat hij op zijn laatst vóór de openbaar gemaakte sluitingstijden (zie voor deze tijden op internet onder in het bezit moet zijn van de elektronische instapkaart en eventuele bagage moet hebben opgegeven. Meer informatie vindt u op Service/Check-in & e- service op - bij onbegeleide minderjarigen, voor wie conform paragraaf een extra dienst is geboekt, de in paragraaf genoemde afwijkende inchecktijden gelden Informatie over de inchecktijden (check-intijden) van de desbetreffende luchthaven van vertrek kan worden aangevraagd bij het Service Center, via de in paragraaf 3.1 genoemde contactgegevens, of aan de servicebalies van de luchtvaartmaatschappij. Passagiers wordt geadviseerd om ruim vóór de geplande inchecktijd in te checken om oponthoud als gevolg van lange rijen te vermijden. Dit geldt in het bijzonder voor passagiers voor wie bij boeking speciale dienstverlening van de luchtvaartmaatschappij nodig is, zoals bijvoorbeeld vervoer van passagiers in een rolstoel (paragraaf ), vervoer van huisdieren in het bagageruim (paragraaf 6.5.3) of vervoer van onbegeleid reizende kinderen (paragraaf ) Bij niet-naleven van de inchecktijden (check-intijden) verliezen de passagiers hun recht op vervoer op deze vlucht. Maar bij vluchten die geboekt zijn met het EconomyClassic-tarief of het EconomyLight/EconomySaver-tarief, zijn de passagiers wel verplicht tot betaling van de vluchtprijs, onder aftrek van de bespaarde kosten of andere vormen van gebruik, tenzij het niet-naleven van de inchecktijd te wijten is aan de luchtvaartmaatschappij of aan overmacht. Evenmin kunnen hieraan claims voor schade, compensaties of onkosten of andere claims tegen de vliegmaatschappij worden ontleend Voor inchecken de avond voor vertrek, voor zover dat op de betreffende luchthaven wordt aangeboden, berekent de luchtvaartmaatschappij een speciale vergoeding aan de check-in-balie in overeenstemming met de op het tijdstip van de check-in geldende vergoedingstabel (paragraaf 4.3). Een dergelijke vergoeding vervalt bij peuters, kinderen tot 12 jaar, houders van de topbonus Card Silver, Gold, Platinum of Service Card incl. begeleider en bij Business Class-reizigers Indien een passagier een EconomyLight/EconomySaver-tarief heeft geboekt, berekent de luchtvaartmaatschappij voor inchecken aan de incheckbalie een afzonderlijke vergoeding, overeenkomstig de actuele vergoedingentabel (paragraaf 4.3). Web/mobiele-check-in (met uitzondering van MMS) overeenkomstig paragraaf is voor passagiers met het EconomyLight/EconomySaver-tarief gratis.

9 6.2 Boarding en instap deadline De geplande vertrektijd is te vinden op de boekingsbevestiging Passagiers zijn verplicht zich ten minste op de op de instapkaart aangegeven tijd of op de tijd die is meegedeeld bij de check-in-balie (boarding time) bij de gate te melden met een geldige instapkaart gereed om bij de gate aan boord te gaan Wanneer de passagier de instaptijden niet naleeft (boarding time), verliest de passagier het recht op vervoer op deze vlucht. Maar bij vluchten die geboekt zijn met het EconomyClassic/EconomySaver-tarief of het EconomyLight/EconomySaver-tarief, zijn de passagiers wel verplicht tot betaling van de vluchtprijs, verminderd met de bespaarde kosten of andere vormen van gebruik, hetzij het niet-naleven van de uiterste tijd voor instappen te wijten is aan de luchtvaartmaatschappij of aan overmacht. Evenmin kunnen hieraan claims voor schade, compensaties of onkosten of andere claims tegen de luchtvaartmaatschappij worden ontleend. 6.3 Reisdocumenten Elke passagier is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan alle belangrijke wettelijke vereisten voor de reis (bijv. paspoort, visum en gezondheidsvoorschriften, inclusief voor meereizende huisdieren), maar ook voor het feit dat de reisdocumenten compleet en onbeschadigd dienen te zijn Passagiers worden uitsluitend door de luchtvaartmaatschappij of de uitvoerende luchtvaartonderneming vervoerd op vertoon van volledige en geldige reisdocumenten, evenals een geldig paspoort/id-kaart/visum of, in het geval dat de oorspronkelijke documenten verloren zijn gegaan, equivalente vervangende documenten in het kader van een stipte afhandeling. Dit geldt ook voor meereizende huisdieren Voor kinderen en baby's moeten ook geschikte identiteitsbewijzen worden getoond (identiteitsbewijs voor minderjarigen of kinderpaspoort). Minderjarigen onder 14 jaar oud met het Spaanse staatsburgerschap zijn bij puur binnenlandse vluchten in Spanje ontheven van de verplichting van een eigen identiteitsbewijs. De luchtvaartmaatschappij raadt passagiers aan om hun boekingsnummer tijdens het inchecken bij de hand te houden. Afhankelijk van het land van bestemming (bijv. de VS) zijn speciale inreisbepalingen van toepassing op reizende kinderen. Meer informatie is verkrijgbaar bij de buitenlandse vertegenwoordiging van het betreffende land of bij het ministerie van Buitenlandse Zaken De luchtvaartmaatschappij of de uitvoerende luchtvaartonderneming heeft het recht om vervoer te weigeren indien niet werd voldaan aan de inreisbepalingen die werden opgelegd door het land van bestemming of als de door een bepaald land vereiste reisdocumenten/documenten niet overhandigd kunnen worden De luchtvaartmaatschappij of uitvoerende luchtvaartonderneming heeft het recht om vervoer of het verdere vervoer te weigeren indien niet werd voldaan aan de inreisbepalingen die werden opgelegd door het land van bestemming of als de door een bepaald land vereiste reisdocumenten/documenten niet kunnen worden overhandigd en de passagier die hieruit voortvloeiende kosten te berekenen. 6.4 Vervoer van passagiers 6.4 Vervoer van peuters en kinderen Om gezondheidsrisico s te vermijden, raadt de luchtvaartmaatschappij passagiers aan om geen baby s jonger dan 7 dagen op vluchten mee te nemen Het tarief voor het vervoer van baby's en peuters jonger dan twee jaar bedraagt op de korteen middellange-afstandsvluchten 15% en op de lange-afstandsvluchten 20% van het volwassenentarief (netto vluchttarief). Voor kinderen tussen 2 en 11 jaar geldt op de korte- en middellange-afstandsvluchten het normale volwassenentarief, op de lange-afstandsvluchten daarentegen, geldt een korting van 20% op het netto vluchttarief Als een kind in het kader van een geboekte vlucht tussen de heen- en terugvlucht het derde levensjaar bereikt, wordt op de korte- en middellange-afstandsvluchten het normale volwassenentarief

