Gedrag UPDATE. beïnvloedbaar? en verder. nummer 03 najaar Gedragsbeïnvloeding werkt Vat krijgen op gedrag. Aan de keukentafel of

Transcriptie

1

2

3

4

5 UPDATE nummer 03 najaar 2010 Gedrag Gedragsbeïnvloeding werkt Vat krijgen op gedrag Aan de keukentafel of beïnvloedbaar? en verder KpVV leest, surft en bezoekt

6 Verkeer en Vervoer, onderdeel van CROW. verkeers- en vervoerbeleid. Marjolijn van Rooyen KpVV Jaarbeursplein 15 Postbus

7 Beïnvloeding werkt afbetaald. Het voorbeeld laat zien dat gedrags- beïnvloeden. zijn, valt af te leiden uit de resultaten nog wel kennis, bijvoorbeeld over welke van de doelgroep. waarbij kennis over gedragsbeïnvloeding ontwikkeld en doorgegeven, op lokaal en regionaal niveau. Zie bijvoorbeeld de voor de juiste doelgroep te vinden. op de juiste wijze weet in te zetten is er vanuit de gedragsbenadering nog veel winst te boeken. Wim van Tilburg Directeur Kennisplatform Verkeer en Vervoer KpVV Update 03 / najaar / 3

8 / 4 x 4 Pieter de Haan Vat krijgen op gedrag

9 Wat kun je met gedragsbeïnvloeding bereiken en welke maatregelen werken het beste? Eenduidige antwoorden op dergelijke vragen zijn niet te geven. Het is nu eenmaal geen harde wetenschap. Maar gaandeweg krijgen we er wel meer vat op. Vier deskundigen geven aan de hand van vier vragen hun visie. KpVV Update 03 / najaar / 5

10 / 4 x 4 vervolg 1 van 4 Hoe speelt gedragsbeïnvloeding in uw organisatie? Pieter de Haan van Hasselt

11 4 x belangrijke rol. Vrijwel alle verkeersvei- beïnvloeding in. Vaak wordt daarbij - de beste gedragsbeïnvloeder is vaak de KpVV Update 03 / najaar / 7

12 / 4 x 4 vervolg 2 van 4 beste? Wim Mulder beloond voelen. Pieter de Haan Het terugbrengen van eigen verant- verbeurdverklaring. Dat gebeurt ook Jack Knol We zien bij ons dat je een alternatieve app ontbreekt nog. Cees Wildervanck is en vervolgens zoeken naar een zijn geworden, doet daar niet aan af.

13 Wat is de belangrijkste les 3 van 4 Pieter de Haan door regels en bepaald door autover- oppervlakte voor de auto gereserveerd. vinden en er (dus) aan gewend geraakt Jack Knol Wim Mulder te dwingen. Dat kost veel geld. Door autofabrikanten. We zijn daar nog niet Cees Wildervanck en zijn totaal niet geïnteresseerd in ken- uitgestippeld... kennis en ervaring gebruikt worden en KpVV Update 03 / najaar / 9

14 / 4 x 4 vervolg Wat zijn de plannen voor de 4 van 4 Wim Mulder lopen, zoals bijvoorbeeld Fiets-en-Win den en kansen. Daarnaast willen we niet Pieter de Haan Nodig voor een andere aanpak zijn plannen ook bestuurders die durven. een andere aanpak, dat de weg ver- snufjes, is nodig. ders in dat onderzoek zijn noodzakelijk. Jack Knol Cees Wildervanck vervoers- en verkeersgedrag en probe- bijvoorbeeld nog niets gedaan aan de <<<

15 gedragskennis bewuster en vaker toepassen Gedragsbeïnvloeding kent veel op vervoerwijzekeuze. in alle situaties werkt. Wel sijpelt Veel van ons gedrag is gebaseerd op gewoontes en routines en zegt dat er eerst bewustwording en bewust gestuurd wordt? verspreiden van bestaande en te ontwikkelen nieuwe kennis. Betere aansluiting op ontwikkelingen in van beïnvloeden van rijgedrag kan bijvoorbeeld zijn dat, dankzij je doende zijn voor veilig weggedrag. van de weggebruiker. Alleen dan veiliger weggedrag. We kennen al- er wordt weinig onderzoek gedaan route door een woongebied op dat zullen gaan gedragen, kun je op verkeer? Dan kan op de Linked-in KpVV Update 03 / najaar / 11

16 / in beeld Op deze pagina een aantal aansprekende voorbeelden. Goed gedrag benadrukken werkt beter dan te vertellen wat juist niet de bedoeling is

17 in bedrijf. Vervang de ene gewoonte door de andere te besteden in bepaalde winkels. In toonbank. Bovendien bleken klanten gewoontegedrag Bij de renovatie van De Hollandse Brug tussen Flevoland en Noord-Holland dag), gratis ov en vanpoolen. Het resul- 200 gebruikers gaven aan dat ze ook na KpVV Update 03 / najaar / 13

18 / praktijkvoorbeelden Niet de de mens centraal

19 Inwoners van Gelderland konden voor een paar euro een ov-kaartje kopen voor bus en trein om te gaan winkelen in de stad. Duizenden mensen deden mee aan dit ervaar-het-ov -project. In het Zweedse Lund legden mobiliteitsadviseurs huis aan bruik fors toenam. Maar tegenover successen staan ook minder geslaagde projecten. Eigenlijk weten we nog steeds niet precies hoe gedragsbeïnvloeding werkt, aldus communicatiedeskundige Peter van Vendeloo. voor rood. Op één van de borden dat stopte voor rood verdubbelde. beïnvloeden. Van Vendeloo van bureau daar weten we nog weinig over. Gratis ov weer rijden. Men wil tussendoor de Peter van Vendeloo KpVV Update 03 / najaar / 15

