JAARVERSLAG RAAD VAN BESTUUR OVER HET BOEKJAAR 2016

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2016

2

3 JAARVERSLAG RAAD VAN BESTUUR OVER HET BOEKJAAR 2016 Geachte aandeelhouders, De Raad van Bestuur van Hacosi C.V.B.A. met sociaal oogmerk heeft de eer U hierbij, overeenkomstig artikel 12 van de statuten, verslag uit te brengen over de werking van de vennootschap gedurende het boekjaar Hasselt, 23 mei 2017

4

5 INHOUDSTAFEL INLEIDING...9 DE AANDEELHOUDERS SAMENSTELLING RAAD VAN BESTUUR PERSONEEL BEDRIJFSREVISOR PATRIMONIUM VERWORVEN ONROEREND GOED OM TE ONTWIKKELEN BESTAAND PATRIMONIUM Gebouwde realisaties Verhuurde woongelegenheden Woningen verhuurd buiten het sociale huurstelsel Woningen verhuurd in het kader van het Toewijzingsreglement van de Stad Hasselt Woningen verhuurd in het kader van het Toewijzingsreglement van Gemeente Diepenbeek BOUWACTIVITEITEN Algemeen overzicht van de projecten Nieuwbouwprojecten Aankoop Nieuwe Woningen Aankoop Woningen met renovatie Renovatie bestaand patrimonium ERP BINDEND SOCIAAL OBJECTIEF VERHURING KANDIDAAT-HUURDERS Nieuwe inschrijvingen Aantal kandidaat-huurders op Gemeente van herkomst Gezinssamenstelling kandidaat-huurders Leeftijd referentie-kandidaat-huurders Woonkeuze kandidaat-huurders Versnelde toewijzingen Aantal schrappingen in

6 2.2. HUURDERS Aantal nieuwe huurders gedurende Type verhuurde woongelegenheden in Aantal huurders volgens gezinstype Aantal hoofdhuurders volgens leeftijd per geslacht HUURPRIJS Inkomens van de huurders Reëel betaalde huurprijzen Overzicht gemiddelde reële huurprijs Aanvragen huurprijsherziening Statistische inlichtingen over de huurinningen Bedrag van achterstal per huurder Vaste lasten VERTROKKEN HUURDERS Aantal opzeggingen in Bedrag van achterstal per vertrokken huurder Oninvorderbare debiteuren op HUURBEGELEIDING BEWONERSDOSSIERS Totaal aantal bewonersdossiers Nieuwe bewonersdossiers in Classificatie nieuwe bewonersdossiers 2016 bij aanmelding Werkwijze en samenwerkingsverbanden inzake bewonersdossiers Gekende huurders bij sociale dienst INTERNE EN EXTERNE SAMENWERKING Intern Extern BEWONERSINITIATIEVEN Collectief onthaal en opvolgvergaderingen Bewonersvergaderingen Dag van de buren Toezichter algemene delen Energiejacht Ter Hilst Street Art Ter Hilst... 77

7 4.7. Dag van de armoede Kijkwoningdagen Ter Hilst Participatie in wijkinitiatieven ONDERHOUD & HERSTELLINGEN MELDINGEN & ACTIES DOOR EIGEN REGIE EN EXTERNEN MELDINGEN COFELY SERVICES ONDERHOUD EN HERSTELLINGEN NA VERTREK HUURDER TERUGKERENDE ONDERHOUDSWERKEN Groenonderhoud Diverse onderhoudswerken Periodieke controles en onderhoud ENERGIEPRESTATIECERTIFICATEN EPC EPB-attest Weergave KLACHTENBEHANDELING CIJFERGEGEVENS KLACHTENBEELD CONCRETE REALISATIES & VOORSTELLEN BALANS EN RESULTATENREKENING VERSLAG RAAD VAN BESTUUR OPBRENGSTEN KOSTEN RESULTAAT WETTELIJKE VERPLICHTING VOLGENS ARTIKEL 96 2 TOT EN MET VERGELIJKING EN ANALYSE VAN DE BALANS EN DE RESULTATENREKENING Balans Activa Balans Passiva Resultatenrekening Opbrengsten Resultatenrekening Kosten JAARREKENING VERSLAG COMMISARIS-REVISOR SOCIAAL OOGMERK FINANCIËLE GEZONDHEIDSINDICATOR

8 13. FINANCIELE PLANNING

9 Inleiding Wij zijn als sociale huisvestingsmaatschappij altijd bezig met onze dienstverlening te verbeteren en zijn dan ook erg blij en trots te mogen melden dat de Hasseltse Huisvestingsmaatschappij vanaf heden door het leven gaat als Hacosi. Deze naamsverandering gaat gepaard met een volledig nieuwe huisstijl en logo. De nieuwe naam met in cosi een knipoog naar cosy, gezellig past bij een nieuwe start die enkele jaren geleden werd ingezet. Hacosi investeerde de voorbije jaren sterk in nieuwe, mooie, eigentijdse woongelegenheden en tegelijk in sociale begeleiding en dienstverlening. Beter dan de oude benaming verwijst Hacosi en met name de Ha naar het eigenlijke actieterrein: Hasselt en de Haspengouwse gemeenten Diepenbeek en Wellen. Hacosi staat dus voor gezellig, huiselijk en warm. Dat wordt gevisualiseerd met een sleutelgat in het logo. De C rond het sleutelgat staat daarbij voor de openheid en tegelijk de geborgenheid van de organisatie. Bij Hacosi is dan ook iedereen welkom die op zoek is naar een gezellige thuis. 9

10 Algemene gegevens van de vennootschap Hacosi is een burgerlijke vennootschap die de vorm van een coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met sociaal oogmerk heeft aangenomen en ingeschreven is in het rechtspersonenregister te Hasselt onder het ondernemingsnummer Bouwmaatschappij tot nut van het algemeen, onderworpen aan de huisvestingscode. (K.B wet ) Erkend door de V.H.M. onder nr Stichting: op verschenen in het Belgisch Staatsblad van akte nr Wijzigingen: Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr.3105 Belgisch Staatsblad van 27 & akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr. 471 Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr Belgisch Staatsblad van akte nr

11 AANDEELHOUDERS Provincie Limburg Universiteitslaan Hasselt aandelen Stad Hasselt Groenplein Hasselt aandelen Gemeente Diepenbeek Dorpsstraat Diepenbeek aandelen Gemeente Wellen Dorpsstraat Wellen aandelen Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap Financieel Management K. Albert II laan 19/ Brussel aandelen Philippe Vreven A. Rodenbachstraat Hasselt 200 aandelen Christophe Molderez Keulse Karstraat Geel 105 aandelen Maatschappelijk & Ontwikkelingswerken Mgr. Broeckxplein Hasselt 90 aandelen Jozef Verjans Kastanjelaan Diepenbeek 40 aandelen Paul Herbots Zonneweelde 17/ Genk 35 aandelen Jean-Pierre Smets Zandstraat Zolder 20 aandelen Romain Onkelinx St-Truidersteenweg 283/ Hasselt 20 aandelen Frans Cesar Gravenlaan Heusden-Zolder 10 aandelen Christiane Collen Roode Roosstraat 11/ Hasselt 10 aandelen Gisele Smets Kiewitstraat Hasselt 10 aandelen Paul Nickmans Sterrebos Hasselt 10 aandelen Mia Marchal Voorstraat Hasselt 10 aandelen Theo Hesemans Fr. Vanhamstraat Lommel 5 aandelen Marc Weeghmans Langstraat Wellen 5 aandelen Totaal aantal aandelen aandelen SAMENSTELLING RAAD VAN BESTUUR OP Voorzitter Jozef Verjans Kastanjelaan Diepenbeek Ondervoorzitter Romain Onkelinx St-Truidersteenweg 283/ Hasselt Bestuurders Pieter Cuppens Hoogveld Kuringen Pierre Leuraers Kukkelbosstraat Diepenbeek Mia Marchal Voorstraat Hasselt Herman Pipeleers Veelstraat Wellen Brigitte Smets Danielstraat Hasselt Frank Vandenhoudt Kappelekensbamdstraat Hasselt Marc Weeghmans Langstraat Wellen 11

12 PERSONEEL DIRECTEUR Vrancken Dominique AFDELING FINANCIËN Gulix Cindy AFDELING HUISVESTING Keupers Ria Diensthoofd Alloing Leen Clauwers Diane Mebis Donja ONTHAAL Vanderveken Tamara SOCIALE DIENST Croux Christel Hermans Anke in dienst vanaf 19/09/2016 AFDELING WOONPROJECTEN Simons Nico Diensthoofd Willems Roeland Thys Kurt Motmans Joyce Techniekers Salmon Michel Polders Eric Hermans Dirk Creemers Kevin Poetsvrouw Dino Meriam Het bezoldigingspakket van de directeur omvat salarisschaal A121 (minimum ,00 maximum ,00) van de Vlaamse Overheid, een dienstwagen en een groepsverzekering. BEDRIJFSREVISOR G. Duchateau & Co BVBA vertegenwoordigd door Duchateau Geert Anne Frankplein Hasselt 12

13 1. PATRIMONIUM 1.1. VERWORVEN ONROEREND GOED OM TE ONTWIKKELEN Hacosi is momenteel nog in het bezit van een aantal bouwgronden en gronden met gebouwen. Deze reserves van onroerende goederen zullen in de komende jaren aangesneden worden. Het betreft volgende projecten: Project Jaar verwerving Grondreserve 2013 (m²) Grondreserve 2014 (m²) Grondreserve 2015 (m²) Grondreserve 2016 (m²) Grasstraat, Grasstraat te Hasselt De Magneet, wijk Ter Hilst te Hasselt Nolens Fase II, L. Nolensstraat te Hasselt Astrid, Koningin Astridlaan te Hasselt Melkvoet, Melkvoetstraat te Hasselt Hassaporta, Kempische Steenweg te Hasselt Het Spoor, Spoorstraat te Diepenbeek Het Station, Stationsstraat te Diepenbeek Valeriaan, Valeriaanstraat te Hasselt Binnenveld Fase III te Diepenbeek Wijkstraat / Kogelstraat te Diepenbeek "Museum" te Wellen Totale oppervlakte: We kunnen vaststellen dat de grondreserve van 2014 tot en met 2016 niet gewijzigd is. Er zijn wel diverse projecten in ontwerp- en opstartfase, maar de bouwactiviteiten zijn nog niet gestart. De aanvang van de bouwwerken van de projecten Nolens Fase II, Hassaporta, Valeriaan, Binnenveld Fase III, Wijkstraat-Kogelstraat en Museum Wellen is voorzien voor Los van de bouwgronden die eigendom zijn van Hacosi, waren er nog diverse opportuniteiten tot de aankoop van bouwgronden waarover men in onderhandeling is. 13

14 1.2. BESTAAND PATRIMONIUM Gebouwde realisaties GEMEENTE Bouwjaar VERHUURDE WOONGELEGENHEDEN VERKOCHTE WOONGELEGENHEDEN TOTAAL 1. HASSELT Centrum Oude Kuringerbaan/ Kuringersteenweg Tuinwijk 1921/ / Cellebroedersstraat Witte Nonnen/ Bonnefanten Dr. Nolens Luikerpoort De Wilg De Rederijker De Hoving Sampermans De Roos De Bamps De Caster De Kaai Herckenrode Heilig Hart Ekkelgarden De Hummeltjes Banneuxwijk Kiewit- en Zegestraat 1937/ Zege-, Kiewit-, en Bevrijdingsstraat Banneux-, Bevrijdings-, Kiewitstraat en A. Dumonstraat Banneux-, A. Jeurissenen A. Dumonstraat Banneux- en L. Lavkistraat 1947/ / / /

15 Nieuwveld I 1965/ Nieuwveld II 1970/ Nieuwveld III 1975/ Hoekvijvers 1979/ Elsraeken 1985/ De Paalsteen Ter Hilst Ter Hilst (woonerf) 1977/ Ter Hilst Overmerelaan 1977/ De Magneet Lot De Magneet Lot De Magneet Fase Crutzenwijk Haarbemden-, Korte Breestraat Runkst Boomkens-, Spaarzaamheiden Vooruitzichtstraat 1928/ De Passerel Massin Acacia Speelplein De Spoorweg De Bloem Kasteel Byvoet Gaarveld De Tesch De Notelaar Ekkelgarden fase II Astrid Totaal Hasselt

16 2. DIEPENBEEK Kaaistraat 1970/ Lutselus 1972/ De Visserij/ Lutselusplein Dr. Grouwels De Markt De Kapel Culthuurhuis Het Paanhuis Het Dorp Binnenveld Servaas Het Spoor Servaas fase II Het Station Totaal Diepenbeek WELLEN 0 Zonneveld Oud Gemeentehuis Geladé-Rozemarijn Krayenrijt Hoeve Devries Paenhuys Totaal Wellen Verhuurde woongelegenheden GEMEENTE WONINGEN APPARTEMENTEN 1 SLPK 2 SLPK 3 SLPK 4 SLPK STUDIO 1 SLPK 2 SLPK 3 SLPK TOTAAL Hasselt Diepenbeek Wellen TOTAAL

17 woning 1 slpk woning 2 slpk woning 3 woning 4 studio app 1 slpk app 2 slpk app 3 slpk slpk slpk Hasselt Diepenbeek Wellen Evolutie verhuurde woongelegenheden woningen appartementen In juni 2016 ging het project Servaassite Fase II te Diepenbeek in verhuring. Het betreft 2 appartementen. De huurders van het seniorenproject Het Station te Diepenbeek (21 appartementen) huisden in in de maand september

18 Woningen verhuurd buiten het sociale huurstelsel Volgende woongelegenheden worden verhuurd buiten het sociale stelsel: - 2 appartementen worden verhuurd aan OCMW Hasselt: - Gaarveldstraat 78/1.01 Hasselt - Bonnefantenstraat 22/2 Hasselt - 1 woning wordt verhuurd aan OCMW Hasselt in het kader van het Lokaal Opvanginitiatief - J. Stolmanstraat 9 Hasselt - 1 appartement wordt verhuurd aan Kind & Gezin (vzw Thuishulp) - Merellaan 11 Hasselt Woningen verhuurd in het kader van het Toewijzingsreglement van de Stad Hasselt Doelgroep: personen die ten gevolge van een handicap beschikken over een zorgtoewijzing (VAPH) die toegang geeft tot begeleid wonen, beschermd wonen of inclusieve ondersteuning en die begeleid worden door een erkende dienst begeleid wonen, beschermd wonen of inclusieve ondersteuning In het kader van het Toewijzingsreglement van de Stad Hasselt worden - 14 appartementen De Tesch G. Verdilaan Hasselt - 2 appartementen De Notelaar Notelarenstraat Hasselt - 4 mindervalidenwoningen Ter Hilst P. Corbeelsstraat Hasselt met voorrang toegewezen aan bovenvernoemde doelgroep. Momenteel zijn de 14 appartementen van De Tesch bewoond in het kader van deze doelgroep. - 2 appartementen zijn verhuurd aan huurders die begeleid worden door Het Roer Dienstencentrum Ter Engelen is een Limburgse organisatie die is onderverdeeld in 4 units. Elke unit werkt voor een specifiek publiek én in een eigen regio. Zo bieden zij de juiste zorg voor personen met een verstandelijke beperking. Unit Het Roer biedt zorg en begeleiding aan volwassenen en kinderen met een verstandelijke handicap in Hasselt. - 2 appartementen zijn verhuurd aan huurders die begeleid worden door Tevona Tevona is een organisatie die opvang en begeleiding biedt aan volwassen personen met een verstandelijke beperking in de provincie Limburg. Bij de dienst Begeleid Wonen biedt een individuele begeleider aan huis begeleiding, zowel op psychosociaal vlak als bij de dagelijkse activiteiten. 18

19 - 10 appartementen zijn verhuurd aan huurders die begeleid worden door Open Thuis Open Thuis is een dienst voor Begeleid Wonen. De dienst Begeleid Wonen is er voor volwassenen met een verstandelijke en/of motorische en/of sensoriële handicap, die zelfstandig kunnen wonen maar hierbij ondersteuning nodig hebben om zich in het sociale leven te kunnen integreren. Momenteel zijn de 2 appartementen van De Notelaar bewoond in het kader van deze doelgroep. - 1 appartement is verhuurd aan een huurder die begeleid wordt door Open Thuis - 1 appartement is verhuurd aan een huurder die begeleid wordt door ADO Icarus ADO Icarus biedt kwaliteitsvolle ondersteuning aan mensen met een handicap die geïntegreerd en zelfstandig willen wonen en leven. Momenteel is 1 mindervalidewoning van Ter Hilst bewoond in het kader van deze doelgroep. De huurder wordt begeleid door Open Thuis. Sinds het toewijzingsreglement van kracht is, is er nog geen huurdersverloop geweest in de 3 andere mindervalidenwoningen Ter Hilst. Doelgroep: Ouderen: personen vanaf 65 jaar (bij een koppel volstaat dat één van beide partners 65 jaar of ouder is) In het kader van het Toewijzingsreglement van de Stad Hasselt worden - 2 appartementen De Luikerpoort Luikersteenweg Hasselt - 12 appartementen De Rederijker Rederijkerstraat 16 te Hasselt - 5 woningen en 5 appartementen De Spoorweg Runkstersteenweg Hasselt - 3 appartementen De Passerel Runkstersteenweg Hasselt - 28 appartementen De Roos Rozenstraat 17 Hasselt - 10 appartementen De Bamps Bampslaan 18 Hasselt - 7 appartementen Kasteel Byvoet Runkstersteenweg /Mgr. Kerkhofsstraat Hasselt - 2 appartementen Sampermans Kuringersteenweg 38 Hasselt - 4 appartementen De Bloem Bloemenstraat 48 Hasselt - 4 appartementen De Wilg Wilgenstraat Hasselt - 9 appartementen De Hoving Hovenstraat Hasselt - 23 appartementen De Caster Casterstraat Hasselt - 14 appartementen De Kaai Havenstraat 30 Hasselt - 5 appartementen Heilig Hart Goudsbloemstraat 1/Panoramastraat 12 Hasselt - 24 appartementen Herckenrode Herkenrodesingel 5 Hasselt - 14 appartementen Ekkelgarden Nellepetingstraat 8 Hasselt - 43 appartementen De Hummeltjes Stadsomvaart Hasselt - 22 appartementen De Tesch Kerkhofstraat, G. Verdilaan Hasselt - 36 appartementen De Notelaar, Notelarenstraat Hasselt met voorrang toegewezen aan bovenvermelde doelgroep. 19

20 Woningen verhuurd in het kader van het Toewijzingsreglement van Gemeente Diepenbeek Doelgroep: Ouderen: personen vanaf 65 jaar (bij een koppel volstaat dat één van beide partners 65 jaar of ouder is) In het kader van het Toewijzingsreglement van de gemeente Diepenbeek worden: - 17 appartementen Het Spoor Spoorstraat 7 Diepenbeek - 21 appartementen Het Station Stationsstraat 9 Diepenbeek met voorrang toegewezen aan bovenvermelde doelgroep BOUWACTIVITEITEN Hacosi heeft als doel om blijvend kwaliteitsvolle en duurzame woongelegenheden aan te bieden. Hiernaar is immers ook een grote vraag. Dit doel kan bereikt worden door het realiseren van nieuwbouwprojecten, het aankopen van nieuwe woningen, woningen met renovatie en het renoveren van het bestaande patrimonium. Nieuwbouw: De nieuwbouwwoningen of -appartementen worden gebouwd volgens de strenge normering van de VMSW op gebied van oppervlaktes, toegankelijkheid, isolatie, akoestiek, ventilatie, Wij gebruiken steeds duurzame materialen waarvan het onderhoud zo beperkt mogelijk is (tegelvloeren in alle ruimtes, aluminium buitenschrijnwerk, gangmuren in zichtbetonsteen i.p.v. pleisterwerk, ). Aankoop nieuwe woningen: De aankoop van nieuwe woningen is de aankoop van nieuwbouwprojecten, bestemd voor sociale verhuring. Er wordt gecontroleerd of de woningen voldoen aan alle normeringen opgelegd door de VMSW. Indien dit het geval is, kan er een financiering aangevraagd worden voor de aankoop van het project. CBO-procedure: Deze aankoop van nieuwe woningen kan ook geschieden via een CBO-procedure (Constructieve Benadering Overheidsopdrachten). Hacosi stelde zich opnieuw voor 4 jaar kandidaat om deel te nemen aan deze procedure. Hierbij kunnen private ontwikkelaars binnen het grondgebied van Hacosi een ontwerp van maximaal 50 wooneenheden indienen bij de VMSW. Indien door de jury het ingediende project van de ontwikkelaar binnen het werkgebied gekozen wordt, kan het gerealiseerd worden en na oplevering te koop aangeboden worden aan de huisvestingsmaatschappij. Er werden 2 projecten ingediend binnen ons grondgebied (terrein Hoedemakers langs de Genkersteenweg te Hasselt, goed voor 40 wooneenheden en Eco Woonproject aan de Steenakkerstraat te Diepenbeek, goed voor 20 wooneenheden). Het project in Hasselt werd weerhouden en gaat naar de volgende fase van de procedure. Het project in Diepenbeek is niet weerhouden. 20