10 berekend. Voor lange-afstandsvluchten wordt 80% van het netto vluchttarief, vermeerderd met belastingen, heffingen en brandstoftoeslag, berekend. Het kind heeft het recht op een stoel voor de heen- en terugvlucht, waarbij voor peuters uit veiligheidsoverwegingen het gebruik van een kinderzitje wettelijk is voorgeschreven in overeenstemming met punt Als een kind in het kader van een geboekte vlucht tussen de heen- en terugvlucht het dertiende levensjaar ingaat, wordt voor de gehele boeking het normale volwassenentarief berekend Per volwassen passagier is het vervoer van één peuter zonder eigen zitplaats toegestaan, met per rij stoelen maximaal één klein kind. Peuters mogen in hun eigen kinderzitje worden vervoerd op een aanvullend geboekte zitplaats. Het kinderzitje moet tijdens de gehele vlucht met de veiligheidsgordel aan de vliegtuigstoel bevestigd zijn. De momenteel voor gebruik in vliegtuigen algemeen toegestane kinderzitjes zijn: Römer King Quickfix, Maxi Cosi Mico, Maxi Cosi City, Storchenmühle Maximum, Luftikid en andere veiligheidssystemen voor kinderen (CRDS), die officieel zijn goedgekeurd door een instantie van een JAA-lidstaat, door de FAA of Transport Canada voor exclusief gebruik in luchtvaartuigen en die als zodanig herkenbaar zijn, CRDS die overeenkomstig UN ECE R of een nieuwere versie zijn toegestaan voor gebruik in motorrijtuigen, CRDS die zijn goedgekeurd voor het gebruik in motorrijtuigen en luchtvaartuigen volgens de Canadese CMVSS 213/213.1, CRDS die zijn goedgekeurd voor het gebruik in motorrijtuigen en luchtvaartuigen volgens US FMVSS Nr. 213 en als zodanig herkenbaar zijn. Na voorafgaande aanmelding zijn in uitzonderingsgevallen andere kinderzitjes mogelijk. Het kinderzitje moet in elk geval officieel zijn goedgekeurd (gecertificeerd) en dienovereenkomstig herkenbaar zijn. Aanvullende informatie is te vinden onder Service/Service voor gezinnen op of verkrijgbaar bij aanmelding bij het Service Center van airberlin, via de in paragraaf 3.1 genoemde contactgegevens Onbegeleide minderjarige kinderen van 5 t/m 11 jaar oud ( onbegeleide minderjarigen ) mogen uitsluitend worden vervoerd indien de luchtvaartmaatschappij hiervan vooraf, uiterlijk echter 30 uur vóór vertrek, in kennis werd gesteld en indien de luchtvaartmaatschappij het vervoer van een onbegeleid minderjarig kind heeft bevestigd. Indien een kind in de leeftijd van 5 tot en met 11 jaar door een persoon van ten minste 16 jaar oud wordt begeleid, dan wordt een dergelijk kind niet beschouwd als een onbegeleid minderjarig kind in de zin van de paragrafen De assistentie verleend aan onbegeleide minderjarigen kan ook voor kinderen van 12 tot 16 jaar worden aangevraagd Onbegeleide minderjarigen worden uitsluitend vervoerd op vertoon van een officieel paspoort/identiteitsbewijs voorzien van een foto bij de check-in-balie. De ouders/voogden dienen voor reizen in bepaalde landen een schriftelijke bevestiging te verstrekken dat het kind toestemming heeft om te reizen. Als de voogden/ouders zijn gescheiden, dan dienen beide ouders of voogden een schriftelijke toestemming bij de check-in-balie te overhandigen. Voor sommige landen zijn speciale regels van toepassing. Meer informatie is verkrijgbaar bij het Service Center van airberlin, via de in paragraaf 3.1 genoemde contactgegevens. De naam van de persoon die het kind afhaalt op de luchthaven van bestemming moet bij de check-in-balie worden opgegeven. De voogden/ouders moeten op de luchthaven wachten totdat het vliegtuig is vertrokken Voor onbegeleide minderjarigen, voor wie de extra dienst conform paragraaf is geboekt, gelden de volgende afwijkende inchecktijden bij de check-in: voor korte- en middellangeafstandsvluchten geldt een inchecktijd van 60 minuten voor de geplande vertrektijd, bij vluchten met als vertrekpunt de VS bedraagt de inchecktijd 120 minuten en bij alle andere lange-afstandsvluchten 90 minuten voor de geplande vertrektijd Voor het vervoer van onbegeleide minderjarigen geldt een bijzondere vergoeding in overeenstemming met de op het tijdstip van boeking van de dienst geldende vergoedingstabel (paragraaf 4.3) per vlucht Op vluchten met tussenlandingen via één van de hubs van de luchtvaartmaatschappij zal de luchtvaartmaatschappij een persoon ter beschikking stellen om onbegeleide minderjarigen te vergezellen en toezicht op hen te houden, mits de tussenstop niet langer duurt dan 2 uur. Is dit wel het geval, dan wordt het vervoer geweigerd, behalve in gevallen waarin een tussenstop van meer dan 2 uur binnen één boeking van de luchtvaartmaatschappij plaatsvindt.

11 6.4.2 Vervoer van zwangere vrouwen Uit veiligheidsoverwegingen en om gevaar voor de gezondheid van zwangere vrouwen te vermijden, zijn de volgende voorschriften van toepassing: - Tot 4 weken voor de verwachte bevallingsdatum zal de luchtvaartmaatschappij zwangere vrouwen vervoeren; de luchtvaartmaatschappij heeft het recht om een doktersverklaring te vragen die aantoont dat de zwangerschap de 36e week niet overschrijdt. - De luchtvaartmaatschappij vervoert geen zwangere vrouwen tijdens de 4 weken voorafgaand aan de bevallingsdatum De voorschriften genoemd in paragraaf moeten tevens in acht worden genomen voor de datum van een geplande terugvlucht In bepaalde landen kunnen beperkende bepalingen gelden voor het vervoer van zwangere vrouwen. Wij raden u aan u hierover tijdig voor vertrek te informeren bij het Service Center van airberlin, via de in paragraaf 3.1 genoemde contactgegevens Vervoer van passagiers met een gipsverband Passagiers met een gipsverband worden in kennis gesteld van het feit dat er significante gezondheidsrisico's zijn verbonden aan het vervoer via de lucht gedurende de eerste vier (4) dagen na het aanleggen van een gipsverband, ongeacht of het gipsverband tijdens de vlucht opengespleten wordt gedragen of niet, en derhalve heeft de luchtvaartmaatschappij het recht om het vervoer van een passagier die is aangetast in de zin van paragraaf te weigeren. In individuele gevallen kan de luchtvaartmaatschappij echter een uitzondering maken en instemmen met het vervoer van de passagier, indien een medisch transport beschikbaar is of de patiënt vóór vertrek een medisch certificaat kan overleggen waaruit blijkt dat er geen gezondheidsrisico's te verwachten zijn in verband met het vervoer van de passagier, met open of gesloten gipsverband Als het gipsverband ten minste vier (4) dagen zonder enige complicaties is gedragen, mag de passagier die het gipsverband draagt worden vervoerd. Uit medische overwegingen wordt echter sterk aanbevolen om gesloten gipsverbanden open te splijten De luchtvaartmaatschappij moet vooraf in kennis worden gesteld van een behoefte aan aanvullende beenruimte in het vliegtuig vanwege het gipsverband. Dit dient uiterlijk 48 uur voor het vertrek te geschieden, anders heeft de luchtvaartmaatschappij het recht om vervoer in individuele gevallen te weigeren in overeenstemming met paragraaf Vervoer van passagiers met een handicap of beperkte mobiliteit De luchtvaartmaatschappij kan volgens het criterium van art. 4, lid 2, Verordening (EG) nr. 1107/2006 verlangen dat een minder valide passagier of een passagier met beperkte mobiliteit wordt begeleid door een andere persoon die in staat is hulp te bieden indien de minder valide passagier of de passagier met beperkte mobiliteit dit nodig heeft Vervoer van passagiers bij de nooduitgangen (XL-seats) Zitplaatsen bij de nooduitgang zijn aan bijzondere gemeenschapsrechtelijke veiligheidsbepalingen onderhevig. De luchtvaartmaatschappij heeft het recht een boeking voor deze zitplaatscategorie te weigeren aan de volgende personen: - zwangere vrouwen - kinderen en kleine kinderen (tot en met 12 jaar) - personen met beperkte mobiliteit - personen die dieren in de cabine meenemen. 6.5 Vervoer van bagage en huisdieren Toegestane bagage Deugdelijke verpakking De luchtvaartmaatschappij of de uitvoerende luchtvaartonderneming heeft het recht om bagage te weigeren als de bagage niet voldoende deugdelijk is verpakt om het veilige vervoer hiervan te