20 / praktijkvoorbeelden Huis aan huis Dat een persoonlijke benadering goed kan - - beïnvloed. - - bijvoorbeeld dagkaartjes voor de inwoners. Maar

21 Marketingmix in Beegden zoals bijvoorbeeld in Beegden. Wat betreft de aanpak. Daarbij werd aangegeven wat de bus en trein voor 3,- plus korting te bereiken zijn per ov. KpVV Update 03 / najaar / 17

22 / praktijkvoorbeelden Sociale norm - willen eigenlijk niet drinken als ze nog in de praktijk kunt brengen. gedaald. Afgezet tegen de kosten is dat

23 / praktijkvoorbeelden van nu volwassen zijn en nog steeds Bobben. Effecten meten zaken als bereik, kennis, waardering de ervaring. Ook worden steeds vaker en er is geen extra beleid op losgela- uiteen worden gerafeld in afzonderlijke zeker dat gedragsbeïnvloeding in relatie doorwerkt. Langer dan bijvoorbeeld verdwenen, rijdt iedereen weer even Si ifra! Zeg er wat van Vaak durven jongeren vanwege de groepsdruk passagier. KpVV Update 03 / najaar / 19

24 Aan de keukentafel of via de kruispunt is op gezette tijden uitgestorven.

25 letterlijk de deuren langs gaan, zijn veelbelovend. Ook als je aanzienlijk. eraan. ons leven in steeds toene- ontwikkelingen gaan onze kop zetten. De kunst van sturen en bepalen van de Bart Pastoor Regionaal Orgaan Verkeersveiligheid Limburg wat voor die situatie ef- van de doelgroep waar de uiteindelijk de keuze wordt, te onderzoeken of de ben we nu te weinig kennis woorden. Dus dit is een op- passen. Divera Twisk SWOV Het persoonlijk benaderen autorijden niet altijd prettig gratis bewaakt kunt stallen ik een kaartje, als ik naar Als je dan ook nog gratis probeerkaartjes aanbiedt, waar burgers tegenaan lopen. Zo betrek je bewoners beter bij beleid. Mobiel internet biedt zeker kansen, ke gesprekken bereik je een die je benadert. Je benadert terwijl digitale toepassingen alleen interessant zijn voor degenen die op zoek gaan Friso Metz KpVV KpVV Update 03 / najaar / 21

26 Lusje groeit - over Nederland. Lusje is ook gestart bij Connexxion in Noord-Holland Noord. - kort in Noord-Brabant. Vervoerbedrijf Lusje is vorig jaar geboren tijdens de KpVV OV-Netwerkdag. Lusjes zijn reizigers die andere reizigers onderweg ik eruit voor? Hoe laat vertrekt de - Meer info op of op > (KpVV) Publicaties Handleiding voor onderzoekt, is geanalyseerd wat de doelstellingen, 2. onderzoek naar de doelgroep(en), 4. aanpassing en levering van een Meer info: ga naar > Onderwerpen > Mobiliteitsmanagement > Aanpak > (KpVV) Publicaties

27 10 Gouden regels de weggebruiker - weg wel begrijpen, er de zin van inzien en de aanwijzingen op kunnen volgen. - pen van weggebruikers. Zo kunnen ze bijvoorbeeld niet alles tegelijk, stellen ze voorbeelden en tips geeft deze uitgave Meer info: ga naar > (KpVV) Publicaties - voor evaluatie en verslaglegging van Meer info: ga naar > Onderwerpen > Verkeersveiligheid > Educatie & Voorlichting > (KpVV) Publicaties. Voor alle publicaties van CAST, zie: de belangstelling. Van gratis ov tot de als ze uit de spits blijven. Maatregelen Maar er is nog weinig bekend over de - kaart te brengen. Door vooraf duidelijk vuldig te evalueren wordt duidelijk wat werkt en wat niet. Zelf als de resultaten vastleggen. - - Meer info: KpVV Update 03 / najaar / 23

28 KpVV gaat naar KpVV leest 2010 KpVV agenda Walk november, Den Haag We proberen tijdens de Walk 21 links te daarnaast inspiratie op. Europese MEDIATE project november 2010, London. van toegankelijk openbaar vervoer KpVV surft sustainable/smarterchoices/ vloeden van reisgedrag onder diverse doelgroepen. Op deze site staan rapporten en onderzoeksresultaten. OV4U is een lespakket dat ingezet Op deze site vinden we nieuws en infor- nl/publicaties.html Het Verkeer- en Vervoernetwerk is een deskundigen. Hier vinden we diverse Hoe linked-in nu echt te gebruiken - Jan Vermeiren In dit digitale tijdperk verkennen ook onze klanten beter van dienst te zijn en Management van processen - Titus Bekkering e.a. beleid en plannen? Dit boek biedt ons Werken nieuwe stijl - Bas van de Haterd Het Nieuwe Werken is een visie op invoering van Het Nieuwe Werken. 30 november, Breda Cursus Sumo evaluatie en monitoring 15 december, Driebergen OV-Netwerkdag 2010: Meer met minder in het stads- en streekvervoer netwerktafels.