21 Aankoop woningen met renovatie: De aankoop van woningen met renovatie is de aankoop van bestaande gebouwen. Er wordt samen met de VSMW gecontroleerd of de woningen in voldoende mate voldoen aan de opgelegde regels. Wanneer de VMSW hierover een positief advies uitbrengt, kan er een financiering verkregen worden. Deze financiering geldt voor zowel de aankoop als voor de nodige renovatie- en verbeteringswerken. Renovatie patrimonium: De renovatie van het bestaand patrimonium houdt een verbetering in van de wooneenheden die momenteel in ons bezit zijn. Dit is het aanpassen van de bestaande, oudere woongelegenheden naar de huidig opgelegde normen en noden. De renovaties op woningniveau worden individueel uitgevoerd wanneer een woning of appartement leeg komt te staan Algemeen overzicht van de projecten Nieuwbouwprojecten Voorlopig opgeleverd in 2016 Project Het Station, Diepenbeek - 19/07/2016 Definitief opgeleverd in 2016 Project Astrid te Hasselt - 15/09/2016 Project Het Spoor, Diepenbeek - 14/11/2016 In ontwerp in 2016 Project Nolens Fase 2 te Hasselt Project Valeriaan te Hasselt Project Hassaporta te Hasselt Project Binnenveld fase III te Diepenbeek Project Wijkstraat / Kogelstraat, Diepenbeek Project Museum, Wellen In eigendom / te ontwikkelen Project Melkvoet, Hasselt Project Grasstraat, Hasselt Project Van Maerlantlaan, Hasselt Mogelijke opportuniteiten Project Jeugdherberg, Hasselt Project Eco Woonproject", Diepenbeek Project Verkaveling Merellaan, Wellen Project Kerk Vrolingen, Wellen Aankoop Nieuwe Woningen Aangekocht in 2016 Project Servaassite Fase II, Diepenbeek Mogelijke opportuniteiten Project Groenstaete, Hasselt Project Ekkelgarden Fase III, Hasselt 21

22 Project "Hoedemakers / Genkersteenweg", Hasselt Project Rond punt Geladé Notelarenstraat, Wellen Aankoop Woningen met renovatie Mogelijke opportuniteiten Project Dorpsstraat 32, Wellen Project Schaliehuys, Wellen Renovatie bestaand patrimonium Voorlopig opgeleverd in 2016 Project "Dakisolatiewerken Elsraeken", Hasselt - 14/11/2016 In uitvoering in 2016 Project Elektrische installaties Banneux, Hasselt Project Vervanging kelderdeuren appartementen Banneux, Hasselt Project Vervanging buitenschrijnwerk Ter Hilst fase I te Hasselt Project Vervanging keukens Ter Hilst te Hasselt Project Vervanging garagedaken Ter Hilst te Hasselt Project Vervanging brievenbussen Ter Hilst te Hasselt In ontwerp in 2016 Project Dakisolatiewerken Banneux, Hasselt Te ontwikkelen Project Vervanging buitenschrijnwerk Ter Hilst fase II en III te Hasselt Project Buitenschrijnwerk Paalsteenstraat, Hasselt Project Dakisolatiewerken Cellebroedersstraat, Hasselt Project Dakisolatiewerken en buitenschrijnwerk Kaaistraat, Diepenbeek Project Dakrenovatie Lutselus, Diepenbeek Nieuwbouwprojecten Voorlopig opgeleverd in 2016 Project Het Station te Diepenbeek - Aantal: 21 woongelegenheden - Adres: Stationsstraat, Diepenbeek - Architect: Architectenbureel Vandebriel J.Louis, Diepenbeek - Aanbesteding: 04/07/ Bestelbedrag: ,28 euro excl. BTW - Aannemer: Bouwbedrijf Hoedemakers, Hasselt - Aanvang der werken: 12/11/ Voorlopige oplevering: 19/07/ Verhuurd sinds: 01/09/

23 Definitief opgeleverd in 2016 Project Astrid te Hasselt - Aantal: 6 woongelegenheden - Adres: Koningin Astridlaan 53, Hasselt - Architect: DBV-Architecten, Hasselt - Aanbesteding: 12/11/ Bestelbedrag: ,29 euro excl. BTW - Aannemer: Concept Building & Services, Dilsen-Stokkem - Aanvang der werken: 24/02/ Definitieve oplevering: 15/09/ Verhuurd sinds: 01/09/2015 Project Het Spoor te Diepenbeek - Aantal: 17 woongelegenheden - Adres: Spoorstraat, Diepenbeek - Architect: Architectenbureel Vandebriel J.Louis, Diepenbeek - Aanbesteding: 17/09/ Bestelbedrag: ,09 euro excl. BTW - Aannemer: Reynders L. Bouwbedrijf, Riemst-Herderen - Aanvang der werken: 27/01/ Definitieve oplevering: 14/11/ Verhuurd sinds: 01/11/

24 In ontwerp in 2016 Project Nolens Fase 2 te Hasselt - Aantal: 5 woongelegenheden - Adres: Lucien Nolensstraat 10, Hasselt - Architect: CreJA Architectuur Bvba, Hasselt - Fase: Goedkeuring uitvoeringsdossier ontvangen - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/10/2017 Vermoedelijke einddatum der werken: februari 2019 Vermoedelijke datum verhuring: voorjaar 2019 Project Valeriaan te Hasselt - Aantal: 18 woongelegenheden - Adres: Sleutelbloemstraat, Hasselt - Architect: Architectenbureau PCp Cvba, Genk - Fase: Uitvoeringsdossier in opmaak - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/09/2017 Vermoedelijke einddatum der werken: februari 2019 Vermoedelijke datum verhuring: voorjaar

25 Project Hassaporta te Hasselt - Aantal: 37 appartementen - Adres: Oeverstraat 15, Hasselt - Architect: Linea Architecten & Stedenbouw, Maasmechelen - Fase: Aanbestedingsnazicht door de architect - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/06/2017 Vermoedelijke einddatum der werken: februari 2019 Vermoedelijke datum verhuring: voorjaar

26 Project Binnenveld fase III te Diepenbeek - Aantal: 27 woongelegenheden - Adres: Binnenveldstraat, Diepenbeek - Architect: Do Modus, Zonhoven - Fase: Uitvoeringsdossier ter goedkeuring naar VMSW - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/10/2017 Vermoedelijke einddatum der werken: april 2019 Vermoedelijke datum verhuring: zomer 2019 Project Museum, Wellen - Omschrijving: Voorzien van woningen in de voormalige pastorij en museum. Het gebouw is een geklasseerd dorpsgezicht. - Aantal: 4 appartementen. - Adres: Ulbeekstraat 18, Wellen - Architect: Quirynen Jacobs Architecten, Genk - Fase: In aanbesteding - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/06/2017 Vermoedelijke einddatum der werken: oktober 2018 Vermoedelijke datum verhuring: december

27 Project Wijkstraat / Kogelstraat, Diepenbeek - Omschrijving: Voorzien van sociale woongelegenheden binnen het woonuitbreidingsgebied Vilveldje te Diepenbeek. - Aantal: 38 woongelegenheden - Adres: Wijkstraat / Kogelstraat te Diepenbeek - Fase: Aanstelling architect - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/09/2017 Vermoedelijke einddatum der werken: maart 2019 Vermoedelijke datum verhuring: voorjaar 2019 In eigendom / te ontwikkelen Project Melkvoet, Hasselt - Melkvoetstraat te Hasselt. Perceel achteraan grenzend aan project Astrid. - Project on hold omwille van het masterplan stadsomgeving dat in opmaak is. 27

28 Project Grasstraat, Hasselt - Bouwgrond in het woongebied Grasstraat te Hasselt, m² groot. - Mogelijke woondichtheid van 210 wooneenheden. - Ontwikkelingsmogelijkheden in onderhandeling met stadsbestuur Project Van Maerlantlaan, Hasselt - Leegstaand te renoveren appartementsgebouw (momenteel 3 appartementen), Van Maerlantlaan te Hasselt. - Verschillende opties worden bekeken. Mogelijke opportuniteiten Project Jeugdherberg, Hasselt - 6 sociale huurwoongelegenheden achterzijde station te Hasselt, voorbehouden voor personen met autisme. - Bod gedaan aan Stad Hasselt voor de aankoop van de cascoruimte. Hacosi wacht de reactie van Stad Hasselt af. Na goedkeuring van het bod en de aankoop van de cascoruimte dient Hacosi de appartementen in te richten tot 6 individuele woongelegenheden met gemeenschappelijke leefruimte. 28

29 Project Eco Woonproject, Diepenbeek - 20 sociale huurwoongelegenheden in de Steenakkerstraat te Diepenbeek, met de nadruk op ecologisch doorgedreven aspecten in deze specifieke woningen. - De ontwikkelaar Machiels Building Solutions diende het project in in het kader van de CBOprocedure. Het project werd echter niet toegelaten tot de 3 de fase van de CBO-procedure nr. 10. Project Verkaveling Merellaan, Wellen - 6 sociale huurwoongelegenheden aan de Merellaan te Wellen; - Een haalbaarheidsstudie werd opgemaakt. Op basis van de haalbaarheidsstudie werd een bod gedaan tot aankoop van de 2 percelen bouwgrond. - Na aanvaarding van het bod en aankoop van de 2 percelen kan Hacosi overgaan tot de aanstelling van een ontwerper. 29

30 Aankoop Nieuwe Woningen Aangekocht in Aankoop nieuwe appartementen. - Aantal: 2 appartementen. - Adres: Varkensmarkt 21, Diepenbeek - Verkoper: DMI Vastgoed - Aankoopbedrag: ,00 incl. BTW - Akte verleden: 20/04/ Verhuurd sinds: 01/05/2016 Mogelijke opportuniteiten Project Groenstaete, Hasselt - Aankoop nieuwe appartementen. - Aantal: 9 appartementen. - Adres: Roode Roosstraat 15D te Hasselt - Verkoper: Nv Investments Corporation Belgium - Aankoopbedrag: ,38 incl. BTW - Akte verleden: 06/03/ Verhuring voorzien: juni

31 Project Ekkelgarden Fase III, Hasselt - Bouwgrond voorzien voor de bouw van 9 grondgebonden woningen. - Aanbod door Kolmont Woonprojecten aan Hacosi tot aankoop van de grond. - Na onderzoek deed Hacosi een bod cfr. het maximaal beleenbaar plafond. - Kolmont Woonprojecten aanvaardde het bod niet en zal bekijken of het project gerealiseerd kan worden via de CBO-procedure. Er werd geen project ingediend. Project Hoedemakers, Hasselt - 40 sociale huurwoongelegenheden op de Genkersteenweg te Hasselt. - De ontwikkelaar Hoedemakers diende het project in in het kader van de CBO-procedure. Het project werd toegelaten tot de 3 de fase van de CBO-procedure nr Het uitvoeringsdossier is in opmaak. 31

32 Project Rond punt Geladé Notelarenstraat, Wellen - Hacosi werd gecontacteerd door Urban Dots architecten m.b.t. gronden gelegen langs de Nutstraat 2-5 te Wellen, ter hoogte van de rotonde aan de Notelarenstraat. - Hier kunnen volgens de studie van de architect 17 appartementen gerealiseerd worden. - De schatting werd aangevraagd Aankoop Woningen met renovatie Mogelijke opportuniteiten Project Dorpsstraat 32, Wellen Aanbod tot aankoop van 10 bestaande appartementen. - Adres: Dorpsstraat 32 te Wellen - Verkoper: Weldor - Aankoopbedrag: ,00 incl. BTW - Akte verleden: 14/03/2017 Project Schaliehuys, Dorpsplein 2, Wellen Aanbod tot aankoop van 5 bestaande appartementen. - Adres: Dorpsplein 2 te Wellen, boven 2 horecazaken op het gelijkvloers. - Verkoper: Anonymo - Aankoopbedrag: ,00 incl. BTW - Akte verleden: 03/04/

33 Renovatie bestaand patrimonium Voorlopig opgeleverd in 2016 Project Dakisolatiewerken Elsraeken te Hasselt 14/11/ Aantal: 34 woningen in de wijk Elsraeken te Hasselt - Adres: Meeuwenlaan en Leeuweriklaan te Hasselt - Ontwerper: Stebo / Hacosi - Aannemer: Goed Wonen Vzw - Gunningsbedrag: ,59 euro excl. BTW - Omschrijving: o Plaatsing van dakisolatie onder het hellend dak (cv-ketels bevinden zich op de zolder). In uitvoering in 2016 Project Elektrische installaties Banneux, Hasselt - Aantal: 96 appartementen - Adres: Banneuxstraat en Kiewitstraat te Hasselt - Ontwerper: TDE Bvba, Hasselt - Aanbesteding: 03/04/ Bestelbedrag: ,75 euro excl. BTW - Aannemer: E.L. Systems, Zonhoven - Aanvang der werken: 18/08/ Omschrijving: o Renovatie van de elektrische installaties van gemeenschappelijke delen, appartementen, kelders en garages. o De voorlopige oplevering is uitgesteld wegens een laattijdige installatie van de nieuwe elektriciteitsmeters, in combinatie met het daaropvolgend uitblijven van het in orde brengen van de openstaande punten. De voorlopige oplevering is voorzien voor Project Vervanging kelderdeuren appartementen Banneux te Hasselt - Aantal: 96 appartementen - Adres: Banneuxstraat en Kiewitstraat te Hasselt - Ontwerper: Hacosi - Bestelbedrag: ,00 euro excl. BTW - Aannemer: Smeets Bvba, Diepenbeek - Aanvang der werken: medio september Einddatum: 16 oktober Omschrijving: o vervangen van alle (170) kelderdeuren o voorzien van cilindersloten 33

34 Project Vervanging buitenschrijnwerk Ter Hilst fase I te Hasselt - Aantal: 98-tal woningen in de wijk Ter Hilst te Hasselt - Adres: A. Meulemansstraat, C. de Rouxstraat, E. Rollierstraat, J. Stolmanstraat, P. Corbeelsstraat, W. Huveneersstraat en Overmerelaan te Hasselt - Ontwerper: Architectenbureau Vantilt Houben, Wellen - Omschrijving: o vervanging buitenramen o vervanging buitendeuren Project Vervanging keukens Ter Hilst te Hasselt - Aantal: 142 woningen in de wijk Ter Hilst te Hasselt - Adres: A. Meulemansstraat, C. de Rouxstraat, E. Rollierstraat, J. Stolmanstraat, P. Corbeelsstraat, W. Huveneersstraat en Overmerelaan te Hasselt - Ontwerper: Hacosi - Omschrijving: o vervanging keukens Project Vervanging garagedaken Ter Hilst te Hasselt - Aantal: 59 garages in de wijk Ter Hilst te Hasselt - Adres: A. Meulemansstraat, C. de Rouxstraat, E. Rollierstraat, J. Stolmanstraat, P. Corbeelsstraat, W. Huveneersstraat en Overmerelaan te Hasselt - Ontwerper: Hacosi - Omschrijving: o vervanging dakbedekking van platte garagedaken Project Vervanging brievenbussen Ter Hilst te Hasselt - Aantal: 241 brievenbussen in de wijk Ter Hilst te Hasselt - Adres: A. Meulemansstraat, C. de Rouxstraat, E. Rollierstraat, J. Stolmanstraat, P. Corbeelsstraat, W. Huveneersstraat en Overmerelaan te Hasselt - Ontwerper: Hacosi - Omschrijving: o vervanging brievenbussen 34

35 In ontwerp in 2016 Project Dakisolatiewerken Banneux, Hasselt - Aantal: 15 woongelegenheden - Adres: Kiewitstraat, Zegestraat en Bevrijdingsstraat, Hasselt - Ontwerper: Stebo / Hacosi - Fase: Project opgenomen op de Korte Termijnplanning - Planning: Vermoedelijke datum bouwwerken: 01/08/2017 Vermoedelijke einddatum der werken: 20/10/2017 Te ontwikkelen Project Vervanging buitenschrijnwerk Ter Hilst fase II en III te Hasselt - Aantal: 196-tal woningen in de wijk Ter Hilst te Hasselt - Adres: A. Meulemansstraat, C. de Rouxstraat, E. Rollierstraat, J. Stolmanstraat, P. Corbeelsstraat, W. Huveneersstraat en Overmerelaan te Hasselt - Ontwerper: Vantilt Houben, Wellen - Omschrijving: o vervanging buitenramen o vervanging buitendeuren Project Buitenschrijnwerk Paalsteenstraat, Hasselt - Vervanging van het buitenschrijnwerk van 6 appartementen gelegen te Paalsteenstraat, Hasselt. Project Dakisolatie Cellebroedersstraat, Hasselt - Isoleren van het dak van de appartementen gelegen te Cellebroedersstraat, Hasselt. Project Dakisolatiewerken en buitenschrijnwerk Kaaistraat, Diepenbeek - Renovatie van daken en buitenschrijnwerk in 11 woningen, gelegen Kaaistraat te Diepenbeek. - Er werd een haalbaarheidsstudie opgemaakt om te kijken of het opportuun is het project op te vatten als een totaalrenovatie. De Raad van Bestuur besliste de buitenschil in verschillende fases te renoveren (dak, buitenschrijnwerk, schilderwerk), en de binnenzijde van de woningen te renoveren wanneer de woningen individueel leeg komen te staan. 35

36 Project Dakrenovatie Lutselus, Diepenbeek - Renovatie en isolatie van daken in 40 woningen te G. Gezellelaan, Schoolstraat en Van Eycklaan, Diepenbeek. - De dossieropstart is voorzien voor ERP 2020 De Vlaamse Overheid werkte een urgentieprogramma uit om tegen 2020 de daken van alle woningen geïsoleerd te krijgen, al het enkel glas te vervangen door isolerend glas en verouderde verwarmingsketels te bannen: het EnergieRenovatieProgramma 2020 (ERP 2020). Om de impact daarvan op het patrimonium te evalueren en een algemeen beeld te krijgen van de staat van de woningen en van de nodige middelen voor een opwaardering, organiseerde de VMSW in 2010 en 2014 een grootschalige bevraging. De sociale huisvestingsmaatschappijen leverden voor een totaal van woningen tal van gegevens aan. Voor Hacosi vielen de resultaten mee, maar ondernam de nodige stappen met oog op naar het behalen van de eisen voor deze projecten tegen De meeste projecten werden aangemeld bij de VMSW zodat er na indiening van de dossiers een financiering vastgelegd kan worden. Diverse renovatiewerken zijn reeds uitgevoerd, andere dossiers zijn ingediend en wachten op financiering, nog andere zijn ingepland om aan te beginnen. Op 28/11/2016 kregen wij de vraag van de VMSW om een update van onze renovatieplanning in te dienen. De VMSW evalueert de recentste stand van zaken om de vooruitgang voor het ERP2020 te meten, daartoe hernieuwt ze om de twee jaar de patrimoniumbevraging. De laatste bevraging was in Er werd ons gevraagd de geactualiseerde versie voor 01/03/2017 te bezorgen; de update werd tijdig verzonden. 36

37 De toestand van sociale huurwoningen in Vlaanderen in het kader van het behalen van ERPdoelstellingen: 37

38 De toestand van sociale huurwoningen van Hacosi in het kader van het behalen van ERPdoelstellingen: Stand van zaken: Uitgevoerd in 2016: G-CODE GEMEENTE / PROJECT AANT. WE (BOUWJAAR) G08 / G09 - HASSELT / WOONERF TER HILST WAT TE RENOVEREN RAMEN FASE I 38

39 Planning nog uit te voeren werken: G-CODE GEMEENTE / PROJECT SCHATTING UITVOERING DER WERKEN G01 - HASSELT / KIEWITSTRAAT --- dak 2017 G05 - DIEPENBEEK / KAAISTRAAT --- ramen/dak 2018 G08 / G09 - HASSELT / WOONERF TER HILST --- ramen fase II en III G23 - HASSELT / PAALSTEENSTRAAT --- ramen 2018 G25 - HASSELT / CELLEBROEDERSTRAAT --- dak 2018 G01 HASSELT / KIEWITSTRAAT - 15 woningen (Kiewitstraat, Bevrijdingsstraat en Zegestraat te Hasselt) te voorzien van dakisolatie. - Het dossier is opgenomen op de korte termijnplanning van de VMSW. Na aanduiding van de veiligheidscoördinator kan er overgegaan worden tot aanbesteding. G05 DIEPENBEEK / KAAISTRAAT - 11 woningen in de Kaaistraat te Diepenbeek te voorzien van nieuw buitenschrijnwerk en dakisolatie. - De projectopstart is voorzien voor G08 / G09 HASSELT / WOONERF TER HILST woningen te voorzien van nieuw buitenschrijnwerk. - Wordt uitgevoerd in 3 fases: I werd uitgevoerd, voor Fase II wordt weldra het ontwerpteam aangesteld. G23 PAALSTEENSTRAAT - 6 appartementen te voorzien van nieuw buitenschrijnwerk. - In de loop van 2017 zullen de eerste stappen ondernomen worden om het project op te starten. G25 CELLEBROEDERSTRAAT - Gebouw met 3 appartementen voorzien van dakisolatie. - In de loop van 2017 zullen de eerste stappen ondernomen worden om het project op te starten. Conclusie: Er werd met de planning rekening gehouden dat alle werken zeker vóór 2020 uitgevoerd zijn. Er is een marge voorzien van enkele jaren, omdat er geen zekerheid geboden wordt voor het vastleggen van de budgetten. Renovatieprojecten met oog op het behalen van de eisen voor ERP 2020 krijgen immers geen prioriteit voor het vrijgeven van budgetten bij de beoordeling door de beoordelingscommissie. 39