12 waarborgen. Passagiers zijn verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat hun ruimbagage en de inhoud hiervan het vervoer zonder beschadiging zullen overleven Bagage-identificatielabel Het bagage-identificatielabel dat aan de passagier wordt verstrekt, fungeert als weerlegbaar bewijs van het gewicht en het aantal afgegeven stukken bagage. Passagiers worden aangeraden om een label met hun naam en adres op de buitenkant en binnenkant van de ruimbagage aan te brengen Afhalen van bagage Passagiers zijn verplicht om hun ruimbagage op te halen zodra de bagage door de luchtvaartmaatschappij wordt afgegeven. Als de bagage, om redenen waarvoor de passagier verantwoordelijk is, niet wordt opgehaald of als deze onterecht wordt geweigerd, dan heeft de luchtvaartmaatschappij het recht om eventuele bewaringskosten in rekening te brengen aan de passagier Douane Passagiers zijn verantwoordelijk voor het voldoen van eventuele douaneheffingen in verband met hun bagage Verloren en Gevonden voorwerpen (Lost and Found) De luchtvaartmaatschappij raadt passagiers aan om onmiddellijk na de landing naar de balie Verloren en Gevonden Voorwerpen (Lost and Found) op de luchthaven van bestemming te gaan in het geval van vertraging, verlies, vernietiging of beschadiging van hun bagage Gratis bagage / handbagage Het maximale toegestane gewicht voor handbagage bedraagt 8 kg (één stuk handbagage met laptop of handtas bij het EconomyLight-, EconomySaver-, EconomyClassic- en EconomyFlex-tarief: in totaal max. 10 kg, twee stuks handbagage met laptop of handtas in Business Class: in totaal max. 18 kg, de laptop of handtas afzonderlijk mogen max. 2 kg wegen). De afmetingen van de handbagage mogen niet meer bedragen dan 55 cm x 40 cm x 23 cm (maximale afmetingen van de laptop of handtas: 40 cm x 30 cm x 10 cm). Afhankelijk van de capaciteit op de desbetreffende vlucht is het mogelijk tegen betaling een extra stuk handbagage met een maximaal gewicht van 20 kg per persoon mee te nemen. De hiervoor van toepassing zijnde bagagetoeslag is te vinden in de op dat moment geldende vergoedingstabel (paragraaf 4.3). Voor het extra stuk handbagage, dat tijdens de hele vlucht onder de zitplaats voor u dient te worden geplaatst, gelden eveneens de maximale afmetingen voor handbagage (55 x 40 x 23 cm). Per vlucht mogen maximaal vijf passagiers een extra stuk handbagage meenemen. Overeenkomstig verordening (EG) nr. 1546/2006 voor wijziging van verordening (EG) nr. 622/2003 mogen passagiers op vluchten van de Europese Unie en Zwitserland (inclusief aansluitende vluchten) vloeistoffen, spuitbussen, pasta's, lotions en andere op gel lijkende substanties alleen tot een maximaal gewicht van 100 ml per verpakkingseenheid in de handbagage meenemen. De op de verpakking vermelde inhoud is maatgevend. De afzonderlijke verpakkingen dienen samen in een doorzichtige, hersluitbare plastic zak met een maximale inhoud van één liter te worden verpakt. Per passagier is slechts één zak toegestaan. Voor medicamenten en babyvoeding gelden bijzondere bepalingen die opgevraagd kunnen worden bij het servicecenter van airberlin. In een groot aantal niet-eu-landen zijn gelijksoortige regelingen van toepassing. Voor meer informatie kunt u zich wenden tot het servicecenter van airberlin, via de in paragraaf 3.1 genoemde contactgegevens Muziekinstrumenten Als een muziekinstrument de afmetingen voor handbagage (55 cm x 40 cm x 23 cm) overschrijdt, kunnen passagiers in plaats van een stuk handbagage verzoeken om een muziekinstrument mee te nemen dat maximaal 86 cm 33 cm 19 cm groot is. Het meenemen van een muziekinstrument als gratis overmaatse handbagage met de bovengenoemde afmetingen is uitsluitend mogelijk afhankelijk van de op de desbetreffende vlucht ter beschikking staande capaciteit en dient minimaal 24 uur voor vertrek per aangemeld te worden op het adres medspecialrequest@airberlin.com. Bij ontbrekende of te late aanmelding heeft de reiziger geen recht op vervoer van het muziekinstrument als gratis overmaatse handbagage. Het staat de passagier echter vrij voor het muziekinstrument een extra zitplaats in de cabine te reserveren of het muziekinstrument als reguliere bagage in te checken. Om beschadiging te voorkomen raadt de luchtvaartmaatschappij echter aan muziekinstrumenten, vanwege hun grote kwetsbaarheid, niet als reguliere bagage in te checken.

13 De vrij toegestane hoeveelheid voor in te checken bagage bedraagt: - EconomyLight: geen vrij toegestane bagage (tarieven volgens vergoedingstabel in paragraaf 4.3) - EconomySaver/EconomyClassic: 23 kg voor één bagagestuk per passagier - EconomyFlex: 23 kg per bagagestuk voor maximaal twee stuks bagage per passagier - Business Class: 32 kg per bagagestuk voor maximaal twee stuks bagage per passagier Overbagage c.q. bijzondere bagage Overbagage is ieder bagage stuk dat het vrij toegestane aantal bagagestukken of het toegestane gewicht overschrijdt Bijzondere bagage is ieder bagagestuk dat op basis van zijn afmetingen (bijv. extra grote en omvangrijke bagage) niet als normaal bagage stuk geldt, ook als het qua gewicht onder de maximale toegestane vrije bagage ligt. Sportbagage geldt ook als bijzondere bagage Maximaal gewicht Het gewicht van een afzonderlijk stuk bagage mag niet meer bedragen dan 32 kg (met uitzondering van bijzondere bagage). Meer informatie is te verkrijgen via het Service Center van airberlin op de in paragraaf 3.1 genoemde contactgegevens Over bagage die boven op de vrij toegestane hoeveelheid bagage komt moet, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, een extra vergoeding (overbagagevergoeding) worden betaald die te vinden is in de op het tijdstip van boeking geldende vergoedingstabel (paragraaf 4.3). De overbagagevergoeding moet in ieder geval voor vertrek worden voldaan De luchtvaartmaatschappij of de uitvoerende luchtvaartonderneming heeft principieel het recht om het vervoer van over- of bijzondere bagage te weigeren. Het besluit om over- en bijzondere bagage te vervoeren is gebaseerd op de beschikbare capaciteit in het vrachtruim en de geldende voorschriften in verband met de veiligheid en gezondheid op de werkplek. Derhalve kunnen er beperkingen worden opgelegd aan de hoeveelheid over- en bijzondere bagage of kan het vervoer van deze bagage worden geweigerd. Er bestaat alleen een recht op vervoer conform paragraaf voor aangemelde over- en bijzondere bagage, indien de luchtvaartmaatschappij deze aanmelding heeft bevestigd Alle bagagestukken (ongeacht reisbagage of sportbagage) van meer dan 32 kg moeten uiterlijk 24 uur voor vertrek bij het Service Center van airberlin, via de in paragraaf 3.1 genoemde contactgegevens, worden aangemeld als buitengewoon zware bijzondere bagage. Bij de aanmelding moet het gewicht en de afmeting van de overbagage c.q. bijzondere bagage worden aangegeven Sport- en jachtgeweren en de bijbehorende munitie of voorwerpen die eruitzien of gelabeld zijn als wapens, munitie of potentieel explosieve stoffen moeten voor de reis bij het Service Center van airberlin schriftelijk (per post, , fax) via de onder 3.1 genoemde contactgegevens worden aangemeld. De luchtvaartmaatschappij raadt passagiers die dergelijke voorwerpen meenemen aan om zich vroeg op de dag van vertrek bij de check-in-balie te melden. De luchtvaartmaatschappij staat het vervoer van dergelijke voorwerpen uitsluitend toe als vracht- of ruimbagage in overeenstemming met de wettelijke voorschriften aangaande het vervoer van gevaarlijke goederen. Elke passagier mag maximaal 5 kg munitie (de Duitse onderklasse 1.4S, UN0012 of UN0014) per bagagestuk meenemen. Nadere informatie wordt door de luchtvaartmaatschappij verstrekt bij aanmelding. Voor het vervoer van wapens geldt een speciale vergoeding die in de op het moment van aanmelding geldige vergoedingstabel (zie 4.3) vermeld staat en die per direct moet worden voldaan Elke passagier met een mobiliteitsbeperking mag een (1) rolstoel meenemen en de luchtvaartmaatschappij dient hiervan bij het boeken van op de hoogte te worden gesteld. Vanwege de beperkte ruimcapaciteit zijn er beperkingen van toepassing op het vervoer van elektrisch aangedreven rolstoelen. Deze rolstoelen moeten bij het inchecken in een dergelijke staat verkeren dat ze veilig kunnen worden gehanteerd en vervoerd. Het vervoer van medische apparatuur en mobiliteitshulpmiddelen, met inbegrip van elektrisch aangedreven rolstoelen, kan uitsluitend worden gegarandeerd als aanmelding hiervan 24 uur voor het vertrek plaatsvond, met vermelding van de afmetingen en het gewicht, mits er voldoende ruimte aan boord is en mits het vervoer niet in strijd is