40 1.5. BINDEND SOCIAAL OBJECTIEF Algemeen. Het totaal aantal te behalen sociale huurwoningen per gemeente werd vastgelegd. In de spreiding van het aantal sociale huurwoningen per gemeente wordt rekening gehouden met het bestaande sociale huurpatrimonium. Dit huurpatrimonium is weergegeven in de nulmeting en omvat het aantal woningen in eigendom van de VMSW, een SHM en in beheer van een SVK op 01/01/2008. Er wordt een realisatie voorzien van bijkomende sociale huurwoongelegenheden tegen 2020 (nu verlengd naar 2025). Deze zijn verdeeld per provincie volgens het aantal huishoudens in die provincie. De inhaalbeweging: Die gemeenten die op 01/01/2008 over minder dan 3% sociale huurwoningen beschikken, dienen hierboven een specifieke inhaalbeweging te realiseren tegen De inhaalbeweging is gericht op die gemeenten die in het verleden weinig inspanningen voor een sociaal huuraanbod gerealiseerd hebben; binnen het werkgebied van Hacosi is dit van toepassing op Diepenbeek en Wellen. Overzicht te behalen Bindend Sociaal Objectief: Gemeente Nulmeting 01/01/2008 sociale huur Totaal bindend sociaal objectief huur tegen 2025 Uitvoerders Hacosi/ Cordium Hasselt / SVK Diepenbeek Hacosi / SVK Wellen Hacosi / SVK TOTAAL:

41 Stand van zaken voor Hacosi: Hasselt: Projectnaam # WE Opmerking VERHUURD sinds 01/01/2008: "De Caster" 27 Verhuurd sinds 16/04/2008 "Luikerpoort" 15 Verhuurd sinds 01/06/2008 "De Kaai" 14 Verhuurd sinds 01/05/2010 "Heilig Hart" 19 Verhuurd sinds 01/09/2011 "Herckenrode" 34 Verhuurd sinds 01/09/2011 "Ekkelgarden" 14 Verhuurd sinds 01/11/2011 "De Hummeltjes" 43 Verhuurd sinds 01/01/2012 "Gaarveld" 3 Verhuurd sinds 01/04/2012 "De Tesch" 46 Verhuurd sinds 01/04/2012 "De Notelaar" 38 Verhuurd sinds 01/05/2013 "Ekkelgarden Fase II" 12 Verhuurd sinds 01/04/2015 "Astrid" 6 Verhuurd sinds 01/09/ IN ONTWIKKELING: "Groenstaete" "Nolens Fase II" "Valeriaan" "Hassaporta" "Melkvoet" "Hoedemakers / Genkerstw" 9 Project aangekocht. 5 Project opnieuw opgestart; uitvoeringsdossier in opmaak. 18 Uitvoeringsdossier in opmaak / bouwvergunning ingediend. 37 In aanbesteding. 4 Afwachten masterplan stationswijk i.v.m. aantal 40 Bouw door verkoper via CBO-procedure 113 IN ONDERHANDELING - BEPAALDE MATE VAN ZEKERHEID "Grasstraat" 70 Afwachten woonplan / woonvisie Stad Hasselt (woondichtheid ca. 210 WE) "Ekkelgarden Fase III" 9 Bod geplaatst voor aankoop na tegenvoorstel bouwpromotor. "Jeugdherberg" 6 Bod geplaatst voor aankoop casco ruimte. 85 TOTAAL AANTAL TE REALISEREN: 469 IN ONDERHANDELING - ONZEKER "Van Maerlantlaan" 2 Onderzoek renovatiemogelijkheden - mogelijk te verkopen. "Canadastraat" 11 Bod aan verkoper gedaan, reactie af te wachten "Veldstraat / Tommelen" 24 "VTI Groenplein" 0 Aantal nog niet gekend "Kapelveld Godsheide" (Vestio) 20 "Schrijnbroekstraat" 8 "Slangbeekberg" 0 Aantal nog niet gekend "Godsheide" (Kolmont) 10 "BPA Havenkwartier"

42 Diepenbeek: Projectnaam # WE Opmerking VERHUURD sinds 01/01/2008: "Servaessite" 7 Verhuurd sinds 01/04/2015 "Het Spoor" 17 Verhuurd sinds 01/11/2015 "Servaessite Fase II" 2 Verhuurd sinds 01/05/2016 "Het Station" 21 Verhuurd sinds 01/09/ IN ONTWIKKELING: "Binnenveld Fase III" "Wijkstraat - Kogelstraat" 27 Uitvoeringsdossier ingediend 38 Voorontwerp in opmaak 65 TOTAAL AANTAL TE REALISEREN: 112 IN ONDERHANDELING - ONZEKER Eco Woonproject WUG Steenakkerstraat Nieuwstraat 20 Bouw door verkoper via CBO-procedure 0 Aantal nog niet bekend 30 Schatting opgevraagd 50 Wellen: Projectnaam # WE Opmerking VERHUURD sinds 01/01/2008: "Paenhuys" 11 Verhuurd sinds 01/05/2010 Dorpsstraat Verhuurd sinds 01/04/2017 "Schaliehuys" 5 Verhuurd sinds 01/04/ IN ONTWIKKELING NIEUWBOUW / AANKOOP NIEUWE WONING: "Museum" 4 In aanbesteding 4 IN ONDERHANDELING - BEPAALDE MATE VAN ZEKERHEID "Verkaveling Merellaan" 6 Akte opgemaakt; te ondertekenen "Kerk Vrolingen" 4 Bod gedaan; wachten op def. beslissing Gemeente Wellen 10 TOTAAL AANTAL TE REALISEREN: 40 IN ONDERHANDELING - ONZEKER Dorpsstraat via JBK Projectbouw 12 Rond Punt Gelade 17 Schatting opgevraagd Smisbroekstraat (hoeve) 10 Bouwmogelijkheden doorgegeven aan Wellen; te bekijken i.f.v. RUP

43 Overzicht: Gemeente Nulmeting 01/01/2008 sociale huur Totaal bindend sociaal objectief huur tegen 2025 Uitvoerders huur HUUR VOORZIEN DOOR HHM REST (excl. WE andere sociale woonactoren) Hasselt HHM / Cordium / SVK Diepenbeek HHM / SVK Wellen HHM / SVK TOTAAL:

44 2.1. KANDIDAAT-HUURDERS 2. VERHURING Nieuwe inschrijvingen In 2016 hebben zich 563 nieuwe kandidaat-huurders ingeschreven op de wachtlijst van kandidaathuurders. Hier vindt u een overzicht van het aantal maandelijkse inschrijvingen van kandidaat-huurders die wonen in iedere gemeente van het werkgebied, alsook het totaal aantal van buiten het werkgebied. Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Totaal Hasselt Diepenbeek Wellen Andere Totaal Vergelijking nieuwe inschrijvingen per maand

45 Overzicht inschrijvingen per dienstjaar aantal inschrijvingen Aantal kandidaat-huurders op Op stonden kandidaat-huurders ingeschreven op de wachtlijst, waarvan 563 nieuwe inschrijvingen gedurende het dienstjaar Evolutie van het aantal kandidaat-huurders Zoals men kan zien in de grafiek is er sinds 2013 in de onpare jaren (jaren waarin de actualisatie van de kandidatenlijst plaatsvindt) geen terugval meer van het aantal kandidaten. Oorzaak hiervan is enerzijds het lager aantal geschrapte dossiers bij actualisatie anderzijds het stijgend aantal inschrijvingen. Eind 2016 stonden er kandidaat-huurders op de wachtlijst, dit is een verdubbeling van het aantal kandidaat-huurders in vergelijking met 5 jaar geleden. 45

46 Gemeente van herkomst (68,94 %) kandidaat-huurders wonen in Hasselt. Uit de gemeente Diepenbeek zijn 210 personen (10,16 %) ingeschreven als kandidaat-huurder en uit de gemeente Wellen 42 personen (2,03 %). 390 kandidaat-huurders (18,87 %) wonen buiten het werkgebied. 2,03% 10,16% 18,87% 68,94% Hasselt Diepenbeek Wellen Andere Gezinssamenstelling kandidaat-huurders Alleenstaande 0,24% 0,15% 13,56% 0,15% 9,44% Koppel Alleenstaande/koppel + bijwoner Alleenstaande/koppel met 1 kind 14,87% 0,44% 7,26% 53,90% Alleenstaande/koppel met 1 kind + bijwoner Alleenstaande/koppel met 2 kinderen Alleenstaande/koppel met 2 kinderen + bijwoner Alleenstaande/koppel met 3 kinderen of meer Alleenstaande/koppel met 3 kinderen of meer + bijwoner 46

47 Leeftijd referentie-kandidaat-huurders Leeftijd Aantal Totaal 2067 ouder dan Woonkeuze kandidaat-huurders Een kandidaat-huurder die voldoet aan de inschrijvingsvoorwaarden en zich inschrijft op de wachtlijst van Hacosi kan, rekening houdend met de rationele bezetting voor zijn gezinstoestand, de keuze maken om in Hasselt en/of Diepenbeek en/of Wellen in te schrijven. Hierbij een overzicht van de (rationele) woonkeuzes van de ingeschreven kandidaat-huurders per woningtype/keuze gemeente. 47

48 Studio 1 slaapkamer 2 slaapkamers 3 slaapkamers 4 slaapkamers Hasselt Diepenbeek Wellen Versnelde toewijzingen Hacosi kan aan een kandidaat-huurder versneld een woning toewijzen door af te wijken van de toewijzingsregels, conform artikel 24 van het sociaal huurbesluit. De beslissing om versneld een woning toe te wijzen is steeds gebaseerd op bijzondere omstandigheden van sociale aard. Hier een overzicht van de versnelde toewijzingen in 2016: - 1 versnelde toewijzing aangevraagd door een erkende dienst voor begeleid zelfstandig wonen ten behoeve van een persoon die met toepassing van het decreet van 7 maart 2008 inzake bijzondere jeugdbijstand, zelfstandig woont of gaat wonen met begeleiding van die erkende dienst - 1 versnelde toewijzing om bijzondere omstandigheden van sociale aard aan een zittende huurder van Hacosi Aantal schrappingen in 2016 In 2016 werden 55 kandidaat-huurders geschrapt van de wachtlijst: - schrapping op eigen verzoek art. 12 1, 5 : schrapping bij 2 x weigeren, 2 x niet reageren art. 12 1, 6 : schrapping onrechtmatige inschrijving art. 12 1, 4 : schrapping kandidaat-huurder voldoet niet aan toelatingsvoorwaarden art. 12 1, 3 : schrapping bij overlijden:

49 2.2. HUURDERS Aantal nieuwe huurders gedurende 2016 Op noteerden we 107 nieuwe huurders, waarvan 24 huurders verhuisden binnen ons patrimonium (gewone verhuis of gewettigde mutatie). Overzicht nieuwe verhuringen Mutaties

50 Type verhuurde woongelegenheden in 2016 Appartementen Studio Appartement 1 slpk Appartement 2 slpk Appartement 3 slpk In 2016 werden er 85 appartementen toegewezen aan kandidaat-huurders. Eén studio werd toegewezen in Hasselt. Van de 42 één-slaapkamerappartementen, werden er 19 verhuurd in Hasselt (waarvan 2 mutaties en 1 versnelde toewijzing), 22 in Diepenbeek (waarvan 2 mutaties van zittende huurders naar project Het Station en 1 versnelde toewijzing) en 1 appartement werd in Wellen toegewezen aan een gewone kandidaat-huurder. Wat betreft de twee-slaapkamerappartementen werden er in 2016 in totaal 40 verhuurd. 30 in Hasselt (waarvan 2 mutaties), 6 in Diepenbeek en 4 in Wellen. Er werden 2 drie-slaapkamerappartementen verhuurd te Hasselt. Woningen Woning 1 slpk Woning 2 slpk Woning 3 slpk Woning 4 slpk In 2016 werden er 22 woningen toegewezen aan kandidaat-huurders. 50

51 Van de drie één-slaapkamerwoningen, werden er twee toegewezen aan gewone kandidaat-huurders. De overige betrof een zittende huurder die intern muteerde. Alle één-slaapkamerwoningen die werden toegewezen, zijn gelegen in Hasselt. In Wellen werd één 2-slaapkamerwoning toegewezen aan een gewone kandidaat-huurder. De andere is gelegen in Hasselt en werd toegewezen in het kader van een mutatie van een zittende huurder. De verhuring van 14 van de 16 drie-slaapkamerwoningen betrof een interne verhuis van een zittende huurder in Hasselt. Eén woonst met 3 slaapkamers werd in het kader van het Lokaal Opvang Initiatief verhuurd aan OCMW Hasselt. Eén woonst van dit type te Diepenbeek werd verhuurd aan een gewone kandidaat-huurder. Wat betreft de vier-slaapkamerwoning, deze werd toegewezen in Hasselt aan een zittende huurder Aantal huurders volgens gezinstype 0,27% 0,20% 9,66% 7,58% 0,07% Alleenstaande Koppel 18,32% 51,28% Alleenstaande/koppel + bijwoner Alleenstaande/koppel met 1 kind 0,60% 12,01% Alleenstaande/koppel met 1 kind + bijwoner Alleenstaande/koppel met 2 kinderen Alleenstaande/koppel met 2 kinderen + bijwoner 51

52 Aantal hoofdhuurders volgens leeftijd per geslacht Totaal Vrouw Man

53 2.3. HUURPRIJS Inkomens van de huurders Inkomens Aantal huurders of meer 114 Totaal

54 Reëel betaalde huurprijzen Huurprijzen Aantal huurders of meer 120 Totaal of meer De grafiek van de reëel betaalde huurprijzen ligt in dezelfde lijn als de inkomens van de huurders, wat ook logisch is in de huurprijsberekening bij sociale verhuring. Bij het berekenen van de huurprijs wordt rekening gehouden met het inkomen van de huurders. De reële huurprijs bedraagt 1/55 ste van het netto-belastbaar inkomen van het referentiejaar, maar is nooit lager dan de minimumhuurprijs of hoger dan de basishuur. 54

55 Overzicht gemiddelde reële huurprijs De gemiddelde reële huurprijs bedraagt 295,63 op 31 december ,54 295,63 284,37 288,03 288,31 290,33 278, Hierbij een overzicht van de gemiddelde reële huurprijs per gemeente van het werkgebied: Hasselt 287,78 282,06 292,48 292,34 299,42 296,19 301,27 Diepenbeek 269,12 265,86 281,42 283,3 283,74 276,48 285,01 Wellen 268,63 246,31 213,2 217,85 228,83 218,82 224,32 55

56 Aanvragen huurprijsherziening De huurprijs van de woongelegenheden wordt elk jaar op 1 januari aangepast aan het inkomen van het referentiejaar (3 jaar terug) van de huurders. Huurders kunnen zelf een aanvraag doen tot huurprijsherziening als: - hun huidig inkomen minstens 20% gedaald is ten opzichte van het inkomen uit het referentiejaar; - de huurder op pensioen gaat. Bij een aanvraag tot huurprijsherziening moeten de huurders de inkomstenbewijzen van de laatste 3 maanden binnenbrengen van alle gezinsleden dewelke hun inkomen wordt meegerekend in de huurprijs. Wanneer een huurder met pensioen gaat wordt zijn huurprijs aangepast aan zijn pensioen, behalve als dit een verhoging van de huurprijs zou inhouden. Bij een aanvraag tot huurprijsherziening omwille van een daling van het inkomen berekent de afdeling Huisvesting of het huidige inkomen minstens 20% gedaald is ten opzichte van het inkomen uit het referentiejaar. Indien men in aanmerking komt voor een huurprijsherziening moet de huurder een verklaring op eer ondertekenen waarbij zij verklaren dat het aangegeven inkomen het enige inkomen is dat zij in die periode ontvangen hebben. Na tijdige ontvangst van de ondertekende verklaring op eer, ontvangt de huurder zijn nieuwe huurprijs die geldig is voor een periode van 3 maanden. Op het einde van deze periode van 3 maanden dient de huurder opnieuw zijn inkomsten binnen te brengen om een verlenging aan te vragen. In onderstaande tabel vindt u een overzicht per maand van het totaal aantal aanvragen tot huurprijsherziening. jan/16 feb/16 mrt/16 apr/16 mei/16 jun/16 jul/16 aug/16 sep/16 okt/16 nov/16 dec/16 Totaal aantal aanvragen TA pensioen - hele jaar geldig % lager - 3 maanden geldig geen 20% lager verklaring niet tijdig binnen In 2016 ontving Hacosi in totaal 437 aanvragen tot huurprijsherziening: - 47 huurders ontvingen een huurprijsherziening omwille van pensioen - bij 290 aanvragen was het huidig inkomen van de huurder minstens 20% gedaald ten opzichte van het inkomen in het referentiejaar - 78 aanvragen voldeden niet, m.a.w. het huidig inkomen lag geen 20% lager dan het inkomen uit het referentiejaar - 22 huurders brachten hun verklaring op eer niet tijdig binnen 56

57 Statistische inlichtingen over de huurinningen Jaar Huuromzet Bedrag achterstal Percentage , ,89 2,31% , ,34 1,74% , ,68 2,23% , ,12 0,84% , ,08 0,94% , ,98 1,55% , ,42 1,68% , ,20 1,52% Achterstal op Huurders , , , , , , , ,11 Vertrokken huurders 1.719, , , , , , , ,09 Totaal achterstal , , , , , , , ,20 Huurders met huurachterstal worden kort opgevolgd aan de hand van het debiteurenreglement van Hacosi. In 2016 werd de huurachterstal van zittende huurders verder afgebouwd. Bij de vertrokken huurders zien we een daling ten opzichte van De totale achterstal van ,09 euro omvat achterstallen bij vertrokken huurders m.b.t. huishuur, terug te vorderen gerechtskosten en huurschade. Meer dan 80% van deze totale achterstal omvat huurschade die door de huurder aan de woning werd aangebracht. Hacosi tracht de huurschade te beperken door controlebezoeken van de sociale dienst binnen de 2-jarige proefperiode. Indien nodig wordt de huurder periodiek opgevolgd. Ook werd er een samenwerking aangegaan met het CAW voor de begeleiding van de huurder bij het onderhoud van zijn woning (het nakomen van zijn huurdersverplichting de woning onderhouden als een goede huisvader ). Probleemdossiers ingevolge onderhoud worden besproken en opgevolgd in het overleg huurderscases; hierdoor is er een kortere opvolging van deze dossiers mogelijk. 11,47% 5,50% 83,03% Huurachterstal Huurschade Gerechtskosten 57

58 In 2016 werd de LAC-procedure (LAC = Lokale Advies Commissie) toegepast in Hasselt, Diepenbeek en Wellen. Hier een overzicht van het aantal aangemelde dossiers per gemeente: Aantal dossiers per gemeente Hasselt Diepenbeek Wellen Aantal dossiers Voor 3 dossiers leidde dit tot een onmiddellijke betaling van de schulden. In 12 dossiers werd een afbetalingsplan opgesteld. Uiteindelijk werden er 4 dossiers overgemaakt aan de advocaat, gezien de huurder zich niet hield aan de afspraken gemaakt op het LAC en de huurachterstal bleef oplopen. Dit leidde tot 2 rechtszaken. In 1 rechtszaak wordt er nog gewacht op een uitspraak en in de andere rechtszaak werd er een vonnis tot uithuiszetting uitgesproken. Hier werd hoger beroep tegen aangetekend. Dit dossier is nog lopende Bedrag van achterstal per huurder Achterstand volgens bedrag Aantal huurders of meer 7 Aantal huurders met achterstand 51 58

59 3,92% 3,92% 11,76% 13,73% 37,25% ,41% of meer Vaste lasten Artikel 34 van het Kaderbesluit Sociale Huur bepaalt dat de huurlasten die ten laste mogen gelegd worden van de huurder opgenomen werden in artikel 1 1 van bijlage III bij het besluit. Deze huurlasten omvatten: - De onderhoudskosten van de centrale verwarmingsinstallaties; - De kosten voor het groenonderhoud rondom de appartementsgebouwen; - De kosten van het verbruik van elektriciteit en water in de gemeenschappelijke delen; - De kosten voor het normaal onderhoud en de controle van de liften; - De premiekost van de clausule afstand van verhaal op de huurder in de omnium brandverzekering; - De kosten voor het poetsen van de gemene delen; - De kosten voor de controle van de branddetectie- en brandbestrijdingssystemen; - De kosten van kleine herstellingen in de gemene delen; - De kosten van het reinigen en ontstoppen van septische putten, controleputten, afvoerleidingen en rioleringen; Omdat in de wetgeving letterlijk vermeld wordt dat enkel kosten mogen doorgerekend worden op basis van reële uitgaven, en we ons dus niet op schattingen mogen baseren of forfaitaire bedragen mogen doorrekenen, baseren wij ons op de uitgaven van het jaar X voor het bepalen van de door te rekenen huurlasten in het jaar X+1. Gezien de huurlasten, samen met de nieuwe huurprijsberekening, begin december aan de huurders doorgegeven dienen te worden, is het onmogelijk om voor de bepaling van de huurlasten de uitgaven te nemen voor de periode 1/1/X t.e.m. 31/12/X. 59