14 met de relevante bepalingen van de regeling aangaande het vervoer van gevaarlijke goederen. Nadere informatie wordt bij aanmelding verstrekt De volgende medische hulpmiddelen kunnen als extra bagage met een gewicht van max. 23 kg kosteloos worden vervoerd, indien ze door de passagier tijdig voor vertrek schriftelijk (post, , fax, voor personen met een invalidenpas: ook telefonisch) bij het Service Center van airberlin bij de onder paragraaf 3.1 genoemde contactgegevens worden aangemeld en indien er in speciale gevallen voor vertrek een medische noodzaak wordt aangetoond m.b.v. een doktersattest: - beademingstoestellen, astma-apparaten, inhalators - katheters - verbandmateriaal (bij gipsverband gelden de onder paragraaf vermelde bijzonderheden) - loophulpmiddelen (krukken, rollator) - hygiënische artikelen (luiers), stoma - douche-/wc-zitting, rijplank voor rolstoelrijders - prothesen - dialyseapparaat, defibrillator, lymfedrainageapparaat, stroomprikkelgenerator - afzuigapparaten, irrigators - geneesmiddelen en injectiespuiten - Fiets voor gehandicapten, therapiefiets, rolstoelfiets Andere medische hulpmiddelen kunnen enkel bij uitzondering en op aanvraag onder dezelfde voorwaarden worden toegelaten. Alle aanvragen met betrekking tot het vervoer van zuurstof moeten schriftelijk naar Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Serviceteam, Saatwinkler Damm 42-43, Berlijn, Duitsland, of per naar oxygen@airberlin.com worden gestuurd. Noodvalkoffers voor artsen zijn uitgezonderd van deze regeling en kunnen uitsluitend als handbagage worden meegenomen. Hulpmiddelen zoals cosmetica, verzorgingsmiddelen, huidverzorgingsmiddelen e.d. worden ook met een doktersattest niet als bijzondere bagage geaccepteerd Vervoer van sportbagage Sportbagage moet van te voren worden aangemeld en voor het vervoer ervan worden extra kosten in rekening gebracht. De tarieven voor sportbagage zijn te vinden in de op dat moment geldende vergoedingstabel (alinea 4.3) De passagier moet het vervoer van sportbagage uiterlijk 30 uur voor vertrek aanmelden bij het Service Center van airberlin, via de in paragraaf 3.1 genoemde contactgegevens. Indien het vervoer van sportbagage te laat of niet wordt aangemeld, zijn de algemene tariefbepalingen voor bagagevervoer van toepassing. Zonder aanmelding kan de passagier geen aanspraak maken op het vervoer van zijn sportbagage Sporttoestellen moeten afzonderlijk worden verpakt. De luchtvaartmaatschappij raadt aan sporttoestellen in een stevige verpakking te vervoeren. Sporttoestellen moeten als zodanig herkenbaar zijn bij het inchecken. De luchtvaartmaatschappij is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan sporttoestellen en sportbagage, indien kan worden aangetoond dat die schade is veroorzaakt door gebrekkige verpakking Voor de volgende sporttoestellen zijn bovendien aanvullende bepalingen van toepassing: - Indien duikuitrusting als bagage wordt meegenomen, moeten de gordels zonder loodgewichten worden vervoerd. Persluchtflessen worden uitsluitend in lege toestand vervoerd. Het warmte producerende element of de batterij van duiklampen moet afzonderlijk worden verpakt, om te voorkomen dat de lampen tijden het vervoer worden ingeschakeld. Elke verwijderde batterij moet worden beveiligd tegen kortsluiting. - Fietsen met hulpmotor of elektromotor worden beschouwd als gevaarlijke goederen en mogen niet als bagage worden vervoerd. Voor gehandicapten-, revalidatie- en rolstoelfietsen gelden de bijzondere bepalingen in alinea

Inhoud. Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV)

Inhoud. Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV) Inhoud Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV) 1. Definities... 2 2. Toepassingsgebied... 3 3. Boeking... 3 3.1 Contactgegevens voor kennisgeving en informatie... 3 3.2 Vervoersovereenkomst... 3 3.3 Ticket...

Nadere informatie

Inhoud. Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV)

Inhoud. Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV) Inhoud Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV) 1. Definities... 2 2. Toepassingsgebied... 3 3. Boeking... 3 3.1 Contactgegevens voor kennisgeving en informatie... 3 3.2 Vervoersovereenkomst... 3 3.3 Ticket...

Nadere informatie

Inhoud. Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV)

Inhoud. Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV) Inhoud Algemene Vervoersvoorwaarden (AVV) Inhoud 1. Definities... 2 2. Toepassingsgebied... 3 3. Boeking... 3 3.1 Contactgegevens voor kennisgeving en informatie... 3 3.2 Vervoersovereenkomst... 3 3.3

Nadere informatie

(TARIEFS)VOORWAARDEN transavia.com (van toepassing op alle vluchten van Transavia France S.A.S.)

(TARIEFS)VOORWAARDEN transavia.com (van toepassing op alle vluchten van Transavia France S.A.S.) Op deze pagina treft u de (tariefs)voorwaarden en de Algemene Vervoersvoorwaarden van Transavia France S.A.S. (TARIEFS)VOORWAARDEN transavia.com (van toepassing op alle vluchten van Transavia France S.A.S.)

Nadere informatie

JustFly FlyDeal FlyClassic FlyFlex+ 441 stuk handbagage met een gewicht tot 8 kg. (tot 23 kg)

JustFly FlyDeal FlyClassic FlyFlex+ 441 stuk handbagage met een gewicht tot 8 kg. (tot 23 kg) TARIEFCONCEPT Voor korte en middellange vluchten Het sinds mei 2015 geldende tariefmodel voor de korte en middellange routes is nog specifieker op de verschillende doelgroepen afgestemd. Met de vier tariefopties

Nadere informatie

Aanbieder: Taxi Broos Schipholheenenweer 4bpersonenvervoer handelende onder de naam Taxi Broos

Aanbieder: Taxi Broos Schipholheenenweer 4bpersonenvervoer handelende onder de naam Taxi Broos Algemene voorwaarden Artikel 1 Definities 1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Aanbieder: Taxi Broos Schipholheenenweer 4bpersonenvervoer handelende onder de naam Taxi Broos Aanbod: het

Nadere informatie

RECHTEN VAN VLIEGTUIGPASSAGIERS EU-KLACHTENFORMULIER

RECHTEN VAN VLIEGTUIGPASSAGIERS EU-KLACHTENFORMULIER RECHTEN VAN VLIEGTUIGPASSAGIERS EU-KLACHTENFORMULIER DIT FORMULIER KAN WORDEN GEBRUIKT OM EEN KLACHT IN TE DIENEN BIJ EEN LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ EN/OF EEN NATIONALE HANDHAVINGSINSTANTIE. Rechten die passagiers

Nadere informatie

Aanbod: het aanbod door Aanbieder aangaande het vervoer van Consument door Vervoerder tegen een vooraf vastgestelde prijs.