60 Om dit probleem op te lossen werd in zitting van de Raad van Bestuur dd. 14/11/2012 beslist om de reële uitgaven van de periode 1/11/X-1 t.e.m. 31/10/X te nemen voor de bepaling van de huurlasten voor het jaar X+1. Een vergelijking van de totale huurlasten per complexcode per maand, doorgerekend aan de huurders tijdens de jaren 2015 (uitgaven 1/11/13-31/10/14), 2016 (uitgaven 1/11/14-31/10/15) en 2017 (uitgaven 1/11/15-31/10/16) wordt toegelicht aan de leden van de Raad van Bestuur. Deze vergelijking is in bijlage bij dit verslag gevoegd. Enkele opmerkingen die hierbij gemaakt kunnen worden: - Voor het groenonderhoud is er een duidelijke stijging van de doorgerekende kosten. Deze is te verklaren door de uitbreiding van het contract met de firma De Reu met enerzijds een aantal extra percelen en anderzijds de verhoging van de frequentie van de onderhoudsbeurten in de loop van De prijsstijgingen van zowel elektriciteit als water alsook het invoeren van extra taksen vanwege de overheid in de loop van 2016 op het verbruik zijn duidelijk merkbaar in de doorgerekende kosten. - Na onderhandeling werden vanaf begin 2016 alle verzekeringspremies door Ethias aangepast. Ondanks de toename van ons patrimonium alsook de indexatie van de verzekerde waarden, zien we hierdoor toch een afname van de premies voor de clausule afstand van verhaal die aan de huurders doorgerekend worden. - Tenslotte is er nog een opmerkelijke toename te zien in de doorgerekende kosten voor brandbeveiliging. Deze is enerzijds te verklaren doordat er in 2015 een groot aantal (vervallen) blustoestellen werden vervangen, waarvan we de kosten niet mochten doorrekenen in de vaste lasten van 2016, maar het jaarlijks nazicht van diezelfde toestellen in 2016 wel weer mocht doorgerekend worden aan de huurders in Anderzijds werden alle rookluiken in de verschillende appartementsgebouwen van ons patrimonium in 2016 bijkomend nagekeken. 60

61 CV Groen Elektriciteit Water Lift Brandverzekering Poets Brandbeveiliging Klein onderhoud Septische putten Totaal G01 Nieuwveld 116,25 117,00 115,50 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 16,50 16,65 15,15 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 132,75 133,65 130,65 G02 Kiewitstraat 86 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,17 1,18 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,17 1,18 0,00 G04 Banneuxwijk 744,00 748,80 739,20 176,88 172,32 222,72 285,42 119,04 95,46 70,26 74,70 114,54 0,00 0,00 0,00 100,80 100,80 92, , , ,08 24,96 25,92 25,92 219,42 61,74 137,16 87,54 125,94 32, , , ,34 G05 Kaaistraat Diepenbeek 85,25 85,80 84,70 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 11,99 12,10 11,11 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 97,24 97,90 95,81 G06 Nieuwveld II 960,38 967,15 954,80 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 126,47 127,71 117,80 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 7,40 0,00 2, , , ,28 G07 Lutselus (wijk) 395,25 397,80 392,70 42,84 32,13 39,78 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 56,61 57,12 52,53 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,76 0,00 0,00 3,02 3,02 0,00 500,48 490,07 485,01 G08 Ter Hilst (witte wo) 627,75 631,80 623,70 0,00 0,00 0,00 9,98 4,86-12,40 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 109,35 110,16 99,63 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 3,68 0,00 0,00 6,25 0,00 12,36 757,01 746,82 723,29 G09 Ter Hilst (rode wo) 1.557, , ,70 0,00 0,00 0,00 35,68 23,24 68,18 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 271,35 273,36 251,25 0,00 0,00 56,46 10,40 10,26 10,80 26,76 31,98 8,64 42,78 56,60 39, , , ,59 GJ9 Ter Hilst (invalide) 77,50 78,00 77,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 13,50 13,60 13,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 91,00 91,60 90,00 G10 Eksterlaan 6 7,75 7,80 7,70 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,02 1,03 0,95 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 8,77 8,83 8,65 G11 Hoekvijvers 279,00 280,80 277,20 42,84 32,40 39,96 13,90-10,88 8,90 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 42,12 42,48 38,88 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 377,86 344,80 364,94 G12 Elsraeken 263,50 265,20 261,80 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 35,02 35,36 32,30 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 298,52 300,56 294,10 G13 De Magneet 232,50 234,00 231,00 0,00 0,00 0,00 55,48 149,52 122,68 30,42 71,52 138,78 73,71 74,07 74,52 34,50 34,80 31,80 104,16 108,40 240,48 18,74 19,34 21,30 1,60 3,36 14,18 0,00 0,00 1,76 551,11 695,01 876,50 G14 De Magneet 302,25 304,20 300,30 0,00 0,00 0,00 120,65 212,27 202,97 36,07 61,84 121,66 147,42 141,30 155,97 44,85 45,24 41,58 37,43 118,51 155,28 24,81 25,03 35,71 15,54 11,56 10,08 37,26 0,00 12,36 766,28 919, ,91 G15 De Magneet 124,00 124,80 123,20 0,00 0,00 0,00 25,28 3,20 25,44 7,36 8,40 11,76 0,00 0,00 0,00 17,28 17,28 15,84 144,00 144,48 131,36 6,56 6,72 11,68 5,28 5,04 5,04 12,88 12,88 0,00 342,64 322,80 324,32 G16 De Kaai 108,50 109,20 107,80 47,18 41,72 53,76 69,16 101,64 92,82 7,00 10,08 33,18 121,99 123,42 123,86 22,54 22,82 22,54 469,00 468,86 388,50 4,90 5,04 10,08 14,98 4,90 9,94 0,00 12,32 12,32 865,25 900,00 854,80 G17 De Caster 209,25 210,60 207,90 48,33 45,90 31,86 230,23 234,60 308,67 7,02 10,80 29,97 143,64 145,11 125,61 32,67 32,94 32,67 483,29 327,15 333,65 8,64 8,91 11,90 21,29 12,74 1,78 0,00 0,00 0, , , ,01 G18 Sampermans 62,00 62,40 61,60 3,04 38,72 55,12 12,40 13,44 24,72 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 7,76 7,84 7,76 62,08 62,40 62,40 2,08 2,16 5,04 7,44 4,32 9,52 0,00 0,00 0,00 156,80 191,28 226,16 G19 Luikerpoort 116,25 117,00 115,50 48,30 44,10 56,70 47,90 82,70 72,15 18,04 22,00 90,53 80,85 82,05 73,70 19,80 19,95 19,65 384,38 384,93 123,22 3,74 4,40 14,41 12,45 11,85 9,90 0,00 0,00 0,00 731,71 768,98 575,76 G21 De Roos 217,00 218,40 215,60 99,40 77,00 98,00 121,24 168,84 248,64 7,00-19,60 31,08 144,20 145,60 146,44 36,12 36,40 35,84 440,44 363,72 363,72 10,92 11,20 17,92 86,24 16,24 16,24 52,92 48,16 0, , , ,48 G22 De Bamps 77,50 78,00 77,00 3,00 6,40 9,20 43,30 50,60 60,90 4,70 3,10 7,50 141,28 117,36 90,72 14,20 14,30 14,10 116,00 116,60 116,60 3,20 3,30 8,30 6,80 2,90 1,90 0,00 0,00 0,00 409,98 392,56 386,22 G23 De Paalsteen 46,50 46,80 46,20 2,52 5,34 7,68 25,08 11,16 8,22 4,80 2,82 7,08 0,00 0,00 0,00 3,30 3,30 3,06 136,68 135,48 140,70 1,56 1,62 1,62 9,54 10,62 7,80 0,00 7,80 11,88 229,98 224,94 234,24 G24 L. Nolens 69,75 70,20 69,30 94,95 84,15 108,90 42,03 103,68 66,06 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 11,16 11,25 11,16 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,79 1,62 0,00 0,00 29,97 0,00 220,68 300,87 255,42 G25 Cellebroeders 23,25 23,40 23,10 0,00 0,00 0,00 3,93 0,03 6,66 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,46 2,49 2,28 0,00 0,00 0,00 1,59 1,62 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 4,71 19,56 31,23 32,25 51,60 G26 Bonnefanten 62,00 62,40 61,60 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 6,96 6,96 6,40 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 68,96 69,36 68,00 G27 Bonnefant/Witte non 54,25 54,60 53,90 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 7,62 7,66 6,72 0,00 0,00 0,00 2,11 0,54 4,68 0,00 2,01 0,00 0,00 0,00 0,00 63,98 64,81 65,30 G28 Byvoet 162,75 163,80 161,70 56,91 63,63 82,95 32,36 29,10 31,16 18,42 24,54 96,51 0,00 0,00 0,00 21,63 21,84 21,63 253,35 272,10 272,10 7,40 7,61 27,21 6,24 5,82 8,25 0,00 0,00 0,00 559,06 588,44 701,51 G30 Crutzen 465,00 468,00 462,00 264,96 269,16 356,40 58,10-13,90 42,10 4,80 3,00 9,60 0,00 0,00 0,00 44,40 44,40 40,80 385,24 340,36 323,40 15,08 15,68 15,68 38,62 26,26 22,40 0,00 14,80 36, , , ,02 G31 Speelplein 15,50 15,60 15,40 0,00 10,38 15,40 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,64 2,66 3,04 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 18,14 28,64 33,84 G32 Acacia 46,50 46,80 46,20 0,00 0,00 0,00 9,18 10,74 12,36 4,74 3,18 7,44 0,00 0,00 0,00 6,66 6,66 6,12 131,40 127,14 128,04 3,24 3,36 5,88 10,32 3,00 0,54 0,00 0,00 0,00 212,04 200,88 206,58 G33 De Bloem 69,75 70,20 69,30 4,50 10,62 13,86 18,45 13,14 21,06 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 12,33 12,42 8,01 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 19,17 4,14 2,52 0,00 0,00 0,00 124,20 110,52 114,75 G34 Spoorweg 170,50 171,60 169,40 5,06 12,10 15,40 29,42 29,59 27,72 5,10 2,04 7,48 0,00 0,00 0,00 18,70 18,70 17,16 258,91 260,61 252,96 4,72 4,89 20,02 5,28 13,38 7,64 0,00 0,00 0,00 497,69 512,91 517,78 G35 Passerel 85,25 85,80 84,70 5,50 11,66 16,94 12,21 6,49 15,18 5,17 2,75 6,27 0,00 0,00 0,00 8,25 8,25 7,59 128,70 129,25 129,14 3,19 3,30 10,78 2,86 5,61 3,85 0,00 0,00 0,00 251,13 253,11 274,45 G36 Rederijker 93,00 93,60 92,40 47,76 42,72 55,20 59,40 72,72 76,44 11,76 13,32 36,72 192,24 185,94 194,85 9,00 9,12 8,40 102,12 102,60 102,60 4,32 4,44 9,48 21,00 0,48 1,56 0,00 0,00 0,00 540,60 524,94 577,65 G37 Massin 93,00 93,60 92,40 10,08 53,16 82,80 14,34 30,54 36,78 9,48 5,88 14,88 0,00 0,00 0,00 9,96 9,96 9,96 108,36 109,08 98,16 5,40 5,64 5,64 18,12 18,24 11,58 0,00 0,00 0,00 268,74 326,10 352,20 G38 De Wilg 108,50 109,20 107,80 62,72 73,36 91,98 13,93 11,62 19,60 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 9,10 9,24 8,40 237,02 238,42 213,36 3,22 3,22 13,30 7,84 3,64 26,46 0,00 0,00 0,00 442,33 448,70 480,90 G39 De Hoving 232,50 234,00 231,00 7,50 16,80 23,10 99,80-1,69 86,81 5,07 3,27 8,04 0,00 0,00 0,00 26,40 26,70 26,40 334,47 335,94 335,94 7,87 8,17 35,89 7,47 16,05 26,50 0,00 21,05 0,00 721,08 660,29 773,68 G40 Zonneveld 46,50 46,80 46,20 50,28 47,76 62,94-0,96 2,10 5,46 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 5,10 5,16 4,68 112,38 113,34 123,00 1,08 1,08 0,00 28,50 3,72 0,00 19,38 0,00 0,00 262,26 219,96 242,28 G41 Oud Gemeentehuis 77,50 78,00 77,00 0,00 0,00 54,80 10,40 8,00 17,44 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 9,30 9,40 9,30 204,40 208,88 209,28 1,60 1,60 6,64 24,56 5,84 1,60 0,00 12,40 0,00 327,76 324,12 376,06 G42 Gelade 131,75 132,60 130,90 46,92 41,82 52,87 25,16 29,75 36,89 4,93 5,78 7,82 0,00 0,00 0,00 15,98 16,03 15,98 154,29 154,97 160,93 4,72 4,89 20,02 43,86 9,75 7,14 59,96 0,00 0,00 487,57 395,59 432,55 G43 Hoeve Devries 93,00 93,60 92,40 3,84 3,84 18,12 20,28 24,12 32,76 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 14,88 15,00 13,80 0,00 0,00 0,00 1,56 1,68 1,68 0,00 0,00 2,88 0,00 0,00 0,00 133,56 138,24 161,64 G44 Krayenrijt 69,75 70,20 69,30 47,25 41,67 53,73 30,96 33,03 35,28 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 9,99 10,08 9,99 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 36,00 3,78 25,11 0,00 0,00 183,06 190,98 172,08 G45 Visserij (Lutselusplein) 372,00 374,40 369,60 2,88 7,68 9,12 60,16 61,12 80,32 97,36 104,48 195,92 0,00 0,00 0,00 55,20 55,68 51,36 964, ,84 746,40 19,68 20,16 49,84 82,72 125,20 9,52 125,36 31,92 38, , , ,64 G46 Dr. Grouwel 93,00 93,60 92,40 89,40 73,32 91,92 39,00 20,28 35,88 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 12,00 12,00 11,04 322,20 323,40 335,40 3,12 3,24 13,32 12,18 4,08 3,66 0,00 6,00 13,80 570,90 535,92 597,42 G47 De Markt 46,50 46,80 46,20 45,24 37,68 47,52 15,54 2,34 16,44 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 10,20 10,26 6,60 76,02 69,78 72,48 1,56 1,62 5,04 3,60 0,00 0,00 3,36 12,24 8,88 202,02 180,72 203,16 G48 Cultuurhuis 46,50 46,80 46,20 1,26 2,82 3,84 15,06 6,30 17,34 4,38 3,54 7,62 0,00 0,00 0,00 5,76 5,82 5,76 75,18 75,48 79,38 2,10 2,16 7,20 1,62 6,06 0,00 10,08 35,52 0,00 161,94 184,50 167,34 G49 De Kapel 46,50 46,80 46,20 46,50 40,50 51,36 15,66-3,54 12,36 4,60 4,84 4,68 0,00 0,00 0,00 7,56 7,62 7,56 0,00 0,00 0,00 2,20 2,24 2,24 1,02 0,00 0,00 0,00 12,90 0,00 124,04 111,36 124,40 G50 Paanhuis 31,00 31,20 30,80 2,52 5,36 7,72 14,68 1,00 9,40 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 4,12 4,12 4,08 67,24 67,44 65,24 2,12 2,16 0,00 5,52 5,28 3,68 0,00 0,00 0,00 127,20 116,56 120,92 G51 Het Dorp 38,75 39,00 38,50 3,80 7,85 11,55 16,95 6,75 4,80 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 5,95 6,00 5,95 0,00 53,50 91,75 1,60 1,65 5,05 3,55 1,50 0,00 0,00 0,00 0,00 70,60 116,25 157,60 G52 Binnenveld 178,25 179,40 177,10 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 24,61 24,84 24,61 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 27,69 16,47 13,11 230,55 220,71 214,82 G53 Het Station 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 9,24 0,00 0,00 39,48 0,00 0,00 3,64 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 36,33 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 27,72 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 116,41 G54 Het Spoor 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 6,12 0,00 0,00 229,84 0,00 0,00 4,08 0,00 0,00 148,20 0,00 0,00 14,45 0,00 0,00 146,03 0,00 0,00 8,50 0,00 0,00 8,33 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 565,55 G55 Servaassite 0,00 0,00 53,90 0,00 0,00 0,00 0,00 11,41 4,96 0,00 0,00 0,00 0,00 77,28 85,68 0,00 8,68 8,61 0,00 97,44 165,90 0,00 0,00 7,00 0,00 0,00 5,74 0,00 0,00 0,00 0,00 194,81 331,79 G56 Servaassite II 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,58 0,00 0,00 1,58 G59 Paenhuys 77,50 85,80 84,70 2,80 6,93 9,24 35,20 37,85 54,62 21,62 40,53 47,39 66,55 59,34 45,06 10,30 11,44 11,33 109,53 121,70 121,70 2,34 2,70 1,60 46,80 31,02 0,00 0,00 0,00 0,00 372,64 397,31 375,64 G61 Herckenrode 263,50 265,20 261,80 19,38 61,20 76,84 360,17 228,06 277,77 12,58 13,26 38,76 251,60 251,32 252,68 38,08 38,42 38,08 302,73 278,67 303,90 18,18 18,86 39,02 60,52 35,78 14,83 0,00 0,00 0, , , ,68 G62 Gaarveld 23,25 23,40 23,10 0,00 0,00 0,00 18,75 9,90 8,55 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 4,35 4,38 4,35 57,84 60,27 58,05 1,59 1,62 6,69 1,68 0,69 0,75 0,00 0,00 0,00 107,46 100,26 101,49 G63 Ekkelgarden 108,50 109,20 107,80 0,00 9,38 13,86 6,44 72,24 82,18-6,16 131,88 55,44 123,76 122,50 122,92 11,62 11,62 11,62 104,44 104,86 104,86 3,76 3,78 10,08 21,84 24,08 8,54 0,00 0,00 0,00 374,20 589,54 517,30 G64 Heilig Hart 147,25 148,20 146,30 48,26 44,27 56,81 50,16 95,57 117,23 95,01 93,45 101,79 0,00 0,00 0,00 18,24 18,43 18,24 222,72 223,83 223,83 7,47 7,66 22,79 22,39 19,72 64,60 12,88 0,00 24,75 624,38 651,13 776,34 G65 Hummeltjes 333,25 335,40 331,10 47,73 43,43 55,04 203,06 540,93 568,61 24,08 39,99 120,40 284,94 287,20 288,06 44,29 44,72 44,29 233,36 231,96 236,97 22,69 22,42 37,36 45,58 18,09 8,73 0,00 0,00 57, , , ,64 G66 De Tesch 356,50 358,80 354,20 324,76 230,00 319,70 871,44 749,00 707,73 151,05 162,53 79,85 220,59 223,14 262,55 44,16 44,16 43,70 496,79 488,34 498,80 19,12 19,58 50,03 53,36 72,77 11,74 0,00 0,00 0, , , ,30 G67 De Notelaar 294,50 296,40 292,60 109,82 109,82 152,00 138,70 379,24 460,56 19,00 36,48 104,88 170,46 171,22 171,50 32,30 32,68 32,30 416,86 416,86 416,86 11,62 11,90 17,06 71,44 56,24 28,50 0,00 16,34 0, , , ,26 G68 Astrid 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 51,00 0,00 0,00 9,48 0,00 3,48 40,08 0,00 0,00 0,00 0,00 4,80 6,06 0,00 7,02 326,82 0,00 0,00 4,86 0,00 0,00 5,58 0,00 0,00 0,00 0,00 15,30 443,88 G70 Ekkelgarden II 0,00 0,00 92,40 0,00 0,00 22,20 0,00 0,00 214,92 0,00 9,72 29,28 0,00 71,04 0,00 0,00 17,28 19,92 0,00 120,72 206,88 0,00 0,00 6,96 0,00 0,00 22,44 0,00 44,40 1,20 0,00 263,16 616,20 Totaal , , , , , , , , ,34 685,66 953, , , , , , , , , , ,94 306,76 313,37 646, ,23 733,32 583,24 533,87 525,44 340, , , ,71 61

62 2.4. VERTROKKEN HUURDERS Aantal opzeggingen in huurders deden in 2016 een huuropzeg, waarvan - 18 huurders overleden zijn - 6 huurders verhuisden naar een bejaardentehuis/instelling - 23 huurders verhuisden binnen het patrimonium (gewone verhuis of gewettigde mutatie) - 37 huurders verhuisden naar een woning/appartement buiten ons patrimonium 3 huurders (vanwege slecht onderhoud/overlast) werden uitgedreven door de maatschappij via een gerechtelijke procedure. Evolutie opzeggingen Overlijden Rusthuis Interne verhuis Gewone verhuis Uitdrijving

63 Bedrag van achterstal per vertrokken huurder Achterstand volgens bedrag Aantal vertrokken huurders of meer 19 Aantal vertrokken huurders met achterstand 26 11,54% 73,08% 11,54% 3,85% of meer Oninvorderbare debiteuren op Volgens artikel 9 van het debiteurenreglement van Hacosi worden alle vertrokken huurders na 1 jaar effectief afgeboekt als oninvorderbaar wanneer in dat jaar geen afbetalingen meer gebeurden. Vanaf wanneer is een bedrag oninvorderbaar: - bij overlijden van de huurder; - bij uitdrijving d.m.v. vonnis van de rechtbank; - bij een attest van oninbaarheid opgemaakt door de advocaat en/of deurwaarder; - bij een vonnis van de rechtbank i.v.m. de kwijtschelding van de schuld (o.a. collectieve schuldbemiddeling). Voor het bepalen van de oninvorderbaarheid wordt een lijst opgemaakt en voorgelegd aan de Raad van Bestuur van Hacosi. Een document van een extern persoon (advocaat, deurwaarder, vonnis vrederechter) kan dienen als verantwoordingsstuk voor de definitieve afboeking van achterstallen. 63

64 Het afboeken van oninvorderbare debiteuren gebeurt op het moment dat vast staat dat de schuld oninvorderbaar is. Huurders en vertrokken huurders die in schuldbemiddeling zijn, worden geboekt als oninvorderbaar voor het deel dat niet meer recupereerbaar is en dit aan de hand van een vonnis van de rechtbank. Op 31/12/2016 werd ,01 euro als oninvorderbaar geboekt (het betreft 5 dossiers), waarvan: Reden oninvorderbaar Bedrag Attest deurwaarder/advocaat momenteel geen uitvoeringsmogelijkheden 7.787,27 Overlijden huurder: geen erfgenamen 4.899,74 Totaal ,01 64

65 3. HUURBEGELEIDING 3.1. BEWONERSDOSSIERS Totaal aantal bewonersdossiers In 2016 volgde de sociale dienst 584 bewonersdossiers op waarvan: nieuwe dossiers van openstaande dossiers van openstaande dossiers van openstaande dossiers van 2013 Ten opzichte van 2015, toen de sociale dienst 440 dossiers opvolgde, is dit een stijging met 32,73%. In al deze dossiers is het de bedoeling om: - de huurders te ondersteunen in het realiseren van hun rechten en plichten - te vermijden dat huurders hun woonst verliezen (= woonzekerheid) - het goed samenleven tussen huurders te bevorderen (= leefkwaliteit) - samen met huurders naar oplossingen te zoeken voor de problemen die zich stellen De dienst maakt het onderscheid tussen: - individuele dossiers, waarbij slechts 1 huurder betrokken is - bemiddelingsdossiers, waarbij 2 of meer huurders betrokken zijn - huisbezoeken bij nieuwe huurders in hun 2-jarige proefperiode (dit project werd opgestart in november 2014) Nieuwe bewonersdossiers in 2016 In 2016 werden 372 nieuwe dossiers aangemeld. Dit is een stijging van 39,85% ten opzichte van 2015, toen 266 nieuwe dossiers werden opgestart. Deze stijging is te verklaren door zowel een sterke toename van het aantal huisbezoeken in de proefperiode (55 dossiers meer dan in 2015) als een stijging in het aantal individuele dossiers (50 dossiers meer dan in 2015). De stijging van het aantal huisbezoeken in de proefperiode is een rechtstreeks gevolg van de verhuur van de nieuwe wooncomplexen Astrid, Ekkelgarden fase II en Het Spoor in Voor de stijging van het aantal individuele dossiers hebben we niet direct een sluitende verklaring. Mogelijk zou een betere bekendheid van de sociale dienst bij de huurders hier aan de grondslag kunnen liggen. 65

66 Bewonersdossiers Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers Huisbezoeken proefperiode Totaal Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers Huisbezoeken proefperiode Bovenstaande cijfers geven het aantal dossiers weer, niet het aantal huurders. Het kan dus best zijn dat in 1 dossier meerdere huurders betrokken zijn of dat eenzelfde huurder in meerdere dossiers betrokken partij is (vb. in een individueel dossier huurachterstal en in een bemiddelingsdossier). Verhoudingsgewijs worden er in 2016 meer dossiers aangemeld in appartementen dan in woningen: - appartementen: 284 dossiers (27,41% op een totaal van appartementen) - woningen: 88 dossiers (18,30% op een totaal van 481 woningen) Het aantal nieuw aangemelde bewonersdossiers wordt maandelijks geregistreerd. Gemiddeld dienen zich éénendertig nieuwe dossiers aan per maand. Dit zijn er gemiddeld negen per maand meer dan in Dossiers 2016 JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers Huisbezoeken proefperiode Totaal

67 Huisbezoeken proefperiode Bemiddelingsdossiers Individuele dossiers 10 0 JAN FEB MRT APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC Door de aanstelling van een tweede sociaal werkster vanaf 19/9/2016 konden er in de laatste maanden van het jaar 2016 meer huisbezoeken in het kader van de proefperiode uitgevoerd worden. De nieuw aangemelde bewonersdossiers worden tevens per gemeente geregistreerd. Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers Huisbezoeken proefperiode Totaal Hasselt Diepenbeek Wellen Totaal Individuele dossiers Bemiddelingsdossiers Huisbezoeken proefperiode Hasselt Diepenbeek Wellen 67

68 Classificatie nieuwe bewonersdossiers 2016 bij aanmelding Om een goed zicht te krijgen op de aanmeldingsproblematiek wordt volgend classificatiesysteem toegepast: Type melding Aantal Dossier (o.a. ontbrekende stukken, mutatie, ) 1 Dienstverlening (o.a. klachten) 3 Financiën 73 Onderhoud 43 Overlast 81 Personen (o.a. onrechtmatige bijwoning) 0 Technische defecten 8 Zorg 21 Informatie 17 Proefperiode 125 Totaal 372 Proefperiode Informatie Zorg Technische defecten Personen (o.a. onrechtmatige bijwoning) 0 1 Overlast Onderhoud Financiën Dienstverlening (o.a. klachten) Dossier (o.a. ontbrekende stukken, mutatie, )

69 Ten opzichte van 2015 is er in 2016 vooral een stijging in het aantal: - huisbezoeken in de proefperiode: 125 in 2016 tegenover 70 in 2015, - overlastdossiers: 81 in 2016 tegenover 57 in 2015, - onderhoudsdossiers: 43 in 2016 tegenover 27 in Proefperiode Van de 134 nieuwe huurders die in 2015 bij Hacosi kwamen wonen: - werden 123 huurders tijdens hun tweejarige proefperiode in 2016 bezocht - werden 3 huurders tijdens hun tweejarige proefperiode in 2015 bezocht - konden 7 huurders niet bereikt worden (verhuisd) - kon 1 huurder niet bezocht worden omwille van veiligheidsredenen Hiernaast werden 2 huurders die inhuisden in 2016 ook al bezocht in hun proefperiode. De sterke stijging van het aantal huisbezoeken in de proefperiode is een rechtstreeks gevolg van de verhuur van de nieuwe wooncomplexen Astrid, Ekkelgarden fase II en Het Spoor in Tijdens de huisbezoeken van de proefperiode worden: - enerzijds nieuwe huurders bevraagd naar hun tevredenheid over hun woonst, de buurt en de dienstverlening van de maatschappij. Hierbij wordt ook ruimte voorzien voor huurdersvragen of tips. - anderzijds controles uitgevoerd op het onderhoud van de woonst. Hierbij worden tips en tricks aangereikt. Indien nodig wordt er in overleg met de huurder een onderhoudsdossier opgestart. Vanaf 1/1/2017 worden deze huisbezoeken kennismakingsbezoeken genoemd. Overlast In 2016 stellen we een stijging vast van het aantal overlastdossiers. Er worden 81 nieuwe dossiers aangemeld, tegenover 57 dossiers in Het gaat om meldingen van lawaaioverlast, geuroverlast, onverdraagzaamheid tussen buren, In geen enkel dossier ging Hacosi over tot de uithuiszetting van de persoon die de overlast veroorzaakte. In sommige dossiers kwam het tot een minnelijke schikking, in andere dossiers is de opvolging nog lopende. Vier dossiers werden aangemeld bij de Dienst Burenbemiddeling van Politie Limburg Regio Hoofdstad: - In drie dossiers boekte de Dienst Burenbemiddeling geen resultaat omdat één van de partijen niet wenste mee te werken. - Eén dossier is nog lopende, waarbij het bemiddelingstraject wordt uitgevoerd door een burenbemiddelaar in samenwerking met een sociaal werkster van Hacosi. Net als in 2015 stellen we vast dat heel wat huurders weigerachtig staan tegenover de aanpak van burenbemiddeling of dat de oorzaak duidelijk bij één der partijen ligt. Dergelijke situaties worden daarom als individueel dossier geregistreerd en afgehandeld. 69

70 In de behandeling van overlastmeldingen stelt de sociale dienst vaak vast dat er achter de overlast grote zorgbehoeftes schuil gaan. Dit heeft vermoedelijk te maken met de meer recente ontwikkelingen in het huurdersprofiel, waarbij we vaststellen dat sommige huurders niet over de nodige mogelijkheden en/of vaardigheden beschikken op vlak van wooncultuur en nabuurschap. Meer zorg door de sociale dienst of externe organisaties en een langdurige begeleiding dringen zich dan ook in veel gevallen op. Met het oog op deze problematiek volgde de sociale dienst op 2/6/2016 de vorming Omgaan met psychiatrische patiënten in de sociale huur en op 24/11/2016 het symposium Bemoeizorg. Overlastdossiers kennen meestal een lange opvolgtermijn en worden dus minder snel afgesloten. Financiën In 2016 werden er 73 financiële dossiers aangemeld. Dit aantal is vergelijkbaar met 2015; toen werden 71 financiële dossiers aangemeld. Bijna al deze dossiers werden aangemeld door de afdeling Huisvesting, conform de procedure huurachterstallen. Deze schrijft immers voor dat alle dossiers na één maand huurachterstal door de afdeling Huisvesting worden overgemaakt aan de sociale dienst voor een huisbezoek. De meeste huisbezoeken in het kader van huurachterstal, leidden tot betalingsafspraken of de opmaak van afbetalingsplannen. Slechts in 6 van de nieuwe dossiers werd er geen oplossing samen met de huurder gevonden; deze dossiers werden aan het OCMW overgemaakt voor het LAC wonen. Hiernaast werden ook 5 lopende financiële dossiers van 2015 en 4 lopende dossiers van 2014 overgemaakt aan het OCMW. Van deze 15 dossiers werden er 4 overgemaakt aan de advocaat, waarvan er 2 leidden tot een rechtszaak. De meeste financiële dossiers kennen een lange opvolgingstermijn. Een dossier wordt immers pas afgesloten als de huurder 3 maanden zonder ondersteuning door de sociale dienst correct betaalt of zijn afbetalingsplan heeft afgerond. Onderhoud In 2016 ontving de sociale dienst 43 meldingen van slecht onderhoud van de woonst of de tuin. Dit is een toename met 16 dossiers tegenover Bijkomend zijn ook sommige overlastdossiers te herleiden tot een onderhoudsprobleem. Net als de andere sociale huisvestingsmaatschappijen in Limburg heeft Hacosi voor de begeleiding van onderhoudsdossiers een samenwerkingsakkoord met de dienst preventieve woonbegeleiding van CAW Limburg. Indien huurders begeleiding willen aanvaarden, kunnen we hun dossier overmaken aan het CAW voor woonbegeleiding. Van de 43 nieuwe onderhoudsdossiers in 2016, werden er 2 dossiers overgemaakt aan CAW Limburg voor woonbegeleiding, beide interventiedossiers. In 2016 werden 3 dossiers afgesloten door CAW Limburg (2 dossiers opgestart in 2015 en 1 dossier opgestart in 2016): - 1 begeleiding werd afgesloten met twijfel of de huurder het alleen zal redden (opvolging door de sociale dienst van Hacosi) - 2 begeleidingen werden vroegtijdig stopgezet omdat de huurders niet meewerkten In de andere onderhoudsdossiers gebeurde de opvolging door de sociale dienst van Hacosi of door andere zorgpartners (zoals OCMW of Open Thuis). 70

71 In een aantal dossiers blijft het voortdurend zoeken naar de juiste aanpak: - Enerzijds tracht de sociale dienst deze problematische onderhoudssituaties in kaart te krijgen en blijft de sociale dienst het onderhoud bij deze huurders periodiek controleren (om de drie maanden, om het half jaar of jaarlijks). - Anderzijds werden er in drie dossiers (waarvan twee uit 2015 en één uit 2016) juridische stappen ondernomen, waarna de huurovereenkomst werd beëindigd omdat de onderhoudssituatie niet verbeterde ondanks de nodige begeleidingsmaatregelen. Zorg Naast de 21 dossiers die als zorgdossier worden aangemeld, schuilt er achter heel wat andere dossiers ook een zorgbehoefte van de huurder (zie ook hoger). In veel van deze dossiers worden netwerkpartners betrokken om de huurder en/of zijn gezinsleden de nodige ondersteuning te bieden (= curatief). In 2016 startte de sociale dienst zelf ook 2 preventieve begeleidingen op, dit ter voorkoming van woonproblemen bij afronding van het begeleidingscontract met de huidige hulpverlener. In deze dossiers gaat de sociale dienst minstens om de drie maanden op huisbezoek om de woonsituatie te bespreken, samen met de huurder te evalueren en waar nodig bij te sturen. Informatie Van de 17 informatiedossiers, werden 10 huisbezoeken afgelegd in het kader van overbezetting. De huurders kregen mondeling toelichting bij de brief die ze eerder ontvingen van de afdeling Huisvesting inzake overbezetting. Slechts 1 van de bezochte huurders schreef zich in als kandidaathuurder. De meeste huurders wilden niet verhuizen, vaak omdat ze hun huidige woning naar hun smaak hadden ingericht en graag in hun buurt woonden. In 4 dossiers ging het om een zaalaanvraag voor één van de collectieve ruimtes (De Notelaar, De Roos). In de 3 andere dossiers verschafte de sociale dienst toelichting bij het dossier van de huurder/kandidaat-huurder op basis van zijn/haar specifieke situatie tijdens een huisbezoek. Technisch In de meeste bewonersdossiers komen ook technische vragen aan bod. Intern werd afgesproken om deze vragen rechtstreeks over te maken aan de afdeling Woonprojecten, zonder registratie en opvolging door de sociale dienst. Dit verklaart het beperkt aantal technische meldingen in

72 Werkwijze en samenwerkingsverbanden inzake bewonersdossiers De sociale dienst hanteert diverse methodieken in de opvolging van bewonersdossiers, zoals huisbezoeken (422), baliegesprekken (62) en buurtonderzoeken (4). De medewerker van de sociale dienst participeert tevens aan relevante LCO s (6), zorgoverlegmomenten (2) en hulpverlenersgesprekken (2). Ten opzichte van 2015 is het aantal huisbezoeken met 19,89% gestegen. Gelet op de complexiteit van de aangemelde bewonersdossiers en het belang van allianties met andere instellingen, werkt de sociale dienst in tal van dossiers samen met partners: - diensten Hacosi - OCMW van Hasselt, Diepenbeek en Wellen - stedelijke en gemeentelijke diensten (technische dienst, wijkmanagement, woonwinkel, ) - politie Limburg Regio Hoofdstad en politie Kanton Borgloon - dienst burenbemiddeling - CAW Limburg - begeleidingsorganisaties als Open Thuis, Tevona, Reling, Asster, - bewindvoerders - huisartsen en verplegend personeel Gekende huurders bij sociale dienst In 2016 zijn er 663 huurders gekend bij de sociale dienst, waarvan er in de loop van 2016: - 14 huurders verhuisden buiten het patrimonium van Hacosi - 6 huurders overleden Van de 1491 zittende huurders op 31/12/2016 zijn er dus 643 gekend bij de sociale dienst (43,13%). Dit is een stijging met 160 huurders tegenover 31/12/2015, toen er 483 huurders gekend waren INTERNE EN EXTERNE SAMENWERKING Intern Om de interne samenwerking te optimaliseren, participeert de sociale dienst aan volgende interne overlegmomenten: - Algemene commissie - Financieel overleg tussen sociale dienst en afdeling Huisvesting rond huurachterstallen - Wekelijks overleg tussen sociale dienst en afdeling Woonprojecten rond technische meldingen 72

73 Om tussen de diensten tot een betere afstemming te komen inzake complexe huurdersdossiers, organiseert de sociale dienst om de drie maanden een casesoverleg. Tijdens dit overleg wordt samen met de collega s van de afdeling Huisvesting, de afdeling Woonprojecten en de directeur een plan van aanpak vastgelegd voor deze dossiers Extern In 2016 ontving Hacosi volgende netwerkpartners : - CAW Limburg Dienst Preventieve Woonbegeleiding - Housing First (projectevaluatie) - Vzw Soop (onderhoud) - Rimo (evaluatie samenwerking) - OCMW Hasselt Hoge Vijf (opening seniorenvoorziening Banneux) Hiernaast participeert de sociale dienst actief aan volgende werkgroepen: - Kerngroep Kansarmoede Stad Hasselt - Woon-wijkoverleg Ter Hilst - Woon-wijkoverleg H. Hart - Wijkoverleg Runkst - Zorgoverleg Ter Hilst - LAC wonen (procedure huurachterstallen) OCMW Hasselt - HOW - Platform sociale diensten VMSW 73

74 4. BEWONERSINITIATIEVEN 4.1. Collectief onthaal en opvolgvergaderingen In 2015 startte Hacosi met het collectief onthaal van huurders. Hierbij worden alle nieuwe huurders van een nieuw woonproject ongeveer een maand voor de inhuis samen uitgenodigd voor een infosessie bestaande uit: - een toelichting over wonen bij Hacosi aan de hand van een PowerPoint-presentatie met info over het huurcontract, de huurprijs en de huurwaarborg, de rechten en de plichten van huurders, de plaatsbeschrijving, de verhuis, de technische installaties, de rol van de sociale dienst, - een bezoek aan het wooncomplex, met mogelijkheid om het toegewezen appartement op te meten (gordijnen, inrichting, ). - een gezellig afsluitmoment met koffie en taart om al een eerste keer kennis te maken met de nieuwe buren. Hacosi organiseerde in 2016 een collectief onthaal in: - Het Station - Diepenbeek : 1 augustus 2016 Met de methodiek van het collectief onthaal wil Hacosi niet alleen haar huurders beter informeren, het biedt ook de mogelijkheid om samen met alle huurders een aantal gezamenlijke afspraken/huisregels vast te leggen. Ook het feit dat huurders elkaar al een eerste keer ontmoeten, heeft een positieve invloed op het onderling samenleven en wordt goed onthaald door de meeste huurders. Enkele maanden na de inhuis nodigt Hacosi alle huurders van het nieuwe wooncomplex een tweede keer uit voor een opvolgvergadering. Tijdens deze vergadering wordt ingegaan op: - technische defecten in collectieve delen en individuele appartementen, - het samenleven in het wooncomplex met aandacht voor afval, lawaai, huisdieren, - huurdersrechten en plichten, - de inrichting en het gebruik van de collectieve zaal (indien van toepassing). Hacosi organiseerde in 2016 een opvolgvergadering in : - Servaassite Diepenbeek : 17 februari Astrid Hasselt : 22 maart Het Spoor Diepenbeek : 20 april 2016 Voor het project Het Station vindt de opvolgvergadering plaats in het voorjaar van

75 4.2. Bewonersvergaderingen In 2016 vond er een jaarlijkse bewonersvergadering plaats in de appartementsgebouwen met een collectieve zaal: - De Roos Hasselt : 27 april De Notelaar Hasselt : 28 april 2016 Naar aanleiding van samenlevingsproblemen vond er tevens een bewonersvergadering plaats in: - Ekkelgarden fase II Hasselt : 25 mei 2016 Tijdens deze bewonersvergaderingen werd niet alleen ingegaan op technische vragen/opmerkingen van huurders over de collectieve delen, maar kwam ook het samenleven aan bod Dag van de buren Ter gelegenheid van de dag van de buren organiseerde de sociale dienst op vrijdag 27 mei 2016 een laagdrempelig ontmoetingsmoment in appartementencomplex De Rederijker. Tussen 14 uur en 16 uur waren alle bewoners welkom in een leegstaand appartement en konden ze aanschuiven voor een gezellige koffieklets met hun buren. Hacosi zorgde voor gebak, koffie en frisdrank. 75

76 4.4. Toezichter algemene delen Binnen Hacosi werd een toezichter aangesteld die een controle doet van de gemeenschappelijke delen binnen het gehele patrimonium. De toezichter bezoekt op regelmatige tijdstippen de algemene delen (trappenhallen, kelderberging, ) van de appartementsgebouwen van Hacosi. De taak van de toezichter omvat volgende items: Tijdens zijn rondgang voert de toezichter kleine herstellingen uit (oa. het vervangen van een lamp, het smeren van een slot, ). Grote herstellingen worden doorgegeven aan de planner, waarna een technieker deze herstellingen zal uitvoeren. de toezichter houdt toezicht op de orde en netheid van de gemeenschappelijke delen. Indien er spullen aangetroffen worden in de gangen en/of gemeenschappelijke ruimtes worden de aanwezige huurders aangesproken door de toezichter. Indien een huurder laat weten dat voorwerpen van hem/haar zijn, vraagt de toezichter deze op te ruimen. Indien er niemand aanwezig is, of de spullen behoren niemand toe, worden de voorwerpen voorzien van een sticker met de tekst Hier geen afval, opruimen!!!. Deze spullen worden dan op een goed zichtbare plaats in de gemeenschappelijke delen gezet, zonder dat deze de doorgang belemmeren. Bij de volgende rondgang wordt er een nieuwe controle gedaan. Indien de spullen niet verwijderd zijn, zullen alle huurders hierover aangeschreven worden en gevraagd worden de voorwerpen te verwijderen Energiejacht Ter Hilst In 2015 lanceerde OCMW Hasselt, samen met Hacosi en de dienst Wijkmanagement van Stad Hasselt, het project Energiejacht. Dit initiatief heeft als doel bewoners van de wijk Ter Hilst te informeren over mogelijke energiebesparende maatregelen om zo hun energiefactuur te beperken. Na een eerste wervingscampagne in 2015 bleek de interesse bij de wijkbewoners echter beperkt. Daarom werd het project eind 2015 hertekend. In 2016 volgde dan een veel intensievere wervingscampagne waarbij alle bewoners van de wijk Ter Hilst bezocht werden door medewerkers van OCMW Hasselt, Hacosi, Wijkmanagement Stad Hasselt en studenten van de PXL-hogeschool. Tijdens deze huisbezoeken werden de bewoners bevraagd over hun energieverbruik en werden ze uitgenodigd voor 4 workshops rond energie: - 10/3/2016: workshop verluchten en verwarmen - 17/3/2016: workshop factuur lezen - 24/3/2016: workshop energiezuinig koken - 31/3/2016: workshop elektrische toestellen en verlichting 76