Aanbod: het aanbod door Aanbieder aangaande het vervoer van Consument door Vervoerder tegen een vooraf vastgestelde prijs. Algemene voorwaarden Artikel 1 Definities 1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Aanbieder: Taxi Airport Boeken, handelende onder naam Airport Service. Aanbod: het aanbod door Aanbieder

Nadere informatie

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Artikel 1 Definities 1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Aanbieder: Tinker Nederland B.V. Aanbod: het aanbod door Aanbieder aangaande het vervoer

Nadere informatie

JustFly FlyDeal FlyClassic FlyFlex+ (tot 23 kg)

JustFly FlyDeal FlyClassic FlyFlex+ (tot 23 kg) TARIEFCONCEPT Voor korte en middellange vluchten Het sinds mei 2015 geldende tariefmodel voor de korte en middellange routes is nog specifieker op de verschillende doelgroepen afgestemd. Met de vier tariefopties

Nadere informatie

Stichting UcDean. Algemene Voorwaarden Stichting UcDean. Website: www.ucdean.nl E-mailadres: info@ucdean.nl

Stichting UcDean. Algemene Voorwaarden Stichting UcDean. Website: www.ucdean.nl E-mailadres: info@ucdean.nl Stichting UcDean Website: www.ucdean.nl E-mailadres: info@ucdean.nl Volg ons via Twitter (dean_uc) en Facebook (ucdean) Algemene Voorwaarden Stichting UcDean Algemeen Je kunt alleen deelnemen aan een reis

Nadere informatie

airberlin waardebon 6. Verwijzing naar herroepingsrecht bij het doen van aankopen via internet en telefoon ( afstandsverkoop )

airberlin waardebon 6. Verwijzing naar herroepingsrecht bij het doen van aankopen via internet en telefoon ( afstandsverkoop ) airberlin waardebon Algemene Voorwaarden van Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG ("airberlin") voor de aankoop van airberlin waardebonnen op het internet. (versie 11-05-2017) I. Algemene Voorwaarden 1.

Nadere informatie

Tariefvoorwaarden Intercity direct treintickets

Tariefvoorwaarden Intercity direct treintickets Tariefvoorwaarden Intercity direct treintickets Tariefvoorwaarden voor uw reis met de Intercity direct Wij willen u graag zo goed mogelijk informeren over uw reis met de Intercity direct tussen Amsterdam

Nadere informatie

Algemene boekingsvoorwaarden L'iroko Inter SARL

Algemene boekingsvoorwaarden L'iroko Inter SARL Algemene boekingsvoorwaarden L'iroko Inter SARL Inhoud Algemene boekingsvoorwaarden L'iroko Inter SARL... 1 Toepasselijkheid... 1 1. Informatie verstrekt door L'iroko Inter SARL... 2 2. Informatie verstrekt

Nadere informatie

Assistentie en compensatie

Assistentie en compensatie Assistentie en compensatie ij annulering, vertraging, downgraden en instapweigering Deze kennisgeving wordt vereist door Verordening (EG) Nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van Europa.

Nadere informatie

Wanneer je een reservering maakt, dan ga je akkoord met onze Algemene voorwaarden.

Wanneer je een reservering maakt, dan ga je akkoord met onze Algemene voorwaarden. ALGEMENE VOORWAARDEN ALGEMENE VOORWAARDEN VAN FLYPALOPES Wanneer je een reservering maakt, dan ga je akkoord met onze Algemene voorwaarden. 1. Reserveringsopdracht Flypalopes kan een reservering voor je

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN - YOUR TRAVEL COACH

ALGEMENE VOORWAARDEN - YOUR TRAVEL COACH ALGEMENE VOORWAARDEN - YOUR TRAVEL COACH Artikel 1 Toepasselijkheid 1. Deze algemene reis- en boekingsvoorwaarden (verder te noemen: de reisvoorwaarden), zijn van toepassing op reizen en/of reisarrangementen

Nadere informatie

Luchtvaartmaatschappijen Sundio Group vliegt met verschillende luchtvaartmaatschappijen naar de vakantiebestemmingen.

Luchtvaartmaatschappijen Sundio Group vliegt met verschillende luchtvaartmaatschappijen naar de vakantiebestemmingen. Sundio Group Luchtvaartmaatschappijen Sundio Group vliegt met verschillende luchtvaartmaatschappijen naar de vakantiebestemmingen. Transavia (Griekse bestemmingen) Onur Air (overige bestemmingen) Vueling

Nadere informatie

The Chasing Dutchmen heeft alle tours van tevoren ingepland met het doel en stellige verwachting deze ook uit te voeren.

The Chasing Dutchmen heeft alle tours van tevoren ingepland met het doel en stellige verwachting deze ook uit te voeren. Algemene voorwaarden Boeking Op de website kun je zien op welke tours nog plaatsen beschikbaar zijn en uiteraard kun je hier ook je tour boeken. Na boeking ontvang je direct een bevestiging per e- mail.

Nadere informatie

Veelgestelde vragen IC Bus (F.A.Q.)

Veelgestelde vragen IC Bus (F.A.Q.) Veelgestelde vragen IC Bus (F.A.Q.) Inhoudsopgave 1. Algemene vragen over de IC Bus 1.1 Wat zijn de onderscheidende kenmerken van de IC Bus- lijn. 1.2 Onderaannemers 1.3 Zijn er 1e klas en of 2e klas stoelen

Nadere informatie

Artikel 1. Definities

Artikel 1. Definities Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen: voorwaarden) wordt verstaan onder: 1.1 Afnemer: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SportsKing.nl in contact treedt

Nadere informatie

Tariefvoorwaarden internationale treintickets. Groot-Brittannië

Tariefvoorwaarden internationale treintickets. Groot-Brittannië Tariefvoorwaarden internationale treintickets Groot-Brittannië Tariefvoorwaarden voor uw internationale treintickets Wij willen u graag zo goed mogelijk informeren over uw internationale ticket. Daarom

Nadere informatie

IZY, de nieuwe low-cost trein Brussel-Parijs. Het aanbod in enkele woorden

IZY, de nieuwe low-cost trein Brussel-Parijs. Het aanbod in enkele woorden IZY, de nieuwe low-cost trein Brussel-Parijs IZY zal de nieuwe trein low cost zijn, uitgevoerd door Thalys, vanaf 3 april 2016 tussen Brussel en Parijs met 2 tot 3 vertrekken per dag. De verkoop zal geopend

Nadere informatie

Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen:

Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen: Veelgestelde vragen Vind je geen duidelijk antwoord op je vraag? Gelieve dan volgende contactgegevens te raadplegen: Geboekt met/via : Contacteer: Neckermann Neckermann Vakantiewinkel of 070/233 906 Thomas

Nadere informatie

Artikel 1: Definities

Artikel 1: Definities Artikel 1: Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder Touroperators: HolidayLaunch werkt samen met verschillende touroperators uit Duitsland. Touroperators zijn bedrijven, die voor losse

Nadere informatie

Compensatie en assistentie. Bij instapweigering, annulering of vertraging van vluchten vertrekkend uit EU-landen

Compensatie en assistentie. Bij instapweigering, annulering of vertraging van vluchten vertrekkend uit EU-landen Compensatie en assistentie Bij instapweigering, annulering of vertraging van vluchten vertrekkend uit EU-landen Compensatie en assistentie Bij instapweigering, annulering of vertraging van vluchten vertrekkend

Nadere informatie

AlgemeneVoorwaarden. Toepassing

AlgemeneVoorwaarden. Toepassing AlgemeneVoorwaarden Toepassing Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Janne Travel en alle (reis)diensten en (reis)overeenkomsten verleend of gesloten door Janne Travel. Met Reiziger

Nadere informatie

ALGEMENE REISVOORWAARDEN

ALGEMENE REISVOORWAARDEN ALGEMENE REISVOORWAARDEN Artikel 1: Definities 1. Vervoerder CityTijger Reizen gevestigd te Amersfoort op de Stuwdam 5, 3818KM. Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder identificatienummer 63521598,

Nadere informatie

Geldend voor boekingen vanaf 1 januari 2018

Geldend voor boekingen vanaf 1 januari 2018 Geldend voor boekingen vanaf 1 januari 2018 Inleiding HolidayLaunch is een reisbureau. HolidayLaunch zoekt in opdracht van de opdrachtgever naar vliegtickets en/of reizen die aansluiten bij de wensen van

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Antwerpsetaxicentrale

Algemene Voorwaarden Antwerpsetaxicentrale Algemene Voorwaarden Antwerpsetaxicentrale Service en Contractvorming antwerpsetaxi handelt als een bemiddelaar voor een derde partij (de transport leverancier). Het contract (definitieve overeenkomst)

Nadere informatie

Algemene Verkoopvoorwaarden Douwe Egberts Webshop

Algemene Verkoopvoorwaarden Douwe Egberts Webshop Algemene Verkoopvoorwaarden Douwe Egberts Webshop Artikel 1. Toepasselijkheid 1.1 Deze algemene verkoopvoorwaarden ( de Verkoopvoorwaarden ) zijn van toepassing op alle bestellingen die via de Douwe Egberts