77 De opkomst tijdens de workshops was wisselend. Gemiddeld waren er telkens 15 deelnemers aanwezig Street Art Ter Hilst Om meer kleur in de wijk Ter Hilst te krijgen, sloegen Stad Hasselt en Hacosi de handen in elkaar voor het graffitiproject Street Art. Door graffitikunstwerken aan te brengen op de gevels van enkele garageboxen willen we de wijk verfraaien en opwaarderen. In 2015 werd er op 1 garagegevel graffiti aangebracht. Op 25/3/2016 gaf de Raad van Bestuur van Hacosi zijn goedkeuring voor de verzetting van het project onder enkele voorwaarden. Zo werd er o.a. gesteld dat de kunstwerken een positieve en blijmoedige uitstraling moeten hebben en voorafgaandelijk ter goedkeuring worden voorgelegd aan de Raad van Bestuur. Gezien Stad Hasselt deze voorwaarden niet kon invullen, werd beslist om geen nieuwe graffiti-werken aan te brengen. Stad Hasselt liet weten dat ze samen met de wijkpartners op zoek zal gaan naar andere kunstvormen om de wijk te verfraaien. In 2016 vond hierrond een overleg plaats op 7 juli. Meerdere pistes werden geopperd zonder dat er al een concreet voorstel uit de bus kwam. 77

78 4.7. Dag van de armoede Op 17 oktober 2016 vond in Hasselt de werelddag van verzet tegen armoede plaats. Als lid van de Kerngroep Kansarmoede werkte Hacosi mee aan deze dag. Medewerkers van Hacosi bemanden twee standen op de infobeurs in het Hasseltse Cultuurcentrum: - Infostand rond het thema wonen - Infostand Hacosi 4.8. Kijkwoningdagen Ter Hilst In 2016 voerde Hacosi in de wijk Ter Hilst grote renovatiewerken uit. 115 oude keukens werden volledig vernieuwd en de eerste fase van het vervangen van het buitenschrijnwerk werd uitgevoerd. Om de huurders beter te informeren werden er voor deze renovatiewerken kijkdagen georganiseerd. Hacosi wenst met de kijkdagen de huurders een beter beeld te geven van de werken die worden uitgevoerd. In een leegstaande woning wordt door middel van een proefopstelling de werken getoond aan de huurders. Tijdens de kijkdag krijgen de huurders niet alleen de proefopstelling te zien, maar worden aan de hand van posters (omschrijving van de uit te voeren werken door de huurder, omschrijving van de voorziene en niet voorziene werken door de aannemer planning der werken, contactgegevens,...) meer uitleg verschaft aan de huurders. Alle huurders op wie de renovatiewerken betrekking hebben, worden uitgenodigd op de kijkdagen. 78

79 De huurders worden op de kijkdag ontvangen en rondgeleid door medewerkers van Hacosi. Zij krijgen mondelinge toelichting over de voorziene renovatiewerken, alsook wordt de voorstelling aan de hand van posters en technische gegevens, stalen, met hen overlopen. Uiteraard krijgen de huurders kans om vragen te stellen. Huurders worden verder betrokken in de organisatie van de renovatieprojecten. Met de planning van de uitvoering van de werken wordt rekening gehouden met eventuele afwezigheden van huurders. Opmerkingen en/of bedenkingen inzake de renovatiewerken worden genoteerd en onderzocht. Indien nodig wordt er in de mate van het mogelijke nog een lichte aanpassing aan het dossier aangebracht. Op de kijkwoningdagen kunnen de huurders zich een 1 ste beeld vormen van de werken die worden uitgevoerd. Alle huurders krijgen na de kijkwoningdag per post de belangrijkste informatie over de renovatiewerken toegestuurd, o.a. de globale termijn van de werken, de contactgegevens van de aannemer en Hacosi, een folder met hierin alle uitleg. Aangezien deze kijkwoningdagen positief onthaald werden door de huurders, zal bij toekomstige renovatiewerken dit standaard voorzien worden Participatie in wijkinitiatieven Om de zichtbaarheid en de bereikbaarheid van de diensten van Hacosi te verhogen, participeerde Hacosi aan volgende initiatieven: - nieuwjaarsreceptie Ter Hilst - wijkkrant Ter Hilst - wijkfeest Ter Hilst - netwerkbijeenkomst Banneux - netwerkbijeenkomst H. Hart 79

80 5. ONDERHOUD & HERSTELLINGEN 5.1. MELDINGEN & ACTIES DOOR EIGEN REGIE EN EXTERNEN Huurders kunnen zowel telefonisch, via mail of persoonlijk aan het loket melding doen van één of meerdere technische problemen. De meldingen worden geregistreerd waarna er een afspraak wordt gemaakt voor eventuele herstellingen. In 2016 ontving de technische dienst meldingen van onze huurders voor uitvoering van werken in eigen regie MELDINGEN COFELY SERVICES De firma Cofely Services voert het onderhoud en de herstellingen aan cv- en warmwaterinstallaties uit. Voor deze herstellingen van centrale verwarming en productie van warm water kreeg de firma Cofely Services volgende oproepen binnen gedurende de jaren 2013 t.e.m. 2016: Oproepen via callcenter (tijdens de normale kantooruren): Oproepen via wachtdienst (buiten de kantooruren, weekends en feestdagen): Totaal aantal oproepen: ONDERHOUD EN HERSTELLINGEN NA VERTREK HUURDER We willen steeds kwaliteitsvolle en duurzame woongelegenheden blijven aanbieden en in stand houden. Hierdoor zijn investeringen in onderhouds- en renovatiewerken noodzakelijk. Onze woningen worden bij elke verhuis in orde gebracht. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen woningen die 30 jaar of ouder zijn en de jongere woongelegenheden. De woningen ouder dan 30 jaar worden grondig gerenoveerd om huurders het nodige woon- en leefcomfort te bieden. Volgende appartementen werden in 2016 volledig gerenoveerd: Banneuxstraat 71/4, Hasselt Overmerelaan 5/6, Hasselt Overmerelaan 7/4, Hasselt Overmerelaan 7/5, Hasselt Overmerelaan 7/6, Hasselt Paalsteenstraat 33/5, Hasselt Volgende woningen werden in 2016 volledig gerenoveerd: Albrecht Meulemansstraat 13, Hasselt Consciencelaan 33, Hasselt 80

81 Eksterlaan 17, Hasselt Koolmeeslaan 24, Hasselt Leeuweriklaan 14, Hasselt Leeuweriklaan 20, Hasselt Merellaan 10, Hasselt Pieter Corbeelsstraat 11, Hasselt Vinkenlaan 2, Hasselt Zwaluwlaan 17, Hasselt Zwaluwlaan 35, Hasselt Overzicht volledig gerenoveerde woongelegenheden Appartementen Woningen TOTAAL: Appartementen Woningen 5.4. TERUGKERENDE ONDERHOUDSWERKEN Groenonderhoud Het onderhoud van het gemeenschappelijk groen word uitgevoerd door Hacosi. Dit omvat enerzijds het groenonderhoud aan de gemeenschappelijke delen van het patrimonium en anderzijds het groenonderhoud rondom de burelen. - aan de gemeenschappelijke delen van het volledige patrimonium omvat dit: grasmaaien snoeiwerk onkruid wieden sproeien tegen onkruid op verharde delen 81

82 - rondom de burelen van Hacosi omvat dit: snoeiwerk onkruid wieden sproeien tegen onkruid op verharde delen Hiervoor doen we beroep op een externe firma. Volgende tabel geeft een overzicht van de totale uitgaven van deze onderhoudswerken gedurende de jaren 2014, 2015 en 2016: Grasmaaien Groenonderhoud Jaar Prijs incl. BTW Jaar Prijs incl. BTW , , , , , , Diverse onderhoudswerken In het onderhoudsprogramma werden onder andere volgende werken opgenomen: - bekleding van lekkende dakgoten - vervangen van CV- en sanitaire installaties - vervangen van vinyl vloerbekledingen - vervangen van houten trappen - vervangen van oude en versleten keukens - vervangen elektrische installaties Periodieke controles en onderhoud Om het patrimonium van Hacosi blijvend functioneel te houden, en te voldoen aan de geldende regelgevingen, worden er periodieke controles en periodieke onderhoudsbeurten uitgevoerd op diverse werkdomeinen. Deels worden deze controles uitgevoerd door eigen medewerkers van Hacosi, deels door aangestelde externe firma s. Controles en onderhoud in eigen regie: - controle riolering: afvoeren, controleputten, septische putten, terugslagkleppen - controle kelders: pompen, algemeen onderhoud - controle daken: dakgoten, dakpannen, lekken, scheuren platte daken, verstopping afvoeren - controle buitenschrijnwerk: glas, sluitingen, poorten - controle veiligheid: trappen, evacuatieplannen, - controle bergingen: onderhoud, verlichting - controle aanleg: parkeerbeugels, onderhoud algemeen, groenonderhoud rond gebouwen, inritten - controle met oog op renovatie na opzeg (plaatsbeschrijvingen) 82

83 Controles en onderhoud door externe firma s: - controle daken: dakgoten, dakpannen, lekken, scheuren platte daken, verstopping afvoeren - controle veiligheid: blussers, koepels, haspels - jaarlijkse wettelijke keuringen van brandbestrijdingsmiddelen en rookluiken - controle liften: onderhoud, werking - periodieke controle en keuring van liften - tweejaarlijks onderhoud en ontkalken van cv-installaties Periodiek onderhoud van brandbestrijdingsmiddelen: De brandbestrijdingsmiddelen worden jaarlijks gecontroleerd en onderhouden door een externe firma. Tot en met 2014 betrof het enkel de brandblussers en brandhaspels; sinds 2015 worden ook de rookkoepels gecontroleerd: Brandblussers Brandhaspels Koepels Periodiek onderhoud en keuring van liften: De liften binnen het patrimonium van Hacosi worden periodiek onderhouden door een liftfirma, en daarboven periodiek gekeurd door een erkend keuringsorganisme. Zowel het onderhoud als de keuringen gebeuren 2 maal per jaar: Aantal liften Onderhoud verwarmingsinstallaties door Cofely Services: Cofely Services voert naast de herstellingen ook het onderhoud van de verwarmingsinstallaties binnen het patrimonium van Hacosi uit. Dit onderhoud gebeurt om de 2 jaar zoals wettelijk verplicht. Het betreft volgende onderhoudsbeurten per jaar: Jaar Aantal onderhoudsbeurten

84 5.5. ENERGIEPRESTATIECERTIFICATEN EPC Vanaf 01/09/2009 moet elke verhuurder van een woning aan zijn huurder een energieprestatiecertificaat of EPC kunnen voorleggen. Door de Raad van Bestuur werd TDE Bvba uit Hasselt als erkende deskundige aangesteld om deze certificaten op te stellen voor Hacosi. Bij elke nieuwe verhuring wordt de huurwoongelegenheid bezocht en aan de hand van plannen, aanbestedingsdocumenten, waarneming, opmeting, e.d. berekent de deskundige de verwarmingsen isolatieaspecten, maar ook een aantal zeer uiteenlopende criteria zoals bezonning, schaduw, koeling, verluchting, en de hieraan verbonden energieverbruiken en levert hiervan een EPC af, dat gedurende 10 jaar geldig blijft EPB-attest Bij de nieuwbouwprojecten van de laatste jaren wordt er per werf door de EPB-verslaggever een energieprestatiecertificaat per wooneenheid afgeleverd bij oplevering. Het certificaat geeft ons een beeld van het globale energieverbruik van de huurwoonst Weergave Het globale energieverbruik wordt in een EPC als volgt weergegeven: De balk geeft het warmteverlies weer in kwh/m². Hoe lager de waarde, hoe energiezuiniger de woonst werd bevonden, en hoe lager de energiekosten voor de huurder zullen zijn. Aan de hand van het bekomen cijfer wordt de globale energiebehoefte van de huurwoning weergegeven gedurende het ganse jaar, doorheen alle seizoenen, en rekening houdend met alle voornoemde aspecten. 84

85 Overzicht opgemaakte EPC s en EPB-attesten: Overzicht bouwjaar # wooneenheden Aantal EPC s Aantal EPB s Totaal wooneenheden Van de wooneenheden zijn er 741 energieprestatieattesten afgeleverd. D.w.z. dat we van 49 % van het patrimonium de energieprestaties kennen, terwijl dit in % was, in % en in % aantal wooneenheden aantal attesten

86 6. KLACHTENBEHANDELING 6.1. CIJFERGEGEVENS Aantal Totaal aantal klachten: Aantal ontvankelijke klachten: 12 1 Aantal klachten volgens mate van gegrondheid Gegrond/deels gegrond 4 ongegrond 7 Aantal klachten volgens mate van oplossing Opgelost/deels opgelost 4 Onopgelost: / Geschonden ombudsnormen bij gegronde klachten Aantal Niet-correcte beslissing: Te lange behandeltermijn: 1 3 Ontoereikende informatieverstrekking: Onvoldoende bereikbaarheid: Onheuse bejegening: Andere: 86

87 6.2. KLACHTENBEELD Klacht 1 : klacht betreffende te lange behandeltermijn en het niet uitvoeren van herstellingen ongegrond Door een waterlek bij de bovenbuur had de huurder vochtinsijpeling in de keuken. De huurder klaagt dat de technische dienst weigert de nodige herstellingen uit te voeren. Naar aanleiding van de klacht legde de klachtenbehandelaar samen met een technieker een huisbezoek af bij de huurder. Er werd aan de huurder duidelijk uitgelegd dat de schade die ze heeft aan eigen verfraaiingswerken (oa. verf, behang) moet aangegeven worden aan de eigen brandverzekering. Tijdens een eerder bezoek van onze technieker werd aan mevrouw gemeld dat het aangeraden is de verwarming in de keuken op te zetten, zodoende de muur nog verder kon opdrogen. Bij het huisbezoek van de klachtenbehandelaar en technieker werd vastgesteld dat de muren verder opgedroogd waren. Er werd door de technieker een bouwdroger geplaatst om de muur alsnog sneller te laten opdrogen. Klacht 2 : klacht over te lange behandeltermijn van technische klachten deels gegrond Bij het vervangen van het sanitair door een externe firma werd de badkamerdeur bij de huurder beschadigd. Dit werd reeds eerder door de huurder aan de maatschappij gemeld. Deze klacht was gegrond, er werd ook een nieuwe badkamerdeur geplaatst bij deze huurder. Sinds de vervanging van de garagepoort werkte deze niet naar behoren. De huurder meldde dit meerdere malen aan de maatschappij maar kreeg geen duidelijk antwoord omtrent de termijn van de herstelling. De oorzaak hiervan was de lauwe reactie van de aannemer op onze aanmaningen tot herstelling van de poort. De aannemer werd officieel in gebreke gesteld voor het niet herstellen van de poort. De huurder klaagde ook over een vochtprobleem in de living. Reeds in 2011 werden er vochtmetingen uitgevoerd waarbij bleek dat de muur droog was. De vermelding van het vocht tijdens zijn klacht was de eerste melding sinds De technische dienst plaatste naar aanleiding van de klacht, dataloggers om de oorzaak van een eventueel vochtprobleem te achterhalen. De resultaten van de dataloggers gaven aan dat er onvoldoende gestookt wordt in de living. Dit werd door een medewerker van de technische dienst in een persoonlijk gesprek met de huurder uitgelegd, waarbij tips omtrent het voldoende verwarmen en verluchten werden gegeven. 87

88 Klacht 3 : klacht over enerzijds het niet uitvoeren van een technisch mankement en anderzijds een bouwgebrek in de woonst ongegrond Mevrouw deed eerder een melding van een vochtprobleem in de slaapkamer. Op dat ogenblik voerden we extra afkitwerken uit rond het raam. Bij controle bleek dat de muur opgedroogd was, er werd ter herstelling van het aangetaste pleisterwerk een raamomkasting geplaatst. De melding over het vocht via de klacht was een nieuwe melding. Tijdens het huisbezoek dat de klachtenbehandelaar uitvoerde met een technieker bleek dat er een zone onder het venstertablet nog vochtig was. Hierop beslisten we nog extra afkitwerken uit te voeren aan de buitenzijde van het raam. Er werd ook reeds aan de huurder gemeld dat mogelijks de vochtige zone onder het venstertablet niet voldoende kan opdrogen door het gebrek aan verwarming/verluchting van de ruimte. Om hier uitsluitsel over te krijgen, plaatste de technische dienst dataloggers. Uit de resultaten van de dataloggers is gebleken dat er onvoldoende verlucht werd in het appartement. Dit werd door een medewerker van de technische dienst in een persoonlijk gesprek met de huurder uitgelegd, waarbij tips omtrent verluchting werden gegeven. Betrokkene vond ook dat de deur van de berging net naast de trap niet kon. Er werd aan de huurder gemeld dat de ligging van de berging binnen de woonst, alsook de positie van de deuropening van de berging, de breedte van de bergingdeur en haar draairichting zijn uitgevoerd conform de plannen van de architect. De plannen voldoen aan de concept- en ontwerponderrichtingen die door de VMSW zijn opgelegd, en deze zijn voorafgaandelijk aan de uitvoering door de VMSW goedgekeurd. Klacht 4 : klacht over het niet toekennen van de gezinskorting op basis van de invaliditeit van de voorbije jaren ongegrond De huurder haalde aan dat er voor de voorbije jaren geen rekening gehouden werd met haar invaliditeit bij het berekenen van haar huurprijs. De huisvestingsmaatschappij beschikte niet over een geldig invaliditeitsbewijs voor de toekenning van de gezinskorting van de voorbije jaren. Artikel 38 van het kaderbesluit sociale huur stelt reeds sinds het begin (1 januari 2008) dat de huurder verplicht is de elementen die nodig zijn voor de berekening van de huurprijs mee te delen aan de verhuurder. Klacht 5 : klacht over niet correcte behandeling en aanpak van een gesignaleerd ernstig probleem ongegrond Deze huurder meldde telefonisch aan de technische dienst een gasgeur in de gemeenschappelijke delen van een appartementsgebouw. Betrokkene gaf tijdens het uiten van haar klacht aan dat ze het gevoel had dat er niet voldoende gedaan werd met de melding van gasgeur en dat ze verscheidene malen opnieuw contact nam met de technische dienst en niet voldoende gehoor kreeg. 88

89 De medewerker van de technische dienst heeft aan de huurder telefonisch gemeld dat zij moest nakijken welke technieker beschikbaar was en het dichtst in de buurt om polshoogte te nemen van de gasgeur. Hiermee werd onmiddellijk gestart na de 1 ste melding. Er werd tijdens het eerste telefoongesprek ook gemeld dat, aangezien de huurster aangaf dat het een sterke gasgeur was, ze best zelf contact op te nemen met Infrax, gezien er altijd enige tijd overheen gaat alvorens een technieker ter plaatse kan zijn. De huurster belde een aantal keer in een tijdspanne van enkele minuten. Onze medewerker nam ook onmiddellijk na de 1 ste melding telefonisch contact op met de aannemer van het gebouw, dewelke in de buurt op een andere werf werken aan het uitvoeren was. De aannemer bevestigde ons telefonisch dat zij reeds ter plekke waren en de juiste maatregelen zouden treffen. Op het ogenblik van de melding van de gasgeur hebben onze medewerkers de juiste informatie doorgegeven aan de huurder. Klacht 6 : klacht over het niet uitvoeren van technische mankementen die zich voordoen sinds de inhuizing van de huurder gegrond Reeds onmiddellijk na het inhuizen meldde de huurder meerdere mankementen aan de dienst Woonprojecten. Hij gaf bij het uitten van zijn klacht ook aan dat hij geen feedback ontving, over het hoe en wanneer van de nog uit te voeren herstellingen. Bij het huisbezoek door de klachtenbehandelaar bleek dat de woonst en tuin niet volledig in orde waren zoals moest zijn bij inhuizing. Verscheidene werken werden naderhand uitgevoerd om de woonst en tuin in orde te brengen. Klacht 7 : klacht over de dienstverlening: het kandidatendossier werd niet in orde gebracht aan de balie omdat er enkele documenten ontbraken en er geen mogelijkheid was deze digitaal te bezorgen ongegrond Naar aanleiding van een wijziging van de gezinssamenstelling werd een brief verstuurd aan de kandidaat-huurder. Hierin stond duidelijk vermeld welke documenten de kandidaat-huurder moest binnen brengen voor het vervolledigen van het kandidatendossier. De kandidaat-huurder had het nodige document niet bij zich, de medewerker kon bijgevolg niet aftoetsten of de partner voldeed aan de inschrijvingsvoorwaarden. Onvolledige dossiers worden niet aanvaard door Hacosi. Nadien bezorgde de kandidaat-huurder het nodige document per en werd het dossier alsnog aangepast. Klacht 8 : niet ontvankelijk feiten deden zich langer dan één jaar voor de indiening van de klacht voor 89

90 Klacht 9 : klacht over de lange behandeltermijn van de door de huurder geformuleerde technische opmerkingen gegrond Huurder woont in een nieuwbouwappartement waar er na verloop van tijd barsten en scheuren voordeden ter hoogte van muren en plafond. Huurder meldde dit tijdig, echter moeten er verschillende partijen (aannemer, architect, stabiliteitsingenieur) een uitspraak doen over de schade in het appartement. Hierdoor is er reeds een periode van 15 maanden verstreken vanaf de eerste melding van de huurder. Hacosi heeft zelf initiatief genomen om de herstellingswerken uit te voeren en zal nadien bekijken bij welke partij deze kosten verhaald kunnen worden. Zodoende kan het appartement alsnog hersteld worden. Klacht 10 : klacht over de lange behandeltermijn van de door de huurder geformuleerde technische opmerkingen (vochtplekken aan onderzijde muren) ongegrond De huurder meldde vochtplekken aan onderzijde van de muren in de hal. Na de eerste melding ging er een technieker ter plaatse die een eerste controle uitvoerde. Een lek aan de watermeter werd uitgesloten. Enkele dagen later vond een uitgebreide controle plaats door onze technieker waarbij een controle van drukverlies (eventueel lek van de waterleiding) en een controle van de leidingschacht plaatsvond. Hier was alles in orde. De huurder meldde opeens dat de siliconenafsluiting rond de douchebak niet meer in orde is. Hij gaf aan dat dit al langer was, maar door hem nog nooit gemeld. Het afkitten van de douchebak is ten laste van de huurder. Klacht 11 : klacht over de lange behandeltermijn van de door de huurder geformuleerde technische opmerkingen gegrond Reeds bij aanvang van de verhuur werd vastgesteld dat de parlefoon niet werkte. Na meerdere malen dit te melden aan de technische dienst werd de parlefoon nog steeds niet hersteld. Er ging een te lange termijn overheen, echter is Hacosi bij een nieuwbouwproject afhankelijk van de aannemer om gebreken gedurende het 1 ste jaar van verhuring te herstellen. Ondertussen is de parlefoon hersteld. Klacht 12 : klacht over het niet correct herstellen en afwerken van de afvoer van de wc ongegrond De huurder had een klacht over de afvoer van de wc. Deze werd uitgevoerd met een flexibele buis. Het plaatsen van een flexibele buis als afvoerbuis van het wc is een correcte manier en wordt ook in andere appartementen toegepast. 90

91 6.3. CONCRETE REALISATIES & VOORSTELLEN Bij meldingen of klachten over vochtschade waarbij een lek wordt uitgesloten, plaatst de dienst Woonprojecten dataloggers. Hiermee kan worden nagegaan of er voldoende gestookt en/of verlucht wordt. Er is voor geopteerd om in plaats van een brief te verzenden aan de huurders om een medewerker van de dienst Woonprojecten langs te sturen bij de huurders om de resultaten toe te lichten en indien nodig extra tips rond verluchting/voldoende stoken te geven. In kader van het procedurehandboek werd een bijkomende, overkoepelende procedure opgemaakt waarbij de flow van opzeg van een woonst tot en met het opnieuw verhuren ervan werd opgenomen. In deze procedure is de werkwijze met termijnen uitgeschreven waarop iedere afdeling specifieke taken moet verrichten om zo uiteindelijk bij het verhuur van het vrijgekomen pand een woonst te kunnen afleveren die voldoet aan de standaardlijst (checklist) van op welke manier een woongelegenheid moet opgeleverd worden. 91

92 7. BALANS EN RESULTATENREKENING

93 93

94 94

95 8. VERSLAG RAAD VAN BESTUUR 8.1. OPBRENGSTEN De omzet (rek.70) van HACOSI bestaat uit de som van de huren, huurprijsverminderingen (gezinskorting/patrimoniumkorting), huurprijsverhogingen en de doorgerekende huurlasten. Tijdens het boekjaar 2016 realiseerde HACOSI een omzet van ,89; dit is 3,13% meer dan in 2015 toen deze ,83 bedroeg. Kosten van toezicht en administratie (rek.72) voor nieuwbouw-/renovatieprojecten door de technisch-administratief medewerker werden geactiveerd voor een bedrag van ,59. Deze zullen samen met het project mee afgeschreven worden en alzo gespreid in de tijd in het resultaat opgenomen worden. Bedrijfssubsidies, de recuperatie van kosten, worden geboekt onder de post andere bedrijfsopbrengsten (rek.74). Voor het boekjaar 2016 bedroegen deze ,75, ten opzichte van ,06 tijdens boekjaar Zoals vorig jaar reeds verwacht, zijn deze sterk afgenomen door het aflopen van de Domus Flandria financiering in oktober 2015 waardoor we hiervoor ook geen tussenkomsten/subsidies meer hebben ontvangen. Naast het jaarlijks in het resultaat nemen van de kapitaalsubsidies die we in het verleden onder bepaalde financieringssystemen voor enkele nieuwbouwprojecten ontvingen, omvatten de financiële opbrengsten (rek.75) ook de intresten die we ontvingen op de rekeningen-courant alsook de intrestsubsidies die we voor de FS3-leningen ontvingen ter compensatie van de te betalen intresten. In 2016 bedroegen de financiële opbrengsten ,37, in , KOSTEN Voor de herstellingen (werkbonnen/plaatsstaten) die door onze eigen technische dienst werden uitgevoerd, werden materialen (rek.60) aangekocht voor een bedrag van ,23; dit is een stijging van 12,72% ten opzichte van ,21 in 2015 en ,22 in De trend van de toename van het aantal huurschade-dossiers bij het einde van de huur blijft voorlopig dus aanhouden. Bij de diensten en diverse goederen (rek.61) zien we een lichte daling van ,62 in 2015 naar ,16 in Ondanks de groei van het patrimonium is er dus toch een lichte daling van de kosten voor diensten en diverse goederen. De personeelskosten (rek.62) zijn gestegen met 7,71%. Dit is enerzijds te wijten aan de indexaanpassing van de lonen vanaf juni 2016 alsook de uitbreiding van de sociale dienst met 1 VTE medewerker sinds medio september

96 Door de uitbreiding van het patrimonium (+ 262 wooneenheden de afgelopen 6 jaar) en het verkorten van de wettelijke afschrijvingstermijn (33 jaar ipv 50 jaar) zien we bij de afschrijvingen (rek.630) net als vorig boekjaar weer een toename van ,13 ( ,87 in 2015, ,00 in 2016). Wat betreft de dubieuze debiteuren (rek.634) werd er een bedrag van ,63 aan waardeverminderingen teruggenomen. Daartegenover staan bijkomende waardeverminderingen voor ,21. Van de voorziening voor grote herstellings- en onderhoudswerken werd een bedrag van ,76 teruggenomen. Dit is het bedrag dat onder de diensten en diverse goederen (rek.61) geboekt werd op de rekening Groot onderhoud woningen. De andere bedrijfskosten (rek.64) die voornamelijk bestaan uit de onroerende voorheffing die we verschuldigd zijn op alle verhuurde gebouwen bedroegen in ,80. Hier merken we een lichte daling ten opzichte van 2015 ( ,29), doch dit moet genuanceerd worden. Omdat we bij de opmaak van de jaarrekening per nog niet beschikten over de aanslagbiljetten in de roerende voorheffing werd slechts een raming ervan opgenomen in het resultaat. Tenslotte zijn er nog de financiële kosten (rek.65) die ,86 bedroegen in 2016 tegenover ,51 in Ondanks het toenemend aantal leningen die afgesloten werden voor de nieuwe projecten, kunnen we hier dus van een geringe toename spreken RESULTAAT Uit de balans over het boekjaar 2016 blijkt een verlies van ,72, zegge TWEEHONDERD TWEEËNTWINTIG DUIZEND VIJFHONDERD VIERENZEVENTIG EURO EN TWEEËNZEVENTIG EUROCENT. Overeenkomstig de wet van van het K.B. van wordt het voorstel tot balans met resultatenrekening en toelichting opgesteld door de Raad van Bestuur aan de Algemene Vergadering ter goedkeuring voorgelegd. De Raad van Bestuur besliste in haar vergadering van 26/04/2017 om dit verlies over te dragen naar volgend boekjaar. 96

97 8.4. WETTELIJKE VERPLICHTING VOLGENS ARTIKEL 96 2 TOT EN MET 5. 1.Belangrijke gebeurtenissen na het einde van het boekjaar (art. 96, 2 W.Venn.) Sinds het afsluiten van het boekjaar eindigend op 31/12/2016 hebben zich geen gebeurtenissen voorgedaan, die op de resultaten en de financiële positie van de onderneming een belangrijke invloed hebben. 2. Inlichtingen over de omstandigheden die de ontwikkeling van de vennootschap kunnen beïnvloeden (art. 96, 3 W.Venn.) Er zijn geen ontwikkelingen die het leven van de vennootschap aanzienlijk kunnen beïnvloeden. 3. Onderzoek en ontwikkeling (art. 96, 4 W.Venn.) Gezien de eigen aard en de werkzaamheden van de vennootschap worden er geen werkzaamheden doorgevoerd op het gebied van onderzoek en ontwikkeling. 4. Bijkantoren (art. 96,5 W.Venn.) De vennootschap heeft geen bijkantoren die vallen onder art.96,5. 97

98 8.5. VERGELIJKING EN ANALYSE VAN DE BALANS EN DE RESULTATENREKENING Balans Activa Vaste activa - Vlottende activa , , , , ,00 Vlottende activa Vaste activa ,00 0, Jaar Vaste activa Vlottende activa Totaal , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,47 98

99 In de grafiek is duidelijk te zien dat de vaste activa meer dan 95% van het balanstotaal bedragen. In de periode was er een toename van bijna 50% in de netto boekwaarde van de vaste activa. Het betreft hier vooral de investeringen in bijkomende woongelegenheden Balans Passiva Eigen vermogen - Voorzieningen - Schulden , , , ,00 Schulden Voorzieningen Eigen vermogen , ,00 0, Jaar Eigen vermogen Voorzieningen Schulden Totaal , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 99

100 , , , , , , , , , , , ,47 De schulden met betrekking tot de leningen lopende bij de VMSW maken meer dan 75% uit van het balanstotaal. De stijging in de vaste activa die we de afgelopen jaren zagen in voorgaande grafiek, is in deze grafiek ook duidelijk zichtbaar bij de schulden Resultatenrekening Opbrengsten , , ,00 Bedrijfs- & Financiële opbrengsten , ,00 Financiële opbrengsten Bedrijfsopbrengsten , ,00 0, Jaar Bedrijfsopbrengsten Financiële opbrengsten Totaal , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 100

101 , , , , , ,60 De toename van het totaal aantal verhuurbare wooneenheden (vaste activa) komt ook bij de bedrijfsopbrengsten weer duidelijk tot uiting. Waar in ,3 miljoen euro omzet (huren en huurlasten) werd gerealiseerd, was dat in 2016 (net als in 2014 en 2015) al meer dan 6 miljoen Euro. We moeten hier wel opmerken dat ondanks de jaarlijkse stijging van het aantal wooneenheden, de huurinkomsten niet in gelijke mate mee stijgen. Dit is te verklaren door het wegvallen van de impact van de indexatie van de lonen waardoor het lijkt dat onze huurders relatief armer worden Resultatenrekening Kosten Bedrijfs- & Financiële kosten , , , , , , , ,00 0, Financiële kosten Bedrijfskosten Jaar Bedrijfskosten Financiële kosten Totaal , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 101

102 , , , , , ,23 Samen met de groei van de maatschappij zien we tenslotte ook een toename van de bedrijfskosten. Kosten met betrekking tot onderhoud, personeel, afschrijvingen, stegen van ongeveer 3 miljoen Euro in 2007 tot 5,5 miljoen Euro in

103 9. JAARREKENING 103

104 104

105 105

106 106

107 107

108 108

109 109

110 110

111 111

112 112

113 113

114 114

115 115

116 116

117 117

118 118

119 119

120 120

121 121

122 122

123 123

124 De waarderingsregels worden vastgesteld overeenkomstig de bepalingen van het Koninklijk Besluit van 30 januari 2001 tot uitvoering van het Wetboek van Vennootschappen en (Bijlage 1 van) het Ministerieel Besluit van 29 oktober 2010 tot nadere invulling van de regels inzake de indeling van de verrichtingen in de financiële administratie, de boekhoudkundige waarderings- en rubriceringsregels, de financiële rapportering aan de Vlaamse overheid en de boekhoudkundige organisatie van de sociale huisvestingsmaatschappijen. TERREINEN EN GEBOUWEN Het betreft hier zowel de terreinen en gebouwen die gebruikt worden voor de verhuring aan sociale en andere huurders, alsook deze die gebruikt worden voor de huisvesting van de eigen administratieve en technische diensten. Aanschaffingswaarde terreinen en gebouwen De terreinen en gebouwen worden opgenomen in de balans tegen aanschaffingswaarde, de som van de aankoopprijs/vervaardigingsprijs/inbrengwaarde, externe/interne aankoopkosten en eventueel de rente op vreemd vermogen. In navolging van art. 2 1, 3 van Bijlage 1 van het MB 29/10/2010 en omdat het reeds in het verleden ook al zo gebeurde, beslist de raad van bestuur om de rente op vreemd vermogen, dat gebruikt wordt om de bouw of renovatie van gebouwen te financieren, jaarlijks in het actief op te nemen gedurende de periode die aan de gebruiksklaarheid voorafgaat. Wat betreft de interne, bij de aankoop komende kosten, heeft de maatschappij de mogelijkheid om zowel de kosten van toezicht (art. 2 3, 1, bijlage 1, MB 29/10/2010) als de kosten van de administratieve verwerking (art. 2 3, 2, bijlage 1, MB 29/10/2010) in het actief op te nemen. Tot en met het boekjaar 2013 werden enkel de kosten van toezicht geactiveerd op basis van de gepresteerde uren en de uurlonen van het toezichthoudend personeelslid. De raad van bestuur beslist echter om vanaf heden een forfaitaire bepaling toe te passen: 1,5% van de aankoopprijs voor de kosten van toezicht, 0,5% van de aankoopprijs voor de kosten van de administratieve verwerking. De activering van deze kosten dient jaarlijks te gebeuren gedurende de constructieperiode van de betrokken gebouwen. Het te activeren bedrag wordt berekend als het verschil tussen enerzijds het bedrag dat bekomen wordt door toepassing van het percentage op de aankoop- of constructiewaarde zoals deze geboekt staat op balansdatum op het einde van het huidige boekjaar of op de datum van de gebruiksklaarheid, en anderzijds het bedrag dat op het einde van het vorige boekjaar voor deze kosten opgenomen was in de aanschaffingswaarde van het betrokken project. 124

125 Ingevolge art. 2 4 van bijlage 1 van het MB 29/10/2010 dient er bij de aankoop van een goede woning onder het stelsel van registratierechten, al dan niet gevolgd door een renovatie, alvorens over te gaan tot verhuring van de woning met het oog op onder meer de vaststelling van de jaarlijkse afschrijvingskost, een onderscheid gemaakt te worden tussen het grondaandeel en het gebouwaandeel. Dit onderscheid wordt gemaakt op basis van een raming van een expert ofwel op basis van een forfaitaire berekening waarbij een zesde (1/6) van de aanschaffingswaarde aan de grond wordt toegerekend en vijf zesde (5/6) aan het gebouw. De kosten voor het bouwrijp maken van terreinen en de aanleg van infrastructuurwerken en gemeenschapsvoorzieningen die aan het openbaar domein worden overgedragen, zijn bij de aankoop horende kosten en dienen conform art. 3 van bijlage 1 van het MB 29/10/2010 aan het grondaandeel en het gebouwaandeel toegerekend te worden. Ter financiering van de werking van de VMSW, dienen de SHM s een beheersvergoeding te betalen. Vanaf boekjaar 2012 wordt een belangrijk gedeelte van die beheersvergoeding aangerekend op het ogenblik dat een gesubsidieerde lening op het uitvoeringsprogramma van de VMSW wordt aangegaan. Deze vergoeding, een degressief percentage op het voor een bepaald project totaal ontleende bedrag, wordt bij afrekening geactiveerd bij de aanschafwaarde van het desbetreffende project. Hierdoor wordt deze kost via afschrijvingen in de tijd gespreid. Tijdstip van opname in de boekhouding Aankopen van onroerende goederen worden als vast actiefbestanddeel in de balans opgenomen vanaf de datum van het verlijden van de authentieke akte waarmee de juridische eigendomsoverdracht van het onroerend goed wordt uitgevoerd. Indien het onroerend goed in opdracht van de sociale huisvestingsmaatschappij wordt gebouwd, worden alle periodieke vorderingen die noodzakelijk zijn om het project gebruiksklaar te maken, als vast actief bestanddeel in de balans opgenomen op factuurdatum. Bij verkoop wordt de waarde van de verkochte onroerende goederen uitgeboekt uit de balans op de datum van het verlijden van d e authentieke akte betreffende de verkoop van deze goederen. Afschrijvingen, waardeverminderingen en herwaarderingsmeerwaarden van terreinen en gebouwen Alle afschrijfbare onroerende goederen of geactiveerde werken in onroerende staat worden lineair afgeschreven. Onroerende goederen of werken in onroerende staat waarvoor op 31/12/2010 reeds progressieve 1 afschrijvingen geboekt werden, worden vanaf boekjaar 2011 verder lineair afgeschreven over de nog resterende afschrijvingsduur, de afschrijvingsduur blijft behouden. Nieuw gerealiseerde gebouwen of integrale renovaties welke als materiële vaste activa geboekt worden en waarvan de eerste afschrijving plaats vond in 2011 of later, worden lineair afgeschreven over een periode van 33 jaar die aanvangt vanaf het moment van bedrijfsklaarheid. 1 Progressief afschrijven : naarmate het vast actief ouder wordt, wordt de afschrijving groter, is er dus meer waardeverlies 125

126 Woningen en garages die reeds verhuurd worden van voor 1997 worden verder afgeschreven over 66 jaar. Het grondaandeel werd hierbij voor elke wooneenheid vastgelegd op 1/6 van de totale kostprijs. Het resterende deel van 5/6 vertegenwoordigt de constructiewaarde waarop aan 1,50% wordt afgeschreven. Woningen en garages die dateren uit de periode 1997 tot en met 2010 worden afgeschreven over 50 jaar. Voor renovaties gelden volgende afschrijvingstermijnen: Renovaties afschrijfbaar over een periode van 15 jaar: - Vernieuwen van keukenmeubilair en toestellen - Vernieuwen van badkamermeubilair en toestellen - Vernieuwen van binnenschrijnwerk - Vernieuwen van vloerbekleding - Vernieuwen van elektrische uitrusting van de woning - Vernieuwen van sanitaire uitrusting - Plaatsen van nieuwe CV-ketels met hoog rendement Renovaties afschrijfbaar over een periode van 33 jaar: - Vernieuwen van installaties voor centrale verwarming - Vernieuwen van buitenschrijnwerk - Vernieuwen van dakbedekking - Vernieuwen van het volledig parament van buitengevels Renovaties die niet vernoemd werden in voorgaande lijst worden afgeschreven over de geraamde reële economische levensduur, zonder echter de termijn van 33 jaar te overschrijden. Indien de renovatie bestaat uit de vervanging van elementen met een verschillende economische levensduur, wordt de aanschaffingswaarde van de renovatie gesplitst geregistreerd indien mogelijk, of indien niet mogelijk, wordt de renovatie afgeschreven over de termijn van het meest relevante deel van de renovatiewerken. AFSCHRIJVINGEN VAN ANDERE INVESTERINGEN De kantoor- en magazijninrichting, alsook het kantoormeubilair worden lineair afgeschreven over 10 jaar; het rollend materieel, het werkplaatsmateriaal en het kantoor- en informaticamaterieel lineair over 5 jaar. Aangezien het MB van 29/10/2010 geen uitzondering voorziet voor de SHM s wat betreft het al dan niet pro rata afschrijven tijdens het eerste jaar, wordt de eerste afschrijving berekend conform artikel 196 2, 1 van het Wetboek Inkostenbelastingen Dit wil zeggen dat in het eerste jaar een volledige afschrijvingsannuïteit geboekt mag worden zolang Haocsi conform artikel 15 van het Wetboek Vennootschappen aanzien wordt als een kleine vennootschap. 126