Nadere informatie

Assistentie en compensatie. Bij annulering, vertraging en instapweigering

Assistentie en compensatie. Bij annulering, vertraging en instapweigering Assistentie en compensatie Bij annulering, vertraging en instapweigering Assistentie en Compensatie Bij annulering, vertraging en instapweigering Editie 5 Deze kennisgeving wordt vereist door Verordening

Nadere informatie

Stap 2: Klik op Mijn boekingen bovenin het scherm zoals op onderstaande printscreen wordt getoond:

Stap 2: Klik op Mijn boekingen bovenin het scherm zoals op onderstaande printscreen wordt getoond: Handleiding Ryanair Deze handleiding is gemaakt om u te helpen bij het online incheken, bijboeken van ruimbagage en het reserveren van uw stoel bij Ryanair. Als u op enig moment de melding krijgt sessie

Nadere informatie

1.2 Opdrachtgever: de persoon, onderneming of instelling die in de overeenkomst als zodanig is genoemd.

1.2 Opdrachtgever: de persoon, onderneming of instelling die in de overeenkomst als zodanig is genoemd. Algemene voorwaarden Bye Bye Burnout (voor het leveren van coaching, training en workshops) Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 Opdrachtnemer: Bye Bye Burnout. 1.2

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN. Waddentaxi V.o.F.

ALGEMENE VOORWAARDEN. Waddentaxi V.o.F. ALGEMENE VOORWAARDEN Waddentaxi V.o.F. 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 Waddentaxi: de vennootschap onder firma Waddentaxi V.o.F., gevestigd te Vlieland, alsmede haar

Nadere informatie

Stap 2: Klik op Beheer bovenin het scherm zoals op onderstaande printscreen wordt getoond:

Stap 2: Klik op Beheer bovenin het scherm zoals op onderstaande printscreen wordt getoond: Handleiding Ryanair Deze handleiding is gemaakt om u te helpen bij het online incheken, bijboeken van ruimbagage en het reserveren van uw stoel bij Ryanair. Als u op enig moment de melding krijgt sessie

Nadere informatie

EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE

EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE EXTERNE Q&A BETAALDE BAGAGEOPTIE VOOR (REIS)AGENTEN EN REISMANAGERS NEDERLANDSE VERSIE Inhoud Vraag Pagina A. Volgende fase betaalde bagageoptie 1 2 2 B. Scope 3 9 2-3 C. Flying Blue 10 11 3 D. Restitutie

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden 2012 VOF van Hesteren Pagina 1 van 5 1. Definities: Algemene Voorwaarden In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: VOF van Hesteren, opererend onder de handelsna(a)m(en); "Crystal

Nadere informatie

Proef met mobiel inchecken en elektronische instapkaarten

Proef met mobiel inchecken en elektronische instapkaarten Proef met mobiel inchecken en elektronische instapkaarten Bij easyjet kunt u binnenkort ook gebruikmaken van mobiel inchecken en elektronische instapkaarten. Er worden momenteel op enkele luchthavens testen

Nadere informatie

Inhoud. Algemene vervoersvoorwaarden (AVV)

Inhoud. Algemene vervoersvoorwaarden (AVV) Inhoud Algemene vervoersvoorwaarden (AVV) 1. Definities 2. Toepassingsgebied 3. Boeken 4. Vervoer 5. Geen vervoer, annuleringen, vertragingen 6. Gedrag aan boord, verkoop aan boord 7. Aansprakelijkheid/wettelijk

Nadere informatie

Algemene voorwaarden voor reisbemiddeling door Comomeerappartementen.nl

Algemene voorwaarden voor reisbemiddeling door Comomeerappartementen.nl Algemene voorwaarden voor reisbemiddeling door Comomeerappartementen.nl Deze voorwaarden zijn van toepassing op de bemiddeling door COMOMEERAPPARTEMENTEN.NL, Zilverschoon 16, te Venray, bij het afsluiten

Nadere informatie

! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan

! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan ! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan 1 of 2 dagen voor vertrek Het is aan te bevelen om voor vertrek online in te checken Op de E-tickets, staat in de meeste gevallen het

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Totstandkoming overeenkomst 1.1 De aanmelding voor een reis geschiedt met de ontvangst door 2WA van een compleet ingevuld inschrijfformulier via de website van 2WA. 1.2 Na ontvangst van het inschrijfformulier

Nadere informatie

! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan

! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan ! Wanneer Waar moet ik op letten Opmerkingen / wat er mis kan gaan 1 of 2 dagen voor vertrek Het is aan te bevelen om voor vertrek online in te checken Op de E-tickets, staat in de meeste gevallen het

Nadere informatie

Het aanbod van de reisorganisator is vrijblijvend. Het aanbod kan in voorkomende gevallen worden herroepen bij aanvaarding of onmiddellijk daarna.

Het aanbod van de reisorganisator is vrijblijvend. Het aanbod kan in voorkomende gevallen worden herroepen bij aanvaarding of onmiddellijk daarna. Algemene voorwaarden Totstandkoming reisovereenkomst De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod van de reisorganisator door de reiziger. In geval van schriftelijke aanmeldingen

Nadere informatie

Gegevens Easyjet: Ga naar de website van Easyjet: Via bovenstaande link komt u direct op de Nederlandse website van Easyjet.

Gegevens Easyjet: Ga naar de website van Easyjet:  Via bovenstaande link komt u direct op de Nederlandse website van Easyjet. Handleiding Easyjet Deze handleiding is gemaakt om u te helpen bij het online inchecken, bijboeken van uw ruimbagage en het reserveren van uw stoel bij Easyjet. Als u op enig moment de melding krijgt sessie

Nadere informatie

1.4. Orthofyto Media is bevoegd wijzigingen in deze algemene voorwaarden aan te brengen. Raadpleeg deze voorwaarden daarom regelmatig.

1.4. Orthofyto Media is bevoegd wijzigingen in deze algemene voorwaarden aan te brengen. Raadpleeg deze voorwaarden daarom regelmatig. 1 Algemene voorwaarden uitgeverij Orthofyto Media 1. Algemeen 1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, levering en dienst of overeenkomst van Orthofyto Media. Afwijkingen

Nadere informatie

Balans in voeding: producten en programma s voor een gezonde leefstijl!

Balans in voeding: producten en programma s voor een gezonde leefstijl! Balans in voeding: producten en programma s voor een gezonde leefstijl! Algemene Voorwaarden van Balans in voeding Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de bestelling en levering van producten

Nadere informatie

RETOURBELEID VOOR KLANTEN

RETOURBELEID VOOR KLANTEN RETOURBELEID VOOR KLANTEN 1. Doel en algemene beleidsverklaring 1.1. Ecolab waardeert alle klanten, en onze inzet voor kwaliteitsproducten en eersteklas service wordt ondersteund door een eerlijk en redelijk

Nadere informatie

Informatie over de Regiotaxi-Oosterschelde

Informatie over de Regiotaxi-Oosterschelde Informatie over de Regiotaxi-Oosterschelde Wat is Regiotaxi-Oosterschelde? Reisgebied en kosten van de Regiotaxi Regiotaxi-Oosterschelde is een vervoersvoorziening voor mensen die op grond van de Wet Maatschappelijke

Nadere informatie

Met het vliegtuig. Op het vliegveld: en dan?