127 INVESTERINGEN VERSUS ONDERHOUDS- EN HERSTELLINGSWERKEN Werkzaamheden in het kader van de normale, periodieke vernieuwing van duidelijk identificeerbare onderdelen van woningen na afloop van hun normale economische levensduur, worden als investering beschouwd op voorwaarde dat ze geheel vernieuwd worden en dat ze een volledig aspect van de woning vormen zoals het buitenschrijnwerk, gevelbekledingen en woninguitrustingen zoals keukens, badkamers en cv-installaties. De werken ten gevolge van onvoorziene oorzaken die niet onder de normale, periodieke vernieuwing vallen, worden beschouwd als onderhoud en herstel. Indien het behoud van de netto-boekwaarde van de vervangen onderdelen van de woning zou leiden tot een overwaardering van de waarde van het betrokken project in de boekhouding van de maatschappij, moet de overblijvende netto-boekwaarde, na boeking van een uitzonderlijke afschrijving, geheel of gedeeltelijk gedeactiveerd worden. Aangezien de waarde van de onroerende goederen de laatste jaren sterk toegenomen is, onze woningen niet recentelijk herschat werden door een expert, en er dus ook geen herwaarderingsmeerwaaden geboekt werden, zijn onze woningen op dit moment reeds ondergewaardeerd. Hierdoor heeft onze maatschappij ervoor gekozen (in samenspraak met de commissaris-revisor) om voor de vervangen onderdelen met een eventuele restwaarde geen uitzonderlijke afschrijving te boeken noch ze uit te boeken. In art. 15 van Bijlage 1 van MB 29/10/2010 wordt een opsomming gemaakt van werken in onroerende staat die enerzijds onderhouds- en herstellingswerken en anderzijds investeringen zijn. Wat betreft de onderhouds- en herstellingswerken, wordt er verder een onderverdeling gemaakt tussen de gewone onderhouds- en herstellingswerken en de grote onderhouds- en herstellingswerken. Voorbeelden van gewone onderhouds- en herstellingswerken zijn: - Kosten die volgens de wetgeving ten laste vallen van de huurder (normaal onderhoud van gemene delen, groenruimten, liften, cv-installaties, brandbestrijdings-/detectiesystemen, ); - Sporadische herstelling/vervanging van kleine mankementen aan de woning; - Herstellen van huurschade in de mate dat enkel de oorspronkelijke toestand wordt hersteld; - Voorbeelden van grote onderhouds- en herstellingswerken zijn: - Kosten die volgens de wetgeving ten laste vallen van de verhuurder (groot onderhoud van de gemene delen/groene delen, herstellen van liften, cv-installaties, brandbestrijdings- /detectiesystemen, ) - Planmatig vervangen/vernieuwen van onderdelen van de woning - Als investeringen worden aanzien: - Uitgaven die de periodieke vernieuwing betreffen van duidelijk identificeerbare delen van de woning (zie opsomming afschrijvingstermijnen renovaties) - Werken die onderdelen toevoegen aan de woning die voorheen niet aanwezig waren - Integrale renovaties 127

128 VOORZIENINGEN VOOR GROTE ONDERHOUDS- EN HERSTELLINGSWERKEN Voor grote onderhouds- en herstellingswerken die niet met regelmatige tussenpozen plaatsvinden, wordt een voorziening aangelegd vanaf het moment dat de noodzaak tot uitvoering van de werken vastgesteld wordt door de SHM. Tot boekjaar 2012 werd jaarlijks een voorziening voor grote onderhouds- en herstellingswerken aangelegd conform een 10-jarenonderhoudsplanning ten bedrage van 1/10 van het geraamde totaalbedrag. Gezien de aangelegde voorziening in de boekhouding jaar na jaar bleef oplopen, deze enkel kan aangewend worden voor grote onderhouds- en herstellingswerken, dus niet voor investeringen, en we op dit moment geen echte meerjaren-onderhoudsplanning meer hanteren, werd er vanaf boekjaar 2013 beslist om geen bijkomende voorzieningen meer aan te leggen. Sindsdien wordt de aangelegde voorziening teruggenomen op basis van het totaalbedrag grote onderhouds- en herstellingswerken die in het betreffende boekjaar uitgevoerd werden. WAARDERINGSREGELS HUURACHTERSTALLEN Alle huurachterstallen waarvan de inning onzeker is, moeten worden geboekt als dubieus volgens artikel 8 en artikel 9. Openstaande vorderingen op vertrokken huurders die op balansdatum gedurende een periode van 3 maanden niets meer betaalden of indien er geen domicilie-adres meer gekend is in de laatste 3 maanden, zijn onderworpen aan een waardevermindering van 100%, tenzij er redenen zijn om dit niet te doen. Openstaande vorderingen op residerende huurders die op balansdatum een betalingsachterstand hebben van drie maanden van de maandelijks te betalen huur of overleden huurders, zijn ook onderworpen aan een waardevermindering van 100%, tenzij er redenen zijn om dit niet te doen. De dubieuze geworden bedragen worden geboekt bij de tussentijdse balans op 30/06 en bij de eindafsluiting op 31/12. Artikel 8. Alle huurders met een achterstal, die werden doorgegeven aan een advocaat, worden op 30 juni en 31 december van het jaar waarop de huurachterstal betrekking heeft, geboekt als dubieus. Wanneer later blijkt dat er nog sommen recupereerbaar waren, worden deze teruggenomen. Huurders die in schuldbemiddeling zijn en waarvoor er geen gerechtelijke procedure werd opgestart, worden op 30 juni en 31 december van het jaar waarop de huurachterstal betrekking heeft, als dubieus geboekt voor het bedrag dat nog recupereerbaar is. Artikel 9. Alle vertrokken huurders worden na 1 jaar effectief afgeboekt als oninvorderbaar wanneer in dat jaar geen afbetalingen meer gebeurden; waarbij een document van een extern persoon (advocaat, deurwaarder, vonnis vrederechter) kan dienen als verantwoordingsstuk voor de definitieve afboeking van achterstallen. 128

129 Vanaf wanneer oninvorderbaar: - bij overlijden van de huurder; - bij uitdrijving d.m.v. vonnis van de rechtbank; - bij een attest van oninbaarheid opgemaakt door de advocaat en/of deurwaarder; - bij een vonnis van de rechtbank i.v.m. de kwijtschelding van de schuld (o.a. collectieve schuldbemiddeling). Hiervoor wordt een lijst opgemaakt en voorgelegd aan de Raad van Bestuur van Hacosi die de beslissing neemt. Het afboeken van oninvorderbare debiteuren gebeurt op het moment dat vast staat dat de schuld oninvorderbaar is. Huurders en vertrokken huurders die in schuldbemiddeling zijn, worden geboekt als oninvorderbaar voor het deel dat niet meer recupereerbaar is en dit aan de hand van een vonnis van de rechtbank. 129

130 130

131 131

132 132

133 133

134 10. VERSLAG COMMISARIS-REVISOR 134

135 135

136 11. SOCIAAL OOGMERK Overeenkomstig artikel 661, 6 van het Wetboek van Vennootschappen en overeenkomstig artikel 8 van de statuten van onze maatschappij dient de Raad van Bestuur ieder jaar een bijzonder verslag uit te brengen over de wijze waarop zij toezicht heeft uitgeoefend op het sociaal oogmerk van de maatschappij. Dit verslag toont aan dat de uitgaven inzake investeringen, werkingskosten en bezoldigingen bestemd zijn om de verwezenlijking van het sociale oogmerk van de vennootschap te bevorderen. Artikel 4 van onze statuten bepaalt: De vennootschap heeft als doel: 1. De woonvoorwaarden van de woonbehoeftige gezinnen en alleenstaanden te verbeteren, inzonderheid van de meest behoeftige gezinnen en alleenstaanden, door te zorgen voor een voldoende aanbod van sociale huurwoningen of sociale koopwoningen, eventueel met inbegrip van gemeenschappelijke voorzieningen, met aandacht voor hun integratie in de lokale woonstructuur; 2. Bij te dragen tot de herwaardering van het woningbestand, door ongeschikte woningen of ongeschikte gebouwen te renoveren, te verbeteren en aan te passen of ze zo nodig te slopen en te vervangen; 3. Gronden en panden te verwerven voor de realisatie van sociale woonprojecten en de terbeschikkingstelling van percelen in sociale verkavelingen; 4. De vennootschap kan een bescheiden woonaanbod verwerven, verwezenlijken en vervreemden, en niet-residentiële ruimten verwerven, realiseren, verhuren en verkopen onder de voorwaarden, vastgesteld in artikel 41, 2 en 3 van de Vlaamse Wooncode en eventueel nader geregeld door de Vlaamse Regering. Een gedeelte van de sociale huurwoningen moet aangepast zijn aan de behoeften van grote gezinnen, bejaarden en personen met een handicap. De leden van de Raad van Bestuur bevestigen dat er regelmatig toezicht werd uitgeoefend op de goede uitvoering van het doel van de maatschappij overeenkomstig artikel 4 van de statuten. De leden van de Raad van Bestuur benadrukken dat het voornaamste oogmerk niet bestaat in het verlenen van een rechtstreeks of onrechtstreeks vermogensdeel aan de vennoten. Voor wat betreft het boekjaar 2016 worden er geen dividenden uitgekeerd. De leden van de Raad van Bestuur hebben hierbij vastgesteld dat de uitgaven inzake investeringen, werkingskosten en bezoldigingen er steeds op gericht waren om de verwezenlijking van het sociale oogmerk van de vennootschap te bevorderen. De belangrijkste investeringen tijdens het boekjaar 2016 betreffen de verwerving van gronden en panden voor de realisatie van sociale woonprojecten, de renovatie van het bestaand patrimonium en de opbouw van nieuwe sociale woningen. 136

137 Tijdens het boekjaar 2016 werd een bedrag van ,16 euro besteed aan diensten en diverse goederen, voornamelijk voor het onderhoud en de instandhouding van het bestaand patrimonium. De bezoldigingen bedroegen ,36 euro. 137

138 12. FINANCIËLE GEZONDHEIDSINDICATOR De Vlaamse overheid investeert veel middelen in de sociale huisvestingsmaatschappijen. Ze hecht dan ook veel belang aan de financiële situatie van de SHM s, zodat de middelen optimaal ingezet kunnen worden voor de doelgroep: de sociale huurder of koper. De VMSW, het Agentschap Inspectie RWO en de Visitatieraad staan in voor de opvolging van de huisvestingsmaatschappijen. Tot voor kort hadden zij elk hun eigen methode om dat te doen. De VMSW en het Agentschap Inspectie RWO hebben in 2014 samen een gedeelde visie ontwikkeld om de financiële situatie van een SHM te beoordelen. De financiële gezondheidsindex kwam er omdat een gemeenschappelijke methode veel duidelijker is, zowel voor de Vlaamse overheid als voor de SHM s. Het vertrekpunt van de financiële gezondheidsindex zijn tien financiële kengetallen of ratio s, die elk voor de 3 recentste boekjaren berekend worden. De 30 kengetallen die dat oplevert, vormen de basis van de berekening. De kengetallen beslaan de vier belangrijkste aspecten van de financiële gezondheid van een onderneming: liquiditeit, solvabiliteit, rentabiliteit en kostenbeheersing. Financiële gezondheid is namelijk meer dan winst alleen. LIQUIDITEIT Current ratio (excl.invloed hwb in handen van verhuurder) Onmiddellijke liquiditeitsratio (excl.invloed hwb in handen verhuurder) Voor verbetering vatbaar Behoorlijk Goed < > 2 < 0,5 0,5-1 > 1 Netto kaspositie bij VMSW < 0 > 0 SOLVABILITEIT Ratio Graad van financiële onafhankelijkheid < 0% 0% - 20% > 20% Zelffinancieringsgraad < 0% 0% - 10% > 10% Dekking Vreemd Vermogen op Lange Termijn door operationele cashflow uit gewone bedrijfsoefening RENTABILITEIT Netto vrije cashflowmarge uit gewone bedrijfsuitoefening Cost/Income-ratio uit de gewone bedrijfsuitoefening Operationele marge uit de gewone bedrijfsuitoefening KOSTENBEHEERSING Werkingskosten als % van de bedrijfsinkomsten Norm > 33 jaar < 33 jaar > 100% 85% - 100% < 85% > 100% 85% - 100% < 85% > 70% 50% - 70% < 50% > 35% 25% - 35% < 25% Betekenis Heeft SHM op 31/12 voldoende liquide middelen en KTactiva (activa die binnen 1 jaar in geld omgezet worden, met uitzondering van voorraden) om schulden die binnen 1 jaar vervallen, te betalen? Heeft SHM op 31/12 voldoende liquide middelen om schulden die binnen 1 jaar vervallen, te betalen? Wat is op 31/12 het netto-saldo van de liquide middelen van de SHM bij de VMSW? Hoeveel eigen vermogen heeft SHM, uitgedrukt als % van het balanstotaal, als buffer om onvoorziene verliezen op te vangen? In welke mate heeft de SHM zich gefinancierd met vermogen dat afkomstig is uit eigen exploitatie (=in het verleden gereserveerde, niet als dividend uitgekeerde, winsten)? Hoeveel jaar heeft de SHM nodig om haar vreemd vermogen (schulden + voorzieningen) te betalen met de netto-ontvangsten uit de eigen exploitatie? In welke mate volstaan de periodieke inkomsten van de SHM om haar periodieke uitgaven te dekken? Heeft de SHM voldoende bedrijfs- en financiële opbrengsten om haar bedrijfs- en financiële kosten te dekken? Hoeveel overschot heeft de SHM op haar operationele werking? Hoeveel bedragen de netto-werkingskosten van de SHM, uitgedrukt als % van de bedrijfsinkomsten? Boekjaar 0,77 0,82 0,77 0,67 0,70 0, , , ,80 17,63% 18,41% 19,39% 4,37% 4,61% 4,73% 43,09 41,39 38,62 97,40% 98,47% 97,48% 103,59% 100,26% 99,51% 44,82% 47,76% 43,48% 31,78% 29,74% 27,57% 138

139 Via een systeem van scores (aan elke score wordt een norm toegekend) en wegingen (het recentste boekjaar weegt het zwaarst door (x3), het oudste boekjaar het minst (x1)) wordt het eindresultaat een score op 60 punten. Hoe hoger de score, hoe beter de indicatie van financiële gezondheid. Een score vanaf 40 betekent een goede financiële toestand, een score tussen 20 en 40 is behoorlijk, bij een score van minder dan 20 is de financiële toestand van de SHM voor verbetering vatbaar. Voor elk van de vier aspecten wordt ook een deelresultaat berekend, zodat een SHM kan zien waar ze sterk of minder sterk presteert. Ratio Boekjaar LIQUIDITEIT Current ratio (excl.invloed hwb in handen van verhuurder) Onmiddellijke liquiditeitsratio (excl.invloed hwb in handen 0,5 0,5 0,5 verhuurder) Netto kaspositie bij VMSW SOLVABILITEIT Graad van financiële onafhankelijkheid 0,5 0,5 0,5 Zelffinancieringsgraad 0,5 0,5 0,5 Dekking Vreemd Vermogen op Lange Termijn door operationele cashflow uit gewone bedrijfsoefening RENTABILITEIT Netto vrije cashflowmarge uit gewone bedrijfsuitoefening 0,5 0,5 0,5 Cost/Income-ratio uit de gewone bedrijfsuitoefening 0 0 0,5 Operationele marge uit de gewone bedrijfsuitoefening KOSTENBEHEERSING Werkingskosten als % van de bedrijfsinkomsten 0,5 0,5 0,5 139

140 Ratio Maximum Totaal LIQUIDITEIT 18 9 Current ratio (excl.invloed hwb in handen van verhuurder) 6 0 Onmiddellijke liquiditeitsratio (excl.invloed hwb in handen 6 3 verhuurder) Netto kaspositie bij VMSW 6 6 SOLVABILITEIT 18 6 Graad van financiële onafhankelijkheid 6 3 Zelffinancieringsgraad 6 3 Dekking Vreemd Vermogen op Lange Termijn door operationele cashflow uit gewone 6 0 bedrijfsoefening RENTABILITEIT 18 9,5 Netto vrije cashflowmarge uit gewone bedrijfsuitoefening 6 3 Cost/Income-ratio uit de gewone bedrijfsuitoefening 6 0,5 Operationele marge uit de gewone bedrijfsuitoefening 6 6 KOSTENBEHEERSING 6 3 Werkingskosten als % van de bedrijfsinkomsten 6 3 TOTAAL 60 27,5 Zoals blijkt uit bovenstaande berekeningen, behaalde HACOSI voor het boekjaar 2016 een score van 27,5/60, tegenover 29/60 in 2015 en 33/60 in Ondanks de gedaalde score is de financiële gezondheid van HACOSI dus nog steeds behoorlijk. 140

141 13. FINANCIELE PLANNING Sinds enkele jaren doet HACOSI beroep op de firma Finpower voor het opstellen van een financiële meerjarenplanning, die jaarlijks ge-update wordt. Op basis van de huidige financiële situatie die gekend is na opmaak van de jaarrekening, de lopende verplichtingen (uitstaande leningen bij VMSW), de onderhoudsplanning en de geplande investeringen in zowel nieuwbouw- als renovatieprojecten, werd een boordtabel in Excel opgemaakt met als doel het geven van een overzichtelijke prognose van de te verwachten financiële toestand van de maatschappij vanaf 2017 op lange termijn, minstens 20 jaar. Voor de jaren waarvoor er nog geen nieuwbouw-/renovatieprojecten gepland staan, werd er een schatting gemaakt van het aantal woningen dat financieel haalbaar is voor de maatschappij. Voor de opmaak van de financiële planning wordt er een opsplitsing gemaakt in: - financiële toestand op basis van het bestaande patrimonium - financiële impact geplande nieuwbouwprojecten - financiële impact geplande renovatieprojecten - financiële impact bijkomend geschat (onbekend) patrimonium Financiële toestand op basis van het bestaande patrimonium HOM Bestaand patrimonium Verkochte woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedi groei 1,8% 1,5% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,1% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% I Huurink soc won (excl verg) III Diverse inkomsten II Subsidies mbt soc won IV OV en brandvz V Onderhoud (niet af te schr) VI Uitgaven e/w/g/s I Vergoedingen aan huurders per woning VII Administratieve werking per woning VIII Inkomsten uit ontvangen Intresten X Uitgaven met betrekking tot betaalde i CASH FLOW X Uitgaven met betrekking tot terugbeta NETTO KASPOSITIE

142 Financiële impact geplande nieuwbouwprojecten Nieuw (gepland) huur patrimonium => DATA (WIU) Aantal woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedingen Verhuurinkomsten excl vergoedingen betr onderh Diverse inkomsten 2. Inkomsten huurders subsidies 9. Inkomsten uit rente subsidie Domus Flandria 4. Uitgaven met betrekking tot onr. Voorheffing en Uitgaven met betrekking tot onderhoud gebouw Uitgaven met betrekking tot water, gas, electr., stookolie Vergoedingen betreffende onderhoud per woning Overige operationele uitgaven (algemene werking) per woning 8. Inkomsten uit ontvangen Intresten 10 a. Uitgaven met betrekking tot betaalde intreste CASH FLOW b. Uitgaven met betrekking tot terugbetaling kap NETTO KASPOSITIE Financiële impact geplande renovatieprojecten Renovatie + onderhoud => DATA (WIU+FICT) Aantal woningen Cumul 7. Overige operationele uitgaven (algemene werking) per woning 10 a. Uitgaven met betrekking tot betaalde intreste CASH FLOW b. Uitgaven met betrekking tot terugbetaling kap NETTO KASPOSITIE Financiële impact bijkomend geschat (onbekend) patrimonium Nieuw (onbekend) huur patrimonium => ingave parameters grafiek Aantal woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedingen #DEEL/0! #DEEL/0! Verhuurinkomsten excl vergoedingen betr onderh Diverse inkomsten 2. Inkomsten huurders subsidies 9. Inkomsten uit rente subsidie Domus Flandria 4. Uitgaven met betrekking tot onr. Voorheffing en Uitgaven met betrekking tot onderhoud gebouw Uitgaven met betrekking tot water, gas, electr., stookolie Vergoedingen betreffende onderhoud per woning #DEEL/0! #DEEL/0! #DEEL/0! #DEEL/0! Overige operationele uitgaven (algemene werking) per woning #DEEL/0! #DEEL/0! Inkomsten uit ontvangen Intresten 10 a. Uitgaven met betrekking tot betaalde intreste CASH FLOW b. Uitgaven met betrekking tot terugbetaling kap NETTO KASPOSITIE

143 Deze 4 financiële tabellen werden uiteindelijk samengevoegd tot één grote, gezamenlijke financiële planning: TOTAAL Aantal woningen Cumul gem. huur per woning per maand excl vergoedi Verhuurinkomsten excl vergoedingen b Diverse inkomsten Inkomsten huurders subsidies Inkomsten uit rente subsidie Domus Uitgaven met betrekking tot onr. Voor Uitgaven met betrekking tot onderho Uitgaven met betrekking tot water, ga Vergoedingen betreffende onderhoud per woning Overige operationele uitgaven (algem per woning Inkomsten uit ontvangen Intresten a. Uitgaven met betrekking tot betaal CASH FLOW excl. Verkopen b. Uitgaven met betrekking tot terugb NETTO KASPOSITIE Eigen investeringen Investeringen eigen middelen Verkopen nieuwe inschatting TOTALE KASPOSITIE Een grafische voorstelling van onze financiële planning voor 2017 en de volgende jaren ziet er als volgt uit: Tenslotte wordt ons tevens de mogelijkheid geboden om bijkomende nieuwbouw- of renovatieprojecten, of bijkomende exceptionele uitgaven in de financiële planning in te passen om na te gaan welke impact deze zullen hebben op de toekomstige financiële situatie van de maatschappij. De Raad van Bestuur maakt dan ook geregeld gebruik van dit werkinstrument om gefundeerde beslissingen te nemen. 143

144

145

146 Hacosi - Gouverneur Roppesingel Hasselt T 011/ info@hacosi.be