Met het vliegtuig. Op het vliegveld: en dan? Met het vliegtuig Je gaat op reis met het vliegtuig. Lekker op vakantie, bij familie op bezoek of op pad voor werk. Hoe reis je met het vliegtuig als je een blessure of handicap hebt? En mag je hulpmiddel

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Haalservice en Brengservice 2019

Algemene Voorwaarden Haalservice en Brengservice 2019 Algemene Voorwaarden Haalservice en Brengservice 2019 Inhoud 1. Algemeen 3 2. Definities 4 3. Brengservice 4 Artikel 1 Algemeen Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de diensten Haalservice

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Haalservice en Brengservice 2019

Algemene Voorwaarden Haalservice en Brengservice 2019 Algemene Voorwaarden Haalservice en Brengservice 2019 Inhoud 1. Algemeen 3 2. Definities 4 3. Brengservice 4 4. Haalservice 5 5. Belading 5 6. Waardevolle goederen 5 7. Overeenkomst 6 8. Beëindiging 6

Nadere informatie

Datum van inontvangstneming : 29/01/2018

Datum van inontvangstneming : 29/01/2018 Datum van inontvangstneming : 29/01/2018 Vertaling C-711/17-1 Zaak C-711/17 Verzoek om een prejudiciële beslissing Datum van indiening: 19 december 2017 Verwijzende rechter: Amtsgericht Hamburg (Duitsland)

Nadere informatie

Datum van inontvangstneming : 20/06/2017

Datum van inontvangstneming : 20/06/2017 Datum van inontvangstneming : 20/06/2017 VERZOEK OM EEN PREJUDICIËLE BESLISSING VAN 28. 4. 2017 ZAAK C-255/17 Société AIR FRANCE S.A. [OMISSIS] Roissy Charles de Gaulle, Frankrijk [OMISSIS] verweerster,

Nadere informatie

Publicatieblad van de Europese Gemeenschappen C 103 E/225

Publicatieblad van de Europese Gemeenschappen C 103 E/225 30.4.2002 Publicatieblad van de Europese Gemeenschappen C 103 E/225 Voorstel voor een verordening van het Europees Parlement en de Raad tot vaststelling van gemeenschappelijke regels inzake compensatie

Nadere informatie

ALGEMENE CONTRACTVOORWAARDEN

ALGEMENE CONTRACTVOORWAARDEN ALGEMENE CONTRACTVOORWAARDEN 1. Toepassing Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn deze contractvoorwaarden van toepassing op alle overeenkomsten tussen Brink Recycling B.V. (hierna

Nadere informatie

3.2 De verplichtingen van Factor Horsten gaan nooit verder dan door opdrachtgever en Factor Horsten schriftelijk zijn bevestigd.

3.2 De verplichtingen van Factor Horsten gaan nooit verder dan door opdrachtgever en Factor Horsten schriftelijk zijn bevestigd. ALGEMENE LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN FACTOR HORSTEN Artikel 1 Algemeen 1.1 Met de opdrachtgever wordt in deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden, hierna te noemen: algemene voorwaarden,

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden voor diensten van Frijlande B.V.

Algemene Voorwaarden voor diensten van Frijlande B.V. Algemene Voorwaarden voor diensten van Frijlande B.V. 1. Algemene bepalingen 1.1. Deze voorwaarden maken deel uit van overeenkomsten van opdracht, strekkende tot het verrichten van werkzaamheden door Frijlande

Nadere informatie

VVT Europa B.V. Steenweg 73 A 4181 AK Waardenburg. ALGEMENE VOORWAARDEN Gasmeten VVT Europa B.V.

VVT Europa B.V. Steenweg 73 A 4181 AK Waardenburg. ALGEMENE VOORWAARDEN Gasmeten VVT Europa B.V. 1 ALGEMENE VOORWAARDEN Gasmeten definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Gebruiker: Opdrachtgever: degene die de opdracht tot het verrichten van handelingen en werkzaamheden aan gebruiker

Nadere informatie

Verkoopvoorwaarden Artikel 1. Toepasselijkheid

Verkoopvoorwaarden Artikel 1. Toepasselijkheid Verkoopvoorwaarden Artikel 1. Toepasselijkheid 1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Filipucci Juweliers zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze algemene

Nadere informatie

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Wij zijn verheugd u als klant te mogen verwelkomen en zullen ons best doen zodat u van een mooie en ontspannen vakantie kunt genieten. Lees de volgende reisvoorwaarden, die u aanvaardt

Nadere informatie

Algemene Vervoersvoorwaarden van Wizz Air Hungary Kft.

Algemene Vervoersvoorwaarden van Wizz Air Hungary Kft. Algemene Vervoersvoorwaarden van Wizz Air Hungary Kft. September 2013 DEFINITIES TOEPASSELIJKHEID TARIEVEN DIENSTREGELING OVEREENKOMST INZAKE LUCHTVERVOER RESERVERING EN ZITPLAATS TOTALE VERVOERSPRIJS,

Nadere informatie

Vintage & projects. Algemene. Hier en Daar :: Oude Vismarkt 10, Zwolle :: hierendaar.nu

Vintage & projects. Algemene. Hier en Daar :: Oude Vismarkt 10, Zwolle :: hierendaar.nu 1 Vintage & projects Algemene voorwaarden 2 maart 2017 versie 10 Artikel 1 : Definities 3 Artikel 2 : Toepasselijkheid 3 Artikel 3 : Overeenkomst 3 Artikel 4 : Persoonsgegevens 3 Artikel 5 : Aanbod 4 Artikel

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Hotel The Dolphins. 1. TOEPASSING 2. RESERVERINGEN 3. WIJZIGINGEN IN DE OVEREENKOMST

Algemene voorwaarden Hotel The Dolphins. 1. TOEPASSING 2. RESERVERINGEN 3. WIJZIGINGEN IN DE OVEREENKOMST Algemene voorwaarden Hotel The Dolphins. 1. TOEPASSING 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten met betrekking tot alle kamers, die worden

Nadere informatie

Reizen met een vliegtuig

Reizen met een vliegtuig Reizen met een vliegtuig Rechten van vliegtuigpassagiers in geval van: instapweigering annulering vertraging plaatsing in een hogere of lagere klasse Alle passagiers Vluchten met vertrek vanop een luchthaven

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden van RT Praktijk Tussenin

Algemene Voorwaarden van RT Praktijk Tussenin Website : Algemene Voorwaarden van RT Praktijk Tussenin Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer:, gevestigd te Huissen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Nadere informatie

Artikel 1. Toepasselijkheid

Artikel 1. Toepasselijkheid Artikel 1. Toepasselijkheid 1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van OnderhoudShop.nl zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. 1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Etnia Maya

Algemene Voorwaarden Etnia Maya Algemene Voorwaarden Etnia Maya Nadat een deelnemer zich heeft aangemeld bij Etnia Maya is er sprake van een overeenkomst tussen twee partijen, namelijk Etnia Maya en de deelnemer en gelden vanaf dat moment

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Green Claim B.V.

Algemene Voorwaarden Green Claim B.V. Algemene Voorwaarden Green Claim B.V. Definities 1. In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd: Green Claim: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Green Claim

Nadere informatie

Pilot Schiphol Garantie Service Algemene voorwaarden

Pilot Schiphol Garantie Service Algemene voorwaarden Pilot Schiphol Garantie Service Algemene voorwaarden 1 Voor wie is deze dienst? Om gebruik te kunnen maken van de Schiphol Garantie Service (SGS) dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen. 1.1. Uw

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden Artikel 1: Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke afspraken, facturen en overeenkomsten van of met en alle daarmee van band

Nadere informatie

Algemene vervoersvoorwaarden van Wizz Air Hungary Kft. ARTIKEL 1 DEFINITIES

Algemene vervoersvoorwaarden van Wizz Air Hungary Kft. ARTIKEL 1 DEFINITIES Algemene vervoersvoorwaarden van Wizz Air Hungary Kft. ARTIKEL 1 DEFINITIES U, UW, UZELF: verwijst naar de persoon die wordt vermeld in het Reisschema dat door ons wordt uitgegeven na betaling van de Totale

Nadere informatie

Datum van inontvangstneming : 13/10/2017

Datum van inontvangstneming : 13/10/2017 Datum van inontvangstneming : 13/10/2017 Vertaling C-537/17-1 Zaak C-537/17 Verzoek om een prejudiciële beslissing Datum van indiening: 12 september 2017 Verwijzende rechter: Landgericht Berlin (Duitsland)

Nadere informatie

Samenvatting van de regels inzake de rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen 1

Samenvatting van de regels inzake de rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen 1 Samenvatting van de regels inzake de rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen 1 Verordening (EU) nr. 1177/2010 betreffende de rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen

Nadere informatie

Miening 40 b/b/c te (2381 GP) Zoeterwoude, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder

Miening 40 b/b/c te (2381 GP) Zoeterwoude, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt: a. Crème

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Verhaar Advocatuur & Mediation

Algemene Voorwaarden Verhaar Advocatuur & Mediation Algemene Voorwaarden Verhaar Advocatuur & Mediation 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: a. Verhaar Advocatuur & Mediation: de advocaat of op basis van een arbeids-, uitzend-

Nadere informatie

3.Eventuele afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

3.Eventuele afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene Voorwaarden JJM-webdesign Aardenburg Index: 1 Definities 2 Algemeen 3 Aanbiedingen en offertes 4 Uitvoering van de overeenkomst 5 Wijziging van de overeenkomst 6 Honorarium 7 Betaling 8 Incassokosten

Nadere informatie

Goedkoop Busje Huren Voorwaarden

Goedkoop Busje Huren Voorwaarden Goedkoop Busje Huren Voorwaarden Onze uitvoerende autoverhuurmaatschappijen) door Goedkoopbusjehuren.com worden aangeboden. Door onze website te bezoeken, te bekijken, te gebruiken en/of een reservering

Nadere informatie

Artikel 1. Totstandkoming overeenkomst(en)

Artikel 1. Totstandkoming overeenkomst(en) Artikel 1. Totstandkoming overeenkomst(en) 1. Een overeenkomst komt tot stand indien schriftelijk, telefonisch of online de voor de overeenkomst noodzakelijke gegevens doorgegeven zijn. Minderjarigen kunnen

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN WORKSHOPS

ALGEMENE VOORWAARDEN WORKSHOPS ALGEMENE VOORWAARDEN WORKSHOPS 2015 2016 Een goede samenwerking van Bibliotheek Theek 5 en de deelnemende collega bibliotheken is van belang om de organisatie en communicatie van het aanbod workshops zo

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. 2. Overeenkomst 2.1

Algemene voorwaarden. 2. Overeenkomst 2.1 Algemene voorwaarden 1. Algemeen HAPPYCAR GmbH is exploitant van de internetsite www.happycar.nl en biedt via deze site huurauto s aan van verschillende aanbieders. De volgende voorwaarden zijn van toepassing

Nadere informatie

REISVOORWAARDEN NAAR LONDON.NL Versie 1 augustus 2017

REISVOORWAARDEN NAAR LONDON.NL Versie 1 augustus 2017 REISVOORWAARDEN NAAR LONDON.NL Versie 1 augustus 2017 Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle reizen die Naar London (hierna: de Reisorganisatie) sluit met één of meerdere Reiziger(s) en/of één

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN GASVRIJ CENTRALE NEDERLAND Gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Rotterdam op 1 april 2009.

ALGEMENE VOORWAARDEN GASVRIJ CENTRALE NEDERLAND Gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Rotterdam op 1 april 2009. ALGEMENE VOORWAARDEN GASVRIJ CENTRALE NEDERLAND Gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Rotterdam op 1 april 2009 definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Gebruiker:

Nadere informatie

Datum van inontvangstneming : 26/04/2016

Datum van inontvangstneming : 26/04/2016 Datum van inontvangstneming : 26/04/2016 Vertaling C-161/16-1 Datum van indiening: Zaak C-161/16 Verzoek om een prejudiciële beslissing 21 maart 2016 Verwijzende rechter: Attunda tingsrätt / Zweden Datum

Nadere informatie

Tariefvoorwaarden internationale treintickets. Groot-Brittannië

Tariefvoorwaarden internationale treintickets. Groot-Brittannië Tariefvoorwaarden internationale treintickets Groot-Brittannië Tariefvoorwaarden voor uw internationale treintickets Wij willen u graag zo goed mogelijk informeren over uw internationale treintickets.

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Artikel 1. Definities

Algemene voorwaarden. Artikel 1. Definities Algemene voorwaarden Artikel 1. Definities 1. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; 2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Green Claim B.V.

Algemene Voorwaarden Green Claim B.V. Algemene Voorwaarden Green Claim B.V. Definities In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd: Green Claim: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Green Claim

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden VOF van Hesteren Pagina 1 van 6 1. Definities: Algemene Voorwaarden In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: VOF van Hesteren, opererend onder de handelsna(a)m(en); "Crystal Angels

Nadere informatie

BZ reiskostenvergoeding externe adviseurs 2013

BZ reiskostenvergoeding externe adviseurs 2013 BZ reiskostenvergoeding externe adviseurs 2013 (BZ REA 2013) Datum xxxxxx Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 5 1.1 Inleiding... 5 1.2 Doel van de REA... 5 1.3 Definities/ begripsbepalingen... 5 2 ALGEMENE VOORWAARDEN...

Nadere informatie

3.1 Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting.

3.1 Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting. Algemene voorwaarden Yvonne Soons Lifecoaching Definities In deze voorwaarden worden de volgende definities gebruikt: Opdrachtnemer: Yvonne Soons Lifecoaching, de eenmanszaak van Yvonne Soons richt zich

Nadere informatie

1.1 Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke coupon die jij bij Beauty Center Annabell koopt.

1.1 Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke coupon die jij bij Beauty Center Annabell koopt. 1. Algemene informatie 1.1 Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke coupon die jij bij Beauty Center Annabell koopt. 1.2 Met Beauty Center Annabell wordt Annabell bedoeld, een bedrijf dat is

Nadere informatie

Therapeut/Coach/Trainer: De natuurlijke- of rechtspersoon die op verzoek van Opdrachtnemer de door Opdrachtgever verstrekte opdracht uitvoert.

Therapeut/Coach/Trainer: De natuurlijke- of rechtspersoon die op verzoek van Opdrachtnemer de door Opdrachtgever verstrekte opdracht uitvoert. Algemene Voorwaarden 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: J.J. Arendse, opererend onder de handelsna(a)m(en) Praktijk DHC en/of Paardenservice, namens wie de

Nadere informatie

Oneigenlijk gebruik van teksten, logo's, afbeeldingen of foto's van deze website is niet toegestaan.

Oneigenlijk gebruik van teksten, logo's, afbeeldingen of foto's van deze website is niet toegestaan. Artikel 1. Definities 1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; 2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Bijlmerbajes Ontgrendeld

Algemene voorwaarden Bijlmerbajes Ontgrendeld Algemene voorwaarden Bijlmerbajes Ontgrendeld Algemene voorwaarden van Bijlmerbajes Ontgrendeld, gevestigd te Amsterdam bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 58447938 BTW nummer: NL067242947B01. Artikel

Nadere informatie

1. In deze algemene verkoopvoorwaarden wordt verstaan onder:

1. In deze algemene verkoopvoorwaarden wordt verstaan onder: ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN MAMMOET GROEP JUNI 2006 1. DEFINITIES EN TOEPASSELIJKHEID 1. In deze algemene verkoopvoorwaarden wordt verstaan onder: a. Mammoet Groep": de groep van vennootschappen, gevestigd

Nadere informatie

Algemene voorwaarden scholingsactiviteiten

Algemene voorwaarden scholingsactiviteiten Algemene voorwaarden scholingsactiviteiten 1. Algemene voorwaarden 1.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen de Algemene Beroepsvereniging voor Counselling, hierna te

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Manta Travel

Algemene voorwaarden Manta Travel Algemene voorwaarden 1. Begripsbepalingen: Manta Travel: Opdrachtgever: Reiziger: Dienstverlener: Pakketreis: treedt op als bemiddelaar tussen opdrachtgever en dienstverlener. diegene die voorzichzelf

Nadere informatie

In deze algemene leverings voorwaarden en op de locaties waar deze algemene leverings voorwaarden gelden worden de volgende definities gehanteerd:

In deze algemene leverings voorwaarden en op de locaties waar deze algemene leverings voorwaarden gelden worden de volgende definities gehanteerd: De Klimmuur Algemene Leverings Voorwaarden Artikel 1. Definities In deze algemene leverings voorwaarden en op de locaties waar deze algemene leverings voorwaarden gelden worden de volgende definities gehanteerd:

Nadere informatie

Algemene voorwaarden 2014/2015

Algemene voorwaarden 2014/2015 Algemene voorwaarden 2014/2015 PEP coach Coaching, begeleiding en advies in het onderwijs Website: www.pepcoachsusan.nl E-mail: info@pepcoachsusan.nl Telefoon: 06-12713919 Dit document hoeft niet ondertekend

Nadere informatie